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Ttulo: Educacin virtual en la modalidad presencial

Subttulo: Una experiencia del uso de B-Learning en la Universidad del Quindo
Eje Temtico: Tecnologa e Innovacin Educativa

Carmona Suarez Edgar Javier, carmonaedgar@hotmail.com,

Rodriguez Salinas Elizabeth,

Docente Universidad del Quindo

erodriguezs@unicentral.edu.co, Docente Universidad Central de Colombia

RESUMEN
Se cree que la educacin virtual compite con la formacin presencial, pero es posible utilizar las potencialidades que
ofrecen las TIC sin que ello ocurra. Se determin el impacto de los procesos educativos mediados por Plataformas
Educativas Virtuales en cursos de la metodologa presencial en la Universidad del Quindo. Se hizo una caracterizacin de
los estudiantes y un estudio sobre el dominio de las herramientas informticas y el uso dado a las mediaciones
tecnolgicas con una muestra de docentes. Se conform un grupo de trabajo y experimentacin con 18 docentes que
orientaban 22 cursos. Como resultado se conocieron las necesidades de formacin y desarrollo de competencias en
ambientes virtuales de aprendizaje de docentes y estudiantes y se mostr que es posible fortalecer los procesos
educativos usando B-Learning.

Palabras Clave: Educacin virtual, B-Learning, e-Learning

INTRODUCCIN
La virtualizacin creciente de la sociedad en la era actual, induce a transformaciones en la vida, modificando nuestra
forma de actuar, tanto a nivel individual como colectivo. El trabajo como una actividad social del hombre sufre algunas
transformaciones; el desempeo tradicional de los trabajadores es reemplazado por otras formas de actuar en las
organizaciones. Se aprecia una nueva naturaleza del trabajo. La consolidacin de una visin empresarial, en la cual el
conocimiento es considerado un recurso clave, plantea dos retos importantes: a los trabajadores, pues adquirir nuevas
habilidades y destrezas y a las organizaciones por cuanto deben transformar los entornos de trabajo para hacerlos
funcionales y que respondan a las nuevas necesidades de la sociedad.

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Ante este panorama de cambios a nivel organizacional e individual los trabajadores se enfrentan a nuevos paradigmas en
todos los aspectos de su vida. Algunos de estos nuevos escenarios se relacionan con el aprendizaje pues aparecen formas
alternas de aprender (eLearning), de ensear (eTeaching), surgen y prosperan las organizaciones emergentes, las
relaciones interpersonales se transforman (networking y redes sociales), el trabajo sufre transformaciones (knowledgeworking), la formacin permanente toma mayor relevancia (LLL-Long live learning), nuevas formas de conocimiento (econocimiento), etc.

La universidad debe hacer ajustes para adaptase a estos nuevos escenarios. Frente a un sistema en el cual las barreras
espacio-temporales se han roto, debe ofrecer otras alternativas para cumplir con las demandas de formacin y
capacitacin de la sociedad. La Educacin Virtual se ha convertido entonces en una herramienta que resuelve algunos de
los problemas que enfrentan las instituciones educativas. Estos procesos virtuales se estn enfocando en la Universidad
del Quindo a travs de las tres metodologas de formacin: presencial, a distancia y virtual. Las Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin (TIC) por naturaleza son el principal instrumento o herramienta para educacin en lnea,
mientras que tanto en la metodologa a distancia como en la presencial es posible a travs del uso de las TIC implementar
procesos blended learning (B-Learning o mixtos).

Con una mirada multidimensional de estos problemas es necesario encaminar acciones que le faciliten al docente afrontar
estos retos. Surgen entonces los siguientes problemas de investigacin:

Cmo ofrecer a los profesores una estructura de formacin utilizando la Web que sirva de apoyo a la prctica del docente,
para mejorar su productividad en actividades personales, de docencia, investigacin y extensin universitaria?

Cmo implementar una estrategia de formacin utilizando procesos B-Learning de tal manera que se logren mejoras en
los procesos educativos en la formacin en la Universidad del Quindo?

Esta investigacin pretendi fomentar la implementacin de procesos virtuales en la educacin presencial en la

Universidad del Quindo, con ello ofrecer alternativas para el docente a la hora de estructurar sus procesos pedaggicos y

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al estudiante formas alternas de aprendizaje mediadas por TIC y reducir el problema de disponibilidad de espacios fsicos
en la Institucin.

METODOLOGA

Se opt por un mtodo flexible, de base cualitativa, que incorpora entrevistas a miembros de Comunidad Universitaria
(autoridades acadmicas, profesores, estudiantes y administrativos) y dinmicas de trabajo de colaboracin con los
profesores; adems, anlisis de documentos institucionales, pginas Web y planes especficos de uso de las TIC. Ello
demand la ejecucin de acciones como:
Documentacin y anlisis de un marco conceptual.
Elaboracin de un plan de accin sobre cmo abordar el uso de sistemas B-Learning en la Universidad del Quindo.
Sensibilizacin, motivacin y capacitacin de 40 docentes de diferentes programas. De este grupo, se conform un
equipo de trabajo con 18 docentes voluntarios, con ellos se hizo un diagnstico inicial para determinar el dominio de los
docentes en el manejo de las TIC. Con esta formacin y con las asesoras individuales, se construyeron e implementaron
cursos en la Plataforma Moodle. En la etapa siguiente los docentes desarrollaron sus cursos utilizando la estrategia Blearning para el trabajo con los estudiantes.
La poblacin objeto de estudio estuvo conformada por estudiantes y docentes. Se seleccionaron muestras a las que se
aplicaron los instrumentos diseados as: para el diagnstico inicial a 190 estudiantes y 144 docentes de los diferentes
programas y se entrevistaron siete (7) directivas acadmico- administrativas. Se conform un grupo de trabajo y
experimentacin, en el que participaron 18 docentes que orientaban 22 cursos a los cuales asistieron 600 estudiantes.
Finalmente, seleccion una muestra de 298 estudiantes para determinar el impacto producido por la implementacin de
procesos B-Learning en la Universidad.

