Tcnicas cualitativas de

investigacin social
Grado de
Relaciones Laborales y Recursos Humanos
Javier Gmez Ferri, Arantxa Grau Muoz,
Anna Giulia Ingellis, Marcela Jabbaz
Departamento de Sociologa y Antropologa social

BLOQUE II
Tema 9

El grupo de
discusin
2

Contenidos del tema

1. Contextualizacin y caracterizacin
2. Antecedentes y aspectos histricos
3. Clasificaciones
4. Cuestiones metodolgicas y
epistemolgicas bsicas
5. Aspectos procedimentales
6. Bibliografa complementaria
- Procedencia de las imgenes
3

1. Contextualizacin y caracteritzacin
No somos nosotros nada ms que a los ojos de los otros,
y es a partir de la mirada de los otros cuando nos
asumimos como nosotros (Sartre 1971: 246).
4

Tcnicas de investigacin
basadas en ...

Escuchar-conversar
Leer documentos
Mirar-observar
Poner a prueba

El uso de la grupalidad como

instrumento de la investigacin social
Las personas no somos sujetos independientes de
lo que otros sujetos piensan o hacen.
Nuestros
comportamientos
aparentemente
individuales, son respuestas a situaciones que nos
envuelven y vinculan estrechamente a otras
personas.

Investigar el
grupo social
6

El uso de la grupalidad como

instrumento de la investigacin social
La equivalencia entre el grupo (nivel micro) y la
totalidad o contexto social (nivel macro), permite
emprender 3 orientaciones prcticas:
transformar
Orientaciones prcticas de
las tcnicas grupales

informar

controlar
7

Caracterizacin
El grupo de discusin es un proyecto de
conversacin socializada, en el que la
produccin
de
una
situacin
de
comunicacin grupal sirve para la captacin
y anlisis de los discursos ideolgicos y de
las representaciones simblicas que se
asocian a cualquier fenmeno social.
(Alonso,1998:93)
8

es una conversacin...
Las personas que componen el grupo mantienen
entre ellas una interrelacin cara a cara, este
presupuesto garantiza la cohesin interna del grupo.
Hay dilogo. La conversacin se produce entre varios
sujetos (ms de 2) mediante la asuncin de la palabra
de manera alternativa.
Las conversaciones aspiran al consenso (que no al
acuerdo) y a la puesta en comn de los distintos
puntos de vista.

... que responde a un objetivo concreto

Ha de prevalecer el nosotros/as grupal por encima
del predominio del yo individual. Una reunin de
personas no es suficiente para constituir un GD si
previamente no se consigue afianzar una situacin
grupal.
Los sujetos no se conocen entre s, lo que impide que
cualquier vnculo previo dificulte la adaptacin a la
nueva situacin grupal.
El dilogo debe transformarse en un discurso centrado
en el tema social objeto de estudio.
10

... es un constructo
Un grupo creado, cuyos miembros son
seleccionados por un agente externo con un
propsito predeterminado.
Un grupo dinamizado donde la interaccin
est parcialmente controlada por el/la
investigador/a que marca los objetivos de la
reunin y crea la situacin discursiva.
Un grupo contextualizado en un espacio y
un tiempo prefijado.
11

...que nos proporciona discursos

sociales.
En el GD se dialoga, se habla, se conversa, se
produce/reproduce un discurso.
Est diseado para dar cuenta de la manera en que
los sujetos y los grupos construyen y dan sentido
a los acontecimientos y circunstancias de su vida.
El clima de colectivizacin y socializacin de la
experiencia, suscita representaciones sociales
que se refieren al universo simblico del grupo
social de referencia.
12

...que nos proporciona discursos

sociales.
El

grupo de discusin es verdaderamente una fbrica

(fbrica de discursos) pero aparece verosmilmente como
una escena. (Ibez1992:277)

13

Resumen
El GD nos sita ante un nivel estrictamente
social y socializado del anlisis de la
grupalidad.
Tiene como finalidad la produccin de un
discurso que servir de materia prima para el
anlisis.
Se instala en el nivel de lo latente, de la
comprehensin de los discursos y de las
representaciones desde las que los sujetos le
dan significado a las acciones que realizan.
14

2. Antecedentes y aspectos histricos

15

Cundo surge
Antecedentes
El focus group se da a conocer en 1956 en el texto The Focused
Interview de Robert K. Merton, Marjorie Fiske y Patricia L. Kendall.
El grupo de discusin surge en Espaa en los 60 de la mano de los
socilogos Jess Ibez, ngel de Lucas y Alfonso Ort. En 1979 se
publica Ms all de la sociologa.El grupo de discusin:tcnica y crtica.
de Jess Ibez.

