Trabajo de Produccion

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
Proceso de Desarrollo de un Nuevo Producto para la empresa Megaindustrias El Artes.a de cv

Asignatura:
Administracin de la Produccin I
Catedrtico:
Ing. Herbert Antonio Gonzlez
Responsables:
Br. Jeremas Joel Claros Snchez
Br. Fidias Gamaliel Jimnez Crcamo
Br .Carlos Osmel Guzmn Sagaztizado
Br. Carlos Ernesto Guerra Andrade
Br. Enrique Eliseo Machado Flores
Br. Jos Rodolfo Zelaya Rivas
Ciudad Universitaria Oriental, 18 09 2014
INDICE
Introduccin
Objetivos
Proceso de legalizacin
Paso N 1. Verificar La Disponibilidad Del Nombre
Paso 2: Emitir el Cheque para el Aporte inicial del Capital .
Paso 3: Elaborar la Escritura Publica de Constitucin de la Sociedad xx.
Paso 4: Registrar la Escritura de Constitucin de la Sociedad en el Centro Nacional de
Registros (CNR) .
Paso 5: Solicitar El Balance Inicial de la Sociedad y depositarlo en el Centro Nacional de
Registros (CNR)
Paso 6 a: Solvencia municipal de los socios
Paso 7: Inscripcin de la Sociedad en la Alcalda Municipal.
Paso 8: Tramite en la Direccin General De Estadsticas y Censos (DIGESTIC)
Paso 9: Tramitar la Matrcula de la Empresa y Establecimiento en el Centro Nacional de
Registros (CNR) .
Paso 10: Registrarse como Sociedad y a los trabajadores en el Instituto Salvadoreo del
Seguro Social (ISSS)
Paso 11: Registro de la Sociedad en el Ministerio de Trabajo y Previsin Social .
Paso 12: Registrarse como Sociedad y a los trabajadores en una de las Administradoras de
Fondos de Pensiones (AFP)
Paso 13: Tramite para la Elaboracin de documentos de Control Tributario En El Ministerio
De Hacienda
Paso 14: Solicitar la elaboracin y legalizacin del Sistema Contables y de los Libros
Contables.
Paso 15:legalizacin de los libros contables.
Conclusin
Bibliografa
INTRODUCCIN
Para la legalizacin de una empresa es necesario y de mucha importancia cumplir con ciertos requisitos
que son una base muy importante para las empresas que quieran operar en nuestro pas ya que son
muchos los aspectos legales que deben tomarse en cuenta para funcionar de acuerdo a las leyes
establecidas en el pas; si por cualquier motivo la empresa no puede ser legalizada o no funciona de
manera legal, puede provocar problemas para realizar sus transacciones legales o financieras, lo que
representara una dificultad para poder solucionarlo con prontitud.
Es por tal situacin que en este trabajo trataremos de proporcionar toda la informacin y
documentacin necesaria para la legalizacin de una empresa, los pasos que deben seguirse, y algunos
tipos de informacin que se requiere llenar o complementar para que una empresa funcione de forma
legal.
Trataremos as mismo presentar la informacin, documentacin y explicacin para legalizar una
empresa, de una forma ordenada de modo que vayan paso a paso los procedimientos que deben
seguirse. Es importante reconocer que dicha informacin, en un futuro nos puede servir de gran ayuda
en un campo laboral que requiera de tal labor.
Los pasos que a continuacin se presentan abarcan la legalizacin de una empresa jurdica que empieza
con la constitucin de la sociedad, luego certificado de acciones y consecutivamente hasta llegar a la
legalizacin del sistema contable y legalizacin de los libros que debe utilizar una empresa. En el
siguiente trabajo se presentara de manera ms explcita cada paso y cada institucin a la que se debe
acudir para realizar dicho procedimiento.
JUSTIFICACIN
El carcter formal de una organizacin radica en que realiza sus operaciones legalmente, es decir,
declarando impuestos, brindando beneficios y prestaciones sociales, declaraciones de IVA e impuesto
sobre la renta, para lo cual es necesario inscribirse en las diferentes instituciones que administran
fondos del gobierno e invertirlos en programas o proyectos de desarrollo en beneficio de la poblacin,
por esta razn es importante la legalizacin de empresas nacientes para contribuir al desarrollo de
nuestro pas.
El propsito de realizar este ensayo prctico es para asesorar a la empresa MEGAINDUSTRIAS EL
ARTE S.A DE C.V en el proceso de constitucin y legalizacin para que pueda operar de manera
formal en el mercado.
REQUISITOS DE CONSTITUCIN PROCESO DE LEGALIZACIN:

Paso N 1. Verificar La Disponibilidad Del Nombre
Paso 2: Emitir el Cheque para el Aporte inicial del Capital .
Paso 3: Elaborar la Escritura Publica de Constitucin de la Sociedad xx
.Paso4: Registrar la Escritura de Constitucin de la Sociedad en el Centro Nacional de Registros (CNR)
.
Paso 5: Solicitar El Balance Inicial de la Sociedad y depositarlo en el Centro Nacional de Registros
(CNR)
Paso 6: Tramite para obtencin del Nmero de Identificacin Tributaria (NIT) y Nmero de Registro
de Contribuyente (NRC) en el Ministerio de Hacienda.
Paso 7 a: Solvencia municipal de los socios
Paso 8: Inscripcin de la Sociedad en la Alcalda Municipal.
Paso 10: Tramitar la Matrcula de la Empresa y Establecimiento en el Centro Nacional de Registros
(CNR).
Paso 11: Registrarse como Sociedad y a los trabajadores en el Instituto Salvadoreo del Seguro Social
(ISSS)
Paso 13: Registrarse como Sociedad y a los trabajadores en una de las Administradoras de Fondos de
Pensiones (AFP)
Paso 14: Tramite para la Elaboracin de documentos de Control Tributario En El Ministerio De
Hacienda
Paso 15: Solicitar la elaboracin y legalizacin del Sistema Contables y de los Libros Contables.
OBJETIVOS DEL TRABAJO
OBJETIVO GENERAL:
Conocer los procedimientos y trmites que necesitan efectuarse para la constitucin de una
sociedad annima en El Salvador.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Identificar los diferentes formularios que deben llenarse para inscribir una empresa en cada
una de las entidades que regula la ley en territorio nacional.
Conocer los requisitos Legales Contables necesarios para operar legalmente en el comercio
salvadoreo.
Conocer los pasos y aplicar los procedimientos necesarios para el llenado de documentos
exigidos por las entidades de gobierno en todo el proceso de inscripcin de una empresa.
IDEA DE NEGOCIO
Debido a la actual situacin econmica critica que se vive en nuestro medio, se vuelve necesario
apoyar y rescatar el sector empresarial para lograr una economa ms prospera y sostenible; es por ello,
que se le da origen a un espritu emprendedor, generando ideas y expectativas basadas en la creacin de
productos innovadores, multifuncionales y atractivos que sean buenos, bonitos y baratos para atraer al
cliente generando una ventaja competitiva, desarrollando y satisfaciendo necesidades en el consumidor,
ofreciendo un valor agregado en la produccin.
La planificacin y elaboracin de los productos seguir un procedimiento productivo ordenado y
secuencial, acorde al tratamiento de los materiales diversos utilizados; para lograr eficiencia y eficacia
garantizando una mayor productividad y mejora continua en la empresa.
PROCESO DE ORGANIZACION
La empresa Mega industrias el arte. SA. De. CV se constituye como sociedad annima de capital
variable, la cual ser objeto de regulacin por las leyes vigentes en nuestro pas, los pasos de
constitucin se describen a continuacin.
Para la creacin y lanzamiento de nuevos productos, es necesaria la implementacin del proceso de
constitucin y legalizacin de una empresa industrial que se denominara Megaindustrias el arte.
Sociedad annima de capital variable y se abreviara Megaindustrias el arte S.A de C.V, la cual
estar ubicada en la zona oriental, clasificada como una microempresa bajo el criterio del nmero de
empleados y el capital mnimo de iniciacin, la cual estar integrada por cinco socios.
La administracin de la Sociedad estar confiada a los principales miembros de la Junta Directiva, la
cual se conformar de la manera siguiente: El presidente de la directiva Carlos Ernesto Guerra
Andrade fungir como Director de la Sociedad, mientras que la Vice-Presidente Jos Rodolfo
Zelaya Rivas, ser la Directora suplente, por ubicarse en el cargo ms inmediato al presidente de la
Junta Directiva. Y los dems integrantes de la junta directiva Jeremas Joel Claros Snchez
Tesorero y Carlos osmel Guzmn Sagastizadoprimer vocal Enrique Eliseo Machado Flores
segundo vocal y Fidias Gamaliel Jimnez crcamotercer vocal; tendrn participacin de vos y voto
en la toma de decisiones.
Carlos Ernesto Guerra Andrade con su nmero nico de identidad cero cuatro uno dos dos cinco
cuatro tres guion uno quien actuara como Director Presidente y representacin judicial o
extrajudicialmente a la Sociedad y adems celebrar en nombre de la sociedad, toda clase de actos y
contratos, con entera libertad, sin ms limitaciones que las establecidas por la Ley.
Jos Rodolfo Zelaya Rivas con su nmero nico de identidad cero cuatro uno siete tres cero siete
cuatro guion cinco quien actuara como Directora Vice-presidente, desarrollando funciones que el
administrador nico le delegue en dado caso que este no las pueda realizar personalmente.
Jeremas Joel claros Snchez con su nmero nico de identidad cero tres ocho cinco uno seis tres dos
guion ocho quien actuara como tesorero, manejando el recurso financiero de la organizacin.
Fidias Gamaliel Jimnez Crcamo con su nmero nico de identidad cero cuatro cuatro nueve ocho
seis cinco siete guion tres actuara como secretaria asistiendo a la administracin en las funciones de
planificar, dirigir y controlar y elaborar las actas correspondientes en reunin ya sea ordinario y
extraordinario.
Carlos Osmel Guzmn Sagastizadocon su nmero nico de identidad cero tres nueve siete siete
nueve seis uno guion cero quien actuara como vocal, teniendo voto en las decisiones organizacionales
que se desarrollen en reunin
Enrique Eliseo Machado Flores con su nmero nico de identidad cero tres ocho ocho cuatro cinco
cero nueve guion cuatro quien actuara como vocal, teniendo voto en las decisiones organizacionales
que se desarrollen en reunin
Megaindustrias el arte Sociedad annima de capital variable cuya abreviara es Megaindustrias
el arte S.A de C.V, empresa industrial colectiva en proceso de creacin y legalizacin, por
considerarse como una sociedad de capital, el capital social de iniciacin estar dividido en partes
alcuotas representadas por ttulos valores llamadas acciones. Los accionistas limitaran su
responsabilidad al valor de sus acciones correspondientes a cuatro acciones por cada socio con un valor
de $100.00 cada una, para formar un capital social de $2000.00. (Art. 126 C.C.).
Por iniciativa propia y conjunta de los socios, se opt por aplicar el Rgimen de Capital Variable, como
se puede apreciar en la denominacin de la Sociedad al final se menciona la abreviatura de C.V,
debido a la incertidumbre que la actualidad presenta en nuestro medio para las empresas nacientes, se
hace necesario la adaptabilidad del capital social, a las situaciones diversas que se pueden
experimentar, exigiendo en determinados momentos un aumento de este, por nuevas aportaciones o el
ingreso de nuevos socios, y en otros casos una disminucin del capital social, por retiro de aportaciones
de algunos socios. (Cdigo de comercio, ttulo II comerciante social, capitulo IX rgimen de capital
variable Art. 306).
Para la constitucin de la empresa Megaindustrias el arte S.A de C.V Sociedad Annima De
Capital Variable, es necesario tomar en cuenta algunos aspectos que se regulan en la Legislacin
Mercantil Vigente Salvadorea.
Los requisitos para constituirse son los siguientes:
Crear el nombre de la sociedad el cual deber ser diferente de cualquier otra sociedad ya
existente e ira inmediatamente seguida de las palabras sociedad annima o su abreviatura S.A.
art. 191 C.Com.
En la razn social o denominacin propia de la sociedad que se trate debe de agregarse, las
palabras de capital variable o su abreviatura de C.V Art. 308 C.Com.
Definicin del giro o actividad principal a la que se dedicar la sociedad.
Se requiere un mnimo de dos socios para su fundacin. Art.17 C.Com.
Que el capital social no sea menor de dos mil dlares de los estados unidos de Amrica, y pagar
en dinero en efectivo al menos el cinco por ciento del valor de cada accin. Satisfacer el valor
de cada accin cuando se paga todo o una parte de la misma a travs de la aportacin de bienes
distintos del dinero. Art.192 C.Com
La sociedad annima se considerara constituida hasta el momento que le haya sido otorgada la
escritura pblica y surgir efecto hasta que se legalice. Art.193 C.Com.
La escritura social constitutiva de una sociedad debe de contener los requisitos expresados en
artculo 22 C.com.
La escritura constitutiva de la sociedad annima deber expresar adems de los requisitos
necesarios que se establecen en el artculo 22 C.Com los que contiene el artculo 194 del c.
com.
La escritura social de una sociedad annima de capital variable debe de contener las
condiciones que se establecen para aumentar o disminuir el capital social aparte de las
estipulaciones correspondientes a la naturaleza misma de la sociedad Art.309 inc.1. C. Com.
CONSTITUCIN DE UNA SOCIEDAD MERCANTIL DE EL SALVADOR.

Requisitos bsicos para la constitucin de la sociedad Annima de capital variable Megaindustrias el
arte SA de CV
Segn el art. 191. Del Cdigo de Comercio: la sociedad annima se constituir bajo denominacin, la
cual se formar libremente sin ms limitacin que la de ser distinta de la de cualquiera otra sociedad
existente e ir inmediatamente seguida de las palabras: Sociedad Annima, o de su abreviatura
S.A.. La omisin de este requisito acarrea responsabilidad limitada y solidaria para los accionistas y
los administradores.
De acuerdo al Cdigo de Comercio en el art. 192 para proceder a la constitucin de una sociedad
annima, se requiere:
I.
Que el capital social no sea menor de dos mil dlares de los Estados Unidos de Amrica y
que este ntegramente suscrito.
II.
Que se page un dinero efectivo, cuando menos, el inciso por ciento del valor de cada accin
pagadera en numerarios.
III.
Que se satisfaga ntegramente el valor de cada accin, cuando su pago haya de efectuarse en
todo o en parte, con bienes distintos del dinero.
IV.
Definicin del giro o actividad a que dedicara la sociedad
V.
Se requiere un mnimo de dos socios para su fundacin Art. 17 C.C
VI.
El artculo 193 del Cdigo antes mencionado expresa que: la sociedad annima se
constituir por escritura pblica, que se otorgar sin ms trmites cuando se efecta por
fundacin simultnea; o despus de llenar las formalidades establecidas por esta seccin, si
el capital se forma por suscripcin sucesiva o pblica. Todo sin perjuicio de lo establecido
en el art. 25 del este C.C
En la escritura social de una sociedad annima de capital variable deber establecerse las condiciones
en que se podr aumentar o disminuir el capital social Articulo 309 inciso 1, adems se debern tomar en
cuenta los requerimientos establecidos en el artculo194 del C.C
Los pasos que debe realizar una empresa jurdica para operar legalmente en El Salvador son los que a
continuacin se presentan.
PROCESO DE LEGALIZACIN
PASO # 1; BSQUEDA DE LA DISPONIBILIDAD DEL NOMBRE
Procedimiento:
Para comprobar la disponibilidad del nombre elegido para la Empresa que se encuentra en el proceso
de legalizacion se debe consultar en el Registro de comercio en la Unidad de atencion al usuario. De
esta manera se estara seguro sobre la efctiva nominacion del nombre para la sociedad, lo cual es un
requisito de forma para el establecimiento y operacion de la sociedad en el mercado nacional.
PASO # 2: EMITIR EL CHEQUE PARA EL APORTE INICIAL DEL CAPITAL .
Procedimiento:
Deber llenarse el formulario de solicitud, para la emisin de un cheque de caja a favor de la sociedad
que se desea constituir.
Seguidamente se har efectivo el pago del cheque a favor de la sociedad en proceso de conformacin,
en la respectiva institucin bancaria, o desde una cuenta bancaria particular para su certificacin.
El costo de la certificacin del cheque se har en efectivo.
Formulario y documentos:
Solicitud para autorizacin de cheque:
Autorizacin para
certificacin de cheques
Fecha:
Solicita(amos) certificar con cargo a mi(nuestro) cuenta corriente a nombre de:
Nmero
de
la
cuenta:....
El
cheque
del
nmero:...
Por
la
cantidad
de:.........
A favor de:Megainsdustrias el arte

Firma(s)
Autorizada(s)
SCOTIABANK, EL SALVADOR, S.A.
Fecha de certificacin
Fcrm 11Impresos Cosde G Telefax: 2281- 5408500b-1001106-05
Resultado posterior al trasmite.

05000003090
0000567
$2000.00
MEGAINDUSTRIAS EL ARTE S.A de C.V
Dos mil dlares
$2000.00
PASO # 3; ELABORACIN DE ESCRITURA PBLICA DE CONSTITUCIN DE LA

EMPRESA
Como siguiente paso para la constitucin de una sociedad en el territorio nacional se procede a obtener
la escritura de constitucin de la sociedad ante un notario Salvadoreo.
Lo primero que deben realizar, las personas que planean establecer una empresa jurdica en El
Salvador, es acudir donde un abogado (notario) para que este les elabore una escritura pblica de una
sociedad, la cual deber quedar inscrita en el registro de comercio. Segn el art. 22 del Cdigo de
Comercio. La escritura social constitutiva deber contener:
I. Nombre, edad, ocupacin, nacionalidad y domicilio de las personas naturales nombre,
naturaleza, nacionalidad y domicilio de las personas jurdicas, que integran la sociedad.
II. Domicilio de la sociedad que se constituye.
III. Naturaleza.
IV.
V.
VI.
Finalidad.
Razn social o denominacin, segn el caso.
Duracin o declaracin expresa de constituirse por tiempo indeterminado.
VII. Importe del capital social; cuando el capital sea variable se indicar el mnimo.
VIII. Expresin de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes, y el valor atribuido a estos.
IX. Rgimen de administracin de la sociedad, con expresin de los nombres, facultades y
obligaciones de los organismos respectivos.
X. Manera de hacer distribucin de utilidades y, en su caso, la aplicacin de prdidas, entre los
socios.
XI.
Modo de constituir reservas.
XII. Bases para practicar la liquidacin de la sociedad, manera de elegir liquidadores cuando no
fueren nombrados en el instrumento y atribuciones y obligaciones de estos.
Adems se debe Presentar un cheque certificado con valor del 25% del capital social como mnimo.
Luego se Presentan las fotocopias de DUI y NIT, de cada uno de los socios.
DUI y NIT de los socios
BUFFETE WG
ABOGACIA Y NOTARIADO
3a Av. Sur N 812C, Barrio San Nicols, San Miguel
A0
2014
Tel. 2660-1659
.
No.
230.-Libro 35.-
ESCRITURA PUBLICA
DE:
CONSTITUCION DE SOCIEDAD._
MEGAIDUSTRIAS EL ARTE, SOCIEDAD ANONIMA, DE CAPITAL VARIABLE._
OTORGADA POR:
Jeremas Joel Claros Snchez, Fidias Gamaliel Jimnez crcamo
Carlos osmel Guzmn Sagastizado, Carlos Ernesto Guerra Andrade
Enrique Eliseo Machado Flores, Jos Rodolfo Zelaya Rivas
A FAVOR DE:
ELLOS MISMOS._
ANTE LOS OFICIOS DEL NOTARIO
Lic. Rudy cruz Pereira
LIBRO 35 PAGINA 119
NUMEROCUATROCIENTOS NOVENTA. (LIBRO VIGSIMO). En la ciudad de san miguel, a las

ocho horas y cincuenta minutos del da doce de septiembre de 2014. Ante m, Rudy Rafael Cruz Pereira,
Notario, de este domicilio, comparecen: El seor Carlos Ernesto Guerra Andrade, de 25aos de edad,
estudiante universitario, del domicilio de La Unin y de nacionalidad Salvadorea, a quien (no) conozco,
pero identifico por medio de documento nico de identidad, nmero cero cuatro uno dos dos cinco cuatro
tres guion uno; y el seor El seor Fidias Gamaliel Jimnez Crcamo , de 23 aos de edad, Estudiante
universitario, del domicilio de San Miguel y de nacionalidad Salvadorea, a quien (no) conozco, pero
identifico por medio de Documento nico de identidad, nmero cero cuatro cuatro nueve ocho seis cinco
siete guion tres; y el seor El seor Carlos Osmel Guzmn Sagastizado, de 24 aos de edad, Estudiante
universitario, del domicilio de San Miguel y de nacionalidad Salvadorea, a quien (no) conozco, pero
identifico por medio de Documento nico de identidad, nmero cero tres nueve siete siete nueve seis uno
guion cero ; y el seor El seor Jeremas Joel Claros Snchez , de 26 aos de edad, Estudiante universitario,
del domicilio de San Miguel y de nacionalidad Salvadorea, a quien (no) conozco, pero identifico por medio
de Documento nico de identidad, nmero cero tres ocho cinco uno seis tres dos guion ocho; y el seor El
seor Jos Rodolfo Zelaya Rivas, de 24 aos de edad, Estudiante universitario, del domicilio de San Miguel
y de nacionalidad Salvadorea, a quien (no) conozco, pero identifico por medio de Documento nico de
identidad, nmero cero cuatro uno siete tres cero siete cuatro guion cinco; y el seor El seor Enrique Eliseo
Machado Flores , de 25 aos de edad,
Estudiante universitario, del domicilio de Chirilagua y de
nacionalidad Salvadorea, a quien (no) conozco, pero identifico por medio de Documento nico de
identidad, nmero cero cuatro cuatro nueve ocho seis cinco siete guion tres; Y ME DICEN: Que por medio
de este instrumento convienen en constituir una Sociedad de Naturaleza Annima, de conformidad con las
clusulas siguientes, las cuales a la vez conformarn sus Estatutos: I) NATURALEZA, REGIMEN DE
CAPITAL, DENOMINACION, Y NACIONALIDAD: La Sociedad que se constituye es de naturaleza
Annima, sujeta al rgimen de Capital Variable, que girar con la denominacin de MEGAINDUSTRIAS
EL ARTE SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, seguida de las palabras SOCIEDAD
ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE, pudiendo utilizar como abreviatura Megaindustias el arte, S.A.
DE C.V.; siendo de nacionalidad salvadorea. II) DOMICILIO: El domicilio de la Sociedad es la ciudad
de San miguel en el Departamento de San miguel. Repblica de El Salvador III) PLAZO: La Sociedad que
se constituye es por un plazo indeterminado (si es determinado, expresar el plazo convenido), pero podr
establecer y abrir sucursales, agencias u oficinas en cualquier lugar de la Repblica o en el Extranjero;
TERCERA. PLAZO; El plazo social ser por tiempo indeterminado a partir de la inscripcin del
testimonio de esta escritura en el Registro de Comercio; CUARTA. FINALIDAD SOCIAL- La Sociedad
tendr por finalidad y destinar su capital a la produccin y comercializacin de productos diversos.V)
CAPITAL SOCIAL: La Sociedad se constituye con un Capital Social de DOS MIL DLARES DE LOS
ESTADOS UNIDOS DE AMERICA, moneda de curso legal, representado y dividido en VEINTE
acciones comunes y nominativas de un valor nominal de CIEN DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS
DE AMERICA, cada una, siendo su Capital Social Mnimo la suma de DOS MIL DLARES DE LOS
ESTADOS UNIDOS DE AMERICA. SEXTA. SUSCRIPCIN Y PAGO DEL CAPITAL. VI)
SUSCRIPCIN Y PAGO DEL CAPITAL: El capital social est totalmente suscrito y se ha pagado el
CIEN por ciento de cada accin, as: El seor Carlos Ernesto Guerra Andrade ha suscrito tres acciones y
ha pagado la suma de TRESIENTOS TREINTAY TRESDOLARES Y TREINTAY TRES CENTAVOS; y
el seor Fidias Gamaliel Jimnez Crcamo ha suscrito 3 acciones y ha pagado la suma de TRESIENTOS
TREINTAY TRESDOLARES Y TREINTAY TRES CENTAVOS; y el seor Carlos Osmel Guzmn
Sagastizado ha suscrito 3 acciones y ha pagado la suma de TRESIENTOS TREINTAY TRESDOLARES Y
TREINTAY TRES CENTAVOS; y el seor Jeremas Joel Claros Snchez ha suscrito 3 acciones y ha
pagado la suma de TRESIENTOS TREINTA Y TRES DOLARES Y TREINTA Y TRES CENTAVOS; y el
seor Jos Rodolfo Zelaya Rivas ha suscrito 3 acciones y ha pagado la suma de TRESIENTOS TREINTA Y
TRESDOLARES Y TREINTA Y TRES CENTAVOS; y el seor Enrique Eliseo Machado Flores ha suscrito
3 acciones y ha pagado la suma de TRESIENTOS TREINTA Y TRES DOLARES Y TREINTA Y TRES
CENTAVOS; El pago respectivo es hecho por medio de cheque certificado que al final de esta escritura
relacionar a las acciones del capital social. Los aportes hechos se pagan segn cheque certificado que al
final se relacionar. (VII) CONDICIONES PARA EL AUMENTO Y DISMINUCIN DEL CAPITAL
SOCIAL: Los aumentos y disminuciones de capital social se harn previo acuerdo de Junta General
Extraordinaria de Accionistas, adoptado con el voto favorable de las tres cuartas partes de las acciones en
que se encuentre dividido y representado el capital social. La Junta General Extraordinaria de Accionistas
fijar los montos de los aumentos o disminuciones de capital social; asimismo, en caso de aumento de
capital social, determinar la forma y trminos en que debe hacerse la correspondiente suscripcin, pago y
emisin de las nuevas acciones, en su caso, todo de conformidad a la Ley y a las estipulaciones contenidas
en esta escritura. Todo aumento o disminucin de capital social deber inscribirse en el Libro a que se
refiere el Artculo 312 del Cdigo de Comercio, el cual podr ser consultado por cualquier persona que tenga
inters en ello. VIII) DE LAS ACCIONES: Las Acciones sern siempre nominativas; por tanto, los
requisitos de emisin de los ttulos, del libro de registro de accionistas, la representacin de acciones, la
transmisin o la constitucin de derechos reales sobre ellas, y dems regulaciones relativas a las acciones, se
regularn de conformidad con el Cdigo de Comercio. Los ttulos de las Acciones o los Certificados
representativos de las mismas, sern firmados por el Presidente de la Junta Directiva o quien haga sus veces
o por el Administrador nico de la Sociedad, en su caso. DERECHO PREFERENTE DE
SUSCRIPCIN DE ACCIONES EN CASO DE AUMENTO: En caso de aumento de capital social, los
accionistas gozarn de derecho preferente de suscripcin de acuerdo a lo establecido en el Artculo 157 del
Cdigo de Comercio. IX) GOBIERNO DE LA SOCIEDAD: Las Juntas Generales de Accionistas
constituirn la suprema autoridad de la Sociedad, con las facultades y obligaciones que seala la ley- La
administracin estar confiada a una Junta Directiva o a un Administrador nico Propietario. X) JUNTAS
GENERALES: Las Juntas Generales de Accionistas sern Ordinarias, Extraordinarias o Mixtas si su
convocatoria as lo expresare; sus respectivas competencias, convocatorias, qurums, agendas, porcentajes
de votacin, y dems aspectos legales que deben observar se regirn por las disposiciones establecidas en la
Seccin C, Captulo VII, Ttulo II, del Libro Primero del Cdigo de Comercio. XI) ADMINISTRACIN
Y REPRESENTACION LEGAL: La administracin de la sociedad, segn lo decida la Junta General de
Accionistas, estar confiada a un Administrador nico Propietario y su respectivo Suplente o a una Junta
Directiva compuesta de CARLOS ERNESTO GUERRA ANDRADE Directores Propietarios y sus
respectivos Suplentes, que se denominarn: JOSE RODOLFO ZELAYA RIVAS. Tanto el Administrador
nico y su suplente como los miembros de la Junta Directiva, durarn en sus funciones CINCO AOS aos
(5 aos mximo), pudiendo ser reelectos. Las vacantes temporales o definitivas de los directores nicos o de
junta directiva, se suplirn de conformidad con las reglas establecidas en el Artculo 264 del Cdigo de
Comercio. Para el ejercicio de la representacin judicial y extrajudicial de la sociedad y uso de la firma
social, se estar a lo dispuesto por el Artculo 260 del mismo Cdigo. XII) ATRIBUCIONES DE LA
ADMINISTRACION: La Junta Directiva o el Administrador nico en su caso, estarn encargados de: a)
Atender la organizacin interna de la sociedad y reglamentar su funcionamiento; b) abrir y cerrar agencias,
sucursales, oficinas o dependencias; c) Nombrar y remover a los gerentes y dems ejecutivos o empleados,
sealndoles sus atribuciones y remuneraciones; d) Crear las plazas del personal de la sociedad; e)
Reglamentar el uso de las firmas; f) Elaborar y publicar los estados financieros en tiempo y forma; g)
Convocar a los accionistas a juntas generales; h) Proponer a la junta general la aplicacin de utilidades, as
como la creacin y modificacin de reservas y la distribucin de dividendos o prdidas. La Junta Directiva

podr delegar sus facultades de administracin y representacin en uno de los directores o en comisiones que
designe de entre sus miembros, quienes debern ajustarse a las instrucciones que reciban y dar
peridicamente cuenta de su gestin. XIII) REUNION DE LOS ORGANOS DE ADMINISTRACION:
Cuando exista Junta Directiva, sta se reunir ordinariamente una vez cada SEIS MESES (semanal,
mensual, etc.), o cuando se crea conveniente, en el domicilio de la sociedad o en cualquier otro lugar fuera o
dentro del territorio de la repblica, si as se expresare en la convocatoria, la cual se har por el gerente o por
cualquiera de los directores, por escrito, telefnicamente o por cualquier otro medio, inclusive electrnico.
Los acuerdos de la sesin se asentarn en el Libro de Actas que para tal efecto lleve la sociedad y habr
qurum con la asistencia de la mayora de sus miembros y tomarn sus resoluciones por la mayora de los
votos presentes, teniendo el Presidente voto de calidad en caso de empate. Asimismo, las sesiones de junta
directiva podrn celebrarse a travs de video conferencias, cuando alguno o algunos de sus miembros o la
mayora de ellos se encontraren en lugares distintos, dentro o fuera del territorio de la repblica, siendo
responsabilidad del director secretario grabar por cualquier medio que la tecnologa permita, la video
conferencia y hacer una trascripcin literal del desarrollo de la sesin que asentar en el libro de actas
correspondiente, debiendo remitir una copia de la misma por cualquier sistema de transmisin, a todos los
miembros de la junta directiva, quienes adems podrn requerir una copia de la grabacin respectiva. XIV)
DE LA GERENCIA: La Junta Directiva o el Administrador nico en su caso, podrn nombrar para la
ejecucin de decisiones a uno o varios gerentes o sub-gerentes, y los poderes que se les otorguen
determinarn la extensin de su mandato. XV) AUDITORIA: La Junta General Ordinaria de Accionistas
nombrar a un Auditor por el plazo que estime conveniente, el cual no podr ser menor de un ao, ni exceder
de CINCO AOS, para que ejerza todas las funciones de vigilancia de la administracin de la sociedad, con
las facultades y obligaciones que determina la ley. En caso de muerte, renuncia, incapacidad o inhabilidad
del Auditor, la junta general elegir a otra persona para que ejerza las funciones de vigilancia de la
administracin social. Asimismo, la Junta General Ordinaria elegir a un Auditor Fiscal de conformidad
como dispone el Cdigo Tributario. En caso de muerte, renuncia, incapacidad o inhabilidad del auditor
fiscal, la junta general estar obligado a nombrar nuevo auditor fiscal dentro de diez das hbiles siguientes
de suscitada la muerte, renuncia, incapacidad o inhabilidad, debiendo informar dicho nombramiento a la
Administracin Tributaria en la forma prevista en el Artculo 131 del Cdigo Tributario, dentro del plazo de
cinco das hbiles de ocurrido el nombramiento. XVI) EJERCICIO ECONOMICO: El ejercicio
econmico de la sociedad ser de un ao, de acuerdo a lo establecido en el Artculo 98 del Cdigo
Tributario. XVII) RESERVAS: Las reservas sociales sern las que indiquen los Artculos 123, 124 y 295
del Cdigo de Comercio. XVIII) DISOLUCION Y LIQUIDACION: La disolucin de la sociedad
proceder en cualquiera de los casos contemplados en la ley, debiendo reconocerse las causales respectivas
de conformidad como seala el Artculo 188 del Cdigo de Comercio. Disuelta la sociedad, se pondr en
liquidacin, observndose las disposiciones del Captulo XI, del Ttulo II, del Libro Primero del Cdigo de
Comercio. La junta de liquidadores que se nombre, estar integrada por 6 miembros; la sustitucin de
cualquiera de los liquidadores se har de la misma forma en que se debe realizar el nombramiento. XIX)
NOMBRAMIENTO DE LA PRIMERA ADMINISTRACION: Los otorgantes del presente acto,
acuerdan que para el primer perodo de 5 aos, la administracin de la sociedad estar a cargo de (Junta
Directiva) (Administrador nico) y sus respectivos suplentes y acuerdan elegir a los seores FIDIAS
GAMALIEL JIMENES CARCAMO Y JEREMIAS JOEL CLAROS SANCHES, para los cargos de SE
SUPLENTES, respectivamente. Yo el Notario Doy Fe: 1) Que he tenido a la vista el Cheque Certificado
Nmero 0500003090, Serie 05000567, librado en la ciudad de San Miguel, contra el Banco SCOTIABANK,
por la suma de $2000 dlares, a favor de la sociedad que por medio de esta escritura se constituye. 2) Que
antes del otorgamiento de este acto hice a los comparecientes la advertencia a que se refiere el Artculo 353
del Cdigo de Comercio, respecto de la obligacin de inscribir esta escritura en el Registro de Comercio y
de las consecuencias de la falta de inscripcin. As se expresaron los comparecientes, a quienes expliqu los
efectos legales del presente instrumento; y ledo que les fue por m, ntegramente en un solo acto sin
interrupcin, ratificaron su contenido y firmamos. DOY FE.-
_____________________
Asociado
_____________________
Asociado
____________________
Asociado
_____________________
Asociado
_____________________
Asociado
_____________________
Asociado
ESTATUTOS SOCIEDAD DE MEGAINDISTRIAS EL ARTE S A. DE C. V.

DISPOSICIONES GENERALES.
ARTICULO 1.- DENOMINACION.La Sociedad mercantil annima de capital variable nueva empresa, de nacionalidad
salvadorea, se denomina Megaindustrias El Arte S.A de C.V Se regir por lo dispuesto en
estos estatutos, en su defecto por lo dispuesto en el Captulo VII del Cdigo de Comercio
vigente, y, en lo no previsto en el mismo, por las dems disposiciones que sean de aplicacin a
las Sociedades Annima de Capital Variable.
ARTICULO 2.- OBJETO.La sociedad tiene por objeto: la produccin y comercializacin de productos diversos.
ARTICULO 3.- DURACIN.La sociedad se constituye por tiempo indefinido y, dar comienzo a sus operaciones sociales el
da del otorgamiento de la escritura pblica de constitucin.
ARTCULO 4.- DOMICILIO.
La sociedad tiene su domicilio en barrio san francisco Av. Gerardo barrios #505 San Miguel,
El Salvador, Centro Amrica
II.- CAPITAL SOCIAL. PARTICIPACIONES.
ARTCULO 5.- CIFRA CAPITAL.El capital social de la sociedad se fija en la cantidad de $ 2,000.00 dlares. Dicho capital
social est dividido en veinte participaciones sociales, todas iguales, acumulables e
indivisibles, de $333.33 dlares de valor nominal cada una de ellas, numeradas
correlativamente a partir de la unidad.
ARTCULO 6- TRANSMISIONES.
A) POR ACTOS VOLUNTARIOS - Ser libre toda transmisin voluntaria de participaciones
sociales realizada por actos inter vivos, a ttulo oneroso o gratuito, en favor de su conyugue o
descendientes. Las dems transmisiones por acto inter vivos se sujetarn a lo dispuesto en la
ley.
B) POR FALLECIMIENTO- Ser libre toda transmisin a causa del fallecimiento de
participaciones sociales, sea por va de herencia o legado, en favor de cnyuge o
descendientes.
C) NORMAS COMUNES.
1.- La adquisicin, por cualquier ttulo, de participaciones sociales, deber ser comunicada por
escrito al rgano de administracin de la Sociedad, indicando el nombre o denominacin
social, nacionalidad y domicilio del adquirente.
2.- El rgimen de la transmisin de las participaciones sociales ser el vigente en la fecha en
que el socio hubiere comunicado a la sociedad el propsito de transmitir o, en su caso, en la
fecha del fallecimiento del socio o en la de adjudicacin judicial o administrativa. 3.- Las
transmisiones de participaciones sociales que no se ajusten a lo previsto en estos estatutos, no
producirn efecto alguno frente a la sociedad.
III.- RGANOS SOCIALES.
ARTICULO 7. JUNTA GENERAL.
A) Convocatoria:
La Asamblea General, tanto ordinaria como extraordinaria, ser convocada por la Junta
Directiva con 15 das de antelacin mediante anuncios en el domicilio social, citacin personal
y otros medios que garanticen el conocimiento de la convocatoria, expresndose el orden del
da.
B) Adopcin de acuerdos.
Los acuerdos sociales se adoptarn por mayora de los votos vlidamente emitidos, siempre
que representen al menos un tercio de los votos correspondientes a las participaciones sociales
en que se divide el capital social, no computndose los votos en blanco. No obstante y por
excepcin a lo dispuesto en el apartado anterior, se requerir el voto favorable:
a) De ms de la mitad de los votos correspondientes a las participaciones en que se divide el
capital social, para los acuerdos referentes al aumento o reduccin de capital social, o,
cualquier otra modificacin de los estatutos.
sociales para los que no se requiera la mayora cualificada.
b) De al menos dos tercios de los votos correspondientes a las participaciones en que se divide
el capital social, para los acuerdos referentes al aumento de capital social, fusin o escisin de
la sociedad, a la supresin del derecho de preferencia en los aumentos de capital, a la
exclusin de socios, a la autorizacin a los administradores para que puedan dedicarse, por
cuenta propia o ajena, al mismo, anlogo o complementario gnero de actividad que
constituya el objeto social.
ARTCULO 8.- RGANO DE ADMINISTRACIN: MODO DE ORGANIZARSE
1.- La administracin de la sociedad podr confiarse a un administrador nico, o en caso de
ausencia de este se har cargo el miembro de la junta directiva con rango inmediato superior.
2.- Corresponde a la junta general, por mayora calificada y sin que implique modificacin
estatutaria, la facultad de optar por cualquiera de los modos de organizar la administracin de
la Sociedad. 3.- Para ser nombrado administrador se requerir la condicin de socio. 4.- Los
administradores ejercern su cargo por tiempo indefinido, salvo que la Junta general, con
posterioridad a la constitucin, determine su nombramiento por plazo determinado. 5.- La
Junta General podr acordar que el cargo de administrador sea retribuido, as como la forma y
cuanta de la retribucin.
ARTCULO 9.- PODER DE REPRESENTACIN.
En cuanto a las diferentes formas del rgano de administracin, se establece lo siguiente:
Para efectos legales la sociedad Megaindustrias el arte S.A de C.V estar representada
legalmente por el administrador nico propietario y para efectos administrativos lo har l
mismo administrador general.
ARTCULO 10.- FACULTADES.
Al rgano de administracin corresponde la gestin y administracin social, y, la plena y
absoluta representacin de la sociedad, en juicio y fuera de l. Por consiguiente, sin ms
excepcin que la de aquellos actos que sean competencia de la junta general o que estn
excluidos del objeto social, el poder de representacin de los administradores y las facultades
que lo integran, debern ser entendidas con la mayor extensin para contratar en general y
para realizar toda clase de actos y negocios, obligacionales y dispositivos, de administracin
ordinaria o extraordinaria y de riguroso dominio, respecto de cualquier clase de bienes
muebles, inmuebles, acciones y derechos.
IV.- EJERCICIOS, CUENTAS ANUALES.

ARTCULO 11.- EJERCICIO SOCIAL.
El ejercicio social comienza el uno de Enero y finaliza el treinta y uno de Diciembre de cada
ao (u otro periodo anual que se establezca). El primer ejercicio social comenzar el da del
otorgamiento de la escritura pblica de constitucin de sociedad y finalizar el da treinta y
uno de Diciembre de ese mismo ao. (u otro periodo anual)
ARTCULO 12.- CUENTAS ANUALES.
1.- El rgano de administracin, en el plazo mximo de tres meses, contados a partir del cierre
del ejercicio social, formular las cuentas anuales con el contenido establecido legal o
reglamentariamente. 2.- En cuanto a la forma, contenido, descripcin, partidas, reglas de
valoracin, verificacin, revisin, informacin a los socios, aprobacin, aplicacin de
resultados, y depsito de las cuentas anuales en el registro mercantil, se estar a lo dispuesto
en la legislacin aplicable.
V.- CONTINUACIN DE OPERACIONES COMO SOCIEDAD ANONIMA DE
CAPITAL VARIABLE.
ARTCULO 13.- CONTINUACIN DE OPERACIONES COMO SOCIEDAD ANONIMA
DE CAPITAL VARIABLE.
La sociedad podr continuar sus operaciones sociales como sociedad annima de capital
variable general con los requisitos establecidos en el artculo 22 del cdigo de comercio.
ARTCULO 14.- DISOLUCIN Y LIQUIDACIN.
La Asociacin se disolver por las causas siguientes:
a. Por acuerdo de las 2/3 partes de los socios de la Asamblea General Extraordinaria
convocada al efecto.
b. Por las causas que determine el Cdigo Civil.
c. Por sentencia judicial.
ARTICULO 15. Acordada o decretada la disolucin, la Junta Directiva efectuar la
liquidacin, enajenando los bienes sociales, pagando sus deudas, en su caso, cobrando sus
crditos y fijando el haber liquido resultante, si lo hubiere.
ARTICULO 16. El haber resultante, si lo hubiere, se donar a una entidad con fines similares
a los de la sociedad.
Megaindustrias
el arte
Megaindustrias el arte
21
2014
Carlos Ernesto
Guerra Andrade
333.33
10 09 2014
Carlos Ernesto Guerra Andrade

$83.33
2014
Megaindustrias
el arte
21
2014
2014
Jose Rodolfo
Zelaya R ivas
333.33
83.33
10 09 2014
Jos Rodolfo Zelaya Rivas

83.33
Megaindustrias
el arte
21
2014
2014
Carlos osmel
Guzmn Sagastizado
83.33
10 09 2014
83.33
Carlos osmel Guzmn Sagastizado

83.33
Megaindustrias
El arte
21
2014
2014
Fidias Gamaliel
Jimnez crcamo
83.33
83.33
10 09 2014
Fidias Gamaliel Jimnez Crcamo

$83.33
83.33
Megaindustrias
El arte
21
2014
2014
Jeremas Joel
Claros Snchez
83.33
83.33
12 09 2014
Jeremas Joel Claros Snchez

83.33
Megaindustrias
El arte
21
2014
2014
Enrique Eliseo
Machado Flores
83.33
83.33
12 09 2014
Enrique Eliseo Machado Flores

83.33
Paso 4: Registrar la Escritura de Constitucin de la Sociedad en el

Centro Nacional de Registros (CNR) .
Disposiciones legales en el Cdigo de Comercio sobre la inscripcin de la constitucin de la
sociedad en el centro Nacional de Registros.
Art. 24, las escrituras de constitucin, modificacin, disolucin y liquidacin, de sociedades.
Lo mismo que las certificaciones de las sentencias ejecutoriadas que contengan disolucin o
liquidacin judiciales de alguna sociedad, se inscribirn en el registro de comercio. Art. 25, la
personalidad jurdica de la sociedades se perfecciona y se extingue por la inscripcin en el
Registro de Comercio de los documentos respectivos.
Dicha inscripciones determinan, frente a tercero, las facultades de los representantes y
administradores de las sociedades, de acuerdo con su contenido. Las sociedades inscritas no
pueden ser declaradas nulas con efectos retroactivos, en perjuicio de terceros.
Al haber formulado la escritura de constitucin de la sociedad el abogado (notario) o
representante legal procede a inscribir la sociedad en el Registro de comercio segn lo
estipulado en el siguiente artculo del cdigo de comercio. Para ello se debe presentar los
siguientes documentos:
Testimonio original de la escritura de Constitucin de la sociedad nacional (ver paso 1).
Pago de derechos de registro: $0. 57 por cada centena de dlar de los Estados Unidos
de Amrica o fraccin de centena del valor de la escritura
Fotocopia tamao oficio, reducida al 75% de escritura de constitucin de la sociedad
Procedimiento:
- Se presenta el administrador nico de la sociedad al Centro Nacional de Registro con la
escritura de constitucin.
- Se pagan los derechos del registro que son: $0.57 por cada centena de dlar de los
Estados Unidos de Amrica o fraccin de centena del valor de la escritura.
- Se presenta una copia tamao oficio, reducida 75%.4
4 ART. 13, 66. LEY DE REGISTRO DE COMERCIO. ART. 24, 25. CODIGO DE
COMERCIO
Comprobante de pago de derecho de registro.
12
09
2014
Como uno de los requisitos principales para formar una sociedad se tiene el de inscribir en
el Centro Nacional de Registro (CNR) la escritura de constitucin, a partir de entonces una
sociedad adquiere fuerza jurdica, pagando para lo cual el arancel respectivo al monto del
capital social.
Para el Registro de Comercio de la constitucin de la sociedad, se requiere la
documentacin siguiente:
Testimonio original de la escritura de constitucin de la sociedad.

Fotocopia de escritura de constitucin de la sociedad en tamao oficio centrada y
reducida al 74%.
Recibo de registro debidamente cancelado.
Solicitud para Matricula de Empresa 1 vez de Persona Jurdica (Art. 415 Cd. de C, 86
LRC).
Recibo de Derechos de Registro debidamente cancelado (art. 63 LRC)
Fotocopia reducida a un 74% centrada en papel oficio.
Recibo de Derechos de Registro debidamente cancelado (art. 71 LRC)
Presentados todos los documentos antes mencionados, solo resta estar pendiente de las
posibles observaciones que se hagan por parte del Registrador de Comercio por cualquier
error que contenga la Escritura de Constitucin de la Sociedad para sus correspondientes
correcciones; esperar su inscripcin que tericamente se demora 5 das y luego retirar la
escritura inscrita del Registro de Comercio.
REPUBLICA DE EL SALVADOR
CENTRO NACIONAL DE REGISTROS
REGISTRO DE COMERCIO
3621 411
91 LIBRO_______PAGINA______ E- 15080
DE COMERCIO: DEPARTAMENTO DE DOCUMENTOS MERCANTILES:
San Miguel, a las nueve horas y treinta y seis
minutos del da trece de agosto de dos mil catorce.
Inscrbase el anterior Testimonio de Escritura
Pblica
de
CONSTITUCION
de
la
Sociedad
MEGAINDUSTRIAS EL ARTE, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL
VARIABLE que se abrevia MEGAINDUSTRIAS El ARTE, S.A.
DE C.V. DERECHOS: $28.50, comprobante de pago nmero
21041465, del da trece de septiembre de dos mil
catorce; presentado en este Registro a las quince
horas y cuarenta y cuatro minutos, del da trece de
septiembre de dos mil catorce, segn asiento nmero
2005122505.
INSCRITO EN EL REGISTRO DE COMERCIO AL NMERO 91 DEL LIBRO No:

3621 DEL REGISTRO DE SOCIEDADES. DEL FOLIO 401 AL FOLIO 411.
FECHA DE INSCRIPCION: San Miguel, doce de septiembre de dos mil catorce.
Eleccin de Administrador nico.

Comprobante de Pago de Derechos de Administrador nico Propietario
12
Megaindustrias el arte sociedad annima

De capital variable
09
2014

FORMATO DE CREDENCIAL DE ELECCIN
DE JUNTA DIRECTIVA O
ADMINISTRADOR NICO
EL INFRASCRITO SECRETARIO DE LA JUNTA GENERAL ORDINARIA DE

ACCIONISTAS de la SOCIEDAD MEGAINDUSTRIAS EL ARTE, Sociedad
Annima de Capital Variable, que se abrevia MEGAINDUSTRIAS EL ARTE S.A de
C.V., la cual se encuentra Inscrita en el Registro de Comercio bajo el Nmero Noventa y
uno del Libro Tres mil seiscientos veintiuno del Registro de Sociedades, CERTIFICA:
Que en el Libro de Actas de Junta General de Accionistas que legalmente lleva esta
sociedad se encuentra asentada la Acta Nmero UNO de Junta General Ordinaria de
Accionistas, celebrada en la ciudad de San Miguel, a las Nueve horas del da catorce de
septiembre de dos mil catorce y consta que en su Punto Nmero DOS donde se acord
elegir la administracin de la Sociedad, quedando integrada la Junta Directiva por las
siguientes personas:
Administrador nicoCarlos Ernesto Guerra Andrade con Documento nico de Identidad
Nmero: Cero cuatro uno dos dos cinco cuatro tres guion uno, de veinticinco aos de
edad, Estudiante del domicilio de la unin, de nacionalidad salvadorea; Administrador
nico Jos Rodolfo Zelaya Rivas con Documento nico de Identidad Nmero: Cero cuatro
uno siete tres cero siete cuatro guion cinco, de veinticuatro aos de edad, Estudiante del
domicilio de San Miguel, de nacionalidad salvadorea.
Las personas nombradas fungirn para el perodo de Cinco aos, contados a partir de la
fecha de eleccin.
Y para que sirva de CREDENCIAL, adems para ser presentada en el Registro de
Comercio, se extiende la presente a las Nueve horas del da catorce de Septiembre de dos
mil catorce.
Sr.Carlos Ernesto Guerra Andrade
Administrador nico Propietario
DOY FE: Que la firma que calza el presente documento y que se lee C.E.G.A.,
AUTENTICA, por haber sido puesta a mi presencia de su puo y letra por el seor
CARLOS ERNESTO GUERRA ANDRADE, de veinticuatro aos de edad, Estudiante
de este domicilio persona que no conozco pero identifico por medio de su Documento
nico de Identidad nmero nmero cero cuatro uno dos dos cinco cuatro tres guion
uno, quien acta en su calidad de Administrador nico Propietario de la Sociedad.
San Miguel, a los doce dias del mes de septiembre del ao dos mil catorce.
REPUBLICA DE EL SALVADOR
4529 45
80 LIBRO_______PAGINA______ E- 010010
REGISTRO DE COMERCIO: DEPARTAMENTO DE DOCUMENTOS MERCANTILES:
San Miguel, a las once horas del da trece de septiembre de
dos mil catorce.
Inscrbase el anterior PODER otorgado por
DERECHOS: $6.00, comprobante de pago nmero 27169385, del da
trece de septiembre de dos mil catorce; presentado en este
Registro a las diecisis horas y veinte minutos, del da
trece de septiembre de dos mil catorce, segn asiento nmero
2009190547.
INSCRITO EN EL REGISTRO DE COMERCIO AL NMERO 80 DEL LIBRO No: 4529

DEL REGISTRO DE OTROS CONTRATOS MERCANTILES. DEL FOLIO 45 AL
FOLIO 46. FECHA DE INSCRIPCION: San Miguel, trece de septiembre de dos mil
catorce.
Paso 5: Solicitar El Balance Inicial de la Sociedad y depositarlo en el Centro Nacional

de Registros (CNR)
Procedimiento:
Solicitar la elaboracin de balance inicial de la sociedad a un contador pblico autorizado y
debe ser firmado por el representante legal, el auditor y el contador. A efecto de registrar el
balance inicial de la empresa deber presentar la siguiente documentacin en la oficina
correspondiente en el Centro Nacional de Registros:
- Balance inicial original debidamente firmado por el Representante legal, como tambin,
por un profesional del ejercicio de la contadura, inscrito en el consejo de vigilancia de la
profesin de contadura pblica y auditoria debidamente autorizado (Auditor Externo).
- Original y fotocopia del mandamiento de pago por derecho de registro debidamente
cancelado.
- Demostrar ante el registrador la solvencia como contribuyente o su condicin de no
contribuyente.
- Esta documentacin se presentara en la seccin inscripcin de balances de las oficinas de
registro comercio en el centro nacional de registro (CNR)
- Derechos de registro: $17.14
Balance inicial al 12 de febrero de 2014

(Cifras expresadas en dlares de los Estados Unidos de Amrica)
ACTIVO
Activo Circulante
Banco
Accionista
Total de Activos
PASIVO Y PATRIMONIO
Patrimonio
Capital Social
Fidias Gamaliel Jimnez Andrade
Enrique Eliseo machado flores
$ 4,000.00
Carlos Osmel Guzmn Sagastizado$ 4,000.00
Total Patrimonio
$ 3,000.00
$ 9,000.00
$ 12,000.00
$ 12,000.00
$ 4,000.00
$ 12,00.00
FORMULARIO RG-B 1
CARTULA DE PRESENTACIN DE BALANCES
TIPO DE BALANCE:
Inicial
General
*
Rectificacin
Liquidacin
DOCUMENTACION ADJUNTA:
Recibo Original de Derechos de Reg.
Por: $ 17.14
*
Fotocopia Reducida
*
Fotocopia de NIT
Certificacin de punto de acta de la Aprobacin o Rectificacin de los Estados Financieros, firmada por el secretario de la
junta general, debidamente autenticada su firma por Notario.
Autorizacin del Ministerio de Economa de la inversin extranjera (original o fotocopia certificada), si se trata de un
balance inicial.
Solicitud de peticin autenticada exponiendo el motivo de la rectificacin, firmada por el Propietario, Representante
Legal o Apoderado.
Balance original inscrito que se solicita Rectificar.
Nombre del Representante Legal (o Liquidadores en su caso):
Carlos Ernesto Guerra Andrade (Conforme a Credencial Vigente)

Credencial Inscrita en el Registro
de Comercio al N uno desde el folio tres hasta el folio diecisis del Libro mil seiscientos quince del Registro de
Sociedades.
Si el firmante de la solicitud es Apoderado: Debe tomarse en consideracin que el Poder con que se acta contiene facultades
amplias y suficientes para representar a la empresa en esta clase de diligencias; en caso contrario, la solicitud no podr atenderse.
Nombre del apoderado Carlos Ernesto Guerra Andrade
Poder Inscrito en el Registro de Comercio al N del Libro uno desde el folio tres hasta el folio diecisis de Otros Contratos Mercantiles.
Persona Autorizada para Recibir Notificaciones y Retirar Documentos (Nombre, Generales y Documento de Identidad): Carlos Ernesto Guerra
Andrade
Telfono(s): 26311273
Correo Electrnico: ___________________________
Cdigo de Notificacin: ____________ (Si no lo tiene solicitar el formulario)
Firma del Representante Legal: ________________________

Sello de la Empresa: (o del Apoderado en su caso)
Paso 6: Tramite para obtencin del Nmero de Identificacin Tributaria (NIT) y

Nmero de Registro de Contribuyente (NRC) en el Ministerio de Hacienda.Error!
Marcador no definido.
Procedimiento:
- Solicitar el formulario pre impreso F210.

- Pagar los derechos de extensin de NIT por $1.15 se cancela en caso de ser por primera
vez y es obligatorio.
- Llenas formulario F210 en todas sus partes por el representante legal o apoderado,
presentar formulario y adjuntar los documentos correspondientes
Megaindustrias El Arte SA de CV
12
2014
1217-150207-105-5
Megaindustriasel arte S.A DE C.V

Barrio san francisco AV. Gerardo barrios # 505
Avenida Gerardo barrios barrio san francisco # 505 san miguel
Paso 7 : Solvencia municipal de los socios:

Luego de obtener los documentos en Instituciones previas, se procede al registro en la
Alcalda Municipal del domicilio de la sociedad. Para inscribir la empresa debe presentarse
al departamento de Catastro Municipal, dentro de los noventa das de haber iniciado
cualquier actividad objeto de impuesto. El representante legal procede a llenar la solicitud
de licencia o permiso para inscripcin en la Alcalda, la solicitud es dirigida al Consejo
Municipal, la cual puede ser aprobada o rechazada, en caso de ser aceptada se ha de dictar
la cuota del impuesto municipal anualmente que la sociedad le corresponda de cancelar. Al
ser aprobada la solicitud, la Unidad de Administracin Tributaria Municipal, registra la
sociedad annima en el Libro de Comercio (libro propio de registro de dicha unidad
administrativa), adems de ello se presentan los documentos mencionados anteriormente.
Luego de presentar los documentos necesarios, la Unidad crea un archivo y una cuenta para
la nueva sociedad donde se lleva control de cada uno de los pagos que debe realizar la
sociedad. El Balance General de la sociedad deber ser presentado cada ao, dado que
generalmente se dan variaciones en este, el impuesto anual se modifica, lo cual es
establecido por el Concejo Municipal. Finalmente el representante legal queda obligado a
cancelar el impuesto anual.
ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN MIGUEL

SOLVENCIA MUNICIPAL
VALIDA POR TREINTA DIAS
PARA: CONSTITUCION DE SOCIEDAD
No. 1
ESTA ALCALDIA HACE CONSTAR QUE:

GUERRA ANDRADE, CARLOS ERNESTO
ESTA SOLVENTE DE PAGOS DE IMPUESTOS Y TASAS
CON ESTA MUNICIPALIDAD
PAGADO CON RECIBO
No. CODIGO: 1990010001
FEHA DE EMISION: 12 DE SEPTIEMBRE 2014 ELABORO:
_____________________
ALCALDE MUNICIPAL
___________________________
TESORERO MUNICIPAL
___________________
JEFE CTAS. CTES.

SOLVENCIA MUNICIPAL
No. 1

JEREMAS JOEL CLAROS SNCHEZ
PAGADO CON RECIBO
No. CODIGO: 1990010001
_____________________
ALCALDE MUNICIPAL
___________________________
TESORERO MUNICIPAL
___________________
JEFE CTAS. CTES

SOLVENCIA MUNICIPAL
No. 1

FIDIAS GAMALIEL JIMNEZ CRCAMO
PAGADO CON RECIBO
No. CODIGO: 1990010001
_____________________
ALCALDE MUNICIPAL
___________________________
TESORERO MUNICIPAL
___________________
JEFE CTAS. CTES.

SOLVENCIA MUNICIPAL
No. 1

CARLOS OSMEL GUZMN SAGASTIZADO
PAGADO CON RECIBO
No. CODIGO: 1990010001
_____________________
ALCALDE MUNICIPAL
___________________________
TESORERO MUNICIPAL
___________________
JEFE CTAS. CTES.

SOLVENCIA MUNICIPAL
No. 1

ENRIQUE ELISEO MACHADO FLORES
PAGADO CON RECIBO
No. CODIGO: 1990010001
_____________________
ALCALDE MUNICIPAL
___________________________
TESORERO MUNICIPAL
___________________
JEFE CTAS. CTES.

