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INTRODUCCIN
El departamento de crdito y cobranza es una de las reas
estratgicas de una empresa, algunas de sus funciones son evaluar a los
clientes para asignarle una lnea de crdito adecuada, realizar el seguimiento
de los estados de cuenta de los clientes, ejecutar las cobranzas y cumplir
con las expectativas de los gerentes.
El departamento de crdito y cobranza tiene como finalidad programar,
organizar y ejecutar todo el trabajo relacionado con el manejo de la cartera
de crdito del Banco, logrando efectividad en los cobros y procurando reducir
el mnimo de tiempo de las cuentas por cobrar.
Las cobranzas son las entradas de efectivo que se perciben de los
crditos otorgados a los clientes por intercambio de bienes o servicios en su
vencimiento. Las diferentes formas de cobro que se aplique una organizacin
estn determinadas por su poltica frecuente de cobranzas. En materia de
poltica crediticia se puede diferenciar tres tipos de polticas, las cuales son:
polticas restrictivas, polticas liberales y polticas racionales.
cobranza agresiva.
Polticas Liberales:
En
sentido
contrario
las
polticas
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Contextualizacin del Planteamiento del Problema
moderna.
La
administracin
de
crdito
cobranza
funcionales
coordina
con
la
administracin
de
venta
mercadotecnia.
Segn Kester, (1996) Comercializacin en trminos generales, es el
proceso necesario para llevar los bienes del productor al consumidor. Es
decir, es el proceso que se lleva a cabo dentro del mercado en el momento
en el que el empresario lleva su producto final al destinatario. De all que en
el proceso de comercializacin, el estudio del crdito y la cobranza se ha
hecho imprescindible en todas las organizaciones, ya que la situacin
econmica del pas conlleva al otorgamiento de crditos, debido a que
constituye un instrumento de financiamiento, principalmente del capital de
trabajo, mediante el cual se logra que el volumen de ventas aumenten, de tal
manera que permita obtener as los ingresos necesarios para cubrir gastos y
percibir a su vez cierta rentabilidad.
En el marco de estas ideas, Cosio, M. (1998) considera que Las
cuentas por cobrar representan en toda organizacin, el crdito que concede
la empresa a sus clientes, sin ms garantas que la promesa de pago a un
plazo determinado, de esta manera la cuenta se visiona como la
representacin de derechos de cobro, o activo financiero de gran relevancia,
cuyo fin principal es la de mantener a sus clientes habituales, y a su vez
tenerlas como punto de atraccin para nuevos aliados del negocio, y por
ende para lograr la ubicacin en el mercado en que se desenvuelve.
No obstante muchos problemas de cobranza podran evitarse si las
empresas se aseguraran que los procedimientos previos al proceso de
cobranza son conducidos correctamente, lo que claramente est bajo el
control de las mismas, generando la eficiente gestin de cobranza.
Visin
Ser la entidad financiera con la mayor agilidad de respuestas a las
necesidades integrales de sus clientes, con nfasis en las pequeas y
medianas empresas, con el compromiso de brindarles soluciones accesibles
y rentables que los satisfagan y que adems contribuyan al desarrollo
productivo y social del pas.
Misin
Somos un banco que brinda productos y servicios diseados para
optimizar los recursos productivos de nuestros clientes y accionistas.
Basados en respuestas inmediatas, de nuestro dedicado Capital Humano
con vocacin de servicio integral, donde el cliente es lo primero.
Estructura Organizativa
Grfico N1 Organigrama de Banplus Banco Universal, C.A