NORMA TCNICA

COLOMBIANA

NTC-ISO/IEC
17024
2003-06-26

EVALUACIN
DE
LA
CONFORMIDAD.
REQUISITOS
GENERALES
PARA
LOS
ORGANISMOS QUE REALIZAN LA CERTIFICACIN
DE PERSONAS

E:

CONFORMITY ASSESSMENT - GENERAL REQUIREMENTS

FOR BODIES OPERATING CERTIFICATION OF PERSONS

CORRESPONDENCIA:

esta norma es una adopcin idntica

(IDT) por traduccin de la norma
ISO-IEC 17024:2003.

DESCRIPTORES:

certificacin de personal; organismo de

certificacin; certificacin; evaluacin
de la conformidad.

I.C.S.: 03.120.20
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)
Apartado
14237
Bogot,
D.C.
Tel.
6078888
Fax
2221435

Prohibida su reproduccin

Editada 2003-06-27

PRLOGO

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, ICONTEC, es el organismo

nacional de normalizacin, segn el Decreto 2269 de 1993.
ICONTEC es una entidad de carcter privado, sin nimo de lucro, cuya Misin es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y proteccin al consumidor. Colabora con el
sector gubernamental y apoya al sector privado del pas, para lograr ventajas competitivas en
los mercados interno y externo.
La representacin de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalizacin Tcnica
est garantizada por los Comits Tcnicos y el perodo de Consulta Pblica, este ltimo
caracterizado por la participacin del pblico en general.
La NTC-ISO-IEC 17024 fue ratificada por el Consejo Directivo en 2003-06-26.
Esta norma est sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuacin se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a travs
de su participacin en el Comit Tcnico 21 Evaluacin de la Conformidad.
BUREAU
VERITAS
QUALITAS
INTERNATIONAL COLOMBIA
EMPRESA COLOMBIANA DE PETRLEOS
(ECOPETROL)
INGENIERA
DE
SERVICIOS
ALIMENTARIOS INGSAL LTDA.

SENA REGIONAL BOGOT

SIEMENS S.A.
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y
COMERCIO

Adems de las anteriores, en Consulta Pblica el Proyecto se puso a consideracin de las

siguientes empresas:
ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A.
CIDET
COMPENSAR
CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD
CORPORACIN COLOMBIA INTERNACIONAL
COTECNA
CERTIFICADORA
SERVICES
LTDA.

FUNDACIN CENTRO DE CALIDAD Y

METROLOGA METROCAL
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y
TURISMO
SGS COLOMBIA S.A.

ICONTEC cuenta con un Centro de Informacin que pone a disposicin de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales.
DIRECCIN DE NORMALIZACIN

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NDICE

Pgina
INTRODUCCIN
1.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN .......................................................................... 1

2.

REFERENCIAS NORMATIVAS ..................................................................................... 1

3.

TRMINOS Y DEFINICIONES ....................................................................................... 1

4.

REQUISITOS PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIN .......................................... 2

4.1

ORGANISMO DE CERTIFICACIN ..............................................................................2

4.2

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN ......................................................................3

4.3

DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE UN ESQUEMA DE CERTIFICACIN ..........4

4.4

SISTEMA DE GESTIN .................................................................................................4

4.5

SUBCONTRATACIN ...................................................................................................5

4.6

REGISTROS ...................................................................................................................5

4.7

CONFIDENCIALIDAD ....................................................................................................5

4.8

SEGURIDAD...................................................................................................................6

5.

REQUISITOS PARA EL PERSONAL DEL ORGANISMO DE CERTIFICACIN .........6

5.1

GENERALIDADES .........................................................................................................6

5.2

REQUISITOS PARA LOS EXAMINADORES ................................................................6

6.