SOLVENCIA MUNICIPAL
No. 1

ZELAYA RIVAS, JOSE RODOLFO
PAGADO CON RECIBO
No. CODIGO: 1990010001
______________________
ALCALDE MUNICIPAL
___________________________
TESORERO MUNICIPAL
_____________________
JEFE CTAS. CTES
Paso 8: Inscripcin de la Sociedad en la Alcalda Municipal:

Procedimiento:
Solicitar la elaboracin de balance inicial de la sociedad a un contador pblico autorizado y
debe ser firmado por el representante legal, el auditor y el contador. A efecto de registrar el
balance inicial de la empresa deber presentar la siguiente documentacin en la oficina
correspondiente en el Centro Nacional de Registros:
- Balance inicial original debidamente firmado por el Representante legal, como tambin,
por un profesional del ejercicio de la contadura, inscrito en el consejo de vigilancia de la
profesin de contadura pblica y auditoria debidamente autorizado (Auditor Externo).
- Original y fotocopia del mandamiento de pago por derecho de registro debidamente
cancelado.
- Demostrar ante el registrador la solvencia como contribuyente o su condicin de no
contribuyente.
- Esta documentacin se presentara en la seccin inscripcin de balances de las oficinas de
registro comercio en el centro nacional de registro (CNR)
- Derechos de registro: $17.14
ALCALDA MUNICIPAL DE SAN MIGUEL

DEPARTAMENTO DE TASACIN DE IMPUESTOS
FORMULARIO
PARA
DECLARACIN
JURADA
DE
IMPUESTOS
MUNICIPALES
ADATOS DE LA EMPRESA
Nombre del Propietario: Carlos Ernesto Guerra Andrade
Direccin: avenida Gerardo barrios barrio san francisco # 505 san miguel
Telfono: 2667-4567 DUI: _04122543-1N.I.T: 1217-150207-105-5
Denominacin comercial:
Direccin: avenida Gerardo barrios barrio san francisco # 505 san miguel
Telfono: 2667-4567
BDATOS DE LA ACTIVIDAD ECONMICA DE LA EMPRESA
Actividad econmica: industrial y comercializacin
Fecha de inicio de operaciones: 1 octubre 2014
Tiene matrcula de empresa: si Lleva contabilidad formal: si
Nombre del contador: Lic. : Rafael Orlando Surez Tel.: 2667-3762
Direccin: Avenida Gerardo barrios barrio san francisco # 505 san miguel
El inmueble donde funciona el negocio es propiedad de: Fidias Gamaliel Jimnez
Crcamo
CFIJACIN DEL ACTIVO IMPONIBLE
Balance: INICIAL AL 14 DE FEBRERO DE 2014
Activo total:
$ 12,000.00
Ms bienes inmuebles no incluidos en balance
$ ________
Total activo sujeto a impuesto
$ 12,000.00
En caso de no existir balance detalla el monto del activo y anxelo a esta declaracin.
Declaro solemnemente bajo juramento que los datos rendidos en la presente declaracin
Constituyen verazmente la informacin requerida y se encuentra de acuerdo a los
Registros contables
de la empresa.
Firma: ________________________
Fecha: 12 de Septiembre del 2014
Nombre y firma del propietario o representante legal de la empresa
Nombre: Carlos Ernesto Guerra Andrade
Firma: ________________
Sello:
San Miguel, 12 de Septiembre de 2014
DEDUCCIONES
Art. 42 son deducibles. Los activos invertidos en sucursales o agencias que operen en otra
jurisdiccin.
ESPACIO RESERVADO PARA RECEPCIN
Fecha de recepcin: ________________________________________________________
Firma del encargado: ________________________________________________________
Observaciones: ____________________________________________________________
ESPACIO RESERVADO PARA LA CALIFICACION Y TASACION
Por tanto, en base a la declaracin jurada No. ___________________ Y documentacin
adjunta
Presentada el da ___________ de ________________de __________, en la cual consta
que el negocio propiedad de ________________________, consiste en _______________
Denominado comerciante: ___________________________________________________
Cuyo activo declarado es $ _____________________ y de acuerdo los artculos 14, 15 y 16
De la Tabla de Arbitrios Municipales Vigente, esta Alcalda calificara como contribuyente
a la
tesorera municipal bajo el cdigo: __________________, Expediente
______________
Clave __________________, aplicndole los valores detallados a continuacin:
Perodo impositivo
Activo Imponible
Cargos
Impuesto mensual $ ___________
Especficos
__________
Multas
___________
Otros
___________
Total Cargos
___________
Observaciones:
_______________________________________________________________
Solvencia Municipal

Procedimiento:
Inscripcin en Estadstica y Censos
Registro inicial por medio de formulario que extiende la direccin.
Solicitud de constancia de registro de informacin estadstica.
Presentar los estados financieros inciales (balance inicial).
Suministrar los datos estadsticos que la direccin requiera.
Escritura de constitucin de la sociedad, original y copia,
Copia de NIT de la empresa y presentante legal.
Recibo de pago segn activo de la empresa.
Mega industrias el arte SA de CV

Mega industrias el arte SA de CV
avenida Gerardo barrios barrio san francisco # 505 san miguel
2667-4567
1217-150207-105-5
010289-1
2667-4563
Paso 10: Tramitar la Matrcula de la Empresa y Establecimiento en el Centro

Nacional de Registros (CNR) .
Procedimiento:
Requisitos y documentacin que deber acompaar a la solicitud de matrcula de empresa:
Testimonio de Escritura de Constitucin de Sociedad (original + copia) reducida a un 74% y
centrada en papel oficio.
Solicitud de Matricula de Empresa y Registro del local, Sucursal o Agencia de Persona Jurdica
(original) completada en todas sus partes.
Balance inicial firmado por el representante legal, el contador y auditor externo.
Comprobante de pago para la inscripcin de la matrcula de la empresa (original) sellado por el
banco.
Comprobante de pago de derechos de registro de local, sucursal o agencia (original) sellado por
el banco.
Comprobante de pago para el depsito del balance inicial sellado por el banco.
DUI (original) para los salvadoreos; o pasaporte (o carnet de residente) para los extranjeros,
del representante legal.
NIT de persona natural (original) del representante legal.
Cancelacin de pago de derechos de registro de acuerdo al art. 63 de la Ley de Registro de
Comercio.
Formularios y documentos:
- Comprobante de pago de derechos de registro
12
2014

FORMULARIO RG-MEE 1
CARTULA DE PRESENTACIN DE SOLICITUDES DE MATRCULAS
DE EMPRESAS Y ESTABLECIMIENTOS-PERSONA JURDICA
SOLICITUD DE MATRICULA DE PRIMERA VEZ
SOLICITUD DE RENOVACION DE MATRICULA
NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA:
Megaindustrias el arte SA. de CV.
DOCUMENTACION ADJUNTA
-Solicitud
-Balance Inicial Certificado (Primera Vez)
-Balance General Certificado (Renovacin)
-Fotocopia de NIT
-Fotocopia de Registro de IVA
-Constancia de Inscripcin de la Empresa en la Direccin General de
Estadstica y Censo
-Constancia de Inscripcin del Establecimiento en la Alcalda Municipal respectiva (*)
-Recibo(s) Original(es) de Derechos de Registro Por: $11.40
-Constancia de autorizacin para el ejercicio de la actividad econmica principal, extendida por
la oficina correspondiente: Ejemplo: Si es Farmacia, presentar Autorizacin del Consejo
Superior de Salud Pblica
-Monto del Activo $2,000.00
-Otros: (*)
Si tiene Varios Establecimientos deber acompaarse la Constancia de Inscripcin de cada uno
de ellos en las Alcaldas Municipales respectivas.
Nombre del Representante Legal: Carlos Ernesto Guerra Andrade
Credencial Inscrita en el Registro de Comercio al N 176 del Libro115de Registro de
Sociedades.
Telfono(s):26674567Correo Electrnico: megaindustriaselarte@hotmail.com
Si el firmante de la solicitud es Apoderado: Debe tomarse en consideracin que el Poder con
que se acta contiene facultades amplias y suficientes para representar a la empresa en esta
clase de diligencias, ya que en caso contrario, la solicitud no podr atenderse.
Persona Autorizada para Recibir Notificaciones y Retirar Documentos (Nombre, Generales y
Documento de Identidad):
Carlos Ernesto Guerra Andrade. DUI. 0412543-1
Firma del Representante Legal: _____________________________________.
Paso 11: Registrarse como Sociedad y a los trabajadores en el Instituto Salvadoreo del
Seguro Social (ISSS)
Procedimiento:
REQUISITOS:
- Presentar formularios de Inscripcin (boleta) con todos los espacios llenos, firmada
por el Representante Legal o Apoderado.
- Anexar copia autenticada por notario de escritura de constitucin de la sociedad.
- Anexar copia autenticada de NIT de la sociedad.
- Presentar copia autenticada de Credencial o Poder de Representante Legal.
- Copia autenticada de DUI y NIT de Representante Legal.
- Presentar nmina de empleados (mnimo dos empleados)
- Presentar croquis de ubicacin lugar de domicilio de la empresa.
Carlos Ernesto guerra Andrade

Guerra
Andrade
Carlos Andrade
Avenida roosvelthbarrio san bartolo # 501 la unin
04122543-1
1217-040988-102-3
Megaindustrias el arte SA de CV
2667-4567
avenida Gerardo barrios barrio san francisco # 505 san miguel
12
09 2014
Carlos osmel guzmn sagastizacdo

Fidias Gamaliel Jimnez crcamo
Jeremas Joel claros Snchez
Enrique Eliseo machado flores
03977961-0
04498657-3
03851632-8
03884509-4
04173074-5
04122543-1
La unin
Conchagua
col. Beln
calle principal
Guzmn
Sagastizado
Ral guzmn Gonzales
Osmel
Vilma sagastizado de guzmn
San miguel
San miguel Sanmiguel
Carlos
san miguel
04
09
1989
Casero la loma jalacatal
03977961-0
1217-040989-101-3
San miguel 14 09 2014

Conchagua colonia belen calle principal
Industrial y comercializacin
Vilma sagastizado de guzmn
12
09
2014
operario
Guerra
Andrade Carlos Ernesto
Santos Bartolo Guerra Umaa

La unin Conchagua 04
La unin
Sandra Elizabeth Andrade Reyes

09
1989
Conchagua Colonia beln calle principal
04122543-1
1217-040988-102-3
San miguel 14 09 2014

Sandra Elizabeth Andrade Reyes
12
09
2014
operario
Jimnez
crcamo
Fidias Gamaliel
Meandro Gamaliel JimnezDiosis crcamo de Jimnez

San miguel
San miguel
12
09
2014
Barrio san francisco Av. Gerardo barios # 505
04498657-3
1217-130991-101-0
12-09-2014 san miguel

Diosis crcamo de Jimnez
12
09
2014
contador
Claros
Snchez
Francisco claros Senz
Jeremas Joel
Paula Sanches de Claros
San miguel
San miguel
San miguel san miguel
milagro de la paz col. Avalos del pitarro # 100
03851632-8 Supervisor de calidad

1217-160987-111-8
12 09 2014 San miguel

Paula Sanches de Claros
12
09
2014
12
09
2014
Machado
Flores
Enrique Eliseo
Jos Eliseo Machado
Sara Flores Romero
San miguel
San miguel san miguel
Chirilagua
09
2014
Colonia prados de san miguel av. La paz # 73
03884509-4
1206-220188-101-4
12 09 2014 san miguel

Sara Flores Romero
12
12
09
2014
Supervisor
Zelaya
Rivas
Jos Rodolfo
Rodolfo Antonio Zelaya Paredes
Sandra Beatriz Rivas Turcios
San miguel
12
San miguel San miguel
San miguel
2014
Col. Santa Emilia psj 8 block a-5 #458
04173074-5
1217-171089-102-2
12 09 2014 San miguel

Sandra Beatriz Rivas Turcios
09
12
09
2014
Gerente de operaciones
Megaindustrias el arte SA. De. CV.
1217-150207-105-5
12 09 2014

Procedimiento:
Pedir formulario de inscripcin de establecimiento llenarlo y presentarlo con la documentacin
correspondiente en las oficinas del Ministerio de Trabajo el formulario debe ser llenado por el
representante legal de la sociedad. Presentar documentacin siguiente con el formulario de
inscripcin:
- Copia de formulario que contiene la solicitud.
- Copia de Escritura de Constitucin de la sociedad.
- Copia de Credencial del Representante Legal.
- Copia de Balance debidamente inscrito en el CNR y constancia emitida.
- Copia del NIT de persona Jurdica.- Copia de Tarjeta de IVA.
- Copia del documento del documento de identidad del Representante Legal.
Copia del NIT del representante Legal.
- Copia de DUI de la persona designada para representar al titular de la Empresa o
Establecimiento.
Formularios:
Los requisitos deben de ser presentados anexados a la solicitud en todas sus partes.
DIRECCIN GENERAL DE INSPECCION DE TRABAJO

INSCRIPCIN DE ESTABLECIMENTOS
FORMULARIO DE INSCRIPCION DE PERSONA JURIDICA
RG-VL-DI-DIC-16
Seor Director General de Inspeccin de Trabajo y Ministerio de Trabajo y Previsin
Social
Presente
(INFORMACIN PERSONAL DE REPRESENTANTE LEGAL O APODERADO)
Yo, Carlos Ernesto Guerra Andrade, con Documento de Identidad 04122543-1 y
NIT1217-040988-102-3 en mi calidad de representante legal, de la Sociedad
denominada Megaisndustrias el arte S.A de C.V.
Que se puede abreviar Megaindustrias el arte. S.A DE C.V. del domicilio de SAN MIGUEL la
cul fue constituida por Escritura Pblica otorgada en la Ciudad de SAN MIGUEL a las 8
horas y CERO minutos del da 12 DEL MES DE AGOSTO DEL AO 2014 con giro o
actividad econmica principal PRODUCCION Y COMERCIALIZACION.
(INFORMACIN DE LA SOCIEDAD)
Inscrita bajo el Nmero 11 de Folios 111 al112 del Libro Nmero 1111 del Registro de Sociedades,
con fecha de Inscripcin 12 de septiembre del 2014; y con Credencial de Representante Legal
inscrita bajo el Nmero 176 del Libro 211 del Registro de Sociedades de Folios 216 al 218 y con
fecha de inscripcin 12 de agosto del 2014 (En caso de no agregar Credencial, indicar nmero de
clusula en donde se designe al representante legal o administrador nico)Carlos Ernesto Guerra
AndradeNIT1217-040988-102-3
de
la
empresa
correo
Electrnico
megaindustriaselarte@hotmail.com
Nombre del Representante Legal:Carlos Ernesto Guerra Andrade.
Por este medio vengo a solicitarle a favor de mi representada por PRIMERA VEZ la
inscripcin del centro de trabajo en el Registro de Establecimientos, que para el efecto lleva la
Direccin General de Inspeccin de Trabajo para dar cumplimiento a lo que establece el Art.
55 de la Ley de Organizacin y Funciones del Sector Trabajo y Previsin Social y para ello
proporciono la siguiente informacin:
(OTROS DATOS DE LA SOCIEDAD)
Direccin del Centro de Trabajo: Barrio san francisco Av. Gerardo Barrios # 505 san miguel
Telfono: 2667-4567
(Si posee establecimientos o sucursales adjuntar en documento aparte direcciones, telfonos,
correos electrnicos y responsables de cada establecimiento, en este caso anotar en este espacio
la direccin de la casa matriz)
Segn Balance al: 12 de septiembre del 2014
Presentado al Nmero 111 con un activo de (letras y nmeros) DOS MIL DOLARES DE
E.E.U.U
(INFORMACIN INDISPENSABLE)
La designacin de la persona que representar al Titular de la Empresa y establecimiento Jos
Rodolfo Zelaya Rivas (Esta persona deber ser diferente al Representante Legal de la
Persona Jurdica; ser persona nacional y adjuntar fotocopia de Documento nico de
Identidad).
San Miguel, a los 20 das del mes de AGOSTO de 2014
f._____________________ Sello
Paso 12: Registrarse como Sociedad y a los trabajadores en una de las

Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP)
11 Art. 55 y 56 de la Ley de Organizacin y Funciones del Sector Trabajo y Previsin
Social
Procedimiento:
El formulario para suministrar datos lo proporciona la administradora, se debe presentar
anexando documento siguientes:
- Presentar escrito con todos los detalles de la empresa, enviarlos a la AFP de eleccin.
(Formulario completado en todas sus partes)
- Enviar copia de NIT e IVA a la AFP seleccionada.
- Listado de los afiliados por quienes cotizara (nombre completo, NUP y fecha de
labores)
inicio de
FORMULARIOPARA EL REGISTRO DENITS

(ELREGISTRODENIT APLICAUNICAMENTE PARA EMPRESASQUECOMENZARN ACOTIZAR EN
AFPCONFIA) 1
Periodo:
Cod. documento:
Para
usoin
No. De gestin:
terno
NIT:
No. De expediente:
D datos de la empresa(Todos los campos son obligatorios)

No nombre Comercial: Megaindustrias el arte SA de CV
Razn social: Megaindustrias el arte SA de CV
NIT:1407-030413-102-8
Giro del negocio: PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS INDUSTRIALES

Direccin: Barrio san francisco AV. Gerardo barrios # 505 san miguel
Municipio: SAN MIGUEL
De departamento :SAN MIGUEL
Punto de referencia:
C
Correoelectrnico:Megaindustriaselarte@hotmail.com
telfono: 2667-4567
Fax: NO POSEO
Detallar nombre del Representante Legal si es Persona Jurdica o nombre del Propietario si es persona Natural
(Todos loscam possonobligatorios, sinoposeealgunade lainformacinrequeridaindicar noposeo)
Nombre completo del Representante Legal /Propietario: Carlos Ernesto Guerra Andrade
Correoelectrnico:cega544565@gmail.com
Telfono:2667-4567
Fax: NO POSEO
C contactos a inscribir al Programa Confa Empresarial para envo de informacin electrnica

C cargo
nombre
Correo electrnico
Te
telfono
Se
autoriza
a
recibir
informacin confidencial va
electrnica*
Ge Gerente Administrativo NO POSEO
NO POSEO
NO POSEO
Si
No
Gerente Financiero
NO POSEO
NO POSEO
NO POSEO
Si
No
Gerente Recursos
NO POSEO
NO POSEO
NO POSEO
Humanos
Jefe de Recursos
NO POSEO
NO POSEO
NO POSEO
Si
No
Humanos
Jefe de Planilla
NO POSEO
NO POSEO
NO POSEO
Si
Si
No
No
Encargado de Planilla NO POSEO
NO POSEO
NO POSEO
Si
No
Para uso interno

E empleado que recibi el Formulario registro de NITs
ISAI MARTIENEZ FUNES, Representante Legal

Cdigo de Empleado:
Nombre,cargoy firmaRepresentantedela empresa

Departamento:
Ampliarla actividad que desarrolla la empresa:
Comentarios:
No nombre:
08-04-2013
Fecha de recepcin:
Selloyfecha
Paso 13: Tramite para la Elaboracin de documentos de Control Tributario En El

Ministerio De Hacienda
Procedimiento:
Gestin a ser realizada personalmente por el contribuyente, representante legal o su
apoderado, asimismo presentar formulario F940 completado en todas sus partes y
firmado por el contribuyente, representante legal o su apoderado.
- Contar con datos de la empresa como:
Nombre comercial de la imprenta.
Nmero de registro de imprenta autorizada.
Fecha de autorizacin de la imprenta.
NIT
NRC
- Requerir formulario de Solicitud de Asignacin y Autorizacin de Correlativo para la
emisin de documentos legales, segn corresponda: F940 Por imprenta. A fin de
solicitar asignacin y autorizacin de correlativo.
- Fotocopia de Escritura o Credencial de Representante Legal Vigente.
- Fotocopia de DUI y NIT de Representante Legal o Apoderado que ha firmado la nota de
autorizacin.
- Posterior al trmite se espera la resolucin a Solicitud de Asignacin y Autorizacin
para emisin de documentos legales.
- Recibir los documentos de control tributario por parte de la imprenta.
Formulario:
- Formulario F940v1
- Credencial del Representante Legal.

- Credencial de Representante Legal
60 LIBRO 2222 PAGINA 60
LA INFRASESCRITA SECRETARIA DE LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE
LA SOCIEDAD LA EMPRESA Megaindustrias el arte que se abrevia MEGAINDUSTRIAS
EL ARTE S.A de C.V inscrita en el Registro de Comercio al Nmero once del Libro ciento
once del Registro de Sociedades, CERTIFICA:
Que segn consta en el Libro de Junta Generales de Accionistas de la Sociedad, se
encuentra asentada el acta numero 4 correspondiente a la Junta General ordinaria de
Accionistas celebrada el da 14 de agosto de dos mil catorce, en la cual de conformidad
a la clusula XVI del pacto social, se nombr la nueva administracin de la sociedad, la
cual ser confiada a un Administrador nico y un suplente:
REPRESENTANTE LEGAL Y ADMINISTRADOR:
SUPLENTE:
Todos mayores de edad, de nacionalidad salvadorea y de este domicilio.

El Administrador nico y suplente durara en sus funciones un periodo de CINCO AOS
contados a partir de la fecha de la inscripcin de la respectiva credencial en el Registro
de Comercio.
Y PARA SER PRESENTADA AL REGISTRO DE COMERCIO, EXTIENDO LA
PRESENTE, EN LA CUIDAD DE SAN MIGUEL, A LOS 14 DIAS DEL MES DE
AGOSTO DE DOS MIL CATORCE.
Paso 14: Solicitar la elaboracin y legalizacin del Sistema Contables y de los Libros
Contables.
Se procede a solicitar la autorizacin de los respectivos libros de IVA de compras y ventas,
para ello se presenta la solicitud por escrito para la autorizacin de los libros o registros para el
control de impuestos junt con los libros y hojas a autorizar en el Departamento de
Legalizacin de Libros de la Direccin General de Impuestos Internos.
Segn el cdigo tributario en el Art. 141. Los contribuyentes inscritos del Impuesto a la
Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestacin de Servicios, debern llevar los libros o
registros de Compras y de Ventas relativos al control del referido impuesto, as como registros
y archivos especiales y adicionales que sean necesarios y abrir las cuentas especiales
requeridas para el control del cumplimiento de dicho impuesto.
Los importadores debern asimismo abrir cuentas especiales para registrar los crditos fiscales
trasladados en sus operaciones y las cantidades pagadas a ttulo de impuesto originado en las
operaciones de importacin. En especial, los contribuyentes debern cumplir con las
siguientes obligaciones, sin perjuicio de lo establecido en el inciso final de este artculo:
c. Anotar para el caso de operaciones a consumidor final las facturas o documentos
equivalentes que emitan, la fecha de los documentos emitidos, el rango de los nmeros
correlativos pre impresos por establecimiento, negocio, centro de facturacin, o mquina
registradora autorizada en el caso de tiquetes, identificacin del establecimiento, negocio,
centro de facturacin o mquina registradora, valor de la operacin incluyendo el impuesto a
la transferencia de bienes muebles y a la prestacin de servicios.
Continuando con el proceso de inscripcin el Representante Legal present
Se presentarn los siguientes requisitos:
elaborar solicitud segn formato extendido por la firma contable.
Original y copia de mandamiento de pago por derechos de renovacin de matrcula de
empresa y establecimiento.
Presentar escritura de constitucin y copia autenticada cuando es primera vez (ver paso 1).
NIT de la empresa (ver paso # 3).
NRC de la empresa (ver paso # 3).
NIT y DUI del Representante Legal (ver paso # 1)
SOLICITUD DE AUTORIZACION DE
LIBROS PARA REGISTROS DEL IVA
Seor.
Presente.
Yo; Carlos Ernesto Guerra Andrade , mayor de edad, Estudiante de Licenciatura en Administracin de
Empresas, de domicilio en SanMiguel, del documento nico de identidad (DUI) nmero; 04122543-1; as
tambin nmero de Identificacin Tributaria (NIT) nmero; 1217-040988-102-3; actuando en calidad de
representante legal o apoderado de la sociedad Megaindustrias el arte, Sociedad Annima de Capital
Variable, que se puede abreviar Megaindustrias el arte S.A. de C.V., por este medio y de acuerdo al Art. 17
literal b del decreto #828 de fecha 26 de Enero del ao 2000, y en vigencia a partir del 01 de Abril del mismo
ao, como tambin de acuerdo al Art. 141 literal d del decreto #230 de fecha 14 de Diciembre de 2000, y en
vigencia a partir del 01 de Enero de 2001, solictele la AUTORIZACION LEGAL de los libros para registro
del Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestacin de Servicios de mi representada, POR
PRIMERA VES; para tal efecto proporciono la siguiente informacin y documentacin:
DATOS GENERALES DE LA SOCIEDAD
Nacionalidad: Salvadorea
Domicilio: San miguel
Nmero de Identificacin Tributaria: 1217 -150207- 105-5
Nmero de Registro de Contribuyente: 072566-7
Nmero, lugar y fecha de inscripcin de la Escritura Social: Nmero 1, folios 6 al 20 y siguientes del libro 1640
del Registro de Sociedades de San miguel, el da 14 de septiembre de 2014.
DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la Empresa: Megaindustrias el arte SA de CV
Direccin: Barrio san francisco AV. Gerardo barrios #505 san miguel
Naturaleza: Comercial.
Actividad econmica: Industrial y Comercializacin
Direccin de operacin: Barrio san francisco AV. Gerardo barrios #505 san miguel
Monto del activo al 14 de septiembre del 2014 ($12,000.00).
Telfono: 2667-4567 y fax nmero: 2659-1222
Nombre y direccin del contador: Rafael Orlando Surez, 15 ave. Sur y 10 calle poniente col. La Palma #511
San miguel.
Sealo para notificaciones la direccin: Barrio san francisco AV. Gerardo barrios #505 san miguel
Representante Legal, inici trmites correspondientes respecto a la legalizacin de los libros de registro del IVA
de mi representada.
INFORMACION SOBRE LOS LIBROS U HOJAS A LEGALIZAR
Libro de ventas a consumidor final 01
Hojas continas del folio al folio 01 - 60
Libro de ventas a contribuyente
01
Libro de compras a contribuyente 01
San miguel San miguel, 14 de septiembre de 2014
Firma: _____________________________
Nombre: Carlos Ernesto Guerra Andrade
(Representante Legal
LIBRO DE VENTAS A CONSUMIDOR FINAL.
10
NOMBRE DEL
CONTRIBUYENTE:
MES:
Fecha
AO:
Documentos
Del n
Al n
NRC:
Ventas
Exentas.
Total
Ventas a
Vtas. Dia Cuenta de
Propia
Terceros.
Computarizados
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
AUTORIZACIN DE LIBROS PARA REGISTRAR OPERACIONES DE LA LEY DE IMPUESTO A LA
0.00
TRANSFERENCIA DE BIENES MUEBLES Y A LA PRESTACIN DE SERVICIOS, SEGN EL
0.00
ARTCULO 141, LITERAL C) DEL CDIGO TRIBUTARIO
0.00
SE AUTORIZA LIBRO PARA REGISTRAR VENTAS A CONSUMIDOR FINAL QUE CONSTA DE 60
0.00
FOLIOS TILES, NUMERADOS DEL 01 AL 60 AL CONTRIBUYENTE MEGAINDUSTRIAS EL ARTE
0.00
SA DE CVNRC 072566-7 Y N 1217-150207-105-5 SAN MIGUEL SAN MIGUEL 14 DE
0.00
SEPTIEMBRE DE 2014
0.00
0.00
0.00
0.00
_________________________________________
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Totales
0.00
0.00
N o Caja
Sistemas
Neto
IVA
F:
TOTAL
Ventas
Internas
Gravadas.
0.00
0.00
0.00
Export.
LIBRO DE VENTAS A CONTRUBUYENTES.

2014 NOMBRE DEL CONTRIBUYENTE:
AO:
MES:
N
Corr.
Fecha de
Emision.
Correlativo
Pre impreso.
Nombre del Cliente
NRC.
NRC:
Propias.
Internas
Debito
Exentas. Grabadas. Fiscal
A Cuentas de Terceros.
Internas
Debito
Exentas. Grabadas. Fiscal

SEPTIEMBRE DE 2014
_________________________________________
TOTAL
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Impuesto
Retenido
Ventas
Totales.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
LIBRO DE REGISTROS DE COMPRAS.

MES:
N
Corr.
Nombre del
Contribuyente:
AO:
Fecha de
Emision
Numero
Documento.
NRC
Nombre del Proveedor.
Compras Exentas
Locales Internacionales.
Compras Gravadas.
Internas Impotaciones
Credito
Fiscal

SEPTIEMBRE DE 2014
_________________________________________
TOTAL
NRC:
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Total.
Compras.
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Percep.
de
IVA
Compras
a sujetos
Excluidos.
0.00
0.00
El sistema contable consiste en la documentacin mercantil, los registro de los informes, adems del
conjunto de los procedimientos que se emplean para registrar las transacciones y reportar sus
efectos.
La operacin de sistema contable se inicia con la preparacin de una forma o documento (factura o
cheque) continuando despus con la captacin de los datos registrados del sistema que son: el
registro, la clasificacin, el proceso resumen y la informacin resultante.
El Representante Legal, gerente o la persona encargada de la empresa deber acudir donde un
contador pblico, para que ste le legalice el sistema contable.
Los requisitos para la legalizacin de un sistema contable son los siguientes:

El interesado deber presentar su solicitud por escrito dirigida al cndor pblico.
La firma del solicitante deber estar autenticada por notario (Art. 17 de literal b) LREC).
El solicitante deber comprobar la personera con la cual acta: copia autenticada por
notario de la escritura de constitucin o modificacin de la sociedad (ver paso # 1), copia
autenticada de credencial del representante legal, copia autenticada del poder en caso de
tratarse de apoderados.
Original y copia de la descripcin del sistema contable, catlogo de cuentas y su manual de
instruccin, los cuales debern ser firmado por representante legal o apoderado en caso de
Personas Jurdicas y del contador.
Sistema contable apegado a las NIT.
DUI del representante legal
NIT de la empresa.
Recibo de pago de los derechos correspondientes.
NRC .
SOLICITUD PARA AUTORIZACIN DEL SISTEMA CONTABLE.
Lic. Jos Rolando Padilla Sorto

Contador Pblico
Yo, Carlos Ernesto Guerra Andrade, mayor de edad, Licenciada en Administracin de Empresa del
domicilio de San Miguel, con documento nico de identidad nmero 04122543-1, actuando en
calidad de Representante Legal de la sociedad denominada Megaindustrias el arte Sociedad
Annima de Capital Variable, con domicilio en Barrio san francisco AV. Gerardo barrios # 505
san miguel. Con NIT 1217-150207-105-5, cuya actividad principal es la Venta de ropa de vestir. A
usted con todo solicito:
Se me autorice por primera vez, el Sistema Contable que present, de acuerdo a lo especificado en
el Artculo 435 del Cdigo de Comercio y Artculo 17 de la Ley Reguladora del Ejercicio de la
Contadura.
Anexo copia de pagos de matrculas y recepcin de documentos, copia de balances escritos en
Registro de Comercio, original y copia del Sistema Contable.
La personera con la cual actu la compruebo con copia autenticada de la Escritura de Constitucin
de la Sociedad.
Sealo para or notificacin, la siguiente direccin Barrio san francisco AV. Gerardo barrios # 505
san miguel., Telfono: 2667-4567, fax: 26591222.
San Miguel, 15 de septiembre de 2014.
_______________________________________
(Representante Legal)
AUTORIZACIN DEL SISTEMA CONTABLE.

Resolucin N 7549
En las oficinas del Lic. Padilla Sorto, San Francisco Gotera, a las quince horas de da 15 de
Septiembre de 2014. ADMITASE la solicitud presentada el da 14 de septiembre del presente
ao, por la Sr. Carlos Ernesto Guerra Andrade, mayor de edad, Administrador de Empresa, del
domicilio de San Miguel, actuando en calidad de Representante Legal de la sociedad
Megaindustrias el arte Sociedad Annima de Capital Variable, del domicilio de San miguel, con
NIT 1217-150207-105-5 cuya actividad principal es la produccin y comercializacin, contrada
a que se le autorice al Catlogo de Cuentas y Manual de Aplicacin presentado.
Ledos los autos; y
CONSIDERANDO:
a. Que est comprobada la existencia legal de la sociedad antes mencionada, as como la
personera con la cual acta el solicitante.
b. Que se ha verificado que constituye un sistema de registro de general aceptacin por la
tcnica contable para el negocio de que se trata.
POR TANTO:
De conformidad a los considerndoos anteriores y el Artculo 435 del Cdigo de Comercio
vigente y Artculo 17 de la Ley Reguladora del Ejercicio de la Contadura.
RESUELVE:
a. Autorizar a la sociedad Megaindustrias el arte S.A. de C.V, del domicilio de San
Miguel, a llevar su contabilidad debidamente organizada, de acuerdo a la Descripcin
del Sistema Contable que se autoriza, debiendo aplicar las cuentas del Catlogo
autorizado en la forma que lo aplica su respectivo Manual de Aplicacin.
b. DEBERA observar todos los requisitos ordenados en el Libro Segundo, Ttulo II del
Cdigo de Comercio y dems disposiciones legales que le son aplicables.
c. DEVUELVASE originales de la descripcin del Sistema de Contabilidad, Catlogo de
Cuentas y Manual de Aplicacin, debidamente firmados y sellados.
Lic. Jos Rolando Padilla Sorto
Auditor Externo - Inscripcin Profesional N 0228
PASO # 15 LEGALIZACIN DE LOS LIBROS CONTABLES.
Como siguiente paso se deben legalizar los libros contables de la empresa con un auditor o
despacho debidamente autorizados
El comerciante de acuerdo con el artculo 435 est obligado a llevar contabilidad debidamente
organizada de acuerdo con alguno de los sistemas generalmente aceptados y autorizados por un
contador pblico.
Dentro del rgimen de la contabilidad, en el cdigo de comercio existen normas de carcter
general y normas de carcter especial
Norma de carcter general.
El comerciante debe llevar los siguientes registros contables autorizados: estados
financieros, diario, mayor y los dems que sean necesarios por exigencia contable y por
la ley.
Norma de carcter especial.
En atencin a la naturaleza del negocio y del sistema de contabilidad adoptado, podr
autorizarse:
Que la contabilidad sea lleve en hojas separadas.
Que el libro diario y mayor puedan llevarse por separado o en uno solo (Art. 446).
Que se aplique un sistema determinado de contabilidad.
Los requisitos que se deben cumplir son:
Elaborar solicitud segn formato extendido por la firma o despacho.
Orinal y copia de mandamiento de pago por derechos de matrcula de empresa y
establecimiento
Presentar escritura de constitucin o copia autntica (ver paso # 1).
Si son libros empastados describirlos, y deber rotularlos y que estn debidamente
foliados.
Si son hojas sueltas continuas detallar la cantidad de hojas y como bien numeradas y a
qu libro pertenecen.
Presentar NIT de la sociedad, y del representante legal apoderado. (ver paso # 3).
Presentar DUI del representante legal o apoderado (ver paso # 1).
Presentar NRC del IVA de la sociedad (ver paso # 3)
SOLICITUD DE LEGALIZACIN DE LIBROS U HOJAS
Sr. Hernndez Portillo

Contador Pblico
San Miguel.
Yo, Carlos Ernesto Guerra Andrade, mayor de edad, de este domicilio, en mi calidad de
Representante Legal, de la sociedad Megaindustrias el arte Sociedad Annima de Capital
Variable de este domicilio, debidamente inscrita, con NIT 1217- 150207 105 -5 por este
medio solicito a Usted, la autorizacin por primera vez de los libros u hojas de contabilidad que
se detallan, los cuales servirn para registrar las operaciones contables de la sociedad.
Clase de libro u hojas, Folios u hojas

Diario
125 folios
Mayor
75 folios
Agrego los libros u hojas a autorizarse en blanco, autorizacin del sistema contable, recibos de
matrcula y balance inscrito.
Dicha contabilidad ser llevada por el contador Fidias Gamaliel Jimnez crcamo.
La personera con la cual actu la compruebo con copia autenticada de la escritura de

constitucin.
San miguel, 16 de septiembre de 2014
_____________________________
CONCLUSIN.
Las organizaciones son en gran medida entes de crecimiento y desarrollo econmico en

nuestro pas y el mundo y, con el objetivo de ser parte de una de ellas hemos desarrollado el
proceso de conformacin y legalizacin la Sociedad Annima de Capital Variable
denominada Megaindustrias el arte mencionando los lineamientos y procesos legales que
son obligatorios para que la misma de inicio sus operaciones en el mercado salvadoreo.
Este proceso es de gran importancia porque as conocemos en gran medida los
procedimientos necesarios para la legalizacin y diversos formularios legales que deben de
presentarse en cada entidad que la ley exige; en este sentido conociendo las diversos tipos
de empresas decidimos iniciar el gran camino de constituir nuestra propia empresa, Con la
finalidad de que esta llegue a satisfacer a los posibles clientes que se encuentran en el
mercado.
Por tanto ser de suma importancia para la sociedad que existan modelos de constitucin de
sociedades porque se les ayuda a que las personas conozcan los pasos que la mayora de
personas desconocen y por ende aumentara nuestros conocimientos, desarrollando de mejor
manera los conocimientos adquiridos.
Adems de los conocimientos adquiridos se nos ha fomentado la idea de constituir nuestra
propia empresa y que en un futuro podamos tener xitos en nuestros negocios, generando
productos innovadores que satisfagan las necesidades de la poblacin.
BIBLIOGRAFA
Cdigo de Comercio de El Salvador 2012.

http://www.cnr.gob.sv/, 19 de Agosto de 2013.
http://elsalvador.eregulations.org/, 19 de Agosto de 2013.
Capitulo N 2
Anlisis de la cultura y
necesidades del
consumidor
ndice
Introduccin
Objetivos
Anlisis de los datos de la cultura de los consumidores potenciales
Investigacin de las necesidades y cultura de los consumidores
Tabulacin de las necesidades del consumidor
Resultados del estudio de las necesidades del consumidor
Resultados del estudio de la cultura del consumidor
Conclusin
Bibliografa
INTRODUCCIN
El comportamiento de los consumidores es gran medida muy complejo y a veces difcil
de comprender, adems todos tenemos hbitos de compra muy parecidos pero a la vez
particularmente relacionados con una serie de factores intrnsecos y extrnsecos. Existen
personas que compran por placer pero existimos otros que somos muy meticulosos a la
hora de comprar, pero no cabe duda que cada vez ms los consumidores nos estamos
volviendo ms exigentes con los bienes y servicios que las empresas nos ofrecen, es por
ello que las empresas constantemente estn innovndose ellas y tambin sus productos
con el objeto de llamar nuestra atencin, vemos que por todos los medios existentes
cada dia nos coquetean con sus promociones u ofertas.
Entre todos los factores que influyen en la decisin de compra del consumidor normal
existen algunos que son muy determinantes en el proceso de compra, y estos son la
necesidad y el poder adquisitivo del consumidor y el poder de convencimiento de las
empresas lo dems solamente facilita la realizacin de la compra.
Las necesidades del consumidor juegan un papel importante al momento de determinar
que se debe de crear para la satisfaccin del mismo, razn por la cual se presenta un
estudio acerca de las necesidades que los consumidores y a su vez de su cultura los
cuales se realizan con el objetivo de solucionar los problemas o necesidades del
consumidor a travs de la creacin de productos que vengan a llenar y satisfacer esas
necesidades.
Adems se identifica la cultura que poseen los consumidores, de esta manera se estar
conociendo en forma ms especfica todos los comportamientos de compra que poseen
los futuros clientes potenciales, de igual manera tabulamos cada una de las interrogantes
las cuales nos brindan las diferentes perspectivas que ellos poseen, generndonos la
responsabilidad de satisfacer esas necesidades y para las cuales desean respuesta.
Con el estudio de las necesidades y cultura del consumidor buscamos conocer la mayor
cantidad de necesidades que estos poseen, como resultado deben de existir las diferentes
soluciones a tales necesidades.
JUSTIFICACIN
En la actualidad las personas como miembros de una sociedad estn inmersas en los
constantes cambios que se experimentan en ella y esto viene a crear ms y nuevas
necesidades en los consumidores y que estos buscan satisfacerlas adquiriendo productos
que le generen uno o varios beneficios como ahorrar dinero y multifuncionalidad y no
solo basta satisfacer una necesidad de inmediato sino que hay que darle seguimiento al
cliente para descubrir que es lo que necesita en un orden cronolgico y ms prioritario
en la vida cotidiana.
El comportamiento del consumidor est en constante cambio ya que se ha adoptado una
cultura de consumo y por lo general ya no basta con ver un producto sino que el cliente
se siente satisfecho hasta comprarlo ya sea de manera consciente e impulsiva.
Por lo general los consumidores siempre estn a la expectativa de lo que se est
ofreciendo en el mercado y es por ello que cada da estn experimentando nuevas
necesidades para lo cual se debe identificar las ms interesantes en un nivel de prioridad
por satisfacer.
La mayora de las personas en El Salvador y sobre todo en el oriente han adoptado una
cultura de consumismo y es por ello que existen ms y nuevas necesidades insatisfechas
en el consumidor; en este sentido las empresas de hoy en da deben de producir y
ofrecer lo que el cliente necesita y que le permita ahorrar dinero y obtener mayores
beneficios en un solo producto.
OBJETIVOS
Objetivo General
Desarrollar un estudio que nos permita conocer las necesidades y expectativas de los
consumidores potenciales respecto la adquisicin de productos de su preferencia, asi
como sus caractersticas muy particulares de consumo en cada uno de los departamentos
de la zona oriental del pas.
Objetivos Especficos
Recopilar informacin sobre las necesidades y culturas de consumo de las
unidades mustrales de la prueba piloto de nuestra investigacin como lo son
los habitantes de la zona oriental, tomando en consideracin las
caractersticas socio demogrfico y econmico de cada uno de los
departamentos.
Definir los instrumentos necesarios para recolectar informacin requerida
para el anlisis de factibilidad para el lanzamiento de nuestro nuevo producto
en el mercado salvadoreo.
Definir las diferentes necesidades y caractersticas de los consumidores
potenciales de la zona oriental.
ANLISIS DE LOS DATOS DE LA CULTURA DE LOS CONSUMIDORES

POTENCIALES
Instrumento utilizado
ENCUESTA (Cuestionario de opcin mltiple)
Caractersticas de la poblacin
La muestra de los 30 consumidores encuestados cumple con las siguientes
caractersticas:
Gnero: Masculino y Femenino
Rango: Edades entre los 18 y 40 aos
Grupo familiar: De dos a seis personas
Ocupacin: Profesional, no profesional y estudiante.
Ingresos: Uno a cinco salarios mnimos
1. Se siente atrado o motivado a adquirir un artculo nuevo y novedoso?
Objetivo: Conocer las expectativas del consumidor frente a productos nuevos.

Departamento
Si
No
TOTAL
San miguel
27%
0.6%
33%
Morazn
27%
27%
La Unin
27%
27%
Usulutn
10%
0.3%
13%
TOTAL
91%
0.9%
100%
Motivacion de compra
3%
Usulutn
10%
0
La Unin
27%
0
Morazn
27%
6%
San miguel
27%
0%
5%
10%
15%
No
20%
25%
30%
Si
Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 30

consumidores encuestados, 27 personas contestaron se sienten motivados a adquirir un
nuevo producto que sea innovador y novedoso y solo 3 personas contestaron que no se
sienten motivados a adquirir un nuevo producto innovador y atractivo
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores estn
dispuestos a adquirir un nuevo producto en su mayora siendo este nuevo y novedoso.
2. Con que frecuencia adquiere productos?

Objetivo: Conocer con que frecuencia el consumidor adquiere sus productos.
Departamento
A diario
Semanal
Mensual
Anual
TOTAL
San miguel
0.3%
23%
0.6%
32%
Morazn
0.3%
23%
26%
La Unin
0.3%
0.6%
17%
26%
Usulutn
0.8%
0.4%
0.4%
16%
TOTAL
14%
0.9%
67%
10%
100%
Adquisicion de productos
Anual
4%
0
0
6%
4%
Mensual
0
Semanal
0
A diario
0
0%
3%
17%
23%
23%
6%
8%
3%
3%
5%
10%
Usulutn
La Unin
15%
Morazn
20%
25%
San miguel

consumidores encuestados, que 4 personas contestaron que consumen productos a
diario, 3 personas consumen productos semanalmente 20 personas adquieren productos
mensualmente y solo 3 personas contestaron que adquieren productos anualmente.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores
manifiestan que estn dispuestos a consumir productos de esta naturaleza
mensualmente.
3. A travs de qu medios de comunicacin le gusta conocer los productos que se

le ofrecen?
Objetivo: Conocer el uso de los medios de comunicacin en la realizacin de las
compras.
Departamento
Radio
Peridicos Televisin
Redes
Vallas
TOTAL
sociales publicitarias
San miguel
0.3%
0.3%
17%
0.7%
03%
33%
Morazn
0%
0.3%
0.7%
13%
03%
26%
La Unin
0%
0.3%
13%
10%
26%
Usulutn
0%
0.4%
0.7%
0.4%
15%
TOTAL
0.3%
13%
44%
34%
06%
100%
Medios de comunicacion
0
0
Vallas publicitarias
3%
3%
4%
Redes sociales
10%
7%
7%
7%
Televisin
3%
3%
3%
Peridicos
0
0
0
Radio
0%
13%
13%
17%
4%
3%
2%
4%
Usulutn
6%
La Unin
8%
10%
Morazn
12%
14%
16%
18%
San miguel

consumidores encuestados, 1 persona contesto que prefieres conocer el producto por
medio de la radio, 4 personas contestaron que prefieren el periodismo, 13, personas
contestaron que prefieren el medio de la televisin, 10 personas contestaron que
prefieren el medio de redes sociales, y solo 2 personas contestaron que prefieren el
medio de vallas publicitarias.
dispuestos a conocer los productos por medio de la televisin
4. Qu factor es el que ms influye al momento de realizar una compra?

Objetivo: Comportamiento del consumidor al momento de realizar las compras.
Departamento Necesidad
sentida
Oferta
Publicidad
Imagen
Marca
TOTAL
San miguel
13%
10%
0.6%
0.3%
32%
Morazn
17%
0.3%
0.3%
0%
0.3%
26%
La Unin
17%
0.3%
0.3%
0.3%
0%
26%
Usulutn
0.3%
0%
0.7%
0%
0.6%
16%
TOTAL
50%
16%
13%
09%
12%
100%
Influencia en la compra
0
Marca
0
Imagen
Publicidad
0
0
Oferta
6%
3%
3%
3%
6%
7%
3%
3%
3%
3%
10%
3%
17%
17%
Necesidad sentida
13%
0%
2%
4%
Usulutn
6%
La Unin
8%
10%
Morazn
12%
14%
16%
San miguel

consumidores encuestados, 20 personas contestaron que reciben de 1 a 2 salarios
mnimos, 10 personas contestaron que reciben de 2 a 3 salarios mnimos 0 personas
contestaron que reciben de 3 a 4 salarios mnimos y 0 contestaron de reciben de 4 a 5
salarios mnimos.
manifiestan que su ingreso se encuentra en su gran mayora entre 1 y 2 salarios mnimos
18%
5. Que aspecto incide particularmente en su comportamiento de compra de

cualquier artculo?
Objetivo: Conocer la reaccin del consumidor frente a un artculo en particular
Departamento
Impulso
Emocin
Necesidad
Otro
TOTAL
San miguel
0.7%
0.4%
17%
0.7%
35%
Morazn
0%
0.3%
23%
0%
26%
La Unin
0.3%
0%
23%
0%
26%
Usulutn
0%
0.6%
0.3%
0.4%
13%
TOTAL
10%
13%
66%
11%
100%
Comportamiento en la compra
4%
0
0
Otro
7%
3%
23%
23%
Necesidad
17%
6%
0
Emocin
3%
4%
0
3%
Impulso
0
7%
0%
5%
Usulutn
10%
La Unin
15%
Morazn
20%
25%
San miguel

consumidores encuestados, 3 personas contestaron que adquieren productos por
impulso, 4 personas contestaron que por emocin, 20 personas contestaron que por
necesidad y solo 3 personas contestaron que adquieren productos por otras razones
manifiestan en su mayora que adquieren productos por necesidad y estn dispuestos a
adquirirlos bajo este indicador.
6. Cundo usted observa un producto que es lo que ms le llama la atencin?

Objetivo: Identificar lo que ms le atrae a los consumidores de un producto.
Departamento
Volumen y
peso
Apariencia
Marca
TOTAL
San miguel
13%
10%
10%
33%
Morazn
0%
23%
0.4%
27%
La Unin
0.4%
13%
10%
27%
Usulutn
0.3%
0.7%
0.3%
13%
TOTAL
20%
53%
27%
100%
Observacion del producto

3%
Usulutn
7%
3%
10%
La Unin
13%
4%
4%
Morazn
23%
0
10%
10%
San miguel
13%
0%
5%
10%
Marca
Apariencia
15%
20%
25%
Volumen y peso

consumidores encuestados, 6 personas contestaron que su atencin hacia el producto se
orienta en volumen y peso, 16 personas contestaron que su atencin es en la apariencia
y 8 personas contestaron que su atencin es en la marca.
manifiestan que su atencin en un producto est dirigida en su apariencia.
7. Qu tipo de promocin le es ms atractiva al adquirir un producto?

Objetivo: Conocer lo que ms le atrae al consumidor de las promociones
Departamento
Descuentos Artculos Facilidad

en dinero adicionales de pago
Cupones
TOTAL
San miguel
20%
10%
0.4%
34%
Morazn
10%
0.3%
12%
25%
La Unin
20%
0.3%
0.3%
26%
Usulutn
0.7%
0.4%
0.4%
15%
TOTAL
57%
20%
23%
100%
Tipos de promocion
0
0
0
0
Cupones
4%
3%
Facilidad de pago
12%
4%
4%
3%
3%
Artculos adicionales
10%
7%
20%
Descuentos en dinero
10%
20%
0%
5%
Usulutn
10%
La Unin
Morazn
15%
20%
25%
San miguel

consumidores encuestados, 17 personas contestaron que la promocin ms atractiva es
descuentos en efectivo, 6 personas contestaron producto adicional, y 7 personas
contestaron facilidad de pago.
dispuestos a adquirir un producto con promocin con descuentos en efectivo.
8. A travs de qu medios considera ms factible obtener sus productos?

Objetivo: Conocer atraves de que medios le es ms factible para el cliente realizar sus
compras
Departamento
Venta
casa por
casa
Sala de
venta
Centros
comerciales
Otros
TOTAL
San miguel
0.4%
0.3%
23%
0.3%
33%
Morazn
0.4%
13%
0.7%
0.3%
27%
La Unin
0.3%
07%
17%
0%
27%
Usulutn
0.3%
04%
0.3%
0.3%
13%
TOTAL
14%
27%
50%
0.9%
100%
Obtencion de los productos

3%
0
Otros
3%
3%
3%
17%
Centros comerciales
7%
23%
4%
7%
Sala de venta
13%
3%
3%
3%
Venta casa por casa
4%
4%
0%
5%
Usulutn
10%
La Unin
Morazn
15%
20%
25%
San miguel

consumidores encuestados, 4 personas contestaron que prefiere el punto de venta casa
por casa, 8 contestaron en sala de venta, 15 contestaron que en centros comerciales y 3
contestaron otros.
dispuestos de adquirir los productos en centros comerciales.
9. En qu poca del ao le es ms factible adquirir productos tomando en

consideracin su poder adquisitivo?
Objetivo: Saber en qu poca del ao le es al consumidor ms factible hacer sus
compras
Departamento
Enero a
marzo
Abril a
junio
Julio a
septiembre
Octubre a
diciembre
TOTAL
San miguel
0%
0%
06%
27%
33%
Morazn
0.3%
0.3%
0%
20%
26%
La Unin
0.7%
0%
03%
17%
27%
Usulutn
0.7%
0%
0%
0.7%
14%
TOTAL
17%
0.3%
0.9%
71%
100%
Epocas del ao
7%
17%
Octubre a diciembre
20%
27%
0
3%
Julio a septiembre
0
6%
0
0
Abril a junio
3%
0
7%
7%
Enero a marzo
3%
0
0
0.05
0.1
0.15
Usulutn
La Unin
Morazn
0.2
0.25
0.3
San miguel

consumidores encuestados, 5 personas contestaron que les es ms factible adquirir
productos de enero a marzo, 1 persona contesto de abril a mayo, 3 personas contestaron
de julio a septiembre y 21 personas contestaron de octubre a diciembre .
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores que
estn dispuestos a adquirir productos de octubre a diciembre.
10. Considera que la marca en un producto es importante?

Objetivo: Identificar la fidelidad de los consumidores con las marcas existentes en
el mercado
Departamento
Si
No
TOTAL
San miguel
23%
10%
33%
Morazn
20%
07%
27%
La Unin
23%
04%
27%
Usulutn
13%
13%
TOTAL
79%
21
100%
Consideracion de la marca en el producto

0
Usulutn
13%
4%
La Unin
23%
7%
Morazn
20%
10%
San miguel
23%
0%
5%
10%
No
15%
20%
25%
Si

consumidores encuestados, 24 personas contestaron que la marca es importante en un
producto y solo 6 personas contestaron que no es importante la marca
dispuestos a adquirir productos con marca registrada y al igual influye en su compra.
11. Las compras que frecuenta realizar estn estrechamente relacionadas con su
estilo de vida o profesin?
Objetivo: Identificar la influencia que tienen los estilos de vida en el comportamiento
de compra de los consumidores.
Departamento
Si
No
TOTAL
San miguel
30%
03%
33%
Morazn
27%
27%
La Unin
27%
27%
Usulutn
13%
13%
TOTAL
97%
3%
100
Estilo de vida o profesion

0
Usulutn
13%
0
La Unin
27%
0
Morazn
27%
3%
San miguel
30%
0%
5%
10%
15%
No
20%
25%
30%
35%
Si

consumidores encuestados, 29 personas contestaron que el consumo de productos estn
relacionados al estilo de vida y su ocupacin y solo 1 persona contesto que sus compras
no estn relacionadas.
dispuestos a adquirir productos segn su estilo de vida y ocupacin.
ANLISIS DE LOS DATOS DE LAS NECESIDADES DE LOS

CONSUMIDORES POTENCIALES
Instrumento utilizado
ENCUESTA (Cuestionario de opcin mltiple)
Caractersticas de los encuestados
La muestra de los 30 consumidores potenciales encuestados cumple con las siguientes
caractersticas.
Gnero: Masculino y Femenino
Rango: Edades entre los 18 y 40 aos
Grupo familiar: De dos a seis personas
Ocupacin u oficio: profesional, no profesional y estudiante.
Ingresos: Uno a cinco salarios mnimos
1. Cmo persona y consumidor que necesidades son las ms sentidas y por ende
de mayor prioridad en su diario vivir?

Objetivo: Conocer las necesidades de los consumidores potenciales.
Departamento
Primarias
Seguridad
Pertenencia
Cuidado
personal
TOTAL
San miguel
17%
13%
0.3%
33%
Morazn
13%
10%
0.3%
26%
La Unin
13%
03%
10%
26%
Usulutn
0.7%
08%
0%
15%
TOTAL
50%
34%
16%
100%
Necesidades
0
0
0
0
Cuidado personal
0
10%
Pertenencia
3%
3%
8%
3%
Seguridad
10%
13%
7%
13%
13%
Primarias
17%
0%
2%
4%
Usulutn
6%
La Unin
8%
10%
Morazn
12%
14%
16%
18%
San miguel

consumidores encuestados, 15 personas de la poblacin encuestada seleccionaron que
las necesidades fisiolgicas son las ms demandadas, 10 personas dijeron que de
seguridad y 5 personas dijeron que de pertenencia y ninguna opto por las de cuidado
personal.
manifiestan que suplir sus necesidades fisiolgicas es su principal necesidad
2. Qu tipo de artculos adquiere con mayor frecuencia?

Objetivo: Conocer qu tipo de artculos adquieren con mayor frecuencia los
consumidores.
Departamento
Artculos de
uso personal
Artculos
tecnolgicos
Artculos
del hogar
Artculos
de oficina
TOTAL
San miguel
27%
0%
0.3%
0.3%
33%
Morazn
13%
10%
0.3%
0%
26%
La Unin
27%
0%
0%
27%
Usulutn
10%
0%
0.4%
0%
14%
TOTAL
77%
10%
10%
3%
100%
Tipo de articulos
0
0
0
Artculos de oficina
Artculos del hogar
Artculos tecnolgicos
0
0
3%
4%
3%
3%
10%
10%
Artculos de uso personal
27%
13%
0%
5%
Usulutn
10%
La Unin
27%
15%
Morazn
20%
25%
30%
San miguel

consumidores encuestados, 23 personas de la poblacin encuestada seleccionaron que
los artculos de uso personal se utilizan con mayor frecuencia, 3 personas dijeron los
artculos tecnolgicos son utilizados con mayor frecuencia, 3 personas dijeron los
artculos del hogar se atizan con mayor frecuencia y 1 persona opto por los artculos de
oficina.
manifiestan que los artculos de uso personal son artculos adquieren con mayor
frecuencia.
3. Si en sus ingresos familiares cabe la posibilidad de adquirir un artculo. En que

categora le gustara adquirirlo?
Objetivo: Conocer qu tipo de producto desea adquirir el consumidor en su prxima
compra
Departamento
Art. De uso
personal
Art.
Tecnolgicos
San Miguel
Morazn
La Unin
Usulutn
Total
27%
12%
23%
11%
73%
0%
0,9%
0%
0%
9%
Art. Del
hogar
0,4%
0,5%
0,1%
0,5%
15%
Art. de
oficina
TOTAL
0,3%
0%
0%
0%
3%
34%
26%
24%
16%
100%
Ttulo del grfico

Art. de oficina
0%
0%
0%
0
Art. Tecnolgicos
0%
0%
0
0%
0
0
0
0
Art. Del hogar
11%
Art. De uso personal
23%
12%
0%
5%
Usulutn
27%
10%
15%
La Unin
Morazn
20%
25%
30%
San Miguel
Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en el grfico anterior de los 30
encuestados, 22 personas de los encuestados dijeron pretender adquirir un artculo de
uso personal, mientras que 4 personas dijeron que un artculo del hogar, 3 personas
dijeron que les gustara un artculo tecnolgico y 1 persona opto por un artculo de
oficina.
Interpretacin: Segn el anlisis anterior se determina que los consumidores
potenciales pretenden adquirir en su prxima compra artculos de uso personal en
segunda instancia productos del hogar y tecnolgicos.
4. Qu aspectos busca en productos nuevos de su preferencia al momento de

realizar una compra?
Objetivo: Identificar qu aspectos buscan los consumidores en el producto al momento
de la compra.
Departament
o
Innovaci
n
Diseo
atractiv
o
Funcionalida
d
Preci
o
Calida
d
TOTA
L
San miguel
10%
10%
13%
33%
Morazn
0.3%
13%
10%
26%
La Unin
0.3%
0.3%
0.7%
10%
0.3%
26%
Usulutn
0.3%
0.4%
0.8%
15%
TOTAL
0.6%
26%
20%
37%
11%
100%
Aspectos en la compra
Calida
0
0
8%
3%
4%
10%
10%
Precio
3%
Funcionalidad
7%
0
0
Diseo atractivo
13%
10%
3%
13%
10%
0
Innovacin
0
0
3%
3%
0.02
Usulutn
0.04
La Unin
0.06
Morazn
0.08
0.1
0.12
0.14
San miguel

consumidores encuestados, 2 personas de la poblacin encuestada seleccionaron que la
innovacin es la preferencia al momento de una compra, 8 personas el diseo atractivo,
6 personas dijeron que la funcionalidad, 11 personas seleccionaron la innovacin como
preferencia de compra y solo 3 personas optaron por la calidad en la preferencia de
compra.
en la disposicin de adquirir un producto de bajo precio.
5. Si ha decidido comprar un producto y est en la disponibilidad para hacerlo

cuanto estara dispuesto a cancelar por l?
Objetivo: Conocer la disponibilidad de los consumidores segn su presupuesto para la
compra de los productos.
Departamento
$25-$50
$50-$75
$75-$100
TOTAL
San miguel
23%
0.7%
0.3%
33%
Morazn
20%
0.7%
27%
La Unin
23%
0.3%
26%
Usulutn
10%
0.4%
14%
TOTAL
76%
18%
0.6%
100%
Precio a pagar por un articulo

0
Usulutn
4%
10%
3%
La Unin
0
23%
0
Morazn
7%
20%
3%
San miguel
7%
23%
0%
5%
10%
$75-$100
15%
$50-$75
20%
25%
$25-$50

consumidores encuestados, 23 personas de la poblacin encuestada seleccionaron que el
precio que estn dispuesto a paga es de $25 a $50, 5 personas contestaron que estara
dispuestos a pagar $50 a $75 y sol dos personas seleccionaron el precio de $75 a $100
dispuestos a consumir un producto que este en el rango de $25 a $50 dls.
6. Si est dispuesto a adquirir un producto de qu tipo de material le gustara que

se tuviera compuesto?
Objetivo: Identificar el tipo de material que contengan el producto.
Departamento
Metal
Aluminio
Madera
Plstico
Mixto
TOTAL
San miguel
13%
20%
33%
Morazn
0.3%
0.3%
10%
0.3%
0.7%
26%
La Unin
0.3%
0.7%
17%
27%
Usulutn
0.4%
10%
14%
TOTAL
0.3%
0.3%
26%
14%
54%
100%
Tipo de material
10%
Mixto
17%
7%
4%
Plstico
0
0
Madera
Aluminio
0
0
Metal
0
0
0
0
0
20%
7%
3%
3%
10%
13%
3%
3%
0.05
Usulutn
0.1
La Unin
0.15
Morazn
0.2
0.25
San miguel

consumidores encuestados, 1 personas de la poblacin encuestada selecciono que el
metal es el material idneo para diferentes productos, 1 persona selecciono el aluminio
8 personas seleccionaron la madera como material, 4 seleccionaron el plstico como
material y 16 personas seleccionaron materiales mixtos en la fabricacin de los
productos.
dispuestos a adquirir productos con diferentes materiales mixtos y no de un solo
material
7. Qu forma de pago se adapta ms a sus necesidades al momento de adquirir un

producto?
Objetivo: Conocer el tipo de pago que ms le conviene al consumidor.
Departamento
Crdito
Contado
TOTAL
San miguel
17%
17%
34%
Morazn
0.3%
23%
26%
La Unin
27%
27%
Usulutn
0.3%
10%
13%
TOTAL
23%
77%
100%
Forma de pago
10%
Usulutn
3%
27%
La Unin
0
23%
Morazn
3%
17%
17%
San miguel
0%
5%
10%
Contado
15%
20%
25%
30%
Crdito

consumidores encuestados, 23 personas seleccionaron que su forma de pago ms
aceptada es al contado y solo 7 personas seleccionaron el crdito como forma de pago
manifiestan en su mayora que estn ms dispuestos a adquirir un producto con la forma
de pago de contado.
8. Usted como consumidor, Vale la pena invertir una cantidad considerable de su

dinero en un producto de buena calidad?
Objetivo: Identificar si los consumidores estn dispuestos a invertir en un producto de
buena calidad.
Departamento
Si
No
TOTAL
San miguel
33%
33%
Morazn
27%
27%
La Unin
27%
27%
Usulutn
10%
0.3%
13%
TOTAL
97%
0.3%
100%
Invercion en productos de calidad

3%
Usulutn
10%
0
La Unin
27%
0
Morazn
27%
0
San miguel
33%
0%
5%
10%
15%
No
20%
25%
30%
35%
Si

consumidores encuestados, que 27 personas prefieren un producto de calidad y
solamente 1 persona selecciono que no prefiere la calidad en su producto.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que la mayora de los
consumidores estn dispuestos a invertir en un producto de buena calidad.
9. El precio incide en su decisin de compra?

Objetivo: Conocer si el precio incide en la decisin de compra de los consumidores.
Departamento
Si
No
TOTAL
San miguel
33%
33%
Morazn
27%
27%
La Unin
27%
27%
Usulutn
10%
0.3%
13%
TOTAL
97%
0.3%
100%
El precio en la decision de compra

3%
Usulutn
10%
0
La Unin
27%
0
Morazn
27%
0
San miguel
33%
0%
5%
10%
15%
No
20%
25%
30%
35%
Si

consumidores encuestados, 29 personas de 30 seleccionaron que el precio influye en la
decisin de compra y solamente 1 persona considera que no influye el precio en su
seccin de compra.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que la mayora de los
consumidores manifiestan que el precio influye de gran manera en su decisin de
compra.
10. Cmo consumidor exigente que busca adems del producto?

