La intervencin profesional como unidad de anlisis

Implicaciones de la sistematizacin como elemento estratgico del Trabajo Social

Manuel W. Mallardi1 - Marian Gonzalez2
1. Introduccin: Breves notas sobre las implicancias de la sistematizacin en el
Trabajo Social
Para comprender las implicancias de la sistematizacin de la prctica del Trabajo
Social desde la perspectiva analtica adoptada, en primer lugar es necesario realizar
algunas aclaraciones en torno a las particularidades de la sistematizacin en general,
para luego complejizarlas desde la lgica propuesta.
En este sentido, en principio es oportuno mencionar que la sistematizacin
como prctica excede al Trabajo Social y encuentra antecedentes en campos como la
educacin popular, la investigacin accin participativa (IAP) y los movimientos sociales
que han desarrollado sus experiencias y reivindicaciones en Amrica Latina. Al respecto,
sintticamente puede mencionarse, recuperando los aportes de Jara Holliday (2002,
2006 y 2013), Verger i Planells (S/F), William A. y otros (2010), que la sistematizacin
de experiencias surge en nuestra regin con un claro intento de interpelar prcticas
tradicionales en el campo de la investigacin y la educacin hasta entonces
hegemnicas. Con la intencionalidad de recuperar la voz y praxis de los sectores
oprimidos, la sistematizacin busca constituirse en una herramienta para la
transformacin social.
En este marco, la sistematizacin de experiencias ingresa al Trabajo Social y
encuentra un campo fecundo para su problematizacin y utilizacin, pudindose
1

Profesor adjunto a cargo del Taller de Sistematizacin y Elaboracin de Proyectos Sociales Lic. en
Trabajo Social FCH UNICEN. Lic. y Mag. en Trabajo Social, Dr. en Ciencias Sociales. Investigador
Asistente CONICET.
2
Lic. en Trabajo Social. Docente en el Taller de Sistematizacin y Elaboracin de Proyectos Sociales y
Trabajo Social IV (Lic. en Trabajo Social FCH UNICEN). Maestranda en Trabajo Social (UNLP) e
integrante del NICSE-FCH-UNICEN.

identificar la presencia de distintas posturas terico-metodolgicas con respecto a sus

implicancias y posibilidades para el ejercicio profesional3. Sin posibilidad de profundizar
sobre las distintas alternativas que han surgido en el Trabajo Social en torno a las
implicancias de la sistematizacin, interesa mencionar algunos aspectos que merecen
sintetizarse.
La sistematizacin ingresa en la trayectoria histrica del Trabajo Social con la
clara intencionalidad, por parte de varios intelectuales que produjeron en ese entonces,
de aportar al proceso de jerarquizacin de la profesin en el campo de las Ciencias
Sociales, principalmente como herramienta que posibilitara participar en la
construccin de conocimiento sobre la realidad social y, en algunos casos, aportar a la
elaboracin de una teora propia del Trabajo Social.
Estas posturas analticas, llevaron a una incorporacin fallida de la
sistematizacin en nuestro colectivo profesional, pues, como han demostrado Netto
(2000) y Montao (2000), asimilar sistematizacin con investigacin, por un lado, y
afirmar la posibilidad de una teora propia del Trabajo Social, por el otro, son equvocos
vinculados a un sesgo positivista de los diversos aportes y, asociado con ello, a la
postura que fragmenta y pulveriza la realidad y, en consecuencia, afirma que cada
disciplina podr construir conocimientos especficos sobre algn aspecto de dicha
realidad.
Esta incorporacin ha producido luego de su interpelacin y crtica, que la
sistematizacin sea una prctica negada, rechazada y estigmatizada en el campo
acadmico, con distintos grados de avance en el espacio de la intervencin profesional.
Frente a estas posturas, aceptando la diferencia entre sistematizacin e investigacin y
reconociendo la imposibilidad de que dicha prctica aporte a la construccin de una
teora propia y especfica del Trabajo Social, y de este modo jerarquizar e igualar a la
profesin en el campo de las Ciencias Sociales, el presente trabajo considera a la
sistematizacin como una prctica que puede tornarse fundamental en el ejercicio del

Al respecto el trabajo de Krmpotic y Barrn (2012) brinda un claro panorama de la incorporacin de la

sistematizacin al campo del Trabajo Social.
2

Trabajo Social para reflexionar y problematizar los procesos de intervencin y, a partir

