Qu es la teora de los roles en el liderazgo

organizacional?
Escrito por Kristie Lorette, Demand Media | Traducido por Dennis de la Barrera

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Descubre el concepto de la teora de roles y cmo se relaciona con las operaciones del negocio.

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Algunas empresas u organizaciones son tan exitosas como los lderes de
la empresa que deben motivar y dirigir a otros. La teora del rol y su
relacin con el liderazgo organizacional trata sobre cmo los lderes y
sus seguidores en un negocio -por lo general de gestin y empleados-,
definen sus propios roles, las funciones de los dems, cmo acta la
gente en sus roles y cmo la gente espera que las personas acten en
sus roles dentro de la organizacin.
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Definicin de auto-rol
Bajo los supuestos de la teora del rol, los lderes suelen definir sus
propios roles dentro de una organizacin basada en la forma en que los
empleados ven el rol del lder. Por ejemplo, un empleado puede tener un
cliente insatisfecho, pero en lugar de tomar una decisin sobre la forma
de resolver el conflicto con el cliente, el empleado puede ver esto como

funcin del director (o lder). El empleado puede asumir el papel de la

recoleccin de informacin sobre el problema con el cliente y deja la
resolucin al lder. Debido a que este es el caso, el director considera
que su papel, de acuerdo con la teora del rol, es resolver problemas de
los clientes.

Tipos
Existen dos formas principales de la teora de roles en una organizacin:
formal e informal. La teora del rol formal revela a travs de las polticas
y las posiciones establecidas por la alta direccin. Tambin puede hacer
referencia a la situacin formal de la cultura corporativa. Por ejemplo,
una empresa como 3M anima a sus empleados a hacer sugerencias e
incluso ha puesto en prctica las sugerencias de los empleados como
parte de la lnea de productos de la compaa, es evidente que cuenta
con una cultura corporativa donde se descentralizan las funciones de
liderazgo en la organizacin. Hay otras empresas donde los empleados
sienten que no pueden hacer un movimiento o tomar una decisin sin la
aprobacin previa por parte de los lderes de la organizacin, en este
caso acta la cultura corporativa que centraliza el rol de liderazgo.

Conflicto
De acuerdo con la teora del rol, el conflicto de rol es una experiencia
posible para los lderes dentro de una empresa u organizacin. Cuando
los empleados de una empresa tienen una serie de expectativas sobre el
papel de los lderes que son diferentes de lo que los lderes aceptan
como su papel, se puede producir un conflicto de rol. Este conflicto
tambin puede ocurrir cuando un lder siente que debera estar
realizando un cierto papel, pero los empleados esperan que cumpla con
un papel diferente.

Beneficio
El beneficio principal de la teora de roles en una organizacin es que
establece los estndares de lo que se espera de los lderes de la
organizacin. En un mundo perfecto, el conflicto de rol no es un
problema debido a que el papel de los lderes que creen deben jugar y el
papel que los empleados piensan que los lderes deben desempear
estn sincronizados.

Concepto errneo
Muchos lderes y empleados pueden ver la teora de roles como una
cuestin en blanco y negro -en el que hay que acatar y ejecutar. El
problema surge porque los humanos analizan y reaccionan a diferentes
roles con diferentes comportamientos. Mientras que un lder puede
saber qu es lo que se debe hacer, como evitar enfrentar un problema o
conflicto con un empleado, por ejemplo, puede impedir al lder
desempear el papel que le corresponde.

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