3B-1

SLABO 2013-II
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS E
INFORMTICA
I.- INFORMACIN GENERAL
Asignatura

Desarrollo de Sistemas de Informacin Gerencial

1. Cdigo de asignatura

IS2006

2. Crditos

3. Requisitos

IS2907

4. Semestre

2013-II

5. Ciclo

6. Horas teora semanal

7. Horas prctica semanal

8. Duracin

Del lunes 25 de Marzo al Sbado 20 de Julio de 2013

Prof. Julio Enrique Marchena Ramrez

9. Coordinador de la
asignatura

Correo electrnico:julio_marchena@hotmail.com

10. Docente

Prof. Julio Enrique Marchena Ramrez

II. SUMILLA
La asignatura pertenece al rea de formacin profesional especializada, de naturaleza
Terico-prctica. Tiene como propsito que el estudiante realice el desarrollo de sistemas
de informacin gerencial mediante el uso de herramientas de Datawarehousing y Data
Mining para que sea capaz de dar soporte a la toma de decisiones gerenciales. Los
principales contenidos son los siguientes: a) Fundamentos de la Inteligencia de Negocios, b)
Datawarehousing, c) Data Mining, y d) Evaluacin de Productos de Datawarehousing y
Datamining.
III. COMPETENCIAS
Construir modelos para la toma de decisiones gerenciales, identificando las fuentes de
informacin gerencial que aaden ms valor a cada empresa, y con ello disear la
estrategia de Sistemas de Informacin Gerencial.
Programar sistemas de extraccin y transformacin de datos bajo el modelo ROLAP.
Utilizar las herramientas de navegacin en la informacin con el concepto de anlisis
multidimensional. Crear un Data Warehouse simple usando el modelo ROLAP.

F-CV3-3B-1

Marzo 2013

Utilizar las Tecnologas Emergentes para la implementacin de Sistemas para toma de

decisiones.

IV. LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA

El alumno realiza el diagnstico de la situacin actual por la que atraviesa una empresa
que necesita implementar un
Sistema de Informacin Gerencial, a partir de los
requerimientos proporcionados por esta, implementa un Sistema de Inteligencia de
Negocios en base a la creacin de cubos multidimensionales e Indicadores que le
permitirn la construccin de un Tablero de Comando Integral.

V. PROGRAMA CALENDARIZADO
UNIDAD DIDCTICA I:

Introduccin al Desarrollo de Sistemas de Informacin Gerencial

Logro de aprendizaje:
El alumno comprende y describe al detalle cada uno de las tcnicas necesarias para la creacin de
Sistemas orientados a la toma de decisiones y/o inteligencia de negocios con el uso de modelos de
bases de datos multidimensionales, permitiendo integrar en una clasificacin comn los distintos
tipos de informacin necesarios para construir un Data Warehouse
Duracin: 12 horas ; Del Lunes 26 de Agosto al Sbado 14 de Setiembre de 2013
Estrategia
Semana
Contenidos
metodolgica
Evaluacin Diagnstica Inicial
1
Del 26/08
Al 31/03

Del 02/09
Al 07/09

Exposiciones
De conocimiento
Dilogos
Introduccin al Desarrollo de Sistemas de Informacin Mtodo de Casos
Gerencial. Tcnicas para la construccin de Sistemas para Lecturas
Bussines Intelligence
De desempeo (prctica)
Incrementa y valora conocimientos en asuntos de
Inteligencia de Negocios.
De conocimiento
Tcnicas de Diseo Relacional y Multidimensional

Anlisis de Videos
De desempeo (prctica)
Anlisis de Lecturas
Aplica las diferentes tcnicas y metodologas para disear modelos
de bases de datos relacionales y multidimensionales.
De conocimiento
Arquitectura de Referencia de un Data Warehouse

Del 09/09
Al 14/09

F-CV3-3B-1

De desempeo (prctica)
Aplica la arquitectura de referencia permitiendo integrar en una Exposiciones dilogo
clasificacin comn los distintos tipos de informacin necesarios Clases de Laboratorio
para construir un data warehouse. Esta clasificacin le permitir
comparar las opciones de distribuidores, competidores, evaluar
ventajas y desventajas, y descubrir brechas que deben llenarse con
un desarrollo de software interno..