de sus resultados, redireccionar la prctica profesional.
Teniendo en cuenta estos aspectos, entendemos que mediante la
sistematizacin es posible generar instancias para reflexionar sobre las experiencias
como procesos histricos y complejos, en los cuales distintos actores sociales
intervienen a partir de posturas e intereses que orientan sus prcticas. Como afirma
Jara (2002) sistematizar experiencias implica entender por qu ese proceso se
desarrolla de una manera determinada, interpretar aquello que est aconteciendo a
partir de una reconstruccin de aquello que ha sucedido.
Sobre la base de estos planteos, en la continuidad del texto se proponen un
conjunto de reflexiones orientadas a pensar la sistematizacin en los procesos de
intervencin profesional, donde adquiere centralidad la reflexin sobre el cotidiano,
tanto en su plano general como en el mbito particular donde se desarrolla el ejercicio
profesional del Trabajo Social.
2. Cotidiano y espacio profesional
El espacio cotidiano atraviesa al Trabajo Social, siendo uno de los elementos
determinantes de su prctica profesional, principalmente asociado al horizonte de
intervencin ubicado en la vida cotidiana de la poblacin usuaria (Netto, 1997). En este
trabajo, recuperando reflexiones desarrolladas por Guerra (2013), nos proponemos
hacer extensivo el anlisis del cotidiano al espacio profesional, interrogndonos acerca
de cules son sus expresiones en los procesos de intervencin. En este sentido, en
primer lugar, se hace necesario mencionar algunas caractersticas que adquiere la vida
cotidiana en general, para luego avanzar en las mediaciones que nos permitan
comprender sus particulares en los distintos espacios socio-ocupacionales en los cuales
se desempea el Trabajo Social.
Recuperando los aportes del pensador hngaro George Lukcs, autores como
Agnes Heller y Jos Paulo Netto nos brindan elementos fundamentales para
problematizar y complejizar la vida cotidiana. Dichos aportes, abordados en otros

trabajos con mayor profundidad (Mallardi, 2012), permiten comprender la relacin

dialctica existente entre la vida cotidiana y la reproduccin social. De esta manera,
Heller sostiene que la vida cotidiana es la vida de todo hombre vivida cualquiera que
sea su ubicacin en la divisin del trabajo, sea intelectual o fsico (Heller, 1985). Y, en
otro trabajo, agrega:
en toda sociedad hay una vida cotidiana y todo hombre, sea cual sea
su lugar ocupado en la divisin social del trabajo, tiene una vida
cotidiana. Sin embargo, esto no quiere decir de ningn modo que el
contenido y la estructura de la vida cotidiana sean idnticos en toda la
sociedad y para toda persona (Heller, 1977: 19).
La vida cotidiana, entonces, es algo ineliminable de la vida de los seres sociales,
determinando sus prcticas y visiones acerca del mundo que los rodea, principalmente
aquel ms inmediato. Sin importar la pertenencia a una determinada clase social o, en
su interior, fraccin de clase, los seres sociales son atravesados por el cotidiano,
espacio en donde acontecen las principales acciones de su transcurrir como seres
sociales.
Ahora bien, este carcter ineliminable de la vida cotidiana no repercute en un
horizonte comn para todos los seres sociales, pues la ubicacin social e histrica que
estos ocupen en la sociedad se materializa en un horizonte posible de realizacin de la
vida cotidiana. Es decir, todos los seres sociales tienen vida cotidiana, pero no todos los
seres sociales tienen la misma vida cotidiana: las diferencias estarn, principalmente,
en las posibilidades de apropiarse de los bienes y recursos socialmente producidos.
Desde el nacimiento de las personas, la posibilidad de satisfacer necesidades
fundamentales, de acceder a determinados bienes de uso, de vincularse con otras
personas e instituciones, hace que el horizonte de la vida cotidiana adquiera un
carcter socio-histrico concreto, materializndose en determinados bienes de uso,
recursos, vnculos, instituciones.
Es decir, si bien, como plantea Heller, slo en un plano abstracto las actividades
de la vida cotidiana son idnticas para todos los seres sociales, cada uno ser parte de
relaciones familiares diferentes, vivir en una ciudad, en un barrio y en una vivienda
4

concreta, acceder a los servicios de salud y educacin de manera diferenciada, se

alimentar de manera distinta, entre otros elementos que hacen que ese cotidiano
tenga un rasgo particular para cada ser social.
Es necesario explicitar, que esas posibilidades de materializarse la vida cotidiana
de manera particular en cada ser social no responde exclusivamente a decisiones y
objetivos individuales de cada uno, sino que entran a mediar determinaciones sociohistricas que hacen evidente la relacin dialctica entre la vida cotidiana y la
reproduccin social. Se trata de comprender, en principio, que objetivamente el
cotidiano encuentra determinaciones en las tendencias que definen el tipo de sociedad
en el cual se desarrolla, por lo que, es posible afirmar que en el marco de la
sociabilidad burguesa, el ser particular desenvuelve su vida cotidiana en el horizonte
socialmente generado a partir de la divisin del trabajo, es decir, a partir de su
ubicacin en los distintos sectores que componen las clases sociales fundamentales.
Es a partir de su insercin en la estructura social y, principalmente, en el mundo
del trabajo que el ser social tiene posibilidades o limitaciones en reproducir su vida
cotidiana de acuerdo a lo socialmente disponible. Pensemos, por ejemplo, en los
importantes avances en la produccin de alimentos, con capacidad para satisfacer las
necesidades de la poblacin mundial en contraste con la desigualdad en el acceso,
donde algunos sectores pueden acceder a todo tipo de alimentos que deseen, otros
pueden garantizar los alimentos pero limitando la eleccin a aquellos que pueden
acceder mediante el salario, mientras otros acceden mediante la poltica pblica y,
finalmente, amplios sectores sufren de desnutricin y mueren por inanicin. La
desigualdad, en las sociedades contemporneas, es la determinacin estructural de la
vida cotidiana.
Ahora bien, adems de estos aspectos, se hace necesario identificar qu otras
particularidades tiene la vida cotidiana, abstrayendo el anlisis, por un momento, de
las expresiones histricas que pueda adquirir. En este punto, Netto (2012), sintetiza
tres componentes ontolgico-estructurales de la vida cotidiana: la heterogeneidad, la
inmediaticidad y la superficialidad extensiva. Sintticamente estos componentes
implican: a) la heterogeneidad: en tanto espacio de interseccin de mltiples
5