Objetivo: Identificar otros factores que demandan los consumidores adems del
producto.
Departamento
Buen
precio
Asesora
personalizada
Garanta
de tiempo
Servicio de
reparacin
TOTAL
San miguel
13%
03%
13%
03%
32%
Morazn
0.7%
20%
27%
La Unin
10%
13%
0.3%
26%
Usulutn
0.3%
0.7%
0.5%
15%
TOTAL
33%
10%
51%
0.6%
100%
Otros factores en el producto

0
Servicio de reparacin
3%
3%
5%
13%
Garanta de tiempo
20%
13%
0
0
Asesora personalizada
7%
3%
3%
Buen precio
7%
0%
10%
5%
Usulutn
13%
10%
La Unin
Morazn
15%
20%
25%
San miguel

consumidores encuestados, 10 personas de la poblacin encuestada seleccionaron el
buen precio es el factor ms atractivo en el producto, 3 personas seleccionaron asesora
personalizada, 15 personas seleccionaron la garanta en el tiempo y 2 personas
seleccionaron el servicio de reparacin.
dispuestos a invertir en un producto que ofrezca garanta de calidad en el tiempo.
11. De cuantas personas est integrada su familia?

Objetivo: Conocer de cuantos miembros estn integrada la familia del consumidor.
Departamento
2a3
3a4
4a5
TOTAL
San miguel
33%
33%
Morazn
27%
27%
La Unin
27%
27%
Usulutn
13%
13%
TOTAL
100%
100%
Integracion familiar
13%
Usulutn
0
0
La Unin
0
0
Morazn
0
0
San miguel
0
0
27%
27%
33%
0.05
0.1
0.15
4a5
3a4
0.2
0.25
0.3
0.35
2a3

consumidores encuestados, 0 personas seleccionaron que su grupo familiar es de 2 a 3
personas 0 personas que fuera de 3 a 4 personas y el 100% de la poblacin
seleccionaron que su grupo familiar es de 4 a 5 personas
manifiestan que su grupo familiar es amplio que es de 4 a 5 personas por hogar
12. Cuntas personas trabajan en su hogar?

Objetivo: Identificar cuantas personas laboran dentro del hogar del consumidor.
Departamento
1a2
2a3
3a4
TOTAL
San miguel
33%
33%
Morazn
27%
27%
La Unin
27%
27%
Usulutn
13%
13%
TOTAL
100%
100%
Personas que trabajan en el hogar

0
Usulutn
13%
0
0
La Unin
27%
0
0
Morazn
27%
0
0
San miguel
33%
0
0
0.05
0.1
0.15
3a4
2a3
0.2
0.25
0.3
0.35
1a2

consumidores encuestados, 0 personas seleccionaron que de 1 a 2 personas laboran en
su grupo familiar, 30 personas seleccionaron que de 2 a 3 personas laboran en su grupo
familiar sea el 100% de la poblacin encuestada y 0 personas seleccionar que de 3 a 4
personas laboran en su grupo familiar.
manifiestan que de 2 a 3 personas laboran en su grupo familiar.
13. Recibe remesas familiares del extranjero?

Objetivo: Conocer el impacto de las remesas familiares del extranjero en los
consumidores.
Departamento
Si
No
TOTAL
San miguel
20%
13%
33%
Morazn
20%
0.7%
27%
La Unin
20%
0.7%
27%
Usulutn
0.7%
0.6%
13%
TOTAL
67%
33%
100%
Remesas familiares
6%
Usulutn
7%
7%
La Unin
20%
7%
Morazn
20%
13%
San miguel
20%
0%
5%
10%
15%
No
20%
25%
Si

consumidores encuestados, 20 personas contestaron que reciben remesas familiares y 10
personas contestaron que no
manifiestan que en su mayora reciben remesas familiares del extranjero
14. De cunto es su nivel de ingreso mensual?

Objetivo: Identificar el nivel de ingreso mensual de los consumidores potenciales.
Departamento
1a2
salarios
2a3
salarios
3a4
salarios
4a5
salarios
TOTAL
San miguel
20%
13%
33%
Morazn
20%
0.7%
27%
La Unin
20%
0.7%
27%
Usulutn
0.7%
0.6%
13%
TOTAL
67%
33%
100%
Nivel de ingreso mensual

4 a 5 salarios
0
0
0
0
3 a 4 salarios
0
0
0
0
6%
2 a 3 salarios
7%
7%
13%
7%
20%
20%
20%
1 a 2 salarios
0%
5%
Usulutn
10%
La Unin
15%
Morazn
20%
25%
San miguel

consumidores encuestados, 15 personas contestaron que su decisin de compra es ms
influida por la necesidad sentida, 5 personas contestaron que ofertas, 4 personas
contestaron que por publicidad, 2 personas contestaron que por la imagen del producto
y 4 personas contestaron que por la marca.
manifiestan que estn dispuestos a adquirir productos de acuerdo a la necesidad sentida
por el producto.
RESULTADOS DE LA PRUEBA PILOTO
Aspectos culturales:
Segn datos obtenidos la mayora de encuetados se siente motivado a comprar

un artculo nuevo y novedoso (91%), el 9% manifiesta que no.
La mayora de personas adquiere productos mensualmente es decir un 67%

de los encuestados, un 14% lo hace a diario y un 10% anualmente.
Los encuestados en su mayora hacen uso de la televisin al momento de

informarse sobre los nuevos productos as como de promociones del
comercio (44%); mientras que un 34% lo hace a travs de las redes sociales y
otro 13% se informa a travs de peridicos.
Casi en su totalidad de encuestados realizan sus compras en funcin de las

necesidades en su hogar 50%, el 16% se inclina por las ofertas y un 13%
influenciado por la publicidad.
La mayora de encuestados afirma responder a una necesidad ms que a un

impulso o emocin, al momento de hacer sus compras. 66%, un 13% lo hace
por impulso y un 11% por otra motivacin.
Un 53% de los consumidores manifest sentirse atrado por la apariencia de

un producto en particular ms que por su volumen o marca, por otra parte un
20 y 27% se inclinan ms por el volumen y marca respectivamente.
Un total de 57% de los encuestados contesto que los descuentos son los que
ms le atraen de las promociones, otro 23% contesto que las facilidades de
pago son su mayor atraccin.
Un 50% de encuetados considera que es ms factible realizar las compras en

centros comerciales, un 27% dijo que en salas de venta directamente.
Los encuetados aseguran que los ltimos meses del ao les es ms factible
realizar sus compras 71%, mientras que el 17% le ms factible hacerlo al
inicio del ao.
Un 79% considera que la marca es un aspecto muy importante en la eleccin

de compra, mientras que un 21% considera no tomar en cuenta la marca en la
eleccin de sus productos.
La mayora de los encuestados 97% considera que su comportamiento para

realizar las compras est relacionado con su estilo de vida, un 3% considera
que no.
Aspectos relacionados con las necesidades de los consumidores
Un 50% de encuestados asegura priorizar sus compras en funcin de sus

necesidades, priorizando sus necesidades primarias como la primera opcin.
Un 77% de encuestados consultados asegura adquirir artculos de uso

personal ms frecuentemente. (SM27%; M13%). Le sigue artculos del hogar
y tecnolgicos 10% y 10% respectivamente.
Del total de encuestados un 73% manifiesta su deseo por adquirir un artculo

de uso personal, mientras que el 15% por un artculo del hogar.
Un 37% de los encuestados asegura considerar el precio como un factor de

terminante al momento de adquirir un artculo, otro 26% se inclina ms por
diseo atractivo, mientras que un 20% lo hace considerando la funcionalidad
del artculo.
El 76% de encuestados sobre sus intenciones de compra manifiestan destinar

entre 25 y 50 dlares como precio meta por artculo de su preferencia, un 18%
manifiesta destinar entre 50 y 75 dlares, un 6% dice destinar entre 75 y 100
por un artculo de su preferencia.
Segn los encuestados el 54% manifiesta su deseo por que el artculo que
quieren comprar este compuesto de materiales mixtos, mientras que un 26%
opto por madera y un 14% por material de plstico.
Segn los datos obtenidos el 77% de encuestados considera ms factible

realizar un solo pago por su producto mientras que un 23% opto el crdito
como opcin de pago.
un 97% de los encuestados considera que invertir un poco ms de dinero en

artculos de calidad vale la pena, mientras que solo un 3% manifest que la
calidad no es muy importante en los productos que compra.
Del total de encuestados el 97% que el precio es un factor muy determinante a

la hora de realizar una compra, un 3% dijo que no lo es.
Del total de encuestados un 51% seala como mejor valor agregado al

producto una garanta de tiempo luego de haber realizado la compra, un 33%
le inclina siempre por el precio, mientras que 10% opto por una atencin
personalizada.
El 100% de los encuestados contesto que en su hogar viven entre 4 y 5

personas lo cual demuestra una dependencia econmica
El 100% de los resultados sealan que el promedio de personas por hogar que
tiene trabajo es entre 2 y 3 personas.
Segn datos obtenidos el 67% de encuestados dijo recibir remesas del

extranjero mientras que el 33% manifest no recibir algn tipo de remes.
La mayora de encuestados 67% manifest percibir un promedio de 1 a 2

salarios mnimos mensuales, mientras que el 33% dijo percibir entre y 3
salarios mnimos.
De todos los encuestados se tom tanto sexo masculino como femenino siendo las
mayores respuestas de las mujeres quienes se mostraron ms interesadas en dar a
conocer sus necesidades por ende las edades de estos rondaron entre rangos de veinte a
treinta aos estos miembros de grupos familiares de cuatro a cinco personas quienes se
sintieron ms identificados con artculos de la lnea de cuidado personal y artculos
del hogar.
Otro aspecto muy importante es que la mayora de encuestados manifiesta adquirir un
artculo a un precio accesible, es decir entre 25 y 50 dlares, adems seala que dicho
producto este compuesto por materiales mixtos u en todo caso de madera o plstico.
La mayor parte de encuestados son personas econmicamente activas ya que disponen
de ingresos para adquirir productos y poseen ingresos tanto el sector profesional como
el no sector no profesional.
CONCLUSIN
Al finalizar la fase de las necesidades y cultura del consumidor nos damos cuenta la
diversidad de opiniones que existe respecto a los deseos que poseen, y esperan que estos
puedan ser satisfechos y solucionados.
Es de importante relevancia destacar todas las necesidades expresadas por posibles
clientes potenciales, los cuales en algn momento esperan que sean solucionadas, con
ese fin y propsito se han realizado las distintas interrogantes las cuales han sido
respondidas por consumidores que han externado sus inquietudes las cuales nos han
servido, y hemos analizado para poderlas solucionar a travs de herramientas y
mecanismos innovadores que tendrn como prioridad cubrir y satisfacer todas las
necesidades
CAPITULO III
NICHO
DE
MERCADO
NDICE
NICHO DE MERCADO
Introduccin
Objetivos
ANLISIS PARA DETERMINAR EL NICHO DE MERCADO
Factores Econmicos
Factores Polticos
Factores Sociales
Macro Segmentacin
Micro Segmentacin
Prioridad
Posicionamiento
Anlisis del segmento del nicho del mercado
Conclusin
Bibliografa
INTRODUCCION
Se present un estudio detallado acerca de los aspectos ms relevantes que inciden en la
identificacin y determinacin del nicho de mercado para la comercializacin de los
productos que ofrece Megaidustrias el arte SA de CV, entre estos elementos se
encuentran los aspectos sociodemogrficos econmicos, y tecnolgicos, los cuales
ejercen una gran influencia en el desarrollo de las operaciones de la empresa en
cuestin.
En este mismo sentido en el aspecto sociodemogrfico, se analizaron aspectos referentes
a la demografa, densidad poblacional, acceso a servicios bsicos, ndices de pobreza
seguridad pblica, acceso vial, infraestructura, etc. En el factor econmico tomamos en
cuenta indicadores necesarios para realizar el estudio como los indicadores de empleo,
la tasa de inflacin, ingreso familiar, remesas, gasto familiar, consumo, desempleo,
comercio, ndice de competitividad, valor agregado en la produccin, nivel de inversin
etc. Y otras variables macroeconmicas que influyen de forma directa e indirecta en las
actividades cotidianas de la empresa, adems de estos factores se tom un ltimo factor
muy importante el cual es el tecnolgico que incluye los indicadores innovacin en la
produccin, acceso a tecnologas y acceso a la informacin. Adems los factores
competitivos que enmarcan el entorno de la empresa.
Se realiz la segmentacin del mercado en su etapa de macro y micro segmentacin,
para luego determinar el rea de prioridad, en la cual irn enfocados todos los esfuerzos
de la empresa Megaindustrias el arte SA de CV. Finalmente se analiz el segmento del
nicho de mercado ms idneo, donde se identificaron los factores sobresalientes en
dicho segmento, con el objetivo de identificar la zona tanto geogrfica como las
caractersticas de consumidores finales y clientes potenciales.
OBJETIVOS
Objetivo General
Determinar el nicho de mercado ms adecuado que le brinde a la sociedad
mejores ingresos para su desarrollo y comercializacin de los productos en el
mercado potencial.
Identificar los aspectos econmicos que influyen en la definicin del Nicho de
Mercado.
Fijar el ambiente competitivo en que se desarrollara la empresa.
Describir una segmentacin a nivel macro y micro de mercado de clientes
potencial
Definir de manera eficiente la priorizacin de nicho de mercado segn el
segmento seleccionado
1.0 SEGMENTACION DE MERCADO
1.1 FACTORES SOCIO DEMOGRFICOS
1.1.1 Demografa
Para el ao 2011 la EHPM refleja que la poblacin total del pas fue de 6, 213,730
personas, distribuidos en los 21,040.79 Km. con los que cuenta el territorio nacional,
con una densidad poblacional de 295 habitantes por Km.Para el rea urbana el total de
la poblacin fue de 3, 871,332 habitantes, representando el 62.3% del total de la
poblacin y en el rea rural fue de 2, 342,398 habitantes, lo que representa el 37.7% del
total de la poblacin.
La poblacin estimada de El Salvador para el ao 2014 es de 6.328.196, dentro de su
territorio
Los estudios indican que la mayor parte de la poblacin se encuentra en el rea urbana
del pas; concentrndose en sta ms de la mitad de la poblacin; por otro lado, cabe
destacar que el rea Metropolitana de San Salvador (AMSS), alberga el 27.1% del total
de habitantes del pas.
La EHPM 2011, reporta que el 57.9% de la poblacin es menor de 30 aos y la
poblacin de 60 aos y ms, que es considerada como las personas adultas mayores,
representan el 2.9%. Esto revela que la poblacin salvadorea es bastante joven, lo que
facilita la renovacin generacional en los mbitos productivos y de la sociedad en
general.
Al diferenciar la poblacin por sexo, los datos proporcionados por la encuesta, muestran
que las mujeres representan el 52.3% de la poblacin total del pas y los hombres el
47.7%; obtenindose un ndice de masculinidad de 0.91, es decir que existen en el pas
91 hombres por cada 100 mujeres. En la zona urbana y en la AMSS este ndice es de
0.88; en la rural, 0.97.
1.1.2 DENSIDAD POBLACIONAL

El Salvador: Poblacin y densidad, segn departamento, EHPM 2011.
Departamento
Poblacin Total
Total
San Salvador
La Libertad
Sonsonate
Cuscatln
Santa Ana
Ahuachapn
La Paz
San Miguel
Usulutn
Cabaas
San Vicente
La Unin
Morazn
Chalatenango
6,213,730
1,676,286
722,595
468,755
246,894
554,607
340,562
357,650
470,107
372,033
157,548
171,111
272,550
185,673
217,359
Extensin
en Habitantes por
Km
km
21,040.79
295
886.15
1,892
1,652.88
437
1,225.77
382
756.19
326
2,023.17
274
1,239.60
275
1,223.61
292
2,077.10
226
2,130.44
175
1,103.51
143
1,184.02
145
2,074.34
131
1,447.43
128
2,016.58
108
La densidad poblacional: por departamento es presentada en la tabla N siendo los

departamentos de mayor densidad poblacional respecto al promedio nacional: San
Salvador, La Libertad, Sonsonate y Cuscatln. El resto de departamentos se ubican por
debajo de ese promedio; los departamentos de Chalatenango y Morazn, son los que
tienen menor poblacin por Km. A nivel de zona oriental los resultados demuestran
que el departamento de San Miguel posee mayor nmero de habitantes por Km2.
1.1.3 Servicios Bsicos Asociados a los Hogares

Segn la disponibilidad de los servicios bsicos, los que incluyen: electricidad, agua por
caera, servicio sanitario y recoleccin de desechos slidos, la EHPM obtiene
indicadores bsicos que muestran las condiciones de vida de la poblacin que habita en
los hogares encuestados en la muestra.
En relacin al servicio de alumbrado elctrico se puede mencionar que el 92.6% de los
hogares cuenta con acceso a servicio de alumbrado elctrico (incluye electricidad y
conexin elctrica del vecino); le sigue en orden de importancia aquellos hogares que
utilizan candela con el 3.7%, Kerosn (gas) con el 2.9% y otros tipos con el 0.5%.
A nivel nacional los hogares con tenencia del servicio de alumbrado elctrico
(alumbrado elctrico propio) son el 81.6%. En el rea urbana, el 97.2% cuenta con el
acceso a servicio de alumbrado elctrico, seguido por los hogares que utilizan candela
con el 2.2%, los que utilizan kerosene 0.4% y los que utilizan otros medios con el 0.2%.
Los hogares con tenencia de alumbrado electico son el 89.2%.
En el rea rural los hogares que tienen acceso a servicio de electricidad son el
83.8%, el 7.7% utilizan kerosn y el 6.5% candela, y los que utilizan otros medios el
1.1%, los holgares que tienen tenencia del servicio de electricidad son el 67.2%.
En el AMSS el 98.0% cuenta con el acceso al servicio elctrico, el 1.7% utilizan
candela, kerosene utilizan el 0.2% de los hogares y otros el 0.1%, los hogares que
cuentan con la tenencia del servicio de electricidad son el 92.0 %.
Los hogares que cuentan con el acceso al servicio de agua por caera a nivel nacional
(que incluye: caera dentro y fuera de la vivienda, caera del vecino, pila, chorro
pblico o cantarera, chorro comn y acarreo caera del vecino) son el 83.8%. Los que
se abastecen con agua de pozo, representan el 8.9%, mientas los que lo hacen mediante
otros medios (incluye ojo de agua, ro o quebrada, camin, carreta o pipa, manantial
protegido y no protegido, colecta agua lluvia y otros medios) el 7.3% de los hogares, los
hogares en viviendas con tenencia de agua por caera (que incluye: caera dentro y
fuera de la vivienda) son el 74.0%. El 93.1% de los hogares del rea urbana cuentan con
acceso al agua por caera, el 4.4% se abastece con agua de pozo y el 2.6% se abastecen
con otros medios. Y los hogares con tenencia de agua por caera son el 84.8%. En
contraste, en el rea rural solo el 66.4% de los hogares cuenta con acceso al servicio de
agua por caera, mientras que el 17.4% se abastece con agua de pozo y el 16.2% lo
hace mediante otros medios, mientras que los hogares con tenencia de agua por caera
son el 53.5%.
El 95.8% de los hogares del rea Metropolitana de San Salvador (AMSS) cuentan con
el acceso al agua por caera. Los que se abastecen con agua de pozo es el 1.0% y el
3.2% por otros medios, y los hogares con tenencia de agua por caera son el 90.8%. A
nivel nacional no disponen de servicio sanitario el 3.7% de los hogares. En el rea
urbana el 0.6% y en la zona rural el 9.4%. En el caso del rea Metropolitana los que no
cuentan con servicio sanitario son el 0.2% A nivel nacional para deshacerse de la
basura, el 51.5% del total de hogares utilizan el tren de aseo municipal (incluye los que
la depositan en contenedores); lo hacen con recoleccin domiciliaria privada el 0.3%, la
queman el 36.7% la entierran el 1.9%, la depositan en cualquier lugar el 9.5%, mientras
que el resto se deshacen de la basura mediante otros medios. Para el rea urbana se tiene
que un 75.2% de los hogares cuenta con servicio de tren de aseo municipal, con
recoleccin domiciliaria privada el 0.4%, el 19.2% la queman y la entierran, el 5.0% la
depositan en cualquier lugar y un 0.1% mediante otros medios.
En el rea rural el 6.9% de los hogares se deshacen de la basura por medio de tren de
aseo. Lo hacen con recoleccin domiciliaria privada 0.2%. Los que la queman
representa el 71.1%, la entierran el 3.9%, la depositan en cualquier lugar el 17.8%, y los
hogares restantes lo hacen por otros medios. En la AMSS el 87.4% de los hogares se
deshacen de la basura a travs del tren de aseo municipal, utilizan recoleccin
domiciliaria privada el 0.7%, los que la queman y la entierran son el 7.4%, la depositan
en cualquier lugar el 4.5%, y los que lo hacen por otros medios solo representan el
0.05%.
1.1.4 ACCESO ASERVICIOS BSICOS

Servicios bsicos. En 2011, 92 de cada 100 hogares en El Salvador tenan acceso a
energa elctrica, mientras que solo 84 de cada 100 viviendas son abastecidas de agua
por medio de caeras.
1.1.4.0 Educacin
Segn datos de la publicacin de EHPM 2011 de la DIGESTIC, sobre acceso a
servicios bsicos, en el tema de educacin la tasa de asistencia escolar especfica de los
hombres a nivel nacional es de 34.9% y de las mujeres de 30.1%. Los habitantes del
rea urbana poseen mayor acceso a la educacin habiendo una diferencia muy marcada
entre los porcentajes de alfabetizacin, En el rea urbana la asistencia escolar especfica
de los hombres es de 35.4% y de las mujeres de 30.1%; en el rea rural el 34.2% de los
hombres asisten a un centro escolar; las mujeres lo hacen en 30.2%.
A nivel nacional la escolaridad promedio por sexo es de 6.4 grados para los hombres y
6.1 para las mujeres. En el rea urbana, la escolaridad promedio de los hombres es de
7.6 grados y de las mujeres de 7.1; en la zona rural, la de los hombres es de 4.3 grados y
de las mujeres de 4.4 grados.
Es de destacar que al desagregar la escolaridad promedio por departamento los que
presentan los indicadores ms altos o con ms grados de escolaridad son San Salvador y
la Libertad con 7.9 y 6.7 grados de escolaridad respectivamente. Siendo los
departamentos de La Unin y Morazn, los que muestran los niveles ms bajos de
escolaridad, 4.4 y 4.6 grados respectivamente.
Los resultados muestran que 652,928 personas de 10 aos y ms no saben leer ni
escribir, lo que representa una tasa de analfabetismo de aproximadamente el 12.8% a
nivel nacional, de este el 8.0% est representado por las mujeres, mientras 4.8 %
representado por los hombres. En el rea urbana la tasa de analfabetismo es de 8.2%
dentro de esta la proporcin de mujeres es de 5.7% y la de los hombres de 2.5 %; en lo
rural, la tasa de analfabetismo es de 20.7% correspondiendo el 11.9% para las mujeres y
8.8% para los hombres.
1.1.4.1 Tasa de analfabetismo por Departamento

Departamento
San Miguel
Usulutn
Morazn
La Unin
Porcentaje
18,31%
19,35%
23,55%
23,67%
DATOS (HPM 2011) TASA DE ANALFABETISMO
El departamento con mayor Tasa de analfabetismo es el Departamento de La

Unin (23,67)
La Union, 23.67%
San Miguel, 18.31%

Usulutan, 19.35%
Morazan, 23.55%
PUBLICACIN EHPM 2011 ACCESO A SERVICIOS BASICOS
1.1.4.2 Niveles del sistema educativo formal
De acuerdo con la legislacin salvadorea, la educacin formal corresponde a los

niveles inicial, parvulario, bsico, medio y superior. Pero la ley establece tambin que la
educacin inicial, parvulario, bsica, media y especial ser gratuita y obligatoria.
La educacin inicial comienza desde la concepcin del nio hasta antes de cumplir los
cuatro aos de edad.
La educacin parvulario tiene una duracin de tres aos y atiende a nios de cuatro a
seis aos de edad.
La educacin bsica se ofrece normalmente a estudiantes de siete a quince aos de edad
y es obligatoria y tambin gratuita cuando la imparta el Estado. Se puede admitir
alumnos de seis aos, siempre que bajo criterio pedaggico demuestren madurez y
aptitud apropiadas de acuerdo a los criterios y mecanismos de evaluacin establecidos
por el Ministerio de Educacin. La educacin bsica comprende 9 grados de estudio
divididos en tres ciclos de 3 aos cada uno.
La educacin media ofrece la formacin en dos modalidades, una general y otra
vocacional. Los estudios de educacin media culminan con el grado de Bachiller. El
Bachillerato General tiene una duracin de dos aos, mientras que el Bachillerato
Tcnico Vocacional es de tres aos. El tiempo de duracin del bachillerato nocturno es

de tres y cuatro aos para las modalidades general y vocacional, respectivamente. Para
obtener el grado de Bachiller es indispensable haber cursado y aprobado el plan de
estudios correspondiente, incluyendo el servicio social estudiantil; adems de someterse
a una prueba obligatoria establecida por el Ministerio de Educacin para medir el
aprendizaje y las aptitudes de los estudiantes. Dicho examen, aplicado desde 1997, es
conocido con el nombre oficial de Prueba de Aprendizaje y Aptitudes para Egresados de
Educacin Media (PAES). Los centros educativos oficiales que imparten la educacin
media se definen como Institutos Nacionales, mientras que las instituciones privadas
son llamadas colegios o liceos.
La educacin especial es un proceso de enseanza-aprendizaje que se ofrece, a travs de
metodologas dosificadas y especficas, a personas con necesidades educativas
especiales.
1.1.4.3 Educacin superior
La Universidad de El Salvador fue fundada el 16 de febrero de 1841, por Decreto
Legislativo de la Asamblea Constituyente, emitido a iniciativa del Presidente de la
Repblica, Juan Lindo, a quien la comunidad universitaria considera como el fundador
de este centro de educacin superior, y del general Francisco Malespn, con el objetivo
de proporcionar un centro de estudios superiores para la juventud salvadorea. En sus
primeros aos, la Universidad de El Salvador tuvo una existencia precaria, por el escaso
apoyo gubernamental que reciba.
Desde la dcada de los aos 1950, la Universidad de El Salvador se convirti en el
principal referente de pensamiento de la izquierda salvadorea y uno de los ms
importantes ncleos de oposicin a los gobiernos autoritarios y militaristas del pas, por
esta actitud, muchos de sus estudiantes y catedrticos fueron vctimas de la represin
militar.
La primera universidad privada que surge es la Universidad Centroamericana Jos
Simen Caas, cuyo antecedente ms significativo se remonta a los inicios de la dcada
de los sesenta, cuando Monseor Luis Chvez y Gonzlez, Arzobispo de San Salvador,
expres la idea de fundar una universidad catlica dirigida por jesuitas, como hay
muchas en diferentes pases.
1.1.5 .0 INFRAESTRUCTURA
1.1.5.1 Caractersticas de la Vivienda
Con la finalidad de evaluar de mejor forma la calidad de vida de la poblacin y
constatar la situacin en la que se encuentran los hogares a nivel nacional, urbano y
rural, la EHPM formula preguntas referidas a las caractersticas generales de las
viviendas.
1.1.5.2 Hogares por Tipo de Vivienda y Materiales de Construccin.
Segn estimaciones de la EHPM 2011 la cantidad de hogares a nivel nacional ascienden
a 1, 592,633, que de acuerdo al tipo de vivienda la mayor participacin corresponde a
los hogares que habitan en casa privada con el 94.0%; un 1.8% de la poblacin habita en
pieza en mesn; tambin un 1.6% lo hace en pieza en casa, el 1% lo hace en vivienda
improvisada, igual que los que habitan en condominio.
A parte de esto, agrupando los hogares que habitan en apartamento, vivienda temporal,
rancho y otros estos solo representan el 0.6%.
En cuanto, los materiales de construccin predominantes en las paredes a nivel nacional,
el 72.2% son de concreto mixto y 15.7% de adobe, el restante 12.1% de viviendas sus
paredes son de bahareque, madera, lmina metlica, paja o palma materiales de
desecho.
1.1.5.3 Nivel de pobreza
Los niveles de pobreza incrementaron entre 2010 y 2011. Segn los datos, en 2010 la
pobreza total (que abarca a la pobreza extrema y la relativa) fue de 36.5%, y para 2011,
este indicador lleg al 40.6%. En el caso especfico de la pobreza extrema (donde el
ingreso no alcanza para comer adecuadamente), afectaba a 11.2% de los hogares
salvadoreos en 2010, y un ao ms tarde ya afectaba al 12.2%.
Mientras que la pobreza relativa (donde el dinero alcanza para alimentacin pero no
para cubrir todas las necesidades bsicas) subi de 25.3% a 28.3% entre 2010 y 2011,
respectivamente.
Alexander Segovia, secretario tcnico de la Presidencia, seal que factores externos
como el alza en los precios de los alimentos y el petrleo contribuyeron a que
incrementaran los niveles de pobreza en el pas: La pobreza es muy susceptible a lo
que pase en la coyuntura: hay una mala cosecha, la pobreza sube () eso es importante
porque la pobreza tiene una dimensin estructural y una dimensin coyuntural.
En cuanto a la pobreza urbana, esta pas de 33% en 2010 a 35.4% en 2011; en tanto que
la pobreza rural tuvo un salto ms significativo al pasar de 43.2% al 50.2% entre 2010 y
2011, respectivamente.
Aqu hay muchos problemas de asentamiento, la pobreza urbana es ms dramtica que

la de la zona rural, porque aqu la gente pobre vive en carne propia la exclusin, afirm
Segovia. El funcionario destac que los programas sociales (como comunidades
solidarias, PATI, pensiones bsicas, vaso de leche, entre otros) que se implementan en
la zona rural han contribuido a que el problema de la pobreza no se agrave. Afirm que
la meta es llegar a 75 municipios con el programa Comunidades Solidarias, desde los
actuales53.
Segovia, adems, se refiri a la ampliacin de comunidades solidarias a la zona urbana,

donde habr un componente importante de infraestructura y mejoramiento del entorno,
as como un programa de pensin bsica y un PATI II (que da un bono de $100 a
cambio de trabajos comunitarios y capacitaciones) que se implementaran de lleno entre
los aos 2012 y 2013 el secretario tcnico admiti que para paliar la pobreza se requiere
apalancar la economa: La meta de pobreza est vinculada al crecimiento econmico,
por eso le apostamos a la inversin.
1.2.0 FACTOR ECONMICO.

1.2.1 Competitividad
El Salvador es el pas de Centroamrica que ms avanza en ndice de

Competitividad Global 2014-2015. Gracias al buen desempeo en innovacin, materia
institucional, infraestructura, eficiencia del mercado de bienes y sofisticacin de
negocios, El Salvador subi 13 posiciones en materia de competitividad en relacin al
ao anterior; pasando de la ubicacin 97 a la posicin 84 a nivel mundial, segn lo que
publica el Informe del ndice de Competitividad Global 2014-2015 (ICG).
En materia de innovacin, El Salvador subi 45 posiciones con relacin al ao anterior

pasando de la posicin 96 a la 51, mientras que en materia institucional el pas ascendi
31 posiciones al subir de la ubicacin 130 a la 99 en el periodo arriba sealado.
Los aspectos que se consideraron fueron:
La sofisticacin de los negocios

Las instituciones
La infraestructura
La eficiencia en el mercado de bienes
La innovacin
1.2.2 NDICE DE COMPETITIVIDAD

El ICM evala el clima de negocios a nivel local a travs de encuestas individuales con
dueos y encargados de negocios, alcaldes y funcionarios municipales con la intencin
de recopilar las experiencias reales de negocios privados de todos tamaos, tanto
formales como informales, y siempre que operen desde un local fijo. La metodologa de
construccin del ICM homogeniza a los municipios en trminos de factibilidad para la
generacin de negocios e inversin para lo cual toma como referencia aquellos factores
claves de los Municipios del pas.
El ICM se enfoca en aspectos de la economa local sobre los que los gobiernos
municipales tienen un mismo control, proporcionando informacin sobre la cual todos
los gobiernos locales pueden actuar ICM para la evaluacin de las Municipalidades
toma en consideracin algunas caractersticas como: transparencia, servicios que
ofrecen, tasas, seguridad, pro actividad, tiempos y regulaciones, claves para la
generacin de inversiones en la zona.
En el Oriente del pas los municipios propicios con mayor ndice de competitividad son
San Francisco Gotera, por otra parte los Municipios con el ndice ms bajo son La
Unin y Jucuaran.
INDICE DE COMPETITIVIDAD POR MUNICIPIO
MUNICIPIO
Alegra
Pasaquina
Santa Rosa de Lima
San Francisco Gotera
Ciudad Barrios
Chinameca
San Miguel
Usulutn
Jucuaran
La Unin
I. COMPETITIVIDAD
7.15
7.00
6.64
6.63
6.54
6.52
5.95
5.83
4.73
4.48
MCI EL SALVADOR 2013 COMPETITIVIDAD DE LOS MUNICIPIOS
1.2.3 NIVEL DE CONSUMO

En el sistema de mercado de la zona oriental sufre grandes cambios arraigados a los
precios y a las situaciones de movimientos en la industria enmarcando tanto
consumidores como la competencia incluyendo factores econmicos, polticos y
sociales que tienen gran influencia en la industria econmica. El factor econmico
indispensable e importante en el desarrollo de las empresa en la zona oriental tomando
en cuenta que la economa de nuestro pas est en retroceso con tasas de crecimiento
muy bajas que nos dejan como la economa que menos crece en la regin Centro
Americana, el Banco Central de Reserva seala que para este ao dos mil trece crecer
en cifras ms alentadoras.
Nuestro pas presenta un problema en la inflacin referente a las importaciones,

provocado por factores como el incremento en el precio internacional del petrleo,
materias primas etc., adems de la misma variacin de precios en Estados Unidos que
inciden de forma directa en el incremento de precios en nuestro pas.
En San Miguel siendo uno de los municipios ms habitados del pas teniendo gran
cantidad de habitantes, se evalu el porcentaje de la poblacin total de quienes pueden
ser los consumidores potenciales y por ende el factor social determina qu clase de
consumidores hay en el mercado potencial tomando como punto central la cultura que
poseen los consumidores.
En el departamento de San Miguel podemos encontrar una serie de rasgos muy

caractersticos que reflejan una cultura generalizada de consumismo impulsivo, dicha
cultura del consumidor permite a las empresas explotar al mximo el potencial
econmico de los consumidores de la ciudad de San Miguel.
El estilo de vida de la poblacin miguelea depende directamente del sistema
socioeconmico de ingresos que cada familia percibe as mismo el nivel de educacin
que estas tienen ello determina calidad de vida, ya que mientras ms capacitadas
acadmicamente este una persona mayores posibilidades de progreso econmico y
comodidades tendrn, mejorando su status, condiciones y estilo de vida propia y las de
su familia.
Tomando en consideracin los 6 departamentos con mayor concentracin de gasto de
consumo As:
Porcentaje de gasto de consumo por departamentos seleccionados.
DEPARTAMENTO
San Salvador
San Miguel
La Libertad
Santa Ana
La Paz
Sonsonate
PORCENTAJE
36,0%
15,0%
15,0%
12,0%
12,0%
10,0%
FUENTE: BCR ECONOMIA 2009-1
Los datos de la DIGESTIC reflejan que entre los departamentos de mayor consumo a
nivel nacional se encuentra San Miguel, esto se debe principalmente al nivel de ingreso
y estudio que presenta la poblacin de esta ciudad, especialmente las personas que
residen en la zona urbana de San Miguel.
1.2.4.0 NIVEL DE PRECIOS
Segn los indicadores econmicos de la EHPM 2000-2011, el costo de la canasta bsica
alimentaria anual por persona ha incrementado $17.60 en una dcada, de este monto, $4
corresponden al alza que tuvo esta medicin entre 2010 y 2011.
En agosto de 2013, el costo de la Canasta Bsica Alimentaria (CBA) fue de $174.55 por
familia en el rea urbana y de $124.59 en la zona rural, reflejando reducciones de
$13.95 y $27.02, respectivamente, segn las estadsticas de la Direccin General de
Estadsticas y Censos (DIGESTYC).
La cartera estatal inform que desde abril de 2012 a la fecha la inflacin en El Salvador
se ha mantenido baja y estable, siendo este el perodo con menor presin inflacionaria
que el pas ha tenido en los ltimos diez aos, despus de la baja generalizada y
prolongada de precios registrada posterior a la crisis financiara mundial de 2009.
El comportamiento estable de este perodo contrarresta los efectos negativos del alza
de precios del perodo de abril de 2011 a marzo de 2012, asegur el Ministerio.
En Suramrica, Venezuela muestra la mayor tasa de inflacin interanual en agosto 2013

con 45.4%, seguido por Argentina con 10.5% y Uruguay 8.9%. Los pases que
mostraron las menores variaciones fueron Chile con 2.2%, Ecuador y Colombia con
2.3%, segn la informacin del MINEC.
En relacin al resto de grupos que conforman el ndice general de precios, el Ministerio
inform que hay reducciones en el rea de Salud del -7.1%, desde abril pasado. Otros
sectores con reducciones en agosto fueron Comunicaciones (-2.3%), y Recreacin y
Cultura (-1.4%), respecto a 2012.
1.2.4.1 Baja precio de la canasta bsica
Las bajas son comparativas con el mismo perodo de 2011 y los frijoles son el producto
que origin el descenso de la CBA.
Segn las estadsticas de la DIGESTYC, el valor del frijol es inferior en un 50%
respecto al de 2011, retornado a su nivel ms bajo desde 2009. Asimismo, el costo de
las tortillas se redujo significativamente, siendo un 20% menor al de 2011.
Economa destac que el costo de la canasta registr su nivel ms alto en 2011, que fue
de $188.50 por familia en la ciudad y de $151.61 en el rea rural.
En ese ao existi un incremento de $22.63 en la CBA urbana y de $34.32 en la rural,
respecto al mismo mes en 2010.
El impacto se concentra principalmente en la aumento de precios de las tortillas y de
los frijoles, que en 2011 alcanzaron su punto ms alto en los ltimos diez aos,
marcando un incremento muy significativo respecto a 2010, ao en el que el costo de la
canasta registr su nivel ms bajo en los ltimos cinco aos, afirm el MINEC.
De acuerdo con Economa, un perodo donde se repiti la misma tendencia fue en 2008,
cuando a partir de la variacin del precio de las tortillas y de los frijoles la CBA registr
un nivel casi tan alto como el de 2011.
El costo alcanzado en agosto de 2008 fue de $180.21 por familia en la ciudad y de
$134.57 en el campo, reflejando incrementos de $33.81 y de $18.17, respectivamente al
costo de 2007.
1.2.4.2 Observaciones de precios

De marzo a mayo de 2007, del personal del ndice de Precios al Consumidor 2009 =
100, haba recolectado 12,724 observaciones de precios en ms de
1,000establecimientos. Estos nmeros iban en aumento a medida se incorporaban ms
tomas de precios para cada producto. Se analiz el nmero preliminar de productos
ofrecidos por producto y sobre la base de esto se recomendaron cambios a fin de
obtener una relacin ms proporcional entre estos nmeros y las ponderaciones de los
productos6. As mismo se consideraron las diferentes categoras de establecimientos. En
cada caso, tanto la ponderacin de los productos a seguir y la proporcin estimada de
hogares que realizaron la compra de estos productos en estos establecimientos, sirvieron
de principios gua para las recomendaciones hechas respecto al nmero de
observaciones de precios apropiado.
Una muestra equilibrada tiene por objeto relacionar el nmero de observaciones de
precios con la ponderacin de cada producto y la importancia de cada zona geogrfica y
tipo de establecimiento.
La relacin de equilibrio entre el nmero de tomas de precios y la ponderacin de cada
producto podra ser directamente proporcional, pero tambin deben tomarse en cuenta
consideraciones adicionales ya que para algunos productos puede ser difcil encontrar
establecimientos en donde ubicarlos
1.2.5 NIVEL DE EMPLEO

En El Salvador la Poblacin en Edad de Trabajar (PET) est definida a partir de los 16
aos y es determinada de acuerdo a la situacin particular de trabajo de cada pas y aqu
como en la mayora de los pases Latinoamericanos es uno de los indicadores que
caracterizan a los mercados de trabajo y son medidos a travs de las encuestas de
hogares realizadas por las diferentes oficinas estadsticas.
En la EHPM para el ao 2011 se obtuvo que la PET ascendi a 4, 212,174personas;
representando dentro de la poblacin total el 67.8%.
Caractersticas de la Poblacin Econmicamente Activa
La Poblacin Econmicamente Activa que es definida como la parte de la PE que
realiza alguna actividad econmica u ofrece su fuerza de trabajo al mercado laboral, est
constituida por 2, 641,133 personas; de ste total el 59.4% es representado por los
hombres y el 40.6% por las mujeres Al caracterizar la PEA por rea geogrfica, la
EHPM 2011 revel que el rea urbana participa en el total de la PEA en un 65.8%
mientras que la zona rural lo hace en un 34.2%.
La tasa global de participacin, es un indicador que cuantifica el tamao relativo de la
fuerza de trabajo; este es definido como la relacin porcentual entre el nmero de
personas que componen la fuerza de trabajo o PEA y el nmero de personas que
integran la PET. Para el ao 2011, este indicador es de 62.7%, es decir, existen ms de
62 personas ocupadas u ofertando su fuerza de trabajo al mercado laboral por cada 100
personas en edad de trabajar.
PEA por rea geogrfica a nivel nacional
ZONA
Porcentaje
Empleo
65.8%
Rural
34.2 %
Total
100 %
DATOS (HPM 2011 PEA NACIONAL
Participacin del PEA

La tasa especfica de participacin; a nivel nacional, es de 81.2% para los hombres y de
47.0% para las mujeres; para la zona urbana, de 77.9% para los hombres de 52.1% para
las mujeres, la zona rural, es de 86.9% para los hombres y de 37.1% para las mujeres.
Del total de la PEA, 2, 466,375 se encuentran ocupadas lo que representa el 93.4%,
mientras que 174,758 personas se encuentran desocupadas, lo que indica una tasa de
desempleo de 6.6%. En el rea urbana, de la PEA, segn su condicin de empleo, por
cada 100 personas, 57 se encontraron plenamente ocupados. 33 personas subempleadas
y 7 desempleados.
PEA Urbana
rea urbana
Ocupacin pleno
Sub-empleado
Desempleado
Porcentaje
57.3
32.7
6.6
DATOS (HPM 2011) POBLACION ECONOMICAMENTE ACTIVA
En el rea urbana, de la PEA, segn su condicin de empleo, por cada 100 personas, 57
se encontraron plenamente ocupados. 33 personas subempleadas y 7 desempleados.
SUB.EMPLEO
El subempleo visible o por jornada y se refiere a aquellas personas que estando
ocupadas, trabajan menos de 40 horas a la semana en forma involuntaria; e invisible o
por ingresos, que es aquel en que las personas que trabajando 40 horas semanales o ms,
obtienen un ingreso menor al salario mnimo vigente.
La tasa de subempleo urbana1 segn los resultados obtenidos para el ao 2011es de
32.7% De estos, el 3.1% se clasifica como subempleados visibles o por jornada y el
29.6% como subempleados invisibles o por ingresos.
PEA Urbana, segn nivel de empleo
EHPM - 2011
60.0%
50.0%
40.0%
Porcentaje
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
Ocup. Pleno
Sub-empleo
Desempleado
DATOS (HPM 2011) NIVEL DE EMPLEO Y DESEMPLEO
La tasa promedio de desempleo nacional que es de 6.6%. En la zona oriental el

departamento con mayor ndice de desempleo es el departamento de Usulutn; La
Unin por su parte refleja la tasa relativamente ms baja.
TASA DE DESEMPLEO POR DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO
TASA DE DESEMPLEO
La Unin
5.56
San Miguel
6.33
Morazn
6.51
Usulutn
9.75
DATOS (HPM 2011) NIVEL DE EMPLEO Y DESEMPLEO
Tasa de desempleo en los departamentos de la zona Oriental

Nivel de Desempleo
12.00%
EN PORCENTAJE
10.00%
8.00%
6.00%
4.00%
2.00%
0.00%
Tasa
La Unin
San Miguel
Morazn
Usulutan
5.56%
6.63%
6.51%
9.75%
TASADE DESEMPLEO POR DEPARTAMENTO EHPM - 2011

1.2.6 NIVEL DE INGRESO
El ingreso promedio mensual de los hogares a nivel nacional es de $486.67 por rea la
diferencia es bastante marcada en el rea urbana es de $574.46 y en el rea rural es de
$321.59; lo que indica que las condiciones de vida de los hogares del rea rural, estn
por debajo de las condiciones en las que viven
En el rea urbana.
Es de destacar que el mayor ingreso promedio mensual del pas es del rea
Metropolitana de San Salvador ya que para el ao 2011 fue de $670.53. Es de
mencionar que los ingresos de los hogares obtenidos en las diferentes reas durante el
ao 2011 son mayores a los registrados en el ao 2010.
El ingreso promedio de la poblacin ocupada en el pas es de $ 296.88; los hombres
perciben un ingreso promedio de $310.54; mientras que las mujeres lo hacen en
$279.10;lo que significa que los hombres reciben $31.44 10.12% ms de ingreso
promedio mensual que las mujeres, aunque en los ltimos aos esta brecha se viene
reduciendo.
El Salvador: Salario promedio mensual de los ocupados, segn rama de

Actividad econmica, EHPM- 2011
RAMA DE ACTIVIDAD
ECONOMICA
Agricultura, Ganadera, Caza y Silvicultura
Pesca
Explotacin de minas y canteras
Industria Manufacturera
Suministro de electricidad, gas y agua
Construccin
Comercio, Hoteles y restaurantes
Transporte, almacenamiento y Comunicaciones
Intermediacin financiera y actividades
Inmobiliarias
Administracin Pblica y Defensa
Enseanza
Servicios Comunales, Sociales y de Salud
Hogares con servicio domstico
Otros
SALARIO
PROMEDIO
MENSUAL$
133.5
202.74
417.88
245.81
474.65
264.67
256.60
347.93
383.27
473.22
484.79
275.29
131.54
1,153.27
1.2.7 INFLACIN
Los precios de los bienes y los servicios en el pas se han mantenido estables en el
ltimo ao y medio, segn las estadsticas de la DIGESTYC. La estabilidad en el valor
de la canasta bsica se debe a la baja en el costo de los frijoles y de las tortillas, afirm
el Ministerio de Economa.
El Salvador registr en agosto pasado la tasa de inflacin ms baja en Latinoamrica
con un 1.0% versus el 5.1% del promedio de la regin, inform el Ministerio de
Economa (MINEC).
Las estadsticas de Economa indican que en Centroamrica, Nicaragua fue el pas con
la mayor presin inflacionaria con un 7.9%, seguido de Honduras con 5.4%, luego
Costa Rica con 5.3% y por ltimo Guatemala con 4.4%.
La cartera estatal inform que desde abril de 2012 a la fecha la inflacin en El Salvador
se ha mantenido baja y estable, siendo este el perodo con menor presin inflacionaria
que el pas ha tenido en los ltimos diez aos, despus de la baja generalizada y
prolongada de precios registrada posterior a la crisis financiara mundial de 2009.
El comportamiento estable de este perodo contrarresta los efectos negativos del alza
de precios del perodo de abril de 2011 a marzo de 2012, asegur el Ministerio.
En Suramrica, Venezuela muestra la mayor tasa de inflacin interanual en agosto 2013
con 45.4%, seguido por Argentina con 10.5% y Uruguay 8.9%. Los pases que
mostraron las menores variaciones fueron Chile con 2.2%, Ecuador y Colombia con
2.3%, segn la informacin del MINEC.
En relacin al resto de grupos que conforman el ndice general de precios, el Ministerio
inform que hay reducciones en el rea de Salud del -7.1%, desde abril pasado. Otros
sectores con reducciones en agosto fueron Comunicaciones (-2.3%), y Recreacin y
Cultura (-1.4%), respecto a 2012.
1.2.8 REMESAS EN EL SALVADOR

Las remesas de salvadoreos que trabajan en los Estados Unidos y envan a los
miembros de sus familias son una fuente importante de ingresos del extranjero y
compensan el dficit comercial substancial de alrededor $4 mil millones. Las remesas
han aumentado constantemente de la dcada pasada y han alcanzado un colmo absoluto
de $3,787 mil millones en 2008- aproximadamente el 17.1% del producto interno bruto
(PIB).
Las remesas en El Salvador alcanzan montos elevados, la cifra oficial se ubica en
US$3,969.1 millones para el ao 2013, muy importante desde el punto de vista
macroeconmico, ya que equivalen a ms de 16 puntos del PIB, adems determina
ciertas caractersticas muy particulares de nuestra economa, tales como el alto nivel de
consumo y el amplio dficit comercial, que son los ms evidentes. Al mismo tiempo sus
efectos sociales son positivos y trascendentales para el pas y el bienestar de las familias
receptoras con lo que El Salvador es uno de los pases del mundo con mayor intensidad
en la recepcin de remesas. Como observa en el grfico No.1, el Banco Mundial (2012)
ubica a El Salvador como el dcimo pas del mundo con mayor peso de las remesas en
relacin al PIB.
La importancia de las remesas puede apreciarse tambin al compararla con otras
variables macroeconmicas como las exportaciones o el dficit comercial, observndose
que las remesas tienen una magnitud respecto de stas de 72% y 75%, respectivamente.
Similar magnitud mantienen respecto al gasto pblico de la economa, con un 73%.
Adicionalmente Digestyc (2012) muestra que 19.8% de los hogares son receptores de
remesas en El Salvador. Esa importancia macroeconmica y social hace de ste un tema
trascendental para el pas. Por otra parte el fenmeno dista de tener un freno, ya que
cada vez hay ms salvadoreos con deseos de emigrar; segn el IUDOP (2013) 4 de
cada 10 salvadoreos desea emigrar (1 ms que en la anterior encuesta), ese deseo es
ms marcado entre la poblacin de 18 a 25 aos, de la cual 5 de cada 10 personas desea
salir del pas.
En consecuencia no hay factores para pensar que este tema dejar de tener importancia
para nuestro pas al menos en el corto y mediano plazo.
El mercado de remesas salvadoreo est integrado por medios formales e informales
tanto para el traslado como para el pago de la remesa a sus beneficiarios.
Entre los medios formales para el pago se encuentran los bancos, casas de cambio,
federaciones, otras empresas financieras, Courier, emisores de tarjetas de crdito,
empresas de telecomunicaciones y los agentes o empresas remesadoras. Los medios
formales de envo son las empresas remesadoras y bancos internacionales (que realizan
traslados de cuenta a cuenta). Los medios informales corresponden a personas que
trasladan y entregan remesas.
De acuerdo a los registros estadsticos del Banco Central en el ao 2012 el 93.9% de los
ingresos totales de remesas fueron trasladados y pagados por medios formales.
Los remesadores internacionales como Western Unin, Money Gram, Girasol, etc.
(aproximadamente 35) mantienen alianzas con los pagadores locales, con la finalidad
que estos paguen las remesas a los beneficiarios por cuenta de ellos, posteriormente
reembolsan a sus aliados, los montos de remesas pagados.
Remesas por departamento
Los cinco departamentos que reciben ms remesas familiares en El Salvador son: San
Salvador, La Unin, San Miguel, Santa Ana, Usulutn y La Libertad por un monto de
US$2,798.8 millones, equivalentes al 72.5% de la remesa total.
Remesas: montos por departamento
Millones de
Departamen Habitantes
% Personas por
Dlares (Enc.2012
to
(EHPM/2012)
departamento
USA)
Porcentaje
por Depto.
La Unin
260,118
4.2
383.8
11.3
San Miguel
476,007
7.6
352.7
10.4
Usulutn
363,288
5.8
257.9
7.6
Morazn
198,174
3.2
84.5
2.5
Fuente: (EHPM) 2012 y Encuesta a Remitentes 2012
Departamentos que tienen mayor nmero de hogares receptores de remesas familiares

segn las encuestas del ao 2012 realizadas por Digestyc.
Nmero de Hogares que reciben remesas

Millones de Dolares (USA)
$450.0
$400.0
Millones U$$
$350.0
$300.0
$250.0
$200.0
$150.0
$100.0
$50.0
$0.0
Millones de Dolares (USA)
La Unin
San Miguel
Usulutan
Morazn
$383.8
$352.7
$257.9
$84.5
ELABORACIN PROPIA (DATOS: EHPM-2012)
Dentro de ese grupo el fenmeno migratorio ha sido relativamente ms intenso en La

Unin, San Miguel y Usulutn, lo que se observa en los altos porcentajes de hogares
receptores de remesas, con 41.2%, 32.9% y 28.5%, respectivamente mientras Morazn
se encuentra entre los departamentos con menos flujo de remesas familiares.
Estados ms importantes concentran el 70% de las remesas provenientes de Estados
Unidos. California registra cerca de la tercera parte de las remesas, mientras que
Maryland, Texas, Nueva York y Virginia concentran alrededor del 10% del total cada
uno. El hecho que California registre un porcentaje tan alto muestra que las remesas
familiares estaran altamente relacionadas a los fenmenos locales econmicos, sociales
o naturales que ocurran en ese estado, al igual que con los estados de la costa este
(Maryland, New York, Virginia, New Jersey, Washington D.C.) que en conjunto tienen
el 34% de las remesas. Cabe destacar que el ingreso de remesas se incrementa an ms
en pocas de fin de ao y otras celebraciones.
La poblacin de remitentes es muy joven, con 36.8 aos en promedio. Al comparar los
resultados de la encuesta 2012 con los obtenidos en el 2005 (primera encuesta), en
cuanto a la edad de los remitentes, no se observa cambios importantes en la estructura
por edad. Segn datos BCR 2014-01 en la informacin de las encuestas a la comunidad
americana se establece que el 90% de los habitantes de origen salvadoreo son adultos
en edad de trabajar. Eso explica la proporcin tan alta de remitentes en relacin al total
de poblacin.
RANGO DE EDADES Y PROMEDIO ANUAL
RANGO DE
EDADES
17-26
27-36
37-46
47-56
57 y ms
2005
2012
18,8
33,9
30,3
12,4
4,6
16,9
36,2
30,8
10,6
5,5
Edad promedio del remitente:

2012 36.8 aos
2005 37 aos
Edad de los remitentes segn encuesta 2012 y 2005 Porcentaje de participacin

Edad promedio participacion 2005 y 2012
40
35
EDAD PROMEDI
30
25
20
15
10
5
0
17-26
27-36
37-46
47-56
57 y ms
AO 2005
18.8
33.9
30.3
12.4
4.6
AO 2012
16.9
36.2
30.8
10.6
5.5
BCR DOCUMENTOS OCASIONALES NO. 2014-01
Segn datos de (HPM-2012 l) el 85.40 de los ingresos al pas procedentes del exterior
en concepto de remesas se destinan al consumo, lo cual refleja que las remesas es un
pilar fundamental para las familias receptoras.
1.2.9 SECTORES DE PRODCCION

El Salvador se ha caracterizado en las ltimas dcadas por ser una economa altamente
consumista, existen una serie de factores que han contribuido a que se genere este
fenmeno, uno de ellos es la falta de polticas que fomenten la Investigacin y el
Desarrollo desde las instituciones de estudios principalmente las financiadas por el
estado. Otro factor que incide en el nivel de consumo son las remesas del exterior hacia
la economa local. Las fuertes entradas de dinero hacia las familias salvadoreas
provoca un incremento en el poder adquisitivo en los habitantes, pero adems se genera
otro escenario en la economa y es el poco ahorro en las manos de las familias, al no
haber suficientes ahorros difcilmente se lograra el nivel de inversin capas de
robustecer el aparato productivo de la economa salvadorea.
Datos del censo econmico 2005 demuestran que mayor cantidad de establecimientos,
se dedican a actividades comerciales representando el 66% del total de establecimientos
que se encuentran en el Territorio Nacional. Las empresas que cuentan con 4 o menos
trabajadores, y que se dedican a actividades comerciales son 109,518, es decir, el 94.8%
del total de establecimientos comerciales. Los establecimientos que poseen 5 y ms
trabajadores y que se dedican al comercio, representan el 5.2%.
El sector servicio, es el segundo en importancia en lo que a establecimientos respecta,
32,180 establecimientos se dedican a este tipo de actividades, representando el 18.4%.
Tambin en este sector, los establecimientos que cuentan con 4 o menos ocupados, son
de gran relevancia ya que 27,394, el 85.1% de los establecimientos que realizan
actividades de servicios, pertenecen a esta categora de tamao de establecimiento. El
complemento, 4,786 establecimientos cuentan con 5 y ms personas ocupadas,
representando el 14.9%.
El sector industrial cuenta con 22,788 unidades productivas, representando el 13% del
total de establecimientos, 20,508 cuentan con 4 o menos ocupados, significando el 90%
del total de establecimientos del sector, nicamente el 10% de los establecimientos
industriales cuenta con 5 y ms personas ocupadas.
El cuarto sector en importancia en lo que a establecimientos respecta, son las
establecimientos que realizan actividades de transporte, almacenamiento y
comunicaciones con 4,065, representando el 2.3% del total de establecimientos. El
71.5% de establecimientos del sector, pertenecen a la categora de 4 o menos ocupados,
y 1,158 se ubican en 5 y ms ocupados, representando el 28.5%.
El sector construccin, participa con el 0.3% del total de establecimientos localizados en
el Territorio Nacional, contando con 447 establecimientos. El 30% del total de
establecimientos del sector cuenta con 4 o menos ocupados, por lo tanto, 313
establecimientos, el 70% contrata a 5 y ms ocupados. Menos del 0.1% de los
establecimientos a nivel nacional, se dedican al suministro de electricidad y agua,
Agroindustria y a la explotacin de minas y canteras.
ACTIVIDAD ECONMICA POR SECTORES A NIVEL NACIONAL
Cuadro No 2 NMERO DE ESTABLECIMIENTOS SEGN SECTORES ECONMICOS, AO 2004
PERSONAL OCUPADO TOTAL
Cuadro No 3 PERSONAL OCUPADO, SEGN SECTORES ECONMICOS. AO 2004
En cuanto a ventas y otros ingresos los sectores de Servicio, Industria y Comercio es

donde se concentra ms del 80% de las Ventas y Otros Ingresos de Operacin del
Sistema Econmico. El sector servicios contribuye con el 15.16%, lo que equivale a 3,
213,7 millones de dlares; La Industria Manufacturera genera 4, 878,6 millones de
dlares, lo cual le permite contribuir con el 23.01%. Pero es el sector comercial el que
genera el mayor valor de la Venta y otros Ingresos con 9, 595,7 millones de dlares que
representa el 45.26% del Total.
DEPARTAMENTO
San Miguel
ESTABLECIMIENTOS
COMERCIO SERVICIOS INDUSTRIA
9079
2652
2037
Usulutn
6527
1197
1353
Morazn
La Unin
2307
3699
449
494
752
526
DATOS (HPM 2011) SECTORES DE PRODUCCION
Las Ventas y Otros Ingresos de Operacin del Suministro de Electricidad y agua es de

976,2 millones de dlares, este sector contribuye con el 4.6%. El sector de Transporte y
Comunicaciones genera 1, 796,6 millones de dlares, contribuyendo con el 8.47% del
total de las Ventas y Otros Ingresos de Operacin del Sistema Econmico Nacional.
A nivel Departamental, Los cinco departamentos que ms contribuyen en la generacin
de las Ventas y Otros Ingresos de Operacin son: San Miguel, Santa Ana, Sonsonate. La
Libertad y San Salvador
VENTAS E INGRESOS POR SECTOR ECONOMICO Y POR DEPARTAMENTOS
RUBRO DE OPERACIN
Departamento
Comercio
Industria
Servicios
San Miguel
$760.472.838,00
$46.891.313,00
$123.201.821,00
Usulutn
$188.877.505,00
$16.296.196,00
$33.785.415,00
La Unin
$231.269.244,00
$49.936.756,00
$20.557.428,00
Morazn
$52.922.393,00
$5.460.448,00
$8.677.217,00
DATOS (HPM 2011) SAN MIGUEL POSEE UNA MAYOR ACTIVIDAD EN CUANTO AL SECTOR COMERCIO
$800000,000
$700000,000
$600000,000
$500000,000
Comercio
$400000,000
Industria
Servicios
$300000,000
$200000,000
$100000,000
$0
San Miguel
Usulutan
La Union
Morazan
FUENTE: RESULTADOS DE LOS CENSOS ECONMICOS 2005 EN LOS DEPARTAMENTO
PARTICIPACIN DE VENTA Y OTROS INGRESOS POR DEPARTAMENTO A NIVEL NACIONAL
DEPARTAMENTO
La Unin
Usulutn
Morazn
San Miguel
PARTICIPACION
1.63
1.5
0.41
5.16
FUENTE: RESULTADOS DE LOS CENSOS ECONMICOS 2005 EN LOS DEPARTAMENTO
1.2.10 VALOR AGREGADO

El valor
agregado o valor
aadido es
un
concepto,
la economa, finanzas, contabilidad, etc., con dos sentidos:
de
uso
en
Desde el punto de vista contable es la diferencia entre el importe de las ventas y el de

las compras. Es decir, la diferencia entre precios de mercado y costes de produccin. A
nivel empresarial de Anlisis de coste-beneficio- esto es la diferencia entre el ingreso de
una empresa y los costos de materia prima y el capital fijo y variable. Lo anterior sirve,
en la actualidad, de base al llamado Impuesto al valor agregado.
En trminos econmicos, el valor agregado es el valor econmico adicional que
adquieran los bienes y servicios al ser transformados durante el proceso productivo. En
otras palabras, el valor econmico que un determinado proceso productivo adiciona al
ya plasmado en las materias primas utilizadas en la produccin. El clculo en trminos
de valor se usa en algunos clculos de coste beneficio.
Por sectores econmicos el comercio y servicios reflejan un mayor incremento en
cuanto al valor aadido
.El sector industrias en el pas genera el 22.93 % en cuanto al valor agregado un buen
porcentaje pero se posiciona por debajo de los rubros comercial y servicios pues el
sector comercio presenta un 28.08 % y el sector servicios con un 23.08 % a nivel
nacional, el sector electricidad y agua un 9.5 %, el sector construccin un 2.46 %; el
0.04 % lo componen el minas calderas, el sector agroindustrial 1.33 % el restante 12.58
% lo componen otros sectores de la economa.
Los departamentos que mayor nivel de innovacin y valor agregado en cuanto a los
sectores econmicos de la economa son San Salvador, La Libertad, Santa Ana y San
Miguel. Cabe destacar que a nivel de oriente el departamento de San Miguel encabeza
la lista en cuanto al ndice de valor agregado en los sectores de produccin y en el
ltimo lugar se ubica el departamento de Morazn.
VALOR AGREGADO POR DEPARTAMENTO
RESUMEN EJECUTIVO RESULTADOS DE LOS CENSOS ECONOMICOS 2005
1.3.0 FACTOR TECNOLGICO