Origen del Focus Group en la investigacin de mercados:

La situacin explcita de interrogacin de otras tcnicas, resulta un
inconveniente para algunos objetivos.
La falta de adaptacin de otras tcnicas para recoger procesos
motivacionales del consumo, formular nuevos conceptos o estrategias
de comunicacin alienta su uso.
Nace como elemento complementario a la encuesta. Su naturaleza de
complementariedad ha justificado su difusin y sus problemas para ser
considerada una tcnica autnoma.
16

Cundo surge
Origen del Grupo de discusin: Ibez, de Lucas y Ort refundan
tericamente la tcnica ubicndola en otra perspectiva:
Estructuralismo.
Psicoanlisis.
Escuela Crtica de Frankfurt.

17

3. Clasificaciones

18

Grupo de discusin y/o Focus Group

La denominacin de las prcticas grupales de
investigacin constituye actualmente un
problema.
Focus Group?
Grupo de discusin?
19

Grupo de discusin y/o Focus Group

Nivel descriptivo
Tanto el GD como el FG se definen como una
reunin de personas, entre seis y diez, desconocidas
entre s, animadas a discutir un tema bajo la direccin
y/o control de una persona moderadora.
La denominacin focus group se utiliza en el mbito
anglosajn y la denominacin indistinta de GD o FG
en el mbito espaol.
El GD sera ms abierto y flexible que el FG. El FG se
centrara en aspectos muy concretos relacionados
con los objetivos de la investigacin.
20

Grupo de discusin y/o Focus Group

Nivel epistemolgico y metodolgico

El FG tiene la finalidad de hacer hablar al grupo
eficientemente
sobre
las
cuestiones
concretas
interesantes para la investigacin.El GD deja al grupo
hablar sobre estas cuestiones, reforzando la relevancia
del grupo y su discurso.
La moderacin del GD va siempre por detrs de lo que el
grupo quiere decir o mostrar al/a la investigadora, todo lo
contrario de lo que sucede con el FG.
El GD ampliara lo ms posible el campo de observacin
con el fin de conocer mejor lo que circunda o rodea al
objeto de estudio, mientras que el FG se concentrara en
la fragmentacin del objeto de estudio y en su definicin.
21

4. Cuestiones metodolgicas y epistemolgicas

22

El diseo
Las investigaciones que hacen uso del
grupo de discusin parten de dos
presupuestos epistemolgicos:
El GD exige un diseo abierto.
El GD supone la integracin del/de
investigadora en el proceso de investigacin.

la

23

El diseo abierto
Un diseo abierto en cuanto a la seleccin
de participantes:
En el grupo de discusin se articulan la homogeneidad (la
significacin) y la heterogeneidad (la informacin): es una
fbrica de produccin de homogeneidad, pero a partir de lo
heterogneo. (Ibaez,1986:275)

24

El diseo abierto
Cuntos grupos haremos?
Se prescriben 2 grupos por categora relevante
para el estudio, de manera que se consiga un
mnimo nivel de saturacin.

Heterogeneidad inter-grupo
-El nmero y tipo(s) de grupos a realizar estar en
consonancia con los distintos discursos que podramos
encontrar sobre el tema a analizar.
-Cada grupo ser la muestra de los distintos nichos
discursivos, determinados por los criterios que establecen
diferencias sociales respecto al objeto de estudio.
25

El diseo abierto
Cuntos grupos haremos?
Heterogeneidad inter-grupo
-Cada objeto de investigacin supone distintos criterios de
diferenciacin. stos se jerarquizan y se cruzan, obteniendo
el nmero de grupos necesarios.
18-24 aos

25-32 aos

hombres

mujeres

hombres

mujeres

estudian

trabajan

en paro

x
26

El diseo abierto
Cuntos grupos haremos?
Heterogeneidad inter-grupo
en paro

estudian

Mujeres
carreras tcni

trabajan

18-24 aos

hombres
ocp. construc

Mujeres
ocup indus

hombres
carre literar

mixto
postgr ccss

Mixto
primer
empleo

hombres

mixto

ocp. servicios

ocp. servicios

25-32 aos
27

El diseo abierto

28

El diseo abierto
Quin participar en el grupo?
El grupo de discusin es un grupo pequeo,
de 5 a 10 actuantes. Por qu?
-Los/as participantes no han de estar ni muy cerca, ni muy
lejos.
-2 sujetos no es grupo.
-3 sujetos no permite permutarse con otros.
-A partir de 5 el n de canales posibles > n de actuantes.
-Con 10 el n canales = 45, el grupo se fragmenta en
subgrupos.
29

El diseo abierto
Quin participar en el grupo?
Homogeneidad intra-grupo
-Todas las personas participantes en un grupo se deben
reconocer como sujetos que piensan y hablan en una misma
sintona: situacin socioeconmica y cultural + vivencias
parecidas.