actividades que constituyen las objetivaciones del ser social; b) la inmediaticidad: dada
por un patrn de comportamiento propio de la cotidianidad donde hay relacin directa
entre pensamiento y accin; y c) la superficialidad extensiva: ante la heterogeneidad y
la inmediaticidad el ser particular atiende y responde de manera superficial, sin otorgar
toda la atencin y fuerza en cada una de sus respuestas.
Estos componentes ontolgico-estructurales, por lo cual son inherentes a la
vida cotidiana sin importar la pertenencia a una determinada sociedad o clase social,
sintetizan la esencia del cotidiano. Los seres sociales cotidianamente deben poder
realizar un conjunto heterogneo de actividades y exigencias necesarias para la
reproduccin, muchas de las cuales exigen simultaneidad. Por esta heterogeneidad y
superposicin de demandas del cotidiano, el ser social debe responder de manera
inmediata y con poca intensidad, por lo cual la relacin entre pensamiento y accin es
espontnea y superficial. No puede haber preocupacin, entonces, en el cotidiano de
conocer los fundamentos de los procesos sociales e histricos que convergen y se
materializan en exigencias particulares a cada ser social, pues interrogarse por tales
cuestiones tornara imposible el propio transcurrir del cotidiano.
Por esta determinacin, entonces, la vida cotidiana se caracteriza por la
espontaneidad e inmediatez, teniendo estas particularidades repercursiones
fundamentales en el modo de pensar de los seres sociales. Sobre este punto, Lukcs
sintetiza que
lo caracterstico es que en la vida subjetiva de la cotidianidad tiene
lugar una constante oscilacin entre decisiones fundadas en motivos de
naturaleza instantnea y fugaz y decisiones basadas en fundamentos
rgidos, aunque pocas veces fijados intelectualmente (tradiciones,
costumbres) (Lukcs, 1966: 44).
En resumen, las respuestas que los seres sociales desarrollan en el cotidiano
constituyen una sntesis compleja de elementos instantneos y argumentos slidos
basados en costumbres y tradiciones que el ser social incorpor en el desarrollo de su
vida. Adems, mientras las respuestas propias del pensamiento cotidiano no sean
interpeladas por la realidad, las mismas no slo permanecen sino que se hacen

extensivas a otras situaciones anlogas, mediante una prctica permanente de

generalizacin o ultrageneralizacin que producen los seres sociales.
Para finalizar con esta breve sntesis sobre las particularidades de la vida
cotidiana, es necesario mencionar que por las caractersticas mencionadas el cotidiano
se constituye en el espacio de la singularidad, no pudiendo el ser social identificar los
complejos mecanismos y mediaciones que vinculan ese cotidiano con el desarrollo
humano genrico. Para el acceso a la conciencia humano genrica, mediante la cual el
ser social suspende la heterogeneidad de la vida cotidiana se hace necesario que el ser
social preste toda su atencin y fuerza a una sola actividad para comprender las
determinaciones y mediaciones que le otorgan significado social e histrico a un
aspecto del cotidiano. Esta es una posibilidad de todo ser social y que, por ser
posibilidad, puede transformarse o no en realidad.
Ejemplos de estos procesos de suspensin de la vida cotidiana lo constituyen el
arte, la tica y la ciencia, en tanto formas de aproximarse al mundo que rompen con la
tendencia espontnea del pensamiento cotidiano. Mediante el proceso de
homogenizacin, es posible suspenderse de la cotidianidad y orientar toda la
intensidad a una sola actividad, para luego regresar al cotidiano con nuevas reflexiones,
nuevos interrogantes y nuevos planteos. Dice Netto al respecto
el retorno a la cotidianidad despus de una interrupcin (sea creativa
o de disfrute) supone la alternativa de un individuo ms refinado,
educado (justamente porque se elev a la conciencia humano-genrica);
la vida cotidiana permanece imposible de eliminar y de sobrepasar pero
el sujeto que a ella regresa est modificado (Netto, 2012: 26).
La suspensin de la vida cotidiana, entonces, es una posibilidad que tienen
todos los hombres en su desarrollo histrico, aunque, sin embargo, por la complejidad
que ello implica, slo en raras excepciones puede llegar a materializarse.
Ahora bien, luego de estos elementos generales y aproximativos a la vida
cotidiana, tanto en su plano estructural como particular en las sociedades
contemporneas, resulta de inters avanzar en la reflexin en torno a las posibilidades
de extender las reflexiones al campo de intervencin del Trabajo Social, lo cual no es
7

una tarea sencilla y de fcil resolucin. Apriorsticamente, se podra afirmar que el