1.3.1 Informacin de tecnologa
En un contexto en donde las economas estn basadas en el uso de las ideas para
producir riqueza, los pases que han crecido ms rpido no son los que cuentan con una
fuerza laboral con ms aos de estudio, sino con personas que tengan las destrezas para
avanzar o aprovechar el progreso cientfico y tecnolgico y la capacidad para crear
nuevos productos y servicios.
Desde la poca de la revolucin industrial, la cual se caracteriz por las invenciones en

la tecnologa con el propsito hacer ms eficientes los procesos, pero ello dejo en
decadencia la situacin de la mano de obra no calificada, se ha experimentado que la
mayora de las grandes empresas han decidido invertir en nuevas y mejores tecnologas
para realizar sus operaciones con mayor rapidez y eficiencia, pero el beneficio solo es
para la empresa; mientras que la clase trabajadora experimenta crisis por que la
tecnificacin en los procesos ha ocasionado despido de gran nmero de trabajadores.
1.3.2 Avance Tecnolgico
En El Salvador se ha creado el Vice Ministerio de Ciencia y Tecnologa, que forma
parte del Ministerio de Educacin (MINED), y el lanzamiento del Plan Nacional de
Desarrollo Cientfico y Tecnolgico, al cual he decidido llamar: Plan DCT. Este plan
est vinculado con la Agenda Nacional de Investigacin y el Plan Quinquenal de
Desarrollo 2010-2014 (PQD), y, por ende, su objetivo es ser otro elemento ms en la
cadena de factores que procuran el desarrollo econmico y social
1.3.3 ACCESO A LA INFORMACIN
Segn datos de la encuesta de h.s.m en la zona oriente la poblacin de san miguel es la
que mayor acceso a tecnologa posee pues el porcentaje de la poblacin con mayor
acceso a tecnologas pues del total de hogares el 17,87%; internet 13,93% del total de
hogares, el nivel ms bajo se encuentra en Morazn con 7,41% y 4,07%
respectivamente. En el tema de acceso a la informacin san miguel posee mayores
ndices de acceso a la informacin por hogar, en tenencia de televisor y radio presenta
un 81,28% y 46,08% del total de hogares, el nivel ms bajo es en Morazn con un
67,72% en televisor y 37,09%.
1.3.4 SISTEMAS DE INFORMACIN Y TECNOLOGAS DE INFORMACIN
(SI, TI)
Hoy en da las empresas deben de contar con (SI) sistemas de informacin que les
permita obtener informacin confiable y que les ayude a la toma de decisiones
Los progresos en las denominadas (TI) tecnologas de la informacin, que abarcan los
equipos y aplicaciones informticas y las telecomunicaciones, estn teniendo un gran
efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad
de la informacin o Sociedad de Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos
modelos socioeconmicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial. En
muchas ocasiones podemos apreciar que algunos negocios aun no entienden lo
importante que es el uso de las tecnologas, lo que no les permite crecer como empresa
y poder desarrollarse de una manera ms eficiente en el mercado, con lo que estn
perdiendo la oportunidad de obtener mayores ganancias y obtener ms clientes.
Muchas empresas estn tomando la decisin de reestructurar su (TI) tecnologa de
informacin, ya que se estn dando cuenta de todo los cambios positivos que esto
implica para su negocio, es muy importante que las empresas logren identificar cuando
es necesario cambiar sus procesos de informacin, siempre y cuando estos no estn
funcionando correctamente. Tambin es de mucha importancia el que la empresa
ofrezca servicio en lnea mediante pgina Web, ya que esto es un escaparate para
obtener nuevos clientes si se utilizan estrategias adecuadas de marketing.
Actualmente existen muchas empresas que utilizan esta herramienta de pginas Web,
pero son muy pocas la que realmente obtienen beneficios y todo esto se bebe a el mal
uso de la publicidad, marketing o porque no, el diseo de la misma pgina.
La invencin en nuevas tecnologas de las grandes empresas est permitiendo
desarrollar procesos de produccin que no afecten el medio ambiente, para salvaguardar
la seguridad e higiene de las personas, desarrollando productos que se enfocan en la
optimizacin de las condiciones de vida de los consumidores.
Debido a las condiciones que actualmente los micros y pequeas empresas
experimentan en el mercado, no poseen la capacidad para implementar los avances en la
tecnologa, lo que les permitira innovar y ser creativo en el lanzamiento de nuevos
productos al mercado. Por la imposibilidad para implementar los avances en la
tecnologa es la razn principal por la que estos negocios fracasan y no logran una
permanencia significativa en el mercado.
ANALISIS DE INDICADORES
En nuestra investigacin de nicho de mercado hemos analizado e interpretado toda aquella
informacin econmica y sociodemogrfica a nivel de zona oriental, haciendo nfasis en
aquellos Indicadores ms importantes y que influyen en la capacidad de compra de los
habitantes en cada uno de los departamentos.
En el anlisis se han considerado tambin los ingresos y ventas de las unidades econmicas por
sectores de la economa, el grado de innovacin en los procesos productivos, la generacin de
empleo y el impacto que generan los ingresos y la dotacin de recursos en la calidad de vida de
las personas. Adems se han considerado aspectos como la factibilidad para realizar Inversin
en la zona, el tiempo de respuesta para tramitar documentos y el costo de esos documentos, as
como tambin, el ndice de seguridad e infraestructura habitacional y vial en cada uno de los
departamentos.
Tomando en consideracin estos aspectos y lo ms importante para nuestra investigacin que
son los datos obtenidos por cada indicador en cada uno de los departamentos de la zona oriental
se ha ponderado en escala el promedio de la siguiente manera:
Nivel
Escala
Excelente
8 10
Alto
68
Medio
46
Bajo
24
Muy Bajo
02
INDICADOR
PONDERACIN
DENSIDAD
POBLACIONAL
ACCESO ASERVICIOS
BASICOS
INDICE DE POBREZA
7%
SEGURIDAD PUBLICA
5%
ACCESO VIAL
5%
INFRAESTRUCTURA
5%
ACCESO A
TECNOLOGIAS
ACCESO A LA
INFORMACION
INNOVACION EN LA
PRODUCCION
INGRESO FAMILIAR
4%
REMESAS
7%
GASTO FAMILIAR
7%
CONSUMO
7%
EMPLEO
7%
DESEMPLEO
6%
COMERCIO
4%
INDICE DE
COMPETITIVIDAD
VALOR AGREGADO EN
LA PRODUCCION
NIVEL DE INVERSION
4%
Total
100 %
6%
5%
4%
3%
8%
3%
3%
ESCALA PROMEDIO DE INDICADORES SOCIOECONMICOS POR DEPARTAMENTO
INDICADORES SOCIODEMOGRAFICOS
DEPAR
TAMENT
O
DENSI
DAD
POBLA
CIONA
L
ACCE
SO A
SERVI
CIOS
BASIC
OS
INDIC
E DE
POBR
EZA
SEGUR
IDAD
PUBLI
CA
SAN
MIGUE
L
6,10
7,50
6,70
USULU
TAN
5,60
6,50
MORA
ZAN
4,30
LA
UNION
5,90
INDICADORES ECONOMICOS
ACCES
O VIAL
INFRA
ESTRU
CTURA
INGR
ESO
FAMI
LIAR
5,32
8,90
8,00
5,90
5,27
6,40
4,60
5,30
6,07
5,20
5,60
4,58
INDICADORES TECNOLGICOS
COME
RCIO
INDICE
DE
COMP
ETITIV
IDAD
VALOR
AGREGA
DO EN
LA
PRODUC
CION
NIVEL
DE
INVER
SION
INNOV
ACION
EN LA
PRODU
CCION
ACCES
OA
TECNO
LOGIA
S
ACCESO
A LA
INFORM
ACION
PROMED
IO
GENERA
L
6,30
8,00
5,95
8,90
8,30
7,50
8,60
8,50
7,67
4,00
3,90
5,00
5,83
5,53
6,10
5,80
5,00
6,40
5,91
5,00
4,90
5,90
4,00
6,63
4,39
5,70
4,80
4,30
5,90
5,09
7,00
5,60
7,50
6,00
4,48
5,21
6,80
5,90
4,60
6,00
6,36
REM
ESAS
GAST
O
FAMI
LIAR
CONS
UMO
9,00
8,00
8,60
7,50
7,00
6,00
5,10
6,00
4,50
5,20
6,50
7,50
EMPL
EO
DESE
MPL
EO
9,00
6,70
7,90
6,00
4,00
6,00
9,00
8,50
Datos obtenidos y analizados e interpretados por medio de Censo poblacional 2007, Encuestas a hogares de usos mltiples 2013, ndice de competitividad municipal IM2013, MCI 2013,
publicacin EHPM 2011 (cuadros realizados por el grupo de trabajo)
Desempeo de los Departamentos en la Zona Oriental

INDICADOR
DEPARTAME
NTO CON
MEJOR
DESEMPEO
MEJOR DESEMPEO POR INDICADOR
DENSIDAD
POBLACION
AL
San Miguel
La densidad poblacional en San Miguel es ms significativa que en los dems departamentos de la zona Oriental pues posee un total
780.107; 216.997 hombres y 253.110. Mientras que Morazn posee la menor poblacin 185.673; 89.824 hombres y 95.849 mujeres
EMPLEO
San Miguel
DESEMPLEO
La Unin
GASTO
FAMILIAR
San Miguel
CONSUMO
San Miguel
COMERCIO
San Miguel
INGRESO
FAMILIAR
San Miguel
REMESAS
La Unin
POBREZA
San Miguel
I.
COMPETITI
VIDAD
MUNICIPAL
SEGURIDAD
PUBLICA
SERVICIOS
BASICOS
Santa Rosa y
Morazn
Morazn
San Miguel
Segn datos obtenidos el Departamento de San Miguel reporta la mayor tasa de empleo 38,63% mientras que en Morazn la tasa es la ms
baja con 37,35%
La Unin es el departamento que reporta los menores ndices de Desempleo en razona Oriental con una 5.56 %, mientras que Usulutn es el
departamento con el mayor ndice de Desempleo con una tasa de 9.75 %
En este tema los datos de la EHPM reflejan que en San Miguel se tiene el Gasto promedio ms alto de $347,11 mensual, mientras que el
ms bajo se tiene en Morazn con $265,04 promedio mensual.
El departamento de San Miguel reporta mayores ndices de consumo a nivel nacional, consumidores con un caracterstico consumo
impulsivo 15,0% despus de San Salvador que posee un 36,0%
San Miguel reporta un mayor nmero de Unidades Econmicas especialmente en el sector comercio con un nmero superior a los 9.079
establecimientos comerciales
En el tema de Ingresos el Departamento de San Miguel reporta un ingreso promedio mensual de $ 456,96 por familia, mientras que
Morazn reporta un ingreso de $ 364,57 por familia.
La unin y San Miguel son los Departamentos con mayores ingresos de remesas del exterior despus de San Salvador con un porcentaje de
11,3 y 10,4 % del total nacional.
En el tema de pobreza Morazn reporta los ndices de Pobreza Extrema 24,74%y Relativa 32,19%, San Miguel reporta los niveles ms
bajos de Pobreza Extrema 14,37% y Relativa 28,30%.
Santa Rosa de Lima y Francisco Gotera son los Municipios con los mayores ndices de Competitividad con ICM de 6,64 y 6,63
respectivamente.
En tema de Seguridad El Departamento de Morazn el mejor ndice de Seguridad y Transparencia con un 6,07%en Seguridad y un 6, 16%,
mientras que La unin reporta los ndices ms bajo un 4,58% en Seguridad y 4,07% en Transparencia.
El departamento que reporta mayor acceso a Servicios Bsicos es San Miguel en acceso a energa elctrica 91,69%, agua potable 69,21%,
La unin reporta el nivel ms bajo en agua potable 51,43% , Morazn reporta el nivel ms bajo en acceso a energa elctrica 81,41%.
INGRESO
FAMILIAR
ACCESO
VIAL
INFRAESTR
UCTURA
NIVEL DE
INVERSION
INNOVACIO
N EN LA
PRODUCCIO
N
ACCESO
ATECNOLO
GIAS
ACCESO A
LA
INFORMACI
ON
NIVEL DE
INVERSION
VALOR
AGREGADO
EN LA
PRODUCCIO
N
ANALFABET
ISMO
NORMATIVO
-LEGAL
San Miguel
San Miguel
En el tema de Ingresos el Departamento de San Miguel reporta un ingreso promedio mensual de $ 456,96 por familia, mientras que
Morazn reporta un ingreso de $ 364,57 por familia.
El departamento de San Miguel adems de poseer la mejor infraestructura en el tema habitacional y comercial, tambin posee las mejores
vas de acceso en el oriente del pas
San Miguel
San Miguel es el departamento con mayores niveles de infraestructura tanto comercial con habitacional. El porcentaje de adecuacin
habitacional mixta posee un 70,94 %, mientras que Morazn posee el nivel ms bajo con 46,16% en habitaciones de composicin mixta
San Miguel
Los datos obtenidos colocan a San Miguel como la Ciudad con mayor comercio y consumo, adems refleja el mejor ndice de Inversin
tanto pblica como privada.
San Miguel
Los altos ndices de Industria manufacturera en San Miguel reflejan avances en el uso de tecnologas en los procesos productivos los datos
refleja un4.93%; San Miguel en valor agregado, Morazn ms bajo en oriente solo 0,39 % en la economa.
San Miguel
Acceso a Tecnologas el departamento de San Miguel pose un mayor porcentaje, computadora 17,87%; Internet 13,93% del total de
hogares, el nivel ms bajo se encuentra en Morazn con 7,41% y 4,07% respectivamente.
San Miguel
San Miguel posee mayores ndices de acceso a la informacin por hogar, en tenencia de televisor y radio presenta un 81,28% y 46,08% del
total de hogares, el nivel ms Bajo es en Morazn con un 67,72% en televisor y 37,09%.
San Miguel
Los datos obtenidos colocan a San Miguel como la Ciudad con mayor comercio y consumo, adems refleja el mejor ndice de Inversin
tanto pblica como privada.
San Miguel
En la zona oriental San Miguel refleja el ndice ms alto en cuanto al valor agregado en los procesos, en trminos de ingresos posee una
tasa de 4,93% a nivel nacional mientras que Morazn refleja la tasa ms baja con solo 0,39%.
San Miguel
Morazn
La Unin Y Morazn reportan los ndices ms elevados de Analfabetismo a nivel Nacional con 23,67%
23,55% respectivamente. San Miguel el ndice ms bajo de Analfabetismo con un 18,31 %
En trminos de regulaciones y tiempos de respuesta para realizar trmites comerciales, as como costos de entrada a este departamento
Morazn posee una mejor calificacin 6,82 y 7,63; mientras que el departamento con la menor calificacin es La Unin en tiempos y
regulaciones un 4,81 y 6,16 en costos de entrada.
Datos obtenidos y analizados e interpretados por medio de Censos Econmicos 2007, Encuestas de hogares de usos mltiples 2013, ndice de competitividad municipal IM2013, publicacin
EHPM 2011 (cuadros realizados por el grupo de trabajo)
INDICADORES SOCIODEMOGRFICOS POR DEPARTAMENTO
DEPARTA
MENTO
Infraestructura
Densidad Poblacional
Usulutn
180,932
191,101
Morazn
89,824
95,849
San miguel
216,997
253,110
La unin
129,703
142,847
Asistencia
escolar
Infraestruct
ura mixta
Servicios
sanitarios
64.64%
97.65%
46.16%
85.97%
53.90%
85.61%
70.94%
92.16%
Analfabe
tismo
Con mayor
grado de
poblacin de
6 aos +
Hogares
Vehculo
Computa
doras
30.75%
19.35%
8.26%
8.71%
256,887
34.22%
18.31%
8.44%
7.41%
124,659
32.71%
23.67%
14.35%
17.87%
329,682
32.05%
23.55%
11.30%
7.87%
181,155
Agua
Potable
Internet
Telfono fijo
Electricida
d
Celular
59.78%
5.75%
19.65%
90.93%
86.66%
63.54%
4.07%
14.20%
81.41%
84.33%
69.21%
13.93%
21.98%
91.69%
88.59%
51.43%
5.55%
18.05%
87.84%
87.41%
INDICADORES ECONMICOS POR DEPARTAMENTO

PEA (activo)
DEPARTAMENTO
Usulutn
Morazn
San miguel
La unin
94,276
56,558
45,138
24,120
106,929
74,657
65,736
35,376
Ingreso
per
cpita
Ingreso
Tasa
40.54%
37.35%
38.53%
37.10%
Desocupados
Remesas familiares
Tasa
Total
Mensual
total
Gasto mensual
Hogares
no
pobres
Pobreza
Mensual
Total
por
familiar
hogar
Hogar
por
mes
Extrema
Relativa
$3,917,608
$144.62
$26,391,056
$272.80
16.05%
34.24%
49.72%
14,512
$2,370,220
$164.35
$11,445,605
$265.04
24.74%
32.19%
43.07%
6.33%
11,498
$6,796,634
$166.93
$41,916,985
$347.11
14.37%
28.30%
57.33%
5.56%
15,617
$5,478,020
$184.20
$20,919,760
$309.34
13.57%
29.91%
56.52%
Mensual
total
$367.25
$35,527,26
$95.50
9.25%
14,703
$364.57
$15,743,742
$84.79
6.51%
$456.96
$55,182,553
$117.38
$399.53
$27,019,089
$99.13
Encuestas de Hogares de Usos Mltiples 2013, ndice de competitividad municipal IM2013, publicacin EHPM 2011 (cuadros realizados por el grupo de trabajo)
PRIORIZACIN DE SEGMENTACIN DE MERCADO
Luego de haber identificado las caractersticas y necesidades de los habitantes de la zona

oriental podemos definir un segmento de ese mercado para poder satisfacer sus necesidades, lo
cual sugiere definir una mezcla ptima del plan de mercadotecnia para ser implementado un
posterior momento, por el momento definamos los beneficios de segmentar el mercado:
Ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo al no colocar nuestro producto donde no se va a

vender.
Saber hacia qu actividades enfocar nuestros esfuerzos y recursos
Se sabe con ms certeza en qu lugar y momento colocar nuestro producto
Se logra una mejor distribucin del producto pues se tiene la informacin verdica de
los consumidores potenciales y distribuidores idneos.
Se facilita el anlisis en la toma de decisiones.
Desventajas al no definir adecuadamente un segmento de mercado:
Costos de oportunidad pues se deja de cubrir otro segmento que pudiera generar
mejores oportunidades.
Disminucin de utilidades al no poder manejar un segmento correctamente.
Que no se utilicen las estrategias adecuadas para trabajar en ese segmento de mercado.
Macrosegmento.
Los datos obtenidos sobre los indicadores socioeconmicos reflejan que el
departamento de san miguel posee las mejores condiciones para hacer comercio la
densidad poblacional en san miguel es ms significativa que en los dems
departamentos de la zona oriental pues posee un total 780.107; 216.997 hombres y
253.110. Mientras que Morazn posee la menor poblacin 185.673; 89.824 hombres y
95.849 mujeres, segn datos obtenidos el departamento de san miguel reporta la mayor
tasa de empleo 38,63% mientras que en Morazn la tasa es la ms baja con 37,35%, el
gasto familiar.
En este tema los datos de la EHPM reflejan que en San Miguel se tiene el Gasto
promedio ms alto de $347,11 mensual, mientras que el ms bajo se tiene en Morazn
con $265,04 promedio mensual. Mientras que el consumo en la ciudad de San Miguel.
Reporta mayores ndices de consumo a nivel nacional, consumidores con un
caracterstico consumo impulsivo 15,0% despus de San Salvador que posee un 36,0%,
San Miguel reporta un mayor nmero de Unidades Econmicas especialmente en el
sector comercio con un nmero superior a los 9.079 establecimientos comerciales
En el tema de Ingresos el Departamento de San Miguel reporta un ingreso promedio
mensual de $ 456,96 por familia, mientras que Morazn reporta un ingreso de $ 364,57
por familia.
El departamento que reporta mayor acceso a Servicios Bsicos es San Miguel en acceso
a energa elctrica 91,69%, agua potable 69,21%,
La unin reporta el nivel ms bajo en agua potable 51,43%, Morazn reporta el nivel
ms bajo en acceso a energa elctrica 81,41%. En el tema de Ingresos el Departamento
de San Miguel reporta un ingreso promedio mensual de $ 456,96 por familia, mientras
que Morazn reporta un ingreso de $ 364,57 por familia. Adems segn el anlisis San
Miguel es el departamento con mayores niveles de infraestructura tanto comercial con
habitacional.
El porcentaje de adecuacin habitacional mixta posee un 70,94 %, mientras que
Morazn posee el nivel ms bajo con 46,16% en habitaciones de composicin mixta,
Los datos obtenidos colocan a San Miguel como la Ciudad con mayor comercio y
consumo, adems refleja el mejor ndice de Inversin tanto pblica como privada
. Los altos ndices de Industria manufacturera en San Miguel reflejan avances en el uso
de tecnologas en los procesos productivos los datos refleja un 4.93%; San Miguel en
valor agregado, Morazn ms bajo en oriente solo 0,39 % en la economa.
El acceso a Tecnologas el departamento de San Miguel pose un mayor porcentaje,
computadora 17,87%; Internet 13,93% del total de hogares, el nivel ms bajo se
encuentra en Morazn con 7,41% y 4,07% respectivamente. San Miguel posee mayores
ndices de acceso a la informacin por hogar, en tenencia de televisor y radio presenta
un 81,28% y 46,08% del total de hogares, el nivel ms Bajo es en Morazn con un
67,72% en televisor y 37,09%.
Los datos obtenidos colocan a San Miguel como la Ciudad con mayor comercio y
consumo, adems refleja el mejor ndice de Inversin tanto pblica como privada. En la
zona oriental San Miguel refleja el ndice ms alto en cuanto al valor agregado en los
procesos, en trminos de ingresos posee una tasa de 4,93% a nivel nacional mientras
que Morazn refleja la tasa ms baja con solo 0,39%.
La Unin Y Morazn reportan los ndices ms elevados de Analfabetismo a nivel
Nacional con 23,67% 23,55% respectivamente. San Miguel el ndice ms bajo de
Analfabetismo con un 18,31 % debido a todas estas caractersticas consideramos que la
cuidad de san miguel el macrosegmento elegido para establecer nuestro nicho de
mercado debido al estudio realizado ya que este muestras las mejores condiciones para
el funcionamiento y a su vez su desarrollo y continuidad en el tiempo de una empresa a
nivel oriental.
INFORME GENERAL
El departamento de san miguel representa una de las reas con mayor actividad
comercial en la zona oriental, especialmente en el sector comercio ya que las
actividades comerciales se realizan con mayor frecuencia.
A pesar de que Morazn posee un mayor ndice de competitividad municipal y
aparentemente resultara ms prometedor incursionar en este sector; es la mayor
actividad comercial y poblacional, as como una mayor extensin territorial de San
Miguel la que resulta realmente ms conveniente de introducirse en este mercado ya que
satisface muchos de los aspectos para considerarlo nuestro mercado potencial.
El municipio de San Miguel dispone de una poblacin urbana superior a la del resto de
los dems municipios, ya que representa un 55% de viviendas lo cual constituye un
fuerte mercado potencial de consumidores.
El rea geogrfica de Usulutn es mayor a San Miguel, pero su poblacin es inferior y
el lanzamiento de nuevos productos no tendra sus bases en un prometedor mercado
potencial de clientes por tanto San Miguel combina un alto nmero de habitantes con la
actividad comercial. Lo cual hace ms dinmico el mercado an ms el potencial.
La cultura de consumo excesiva en San Miguel est respaldada por el poder adquisitivo
producto de la cantidad recibida de remesa desde los Estados Unidos de Amrica, lo
anterior da lugar a que las personas demuestren un comportamiento con tendencia a
comprar constantemente sin evaluar el producto, es decir, es impulsivo para realizar las
compras, observndose una oportunidad potencial de negocios
Logrando identificar un nicho de mercado ms o menos reducido pero bsico para incursionar
en el mercado regional delimitado por las siguientes caractersticas de los consumidores
potenciales:
CRITERIOS PARA SEGMENTAR EL MERCADO
GEOGRFICAS
DEMOGRFICAS
PSI GRFICAS
Regional: Ciudad de San

Miguel; barrios y colonias
Edad: de 18 hasta 40 aos
Producto: Multi-Funcional
Alto grado de innovacin.
Tamao de poblacin:
250,110 Habitantes.
Sexo: -Masculino Femenino
Motivos de Compra: Precio,

Funcionalidad y Diseo.
Zona de operacin:
Zona urbana de San Miguel
Ocupacin: Estudiantes,
profesionales y no
profesionales
Conocimiento del
Producto: no es necesaria
Otro de los aspectos muy importantes que se tom en cuenta para establecer el nicho de
mercado fue la clase social media y baja, el salvador est compuesto en su mayora por
estas y dentro de ellas se encuentran las personas que tienen la capacidad adquisitiva
para tomar decisiones de compras.
La clase social alta no se tom en cuenta por que este grupo social es muy reducido y
privilegiado por su nivel de ingresos y estatus social, al momento de realizar las
compras visitan lugares de renombre, trayectoria y prestigio comercial, por tal razn se
considera que no podemos abarcar este sector social
MICRO SEGMENTACIN
DEFINICIN DEL NICHO DE MERCADO
Determinacin del nicho de mercados
DEPARTAMENTO
San Miguel
NICHO DE MERCADO
Hombres y mujeres de la zona urbana del
Municipio de San Miguel (8 barrios)* entre la
edad de 18 - 40 aos de la clase social baja y
media de la ciudad.
Nuestro mercado estar enfocado en personas
profesionales, no profesionales y estudiantes
Adems este segmento de mercado est dispuesto
a adquirir productos de las categoras de: cuidado
personal, artculos del hogar.
Este segmento adems considera que invertir en
productos de calidad es una buena opcin, pero
adems consideran el precio es un factor
determinante a la hora de adquirir un articulo
Se selecciona la zona del centro de san miguel y sus barrios cercanos los cuales son por
ser el are de mayor comercio en la cuidad adems de su afluencia de clientes potenciales
dentro de sus barrios estn, El Calvario, Concepcin, San Nicols, La Merced, La Cruz,
San Felipe, San Francisco.
El criterio de seleccin para el nicho de mercado en cuanto al rea geogrfica, se
fundamenta en los factores trascendentales en la actividad econmica en el rea urbana
del municipio de San Miguel, como son, mayor demanda, mayor nivel de desarrollo
social, mayor actividad econmica y recursos del extranjero (remesas), adems de su
mayor poblacin, ingreso, consumo y comercio.
En cuanto a la demografa para la seleccionar el mercado objetivo, se ha considerado el
rango de edades donde las personas tienen el poder de decisin de compra, como se
demuestra a continuacin:
BIBLIOGRAFA
Censo Econmicos 2007,

Encuestas a hogares de usos mltiples 2013,
ndice de competitividad municipal IM2013, MCI 2013, publicacin EHPM 2011
http://elmundo.com.sv/economia-creceria-1-9-este-ano-segun-el-bcr.
Link:http://www.transparenciaactiva.gob.sv/el-salvador-tiene-la-inflacion-mas-baja-enlatinoamerica/#sthash.8H5Y4y4D.dpuf
CAPITULO IV
INVESTIGACION DE MERCADO
INTRODUCCIN
Se presentan los resultados de la investigacin de mercado la cual fue dirigida a los
consumidores y distribuidores potenciales, con el objetivo de conocer todos aquellos
atributos tangibles e intangibles que sufraguen las necesidades tanto de los consumidores y
distribuidores.
Adems se incluye un anlisis de la informacin recolectada as como la tabulacin de la
misma, la cual confirma la aceptacin y priorizacin de los productos consignados en este
trabajo. Se pretende identificar aquel producto cuyos atributos satisfagan las necesidades de
los consumidores potenciales, adems generacin de expectativas positivas en los posibles
distribuidores que les asegure beneficios en la distribucin de nuevos productos.
Cabe destacar que los nuevos productos y la aceptacin es a veces impredecible por lo que
se deben prever las posibles implicaciones en que se incurre a la hora de querer lanzar un
nuevo producto al mercado. Lo cual depende de la demanda de los consumidores
recordemos que entre mejor logran conocer las empresas a los consumidores mejor se podr
caracterizar los productos.
OBJETIVOS
Objetivo General
Se pretende determinar cul de los productos opcionales cumple con requerimientos
y expectativas de los consumidores potenciales, adems cules son los atributos
tangibles e intangibles que lo hacen ms atractivo o demandado como mejor opcin
de compra. Por otra parte es crucial obtener las perspectivas de venta y rentabilidad,
por la distribucin y comercializacin del producto ofertado por parte de los
distribuidores potenciales.
Formular los instrumentos para ser aplicados a consumidores y distribuidores

potenciales con el fin de recolectar la informacin requerida para su anlisis.
Identificar cules son los rasgos o caractersticas predominantes en la eleccin del
producto con mayor aceptacin en el mercado.
Determinar la posible demanda de los productos ofertados en el mercado, a travs
de las expectativas de venta de los distribuidores potenciales y la factibilidad de la
distribucin de un producto en particular.
Realizar un anlisis estratgico del producto seleccionado por los encuestados que
facilite realizar mejoras en las caractersticas del modelo o prototipo inicial, en
funcin de los puntos clave encontrados en la informacin recolectada.
INVESTIGACIN DE MERCADO
1.1 Anlisis del comportamiento de la demanda a travs del estudio de mercado.
Con la investigacin de mercados se pretende alcanzar una serie de objetivos
estratgicos de produccin ellos recolectar informacin precisa sobre las necesidades y
preferencias de los consumidores tomando en cuenta los factores socioeconmicos que
afectan la demanda y el consumo de los diferentes artculos, as como informacin
sobre las condiciones de factibilidad para la introduccin de un artculo al mercado
local. La investigacin de mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar
informacin til sobre las necesidades y requerimientos de los consumidores
potenciales. Para lo cual se han empleado instrumentos de recoleccin de datos los
cuales han sido aplicados a consumidores y distribuidores potenciales tomando en
cuenta sus perspectivas, gustos, preferencias y necesidades. Informacin requisito para
poder desarrollar nuevos productos, de esta manera puedan se solventadas las
necesidades y expectativas del mercado local.
1.2 Delimitacin del estudio
Delimitacin del tiempo.
La investigacin se desarrollar en un periodo comprendido entre los meses de agosto y
noviembre del ao 2014.
Delimitacin Geogrfica.
La investigacin se desarroll en la Ciudad de San Miguel, especficamente en la zona
urbana debida que es donde residen ms clientes potenciales, en nmero seria 99.918
hombres y 119.718 mujeres que pertenecen a la zona urbana del municipio de San
Miguel.
Delimitacin de Material y Equipo
Para realizar la investigacin se utilizaron los siguientes materiales: tesis, libros,
folletos, papel bond, lapiceros, lpiz, borradores, sacapuntas, calculadoras, tinta de
impresora, corrector, etc. Equipo de trabajo como: computadoras, impresora, escner,
memorias USB, internet, entre otros.
Delimitacin Econmica
La investigacin se limitara a la aportacin econmica de los seis integrantes del grupo
de investigacin.
1.3 Descripcin del tipo de investigacin

1.3.1 Tipo de investigacin
Investigacin Exploratoria
El tipo de investigacin ser del tipo exploratoria en este tipo de investigacin se logra
una mejor interaccin entre el investigador y el objeto de estudio, lo cual permite
visualizar el comportamiento de los elementos estudiados en su ambiente natural.
Atraves de la investigacin exploratoria se pueden identificar o descubrir aspectos que
un determinado momento pueden afectar los resultados del trabajo investigativo, en
efecto la exploracin permite escudriar nuevas situaciones de la variable en estudio y
evitar los posibles errores entre las estimaciones y la realidad de la situacin a la vez
formular soluciones viables al problema planteado, es decir que cuanto ms conocemos
los consumidores objetivos sus niveles de ingreso, consumo, costumbres, hbitos y
actitudes as mejores oportunidades tendremos de encontrar satis factores que faciliten
su bienestar. Como empresa es necesario que los esfuerzos de produccin estn en
sintona o en concordancia con la realidad que le rodea y sobre todo conocer las nuevas
necesidades de la poblacin as como de los cambios generados por la globalizacin
mundial.
Investigacin Concluyente
Nos facilita la toma de decisiones acertadas luego de determinar, seleccionar y evaluar
la mejor accin ante cualquier situacin imprevista, tambin proporciona informacin
veraz y oportuna de una manera ms amplia, vital para la toma de decisiones y adems
la implementacin de estrategias.
1.4 Mtodo y tipo de muestreo
En el mbito de los mtodos estadstico existen dos tipos los cuales son el mtodo
probabilstico y no probabilstico; en la investigacin se aplicara el muestreo
probabilstico especficamente el muestreo aleatorio por conglomerados, pero adems se
han establecido estratos que nos permitirn seleccionar mejor la muestra de
encuestados.
Seleccin de muestra por Conglomerados a partir de estratos
La zona urbana de san Miguel se encuentra dividida geogrficamente en barrios y
colonias es as que el primer paso del muestreo consistir en seleccionar los sectores o
conglomerados de la poblacin de donde se tomaran las submuestras o elementos para
la muestra total, a lo cual le llamaremos primera etapa del muestreo. Se considera que
la poblacin posee ciertos rasgos y caractersticas heterogneas, es decir que los
elementos que la componen en este caso los consumidores potenciales de la zona urbana
del municipio de San Miguel poseen diversas particularidades entre s.
En efecto se ha considerado como variable o caracterstica de inters la intencin de

compra de clientes potenciales sean estos hombres y mujeres de la zona urbana del
municipio de San Miguel.Los conglomerados seleccionados fueron los 8 barrios que
componen la zona comercial de San Miguel: San Francisco, San Felipe, El Centro, La
Merced, El Calvario, La Cruz, San Nicols y Concepcin.
Muestreo estratificado
Uno de los rasgos ms importantes de un diseo muestra eficiente es la fiabilidad de los
datos, en ese sentido es necesario definir las caractersticas ms importantes que se
quieran medir en una encuesta. Al estratificar las unidades mustrales por caractersticas
homogneas facilita la obtencin de los datos con mayor efectividad, pues se
seleccionan sub muestras mucho ms representativas de los diferentes conglomerados
de la poblacin.
1.5 Mtodos y Tcnicas de Recoleccin de Informacin
El mtodo de recoleccin de informacin que se utiliz fue la encuesta; para poder
obtener informacin sobre los diferentes gustos, necesidades, expectativas, opiniones,
preferencias y sugerencias por parte de los diferentes consumidores potenciales y los
posibles distribuidores de la zona urbana de San Miguel.
Las tcnicas utilizadas para la recoleccin de la informacin antes mencionada fueron
las siguientes:
Consumidores: Para poder obtener la informacin se elabor un cuestionario con una
serie de preguntas siguiendo un orden lgico; el cual permiti recopilar informacin
sobre el punto de vista de los consumidores potenciales, identificando sus gustos y
preferencias en relacin a la fabricacin de productos innovadores y adems
multifuncionales; si estos cumplen con sus expectativas y si estn dispuestos a
comprarlos.
Distribuidores: Para obtener informacin se dise un cuestionario con una serie de
preguntas cerradas de opcin mltiple siguiendo un orden lgico; el cual permiti
recopilar informacin sobre qu tipos de productos comercializan ms y la cantidad que
venden de estos, as como tambin conocer las expectativas de ventas y niveles de
competitividad de los posibles distribuidores con respecto a la fabricacin del nuevo
producto.
1.6 Descripcin de los mtodos utilizados en la recoleccin de la informacin.
El instrumento utilizado para la recopilacin de la informacin fue el:
Cuestionario: incluye una serie de interrogantes previamente estudiadas que se
plantearon en orden lgico con preguntas cerradas de seleccin mltiple para los
posibles clientes, distribuidores. Cada una de las preguntas que se incluyen est dirigida
a conocer aspectos especficos de los indicadores, con el fin de obtener informacin
necesaria sobre la situacin del mercado el cual se realiz al distribuir los cuestionarios
para todas las unidades de anlisis.
El primero fue dirigido a los consumidores; el cual permiti recopilar informacin sobre
el punto de vista de los consumidores en relacin a la fabricacin de nuevos productos
que tanto estos cubren sus expectativas y estn dispuestos a comprarlos.
El segundo cuestionario fue dirigido a los posibles distribuidores de los nuevos
productos y las condiciones de este para la distribucin.
El mtodo utilizado para la recopilacin de informacin fue: la encuesta ya que en esta
tcnica emplea el Cuestionario como instrumento.
Cuestionario dirigido a los consumidores.
Contiene preguntas cerradas de opcin mltiple, se elaboraron con la finalidad de
identificar los gustos, preferencias de los consumidores
Cuestionario dirigido a los Distribuidores.
Se dise con preguntas cerradas, con la intencin de conocer las expectativas de ventas
y niveles de competitividad de los posibles distribuidores; con respecto a las
caractersticas del nuevo producto
Se utiliz este mtodo e instrumento de investigacin porque consisten en examinar los
fenmenos y situaciones de manera directa y real para obtener la informacin por medio
de tems.
Cada una de las preguntas que se incluyen est dirigida a conocer aspectos especficos
de las variables e indicadores, con el fin de obtener informacin necesaria sobre
situaciones del mercado.
1.7 Fuentes de Informacin.
Fuentes Primarias.
Las fuentes de informacin primarias son aquellas que nos permitieron obtener
informacin directamente de la realidad de la situacin del entorno del mercado donde
nos desarrollaremos, mediante la utilizacin de la tcnica de la encuesta con la cual se
pudo lograr un acercamiento ms a la realidad de los consumidores potenciales y las
oportunidades de los distribuidores que se desenvuelve en el entorno del nicho de
mercado.
Fuentes Secundarias.
Las fuentes de informacin secundarias utilizadas para recolectar informacin de
aspectos
importantes relacionados con la investigacin. Fuentes secundarias
consultadas para recabar la informacin fueron: bibliogrficas: Libros de texto, Tesis,
Otros documentos, Internet, Publicaciones que hace el gobierno, Datos comerciales y
Publicaciones en peridicos.
1.8 Descripcin de la poblacin de consumidores

Edad:
Personas que se encuentran entre los 15 y 54 aos, considerando que estas poseen
mayor grado de independencia y responsabilidad a la hora de realizar una compra.
Gnero: Personas del sexo masculino y femenino
rea Geogrfica
Se ha considerado la zona urbana de la ciudad de San Miguel especficamente los
lugares ms prximos al centro de San Miguel pero adems cercanas al establecimiento
de Mega industrias el arte estas son: los Barrios San Francisco, El Centro, San Felipe,
La Merced, La Cruz, El Calvario y Concepcin. Estos conglomerados de poblacin
gozan de representatividad del conjunto de clientes potenciales.
1.9 Calculo de la muestra para los consumidores potenciales
Para realizar la estimacin del tamao de la muestra para los consumidores potenciales
de los posibles productos se utiliz la frmula para una poblacin infinita debido a que
no se conoce con exactitud el nmero de integrantes de la poblacin y lo que se
pretende es encontrar una muestra que sea representativa de esta poblacin en estudio
por lo que utilizaremos la formula maestral para poblaciones infinitas.
Donde
n= Tamao de la muestra
= 1.96 para el 95% de confianza,
p= Proporcin de consumidores potenciales que aceptan el producto (50%)
q=1-p Proporcin de consumidores potenciales que no aceptan el producto (50%)
= Precisin o error admitido de 5%(diferencia entre la demanda real y potencial del producto)
Calculo de muestra para consumidores potenciales
Se sabe que:
n= ? q=0.5
= 1.96 =0.05
p=0.5
((
(
) )(
)
)(
)(
n= 384.16 = 384 consumidores potenciales a encuesta

Seleccin de muestra por Conglomerados y estratos
Para efectos de la investigacin se han tomado solamente los rangos de edad comprendidos entre 15 y
54 aos del censo poblacional 2007 dejando de lado datos importantes pero que en este momento no
son necesarios. La proporcin de unidades mustrales por rango de edad y genero del censo nacional
sirvieron de base para determinar la proporcin muestra de la investigacin de mercado.
ZONA URBANA DE SAN MIGUEL
RANGO O
CLASE
(AOS)
HOMBRES
MUJERES
TOTAL
% HOMBRES
% MUJERES
% CLASE
15- 19
10.237
11.470
21.707
8,62%
9,66%
18,29%
20-24
8.666
10.737
19.403
7,30%
9,04%
16,34%
25-29
8.058
10.274
18.332
6,79%
8,65%
15,44%
30-34
7.008
9.338
16.346
5,90%
7,87%
13,77%
35-39
5.821
7.969
13.790
4,90%
6,71%
11,62%
40-44
4.721
6.808
11.529
3,98%
5,73%
9,71%
45-49
3.945
5.589
9.534
3,32%
4,71%
8,03%
50-54
3.415
4.656
8.071
2,88%
3,92%
6,80%
TOTAL
51.871
66.841
118.712
43,69%
56,31%
100,00%
CENSO POBLACIONAL 2007
Porcentaje por rango de edad

EDADES
15-24
H
15,9%
M
18,7%
25-34
35-44
12,7%
8,9%
16,5%
12,5%
45-54
6,2%
8,6%
Total
43,7%
56,3%
PRIMERA ETAPA DEL MUESTREO

Seleccin de conglomerados:
Entendindose que no existe una cifra oficial sobre el nmero de habitantes residentes en las
reas seleccionadas se la muestra tomando 48 elementos por cada barrio de San Miguel.
Zona Geogrfica
Submuestras
Porcentaje
48
12,5%
Barrio El Centro
48
12,5%
Barrio San Felipe
48
12,5%
Barrio La Merced
48
12,5%
Barrio San Francisco
Barrio La Cruz
48
12,5%
Barrio El Calvario
48
12,5%
Barrio San Nicols
48
12,5%
Barrio Concepcin
48
12,5%
384
100,0%
Total
SEGUNDA ETAPA DEL MUESTREO

Muestreo Estratificado proporcional
Previo a la seleccin de las submuestras de los conglomerados se ha tomado como criterio o variable de
seleccin los rangos de edad tipificados en el censo poblacional 2007. Rangos de edades que van desde
15 a 54 aos definiendo el porcentaje para hombres 43,69% y mujeres con el 56,31 del total de la
muestra. Es decir 168 caballeros y 216 damas.
Estratificacin por rango de edad y por zona seleccionada.

RANGOS
San
DE
Francisco
EDAD
H
M
El
Centro
H M
San
Felipe
H M
ZONAS GEOGRFICAS
La
El
La Cruz
Merced
Calvario
H M H M
H
M
San
Nicols
H
M
Concepcin
H
TOTAL
15-24
136
25-34
112
35-44
80
45-54
56
Total
21
27
21
27
21 27
21
27
21
27
21
27
21
27
21
27
384
Para el clculo de las sub-muestras por rango de edad se sigui el siguiente procedimiento;
N de unidades por conglomerado x % de cada gnero en cada rango = Unidades mustrales seleccionadas por ejemplo:
Clase 15-24 aos: 48 * 15,9% = 7,63 ~ 8 personas del sexo masculino; 48* 18,7%= 8,9 ~ 9 personas del sexo femenino
Estratos por caractersticas

Sexo: masculino y femenino
Demogrfica: Barrios del Municipio de San Miguel
El total de consumidores fueron distribuidos en la zona urbana de la Ciudad de San
Miguel. De los 384 consumidores potenciales se encuestaron 216 mujeres que
representan 56,31% de la poblacin y 168 hombres que representan el 43,69% de todos
los clientes potenciales.
1.10 Descripcin de la muestra de distribuidores.

Los distribuidores son aquellas empresas que se dedican a la venta de muebles para el
hogar adems de almacenes de productos varios que se ubican en la Ciudad de San
Miguel y que podran estar dispuestas a distribuir el nuevo producto a los usuarios
finales.
1.11 Calculo de la muestra para los distribuidores.
No se realiz ningn tipo de muestra, solamente se realiz una estimacin del nmero
de los posibles distribuidores, por lo tanto el cuestionario fue dirigido a 12 posibles
distribuidores.
Se realiz un listado con los diferentes nombres de las empresas que se tomaron como
posibles distribuidores dentro de la industria, todas son de la ciudad de San Miguel.
Productos ofrecidos por la empresa Megaindustrias El arte al nicho de mercado

seleccionado.
Productos
Estante multifuncional
Descripcin del Producto
Asiento multifuncional
Es producto estante multifuncional es un
El producto asiento multifuncional es un
artculo de tres funciones que es til como
artculo de doble funcin diseado para
estante, mesa de trabajo y pizarra este artculo
brindar comodidad al usuario pero al
es diseado para cubrir las necesidades de
mismo tiempo darle un lugar y espacio
trabajo del sector estudiantil y profesional e
donde colocar cualquier tipo de artculos
incluso como artculo del hogar.
que desee guardar en sus gaveteros y

adems incluye la funcin de mesa a los
lados para colocar cualquier objeto
Productos ofrecidos por la empresa Megaindustrias El arte al nicho de mercado

seleccionado
Bolso chumpa
Pantaln de dos colores (reversible)

El producto bolso chumpa es un artculo de

El producto pantaln reversible es un
doble funcin diseado para la poca lluviosa y artculo de doble funcin diseado para
adems para las personas motociclistas que al
aquellas personas que estn interesadas en
mismo tiempo de servir de utensilio para
adquirir un pantaln de doble color o al
guardar cosas le sirva adems de chumpa para
mismo tiempo de doble motivo ya sea
protegerse del sol y de la lluvia.
casual y al mismo tiempo semi casual o

semi sport.
Eleccin de productos segn consumidores y distribuidores
PRODUCTOS
Bolso mochila
Estante Multifuncional
Silla multifuncional
Pantaln de Reversible
Total
PRODUCTOS
Bolso mochila
Pantaln de Reversible
Total
Consumidores
N DE PERSONAS
123
142
92
27
384
Distribuidores
N DE EMPRESAS
6
7
3
2
18
Distribuidores potenciales
1. Comercial rene
2. Comercial prado
3. Unicomer (La curasao)
4. Almacenes salgado
5. Almacenes Duran Turcios
6. Almacenes Tropigas
7. Comercial Monterrosa
8. Ferrocentro
9. Ominisport
10. Almacenes Bomba
11. Almacn Sina
12. Mayoreo Maldos
13. Almacen Mike Mike
14. Automoto
15. Centro de Telas
16. Color Telas
17. Almacenes siman
18. MD
TABULACION DE
CUESTIONARIOS DE
LOS CONSUMIDORES
POTENCIALES
Cuadro de intervalos de INTERVALO

preguntas
PREGUNTAS
1-22
Bolso chumpa
23-44
45-66
67-88
Pantaln Reversible
DE
PRODUCTO BOLSO CHUMPA

1. Considera atractivo e innovador el producto seleccionado?
Objetivo: Conocer las expectativas del consumidor ante un producto nuevo.
Alternativa Porcentaje Total

Si
97%
97%
No
0.03%
0.03%
Total
100%
Opinion del producto

0%
Si
No
100%
Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123 consumidores
potenciales encuestados, 119 personas contestaron que consideran atractivo e innovador el
producto y solo 4 personas contestaron que no consideran atractivo e innovador el producto.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores si consideran

el producto atractivo e innovador.
2. De qu tipo de material le gustara que estuviera elaborado el producto bolso chumpa

si lo ha elegido como su mejor opcin?
Objetivo: Conocer el tipo el tipo de material con el que estuviera elaborado el producto.
Alternativa
Cuero
Fibra sinttica
Lona
Algodn
Mixto
Total
Porcentaje
0.37%
0.25%
0.13%
0.03%
0.22%
100%
Material del producto

22%
37%
3%
Cuero
Fibra sinttica
13%
Lona
25%
Algodn
Mixto
Anlisis: segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123 consumidores
potenciales encuestados, 46 personas contestaron que estuviera elaborado de cuero, 31 personas
contestaron que estuviera elaborado de fibra sinttica, 16 personas contestaron que estuviera
elaborado de lona, 4 personas contestaron que estuviera elaborado de algodn, 26 personas
contestaron que estuviera elaborado mixto.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores desean que el
producto estuviera elaborado de cuero.
3. Qu medidas o complexin le gustara que tuviera el producto seleccionado?
Objetivo: Conocer las medidas y complexin que tendra el producto.
Alternativa
Pequea
Mediana
Grande
Total
Porcentaje
56%
41%
0.03%
100%
Tamao del producto

3%
41%
56%
pequea
Mediana
Grande
potenciales encuestados, 69 personas contestaron que fuera pequeo, 50 personas contestaron
que fuera mediana, 4 personas contestaron que fuera grande.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores manifiestan

que les gustara que el producto fuera pequeo.
4. En qu color le gustara que fuese elaborado el producto elegido o qu tipo de colores

prefiere en su producto?
Objetivo: Conocer el tipo de color que tendra el producto.
Alternativa
Blanco y gris
Colores pasteles
Colores modernos
Total
Porcentaje
25%
53%
22%
100%
Color del prodcuto

22%
25%
Blanco y gris
Colores pasteles
53%
Colores modernos
potenciales encuestados, 31 personas contestaron que fuese de color blanco y gris, 65 personas
contestaron que fuese de colores pasteles, 27 personas contestaron que fuese de colores
modernos.

que el producto fuese de colores pasteles.
5. Cul considera que es la mayor ventaja de un producto?
Objetivo: Conocer la mayor ventaja del producto.
Alternativa
Funcionalidad
Comodidad
Diseo
Otros
Total
Porcentaje
59%
0.16%
0.16%
0.09%
100%
Ventaja del producto

9%
16%
Funcionalidad
16%
59%
Comodidad
Diseo
Otros
potenciales encuestados, 72 personas contestaron que es la funcionalidad, 20 personas
contestaron que es la comodidad, 20 personas contestaron que es el diseo, 11 personas
contestaron que eran otros.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores manifiestan en

su mayora que la mayor ventaja del producto es la funcionalidad.
6. Cul de los siguientes atributos considera ms indispensable en el producto?
Objetivo: Identificar los atributos indispensables del producto.
Alternativa
Diseo
Verstil
Calidad
Multifuncin
Innovacin
Total
Porcentaje
22%
3%
34%
25%
16%
100%
Caracteristica indispensable en el
producto
16%
22%
3%
25%
Diseo
Versatilidad
Calidad
34%
Multifuncion
innovacion
potenciales encuestados, 27 personas contestaron que el diseo, 3 personas contestaron que
verstil, 41 personas contestaron que la calidad, 30 personas contestaron que la multifuncin, 22
personas contestaron que la innovacin.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores prefieren el

atributo indispensable que es la calidad en el producto.
7. Cmo le gustara el diseo del producto?
Objetivo: Conocer el diseo del producto.
Alternativa
Atractivo
Moderno
Innovador
Verstil
Estilo nico
Total
Porcentaje
34%
13%
38%
3%
12%
100%
Diseo del producto

3%
12%
34%
Atractivo
Moderno
Innovador
38%
13%
Verstil
Estilo nico
potenciales encuestados, 42 personas contestaron que atractivo, 16 personas contestaron que
moderno, 46 personas contestaron que innovador, 3 personas contestaron que verstil, 16
personas contestaron que estilo nico.

su mayora que quieren un diseo innovador.
8. Cul de los atributos de diseo del producto considera ms atractivo?
Objetivo: Identificar el atributo de diseo que se considera ms atractivo.
Alternativa
Color
Peso
Utilidad
Espacio
Total
Porcentaje
19%
16%
62%
3%
100%
Atributos de diseo
3%
19%
Color
16%
62%
Peso
Utilidad
Espacio
potenciales encuestados, 23 personas contestaron que el color, 20 personas contestaron que el
peso, 77 personas contestaron que la utilidad, 3 personas contestaron que el espacio.
Interpretacin: mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores consideran

como mejor atributo de diseo la utilidad del producto.
9. Considera atractiva la multifuncionalidad de los productos?
Objetivo: Conocer si es atractiva la multifuncionalidad del producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
81%
19%
100%
Multifuncionalidad
19%
Si
No
81%
potenciales encuestados, 100 personas contestaron que s, 23 personas contestaron que no.
Interpretacin: mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores consideran que
si es atractiva la multifuncionalidad del producto.
10. Qu precio estara dispuesto a pagar por el producto seleccionado?
Objetivo: Conocer si el consumidor estara dispuesto a pagar el producto.
Alternativa
$20-$40
$40-$60
$60-$80
Total
Porcentaje
72%
28%
0%
100%
Precio
0%
28%
$20-$40
$40-$60
72%
$60-$80
potenciales encuestados, 89 personas contestaron que $20-$40, 35 personas contestaron que
$40-$60, ninguna persona eligi la opcin $60-$80.
Interpretacin: mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores manifiestan en

su mayora que el precio razonable sera de $20-$40.
11. De qu forma le gustara adquirir el producto elegido?
Objetivo: identificar la forma en que le gustara adquirir el producto.
alternativa
Crdito
Contado
Total
Porcentaje
44%
56%
100%
Forma de pago
44%
56%
Crdito
Contado
potenciales encuestados, 55 personas contestaron que al crdito, 68 personas contestaron que al
contado.
la mejor opcin es al contado.
12. Considera que el producto se ajusta sus necesidades y presupuesto?
Objetivo: Conocer si el producto se ajusta a las necesidades y presupuesto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
91%
9%
100%
Ajuste a necesidades de clientes

9%
Si
No
91%
potenciales encuestados, 112 personas contestaron que si, 11 personas contestaron que no.

su mayora que el producto si se ajusta a sus necesidades y presupuesto.
13. Para usted Es determinante que exista un descuento a la hora de adquirir un

producto?
Objetivo: identificar si es determinante el descuento en el producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
88%
12%
100%
Descuentos
12%
Si
No
88%
si es importante el descuento al adquirir el producto.
14. Por qu medio le gustara conocer el producto?
Objetivo: Conocer el medio ms idneo para conocer el producto.
Alternativa
Internet
Catalogo
Televisin
Hojas volantes
Peridicos
Total
Porcentaje
25%
16%
37%
13%
9%
100%
Publicidad del producto

9%
13%
25%
Internet
Catalogo
16%
37%
Televisin
Hojas volantes
Peridicos
potenciales encuestados, 31 personas contestaron que internet, 20 personas contestaron que
catlogo, 45 personas contestaron que televisin, 16 personas contestaron que hojas volantes, 11
personas contestaron que peridicos.
el mejor medio es la televisin.
15. Qu otro aspecto le motivara para adquirir el producto?
Objetivo: Identificar qu aspecto motiva para adquirir el producto.
Alternativa
Precio
Funcionalidad
Ofertas
Otros
Total
Porcentaje
31%
44%
16%
9%
100%
Motivacion de compra
9%
16%
31%
Precio
Funcionalidad
Ofertas
44%
Otros
potenciales encuestados, 38 personas contestaron que el precio, 54 personas contestaron que la
funcionalidad, 20 personas contestaron que las ofertas, 11 personas contestaron que otros.
Interpretacin: mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores manifestaron

en su mayora que la funcionalidad es la motivacin para adquirir el producto.
16. Qu canal de distribucin le parece ms conveniente?
Objetivo: Identificar el canal de distribucin ms conveniente.
Alternativa
Productores - usuarios
Productores agentes - usuarios
Productores agentes - distribuidores - usuarios
Total
Porcentaje
66%
25%
9%
100%
Canal de distribucion
9%
25%
66%
Productores agentes usuarios

Productores agentes distribuidores - usuarios
potenciales encuestados, 81 personas contestaron que productores-usuarios, 31 personas
contestaron que productores-agentes-usuarios, 11 personas contestaron que productoresagentes-distribuidores-usuarios.

su mayora que el mejor canal es productores-usuarios.
17. Qu valor agregado le gustara recibir al adquirir el producto?
Objetivo: Conocer qu valor agregado puede llevar el producto.
Alternativa
Atencin personalizada
Mantenimiento
Garanta
Total
Porcentaje
19%
13%
68%
100%
Beneficios adicionales
19%
13%
68%
Mantenimiento
Garanta
potenciales encuestados, 23 personas contestaron que atencin personalizada, 16 personas
contestaron que el mantenimiento, 84 personas contestaron que la garanta.
el mejor valor agregado es la garanta del producto.
18. Consideran de gran importancia una atencin personalizada al momento de realizar

la compra?
Objetivo: Conocer la importancia de la atencin personalizada al momento de la compra.
alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
69%
31%
100%
Atencion personalizada
31%
Si
69%
No
es de gran importancia la atencin personalizada.
19. Como cliente Qu aspectos considera ms importantes al momento de ser atendido?
Objetivo: Identificar aspectos importantes al momento de ser atendido.
Alternativa
Rapidez y eficiencia
Amabilidad
Paciencia y respeto
Conocimiento del producto
Todas las anteriores
Total
Porcentaje
41%
6%
22%
3%
28%
100%
Aspectos de compra
28%
41%
Amabilidad
Paciencia y respeto
3%
22%
6%

potenciales encuestados, 50 personas contestaron que la rapidez y eficiencia, 7 personas
contestaron que la amabilidad, 27 personas contestaron que la paciencia y respeto, 3 personas
contestaron que el conocimiento del producto, 36 personas contestaron que todas las anteriores.

su mayora que el aspecto ms importante al momento de la compra del producto es la rapidez y
eficiencia.
20. En la distribucin del producto que aspectos tomara ms en cuenta?
Objetivo: Identificar qu aspecto se toma en cuenta en la distribucin del producto.
Alternativa
Servicio seguro
Servicio rpido
Disponibilidad del producto
Rapidez de entrega
Total
Porcentaje
31%
38%
13%
18%
100%
Distribucion del producto

Servicio seguro
18%
31%
Servicio rpido
13%
38%
Disponibilidad del
producto
Rapidez de entrega
potenciales encuestados, 38 personas contestaron que servicio de seguro, 46 personas
contestaron que servicio rpido, 16 personas contestaron que disponibilidad del producto, 23
personas contestaron que rapidez de entrega.
el aspecto servicio rpido es la mejor en la distribucin del producto.
21. Le gustara que el proceso de pago sea rpido?
Objetivo: Conocer el proceso de pago.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
78%
22%
100%
Proceso rapido
22%
Si
78%
No
es muy importante que el proceso de pago sea rpido.
22. Le gustara que el trmite de entrega del producto se realice de manera rpida y
eficiente?
Objetivo: Identificar que el trmite de entrega del producto sea rpido y eficiente.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
81%
19%
100%
Tramite de entrega
19%
Si
No
81%

su mayora que es muy importante que en el trmite de entrega sea rpido y eficiente.
PRODUCTO ESTANTE MULTIFUNCIONAL

Alternativa Porcentaje Total

Si
70%
70%
No
30%
30%
Total
100%
Opinion del producto

30%
Si
70%
No

24. De qu tipo de material le gustara que estuviera elaborado el producto estante

multifuncional si lo ha elegido como su mejor opcin?
Alternativa
Madera
Aluminio
Plstico
Fibras
Mixto
Total
Porcentaje
30%
8%
0%
0%
62%
100%
Tipo de material
30%
Madera
Aluminio
62%
Plstico
8%
Fibras
0%
Mixto
0%
potenciales encuestados, 43 personas contestaron que madera, 11 personas contestaron que
aluminio, 88 personas contestaron que mixto.
producto estuviera elaborado de materiales mixtos.
Alternativa
Pequea
Mediana
Grande
Total
Porcentaje
8%
76%
16%
100%
Medidas
16%
8%
Pequea
Mediana
76%
Grande

que les gustara que el producto fuera mediano.
Alternativa
Blanco y gris
Blanco y negro
Colores pastel
Colores mixtos
Colores modernos
Colores de estacin
total
Porcentaje
5%
8%
25%
53%
9%
0%
100%
Tipo de colores
0%
9% 5%
8%
Blanco y gris
25%
53%
Blanco y negro
Colores pastel
Colores mixtos
Colores modernos
Colores de estacin
potenciales encuestados, 7 personas contestaron que blanco y gris, 11 personas contestaron que
blanco y negro, 36 personas contestaron que colores pastel, 75 personas contestaron que colores
mixtos, 13 personas contestaron que colores modernos.

que el producto fuese de colores mixtos.
Alternativa
Funcionalidad
Comodidad
Diseo
Otros
Total
Porcentaje
62%
24%
11%
3%
100%
Mayor ventaja
3%
11%
Funcionalidad
24%
62%
Comodidad
Diseo
Otros
potenciales encuestados, 88 personas contestaron que la funcionalidad, 34 personas contestaron
que la comodidad, 16 personas contestaron que el diseo, 4 personas contestaron que otros.

atributo de funcionalidad en el producto.
Alternativa
Diseo
Verstil
Calidad
Multifuncin
Innovacin
Total
Porcentaje
35%
8%
27%
25%
5%
100%
Atributo indispensable
5%
35%
25%
Diseo
Verstil
Calidad
27%
8%
Multifuncin
Innovacin

atributo indispensable que es el diseo en el producto.
Alternativa
Atractivo
Moderno
Innovador
Verstil
Estilo nico
Total
Porcentaje
51%
8%
22%
5%
14%
100%
Diseo
5%
14%
Atractivo
51%
22%
Moderno
Innovador
8%
Verstil
Estilo nico
moderno, 31 personas contestaron que innovador, 7 personas contestaron que verstil, 21
personas contestaron que estilo nico.

su mayora que quieren un diseo atractivo.
Alternativa
Color
Peso
Utilidad
Espacio
Total
Porcentaje
3%
11%
78%
8%
100%
Atributos del diseo

3%
8%
11%
Color
Peso
Utilidad
78%
Espacio

Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
81%
19%
100%
Multifuncionalidad
19%
Si
No
81%
Alternativa
$20-$40
$40-$60
$60-$80
Total
Porcentaje
41%
49%
10%
100%
Precio
10%
41%
$20-$40
49%
$40-$60
$60-$80
$40-$60, 14 persona contestaron $60-$80.

alternativa
Crdito
Contado
Total
Porcentaje
24%
76%
100%
Forma de pago
24%
Crdito
76%
Contado
contado.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
73%
27%
100%
Ajuste a necesidades y presupuesto

27%
Si
73%
No


producto?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
81%
19%
100%
Descuento
19%
Si
No
81%
Alternativa
Internet
Catalogo
Televisin
Hojas volantes
Peridicos
Total
Porcentaje
19%
11%
35%
11%
24%
100%
Medio de comunicacion
19%
24%
Internet
11%
11%
Catalogo
Televisin
35%
Hojas volantes
Peridicos
Alternativa
Precio
Funcionalidad
Ofertas
Otros
Total
Porcentaje
30%
49%
8%
13%
100%
Aspecto motivador
13%
8%
30%
Precio
Funcionalidad
Ofertas
49%
Otros

Alternativa
Productores
usuarios
Productores
agentes - usuarios
Productores
agentes
distribuidores
usuarios
Total
Porcentaje
- 84%
8%
8%
100%
Distribucion mas conveniente
8%
8%
84%


Alternativa
Atencin
personalizada
Mantenimiento
Garanta
Total
Porcentaje
0%
17%
84%
100%
Valor agregado
0%
16%
Mantenimiento
84%
Garanta
potenciales encuestados, 23 personas contestaron que el mantenimiento, 119 personas
contestaron que la garanta.

la compra?
alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
46%
54%
100%
46%
54%
Si
No
no es de gran importancia la atencin personalizada.
Alternativa
Amabilidad
Paciencia y respeto
Total
Porcentaje
8%
24%
0%
0%
68%
100%
Aspectos de atencion
8%
Amabilidad
24%
0%
68%
0%
Paciencia y respeto
Conocimiento del
producto
contestaron que la amabilidad, 97 personas contestaron que todas las anteriores.

su mayora que el aspecto ms importante al momento de la compra del producto son todas las
mencionadas.
Alternativa
Servicio seguro
Servicio rpido
Rapidez de entrega
Total
Porcentaje
35%
19%
5%
41%
100%
Aspectos de la distribucion
Servicio seguro
35%
41%
Servicio rpido
5%
19%
Disponibilidad del
producto
Rapidez de entrega
el aspecto rapidez de entrega es la mejor en la distribucin del producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Rapidez en el proceso de pago

0%
Si
No
100%
potenciales encuestados, 142 personas contestaron que s.
eficiente?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Rapidez en la entrega
0%
Si
No
100%

PREGUNTAS DEL ASIENTO MULTIFUNCIONAL

Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
63%
37%
100%
Total
63%
37%
100%
Producto innovador
37%
63%
Si
No

46. De qu tipo de material le gustara que estuviera elaborado el producto asiento

multifuncional si lo ha elegido como su mejor opcin?
Alternativa
Madera
Aluminio
Plstico
Fibras
Mixto
Total
Porcentaje
38%
0%
0%
4%
58%
100%
Tipo de material
38%
Madera
Aluminio
58%
Plstico
Fibras
4%
Mixto
0%
0%
potenciales encuestados, 35 personas contestaron que estuviera elaborado de madera, 4 personas
contestaron que de fibras, 53 personas contestaron que mixto.
producto estuviera elaborado de materiales mixto.
Alternativa
Pequea
Mediana
Grande
Total
Porcentaje
8%
75%
17%
100%
Medida o complexion
17%
8%
Pequea
Mediana
75%
Grande

Alternativa
Colores fuertes
Colores pasteles
Colores modernos
Total
Porcentaje
21%
63%
16%
100%
Tipo de color
16%
21%
Colores fuertes
Colores pasteles
63%
Colores modernos
potenciales encuestados, 19 personas contestaron que colores fuertes, 58 personas contestaron
que colores pasteles, 15 personas contestaron que colores modernos.

que el producto fuese de colores pasteles.
Alternativa
Funcionalidad
Comodidad
Diseo
Otros
Total
Porcentaje
54%
33%
8%
5%
100%
Ventaja del producto

8%
5%
Funcionalidad
33%
54%
Comodidad
Diseo
Otros
que la comodidad, 7 personas contestaron que el diseo, 5 personas contestaron que otros.

atributo indispensable que es la funcionalidad en el producto.
Alternativa
Diseo
Verstil
Calidad
Multifuncin
Innovacin
Total
Porcentaje
42%
4%
29%
25%
0%
100%
Atributo indispensable
0%
25%
42%
Diseo
Verstil
Calidad
29%
4%
Multifuncin
Innovacin
verstil, 27 personas contestaron que la calidad, 23 personas contestaron que la multifuncin.

atributo indispensable que es el diseo en el producto.
Alternativa
Atractivo
Moderno
Innovador
Verstil
Estilo nico
Total
Porcentaje
46%
16%
21%
0%
17%
100%
Diseo del producto

0%
17%
46%
Atractivo
Moderno
21%
Innovador
16%
Verstil
Estilo nico
moderno, 19 personas contestaron que innovador, 17 personas contestaron que estilo nico.

