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Visin Estratgica
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Cuestiona el estatus-quo al comparar prcticas actuales contra el intento estratgico de Progreso y las mejores prcticas externas
Demuestra estar atento y prever los cambios internos y externos, y busca estrategias para afrontarlos de manera efectiva
mantenindose a la vanguardia.
Busca acciones de mejora continua que se ajusten y sean pertinentes a la visin estratgica de Progreso
Hace intentos constantes por maximizar la rentabilidad de su rea de negocio, bajar los costos y aprovechar las oportunidades de
crecimiento.
Competencia:
Toma de
Decisiones
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Competencia:
Comunicacin
efectiva
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Demuestra claridad expresa ideas, opiniones, juicios, instrucciones con un lenguaje entendible independiente del medio y/o canal
que utilice
Demuestra disposicin para escuchar a los dems, aplica escucha activa y utiliza la tcnica de preguntas para precisar el mensaje.
Adapta estilo y contenido de comunicacin para cumplir con las necesidades de su interlocutor evitando lenguaje demasiado
tcnico
Planifica la transmisin de ideas, opiniones , juicios y cualquier tipo de informacin de acuerdo a las caractersticas de su pblico.
Verifica el correcto entendimiento de sus mensajes independiente del medio y/o canal en el cual transmiti
Competencia:
Liderazgo
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Motiva y estimula a sus colaboradores a travs del establecimiento y la comunicacin de metas desafiantes que incentiven el logro
de los objetivos personales como de la compaa.
Gestiona y orienta el desempeo de sus colaboradores a travs de retroalimentacin y reconocimiento constante de sus logros y
aspectos a desarrollar
Delega tareas y funciones en sus colaboradores de manera de favorecer el desarrollo constante de competencias y destrezas en
diversos roles.
Adopta su rol de lder de manera flexible y de acuerdo a las necesidades especificas de su equipo.
Promueve el compromiso de sus colaboradores con el cumplimiento de las polticas y visin de la compaa, alineando las metas
organizacionales con las necesidades personales de cada uno de sus colaboradores.
Competencia:
Coaching
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Identifica y reconoce las potencialidades y necesidades de desarrollo en su equipo de colaboradores, generando acciones para
trabajarlas y espacios para el desarrollo del potencial
Establece conjuntamente con sus colaboradores, planes de accin para desarrollar competencias y conductas en ellos
Trabaja en conjunto con los colaboradores para evaluar el impacto de las actividades de desarrollo y el crecimiento profesional
resultante
Delega tareas y funciones que generen experiencias que permitirn al individuo desplegarse fuera de su actual zona de confort y
ampliar el espectro de competencias
Crea oportunidades para que otros puedan aprender, desarrollar, y aplicar conocimientos y habilidades nuevas
Competencia:
Orientacin al
Logro de
Objetivos
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Demuestra constancia en los esfuerzos para lograr una tarea y/u objetivo
Persevera y no se da por vencido, a pesar de las dificultades que aparezcan en pos del logro de los objetivos
Mantiene una actitud perseverante por el logro de los objetivos y cuando cumple una meta busca elevar la exigencia de la prxima
Competencia:
Trabajo Bajo
presin
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Mantiene un estado de animo positivo que favorece el logro de los objetivos a presar de la presin.
Competencia:
Orientacin al
cliente
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Escucha de manera activa y utiliza la tcnica de preguntas para precisar las necesidades de sus clientes.
Determina claramente las condiciones de satisfaccin del cliente y ejecuta esfuerzos para cumplir con ellas
Genera y favorece de un ambiente de escucha y soluciones eficaces de los requerimientos de sus clientes asesorando de manera
efectiva en los distintos requerimientos de sus clientes.
Verifica constantemente el grado de satisfaccin de sus clientes, soluciona situaciones complejas y corrige desviaciones
Competencia:
Orden y mtodo
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Programa su propio trabajo y cumple con sus tareas para llegar a los objetivos acordados, trabajando de forma efectiva y eficaz
Ejecuta variadas tareas de forma eficaz, planifica de forma lgica la consecucin de estas.
Competencia:
Mejora Continua
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Identifica dificultades y oportunidades de desarrollo de los procesos, sistemas, productos, servicios y en general de su negocio.
Lleva a cabo mejoras y analiza el efecto o impacto de cada solucin o propuesta de mejora, seleccionando las soluciones
apropiadas
Genera y propone ideas, proyectos o iniciativas para desarrollar mejoras en distintos mbitos de su quehacer
Competencia:
Trabajo en equipo
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Contribuye a alcanzar los objetivos del equipo a travs de una actitud de cooperacin constante.
Cumple con lo acordado y presta orientacin y ayuda a los dems para el logro de sus tareas
Adopta una actitud flexible para trabajar con distintas personas, de su rea o de otras reas, respetando sus ideas y opiniones
Antepone los objetivos del equipo a los personales, cooperando y fomentando la cooperacin.
Competencia:
Capacidad de
negociacin
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Identifica las necesidades de la contraparte y/o las partes involucradas en la negociacin y precisa los requerimientos en trminos
operacionales.
Se demuestra flexible y abierto a nuevas y posibles soluciones, dejando en claro cules son las reales posibilidades de respuesta
que se tiene
Competencia:
Impacto influencia
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Usa argumentos objetivos (datos, hechos, indicadores, etc.) para persuadir e influenciar a otros; integra entendimiento de las
dinmicas de negocio al enfoque de influencia
Muestra conciencia y respeto hacia la posicin de otros al exponer argumentos para una opinin opuesta
Invierte energa y tiempo personal construyendo adquisicin entre influyentes clave adelantndose a decisiones crticas
Tiene seguridad en su posicin, pero hace a otros sentirse cmodos sosteniendo discusiones confrontacionales
Tiene un entendimiento correcto de lo que motiva a cada interesado y adapta una presentacin o discusin para anticipar y apelar
el inters de la audiencia
Competencia:
Manejo de
conflictos
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Escucha activamente a las partes involucradas y clarifica sus requerimientos y expectativas en torno al conflicto.
Competencia:
Orientacin a los
resultados
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Invierte el 80% de su tiempo y esfuerzo en el 20% de acciones que impactan mas en los resultados.
Plantea sus objetivos con altos estndares de desempeo: establece objetivos claros, concretos, articulados, medibles y
alcanzables.
Establece cronogramas, cumple las fechas de entrega y realiza seguimientos peridicos a sus avances
Competencia:
Capacidad
Analtica
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Identifica y pondera las variables segn su impacto en los resultados y toma decisiones.
Analiza los datos y las variables de acuerdo a las normativas vigentes de Progreso
Competencia:
Administracin del
tiempo
DESCRIPTORES DE CONDUCTA
Distribuye sus tareas y funciones de manera lgica y efectiva para el optimo logro de los resultados.