Captulo Introduccin

En el presente proyecto podemos observar un recopilado de informacin

general a travs de su misin, visin y objetivos los cuales nos ayudan a
poder

definir

todos

los

requisitos

fundamentales

para

que

la

organizacin pueda implementar su unidad estratgica de negocios y as

esta les de buenos resultados.
En este proyecto podemos analizar todo el macro entorno, micro
entorno, estrategias, anlisis de oportunidades, amenazas y todo lo
estudiado durante esta materia.

Objetivos del trabajo final

El objetivo del presente trabajo es analizar las oportunidades y
amenazas que tiene la empresa para establecer una unidad estratgica
de negocios, ya que se encuentra establecida desde hace aos en el
rubro de la comercializacin de productos cosmticos y ahora quiere
incluir un (Spa) para realizar los tratamientos con los sus mismos
productos.

Historia de la empresa
BIOAGE fue creada el 26 de agosto del 2009, al mando de dos jvenes
empresarios

que

viendo

la

necesidad

de

contar

con

productos

cosmticos que brinden resultados objetivos y demostrables, deciden

incursionar con esta y lnea de productos BIOAGE la cual ya es referente
en nuestro en nuestro vecino pas como lo es Brasil.
Es una lnea de cosmticos la cual abarca diferentes tipos de piel y
patologas, cuenta con una gama extensa de productos. Esta empresa es
del Dr. Jamel Santana y la Dra. Vanessa Barroco.
BIOAGE es una micro empresa la cual se dedica a la comercializacin de
productos de belleza, cuenta con alrededor de 15 empleados entre
administrativos y encargados de ventas los cuales trabajan arduamente
1

para la consolidacin de la misma. La empresa est ubicada en el primer

anillo Av. Irala # 50.
BIOAGE ofrece a sus clientes una amplia variedad de productos para el
cuidado de la piel, actualmente en nuestro pas cuenta con alrededor de
54 productos diferentes y

una amplia gama de productos para el

cuidado de la piel.

Capitulo I Macro entorno

1.1.-Entorno demogrfico
Bolivia: Indicadores demogrfico, por ao calendario (2010-2015)
INDICADORES
2010

2011

2012 2013 2014 2015

Tasa Media Anual de

Crecimiento (En porcentaje)
Exponencial
1,93
1,88 1,85 1,81 1,76 1,72
Geomtrico
1,94
1,90 1,86 1,82 1,78 1,74
Tasa de Crecimiento
19,02 18,61 18,22 17,81 17,38 16,97
Natural (Por mil)
Tasa Bruta de Natalidad
26,31 25,80 25,32 24,82 24,31 23,83
(Por mil)
Tasa Bruta de Mortalidad
7,29
7,19 7,10 7,01 6,93 6,86
(Por mil)
Tasas de Reproduccin
(Por mujer)
Bruta
1,61
1,57 1,53 1,49 1,45 1,42
Neta
1,46
1,43 1,40 1,37 1,34 1,31
Tasa de Fecundidad
Global (Por mujer) 3,29 3,21 3,13 3,05 2,98 2,91 General (Por mil
103,86 101,34 98,90 96,51 94,19 91,94 mujeres)
Edad Media de la
28,45 28,40 28,36 28,32 28,28 28,24
Fecundidad (Aos)
Esperanza de vida al
nacer
Hombres 64,24 64,56 64,87 65,19 65,50 65,81 Mujeres 68,54 68,87
69,21 69,53 69,86 70,19
Total
66,34 66,66 66,99 67,31 67,63 67,95
Tasa de Mortalidad
41,65 40,18 38,78 37,49 36,32 35,20
Infantil
2

Fuente: INE

Finalmente, segn los datos del Instituto Nacional de Estadstica (INE)

oficializados por el presidente Morales, el crecimiento poblacin el 2001
fue del 2.74 por ciento y el 2012 fue de 2.03 por ciento. La cifra de
hombres en el censo del 2001 fue de 49.8 por ciento y el 2012 fue de
49.9 por ciento. La cifra de mujeres en el censo 2001 fue de 50.2 por
ciento y el 2012 fue de 50.1 por ciento. En nuestro departamento la
poblacin se increment en un 37 % es el segundo en mayor
crecimiento poblacional.