Alternativa
Color
Peso
Utilidad
Espacio
Total
Porcentaje
25%
13%
50%
12%
100%
Atributo del diseo

12%
25%
Color
13%
50%
Peso
Utilidad
Espacio

Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
83%
17%
100%
Multifuncionalidad
17%
Si
No
83%
Alternativa
$20-$40
$40-$60
$60-$80
Total
Porcentaje
50%
50%
0%
100%
Precio
0%
50%
50%
$20-$40
$40-$60
$60-$80
$40-$60.

su mayora que el precio razonable sera de $20-$40 y $40-$60.
alternativa
Crdito
Contado
Total
Porcentaje
17%
83%
100%
Forma de pago
17%
Crdito
Contado
83%
contado.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
96%
4%
100%

4%
Si
No
96%


producto?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
75%
25%
100%
Descuento en la compra
25%
Si
75%
No
Alternativa
Internet
Catalogo
Televisin
Hojas volantes
Peridicos
Total
Porcentaje
17%
28%
33%
12%
13%
100%
13%
16%
Internet
12%
Catalogo
27%
32%
Televisin
Hojas volantes
Peridicos
Alternativa
Precio
Funcionalidad
Ofertas
Otros
Total
Porcentaje
29%
50%
13%
8%
100%
Aspecto motivador
8%
13%
29%
Precio
Funcionalidad
Ofertas
50%
Otros

Alternativa
Productores
usuarios
Productores
agentes - usuarios
Productores
agentes
distribuidores
usuarios
Total
Porcentaje
- 42%
29%
29%
100%
29%
42%
29%

Alternativa
Atencin
personalizada
Mantenimiento
Garanta
Total
Porcentaje
8%
13%
79%
100%
Valor agregado
8%
13%
Mantenimiento
79%
Garanta

la compra?
alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
71%
29%
100%
29%
Si
71%
No
Alternativa
Amabilidad
Paciencia y respeto
Total
Porcentaje
25%
17%
12%
0%
48%
100%
Aspectos de atencion al cliente

24%
Amabilidad
47%
17%
12%
Paciencia y respeto
Conocimiento del
producto
0%
contestaron que todas las anteriores.

mencionadas.
Alternativa
Servicio seguro
Servicio rpido
Rapidez de entrega
Total
Porcentaje
21%
33%
17%
29%
100%
Aspectos en la distribucion
29%
Servicio seguro
21%
Servicio rpido
17%
33%
Disponibilidad del
producto
Rapidez de entrega
el aspecto servicio rpido es la mejor en la distribucin del producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Rapidez en el proceso de pago

0%
Si
No
100%
eficiente?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Tramite de entrega rapida y eficiente

0%
Si
No
100%

PREGUNTAS DEL PANTALN REVERSIBLE

Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Total
100%
0%
100%
Producto atractivo e innovador

0%
Si
No
100%
producto.

68. De qu tipo de material le gustara que estuviera elaborado el producto pantaln

reversible si lo ha elegido como su mejor opcin?
Alternativa
Lona
Algodn
Tela
Mixto
Total
Porcentaje
43%
28%
29%
0%
100%
Tipo de material
0%
29%
43%
Lona
Algodn
Tela
28%
Mixto
potenciales encuestados, 12 personas contestaron que lona, 8 personas contestaron que algodn,
7 personas contestaron que tela.
producto estuviera elaborado de lona.
Alternativa
Pequea
Mediana
Grande
Total
Porcentaje
43%
57%
0%
100%
Medida o complexion del producto

0%
43%
Pequea
57%
Mediana
Grande
que fuera mediana.

Alternativa
Colores fuertes
Colores pasteles
Colores modernos
Total
Porcentaje
0%
29%
71%
100%
Tipo de colores
0%
29%
Colores fuertes
71%
Colores pasteles
Colores modernos
potenciales encuestados, 8 personas contestaron que colores pasteles, 19 personas contestaron
que colores modernos.

que el producto fuese de colores modernos.
Alternativa
Funcionalidad
Comodidad
Diseo
Otros
Total
Porcentaje
14%
72%
14%
0%
100%
Mayor ventaja del producto

0%
14%
14%
Funcionalidad
Comodidad
Diseo
72%
Otros
que la comodidad, 4 personas contestaron que el diseo.

atributo indispensable que es la comodidad en el producto.
Alternativa
Diseo
Verstil
Calidad
Multifuncin
Innovacin
Total
Porcentaje
14%
14%
58%
7%
7%
100%
Atributo indispensable del producto

7%
7%
14%
14%
Diseo
Verstil
Calidad
58%
Multifuncin
Innovacin

Alternativa
Atractivo
Moderno
Innovador
Verstil
Estilo nico
Total
Porcentaje
44%
0%
28%
14%
14%
100%
Diseo del producto

14%
44%
14%
Atractivo
Moderno
Innovador
Verstil
28%
Estilo nico
0%
innovador, 3 personas contestaron que verstil, 4 personas contestaron que estilo nico.

Alternativa
Color
Peso
Utilidad
Espacio
Total
Porcentaje
14%
28%
58%
0%
100%
Atributo de diseo del producto

0%
14%
Color
58%
28%
Peso
Utilidad
Espacio
peso, 15 personas contestaron que la utilidad.

Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
71%
29%
100%
Multifuncionalidad
29%
Si
71%
No
Alternativa
$20-$40
$40-$60
$60-$80
Total
Porcentaje
100%
0%
0%
100%
Precio
0%
$20-$40
$40-$60
$60-$80
100%
potenciales encuestados, 27 personas contestaron que $20-$40.

alternativa
Crdito
Contado
Total
Porcentaje
0%
100%
100%
Forma de pago
0%
Crdito
Contado
100%
potenciales encuestados, 27 personas contestaron que al contado.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%

0%
Si
No
100%


producto?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Descuento en la compra del producto

0%
Si
No
100%
potenciales encuestados, 27 personas contestaron que si.
Alternativa
Internet
Catalogo
Televisin
Hojas volantes
Peridicos
Total
Porcentaje
29%
0%
43%
0%
28%
100%
28%
29%
Internet
Catalogo
Televisin
0%
43%
0%
Hojas volantes
Peridicos
televisin, 7 personas contestaron que peridicos.
Alternativa
Precio
Funcionalidad
Ofertas
Otros
Total
Porcentaje
28%
43%
0%
29%
100%
Aspecto motivador
29%
28%
Precio
Funcionalidad
Ofertas
0%
43%
Otros
funcionalidad, 7 personas contestaron que otros.

Alternativa
Productores
usuarios
Productores
agentes - usuarios
Productores
agentes
distribuidores
usuarios
Total
Porcentaje
- 57%
29%
14%
100%
14%
29%
57%

contestaron que productores-agentes-usuarios, 4 personas contestaron que productores-agentesdistribuidores-usuarios.

Alternativa
Atencin
personalizada
Mantenimiento
Garanta
Total
Porcentaje
43%
43%
14%
100%
Valor agregado
14%
43%
43%
Mantenimiento
Garanta
el mejor valor agregado es la garanta y la atencin personalizada del producto.

la compra?
alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
0%
Si
No
100%
Alternativa
Amabilidad
Paciencia y respeto
Total
Porcentaje
14%
29%
14%
0%
43%
100%
Aspectos de atencion al cliente

14%
Amabilidad
43%
29%
14%
0%
Paciencia y respeto
Conocimiento del
producto
contestaron que todas las anteriores.

mencionadas.
Alternativa
Servicio seguro
Servicio rpido
Rapidez de entrega
Total
Porcentaje
29%
14%
14%
43%
100%
Aspecto en la distribucion
Servicio seguro
29%
43%
Servicio rpido
14%
14%
Disponibilidad del
producto
Rapidez de entrega
potenciales encuestados, 8 personas contestaron que servicio de seguro, 4 personas contestaron
que servicio rpido, 4 personas contestaron que disponibilidad del producto, 11 personas
contestaron que rapidez de entrega.
el aspecto rapidez de entrega es la mejor en la distribucin del producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Rapidez de proceso de pago

0%
Si
No
100%
eficiente?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Tramite de entrega rapida y eficiente

0%
Si
No
100%

ANALISIS DE LOS RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE CONSUMIDORES

POR PRODUCTO
Aceptacin
Estante
Bolso
Silla
Pantaln
de
los multifuncional chumpa multifuncional Reversible
productos
Consumidores 37%
32%
24%
7%
Distribuidores
33%
11%
16%
38%
PRODUCTO BOLSO CHUMPA
1. Opinin del producto anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica
de los 123 consumidores potenciales encuestados el 100% personas contestaron que consideran
atractivo e innovador el producto, Mediante el anlisis anterior se determina que los
consumidores
si
consideran
el
producto
atractivo
e
innovador.
2. Material del producto Anlisis: segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica
de los 123 consumidores potenciales encuestados, 37% de las personas contestaron que
estuviera elaborado de cuero, 25% de las personas contestaron que estuviera elaborado de fibra
sinttica, 16% de las personas contestaron que estuviera elaborado de lona, Mediante el anlisis
anterior se determina que los consumidores desean que el producto estuviera elaborado de
cuero.
3. Tamao Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123
consumidores potenciales encuestados, el 71% personas contestaron que fuera pequeo, 29%
personas contestaron que fuera mediana. Mediante el anlisis anterior se determina que los
consumidores manifiestan que les gustara que el producto fuera pequeo.
4. color Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123
consumidores potenciales encuestados, 25% de las personas contestaron que fuese de color
blanco y gris, 53% de las personas contestaron que fuese de colores pasteles, 22% personas
contestaron que fuese de colores modernos, Mediante el anlisis anterior se determina que los
consumidores manifiestan que el producto fuese de colores pasteles.
5. ventajas Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123
consumidores potenciales encuestados, 59% personas contestaron que es la funcionalidad, 16%
personas contestaron que es la comodidad, 16% personas contestaron que es el diseo, 19%
personas contestaron que eran otros. Mediante el anlisis anterior se determina que los
consumidores manifiestan en su mayora que la mayor ventaja del producto es la funcionalidad.
6. caractersticas indispensables Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la
grfica de los 123 consumidores potenciales encuestados, 22% de las personas contestaron que
el diseo, 3% de las personas contestaron que verstil, 34% de las personas contestaron que la
calidad, 25% de las personas contestaron que la multifuncin, 16% de las personas contestaron
que la innovacin. Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores prefieren el
7. diseo Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123
consumidores potenciales encuestados, 34% personas contestaron que atractivo, 13% personas
contestaron que moderno, 38% personas contestaron que innovador, 3% personas contestaron
que verstil, 12% personas contestaron que estilo nico. Mediante el anlisis anterior se
determina que los consumidores manifiestan en su mayora que quieren un diseo innovador.
8. atractivo del diseo Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de
los 123 consumidores potenciales encuestados, 19% personas contestaron que el color, 16%
personas contestaron que el peso, 62% personas contestaron que la utilidad, 3% personas
contestaron que el espacio. Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores
consideran como mejor atributo de diseo la utilidad del producto
9. multifuncionalidad: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123
consumidores potenciales encuestados, 81% personas contestaron que s, 19% personas
contestaron que no. mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores consideran
que si es atractiva la multifuncionalidad del producto.
10. Precio: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123 consumidores
potenciales encuestados, 72% personas contestaron que $20-$40, 28% personas contestaron que
$40-$60, ninguna persona eligi la opcin $60-$80. Mediante el anlisis anterior se determina
que los consumidores manifiestan en su mayora que el precio razonable sera de $20-$40.
11. Forma de pago: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123
consumidores potenciales encuestados, 44% personas contestaron que al crdito, 56% personas
contestaron que al contado. Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores
consideran que la mejor opcin es al contado.
12. Ajuste a necesidades y presupuesto: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la
grfica de los 123 consumidores potenciales encuestados, 91% personas contestaron que si, 9%
personas contestaron que no. mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores
manifiestan en su mayora que el producto si se ajusta a sus necesidades y presupuesto.
13. Descuento: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123
consumidores potenciales encuestados, 88% personas contestaron que si, 12% personas
que si es importante el descuento al adquirir el producto.
14. Publicidad: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123
consumidores potenciales encuestados, 25% personas contestaron que internet, 16% personas
contestaron que catlogo, 37% personas contestaron que televisin, 13% personas contestaron
que hojas volantes, 9% personas contestaron que peridicos. Mediante el anlisis anterior se
determina que los consumidores consideran que el mejor medio es la televisin.
15. Motivacin de compra: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los
123 consumidores potenciales encuestados, 31% personas contestaron que el precio, 44%
personas contestaron que la funcionalidad, 16% personas contestaron que las ofertas, 9%
personas contestaron que otros. Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores
manifestaron en su mayora que la funcionalidad es la motivacin para adquirir el producto.
16. Canal de distribucin: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los
123 consumidores potenciales encuestados, 66% personas contestaron que productoresusuarios, 25% personas contestaron que productores-agentes-usuarios, 9% personas contestaron
que productores-agentes-distribuidores-usuarios. Mediante el anlisis anterior se determina que
los consumidores manifiestan en su mayora que el mejor canal es productores-usuarios.
17. valor agregado: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 123
consumidores potenciales encuestados, 19% personas contestaron que atencin personalizada,
13% personas contestaron que el mantenimiento, 68% personas contestaron que la garanta.
Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores consideran que el mejor valor
agregado es la garanta del producto.
18. Atencin personalizada: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los
123 consumidores potenciales encuestados, 69% personas contestaron que s, 31% personas
que es de gran importancia la atencin personalizada.
19. aspectos importante en momento de compra: Segn los datos de la tabla y como se
muestra en la grfica de los 123 consumidores potenciales encuestados, 41% personas
contestaron que la rapidez y eficiencia, 6% personas contestaron que la amabilidad, 22%
personas contestaron que la paciencia y respeto, 3% personas contestaron que el conocimiento
del producto, 28% personas contestaron que todas las anteriores. Mediante el anlisis anterior se
determina que los consumidores manifiestan en su mayora que el aspecto ms importante al
momento de la compra del producto es la rapidez y eficiencia
20. Distribucin del producto: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de
los 123 consumidores potenciales encuestados, 31% personas contestaron que servicio de
seguro, 38% personas contestaron que servicio rpido, 13% personas contestaron que
disponibilidad del producto, 18% personas contestaron que rapidez de entrega. Mediante el
anlisis anterior se determina que los consumidores consideran que el aspecto servicio rpido es
la mejor en la distribucin del producto.
21. Proceso de pago rpido: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los
123 consumidores potenciales encuestados, 78% personas contestaron que si, 22% personas
que es muy importante que el proceso de pago sea rpido.
22. Entrega del producto: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los
contestaron que no. mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores manifiestan
en su mayora que es muy importante que en el trmite de entrega sea rpido y eficiente.
PRODUCTO ESTANTE MULTIFUNCIONAL

23. Producto atractivo e innovador: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la
grfica de los 142 consumidores potenciales encuestados, 70% personas contestaron que
consideran atractivo e innovador el producto y solo 30% personas contestaron que no
consideran atractivo e innovador el producto. Mediante el anlisis anterior se determina que los
consumidores si consideran el producto atractivo e innovador.
24. Material segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142
consumidores potenciales encuestados, 30% personas contestaron que madera, 8% personas
contestaron que aluminio, 62% personas contestaron que mixto. Mediante el anlisis anterior se
determina que los consumidores desean que el producto estuviera elaborado de materiales
mixtos.
25. Medidas: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142
consumidores potenciales encuestados, 8% personas contestaron que fuera pequeo, 76%
personas contestaron que fuera mediana, 16% personas contestaron que fuera grande. Mediante
el anlisis anterior se determina que los consumidores manifiestan que les gustara que el
producto fuera mediano
26. Color: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142 consumidores
potenciales encuestados, 5% personas contestaron que blanco y gris, 8% personas contestaron
que blanco y negro, 25% personas contestaron que colores pastel, 53% personas contestaron que
colores mixtos, 9% personas contestaron que colores modernos. Mediante el anlisis anterior se
determina que los consumidores manifiestan que el producto fuese de colores mixtos.
27. Ventaja del producto: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los
142 consumidores potenciales encuestados, 62% personas contestaron que la funcionalidad,
24% personas contestaron que la comodidad, 11% personas contestaron que el diseo, 3%
personas contestaron que otros. Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores
prefieren el atributo de funcionalidad en el producto.
28. Atributo indispensable: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los
142 consumidores potenciales encuestados, 35% personas contestaron que el diseo, 8%
personas contestaron que verstil, 27% personas contestaron que la calidad, 25% personas
contestaron que la multifuncin, 5% personas contestaron que la innovacin. Mediante el
anlisis anterior se determina que los consumidores prefieren el atributo indispensable que es el
diseo en el producto.
29. Diseo del producto: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142
consumidores potenciales encuestados, 51% personas contestaron que atractivo, 8% personas
contestaron que moderno, 22% personas contestaron que innovador, 5% personas contestaron
que verstil, 14% personas contestaron que estilo nico. Mediante el anlisis anterior se
determina que los consumidores manifiestan en su mayora que quieren un diseo atractivo.
30. Atributo de diseo ms atractivo: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la
grfica de los 142 consumidores potenciales encuestados, 3% personas contestaron que el color,
11% personas contestaron que el peso, 78% personas contestaron que la utilidad, 8% personas
contestaron que el espacio. Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores
consideran como mejor atributo de diseo la utilidad del producto.
30. multifuncionalidad: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142
consumidores potenciales encuestados, 81% personas contestaron que s, 19% personas
que si es atractiva la multifuncionalidad del producto.
31. Precio: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142 consumidores
potenciales encuestados, 41% personas contestaron que $20-$40, 49% personas contestaron que
$40-$60, 10% persona contestaron $60-$80. Mediante el anlisis anterior se determina que los
consumidores manifiestan en su mayora que el precio razonable sera de $40-$60.
32. Forma de pago: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142
consumidores potenciales encuestados, 24% personas contestaron que al crdito, 76% personas
contestaron que al contado. Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores
consideran que la mejor opcin es al contado.
33. Ajuste sus necesidades y presupuesto: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la
grfica de los 142 consumidores potenciales encuestados, 73% personas contestaron que si,
27% personas contestaron que no. mediante el anlisis anterior se determina que los
consumidores manifiestan en su mayora que el producto si se ajusta a sus necesidades y
presupuesto.
34. Descuento: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142
consumidores potenciales encuestados, 81% personas contestaron que si, 19% personas
que si es importante el descuento al adquirir el producto.
35. Publicidad: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142
consumidores potenciales encuestados, 19% personas contestaron que internet, 11% personas
contestaron que catlogo, 35% personas contestaron que televisin, 11% personas contestaron
que hojas volantes, 24% personas contestaron que peridicos. Mediante el anlisis anterior se
determina que los consumidores consideran que el mejor medio es la televisin.
36. Aspecto de motivacin de compra: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la
grfica de los 142 consumidores potenciales encuestados, 30% personas contestaron que el
precio, 49% personas contestaron que la funcionalidad, 8% personas contestaron que las ofertas,
13% personas contestaron que otros. Mediante el anlisis anterior se determina que los
consumidores manifestaron en su mayora que la funcionalidad es la motivacin para adquirir el
producto.
37. Canal de distribucin: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los
142 consumidores potenciales encuestados, 84% personas contestaron que productoresusuarios, 8% personas contestaron que productores-agentes-usuarios, 8% personas contestaron
que productores-agentes-distribuidores-usuarios. Mediante el anlisis anterior se determina que
los consumidores manifiestan en su mayora que el mejor canal es productores-usuarios.
38. Valor agregado: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142
consumidores potenciales encuestados, 16% personas contestaron que el mantenimiento, 84%
personas contestaron que la garanta. Mediante el anlisis anterior se determina que los
consumidores consideran que el mejor valor agregado es la garanta del producto.
39. Atencin personalizada: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los
contestaron que no. Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores consideran
que no es de gran importancia la atencin personalizada.
40. Aspectos de compra: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142
consumidores potenciales encuestados, 8% personas contestaron que la rapidez y eficiencia,
24% personas contestaron que la amabilidad, 68% personas contestaron que todas las anteriores.
Mediante el anlisis anterior se determina que los consumidores manifiestan en su mayora que
el aspecto ms importante al momento de la compra del producto son todas las mencionadas.
los 142 consumidores potenciales encuestados, 35% personas contestaron que servicio de
seguro, 19% personas contestaron que servicio rpido, 5% personas contestaron que
disponibilidad del producto, 41% personas contestaron que rapidez de entrega. Mediante el
anlisis anterior se determina que los consumidores consideran que el aspecto rapidez de
entrega es la mejor en la distribucin del producto.
43. Proceso de pago: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 142
consumidores potenciales encuestados, 100% personas contestaron que s. Mediante el anlisis
anterior se determina que los consumidores consideran que es muy importante que el proceso de
pago sea rpido.
44. Entrega de producto: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los
142 consumidores potenciales encuestados, 100% personas contestaron que s. Mediante el
anlisis anterior se determina que los consumidores manifiestan en su mayora que es muy
importante que en el trmite de entrega sea rpido y eficiente.
De todos los encuestados se tom tanto sexo masculino como femenino siendo las mayores
respuestas de las mujeres quienes se mostraron ms interesadas en dar a conocer sus
necesidades por ende las edades de estos rondaron entre rangos de veinte a treinta aos estos
miembros de grupos familiares de cuatro a cinco personas quienes se sintieron ms identificados
con artculos de la lnea de artculos del hogar y oficina dejando al producto estante
multifuncional con la mayor aceptacin.
Otro aspecto muy importante es que la mayora de encuestados manifiesta adquirir un artculo a
un precio accesible, es decir entre $25 y $50 si fuere un producto de uso personal y un rango de
$60 a $70 mximo de $75 en los artculos del hogar, adems seala que dicho producto este
compuesto por materiales mixtos u en todo caso de madera
TABULACION DE
CUESTIONARIOS DE LOS
DISTRIBUIDORES
POTENCIALES
ESTATE MULTIFUNCIONAL
1. Estara de interesado usted en distribuir este producto innovador y multifuncional de

la empresa Megaindustrias el Arte SA de CV?
Objetivo: Conocer si est de acuerdo a distribuir el producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
71%
29%
100%
Total
71%
29%
100%

29%
Si
71%
No
Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 7 distribuidores
potenciales encuestados, 5 distribuidores contestaron que s, 2 distribuidores contestaron que no.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales en

su mayora manifiestan que si distribuiran el producto.
2. Considera usted que el estilo innovador y atractivo del producto seleccionado es

determinante para poder venderlo?
Objetivo: Conocer si el estilo innovador y atractivo del producto es determinante para la venta.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Total
100%
0%
100%
Estilo innovador y atractivo

0%
Si
No
100%
potenciales encuestados, 7 distribuidores contestaron que s.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales si

consideran que el estilo innovador y atractivo del producto es determinante para poder venderlo.
3. A usted le parece adecuado el material a utilizar en el producto?
Objetivo: Conocer si el material a utilizar en el producto es el adecuado.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Total
100%
0%
100%
Material a utilizar
0%
Si
No
100%
Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los7 distribuidores
encuestados, 7 contestaron que s.

estn de acuerdo con el material a utilizar en el producto.
4. Para usted los colores tradicionales son los ms adecuados para el Estante
Multifuncional?
Objetivo: Identificar si los colores tradicionales son los ms adecuados para el producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
29%
71%
100%
Total
29%
71%
100%
Colores tradicionales
29%
Si
71%
No
encuestados, 2 distribuidores contestaron que si, 5 distribuidores contestaron que no.

su mayora manifiestan que los colores tradicionales no son los adecuados para el producto.
5. Qu medidas recomendara que seran las ms adecuadas para el Estante

Multifuncional?
Objetivo: Conocer las medidas ms adecuadas para el producto.
Alternativa
Alto 40 CM ancho 100 CM
Alto 60CM ancho 120 CM
Alto 100 CM ancho 160CM
Total
Porcentaje
14%
43%
43%
100%
Total
14%
43%
43%
100%
Porcentaje
14%
43%
Alto 60CM ancho 120 CM

43%
Alto 100 CM ancho
160CM
potenciales encuestados, 1 distribuidor contesto que alto 60 CM 120 CM, 3 distribuidores
contestaron que alto 80 CM ancho 140 CM, 3 distribuidores contestaron que alto 100 CM ancho
160 CM.

su mayora manifiestan que las medidas ms adecuadas para el producto son alto 80 CM ancho
140 CM y alto 100 CM ancho 160 CM.
6. Segn su punto de vista, cree que este producto pueda ser rentable en el mercado?
Objetivo: Identificar si el producto puede ser rentable en el mercado.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
86%
14%
100%
Total
86%
14%
100%
Producto rentable
14%
Si
No
86%
Anlisis: segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 7 distribuidores
potenciales encuestados, 6 distribuidores contestaron que si, 1 distribuidor contesto que no.
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales

creen que si sera un producto rentable.
7. Qu precio cree usted que estaran dispuesto a pagar los consumidores por el producto
seleccionado?
Objetivo: conocer el precio que los consumidores estarn dispuestos a pagar.
Alternativa
$60-$80
$70-$90
$80-$100
Total
Porcentaje
0%
29%
71%
100%
Total
0%
29%
71%
100%
Precio a pagar
0%
29%
$60-$80
71%
$70-$90
$80-$100
potenciales encuestados, 2 distribuidores contestaron que $70-$90, 5 distribuidores contestaron
que $80-$100.

su mayora manifiestan que los consumidores estaran dispuesto a pagar $80-$100 por el
producto.
8. En qu meses del ao considera que se puede vendar ms este producto?
Objetivo: Identificar en que poca del ao se puede vender ms el producto.
Alternativa
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
Porcentaje
43%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
57%
100%
Total
43%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
57%
100%
Meses del ao
Enero
Febrero
43%
Marzo
Abril
Mayo
57%
Junio
Julio
Agosto
0%
Septiembre
Octubre
potenciales encuestados, 3 distribuidores contestaron que enero, 4 distribuidores contestaron
que junio.

consideran que en el mes de junio se podra vender ms el producto.
9. De acuerdo a la respuesta anterior, que cantidad considera que se podr vender de este
producto?
Objetivo: Conocer la cantidad que se podra vender del producto.
Alternativa
10-40 unidades
40-60 unidades
60-80 unidades
Total
Porcentaje
57%
43%
0%
100%
Total
57%
43%
0%
100%
Cantidad a vender
0%
43%
57%
20-40
40-60
60-80
Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grafica de los 7 distribuidores
potenciales encuestados, 4 distribuidores contestaron que de 20-40, 3 distribuidores contestaron
que de 40-60.

consideran que se podran vender de 10-40 unidades del producto.
10. Qu cantidad cree usted que podra vender cada mes? (rellene la cuadricula)
Objetivos: Estimar que cantidad se podra vender cada mes
Meses/
Distribuidores
Comercial Rene
Almacenes prado
Unicomer (la
curasao )
Comercial
Salgado
Almacenes Duran
Turcios
Almacenes
tropigas
Comercial
Monterrosa
Total
12
15
12
15
18
12
17
15
13
12
10
10
18
12
15
10
10
15
10
10
10
13
14
10
12
18
12
15
8
12
14
11
10
10
10
9
10
10
12
13
14
12
12
12
10
12
12
11
10
12
15
12
14
11
14
28
13
12
18
17
12
12
13
13
10
10
11
11
14
10
10
16
16
10
77
82
85
79
84
87
81
88
90
86
88
92
ventas
E
14%
6%
11%
8%
7%
8%
7%
A
M
7%
7%
12%
7%
6%
J
J
A
S
Anlisis: Segn los datos proporcionados por las empresas que pertenecen al rubro de venta de
artculos del hogar y oficina en la cuadricula de relleno de ventas mensuales, se estima que en
el mes de septiembre y agostos son los meses que tomara mayor venta el producto adems con
ellos logramos obtener la informacin sobre las ventas potenciales y proyectadas de un ao para
la empresa si se distribuyera el producto en estas empresas.
Interpretacin: mediante esta cuadricula se determina segn los distribuidores que en el mes
de septiembre se vera ms favorable la venta de este producto y que en diciembre seria el mes
que ms se pudiera vender
11. Qu cantidad de productos vende del rubro de productos seleccionado (artculos del
hogar y oficina) mensualmente?
Objetivo: Determinar qu cantidad se puede vender de los productos de hogar y oficina.
Alternativa
10-40
40-60
60-80
Total
Porcentaje
29%
71%
0%
100%
Venta de Articulos del hogar

0%
29%
10-40 unidades
71%
40-60 unidades
60-80 unidades
Anlisis: Segn este estudio realizado se puede observar que la tendencia a vender productos de
hogar y oficina mensualmente que se venden es de 40 a 60 unidades.
Interpretacin: mediante este estudio realizado se puede observar que los porcentajes venden
las empresas en los artculos de hogar y oficina en el mes son de 40 a 60 unidades ms de esa
cantidad no se lograra vender.
12. Qu promociones ofrecera usted a sus clientes por la compra del producto
seleccionado?
Objetivo: Identificar que promociones se podran ofrecer por la compra del producto.
Alternativa
Descuentos
Regalos
Garanta
Total
Porcentaje
29%
29%
42%
100%
Total
29%
29%
42%
100%
Promociones
29%
42%
Descuentos
Regalos
29%
Garanta
potenciales encuestados, 2 distribuidores contestaron que descuentos, 2 distribuidores
contestaron que regalos, 3 distribuidores contestaron que garanta.

su mayora manifiestan que la mejor promocin a ofrecer a los clientes por la compra del
producto es la garanta.
BOLSO CHUMPA
13. Estara de acuerdo interesado en distribuir este producto innovador y multifuncional
de la empresa Megaindustrias el Arte SA de CV?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
83%
17%
100%
Total
83%
17%
100%

17%
Si
No
83%
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determinan que los distribuidores potenciales

en su mayora manifiestan que si distribuiran el producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Total
100%
0%
100%

0%
Si
No
100%
potenciales encuestados, distribuidores contestaron que s.

Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Total
100%
0%
100%

0%
Si
No
100%
encuestados, 6 contestaron que s.

16. Para usted los colores tradicionales son los ms adecuados para el bolso chumpa?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
50%
50%
100%
Total
50%
50%
100%
50%
50%
Si
No
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales, 3

manifiestan que los colores tradicionales no son los adecuados para el producto y 3 manifiestan
que los colores tradicionales si son los adecuados para el producto.
17. Qu medidas recomendara que seran las ms adecuadas para el producto?
Alternativa
Porcentaje
Talla estndar (S,M,L)
100%
Tallas en nmeros (14, 14/2 0%
15 15/2.)
Tallas nicas
0%
Total
100%
Total
100%
0%
0%
100%
Medidas del producto

0%
Talla estndar (S,M,L)
Tallas en nmeros (14,
14/2 15 15/2.)
100%
Tallas nicas
potenciales encuestados, 6 distribuidores contestaron que talla estndar.

su mayora manifiestan que las medidas ms adecuadas para el producto son la talla estndar.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
83%
17%
100%
Total
83%
17%
100%
Producto rentable
17%
Si
No
83%
potenciales encuestados, 5 distribuidores contestaron que si, 1 distribuidor contesto que no.

19. Qu precio cree usted que estaran dispuesto a pagar los consumidores por el
producto seleccionado?
Alternativa
$25-$40
$40-$50
$50-$60
Total
Porcentaje
100%
0%
0%
100%
Total
100%
0%
0%
100%
Precio
0%
$25-$40
$40-$50
$50-$60
100%
potenciales encuestados, 6 distribuidores contestaron que $25-$40.

producto.
20. En qu poca del ao considera que se puede vendar ms este producto?
Alternativa
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
Porcentaje
33.33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
33.33%
33.33%
0%
0%
0%
100%
Total
33.33%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
33.33%
33.33%
0%
0%
0%
100%
Meses del ao
0%
0%
0%
Enero
33%
Febrero
34%
Marzo
Abril
Mayo
0%
33%
0%
0%
Junio
Julio
Agosto
0%
0%
0%
Septiembre
potenciales encuestados, 2 distribuidores contestaron que enero, 1 distribuidores contestaron
que agosto, 3 distribuidores contestaron que septiembre.

consideran que en el mes de septiembre se podra vender ms el producto.
21. De acuerdo a la respuesta anterior, que cantidad considera que se podr vender de
este producto?
Alternativa
20-40 unidades
40-75 unidades
75-100 unidades
Total
Porcentaje
17%
83%
0%
100%
Total
17%
83%
0%
100%
Cantidad a vender
0%
17%
20-40 unidades
40-75 unidades
83%
75-100 unidades
que de 40-75.

Meses/
Distribuidores
almacenes Color
telas
almacn Sinai
Almacn MD
12
12
15
10
10
12
10
10
15
10
10
12
10
12
10
10
11
15
18
5
6
9
11
10
12
10
10
12
10
12
15
10
15
Mayoreo Maldos
Almacn Mike
Mike
Automoto
Total de cada mes
8
15
15
12
8
15
10
12
20
12
8
8
10
12
12
10
12
12
10
9
20
10
25
15
12
63
12
73
10
62
12
67
10
90
8
43
10
62
10
64
10
66
10
61
10
77
12
92
ventas
E
11%
8%
9%
9%
M
A
8%
7%
8%
8%
11%
8%
8%
5%
M
J
J
A
S
O
N
D
artculos de uso personal en la cuadricula de relleno de ventas mensuales, se estima que en el
mes de enero mayo agosto y septiembre y diciembre son los meses que tomara mayor venta el
producto adems con ellos logramos obtener la informacin sobre las ventas potenciales y
proyectadas de un ao para la empresa si se distribuyera el producto en estas empresas.
de mayo y agosto se vera ms favorable la venta de este producto y que en diciembre seria el
mes que ms se pudiera vender
23. Qu cantidad de productos vende del rubro de productos seleccionado (artculos de

uso personal confeccionados)?
Objetivo: conocer las ventas de los productos de artculos de uso personal en las empresas
seleccionadas
Alternativa
Porcentaje
20-40 unidades
6%
40-75 unidades
94%
75-100 unidades
0%
Total
100%
Porcentaje
0%
6%
20-40 unidades
40-75 unidades
94%
75-100 unidades
potenciales encuestados, 1 distribuidor contesto que de 20-40, 5 distribuidores contestaron que
de 40-75 unidades se venden mensualmente.

consideran que se venden de 40-75 unidades del producto.
seleccionado?
Alternativa
Descuentos
Regalos
Garanta
Total
Porcentaje
34%
0%
66%
100%
Total
34%
0%
66%
100%
Promociones
34%
Descuentos
Regalos
66%
Garanta
0%
potenciales encuestados, 2 distribuidores contestaron que descuentos, 4 distribuidores
contestaron que garanta.

ASIENTO MULTIFUNCIONAL
25. Estara de interesado usted en distribuir este producto innovador y multifuncional de

la empresa Megaindustrias el Arte SA de CV?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
66%
34%
100%
Total
66%
34%
100%
34%
Si
66%
No

en su mayora manifiestan que si distribuiran el producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Total
100%
0%
100%

0%
Si
No
100%
potenciales encuestados, 3 distribuidores contestaron que s.

Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
66%
34%
100%
Total
66%
34%
100%
Material a utilizar
34%
Si
66%
No
encuestados, 2 distribuidores contestaron que si, 1 distribuidor contesto que no.

28. Para usted los colores tradicionales son los ms adecuados para el asiento
Multifuncional?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
34%
66%
100%
Total
34%
66%
100%
34%
Si
66%
No

su mayora manifiestan que los colores tradicionales no son los adecuados para el producto.
29. Qu medidas recomendara que seran las ms adecuadas para el asiento

Multifuncional?
Alternativa
Alto 100 CM ancho 160CM
Total
Porcentaje
0%
100%
0%
100%
Total
100%
0%
0%
100%
Porcentaje
0%
100%
Alto 100 CM ancho

160CM
potenciales encuestados, 3 distribuidor contesto que alto 80 CM 120 CM.

120 CM.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
100%
0%
100%
Total
100%
0%
100%
Producto rentable
0%
Si
No
100%
potenciales encuestados, 3 distribuidores contestaron que si.

Alternativa
$60-$80
$70-$90
$80-$100
Total
Porcentaje
0%
33%
67%
100%
Total
0%
33%
67%
100%
Precio
0%
33%
$60-$80
67%
$70-$90
$80-$100
potenciales encuestados, 1 distribuidores contestaron que $70-$90, 2 distribuidores contestaron
que $80-$100.

su mayora manifiestan que los consumidores estaran dispuestos a pagar $80-$100 por el
producto.
32. En qu poca del ao considera que se puede vendar ms este producto?
Alternativa
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
Porcentaje
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Total
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
100%
Meses del ao
Enero
0%
0%
0%
0%
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
100%
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
potenciales encuestados, 3 distribuidores contestaron que junio.

consideran que en el mes de junio se podra vender ms el producto.
este producto?
Alternativa
40-50 unidades
50-60 unidades
60-75 unidades
Total
Porcentaje
33%
0%
67%
100%
Total
33%
0%
67%
100%
Cantidad a vender
33%
40-50 unidades
50-60 unidades
67%
60-75 unidades
0%
que de 60-75.

Objetivo: conocer las ventas potenciales del producto por mes
Meses/
Distribuidores
Ferrocentro
Omnisport
Almacenes Siman
Total de cada mes
15
10
12
37
25
18
19
62
12
11
10
33
12
10
9
31
20
15
20
55
12
10
9
31
10
12
8
30
12
10
10
32
10
8
8
26
15
8
10
33
20
10
10
30
30
15
30
75
Total de cada mes

E
F
8%
16%
13%
6%
7%
5%
7%
6%
J
J
7%
6%
12%
7%
A
S
O
N
D
artculos del hogar y oficina en la cuadricula de relleno de ventas mensuales, se estima que en
el mes de enero mayo agosto y septiembre y diciembre son los meses que tomara mayor venta
el producto adems con ellos logramos obtener la informacin sobre las ventas potenciales y
proyectadas de un ao para la empresa si se distribuyera el producto en estas empresas.
de febrero y mayo se vera ms favorable la venta de este producto y que en diciembre seria el
mes que ms se pudiera vender el producto
35. Qu cantidad de productos vende del rubro de productos seleccionado (artculos del
hogar)?
Objetivo: identificar la cantidad de venta de los productos de rubro artculos de uso personal
Alternativa
40-50 unidades
50-60 unidades
60-75 unidades
Total
Porcentaje
100%
0%
0%
100%
Total
100%
0%
0%
100%
Porcentaje
0%
40-50 unidades
50-60 unidades
100%
60-75 unidades
potenciales encuestados, 3 distribuidores contestaron que se venden de 40 a 50 unidades.

seleccionado?
Alternativa
Descuentos
Regalos
Garanta
Total
Porcentaje
0%
0%
100%
100%
Total
0%
0%
100%
100%
Promociones
0%
0%
Descuentos
Regalos
Garanta
100%
potenciales encuestados, 3 distribuidores contestaron que garanta.

PANTALN REVERSIBLE
37. Estara de acuerdo usted en distribuir este producto innovador y multifuncional de la

empresa Megaindustrias el Arte SA de CV?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
50%
50%
100%
Total
50%
50%
100%
50%
50%
Si
No

en su mayora manifiestan que si distribuiran el producto y que no distribuiran el producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
50%
50%
100%
Total
50%
50%
100%
50%
50%
Si
No

consideran que el estilo innovador y atractivo del producto es determinante para poder venderlo
y que no consideran que el estilo innovador y atractivo del producto es determinante para poder
venderlo.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
50%
50%
100%
Total
50%
50%
100%
50%
50%
Si
No
encuestados, 1 contesto que s, 1 contesto que no

estn de acuerdo con el material a utilizar en el producto y no estn de acuerdo con el material a
utilizar en el producto.
40. Para usted los colores tradicionales son los ms adecuados para el pantaln
reversible?
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
50%
50%
100%
Total
50%
50%
100%
50%
50%
Si
No
Interpretacin: Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales, 1

manifiesta que los colores tradicionales no son los adecuados para el producto y 1 manifiesta
que los colores tradicionales no son los adecuados para el producto.
41. Qu medidas recomendara que seran las ms adecuadas para el producto?
Alternativa
Tallas estndar (SMLXL)
Tallas en nmero (32,36,38)
Tallas unicas
Total
Porcentaje
33%
33%
34%
100%
Total
33%
33%
34%
100%
Medidas del producto
33%
34%
Tallas estndar (SMLXL)

Tallas en nmero
(32,36,38)
33%
Tallas unicas
potenciales encuestados, 1 distribuidor contesto que alto 60 CM 120 CM, 3 distribuidores
contestaron que alto 80 CM ancho 140 CM, 3 distribuidores contestaron que alto 100 CM ancho
160 CM.

140 CM y alto 100 CM ancho 160 CM.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
0%
100%
100%
Total
0%
100%
100%
Producto rentable
0%
Si
No
100%
potenciales encuestados, 2 distribuidores contestaron que si.

Alternativa
$60-$80
$70-$90
$80-$100
Total
Porcentaje
100%
0%
0%
100%
Total
100%
0%
0%
100%
Precio
0%
0%
$60-$80
$70-$90
$80-$100
100%
potenciales encuestados, 2 distribuidores contestaron que $70-$90.

producto.
44. En qu meses del ao considera que se puede vendar ms este producto?
Objetivo: Identificar en que meses del ao se puede vender ms el producto.

Alternativa
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
Porcentaje
50%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
100%
Total
50%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
50%
100%
Meses del ao
Enero
Febrero
Marzo
50%
50%
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
0%
Septiembre
potenciales encuestados, 1 distribuidor contesto que enero, 1 distribuidor contesto que junio.

consideran que en el mes de enero y junio se podra vender ms el producto.
este producto?
Alternativa
10-20 unidades
20-40 unidades
40-60 unidades
Total
Porcentaje
50%
0%
50%
100%
Total
50%
0%
50%
100%
Cantidad a vender
50%
50%
10-20 unidades
20-40 unidades
40-60 unidades
0%
que de 40-60.

consideran que se podran vender de 10-20 y 40-60 unidades del producto.
Objetivo: identificar las posibles ventas del producto de manera mensual
Meses/
Distribuidores
Centro de telas
Almacen bomba
Total de cada mes
15
10
40
25
18
43
12
11
23
12
10
22
20
15
35
12
10
22
10
12
22
12
10
22
10
8
18
15
8
23
20
10
30
30
15
45
Total de cada mes

E
16%
8%
13%
6%
7%
7%
5%
6%
7%
6%
12%
7%
A
M
J
J
A
S
artculos de uso personal en la cuadricula de relleno de ventas mensuales, se estima que en el
mes de enero y diciembre son los meses que tomara mayor venta el producto adems con ellos
logramos obtener la informacin sobre las ventas potenciales y proyectadas de un ao para la
empresa si se distribuyera el producto en estas empresas.
de enero y diciembre se vera ms favorable la venta de este producto y que en diciembre seria
el mes que ms se pudiera ven
47. Qu cantidad de productos vende del rubro de productos seleccionado (artculos de

uso personal)?
Objetivo: identificar las ventas de los productos de artculos de uso personal
Alternativa
10-20 unidades
20-40 unidades
40-60 unidades
Total
Porcentaje
0%
100%
0%
100%
Total
0%
100%
0%
100%
Venta de rubro Articulos de uso

personal
0%
0%
10-20 unidades
20-40 unidades
40-60 unidades
100%
potenciales encuestados; contestaron que se venden de 40-60 unidades.

consideran que se venden alrededor de 40-60 unidades de estos productos.
seleccionado?
Alternativa
Descuentos
Regalos
Garanta
Total
Porcentaje
100%
0%
0%
100%
Total
100%
0%
0%
100%
Promociones
0%
Descuentos
Regalos
100%
Garanta
potenciales encuestados, 2 distribuidores contestaron que descuentos.

producto es el descuento.
RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE DISTRIBUIDORES

ESTATE MULTIFUNCIONAL
1. Disposicin de venta del producto: Segn los datos obtenidos y como se muestra en la
grfica de los 7 distribuidores potenciales encuestados, 71% distribuidores contestaron que s,
29% distribuidores contestaron que no. Mediante el anlisis anterior se determina que los
distribuidores potenciales en su mayora manifiestan que si distribuiran el producto.
2. Estilo innovador y atractivo del producto: Segn los datos de la tabla y como se muestra
en la grfica de los 7 distribuidores potenciales encuestados, 100% de los distribuidores
contestaron que s. Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales
si consideran que el estilo innovador y atractivo del producto es determinante para poder
venderlo.
3. Material: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los7 distribuidores
encuestados, 100% contestaron que s. Mediante el anlisis anterior se determina que los
distribuidores potenciales si estn de acuerdo con el material a utilizar en el producto.
4. Color: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 7 distribuidores
encuestados, 29% distribuidores contestaron que si, 71 distribuidores contestaron que no.
Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales en su mayora
manifiestan que los colores tradicionales no son los adecuados para el producto.
5. Medidas: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 7 distribuidores
potenciales encuestados, 14% de los distribuidores contesto que alto 40 CM 100 CM, 43% de
los distribuidores contestaron que alto 60 CM ancho 120 CM, 43% de los distribuidores
contestaron que alto 100 CM ancho 160 CM. Mediante el anlisis anterior se determina que los
distribuidores potenciales en su mayora manifiestan que las medidas ms adecuadas para el
producto son alto 60 CM ancho 120 CM.
6. Rentabilidad: segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 7
distribuidores potenciales encuestados, 86% de los distribuidores contestaron que si, 14% de los
distribuidores contesto que no. Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores
potenciales creen que si sera un producto rentable.
7. Precio: segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 7 distribuidores
potenciales encuestados, 29% distribuidores contestaron que $70-$90, 71% distribuidores
contestaron que $80-$100. Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores
potenciales en su mayora manifiestan que los consumidores estaran dispuestos a pagar $80$100 por el producto.
8. Mes de mayor ventas Anlisis: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica
de los 7 distribuidores potenciales encuestados, 43% distribuidores contestaron que enero, 57%
distribuidores contestaron que junio. Mediante el anlisis anterior se determina que los
distribuidores potenciales consideran que en el mes de junio se podra vender ms el producto.
9. ventas del producto: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grafica de los 7
distribuidores potenciales encuestados, 57% distribuidores contestaron que de 20-40, 43%
distribuidores contestaron que de 40-60. Mediante el anlisis anterior se determina que los
distribuidores potenciales consideran que se podran vender de 10-40 unidades del producto.
10. volumen de ventas en un ao: Segn los datos proporcionados por las empresas que
pertenecen al rubro de venta de artculos del hogar y oficina en la cuadricula de relleno de
ventas mensuales, se estima que en el mes de septiembre y agostos son los meses que tomara
mayor venta el producto adems con ellos logramos obtener la informacin sobre las ventas
potenciales y proyectadas de un ao para la empresa si se distribuyera el producto en estas
empresas y el volumen de ventas para este producto en un ao es de 1019 unidades. mediante
esta cuadricula se determina segn los distribuidores que en el mes de septiembre se vera ms
favorable la venta de este producto y que en diciembre seria el mes que ms se pudiera vender.
11. volumen de ventas de artculos del hogar y oficina: Segn este estudio realizado se puede
observar que la tendencia a vender productos de hogar y oficina mensualmente se venden el
29% de los distribuidores contestaron que se venden de 10- 40 y el 71% de los distribuidores
contestaron que se venden de 40 a 60 unidades. Mediante este estudio realizado se puede
observar que los porcentajes a vender mas los artculos de hogar y cocinas en el mes son de 40 a
60 unidades mas de esa cantidad no se lograra vender.
12. Promocin: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 7
distribuidores potenciales encuestados, 29% distribuidores contestaron que descuentos, 29%
distribuidores contestaron que regalos, 42% distribuidores contestaron que garanta. Mediante el
anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales en su mayora manifiestan que
la mejor promocin a ofrecer a los clientes por la compra del producto es la garanta.
BOLSO CHUMPA
los 6 distribuidores potenciales encuestados, 83% distribuidores contestaron que s, 17%
distribuidores contestaron que no. Mediante el anlisis anterior se determinan que los
distribuidores potenciales en su mayora manifiestan que si distribuiran el producto.
14. Estilo innovador y atractivo del producto: Segn los datos de la tabla y como se muestra
en la grfica de los 6 distribuidores potenciales encuestados, 100% de los distribuidores
contestaron que s. Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales
si consideran que el estilo innovador y atractivo del producto es determinante para poder
venderlo.
15. Material: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 6 distribuidores
encuestados, el 100% de los distribuidores contestaron que s. Mediante el anlisis anterior se
determina que los distribuidores potenciales si estn de acuerdo con el material a utilizar en el
producto.
16. Color: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 6 distribuidores
encuestados, 50% de los distribuidores contestaron que si, 50% distribuidores contestaron que
no. Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales, 3 manifiestan
que los colores tradicionales no son los adecuados para el producto y 3 manifiestan que los
colores tradicionales si son los adecuados para el producto.
17. Medidas: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 6 distribuidores
potenciales encuestados, 100% de los distribuidores contestaron que talla estndar. Mediante el
anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales en su mayora manifiestan que
las medidas ms adecuadas para el producto son la talla estndar.
18. Rentabilidad: segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 6
distribuidores potenciales encuestados, 83% de los distribuidores contestaron que si, 17%
distribuidor contesto que no. Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores
potenciales creen que si sera un producto rentable.
19. Precio: segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 6 distribuidores
potenciales encuestados, 100% distribuidores contestaron que $25-$40. Mediante el anlisis
anterior se determina que los distribuidores potenciales en su mayora manifiestan que los
consumidores estaran dispuestos a pagar $25-$40 por el producto.
20. Mes de mayor venta: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 6
distribuidores potenciales encuestados, 33.33% distribuidores contestaron que enero, 33.33%
distribuidores contestaron que agosto, 33.33% distribuidores contestaron que septiembre.
Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales consideran que en
el mes de septiembre se podra vender ms el producto.
21. ventas del producto: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 6
distribuidores potenciales encuestados, 17% distribuidores contestaron que de 20-40, 83%
distribuidores contestaron que de 40-75. Mediante el anlisis anterior se determina que los
distribuidores potenciales consideran que se podran vender de 40-75 unidades del producto.
22. volumen de ventas en un ao: Anlisis: Segn los datos proporcionados por las empresas
que pertenecen al rubro de venta de artculos de uso personal en la cuadricula de relleno de
ventas mensuales, se estima que en el mes de enero mayo agosto y septiembre y diciembre son
los meses que tomara mayor venta el producto adems con ellos logramos obtener la
informacin sobre las ventas potenciales y proyectadas de un ao para la empresa si se
distribuyera el producto en estas empresas adems se encuentra que la proyeccin de ventas de
este producto de las empresas seleccionadas es de 820 unidades. Mediante esta cuadricula se
determina segn los distribuidores que en el mes de mayo y agosto se vera ms favorable la
venta de este producto y que en diciembre seria el mes que ms se pudiera vender
23. volumen de ventas de artculos del hogar y oficina: Segn los datos de la tabla y como se
muestra en la grfica de los 6 distribuidores potenciales encuestados, 6% distribuidor contesto
que de 20-40, 94% distribuidores contestaron que de 40-75 unidades se venden mensualmente.
Mediante el anlisis anterior se determina que los distribuidores potenciales consideran que se
venden de 40-75 unidades del producto.
24. Promocin: Segn los datos de la tabla y como se muestra en la grfica de los 6
distribuidores potenciales encuestados, 34% distribuidores contestaron que descuentos, 66%
distribuidores contestaron que garanta. Mediante el anlisis anterior se determina que los
distribuidores potenciales en su mayora manifiestan que la mejor promocin a ofrecer a los
clientes por la compra del producto es la garanta.
Costos de fabricacin Estimados del prototipo de los productos de la empresa

Megaindustrias el arte SA de CV (informacin de proveedores potenciales)
Informacin proporcionada por los proveedores potenciales de la empresa donde se cotizaron los
precios de los materiales del rubro seleccionado madera, las empresas seleccionadas son ferretera
Martnez, Almacenes BOU, Ferretera El baratillo, Freund SA de CV. Y la empresa Almacenes
Jose. N. Bartarse. La mano de obra fue estimada segn el tiempo aproximado de fabricacin del
producto que es aproximadamente de un dia a un dia y medio aproximadamente de 8 a 12 horas
Asiento multifuncional
Materiales
Madera
Lona o tela para muebles
Esponja
Tornillos
Grapas
Clavos
Pegamento
Mano de obra
Total
Costos
$ 12.00
$ 9.00
$ 8.00
$ 0.50
$ 0.50
$ 0.50
$ 2.00
$ 20.00
$ 52.50
Materiales
Plywood
Formica
Pegamento
Madera laurel
Unidad de
medida
Pliego
Pliego
galn
Tabla de
(2*47)
Tornillos
Tornillo 2
p/madera
Tornillo 3
tornillos
Anclas *3 anclas
Bisagras
Bisagras
Base
galn
P/madera
Tinte
Galn
Barniz
galn
Solvente
Botella
Mano de obra Horas
Costo Total de materiales
para 2 o 3 productos
Precio
Unitario
$ 22.50
$ 9.50
$ 14.00
Cantidad de
material a utilizar
Pliego
Pliego
1/8 galn
2 Tabla de
(2*47)
Unidad de
medida
Pliego
Pliego
galn
Tabla de
(2*47)
Valor
proporcional
$ 16.88
$ 4.75
$ 1.75
$ 2.00
$ 0.015
30 tornillos
Tornillos
$ 0.45
$
$
$
$
4 tornillos
4 anclas
2 Bisagras
galn
tornillos
anclas
Bisagras
galn
$
$
$
$
0.05
0.05
0.50
15.00
$ 18.00
$ 16.00
$ 2.00
$ 12.00
$ 109.62
galn
Galn
1/8 galn
galn
Botella
Botella
Mano de obra
Horas
Costo proporcional por producto
0.20
0.20
1.00
3.75
$ 4.50
$ 2.00
$ 0.50
$ 12.00
$ 49.98
Costos de fabricacin Estimados del prototipo de los productos de la empresa

Megaindustrias el arte SA de CV (informacin de proveedores potenciales)
Informacin proporcionada por los proveedores potenciales de la empresa donde se cotizaron los
precios de los materiales del rubro seleccionado productos confeccionados, las empresas
seleccionadas son Peletera la nueva, Coplaza Sa de CV, Bazar los gemelos, Bazar Ftima. La
mano de obra fue estimada segn el tiempo aproximado de fabricacin del producto que es
aproximadamente de un dia a un dia y medio aproximadamente de 8 a 12 horas en la fabricacin
de los productos
Bolso Chumpa
Materiales
Tela
Cuerina
Hilo
Zper 24
Zper 12
Zper 6
Mano de obra
Algodn
Total
Costos
$ 4.00
$ 8.00
$ 1.00
$ 1.00
$ 0.50
$ 0.50
$ 6.00
$ 3.25
$ 24.25
Pantaln Reversible
Materiales
Tela
Broches
Botones
Hilo
Mano de obra
Total
Costos
$14.00
$ 0.25
$ 0.25
$ 0.50
$ 8.00
$ 23.00
Resumen de la aceptacin de los productos

Estante
Bolso
Silla
Pantaln
multifuncional mochila multifuncional Reversible
Consumidores
37%
32%
24%
7%
Distribuidores
38%
33%
11%
16%
Anlisis de la informacin de la demanda de los productos y del rubro de los mismos

(artculos del hogar y oficina y artculos de uso personal)
Productos
Estante
multifuncional
Demanda que
posee la empresa
en su rubro
(artculos del
hogar y oficina y
artculos de uso
personal)
Las empresas
que brindaron
informacin
acerca de este
producto
indicaron en el
cuestionario
que la
demanda de
estos productos
mensual es de
alrededor de
40-60 unidades
el total de las
empresas
encuestadas en
este producto
fueron 7
empresas
Meses o estacin
de mayor venta de
productos
(comportamiento
estacional)
Posibilidad de
ventas mensuales
del producto
Cantidad de
posible venta por
Bolso chumpa
Asiento
multifuncional
Las empresas Las empresas

que brindaron que brindaron
informacin
informacin
acerca de este acerca de este
producto
producto
indicaron en indicaron en el
el
cuestionario
cuestionario
que la
que la
demanda de
demanda de estos productos
estos
mensual es de
productos
alrededor de
mensual es de 40-50 unidades
alrededor de
el total de las
20-40
empresas
unidades el
encuestadas en
total de las
este producto
empresas
fueron 3
encuestadas
empresas
en este
producto
fueron 6
empresas
Los meses de
Los meses de
Los meses de
mayor ventas
mayor ventas
mayor ventas
de este rubro
de este rubro
de este rubro
en las
en las
en las
empresas es en
empresas es
empresas es en
(enero y
en (enero,
(diciembre)
diciembre) casi
casi
agosto y
semestralmente septiembre) semestralmente
casi trimestral
Las empresas Las empresas Las empresas
en su mayora en su mayora en su mayora
contestaron
contestaron
contestaron
que la posible que la posible que la posible
venta del
venta del
venta del
producto seria
producto
producto seria
de 10-40
seria de 20de 10-20
Unidades
40
Unidades
Unidades
1019 unidades 820 unidades
475 unidades
en un ao
en un ao
en un ao
Pantaln reversible
Las empresas
que brindaron
informacin
acerca de este
producto
indicaron en el
cuestionario
que la
demanda de
estos productos
mensual es de
alrededor de
20-40 unidades
el total de las
empresas
encuestadas en
este producto
fueron 2
empresas
Los meses de
mayor ventas
de este rubro
en las
empresas es en
(enero y
diciembre) casi
semestralmente
Las empresas
en su mayora
contestaron
que la posible
venta del
producto seria
de 10-20
Unidades
330 unidades
en un ao
producto segn las

empresas
segn las
empresas que
escogieron el
producto
segn las
empresas que
escogieron el
producto
segn las
empresas que
escogieron el
producto
segn las
empresas que
escogieron el
producto
Cuadro resumen de las caractersticas elegidas de los productos elegidos por los
consumidores y distribuidores y eleccin de los productos principales.
ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS CONSUMIDORES

ESTANTE MULTIFUNCIONAL
Innovador y atractivo
Diseo
Madera y materiales mixtos
Tipo de material
Mixto y pasteles
Color
(Mediana) 60 cm de alto X 120 cm de
Medida
ancho
Estilo nico y multifuncional
Producto/ caractersticas
Estante, mesa, pizarra
Funciones
60 cm de alto X cm de 120 de ancho
Medida del estante
60 cm de alto X 120 cm de ancho
Medida del mesa
60 cm de alto X 120 cm de ancho
Medida de la pizarra
$60.00
Precio
Contado
Tipo de pago
Descuentos
Promociones en venta
Televisin, Peridicos, Internet
Medio de publicidad
A travs de salas de venta en centros
Forma de distribucin
comerciales.
De los productores directamente al
Canal de distribucin
consumidor
o
Productores
distribuidores consumidores
Personalizada, amable, rpida, eficaz,
Atencin al cliente
respeto, paciencia
Rpido
Proceso de pago
Garanta y entrega inmediata
Proceso de distribucin
Amplias instalaciones
Instalaciones
El estante multifuncional goza con la mayor aceptacin por parte de los
consumidores reconociendo que es un producto nuevo el cual posee caractersticas
innovadoras y atractivas y que se adaptan a las necesidades del consumidor.
ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS DISTRIBUIDORES
Estante multifuncional
Diseo
Madera, puede ser mixto (hierro y
Tipo de material
madera)
Mixto y pasteles
Color
Medida
Funciones
Precio
Promocin
(Mediano) 60 cm de alto X 120 cm de

ancho
Estante, mesa pizarra
$70.00 a $90.00
Regalos y garanta
El estante multifuncional goza de bastante aceptacin por parte de los distribuidores

reconociendo que es un producto nuevo el cual posee caractersticas innovadoras y
atractivas para los consumidores potenciales.
ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS CONSUMIDORES
Bolso Chumpa
Innovador Atractivo y Moderno
Diseo
Cuero o Cuerina fibra sinttica, materiales mixtos
Tipo de material
Mixtos y pasteles
Color
Pequea o Mediana
Medida
Diseo Calidad Y Multifuncional
Producto/ caractersticas
Bolso para cuadernos y Chumpa
Funciones
40cm de largo 30 cm de ancho
Medida del bolso
Tallas S,M,L
Medida dela chumpa
$20.00 a $40.00
Precio
Contado
Tipo de pago
Descuentos y Garanta
Promociones en venta
Televisin, Peridicos, Internet
Medio de publicidad
A travs de salas de venta en centros comerciales,
Forma de distribucin
Productores distribuidores consumidores.
De los productores directamente al consumidor
Canal de distribucin
Personalizada, amable, rpida, eficaz, respeto,
Atencin al cliente
paciencia
Rpido
Proceso de pago
Garanta y Entrega inmediata
Proceso de distribucin
Amplias instalaciones
Instalaciones
El Bolso chumpa goza con la segunda mayor aceptacin por parte de los
consumidores reconociendo que es un producto nuevo el cual posee caractersticas
innovadoras y atractivas y que se adaptan a las necesidades del consumidor.
ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS DISTRIBUIDORES
Bolso chumpa
Diseo
Cuero o Cuerina fibra sinttica,
Tipo de material
materiales mixtos
Mixto y pasteles
Color
Mediana
Medida
Bolso Chumpa
Funciones
$20.00 a $40.00
Precio
Garanta
Promocin
El estante multifuncional goza de bastante aceptacin por parte de los distribuidores

reconociendo que es un producto nuevo el cual posee caractersticas innovadoras y
atractivas para los consumidores potenciales.
Eleccin del producto segn anlisis RASS: RASS (Resumible, accesible, sociable,
satisfactor de necesidades, sustituto)

La formulacin del siguiente estudio tiene por objeto realizar la efectiva eleccin de los
producto al mercado destino ya que conocemos caractersticas como poblacin consumista y
preferente a aspectos como innovacin, atraccin, diseo calidad, multifuncionalidad y
modernismo. Se realiza un anlisis enfocado a la caracterizacin de producto nuevos e

innovadores en el mercado este enfoque de anlisis es utilizado por las grandes
empresas que lanzan nuevos producto en el rea de lanzamiento de nuevos producto
especficamente en productos multifuncionales, piramidales y a su vez innovadores.
Los indicadores esenciales de este anlisis estn enfocados a si los productos son
reconsumible, accesibles, si es un satisfactor de necesidades, y es un sustituto de los
productos y funciones que los productos madre puedan realizar.
Mtodos y Tcnicas de Recoleccin de Informacin
El mtodo de recoleccin de informacin que se utiliz fue la encuesta; para poder
obtener informacin sobre los diferentes gustos, necesidades, expectativas, opiniones,
preferencias y sugerencias por parte de los diferentes consumidores potenciales y los
posibles distribuidores de la zona urbana de San Miguel.
Las tcnicas utilizadas para la recoleccin de la informacin antes mencionada fueron
las siguientes:
Consumidores: Para poder obtener la informacin se elabor un cuestionario con una
serie de preguntas siguiendo un orden lgico; el cual permiti recopilar informacin
sobre el punto de vista de los consumidores potenciales, identificando sus gustos y
preferencias en relacin a la fabricacin de productos innovadores y adems
multifuncionales; si estos cumplen con sus expectativas y si estn dispuestos a
comprarlos.
Distribuidores: Para obtener informacin se dise un cuestionario con una serie de
preguntas cerradas de opcin mltiple siguiendo un orden lgico; el cual permiti
recopilar informacin sobre qu tipos de productos comercializan ms y la cantidad que
venden de estos, as como tambin conocer las expectativas de ventas y niveles de
competitividad de los posibles distribuidores con respecto a la fabricacin del nuevo
producto
Descripcin de los mtodos utilizados en la recoleccin de la informacin.

