HERRAMIENTAS

DIGITALES
COMUNICACIN EMPRESARIAL

DEFINICION
Las herramientas digitales se definen como la capacidad
de usar el conocimiento y las destrezas relacionadas al
desarrollo de elementos y procesos; haciendo uso de las
destrezas, conocimientos, habilidades y aptitudes que
permiten utilizar de manera eficaz y eficiente los
instrumentos y recursos tecnolgicos.

CARACTERISTICAS
Las herramientas y conocimientos
competencias digitales son:

para

desarrollar

las

Uso de la PC y de su sistema operativo.

Bsqueda, recopilacin, reelaboracin y reconstruccin de
informacin en diversos formatos.
Uso de programas como procesadores de texto, hojas de
clculo, presentaciones, correo, mensajera, etc.
Difundir trabajos en diversos formatos digitales tales como:
texto, audio, video, etc.
Comunicarse efectivamente por medio de correo electrnico,
chats y foros.
Compartir y colaborar: Wiki, Blog, Podcast, etc.

VENTAJAS
Ayudan a acceder informacin, a trabajar en la red y a
comunicarse. Ej.: Dispositivos Porttiles, Telfonos Mviles,
Servicio de Correo Electrnico Web y Mensajera Instantnea,
etc.
Ayudan a mostrar en lugar de decir. Ej.: Mapas y ms,
Cmaras Web de video, mapas mentales, etc.
Ayudan a expresar y compartir ideas y a construir comunidad
en torno a intereses compartidos. Ej.: Sitios Web y Blogs, etc.
Ayudan a planear, escribir y aprender con otros.
Ayudan a organizar y a tomar conciencia sobre necesidades
de informacin.

Ayudan
a
administrar
tiempo,
labores,
fuentes,
retroalimentacin de otros, borradores de trabajos y productos
finales.

DESVENTAJAS
Muchas de estas herramientas transmiten informacin poco
segura.
Puede crearse una adicin al utilizar estos recursos y
herramientas.
En la red puede haber informacin perturbadora para el
desarrollo humano.
Puede haber una perdida de la privacidad por medio de las
redes sociales.

CARACTERISTICAS
Las herramientas y conocimientos
competencias digitales son:

para

desarrollar

las

Uso de la PC y de su sistema operativo.

Bsqueda, recopilacin, reelaboracin y reconstruccin de
informacin en diversos formatos.
Uso de programas como procesadores de texto, hojas de
clculo, presentaciones, correo, mensajera, etc.
Difundir trabajos en diversos formatos digitales tales como:
texto, audio, video, etc.
Comunicarse efectivamente por medio de correo electrnico,
chats y foros.
Compartir y colaborar: Wiki, Blog, Podcast, etc.

COMUNICACIN
DIGITAL
Los medios digitales son un canal cada vez ms importante
para la comunicacin de las empresas. Dadas las diferencias
con los medios tradicionales, es necesario que elaborar una
estrategia especfica. Las notas de prensa sociales, el
marketing virtual y las comunidades sociales son algunas de las
herramientas que se pueden usar en este nuevo entorno.

Por qu es importante?
Internet es la herramienta ms comn, por lo que se ha
convertido en un medio de comunicacin con mayor
penetracin que la prensa, por ejemplo, los ms jvenes incluso
dedican ms horas a Internet que a la televisin.
As que, si quieres llegar al pblico ms joven y a los
periodistas, debes comunicar en Internet. Adems, resulta ms
asequible que hacerlo en los medios tradicionales.

HERRAMIENTAS DIGITALES DE
COMUNICACION
Notas de prensa sociales: comunicados que se
distribuyen en Internet y tienen un formato adecuado para
que sean recogidos y comentados en los medios online. Son
breves y contienen enlaces de vdeo, audio e imgenes,
palabras clave, etc.
Marketing virtual: contenidos diseados para que los
usuarios se los enven unos a otros. Deben ser llamativos y
ligeros, para poder descargarlos o mandarlos fcilmente.
Pueden ser vdeos, archivos de audio, flash, presentaciones,
etc.
Micrositios: pginas web de campaa creadas para captar
muchas visitas en poco tiempo. Son ms sencillas que las
webs corporativas, predomina la imagen e incluyen
secciones para recomendarlas a los amigos, registrarse, etc.