Heterogeneidad intra-grupo

-Es necesario que haya diferencias y contradicciones entre

participantes que se homogeneizarn en el proceso de
consenso.
30

El diseo abierto
Quin participar en el grupo?
Excesiva Homogeneidad
Discurso redundante

Excesiva Heterogeneidad
La interaccin social
no es posible
31

El diseo abierto
Debemos evitar reunir en una misma sesin:
Sujetos con posiciones sociales muy distintas (capital
cultural, capital econmico).
1.Sujetos cuyas relaciones de poder estn muy marcadas:
- edades
- profesiones (mdico/as + enfermera/o)
- posicin laboral (gerente + trabajador/a)
2. Sujetos de un sexo en minora (grupo dnde son la gran
mayora hombres y slo 1 o 2 mujeres o a la inversa)
32

El diseo abierto
Un diseo abierto en cuanto
construccin de la discusin:

la

En el inicio el discurso es provocado por la

persona moderadora.
Una vez introducido el tema es el grupo quin
habla sobre el tema, quin marca el contexto (el/la
dinamizadora no hace preguntas, slo introduce
estmulos) y quin decide el orden de las
referencias a tratar.
33

El diseo abierto
Un diseo abierto en
interpretacin y el anlisi:

cuanto

la

La interpretacin y el anlisis de la reunin se

llevan a cabo antes, mientras y despus de la
produccin en s del discurso.

34

La integracin del o de la
investigadora
La persona investigadora interviene en el
proceso de investigacin como sujeto en
proceso:
Los datos producidos por el proceso de
investigacin se imprimen en el/la investigadora,
modificndola. Esta modificacin es el estmulo
para recabar nuevos datos, y as se abre un
proceso dialctico inacabable.

35

Principales temas o problemas

sociales
Estudiar aquellos fenmenos sociales que aparecen
en las prcticas discursivas habituales de los sujetos.
Obtener representaciones sobre temas en los que se
tiene poco conocimiento sobre lo que es importante o
significativo.
Explorar temas que estn sometidos a importantes
cambios en la sociedad.
Conocer los contextos o situaciones sociales donde
los comportamientos de la gente varan y se cien o
no a la norma general.
Quedan excluidos objetivos no discursivos o mbitos
de escasa circulacin de discursos.
36

Puntos fuertes
Los grupos de discusin se pueden utilizar como
simulacros de los discursos y conversaciones cotidianas.
Resulta un mtodo adecuado para estudiar la generacin
de representaciones sociales y de la diversidad y diferencia
que existe dentro del conocimiento social.
Se puede usar la tcnica del GD para indagar sobre una
gran variedad de temas. El GD se distingue por su apertura
en el diseo.

37

Puntos dbiles

Elevado esfuerzo de organizacin de las reuniones.

Dificultad para realizar estudios comparativos. Cada

reunin tiene su propia dinmica.
Exige mucha prctica en moderacin y dinamizacin de
grupos.
La
dinmica
no
puede
controlarse
totalmente
(personalidad de los/as participantes, el transcurso de la
reunin, el guin a seguir)
38

5. Aspectos procedimentales

39

Procedimiento general de
aplicacin
1. Problema o tema a investigar
2. Diseo
3. Identificacin de las posibles lneas discursivas sobre el
tema a explorar.
4. Definicin de los perfiles a captar + decisin sobre el
nmero de grupos a realizar.
5. Captacin
6. Elaboracin de un guin con los epgrafes a explorar.
7. Preparacin de la reunin.
8. Realizacin de las reuniones.
9. Transcripcin de los discursos.
10. Anlisis e interpretacin
11. Elaboracin del informe
40

La reunin se prepara,
Una vez diseados los grupos es necesario
preparar y disear las reuniones:

Captando a lo/as participantes adecuados en

funcin de los objetivos de la investigacin.

Adecuando los medios

identidad de los grupos.

necesarios

la
41

La reunin se prepara,
La captacin no se improvisa.
-La captacin no es fortuita sino intencional.
-Es condicin necesaria para conseguir una buena
dinmica grupal.
-Es guiada por los objetivos y la hiptesis de estudio.
-Merece un ejercicio de recopilacin de informacin previa
sobre la idiosincrasia de los perfiles a captar.
-Supone un esfuerzo y destreza importante para localizar,
acceder y elegir o descartar a lo/as participantes.
42

La reunin se prepara,
La captacin es compleja.
Hay que conseguir un acuerdo de participacin. Por lo
general los sujetos se resisten a colaborar.
Explicitar objetivo del
grupo
y
entidad
financiadora.