El instrumento utilizado para la recopilacin de la informacin fue el:
Cuestionario: incluye una serie de interrogantes previamente estudiadas que se
plantearon en orden lgico con preguntas cerradas de seleccin mltiple para los
posibles clientes, distribuidores. Cada una de las preguntas que se incluyen est dirigida
a conocer aspectos especficos de los indicadores, con el fin de obtener informacin
necesaria sobre la situacin del mercado el cual se realiz al distribuir los cuestionarios
para todas las unidades de anlisis.
El primero fue dirigido a los consumidores; el cual permiti recopilar informacin sobre
el punto de vista de los consumidores en relacin a la fabricacin de nuevos productos
que tanto estos cubren sus expectativas y estn dispuestos a comprarlos.
El segundo cuestionario fue dirigido a los posibles distribuidores de los nuevos
productos y las condiciones de este para la distribucin.
Debido a que es una prueba piloto no determinamos un tipo de muestreo ya que solo
elegimos a 40 consumidores potenciales y a los 18 distribuidores potenciales para
conocer su opinin de los indicadores del anlisis RASS.
Anlisis RASS (Reconsumible, accesible, sociable, satisfactor de necesidades,

sustituto) (Resultados de Consumidores)
(Bolso Chumpa)
Prueba piloto para obtener la opinin e interpretacin acerca de las caractersticas del
producto
Anlisis e interpretacin de datos
1. considera que el producto bolso chumpa cumple con la caracterstica de ser
Reconsumible?
Objetivo: identificar si el producto cumple con la caracterstica de ser reconsumible.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
63%
37%
100%
Reconsumible
No
37%
Si
63%
Si
No
Anlisis: segn los datos de la tabla como se muestra en la grfica del total de los
consumidores encuestados, 25 personas contestaron que el producto es
reconsumible. y 15 personas contestaron que el producto no es reconsumible.
Interpretacin: la mayora de los consumidores encuestados consideras que el
producto bolso chumpa multifuncional es reconsumible.
2. Considera que el producto cumple con el indicador de precio accesible (precio del
producto ser de (precio: $20 a $40)?
Objetivo: identificar si el precio estableci es aceptable por los consumidores
Alternativa
Porcentaje
Si
88%
No
12%
Total
100%
Accesible
12%
Si
88%
No
consumidores encuestados, 35 personas contestaron que el producto es accesible y
solo 5 personas contestaron que el producto no es accesible.
producto bolso chumpa es accesible.
3. considera que el producto goza de ser sociable sea fcil de recordar en su mente y
llamativo?
Objetivo: conocer si el producto es sociable (reconocible por el consumidor)
Alternativa
Porcentaje
Si
60%
No
40%
Total
100%
Sociable
40%
60%
Si
No
consumidores encuestados, 24 personas contestaron que el producto es sociable y
16 personas contestaron que el producto no es sociable
producto bolso chumpa sociable.
4. considera que el producto pueda satisfacer sus necesidades?

Objetivo: conocer si el producto satisface las necesidades de del consumidor.
Alternativa
Porcentaje
Si
60%
No
40%
Total
100%
satisfactor de necesidades
40%
60%
Si
No
consumidores encuestados, 38 personas contestaron que el producto satisface sus
necesidades y solo 2 personas contestaron que el producto no se apega a sus
necesidades
producto bolso chumpa se apega a sus necesidades.
5. considera que el producto puede sustituir a los producto que usa en lugar del?
Objetivo: conocer si el producto puede tomar el lugar de otro como producto
sustituto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
88%
12%
100%
sustitutos
12%
Si
88%
No
consumidores encuestados, 35 personas contestaron que el producto puede ser
sustituto 5 personas contestaron que el producto no es sustituto
producto bolso chumpa es sustituto.
6. considera que el producto es nico?

Objetivo: Identificar si el producto es replicable para los consumidores
Alternativa
Porcentaje
Si
63%
No
37%
Total
100%
Unico
37%
63%
Si
No
consumidores encuestados, 25 personas contestaron que el producto es nico y 15
personas contestaron que el producto no es nico
Interpretacin: la mayora de los consumidores encuestados consideras que el bolso
chumpa es Unico
7. le genera importancia y gran valor para su compra el producto Bolso chumpa?

Objetivo: conocer si el consumidor considera importante el producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
70%
30%
100%
importante
30%
Si
70%
No
consumidores encuestados, 28 personas contestaron que el producto es importante
para satisfacer sus necesidades y 12 personas contestaron que el producto no es
importante para satisfacer sus necesidades
producto Bolso chumpa es importante para satisfacer sus necesidades
(Estante multifuncional)
Prueba piloto para obtener la opinin e interpretacin acerca de las caractersticas del producto
8. considera que el producto estante multifuncional cumple con la caracterstica de
ser reconsumible?
Objetivo: conocer si los consumidores consideran que el producto es reconsumible
(vendible de gran manera)
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
50%
50%
100%
Reconsumible
50%
50%
Si
No
Reconsumible y 20 personas contestaron que el producto no es Reconsumible.
producto estante multifuncional es reconsumible.
9. considera que el producto cumple con el indicador de precio accesible (precio del
producto ser de (precio: $60)?
Objetivo: identificar si los consumidores consideran accesible el precio elegido del
producto.
Alternativa
Porcentaje
Si
80%
No
20%
Total
100%
Accesible
20%
Si
80%
No
consumidores encuestados, 32 personas contestaron que el producto es Accesible
por su precio y 8 personas contestaron que el producto no es Accesible por su
precio.
estante multifuncional es Accesible por su precio.
llamativo?
Objetivo: Conocer si el producto es sociable (si es reconocible por los
consumidores y queda en la mente del consumidor)
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
63%
37%
100%
Sociable
37%
63%
Si
No
consumidores encuestados, 25 personas contestaron que el producto es sociable (si
es reconocible por los consumidores y queda en la mente del consumidor)
y 15 personas contestaron que el producto no es sociable (si es reconocible por los

producto estante multifuncional es sociable (si es reconocible por los consumidores
y queda en la mente del consumidor)

Objetivo: identificar si los consumidores encuestados consideran que el producto
satisface sus necesidades.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
98%
2%
100%
Satisfactor de necesidades
2%
Si
No
98%
necesidades y 1 personas contestaron que el producto no satisface su necesidad.

producto estante multifuncional se adapta a sus necesidades.
Objetivo: conocer si los consumidores consideran que el producto puede sustituir
los productos que posee
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
70%
30%
100%
Producto sustituto
30%
Si
70%
No
sustituto y 12 personas contestaron que el producto no puede ser sustituto.

producto estante multifuncional puede ser sustituto de los productos que posee
13. considera que el producto es (nico)?

Objetivo: identificar si los consumidores consideran que el producto es replicable
(nico)
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
80%
20%
100%
Unico
20%
Si
80%
No
consumidores encuestados, 32 personas contestaron que el producto es (nico) y 8
personas contestaron que el producto no es (nico)
producto estante multifuncional es (nico)
14. le genera importancia y gran valor para su compra el producto Estante

multifuncional?
Objetivo: identificar si los consumidores consideran que el producto es importante
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
65%
35%
100%
Importante
35%
65%
Si
No
Anlisis: segn los datos de la tabla como se muestra en la grfica del total de los consumidores
encuestados, 26 personas contestaron que el producto es de importancia para el consumidor y 14
personas contestaron que el producto no es importante para ellos como consumidor.
Interpretacin: la mayora de los consumidores encuestados consideras que el producto estante

multifuncional es importante.
Anlisis RASS (Reconsumible, accesible, sociable, satisfactor de necesidades,

sustituto)
(Bolso Chumpa)
Prueba piloto para obtener la opinin e interpretacin acerca de las caractersticas del
producto
15. considera que el producto bolso chumpa cumple con la caracterstica de ser
Reconsumible?
Objetivo: identificar si el producto cumple con la caracterstica de ser reconsumible.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
77%
23%
100%
Reconsumible
23%
Si
77%
No
reconsumible. y 4 personas contestaron que el producto no es reconsumible.
producto bolso chumpa multifuncional es reconsumible.
16. Considera que el producto cumple con el indicador de precio accesible (precio del
producto ser de (precio: $20 a $40)?
Objetivo: identificar si el precio estableci es aceptable por los consumidores
Alternativa
Porcentaje
Si
66%
No
44%
Total
100%
Accesible (bajo precio)
44%
66%
Si
No
consumidores encuestados, 12 personas contestaron que el producto es accesible y
solo 6 personas contestaron que el producto no es accesible.
producto bolso chumpa es accesible.
llamativo?
Objetivo: conocer si el producto es sociable (reconocible por el consumidor)
Alternativa
Porcentaje
Si
55%
No
45%
Total
100%
sociable
45%
55%
Si
No
consumidores encuestados, 10 personas contestaron que el producto es sociable y 8
personas contestaron que el producto no es sociable
producto bolso chumpa sociable.

Objetivo: conocer si el producto satisface las necesidades de del consumidor.
Alternativa
Porcentaje
Si
77%
No
23%
Total
100%
23%
Si
77%
No
necesidades y solo 4 personas contestaron que el producto no se apega a sus
necesidades
producto bolso chumpa se apega a sus necesidades.
Objetivo: conocer si el producto puede tomar el lugar de otro como producto
sustituto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
44%
66%
100%
Sustituto
44%
66%
Si
No
sustituto 6 personas contestaron que el producto no es sustituto
Interpretacin: la mayora de los consumidores encuestados considera que el
producto bolso chumpa es sustituto.
20. considera que el producto es nico?

Objetivo: Identificar si el producto es replicable para los consumidores
Alternativa
Porcentaje
Si
50%
No
50%
Total
100%
Unico
50%
50%
Si
No
consumidores encuestados, 9 personas contestaron que el producto es replicable y 9
personas contestaron que el producto no es replicable
Interpretacin: la mayora de los consumidores encuestados consideras que el bolso
chumpa es (nico)
21. le genera importancia y gran valor para su compra el producto Bolso chumpa?
Objetivo: conocer si el consumidor considera importante el producto.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
44%
66%
100%
Importante
66%
44%
Si
No
consumidores encuestados, 12 personas contestaron que el producto es importante
para satisfacer sus necesidades y 6 personas contestaron que el producto no es
importante para satisfacer sus necesidades
producto Bolso chumpa es importante para satisfacer sus necesidades
(Estante multifuncional)
Prueba piloto para obtener la opinin e interpretacin acerca de las caractersticas del producto
22. considera que el producto estante multifuncional cumple con la caracterstica de
ser reconsumible?
Objetivo: conocer si los consumidores consideran que el producto es reconsumible
(vendible de gran manera)
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
12%
88%
100%
Reconsumible
12%
Si
No
88%
Reconsumible y 16 personas contestaron que el producto no es Reconsumible.
producto estante multifuncional es reconsumible.
23. considera que el producto cumple con el indicador de precio accesible (precio del
producto ser de (precio: $60)?
Objetivo: identificar si los consumidores consideran accesible el precio elegido del
producto.
Alternativa
Porcentaje
Si
94%
No
6%
Total
100%
Accesible (bajo precio)

6%
Si
No
94%
consumidores encuestados, 17 personas contestaron que el producto es Accesible
por su precio y 1 personas contestaron que el producto no es Accesible por su
precio.
estante multifuncional es Accesible por su precio.
llamativo?
Objetivo: Conocer si el producto es sociable (si es reconocible por los
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
66%
44%
100%
Sociable
44%
66%
Si
No
consumidores encuestados, 12 personas contestaron que el producto es sociable (si
es reconocible por los consumidores y queda en la mente del consumidor)
y 6 personas contestaron que el producto no es sociable (si es reconocible por los

producto estante multifuncional es sociable (si es reconocible por los consumidores
y queda en la mente del consumidor)

Objetivo: identificar si los consumidores encuestados consideran que el producto
satisface sus necesidades.
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
88%
12%
100%
12%
Si
No
88%
necesidades y 2 personas contestaron que el producto no satisface su necesidad.

producto estante multifuncional se adapta a sus necesidades.
Objetivo: conocer si los consumidores consideran que el producto puede sustituir
los productos que posee
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
66%
44%
100%
Multifuncional
44%
66%
Si
No
sustituto y 6 personas contestaron que el producto no puede ser sustituto.

producto estante multifuncional puede ser sustituto de los productos que posee
27. considera que el producto es (nico)?

Objetivo: identificar si los consumidores consideran que el producto es replicable
(nico)
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
77%
23%
100%
Unico
23%
Si
77%
No
consumidores encuestados, 14 personas contestaron que el producto es (nico) y 4
personas contestaron que el producto no es (nico)
producto estante multifuncional es ireplicable (nico)
28. le genera importancia y gran valor para su compra el producto estante

multifuncional?
Objetivo: identificar si los consumidores consideran que el producto es importante
Alternativa
Si
No
Total
Porcentaje
83%
17%
100%
Importante
17%
Si
No
83%
Anlisis: segn los datos de la tabla como se muestra en la grfica del total de los consumidores
encuestados, 15 personas contestaron que el producto es de importancia para el consumidor y 3
personas contestaron que el producto no es importante para ellos como consumidor.
Interpretacin: la mayora de los consumidores encuestados consideras que el producto estante

multifuncional es importante.
ANALISIS DE INDICADORES DEL ANALISIS RASS

En nuestra investigacin de mercado hemos analizado e interpretado toda aquella informacin
que ha sido proporcionada por los consumidores y distribuidores en la cuidad de san miguel,
haciendo nfasis en aquellos Indicadores ms importantes y que influyen en la incidencia de
compra y seleccin del producto ptimo para la empresa y el segmento de mercado elegido.
En el anlisis se han considerado aspectos tales como el, Reconsumo que es la posibilidad re
consumo de los productos en el futuro, la accesibilidad que se refiere al precio de los productos
si estos estn acorde al ingreso y del consumidor, sociable si el producto permanece en la mente
del consumidor llamando su atencin, satisfactor de necesidades que con ello se determina si el
producto se apega a suplir necesidades sustituto que consiste en identificar si el producto puede
suplir a los productos sustitos que ya posee, nico que es muy importante ya que queremos
saber si este existe en nuestro mercado e importante que brinda informacin acerca que grado
de importancia consideran los consumidores al producto
Tomando en consideracin estos aspectos y lo ms importante para nuestra investigacin que
son los datos obtenidos por cada indicador en cada uno de los departamentos de la zona oriental
se ha ponderado en escala el promedio de la siguiente manera:
INDICADOR
PONDERACIN
RECONSUMIBLE
18.83%
ACCESIBLE
18.83%
68
SOCIABLE
18.83%
18.83%
Medio
46
SATISFACTOR DE
NECESIDADES
SUSTITUTO
NICO
14.5%
Bajo
24
IMPORTANTE
14.5%
Muy Bajo
02
Total
100%
Nivel
Escala
Excelente
8 10
Alto
14.5 %
Cuadro resumen de datos de los resultados del anlisis rass de los 2 productos principales.
Anlisis RASS (Resumible, accesible, sociable, satisfactor de necesidades, sustituto)

Consumidores.
Bolso chumpa
Total Si
No
Total
puntos
Si
No
Estante mulfuncional
Total Si No Total
Puntos
25
15
40
50%
50%
100%
20
20
40
100%
35
40
80%
20%
100%
32
40
40%
100%
24
16
40
63%
37%
100%
25
15
40
6.50
95%
5%
100%
38
40
98%
2%
100%
39
40
Sustituto
88%
12%
100%
35
40
70%
30%
100%
28
12
40
nico
63%
37%
100%
25
15
40
80%
20%
100%
32
40
Importante
70%
30%
100%
28
12
40
65%
35%
100%
26
14
40
6.75
Opcin
Si
No
Re
consumible
Accesible
63%
37%
100%
88%
12%
Sociable
60%
Satisfactor
de
necesidades
Total
48
50.25
Distribuidores
Bolso chumpa
Total Si
No
Total
puntos
Si
No
Estante multifuncin
Total Si No Total
Puntos
14
18
7.5
12%
88%
100%
12
18
100%
12
18
94%
6%
100%
17
18
8.5
45%
100%
10
18
5.5
44%
66%
100%
12
18
77%
23%
100%
14
18
7.5
88%
12%
100%
16
18
Sustituto
44%
66%
100%
12
18
66%
44%
100%
12
18
6.25
nico
50%
50%
100%
18
77%
23%
100%
14
18
7.5
Importante
66%
44%
100%
12
18
6.25
83%
17%
100%
15
18
Opcin
Si
No
Re
consumible
Accesible
77%
23%
100%
66%
44%
Sociable
55%
Satisfactor
de
necesidades
Total
41.75
45.25
Interpretacin del anlisis RASS:

Los datos recolectados plantean un inters de los consumidores no solo por conocer el estante
multifuncional sino que adems genera muchas expectativas como una buena opcin de compra.
Este producto es aceptado y cumple de manera ptima con los requerimientos de mesa
tradicional y posee caractersticas verstiles de una pizarra estndar desmontable logrando una
mejor adecuacin y ahorro de espacio. Adems es accesible, sociable, sustituto, importante y
nico para cualquier tipo de persona adems su mercado es considerablemente grande debido de
que es un artculo del hogar y oficina.
En cuanto al producto bolso chumpa encontramos que su mercado es ms limitado ya que su
venta es acorde a las necesidades de un grupo limitado de personas especialmente motociclistas
y otras personas que buscan protegerse en poca lluviosa. Las ventas mensuales proyectadas
para este producto no son del todo constantes por el contrario los distribuidores interpretaron su
venta como estacional, es decir predominante la poca lluviosa aunque consideran que tendra
una buena aceptacin por los motociclistas.
Luego de concretar el anlisis de los resultados obtenidos y previstos se determin que la
demanda del estante multifuncin posee mayor aceptacin entre los distribuidores y
consumidores potenciales, el cual es parte de las cuatro opciones de nuevos productos, su
fabricacin depende de muchos factores principalmente de la aceptacin que pudiera tener el
producto entre las personas, su precio y su funcionalidad as como tambin de la rentabilidad al
ser comercializado, todo ello apunta a la factibilidad de producir el producto estante
multifuncional.
ANALISIS ESTRATGICO DEL PRODUCTO

Anlisis de los indicadores de demanda, consumo, rentabilidad y posicin de los
productos nuevos en el mercado con nfasis en los productos existentes.
Indicadores
Eleccin de
producto por
Consumidores
Eleccin de
producto por
Distribuidores
Otros
productos
elegidos
Tipologa
Demanda
Produccin
Bolso Chumpa
(32%) del total de consumidores
potenciales encuestados.
(37%) del total de consumidores
(33%) del total de distribuidores

(38%) del total de distribuidores

Pantaln de doble motivo 16%

consumidores distribuidores 7%
24% consumidores 11%
distribuidores.
Productos de usos personales y Artculos para el hogar u oficina.
confeccionados.
La tipologa de estos productos La
adquisicin
de
artculos
refleja una demanda relativamente tradicionales como mobiliario para el
baja se intensifica en pocas de lluvia hogar u oficina no es muy frecuente,
o
sol.
Su
distribucin
y sin embargo existe una particularidad
comercializacin se realiza en en productos nuevos de mltiples
centros comerciales. Una chumpa funciones.
Las
ventajas
estn
tiene una duracin de al menos 16 estrechamente relacionadas con las
meses, significa que el consumo de necesidades de uso y la reduccin de
esta clase de productos es regular.
los costos pues al diversificar el uso
de estos artculos, el consumidor se
evita adquirir otro tipo de productos
con las mismas funciones.
La
mayora
de
artculos La produccin de artculos de madera
impermeables se produce en el o mixtos es considerada en el pas
extranjero, muy particularmente por como tradicional, es decir que en la
marcas reconocidas en el rubro de mayora de fbricas locales de
prendas de vestir, por mencionar artculos de madera no se aplican
algunas como Adidas y la coste son normativas de calidad existentes en el
empresas que aplican estndares de mercado.
Sin
embargo
la
calidad en los procesos productivos. personalizacin de esta clase de
En el pas tambin existen grandes mobiliarios hechos a mano les da una
fbricas textiles de capital extranjero vistosidad y calidad indiscutible, sin
que producen este tipo de artculos dejar de lado que al no aplicar
aplicando estndares de calidad procesos
tecnolgicos
de
Tipo de
producto
saturado/no
saturado
Marca
Ventajas
Desventajas
Rentabilidad
mundial aunque la produccin se da estandarizacin

en
el
proceso
en niveles mucho ms bajos.
productivo les resta competitividad y
rentabilidad frente a productos
importados.
La comercializacin de este tipo Esta
clase
de
productos
productos no es muy frecuente en el multifuncionales est teniendo un
mercado local. Especialmente porque importante auge en los centros
el mercado que lo consume es comerciales,
especficamente
en
relativamente pequeo, aparte que el almacenes de prestigio, los beneficios
material que los compone es muy estn
relacionados
con
la
denso esto dificulta su uso en poca particularidad de cada uno de ellos.
de sol, si es utilizado con mayor Predominan artculos de materiales
frecuencia por personas que realizan mixtos, livianos y
tratamiento
largos recorridos en motociclistas o sinttico, logrando con esto una mejor
por deportistas.
presentacin a la vez que se reducen
los costos.
Existen muchas marcas de chumpas Las marcas no son muy conocidas en
y de diferentes precios en el mercado el mercado mas bien las personas se
las mas conocidas Adidas su precio limitan a la confiabilidad del
ronda los $90, Hollister se puede distribuidor lo cual se considera como
conseguir en $50, Aeropostale $54, una garanta. La mayor parte de estos
otras mas sencillas se pueden artculos son importados del exterior
conseguir hasta en $25, sin embargo siendo asi artculos con diseos
su uso se limita la proteccin de la llamativos y novedosos. Las opciones
intemperie. La forma de adquirir de compra son muchas en efectivo, al
estos productos en su mayora es crdito, en lnea o por catlogos.
atraves de catlogos o compras en
lnea.
Partiendo del hecho de la doble Las diversas funciones que posee el
funcionalidad se esperara que su estante son parte del atractivo de este
utilizacin no solo se limite a la tipo de artculo. Los materiales que lo
proteccin contra la intemperie o componen son diversos y de larga
cambios climticos, sino que alcance duracin una combinacin de madera
unos mercados mucho ms amplios.
y aluminio prometen darle una
condicin firme
y elegante otro
aspecto muy interesante es fcil
acceso a las materias primas pues se
consiguen en el mercado local.
Los productos de composicin A pesar de ser un artculo con mucho
impermeable son casi siempre no potencial en el mercado sus costos
muy cmodos por ejemplo las siguen siendo considerables, pero sus
chamarras y chumpas se utilizan en mltiples
funcionalidades
y
ocasiones donde es indispensable caractersticas compensan el costo de
protegerse del clima. De hecho su adquisicin.
Esto
supone
la
utilizacin se limita a un segmento de implementacin
de
estrategias
mercado
muy
estrecho funcionales en el proceso de
principalmente a personas deportistas produccin especialmente en la cadena
o motociclistas.
de valor y suministros.
Representan mayor rentabilidad, pero Tanto la produccin como la
depender de la aplicacin de comercializacin
de
productos
estrategias,
procedimientos
y multifuncionales especialmente de
polticas en el proceso de produccin. madera
generan
muchos
mas
Asi como en todo el proceso de beneficios que un articulo tradicional
comercializacin.
principalmente porque contiene piezas
mucho mas pequeas de lo normal a la
Necesidades a
cubrir
La creacin del bolso chumpa

pretende satisfacer las necesidades de
proteccin contra las condiciones del
clima pero al mismo tiempo cumplir
con los requerimientos de un bolso
tradicional. Su estructura permite ser
un bolo normal en el cual se puede
portar
cualquier
material
o
documento, en caso de ser necesario
se despliega la chumpa abriendo el
compartimiento inferior del bolso.
Tipo de
consumidores
al que ser
dirigido
Personas
que
realizan
constantemente largos recorridos en
motocicleta u otras personas con
actitudes previsoras que puedan
utilizar estos productos en temporada
lluviosa. Los costos de este tipo de
artculos es bastante accesible al
consumidor
La popularidad de productos como
chumpas, chamarras o similares es
relativamente alta en el mercado
especfico
de
los
deportistas
motociclistas. Sin embargo productos
impermeables
con
mltiples
funciones no son muy conocidos en
el mercado esto representa una
dificultad
para
las
empresas
interesadas en fabricar un producto
de este tipo con ms de una funcin
pero a la vez supone una oportunidad
en este mercado.
En el mercado local los artculos de
este tipo poseen estndares de
calidad muy buenos, esto compensa
de alguna forma el costo del artculo.
Popularidad
Calidad
Diversidad
Existe una gran diversidad de estos

productos tradicionales en el
mercado local, los cuales se
caracterizan por estar cubiertos por
una
capa
impermeable.
La
particularidad en el caso del bolso
vez que se emplean diversos

materiales mixtos lo cual reduce los
costos de produccin.
El
estante
tiene
todas
las
caractersticas de una pizarra comn y
un estante tradicional fijado a la pared,
no cubre mucho espacio. Cuando sea
necesario utilizar una mesa la posicin
de la pizarra se despliega sobre si y su
reverso provee la utilidad de una mesa
tradicional con un color diferente.
Puede ser til a cualquier persona
especialmente aquellas que no poseen
mucho espacio en su lugar u oficina
tambin para aquellas que estudian o
trabajan para lo cual es preciso
plasmar ideas, esquemas u otro tipo de
prctica.
Cualquier persona interesada en
acondicionar su hogar u oficina con
propsitos definidos y con un poder de
compra regular. La adquisicin y uso
del artculo depender de los
propsitos de trabajo o estudio del
consumidor.
A medida que se mejoran los
procesos productivos las empresas
buscan atraer tipos de productos
mucho mas llamativos y econmicos,
en el mercado local actualmente se
estn poniendo muy de moda los
artculos de composicin mixta y de
mltiples funciones.
La calidad de estos artculos es muy

relativa pues depende en gran medida
de la calidad de los materiales
utilizados para su fabricacin y del
cuido que se les des, sin embargo la
mayora de distribuidores se aseguran
que el productor cumpla con ciertas
polticas y procedimientos en la
produccin que aseguran la calidad de
estos productos.
Los productos de madera al igual que
otros tipos de productos poseen
caractersticas muy particulares entre
por el hecho que la mayora de
productores los fabrican dependiendo
de los requerimientos de los pedidos
Competencia
chumpa seria precisamente la doble

funcionalidad que ofrece.
Las empresas que distribuyen este
tipo de artculos se sitios en internet,
en el salvador distribuyen por
catalogo
Estatus en el
mercado
Los productos del tipo impermeable

poseen muy buena aceptacin entre
las personas deportistas o con algn
tipo de motocicleta, no asi en el resto
del
mercado
esto
se
debe
precisamente a la tipologa del
producto.
Precio
El precio es un aspecto muy

interesante en este tipo de artculos,
pues sucede que el comprar una
chumpa o chamarra original o nueva
su precio es relativamente alto, pero
a raz de que su demanda es muy baja
comprarlas ya usadas resulta una
forma mas econmica y accesible
para las personas especialmente
cuando se trata de modelos originales
de marcas reconocidas.
de distribuidores. Es decir la
produccin es personalizada.
Empresas que distribuyen este tipo de
artculos son muchas, en el mercado
local se encuentran almacenes de
prestigio como Ferro centro, Siman o
la Curacao
La presentacin y utilidad son cada
vez ms factores que impulsan la
demanda
de
productos
multifuncionales en el mercado local
especialmente personas con un poder
adquisitivo considerable. En la
poblacin miguelea existe un inters
por artculos de mltiples funciones y
compuestos por diversos materiales,
todo depende de las necesidades y
gustos de los consumidores pues hay
artculos para todos los gustos.
Los precios de este tipo de artculos es
muy variado en el mercado local, los
cuales van desde $45 hasta $999.
Todo depende de la calidad de los
materiales que lo componen, asi como
de las funciones que ofrecen para el
consumidor.
FACTORES COMPETITIVOS
Caractersticas econmicas de la industria
a) Alcance de la rivalidad competitiva
Es un factor el cual analiza el entorno en el cual se desenvuelve la empresa, ya sea este
local, nacional e internacional, nuestra empresa tendr un sin nmero de competidores
los cuales fabrican y distribuyen productos de madera, en nuestro caso cubrir un rea
de urbana de 14.86 km2 de la ciudad de San Miguel.
Las primeras etapas de los ciclos de vida de los productos se caracterizan por tener
costos, precios y riesgos altos, cada uno de estos aspectos se observa al momento de
iniciar operaciones. La empresa Megaindustrias El arte SA de CV se encuentra en el
proceso de introduccin en la industria.
En la empresa Megaindustrias El arte SA de CV no se cuenta con una tecnologa de

punta, pero se posee un elemento muy importante el cual es la innovacin y el
desarrollo de un nuevo producto, implementando la estrategia de outsorcing y alianzas
estratgicas con distribuidores.
b) Medidas Estratgicas de los Rivales
Una empresa no puede esperar superar las maniobras de sus rivales sin dar surgimientos
a sus acciones sin comprender sus estrategias y sin anticipar lo que harn despus, Para
la empresa es de gran utilidad obtener informacin sobre la competencia respecto a las
estrategias que se estn llevando a cabo.
c) Cinco fuerzas competitivas
El antagonismo entre vendedores rivales:
La empresa Megaindustrias El arte SA de CV, se encuentra dentro de un ambiente
competitivo fuerte, ya que dentro de la industria existe una considerable cantidad de
empresas competidoras, las cuales le llevan mucha ventaja; conociendo que la empresa
est comenzando sus operaciones y es nueva en el mercado, adems tiene una fuerte
competencia con casas comerciales.
El ingreso potencial de nuevos competidores:
La posibilidad de que nuevas empresas ingresen al mercado aumenta la competencia.
Las barreras que puedan encontrar las empresas para ingresar al mercado pueden ser:
falta de experiencia, tecnologa, conocimientos especializados o canales de distribucin
adecuados, pero en ocasiones no impiden el ingreso de empresas que ofrecen productos
de buena calidad, innovadores, precios ms bajos, etc.
Las empresas ya establecidas cuentan con las experiencias que les brinda el tiempo que
tienen de operar dentro de este tipo de mercado, lo cual constituye una barrera
desalentadora de nuevos competidores en esta industria de la madera.
Presiones competitivas de productos sustitutos

La amenaza que representan los productos sustitutos es especialmente grave si el
producto sustituto es ms barato o tienen una buena relacin costo/beneficio o
multifuncional.
En nuestra empresa Megaindustrias El arte SA de CV los productos sustitutos van
relacionados a artculos fabricados de madera y materiales mixtos.
Las presiones competitivas emanadas del poder de negociacin del proveedor y de
la colaboracin entre proveedor y vendedor:
La empresa Megaindustrias El arte SA de CV actualmente solo se dedica a produccin y
comercializacin de sus productos pero para la adquisicin de la materia prima se
realiza a travs de subcontratacin la cual realizan tomando el menor costo posible.
Pero no se ha logrado conseguir proveedores (Outsorcing) que proporcionen bajos
costos.
Las presiones competitivas que emana del poder de negociacin del comprador y
de la colaboracin entre vendedor y comprador:
Debido a la presin generada por la competencia los consumidores tienen la posibilidad
de comparar precios y adquirir aquel que le sea ms factible en las diferentes empresas
que forman esta industria, o en tal caso, negociar el precio ofrecido por cualquier
empresa cuando el producto le parece atractivo al comprador.
d) Impulsores del cambio en la industria.
Las fuerzas impulsoras son aquellas que favorecen el cambio de la industria, entre esta
estn:
I. Innovacin del producto:
La innovacin del producto puede transformar la estructura de la competencia al
ampliar la base de clientes de una industria, revitalizar el crecimiento y ampliar el grado
de diferenciacin del producto entre los vendedores rivales.
La empresa le apuesta a este factor como elemento fundamental, con el cual se piensa
atacar de manera agresiva a la competencia proporcionado productos creativos e
innovadores.
II. Cambios de las preocupaciones, actitudes y estilos de vida de la sociedad:
Los aspectos sociales emergentes y las actitudes y los estilos de vida cambiantes pueden
constituirse en fuertes promotores del cambio en la industria de materiales de madera.
PRONOSTICOS
INTRODUCCION
Actualmente el ambiente competitivo que se manejan hoy en da las empresas es de
vital importancia el que las actividades, planes proyectos y programas se planifiquen y
se realicen constantemente con el fin de mantener una ventaja competitiva el planificar
las actividades le permite a las empresas cumplir con los objetivo y metas en el corto y
mediano plazo parte de ello son las proyecciones de produccin y lo ms importante las
proyecciones de ventas las cuales se planifican tomando en consideracin las
condiciones del mercado y la demanda de los productos que tiene mejor aceptacin en
el mercado son los que estn en constante innovacin y cambio lo cual depende de las
estrategias implementadas.
La planificaciones de la produccin debe de estar estrechamente relacionada con la
demanda de los productos en el mercado para lo cual deben emplearse los mtodos
estadsticos y financieros ms eficaces que permitan controlar las fluctuaciones de la
demanda de los productos.
Generalmente se hacen proyecciones para 1 o 3 y 5 aos, con los datos obtenidos de los
distribuidores potenciales se han pronosticado ventas para 5 aos segn las ventas en los
aos futuros para poder tener una idea de su rentabilidad, en ese sentido la empresa
Megaindustrias el arte SA de CV.
OBJETIVOS.
Objetivo General.
Estimar la demanda de un nuevo producto el cual ha sido seleccionado por

consumidores y distribuidores potenciales tomando en consideracin el ambiente
competitivo en el mercado y tambin la demanda de productos sustitutos.
Objetivos Especficos.
Determinar la tendencia de la demanda hipottica del producto seleccionado para su

produccin mediante la utilizacin de tcnicas de estimacin.
Analizar el comportamiento de la demanda del nuevo producto considerando la
fluctuacin que puede presentarse en el futuro haciendo uso de mtodos estadsticos de
control de la demanda.
Proyectar las ventas del producto en el tiempo en que se lanzara al mercado y su
comportamiento en 5 aos.
Anlisis de la Demanda a Partir del Mtodo Grfico.

Cuadro de la demanda potencial obtenida de las encuestas.
Para poder determinar la demanda potencial del nuevo producto durante su primer ao de
introduccin al mercado (ao 2015) se valoraron las respuestas de los posibles
distribuidores y se estimaron los siguientes datos:
MES
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
TOTAL
DEMANDA
77
82
85
79
84
87
81
88
90
86
88
92
1,019
Para poder determinar la ecuacin de regresin entre las variables, es necesario el siguiente
procedimiento:
1. Realizar un diagrama de dispersin.
2. Representar los datos con la curva que mejor se aproxime, puede ser lineal o curvilneo.
3. Calcular la ecuacin de regresin.
GRFICA DE LA DEMANDA PROYECTADA EN EL TIEMPO DE ENERO 2014 A
DICIEMBRE 2014.
94
92
Ttulo del eje
90
88
86
84
Ventas
82
Lineal (Ventas )
80
78
76
0
10
Ttulo del eje
15
Mediante el grfico de dispersin se determina que el comportamiento de la demanda sigue

una tendencia lineal positiva.
La ecuacin general que se utilizara es la siguiente:
Cuando la variable independiente est en funcin del tiempo se sustituye t por x.
( )
Para calcular las constantes a y b se utilizara el siguiente sistema de ecuaciones:
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Tiempo (t)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
78
( )
Demanda (y)
77
82
85
79
84
87
81
88
90
86
88
92
1,019
(t)(y)
77
164
255
316
420
522
567
704
810
860
968
1104
6767
t2
1
4
9
16
25
36
49
64
81
100
121
144
650
Sustituir los datos en las ecuaciones:
( )
(1)
(2)
1019 =12a+ 78b (-13)
Sustituyendo b en ecuacin 1
6767 =78a+650b (2)
1019 = 12 a + 78 (1.003496504)
-13,247 = -156a-1014b
-78.27272727+1019 = 12 a
13534 = 156a+1300b
-287=
-286b
287/-286 = B
940.727272/12=a
A= 78.39
Y=
78.39+1.4965
B= 1.0034496504 b
Ecuacin General de Regresin Lineal: Y= a + b x
Y = 78.39+1.0034 (t)
(t)
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Tiempo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Demanda
77
82
85
79
84
87
81
88
90
86
88
192
1,019
Y= 78.39+1.0034 (t)
Y= 78.39+1.0034 (1)
Y= 78.39+1.0034 (2)
Y= 78.39+1.0034 (3)
Y= 78.39+1.0034 (4)
Y= 78.39+1.0034 (5)
Y= 78.39+1.0034 (6)
Y= 78.39+1.0034 (7)
Y= 78.39+1.0034 (8)
Y= 78.39+1.0034 (9)
Y= 78.39+1.0034 (10)
Y= 78.39+1.0034 (11)
Y= 78.39+1.0034 (12)
Pronostico
79.3934
80.3968
81.4002
82.4036
83.407
84.4104
85.4138
86.4172
87.4206
88.424
89.4274
90.4308
Prueba de Hiptesis para Analizar el Comportamiento Potencial.

A continuacin se presenta la prueba de chi-cuadrado (x2) con la cual se comprobar si la
demanda tena un comportamiento lineal.
La frmula que se utilizar para el clculo de la x2 es la siguiente:
(
Dnde:
Oi = La demanda del nuevo producto.
Ei = El pronstico de la demanda
Planteamiento de Hiptesis.
Las hiptesis que se pondrn a prueba para determinar la tendencia de la demanda son las
siguientes:
Ho: La Demanda es Lineal.
H1: La Demanda no es Lineal
Mes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Yi (Oi)
77
82
85
79
84
87
81
88
90
86
88
92
Pronostico (Ei)
79.3934
80.3968
81.4002
82.4036
83.407
84.4104
85.4138
86.4172
87.4206
88.424
89.4274
90.4308
(Oi-Ei)
-2.3934
2.5702
3.5998
-3.4036
0.593
2.5896
-4.4138
1.5828
2.5794
-2.424
-1.4274
-1.5692
(Oi-Ei)2
5.7283
6.6059
12.9585
11.5844
0.3516
6.7060
19.4816
2.5052
6.6333
5.8757
2.0374
2.4622
(Oi-Ei)2/Ei
0.072150
0.082166
0.1591
0.1405
0.0042
0.0794
0.2280
0.0289
0.0761
0.0664
0.0227
0.0272
1.0147
Clculo de los Grados de Libertad:

GL= K 1
En donde:
k = Es el nmero de categoras o clases.
Siendo 12 las categoras, as que k = 12; por tanto:
GL= 12-1
GL= 11
Con un nivel de 95% de aceptacin
Error (0.0511) = 19.70
Segn la Tabla chi-cuadrada con un alfa de 0.05 y 11 grados de libertad se obtiene un valor
crtico de 19.70.
Regla de Decisin:
Si x2 > 19.70; la Ho se Rechaza.
Si x2 < 19.70; la Ho se Acepta.
Zona de aceptacin de Ho.
.
Zona de Rechazo de Ho.
=0.05
0.95
x2c = 1.0147
x2t = 19.70
Conclusin:
La Ho es aceptada porque x2 = 19.70, lo que quiere decir que la demanda tiene tendencia
lineal.
Error de Estimacin para el Pronstico.

Desviacin Estndar de Regresin.
Permite medir la confiabilidad y precisin de las estimaciones de regresin a travs del
anlisis de la variabilidad de los valores observados con respecto a la curva de
regresin.
La frmula que se utilizara es la siguiente:
(
Dnde:
Desviacin estndar de la ecuacin.
yx=Yi = Representa cada valor de la variable dependiente y.
Yc = Son los valores obtenidos de la ecuacin de estimacin que corresponden a cada valor
de Y.
N = Nmero de meses.
T
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Total
Yi
77
82
85
75
84
87
81
88
90
86
88
92
Yc
79.3934
80.3968
81.4002
82.4036
83.407
84.4104
85.4138
86.4172
87.4206
88.424
89.4274
90.4308
Sustituyendo
yx=
yx=6.912508333 = 2.62
3 unidades
Y= Y + Zc xy
Y Yi N
Dnde:
Y = Pronstico.
Zc = Factor de Confiabilidad.
xy = Desviacin.
85
(Yi - Yc)2
5.7283
6.6059
12.9585
11.5844
0.3516
6.7060
19.4816
2.5052
6.6333
5.8757
2.0374
2.4622
82.9501
Por lo tanto: Y= 85 + (1.96)7

: Y= 85 + 13.72
Mximo: 85 + 13.72 = 98.72
Mnimo: 85 - 13.72 = 71.28
Rango del Pronstico:
(99 -71)
Entre estos dos valores, el pronstico de la demanda futura ser confiable. Segn el error
estndar encontrado se puede afirmar que la dispersin es admisible, y es debido a la
distancia entre los puntos de la demanda pronosticada.
Anlisis de Correlacin.
Permite describir el grado de relacin o asociacin que hay entre las variables de anlisis.
La frmula que se utilizara es la siguiente:
) (
)
(
Dnde:
Y = Valor promedio de los valores de la variable y.
Clculo de y :
= Y + Zc xy
= Yi N
T
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Total
Valores Aceptables:
85
Yi
77
82
85
75
84
87
81
88
90
86
88
92
1019
Yc
79.3934
80.3968
81.4002
82.4036
83.407
84.4104
85.4138
86.4172
87.4206
88.424
89.4274
90.4308
r > o = 0.70
r < o = 0.70
Sustituyendo:
r=
(Yi - )
64
9
0
36
1
4
16
9
25
1
9
49
223
(Yc - )
31.4339
21.1848
21.1581
6.7412
2.5376
0.3476
0.1712
2.0084
5.8593
11.7237
4.4274
29.7435
137.0868
r=
r= 0.783995744
0.78
Control de Pronsticos.
Se utilizan como herramientas de control los siguientes elementos:
1- Seal de Rastreo de Control (SR).
Es una medida que indica si el promedio de proyeccin est manteniendo el ritmo en los
cambios de la demanda.
La seal de rastreo significa el N de desviaciones medias absolutas en que la proyeccin
cambia puede ser un valor mayor o menor que la demanda real.
Su valor se calcula as:
SR=Valor acumulado de los valores de conversin por periodos de tiempo / promedio de todos
los errores de proyeccin por periodos de tiempo
SR: SPEP/DMA
El clculo del DMA se realiza de la siguiente manera:
DMA = error de estimacin acumulado del periodo / N de periodos
2- Diagrama de Control.
Se utiliza para hacer el seguimiento de los errores de prediccin, se grfica en el eje X los
periodos de tiempo y los valores de la seal de rastreo en el eje Y.
Se pueden utilizar como limites los siguientes:
Para productos de alto volumen +/- 4 DMA

Para productos de bajo volumen +/- 8 DMA
Calculo del DMA:
Mes
Error de estimacin
absoluto acumulado / N
DMA
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
2.3934
2.3934
3.4966
1.9983
7.5964
2.5321
11
2.75
11.593
2.3186
14.1826
2.3667
18.5964
2.6566
20.1792
2.5224
22.7586
2.5287
25.1826
2.5182
26.61
2.4190
28.1792
2.3482
Calculo del SR:

Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
ERROR DE
STIMACION
ACUMULADO /DMA
-2.3934
-0.7902
2.8096
-0.594
0.001
2.5886
-1.8252
-0.2424
2.337
-0.087
-1.5144
0.0548
DMA
SR
2.3934
1.9983
2.5321
2.75
2.3186
2.3667
2.6566
2.5224
2.5287
2.5182
2.4190
2.3482
-1
0.40
1.11
0.22
0.004
1.10
0.69
0.10
0.92
0.03
0.63
0.02
SEAL DE RASTREO
MES
DEMAN
DA
PRONSTIC
O
ERROR DE
ESTIMACI
N
ERROR
DE
ESTIMAC
IN
ACUMUL
ADO
(SPEP)
ERROR DE
ESTIMACIO
N
ADSOLUTO
ERROR
DE
STIMACIO
N
ADSOLUT
O
ACUMUL
ADO
D.M.A
S.R.
Enero
77
79.3934
-2.3934
-2.3934
2.3934
2.3934
2.3934
-1
Febrero
82
80.3968
1.6032
-0.7902
1.6032
3.4966
1.9983
0.40
Marzo
85
81.4002
3.5998
2.8096
3.5998
7.5964
2.5321
1.11
Abril
79
82.4036
-3.4036
-0.594
3.4036
11
2.75
0.22
Mayo
84
83.407
0.593
0.001
0.593
11.593
2.3186
0.004
Junio
87
84.4104
2.5896
2.5886
2.5896
14.1826
2.3667
1.10
Julio
81
85.4138
-4.4138
-1.8252
4.4138
18.5964
2.6566
0.69
Agosto
88
86.4172
1.5828
-0.2424
1.5828
20.1792
2.5224
0.10
Septiembr
e
Octubre
90
87.4206
2.5794
2.337
2.5794
22.7586
2.5287
0.92
86
88.424
-2.424
-0.087
2.424
25.1826
2.5182
0.03
Noviembr
e
Diciembre
88
89.4274
-1.4274
-1.5144
1.4274
26.61
2.4190
0.63
92
90.4308
-1.5692
0.0548
1.5692
28.1792
2.3482
0.02
TOTAL
Diagrama de Control.
Valores Y
1.5
1
0.5
0
Valores Y
0
10
12
14
-0.5
-1
-1.5
Al realizar el diagrama de control se puede deducir que los puntos de la demanda real (1, -1);
(2,-0.39); (7, -0.69); (10, -0.03); (11, -0.63); son inferiores a la demanda proyectada; y los
puntos (3, 1.11); (4, 0.22); (5, 0.0004); (6, 1.10); (8, 0.10)(9, 0.92) (12, 0.02) exceden a la
demanda proyectada; indicando que estos caen en los rangos normales y aceptables, al no
exceder los lmites de control, es decir, que el mtodo estacional aplicado es el adecuado al
pronosticar la demanda del nuevo producto.
Pronsticos para 5 aos.

Pronstico para el ao 2016.
Mediante la Ecuacin General de Regresin Lineal:
Y= a + b x
Y = 78.39+1.0034 (t)
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Tiempo
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
Demanda
79.3934
80.3968
81.4002
82.4036
83.407
84.4104
85.4138
86.4172
87.4206
88.424
89.4274
90.4308
1019
Y =78.39+1.0034 (t)
Y =78.39+1.0034 (13)
Y =78.39+1.0034 (14)
Y =78.39+1.0034 (15)
Y =78.39+1.0034 (16)
Y =78.39+1.0034 (17)
Y =78.39+1.0034 (18)
Y =78.39+1.0034 (19)
Y =78.39+1.0034 (20)
Y =78.39+1.0034 (21)
Y =78.39+1.0034 (22)
Y =78.39+1.0034 (23)
Y =78.39+1.0034 (24)
Pronostico
91.4342
92.4376
93.441
94.4444
95.4478
96.4512
97.4546
98.458
99.4614
100.4648
101.4682
102.4716
1,143.4348

Y= a + b x
Y = 78.39+1.0034 (t)
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Tiempo
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
Demanda
91.4342
92.4376
93.441
94.4444
95.4478
96.4512
97.4546
98.458
99.4614
100.4648
101.4682
102.4716
1,143.4348
Y =78.39+1.0034 (t)
Pronostico
Y =78.39+1.0034 (13)
103.475
Y =78.39+1.0034 (14)
104.4784
Y =78.39+1.0034 (15)
105.4718
Y =78.39+1.0034 (16)
106.4852
Y =78.39+1.0034 (17)
107.4886
Y =78.39+1.0034 (18)
108.492
Y =78.39+1.0034 (19)
109.494
Y =78.39+1.0034 (20)
110.4988
Y =78.39+1.0034 (21)
111.5022
Y =78.39+1.0034 (22)
112.5056
Y =78.39+1.0034 (23)
113.5090
Y =78.39+1.0034 (24)
114.5124
1,307.8744
Pronstico para 2018.

Debido a que la frmula encontrada de regresin lineal solo es aceptable para 2 o 3 aos, se
determinara otra frmula que funcione para los aos restantes:
La ecuacin general que se utilizara es la siguiente:
( )
Para calcular las constantes a y b se utilizara el siguiente sistema de ecuaciones:
Mes
Tiempo (t)
Enero
1
Febrero
2
Marzo
3
Abril
4
Mayo
5
Junio
6
Julio
7
Agosto
8
Septiembre
9
Octubre
10
Noviembre
11
Diciembre
12
78
Sustituir los datos en las ecuaciones:
( )
( )
Demanda (y)
103.475
104.4784
105.4718
106.4852
107.4886
108.492
109.494
110.4988
111.5022
112.5056
113.5090
114.5124
1,307.8744
(x.y)
103.48
209.96
316.41
425.92
537.45
650.94
766.50
884
1003.50
1125
1248.50
1374.12
8,645.78
(1)
(2)
1,307.87 =12a+ 78b (-13)

8,645.78 =78a+650b (2)
Sustituyendo b en ecuacin 1
-17,002.31 = -156a-1014b
1,307.87 = 12 a + 78 (1.011364)
17,291.56 = 156a+1300b
-78.889090+1,307.87 = 12 a
-289.25=
-1,228.9836/12=a
-286b
-289.25/-286 = B
A= 102.42
B= 1.011364 b
Y=102.42+1.0113(t)
t2
1
4
9
16
25
36
49
64
81
100
121
144
650
Ecuacin General de Regresin Lineal: Y= a + b x

Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Tiempo (t)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
78
Y = 102.42+1.0113 (t)
Demanda (y)
Y=102.42+1.0113(t)
Pronostico
103.475
Y = 102.42+1.0113 (1)
103.4313
104.4784
Y = 102.42+1.0113 (2)
104.4426
105.4718
Y = 102.42+1.0113 (3)
105.4539
106.4852
Y = 102.42+1.0113 (4)
106.4652
107.4886
Y = 102.42+1.0113 (5)
107.4765
108.492
Y = 102.42+1.0113 (6)
108.4878
109.494
Y = 102.42+1.0113 (7)
109.4991
110.4988
Y = 102.42+1.0113 (8)
110.5104
111.5022
Y = 102.42+1.0113 (9)
111.5217
112.5056
Y = 102.42+1.0113 (10)
112.5333
113.5090
Y = 102.42+1.0113 (11)
113.5443
114.5124
Y = 102.42+1.0113 (12)
114.5556
1,307.8744
1,308.9204

Y= a + b x
Y = 102.42+1.0113 (t)
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Tiempo
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
Demanda
Y = 102.42+1.0113 (t)
103.4313
Y = 102.42+1.0113 (13)
104.4426
Y = 102.42+1.0113 (14)
105.4539
Y = 102.42+1.0113 (15)
106.4652
Y = 102.42+1.0113 (16)
107.4765
Y = 102.42+1.0113 (17)
108.4878
Y = 102.42+1.0113 (18)
109.4991
Y = 102.42+1.0113 (19)
110.5104
Y = 102.42+1.0113 (20)
111.5217
Y = 102.42+1.0113 (21)
112.5333
Y = 102.42+1.0113 (22)
113.5443
Y = 102.42+1.0113 (23)
114.5556
Y = 102.42+1.0113 (24)
1,308.9204
Pronostico
115.5669
116.5782
117.5895
118.6008
119.6121
120.6234
121.6347
122.646
123.6573
124.6786
125.6799
126.6991
1453.5653

Y= a + b x
Y = 102.42+1.0113 (t)
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Tiempo
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
Demanda
115.5669
116.5782
117.5895
118.6008
119.6121
120.6234
121.6347
122.646
123.6573
124.6786
125.6799
126.6991
1453.5653
Y = 102.42+1.0113 (t)
Y = 102.42+1.0113 (25)
Y = 102.42+1.0113 (26)
Y = 102.42+1.0113 (27)
Y = 102.42+1.0113 (28)
Y = 102.42+1.0113 (29)
Y = 102.42+1.0113 (30)
Y = 102.42+1.0113 (31)
Y = 102.42+1.0113 (32)
Y = 102.42+1.0113 (33)
Y = 102.42+1.0113 (34)
Y = 102.42+1.0113 (35)
Y = 102.42+1.0113 (36)
Pronostico
127.70
128.7738
129.7251
130.7340
131.7546
132.7568
133.7740
134.7691
135.7745
136.7838
137.8064
138.8268
1599.0893
CAPITULO
VI
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
INTRODUCCION
Para crear la estructura administrativa de la empresa Megaindustrias el arte SA de CV se debe
evaluar las condiciones del mercado en que surge, en busca de situaciones favorables que
impulsen el surgimiento e introduccin del negocio en el mercado, para organizarse como
sociedad acorde con la realidad comercial que se vive en nuestro medio, dirigiendo y
coordinando esfuerzos en busca de elementos que generen ventaja competitiva.
Tener organizado y bien distribuido las instalaciones de la sociedad se logra mediante la creacin
de una estructura administrativa objetiva, estableciendo claramente jerarquas, lneas de autoridad
y responsabilidades, para lo cual se hace necesario establecer orden en las diferentes reas de la
sociedad evitando la existencia de actividades improductivas y as distribuir dando ubicacin
estratgica a la maquinaria y equipo para lograr mayor productividad en las operaciones que se
realizan.
Al establecer un orden en las instalaciones de la sociedad en cuanto a divisiones por reas se debe
ser cauteloso de no ser exagerativo para no incurrir en demasiados costos, por lo que se debe
integrar solo aquellos elementos que son indispensables para la existencia de la sociedad, como
rea administrativa, Produccin, Recursos Humanos y Mercadotecnia logrando sinergia en los
esfuerzos para que en forma conjunta contribuir al logro de los objetivos, y alcanzar una posicin
competitiva en el mercado.
OBJETIVOS
Objetivo general:
Crear la estructura organizativa para los departamentos de produccin y administracin
para determinar las reas con las que contara la empresa.
Objetivos Especficos.
Crear la estructura organizativa de administracin y produccin para una adecuada
asignacin de funciones en la sociedad.
Crear los manuales de funciones que garanticen la adecuada asignacin de tareas y
actividades para realizar el trabajo de manera productiva.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE MEGAINDUSTRIAS EL ARTE SA. DE CV.
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
GERENTE
GENERAL
ASESORIA
PROFESIONAL
(LEGAL Y
CONTABLE)
SECRETARIA
DEPARTAMENTO
DE PRODUCCION
DEPARTAMENTO DE
MERCADEO Y
VENTAS
SUPERVISOR DE
PRODUCCIN
CORTE
REFINADO Y
ARMADO
PINTURA
ENSAMBLE
PEGADO DE
FORMICA
ACABAD
O
BODEGA
VENDEDORES
Manual de Funciones de la Empresa

Megaindutrias el arte de CV
Megaindustrias El Arte
Manual de
funciones
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Descripcin
Nombre del rea: Gerencia General.

