PEMERINTAH KOTA KUPANG DIMAS

.KESEHATAN KOTA KUPANG

PUSkESMAS PASIR PANJANG

JI. Maumere, Kelurahan Nefonaek, Kupang - NTT

SOP: ALUR PELAYANAN PASIEN DI PUSKESMAS PASIR PANJANG

PUSKESMAS
PASIR PANJANG
STANDAR PROSEDUR
OPERAStONAL

Definisi

Tujuan
Kebijakan

proses

No Dokumen :

No Revisi :

,1.c/44slPrfl,<f ~o ,~ -

11

Halaman:

1/2

Tanaal terbit :

10 Sept~m~r 2012

NIP :19641219 199503 1 001

Alur Pelayanan Pasien adalah :
Alur atau siklus pelayanan pasien di Puskesmas Pasir Panjang mulai dari pasien
datang ke puskesmas, mendapatkan pelayanan sampai pasien pulang
Mengatur agar pelayanan dapat berjalan dengan efektif,efisien,teratur, cepat,
nyaman, dan sistematis
1. Kebijakan Puskesmas, menetapkan SPM (Standar Pelayanan Minimal)
Puskesmas, waktu tunggu pasien di loket ~ 30 menit, dan waktu tunggu
pasien sebelum mendapatkan pelayanan 5 45 menit
2. Kebijakan Puskesmas, melakukan reformasi Puskesmas menuju
pelayanan publik yang prima di tahun 2013
1. Pasien datang ke puskesmas
2. Pasien mendaftar ke loket puskesmas, dan mendapat karcis untuk
pelayanan sesuai poli yang dituju
3. Pasien menuju ke poli yang dituju (poli umum,poli anak, poli gigi, poll
KIA, poli KB/IMS, Poli gizi, poli sanitasi, poli P2M)
4. Saat mendapatkan pelayanan di Poli, dimungkinkan pasien untuk dlrujuk
ke laboratorium untuk melaksanakan pemeriksaan penunjang .
5. Setelah mendapat hasil pemeriksaan penunjang, pasien kembali ke poli
yang merujuk
6. Hasil pemeriksaan menentukan pilihan pengobatan (rawat jalan
Puskesmas, rawat inap Puskesmas atau dirujuk)
7. Untuk kasus yang tidak dapat ditangani puskesmas, maka pasien akan
dirujuk ke Rumah Sakit. Pasien yang membawa rujukan ballk akan dapat
melakukan kontrol di Puskesmas
8. Pasien yang dapat ditangani akan diberi pengobatan rawat jalan dan
menuju pelayanan apotik, sedangkan yang perlu pengobatan intensif

http://puskesmaspasirpanjang.wordpress.com/

akan dirujuk pengobatan rawat inap Puskesmas sampai pulang

Untuk pasien rawat jalan, Setelah mendapat pelayanan obat di
apotik pasien diperbolehkan pulang
10. Pasien kembali melakukan kontrol ke puskesmas sesuai perintah dokter
atau tenaga kesehatan yang merawat

9.

Output

Pelayanan berjalan efektif, efisien, teratur, cepat,nyaman dan sistematis

Unit terkatt

Loket, poli umum, poli anak, poll gigi, poli gizi, poli sanitasi, poli KIA, poli KB/IMS,
poli ~~-~' laboratorium, apotik