TIPOS DE SISTEMAS (TPS, ERP, MIS)

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).

Descripcin
Tipo de sistemas computarizados que efectan y registran los movimientos
diarios necesarios para dirigir un negocio, es decir, dan servicio a nivel
operativo de la organizacin y se utilizan para producir un conjunto de informes
detallados programados con regularidad.
Objetivo/Funciones
Recolectan, procesan, almacenan, exhiben, modifican, actualizan, cancelan y
recuperan informacin generada por las transacciones producidas en una
organizacin, gestionando los datos de forma que estos siempre sean
consistentes. Es importante que ste tipo de sistemas considere la deteccin y
resolucin de interbloqueos as como el corte de transacciones para recuperar
el sistema en caso de fallos masivos.
A quin est orientado?
Un sistema TPS est orientado a empresas que requieren supervisar el estado
de operaciones internas y las relaciones de la empresa con el entorno externo
(nivel operativo).
Tiene mltiples usos en diferentes reas de una compaa, algunas de ellas
son:
rea de Ventas y Marketing: gestin de Ventas, investigacin de Mercado,
promocin, precios. Principales aplicaciones: sistema de rdenes de ventas,
investigacin comercial, gestin de precios, etc.
rea de Operaciones: compras, logstica, ingeniera, operaciones.
Principales aplicaciones: sistema para planificacin de recursos materiales,
control de rdenes de compras, control de calidad, etc.
Ejemplos de implementacin de este tipo de sistemas
Un ejemplo ms preciso de ello podra ser un sistema de reserva de vuelos en
una aerolnea, al mostrarse el vuelo deseado y seleccionar un lugar vaco, la
posibilidad de reservar dicho asiento debe ser bloqueada hasta que se termine
el proceso, (ya sea que se desbloquee porque decidi cancelarlo o para
marcarlo como ocupado al registrarse el pago) se tomen los datos necesarios,
se almacenen, y genere al cliente un comprobante, de no ser as, otro usuario
podra tener acceso a dicho asiento como disponible cuando en realidad est
siendo reservado en ese mismo instante. Otro que no puede faltar en esta
clasificacin es el sistema de las instituciones bancarias, que maneja todos los
movimientos de efectivo de clientes y de la banca.

Sistema de Planificacin de Recursos Empresariales (ERP).

Descripcin
Sistema integral de gestin empresarial que est diseado para modelar y
automatizar
la
mayora
de
los
procesos
en la
empresa (rea
de finanzas, logstica, produccin, inventario, ventas, recursos humanos, etc.).
Consta de una multitud de mdulos (reas) que se pueden interconectar entre
s. De esta manera un nico ERP puede dar servicio a empresas muy distintas
cambiando los mdulos y las relaciones entre ellos. Estos permitirn
almacenar, mostrar y representar cada proceso interno de la empresa. Por lo
tanto, las caractersticas principales de un ERP son la modularidad de sus
sistemas y su adaptabilidad a los entornos empresariales ms diversos.
Objetivo/Funciones
Su misin es facilitar la planificacin de todos los recursos, integrar todas las
reas o departamentos que se requieren para la generacin de
productos y servicios, de modo que cualquier suceso queda a la vista de forma
inmediata, posibilitando la toma de decisiones en tiempo real (de forma ms
rpida y segura). Con un ERP se podr tener la empresa bajo control, as ser
ms eficiente, competitiva y como resultado se podr incrementar la calidad
del producto ofrecido.
Principalmente se consiguen las siguientes ventajas en la implementacin de
un ERP:
Deteccin de puntos dbiles.
Optimizacin de procesos desarrollados en la empresa, reduciendo
costes y tiempos.
Informacin centralizada, actualizada y coherente de los procesos
internos.
Acceso a toda la informacin de la empresa de manera modular y
basada en roles.
A quin est orientado?
En general, los ERP se dirigen a las empresas que llevan a cabo proyectos que
requieren mltiples competencias y que deben coordinar el trabajo de varios
equipos o departamentos. Como se mencion antes, puede dar servicio a
empresas muy distintas slo cambiando el conjunto de mdulos y relaciones
entre ellos, adaptndose a los entornos empresariales ms diversos.
Inicialmente, por el costo que implicaba implantar un sistema de este tipo, se
consideraban nicamente para empresas transnacionales muy grandes, pero