Rev. Junio 2007

Productos:
- Modelo relacional y Multidimensional de una Base de Datos
- Arquitectura de Referencia de un Datawarehouse

Criterios de evaluacin del logro de aprendizaje:

Tcnicas para el Mapeo de Procesos e Ingeniera de Requerimientos
Instrumentos de evaluacin
De conocimiento

Lista de chequeo

De desempeo

Del producto
Rbrica de :
- Modelos relacionales y
multidimensionales
- Arquitectura de
Referencia

Cuestionario

Momento de Evaluacin: Formativa y Sumativa

Fuentes de informacin utilizadas para el desarrollo de la unidad didctica:

Kimball, R., & Ross, M. (2002 ). The Data Warehouse Toolkit. Canad: John Wiley and
Sons, Inc.

Imhoff, C., Galemmo, N., & Geiger, J. (2003). Mastering Data Warehouse Design
Relational and Dimensional Techniques. Indianapolis, Indiana: Wiley Publishing, Inc.

F-CV3-3B-1

Marzo 2013

UNIDAD DIDCTICA II: Implementacin de un Datawarehouse.

Logro de aprendizaje:

Al terminar esta Unidad el alumno podr planear detalladamente las actividades que son
necesarias para la implementacin de un Sistema de Informacin Gerencial soportado por un
Datamart o Datawarehouse. Adicionalmente, estar en condiciones crear un proyecto de Analysis
Services que redundar en la implementacin de un Cubo Multidimensional, estando en
condiciones de modificar medidas, atributos y jerarquas.
Duracin: 16 horas ; Del Lunes 15 de Abril al Sbado 11 de Mayo de 2013
Semana

4
16/09
Al
21/09

Estrategia
metodolgica

Contenidos
De conocimiento
Datamart. Aspectos tericos. Introduccin al concepto. Tipos de
Datos Datamart. Construccin de un Datamart.
De desempeo (prctica)

Anlisis de lecturas
Anlisis de videos
Clases de Laboratorio
Exposiciones

Crea un Datamart a partir de los requerimientos definidos por

el cliente
De conocimiento
Definicin de una vista de origen de datos en un proyecto de
Analysis Services
De desempeo (prctica)
El alumno debe:
5
23/09
Al
29/09

30/09
Al
05/10

F-CV3-3B-1

Crear el proyecto de Analysis Services, basado en una

plantilla de Analysis Services.
Definir la base de datos AdventureWorksDW como origen
de datos para las dimensiones y los cubos de Analysis
Services.
Definir una nica vista unificada de los metadatos de tablas
seleccionadas en la base de datos AdventureWorksDW.
Modificar los nombres de las tablas de cada vista de origen
de datos, de modo que los nombres de los objetos
subsiguientes de Analysis Services que definir sean ms
descriptivos.

De conocimiento

Definicin e implementacin de un cubo multidimensional.

Anlisis de lecturas
Anlisis de videos
Clases de Laboratorio
Exposiciones

Anlisis de lecturas
Anlisis de videos
Clases de Laboratorio
Exposiciones

Rev. Junio 2007

De desempeo (prctica)
El alumno debe:

Usar el Asistente para dimensiones con objeto de definir

una dimensin.
Usar el Asistente para cubos con objeto de definir un cubo
de Analysis Services inicial.
Agregar atributos a las dimensiones que cre.
Revisar la estructura del cubo que defini utilizando el
Asistente para cubos.
Implementar el proyecto Analysis Services en la instancia
local de Analysis Services, y obtendr informacin sobre
algunas propiedades de implementacin.
Examinar el cubo

De conocimiento
Modificacin de medidas, atributos y jerarquas
De desempeo (prctica)
El alumno debe:

07/10
Al
12/10

Debe especificar las propiedades de formato para las

medidas de moneda y de porcentaje en el cubo de
Analysis Services.
Debe crear una jerarqua de usuario, crear clculos con
nombre, modificar atributos para utilizarlos en clculos con
nombre, y agrupar atributos de grupo y jerarquas de
usuario en carpetas para mostrar.
Debe definir una jerarqua de usuarios, crear clculos con
nombre, definir el nombre de miembro Todos y definir
carpetas para mostrar.
Debe definir una jerarqua de usuario, modificar nombres
de miembros de atributo y utilizar claves compuestas para
especificar miembros de atributo nicos.
Debe explorar los datos del cubo usando el explorador del
Diseador de cubos.