HERRAMIENTAS DIGITALES DE
COMUNICACION
Blogs: pginas personales en las que el autor comenta
temas que le interesan, o expresa sus opiniones. Los blogs
ms visitados pueden llegar a ser tan influyentes como un
medio de comunicacin tradicional.
Chats, foros, Twitter: utilidades para charlar con otros
usuarios. Son estupendas para recoger opiniones y
sugerencias, aunque los usuarios suelen huir de las pginas
controladas. Tambin resulta difcil evitar las opiniones
negativas.
Comunidades sociales: son portales en los que cualquiera
puede crear un perfil, colgar informacin y compartirla con
sus contactos. Muchas empresas empiezan a tener presencia
en estos medios, aunque la comunicacin debe ser muy
informal.
Sitios de contenidos: existen numerosas pginas donde
publicar vdeos (Youtube), archivos de audio (Podcast.com),
presentaciones (Slideshare), opiniones (Ciao), documentos

HERRAMIENTAS BSICAS PARA LA

COMUNICACIN
Estn divididas en tres grandes grupos:
1. Herramientas de Comunicacin Personal: son las
herramientas
digitales
bsicas
para
comenzar
a
experimentar.
2. Herramientas de Comunicacin Colectiva: algunas
aplicaciones para trabajar en conjunto, compartir y difundir.
3. Herramientas
estando lejos.

para

trabajo

en

grupo:

interactuar

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
PERSONAL
1. Correo electrnico
El correo electrnico es probablemente la herramienta digital
ms usada para comunicarnos con los colaboradores y los
agentes implicados en un proyecto u organizacin,
consideremos que se estima que existen casi tres billones de
cuentas de correo electrnico.
En los ltimos aos las posibilidades y las funcionalidades
asociadas a este servicio han crecido sensiblemente. Hoy
disponemos de servicios gratuitos de nivel profesional que nos
permiten ordenar y organizar nuestros correos de una forma
intuitiva y eficiente.
El correo electrnico nos puede ayudar a ser ms eficientes en
la gestin de la comunicacin interna relacionada con un
proyecto o una organizacin.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
PERSONAL
Nuestra bandeja del correo se puede considerar una base de
datos en el que se almacenan todas nuestras comunicaciones,
consultables en cualquier momento, siendo por una parte una
garanta de que no sea posible cambiar el sentido de lo que ya
se comunic segn los intereses de cada persona, y por otra
parte de funcionar como una ayuda a la memoria, ya que
actualmente los servicios de correo ofrecen muchsimo espacio
para poder almacenar todos nuestros correos de forma gratuita,
llegando a superar los 7 gigas y ofreciendo herramientas dentro
del mismo correo para buscar conversaciones.
EJEMPLO:
Gmail: Sin duda uno de los mejores servicios es Gmail,
desarrollado por Google.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
PERSONAL
2. Audioconferencias, videoconferencias y mensajera
instantnea
Hacer llamadas y vdeo-conferencias por Internet est al
alcance de cualquier persona con acceso a Internet. Existen
diferentes servicios (incluso gratuitos) que nos permiten romper
las barreras fsicas y econmicas que dificultaban la
comunicacin entre personas fsicamente muy distantes. Entre
los servicios ms usados encontramos Google Talk, Skype y
Windows Live Messenger.
EJEMPLO:
Skype: Skype es probablemente el sistema de telefona por
Internet ms extendido. Entre sus opciones, incluye la llamada
totalmente gratuita desde computadora a otra computadora,
mensajera instantnea y vdeo-llamadas, adems de otras
prestaciones. Permite tener un nmero personal para recibir
llamadas desde cualquier lugar del mundo, desde cualquier

