Exposicin a factores de riesgo

psicosocial en el trabajo

Elaborada por:
Paola Andrea Velasco Villamizar
Psicloga Esp. Salud Ocupacional
ARL Colpatria
Asesora y Revisin:
York Ivn Puerto Barrios
Psiclogo Esp. Salud Ocupacional
Rubiela Mateus Afanador
Directora Unidad de Prevencin
Regional Bucaramanga

Revisin y Aprobacin:
Comit de Diseo de Producto
Diseo:
barapublicidad@yahoo.com
Fotografas:
Photo Disc / Purestock / Photos
Bogot - Colombia, 2012

Contenido
Prlogo . 4
Introduccin .. 5
1. Objetivo .. 6
2. Marco Legal 6
3. Definiciones .. 7
4. Procedimiento para la identificacin, evaluacin, prevencin,
intervencin y monitoreo permanente de la exposicin
a factores de riesgo psicosocial en el trabajo 10

4.1. Planteamiento de objetivos . 12

4.2. Respaldo Gerencial 12

4.3. Establecimiento de responsabilidad ...... 13

4.4. Fase 1: identificacin y evaluacin de los factores psicosociales

intralaborales, extralaborales e individuales y sus efectos.. 14

4.4.1.

Identificacin y evaluacin de los factores psicosociales

intralaborales (Art. 6 Resolucin 2646/08) ... 14

4.4.2.

Identificacin y evaluacin de los factores psicosociales

extralaborales (Art. 7.Resolucin 2646/08) .. 15

4.4.3.

Identificacin y evaluacin de los factores psicosociales

individuales (Art. 8. Resolucin 2646/08) . 16

4.4.4.

Evaluacin de los efectos de los factores psicosociales

(Art. 9. Resolucin 2646/08) ... 17

4.4.5.

Instrumentos para la identificacin y evaluacin de los

factores psicosociales y sus efectos ................... 17

4.4.6.

Anlisis de la informacin sobre los factores psicosociales

y sus efectos ................. 20

4.5. Fase 2: Intervencin de los factores psicosociales ......................... 21

4.5.1.

Gua para el programa de intervencin en prevencin en

prevencin de los factores de riesgo psicosocial ....... 22

4.5.2.

Gua para el programa de vigilancia epidemiolgica de factores

de riesgo psicosocial en el trabajo ... 24

5. Bibliografa ...... 31
ANEXOS .................. 32

Prlogo
La Administradora de Riesgos Profesionales Colpatria, ha proyectado desde el rea
de gestin preventiva como prioridad, la promocin permanente de la salud ocupacional
en las empresas afiliadas, mediante asesoras y ejecucin de actividades encaminadas
a identificar, evaluar, intervenir y prevenir los riesgos psicosociales al interior de las
organizaciones, enmarcados en los principios de la legislacin colombiana y normas
internacionales que contemplan este fin.
Dando cumplimiento a los requisitos de ley, contemplados en la Constitucin y
en las normas nacionales que sealan la necesidad de dar cobertura en los factores
psicosociales en el trabajo, como son el Decreto 614 de 1984, la Resolucin
1016 de 1989, la Resolucin 2646 de 2008, el Decreto 2566 de 2009, y de
acuerdo con las directrices de la Comisin Mixta de la Organizacin Mundial
del Trabajo y la Organizacin Internacional del Trabajo.
ARL Colpatria, presenta un documento donde se relacionan los
aspectos bsicos para disear, desarrollar y aplicar lo establecido en
el marco legal vigente, con relacin a la responsabilidad y lineamientos
para el control y/o disminucin de los factores de riesgo psicosocial en
el personal que se encuentra ocupacionalmente expuesto a ste.

Introduccin
El trabajo se presenta hoy en da como la actividad fundamental del ser humano. El
mismo medio lo concibe a menudo sin que se tomen en cuenta las necesidades de los
trabajadores. Sin embargo, las personas son vulnerables fsica, mental y emocionalmente
a ciertas situaciones laborales, en las que se presentan factores de riesgo de orden
psicosocial, que tienen su punto de convergencia y reflejan el estado de su relacin,
respecto a sus compaeros de trabajo, su actitud frente a sus labores, jefes, familia y
la relacin que mantiene consigo mismo.
Es en este sentido, entre los factores que componen los riesgos psicosociales se
encuentran: medio ambiente fsico de trabajo, aspectos propios de la tarea, carga
mental, organizacin del tiempo, delimitacin y claridad en las funciones que se deben realizar, participacin, relacin e interaccin del trabajador con las polticas de la
empresa y con sus compaeros, introduccin de cambios en el lugar de trabajo,
implementacin de nuevas tecnologas, inestabilidad laboral, mobbing o situacin de acoso laboral. stos factores no siempre se manifiestan en forma
directa, sino que tienen como va de expresin el cuerpo, donde finalmente
se reflejan las consecuencias fisiolgicas y psicolgicas como el estrs, las
alteraciones hormonales, las afecciones a nivel del sistema nervioso central,
adems de reacciones cardiovasculares y de osteoporosis; a nivel psicolgico se evidencian actitudes negativas, que pueden percibirse en sntomas de
irritacin, preocupacin, tensin y depresin.
De ah el inters de ARL Colpatria, en plantear un protocolo para establecer los parmetros que deben tenerse en cuenta con relacin a los
riesgos psicosociales dentro de la empresa, desde la perspectiva
de la legislacin colombiana y prioritariamente de la Resolucin
2646 de 2008.

1. Objetivo
Generar lineamientos tericoprcticos para la identificacin, evaluacin, prevencin,
intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores de riesgo psicosocial
en el trabajo, a las empresas clientes de ARL Colpatria

2. Marco legal
La prevencin de los factores de riesgo psicosocial en el entorno de trabajo, es
un compromiso que asume el empleador al momento de contratar personal, debido
a que la legislacin colombiana exige en sus normas la intervencin de los mismos.
A continuacin se mencionar histricamente el avance que hay con relacin a este
tema en el marco legal de nuestro pas.
Decreto 614 de 1984. El Literal C del Artculo 2, seala como objeto de la salud
ocupacional: proteger a la persona contra los riesgos relacionados con agentes fsicos,
qumicos, biolgicos, psicosociales, mecnicos, elctricos y otros derivados de la
organizacin laboral que puedan afectar la salud individual y colectiva en los lugares
de trabajo.
Resolucin 1016 de 1989. En su Numeral 12 del Artculo 10: una de las actividades de
los subprogramas de medicina preventiva y del trabajo es disear y ejecutar programas
para la prevencin y control de enfermedades generadas por riesgos psicosociales.
Decreto 2566 de 2009. Por el cual se adopta la tabla de enfermedades profesionales
que seala en el Numeral 42 del Artculo 1: las patologas causadas por estrs en
el trabajo comprenden labores con sobrecarga cuantitativa, demasiado trabajo en
relacin con el tiempo para ejecutarlo, tareas repetitivas combinadas con sobrecarga
de trabajo. Labores con tcnicas de produccin en masa,
repetitivas o montonas o combinadas con ritmo y/o
control impuesto por la mquina. Trabajos por turnos,
con estresantes fsicos con efectos psicosociales, que
produzcan estados de ansiedad y depresin, infarto
del miocardio u otras urgencias cardiovasculares,
hipertensin arterial, enfermedad acidopptica severa
o colon irritable.
Resolucin 2646 de 2008. Por la cual se establecen
disposiciones y se definen responsabilidades para la
identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y
monitoreo permanente de la exposicin a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin
del origen de las patologas causadas por el estrs
ocupacional.

3. Definiciones
A continuacin se adoptan las siguientes definiciones mencionadas en el Art. 3, de la
Resolucin 2646 de 2008:

3.1 Trabajo
Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la produccin, comercializacin,
transformacin, venta o distribucin de bienes, servicios y/o conocimientos, que una persona
ejecuta en forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurdica.

3.2 Riesgo
Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesin o dao en un grupo dado.

3.3 Factor de riesgo

Posible causa o condicin que puede ser responsable de la enfermedad, lesin o dao.

3.4 Factores de riesgo psicosocial

Condiciones psicosociales cuya identificacin y evaluacin muestra efectos negativos en la
salud de las personas o en el trabajo.

3.5 Factor protector psicosocial

Situaciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar del trabajador.

3.6 Condiciones de trabajo

Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e individuales que estn presentes al
realizar una labor encaminada a la produccin de bienes, servicios y/o conocimientos.

3.7 Estrs
Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiolgico, psicolgico como conductual, en su
intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interaccin de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.

