Programa:

Unidad Curricular:
Desarrollo Empresarial
Laboratorio de Proyecto II
Facilitador: Ing. Ninoska Rivero

METODOLOGAS DE ANLISIS
Existen diversas metodologas de diagnstico empresarial, por lo que interesa analizarlas con el
fin de seleccionar la que mejor se adapte a las necesidades de cada empresa. Las distintas
metodologas son:
1.- Metodologa para el diagnstico tecnolgico de pymes (DT-PYMES), Desarrollada por el
Instituto Catal de Tecnologia (ICT), por encargo del Instituto de la Pequea y Mediana
Empresa Industrial (IMPI) en 1993. Esta metodologa tiene como objetivo proporcionar un
procedimiento estructurado para la realizacin de diagnsticos de empresas de carcter general,
que se complementan con diagnsticos especficos del rea tecnolgica, permitiendo de este
modo identificar los principales problemas de la empresa. La realizacin de ambos diagnsticos,
se pueden llevar a cabo simultneamente o bien realizarse independientemente. A partir de la
metodologa para el diagnstico de PYMES se pretende dar a conocer a la direccin de la
empresa un procedimiento de anlisis y evaluacin acerca de su situacin general.

Proceso de aplicacin- Metodologa DT-PYME.

Adems orienta las decisiones que impliquen la introduccin de nuevas tecnologas, ya sean de
proceso, de producto, o bien de tipo organizativo, que permitan la mejora de la capacidad
tecnolgica de la empresa.
Aspectos Considerados: Anlisis del entorno (Global, Sectorial, Mercado); Anlisis de
la estrategia (Global, reas y Actividades); Diagnstico de la organizacin (Capacidad
de direccin de las actividades bsicas y Capacidad de gestin de los recursos
disponibles).
Resultado del Diagnstico: Los resultados finales vendrn indicados en un informe,
informacin que se completa con dos cuadros-resumen que especifiquen cules son los
puntos fuertes y dbiles de la empresa.
Se ofrecen una serie de recomendaciones, enunciadas por el consultor, tanto para corregir y/o
mejorar los puntos dbiles detectados en el diagnstico, como para sugerir posibles
oportunidades de negocio.
El Procedimiento de diagnstico organizacional aplicable al escenario de las PYMES, es capaz
de generar resultados que permitan identificar las claves para una adecuada mejora
organizacional.

2.- Proyecto QUALYMAN "Diseo e Implantacin de un Sistema de Gestin participativo

bajo criterios de calidad en las pymes(rea de recursos humanos), desarrollado por el Instituto
Tecnolgico de Galicia(1997). Su objetivo es mejorar la competitividad de la empresa a travs
del refuerzo de la organizacin y de las capacidades de su recurso humano. Utiliza la tcnica de
calidad, innovacin y tecnologa. Es una herramienta de Diagnstico empresarial centrada en
gran medida en los Recursos Humanos, implementada con el fin de obtener la mejora
competitiva de la organizacin.
Proceso de aplicacin metodologa "QUALYMAN".

Aspectos Considerados: Organizacin y Gestin de los recursos humanos; Tcnicas de

Calidad; Innovacin y Tecnologa; Gestin de la prevencin de riesgos laborales y
Gestin Medioambiental.
Resultado del Diagnstico: El resultado es un Informe que recoge el nivel donde se
encuadra cada empresa para la fase siguiente de Formacin-Accin. En funcin de los
resultados obtenidos posteriormente se preparar un programa de accin.

3.- Metodologa MOUGLY(anlisis del grado de tecnologa), desarrollado por el Instituto de

Gestin Francs. Uno de los principales objetivos que persigue es el anlisis de aspectos
especficos de la empresa, sin tener en cuenta el aspecto global de la misma. La metodologa
MOUGLI se caracteriza porque viene soportada por un sistema experto. A diferencia de la
mayora de las metodologas descritas, el mtodo MOUGLY no presenta como herramientas
para la obtencin de informacin cuestionarios o entrevistas, sino que slo se basa en una gua
para formacin del consultor y el sistema experto.
Aspectos Considerados: Econmico-Financiero; Organizativo-Gestin; ProduccinTecnologa y Producto-Mercado-Marketing.
4.- Metodologa BUNT , desarrollado en Noruega, el objetivo del mtodo es la obtencin de
un anlisis general junto con un anlisis de los aspectos especficos de la empresa. La
metodologa BUNT se desarrolla en dos fases, en una primera en la que se realiza un
diagnstico previo, y una segunda en la que se desarrolla la metodologa. Para la obtencin de la
informacin se utilizan cuestionarios, entrevistas y Gua de formacin del consultor.
Aspectos Considerados en metodologa BUNT: Estratgicos; Econmico-Financiero;
Organizativo-Gestin;