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
PERSONAL
Google Talk: Google Talk es un servicio sencillo y gratuito
que permite realizar llamadas de voz y enviar mensajes
instantneos. Cuando hayas instalado Google Talk en tu equipo,
regstrate con tu nombre de usuario y contrasea de Gmail. Tus
contactos de Gmail se incluirn automticamente en tu Lista de
amigos de Google Talk, de modo que podrs llamar y chatear
con ellos cuando se instalen Google Talk.
Lo nico que necesitas para realizar llamadas con Google Talk
es una direccin de Gmail, una conexin a Internet, un
micrfono y unos altavoces. Eso es todo. Da igual que tus
amigos se encuentren en la otra punta del mundo, podrs
hablar con ellos durante el tiempo que quieras. Todas las
llamadas son gratuitas y la calidad de voz es excelente.
Windows Live Messenger: Este es probablemente el
servicio ms usado en Latino Amrica.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
COLECTIVA
1. Blogs:
Los blogs representan posiblemente el formato de autopublicacin en internet que ms xito ha tenidos hasta la fecha.
El diccionario colaborativo Wikipedia, define como trmino
ingls blog o weblog proviene de las palabras web y log (log
en ingls = diario), la popularidad de este servicio ha sido
precisamente que su utilidad como diario en lnea,
extendiendo as, la posibilidad de autopublicar.
EJEMPLO:
WordPress: Permite crear un blog de forma gratuita con
nombre de dominio del tipo tunombre.wordpress.com.
Recomiendo leer el manual que explica cmo funciona. Por otro
lado, Wordpress cuenta con su gestor de contenidos que
puedes descargar e instalar en sencillos pasos, sin embargo
para hacerlo necesitas algunos conocimientos ms adems de
comprar un dominio y hosting.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
COLECTIVA
Blogger: Es un servicio de Google que te permite crear tu
blog de forma gratuita. Cuenta con una gran comunidad de
usuarios. Para usarlo necesitas utilizar tu cuenta de correo de
Gmail. Al crear tu blog tu dominio ser por ejemplo:
tunombre.blogspot.com.
Posterous: Es un servicio muy fcil de utilizar, para crear un
blog necesitas llenar tres campos: correo electrnico, usuario y
contrasea. Es un servicio que est en crecimiento y con
caractersticas que permiten una integracin con redes
sociales.
Tumblr: Se caracteriza por ser un servicio muy fcil de usar y
que al igual que los anteriores te permite crear tu blog e
integrarlo con redes sociales.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
COLECTIVA
1. Multimedia:
Nuestras posibilidades para la comunicacin on-line no se
limitan al uso de contenidos de texto sino que disponemos de
diferentes plataformas que nos permiten publicar contenidos
multimedia. Las ms importantes son: Youtube, slideshare,
flickr, soundcloud, prezi y scribd.
EJEMPLO:
YouTube: Si quieres usar el audiovisual, esta plataforma
permite crear y difundir contenido a travs de un canal
personalizado donde puedes subir todos los vdeos que quieras.
Flickr: Si lo que necesitas es comunicar a travs de
fotografas, esta plataforma te permite armar un portafolio de
trabajos o fotoreportajes.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
COLECTIVA
Picasa: Es el servicio de Google para almacenar y publicar
imgenes, permite trabajar lbumes y configurar la privacidad
para que decidas con quin quieres compartir tus contenidos.
Slideshare:
Esta
plataforma
nos
permite
publicar
documentos de diferentes formatos como PDF, ODT, Powerpoint
y etc.
Prezi: Prezi permite que cualquier persona pueda crear y
realizar presentaciones espectaculares no lineares con
conexiones entre diferentes presentaciones, zoom en los
detalles, y un ajuste del tiempo sin la necesidad de omitir
diapositivas.
Scribd: Es un servicio que permite publicar documentos pdf,
word, excel, ppt, postscript o txt. La plataforma lo convierte y lo
coloca en un visor Flash Paper que tambin se puede colocar en
cualquier blog o sitio web.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
COLECTIVA
Soundcloud: SoundCloud es una aplicacin web que ha nacido
para facilitarle el proceso de alojar canciones y archivos de
sonido en la web. Adems de una atractiva interfaz, ofrece
diferentes maneras de compartir y recibir archivos.