REFERENTES TERICOS

Esta investigacin se centra en un hecho relativamente nuevo; la implementacin de procesos virtuales en la educacin
presencial. Se da importancia tambin a la forma como en las ltimas dcadas se trasforma nuestra sociedad, influenciada

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por el uso de tecnologas de la informacin, lo que da origen a nuevas formas de aprendizaje y nuevas alternativas para el
docente a la hora de estructurar sus procesos pedaggicos.
Para la realizacin de esta investigacin es necesario abordar temas que se relacionan y tomar como punto de partida
otros trabajos y desarrollos realizados en la Universidad del Quindo. Como producto final se quiere enfatizar en la
necesidad del establecimiento de procesos b-Learning en la Universidad como estrategia para el mejoramiento de los
procesos acadmicos. Con este foco, algunos de los temas que han sido objeto de estudio tienen mayor relevancia que
otros. En sntesis el eje central de discusin gira en torno a los conceptos de e-Learning y b-Learning.

eLearning

Contrario a lo que muchos autores opinan, la educacin s est cambiando al igual que lo hacen los mtodos y formas de
aprendizaje. En el contexto histrico, la educacin a distancia data de fechas recientes como consecuencia de la
maduracin en los medios didcticos. La radio, la televisin, el video, la informtica y otros medios de comunicacin han
facilitado la transformacin del sistema educativo. Adicionalmente, se habla de formacin para el trabajo, formacin a lo
largo de la vida (lll, life long learning en ingls), formacin por competencias y otros conceptos que nos muestran que
efectivamente se estn creando nuevas formas de aprender y de ensear.

En la modalidad educacin a distancia, e-learning es una de las opciones que se est utilizando con frecuencia, para
atender las necesidades de educacin continua o permanente. El e-learning, dadas sus caractersticas y el soporte
tecnolgico que lo respalda, se constituye en una alternativa para aquellos que combinan trabajo y actualizacin o para
quienes tienen problemas de aislamiento geogrfico. Igualmente, se observa la necesidad de perfeccionamiento constante,
que nos introduce la sociedad del conocimiento.

El principal factor que ha potenciado el uso de sistemas e-learning es el rompimiento de las barreras espacio-temporales.
Al no necesitar de la presencia fsica en un espacio geogrfico nico, estudiantes y profesores pueden reunirse ms
fcilmente y con los sistemas de comunicacin asincrnico, el aprendizaje se da en cualquier momento del da sin que
requieran los actores estar en lnea.

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E-learning, literalmente aprendizaje electrnico, agrupa un sistema de formacin que se implementa bsicamente a travs
de internet, haciendo uso de los servicios y herramientas que esta tecnologa provee, utilizando diferentes medios
electrnicos para potenciar el aprendizaje.

En 1986 se empezaron a disear, para diferentes empresas, los primeros mdulos de lo que entonces se conoca como
Enseanza Asistida por Ordenador (EAO). En 1997 se puso en marcha una Red Teledidctica (embrin del actual LMS).
Paralelamente se trabajaba con el video interactivo. Ya en los 90s se comenzaron a desarrollar productos en CD-ROM. La
segunda mitad de los 90 marca el inicio del aprendizaje on-line, donde las empresas vinculadas al sector tecnolgico
introducen el uso de Internet en su oferta formativa. Pero una visin ms esquemtica de la evolucin de eLearning nos la
ofrece KnowledgeNet1, quienes definen cuatro etapas en la historia del eLearning:

Anterior a 1980. Etapa previa al uso de computadores en el hogar, se ofreca con mtodos tradicionales.

Era multimedia, (1984-1993). Los cursos se ofrecan y apoyaban bsicamente a travs del uso de CD-ROM.

Primera oleada de eLearning (1994-1999). con el auge del correo electrnico se extiende la tutora online; por este
medio se intercambiaban materiales, lecturas, etc.

Segunda oleada de eLearning, (2000-2005). Los avances tecnolgicos convierten al eLearning en el sistema dinmico
que actualmente conocemos.

eLearning 2.0. Trmino acuado por Stephen Downes, eLearning 2.0, se implementa y se sirve de las herramientas de
la Web 2.0. para crear un entorno ms social y dinmico. Herramientas como Moodle ya proveen todos los servicios y
beneficios de la Web 2.0.