Produccin-Tecnologa;

Producto-Mercado-Marketing

Entorno.
Resultado del Diagnstico utilizando metodologa BUNT: Como resultados final del
diagnstico se elabora un informe en el que se incluye un anlisis general de la
empresa, en el cual se encuentran tambin una serie de recomendaciones y planes de
actuacin especficos.
Una vez analizados cada uno de los modelos de evaluacin, podemos observar que
presentan ciertas diferencias fundamentales; cada una de las metodologas est diseada para
cumplir un objetivo, trabajar en un sector u obtener un beneficio determinado. Por ejemplo, en
el caso de que el objetivo del diagnstico sea preferentemente el rea de Recursos Humanos la
metodologa ptima es la denominada "QUALYMAN". Si por el contrario se desea un anlisis
ms exhaustivo del grado de tecnologa que presenta la empresa podemos hacer uso de la
metodologa MOUGLY. En el caso de que se desee que una vez se finalice el diagnstico nos
oferten recomendaciones para eliminar los puntos dbiles de la empresa deberemos acudir a
mtodos como DT-PYMES, BUNT. Por lo tanto queda lo suficientemente claro que
dependiendo del tipo de empresa en la que realizaremos el diagnstico y los beneficios que
queramos obtener del mismo, la eleccin de la metodologa ser diferente. El sector industrial
y/o empresarial considerado influye igualmente a la hora de seleccionar la tecnologa ms

adecuada. En cualquier caso, todas las metodologas permiten el anlisis de la situacin de la

empresa y ofrecen informacin de la situacin en la que se encuentra la misma.
HERRAMIENTAS DE ANLISIS
Herramientas de Anlisis : Surgen de la necesidad de abordar sistemticamente y en forma
continua acciones de evaluacin, para efectos de diagnstico en las organizaciones del sector
productivo (tanto pblicas como privadas), basada en la aplicacin de una herramienta objetiva,
prctica y viable.
1.- rbol de Problema
2.- Diagrama Causa-Efecto o Espina de Pescado
3.- Matriz FODA
1.- rbol de Problema: El rbol de problemas es una tcnica que se emplea para identificar
una situacin negativa (problema central), la cual se intenta solucionar analizando relaciones de
tipo causa-efecto. Para ello, se debe formular el problema central de modo tal que se
permita establecer diferentes alternativas de solucin, en lugar de una solucin nica.
Luego de haber sido definido el problema central, se exponen tanto las causas que lo generan
como los efectos negativos producidos, y se interrelacionan los tres componentes de una manera
grfica.
Cmo se elabora el rbol de problemas?
a.- Se define el problema central (TRONCO).
b.- Las causas esenciales y directas del problema se ubican debajo del problema definido
(RACES). Las causas son las condiciones que determinan o influyen en la aparicin del
problema. Es importante verificar la relacin directa que existe entre ellas y el problema.
c.- Los efectos o manifestaciones se ubican sobre el problema central (COPA O FRUTOS). Se
refieren a las consecuencias e impacto producidos por el problema.
d.- Se examinan las relaciones de causa y efecto, y se verifica la lgica y la integridad del
esquema completo.

Ejemplo:
ARBOL DE PROBLEMAS
Disconformidad en los trabajos

Efectos

Ambiente laboral poco

grato

PROBLEMA CENTRAL

Descuido de los
mismos
empleados

Ausencia en los
trabajos

Accidentes
laborales

Mala calidad en el
producto

Falta de implementacin de
seguridad y proteccin laboral

Falta de
implementos

Ignorancia
respecto al
tema

Causas
Desorganizacin por parte de la empresa

2.- Diagrama Causa y Efecto (Diagrama Espina de Pescado)

El Diagrama Causa- Efecto es llamado usualmente Diagrama de Ishikawa porque fue creado
por Kaoru Ishikawa, experto en direccin de empresas interesado en mejorar el control de la
calidad; tambin es llamado Diagrama Espina de Pescado porque su forma es similar al
esqueleto de un pez: Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna
vertebral), y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal principal formando un ngulo

aproximado de 70(Espinas principales. Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas
inclinadas (Espinas) y as sucesivamente (Espinas menores) segn sea necesario.
Diagrama Espina de Pescado