PROCESO DE CERTIFICACIN ...................................................................................7

6.1

SOLICITUD .....................................................................................................................7

6.2

EVALUACIN ................................................................................................................7

6.3

DECISIN SOBRE LA CERTIFICACIN ......................................................................8

6.4

VIGILANCIA ...................................................................................................................8

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Pgina

6.5

RENOVACIN DE LA CERTIFICACIN .......................................................................8

6.6

USO DE CERTIFICADOS Y LOGOTIPOS O MARCAS ................................................8

ANEXO A (INFORMATIVO)
DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE UN ESQUEMA
DE CERTIFICACIN DE PERSONAS ......................................................................................10
BIBLIOGRAFA ..........................................................................................................................11

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PRLOGO DE LA VERSIN EN ESPAOL

Esta Noma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation
Working Group del Comit Tcnico ISO/CASCO, Comit de evaluacin de la conformidad, en
el que participan representantes de los organismos nacionales de normalizacin y
representantes del sector empresarial de los siguientes pases:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Espaa, Estados Unidos de Amrica,
Mxico, Repblica Dominicana, Uruguay y Venezuela.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisin
Panamericana de Normas Tcnicas).
Esta Norma Internacional es el resultado del primer trabajo que el Grupo ISO/CASCO STWG
para lograr la unificacin de la terminologa en lengua espaola en el mbito de la evaluacin
de la conformidad.

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INTRODUCCIN

Esta Norma Internacional ha sido redactada con el objetivo de lograr y promover un marco de
referencia, aceptado globalmente, para los organismos que realizan la certificacin de
personas. La certificacin de personas es una de las formas de asegurar que la persona
certificada cumple los requisitos del esquema de certificacin. La confianza en los esquemas
de certificacin respectivos se logra por medio de un proceso aceptado globalmente, de
evaluacin, subsiguiente vigilancia y reevaluaciones peridicas de la competencia de las
personas certificadas.
Sin embargo, es necesario distinguir entre aquellas situaciones en las que los esquemas de
certificacin para las personas estn justificados y aqullas en las que son ms apropiadas
otras formas de calificacin. El desarrollo de nuevos esquemas de certificacin para personas,
en respuesta a la cada vez mayor velocidad de innovacin tecnolgica y creciente
especializacin del personal, podra compensar la variedad en cuanto a educacin y formacin
y, por lo tanto, facilitar el mercado de trabajo global. En los casos en que estn involucrados los
servicios pblicos y las operaciones oficiales o gubernamentales an podran ser necesarias
alternativas distintas de la certificacin.
A diferencia de otros tipos de organismos de evaluacin de la conformidad, tales como los
organismos de certificacin/registro de sistemas de gestin de la calidad, una de las funciones
caractersticas del organismo de certificacin de personal es llevar a cabo un examen, que
utiliza criterios objetivos para la competencia y la calificacin. Aunque se reconoce que dicho
examen, cuando el organismo de certificacin lo planifica y estructura adecuadamente, podra
servir en gran medida para asegurar la imparcialidad de las operaciones y reducir el riesgo de
conflicto de intereses, en esta Norma Internacional se han incluido requisitos alternativos.
En todo caso, esta Norma Internacional debera ser la base para el reconocimiento de los
organismos de certificacin y sus esquemas de certificacin, con el fin de facilitar su aceptacin
en los mbitos nacional e internacional. Slo la armonizacin del sistema para desarrollar y
mantener los esquemas de certificacin de personas puede crear las condiciones para el
reconocimiento mutuo y el intercambio global de personal.
Esta Norma Internacional establece los requisitos que aseguran que los organismos de
certificacin, que operan los esquemas de certificacin de personas, operen en forma
coherente, comparable y confiable. Los requisitos contenidos en esta Norma Internacional
tienen que considerarse requisitos generales para los organismos que operan esquemas de
certificacin de personas y, por lo tanto, podra ser necesario complementarlos en respuesta a
otras necesidades o deseos expresados por el mercado (por ejemplo, la mejora de la
profesin) o a requisitos gubernamentales especficos (por ejemplo, la proteccin pblica).

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RESUMEN

EVALUACIN DE LA CONFORMIDAD.
REQUISITOS GENERALES PARA LOS ORGANISMOS
QUE REALIZAN LA CERTIFICACIN DE PERSONAS

1.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

Esta Norma Internacional establece requisitos para un organismo que certifica personas frente
a requisitos especficos, incluido el desarrollo y mantenimiento de un esquema de certificacin
para el personal.
NOTA En algunos pases, los organismos que verifican la conformidad de la competencia de las personas frente a
requisitos especificados se denominan organismos de certificacin; en otros pases organismos de registro, en
otros organismos de evaluacin y registro, organismos de certificacin/registro, u organismos que dan licencias
y an en otros registradores. Esta Norma Internacional utiliza el trmino organismo de certificacin. Sin embargo,
este uso no es restrictivo.