Anlisis de lecturas
Anlisis de videos
Clases de Laboratorio
Exposiciones

Producto:
-

Cubo multidimensional con Jerarquas, Dimensiones y Medidas

Criterios de evaluacin del logro de aprendizaje:

Creacin del Cubo multidimensional.

Implementacin de un Datawarehouse y un Datamart.

F-CV3-3B-1

Marzo 2013

Instrumentos de evaluacin
De conocimiento
Lista de chequeo

De desempeo

Del producto
Rbrica de :
- Datawarehouse

Cuestionario

Momento de Evaluacin: Formativa y Sumativa

Fuentes de informacin utilizadas para el desarrollo de la unidad didctica:

Kimball, R., & Ross, M. (2002 ). The Data Warehouse Toolkit. Canad: John Wiley and
Sons, Inc.

Imhoff, C., Galemmo, N., & Geiger, J. (2003). Mastering Data Warehouse Design
Relational and Dimensional Techniques. Indianapolis, Indiana: Wiley Publishing, Inc.

Semana 8: E1 Primera Evaluacin. Obligatoria.

Examen Parcial
(Del lunes 14 de Octubre al sbado 19 de Octubre del 2013)

F-CV3-3B-1

Rev. Junio 2007

UNIDAD DIDCTICA III: Bussines Intelligence.

Logro de aprendizaje:
Al concluir la unidad didctica el alumno estar en condiciones de definir los distintos conceptos
relacionados a los sistemas de Business Intelligence. Asimismo, podr determinar las relaciones
entre dimensiones y grupos de medida y definir clculos para ampliar las capacidades de un
cubo de Analysis Services.
Duracin:

12 Horas ;

Del

21 de Octubre

al

09 de Noviembre 2013
Estrategia
metodolgica

Semana

Contenidos

De conocimiento
Business Intelligence: Aspectos tericos. Conceptos y Definiciones.
Las Tecnologas. Dashboard Computing. Knowledge Management.
Warehousing. Executive Reporting Systems.

Del 21/10
Al 26/10

De desempeo (prctica)
Integra el Datawarehouse y el Datamining con Sistemas que
proporcionan interfaces abiertas para acceder y compartir datos,
dentro de la misma organizacin o con otras organizaciones externas.

Anlisis de lecturas
Anlisis de videos
Clases de Laboratorio
Exposiciones

De conocimiento
Definir relaciones entre dimensiones y grupos de medida
10
Del 28/10
Al 02/11

Anlisis de lecturas
Anlisis de videos
De desempeo (prctica)
Define distintos tipos de relaciones entre dimensiones de cubo y Clases de Laboratorio
Exposiciones
grupos de medida, as como especifica las propiedades de estas
relaciones.
De conocimiento
Definir clculos

11

Del 04/11
Al 09/11

Anlisis de lecturas
De desempeo (prctica)
Anlisis de videos
Puede definir clculos, que son scripts o expresiones de Expresiones Clases de Laboratorio
multidimensionales (MDX). Los clculos a su vez le permiten definir Exposiciones
miembros calculados, conjuntos con nombre y ejecutar otros
comandos de script para ampliar las capacidades de un cubo de
Analysis Services.

Producto:
Relaciones entre grupos y medidas.
Definicin de clculos dentro de un cubo multidimensional.
Criterios de evaluacin del logro de aprendizaje:

Consistencia entre las relaciones entre grupos y medidas y sus clculos asociados.