3.8 Carga fsica

Esfuerzo fisiolgico que demanda la ocupacin, generalmente se da en trminos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del
sistema osteomuscular, cardiovascular y metablico.

3.9 Carga mental

Demanda la actividad cognoscitiva que implica el trabajo. Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentracin, la variedad de tareas, el
apremio de tiempo y la complejidad, volumen y velocidad de la labor.

3.10 Carga psquica o emocional

Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios del rol que desempea el trabajador en su
labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo.

3.11 Carga de trabajo

Tensiones resultantes de la convergencia de las
cargas fsicas, mentales y emocionales.

3.12 Acoso laboral

Toda conducta persistente y demostrable, ejercida
sobre un trabajador por parte de un empleador, un jefe
o superior jerrquico inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir
miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio
laboral, generar desmotivacin en el trabajo, o inducir
la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley
1010 de 2006.

3.13 Efectos en la salud

Alteraciones que pueden manifestarse mediante sntomas subjetivos o signos, ya
sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnstico clnico.

3.14 Efectos en el trabajo

Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. stas incluyen
el ausentismo, la accidentalidad, la rotacin de mano de obra, la desmotivacin, el
deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros.

3.15 Evaluacin objetiva

Valoracin de las condiciones de trabajo y salud realizada por un experto, utilizando
criterios tcnicos y metodologas validadas en el pas.

3.16 Evaluacin subjetiva

Valoracin de las condiciones de trabajo y salud, a partir de la percepcin y vivencia
del trabajador.

3.17 Experto
Psiclogo(a) con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente en prestacin
de servicios en psicologa ocupacional.
8

Cuando segn certificacin expedida por la respectiva Secretara de Salud, en

un departamento no exista disponibilidad de profesionales que cumplan con estas
caractersticas, se considerar experto el psiclogo que tenga mnimo 100 horas de
capacitacin especfica en factores psicosociales, mientras subsista dicha situacin.

3.18 Patologas derivadas del estrs

Son aquellas en que las reacciones de estrs,
bien sea por su persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopalgico
de una enfermedad.

Adicionalmente a estas definiciones, es necesario reconocer el significado de los

siguientes trminos:

3.19 Rotacin de personal

ste trmino se utiliza para definir la fluctuacin de personal entre una organizacin y
su ambiente; esto significa que el intercambio de personas se define por el volumen de
trabajadores que ingresan en la organizacin y el de los que salen de ella. Por lo general,
la rotacin de personal se expresa mediante una relacin porcentual entre las admisiones y
los retiros, con relacin al nmero promedio de trabajadores de la organizacin, en el curso
de cierto perodo. Casi siempre la rotacin se expresa en ndices mensuales o anuales

3.20 Rendimiento laboral

Procesos que en su esencia pretenden evaluar al trabajador en la ejecucin de
sus labores. Existe por lo tanto un nivel de subjetividad que puede ser menor o mayor
dependiendo de varios elementos que intervienen en dicho proceso, tales como el
evaluador, el evaluado y el instrumento utilizado para tal fin.

3.21 Anlisis epidemiolgico

Consiste en un anlisis de las tendencias del estado de saludenfermedad en una
poblacin, donde se revela una diversidad en los ndices de las condiciones de salud
que se encuentran inmersas en los promedios. Este abordaje metodolgico ofrece la
posibilidad de efectuar un diagnstico que pone al descubierto espacios y/o poblaciones
en las cuales se deberan reorientar determinadas acciones.
9

4. Proceso para la
identificacin, evaluacin,
prevencin, intervencin y
monitoreo permanente de la exposicin a
factores de riesgo psicosocial en el trabajo
El proceso de identificacin de los factores psicosociales en el trabajo requiere
enunciar el concepto de la Comisin Mixta de la Organizacin Mundial del Trabajo y
la Organizacin Internacional del Trabajo con relacin a los factores de riesgo psicosociales, como interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin
laboral y las condiciones de su organizacin por una parte y, por otra, las capacidades
del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situacin personal fuera del trabajo.
Todo lo cual, a travs de percepciones y experiencias, puede influir en la salud, en el
rendimiento y la satisfaccin laboral 1.
Con el fin de complementar la informacin que existe sobre el tema, es significativo
conocer la definicin del Ministerio de Salud y Proteccin Social, enunciada en la Resolucin 2646 de 2008, con relacin a los factores psicosociales, comprendindolos
como los aspectos intralaborales, extralaborales o externos a la organizacin y las
condiciones individuales o caractersticas intrnsecas del trabajador, los cuales en una
interrelacin dinmica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el
desempeo de las personas.
Para identificar y evaluar los factores psicosociales en el trabajo, la empresa debe
tener en cuenta los siguientes lineamientos:
4.1 Planteamiento de objetivos
4.2 Respaldo gerencial
4.3 Establecimiento de responsabilidades
4.4 Implementacin fase 1: identificacin y evaluacin de los factores psicosociales
intralaborales, extralaborales e individuales y sus efectos
a. Identificacin y evaluacin de factores psicosociales intralaborales, extralaborales
e individuales
b. Evaluacin de los efectos de los factores psicosociales sobre la salud, bienestar
y productividad de los trabajadores
c. Anlisis epidemiolgico de la informacin sobre los factores psicosociales y sus
efectos, para identificar los perfiles de riesgo - proteccin.
1 Tomado de el Comit Mixto de la Organizacin Internacional del Trabajo y la Organizacin Mundial de la Salud (O.I.T O.M.S). 1984.

10

Con el nimo de ofrecer a las empresas afiliadas a ARL Colpatria, la posibilidad de

identificar las variables que deben ser evaluadas durante la fase 1 de implementacin del protocolo y verificar la informacin disponible en la organizacin, se ha
elaborado el Listado de Chequeo de los Requisitos (ver anexo 1), que constituye
una herramienta bsica para adelantar el seguimiento respectivo al proceso de
evaluacin objetiva y subjetiva de los factores psicosociales y sus efectos.
4.5 Implementacin fase 2: intervencin de los factores psicosociales
a. Gua para el programa de prevencin
b. Gua para el programa de vigilancia epidemiolgica
Estos lineamientos se encuentran detallados en la figura 1, donde se muestra
el procedimiento de toma de decisiones que se debe seguir para seleccionar
la intervencin adecuada sobre cada uno de los factores psicosociales, la cual
depende de las asociaciones entre stos y los efectos evaluados, de la identificacin
de factores protectores y factores de riesgo, y de la priorizacin de los aspectos
encontrados.

Evaluacin de los efectos de

los factores psicosociales

Identificacin y evaluacin de
los factores psicosociales

Intralaborales

Extralaborales

Individuales

Salud

Trabajo

Anlisis epidemiolgico

NO

Relacin entre factores

psicosociales y efectos negativos

Factor
protector

SI

Factor
de riesgo

Intervencin en
promocin de la salud

Priorizar
Bajo

Medio

Intervencin en
prevencin de riesgos

Alto
Programa de vigilancia
epidemiolgica

Figura 1. Flujograma para determinar el tipo de intervencin, a partir de la

identificacin y evaluacin de los factores psicosociales y sus efectos.
11

4.1. Planteamiento de objetivos.

Para dar inicio en la empresa a la identificacin, evaluacin, intervencin y monitoreo
de los factores psicosociales, es fundamental
establecer unos objetivos con relacin a su
ejecucin; por ejemplo:

Objetivo general
Realizar la identificacin y evaluacin
de los factores psicosociales para prevenir,
intervenir y monitorear los factores de riesgo
psicosocial en el trabajo; de forma tal que se
responda con la realidad de la empresa y de
la poblacin laboral.

Objetivos especficos

Recopilar informacin sobre los factores

extralaborales e individuales de los
trabajadores.

Identificar la condicin de riesgo y proteccin de los factores psicosociales intralaborales, extralaborales y del individuo.

Evaluar los efectos de los factores psicosociales mediante informacin peridica

y actualizada de la empresa.

Generar un anlisis epidemiolgico que

permita determinar los perfiles de riesgoproteccin por rea de la empresa.

Establecer estrategias de intervencin en

el trabajo para los factores psicosociales
y sus efectos, que contemplen la
promocin de la salud y prevencin
de las enfermedades en la poblacin
trabajadora.

12

Evaluar los factores psicosociales del

trabajo para identificar tanto los factores
de riesgo, como los protectores.

Realizar evaluacin y seguimiento continuo a las medidas de intervencin, a los

efectos de las actividades de control de
los factores psicosociales y al funcionamiento del programa en la empresa.