2.

REFERENCIAS NORMATIVAS

Los documentos normativos siguientes contienen disposiciones que, a travs de referencias en

este texto, constituyen disposiciones de esta Norma Internacional. Para las referencias
fechadas, no son aplicables las modificaciones posteriores, o las revisiones, de la publicacin
citada. No obstante, se recomienda a las partes que basen sus acuerdos en esta Norma
Internacional que investiguen la posibilidad de aplicar la edicin ms reciente de los
documentos normativos citados a continuacin. Los miembros de CEI e ISO mantienen el
registro de las Normas Internacionales vigentes.
NTC 3113:1997 (Gua ISO/IEC 2:1996), Normalizacin y actividades relacionadas Vocabulario
general.
ISO 9000:2000, Sistemas de gestin de la calidad Fundamentos y vocabulario.

3.

TRMINOS Y DEFINICIONES

Para los fines de este documento, se aplican los trminos y definiciones establecidos en la Gua
NTC 3113 y la Norma ISO 9000.

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RESUMEN

3.1
apelacin
solicitud presentada por un aspirante, candidato o persona certificada, para reconsiderar
cualquier decisin adversa tomada por el organismo de certificacin relacionada con el estado
de certificacin deseado.
3.2
candidato
aspirante que ha cumplido los requisitos previos especificados, permitiendo su participacin en
el proceso de certificacin.
3.3
proceso de certificacin
todas las actividades mediante las que un organismo de certificacin establece que una
persona cumple con los requisitos de competencia especificados, que incluyen la solicitud, la
evaluacin, la decisin sobre la certificacin, la vigilancia y la renovacin de la certificacin, el
uso de certificados y logotipos/marcas.
3.4
esquema de certificacin
requisitos especficos de certificacin relacionados con categoras especificadas de personas a
las que se aplican las mismas normas y reglas particulares, y los mismos procedimientos.
3.5
sistema de certificacin
conjunto de procedimientos y recursos para llevar a cabo el proceso de certificacin de acuerdo
con el esquema de certificacin, que resulta en el otorgamiento de un certificado de
competencia, incluyendo el mantenimiento.
3.6
competencia
capacidad demostrada para aplicar conocimientos y/o habilidades y, cuando corresponda,
atributos personales demostrados, como se define en el esquema de certificacin.
3.7
queja
solicitud, en el mbito de la evaluacin de la conformidad, distinta de una apelacin, presentada por
una organizacin o persona a un organismo de certificacin, de accin correctiva relacionada con
las actividades de dicho organismo o con las de cualquiera de sus clientes.
3.8
evaluacin
proceso que evala el cumplimiento de una persona con los requisitos del esquema, que
conduce a una decisin de certificacin.
3.9
examen
mecanismo que es parte de la evaluacin, que mide la competencia de un candidato por uno o
varios medios tales como medios escritos, orales, prcticos y por observacin.

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RESUMEN

ANEXO B
(Informativo)

BIBLIOGRAFA
[1]

ISO 9001:2000, Sistemas de gestin de la calidad Requisitos.

[2]

ISO 9004:2000, Sistemas de gestin de la calidad Directrices para la mejora del

desempeo.

[3]

ISO 19011:2002, Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de la calidad

y/o ambiental.

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RESUMEN

IMPORTANTE

Este resumen no contiene toda la informacin necesaria para la aplicacin del documento normativo original al que se
refiere la portada. ICONTEC lo creo para orientar a su cliente sobre el alcance de cada uno de sus documentos y facilitar
su consulta. Este resumen es de libre distribucin y su uso es de total responsabilidad del usuario final.
El documento completo al que se refiere este resumen puede consultarse en los centros de informacin de ICONTEC en
Bogot, Medelln, Barranquilla, Cali o Bucaramanga, tambin puede adquirirse a travs de nuestra pgina web o en
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