F-CV3-3B-1

Marzo 2013

Instrumentos de evaluacin
De conocimiento
Lista de chequeo

De desempeo

Del producto
Rbrica de :
- Grupos y Medidas
- Clculos

Cuestionario

Momento de Evaluacin: Formativa y Sumativa

Fuentes de informacin utilizadas para el desarrollo de la unidad didctica:

Kimball, R., & Ross, M. (2002 ). The Data Warehouse Toolkit. Canad: John Wiley and
Sons, Inc.

Imhoff, C., Galemmo, N., & Geiger, J. (2003). Mastering Data Warehouse Design
Relational and Dimensional Techniques. Indianapolis, Indiana: Wiley Publishing, Inc.

F-CV3-3B-1

Rev. Junio 2007

UNIDAD DIDCTICA IV: Balanced ScoreCard

Logro de aprendizaje:
Duracin:
Semana

Del

al
Estrategia
metodolgica

Contenidos
De conocimiento
Balance Scored Card (BSC): Introduccin inicial del BSC y su
desarrollo. Conceptos y Definiciones del BSC.

12
11/11
Al
16/11

De desempeo (prctica)
Aplica la metodologa de gestin que facilita la implantacin
de la estrategia de la empresa de una forma eficiente, ya que
proporciona el marco, la estructura y el lenguaje adecuado
para comunicar o traducir la misin y la estrategia en
objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas:
finanzas, clientes, procesos internos y
formacin y crecimiento.

Anlisis de lecturas
Anlisis de videos
Clases de Laboratorio
Exposiciones

De conocimiento
Componentes y Estrategias de Balance Scorecard . Las Cuatro
Perspectivas BSC: The financial perspective. The customer
perspective. The internal process perspective. The learning
and growth perspective: Design de Balance Scorecard. Casos
de Estudio BSC.

13

18/11
Al
23/11

14

25/11
Al
30/11

15

02/12
Al
07/12

De desempeo (prctica)
Traduce la estrategia de una organizacin en un conjunto
de indicadores que informan de la consecucin de los
objetivos y de las causas que provocan los resultados
obtenidos.
Establece un sistema de comunicacin de abajo-arriba y
de arriba-abajo, que posibilita canalizar las habilidades y
conocimientos especficos, a travs de la fijacin de
objetivos realistas con los de la empresa, pudiendo estar
ligados los mismos a una poltica de incentivos, coherente
con la cultura de la organizacin y el perfil de los
empleados.
Construye un instrumento de aprendizaje individual, al
permitir que cada responsable tenga una visin ms rica
de su situacin interna y externa.
De conocimiento
Todos los conocimientos adquiridos en las semanas
precedentes
De desempeo (prctica)
Terminan de elaborar su Trabajo de Investigacin
De conocimiento
Todos los conocimientos adquiridos en las semanas
precedentes
De desempeo (prctica)
Presentan Trabajos de Investigacin

F-CV3-3B-1

Anlisis de lecturas
Anlisis de videos
Clases de Laboratorio
Exposiciones

Calases de Laboratorio
Discusin Grupal

Exposiciones

Marzo 2013

Producto:
Criterios de evaluacin del logro de aprendizaje:

Presentacin de Trabajo de Investigacin

Instrumentos de evaluacin
De conocimiento
Lista de chequeo

De desempeo

Del producto
Rbrica de :
- Cuadro de Mando Integral

Cuestionario

Momento de Evaluacin: Formativa y Sumativa

Fuentes de informacin utilizadas para el desarrollo de la unidad didctica:

Kaplan, R., & Norton, D. (1996). Cuadro de mando Integral (The Balanced Scorecard).
Barcelona - Espaa: Gestin 2000.

Semana 16: E2 Segunda evaluacin. Obligatoria.