Concepto de e-Learming
UNESCO (1998), conceptualizando sobre temas como educacin virtual y eLearning, afirma: " entornos de aprendizajes
que constituyen una forma totalmente nueva, en relacin con la tecnologa educativa... un programa informtico interactivo de carcter pedaggico que posee una capacidad de comunicacin integrada. Son una innovacin

1 Referenciado en www.slideshare.net/minicursos/introduccin-al-elearning.

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relativamente reciente y fruto de la convergencia de las tecnologas informticas y de telecomunicaciones que se ha
intensificado durante los ltimos diez aos".
Rosemberg 2000, define eLearning como: El uso de tecnologas Internet para proporcionar un abanico de soluciones que
anen adquisicin de conocimiento, habilidades o capacidades.
Por su parte, para Roger Loaiza (2002) de la Universidad de Antioqua, "La Educacin Virtual enmarca la utilizacin de las
nuevas tecnologas, hacia el desarrollo de metodologas alternativas para el aprendizaje de estudiantes de poblaciones
especiales que estn limitadas por su ubicacin geogrfica, la calidad de docencia y el tiempo disponible.
Lara, Luis (2002), afirma que la Educacin Virtual es "La modalidad educativa que eleva la calidad de la enseanza
aprendizaje... que respecta su flexibilidad o disponibilidad (en cualquier momento, tiempo y espacio). Alcanza su apogeo
con la tecnologa hasta integrar los tres mtodos: asincrnica, sincrnica y autoformacin".
Banet (2001) se adelanta en su concepcin y afirma: "la educacin virtual es una combinacin entre la tecnologa de la
realidad virtual, redes de comunicacin y seres humanos.
Por su parte, Ruiprez seala: Es la enseanza a distancia caracterizada por una separacin fsica entre profesorado y
alumnado .entre los que predomina una comunicacin de doble va asncrona donde se usa preferentemente Internet
como medio de comunicacin y de distribucin del conocimiento (Ruiprez, 2003)
Haciendo una revisin bibliogrfica se encuentran innumerables definiciones de eLearning, pero sintetizando, podemos
considerar eLearning como una nueva forma de educacin caracterizada por el uso de las TIC, particularmente tecnologas
internet, que aprovecha la facilidad de distribucin de materiales formativos y herramientas de comunicacin para crear un
entorno de aprendizaje. Mediante esta tecnologa, el estudiante tiene acceso a cursos interactivos bien sea en multimedia
o en formato Web, apoyados con sistemas que permiten la colaboracin y discusin online. Estos mismos medios permiten
que la formacin sea tutorizada por un docente que realice un seguimiento del progreso de los estudiantes, as como la
orientacin, resolucin de dudas, motivacin, etc. Aprovechando las ventajas de Internet, los usuarios pueden adquirir las
habilidades y conocimientos con independencia de tiempo y espacio.
Otros trminos asociados, y de alguna manera equivalentes, al eLearning son los siguientes:
CVA para representar las Comunidades Virtuales de Aprendizaje;

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AVA - VLE o Ambientes Virtuales de Aprendizaje Virtual Learning Environment, Componentes para la formacin on-line
(software. Bases de datos, etc);
MLE o Managed Learning Environment, Conjunto de sistemas de informacin para el manejo de procesos de aprendizaje;
LMS o Learning Management System generalmente esta expresin es equivalente a plataformas educativas;
ELE Electronic Learning Environment, una visin ms tcnica;
PLE Personal Learning Environment, para describir entornos personales donde se propicia el aprendizaje.
De igual manera, existen diferentes matices de eLearning, relacionados con el grado de virtualizacin y con los medios
utilizados:

Totalmente online (eLearning).

Semipresencial (blended-learning o bLearning): combina la formacin online con sesiones presenciales.

Mobil-learningo mLearning: acceso a la formacin desde cualquier lugar utilizando aparatos de tecnologa mvil, como
el telfono celular o las agendas electrnicas.

U-learning: combinacin del m-learning y e-learning.

We-learning: ha sido el ltimo en ser acuado. Se refiere a un tipo de educacin a distancia que se produce entre
iguales, en el que se comparte conocimiento utilizando las nuevas herramientas colaborativas que proporciona la Web
2.0.

De otra parte, la educacin virtual como la educacin del siglo XXI, tiene los siguientes principios: autoeducacin,
autoformacin, desterritorializacin, descentralizacin, virtualizacin y sociabilidad virtual.

Para que haya una mnima garanta de xito en el desarrollo de los procesos de enseanza e-leaming es necesario un
cierto equilibrio de calidad entre los elementos en que se fundamenta la modalidad de formacin: herramienta para
formacin (la plataforma), contenidos e infraestructura necesaria. Una buena plataforma con contenidos deficientes
convierten el sistema en ineficiente y viceversa, magnficos contenidos en una plataforma inmanejable implica que el
sistema adquiere la valoracin de componente peor. Igual sucede con la infraestructura de gestin, ya que incide de una
manera trascendental. En e-learning intervienen varios elementos:

Estudiantes. Agentes principales, los cuales pueden: Matricular y seguir cursos, participar en foros de discusin,
trabajar en grupo, realizar tareas en y fuera del aula, comunicarse con compaeros y tutores, obtener resultados de
evaluacin o disponer de recursos.

Tutores - docentes: los cuales se encargan de: Administrar y organizar clases, planear y construir currculo, monitorear
estudiantes, mejorar la comunicacin, ofrecer asesoras y tutoras, evaluar y recibir retroalimentacin.

Diseadores. Los docentes forman parte de los grupos de diseo, pero existen docentes que no imparten formacin,
solo participan en la preparacin de los ambientes virtuales de aprendizaje.

Comunidades educativas y de prctica. Se convierten en agentes facilitadores del aprendizaje.

Administradores y auxiliares. Gestionan bases de datos, usuarios, contenidos y resuelven dudas tcnicas.

