Roles y funciones del psiclogo industrial /

organizacional
1. Resumen
Psicologa Organizacional
Es un rea de la psicologa la cual integra ciencia, teora y prctica psicolgica en el
desarrollo de mtodos y procedimientos a problemas individuales, grupales y
organizaciones con el fin de aumentar el bienestar y la efectividad en el ambiente
laboral.

Historia
Hubieron varios Psiclogos los cuales marcaron un puente significativo entre la
Psicologa y el desarrollo en las industrias, los ms destacados tenemos:

Walter Dill Scott: Fue persuadido para ofrecer charlas a dirigentes de Chicago
sobre la necesidad de aplicar la Psicologa a la publicidad, charla que fue bien
recibida, y publico varios libros, en 1902 publico The Theory of advertising,

primer libro que trato la psicologa y un aspecto laboral.

Hugo Mustenberg: Conocido como el padre de la Psicologa Organizacional, su
aporte fue el estudio de Personalidades y capacidades mentales ms adecuadas

para ciertos tipos de vocaciones y la importancia de la cooperacin.

Durante la primera guerra mundial Robert Yerkes aplico Psicologa en

programas de investigacin sobre inteligencia Army Alpha

En la Segunda Guerra Mundial Los Psiclogos Industriales haban mejorado sus
tcnicas de seleccin, prueba para clasificar los nuevos reclutas.

Pues a raz de todos estos aportes, entre los aos 1946 y 1963 la importancia de
la Psicologa industrial genero gran demanda de cursos y especialidades
universitarias de este campo. Tambin fue creado en el ao 1940 la Divisin de

Psicologa Industrial de la Asociacin de Psicologa Estadounidense y con este

la derivacin de varios estudios de influencias sociales.
En Puerto Rico en la poca de los aos 50 la Psicologa Industrial tiene un gran
impacto, se gener estudios psicomtricos por parte de los doctores Carlos Albizu y
Jorge Dieppa, los cuales estudiaron la influencia de la motivacin en el campo laboral,
llevndolo a la practica en capacitaciones sobre el tema a los supervisores de las reas
en las organizaciones. As mismo el psiclogo clnico adquiri mas funciones dentro del
mundo laboral como seleccin, elaboracin de prueba, adiestramiento, consultora y
evaluacin psicolgica dentro del modelo clnico.

Metas y objetivo del Psiclogo

El psiclogo tiene como meta aumentar los conocimientos cientficos, siendo estos
aplicados de una manera adecuada con el nico fin de mejorar las condiciones del
individuo y dela sociedad, buscando as un mejoramiento de la calidad de vida de una
manera general.
El objetivo del psiclogo es proteger el bienestar del individuo y de los grupos con los
cuales se trabaja para guiarlos en el ejercicio de su profesin.

Roles
Tomando algunos aspectos importantes que Scott enumero dentro del rol que debe
cumplir el psiclogo, este debe estar relacionado con la conducta de trabajo, podemos
decir que un rol organizacional son las conductas esperadas para un trabajo en
particular, los roles se aprenden rpidamente y pueden producir cambios importantes en
la conducta, una persona en un trabajo puede jugar varios roles.
El psiclogo puede tener dentro del rea organizacional diferentes roles tanto como
apoyo emocional en el individuo de la empresa, como roles administrativos de
cumplimiento de plazos.

Roles y funciones del Psiclogo Industrial/ Organizacional

Un Psiclogo I/O debe tener dentro de su formacin grado de Maestra o Doctorado de
Universidad acreditada y licencia del estado para ejercer la profesin. Dentro de los
conocimientos que debe tener segn O-Net estn: Recursos Humanos y Psicologa del

personal, Psicologa; Servicio al Cliente, Educacin y Adiestramiento, Administracin,

Relaciones laborales, Comunicacin y medios, Matemtica y estadstica, entre otros.
De esta misma forma tambin deben cumplir ciertas destrezas como: pensamiento
crtico y analtico, comprensin de lectura y escritura, toma de decisiones, Resolucin
de problemas, Liderazgo, entre otros.
El psiclogo Organizacional dentro de los roles que debe emplear es la realizacin de
evaluacin de pruebas y el diagnostico de ella, la administracin de pruebas grupales o
individuales de habilidad, inteligencia y actitud, las cuales se emplearan segn la
necesidad requerida por la organizacin, teniendo as la administracin de pruebas
grupales o individuales de habilidad, inteligencia y actitud.

Campos de la Psicologa I/ O
El psiclogo Organizacional se puede desarrollar en los diferentes campos que se
encuentran dentro de la psicologa Organizacional como son: Psicologa de Personal,
Comportamiento Organizacional, Psicologa de la Ingeniera, Consejo Vocacional o de
Carreras, Desarrollo Organizacional, Relaciones Industriales.