EXAMEN FINAL
(Del lunes 09 de Diciembre al sbado 14 de Diciembre del 2013)

Semana 17: E3 Tercera evaluacin (sustitutorio)

EXAMEN SUSTITUTORIO
(Del jueves 19 de Diciembre al viernes 20 de Diciembre del 2013)
PROGRAMACIN DE PRCTICAS

Semana

Fecha

Del 26/08
Al 31/08

Practica

Contenido

Control de Lectura y
Presentacin de Tareas

Ver semana 1

Del 02/09
Al 07/09

Control de Lectura y
Presentacin de Tareas

Ver semana 2

Del 09/09
Al 14/09

I Practica Calificada

Ver Semanas: 1,2 y 3

Del 16/09
Al 21/09

Control de Lectura y
Presentacin de Tareas

Ver semana 4

Del 23/09

Control de Lectura y
Presentacin de Tareas

Ver semana 5

F-CV3-3B-1

10

Rev. Junio 2007

Al 28/09

Del 30/09
Al 10/05

Control de Lectura y
Presentacin de Tareas

Ver semana 6

Del 07/10
Al 12/10

II Prctica Calificada

Ver semanas: 4,5,6 y 7

Del 14/10
Al 19/10

Primera evaluacin (E1)

Del 21/10
Al 26/10

10

Del 28/10
Al 02/11

11

Del 04/11
Al 09/11

12

Del 11/11
Al 16/11

13

Del 18/11
Al 23/11

14

Del 25/11
Al 30/11

15

Del 02/12
Al 07/12

16

Del 09/12
Al 14/12

Control de Lectura y
Presentacin de Tareas

Ver semana 9

Control de Lectura y
Presentacin de Tareas

Ver semana 10

III Prctica Calificada

Revisin de Avance del
Ver semanas : 9,10 y 11
Trabajo de
Investigacin

Control de Lectura y
Presentacin de Tareas

Ver semana 12

Control de Lectura y
Presentacin de Tareas

Ver semana 13

IV Prctica Calificada

Ver semanas: 12,13 y 14

Sustentacin Final del

Trabajo de Investigacin

Trabajo de Investigacin desarrollado durante

todo el curso.

Segunda evaluacin (E2)

VI. RECURSOS DIDCTICOS UTILIZADOS EN LA ASIGNATURA

Nota: Indicar slo los impresos y medios que los docentes utilizarn para el desarrollo de la
asignatura
Impresos: Guas de prctica, guas de autoaprendizaje, mdulos de aprendizaje, instructivos,
separatas, fotocopias, papelotes, textos, revistas, test, inventarios, cuestionarios.
Medios: Visuales: Videos, imgenes. Audiovisuales: Video.
VI. EVALUACIN
La evaluacin se har de acuerdo al Reglamento Acadmico General de la Universidad.

F-CV3-3B-1

Marzo 2013

11

6.1

Evaluacin Diagnstica: Se aplica el primer da de clases, con la finalidad de evaluar

los conocimientos previos necesarios para el desarrollo de la asignatura. La nota es
referencial (no se utiliza para determinar el promedio final) y sus resultados servirn
para que los docentes programen las actividades de retroalimentacin, nivelacin y
de seguimiento de los estudiantes durante el periodo acadmico.

6.2

Evaluacin Formativa: Es la evaluacin ms importante, es un proceso continuo y

sirve para mejorar el aprendizaje y la enseanza. Se utiliza con el fin de
retroalimentar al estudiante y al docente acerca de su desempeo durante el
desarrollo de la asignatura.

6.3

Evaluacin Sumativa: Se utiliza para determinar si el estudiante es promovido o no

al trmino del periodo acadmico.
Importante: Para aprobar la asignatura, el estudiante debe rendir
obligatoriamente la primera (E1) y la segunda (E2) evaluacin.
Aspectos que se evalan y determinacin de promedios;
Qu se evala en cada
fase?
Cmo se determina el
promedio de cada fase
Cmo se determina el
promedio final?

Conocimiento

Desempeo

Producto

Examen
escrito

Promedio de fase:
PC x 0.1 + PD x 0.3 + PP x 0.3 + E x 0.3
Promedio final (PF)
PF1 x 0.40 + PF2 x 0.60

PC = Promedio de evaluacin de conocimientos.

PD = Promedio de evaluacin de desempeo.
PP = Promedio de evaluacin de productos.
E = Evaluacin (E1 o E2 que se realizan en las semanas 8 y 16 respectivamente).
PF1 = Promedio de la Fase 1.
PF2 = Promedio de la Fase 2.
PF = Promedio final.