Trabajo Social al ser una disciplina inscripta en las Ciencias Sociales recupera el arsenal
terico de la Teora Social para comprender los procesos sociales, por lo cual suponer
la presencia de un cotidiano en la intervencin profesional supondra un contrasentido.
Sin embargo, el Trabajo Social al ser una profesin que se inserta en la divisin social
del trabajo y que materializa su intervencin profesional en la tensin histrica entre
expresiones de la "cuestin social" y polticas pblicas, se encuentra atravesada por un
conjunto de elementos que tensionan su prctica profesional y pueden repercutir en la
alienacin de la intervencin profesional. Dada la complejidad y aparente contradiccin
que puede traer aparejado este planteo, a continuacin se profundizan los argumentos
generales que lo sustentan.
Para comprender las tendencias del cotidiano en el ejercicio profesional, es
necesario profundizar los elementos que caracterizan a tales determinaciones en la
actualidad, cuestin en la que los aportes de Guerra (2013) son sustanciales. La autora,
recuperando el anlisis de las transformaciones acaecidas en los pases capitalistas en
los ltimos 30 aos, a partir de la crisis estructural del capital, analiza las alteraciones
en el mundo del trabajo, mencionando las repercusiones histricas en el Trabajo Social,
en tanto que se redimensionan las polticas sociales como espacios socio-laborales de
los trabajadores sociales. Teniendo en cuenta este proceso histrico como teln de
fondo para aproximarse a las condiciones actuales del ejercicio profesional, sintetiza un
conjunto de mediaciones en el espacio profesional. Aspectos como la amenaza del
desempleo, el desajuste salarial, la precarizacin de las condiciones de trabajo, la
profundizacin del proceso de pauperizacin, los cambios en los parmetros legales e
institucionales que orientan las relaciones de trabajo, el contrato de trabajo son
cuestiones que inciden en el ejercicio cotidiano del profesional del Trabajo Social.
En igual medida, los cambios en las polticas pblicas, que adems de ser el
espacio de insercin laboral de los profesionales, hacen que las mismas pasen a
constituirse en la propia racionalidad que orienta el ejercicio profesional. Es decir, se
tiende a instalar una imagen de la intervencin profesional que se limita a la ejecucin
terminal de polticas sociales, sin considerar la autonoma profesional en la definicin

de estrategias de intervencin sostenidas y fundadas en aspectos tico-polticos

profesionales.
En este marco, contina la autora, tienden a aparecer demandas a los
profesionales del Trabajo Social para que realicen tareas que poco o nada tienen que
ver con la formacin que recibieron, principalmente actividades administrativasburocrticas, rutinarias, burocrticas, asistencialistas, inmediatistas, repetitivas. En
sntesis, plantea Guerra, en el cotidiano profesional de los trabajadores sociales
imperan demandas de naturaleza instrumental. En l, la relacin entre
medios y fines se rompe y lo que importa es que los individuos accionen
los elementos necesarios para alcanzar sus fines. Pero, por las propias
caractersticas del cotidiano, los hombres no se preguntan por los fines.
A quienes sirven? Qu fuerzas refuerzan? Cul es el proyecto de
sociedad que est en la base? As como tampoco los hombres se
preguntan por los valores implicados en las acciones desencadenadas
para responder inmediata e instrumentalmente al cotidiano (Guerra,
2013: 13).
Como consecuencia, entonces, es posible afirmar que el cotidiano profesional
puede ser atravesado por un amplio abanico heterogneo de actividades,
desvinculadas unas de otras, con una sobrecarga de exigencias de respuestas
inmediatas, dando paso a respuestas de carcter instrumental y superficiales,
alienando la propia intervencin profesional, pues el trabajador social ya no se
pregunta por los fines, fundamentos y significado social de su quehacer cotidiano. Se
trata de intervenciones manipuladoras, fragmentarias, inmediatistas, aisladas,
individuales, que tratan las situaciones problemticas en sus expresiones/apariencias.
La prctica profesional adquiere un carcter eminentemente pragmtico, en
contraposicin a su vinculacin con elementos analticos que permiten explicar la
realidad. Siguiendo a Snchez Vzques, podramos decir que es el espacio donde prima
el sentido comn, el cual, segn el pensador marxista,
... dcilmente se pliega al dictado o exigencias de una prctica vaciada
de ingredientes tericos. En lugar de estos tenemos toda una red de
prejuicios, verdades anquilosadas y, en algunos casos, las supersticiones
de una concepcin irracional (mgica o religiosa del mundo). La prctica