Concretar da, hora y

lugar.

participacin

Ofrecer compensacin.

Realizar
seguimiento
de la captacin.
43

La reunin se prepara
Se capta:
- Contratando personal facultativo.
(+)
Mayor comodidad para el/la investig.

(-)
Incrementa el coste
Limita el carcter abierto del diseo

- Recurriendo a la propia red de contactos.

(+)

(-)

Facilita la dinmica de la reunin

Exige un esfuerzo de seguimiento

Resulta ms econmico

Dificulta la garanta de anonimato

44

La reunin se prepara
El cundo y el dnde
Los lmites del tiempo de reunin as como el
espacio escogido para sta estn en manos del/de
la moderadora. No obstante:
1.Se acotar un horario adecuado a la disponibilidad horaria
de lo/as participantes.
2.La duracin del grupo estar determinada por la
envergadura del tema a tratar y por el hueco que pueden
hacer las personas participantes en su vida cotidiana. Esta
duracin debe ser explicitada.
45

La reunin se prepara
El cundo y el dnde
1.Se eligir un espacio lo ms neutro posible, accesible y que
reuna las condiciones de sonoridad adecuadas para una
buena gravacin.
2.Es recomendable disponer la sala con sillas o sillones
alrededor de una mesa redonda o en su defecto ovalada. Los
asientos sern iguales a fines de no marcar diferencias entre
asistentes y moderador/a.

46

La reunin se prepara
El papel de la persona asistente
Es conveniente contar con la ayuda de una persona
que en la reunin asista a la persona moderadora.
Recepcionar a lo/as participantes. Se evita as que las personas que
llegan antes de hora hagan preguntas directas a la o el dinamizador.
Contactar a lo/as participantes que no se personen a la hora concertada.
Estar pendiente de la gravacin. Iniciar la gravacin y har su
seguimiento.
Resolver cualquier interrupcin de la reunin (indicaciones del personal
de sala, incidencias de lo/as participantes, necesidades puntuales)
Entregar la gratificacin.
Controlar la firma del consentimiento informado.
47

La reunin se prepara,
Otras cuestiones
Comprobar la(s) grabadora(s): espacio libre de memoria,
funcionamiento, batera...
Preparar las gratificaciones acordadas (cheques regalo,
obsequio, dinero).
Confeccionar un documento de consentimiento informado
para las personas participantes.
Convenir con la persona asistente sus funciones.

48

Se dinamiza,
Las intervenciones de la persona moderadora
persiguen centrar y hacer trabajar al grupo en los
objetivos que plantea la investigacin.
Las dinamizaciones ms directivas
pretenden influir y guiar al grupo.

son

aquellas

que

Las dinamizaciones menos directivas dejan que el grupo tenga

una mayor libertad de accin, rehusando tomar las riendas de
la reunin.
49

Se dinamiza,
Tras el paso de algunos aos, que ya son muchos y,
sobre todo, de la realizacin de cientos de grupos, me
sigue embargando la sensacin de enfrentarme a una
nueva prueba, desconocida y de la que saldr distinto.
Es lo que siento cuando entro en una sala a realizar un
grupo de discusin. Cada grupo es un reto.
(Callejo 2001:10)

50

El papel del o de la moderadora

Para la puesta en prctica de un grupo de
investigacin, la persona moderadora del
grupo trabaja en dos planos a la vez:
Mantiene la situacin grupal necesaria para la
investigacin.
Orienta la situacin grupal hacia el objetivo de
obtener un discurso social.
51

El papel del o de la moderadora

Ni los grupos, ni los datos hablan por s
solos, lo hacen a travs de ese nudo de
procesos que es la persona investigadora.
El grupo de discusin es un grupo simulado y
manipulable. Simulado porque es un grupo solo imaginario,
un grupo que slo llega a ser grupo como esperanza ().
Manipulable, porque el preceptor tiene en la mano todos
los hilos que mueven el grupo.(Ibez, 1986:271)
52

El guin en el grupo de discusin

La persona moderadora necesita elaborar un
guin previo a los grupos de discusin.
1. El guin no es un repertorio de preguntas que han de tener
respuesta. Es un listado de temas o aspectos temticos.
2. El guin no tiene un orden secuencial determinado. El
orden lo impone el grupo.
3. El guin no est cerrado. Se debe reservar espacio para
los temas emergentes.