en los ltimos aos se han desarrollado tambin para PyMEs que desean
administrar y optimizar su cadena de produccin y tener informacin
actualizada sobre su empresa.
Ejemplos de implementacin de este tipo de sistemas
Empresas del ramo automotriz que son reconocidas internacionalmente porque
cuentan con instalaciones en todo el mundo, hacen uso de algn ERP para
poder llevar un control de todos los departamentos con que cuentan (Finanzas,
Compras, Ventas, Recursos Humanos, Produccin, Inventarios, Logstica, etc.),
debido al tamao de stas. Algunas tambin enlazan las operaciones que
realizan en varios pases y obtienen informacin relevante en tiempo real.
El mayor proveedor de ERPs es SAP, con un mercado del 30%. Otros
proveedores comerciales importantes son Oracle, Sage y Microsoft. Tambin
hay herramientas Open Source que no tienen nada que envidiar a las ms
completas de las comerciales.

Sistema de Informacin Administrativa (MIS)

Descripcin
Tambin conocido como sistema de Informacin para la Gestin, es un sistema
integrado que recopila informacin de una variedad de fuentes, la compila y
presenta en un formato legible para la planificacin, control y coordinacin de
las operaciones de una organizacin a nivel tctico. Estn diseados para
apoyar las actividades de gestin y la toma de decisiones, en particular de
aquellas que son repetitivas y estructuradas.
Objetivo/Funciones
Su propsito principal es hacer que la toma de decisiones por parte de los
gerentes sea ms eficiente y productiva. Mediante la combinacin de la
informacin de una variedad de fuentes en una sola base de datos y la
presentacin de la informacin en un formato lgico (se suele organizar en
tablas agregadas), tengan una visin completa y puedan proporcionar a los
administradores todo lo que necesitan para tomar decisiones altamente
informadas y realizar un anlisis en profundidad de las cuestiones operativas.
La capacidad de crear informes es una de las caractersticas ms valiosas de
un sistema de gestin de la informacin. Los informes internos presentan la
informacin de manera que los gerentes pueden comprender, incluyendo todos
los datos relevantes y agrupndolos de una manera lgica. Es tambin comn
que el sistema proporcione algunas representaciones grficas de los datos para
facilitar las comparaciones.
A quin est orientado?
Los sistemas de informacin gerencial son una necesidad hoy en da para todas
las empresas ya que manejan grandes cantidades de datos los cuales deben

ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar informacin relevante

para tomar diferentes cursos de accin. En gran parte de las pequeas y
medianas empresas existe una necesidad urgente de la incorporacin de
sistemas de este tipo, como prueba de ello est la falta de estrategias de
crecimiento, una inadecuada utilizacin de las tecnologas y conocimientos,
propiciando prdidas de recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la
organizacin. El implementar cualquier sistema que provee informacin para la
administracin y control de una empresa implica mucho esfuerzo de todos los
involucrados, pero los beneficios que traer sern

Ejemplos de implementacin de este tipo de sistemas

Un informe visto por un gerente corporativo de una cadena de restaurantes
puede mostrar los ingresos, los gastos, el trabajo y el volumen de cada punto
de venta, lo que le permite ver qu tienda hace ms dinero por empleado y
cules tiendas tienen mayores gastos en comparacin con los ingresos y el
volumen, un indicador de prdidas o de un robo. Las organizaciones sin fines
de lucro pueden utilizar un MIS para generar automticamente los informes
requeridos por el gobierno federal. Esto permite a los empleados y a los
voluntarios concentrar su tiempo en otras actividades productivas, pudiendo
reducir errores como los costos asociados de volver a presentar los informes
federales.