se basta a s misma, y el sentido comn se sita pasivamente, en una

actitud acrtica, hacia ella (Snchez Vzquez, 1980: 270).
En consecuencias, las necesidades prcticas e inmediatas se tornan regentes en
la intervencin profesional y, en estrecha relacin, el conocimiento vlido es aqul que
se considera til para hacer frente a tales necesidades4.
Ahora bien, estas caractersticas que adquiere el cotidiano profesional son una
posibilidad histrica que se torna hegemnica en el colectivo profesional en la
actualidad, pero que, sin embargo no es el nica. As como Heller (1979) plantea que el
espacio de la vida cotidiana es tanto reflejo de la reproduccin social, como fermento
para los cambios sociales, es posible pensar, entonces, que en el cotidiano profesional
est presente el espacio para la reflexin de la intervencin profesional, en anlisis de
sus determinaciones y la orientacin a prcticas autnomas, calificadas, fundadas y
jerarquizadas. Este fermento para una prctica profesional jerarquizada requiere la
articulacin de elementos tericos, tico y polticos, y ubicamos a la sistematizacin de
la prctica como un elemento que, en esta lnea, permite a los profesionales
suspenderse de la heterogeneidad del cotidiano profesional y profundizar la reflexin
en un nico proceso de intervencin.
3. La intervencin profesional como unidad de anlisis: Implicancias de la suspensin
del cotidiano profesional
Recuperando los elementos analticos arriba mencionados, surge la necesidad
de reflexionar sobre las implicancias y posibilidades de generar instancias de
suspensin del cotidiano profesional, lo cual implica concentrar la atencin en una
dimensin o proceso de intervencin profesional e interpelarlo a partir de elementos
que permitan trascender la demanda o accin cotidiana.
Con esta finalidad, en el marco de la reflexin sobre los procesos de
intervencin se torna necesario repensar la relacin entre medios y fines y, en estrecha
relacin, la articulacin entre los valores que fundamentan la intervencin profesional

Sobre las implicancias del pragmatismo en el Trabajo Social se recomienda la lectura de los trabajos de
Guerra, 2013b y Brando, 2013.
10

y los objetivos que la orientan. Por ello, para orientar la reflexin sobre los procesos de
intervencin, surgen tres interrogantes directrices: Cules son los valores que
sustentan la intervencin? Cul es la finalidad que orientan las estrategias y
actividades que realiza el profesional? y Qu categoras analticas subyacen a la
aprehensin

de

los

procesos

sociales?

Respectivamente,

los

interrogantes

mencionados hacen alusin a la problematizacin de aspectos ticos, polticos y

tericos en los procesos de intervencin profesional. Cabe mencionar que la
desagregacin de los mencionados aspectos se hace slo en trminos analticos, dado
que en la intervencin profesional su disociacin se torna imposible, en tanto es la
sntesis dialctica de los mismos la que le confiere sentido y direccionalidad a la
prctica del trabajador social.
En primer lugar, la discusin de la tica en el Trabajo Social se vincula a la
consideracin y anlisis de los valores que sustentan la prctica profesional. En
principio, se puede afirmar que, en el desarrollo histrico de la profesin, no es posible
identificar una nica forma de pensar la tica profesional.
La aproximacin a la tica desde una postura crtica, ontolgica, obliga a
considerar el conjunto de determinaciones socio-histricas que convergen y tornan a
los valores que sustentan la prctica profesional como espacio contradictorio y de
disputa. Al respecto, los aportes de Barroco (2003) son fundamentales para introducir
elementos que orienten la problematizacin del ejercicio profesional.
La mencionada autora, en primer lugar, diferencia entre moral y tica, siendo la
primera el conjunto de costumbres y hbitos culturales que transformados en normas
y deberes orientan las prcticas en una sociedad. Por su parte, la tica constituye la
reflexin terica sobre la moral, sobre el por qu y el fundamento de aquellos valores
que sustentan las distintas prcticas.
La moral entonces corresponde al conjunto de valores y deberes que son
incorporados por los seres sociales y que les permiten vivir su cotidiano y, en ese
mismo momento, ser parte de la reproduccin social. En el cotidiano, las normas y los