Software y hardware. Facilita labores como: Permitir al docente apoyar el aprendizaje, hacer seguimiento a
estudiantes y retroalimentacin, disponer de fuentes de consulta, detectar y apoyar a los estudiantes con dificultades,
facilitar la comunicacin multinivel, evaluar y retroalimentar, encadenar con procesos administrativos, gestionar
repositorios de documentos, proveer interfaces consistentes, facilitar la planeacin y Disponer de pginas personales.

Contenidos. Los materiales didcticos diseados para el eLearning deben de responder a las siguientes
caractersticas (Garca Aretio, 2007): Actualizado, adaptable a los niveles de aprendizaje de los estudiantes, atractivo,
multimedia, interactivo, prctico, evaluativo, autosuficiente y completo y reutilizable en distintas plataformas.

Procedimientos: se explicitan en las actividades que se realizan en las sesiones de estudio, tales como: Presentacin
de contenidos, lecturas en clase, aprendizaje basado en problemas, interaccin con simulacin, colaboracin
asincrnica, estudio individual, reflexin, retroalimentacin y evaluacin.

Recursos
Los medios y recursos utilizados en la eLearning estn en funcin de la creatividad y dinamismo del docente y del sistema
utilizado. El docente puede encontrar muchos recursos que le pueden ser tiles y adecuados segn el tema tratado. Existe
toda una gama de posibilidades y depende de los educadores dar mejor uso a todo lo que se nos proporciona,
aprovechando cada elemento de una forma didctica y pedaggica para que los estudiantes saquen el mayor provecho de
los recursos. Los medios que se utilizan en la educacin virtual se pueden categorizar, de acuerdo con Galvis (1998) de la
siguiente manera2:

2 Disponible en www.colombiaaprende.edu.co/html/mediateca/1607/articles-07087.

Medios expositivos: son los que representan las construcciones propias del docente. En este tipo de medios el
protagonismo est en el profesor porque es l quien establece las secuencias, los temas, problemas y
conceptos que han de estudiarse.

Medios activos: favorecen que el estudiante elabore sus propias construcciones. Estn centrados en la actividad
de quien aprende y se espera que con ellos, el estudiante estructure sus propios marcos conceptuales y
procedimentales a partir de su investigacin de sus conjeturas y de sus experimentaciones.

Medios Interactivos: son los que propician la comunicacin entre los actores del proceso de manera sincrnica o
asincrnica. Con ellos la construccin del conocimiento se hace a partir del intercambio que se realiza entre
estudiantes. Estos medios ponen nfasis en el trabajo en grupo y favorecen el desarrollo de las competencias
referidas al trabajo colaborativo.

Se encuentran recursos que son ms populares entre los usuarios principiantes y otros que son usados por expertos:

Internet, como elemento bsico.

Los medios de comunicacin sincrnica y asincrnica tales como el chat, el foro de discusin y el
correo electrnico.

Las redes de transmisin de datos.

Las plataformas para educacin virtual existentes.

Las bases de datos disponibles con el almacenamiento de gran cantidad de informacin.

La Web 2,0 cuenta con recursos que fortalecen el trabajo en educacin virtual, permitiendo una
comunicacin ms dinmica y ms enriquecida.

Folcsonoma: "categorizacin colaborativa por medio de etiquetas simples", le concede un poder

total a los usuarios para nombrar y categorizar los contenidos; esto permite que la informacin se
encuentre ms rpidamente.

Etiquetado Social o Social bookmarking: permite hacer sus propios directorios ser compartidos en
lnea, como lo demuestra el sitio del.icio.us, Este trmino se refiere al hecho de guardar una pgina
o sitio Web como favorito dentro de nuestros computadores, lo cual es algo muy comn para no
tener la necesidad de memorizar cada sitio Web que visitamos y que consideramos de inters. El
hacerlo socialmente, se refiere a hacerlo pblico, capaz de ser compartido y utilizado por otros.

El PLE (Entorno Personal de Aprendizaje). Este trmino hace referencia a un entorno virtual,
compuesto por la integracin de todas aquellas aplicaciones que utilizamos para el aprendizaje.

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B-Learning
Es un concepto que va tomando ms fuerza cada da en el mbito de la educacin: Blended Learning. Literalmente se
puede traducir como aprendizaje mezclado o Formacin mixta y la novedad del trmino no se corresponde con la
tradicin de las prcticas que encierra. Otras denominaciones se han utilizado antes para la misma idea. Y a veces otras
ideas se estn utilizando para esta misma denominacin.
Este sistema tradicional de enseanza digital o eLearning presenta algunos problemas especficos como:

la ausencia de contacto humano que dificulta sentirse parte de una comunidad educativa,

el elevado grado de motivacin necesaria para seguir un curso on-line,

las habilidades de lecto-escritura necesarias,

la capacidad de organizarse en el trabajo,

la autodisciplina necesaria,

el grupo como soporte para la continuidad personal,

la exigencia de la asistencia peridica como recurso que mantiene el sentimiento de estar estudiando y evitar la
prdida del ritmo y el abandono,

Los patrones culturales que asocian aprendizaje con profesor.