Funciones del Psiclogo I/O

Dentro de las funciones ms importantes que tiene el psiclogo organizacional tenemos:
el reclutamiento y ubicacin de personas en puestos para la organizacin, validar
instrumentos de prueba, crear o implementar programas de capacitacin, desarrollar
practicas legales, justas y eficientes de reclutamiento, analizar la estructura
organizacional y orientar a los empleados para el mejoramiento de las relaciones
laborales y el desarrollo profesional de estos.
Al cumplir estas funciones el psiclogo organizacional contribuye con la organizacin,
puesto a que se mejora el desempeo y el bienestar de los empleados, aportando con la
investigacin e identificacin del comportamiento y actitudes que mejoren la
productividad y el ambiente organizacional
Caso 1: Motivacin
Un empleado de la lnea area Continental fue llamado por el mismo Presidente de la
empresa para decirle que haba ganado un Auto de la marca Ford, el cual era uno de los

8 premios que la empresa concede a sus empleados con asistencia perfecta en los
ltimos 6 meses.
Anlisis del Caso:
El objetivo buscado por la aerolnea Continental era disminuir el ausentismo de los
empleados, es por ello que se cre un programa de premios por asistencia perfecta, el
cual tenan ms de una tercera parte del total de empleados los que calificaban para el
sorteo del premio, este programa elevo la motivacin de los empleados, por ende, los
pasajeros estaban satisfechos con el trato de estos, aumentando la calidad de servicio a
sus clientes.

Guas de la profesin de Psicologa Industrial/Organizacional

Proveedores:

Mantenerse informado de los nuevos hallazgos cientficos y profesionales.

Limitar prctica a las reas que compiten
Ejercer la profesin de psiclogo industrial con los requisitos que se les exige.
Desarrollar nuevas teoras y procedimientos.

Responsabilidad:
Es decir que los servicios son guiados a promover el principio del bienestar humano
asimismo se deben contar con evaluaciones peridicas y sistemticas de los servicios
psicolgicos.

Afiliaciones de la Especialidad e issues ticos

Entre otras la principal es la Asociacin Americana de Psicologa (APA) que fue
fundada en 1982, cuenta con 150.000 miembros aprox. Cuenta con 56 divisiones, y
entre ellas la divisin 14 es la Sociedad de Psicologa Industrial/Organizacional (Siop),
la cual tiene los siguientes objetivos:
- Facilitar el intercambio de informacin y experiencias entre los miembros de la
divisin y entre el pblico en general.
- Favorecer las relaciones de colaboracin con profesionales afines.
- Proteger al pblico contra profesionales con deficiente preparacin acadmica o que
carecen de tica entre otros.

Otras afiliaciones para mencionar son: Asociacin de Psicologa de Puerto Rico

(APPR), Sociedad Americana para la calidad (ASQ), Sociedad para la Administracin
de Recursos Humanos (SHRM)

Issues ticos
Caso 2: Problemas ticos en la investigacin
Un psiclogo Industrial realizaba una investigacin para hallar un test efectivo para
seleccionar personal de ventas en una compaa, por lo tanto, aplico el test a todos los
empleados del rea de ventas con permiso de la compaa, asegurando a los empleados
la confidencialidad del resultado, ya que solo era para evaluar el test y que los
resultados no seran usados en la compaa para alguna evaluacin, el resultado de la
prueba fue satisfactoria.
Posteriormente a ese suceso, la misma compaa solicito al psiclogo si era viable
aplicar el test de la investigacin para promocionar a los vendedores del rea como jefe
de ventas, teniendo esta informacin para utilidad de ellos ya que los test estaban
corregidos, solicitaban los resultados, pero el psiclogo se neg hacerlo ya que violara
la confidencialidad que haba garantizado, el psiclogo ofreci otras alternativas como
volver aplicar el test bajo las nuevas condiciones de promocin laboral. La compaa no
estuvo deacuerdo con las alternativas, pensando que el psiclogo se aprovechaba para
que le paguen nuevamente por el servicio de aplicacin.
Caso 3: Problemas que enfrenta el consultor de Desarrollo Organizacional
Un psiclogo contratado para asesorar a una empresa que tena crecimiento en demanda
de su producto. Encontr que el presidente y a su hijo haban estado al frente,
encargndose de manera directa atendiendo asuntos financieros, contrato de personal,
diseo de productos, etc, lo que les quitaba tiempo para la planificacin y desarrollo
que compete directamente en su rea, ellos haban estado asumiendo responsabilidades
que no les competa, lo cual estaban reacios de dejar de hacer, ya que lo venan
haciendo aos, pero el Psiclogo recogi datos que revelaron la insatisfaccin de los
empleados en el trato que reciban, es as como hubo un mpetu de cambio.

Se vio necesario contratar algunas personas para que asumieran algunas

responsabilidades en diferentes puestos, as ambos podran dedicarse a actividades que
desarrollaran mejor crecimiento.
Conclusin:
El psiclogo primero diagnostica la causa de los problemas e luego hace ver a los
directores de la empresa la necesidad del cambio, as mismo negociando alternativas
para luego tomar decisiones como crear nuevos puestos de trabajo, contrato y formacin
de personal.
El desarrollo organizacional facilita el cambio, por lo tanto, es una herramienta para los
psiclogos industriales, pero este cambio se basa en una deliberacin cuidadosa y la
compresin de las necesidades organizacionales.

Reto de la Psicologa Organizacional

La Psicologa I-O se enfrenta a la ardua tarea de ajustar el lugar de trabajo y la fuerza de
trabajo al tiempo que la composicin de ambos cambia rpidamente.
Como profesin, nos encontramos ante el umbral de ciertas reas en donde tenemos
poca experiencia.
Seriamos negligentes si no nos aventuramos en estos territorios nuevos, con intereses
importantes y legtimos dentro del mundo del trabajo.
El reto de la Psicologa I-O es un desafo, con una variedad continua de temas que son
fuente de estmulo. Nuestra disciplina, a diferencia de otras est en constante cambio.