Anlisis:
A la empresa le favorece mucho el hecho que cada ao la poblacin siga
creciendo porque se trata de futuros clientes del negocio y mientras
pasan los aos las personas se encuentran ms abiertas a buscar estos
tratamientos no solo por vanidad sino tambin por salud.

1.2.- Entorno econmico PIB real, IPC, Saldo en cuenta

corriente, Tasa de desempleo

Anlisis:
El PIB nos indica que el crecimiento de este indicador es una ventaja
para esta empresa que quiere expandir su mercado, ya que lo que se
produce o se importa se vende es decir que circula bastante dinero en
especial en santa cruz.

Inflacin
La inflacin acumulada lleg a 5,19% en 2014, segn el INE
El INE inform que la inflacin para diciembre fue de 0,84%. El indicador
anual ser la base de las negociaciones para el incremento de los
salarios de este ao. La inflacin de 2014 alcanz a 5,19%, una tasa
que est por debajo de lo previsto por el Gobierno, que ascenda al
5,5%. La Cmara de Comercio y analistas consideran que este
porcentaje deber ser la base para discutir el incremento salarial de
este ao.
Segn el Instituto Nacional de Estadstica (INE) el ndice de Precios al
Consumidor (IPC) en diciembre fue de 0,84%.
El precio del tomate se increment en un 14,49% con respecto a
noviembre; asimismo, el costo de la arveja subi en 13,20% y el
servicio de transporte interdepartamental en 29,34%, la papa en 1,6%,
el alquiler de la vivienda en 0,94%, la cebolla en 4,04%, la leche

pasteurizada en 6,74% y el servicio de transporte interprovincial en

6,97%.
Por el contrario, el valor de la carne de pollo (entero) baj 3,41%, el
queso criollo disminuy en 8,46%, el pimentn/morrn en 20,64%, el
haba en 5,58%, el locoto en 7,91% y el sbalo rebaj en 5,48%.
Inflacin por departamentos
General Por capitales de departamento, la inflacin de Tarija fue del
1,63%, Potos 1,08%, Cochabamba 1,07%, Sucre 1,06%, Trinidad 0,94%,
Oruro 0,86%, Santa Cruz 0,74%, La Paz 0,65% y Cobija 0,21%.
La Paz En La Paz, las bebidas alcohlicas y el tabaco registraron un
mayor incremento con el 1,44%; le siguen los servicios de salud con
1,08% y en tercer lugar las prendas de vestir y la recreacin con un
0,88%, respectivamente.

Anlisis
Se puede observar que el incremento de la inflacin reflejado a travs
del INDICE DE PRECIO AL CONSUMIDOR es una de las principales
amenazas para la empresa ya que afecta directamente a los bolsillos de
nuestros clientes.es decir que la inflacin provoca la subida de los
precios y esto obligara a la empresa a tomar decisiones acera del valor
del producto que comercializa y a analizar si el incorporar la unidad
estratgica de negocio les dar buenos resultados.

1.3.-Entorno Poltico Legal

En cuanto a lo poltico en lo nico que le podra afectar es en el cambio
de leyes de importacin de los productos de pases vecinos ya que estos
los traen de Brasil. En la actualidad tenemos tratado de libre comercio
con el vecino pas.
En cuanto a lo legal tendra que tramitar permisos adecuados para la
implementacin de su unidad estratgica de negocios (Spa) como ser:
Fundempresa

Opera el registro del comercio en todo el territorio nacional con

eficiencia y transparencia, sustentada en equipo humano calificado,
tecnologa de punta, calidad certificada y estricto cumplimiento de la
normativa.
Requisitos:
Formulario n 00/20 de solicitud de matrcula de comercio con
carcter de declaracin jurada, debidamente llenado y firmado por
el comerciante individual o representante legal.
Balance de apertura firmado por el representante legal y
profesional que conviene, acompaando la respectiva solvencia
profesional original otorgada por el colegio de contadores o
Auditores.
Testimonio de escritura pblica de constitucin social, en original o
fotocopia legalizada legible.
Publicacin de testimonio de constitucin en un peridico de
circulacin nacional.
Cedula de identidad original del comerciante individual y
propietario y fotocopia simple de la misma firmada por el titular.