11

valores son incorporados mecnicamente, acrticamente, y no hay conciencia en cada

ser particular de s mismo como ser universal.
En este contexto, la reflexin tica, sostiene la autora, permite la crtica a la
moral dominante, en tanto da elementos para desvelar los significados socio-histricos
de los valores que la materializan. Mediante la crtica a la moral, se avanza hacia una
adhesin consciente a la misma o hacia una interpelacin y problematizacin que
tienda a modificarla.
En esta lnea, entonces, la sistematizacin tiene que estar orientada a identificar
los valores y normas que subyacen en los procesos de intervencin, hacer visible la
moral hegemnica que se expresa en las prcticas del Trabajo Social. Como se ha
mencionado, en la intervencin profesional coexisten y convergen mltiples intereses y
diversos valores y fundamentos que orientan las prcticas y acciones de los distintos
actores sociales. En esta complejidad, la reflexin sobre los valores que subyacen en las
estrategias de intervencin es un elemento para identificar la tensin entre los valores
profesionales y los valores de otros actores sociales, visualizando la resultante en la
particularidad del proceso que se analiza. Es decir, se trata de responder a
interrogantes como: Cules son los valores que orientan la prctica profesional?,
Cules son los valores que orientan la intervencin institucional sobre la cuestin
social?, Cul es la relacin que existe entre estos distintos valores: coincidencia total,
parcial, contradiccin?, Cules fueron finalmente los valores que finalmente se
impusieron en el proceso de intervencin?
En esta consideracin, resulta importante hacer mencin que la eleccin de los
valores que sustentan la prctica profesional no es una cuestin individual, sino que se
inscribe en procesos colectivos que contienen al profesional. En primer lugar, en la
profesin existen distintas posturas o proyectos profesionales que expresan una visin
sobre el Trabajo Social, sus valores y deberes en la sociedad, entre otros aspectos
(Netto, 2003). Estos elementos no son definidos de manera unilateral por el colectivo
profesional, sino que, como veremos ms adelante, en la relacin histrica que se
produce con la sociedad, los proyectos profesionales recuperan las tensiones existentes
y optan por aportar o reforzar determinados tipos de proyectos de sociedad.
12

Los proyectos profesionales se materializan en distintos elementos, entre los

cuales se destaca la esfera normativa de la tica profesional (Barroco, 2003)5, la cual se
expresa en el Cdigo de tica Profesional. En ste, se sintetizan las normas, valores,
derechos y deberes que orientan la prctica profesional. Desde la perspectiva adoptada,
no se considera al Cdigo de tica como un conjunto de obligaciones formales, sino
como el consenso momentneo e histrico acerca de los valores que orientan la
prctica de los profesionales. Por ello, su consideracin se debe realizar partiendo de
que los mismos constituyen insumos para fortalecer la autonoma profesional en los
procesos de intervencin. Es decir, en la tensin entre valores profesionales y valores
institucionales, el profesional cuenta con el respaldo de los valores definidos
colectivamente objetivados en el Cdigo de tica.
Esta discusin lleva a la necesidad de considerar el horizonte que se define en
los valores que se expresan colectivamente. Como se dijo, existen en el Trabajo Social,
distintas posturas al respecto, por lo cual su problematizacin es un elemento
fundamental. Montao (2004) identifica una postura tradicional, que denomina
deontolgica, la cual refuerza el contenido formal y determinista de la tica profesional
tradicional, cuya lgica est en valorar los actos y comportamientos de las personas a
partir de oposiciones binarias de supuesta validez universal, tales como bueno/malo,
adecuado/inadecuado, cierto/errado etc. Bajo los supuestos de una tica tradicional,
basada en un abstracto "deber ser", la sociedad es caracterizada como armnica y los
conflictos sociales son negados, por lo cual se reafirman valores como la dignidad de
las personas, la autorrealizacin, el bien comn y el bienestar individual.
En contrapartida, Guerra (2013), reconociendo del carcter contradictorio de la
realidad en la cual se interviene profesionalmente, plantea la necesidad de fortalecer
una perspectiva tica y poltica que, lejos de basarse en valores abstractos, se oponga a
la desigualdad, en todos sus planos y expresiones. En esta tensin, la autora afirma la
necesidad de optar por valores como la emancipacin, la democratizacin econmica y

La autora menciona la esfera normativa en relacin a la esfera terica (orientaciones filosficas y

terico-metodolgicas que sirven de base a las concepciones ticas) y a la esfera moral prctica
(comportamiento prctico-individual de los profesionales y conjunto de acciones profesionales en su
organizacin colectiva) (Barroco, 2003).
13

social, la defensa de las polticas pblicas, en oposicin a las diversas formas de

dominacin y de prejuicio, al autoritarismo, la explotacin del trabajo por el capital, la
privatizacin y mercantilizacin de la vida social, las diversas formas de violencia, entre
otros aspectos.
Por su parte, el anlisis de la prctica profesional en relacin a la presencia de
tendencias o proyectos profesionales introduce la discusin del aspecto poltico en la
intervencin profesional. Como se dijo, en el colectivo profesional coexisten distintas
posturas en torno al significado del Trabajo Social, sus valores y los objetivos y
funciones de la profesin. Tambin, en prrafos anteriores, se hizo mencin que la
adscripcin a dichas posturas no se hace unilateralmente desde el colectivo profesional,
sino que se vincula a la relacin existente entre la profesin y la sociedad.
Netto (2003) inicia el anlisis de esta tensin poniendo en discusin la presencia
de distintos proyectos societarios, definidos como aquellos que presentan una imagen
de sociedad que se pretende construir. Son proyectos que establecen propuestas para
el conjunto de la sociedad y, en relaciones sociales capitalistas, tienen un componente
de clase fundamental. En decir, las clases sociales fundamentales ponen en escena
distintos proyectos societarios que incorporan las demandas y aspiraciones de las
distintas fracciones sociales que las componen. Es importante tener en cuenta que, en
la expresin histrica de la correlacin de fuerza entre los distintos proyectos
societarios, adquiere relevancia la dimensin poltica que envuelve las relaciones de
poder.
En un nivel menor, pero dentro de los proyectos colectivos, el autor identifica a
los proyectos profesionales, construidos por el colectivo profesional 6 , donde se
explicita la autoimagen de la profesin, sus valores, normas de comportamiento,
requisitos para el ejercicio profesional, entre otros elementos. Estas definiciones se
encuentran en relacin a los proyectos societarios presentes, los cuales al estar en
disputa, extienden esas tensiones a las discusiones del colectivo profesional.