53

Se dinamiza,
Las etapas de la moderacin de un grupo de
discusin son (Gutirrez Brito 2009):
1.Fase de presentacin. Objetivo de la investigacin y la dinmica a
seguir.
2.El calentamiento. Fase de consolidacin del grupo. Las personas
participantes se posicionan frente al/a la moderadora y al tema a
tratar. La persona moderadora evita la conduccin directiva, deja
hablar al grupo.
3.El desarrollo del grupo. En esta fase la persona moderadora se
sirve del guin
4.El relanzamiento del grupo. Se trata de obtener un reconocimiento
y consenso sobre lo que el grupo ha manifestado.
5.El cierre. Agradecimientos y despedida.
54

Temas a tratar en el inicio de la reunin:

1.Presentacin de la persona moderadora y asistente.
Tambin de los/as participantes?
2. Explicacin del objetivo del estudio y la entidad financiadora.
3. Justificacin de la seleccin de participantes.
4. Tcnica del GD y dinmica a seguir. Rol participantes y
moderador/a
5. Acotacin temporal y recordatorio de la gratificacin.
6. Grabacin y reglas a respetar para garantizar su calidad.
7. Garanta de anonimato y consentimiento informado.
55

Se transcribe y analiza.
La informacin obtenida en los grupos de
discusin presenta una gran riqueza de
contenidos y matices, pero tambin un
gran desorden y complejidad.

El discurso es transcrito y
convertido en un texto
escrito.
56

Se transcribe y analiza
Se trata de ser lo ms fiel posible al discurso
producido. Para ello:
Se incluyen en el texto todos los dilogos y sucesos no
verbales
relevantes
(risas,
silencios,
indicaciones,interrupciones...)
adems
de
aquellos
fragmentos ininteligibles.
Es revisada por la persona moderadora, al tiempo que se
escucha la gravacin, para completarla.
Se recogen todas las intervenciones, en el orden que se
dieron, incluso aquellas expresiones entrecortadas, no
finalizadas o mal pronunciadas desde el punto de vista
gramatical.
57

Se transcribe y analiza
Se trata de ser lo ms fiel posible al discurso
producido. No obstante:
En el proceso de transformacin se pierde informacin y su
sentido (lo que se quiso decir). Se pierde informacin no
verbal e incluso informacin verbal, cuanto no se entiende o
la gravacin no es de calidad.
No hace falta identificar a cada uno de los participantes,
puesto que lo que nos interesa en la produccin del grupo y
no la trayectoria individual en este.

58

Se transcribe y analiza
Anlisis de los discursos producidos en la
reunin.
Cuando realizamos un anlisis de un grupo de discusin lo que
hacemos es completar el anlisis textual mostrando quin
habla y desde qu posicin social lo hace.
El anlisis de las posiciones discursivas, relacionadas con
variables sociodemogrficas y culturales, es fundamental
para entender la diversidad de discursos sociales y las
diferencias dentro de estos.
59

Informe
-ndice.
-Introduccin.
-Marco Terico. Paradigmas, perspectivas y teoras en las
que se enmarca nuestra investigacin.
-Metodologa. Tipo de estudio. Muestra. Mtodo escogido
para la recoleccin de datos. Procedimientos especficos.
-Anlisis de la informacin. Apoyaremos nuestro anlisis con
ejemplos especficos (fragmentos del discurso) pero no
debemos servirnos en exceso. Se tiende a hacer un uso
cuantitativo de los fragmentos textuales.
-Conclusiones.
-Bibliografa.
60

Bibliografa de consulta
Murillo, S. y Mena, L. (2006) Detectives y camaleones:
el grupo de discusin una propuesta para la
investigacin cualitativa. Madrid, Talasa.
Callejo, J. (2001) El Grupo de Discusin: introduccin a
una prctica de investigacin. Barcelona, Ariel.

61

Procedencia de las imgenes

Diapositiva 2 Conversacin doble con permiso de Guillermo Ruiz
(Desenfocado) www.desenfocado.com
Diap. 4 NYC West Village: Christopher Park-Gay Liberation
por wallyg, CC
Diap. 5 Broadwater focus group de Nebraska Library Commission,
CC.
Diap. 6 Picketers strike against wentworth manufacturin company for
unfair labor practices de Kheel Center. Cornell University, CC
Diap.13 070616 por tamakisono, CC
Diap.15
http://www.sigloxxieditores.com/libros/MAs-allA-de-lasociologIa-El-grupo-de-discusiOn-TeorIa-y-crItica/9788432303517
Diap. 18 January first por Crysti, CC
Diap. 22 IMG_8480 por beggs, CC
Diap. 39 Silln por Orse, CC
62