Nit
Rgimen general:
Personas naturales profesionales independientes y consultores:
C.I. Vigente o C.I. de extranjera.
Aviso de cobranza de la luz del ltimo mes, antigedad no mayor a
60 das, del domicilio fiscal y domicilio habitual.
Contrato de trabajo o ttulo que acredite su profesin.
Croquis del domicilio fiscal y domicilio habitual.

Empresa Unipersonal:
C.I. vigente o C.I. de extranjera.
Aviso de cobranza de la luz del ltimo mes, antigedad no mayor a
60 das, del domicilio fiscal y domicilio habitual.
Registro de comercio (Fundempresa) RND N 10-0018-12.
Croquis del domicilio fiscal o domicilio habitual.
Rgimen Tributario Simplificado:
C.I. vigente o C.I. de extranjera.
Aviso de cobranza de la luz del ltimo mes, antigedad no mayor a
60 das, del domicilio fiscal y domicilio habitual.
Ministerio de trabajo
Permite obtener el Certificado de Inscripcin en el Registro de
Empleadores del
Ministerio de Trabajo, que autoriza la utilizacin del Libro de Asistencia
y/o
Sistema Alternativo de Control de Personal, as como la apertura del
Libro de
Accidentes. En cumplimiento de las normas legales vigentes en el pas,
el Empleador y/o Empresa inscritos en el mencionado Registro, deber
presentar obligatoriamente el trmite de Visado de Planillas Trimestrales
de Sueldos y Salarios.
Requisitos:
Formulario Registro Obligatorio de empleadores (ROE) llenado 3
copias.
Depsito de 80 Bs a la cuenta nmero.
501-5034475-3-17 del Banco de crdito de Bolivia normales
legales vigentes en el pas.
El empleador y/o Empresa inscritos en el mencionado registro,
deber presentar obligatoriamente el trmite de visados de
planillas trimestrales de sueldos y salarios.

Con los requisitos se tienen que apersonarse a ventanilla nica en

cualquier oficina departamental o regional de ministerio de trabajo,
empleo y previsin social para finalizar el trmite.
Cuenta con 3 meses desde su inicio de actividades para su inscripcin
sin multas.
o Institucin donde se tramita.
Direccin general del trabajo y direcciones.
Departamento del trabajo unidad u otra denominacin.
Jefaturas departamentales o regionales del trabajo.
Licencia de funcionamiento
La licencia de funcionamiento es la autorizacin o permiso anual o
eventual que concede la alcalda municipal cuando se tiene un
comercio, industria, empresa de servicio general, cultural, educacin,
expansin, bingos, loteras y similares dentro de jurisdiccin
municipal .Autoriza la apertura de una actividad econmica, sirve para
el funcionamiento municipal, de conformidad a la declaracin jurada.
Fotocopia de la cedula de identidad del representante legal.
Fotocopia de factura de luz (anverso y reverso), que acredite la
direccin de domicilio de la actividad econmica.
Fotocopia del NIT y certificado de inscripcin.
Croquis de la ubicacin de la actividad econmica y superficie de
distribucin de los ambientes, expresado en mts2.
Fotocopia de testimonio de constitucin
Inscripcin del registro ambiental Industrial y obtencin de
categorizacin correspondiente atravez de la direccin de calidad
de la ciudad de La Paz.
Caja Nacional de Salud
Afilia al empleador y al trabajador a la caja Nacional de Salud, para que
su personal y acuda en caso de enfermedades y accidentes comunes

que no necesariamente tienen relacin con la actividad laboral ni las

condiciones de trabajo.
Las empresas deben inscribirse a sus empleados a la Caja Nacional de
Salud para cumplir con las normas sociales vigentes de acuerdo a la
norma legal que posean, de la misma manera un trabajador que desee
incorporarse a la caja de forma voluntaria tambin puede hacer sus
consultas.
Requisitos para empresas:

Form. AVC-01 (vaco)

Form. AVC-02 (vaco) Form. RCI-1(vaco)
Solicitud dirigida al Jefe Depto. Nal. Afiliacin.
Fotocopia de C.I. del responsable o representante legal.
Fotocopia NIT.
Balance de apertura aprobado y firmado por el Nacional de
Servicio

Impuestos Internos.
Planilla de haberes originales y 3 copias (firmado y sellado).
Nmina del personal con fecha de nacimiento.
Croquis de ubicacin de la Empresa.
Requisitos para afiliacin del trabajador.