Estas son causas para buscar un nuevo modelo, es as como surge el b-learning. La definicin ms sencilla y tambin la
ms precisa lo describe como aquel modo de aprender que combina la enseanza presencial con la tecnologa no
presencial: which combines face-to-face and virtual teaching (Coaten, 2003; Marsh, 2003). Una idea clave es la de
seleccin de los medios adecuados para cada necesidad educativa. En trminos de formacin en la empresa, Brennan, al
tiempo que seala que el trmino tiene diferentes significados para diferentes personas, como cualquier posible
combinacin de un amplio abanico de medios para el aprendizaje diseados para resolver problemas especficos
(Brennan, 2004).
No existen demasiadas investigaciones sobre los usos del b-learning como una alternativa a la instruccin convencional.
Entre ellas es interesante el trabajo de Twigg (2003). Uno de los beneficios que algunos autores han reportado es la
posibilidad de beneficiarse del abundante material disponible en la red, compartido de modo abierto. Y es que el blearning

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no consiste en colocar materiales en Internet, sino en aprovechar los materiales que existen. Se trata de no cambiar de
medio sin necesidad y de aprovechar lo existente: Las lneas bsicas del proyecto no son reproducir electrnicamente
material didctico cuyo soporte ideal es el impreso, sino aprovechar la enorme cantidad de informacin en Internet (Adell,
2002).
Un ltimo aspecto a resaltar al analizar las posibles ventajas del b-learning es la escalabilidad (Murphy, 2003), esto es la
capacidad de que estas innovaciones puedan ser escalables a otros profesores y a otros cursos.
Tanto el eLearning como el b-Learning son modelos de aprendizaje en los que el estudiante tiene que desarrollar
habilidades tan importantes para una formacin exitosa, entre otras:
Buscar y encontrar informacin relevante en la red
Desarrollar criterios para valorar esa informacin, poseer indicadores de calidad
Aplicar informacin a la elaboracin de nueva informacin y a situaciones reales
Trabajar en equipo compartiendo y elaborando informacin
Tomar decisiones en base a informaciones contrastadas
Tomar decisiones en grupo
El estudiante que escucha al profesor no desarrolla esas competencias o, mejor dicho, el modelo de enseanza no ayuda
al desarrollo de esas competencias, pues como hemos dicho anteriormente, cada alumno crea su propio estilo de
aprendizaje. El modelo de enseanza semipresencial fomenta en el estudiante el desarrollo de estas competencias como
parte de su aprendizaje.
La mayor ventaja, si se piensa utilizar este modelo, radica en la calidad de la formacin, por cuanto, el docente tiene la
posibilidad de extraer lo mejor de la formacin presencial con las ventajas y la motivacin que a muchos estudiantes les
significa el trabajo con sistemas virtuales. Adicionalmente podremos disponer de los sistemas de gestin del conocimiento,
las redes sociales, los sistemas de comunicacin y otros recursos.

CONTEXTO

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Partiendo de trabajos realizados en la Universidad del Quindo se observa la intencionalidad del establecimiento de
procesos B-learning como estrategia para el mejoramiento de los procesos acadmicos. El anlisis y foco central se orienta
en hacer que estos elementos conceptuales puedan articularse de tal manera, que se pueda mejorar el desempeo del
docente en ambientes caracterizados por el trabajo en red y la gestin del conocimiento. Con este foco, los conceptos que
han sido objeto de estudio son:
La Educacin Virtual entendida como un conjunto de posibilidades, expectativas y ventajas que se suman a los sistemas
tradicionales educativos, segn aportes de autores como Bulchand 2002, Murphy 2003 y Fidalgo 2003.
Nativos digitales, emigrantes digitales y multitudes inteligentes (Rheingold, 2004)
La formacin en la modalidad E-Learning y B-Learning. (Ciberaula, 2014)
Diseo de cursos en plataformas virtuales (Learning Management System, LMS), sistemas que hicieron de la
informtica e internet un aliado para generar conocimientos y aprendizajes y que se van convirtiendo en herramientas para
los docentes.
Los procesos educativos y programas apoyados por las TIC en la Universidad del Quindo, as como las tendencias en
formacin virtual en la Institucin.

Los educadores tienen mltiples razones para aprovechar las potencialidades de las TIC e impulsar un paradigma
educativo ms personalizado y centrado en el estudiante. Segn Marqus (2008), adems de la necesaria alfabetizacin
digital de los estudiantes y el aprovechamiento de las TIC para mejorar la productividad en general, existen
consideraciones como el alto ndice de fracaso escolar y la creciente multiculturalidad de la sociedad que constituyen
poderosas razones para aprovechar las posibilidades de innovacin metodolgica que ofrecen las TIC, logrando una
escuela ms eficaz e inclusiva (Marqus Graells, 2008).

Es posible sintetizar las principales funcionalidades de las TIC en la educacin, pues en mayor o menor medida, estn
relacionadas con: alfabetizacin digital, gestin del conocimiento, procesamiento de datos, administracin de centros
educativos, mediador de procesos de enseanza y aprendizaje (motivar, informar, entrenar, guiar aprendizaje, evaluar),
comunicacin (consultas, gestiones, notificaciones, orientaciones), mejorar la interrelacin entre profesores a travs de
redes y comunidades virtuales, compartir recursos y experiencias, facilitar el trabajo colaborativo, contribuir a la formacin

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continua (en todo momento y lugar) y como medio ldico para el desarrollo cognitivo e incluso en acompaamiento y
seguimiento a estudiantes.