Ubicacin: Primer Nivel.
Jefe Inmediato: Ninguno.
Dependencia: Ninguna
Funciones Generales:
Se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso productivo y
operativo de la empresa para lograr con eficiencia y eficacia los objetivos y metas de la
empresa. As como llevar un adecuado control de todo lo referente a las transacciones
financieras de la empresa.
Funciones Especficas:
Definir las polticas de la empresa
Controlas el proceso administrativo y productivo de la empresa
Elaborar presupuesto general de la empresa
Administrar los recursos financieros de la empresa
Revisar los estados financieros de la empresa
Autorizar el mantenimiento y reparacin de maquinaria
Determinar las necesidades financieras de la empresa
Autorizar las compra de materia prima
Tomar decisiones adecuadas, responsables y concretas en base a la informacin
proporcionada por las reas de gestin administrativa.
Ejercer la inspeccin continua del trabajo desarrollado por los empleados que
estn llevando a cabo labores administrativas y de produccin.
Fijar precios de los productos.
Determinar las necesidades financieras de la empresa.
Otras actividades relacionadas
Funciones Generales en rea de Finanzas de la empresa:
Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades administrativas para el uso
eficiente de los recursos humanos, materiales, econmicos-financieros,
patrimoniales, de transporte y servicios generales.
Disear e implementar programas que tengan como objetivo la optimizacin de los
recursos humanos, materiales y econmicos-financieros existentes en la empresa.
Elaborar planes, programas y presupuesto en lo concerniente a la gestin del
personal, compras, control patrimonial, servicios generales.
Evaluar peridicamente la marcha administrativa, econmica y financiera de la

empresa
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
Manual de
funciones
Pgina 2 de 6
Descripcin
Nombre del rea: Secretaria.

Encardado: Secretaria
Jefe Inmediato: Gerencia General.
Dependencia: Gerencia General.
Organizar, programar y determinar las necesidades de la Gerencia General y
brindar apoyo en el trmite administrativo y documentario correspondiente.
Llevar agenda del gerente
Recibir, revisar, contestar, enviar y archivar correspondencia de la empresa
Contestar lneas telefnicas
Organizar e identificar informacin recibida y emitida
Tramitar pago de facturas y recibos por honorarios
Elaborar y presentar informes mensuales
Otras funciones que asigne el gerente general
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
Manual de
funciones
Pgina 3 de 6
Descripcin
Nombre del rea: Asesora Externa (Externa)

Encardado: Abogado de la empresa
Ubicacin: Externa.
Asesorar atender, supervisar y apoyar en asuntos de carcter legal concernientes
a aspectos contractuales, normativos y operativos, a todos los organismos de la
empresa.
Asesorar atender, supervisar y apoyar en asuntos de carcter contables
concernientes a aspectos contractuales, normativos y operativos, a todos los
organismos de la empresa
Asesorar la Gerencia General y a todas las reas de la empresa en los asuntos de
carcter legal que le sean derivados.
Analizar y emitir opinin sobre los dispositivos legales que tengan incidencia en
aspectos operativos y de gestin empresarial, comunicando sus contenidos en
detalle a las dependencias involucradas.
Asesora, conducir y supervisar las acciones judiciales de todo tipo en las que la
empresa sea demandada o demandante.
Representar a la empresa en las gestiones de carcter legal que deba realizar est
ante autoridades e instituciones, pblicas o privadas, y dirigir las acciones a
adoptar.
Elaborar, y/o redactar todo tipo de documento de ndole legal en que intervenga
la empresa.
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
Manual de
funciones
Pgina 4 de 6
Descripcin
Nombre del rea: Contabilidad. (externa)

Encardado: Contador
Ubicacin: Externa.
Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades vinculas con el registro
oportuno y confiable de las transacciones econmicas y financieras.
Ejecutar y evaluar las acciones que conlleven a una eficiente contabilizacin de los
recursos econmicos en concordancia con las normas vigentes.
Elaborar, revisar y analizar los estados financieros: Balance general, Estado de
ganancias y prdidas, Estado de cambio en el patrimonio neto, Estados de flujo de
efectivo.
Elaborar y mantener actualizadas las informaciones, registros contables, as como
los Estados Financieros de la Empresa.
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
Manual de
funciones
Pgina 5 de 6
Descripcin
Nombre del rea: Departamento de Produccin.

Encargados: operariosde cada rea funcional del departamento de produccin
Ubicacin: Segundo Nivel.
Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de los
productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridas.
Elaboro:
Verificar el uso de la maquinaria y equipo

Suministrar materiales a las reas operativas que las requieren
Ordenar y controlar las ordenes de produccin
Supervisar las actividades del proceso productivo
Realizar requisiciones de materiales para la produccin
Distribucin de planes de trabajo para la produccin
Reviso:
Autorizo:
Manual de
funciones
Pgina 6 de 6
Descripcin
Nombre del rea: Departamento de Ventas
Encargado: Vendedor
Ubicacin: Segundo Nivel.
Funciones Generales: brindar la adecuada atencin al cliente de la empresa
vendiendo los productos que esta proporciona.
Funciones Especficas
Brindar atencin a los clientes de la empresa
Dar informacin detallada sobre los productos de la empresa
Realizar el cobro de los productos
Verificar las existencias de productos y dar informacin sobre esta al rea de
gerencia y produccin
Entrega el producto a los clientes
Otras funciones que asigne el Gerente General.
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE MEGAINDUSTRIAS EL ARTE S.A DE C.V

AREA DE PRODUCCION
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCION
CORTE
REFINADO
Y ARMADO
PINTURA
ENSAMBLE
PEGADO
DE
FORMICA
ACABADO
reas productivas del departamento de produccin

Manual de
funciones
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Descripcin
Nombre del rea: Corte

Departamento: Produccin.
Encargado: operario N 1
Superior Inmediato: Supervisor de Produccin.
Dependencia: Ninguna.
Se encarga de trazar y cortar las piezas para los diferentes productos
Medir y trazar en los diferentes materiales el diseo de las diferentes piezas de
los productos.
Cortar las piezas segn el patrn establecido iniciando por las piezas ms
grandes
Rectificar trazos y cortes de las diferentes piezas
Reunir el desperdicio de madera
Mantener aseada el rea de trabajo
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
Manual de
funciones
Pgina 2 de 6
Descripcin
Nombre del rea: Refinado Y Armado

Se encarga de poner bisagras y tornillos y a su vez se realiza el armado de todas las
piezas para posteriormente pintar el estante
Se encarga de lijar las superficies de las piezas, a las cuales se les aplicar el
acabado de barniz que se desee en la siguiente rea.
Se arman todas las piezas despus de ser cortadas y refinadas
Se lijan las piezas para darle el pre acabado necesario para ensamblarlas
Se encarga de pintar todas las piezas del estante multifuncional del color
establecido
Se encarga de poner bisagras y tornillos en la parte de mesa pizarra
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
Manual de
funciones
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Descripcin
Nombre del rea: Pintura

Se encarga de pintar del color especificado el estante multifuncional
Se pintan con cuidado todas las piezas del estante multifuncional
Se coloca el estante multifuncional en el rea de secado
Mantener la pintura en su lugar y darle el uso adecuado
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
Manual de
funciones
Pgina 5 de 6
Descripcin
Nombre del rea: Ensamble

Las piezas preacabas son ensambladas mediante pegamento, tornillos y clavos,
asegurando la firmeza de los muebles
Se realiza limpieza al estante multifuncional y a su vez se le agregan los detalles
finales del proceso.
Reunir las partes del producto y ensamblarlas (estante y mesa y pizarra)
Darle detalles al producto si es necesario
Darle mantenimiento a la maquinaria que utiliza
Mantener aseada el rea de trabajo.
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
Manual de
funciones
Pgina 4 de 6
Descripcin
Nombre del rea: Pegado de formica

Se encarga de pegar la parte de formica que quedara en la parte posterior del
estante multifuncional
Se corta con cuidado la pieza de 120 cm de alto x 60 cm de ancho de formica
que se necesita para la parte que ser la pizarra
Se pega formica en la pieza frontal del estante y se deja secar por 5 minutos
Reunir la parte sobrante de formica para un nuevo estante
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
Manual de
funciones
Pgina 6 de 6
Descripcin
Nombre del rea: Acabado

Se realiza limpieza al estante multifuncional y a su vez se le agregan los detalles
finales del proceso.
Darle detalles al producto si es necesario
Una vez finalizado el mueble se realiza la limpieza quitando todos los residuos
que pudieron quedar durante todo el proceso.
Se aplica barniz al estante como parte final del proceso
Darle mantenimiento a la maquinaria que utiliza
Mantener aseada el rea de trabajo.
Elaboro:
Reviso:
Autorizo:
CAPITULO VII
PLANEACIN
ESTRATEGICA
INTRODUCCIN
La implementacin o ejecucin de una estrategia requiere un conjunto especfico de tcticas,

acciones y comportamientos que las organizaciones necesitan poner en prctica para lograr una
ventaja competitiva sostenible.
Implementar una estrategia requiere un esfuerzo conjunto de equipo entre administrativos y
operativos que comparten una visin de empresa, y que adems pongan sus capacidades y
destrezas en pro de los objetivos de la organizacin. Esto aunado a un conjunto de recursos
materiales y financieros disponibles es posible lograr las metas esperadas.
Con del presente plan de negocios se prende brindar las herramientas necesarias para el ingreso
de empresa Megaindustrias el arte al mercado salvadoreo. En el cual se enuncian una serie de
estrategias, tcticas y acciones definidas considerando la realidad competitiva del mercado y de la
empresa en particular.
Se espera que de ser llevadas a la prctica generen resultados palpables en el tiempo. De hecho
como aspecto importante considerado en este documento fue el analisis de los resultados del
estudio de mercado realizado previamente. Del cual se ha extrado el compendio de informacin
sobre los rasgos y caractersticas del comportamiento de los consumidores potenciales. No cabe
duda que proceso de convencer al consumidor de comprar un artculo especfico no es una tarea
fcil y ms aun lograr que este se identifique con la marca del producto.
Cuando una empresa decide incursionar en un mercado, debe tener claro los riesgos a los que se
expone de no funcionar su proyecto de inversin, lo cual depender en cierta medida de las
estrategias utilizadas y las condiciones del mercado asi como de la tipologa del producto que
representa el proyecto.
Las empresas grandes saben cmo funciona la inversin en el corto y largo plazo y saben que los
desembolsos hechos hoy pueden rendir muchos frutos en el futuro, la mayora de empresas
grandes entran al mercado realizando grandes inversiones de sus recursos para la introduccin de
sus productos.
Caso contrario para la mayora de micro empresas las cuales tienen tarea de competir en el
mercado con muchsimas limitantes y se torna mucho mas difcil porque se requiere una
sustitucin de grandes inversiones por mayor creatividad e inversin de mucho mas tiempo lo
cual es muy valioso.
La creatividad es el arma mas rentable para competir en cualquier mercado no importa si se est
en etapa de introduccin o en declive, una idea por muy paradjica que parezca puede marcar la
diferencia entre el xito o el fracaso de un proyecto o una empresa.
La incertidumbre de no saber del todo si el producto tendr xito, es decir ser recibido por los
consumidores es un riesgo que todo empresario debe correr, de lo contrario no se obtiene el gusto
de disfrutar la victoria.
Por otra parte el proceso de hacer llegar el producto desde la fbrica hasta el consumidor requiere
de una serie de acciones estructuradas y procedimientos establecidos sobre la base de reduccin
al mnimo de los costes. De alli que toda empresa por muy pequea que sea tiene que definir el
proceso de distribucin y entrega de los productos que fabrica, los beneficios de este proceso
dependen de los canales utilizados y de la relacion con sus proveedores que conforman la cadena
de suministros.
Claro est que un producto que no se promociona, no se vende por lo menos para los que son
nuevos o accesorios. La promocin no solo implica dar a conocer un producto o servicio a los
consumidores sino que tambin incluye establecer contacto social con los ellos de tal manera que
pueda generarse una percepcin positiva sobre la imagen de una marca o producto en particular.
Todo lo anterior conlleva a establecerse metas y objetivos estratgicos alcanzables y
cuantificables en el corto mediano y largo plazo pero ademas establecerlos sobre la base de la
realidad actual tanto de la empresa como del entrono socioeconmico y social que rodea la
organizacion. Para muchos pequeos empresarios planificar sus operaciones muchas veces la
consideran ilusoria pues lo que est escrito en papel no es fcil llevarlo a la prctica pues tal
procedimiento requiere de una visin de futuro y una misin que en la prctica no es tan fcil de
lograr, sin embargo a pesar de que no saber con certeza lo que suceder despus podemos estar
seguros que ninguna empresa consigue el xito de la noche a la maana lo cual supone asumir
riesgos en el camino por conseguir las metas y objetivos propuestos. Es asi que se ha realizado
este plan de negocios para Megaindustrias el arte sa de cv con miras a incursionar en un
mercado muy prometedor y con muchas oportunidades de desarrollo y competencia.
OBJETIVOS DEL INFORME

Objetivo general:
Crear un plan de negocios de acuerdo a las capacidades de la empresa Megaindustrias el arte, con
el cual se pretende incursione eficazmente en el mercado ejecutando de manera eficiente acciones
estratgicas que no solo le permitan competir con xito sino tambin posicionarse en la mente de
los consumidores.
Objetivos Especficos:
Definir una estrategia genrica de negocios que pueda ser sustentada en las capacidades internas
de la empresa y que permita el aprovechamiento de las oportunidades del entorno.
Idear estrategias funcionales que concuerden con los fines de la empresa y la realidad social que
le rodea, las cuales permitan lograr la diferenciacin en todas las acciones que emprenda la
empresa.
Definir eficazmente las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la empresa atreves
de un diagnostico interno y externo.
Definir eficazmente una misin y una visin de acorde a los objetivos estratgicos de la
organizacin.
Crear polticas que integrales que regulen el comportamiento de todos los integrantes de la
organizacin.
Crear manuales de descripcin de funciones que permitan delimitar la responsabilidad y posicin
de cada uno de los integrantes de la organizacin.
Incrementar las ventas a travs del posicionamiento de marca y calidad en los productos
ofertados.
ASPECTOS INTERNOS DE LA EMPRESA
MEGAINDUSTRIAS EL ARTE SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE
Visin:
Ser la empresa lder en la elaboracin y comercializacin de productos
hechos a base de madera y multifuncionales en la cuidad de san miguel,
diferencindonos por ofrecer en cada uno de nuestros productos
innovacin, calidad y precios accesibles con el fin de satisfacer las
necesidades que los consumidores exigen generando lealtad y confianza
en cada uno de nuestros clientes.
Misin
Megandustrias el arte S.A de CV es una empresa dedicada a la
fabricacin y comercializacin de productos relacionados con la madera
y sus derivados, la cual se caracteriza por ofrecer productos de calidad
y precios accesibles para la poblacin de la cuidad de san miguel.
Filosofa de la Empresa.
Megaindustrias el arte S.A de CV Generando valor
agregado en todas sus operaciones.
Valores de la empresa.
Responsabilidad.
Respeto.
Puntualidad.
Compaerismo.
Lealtad.
Tolerancia.
Compromiso.
Cooperacin.
Trabajo en equipo.
Entusiasmo.
Honestidad.
Polticas
Optimizar los recursos de la empresa.
Dar prioridad a clientes mayoristas.
Mantener el lugar limpio y ordenado.
El cliente siempre tiene la razn.
No debe desperdiciarse materiales.
La empresa funciona en equipo

Todos los miembros y clientes de la empresa son importantes
ESTRUCTURA ORGNICA DE LA EMPRESA

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN
GERENCIA
Misin:
Planear, gestionar y administrar las actividades y recursos de la sociedad elaborando objetivos,
polticas y estrategias apropiadas para la consecucin de los resultados.
Visin:
Crear e implementar planes de accin estratgicos que propicien la eficiencia y eficacia
administrativa para poder lograr los objetivos propuestos de la sociedad.
Objetivos:
Planificar anticipadamente el desarrollo de las actividades y operaciones, para que se ejecuten de
acuerdo a lo previsto con anticipacin.
Implementar medidas y acciones administrativas que tengan por finalidad manejar bien los recursos
con los que cuenta la sociedad.
Lograr sinergia entre los esfuerzos de las partes de la sociedad; estimulando la participacin del
capital humano para que de manera conjunta se alcancen las metas.
Polticas:
Desarrollar las actividades del proceso administrativo en beneficio de todas las areas de la empresa.
Disear mecanismos
de control
orientados a garantizar el buen funcionamiento de todas las
operaciones de la empresa
Velar por que se haga buen uso de todos los recursos de la organizacin
Evitar el desperdicio innecesario de materiales y demoras de tiempo en el lugar de trabajo.
Delegar autoridad y funciones segn estatus en la estructura de la organizacin
REA DE FINANZAS
Misin:
Generar y distribuir los recursos econmicos necesarios en todas las reas funcionales de la
empresa para facilitar el desarrollo y crecimiento.
Visin:
Lograr una rentabilidad econmica para ingresar en el mercado exitosamente y enfrentar las
crisis futuras y mantener la solidez.
Objetivos estratgicos.
Generar y distribuir los recursos financieros de manera optima en las reas de la empresa.
Registrar y documentar los movimientos econmicos que sirvan como gua para la toma de
decisiones.
Alcanzar niveles de ingresos aceptables que permitan la existencia de la sociedad en el mercado.
Polticas
Buscar fuentes de financiamiento.
Adquirir prstamos a bajas tasas de inters.
Pagar en el tiempo establecido el salario a los empleados.
Realizar presupuestos anuales.
Mantener estrecha comunicacin con las reas de la empresa.
Metas
Alcanzar niveles de rentabilidad aceptables.
Generar buenas oportunidades de inversin.
Uso efectivo de los recursos financieros de la empresa
REA DE RECURSOS HUMANOS
Misin:
Proporcionar el personal idneo y capacitado para el desempeo eficaz y eficiente de las
diferentes funciones realizadas dentro de la sociedad y que permita alcanzar los resultados
esperados.
Visin:
Ser la unidad que suministre personal capacitado y continuar desarrollndolo mediante la mejora
continua para alcanzar una habilidad diferenciadora y fundamental para generar ideas
innovadoras, que le permita a la sociedad la utilizacin eficiente de los recursos.
Objetivos
Disponer de personal capacitado y motivado en el desempeo de las diferentes tareas y actividades
dentro de la sociedad.
Crear e implementar un sistema de capacitacin acorde a las necesidades de los empleados y la
sociedad.
Crear e implementar un adecuado sistema de incentivos que permita la motivacin y participacin del
personal en cuanto a desempeo y generacin de ideas innovadoras.
Polticas
Capacitacin a empleados con el fin de asegurar el buen desempeo en el logro de los resultados.
Requisitos bsicos de fuerza de trabajo para el desempeo de tareas y actividades de acuerdo a la
funcin dentro de la sociedad.
Mantener una fuerza de trabajo motivada.
Seguridad en el rea de trabajo.
Atender de una manera correcta las necesidades de los empleados.
Reglamentar las funciones desempeadas dentro de la empresa
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN
Misin:
Somos un departamento dedicado a la elaboracin de productos de calidad adoptando estndares
de manufacturacin vigentes
y con las mejores tcnicas de trabajo teniendo a la base la
especializacin continua de la fuerza de trabajo y personalizacin de productos de mejor manera

para satisfacer los requerimientos y exigencias de los consumidores.
Visin:
Colocar la empresa en el mercado como smbolo de calidad y confianza en todas las actividades
manufactureras que realice en benefici de los consumidores y sociedad en general, atraves de la
creacin y desarrollo de productos de calidad a precios competitivos y amigable con el medio le
rodea.
Objetivos Estratgicos:
Alentar a los empleados para que pongan en tela de juicio nuevas formas de hacer las cosas, que sean
creativos e innovadores para proponer mejores formas de operar e impulsar sus ideas para nuevos
productos
Definir los mtodos ms idneos y las mejores tcnicas para la fabricacin de productos
personalizados acorde a los requerimientos de los consumidores.
Minimizar al mximo los defectos y desperdicios en todo el proceso de fabricacin, atraves de una
efectiva planificacin de las actividades aunado a un previo anlisis, diseo y prueba de productos
nuevos y tradicionales.
Retener al personal talento atraves de incentivos y oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Capacitar constantemente al personal operativo sobre nuevas formas y tcnicas de trabajo en cada una
de las reas de operacin.
Delimitar tanto los espacios fsicos de las instalaciones as como las actividades manufactureras
llevadas a cabo por los operarios de la empresa
Polticas:
Hacer uso correcto de materiales.
Aprovechar al mximo los recursos de la empresa.
Uso correcto de la maquinaria y herramientas que se utilicen en el proceso.
Supervisin de productos.
Cumplir con las especificaciones que el cliente requiere del producto.
Evitar al mnimo los defectos en los productos.
Utilizacin de implementos de trabajo
DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y VENTAS
Misin:
Lograr una eficiente distribucin de los productos por medio de la promocin de diferenciacin y
calidad dando lugar a un nivel aceptable de ingreso por ventas.
Visin:
Ser un rea eficiente y competitiva que logre dar un buen prestigio de la sociedad y posicionar el
nuevo producto en el mercado, contribuyendo a una adecuada introduccin, crecimiento y
expansin de la nueva sociedad.
Objetivos Estratgicos Especficos:

Planear, implementar y monitorear un plan promocional eficiente.
Hacer uso de la publicidad para dar a conocer el nuevo producto.
Lograr un reconocimiento como empresa en el mercado.
Polticas:
Realizar acciones que logren dar a conocer la nueva sociedad y su producto innovadores para atraer
la atencin de los clientes en el mercado.
Trabajar continuamente para crear y mantener una buena imagen desde el momento de introduccin
como sociedad en mercado.
Mantener una visin de mejora continua de las actividades a realizar.
Metas del rea de mercadeo:

Generar volmenes de ventas aceptables mediante el uso de herramientas publicitarias ms
convenientes y adecuadas.
Crear e implementar el plan promocional adaptndolo a la capacidad de la empresa.
Implementar el mtodo de investigacin de mercados.
Aplicar la publicidad adecuada para dar a conocer el nuevo producto.
ELEMENTOS DE LA CADENA DE VALOR
Elementos que componen la base de la cadena de valor

Materias primas:
Los elementos necesarios y suficientes para la elaboracin de un producto, sin los cuales ste no
sera posible. Establecer relaciones con proveedores asegura disponer de ellos cuando se
necesitan, los cuales tiene incidencia significativa en las operaciones de la empresa.
Insumos:
Es todos aquellos materiales que permiten la terminacin del producto o el funcionamiento de
los medios tcnicos utilizados en el proceso de produccin.
Tecnologa:
Es un intangible que permite la elaboracin del producto
Maquinaria:
Son todos aquellos medios tcnicos que facilitan las labores de fabricacion, la maquinaria o
hardware puede marcar la diferencia en los procesos manufactureros. Es decir que a medida la
produccin adopta procesos automatizados la relacion de dependencia se vuelve un aspecto muy
interesante en cuanto a calidad de los procesos.
Mano de obra
Es el recurso mas importante para toda empresa, la carencia de especializacin a pesar de ser mas
barata genera mayores costos para las empresas en los costos totales. La mano de obra
especializada asegura mayores beneficios y rentabilidad de las operaciones de la empresa.
Embalaje:
Estas actividades asocian tanto la presentacin del producto, como su preservacin y, por tanto,
es un factor que puede influir fuertemente en la competitividad del producto en los mercados
prximos y lejanos.
Distribucin.
Otro factor clave, asociado en parte a la capacidad de la empresa es la de integrar los procesos de
distribucin y plaza para los productos ofertados.
rea Mercadeo:
Identificar y alcanzar al pblico objetivo a partir de los elementos diferenciadores del
producto los cuales
CADENA DE VALOR DE MEGAINDUSTRIAS EL ARTE S.A DE CV
Actividades de
apoyo
Direccion estrategica organizacional

Direccion Interna funcional
Administracin de recursos
Logstica y abastecimiento
Adquisiones y
logstica
Actividades
de
fabricacion
Actividades
de control y
distribucin
Actividades primarias
Actividades de
ventas y
marketing
Actividades
post venta
ANLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA MEGAINDUSTRIAS EL ARTE S.A DE CV
FACTORES COMPETITIVOS
Caractersticas econmicas de la industria
a) Alcance de la rivalidad competitiva

Es un factor el cual analiza el entorno en el cual se desenvuelve la empresa, ya sea este local,
nacional e internacional, nuestra empresa tendr una serie de empresas dedicadas a la
comercializacin de artculos de madera y accesorios, especialmente almacenes de prestigio los
cuales en su mayora importan este tipo de productos de mltiples dimensiones. No asi las
empresas que fabrican artculos de mltiples funciones siendo esta una caracterstica que llama
mucho la atencin de los consumidores. El segmento meta inicial se ha establecido como la zona
urbana de la ciudad de San Miguel.
Altos costos e inversin es lo que caracteriza la primera etapa de introduccin al mercado de

toda empresa no importando el rubro en cual desee incursionar, limitados ingresos, precios poco
flexibles, poco margen de maniobra en un mercado un tanto desconocido. Para el caso de
Megaindustrias el arte no es diferente la situacin, se encuentra en el proceso de introduccin en
la industria manufacturera y comercial.
b) Medidas Estratgicas de los Rivales
Una empresa no puede esperar superar las maniobras de sus rivales sin dar surgimientos a sus
acciones sin comprender sus estrategias y sin anticipar lo que harn despus, Para la empresa es
de gran utilidad obtener informacin sobre la competencia respecto a las estrategias que se estn
llevando a cabo.
c) Cinco fuerzas competitivas
El antagonismo entre vendedores rivales:

La empresa Megaindustrias El arte S.A de CV, se encuentra dentro de un ambiente competitivo
fuerte, ya que dentro de la industria existe una considerable cantidad de empresas competidoras,
las cuales le llevan mucha ventaja; conociendo que la empresa est comenzando sus operaciones
y es nueva en el mercado, adems tiene una fuerte competencia con casas comerciales.
El ingreso potencial de nuevos competidores:

La posibilidad de que nuevas empresas ingresen al mercado aumenta la competencia. Las
barreras que puedan encontrar las empresas para ingresar al mercado pueden ser: falta de
experiencia, tecnologa, conocimientos especializados o canales de distribucin adecuados, pero
en ocasiones no impiden el ingreso de empresas que ofrecen productos de buena calidad,
innovadores, precios ms bajos, etc.
Las empresas ya establecidas cuentan con las experiencias que les brinda el tiempo que tienen de
operar dentro de este tipo de mercado, lo cual constituye una barrera desalentadora de nuevos
competidores en esta industria de la madera.
Presiones competitivas de productos sustitutos

La amenaza que representan los productos sustitutos es especialmente grave si el producto
sustituto es ms barato o tienen una buena relacin coste/beneficio o multifuncional.
En nuestra empresa Megaindustrias El arte S.A de CV los productos sustitutos van relacionados a
artculos fabricados de madera y materiales mixtos.
Las presiones competitivas emanadas del poder de negociacin del proveedor y de la

colaboracin entre proveedor y vendedor:
La empresa Megaindustrias El arte S.A de CV actualmente solo se dedica a produccin y
comercializacin de sus productos pero para la adquisicin de la materia prima se realiza a travs
de subcontratacin la cual realizan tomando el menor costo posible. Pero no se ha logrado
conseguir proveedores (Outsorcing) que proporcionen bajos costos.
Las presiones competitivas que emana del poder de negociacin del comprador y de la
colaboracin entre vendedor y comprador:
Debido a la presin generada por la competencia los consumidores tienen la posibilidad de
comparar precios y adquirir aquel que le sea ms factible en las diferentes empresas que forman
esta industria, o en tal caso, negociar el precio ofrecido por cualquier empresa cuando el producto
le parece atractivo al comprador.
d) Impulsores del cambio en la industria.

Las fuerzas impulsoras son aquellas que favorecen el cambio de la industria, entre esta estn:
Innovacin del producto:
La innovacin del producto puede transformar la estructura de la competencia al ampliar la base

de clientes de una industria, revitalizar el crecimiento y ampliar el grado de diferenciacin del
producto entre los vendedores rivales.
La empresa le apuesta a este factor como elemento fundamental, con el cual se piensa atacar de
manera agresiva a la competencia proporcionado productos creativos e innovadores.
Cambios de las preocupaciones, actitudes y estilos de vida de la sociedad:
Los aspectos sociales emergentes y las actitudes y los estilos de vida cambiantes pueden
constituirse en fuertes promotores del cambio en la industria de materiales de madera.
ANALISIS FODA
Oportunidades
Competencia.
-Apertura a nuevos segmentos de mercado
-Penetracin a nuevos mercados
-Buen nmero de clientes potenciales.
-Precios competitivos
-Capacidad de innovacin en los productos
-Producto inexistente en el mercado
-Precios altos de la competencia de estos
productos aunque de igual o mejor calidad.
-Poco ingreso de competidores.
Clientes
-Demanda de clientes potenciales
-Clientes que prefieren productos innovadores
-Creacin de nicho de mercado
-El alto grado de aceptacin del producto por
consumidores y distribuidores.
Proveedores
-Diversidad de proveedores
-Diversidad de materiales
-Calidad de insumos
-Facilidad de adquirir materia prima
Social
-Alto crecimiento poblacional
-pocas especiales del ao
-Cultura consumista
Econmicos
-Incremento de remesas familiares
-Crecimiento demogrfico
Tecnolgico
-Adquisicin e implementacin de maquinaria
actualizada
-Modernizacin de los procesos productivos
Poltico.
Leyes de apoyo a la micro y pequea empresa.
Amenazas
Competencia
-Surgimiento de nuevos competidores
-Fuertes competencias actuales
-Competidores independientes con precios
bajos
-Existencia de productos sustitutos
Clientes
-Bajo poder adquisitivo
-Escasa fidelidad de los clientes
-Preferencia de productos a costos muy bajos
Proveedores
-Proveedores tienen alianza con los
competidores
Social
-Altos ndices de delincuencia
-Cultura de los consumidores
-Desempleo
Econmico
-Altas tasas de inters
-Inflacin de precios
-Bajos ingresos familiares
Impuestos.
Tecnologa
-Alto costo de la maquinaria
-Difcil acceso a maquinaria de punta y
accesible
FODA CLAVE.
Oportunidades
Amenazas
O1- Buen nmero de clientes potenciales.
A1- Existencia de productos sustitutos
O2-Producto inexistente en el mercado
A2- Escasa fidelidad de los clientes
O3- Precios altos de la competencia de estos
A3- Preferencia de productos a costos muy
productos aunque de igual o mejor calidad.
bajos
O4- Clientes que prefieren productos
A4- Proveedores tienen alianza con los
innovadores
competidores
O5- Creacin de nicho de mercado
A5-Altas tasas de inters
O6- Diversidad de proveedores
A6-Bajos ingresos familiares
O7- Diversidad de materiales
A7- Fuertes competencias actuales
O8- Alto crecimiento poblacional
A8- Cultura de los consumidores
O9- Incremento de remesas familiares
A9- Difcil acceso a maquinaria de punta y
O10- Apertura a nuevos segmentos de
accesible
mercado
A10-Bajo poder adquisitivo
MATRIZ FODA CAFEBE (FACTORES EXTERNOS)
Oportunidades
Amenazas
O1- Buen nmero de clientes
A1- Existencia de productos sustitutos
potenciales.
A2- Escasa fidelidad de los clientes
O2-Producto inexistente en el mercado
A3- Preferencia de productos a costos muy
O3- Precios altos de la competencia de
bajos
estos productos aunque de igual o mejor
A4- Proveedores tienen alianza con los
calidad.
competidores
O4- Clientes que prefieren productos
A5- Altas tasas de inters
innovadores
A6- Bajos ingresos familiares
O5- Creacin de nicho de mercado
A7- Fuertes competencias actuales
O6- Diversidad de proveedores
A8- Cultura de los consumidores
O7- Diversidad de materiales
A9- Difcil acceso a maquinaria de punta y
O8- Alto crecimiento poblacional
accesible
O9- Incremento de remesas familiares
A10- Bajo poder adquisitivo
O10- Apertura a nuevos segmentos de

mercado
O1- Buen nmero de clientes potenciales, A1- Existencia de productos sustitutos
O2-Producto inexistente en el mercado, A8- Cultura de los consumidores (consumismo)
O3- Precios altos de la competencia de estos productos aunque de igual o mejor calidad,
A6-Bajos ingresos familiares.
O4- Clientes que prefieren productos innovadores,A7- Fuertes competencias actuales
O5- Creacin de nicho de mercado, A2- Escasa fidelidad de los clientes
O6- Diversidad de proveedores, A5 altas tasas de inters
O7- Diversidad de materiales, A4- Proveedores tienen alianza con los competidores
O8- Alto crecimiento poblacional, A9- Difcil acceso a maquinaria de punta y accesible
O9- Incremento de remesas familiares, A3- Preferencia de productos a costos muy bajos
O10- Apertura a nuevos segmentos de mercado,A10- Bajo poder adquisitivo
Matriz relacional de estrategias

Oportunidades (O)
Amenazas (A)
O1- Buen nmero de clientes potenciales, A1- Existencia de productos sustitutos

O2-Producto inexistente en el mercado, A8- Cultura de los consumidores (consumismo)
O3- Precios altos de la competencia de estos productos aunque de igual o mejor calidad, A6Bajos ingresos familiares.
O4- Clientes que prefieren productos innovadores,A7- Fuertes competencias actuales
O5- Creacin de nicho de mercado, A2- Escasa fidelidad de los clientes
O6- Diversidad de proveedores, A5 altas tasas de inters
O7- Diversidad de materiales, A4- Proveedores tienen alianza con los competidores
O8- Alto crecimiento poblacional, A9- Difcil acceso a maquinaria de punta y accesible
O9- Incremento de remesas familiares, A3- Preferencia de productos a costos muy bajos
O10- Apertura a nuevos segmentos de mercado,A10- Bajo poder adquisitivo
Plan de Gerenciamiento Estratgico

Rumbo Estratgico
Megaindustrias el arte S.A de C.V., se encuentra en la etapa de introduccin al mercado, pero se
recomienda que al iniciar sus operaciones implemente una Estrategia de Nicho de Mercado de
Diferenciacin en las operaciones de la empresa, es decir lograr diferencia en todas las
operaciones que emprenda la empresa siendo el punto de partida, la introduccin del nuevo
producto al mercado, con un precio especial de introduccin, lo que contribuir a obtener una
ventaja competitiva en el mercado local al contar con un producto nuevo e innovador, obteniendo
como resultado una ventaja competitiva en el corto plazo. Pero ademas se busca reducir costos
en areas funcionales de la empresa atraves de estrategias austeras en las areas de mercadeo,
ventas y areas productivas.
Adoptando en el mediano y largo plazo la Estrategia de Costos Bajos en el nicho de mercado
existente como consecuencia de la especializacin de la mano de obra y mejora en la curva de
experiencia, logrando como resultado reducir los costos en cada una de las areas de la empresa.
Siendo consecuentes con el proceso de desarrollo de las operaciones de la empresa y si las
condiciones del mercado lo permiten lograramos Diversificicacin en la Produccin en el largo
plazo logrando ofrecer nuevos productos dentro de la lnea existente atraves de la estrategia
diversificacin concntrica para de cubrir nuevos segmentos de mercado y satisfacer nuevas
necesidades de los consumidores .
Estrategia General
Estrategia de nicho de mercado de diferenciacin en las operaciones de la empresa
Esta estrategia plantea la diferenciacin en todas las acciones que emprenda la empresa. En
realidad, se debe considerar que la singularizacin es algo que va ms all de las caractersticas
fsicas de un producto especfico, engloba cualquier aspecto que influya en el valor que los
clientes le atribuyen una marca u objeto.
Las oportunidades que tiene la empresa de generar singularidad en el producto no se reducen a

una funcin o actividad particular, sino que a todas las actividades que puedan surgir en casi todo
lo que la empresa lleve a cabo.
Se pretende con esta estrategia de empresa una ventaja competitiva tanto en las actividades de
produccin como de las actividades de distribucin y plaza con el objeto de atender las
preferencias y necesidades nicas de los consumidores.
Teniendo a la base la especializacin de la mano de obra y la personalizacin de los productos,

diseando estrategias de valor agregado en cada uno de los diseos de productos asi como la
bsqueda permanente de la calidad e incorporando caractersticas y elementos visiblemente
funcionales en el producto, para generar y satisfacer necesidades, deseos y expectativas del
segmento de mercado.
Perspectivas del plan estratgico
El plan estrategias est diseado de tal manera que exista una interrelacin entre las unidades que
componen la estructura orgnica de la empresa logrando una mejor integracin de los recursos.
Mercadeo y ventas
Con el fin de maximizar los resultados en las operaciones que emprenda la empresa tanto las
estrategias de mercadeo y las estrategias de ventas debern aplicarse correctamente. Las acciones
de marketing estratgico estn enfocadas a informar y persuadir a clientes potenciales sobre la
empresa atraves de herramientas publicitarias y medios de comunicacin y relaciones pblicas al
mismo tiempo proporcionar las perspectivas y beneficios que conduzcan al cliente a comprar.
Las estrategias de ventas estn enfocadas a cerrar acuerdos y pedidos de los clientes, para lo
cual a veces ser necesario establecer reuniones y llamadas con clientes, mostrar propuestas
claras y beneficios del producto y en todo caso superar objeciones que se presenten en el proceso
de venta.
Es decir que las estrategias de mercadeo tienen enfoque de doble sentido por un lado buscan
conocimiento sobre las necesidades de los clientes, y por el otro ofrecer productos segn
requerimientos de los clientes, lo cual significa que tiene un enfoque de largo plazo.
Las estrategias de venta por su parte tienen un enfoque de corto plazo y gira en un solo sentido el
cual es que el cliente compre el producto ofrecido.
Tanto las estrategias de mercadeo como las de venta son interdependientes entre s. Si no se
logran ejecutar de manera adecuada las estrategias de mercadeo, los clientes puede que no
escuchen acerca de la empresa y de los productos que ofrece; sin embargo, sin las ventas no se
concretan no se podrn obtener los recursos necesarios para seguir operando.
Lo cual en pocas palabras se traduce asi: las estrategias de mercadeo buscan oportunidades de
venta y las estrategias de ventas buscan ganar acuerdos para vender el producto, generando as
ingresos para la empresa.
Cabe mencionar que por ser una pequea empresa, el mismo personal de ventas deber cumplir
con estas actividades en cuando sea posible, aunque se espera que a medida que la empresa
ampli sus operaciones se podr contar con personal especializado que se dedique a crear y poner
en prctica las estrategias.
Produccin
Las estrategias de produccin estn enfocadas a producir de tal manera que puedan obtenerse
mayores beneficios con menos recursos lo cual implica, reducir al mximo los productos
defectuosos, unidades daadas asi como hacer uso correcto de la maquinaria desperdicios.
Las estrategias establecen pautas de accin que son consecuentes con la poltica de reduccin de
costos en todas las operaciones de la empresa:
Control de los procesos de fabricacion
Supervisin de las operaciones
Uso de implementos de trabajo
Diseo y estandarizacin de diagrama de procesos.
Eliminar actividades que generan valor agregado al proceso
Cambiar materiales que componen accesorios superfluos del producto por materiales de menor
precio y con mayor utilidad.
Establecimiento de rangos de tiempo para la produccin de piezas
Especificaciones de pedidos y control de los inventarios
Ventilacin y medidas de seguridad en la planta, etc.
Mayor volumen se traduce en una reduccin de los costos, lo cual depender de las perspectivas
de la produccin a escala.
Direccion estrategica
La tarea del gerente o administrador es mucho mas delicada y compleja de lo que se podra
pensar, quien se encuentra en esta posicin debe tener suficientes conocimientos sobre el trabajo
que debe realizar, asi como la capacidad de delegar autoridad y planificar estratgicamente en
funcin del beneficio de toda la empresa. Es decir que sus funciones van ms all de controlar el
trabajo de los subordinados, se requiere que sea flexible ante las circunstancias del entorno y las
dificultades o retos se presenten en la organizacion. Una administracin estrategica debe
transmitir una filosofa que fomente el respeto, la igualdad, confianza y la cultura de
participacin y resolucin de conflictos para mantener un clima organizacional saludable. Pero a
la vez dejar por sentado el respeto a las polticas y reglamento interno.
En areas estratgicas deber incentivar a la competitividad y productividad de tal manera que
todas las operaciones que se realicen aporten valor a la produccin, asi como la generacin de
ideas que mejoren la calidad del producto y aumenten la satisfaccin del cliente.
Como profesional el gerente debe mantenerse al margen de la tica profesional asi como
comunicar el tratamiento de la informacin confidencial. En casos concretos en que sea necesario
realizar un cambio dentro de la empresa o seccin, notificar el cambio, administrar el cambio y
evaluar resultados del cambio.
En areas especficas debe idear un plan de incentivos que mejore la productividad de los
empleados pero que al mismo tiempo, que no afecte la rentabilidad de la empresa y como punto
de partida establecer una estructura orgnica funcional que defina la posicin del empleado y sus
responsabilidades dentro de la empresa.
OPERALIZACION DEL PLAN ESTRATEGICO

MEGAINDUSTRIAS EL ARTE S.A DE CV
PROYECCIONES DE VENTA PARA LOS PRIMEROS CINCO AOS
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
2015
77
82
85
79
84
87
81
88
90
86
88
92
1.019
2016
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
1.143
2017
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
1.307
2018
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
1.308
2019
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
1.453
2020
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
1.599
Megaindustrias el arte S.A de C.V

Presupuesto de Ventas
Estante Multifuncional.
Ao
Unidades
Precio
2015
2016
2017
2018
2019
Total
1,143
1,308
1,309
1,454
1,599
6,813
$ 60
$ 60
$60
$60
$ 60
$ 60
ESTANTE
MULTIFUNCIO
NAL
Venta
Total
$68,580
$78,480
$78,540
$87,240
$95,940
$408,780
PRYECCION DE VENTAS 2015

UNIDADES
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
77
82
85
79
84
87
81
88
90
86
88
92
Total
1.019
PRECIO
$60,00
$60,00
$60,00
$60,00
$60,00
$60,00
$60,00
$60,00
$60,00
$60,00
$60,00
$60,00
$60,00
VENTAS
$4.620,00
$4.920,00
$5.100,00
$4.740,00
$5.040,00
$5.220,00
$4.860,00
$5.280,00
$5.400,00
$5.160,00
$5.280,00
$5.520,00
$61.140,00
$5,600
$5,400
$5,200
$5,000
$4,800
$4,600
$4,400
$4,200
$4,000
VENTAS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
MES
ESTRATEGIAS GENRICAS: "Estrategia de Nicho de Mercado De Diferenciacin en Operaciones"
ESTRAGEGIAS FUNCIONAL
"Estrategia de Reduccin de Costos en las Operaciones"

ESTRATEGIA FUNCIONAL DEL DEPARTAMENTO
Administracin eficiente y estrategica de todos los recursos tcnicos, materiales y financieros de la empresa
ESTRATEGIA DE LA DIRECCION
Planeacion estrategica de las operaciones de la empresa tanto en areas administrativas como productivas.
ACCIONES
Definir una estructura orgnica funcional
Hacer corresponder la estructura de la organizacin con la estrategia.
Definir equipos de trabajo con direccin propia
Monitoreo y evaluacin de estrategias y proyectos.
Orientar al recurso humano sobre los objetivos estratgicos de la organizacion asi como la aplicacin del reglamento interno.
Utilizacin de modelos matemticos para proyectar las ventas.
Revisar presupuesto para las estrategias de operacin y produccin anualmente.
Evaluacin estratgico del plan contingencial para los posibles aumentos o disminuciones en las variables a nivel interno y externo (costos
ingresos, produccin, demanda, precios, etc.).
Evaluar el outsorcing como estrategia de produccin de productos
Establecer polticas sobre tratamiento de informacin confidencial, tica profesional y prestaciones legales
Administracin del cambio organizacional (identificacin de problemas, anormalidades recurrentes, mediano plazo)
Ejecucin del cambio
ESTRATEGIA DEL REA DE RECURSOS HUMANOS

Integracin y desarrollo del capital humano que permita fomentar el liderazgo, la comunicacin y la solucin de conflictos.
ESTRATEGIAS OPERATIVAS
Cultura de participacin conjunta de todas las areas de la organizacion en la toma de decisiones con el fin de lograr un clima
organizacional saludable.
ACCIONES
Calendario de actividades culturales y recreativas dentro y fuera de la organizacion.
Generacin de ideas de negocios atraves de reuniones peridicas en cada departamento.
Uso efectivo de los canales de comunicacin.
Adopcin de la filosofa del empowerment a fin de delegar autoridad y permitir la participacin organizacional en la toma de decisiones.
Reclutar y retener empleados talentosos que aadan valor a las operaciones.
ACCIONES
Programa de incentivos y prestaciones sociales.
Administra de la base de datos del personal y del sistema de informacin.
Capacitacin contina a Jefaturas de departamentos y areas de operacin en temas de inters con el fin de potenciar el talento y las
capacidades del recurso humano.
ACCIONES
Temas sobre Liderazgo, trabajo en equipo, habilidades
gerenciales,
supervisin, habilidades Interpersonales, administracin
del Clima
Organizacional.
Medidas sobre el cdigo de tica interno
Realizar sesiones sobre la ley de seguridad y salud ocupacional
ESTRATEGIA DEL REA DE FINANZAS
Administracin efectiva de los recursos financieros atraves de la maximizacin de los ingresos y minimizacin de los costos de produccin y
operacin.
Establecer mecanismos de control para planes de incentivos y prestaciones econmicas a empleados.
ACCIONES
Pago de planillas y prestaciones sociales.
Control del programa de incentivos a vendedores.
Aplicacin de polticas del reglamento interno en materia econmica
Administracin de cartera de clientes y proveedores
ACCIONES
Control de cuentas por cobrar a distribuidores, cuentas por pagar a proveedores y crditos a financieras
Especificaciones de las cuentas de clientes y proveedores sujetos y no sujetos de IVA y Renta
Estudio de factibilidad y rentabilidad en las operaciones de la empresa.
ACCIONES
Evaluacin de resultados de estrategias y orientacin de recursos.
Control de los costos de devoluciones, garantas, descuentos y mantenimiento.
Emitir informes de resultados de operaciones por; inversiones, adquisiciones y amortizaciones.
Contratacin de seguro mercaderas
Evaluacin financiera de estrategias y proyectos.
ACCIONES
Presupuesto integral de estrategias y proyectos
Control de contabilidad atraves de consultor externo
Analisis de financiamiento y amortizaciones
Presupuesto del plan de contingencias
Financiamiento atraves de instituciones financieras con el objeto de generar liquides en las transacciones realizadas.
ACCIONES
Evaluacin de opciones de crditos
Analisis de tasas de inters vigentes
Analisis de las polticas y condiciones del crdito
ESTRATEGIA DEL REA DE VENTAS CON ENFOQUE EN LA FUERZA DE VENTAS

Mejorar continuamente el proceso de venta y la fuerza de ventas.
Definicin del perfil del vendedor
ACCIONES
Empata en el trato con el cliente
Seguridad en lo que dice
Confianza tanto en el proceso de conversacin con el cliente, como en la calidad de lo que ofrece
Flexibilidad en la negociacin:
(Creatividad, Afectividad y Paciencia)
POLTICA DE SERVICIO AL CLIENTE
Creacin de declogo de servicio al cliente
ACCIONES
Definir especificaciones
Proporcionar un ejemplar a cada vendedor
Brindar respuesta efectiva al cliente
Capacitacin al personal de ventas sobre tecnicas de venta calidad en el servicio y la comunicacin
ACCIONES
Contratacin de las instituciones: Consultoras en colaboracin con Conamype o Insaforp.

Contenido temtico: Servicio Plus en el proceso de venta, y Servicio post venta, aspectos legales y financieros
Identificar fechas y el contenido temtico y lugar para los programas de capacitacin.
Adiestramiento a vendedores sobre las caractersticas y aspectos extrnsecos del producto.
Plan de Incentivos por venta: salario + comisin
ACCIONES
Definir el porcentaje de comisin sobre el monto de las ventas realizadas.
Control de las ventas diarias y mensuales de cada vendedor.
Delimitar las rutas de venta.
Valor agregado en la atencin al cliente
ESTRATEGIA DEL REA DE VENTAS CON ENFOQUE DE EN LAS VENTAS
Aumentar el porcentaje de ventas atraves del otorgamiento de garantas, descuentos y crdito a distribuidores
Poltica de crditos para aumentar la venta atraves de distribuidores.
ACCIONES
Definir las condiciones y polticas del programa de crdito a distribuidores (mximo a 60 das)
Visitas a distribuidores potenciales
Brindar la informacin detallada tanto del producto como de la poltica de crditos.
Poltica de descuentos por grandes volmenes de productos, para volver mas atractiva la compra del producto
ACCIONES
Asesora tcnica de personal de ventas
Porcentaje admitido sobre el monto del contrato.
Establecer condiciones de pago entre 5/15, 1/30 para distribuidores
Seguimiento a mayoristas y detallistas.
REA DE MERCADEO
ESTRATEGIA DE PROMOCIN
Posicionar la empresa en la mente del consumidor, atraves de herramientas de publicitarias medios de comunicacin
Promocin atraves de radio y televisin en lapsos cortos de tiempo.
ACCIONES
Anlisis costo beneficio de la estrategia. Realizar las cotizaciones correspondientes. Determinar los horarios del sport de acuerdo a rating de
audiencia. Seguimiento del servicio contratado
Promocin continua atraves de redes sociales
ACCIONES
Creacin de pgina web y fans page en internet.
Bsqueda de servidores gratuitos y Crear dominios para la empresa
Publicar catalogo de productos, promociones, ofertas y descuentos
Participacin en Exposiciones y ferias de productos novedosos (Expo-Conamype, Consuma 2015)
ACCIONES
Definir fechas y polticas de participacin.
Adquisicin de derechos de participacin.
Preparacin del personal encargado de presentar el producto.
Presentar informe
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN Y PLAZA

Distribucin de los productos atraves de intermediarios estratgicos, con el fin de lograr una mayor cobertura del mercado.
Alianzas con distribuidores estratgicos para ampliar la capacidad de comercializacin
ACCIONES
Seleccionar los distribuidores con mayor ndice de ventas de productos similares.
Definir condiciones y polticas de entrega.
Definir condiciones y plazos de pago.
Establecer el procedimiento de devoluciones y garantas sobre los productos.
Estrategia de Derecho de piso en sucursal de distribuidores con el objeto de que l producto sea mucho ms visible al cliente.
ACCIONES
Evaluar el costo beneficio de la estrategia.
Cotizacin de los costos de la promocional
Analizar las oportunidades de la promocin
Determinar la afluencia de clientes que visitan la sala de ventas del distribuidor.
Firma y contrato de la inversin en el proyecto
Catalogo y ventas en lnea.
ACCIONES
Disponer de una poltica de uso y seguridad del programa, de tal manera que el usuario pueda sentirse cmodo y seguro de la operacin que
realiza.
Informar a clientes y proveedores sobre la existencia del programa.
Disponer de cuentas en servidores web gratuitos
ESTRATEGIA DE PRECIO
Ofrecer productos de calidad a un precio razonablemente bajo, y con oportunidades de crdito con el objeto de posicionar rpidamente la
empresa en el mercado local.

Ingreso al merado atraves de la Estrategia de precios de penetracin de mercado (precio de introduccin) con el fin de que sea acogido
rpidamente por los consumidores
ACCIONES
Uso efectivo de medios publicitarios para dar a conocer las cualidades y ventajas que ofrece el producto.
Hacer uso de la marca y distintivos del producto para generar una ventaja en el corto plazo.
Reducir los costos emanados de la reduccin de precios atraves de la generacin de altos volmenes de venta
Poltica de precios, que permita ofrecer opciones de compra mucho ms atractivas y rentables para los distribuidores.
ACCIONES
Sondeo de precios de la competencia
Ofrecer precios ms bajos que la competencia en productos sustitutos.
Precios para distribuidores mayoristas
Precios para distribuidores minoristas
Establecer precio base del producto con margen de maniobra entre 1 y 6% del precio para el vendedor
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Ofrecer un producto que rena las caractersticas de calidad, innovacin y precio justo.
Poltica de garantas y devoluciones sobre el producto, con el objeto de generar confianza y credibilidad de que el producto es bueno.
ACCIONES
Conocimiento pleno por pare del vendedor sobre las caractersticas del producto ofrecido.
Establecimiento de las condiciones de las garantas, por desperfectos del fabricante. (mximo 3 meses)
Dar a conocer la poltica de la garanta del producto; los beneficios y las condiciones.
Establecer condiciones contractuales sobre devoluciones: porcentaje mximo de devoluciones y sobrecargos sobre el valor total de las compras
por devoluciones mensuales (distribuidores).

Innovar constantemente las caractersticas y atributos del producto
Acciones
Evaluar la presentacin del producto.
Conocer nuevas necesidades de los consumidores.
Detectar nuevos segmentos de mercados
Actualizacin de procesos y tecnicas.
Creacin de marca e imagen al producto.
ACCIONES
Disear los distintivos caractersticos de la marca.
Realizar los trmites respectivos para el registro y derechos de la marca.
Hacer efectivo los pagos de registro de la marca.
Instalacin gratis como parte del valor agregado del producto
Acciones
Conocer el procedimiento de instalacin.
Designar a alguien para que preste el servicio
ESTRATEGIA FUNCIONAL DEL REA DE PRODUCCIN

Optimizacin de los recursos atraves del mejoramiento contino de las operaciones de produccin y especializacin de la mano de obra.
Induccin y adiestramiento de los operarios.
ACCIONES
Induccin profesional sobre el uso de los implementos de trabajo y extintor.
Capacitacin sobre manipulacin de herramientas y mantenimiento de la maquinaria.