Formulario Avc-04 sellado y firmado por la empresa.

Formulario Avc-05.
Fotocopia de cedula de identidad del trabajador.
Certificado de nacimiento (original y computarizado) o libreta de
servicio militar.

Ultima papeleta de pago o planilla de sueldos sellado por

cotizaciones.
Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP).
Registra en el seguro Social Obligatorio de largo Plazo- SSO. Para el
bienestar de sus empleados con pensiones justas y dignas.

10

Las administradoras de Fondos de Pensiones son las encargadas de

administrar los recursos de los trabajadores cuando los mismos lleguen
a una edad avanzada.
El principal objetivo es incrementar el nivel de ahorro del pas, de
acuerdo a las leyes vigentes, todas las empresas estn obligadas a
registrar ante la AFPs.
Requisitos:
Fotocopia simple del NIT (Nmero de identificacin tributaria).
Fotocopia simple documento de Identidad de Representante Legal.
Fotocopia de testimonio de Poder del Representante Legal (si
corresponde).

Sobre la Afiliacin:
Es de carcter permanente, sea que el afiliado se mantenga o no
trabajando en relacin de dependencia laboral, ejerce una o varias
actividades simultneamente y tenga varios o ningn empleador.
Registro de personas.
Es la creacin de Afiliacin, la misma que se da una vez que el afiliado
procede al llenado y firma del formulario de Registros y se obtiene un
nmero nico asignado por parte de la AFP. Todas las personas con
dependencia laboral deben registrarse de manera obligatoria a una de
las AFP, subsistiendo su derecho a cambiar posteriormente de manera
voluntaria de AFP, de acuerdo al reglamento.
Todo empleador tiene la obligacin de registrarse a sus dependencias.
Llenado del formulario de Registro.

Consigue firma del afiliado.

Los datos estn correctamente llenados.
No existan vicios de Nulidad. Ni contenga errores o tachaduras.

Costo: No tiene costo alguno.

11

Tiempo: La AFP deber notificar tanto el empleador como al afiliado la

aceptacin o rechazo del registro en un plazo que no podr superar los
20 das hbiles administrativos luego de otorgado en NUA. (Nmero
nico Asignado).

1.4.-Entorno tecnolgico
La empresa tendra que adquirir mobiliario y tecnologa para la
implementacin de este su unidad estratgica (Spa) como ser:

Camas, camillas de masajes, sillones, sillas, otros enceres y mobiliarios

para realizar los servicios de: masajes relajantes, masajes reductores,
masajes de drenaje linftico, masajes post quirrgicos, vendas fras,
tratamientos faciales para el acn y secuelas, manchas de sol, manchas
post parto, rejuvenecimiento etc.

12

Ya que la empresa importa todos los productos de alta calidad para

realizar estos servicios.

1.5.-Entorno sociocultural
La poblacin que habita en Santa Cruz es muy diversa y mestizada con
grandes aportes de ascendencia europea.
Esta poblacin representa una cultura rica nutrida de diversas culturas,
La constante mezcla de gentes ha creado en el departamento una
cultura rica y en constante renovacin, y adopta la cultura local como la
suya. El mestizaje est compuesto mayoritariamente por un alto
componente indgena debido a las migraciones de habitantes.

Anlisis:
En la actualidad nuestra sociedad ya se encuentra con la mente ms
abierta e interesada en nuevos tratamientos dermato esttico tanto por
motivos de salud o para verse bien. Estos tratamientos no solo son para
mujeres tambin los varones se someten a ellos y no van dirigidos para
ninguna edad especfica.

1. 6.-Entorno ambiental
En este caso los tratamientos dermato estticos no afectan al medio
ambiente por que no son producidos en nuestro pas solo los traen para
la comercializacin.
El clima en nuestro departamento favorece a los spa por que las
personas en nuestro medio quieren verse bien y as poder lucir una
buena figura.