El problema de cmo integrar la tecnologa en la educacin, conduce al uso de los ambientes Web para el aprendizaje. Es
necesario plantearse: Cmo llegar a los estudiantes?, Son pertinentes los contenidos?, Cmo lograr espacios que de
un lado simulen la vida real y de otro potencien el aprendizaje? Estos interrogantes no tienen una respuesta trivial, por lo
que los docentes debemos estar en procura de mejorar el quehacer en funcin de generar aprendizajes propios y en los
estudiantes.

El sistema de enseanza digital o E-Learning presenta problemas como: ausencia de contacto humano que dificulta el
sentirse parte de la comunidad, altos niveles de desercin, falta de motivacin y autodisciplina, requiere de habilidades de
lecto-escritura digitales, patrones culturales que asocian aprendizaje con profesor y educacin con centros educativos.

Lo anterior lleva a buscar nuevas alternativas para el aprendizaje, es as como surge el blended Learning, que combina la
enseanza presencial con la virtual, which combines face-to-face and virtual teaching (Coaten, 2003; Marsh, McFadden,
& Price, 2003). Una idea clave es la seleccin de los medios adecuados para cada necesidad educativa. Brennan seala
que el trmino tiene diferentes significados para diferentes personas: cualquier posible combinacin de un amplio abanico
de medios para el aprendizaje (Brennan, 2004).

Estos temas ya se han venido estudiando en la Universidad en razn a que la educacin virtual ha sido un rengln
importante en los planes de desarrollo. Dos dependencias han trabajado directamente en esta rea: el Aula Virtual de la
Facultad de Educacin y la Unidad de Virtualizacin como dependencia adscrita a la Vicerrectora Acadmica.

Por iniciativa de la Facultad de Educacin en la que se recoga la experiencia del programa de Ciencias de la Informacin y
la Documentacin Bibliotecologa y Archivstica y las polticas del MEN , se cre el Aula Virtual, grupo integrado por cinco
docentes de la misma Facultad (Carmona Surez & Gallego Berro, 2008). Durante los diez aos siguientes, el proyecto
Aula Virtual se encarg de la formacin de docentes mediante dos diplomados en TIC. Uno de los requisitos para que los

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estudiantes (docentes uniquindianos) finalizaran el diplomado era la entrega de un curso llevado al espacio Web. Fue as,
como se empez a generar un repositorio de cursos multimediales y cursos virtuales.

Con los cursos terminados se present la necesidad de llevarlos a un servidor para ser centralizados; se requiri entonces
el uso de un LMS (Sistema Gestor de Aprendizaje), trmino para entonces novedoso. En este sentido, la Universidad
adelant conversaciones con los distribuidores de WebCt y Blackboard, negociacin que fracas por los altos costos de la
utilizacin de este software.

En el ao 2003 y como una experiencia de uso de software libre, se instal en el Grupo de Investigacin y Desarrollo de
Software (GEDES) una versin de la plataforma Claroline, con ello se inici de manera oficial el uso de plataformas para
impartir cursos en la Institucin. Sin embargo, en el 2004 se instal una versin de prueba de Moodle y en el 2006 la
versin definitiva, programa apenas conocido, pero con mucha proyeccin. Se han hecho varias actualizaciones, siendo la
2.0 la ltima la versin.

La Universidad empez a organizar su estructura acadmica administrativa en materia de virtualidad, para ello, en el 2008
se crea la Unidad de Virtualizacin, para hacer extensiva a toda la Universidad la labor que vena desempeando el Aula
Virtual. La Unidad de Virtualizacin tiene la misin de mantener en continua modernizacin, actualizacin y desarrollo del
modelo de educacin con apoyo de las TIC (E-Learning), como una alternativa para ampliar la oferta educativa y cobertura;
apoyar la docencia y el aprendizaje presencial, a distancia y virtual, con herramientas que optimicen la interaccin y las
interactividades en los procesos de enseanza aprendizaje.

La Unidad de Virtualizacin, normaliza y regula todas las acciones en virtualidad en la Institucin. As lo muestran
documentos sobre la poltica en este sentido, tales como la Educacin virtual en la Universidad del Quindo. Dimensin
pedaggica (Daz, 2008) e Incorporacin de las TIC en la Universidad del Quindo. Polticas y estrategias (Londoo
Orozco & Daz Jurado, 2008). Se destaca que la educacin virtual se concibe como un sistema que gira alrededor de
cuatro ejes fundamentales: tecnolgico, pedaggico, comunicativo y organizacional (Daz, 2008), tomando como marco
referencial el Plan de Desarrollo Institucional y el Plan Decenal de la Educacin 2006-2016, especficamente en el uso de
las TIC en la Educacin.

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En el ao 2010 se institucionaliza el uso del eLearning en la Universidad del Quindo. De esta manera se consolida la
metodologa virtual y se define Moodle como Plataforma para ofrecer cursos virtuales y presenciales apoyados por las TIC.
Se destaca como en diciembre de 2006, el servidor de Moodle de la Universidad contaba con cerca de 5.000 usuarios
registrados, 654 cursos de los cuales 150 estn operativos y el resto en periodo de construccin. Cifras que en diciembre
del 2010 ya se haban duplicado.

Como parte de la poltica de la formacin docente, se ha institucionalizado la capacitacin en diseo de Ambientes

Virtuales de Aprendizaje (AVA). En este programa se han formado en la Unidad de Virtualizacin cerca de 400 docentes,
los cuales han construido sus cursos virtuales y se han puesto a disposicin de la comunidad universitaria los aprobados
por los consejos curriculares.