4.2 Respaldo gerencial

Para implementar el procedimiento de identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y
seguimiento de los factores de riesgo psicosocial en
el trabajo, y citando las normas tcnicas colombianas,
es fundamental recibir el apoyo de la gerencia y los
mandos medios, con el objeto de darle la importancia
que requiere tanto su ejecucin como el cumplimiento
de las acciones que de ellas surjan.
Para manifestar a los trabajadores este apoyo, la
gerencia debe:

Asignar los recursos necesarios, tanto fsicos

y tcnicos, como financieros y humanos, para
la implementacin de los programas y las
actividades.

Garantizar por escrito la reserva de la informacin

recolectada durante el proceso y la utilizacin
de la misma para fines exclusivos de la salud
ocupacional de los trabajadores.

Divulgar en toda la empresa los objetivos

y resultados obtenidos durante el proceso
de evaluacin e intervencin de los factores
psicosociales.

Revisar los informes sobre las condiciones riesgo

- proteccin encontradas por el experto y dar
respuesta a los mismos.

Promover entre los funcionarios la participacin

en las actividades de intervencin que conlleven
a mejorar las respuestas, frente a las situaciones
de riesgo psicosocial.

4.3 Establecimiento de responsabilidad

Para desarrollar el procedimiento de identificacin, evaluacin, prevencin,
intervencin y seguimiento de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo; la gerencia
proveer los siguientes responsables:

La Coordinacin de Salud Ocupacional, gestionar el proceso de identificacin y

evaluacin de los factores psicosociales intralaborales, extralaborales e individuales
de los trabajadores de la empresa, as como los efectos de los mismos sobre la salud,
la productividad y el trabajo. Para esto, deber tener conocimientos bsicos en salud
ocupacional y haber asistido a capacitaciones de entrenamiento especfico sobre los
requisitos, procedimientos y definiciones previamente establecidas. Adicionalmente,
deber direccionar las evaluaciones realizadas por los expertos, tramitar la ejecucin
de las intervenciones a nivel de los individuos, coordinar las actividades educativas,
formativas y ejecutar el seguimiento anual correspondiente.

Un experto, psiclogo con postgrado en salud ocupacional y con licencia vigente

de prestacin de servicios en psicologa ocupacional, ser el encargado de aplicar,
evaluar y analizar la informacin referente a las caractersticas de personalidad de
los trabajadores, los estilos de afrontamiento, los factores psicosociales intralaborales y las condiciones extralaborales; mediante la implementacin de metodologas
investigativas y la interpretacin de instrumentos psicomtricos. As mismo, deber
realizar el anlisis epidemiolgico de la informacin recolectada, para identificar
los factores de riesgo y de proteccin, priorizar las necesidades de intervencin y
planear las estrategias a implementar.

El Comit Paritario de Salud Ocupacional, de acuerdo a la Resolucin 2013 de 1986,

debe proponer y participar en actividades de capacitacin en salud ocupacional,
dirigidas a trabajadores, supervisores y directivos de la empresa o establecimiento
de trabajo, cumpliendo as con su funcin de organismo de promocin y vigilancia
de las normas y reglamentos de salud ocupacional en la compaa.

El trabajador, como sujeto activo en todo el proceso de investigacin, deber entregar por escrito su consentimiento para hacer parte de la poblacin de estudio,
ofrecer informacin completa y vers sobre los factores evaluados, asistir a los
procesos de socializacin de los resultados obtenidos y participar de las estrategias
de intervencin diseadas para el fortalecimiento de actitudes, hbitos y destrezas,
en su desempeo laboral.
13

4.4 Fase 1: identificacin y evaluacin de los factores

psicosociales intralaborales, extralaborales
e individuales y de sus efectos
Comprende la identificacin, tanto de los factores de riesgo como de los factores
protectores, con el fin de establecer acciones de promocin de la salud y prevencin
de la enfermedad en la poblacin trabajadora.
A continuacin se presenta la secuencia de pasos a tener en cuenta por la empresa
para la identificacin y evaluacin de factores psicosociales intralaborales, extralaborales
e individuales y sus efectos sobre la salud y el trabajo:

4.4.1 Identificacin y evaluacin de los

factores psicosociales intralaborales.
(Art. 6. Resolucin 2646/08):
Identificacin de factores psicosociales
intralaborales

Gestin organizacional
Caractersticas de la organizacin del trabajo
Caractersticas del grupo social de trabajo
Condicin de la tarea
Carga fsica
Condicin del medio ambiente de trabajo
Interfase persona tarea
Jornada de trabajo
Nmero de trabajadores por tipo de contrato
Tipo de beneficios a travs de los programas
de bienestar de la empresa

Establecer acciones de promocin de la

salud y prevencin de enfermedades en la
poblacin trabajadora de la empresa
Figura 2. Identificacin de los factores psicosociales intralaborales

14

Para llevar a cabo esta fase, se deben tener

en cuenta los siguientes componentes:
a) Gestin organizacional: se refiere a los
aspectos propios de la administracin
del recurso humano, que incluyen el
estilo de mando, las modalidades de
pago y de contratacin, la participacin,
el acceso a actividades de induccin y
capacitacin, los servicios de bienestar
social, los mecanismos de evaluacin
del desempeo y las estrategias para el
manejo de los cambios que afecten a las
personas, entre otros.
b) Caractersticas de la organizacin del
trabajo: contempla las formas de comunicacin, la tecnologa, la modalidad de
organizacin del trabajo y las demandas
cualitativas y cuantitativas de la labor.
c) Caractersticas del grupo social de trabajo: comprende el clima de relaciones,
la cohesin y la calidad de las interacciones, as como el trabajo en equipo.
d) Condiciones de la tarea: Incluyen las
demandas de carga mental (velocidad,
complejidad, atencin, minuciosidad,
variedad y apremio de tiempo), el contenido mismo de la tarea que se define
a travs del nivel de responsabilidad
directo (por bienes, por la seguridad de
otros, por informacin confidencial, por
vida y salud de otros, por direccin y por
resultados), las demandas emocionales
(por atencin de clientes), la especificacin de los sistemas de control y la
definicin de roles.

e) Carga fsica: contempla el esfuerzo

fisiolgico que demanda la ocupacin,
generalmente en trminos de postura
corporal, fuerza, movimiento y
traslado de cargas e implica el uso
de los componentes del sistema
osteomuscular, cardiovascular y
metablico.
f)

Condiciones del medioambiente de

trabajo: aspectos fsicos (temperatura, ruido, iluminacin, ventilacin,
vibracin, etc), qumicos, biolgicos,
de diseo del puesto y de saneamiento, como agravantes o coadyuvantes
de factores psicosociales.

g) Interfase personatarea: evalua la

pertinencia del conocimiento y habilidades que tiene la persona en relacin con las demandas de la tarea,
los niveles de iniciativa y autonoma
que le son permitidos y el reconocimiento, as como la identificacin
del trabajador con su labor y con la
organizacin.
h) Jornada de trabajo: cuenta con informacin detallada por reas y cargos
de la empresa sobre la duracin de la
jornada laboral; existencia o ausencia
de pausas durante el da, diferentes
al tiempo para las comidas, trabajo
nocturno, tipo y frecuencia de rotacin de los turnos, nmero y repetitividad de las horas extras mensuales,
as como duracin y continuidad de
los descansos semanales.
i)

j)

Nmero de trabajadores por tipo

de contrato: comprende la modalidad de contrato civil, comercial o
administrativo, organizaciones de
economa solidaria, cooperativas,
agremiaciones y asociaciones.
Tipo de beneficios recibidos a travs
de los programas de bienestar de
la empresa: programas de vivienda,
educacin, recreacin, deporte, etc.

k) Programas de capacitacin y formacin permanente

de los trabajadores: es un proceso educativo que posibilita el fortalecimiento de conocimientos, el desarrollo
de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de
incrementar la capacidad individual y colectiva para
contribuir al cumplimiento de la misin institucional,
a la mejor prestacin de servicios a la comunidad, al
eficaz desempeo del cargo y al desarrollo personal
integral 2.
2 Definicin adaptada del Decreto 1567 de 1998.

4.4.2 Identificacin y evaluacin de los

factores psicosociales extralaborales
(Art. 7. Resolucin 2646/08):
Identificacin de factores psicosociales
extralaborales

Utilizacin del tiempo libre

Tiempo de desplazamiento y medio de
transporte utilizado
Pertenencia a redes de apoyo social
Caractersticas de la vivienda
Acceso a servicios de salud.

