6.

Gestin de Recursos
6.1 Provisin de Recursos
La Gerencia General de las carroceras metlicas Prez luego de las debidas
reuniones para garantizar un programa de gestin de calidad exitoso
proporcionar, los recursos necesarios tanto humanos, materiales y
tcnicos, para por medio de los mismos poder brindar un producto de
calidad y as satisfacer las necesidades de sus clientes.
6.2. Recursos Humanos
6.2.1. Generalidades
La empresa para garantizar un programa de gestin de calidad designara un
personal que ser el encargado de realizar el control y monitoreo del
programa, el mismo que deber cumplir con los aspectos bsicos como es
una formacin adecuada, habilidades y experiencia en el campo que se va a
desempear.
6.2.2. Competencia, Formacin y Toma de Decisiones
La empresa de carroceras metlicas Prez establece las siguientes
capacidades de su personal mediante las siguientes estipulaciones:

Determinar la capacidad de los trabajadores que cumplan con

conformidad las tareas estipuladas dentro de su rea de trabajo.
Realizar capacitaciones peridicas de los empleados con el fin de que
los trabajos realizados sean de calidad.
Evaluacin permanente de los trabajadores que forma parte de la
empresa con el fin de encontrar las falencias de los mismos para
proceder a correcciones de dichas fallas.
Entrega de responsabilidades a cada uno de sus empleados en las
tareas que realizan estableciendo as acciones para concientizar al
personal que contribuyen en alcanzar los objetivos de calidad de la
empresa.
Mantener
los registros correspondientes de cada una de las
actividades y desempeo de los trabajadores.

6.3. Infraestructura
El departamento de la gerencia general de la empresa de carroceras
metlicas Prez y el jefe de produccin son los responsables de garantizar
una infraestructura en la cual se pueda dar cumplimiento a todos los
requisitos necesarios para fabricacin del producto de calidad.
La infraestructura estar integra de las diferentes reas de trabajo, as como
los equipos para realizar los diferentes procesos con que cuenta la
empresa.
6.4. Ambiente de Trabajo
La Gerencia General de las carroceras metlicas Prez a determinado que
es esencial proporcionar un ambiente de trabajo en el cual los empleados de
la empresa se sientan en confort as mismo seguros de realizar cualquier
actividad ya que son un componente vital para tener un excelente Sistema

de Gestin de Calidad, ya que un empleado que se siente en seguridad en

su rea de trabajo aportar de mejor manera a la empresa, en lo cual la
misma sea a basado en normas de seguridad industrial y salud, las cuales
aporten al cumplimiento de los requisitos establecidos para producir un
producto de calidad.
7. Realizacin del producto
7.1 Planificacin de la Realizacin del Producto
El Jefe de produccin de la empresa de carroceras metlicas Prez
planificara y desarrollara los procesos necesarios para llevar a cabo la
realizacin de las carroceras.
La planificacin para la realizacin del producto, cuando sea apropiado:
a) los objetivos de la calidad y los requisitos para ofrecer un producto de
calidad.
b) Cumplir las fechas de entrega de los pedidos.
c) La necesidad de establecer procesos, documentos y de proporcionar
recursos especficos para el producto.
d) La disponibilidad de la maquinaria adecuada y personal con experiencia
en los procesos de produccin de carroceras.
e) Los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los
procesos de realizacin y el producto resultante cumplen los requisitos
bsicos de calidad.
La Gerencia General de las carroceras metlicas Prez en conjunto con el
Responsable de rea de produccin planificara, desarrollara y controlara
cada uno de los procesos que se lleva a cabo para la realizacin del
producto. Los procesos manejan los siguientes postulados mencionados con
anterioridad.
As tambin, se podrn elaborar nuevos planes de Calidad para un nuevo
proyecto dentro de la empresa, as mismo los nuevos que se realicen en el
nuevo proyecto; todo esto se podr poner ejecucin siempre y cuando el
jefe de produccin ponga en manifiesto al gerente general de la empresa
que los procesos que se llevan a cabo deben ser mejorados ya sea porque
existe nueva tecnologa o maquinaria que puedan ayudar con el
mejoramiento de la calidad del producto.
7.2 Procesos Relacionados con el Cliente
7.2.1 Determinacin de los Requisitos Relacionados con el Producto
La empresa deber determinar los siguientes aspectos:

Los requisitos especficos que debe cumplir el producto estos

especificados por el respectivo cliente as como las fechas de
entrega.
Los requisitos no establecidos por el cliente pero que son de vital
importancia en el proceso de produccin del producto.

Los reglamentos legales que debe cumplir el producto.

Todos los requisitos necesarios que la empresa considere necesarios
para la produccin de la carrocera.

7.2.2 Revisin de los Requisitos Relacionados, con el Producto

La empresa deber revisar cada uno de los requisitos relacionados con el
producto antes de poner en marcha la ejecucin del mismo. Y deben
asegurarse de los siguientes aspectos:

Los requerimientos del producto estn claramente especificados por

las dos partes tanto cliente como proveedor.
Estn resueltos cada una de las diferencias existentes en los
requisitos antes de la firma del contrato.
La empresa fije si tiene la capacidad para cumplir con los requisitos
definidos con anterioridad.

7.2.3 Comunicacin con el Cliente

La Gerencia General de las carroceras metlicas Prez implementara
opciones eficaces para la comunicacin respectiva con el cliente, en la que
se tomara en cuenta los siguientes aspectos:

La informacin sobre los productos con los que cuenta la empresa.

Atencin a pedidos as como contratos y consultas de futuros
pedidos.

7.3 Diseo y Desarrollo

La empresa debe gestionar la comunicacin entre las diferentes reas
involucradas en el diseo y desarrollo del producto para asegurar una
correcta asignacin correspondiente de responsabilidades dentro del diseo
del mismo.
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de Compras
La empresa debe cerciorarse de que los productos adquiridos cumplan con
los estndares de calidad y con los requerimientos de compras
especificados por la misma. Ya que de los mismo depender de la calidad
del producto de la empresa.
La empresa deber evaluar dentro de una amplia gama de proveedores de
materias primas y en funcin de la capacidad para poder suministrar un
producto. Ya que de ello tambin depender la fecha de entrega del
producto.
7.4.2 Informacin de las Compras
Los documentos de cada una de las compras debern ser registradas de
forma detallada los recursos y materia prima solicitada a los proveedores.
Estos son revisados muy minuciosamente y aprobados por el departamento
de compras previo al envo al proveedor.
7.4.3 Verificacin de los Productos Comprados

La empresa deber implementar una inspeccin necesaria para asegurarse

que el producto adquirido cumpla con los requisitos de calidad y con las
caractersticas especificadas.
7.5 Produccin y Prestacin del Servicio
7.5.1 Control de la Produccin y de la Prestacin del Servicio
La Gerencia General de las carroceras metlicas Prez planifica los
procedimientos bsicos de calidad con objeto de ejecutar las mismas bajo
condiciones de calidad y supervisin de los diferentes procesos para la
prestacin del servicio a travs de las hojas de proceso las mismas que
estn acompaadas como mnimo de la siguiente informacin:

Orden de Trabajo
Sector
Mquina
Instructivos de Trabajo

Uso de equipo apropiado y condiciones ambientales de trabajo (de ser

necesario).
Mediante esta informacin con las caractersticas del producto, define las
Instrucciones de trabajo en General, y las responsabilidades para la
liberacin del producto.