Captulo II Micro entorno

2. 1.-Rivalidad entre los competidores
13

Competidores directos
Sus competidores directos son muchos pero el principal es:

CosmoPiel
Es una empresa ya establecida y conocida hace aos en nuestro medio
por todos sus tratamientos dermato estticos y sus buenos resultados,
cuenta con tres sucursales en puntos estratgicos de nuestra ciudad. Es
una empresa que realiza los mismos tratamientos dermato estticos

14

Competidores indirectos
Sus competidores indirectos serian productos dermato estticos por
catlogo que se pueden hacer en casa como ser los de:

Reconocida marca en nuestro medio por las jvenes, cuenta con

diferentes tratamientos dermato estticos a precios accesibles y los
entregan las promotoras en las puertas de su casa, oficina o donde
prefieran.

Reconocida hace aos en nuestra ciudad no solo por su amplia gama de

fragancias sino tambin por sus cremas y tratamientos dermato
estticos para todo tipo de piel, edad y preferencias.

2.2.-Amenazas de productos sustitutos

Seran los salones de belleza que hacen tratamientos dermato
estticos sin tener experiencia en ellos y con productos de dudosa
procedencia, aun as las personas se los realizan por sus precios bajos
sin pensar en consecuencias futuras.
15

2.3.-Amenazas de nuevos ingresos en el sector

Podra haber nuevos ingresos en el rubro por que no existen barreras de
entrada, cada da se abren nuevos spa sin contar con un Dermatlogo
profesional o los equipos adecuados para realizar los tratamientos.
No creo con los mismos productos por que la empresa es distribuidor
autorizado para Bolivia de la marca Bioage.

2.4.-Poder negociador con los clientes

La empresa cuenta con un departamento de comercializacin y
marketing que sern los encargados de las promociones y paquetes
dermato estticos y propagandas

para poder atraer a los clientes

potenciales.

2.5.-Poder negociador con los proveedores

La empresa importa de Brasil los productos en gran cantidad, por ser
nicos representantes de los productos en nuestro pas se cuenta con un
gran descuento, ahora con el tipo de cambio a favor de la empresa se
puede importar ms mercadera y as poder obtener ms descuentos.

Captulo III - Estrategia y Objetivos

16

Oportunidades= 95
Amenazas= 25

Anlisis:
La empresa cuenta con muchas ms oportunidades que amenazas para
poder abrir su unidad estratgica de negocios ya que se encuentra
establecida desde hace 7 aos en nuestra ciudad. Al ver la necesidad de
sus clientes de tener un profesional que les hiciera tratamientos con sus
productos analizaron la posibilidad de incorporar un (Spa) a su empresa.

Captulo IV - Implementacin de la Estrategia

4.1 Misin:
Para BIOAGE, cuidar de la piel no es solo una premisa estetica, sino una
prioridad para la vida.

17

Visin:
BIOAGE es una empresa nueva que partiendo de la filosofa Piel
Saludable Piel Radiante, su visin fundamental es consolidarse en el
mercado regional como la empresa lder en el rubro de la belleza.

Objetivos generales:
Promover un crecimiento sustancial tanto en el nombre de la marca
como en ventas y transformar BIOAGE en la lnea de referencia en
cuanto a cosmticos profesionales, inicialmente en Santa Cruz y a largo
plazo en toda Bolivia en el cual es nuestro principal inters. 4.2

Propuesta estratgica
GENERICAS:
DIFERENCIACION
La empresa est en una buena ubicacin brindando una buena
comodidad a nuestros clientes. Su ambientacin est diseada
pensando en la relajacin y comodidad, tenemos diferentes tipos de
servicios los gustos y preferencias de las personas que nos visitan y
cuenta con un parqueo propio.

La empresa se diferenciara destacando las siguientes

actividades:
Atencin inmediata a los clientes, tener buena amabilidad,
asesoramiento sobre nuestros productos.
Contamos con atencin domingos y feriados con reservaciones.
Contamos con una buena infraestructura, una entrada muy
llamativa, colorida, iluminada para ser visto desde la calle.
Cuenta con diferentes salas separadas segn sus necesidades y
tratamientos que se realice.