Diseo de planes de intervencin en aspectos

psicosociales y de bienestar del trabajador
Figura 3. Identificacin de los factores psicosociales extralaborales

15

Para llevar a cabo esta fase, se deben tener

en cuenta los siguientes componentes:
a) Utilizacin del tiempo libre: hace
referencia a las actividades realizadas
por los trabajadores fuera del trabajo, en
particular, oficios domsticos, recreacin,
deporte, educacin y otras actividades.
b) Tiempo de desplazamiento y medio de
transporte utilizado: para ir de la casa al
trabajo y viceversa.
c) Pertenencia a redes de apoyo social:
familia, grupos sociales, comunitarios o
de salud.
d) Caractersticas de la vivienda: estrato,
propia o alquilada, acceso a vas y servicios pblicos.
e) Acceso a servicios de salud.

4.4.3 Identificacin y evaluacin de los

factores psicosociales individuales
(Art. 8. Resolucin 2646/08):

Identificacin de factores psicosociales

individuales

Informacin sociodemogrfica.
Caractersticas de personalidad y estilos
de afrontamiento
Condiciones de salud

Mantener actualizada la base de datos con

la informacin de ingreso del personal
Figura 4. Identificacin de los factores psicosociales
individuales.

Los aspectos mnimos que la empresa debe contar

para su efecto son:
a) Informacin sociodemogrfica: debe estar actualizada anualmente y discriminada de acuerdo al
nmero de trabajadores. Esta informacin debe incluir
datos sobre sexo, edad, escolaridad, convivencia en
pareja, nmero de personas a cargo, ocupacin, rea
de trabajo y tiempo de antigedad.
b) Caractersticas de personalidad y estilos de afron
tamiento: evaluados mediante instrumentos
psicomtricos y clnicos aplicados por expertos.
Los estilos de afrontamiento son medidos
en relacin a la carga cualitativa (niveles de
responsabilidad frente a la tarea) y a la cuantitativa
(nmero de tareas asignadas).
c) Condiciones de salud: evaluadas mediante
exmenes mdicos ocupacionales del programa de
salud ocupacional.
16

4.4.4 Evaluacin de los efectos de los

factores psicosociales
(Art. 9. Resolucin 2646/08):
Evaluacin de los efectos de los
factores psicosociales

Condiciones de salud
Ocurrencia de accidentes de trabajo y
enfermedad profesional
Estadsticas de morbilidad y mortalidad
Ausentismo
Rotacin de personal
Rendimiento laboral

Anlisis epidemiolgico: establecer

asociaciones entre estos efectos y los
factores psicosociales evaluados
Figura 5. Evaluacin de los efectos de los factores psicosociales.

Para la evaluacin de los factores psicosociales, es

fundamental incluir informacin peridica y actualizada
sobre los siguientes aspectos:
a) Condiciones de salud: tomando en cuenta cada
uno de los sistemas corporales: osteomuscular,
cardiovascular, respiratorio, gastrointestinal, mental,
sistema nervioso central y perifrico, dermatolgico,
endocrino, genitourinario e inmunolgico.
b) Ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedad
profesional, derivados de la actividad laboral.
c) Estadsticas de morbilidad y mortalidad por
accidente de trabajo, enfermedad profesional y
enfermedad comn, discriminadas por diagnstico,
das de incapacidad mdica, ocupacin y gnero.
d) Ausentismo: frecuencia y causa de inasistencia
laboral.
e) Rotacin de personal: entrada y retiro de trabajadores.
f)

Rendimiento: nivel de desempeo laboral.

4.4.5 Instrumentos para

la identificacin y
evaluacin de los factores
psicosociales y
sus efectos.
Desde la perspectiva de ARL Colpatria,
para la evaluacin de los factores psicosociales y los efectos positivos o negativos
que los mismos pueden ocasionar sobre
la salud, el bienestar y/o la productividad,
se deben tener en cuenta que stos no
son hechos meramente objetivos; sino que
aparecen de la interaccin del sujeto con
cada uno de estos factores y se reconstruyen y moldean permanentemente, a travs
de la interaccin con las percepciones
de otros individuos, en lo que constituye
el proceso de construccin social de la
realidad.
Como resultado de este proceso, la
realidad exterior (objetiva) se interioriza y,
dependiendo de la forma como los trabajadores perciben, interpretan, significan,
entienden y valoran cada uno de estos
factores, se construyen unas redes de
significaciones compartidas (subjetivas).
Tanto las condiciones objetivas de la
realidad exterior, como las percepciones
subjetivas de los trabajadores, hacen parte
de la realidad social de los factores psicosociales que se deben evaluar; por lo
tanto, las metodologas investigativas a utilizar deben abarcar ambos componentes y
entender a cabalidad cada organizacin.
En las ciencias sociales existen metodologas que se centran exclusivamente
en la evaluacin de los componentes
objetivos de la realidad social (mtodos
cuantitativos), donde los instrumentos de
medicin que se utilizan con frecuencia,
son limitados y llevan a los investigadores
a sostener vidas discusiones sobre la
validez de las herramientas de medicin
utilizadas sobre las teoras revisadas para
la operacionalizacin de las variables;
17

dejando de lado los esfuerzos interpretativos sobre la

realidad evaluada y, especialmente, sobre las relaciones
encontradas entre las variables estudiadas.
Por otro lado, hay metodologas que se centran en
capturar los aspectos subjetivos de la realidad (mtodos
cuantitativos), los cuales se obtienen a partir de las percepciones manifestadas por algunos trabajadores. Los datos
recolectados suelen ser grandes cuotas de informacin que
puede resultar desorganizada y desarticulada; pues sta no
se analiza metdicamente o no es interpretada a la luz de
ningn cuerpo terico.
Resulta evidente que los aspectos objetivos y subjetivos
que componen la realidad social de los factores psicosociales
y sus efectos sobre la salud y el trabajo, no podrn ser
evaluados adecuadamente si se reviste de mayor importancia
a los componentes objetivos de la realidad que a los
subjetivos (o viceversa); ni tampoco, si se utilizan de manera
excluyente las metodologas cualitativas o cuantitativas en
el proceso de investigacin epidemiolgica.
Lo anterior llevara a un entendimiento incompleto
y parcializado de la realidad evaluada, donde las
interpretaciones sociales compartidas podran aparecer desligadas de los componentes
objetivos que las originan y se podran mantener ocultas las relaciones existentes entre
formas especficas de significacin de los factores psicosociales y la aparicin de efectos
positivos o negativos sobre la salud y el trabajo.
En respuesta a esto, el rea de gestin preventiva propone aplicar la tendencia de evaluacin todava naciente en las ciencias sociales, denominada metodologa de la triangulacin3, en la que se utilizan de forma complementaria y selecta, las tcnicas cualitativas de
recoleccin de informacin y los procedimientos cuantitativos de interpretacin y anlisis
de datos, partiendo de informacin objetiva y subjetiva sobre los factores psicosociales
evaluados y los efectos de los mismos.
Esta metodologa mixta, permite superar la discusin sobre la importancia de los componentes de la realidad social, para centrar los esfuerzos del investigador en la interpretacin
conceptual de los factores estudiados y en identificar las relaciones existentes entre las
variables, a partir de redes articuladas de explicacin. El resultado de este tipo de anlisis
son conclusiones que dan cuenta de los componentes objetivos y subjetivos de la realidad
social del trabajo y, por ende, de la forma como los trabajadores interpretan las asociaciones entre los factores psicosociales y los efectos que se experimentan en la salud o en el
desarrollo del trabajo.
Desde esta perspectiva multimetodolgica, basada en la triangulacin de informacin
para evaluar apropiadamente los factores psicosociales y sus efectos, la Literatura ha
propuesto una serie de tcnicas de recoleccin de informacin que resultan tiles para
cumplir con la intencin de capturar los componentes objetivos y subjetivos de dichas
realidades sociales.
3 Bonilla-Castro Elssy y Rodrguez Penlope (1997). Ms all del Dilema de los Mtodos.

18

Las tcnicas de recoleccin de informacin caractersticas de las metodologas

mixtas incluyen: el anlisis de la documentacin, la observacin directa de puestos
y reas de trabajo, las entrevistas con los trabajadores, la aplicacin de encuestas,
cuestionarios y la investigacin en grupos focales4.