Tercera evaluacin (E3): Los estudiantes que no rindieron oportunamente la

primera (E1) o segunda (E2) evaluacin o que deseen elevar su calificacin en
alguna de ellas, podrn rendir la tercera evaluacin (E3) como mximo en tres
(3) asignaturas, en un semestre acadmico. La tercera evaluacin se realizar en
la semana 17, ser de toda la asignatura y la nota que se obtenga reemplazar a
la evaluacin ms baja (E1 o E2), previo pago de la tasa administrativa
correspondiente.
VII. FUENTES DE INFORMACIN COMPLEMENTARIAS
Nota: El slabo debe tener los tres tipos de fuentes de informacin que a continuacin se indican.
Las fuentes deber ser accesibles para los estudiantes y ser de los ltimos 5 aos, a excepcin de
las fuentes clsicas pertinentes a la naturaleza de la asignatura.
Fuentes bibliogrficas (textos, tesis)
7.1 IT Governance Institute (2008).Enterprise Value: Governance of IT Investments,The Val IT
Framework 2.0.USA: IT Governance Institute.
7.2 IT Governance Institute (2008).Enterprise Value: Governance of IT Investments, Getting Started
With Value Management.USA: IT Governance Institute.
7.3 ISACA (2010).Value Management Guidance for Assurance Professionals Using Val IT 2.0.USA:
ISACA.
7.4 ISACA (2009).The Risk IT Framework.USA: ISACA.

F-CV3-3B-1

12

Rev. Junio 2007

7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
7.11
7.12
7.13
7.14
7.15
7.16
7.17
7.18
7.19
7.20

7.21
7.22
7.23
7.24

ISACA (2009). The Risk IT Practitioner Guide.USA: ISACA.

ISACA (2010).Implementing and Continually Improving IT Governance.USA: ISACA.
ISACA (2009).COBIT and Application Controls: A Management Guide.USA: ISACA.
IT Governance Institute (2007).COBIT QuickStart (2nd Edition).USA: IT Governance Institute.
IT Governance Institute (2007).COBIT 4.1.USA: IT Governance Institute.
IT Governance Institute (2007). IT Assurance Guide Using COBIT.USA: IT Institute.
IT Governance Institute (2007).COBIT Control Practices: Guidance to Achieve Control Objetives
for Successful IT Governance (2nd Edition).USA: IT Governance Institute.
IT Governance Institute (2008).COBIT User Guide for Service Managers.USA: IT Governance
Institute.
IT Governance Institute (2007).COBIT Security Baseline: An Information Security Survival Kit
(2nd Edition).USA: IT Governance Institute.
Humphreys, E. (2007).Implementing the ISO/IEC 27001 Information Security Management
System Standard. USA: Art.
Killmeyer, J.(2006).Information Security Architecture: An Integrated Approach to Security in the
Organization(2nd Edition).USA:CRC
ISO (2008). ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la Calidad: Requisitos. Suiza: ISO.
ISO (2002). ISO 19011:2002 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de calidad
y/o ambiental. Suiza: ISO.
ITSMF(2007). Foundations of IT Service Management Based on ITIL v3.Holanda: Van Haren.
Project Management Institute. (2004). Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos
(4th Edition). Pennsylvania: PMI Publications.
Superintendencia de Banca y Seguros (2002). Resoluciones 037:2008, 2116:2009 sobre Gestin
integral de riesgo y gestin de riesgo operacional respectivamente, Circulares N G-1392009/SBS, N G-140-2009/SBS Riesgos de Tecnologas de Informacin. Lima: Superintendencia
de Banca y Seguros.
Linoff, G. S. (2008). Data Analysis Using SQL and Excel. Indianapolis, Indiana: Wiley Publishing,
Inc.
Ralston, B. (2011). Power Pivot for Business Intelligence Using Excel and Sharepoint. New York:
Apress.
Reeves, L. L. (2009). A Managers Guide to Data Warehousing. Indianapolis, Indiana, United
States of America: Wiley Publishing, Inc.
Sauter, V. L. (2010). Decision Support System for Business Intelligence. New Jersey: John Wiley
& Sons, Inc.