Pasos para construir un diagrama Causa Efecto

1. Debemos dibujar un diagrama en blanco.
2. Escribir de una manera breve y clara el problema a analizar.
3. Identificar y escribir las categoras que consideremos apropiadas para nuestro problema.
Podemos tomar como base las cuatro principales, y de ah partir para la creacin de
nuevas categoras.
4. Realizar una tormenta de ideas con el fin de proponer tantas causas principales como
sea posible, esto con el fin de no omitir alguna, y que pueda ser pasada por alto.
Debemos de ir anotando las causas dentro de la categora a la cual corresponda.
5. Una vez que hemos identificado las causas principales procedemos a preguntarnos, Por
qu ha surgido determinada causa principal? Esto con el fin de identificar cules han
sido las causas secundarias (subcausas) que han provocado a las causas principales.

6. Ya que hemos identificado tanto las causas principales como las causas secundarias
procedemos a realizar un anlisis detallado de cada una de ellas, para seleccionar
aquellas causas que estamos en posibilidad de corregir de una manera inmediata.
Es importante sealar que generalmente la mejor estrategia para identificar la mayor cantidad de
categoras posibles, es realizar una lluvia de ideas con el equipo de trabajo. Cada categora que
se identifique debe ubicarse independientemente en una de las ESPINAS PRINCIPALES del
pescado.
Ejemplo:

BAJO RENDIMIENTO EN MATEMTICAS

Tomando en cuenta el presente ejemplo, se puede decir que las causas del problema del bajo
rendimiento en Matemticas, pueden clasificarse dentro de las siguientes cateoras o factores
que influyen en este:
a)
b)
c)
d)
e)
3.- Anlisis FODA

Polticas de la Institucin educativa

Contenidos curriculares
Recursos
Docentes de matemticas
Estudiantes.

Es una de las herremientas esenciales que provee los insumos necesarios al proceso de
planeacin estratgica, proporcionando la informacin necesaria para la implantacin de
acciones y medidas correctivas y la generacin de nuevas mejoras para el proyecto.
Matriz FODA, es una herramienta de anlisis estratgico que permite analizar elementos
internos y externos de programas y proyectos. Se presenta a travs de una Matriz de doble
entrada, compuesta por nueve (9) cuadrantes.
Nivel Horizontal: Fortalezas y Debilidades (Factores positivos y negativos)
Nivel Vertical: Oportunidades y Amenazas
-Fortalezas: Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, por lo que le d una
posicin privilegiada frente a la competencia.
-Debilidades: Son aquellos factores que colocan a la empresa en una posicin desfavorable
frente a sus competencias.
-Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos favorables, explotables; que se
descubren en el entorno en el que acta la empresa y que permiten obtener ventajas
competitivas.
-Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar atentar
incluso con la permanencia de la organizacin.
En sintesis:

OPORTUNIDADES

Encontrarlas,
explotarlas.

aprovecharlas

AMENAZAS

Evitarlas o luchar con ellas.

FORTALEZAS

Aprovecharlas y desarrollarlas.
Crear otras nuevas.

DEBILIDADES

Evitarlas o disminuirlas.

Objetivos de la Matriz FODA

Conocer la realidad de la situacin.

Tiene la finalidad de visualizar panoramas de cualquier mbito aplicable a la empresa.
Visualizar la determinacin de polticas para atacar debilidades y convertirlas en
oportunidades.
Disear y definir una visin estratgica para el desarrollo de la empresa.
Formular propuestas estratgicas que contribuyan a crear las condiciones necesarias
para el desarrollo sostenible.

Construccin de la Matriz FODA

DEJAR EN BLANCO

OPORTUNIDADES:
LISTA DE OPORTUNIDADES

FORTALEZAS:
LISTA DE FORTALEZAS

DEBILIDADES:
LISTADE DEBILIDADES

Aqu
planteo
todas
las
ESTRATEGIAS que voy a
desarollar,
basado
en
mis
FORTALEZAS y apoyado en las
OPORTUNIDADES para salir
adelante.

Aqu
planteo
todas
las
ESTRATEGIAS que voy a
desarrollar apoyado en las
OPORTUNIDADES
para
combatir mis DEBILIDADES y
salir
adelante.

AMENAZAS:
LISTA DE AMENAZAS

Ejemplo: Matriz FODA

Aqu
planteo
todas
las
ESTRATEGIAS que voy a
desarrollar, apoyado en mis
FORTALEZAS para combatir las
AMENAZAS para salir adelante.

Aqu
planteo
todas
las
ESTRATEGIAS
que
debo
desarrollar para combatir mis
AMENAZAS, teniendo como
base mis propias DEBILIDADES.