Dicho colectivo profesional no es considerado como un todo homogneo, sino como espacio plural
donde coexisten distintas posturas que se articulan en una que logra conquistar la hegemona (Netto,
2003).
14

En este marco, la intervencin profesional se encuentra tensionada por la

compleja relacin que se establece entre los proyectos societarios y el Trabajo Social,
donde mediante las configuraciones de los proyectos profesionales se mediatizan las
demandas socio-histricas a la profesin. Como consecuencia, la intervencin
profesional es atravesada por las contradicciones y conflictos sociales, no existiendo
prctica neutra posible. Todo quehacer profesional est orientado a responder a
intereses y reforzar posicionamientos de clase (Cf. Iamamoto, 1997).
Por ello, la crtica al cotidiano profesional debe permitir reflexionar tambin
sobre este aspecto: Qu finalidades e intereses se refuerzan en los procesos de
intervencin?, De qu manera las contradicciones sociales se resuelven en la
definicin de las estrategias de intervencin?, Cules son las posibilidades histricas
de desarrollar intervenciones que se orienten a reforzar procesos de emancipacin
poltica de la poblacin usuaria? y Qu relaciones estratgicas es necesario construir
para otorgar viabilidad poltica a prcticas que interpelen la alienacin cotidiana?.
En consecuencia, recuperar la dimensin poltica de la prctica profesional
implica necesariamente recuperar su carcter teleolgico, es decir su vinculacin con
finalidades social e histricamente definidas7. Y, en estrecha relacin, implica tener en
cuenta la participacin y la relacin estratgica8 que se tiene con las fuerzas sociales
que se expresan en actores sociales con posturas, intereses y posiciones distintas en
torno a la dimensin considerada. De este modo, se hace posible reflexionar sobre el
horizonte de la intervencin profesional, en el marco de la tensin por la reproduccin,
transformacin o modificacin de la realidad, en donde la segunda hace referencia al
cambio de las estructuras, mientras que la tercera a un cambio en las mismas, no
7

La discusin sobre la finalidad en los procesos de intervencin es desarrollada en Gianna y Mallardi,

2011 y 2011b.
8
En el marco de sus planteos de la planificacin situacional, Matus sostiene que las relaciones que es
posible establecer en el marco de una estrategia son las de cooperacin, de cooptacin o de conflicto.
Mientras que las estrategias de cooperacin suponen negociaciones para acordar vas comunes de
accin, es decir llegar a consensos de objetivos y acciones, donde cada uno de los actores ceden parte
de sus posiciones para alcanzar los resultados acordados; las estrategias de cooptacin: implican que la
visin, objetivos e intereses de un actor son asumidos por los otros, ya sea por una cuestin de poder o
de convencimiento argumentativo. Finalmente, las estrategias de conflicto implican que no hay
posibilidad de las dos primeras y se hace necesario dirimir las posiciones a partir de la correlacin de
fuerzas entre los actores sociales involucrados (Matus, 1992).

15

alterando lo esencial de las mismas: su organizacin y el ejercicio de la funcin

dominante (Matus, 1980).
Avanzar en los elementos que nutran las respuestas a los interrogantes
mencionados es clave para superar intervenciones que se suponen aspticas y neutras,
desvinculadas de las tensiones sociales y, en consecuencia, para reconocer como en la
correlacin de fuerzas presente en el espacio profesional, la intervencin profesional se
encuentra orientada, o no, hacia un horizonte de emancipacin poltica de la poblacin
usuaria.
Finalmente, se hace necesario hacer mencin a la necesidad de reflexionar
sobre las categoras analticas que orientan la aproximacin a la realidad en la
intervencin profesional. Esta cuestin remite a la relacin entre teora y prctica y ha
sido el punto central en las discusiones sobre la intervencin en Trabajo Social en
general y sobre la sistematizacin en particular.
La negacin de los conocimientos aprendidos en la formacin profesional en los
procesos de intervencin (Oliva, 2007) se sustenta en el dilema que plantea la
separacin entre el trabajo intelectual y el ejercicio profesional cotidiano, dilema que
puede estar atravesado por la preeminencia teoricista, militantista o tecnicista
(Iamamoto, 2003)9. Frente a la fragmentacin que supone cada una de estas posibles
tendencias se torna necesaria una aprehensin de los procesos de intervencin
profesional donde la dimensin terica, la tica y la cuestin operativa se presentan en
una relacin dialctica permanente.
Frente a un cotidiano marcado por el privilegio de aproximaciones a la realidad
fundadas en aprensiones fenomnicas, ahistricas y naturalizadas, en tanto aspectos
articulados a la preeminencia de respuestas fragmentadas, inmediatas, superficiales y
pragmticas, se torna necesario sostener que en los procesos de intervencin los
conocimientos permiten considerar la realidad con competencia, captarla crticamente,
9