Anlisis de la documentacin: referente a las condiciones de trabajo (actividad

econmica) de la empresa, anlisis de los documentos existentes sobre la historia
de la compaa y cualquier otra fuente sobre la relacin salud-trabajo y la evaluacin de los resultados de investigaciones previas sobre los factores psicosociales
y sus determinados efectos sobre la salud, el bienestar y/o la productividad de los
trabajadores; con el fin de identificar e interrelacionar las condiciones histricas,
econmicas, sociales y polticas en las que se encuentra inmerso el trabajo y los
efectos esperados de estos factores psicosociales.
Observacin directa de puestos y reas de trabajo: proceso
mediante el cual un experto analiza los aspectos objetivos que
caracterizan las interacciones entre el trabajador y los objetos
del trabajo, los medios de produccin y las formas de consumir las fuerzas laborales propias del proceso productivo de la
organizacin; las cuales determinan los patrones de desgaste
especficos para cada grupo ocupacional y permiten evaluar
las condiciones de riesgo proteccin para los empleados.
Entrevistas: consiste en la utilizacin de tcnicas de indagacin
directa para acceder a las percepciones de los trabajadores
en torno al tema estudiado; donde el entrevistador formula
una serie de preguntas abiertas, a travs de la elaboracin
de un discurso libre que le permita la expresin de sus ideas,
significados y las relaciones entre los conceptos e informacin
suficiente sobre las percepciones del trabajador en cuanto a
los factores psicosociales y sus efectos.

Encuestas y cuestionarios: pretenden cuantificar objetivamente la frecuencia

de aparicin de determinadas percepciones entre grupos de trabajadores que
comparten condiciones de trabajo similares o formas parecidas de significacin
de los factores psicosociales y sus efectos, posibilita la aplicacin masiva y la
recoleccin de grandes cuotas de informacin, que son condensadas en datos
numricos comparables o cuantificables, a manera de promedios, frecuencias,
tendencias, susceptibles de ser graficadas.

Grupos focales: camino de investigacin que permite acceder a las redes de

significaciones compartidas por los trabajadores, a travs de debates guiados,
donde los integrantes del grupo socializan sus percepciones e interpretaciones,
en torno a la realidad social dada de los factores psicosociales y sus efectos sobre
la salud y el bienestar; focalizando en los materiales e insumos, utilizados para
el desarrollo del trabajo, la forma en que se encuentra estructurado el proceso
productivo, los patrones de produccin, reproduccin y desgaste de la fuerza
laboral de los bienes y/o servicios producidos y los dems componentes de los
factores psicosociales, as como los efectos de los mismos.
4 Villalobos Gloria (2004). Vigilancia Epidemiolgica de los Factores Psicosociales.

19

4.4.6 Anlisis de la informacin sobre los factores psicosociales y

sus efectos.
Con base en la informacin recolectada en la identificacin y evaluacin de los
factores psicosociales, se debe realizar un anlisis epidemiolgico que permita
determinar los perfiles de riesgo-proteccin por cada rea de la empresa.
En este anlisis se identifican:
a) Los casos especiales de atencin teraputica individual.
b) Debilidades grupales por categoras laborales, que junto con los resultados del
instrumento aplicado, brindan una informacin ms completa y certera frente a
cada categora de medicin.
Identificados los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, se proceder a su
recopilacin, anlisis y seguimiento desde la perspectiva de la salud ocupacional, para
efecto de establecer la carga fsica, mental y psquica asociada a stos, con el fin de
identificar si se deben intervenir en el corto, mediano o largo plazo y si se deben llevar
a cabo programas para su prevencin.
El anlisis epidemiolgico debe ser efectuado por el experto, quien establecer a
partir de los factores psicosociales individuales, identificados y evaluados en conjunto
con la informacin de las caractersticas de la organizacin, de la tarea del grupo social y de las condiciones de salud de los trabajadores, las acciones de intervencin y
seguimiento que permitan mostrar su impacto y dar soporte a los procesos de atencin
y de investigacin en las cohortes ocupacionales.
Este anlisis determina no slo qu riesgos psicosociales son los ms frecuentes,
sino tambin en qu grado han afectado directamente a los trabajadores y trabajadoras de la organizacin. De esta manera, ser posible disear y estructurar un plan de
intervencin acorde a las necesidades mismas de la empresa.
El anlisis de los factores de riesgo psicosocial presenta dos alternativas: el diseo
y la implementacin del programa de prevencin y/o el establecimiento del programa
de vigilancia epidemiolgica de los factores de riesgo psicosocial prioritarios en la
compaa.
20

4.5 Fase 2: Fase de intervencin de los factores psicosociales

Los programas de intervencin para la prevencin o control de los factores de riesgo
psicosocial, deben abordarse desde una panormica global, que incluye un conjunto
de estrategias y tcnicas de intervencin, que por su carcter eminentemente tcnico,
exige ser acompaado por especialistas.
Cualquier estrategia de intervencin
necesita combinar elementos de prevencin primaria, secundaria y terciaria
(Murphy, 1988), que operan de forma
consistente y complementaria para
reforzar el inters y el compromiso de la
organizacin por la salud del empleado.
En las intervenciones de nivel primario, se centra la actuacin en la modificacin o eliminacin de las fuentes de
riesgos inherentes al entorno de trabajo.
De este modo, se busca reducir su impacto negativo sobre el individuo.
En la prevencin secundaria, se
recoge un amplio rango de actividades
educativas y de formacin, que pueden
potenciar los recursos fsicos y psicolgicos de la persona para reconocer, reducir
y afrontar ms eficazmente sus experiencias de riesgo psicosocial, as como las
de quienes estn a su alrededor.
La implantacin de sistemas y procedimientos para tratar, facilitar y hacer el
seguimiento de la rehabilitacin y reintegrarse al trabajo de los empleados que
han sufrido enfermedades relacionadas
con el estrs ocupacional, son los aspectos de la prevencin terciaria.
La puesta en marcha de los programas de prevencin e intervencin de riesgos psicosociales, debe iniciar con aquellas
reas o grupos de personas de mayor riesgo (alto o medio, de acuerdo al nivel de
intervencin recomendado en el anlisis epidemiolgico).
A continuacin se presenta una gua que le permitir a la empresa orientar su programa de intervencin de acuerdo al anlisis epidemiolgico, el cual puede determinar
la implementacin de un programa de prevencin de factores de riesgo psicosocial o el
desarrollo de uno de vigilancia epidemiolgica de factores de riesgo psicosocial.

21

4.5.1 Gua para el programa de

intervencin en prevencin
de los factores de riesgos
psicosociales
El programa de intervencin en prevencin
puede ser estructurado de la siguiente manera,
adoptando el Art. 13 de la Resolucin 2646 de
2008; en la cual se estipula que los criterios
mnimos que deben tener en cuenta los empleadores para la intervencin de los factores
psicosociales en el trabajo, son los siguientes:
1. Compromiso de la gerencia o de la direccin de la empresa y de los trabajadores.
2. Diseo de estrategias de intervencin de los factores de riesgo psicosocial en
los directamente afectados: identificados los riesgos ms representativos en la
poblacin trabajadora, se estudia la metodologa ms apropiada para minimizar
la influencia de stos tanto en la fuente, como en el trabajador, determinando cal
es la estrategia que facilitar la minimizacin de los mismos.

Se establece un cronograma de intervencin en el cual se puntualizan los responsables de cada actividad, el tiempo de la misma y su correspondiente objetivo.

Con el fin de evaluar el impacto del programa, es indispensable determinar los

indicadores de evaluacin que permitan verificar el incremento o decremento de
la incidencia del factor riesgo.

Es importante, as mismo, el carcter participativo de la iniciativa, a travs de la

implicacin de los trabajadores y su representante legal; en el diseo, implantacin
y gestin de las estrategias de intervencin.

3. Para priorizar la intervencin de los factores de riesgo psicosocial, se debe tener

en cuenta lo siguientes aspectos:
3.1 El anlisis epidemiolgico realizado por el experto en la empresa, donde se evidencian los efectos negativos sobre el trabajo o los trabajadores. A partir de este
informe se establecen los parmetros a seguir.
3.2 Aquellas condiciones de trabajo propias de la actividad econmica de la
empresa.
4.

22

Intervencin mediante programa preventivo: en esta etapa se implementan todas

las medidas establecidas en el plan de intervencin para el control del factor de
riesgo y estn dirigidas haca:

Minimizacin del agente(s) de riesgo (fuente): implementacin de metodologas

para eliminar los factores de riesgo psicosocial y hacer participes a los trabajadores
de manera que se comprometan con el cambio y faciliten la consecucin de los
objetivos propuestos por el programa de intervencin en prevencin.

Control de los factores presentes en el ambiente laboral: identificados los factores

presentes en el entorno laboral se determina la metodologa idnea para mejorar
el clima organizacional, buscando un mayor compromiso, pertenencia y un mejor
ambiente de trabajo.