HERRAMIENTAS PARA TRABAJO EN

GRUPO
En muchos casos no es suficiente con comunicar y compartir
informacin con uno o ms persona, lo que necesitamos son
verdaderas herramientas que nos permitan y nos simplifiquen
el trabajo en equipo. Existen numerosas herramientas que nos
simplifican nuestras tareas cada una especializada en algo muy
concreto. Aqu os presentamos dos categoras herramientas
para organizar la informacin producida por un grupo de
personas y herramienta de organizacin.
1. Herramientas para crear grupos de trabajo
Google Groups: Google Groups permite (con una cuenta de
usuario
en
Google)
crear
nuestros
propios
grupos
personalizados referentes a cualquier tema, inscribirnos en
otros que creen otros usuarios, o hacer un seguimiento de los
contenidos de los grupos. Adems permite realizar bsquedas
dentro de toda esta informacin almacenada, y adems ofrece
la posibilidad de postear cuestiones dentro de los grupos.

HERRAMIENTAS PARA TRABAJO EN

GRUPO
Facebook groups: Los Grupos cerrados de Facebook
permiten que un pequeo nmero de personas dispongan de un
espacio privado para poder comunicarse, compartir material y
enviarse actualizaciones y mensajes entre s. Lo ms
importante de estos Grupos es que la existencia de los mismos
puede quedar totalmente secreta y de esta manera, ser usados
como una especie de Intranet privada, sin que otros usuarios
puedan acceder o ver la informacin que se publica.
Yahoo! Groups: Yahoo! Groups es un servicio gratuito que le
permite comunicarse fcilmente con otros usuarios que
comparten sus mismos intereses e ideas, participando
directamente desde el sitio web de su grupo o slo mediante
correo electrnico. No es necesario ser usuario registrado de
Yahoo! para poder acceder y utilizar este servicio. Para poder
crear un grupo, sin embargo, debe ser usuario registrado de
Yahoo! Asimismo, slo los usuarios registrados pueden acceder
a las herramientas restringidas del grupo en el sitio web.

HERRAMIENTAS PARA TRABAJO EN

GRUPO
2. Herramientas para la organizacin de tareas
Cada da es ms comn hacer uso de herramientas web para
trabajar con otros colegas que pueden encontrarse en la misma
oficina o a muchos kilmetros de distancia. Las principales
ventajas de utilizar algunas de las herramientas que les
proponemos es que pueden ser consultadas simultneamente
(dos personas pueden trabajar un mismo documento al mismo
tiempo), no necesitan adjuntarse en correos electrnicos,
ahorrando espacio en disco duro y manteniendo online la ltima
versin, para evitar confusiones.
Google Calendar: Google Calendar te proporciona un lugar
donde anotar los eventos ms importantes de tu vida. Podrs
aadir eventos y enviar invitaciones fcilmente, compartir tu
agenda con tu familia y amigos y realizar bsquedas de
eventos que podran interesarte.

HERRAMIENTAS PARA TRABAJO EN

GRUPO
Google Docs: Google Docs & Spreadsheets es un programa
gratuito basado en Web para crear documentos en lnea con la
posibilidad de colaborar en grupo. Incluye un procesador de
textos, una Hoja de clculo, Programa de presentacin bsico y
un editor de formularios destinados a encuestas.
Dropbox: Dropbox es una herramienta de sincronizacin de
archivos a travs de un disco duro o directorio virtual. Permite
disponer de un directorio de archivos (de cualquier tipo) de
forma remota y accesible desde cualquier ordenador. Es decir,
crea una carpeta en nuestra Pc y realiza una copia a travs de
Internet de todos los archivos que depositemos en ella.
Se ocupa de mantener la copia de nuestros archivos siempre
sincronizada, es decir, cada vez que hagamos un cambio en
nuestros documentos, por pequeo que sea, lo detectar y
volver a copirselo al instante, conservando la versin antigua
por si la necesitamos en el futuro.