Resumen Captulo 3

tica y responsabilidad social en la administracin estratgica

Responsabilidades sociales de quienes toman las decisiones estratgicas
Responsabilidades de las empresas comerciales
Enfoque tradicional de Friedman de la responsabilidad
empresarial: actuar responsablemente es un gasto de dinero del accionista
en un inters social general. Existe solo una responsabilidad social de la
empresa: usar sus recursos y participar en actividades diseadas para
incrementar sus utilidades mientras permanezca dentro de las reglas.
Cuatro responsabilidades empresariales segn Carroll:
1. Responsabilidades econmicas: producir bienes y servicios de
valor para la sociedad
2. Responsabilidades legales: leyes que la administracin debe
obedecer
3. Responsabilidades ticas: segn las creencias generalmente
aceptadas sobre el comportamiento en una sociedad
4. Responsabilidades discrecionales: obligaciones voluntarias que
asume una corporacin.
Friedman opina que las acciones socialmente responsables daan la
eficiencia de una empresa. Carroll afirma que la falta de responsabilidad social
genera un aumento de las regulaciones gubernamentales, lo que reduce la
eficiencia de una empresa.
Existe una relacin positiva y poca evidencia de relacin negativa entre
el rendimiento social de una empresa y su rendimiento financiero. Las metas
sociales y econmicas no son inherentemente contradictoras, sino estn
relacionadas de manera integral.
Partes interesadas corporativas
Son grupos que tienen inters en las actividades de una organizacin
empresarial. Afectan o son afectadas por el logro de los objetivos de la
empresa.
Los intereses de un grupo de partes interesadas pueden entrar en
conflicto con los de otro grupo.
Anlisis de las partes interesadas: identificacin y evaluacin de las
partes interesadas. Las partes interesadas primarias son aquellas que tienen
una relacin directa con la corporacin y suficiente poder de negociacin para
influir directamente en las actividades corporativas. Las partes interesadas
secundarias son aquellas que slo tienen una participacin indirecta en la
corporacin, aunque tambin reciben la influencian de las actividades de sta.
Calcular el efecto de cualquier decisin estratgica especfica en cada grupo de
partes interesadas.

Contribucin de las partes interesadas: los administradores deben

decidir si la contribucin de stas se debe incluir en el anlisis de las
alternativas estratgicas.

Toma de decisiones ticas

Algunas razones del comportamiento tico
Las diferencias dependen de que el sistema de gobierno de un pas se
base en reglas o en relaciones. Los pases basados en relaciones tienden a ser
menos transparentes y tienen un mayor grado de corrupcin que los pases
basados en reglas.
Las diferencias de valores entre las personas de negocios y las partes
interesadas claves.
Las tres razones ms comunes en donde se incumplieron las reglas para
lograr un objetivo:
1. El rendimiento organizacional lo requera
2. Las reglas eran ambiguas o anticuadas
3. Presin de los dems y todo el mundo lo hace
Relativismo moral: sostiene que la moralidad es relativa a ciertos
valores personales, sociales o culturales y no existe ningn mtodo para
determinar si una decisin es mejor que otra.
Niveles de desarrollo de Kohlberg:
1. Nivel preconvencional: inters en el yo. Se basa en los intereses
personales, ya sea para evitar el castigo o intercambiar favores.
2. Nivel convencional: considera las leyes y normas sociales
3. Nivel psconvencional o de principios: cdigo moral interno
Fomento del comportamiento tico
Cdigo de tica: especifica las expectativas que una organizacin tiene
del comportamiento de sus empleados mientras estn en el trabajo.
Directrices para el comportamiento tico:
1. Enfoque utilitario: afirma que las acciones y los planes deben
juzgarse por sus consecuencias. Las personas deben comportarse
de tal manera que produzcan el mayor beneficio y el menor dao
o costo a la sociedad.
2. Enfoque de los derechos individuales: afirma que los seres
humanos poseen ciertos derechos fundamentales que se deben
respetar en todas las decisiones.

3. Enfoque de la justicia: afirma que los lderes deben ser

equitativos, justos e imparciales en la distribucin de costos y
beneficios a individuos y grupos.
Principios de Kant:
1. La accin de una persona es tica slo si esa persona est
dispuesta a aceptar que la realicen todos los que estn en una
situacin similar
2. Una persona no debe tratar nunca a un ser humano como un
medio, sino siempre como un fin