Entrenamiento en tcnicas y
habilidades (individuo): hace
referencia a la accin, para que
los trabajadores puedan reducir
las causas generadoras del
riesgo psicosocial, favoreciendo la adquisicin de
conductas y/o habilidades para enfrentar las
diferentes problemticas
diarias; con lo que se establecen programas de capacitacin en las temticas
especficas a desarrollar,
en relacin con estilos de
vida saludables y factores
psicosociales.

La Resolucin 2646 de 2008, recomienda dentro de los programas de intervencin

en el trabajo de los factores psicosociales y sus efectos, lo siguiente:

Los procesos de induccin, reinduccin, entrenamiento y capacitacin, facilitarn

el conocimiento y la motivacin de los trabajadores sobre los factores que afectan
su salud y bienestar.

En los mtodos de intervencin de los factores psicosociales en el trabajo debe

primar el enfoque interdisciplinario. As mismo se deben disear y ejecutar de
conformidad con la realidad histrica de la empresa, su cultura y clima organizacional, con criterio de factibilidad y teniendo en cuenta que siempre debe haber
un mtodo de intervencin adecuado para cada compaa y para cada poblacin
laboral.

Las acciones que se lleven a cabo deben estar integradas a los programas de
salud ocupacional, as como a los de mejoramiento continuo y de calidad en las
empresas.
23

4.5.2 Gua para el programa de

vigilancia epidemiolgica de factores
de riesgo psicosocial en el trabajo.
A partir del anlisis epidemiolgico de los
factores de riesgo psicosocial, se pueden presentar
dos alternativas: primero, su identificacin e
inter vencin para propiciar bienestar en la
poblacin trabajadora. Segundo, su identificacin e
intervencin, no slo para mejorar las condiciones
de bienestar, sino para prevenir la enfermedad
derivada de los mismos.
Bajo este escenario, se requiere el establecimiento
de un programa de vigilancia epidemiolgica que
permita monitorear el factor de riesgo en funcin
de prevenir la ocurrencia de patologas, o en su defecto, para disponer la rehabilitacin.
Los beneficios de la vigilancia epidemiolgica consideran el conocimiento de la distribucin de la enfermedad en una poblacin y los factores que condicionan su aparicin, as
como el aporte de datos para investigaciones de tipo epidemiolgico, que permitan establecer asociaciones causales y por tanto aporten elementos para la definicin de polticas
de prevencin y control.
De esta manera, la vigilancia epidemiolgica facilita el seguimiento a las acciones de
intervencin y permite evaluar el impacto de la prevencin, as como definir necesidades
de investigacin en salud.
Para el desarrollo de un programa de vigilancia epidemiolgica de factores de riesgo
psicosocial, se requiere tener claramente definidos sus objetivos y procedimientos as:
primero se deben contemplar los criterios para clasificar los casos y para identificar y valorar los factores de riesgo, todo lo cual debe estar respaldado por un modelo terico que
d el marco de accin a la intervencin. En segundo lugar, debe
disponerse de un sistema de informacin que incluya las
herramientas para la recoleccin, el procesamiento de
datos, la toma de decisiones y el reporte de casos.
En tercer lugar se deben contemplar los criterios
y procedimientos para su evaluacin.
Para lograr los fines perseguidos con la
vigilancia epidemiolgica, se requiere la
definicin de recursos y roles para la administracin del programa y para la planeacin
de actividades, tanto de medicin como de
intervencin. Finalmente, el programa debe
estar integrado a la operacin de la empresa
y ser capaz de aportar valor a los objetivos
estratgicos de la misma.

24

Los componentes mnimos que debe contener el programa de vigilancia

epidemiolgica en los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, de acuerdo a la
Resolucin 2646 de 2008, son los siguientes:

1. Mtodo:
Contempla la definicin de objetivos, universo y procedimientos para desarrollar la
vigilancia epidemiolgica.
Para este fin, la compaa debe establecer o tener definidos los criterios para el
abordaje del Programa. Es importante recordar, que esto surge a partir de la identificacin, evaluacin y anlisis de los riesgos al interior de la empresa, por lo tanto, no
existen estndares establecidos para el diseo y elaboracin un programa como tal;
a continuacin se describen unos posibles lineamientos para el desarrollo del mismo,
por ejemplo:
Universo o poblacin: el programa de vigilancia epidemiolgica va dirigido a la
poblacin laboral de la empresa que obtuvo un alto o medio nivel de intervencin en los
factores de riesgo psicosocial de acuerdo a lo evidenciado en el anlisis epidemiolgico.
El universo puede ser el total de la poblacin expuesta al riesgo o definidos por reas
de trabajo para dar inicio a la cobertura.

Objetivo general: contiene

el propsito que la empresa
busca realizar para desarrollar el
Programa, de acuerdo al anlisis
epidemiolgico. Ejemplo: disminuir
o c o n t ro l a r e l i m p a c to d e l o s
factores generadores de riesgo
psicosocial sobre la salud, mediante
un programa de vigilancia que
permita mejorar la productividad
y competitividad de la poblacin
trabajadora.

25

Metodologa: comprende los pasos o procedimientos

que la compaa establecer, a partir de los resultados
evidenciados en el anlisis epidemiolgico riesgo proteccin de los factores psicosociales, por ejemplo:

Compromiso de las directivas para favorecer los

cambios estructurales en lo relacionado con administracin del recurso humano, procesos de comunicacin efectiva y clima de trabajo, entre otros.

Formacin de lderes, mediante esquemas de

capacitacin para motivar al trabajador hacia
actitudes de comportamiento seguro y desarrollo
organizacional.

Intervencin en procesos crticos detectados para el

fortalecimiento de habilidades en el afrontamiento
de las situaciones de riesgo.

Capacitacin sobre temas recomendados por

el experto para intervenir los factores de riesgo
psicosocial identificados.

2. Objetivo:
Monitoreo e intervencin permanente de los factores de riesgo psicosocial, para
mejorar las condiciones de salud y de trabajo asociadas. Adicionalmente, se deben
establecer objetivos especficos que apunten a los logros que se esperan en un perodo de tiempo determinado, indicando los criterios de evaluacin de resultados. A
continuacin se presentan ejemplos de posibles objetivos especficos que la empresa
puede plantear, dependiendo en cierta manera, del mtodo utilizado para el desarrollo
del programa de vigilancia epidemiolgica:
Objetivos especficos:

26

Identificar, evaluar y clasificar los oficios de acuerdo con los factores de riesgo
psicosocial en la empresa.

Identificar el grupo de trabajadores de los oficios de alto riesgo.

Proponer mecanismos de control tcnicamente factibles para los factores de riesgo

detectados.

Evaluar el estado de salud y bienestar de los trabajadores expuestos a estos

factores de riesgo y realizar en ellos pruebas que permitan detectar precozmente
trastornos con el fin de determinar las conductas a seguir.

Controlar peridicamente a los empleados que estn expuestos a los factores de

riesgo psicosocial.

3. Procedimiento de vigilancia epidemiolgica:

3.1 Evaluacin de los factores psicosociales y sus
efectos. Se debern describir tanto los instrumentos
y el procedimiento para evaluar cada uno de los
factores psicosociales intralaborales, extralaborales e individuales y sus efectos sobre la salud y el
bienestar de los trabajadores, como los lineamientos
metodolgicos para el anlisis epidemiolgico y los
criterios para priorizar la intervencin de los factores
de riesgo identificados.
3.2 Establecimiento de criterios para identificar grupos
prioritarios de atencin, mediante asociaciones entre
factores de riesgo psicosocial y sus efectos:

La empresa establece o define la poblacin prioritaria a intervenir mediante el diseo y elaboracin del
programa de vigilancia epidemiolgica en factores
de riesgo psicosocial, con la asesora tcnica y consultora profesional que requiera para la puesta en
marcha del mismo, las intervenciones individuales,
capacitaciones y entrenamientos, medidas especiales, acciones correctivas y medidas preventivas en
la fuente, el medio y el trabajador, de acuerdo a las
recomendaciones interdisciplinarias que se generen
a partir de los hallazgos, evidenciados en la identificacin y evaluacin de los factores psicosociales.

En cuanto a las estrategias a nivel

organizacional, estas son bsicas de
la compaa, ya que es la empresa la
que debe prever las posibles repercusiones en la introduccin de normas,
polticas y procesos, por lo tanto, es
necesario establecer los mecanismos para prevenir las consecuencias
tanto desde las exigencias y organizacin del trabajo, como facilitar a las
personas, vas de adaptacin.

En cuanto a los indicadores para

medir resultados de la intervencin
pueden plantearse dos: uno que
examina la situacin de riesgo en el
ambiente y/o en las personas, y otro
que analiza la gestin del programa
de vigilancia epidemiolgica en riesgo psicosocial.