Los servicios que ofrecemos:

Faciales

18

Tratamiento para el acn y secuelas.

Tratamiento para todo tipo de manchas faciales.

Tratamiento de rejuvenecimiento facial.
Peliin qumico

Corporales

Masajes relajantes
Masajes reductores
Masaje de drenaje linftico
Masaje con venda fra

Otros tratamientos

Chocolaterapia
Yeso terapia
Bao de luna
Lipo sin ciruga
Carboxiterapia
Radiofrecuencias

Enfoque
Los productos y servicios que ofrece la empresa va dirigido a todo el
pblico en general, los clientes potenciales son sobre todo a las damas
sin lmite de edad ya que ellas abarcan un gran segmento del mercado,
prestamos un buen servicio con productos de calidad para que sean
adquiridos por la sociedad en general.

Estrategias
Es muy importante tener en cuenta a la hora de querer introducir al
mercado ya sea un nuevo negocio o una unidad estratgica de negocios
una alta inversin en publicidad para dar a conocer el nuevo servicio.
La estrategia que implementaremos a travs de promociones busca
resaltar los productos y servicios para as poder hacerle frente a la
competencia.
19

 Estrategias de promocin
Lunes limpieza facial profunda con 50% de descuento
Martes 2*1 en rejuvenecimiento
Mircoles 1 paquete reductor ms nutricionista
Jueves chocolaterapia y bao de luna con 30% de descuento
Viernes tratamiento de acn ms peliin qumico de regalo
Sbado por la compra de cremas para masajes un masaje de
regalo

4.3 Requerimiento de Recursos.

Para lograr implementar esta unidad estratgica de negocios se necesita
tanto recursos humanos capacitados, como tambin mobiliarios y
tecnologa para su ambientacin, todo ser financiado atravez de un
inversionista que ya conoce la calidad de la marca y el tiempo que ya se
encuentra en el mercado.
El monto para la apertura de esta unidad estratgica es de: 117500 Bs.

Tecnologa

Precio

Marketing

Equipo de carboxiterapia bipolar 35000 Publicidad radio, tv y peridico 5000

Equipo de lipo laser 45000 volantes 500 Muebles y enceres banners 1000
Camas y camillas de masaje 15000 inauguracin
6000 Sillas, mesas,
sillones y estantera
10000

Subtotal
Total

105000

12500
117500

Captulo V Puntos de Control

Puntos de control:
Cualitativos:
ser eficiente para tener mejor calidad de productos y
servicios.
Mantener en orden y limpieza el rea adonde se realizan los
tratamientos para dar un aspecto positivo a los clientes.
20

 Mantenimiento de la empresa u organizacin.

Capacitacin al personal.
Reparacin y remodelacin a la infraestructura cada que sea
necesario.
Controlar el tiempo de espera del cliente por el producto o
servicio.
La aceptacin de los productos. Cuantitativos:
Controlar el precio del producto.
Controlar las utilidades para que no haya prdidas.
Controlar y mejorar las ventas.
Control de caja.
Controlar los gastos (servicios bsicos, impuestos).
Controlar sobre la inversin que vamos a realizar para la
unidad estratgica.

Conclusiones:
Considerando los gustos y preferencias del mercado al que van dirigidos
nuestros productos se encontr una gran necesidad de implementar
esta unidad estratgica, para as poder posicionarlos en el mercado, no
solo comercializndolos sino tambin en la implementacin de todos los
tratamientos que se pueden realizar con dichos productos.

Recomendaciones:
El primer ao es muy importante para lograr el posicionamiento de la
unidad estratgica y la buena imagen de la empresa, es por esta razn
que para este ao se aconseja invertir en la estrategias agresivas y
enfocadas a establecer una relacin cercana con el cliente que se
convierta en duradera, es vital hacerle ver al cliente lo importante que
es su opinin para la empresa y que nos d su opinin sobre los
servicios, los productos y otros tipos de tratamientos necesitan para as
poder implementarlos, demostrar lo comprometidos que se est con l.

21

Anexos
El logo de la empresa

22

Nuestros productos

23