DISCUSIN DE RESULTADOS

Partiendo del objetivo planteado, el grupo investigador profundiz en temas que permitieran obtener un panorama sobre la
problemtica relacionada con la implantacin de procesos de educacin virtual. En ese orden de ideas, surgieron
interrogantes: Cmo ofrecer a los profesores un sistema de formacin utilizando la Web que sirva de apoyo a la prctica
del docente, para mejorar su productividad en actividades personales, de docencia, investigacin y extensin
universitaria?, Cmo implementar una estrategia de formacin utilizando procesos B-Learning de tal manera que se logre
mejoras en los procesos educativos en la Universidad del Quindo? (Carmona Surez & Gallego Berro, 2008).

Plantear alternativas de solucin a estos problemas, conlleva a la discusin de la forma como los docentes se enfrentan a
las olas de cambio permanente que caracterizan a la sociedad. Es claro y evidente la necesidad de usar las TIC y que sin
ellas algunos problemas seran difciles de resolver. Pero tan importante como su uso, es saber cules, en qu medida, en
qu momento y cmo apropiarlas. En este sentido nuestra sociedad actual dispone de arquitecturas tecnolgicas,
excelentes indicadores de conectividad, instrumentos para la gestin del conocimiento, herramientas Web 2.0, plataformas
educativas y redes sociales, entre otras herramientas. Oferta que cada vez se ampla ms, dada la importancia y el

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protagonismo que el software libre nos provee. Se ha llegado a la situacin tal, que al momento de emprender un proyecto
acadmico, comunicativo u organizacional, se dispone de varias herramientas libres (Carmona, 2008).

Los estudiantes actuales se catalogan en lo que se ha denominado nativos digitales, sin detallar en las connotaciones de
esta expresin, se propuso caracterizar a los estudiantes y la forma como ellos utilizan el computador y los recursos
informticos. En este sentido se encontr que el 79% de la poblacin estudiantil uniquindiana es menor de 25 aos, lo que
indica que nacieron despus de la invencin del PC, de la creacin de Internet y de las tecnologas mviles. Por su parte,
el 41% de los docentes de la Universidad, tienen una antigedad laboral mayor de 10 aos, lo que deja entrever que
tenemos una poblacin muy joven, atendida por una planta docente mayor, lo que traduce la existencia de una diferencia
generacional, donde para reducir esta brecha digital se deben establecer acciones de formacin.

Cuando se pregunt a los docentes sobre la capacitacin recibida en el uso de las TIC y temas relacionados, el 41% afirm
recibirla de la Universidad. De acuerdo a estos resultados, si se plantea un programa de formacin en TIC para los
docentes, se tendra un potencial mnimo del 59%. Sin embargo, el hecho de que los docentes no hayan recibido
entrenamiento por parte de esta Institucin en el uso de herramientas tecnolgicas, no significa que no tengan la
competencia, pues algunos la han adquirido empricamente y otros se han preparado externamente. Pero a la luz de los
comentarios expresados por los docentes, se ve la necesidad que tienen de perfeccionarse en estas reas: Se requiere el
manejo de herramientas informticas para apoyar los procesos de enseanza-aprendizaje, debemos formarnos en el uso
de TIC en los periodos de vacaciones, esta formacin debe ser de carcter obligatoria, se debe capacitar muy bien a los
docentes y estudiantes en el uso de herramientas informticas antes de usarlas como mediaciones pedaggicas y, se
debe dar continuidad en las capacitaciones.

Sobre el uso de las herramientas informticas, segn los docentes, el 88% de ellos manejan Internet en alto nivel, y
alrededor del 1% no usa internet o lo maneja deficientemente. Adems los docentes han adquirido la competencia del uso
del correo electrnico, la ofimtica (Word, Excel, PowerPoint), foros y redes sociales; en cambio expresan dificultades en el
manejo del ACADEMUSOFT, los blogs y la Plataforma Moodle, entre otros. En la tabla 1, se observan los principales
inconvenientes que tienen los docentes para involucrar las TIC en sus espacios acadmicos. Se nota que la disponibilidad
de recursos informticos en los programas de formacin tambin dificulta la implementacin de esta metodologa.

17
Tabla 1. Dificultades de los docentes para usar las TIC
Dificultad
Manejo de la Plataforma Moodle
Disponibilidad de computadores
Falta de tiempo
Manejo de la Web 2,0
Velocidad del Internet
Falta de elementos en el programa
Falta de capacitacin
Acceso a programas con licencia

Porcentaje
32,5%
22,9%
15,3%
12,7%
10,4%
9,0%
8,3%
6,9%

La tabla 2 muestra las actividades que son susceptibles de llevar a la Plataforma Moodle en los espacios acadmicos
orientados por los docentes encuestados. Se destacan actividades como lecturas y talleres con el 84% c/u. Una mirada
general muestra la potencialidad del uso de la Plataforma en opinin de los docentes.