3.3 Establecimiento de medidas de intervencin, incluidos los indicadores para evaluar el resultado de las
mismas.

Estas medidas se proporcionan a partir de las evaluaciones de los factores de riesgo psicosocial y los
resultados del anlisis epidemiolgico, las cuales
van a direccionar el desarrollo de estrategias de
intervencin que pueden aplicarse desde un nivel
ms individual a un nivel organizacional. Teniendo
en cuenta los siguientes aspectos:
En el trabajador, a nivel del individuo, se pueden
utilizar una serie de estrategias ms o menos adaptativas. Generalmente, las estrategias que mejor funcionan son aquellas donde el empleado realiza una
accin (o estrategia activa) para cambiar la situacin,
tanto si lo que pretende es cambiar una emocin
como si lo que se busca es eliminar de algn modo
el problema, stas actividades se realizan de forma
grupal o individual.

3.4 Seguimiento de resultados logrados

con las medidas de intervencin y
planeacin de nuevas acciones o
mecanismos para atender las necesidades prioritarias de los grupos.
27

Se realiza el seguimiento al Programa en funcin de los objetivos planteados, la aceptacin

o rechazo por parte de los trabajadores a
las medidas propuestas, el cumplimiento del
cronograma de actividades, las dificultades
encontradas, etc., con el fin de planear nuevas medidas de intervencin o replantar la
propuesta.

4. Sistema de informacin
En el proceso de recoleccin de datos
se debe especificar la fuente de donde se
obtienen los mismos, los instrumentos, la
evaluacin de la calidad, la tabulacin y
el establecimiento de mecanismos para la
consolidacin, el anlisis y la divulgacin de
la informacin a las instancias pertinentes,
guardando la debida reserva.
El desarrollo de esta etapa se contempla
en dos tiempos: uno por medio de controles
peridicos en donde se establece la eliminacin o reduccin del factor de riesgo, y otro
al evaluar el programa, en el cual se identifica
el cumplimiento del mismo a travs de las
medidas de control que han sido establecidas, previamente a la puesta en marcha del
mismo.
Esta metodologa est orientada a identificar e intervenir las necesidades especficas
de cada contexto laboral, ya que en definitiva,

no resulta del todo posible establecer un

nico mtodo de trabajo dado que toda
empresa es diferente a las dems, incluso
entre las que desarrollan la misma actividad econmica, vale la pena destacar,
que el estudio de los factores de riesgo
psicosocial laboral implica un proceso
complejo, si se tienen en consideracin
todas las implicaciones y variables asociadas a la calidad de vida en el trabajo,
adems de su gran impacto en el mbito
individual y organizacional.

5. Evaluacin del programa de

vigilancia epidemiolgico
La evaluacin debe permitir conocer el
funcionamiento del programa, los efectos
reales de las actividades de control de los
factores psicosociales y servir para realizar
los ajustes que se requieran.
La evaluacin debe realizarse anualmente, a partir de la confrontacin de
los objetivos previstos y de los logros
obtenidos, identificando los aspectos que
facilitaron y los que dificultaron el cumplimiento de los resultados. La evaluacin
comprende la gestin del programa de
vigilancia epidemiolgica, los servicios
y los resultados obtenidos, mediante indicadores y criterios cualitativos (grupos
focales, observacin, entrevistas, etc.).

28

A continuacin se presentan algunos

indicadores que pueden facilitar la evaluacin
del programa:

5.1. Magnitud de la exposicin a

riesgo psicosocial.
Es el indicador que mide la magnitud
del problema de exposicin a determinados
factores de riesgo psicosocial, es un dato muy
especifico de cada empresa, ya que depende
de la actividad econmica y del proceso
de produccin, por lo cual, no se tiene un
indicador con el cual comparar.

Nmero de trabajadores
expuestos ha determinado riesgo
psicosocial en la empresa

x 100

Nmero total de trabajadores

en la empresa

5.2. Servicios del programa de

vigilancia epidemiolgica.
Cobertura: entendida como el total
de personas atendidas en relacin con el
nmero potencial de poblacin a atender.
Tiene aplicacin para evaluar la cobertura
de la capacitacin, de la atencin individual, de los cargos analizados, de las
secciones diagnosticadas, etc.

Cobertura de asistencia a control por

especialista
Nmero de casos
atendidos por especialista
Nmero de casos potenciales
a ser atendidos
Cumplimiento de cronograma
Actividades ejecutadas

Cobertura del programa

Nmero de trabajadores
incluidos en el programa
Nmero de trabajadores expuestos
Cobertura de capacitacin
Nmero de trabajadores que
asistieron a la capacitacin
Nmero de trabajadores que
estaban programados para asistir a
capacitacin

x 100

Actividades programadas
Oportunidad: entendida como la ejecucin de la actividad, la prestacin del
servicio o la obtencin de la informacin
en el momento en que se requera.
Oportunidad
Nmero de servicios
cumplidos en el momento solicitados
Nmero total de servicios
programados + requeridos
29

5.3. Resultados obtenidos

con el programa de vigilancia
epidemiolgica:

Es el grado de cumplimiento de los

objetivos generales y especficos y del
cronograma de actividades, aspectos que
se reflejan en los siguientes cambios por
grupo de indicadores:

Nmero de trabajadores
que dejaron de reportar
sntomas especficos

Indicadores directos del programa de

vigilancia epidemiolgica:

Disminucin de los indicadores que

representen malas condiciones de
trabajo: control de factores de riesgo
y disminucin de nmero de efectos
sobre la salud y el bienestar.

Disminucin de los indicadores

epidemiolgicos: disminucin de
la incidencia de trabajadores que
reportan efectos negativos sobre su
salud y bienestar.

Aumento de los indicadores de beneficio

a la comunidad trabajadora, tales como
el cambio de actitud del empleador frente
a la importancia de controlar los factores
de riesgo psicosocial, evaluada a travs
de su participacin y apertura ante el
programa de vigilancia epidemiolgica.

x 100

Nmero de trabajadores
que haban reportado
dichos sntomas

Tasas de incidencia anual

Casos nuevos
de efectos identificados en
un semestre

x 100

Poblacin a riesgo

Casos nuevos de
diagnsticos en un semestre

x 100

Proporcin de consultas = PC

Poblacin a riesgo
Casos nuevos
de sintomatologas
percibidas al ao

Nmero de consultas
por causa de malas
condiciones de trabajo

x 100

Poblacin a riesgo

Casos nuevos de rotacin

de personal en un semestre
Poblacin a riesgo
30

Disminucin de la proporcin de consultas a bienestar social de la empresa

relacionadas con malas condiciones de
trabajo.

x 100

Nmero total de consultas

6. Gestin administrativa
x 100

El empleador debe asignar los recursos

necesarios, tanto fsicos como tcnicos,
financieros y humanos, para la ejecucin de
las actividades del programa.

5. Bibliografa
Arseg. 2004. Compendio de normas legales sobre Salud Ocupacional.
pags.156, 231, 360.
Bonilla Castro E y Rodrguez P (1997). Ms all del dilema de los
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Bogot.
Chuit, Roberto1; Eiman Grossi, Mirtha1; Lawrynowicz, Alicia1; Verdejo,
Guadalupe2. 1997. Metodologa para un Anlisis Epidemiolgico de Salud. http://www.epidemiologia.anm.edu.ar/pdf/publicaciones_cie/1997/
Metodologia_analisis_epidemiologico_salud_1997.pdf
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Icontec. 1997. norma tcnica colombiana NTC 4114 Seguridad
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Villalobos F. Gloria. 2004. Vigilancia epidemiolgica de los factores
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Oct-Dic; 6(14):197-201.
http://centros-psicotecnicos.es/intervencion-psicologica-psicotecnicos/historia-clinica-psicologia/gmx-niv53.htm
http://www.graduados-sociales.com/ArticulosCO/ACO194_3.pdf

31

Anexo 1
Lista de requisitos para la identificacin, evaluacin, prevencin,
intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo.
EMPRESA: _____________________________________ FECHA: _________________________

1
VARIABLES INDEPENDIENTES

1.1.
1.1.1.
1.1.1.1.
1.1.1.2.
1.1.1.3.
1.1.1.4.
1.1.1.5.
1.1.1.6.
1.1.1.7.
1.1.1.8.
1.1.1.9.
1.1.2.
1.1.2.1.
1.1.2.2.
1.1.2.3.
1.1.2.4.
1.1.2.5.
1.1.3.
1.1.3.1.
1.1.3.2.
1.1.3.3.
1.1.3.4.
1.1.4.
1.1.4.1.
1.1.4.1.1.
1.1.4.1.2.
1.1.4.1.3.
1.1.4.1.4.
1.1.4.1.5.
1.1.4.1.6.
1.1.4.2.
1.1.4.2.1.
1.1.4.2.2.
1.1.4.2.3.
1.1.4.2.4.
1.1.4.2.5.
1.1.4.2.6.