Biblioteca Virtual EBSCO

7.25 Zwikael, O. (2009).The Relative Importance of the PMBOK Guides Nine Knowlegde Areas
During Project Planning. Project management journal, 40(4), p.94-103.
7.26 Athes, G. (2008).HOW TO GET MORE OUT OF ITIL WITH VERSION 3.Computerworld, p.28-33.
7.27 Sevcik, P. (2007) .Applying ITIL to Application Performance Management. Business
communications review, p.10-12.
7.28 Marquis, H. (2006).ITIL: What It Is And What It Isnt. Business communications review, p.49-52.
7.29 Ma, Q. y Pearson, J. (2005).ISO 17799:BEST PRACTICES IN INFORMATION SECURITY
MANAGEMENT?. Communications of the association for information systems, 15(2005), p.577591.
7.30 Moreau, B., Lassudrie, C., Nicolas, B., IHomme, O., d Anterroches, C. y Le Gall, G.
(2003).Software Quality Improvement in France Telecom Research Center. Software process
improvement and practice, 8(2003), p.135-144.
7.31 Henderson-Sellers, B. (2003).METHOD ENGINEERING FOR OO SYSTEMS DEVELOPMENT.
Communications of the ACM, 46(10), p.73-78.
7.32 Steinberg, R. y Goodwin, M.(2006).ITIL Crash Course.Infoworld.com,p.23-30.

F-CV3-3B-1

Marzo 2013

13

7.33 Lawes, A. y Clinch, J. (2006).ITIL: SHARE AND SHARE ALIKE? .IEE information professional, p.3235.
7.34 Anthes, G. (2005).ITIL Catches ON. Computerworld, p.40-42.
7.35 Essex, D. (2005).The Black Art of Risk.PM network, p.88-92.
7.36 Singh, R. (1996).International Standard ISO/IEC 12207 Software Life Cycle Processes. Software
Process Improvement and Practice, 2(1996), p.35-50.
7.37 Alfaraj, H. y Qin, S. (2010).Deriving Software Adquisition Process from Maturity Models-An
Experience Report. Software engineering and applications,3(2010),p.280-286
7.38 Saint-Germain, R. (2005).Information Security Management Best Practice Based on ISO/IEC
17799. The information management journal, p.60-66.
7.39 Myler, E., CRM y Broadbent, G. (2006).ISO 17799: Standard for Security. The information
management journal,p.43-52.
7.40 Rout, T. y Tuffley, A. (2007). Harmonizing ISO/IEC 15504 and CMMI. Software process
improvement and practice, 12(2007), p.361-371.
Fuentes hemerogrficas (artculos cientficos, revistas,)

Artculos de Investigacin:
1. Lanying, Z., Chongjun, F., Xiaodong, Z., Jianzheng, Y., Wenchun, S., & Chen, Z. (2010).
Research and Design of Hongqiao Airport Water Management Information System.
2. Chakrabarti, S. S., Mitra, S. S., & Bhattacharyya, B. B. (2007). Development of an
management information system as knowledge base model for machining process
characterisation.
3. Ngai, E. T., Poon, J. L., Suk, F. C., & Ng, C. C. (2009). Design of an RFID-based
Healthcare Management System using an Information System Design Theory.
4. Ashill, N. J., & Jobber, D. (1999). The Impact of Environmental Uncertainty
Perceptions, Decision-Maker Characteristics and Work Environment Characteristics on
the Perceived Usefulness of Marketing Information Systems (MkIS): A Conceptual
Framework.
5. Edstrm, A. (1973). Conceptualization of the design problem for management
information systems.
6. King, W. R., & Cleland, D. I. (1975). The design of management information systems:
an information analysis approach.
7. Dickinson, R., Ferguson, C. R., & Sircar, S. (1984). The Critical Success Factors
Approach for the Design of Management Information Systems.
8. Konsynski, B. R. (1984). Advances in Information System Design.
9. Benbasat, I., & Taylor, R. N. (1978). The Impact of Cognitive Styles on Information
System Design.
Fuentes electrnicas

F-CV3-3B-1

14

Rev. Junio 2007