Tabla 2. Actividades que pueden ser llevadas a la Plataforma Moodle

Actividades
a. Lecturas
b. Talleres
c. Presentaciones
d. Tareas
e. Consultas
f. Videos
g. Evaluaciones
h. Foros
i. Bibliografa
j. Encuestas
k. Fotos
l. Chat
m. Glosario
n. Software
o. Blog
p. Wikis

No. de
profesores
122
121
112
107
105
99
95
91
91
73
68
61
58
52
48
41

Porcentaje de profesores
84,7%
84,0%
77,8%
74,3%
72,9%
68,8%
66,0%
63,2%
63,2%
50,7%
47,2%
42,4%
40,3%
36,1%
33,3%
28,5%

Los 144 docentes encuestados tienen a su cargo 353 espacios acadmicos, sobre los cuales se pregunt el grado de
virtualizacin al que se poda llegar en cada uno ellos. (Tabla 3).
Tabla 3. Posibilidades de virtualizacin de espacios acadmicos

18
Porcentaje de virtualizacin posible en los
espacios acadmicos, segn docentes
0%
[1%-10%]
(10%-20%]
(20%-30%]
(30%-40%]
(50%-60%]
(70%-80%]
90%
100%

Nmero de
espacios
acadmicos
20
21
55
69
18
78
34
5
53

Se destaca que 78 espacios acadmicos podran virtualizarse entre un 50% y 60%, adems 53 asignaturas podrn llegar a
ser 100% virtuales; en contraste 20 espacios acadmicos no tienen, segn los docentes que los orientan, posibilidad de ser
llevados a la plataforma. Sin embargo al contrastar los resultados de las tablas 2 y 3, todos los docentes consideraron la
posibilidad de virtualizar al menos dos actividades en la plataforma.

Por otra parte, los estudiantes de la Universidad en la metodologa presencial, ya han tomado algunos cursos en forma
virtual: Constitucin Poltica, Medio Ambiente, Electiva E-Learning, Creatividad Empresarial y tica. Con respecto a la
formacin que han recibido, ellos consideran que pueden mejorarse aspectos como: aumento de los recursos y salas
informticas, capacitacin, ancho de banda, capacidad de almacenamiento y mejorar el acceso a la Plataforma. La mayor
dificultad que se presentan al momento de utilizar recursos virtuales, segn los estudiantes es la falta de capacitacin en el
manejo de las TIC (tabla 4). Ntese la diferencia entre los criterios de los estudiantes, al ser aplicado el mismo instrumento
al inicio y al final del periodo observado.

Tabla 4. Comparativo de la dificultad para el uso de los recursos informticos por parte de los estudiantes
Dificultades
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

Complejidad
Disponibilidad de equipos de cmputo
Falta de capacitacin
Falta de tiempo
Claridad en la informacin
Mayor apoyo por parte del docente
Problemas de ingreso a la plataforma Moodle

Frecuencia
pretest
20
20
49
9
17
18
5

Frecuencia
postest
6
20
30
6
2
13
12

19
h)
i)
j)
k)

Prdida de comunicacin personal con el docente

Velocidad de navegacin
Otras
Ninguna

13
19
16
40

16
10
12
27

Finalmente, los estudiantes sugieren mejorar la capacidad de almacenamiento y el acceso a la Plataforma Moodle, opinin
que coincide con lo expresado por los docentes.

Sintetizando lo anterior, se concluye el avance en el uso de medios tecnolgicos para apoyar la labor docente mediante
estrategias B-Learning o eLearning en los ltimos aos como parte de la poltica institucional, tambin se presenta rechazo
cultural por parte de algunos docentes frente al cambio de paradigma, pese a que los estudiantes requieren e impulsan el
uso de los medios tecnolgicos dada su condicin de nativos digitales. Se requiere invertir an ms en capacitacin en el
uso de recursos informticos acordes a los requerimientos de la sociedad del conocimiento.

Conclusiones

Los procesos acadmicos apoyados por el uso de las TIC, favorecen los procesos enseanza-aprendizaje, toda vez que
permiten potencializar las actividades acadmicas curriculares y extracurriculares. Sin embargo, para consolidar y/o
fortalecer este tipo de metodologa mixta, se requiere capacitar a docentes y estudiantes.
La documentacin en los temas objeto de estudio, el dialogo permanente con docentes, estudiantes y administrativos, el
uso de la plataforma educativa y el anlisis de los instrumentos aplicados, permite llegar a las siguientes conclusiones:
Es posible utilizar procesos Blended Learning para la formacin presencial en la Universidad del Quindo, la mayora de
los docentes reconocen la utilidad de su uso en los procesos de formacin.
Las herramientas o recursos virtuales no son de uso exclusivo de los programas virtuales, sino que se convierten en un
complemento ideal para la formacin presencial.
Es posible apoyar los procesos de formacin utilizando software libre, que reduce considerablemente los costos, cuenta
con una comunidad de desarrollo para soportar las aplicaciones y est dispuesta a asesorar a los usuarios.

20
Los estudiantes y docentes de la Institucin reclaman la necesidad de formacin en el uso de las TIC y particularmente
en el manejo de la Plataforma Moodle. Estos ltimos estn dispuestos a recibir capacitacin, virtualizar una parte de sus
cursos y en general estn interesados en el uso de las TIC como elemento dinamizador del proceso de enseanzaaprendizaje y de las actividades personales. Aunque la mayora de los estudiantes pertenecen a la generacin llamada
nativos digitales, un sector de ellos requiere instruirse en el uso de las TIC
Este sistema permitira de un lado unificar criterios en estos cursos y ser asertivos en la relacin con el medio, y de otro
mejorar la calidad de las conferencias pues se pueden contratar expertos en la materia. Igual sucede en las facultades,
pues existen cursos comunes para todos los estudiantes de la facultad, este sistema ya se ha implementado en varias
universidades con xito.

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