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clientes en 5 aos.
Por el contrario, empresas que gozan de una lealtad
importante por parte de sus clientes no pierden ms
del 20% en los mismos 5 aos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Apple
Google
Samsung
Wal-Mart
Amazon
AT&T
Coca Cola
Clinique
El posicionamiento
Las estrategias.
Encuestas peridicas
Tasa de prdida de clientes
Mistery shoppers
Supervisar el desempeo de la competencia
(EDI)
Internet
Conocimiento
Consideracin
Preferencia
Accin
Lealtad
Promocin.
Comercializacin
Adaptan el producto a las necesidades del mercado
Fijacin de precios
A los productos les asignan precios lo suficientemente
Promocin
Logstica
Compras
Ventas
Transporte
Almacenamiento
Financiamiento
Asumir riesgos y servicios administrativos.
Recopilar informacin
Desarrollar y distribuir comunicaciones
persuasivas
Negociar y llegar a acuerdos sobre precios y
condiciones
Conseguir los fondos para financiar inventarios
Asumir riesgos
Facilitar el almacenamiento
Ofrecer facilidades de pago a los compradores
Supervisar la transferencia de posesin real