32

Factores Intralaborales (Artculo 6. Resolucin 2646/08)

Gestin Organizacional
Estilo de mando
Modalidad de pago
Modalidad de contratacin
Nivel de participacin
Acceso a actividades de induccin
Acceso a capacitaciones
Servicios de bienestar social
Mecanismos de evaluacin del desempeo
Estrategias para el manejo de los cambios
Caractersticas de la Organizacin del Trabajo
Formas de comunicacin
Tecnologa
Modalidad de organizacin del trabajo
Demandas cualitativas de la labor
Demandas cuantitativas de la labor
Caractersticas del grupo social de trabajo
Clima de relaciones
Cohesin del grupo
Calidad de las interacciones
Trabajo en equipo
Condiciones de la Tarea
Carga mental
Velocidad
Complejidad
Atencin
Minuciosidad
Variedad
Apremio de tiempo
Nivel de responsabilidad directo por
Bienes
Seguridad de otros
Informacin confidencial
Vida y salud de otros
Direccin
Resultados

(Artculo 10. Resolucin 2646/08)

EVALUACIN OBJETIVA EVALUACIN SUBJETIVA
Realizada Pendiente Realizada Pendiente


1.1.4.3.
1.1.4.3.1.
1.1.4.4.
1.1.4.5.
1.1.5.
1.1.5.1.
1.1.5.1.1.
1.1.5.1.2.
1.1.5.1.3.
1.1.5.1.4.
1.1.5.2.
1.1.5.3.
1.1.5.4.
1.1.6.
1.1.6.1.
1.1.6.1.1.
1.1.6.1.2.
1.1.6.1.3.
1.1.6.1.4.
1.1.6.1.5.
1.1.6.2.
1.1.6.3.
1.1.6.4.
1.1.6.5.
1.1.7.
1.1.7.1
1.1.7.2.
1.1.7.3.
1.1.7.4.
1.1.7.5.
1.1.7.6.
1.1.8.
1.1.8.1.
1.1.8.2.
1.1.8.3.
1.1.8.4.
1.1.8.5.
1.1.8.6.
1.1.8.7.
1.1.8.8.
1.1.8.9.
1.1.9.
1.1.10
1.1.10.1
1.1.10.2.
1.1.10.3.
1.1.10.4.
1.1.11

Realizada Pendiente Realizada Pendiente

Demandas emocionales
Atencin de clientes
Sistemas de control
Definicin de roles
Carga Fsica
Esfuerzo fisiolgico
Postura corporal
Fuerza
Movimientos
Traslado de cargas
Uso del sistema osteomuscular
Uso del sistema cardiovascular
Uso del sistema metablico
Condiciones del medioambiente de trabajo
Aspectos fsicos
Temperatura
Ruido
Iluminacin
Ventilacin
Vibracin
Aspectos qumicos
Aspectos biolgicos
Diseo del puesto
Saneamiento
Interfase persona-tarea
Pertinencia del conocimiento y habilidades
Nivel de iniciativa
Nivel de autonoma
Nivel de reconocimiento
Identificacin de la persona con la tarea
Identificacin de la persona con la organizacin
Jornada de Trabajo
Duracin de la jornada laboral
Posibilidad de pausas durante la jornada
Trabajo nocturno
Tipo de rotacin de los turnos
Frecuencia de rotacin de los turnos
Nmero de horas extras mensuales
Frecuencia de horas extras mensuales
Duracin de los descansos semanales
Frecuencia de los descansos semanales
Nmero de trabajadores por tipo de contrato
Tipo de beneficios recibidos por programas de bienestar
Programas de vivienda
Programas de educacin
Programas de recreacin
Programas de deporte
Programas de capacitacin y formacin permanente
33

Anexo 2
Lista de requisitos para la identificacin, evaluacin, prevencin,
intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo.
EMPRESA: _____________________________________ FECHA: _________________________

1
VARIABLES INDEPENDIENTES

1.2.
1.2.1.

Utilizacin del tiempo libre

Oficios domsticos realizados

1.2.1.2.

Actividades de recreacin

1.2.1.3.

Deportes practicados

1.2.1.4.

Educacin

1.2.1.5.

Otros trabajos
Desplazamiento

1.2.2.1.

Tiempo de desplazamiento casa - trabajo y viceversa

1.2.2.2.

Medios de transporte utilizados para el desplazamiento

1.2.3.

Pertenencia a redes de apoyo social

1.2.3.1.

Familia

1.2.3.2.

Grupos sociales

1.2.3.3.

Grupos comunitarios

1.2.3.4.

Grupos de salud

1.2.4.

Caractersticas de la vivienda

1.2.4.1.

Estrato

1.2.4.2.

Propia o alquilada

1.2.4.3.

Acceso a vas

1.2.4.4.

Servicios pblicos

1.2.5.

34

Factores Extralaborales (Artculo 7. Resolucin 2646/08)

1.2.1.1.

1.2.2.

Acceso a servicios de salud

(Artculo 10. Resolucin 2646/08)

EVALUACIN OBJETIVA EVALUACIN SUBJETIVA
Realizada Pendiente Realizada Pendiente

Anexo 3
Lista de requisitos para la identificacin, evaluacin, prevencin,
intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo.
EMPRESA: _____________________________________ FECHA: _________________________

1
VARIABLES INDEPENDIENTES

1.3.
1.3.1.

Factores Individuales (Artculo 8. Resolucin 2646/08)

Sexo

1.3.1.2.

Edad

1.3.1.3.

Escolaridad

1.3.1.4.

Convivencia en pareja

1.3.1.5.

Nmero de personas a cargo

1.3.1.6.

Ocupacin

1.3.1.7.

rea de trabajo

1.3.1.8.

Cargo

1.3.1.9.

Antigedad en el cargo

EVALUACIN OBJETIVA EVALUACIN SUBJETIVA

Realizada Pendiente Realizada Pendiente

Personalidad

1.3.2.1.

Caractersticas de personalidad

1.3.2.2.

Estlos de afrontamiento

1.3.3.

(Artculo 10. Resolucin 2646/08)

Informacin sociodemogrfica actualizada

1.3.1.1.

1.3.2.

Condiciones de Salud

35

Anexo 4
Lista de requisitos para la identificacin, evaluacin, prevencin,
intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo.
EMPRESA: _____________________________________ FECHA: _________________________

2
VARIABLES DEPENDIENTES

2.1.

Condiciones de salud

2.1.1.

Sistema osteomuscular
Sistema cardiovascular

2.1.3.

Sistema respiratorio

2.1.4.

Sistema gastrointestinal

2.1.5.

Sistema mental

2.1.6.

Sistema nervioso central

2.1.7.

Sistema nervioso periferico

2.1.8.

Sistema dermatolgico

2.1.9.

Sistema endocrino

2.1.10.

Sistema genitourinario

2.1.11.

Sistema inmunolgico
A.T. y E.P.

2.2.1.

Ocurrencia de accidentes de trabajo

2.2.2.

Ocurrencia de enfermedad profesional

2.3.

36

Efectos de los Factores Psicosociales (Artculo 9. Resolucin 2646/08)

2.1.2.

2.2.

Estadsticas de morbilidad

2.3.1.

Morbilidad por accidente de trabajo

2.3.2.

Mortalidad por accidente de trabajo

2.3.3.

Morbilidad de enfermedad profesional

2.3.4.

Morbilidad de enfermedad comn

2.3.5.

Diagnstico

2.3.6.

Das de incapacidad mdica

2.3.7.

Ocupacin

2.3.8.

Gnero

2.4.

Ausentismo

2.5.

Rotacin de personal

2.6.

Rendimiento laboral

(Artculo 10. Resolucin 2646/08)

EVALUACIN OBJETIVA EVALUACIN SUBJETIVA
Realizada Pendiente Realizada Pendiente

37

Junio 2012

ISO 9001

Asistencia Colpatria / Call Center : 01 8000 514045 / 46

Bogot (1) 653 8300 Barranquilla (5) 360 0661 Cali (2) 488 1919 Medelln (4) 604 2919 Pereira (6) 340 1919
Cartagena (5) 660 2551 Bucaramanga (7) 697 1919 Manizales (6) 882 0355 Santa Marta (5) 421 2835

www.arl-colpatria.com