Para la autora, el teoricismo entiende que la apropiacin terico-metodolgica en el campo de la teora

social permite descubrir nuevos caminos para el ejercicio profesional, mientras que el militantismo
considera que el involucramiento poltico con los movimientos de la sociedad garantizara la intervencin
profesional vinculada a los intereses de la mayora de la sociedad. Finalmente, el tecnicismo que la
preparacin tcnico-instrumental es una exigencia para la insercin del trabajador al mercado de trabajo.
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en tanto contradictoria y dinmica (Forti y Guerra, 2011). Por ello, el anlisis de los
procesos de intervencin debe permitir identificar las categoras que son constitutivas
de los procesos de intervencin y complejizar los significados atribuidos. Se trata de
una instancia de reflexin del cotidiano profesional, en donde se recuperan los aportes
tericos que se consideran fundamentales para comprender los procesos sociales y se
los interpela a la luz del ejercicio profesional y, simultneamente, este ltimo es
interpelado por dichos aportes tericos.
Adquiere relevancia, en este punto el anlisis sobre la consideracin o
reconstruccin analtica que se realiza de la situacin problemtica que interpela la
vida cotidiana de la poblacin usuaria y por lo tanto da origen a la intervencin
profesional: Qu determinaciones sociales son consideradas al momento de explicar
las situaciones problemticas?, Qu configuraciones particulares adquieren en la vida
cotidiana de la poblacin usuaria? y Cmo se analizan los aspectos objetivos y
subjetivos de las situaciones problemticas?, son interrogantes que deben permitir
interpelar la aprehensin de los procesos sociales que se realizan en la intervencin
profesional.
Recuperar estos elementos, debe permitir superar la aproximacin fragmentada
y superficial a la realidad, recuperando, en contrapartida, el carcter histrico y de
totalidad de los procesos sociales, considerando que la realidad es un todo
estructurado y dialctico (Kosik, 1984).
La categora de totalidad permite, retomando a Lukcs (1966), superar la
indecibilidad de lo singular, de aquello que se nos presenta de manera inmediata,
catica y superficial, mediante un proceso de generalizacin, que partiendo de dicha
realidad, permita identificar las leyes tendenciales, lo general o lo universal. De este
modo, se avanza en la comprensin de la relacin dialctica de los mltiples elementos
que convergen con la situacin analizada.
Se trata entonces, de poder recuperar la procesualidad constitutiva de la
realidad, las determinaciones sociales, sus contradictorias expresiones, tanto en
aspectos objetivos como subjetivos; aspectos muchas veces negados en los procesos
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de intervencin por la dinmica de las condiciones de trabajo. En consecuencia, se

interpela una lgica hegemnica que considera como valido al conocimiento que en la
intervencin permite justificar lo existente, es pragmtico, utilitario y aplicable (Forti y
Guerra, 2011).
4. A modo de cierre: Sobre las posibilidades de la sistematizacin como momento de
crtica al cotidiano profesional
La recuperacin de los planteos en torno a los fundamentos de la vida cotidiana
y sus implicancias para aproximarnos al cotidiano profesional se vincula a pensar
estratgicamente el significado que puede adquirir la sistematizacin en los procesos
de intervencin del Trabajo Social. La centralidad que adquiere para la crtica del
cotidiano profesional la consideracin de aspectos ticos, polticos y tericos ubica al
proceso de reflexin que propone la sistematizacin como un momento posible de
suspensin del cotidiano profesional, en tanto orientan la concentracin de todas las
fuerzas en la reflexin crtica sobre un proceso de intervencin. Mediante estas
estrategias, es posible la abstraccin momentnea del cotidiano profesional y, por ende,
de la heterogeneidad de actividades y demandas a las que se debe responder.
El profesional que avanza hacia la consideracin crtica de un aspecto o
dimensin de su proceso de intervencin, reflexiona sobre sus mltiples elementos,
recupera la centralidad de la discusin de las finalidades de los procesos de
intervencin, los valores que fundamentan sus acciones y la dimensin analtica
constitutiva de tales procesos, regresa al cotidiano profesional habiendo captado el
significado social e histrico de su prctica, pudiendo hacer extensiva su reflexin a la
totalidad de sus procesos de intervencin.
En esta lnea, la sistematizacin no aparece como un momento final y posterior
a la intervencin profesional ni se ubica como una metodologa propicia para la
construccin de un conocimiento particular y especfico en el Trabajo Social, sino que
adquiere el carcter de elemento tctico-operativo, como mediacin entre la reflexin
y la accin, con el fin de potenciar estrategias de intervencin orientadas a superar
prcticas repetitivas, superficiales, burocrticas y pragmticas.
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