Adopcin de nuevas tecnicas de produccin.
Contratacin temporal de operarios para temporadas de mayor demanda
ACCIONES
Identificar temporadas de mayor demanda de productos.
Definir forma de contratacin y prestaciones econmicas.
Definir forma de induccin y adicin de herramientas de trabajo.
Mejoramiento de los procesos.
ACCIONES
Actualizacin de procesos y tecnicas.
Trabajar en el rediseo de los procesos
Evaluacin de tecnicas de produccin
Personalizacin de productos.
Reutilizacin de desperdicios y desechos.
Rediseo de Manual de procedimientos
Actualizacin de tecnicas de procesos y productos
Adecuacin de instalaciones de la planta de produccin.
Ajustar el diagrama de procesos en areas complejas y en puntos claves donde se generan retrasos, repeticiones e inspecciones.
Estandarizar diagrama de procesos
Subcontratacin de talleres para la fabricacion de piezas primarias o accesorias (mediano plazo)
Definir polticas del contrato con talleres en cuanto a calidad y seguridad de las piezas.
Establecer los beneficios de la subcontratacin
Disposicin sobre sugerencias
Establecer cantidad de pedidos mensuales
ESTRATEGIA DEL REA DE SISTEMAS

Mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas informticos y tecnolgicos de la organizacion.
ACCIONES
Creacin y mantenimiento de las bases de datos de empleados y cuentas de la organizacion.
Mantenimiento de la base datos de proveedores y clientes sujetos de Retencin e IVA.
Codificacin y actualizacin de materiales y productos.
Codificacin y actualizacin de cuentas de proveedores, distribuidores y pedidos.
Creacin y actualizacin de documentos distintivos y formales de la empresa.
ESTRATEGIA DEL REA DE CONTRALORA DE INVENTARIOS
Adopcin de la filosofa justo a tiempo en almacn atraves de la contralora de los materiales y suministros de la fbrica.
Control del sistema de inventarios de materiales.
Actualizacin de hoja de inventarios o kardex,
Actualizacin de requisiciones de compras y de materiales
Supervisin de pedidos
Control de documentos de recepcin de materiales y salidas de pedidos.
Control de mximos, minimos y sobre existencias de inventarios.
Ordenar pedidos con anticipacin especialmente para temporadas de mayor demanda.
Manejo del seguro de inventarios.(largo plazo)
ESTRATEGIA DEL REA DE BODEGA
Control y resguardo de los materiales y suministros de la empresa.
ACCIONES
Recepcin de materiales y suministros
Firmar acta de recepcin
Emitir informe de recepcin.
Control fsico de mercaderas

Control y seguimiento de requisiciones
Levantamiento de inventarios
ESTRATEGIA DEL REA DE LOGSTICA Y DISTRIBUCIN
Satisfaccin de clientes y distribuidores atraves de la implementacin de la poltica de entrega inmediata.
ACCIONES
Definir la cobertura de pedidos en tiempo y espacio.
Establecimiento del recargo por pedidos de larga distancia.
Agrupar pedidos con similar destino
Establecer rutas de distribucin
Pueda que algunas areas las estrategias genricas o funcionales y que algunas acciones se conviertan en estrategias operativas, esto depender del
comportamiento de algunas variables internas y externas asi como de su aplicacin y seguimiento...
Perspectivas finales
El propsito del trabajo de construir el futuro no est en lo que se debe hacer maana, sino en decidir lo que se debe hacer hoy para tener un maana (Peter
Drucker).
El pasado es fruto de la memoria. El futuro, obra de la imaginacin y de la voluntad (Pierre Mass).
En el mundo industrial y comercial una empresa encuentra su razn de vida en el maana ms o menos inmediato. Y es por esto que cada empresa tiene la
necesidad de prever para programar. Porque la programacin realizada hoy, permite mirar con suficiente seguridad el maana (S. Rossi y A. Visciani).
ANEXAR EL REGLAMENTO INTERNO Y EL DECALOGO
Descripcin
del
DECALOGO
Saludo
Presentacin
Amabilidad durante a atencin
Escucha con cuidado e inters lo que el cliente tiene que decir.
Brindar respuestas efectivas
Explicar al cliente los servicios que ofrece la empresa
Proporcionar al cliente lo que busca
Ofrecer soluciones inmediatas
Informar al cliente sobre las condiciones de pago y garanta del producto.
Despedirse cordialmente
Declogo
Descripcin del Declogo
Saludo:
Es necesario un saludo cordial como muestra de respeto y simpata
Presentacin:
Se da a conocer al cliente nuestro nombre, uno de los apellidos para que el cliente pueda referirse hacia
nosotros con ms confianza
Amabilidad durante a atencin

Es necesario sonrerle al cliente durante la atencin, as el cliente tiene una buena imagen de la empresa
Escucha con cuidado e inters lo que el cliente tiene que decir:

El cliente siempre sabe que es lo que quiere, debemos atender sus necesidades y as el cliente
sentir que es importante.
Brindar respuestas efectivas
Se debe conocer todos los puntos necesarios de la empresa para as poder hablarles a los clientes de
todos los puntos que sean necesarios, todos deben conocer los valores, misin, visin, y objetivos de la
empresa
Explicar al cliente los servicios que ofrece la empresa

Explicarles a los clientes en qu consisten todos los servicios que la empresa ofrece, para que el cliente
sienta que all puede satisfacer su necesidad.
Proporcionar al cliente lo que busca

Se debe hacer todo lo posible por proporcionarle al cliente lo que l desea, demostrarle que lo
que se busca es su satisfaccin.
Ofrecer soluciones inmediatas
Si no se tiene el producto que se busca, se debe hacer todo por buscar un producto sustituto para
que satisfaga la necesidad del cliente, y tener una solucin para todos los problemas.
Informar al cliente sobre las condiciones de pago y garanta del producto
Se debe informar al cliente cuales son las condiciones de pago por la adquisicin de su
producto.
Despedirse cordialmente
Es necesario despedirse con una sonrisa, as se estar abriendo la puerta a un cliente nuevo.
PROPUESTA DE UNA MARCA

Se hace necesario que Industrias del Futuro Productivas SA de CV cree una marca que le permita colocarse
en la mente de los consumidores como smbolo de calidad y durabilidad dicha marca es:
MEGAINDUSTIAS EL ARTE S.A de C.V
PROPUESTA DE ESLOGAN
Adems de la marca debe crear un eslogan que permita recordar la marca y la empresa con mayor facilidad
dicho eslogan es: Innovacin a precios accesibles.
PROPUESTA DE LOGO
Para dar a conocer mejor la empresa es necesario la creacin de un logo que permita que las personas
identifiquen la sociedad solo con observar esta imagen.
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REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

MEGAINDUSTRIAS EL ARTE S.A DE C.V
CAPITULO I
DISPOSICIONES PRELIMINARES
Art. 1.- El presente Reglamento Interno de Trabajo, tiene por objeto establecer con claridad el conjunto
de reglas obligatorias de carcter tcnico o administrativo, a las cuales deben sujetarse tanto la
Sociedad MEGAINDUSTRIAS EL ARTE S.A DE C.V, que se abrevia: MEGAINDUSTRIAS EL
ARTE S.A DE C.V, como sus empleados (as), en la ejecucin o prestacin efectiva de sus labores, para
la buena marcha de la empresa y la dignificacin de las relaciones laborales existentes entre ellos.
Art. 2.-Megaindustrias el arte S.A de C.V, es una Sociedad Annima de Capital Variable, domiciliada
en el municipio de San Miguel, Departamento de San Miguel.
Art. 3.- Las actividades principales de la Sociedad, son:
a) Elaboracin y comercializacin de productos de madera
Art. 4.- Para los efectos del presente Reglamento Interno de Trabajo, en lo sucesivo podr denominarse
a la sociedad Megaindustrias el arte S.A de C.V, Sociedad o Patrono y a quienes trabajan a su servicio,
se denominarn EMPLEADOS(AS). En consecuencia el Represente Reglamento Interno de Trabajo es
aplicable a dicho centro de trabajo y a todos los de la misma ndole que en el futuro pertenezcan a la
misma sociedad.
Art. 5.- Para los efectos del presente Reglamento se establecen las siguientes definiciones:
I. Patrono/Sociedad: Persona para la cual los/las empleados(as) prestan sus servicios, siendo en este
reglamento interno de trabajo Megaindustrias el arte S.A de C.V, y vinculndose a sta las decisiones
de todos los representantes patronales;
II. Representantes Patronales: Los miembros de la Junta Directiva, el Gerente General, y las
posiciones que ejerzan funciones de direccin o administracin en la Sociedad;
III. Empleado(a) o Empleados(as): Las personas que prestan sus servicios a la sociedad;
IV. Contrato Individual de Trabajo: Es aquel en virtud del cual una o varias personas se obligan a
ejecutar una obra, o a prestar un servicio, a uno o varios patronos, institucin, entidad o comunidad de
cualquier clase, bajo la dependencia de estos y mediante un salario. En el transcurso del presente
reglamento se denominara el contrato o simplemente contrato.
V. Contratantes: Deber entenderse que son el patrono o sociedad y el/la empleado(a).
VI. Empresa: Debindose entender que la misma comprende el establecimiento o centro de trabajo, el
parqueo designado para los/las empleados(as) y el pblico en general, y cualquier otro lugar a que el/la
empleado(a) sea remitido en razn de las labores que desempea;
VII. Reglamento Interno de Trabajo: El presente cuerpo de disposiciones de carcter obligatorio, y
que se denominar indistintamente: el reglamento, este reglamento o estas disposiciones.
Art. 6.- Las disposiciones del presente reglamento, son de cumplimiento obligatorio tanto para la
sociedad como para el/la empleado(a) y las infracciones que se causen al mismo, darn lugar a la
aplicacin de la sancin respectiva, sin perjuicio de las disposiciones y sanciones que establece el
Cdigo de Trabajo y aquellas emanadas de las distintas fuentes de Derecho Laboral.
Art. 7.- El presente Reglamento Interno de Trabajo y todas las disposiciones que lo conforman, as
como sus modificaciones, sern aplicables a los/las empleados(as) que laboran para la Sociedad.
Art. 8.- El presente reglamento estipula las prestaciones mnimas otorgadas por el patrono a los/las
empleados(as), sin perjuicio de una superacin posterior de las mismas, ya sea por voluntad del patrono
o por disposicin de la ley.
Art. 9.- La administracin de la sociedad Megaindustrias el arte S.A de C.V, depender directamente
de una Junta Directiva, que est integrada por dos miembros propietarios y sus respectivos suplentes
quienes son electos por la Junta General de Socios, segn se establece en la Escritura de Constitucin
de la Sociedad, delegndose la mxima autoridad de representar judicial, extrajudicialmente y el uso de
la firma social a los miembros de la Junta de Gerentes, compuesta por un Primer Gerente y un Segundo
Gerente con igual nmero de Suplentes, quienes estn facultados para ejercerla, conjunta o
separadamente, y son los que dirigirn y valuarn las labores que realice la sociedad. Para efecto de que
la sociedad pueda llevar a cabo sus funciones, se han creado los departamentos y reas que se detallan a
continuacin:
a) Departamento de Produccin
b) Departamento de Mercadeo y ventas
c) Departamento de Finanzas
d) Departamento de Recursos Humanos
Art. 10.- Para efectos de administracin y disciplina interna, el Representante Legal o a quien ste
faculte, tendr autoridad para seleccionar, transferir, suspender y dar por terminado el Contrato
Individual de Trabajo de los/las empleados(as) as como de imponer a los dems, sanciones
disciplinarias de acuerdo a las estipulaciones establecidas en este Reglamento y las dems fuentes de
derecho laboral.
Los/Las empleados(as) de cada rea laborarn bajo las rdenes, direccin y fiscalizacin inmediata de
un Gerente, Jefe y/o supervisor y debern respetar y obedecer las disposiciones e instrucciones o
recomendaciones que con relacin a su trabajo, le de su Jefe inmediato o superior jerrquico.
CAPTULO II
REQUISITOS DE INGRESO
Art. 11.- Previo a que un aspirante pueda ingresar como empleado(a) de la Sociedad deber presentar
para efectos de informacin y registro los requisitos establecidos en el Manual de Procedimientos para
la Contratacin de Personal de la Sociedad, los cuales son:
Llenar formulario de solicitud de empleo.
Currculum Vitae con fotografa reciente.
Certificado de estudios que demuestre la educacin formal recibida por el solicitante.
Solvencia de buena conducta extendida por la Polica Nacional Civil.
Fotocopias de Documentos personales (D.U.I., N.I.T., tarjeta de AFP y Seguro Social, en el caso de ser
salvadoreo).
Someterse a las pruebas de conocimiento, aptitud y psicolgicas.
Art. 12.- Dentro de las polticas para contratacin de personal, se observar lo siguiente:
1. Las contrataciones de personal que se lleven a cabo, se realizarn de acuerdo a las necesidades de la
empresa y de sus clientes y debern estar incluidas en el presupuesto mensual. Si el puesto no est
presupuestado, la contratacin se realizar, nicamente, con la autorizacin de la Junta Directiva, el
Gerente General o por la persona que este designe.
2. La Sociedad contratar personal tanto salvadoreo como extranjero. En el caso de personal
extranjero, la sociedad solicitar o gestionar a la persona que aplique para ser contratada por la
sociedad, la correspondiente autorizacin de trabajo ante la Direccin General de Migracin y
Extranjera y el Ministerio de Trabajo y Previsin Social, de acuerdo a la legislacin aplicable.
3. El rea de Recursos Humanos realizar una entrevista, pruebas y verificar referencias laborales y/o
personales en casos aleatorios para verificar datos en las solicitudes de trabajo y recomendar a la
Gerencia del rea candidatos que considere idneos.
4. Ser el Gerente, Jefe y/o supervisor de rea quien apruebe los candidatos para conformar su equipo
de trabajo.
5. La relacin laboral estar formalizada mediante un contrato individual de trabajo en el cual se
especificarn las condiciones bajo las cuales se realizar la contratacin.
Art. 13.- La Sociedad se reserva el derecho de verificar por cualquier medio los datos que consten en
los documentos presentados y lo manifestado por el solicitante en el formulario de solicitud de empleo
correspondiente.
Art. 14.- En ningn caso, la Sociedad solicitar la prueba de embarazo ni el examen de VIH-SIDA, as
como tampoco se exigir la constancia de no afiliacin a una Asociacin Profesional de Trabajadores.
Art. 15.- La Sociedad celebrar por escrito el contrato individual de trabajo con cada empleado(a), el
cual deber contener:
a. Nombre, apellido, sexo, edad, estado civil, profesin u oficio, domicilio, residencia y nacionalidad de
cada contratante;
b. Nmero, lugar y fecha de expedicin del Documento nico de Identidad (D.U.I.) del empleado(a) y
del representante de la sociedad facultado para el efecto en caso sean estos salvadoreos, caso
contrario, debern presentar el documento de identificacin personal correspondiente; en el caso que no
estuvieren obligados a tenerlos, se har mencin de cualquier documento fehaciente con el cual pueda
comprobarse su identidad o se comprobar la identidad por medio de dos testigos que tambin firmarn
el contrato;
c. El trabajo que bajo la dependencia del patrono, se desempear, procurando determinarlo con la
mayor precisin posible;
d. El plazo del contrato o la expresin de ser por tiempo indefinido; en el primer caso deber hacerse
constar la circunstancia o acontecimiento que motivan el contrato a plazo;
e. La fecha en que se iniciar el trabajo. Cuando la prestacin de los servicios haya precedido al
otorgamiento por escrito del contrato, se har constar la fecha en que el empleado(a) inici la
prestacin de servicios;
f. El lugar o lugares en que habrn de prestarse los servicios y en que deber habitar el/ la empleado (a),
si el patrono no se obliga a proporcionarle alojamiento;
g. El horario de trabajo;
h. El salario que recibir el/la empleado(a) por sus servicios;
i. Forma, perodo y lugar de pago;
j. La cantidad, calidad y estado de las herramientas y materiales proporcionados por el patrono;

k. Nombre y apellido de las personas que dependan econmicamente del o de la empleado(a);
l. Lugar y fecha de la celebracin del contrato;
m. Las dems estipulaciones en que convengan los contratantes;
n. Firma de los contratantes.
Cuando no supieren o no pudieren firmar, se har mencin en el contrato de esta circunstancia, se
estampar la impresin digital del pulgar de la mano derecha y a falta de ste, la de cualquier dedo,
asimismo firmar a su ruego cualquier otra persona que tenga su respectivo documento de identidad.
Art. 16.- El contrato individual de trabajo se extender por escrito en tres ejemplares: un ejemplar que
se enviar para su registro y aprobacin a la Direccin General de Trabajo, donde quedar el triplicado,
el duplicado para el/la empleado(a) y el original quedar en la Sociedad.
Art. 17.- Los contratos de trabajo pueden ser:
a) Por tiempo indefinido; y
b) A plazo
Art. 18.- Empleados(as) por tiempo indefinido, sern aquellos que sean contratados para realizar
labores que por su naturaleza sean permanentes en la compaa.
Art. 19.- La estipulacin de plazo solo tendr validez en los siguientes casos:
a) Cuando por circunstancias objetivas que motivaron el contrato, las labores a realizarse puedan ser
calificadas de transitorias temporales o eventuales.
b) Siempre que para contratar se haya tomado en cuenta circunstancias o acontecimientos que traigan
como consecuencia la terminacin total o parcial de las labores de manera integral o sucesiva.
c) Cuando el/la empleado(a) sea contratado para prestar servicios subordinados en la ejecucin de una
obra determinada. Al realizarse la parte de la obra que al o a la empleado(a) le corresponde ejecutar, se
tendr por vencido dicho plazo.
Art. 20.- En los casos de suspensin de contrato o cualquier otra causa semejante la Sociedad podr
contratar interinos para llenar las vacantes que ocurran y estos adquirirn todos los derechos que los/las
empleado(as) contratados por tiempo indefinido, excepto el de inamovilidad.
Art. 21.- En los contratos individuales de trabajo podr estipularse que los primeros treinta das sern
de prueba. Dentro de este trmino, cualquiera de los contratantes, podrn dar por terminado el contrato
sin expresin de causa.
Vencidos los treinta das a que se refiere el inciso anterior sin que ninguno de los contratantes haya
manifestado su voluntad de dar por terminado el contrato, ste continuar por tiempo indefinido, salvo
que los contratantes hayan fijado plazo para su terminacin, en los casos que la ley lo permita.
Si antes de transcurrido un ao se celebra un nuevo contrato entre las mismas partes contratantes y para
la misma clase de labor, no podr estipularse perodo de prueba en el nuevo contrato.
Art. 22.- Los/Las empleados(as) de la sociedad estn obligados a conocer las atribuciones de su cargo,
de acuerdo a la descripcin del puesto, informacin general de la Sociedad, los estndares de tica del
trabajo, las estipulaciones de este Reglamento y las que se dicten en el futuro, informacin que ser
anexada al contrato individual de trabajo o en su defecto ser entregada al o a la empleado(a) el primer
da de trabajo por el Departamento de Recursos Humanos.
CAPTULO III
DIAS Y HORAS DE TRABAJO

Art. 23.- Las Jornadas de trabajo de la empresa son divididas y son las que se detallan a continuacin:
HORARIOS DE LUNES A VIERNES de 7:00 am a 12:00 m y de 1: pm a 4: pm.
Receso: A los/las empleados(as) que laboren dentro de este departamento, se les otorgar un receso de
25 minutos, de 8:30 am a 8:55 am
Descanso: Domingo.

De LUNES A VIERNES de 8:00am a 12:00 m y de 1:00 pm a 5:00pm.
Receso: A los/las empleados(as) que laboren durante este turno, se les otorgar un receso de 25
minutos, de 8:30 am a 8:55 am
Descanso: Domingo.
DEPARTAMENTO DE FINANZAS
De LUNES A VIERNES de 8:00am a 12:00 m y de 1:00 pm a 5:00pm.
Receso: A los/las empleados(as) que laboren dentro de este departamento, se les otorgar un receso de
25 minutos, de 8:30 am a 8:55 am.
Descanso: Domingo.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

De LUNES a VIERNES de 8:00am a 12:00 m y de 1:00 pm a 5:00pm.
Receso: A los/las empleados(as) que laboren durante este turno, se les otorgar un receso por la
maana de 25 minutos, que ser de 8:30 am a 8:55am.
Descanso: Domingo.
De acuerdo a las jornadas de trabajo establecidas anteriormente, los/las empleados(as) laboraran de
lunes a viernes en horario comprendido entre las ocho y diecisiete horas respectivamente, el da sbado
laboraran en horario comprendido entre las ocho y doce horas; descansaran el da domingo
computndose un total de cuarenta y cuatro horas laborables por semana.
En el caso de que el Patrono requiera establecer otros horarios que sobrepasen las ocho horas diarias
establecidas en el Cdigo de Trabajo en una jornada laboral, este podr, previo acuerdo con los/las
empleados(as), aplicarlos, solicitando adems la correspondiente autorizacin de la Direccin General
de Trabajo del Ministerio de Trabajo.
Art. 24.- Las horas de trabajo son diurnas y nocturnas. Las diurnas estn comprendidas entre las seis
horas y las diecinueve horas de un mismo da; y las nocturnas, entre las diecinueve horas de un da y
las seis horas del da siguiente. La jornada ordinaria de trabajo efectivo diurno, salvo las excepciones
legales, no exceder de ocho horas diarias, ni la nocturna de siete. La jornada de trabajo que comprenda
ms de cuatro horas nocturnas, ser considerada nocturna para el efecto de su duracin. La semana
laboral diurna no exceder de cuarenta y cuatro horas ni la nocturna de treinta y nueve.
Art. 25.- El patrono fijar originariamente el horario de trabajo; pero las modificaciones posteriores
tendr que hacerlas de acuerdo con los/las empleados(as). Los casos de desacuerdo sern resueltos por
el Director General de Trabajo, atendiendo a lo preceptuado por el Cdigo de Trabajo, convenciones y
contratos colectivos y en este reglamento, a la ndole de las labores de la empresa y a falta de esos
elementos de juicio, a razones de equidad y buen sentido.
Art. 26.- Las labores que se ejecuten en horas nocturnas se pagarn, por lo menos, con un veinticinco
por ciento de recargo sobre el salario establecido para igual trabajo en horas diurnas.
Art. 27.- Todo trabajo verificado en exceso de la jornada ordinaria, ser remunerado con un recargo
consistente en el ciento por ciento del salario bsico por hora, hasta el lmite legal.
Los trabajos que por fuerza mayor, como en caso de incendio, terremoto y otros semejantes, tuvieren
que realizarse excediendo a la jornada ordinaria, se remunerarn solamente con salario bsico.
Art. 28.- El trabajo en horas extraordinarias slo podr pactarse en forma ocasional, cuando
circunstancias imprevistas, especiales o necesarias as lo exijan. La sociedad y los/las empleados(as)
podrn pactar trabajar una hora extra diaria, para el solo efecto de reponer las cuatro horas del sexto da
laboral, con el objeto de que los empleados(as) puedan descansar, en forma consecutiva, los das
sbado y domingo de cada semana.
En el caso a que se refieren el inciso anterior, para que el acuerdo sea vlido, ser necesaria la
aprobacin del Director General de Trabajo.
Art. 29.- Todos los/las empleados(as) deben observar puntualidad tanto al ingreso como en la salida de
sus labores, de conformidad con el presente Reglamento. Para dichos efectos, la empresa instalar los
controles que estime convenientes.
Art. 30.- Los/Las empleados(as) debern marcar las horas de entrada y salida personalmente mediante
el sistema de marcaje que disponga la Sociedad.
Art. 31.- Los/Las empleados(as) tienen la obligacin de presentarse puntualmente a sus labores para la
iniciacin de su jornada de trabajo.
Se considera llegada tarde el presentarse despus de la hora designada para el inicio de labores, salvo
que la causa sea debidamente justificada.
Art. 32.- El/La empleado(a) que no pueda asistir al desempeo de sus labores, deber dar aviso
inmediato, por el medio ms idneo, a su jefe inmediato superior, quien tendr la facultad de establecer
la veracidad del motivo aducido. El/La empleado(a), inmediatamente al volver a sus labores, deber
comprobar la causa justa que origin su inasistencia, en caso contrario, no tendr derecho a la
remuneracin del da de descanso semanal por no haber completado la semana laboral.
Art. 33.- Se reconoce un perodo de tolerancia de diez minutos semanales por retraso en las entradas de
la hora sealada para el inicio de la jornada de trabajo, sin perder el derecho a la remuneracin
completa de la respectiva jornada y descanso semanal.
Los/Las empleados(as) que no completen su semana laboral sin causa justificada, o acumularen ms de
diez minutos en la misma semana, por retraso en las entradas de la hora sealada en el horario de
trabajo establecido en el presente Reglamento, no tendrn derecho a la remuneracin de su da de

descanso.
Art. 34.- Los/Las empleados(as) deben permanecer en el lugar donde desempean su trabajo durante
toda la jornada que corresponda o bien, durante las horas efectivas en las cuales desempeen sus
labores. Los/Las empleados(as), podrn retirarse antes de la hora que les corresponda, solamente con
permiso del jefe inmediato superior, debiendo en todo caso el/la empleado(a) justificar por escrito ante
su jefe inmediato superior con copia al Departamento de Recursos Humanos su atraso o el motivo que
lo obliga a abandonar sus labores antes de la hora correspondiente. De no hacerlo se aplicarn las
sanciones correspondientes.
CAPITULO IV
HORAS DESTINADAS PARA LA COMIDA

Art. 35.- Las Jornadas de trabajo de la empresa son divididas y tienen el carcter de ser rotativas; a
continuacin se detalla en cada una de ellas las pausas para que dentro de las mismas, los/las
empleados(as) puedan tomar sus alimentos y descansar, y son:
Receso para tomar alimentos: A los/las empleados(as) que laboren dentro de esta rea, se les otorgar
un receso de 1 hora comprendida entre 12:00m y 1:00pm respectivamente.
Receso para tomar alimentos: A los/las empleados(as) que laboren dentro de este turno, se les otorgar
DEPARTAMENTO DE FINANZAS
Receso para tomar alimentos: A los/las empleados(as) que laboren dentro de este Departamento, se les
otorgar un receso de 1 hora comprendida entre 12:00m y 1:00pm respectivamente.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Receso para tomar alimentos: A los/las empleados(as) que laboren dentro de este turno, se les otorgar
Art. 36.- Considrese tiempo de trabajo efectivo todo aqul en que el/la empleado(a) est a disposicin
de la sociedad; lo mismo que el de las pausas indispensables para descansar, comer o satisfacer otras
necesidades fisiolgicas, dentro de la jornada de trabajo.
Art. 37.- Cuando la jornada no fuere dividida, en el horario de trabajo debern sealarse las pausas
para que, dentro de la misma, los/las empleados(as) puedan tomar sus alimentos y descansar. Estas
pausas debern ser de media hora; sin embargo, cuando por la ndole del trabajo no pudieren tener
efecto, ser obligatorio para el patrono conceder permiso a los/las empleados(as), para tomar sus
alimentos, sin alterar la marcha normal de las labores.
En las empresas que presten un servicio pblico, como las de ferrocarriles, de transporte de pasajeros,
de suministro de energa elctrica y otras anlogas, el horario de trabajo ser elaborado por la empresa,
en atencin al mejor servicio o a las disposiciones dictadas por la autoridad competente, segn el caso,
e incorporado al respectivo reglamento interno de trabajo.
Los/Las empleados(as) y los patronos no podrn pactar, en labores esenciales a la comunidad, horarios
de trabajo que la perjudiquen. En esta clase de servicios, el horario de trabajo deber ser sometido a la
aprobacin del Director General de Trabajo.
CAPTULO V
LUGAR, DIA Y HORA PARA EL PAGO DE SALARIOS, COMPROBANTES DE PAGO

Art. 38.- Salario es la retribucin en dinero que la sociedad est obligada a pagar al o a la empleado(a)
por los servicios que le presta en virtud del contrato de trabajo.
Considerase integrante del salario, todo lo que recibe el/la empleado(a) en dinero y que implique
retribucin de servicios, cualquiera que sea la forma o denominacin que se adopte, como los
sobresueldos y bonificaciones habituales; remuneracin del trabajo extraordinario, remuneracin del
trabajo en das de descanso semanal o de asueto, participacin de utilidades.
No constituyen salario las sumas que ocasionalmente y por mera liberalidad recibe el/la empleado(a)
del patrono, como las bonificaciones y gratificaciones ocasionales y lo que recibe en dinero, no para su
beneficio, ni para subvenir a sus necesidades, ni para enriquecer su patrimonio, sino para desempear a
cabalidad sus funciones, como los gastos de representacin, medios de transporte, elementos de trabajo
u otros semejantes, ni tampoco las prestaciones sociales de que trata en el Cdigo de Trabajo.
Art. 39.- El salario ser estipulado libremente; pero no ser inferior al salario mnimo vigente.
Art.40.- El salario no se puede compensar. La sociedad, podr retener hasta en un veinte por ciento
para cubrir en conjunto obligaciones alimenticias, cuotas sindicales, cotizacin al seguro social e
impuestos.
Art.41.- El patrono est obligado a llevar planillas o recibos de pago en que consten, segn el caso, los
salarios ordinarios y extraordinarios devengados por cada empleado(a); las horas ordinarias y
extraordinarias laboradas en jornadas diurnas o nocturnas; y los das hbiles, de asueto y de descanso
en que laboren. Tambin constarn los salarios que en forma de comisin se hayan devengado y toda
clase de cantidades pagadas.
Dichos documentos debern ser firmados por el/la empleado(a) y si ste no supiere o no pudiere,
deber estampar la huella digital del pulgar de la mano derecha o a falta de ste la de cualquier dedo.
El/La empleado(a) recibir si lo solicita, una copia de sus recibos de pago, en la que se har constar
todos los elementos de su remuneracin y de los descuentos que se han practicado sobre la misma.
Art.42.- Deber remunerarse con salario bsico de un da, aquel en que solo se laboren las horas
necesarias para completar la semana laboral.
Art.43.- El salario devengado por los/las empleados(as), les ser pagado en moneda de curso legal,
mediante depsito en cuenta bancaria a nombre del/ de la empleado(a), a quien se le entregar
personalmente el comprobante de pago, en donde se detalla el salario devengado, las deducciones
realizadas y el lquido depositado en dicha cuenta.
El salario mensual se har efectivo en forma quincenal, el da quince y el da ltimo de cada mes.
Cuando el da de pago sea inhbil, el pago se efectuar el da hbil inmediato anterior.
Art. 44.- La Sociedad verificar todos aquellos descuentos que en concepto de seguridad social,
impuestos, embargos, prstamos o cualquier otro concepto, determine o permita la ley. En todo caso
tales descuentos debern constar en el recibo de pago respectivo.
CAPTULO VI
DESCANSO SEMANAL
Art. 45.- Todo empleado(a) tiene derecho a un da de descanso remunerado por cada semana laboral.
El/La empleado(a) que no complete su semana laboral sin causa justificada de su parte, no tendr
derecho a la remuneracin anteriormente establecida.
Art. 46.- El da de descanso semanal es el domingo. Sin embargo los patronos de empresas de trabajo
continuo, o que presten un servicio al pblico o de aquellas que por la ndole de sus actividades laboren
normalmente en da domingo, tienen la facultad de sealar a sus empleados(as) el da de descanso que

les corresponda en la semana. Fuera de estos casos, cuando las necesidades de la sociedad lo requieran,
esta para sealar a sus empleados(as) un da de descanso distinto del domingo, deber solicitar
autorizacin al Director General de Trabajo.
Art. 47.- Cuando de comn acuerdo con la Sociedad, los/las empleados(as) laboren en el da que legal
o contractualmente se les haya sealado para su descanso semanal, tendrn derecho al salario bsico
correspondiente a ese da, ms una remuneracin del cincuenta por ciento (50%) como mnimo por las
horas que trabajen y as mismo tendrn derecho a un da de descanso compensatorio remunerado.
Si trabajan en horas extraordinarias, el clculo para el pago de los recargos respectivos se har tomando
como base el salario extraordinario que les corresponde por la jornada de ese da, segn lo dispuesto en
el inciso anterior.
Art. 48.- El da de descanso compensatorio, ser remunerado con salario bsico y deber concederse en
la misma semana laboral o en la siguiente.
El da de descanso compensatorio se computar como de trabajo efectivo para los efectos de completar
la semana laboral en que quedare comprendido.
CAPTULO VII
ASUETOS
Art. 49.- La Sociedad establece como das de asueto remunerado los siguientes:
a) Primero de Enero (Ao Nuevo);
b) Jueves, viernes y sbado de la Semana Santa;
c) Primero de Mayo (Da Internacional del Trabajo);
d) Seis de Agosto (Fiestas Patronales de San Salvador);
e) Quince de Septiembre (Da de la Independencia);
f) Dos de Noviembre (Da de Difuntos); y
g) Veinticinco de Diciembre (Da de Navidad).
Adems se establecen el tres y cinco de agosto en la ciudad de San Salvador; y en el resto de la
Repblica, el da principal de la festividad ms importante del lugar, segn la costumbre.
Art. 50.- Toda modificacin, supresin o reforma que por decreto legislativo se hiciere de los das de
asueto quedar incorporada de pleno derecho en el artculo anterior, teniendo efecto dicha
modificacin, supresin o reforma, desde el da en que entre en vigencia el decreto correspondiente.
Art. 51.- El da de asueto debe remunerarse con salario bsico, calculado de acuerdo con las reglas
establecidas en la letra A) del Art. 142 del Cdigo de Trabajo.
Si el salario se hubiere estipulado por semana, quincena, mes u otro perodo mayor, se presume que en
su monto est incluida la remuneracin del da de asueto.
Art. 52.- Los/Las empleados(as) que de comn acuerdo con La Sociedad trabajen en da de asueto,
devengarn un salario extraordinario integrado por el salario ordinario ms un recargo del ciento por
ciento de ste.
Si trabajan en horas extraordinarias, el clculo para el pago de los recargos respectivos se har en base
al salario extraordinario establecido en el inciso anterior.
Art. 53.- Si coincidiere un da de asueto con el da de descanso semanal, el/la empleado(a) tendr
derecho nicamente a su salario bsico; pero si trabajare en dicho da, tendr derecho a la remuneracin
especial que establece el Artculo 51 de este reglamento y al correspondiente da de descanso
compensatorio remunerado.
CAPTULO VIII
VACACIONES ANUALES
Art. 54.- Despus de un ao de trabajo continuo en la sociedad, los/las empleados(as) tendrn derecho
a un perodo de vacaciones individual, cuya duracin ser de quince das, los cuales sern remunerados
con una prestacin equivalente al salario ordinario correspondiente a dicho lapso ms un treinta por
ciento (30%) del mismo.
Art. 55.- Los das de asueto y de descanso semanal que quedaren comprendidos dentro de los perodos
de vacaciones, no prolongarn la duracin de stas, pero las vacaciones no podrn iniciarse tales das.
Los das de descanso semanal compensatorio no podrn incluirse dentro del perodo de vacaciones.
Art.56- Todo empleado(a), para tener derecho a vacaciones, deber acreditar un mnimo de doscientos
das trabajados en el ao, aunque en el contrato respectivo no se le exija trabajar todos los das de la
semana, ni se le exija trabajar en cada da el mximo de horas ordinarias.
Art. 57.- La sociedad debe sealar la poca en que el/la empleado(a) ha de gozar las vacaciones y
notificarle la fecha de iniciacin de ellas, con treinta das de anticipacin por lo menos.
Art. 58.- Para calcular la remuneracin que el/la empleado(a) debe recibir en concepto de prestacin
por vacaciones, se tomar en cuenta:
1) El salario bsico que devengue a la fecha en que deba gozar de ellas, cuando el salario hubiere sido
estipulado por unidad de tiempo;
2) El salario bsico que resulte de dividir los salarios ordinarios que el/la empleado(a) haya devengado
durante los seis meses anteriores a la fecha en que deba gozar de ellas, entre el nmero de das
laborables comprendidos en dicho perodo, cuando se trate de cualquier otra forma de estipulacin del
salario.
Art. 59.- Cuando se declare terminado un contrato de trabajo con responsabilidad para la sociedad, o
cuando el/la empleado(a) fuere despedido de hecho sin causa legal, tendr derecho a que se le pague la
remuneracin de los das que, de manera proporcional al tiempo trabajado, le correspondan en concepto
de vacaciones. Pero si ya hubiere terminado el ao continuo de servicio, aunque el contrato terminare
sin responsabilidad para la sociedad, ste deber pagar a el/la empleado(a) la retribucin a que tiene
derecho en concepto de vacaciones.
Art. 60.- La remuneracin en concepto de vacaciones debe pagarse inmediatamente antes de que el/la
empleado(a) empiece a gozarlas y cubrir todos los das que quedaren comprendidos entre la fecha en
que se va de vacaciones y aqulla en que deba volver al trabajo.
Art. 61.- Se prohbe compensar las vacaciones en dinero o en especie. Asimismo se prohbe fraccionar
o acumular los perodos de vacaciones; y a la obligacin de la sociedad de darlas, corresponde la de
el/la empleado(a) de tomarlas.
CAPTULO IX
AGUINALDOS
Art. 62.- La sociedad est obligada a dar a sus empleados(as), en concepto de aguinaldo, una prima por
cada ao de trabajo.
Art. 63.- La sociedad estar obligada al pago completo de la prima en concepto de aguinaldo, cuando
el/la empleado(a) tuviere un ao o ms de estar a su servicio.
Los/Las empleados(as) que al da doce de diciembre no tuvieren un ao de servir a la sociedad, tendrn
derecho a que se les pague la parte proporcional al tiempo laborado
de la cantidad que les habra correspondido si hubieren completado un ao de servicios a la fecha

indicada.
Art. 64.- La cantidad mnima que deber pagarse a el/la empleado(a) como prima en concepto de
aguinaldo ser:
1) Para quien tuviere un ao o ms y menos de tres aos de servicio, la prestacin equivalente al salario
de diez das;
2) Para quien tuviere tres aos o ms y menos de diez aos de servicio, la prestacin equivalente al
salario de quince das;
3) Para quien tuviere diez o ms aos de servicio, una prestacin equivalente al salario de dieciocho
das.
Art. 65.- Para calcular la remuneracin que el/la empleado(a) debe recibir en concepto de aguinaldo, se
tomar en cuenta:
1) El salario bsico que devengue a la fecha en que debe pagarse el aguinaldo cuando el salario hubiese
sido estipulado por unidad de tiempo; y
2) El salario bsico que resulte de dividir los salarios ordinarios que el/la empleado haya devengado
durante los seis meses anteriores a la fecha en que debe pagarse el aguinaldo, entre el nmero de das
laborables comprendidos en dicho perodo, cuando se trate de cualquier otra forma de estipulacin del
salario.
Art. 66.- La prima que en concepto de aguinaldo debe entregarse a los/las empleados(as) que tienen
derecho a ella, deber pagarse en el lapso comprendido entre el doce y el veinte de diciembre de cada
ao.
Art. 67.- Perdern totalmente el derecho al aguinaldo los/las empleados(as) que en dos meses, sean o
no consecutivos, del periodo comprendido entre el doce de diciembre anterior y el once de diciembre
del ao en que habra de pagarse la prima, hayan tenido en cada uno de dichos meses, mas de dos faltas
de asistencia injustificadas al trabajo, aunque estas fueren solo de medio da.
Art. 68.- Cuando se declare terminado un contrato de trabajo con responsabilidad para la sociedad, o
cuando el/ la empleado(a) fuere despedido de hecho sin causa legal, antes del da doce de diciembre,
el/la empleado(a) tendr derecho a que se le pague la remuneracin de los das que, de manera
proporcional al tiempo trabajado, le corresponda en concepto de aguinaldo.
CAPITULO X
OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES PARA LOS/LAS EMPLEADOS(AS)

Art. 69.- Son obligaciones de los/las empleados(as):
1) Desempear el trabajo convenido. A falta de estipulacin debern desempear el que la sociedad o
sus representantes les indiquen siempre que sea compatible con su aptitud o condicin fsica y que
tenga relacin con el negocio o industria a que se dedica la sociedad;
2) Obedecer las instrucciones que reciban de la sociedad o de sus representantes en lo relativo al
desempeo de sus labores;
3) Desempear el trabajo con diligencia y eficiencia apropiada y en la forma, tiempo y lugar
convenidos;
4) Guardar rigurosa reserva de los secretos de la sociedad, de los cuales tuvieren conocimiento por
razn de su cargo y sobre los asuntos administrativos, cuya divulgacin pueda causar perjuicio a la
sociedad;
5) Observar buena conducta en el lugar de trabajo o en el desempeo de sus funciones;
6) Restituir a la sociedad en el mismo estado en que se los entreg los materiales que sta les haya
proporcionado para el trabajo y que no hubieren utilizado, salvo que dichos materiales se hubieren
destruido o deteriorado por caso fortuito o fuerza mayor o por vicios provenientes de su mala calidad o
defectuosa fabricacin;
7) Conservar en buen estado los instrumentos, maquinarias y herramientas de propiedad de la sociedad,
que estn a su cuidado, sin que en ningn caso deban responder del deterioro ocasionado por el uso
natural de esos objetos, ni del ocasionado por caso fortuito o fuerza mayor, ni del proveniente de su
mala calidad o defectuosa fabricacin;
8) Prestar auxilio en cualquier tiempo que se necesite, cuando por siniestro o riesgo inminente dentro
de la sociedad, peligren la integridad personal o los intereses de la sociedad o de sus compaeros de
trabajo;
9) Someterse a examen mdico cuando fueren requeridos por la sociedad o por las autoridades
administrativas con el objeto de comprobar su estado de salud;
10) Observar estrictamente todas las prescripciones concernientes a higiene, seguridad y disciplina,
establecidas por las leyes, reglamentos y disposiciones administrativas y aquellas indicadas por la
sociedad para seguridad y proteccin de los/las empleados(as) y de los lugares de trabajo;
11) Cumplir con el presente Reglamento Interno de Trabajo;
12) Las dems que se les impongan en el Cdigo de Trabajo y dems fuentes de obligaciones laborales;
13) Hacer del conocimiento del Gerente General, Jefe y/o supervisor, sobre cualquier anomala
observada en el cumplimiento de sus labores, as como los desperfectos o condiciones defectuosas que
presentaren las herramientas o equipos propiedad de la sociedad, en cuanto tengan noticias de ello;
14) Presentarse al trabajo con el uniforme correspondiente para el desempeo de sus labores
cumpliendo con utilizarlo durante las horas de trabajo;
15) Marcar personalmente mediante el sistema de marcaje que disponga la sociedad su asistencia al
inicio y al final de la jornada, en la forma y lugar que disponga la sociedad, de conformidad al
respectivo horario de trabajo;
16) Salvo en caso de emergencias, tanto al inicio como al trmino de cada jornada de trabajo, as como
en todos aquellos casos en que los/las empleados(as) deban abandonar las instalaciones de la sociedad,
lo harn nicamente por el lugar que sta designe;
17) En caso de ser necesaria la salida de equipo o herramientas de la sociedad, ser indispensable
comunicarlo al jefe inmediato superior y/o al supervisor y solicitar el permiso correspondiente, el cual
detallar las caractersticas de los bienes de que se trate y estar firmado y sellado por quien
corresponda;
18) Mantener el aseo y orden necesario segn indicaciones de la sociedad en el rea de trabajo y de las
herramientas y equipo que estn bajo su responsabilidad;
19) Observar normas de aseo y limpieza al utilizar los servicios sanitarios, cafetera y dems
dependencias de la sociedad;
20) Guardar la debida consideracin a los representantes de la sociedad, jefes, supervisores y dems
compaeros de trabajo, abstenindose de utilizar lenguaje inapropiado o expresiones racistas o sexistas
al igual que comportamientos no acordes a las buenas costumbres;
21) Presentarse con puntualidad a su lugar de trabajo portando la identificacin prevista por la
sociedad;
22) Durante el trabajo, evitar discordias y desavenencias con sus superiores o compaeros de trabajo;
23) Atender con educacin y respeto, por razn de su cargo, a las personas con quienes tenga que tratar
asuntos relacionados con la sociedad;
24) Dar aviso inmediato a la persona encargada de Recursos Humanos de cualquier cambio que efecte
en la direccin y estado familiar;
25) Justificar su ausencia de los cursos de capacitacin y entrenamiento que imparta la sociedad;
26) Asistir a cursos de adiestramiento y capacitacin que la sociedad otorgue a sus empleados(as), para
superar sus capacidades y conocimientos relacionados con su trabajo.
Art. 70.- Se prohbe a los/las empleados(as):
1) Abandonar las labores durante la jornada de trabajo, sin causa justificada o licencia del patrono o
jefes inmediatos;
2) Emplear los tiles, herramientas y equipos suministrados por la sociedad, para objeto distinto de
aqul a que estn normalmente destinados o en beneficio de personas distintas del patrono;
3) Hacer cualquier clase de propaganda en el lugar de trabajo durante el desempeo de las labores;
4) Portar armas de cualquier clase durante el desempeo de las labores, a menos que aqullas sean
necesarias para la prestacin de los servicios;
5) Dormir durante la jornada de trabajo;
6) Ingerir bebidas embriagantes o hacer uso de narcticos o drogas en las instalaciones de la sociedad o
desempear sus labores en estado de ebriedad o bajo la influencia de un narctico o droga. As mismo,
se prohbe portar, introducir o mantener bebidas embriagantes, narcticas o drogas en las instalaciones
de la sociedad. Fumar, es permitido nicamente en el rea designada;
7) Comer e ingerir bebidas de cualquier tipo fuera de los lugares y reas sealadas para ello;
8) Realizar actividades peligrosas que puedan causar daos a sus compaeros, tales como: peleas, rias
u otros actos inmorales e inapropiados dentro de las instalaciones de la Sociedad;
9) Permanecer o transitar en reas de circulacin o acceso restringido, o permanecer en los recintos de
la sociedad fuera de las horas laborales, sin previa autorizacin;
10) Colocar carteles, anuncios, dibujos, pinturas, inscripciones o avisos no autorizados previamente por
escrito, en cualquier parte de las instalaciones de la sociedad;
11) Manchar, destruir o en general alterar el material en los boletines colocados en las instalaciones de
la sociedad;
12) Falsificar o alterar de cualquier manera los registros de la sociedad;
13) Negarse a cumplir con las instrucciones que en forma clara, verbal o por escrito, reciban del
Gerente, Jefe y/o supervisor siempre y cuando sean para el desempeo de sus labores.
CAPTULO XI
OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES PARA LA SOCIEDAD

Art. 71.- Son obligaciones de la Sociedad:
1) Pagar a el/la empleado(a) su salario en la forma, cuanta, fecha y lugar establecidos en el Capitulo V
del presente Reglamento;
2) Pagar a el/la empleado(a) una prestacin pecuniaria equivalente al salario ordinario que habra
devengado durante el tiempo que dejare de trabajar por causa imputable al patrono;
3) Proporcionar el/la empleado(a) los materiales necesarios para el trabajo, as como las herramientas y
tiles adecuados para el desempeo de sus labores, cuando no se haya convenido que el/la empleado(a)
proporcione estos ltimos;
4) Proporcionar un lugar seguro para guardar las herramientas y tiles de el/la empleado(a), cuando
stos necesariamente deban mantenerse en el lugar donde se prestan los servicios. En este caso, el
inventario de herramientas, equipos y tiles deber hacerse siempre que cualquiera de las partes lo
solicite;
5) Guardar la debida consideracin a los/las empleados(as), abstenindose de maltratarlos de obra o de
palabra.
6) Conceder licencia a el/la empleado(a):
a) Para cumplir obligaciones de carcter pblico establecidas por la ley u ordenadas por autoridad
competente. En estos casos la sociedad deber pagar a el/la empleado(a), una prestacin equivalente al
salario ordinario que habra devengado en el tiempo que requiera el cumplimiento de las obligaciones
dichas;
b) Para cumplir las obligaciones familiares que racionalmente reclamen su presencia, como en los
casos de muerte o enfermedad grave de su cnyuge, de sus ascendientes y descendientes; lo mismo que
cuando se trate de personas que dependen econmicamente de l y que aparezcan nominadas en el
respectivo contrato de trabajo o, en su defecto, en cualquier registro de la sociedad. Esta licencia durar
el tiempo necesario; pero la sociedad solamente estar obligada a reconocer por esta causa una
prestacin equivalente al salario ordinario de dos das en cada mes calendario y, en ningn caso, ms
de quince das en un mismo ao calendario; y
c) Para que durante el tiempo necesario pueda desempear las comisiones indispensables en el ejercicio
de su cargo, si fuere directivo de una asociacin profesional, y siempre que la respectiva organizacin
la solicite. La Sociedad, por esta causa, no estar obligada a reconocer prestacin alguna.
7) Mantener el nmero suficiente de asientos o sillas a disposicin de los/las empleados(as) en las casas
comerciales, oficinas, hoteles, restaurantes y otros centros de trabajo anlogos. La misma disposicin
se observar en los establecimientos industriales cuando lo permita la naturaleza del trabajo;
8) Pagar a el/la empleado(a) los gastos de ida y vuelta cuando, por razones del servicio, tenga que
trasladarse a un lugar distinto del de su residencia;
9) Cumplir con el correspondiente reglamento interno de trabajo;
10) Todas las que impongan este Cdigo, la Ley de Prevencin y Control de la Infeccin provocada por
el virus de Inmunodeficiencia Humana, y dems fuentes de obligaciones laborales;
11) Velar porque el trato otorgado a los/las empleados(as) sea de mutuo respeto y consideracin en el
desempeo de sus labores, tratando que dicha conducta sea imitada por sus superiores inmediatos en el
trabajo;
12) La sociedad tiene la obligacin de contratar como mnimo por cada veinticinco empleados(as) que
tenga a su servicio, a una persona con discapacidad y formacin profesional, apta para desempear el
puesto de que se trate.
Art. 72.- Se prohbe a la Sociedad:
1) Exigir a sus empleados(as) que compren artculos de cualquier clase en establecimientos o a
personas determinadas, sea al crdito o al contado;
2) Exigir o aceptar de los/las empleados(as) gratificaciones para que se les admita en el trabajo o para
obtener algn privilegio o concesin que se relacione con las condiciones de trabajo;
3) Tratar de influir en sus empleados(as) en cuanto al ejercicio de sus derechos polticos o convicciones
religiosas;
4) Tratar de influir en sus empleados(as) en lo relativo al ejercicio del derecho de asociacin
profesional;
5) Hacer por medios directos o indirectos, discriminaciones entre los empleados(as) por su condicin
de sindicalizados o tomar represalias contra ellos por el mismo motivo;
6) Retener las herramientas u objetos que pertenezcan a sus empleados(as), para garantizar el
cumplimiento de las obligaciones de stos; o para hacerse pago a ttulo de indemnizacin por los daos
y perjuicios que les hubieren ocasionado o por cualquier otra causa;
7) Hacer o autorizar colectas o suscripciones obligatorias entre sus empleados(as);
8) Que sus Representantes Patronales dirijan los trabajos en estado de embriaguez, bajo la influencia de
narcticos o drogas enervantes o en cualquier otra condicin anormal anloga;
9) Pagar el salario con fichas, vales, pagars, cupones o cualesquiera otros smbolos que no sean
moneda de curso legal;
10) Reducir directa o indirectamente los salarios que pagan, as como suprimir o mermar las
prestaciones sociales que suministran a sus empleados(as), salvo que exista causa legal;
11) Ejecutar cualquier acto que directa o indirectamente tienda a restringir los derechos establecidos en
el Cdigo de Trabajo y dems fuentes de obligaciones laborales que se les confieren a los
empleados(as); y,
12) Establecer cualquier distincin, exclusin o preferencia basada en motivos de raza, color, sexo,
religin, opinin poltica, ascendencia nacional u origen social, salvo las excepciones previstas por la
Ley con fines de proteccin de la persona del empleado(a);
13) Exigir a las mujeres empleadas que se sometan a exmenes previos para comprobar si se
encuentran en estado de gravidez;
14) Exigir a los/las empleados(as) la prueba de VIH/SIDA durante la vigencia del contrato de trabajo;
15) Exigir a las mujeres que solicitan empleo, que se sometan a exmenes previos para comprobar si se
encuentran en estado de gravidez, as como exigirles la presentacin certificados mdicos de dichos
exmenes, como requisito para su contratacin;
16) Exigir a las personas que solicitan empleo, la prueba de VIH como requisito para su contratacin, y
durante la vigencia del contrato de trabajo;
17) Realizar por medios directos o indirectos, distincin, exclusin y/o restriccin entre los/las
empleados(as), por su condicin de VIH/SIDA, as como divulgar su diagnstico,
CAPTULO XII
LABORES QUE NO DEBEN EJECUTAR LAS MUJERES NI MENORES DE EDAD
Art. 73.- El trabajo de las mujeres y de los/las menores de dieciocho aos, debe de ser especialmente
adecuado a su sexo, edad, estado fsico y desarrollo; en consecuencia se prohbe que desempeen
trabajos en labores peligrosas o insalubres, las cuales se determinaran en el Cdigo de Trabajo y en su
defecto por la Direccin General de Previsin Social.
Art. 74.- Es prohibido el trabajo de mujeres embarazadas en labores que requieran esfuerzos fsicos
incompatibles con su estado, presumindose que cualquier trabajo que requiera de un esfuerzo fsico
considerable es incompatible con el estado de gravidez, despus del cuarto mes de embarazo.
Art. 75.- Desde que comienza el estado de gravidez hasta que concluya del descanso post-natal, el
despido de hecho o el despido con juicio previo no producirn la terminacin del contrato de la mujer
empleada, excepto cuando la causa de estos haya sido anterior al embarazo, pero aun en este caso, sus
efectos no tendrn lugar sino hasta inmediatamente despus de concluido el descanso antes expresado.
Art. 76.- La Sociedad, est obligada a dar a la empleada embarazada, en concepto de descanso por
maternidad, doce semanas de licencia, seis de las cuales se tomaran obligatoriamente despus del parto;
y adems a pagarle anticipadamente una prestacin equivalente al cien por ciento del salario bsico
durante dicha licencia.
En caso de enfermedad que, de acuerdo con un certificado mdico sea consecuencia del
embarazo, la empleada tendr derecho a un descanso prenatal suplementario cuya duracin
mxima ser fijada por la reglamentacin del Cdigo de Trabajo.
Cuando el parto sobrevenga despus de la fecha presunta, el descanso tomado anteriormente ser
siempre prolongado hasta la fecha verdadera del parto y la duracin del descanso puerperal obligatoria
no ser reducida.
En ningn caso la sociedad estar obligada a pagar, una prestacin en dinero ms all de los lmites
previstos en el primer prrafo.
La sociedad podr deducir de la prestacin en dinero a que se refiere el primer prrafo de este artculo,
el equivalente de lo que la empleada hubiere recibido a titulo de subsidio en dinero en virtud de la Ley
del Seguro Social y su Reglamento de aplicacin.
Art. 77.- Para que la empleada goce de la licencia establecida en el Artculo anterior, ser
suficiente presentar al patrono una constancia mdica expedida en papel simple, en la que se
determine el estado de embarazo de la empleada, indicando la fecha probable de parto.
Art. 78.- Para que la empleada tenga derecho a la prestacin econmica establecida en este
captulo, ser requisito indispensable que haya trabajado para el mismo patrono durante los seis
meses anteriores a la fecha probable
del parto; pero en todo caso tendr derecho a la licencia establecida en el Art. 76 este reglamento.
Art. 79.- Los/Las menores de catorce aos y los que habiendo cumplido esa edad, sigan sometidos a la
enseanza obligatoria, no podrn ser ocupados en trabajo alguno.
Art. 80.- Los/Las menores de catorce aos, en el caso del artculo anterior, debern contratar por medio
de sus representantes legales y, a falta de stos, por medio de las personas de quienes dependan
econmicamente o de la Procuradura General de la Repblica.
Se entender que faltan los representantes legales, no slo cuando hayan fallecido, sino cuando estn
incapacitados o se hallaren fuera de la Repblica o se ignorare su paradero.
Art. 81.- La jornada de los/las menores de diecisis aos, no podr ser mayor de seis horas diarias y de
treinta y cuatro semanales, en cualquier clase de trabajo. Asimismo no podrn trabajar ms de dos
horas extraordinarias en un da, ni realizar labores que requieran grandes esfuerzos fsicos.
Los/Las menores de dieciocho aos no podrn trabajar en horas nocturnas.
Art. 82.- Todo patrono que tenga su servicio empleados(as) menores de dieciocho aos, deber llevar
un registro en el que aparezca: la fecha de nacimiento, la clase de trabajo convenido, el horario de
trabajo y el salario pactado.
Los/Las menores de dieciocho aos, no podrn ser admitidos al empleo sin la realizacin de un
minucioso examen mdico previo, que los declare aptos para el trabajo en que vayan a ser empleados.
Un reglamento determinar los requisitos y caractersticas del examen mdico de los/las menores de
edad, pero en todo caso ser obligatorio que:
a) El mismo se practique por un medico calificado;
b) Ello sea aprobado por el certificado correspondiente;
c) La aptitud para el trabajo que estn ejecutando, deber estar sujeta a inspecciones mdicas
peridicas, a intervalos no mayores de un ao, hasta que hayan alcanzado la edad de dieciocho aos;
d) Tratndose de trabajos que entraen riesgos para la salud, la repeticin peridica del examen ser
obligatoria hasta la edad de veintin aos.
El examen mdico a que se refiere este artculo, ser gratuito para el/la empleado(a)
CAPTULO XIII
EXAMENES MDICOS Y MEDIDAS PROLIFACTICAS

Art. 83.- En cualquier tiempo, la sociedad podr establecer medidas profilcticas o preventivas que a
juicio de la sociedad sean necesarias para proteger la salud, integridad de los/las empleados(as), o para
evitar la propagacin o contagio de enfermedades.
Art. 84.- Cuando a juicio de la Direccin General de Previsin Social la naturaleza de las labores
ofrezca algn riesgo para la salud, vida o integridad fsica de el/la empleado(a), es obligacin de los
patronos mandar a practicar exmenes mdicos o de laboratorio a sus empleados(as).
Art. 85.- Los/Las empleados(as) debern someterse a exmenes mdicos o de laboratorio cuando
fueren requeridos por la sociedad o por las autoridades administrativas, con el objeto de comprobar su
estado de salud.
Art. 86.- Los/Las empleados(as) deben ser destinados a desempear aquellos trabajos ms adecuados a
su estado de salud y su capacidad fsica, con base en los exmenes mdicos correspondientes.
Art. 87.- Los/Las empleados(as), debern comunicar por escrito a la sociedad, a la mayor brevedad
posible las circunstancias de haberse adquirido una enfermedad que imposibilite el desempeo normal
de sus labores.
CAPITULO XIV
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

Art. 88.- La Sociedad deber adoptar y poner en prctica medidas adecuadas de seguridad e higiene en
los lugares de trabajo, para proteger la vida, la salud y la integridad corporal de sus empleados(as),
especialmente en lo relativo a:
1) Las operaciones y procesos de trabajo;
2) El suministro, uso y mantenimiento de los equipos de proteccin personal;
3) Las edificaciones, instalaciones y condiciones ambientales; y
4) La colocacin y mantenimiento de resguardos y protecciones que aslen o prevengan de los peligros
provenientes de las mquinas y de todo gnero de instalaciones.
Art. 89.- La Sociedad mantendr las instalaciones en estado de limpieza, salubridad e higiene
observando las normas que sobre el particular emanaran de los organismos estatales competentes.
Art. 90.- Es obligacin de los/las empleados(as) cumplir con las normas de seguridad e higiene, as
como con las recomendaciones tcnicas referentes al uso y conservacin del equipo que le sea
suministrado para prestar sus servicios, y al uso y mantenimiento de las protecciones de dichos
equipos.
As mismo, deber cumplir con todas aquellas indicaciones e instrucciones de la sociedad que tengan
como finalidad proteger su vida, salud e integridad corporal.
CAPTULO XV
BOTIQUN
Art. 91.- La sociedad mantendr en lugares accesibles y para uso gratuito de todos los/las
empleados(as) a su servicio, un botiqun equipado con los medicamentos y enseres necesarios en la
forma que determine la Direccin General de Previsin Social del Ministerio de Trabajo.
CAPITULO XVI
PRESTACIONES CUBIERTAS POR EL INSTITUTO SALVADOREO DEL SEGURO

SOCIAL
Art. 92.- En virtud que la sociedad, est sujeta al rgimen del Seguro Social, sta quedar exenta de las
prestaciones que le impongan el Cdigo de Trabajo y otras leyes a favor de los/las empleados(as), en la
medida en que sean cubiertas por el Instituto Salvadoreo del Seguro Social.
No obstante lo sealado anteriormente, si por disposiciones reguladas en los contratos de trabajo o
contenidas en este Reglamento, el patrono estuviera obligado a proporcionar prestaciones superiores a
las concedidas por el Instituto Salvadoreo del Seguro Social, los/las empleados(as) podrn reclamarle
la parte que no recibieron del mencionado Instituto.
CAPITULO XVII
PETICIONES Y RECLAMOS Y MODO DE RESOLVERLOS

Art. 93.- Cuando surgieren reclamos debidos a la interpretacin o violacin del presente Reglamento, o
en las condiciones de trabajo, se proceder en la forma siguiente.
a) El reclamo o la peticin de el /la empleado(a) deber ser presentado por escrito a su Jefe Inmediato o
Supervisor;
b) El reclamo o peticin presentado por escrito por un/una empleado(a) a su jefe inmediato o
Supervisor, deber ser resuelto dentro de los cinco das hbiles contados a partir del da siguiente de su
presentacin.
Si de la manera anterior no se llegare a acuerdo alguno, pasara el caso a ser considerado por el
Departamento de Recursos Humanos o por la persona que este designe.
Art. 94.- Los reclamos por faltantes en el pago del salario debern hacerse en el momento de recibir el
comprobante de pago. No obstante, cuando el faltante resultare de error de clculo o en el cmputo de
tiempo trabajado, el interesado podr presentar su reclamo dentro de los siguientes tres das hbiles de
efectuado el pago y la sociedad durante ese periodo deber de enmendar dicho error si se constatare
que lo hubiere. Transcurrido este plazo, no se aceptar reclamo alguno.
Art.95.- Los/Las empleados(as) que por asuntos de inters particular necesiten licencias para no asistir
o ausentarse de su trabajo, la solicitarn a su jefe inmediato superior o Supervisor, quien la conceder
de acuerdo a los lineamientos expresados en el presente Reglamento y los mismos estn plenamente
justificados.
Art. 96.- La solicitud de permiso debe ser por escrito con el visto bueno del jefe inmediato superior o
Supervisor, sta se otorgar por un mximo de quince das, sin goce de sueldo. En caso que el permiso
fuera otorgado para alguna capacitacin del trabajo que desempea en la sociedad, ser otorgado con
goce de salario. En ambos casos, los permisos se otorgarn por una sola vez al ao, salvo autorizacin
de la Gerencia General.
Art. 97.- Las solicitudes de permiso o licencia a que se refiere el artculo 71 Numeral 6 de este
Reglamento, debern presentarse por escrito por lo menos con un da de anticipacin, salvo en los
casos de fallecimiento del cnyuge o compaero de vida, hermanos, ascendientes, descendientes y
tambin cuando se trate de las personas que dependan econmicamente de el/la empleado(a).
Si la enfermedad de el/la empleado(a) fuere inesperada y le impidiere acudir a sus labores, as como
cuando en las mismas circunstancias se trate de sus familiares antes mencionados o personas que
dependan econmicamente de l, deber avisar por cualquier medio a su jefe inmediato o Supervisor y
justificar posteriormente su ausencia, en todo caso, dentro de las veinticuatro horas prximas
siguientes.
En los dems casos deber presentarse la comunicacin o justificacin respectiva con la solicitud de
permiso antes mencionada. En caso contrario, se denegarn los permisos y se descontar tanto el da de
ausencia como el da de descanso respectivo.
Art. 98.- La solicitud de permiso correspondiente deber presentarse en el formulario respectivo que la
sociedad facilitar a los/las empleados(as), especificando la causa que la motiva, las horas o das
solicitados, con su respectiva fecha.
En el caso de consultas a la clnica del Seguro Social, deber anexarse el correspondiente certificado
patronal y el sello de la clnica en el formulario respectivo para confirmar la cita. No se considerar
como justificada cualquier consulta particular que se realice si la constancia mdica que se presenta no
est elaborada en papel membretado, firmado y sellado por el mdico y un telfono al cual se pueda
corroborar la informacin.
CAPTULO XVIII
DISPOSICIONES DISCIPLINARIAS Y MODO DE APLICARLAS

Art. 99.- En caso que los/las empleados(as) de la sociedad no cumplan con las obligaciones impuestas
por el Cdigo de Trabajo o el presente Reglamento, la sociedad, sin perjuicio de los otros derechos que
le concede la ley, podr sancionar a los infractores en la forma siguiente, segn la gravedad de la falta:
a) Amonestacin verbal por la primera vez.
b) Amonestacin por escrito por la segunda vez.
c) Suspensin sin goce de salario por un da, por la tercera vez;
d) Suspensin sin goce de salario por ms de un da y hasta treinta, previa autorizacin y calificacin
de motivos de la Direccin General de Inspeccin de Trabajo, de conformidad con lo dispuesto por el
Art. 305 del Cdigo de Trabajo;
e) Terminacin del contrato de trabajo, sin responsabilidad para la sociedad, de conformidad a lo
establecido en el Art. 50 del Cdigo de Trabajo.
Para imponer la sancin de suspensin antes mencionada, no ser necesario que como requisito previo
haya existido una amonestacin verbal o escrita previa, siempre y cuando haya ocurrido una falta
grave, en dicho caso se dejar a criterio del Gerente del rea en consulta con Recursos Humanos.
Podr amonestarse a los/las empleados(as) por medio del Director General de Inspeccin de Trabajo
cuando a juicio de la sociedad sea conveniente.
Art. 100.- Podr suspenderse a los/las empleados(as) hasta por un plazo no mayor de treinta das,
previa autorizacin del Inspector General de Trabajo.
Art. 101.- La Sociedad podr dar por terminado el contrato de trabajo, sin incurrir en responsabilidad
por las siguientes causas:
1- Por haber engaado el/la empleado(a) a la sociedad al celebrar el contrato, presentndole
recomendaciones o certificados falsos sobre su aptitud. Esta causa dejar de tener efectos despus de
treinta das de prestar sus servicios el/la empleado(a);
2- Por negligencia reiterada de el/la empleado(a);
3- Por la prdida de la confianza de la sociedad en el/la empleado(a), cuando ste desempea un cargo
de direccin, vigilancia, fiscalizacin u otro de igual importancia y responsabilidad. El Juez respectivo
apreciar prudencialmente los hechos que el patrono estableciere para justificar la prdida de la
confianza.
4- Por revelar el/la empleado(a) secretos de la sociedad o aprovecharse de ellos; o por divulgar asuntos
administrativos de la misma que puedan causar perjuicios a la sociedad;
5- Por actos graves de inmoralidad cometidos por el/la empleado(a) dentro de la sociedad o
establecimiento; o fuera de stos, cuando se encontrare en el desempeo de sus labores;
6- Por cometer el/la empleado(a) en cualquier circunstancia, actos de irrespeto en contra de la sociedad
o de algn jefe de la sociedad o establecimiento, especialmente en el lugar de trabajo o fuera de l,
durante el desempeo de las labores. Todo sin que hubiere precedido provocacin inmediata de parte
del jefe o patrono;
7- Por cometer el/la empleado(a) actos graves de irrespeto en contra del cnyuge, ascendiente,
descendiente o hermanos del patrono, cuando el/la empleado(a) conociere el vnculo familiar y siempre
que no haya precedido provocacin inmediata de parte de dichas personas;
8- Por cometer el/la empleado(a) actos que perturben gravemente el orden en la empresa o
establecimiento, alterando el normal desarrollo de las labores;
9- Por ocasionar el/la empleado(a), maliciosamente o por negligencia grave, perjuicios materiales en
los edificios, maquinarias, materias primas, obras, instalaciones o dems objetos relacionados con el
trabajo; o por lesionar con dolo o negligencia grave, cualquier otra propiedad o los intereses
econmicos de la sociedad;
10- Por poner el/la empleado(a) en grave peligro, por malicia o negligencia grave, la seguridad de las
personas mencionadas en las causales 6 y 7 de este artculo, o la de sus compaeros de trabajo;
11- Por poner el/la empleado(a) en grave peligro, por malicia o negligencia grave, la seguridad de los
edificios, maquinarias, materias primas, obras, instalaciones y dems objetos relacionados con el
trabajo;
12- Por faltar el/la empleado(a) a sus labores sin el permiso del patrono o sin causa justificada, durante
dos das laborales completos y consecutivos; o durante tres das laborales no consecutivos en un mismo
mes calendario entendindose por tales, en este ltimo caso, no slo los das completos sino an los
medios das;
13- Por no presentarse el/la empleado(a), sin causa justa, a desempear sus labores en la fecha
convenida para iniciarlas; o por no presentarse a reanudarlas, sin justa causa dentro de los tres das a
que se refiere el Art. 45 del Cdigo de Trabajo;
14- Cuando no obstante presentarse el/la empleado(a) a reanudar sus labores dentro de los tres das
siguientes a aqul en que fue puesto en libertad, despus de haber cumplido pena de arresto, la falta
cometida hubiere sido contra la persona o bienes del patrono o de su cnyuge, ascendientes,
descendientes o hermanos, o contra la persona o propiedad de algn jefe de la sociedad o
establecimiento o de algn compaero de trabajo;
siguientes a aqul en que fue puesto en libertad, despus de haber estado en detencin provisional, el
delito por el que se le procesa hubiere sido contra la persona del patrono, de su cnyuge, ascendientes,
descendientes o hermanos, o en la persona de algn jefe de la empresa o establecimiento o compaero
de trabajo; y en todo caso, cuando se trate de delitos contra la propiedad, contra la Hacienda Pblica o
de falsedad;
16- Por desobedecer el/la empleado(a) al patrono o a sus representantes en forma manifiesta, sin
motivo justo y siempre que se trate de asuntos relacionados con el desempeo de sus labores;
17- Por contravenir el/la empleado(a) en forma manifiesta y reiterada las medidas preventivas o los
procedimientos para evitar riesgos profesionales;
18- Por ingerir el/la empleado(a) bebidas embriagantes o hacer uso de narcticos o drogas enervantes
en el lugar del trabajo, o por presentarse a sus labores o desempear las mismas en estado de ebriedad o
bajo la influencia de un narctico o droga enervante;
13- Por no presentarse el/la empleado(a), sin causa justa, a desempear sus labores en la fecha
convenida para iniciarlas; o por no presentarse a reanudarlas, sin justa causa dentro de los tres das a
que se refiere el Art. 45 del Cdigo de Trabajo;
siguientes a aqul en que fue puesto en libertad, despus de haber cumplido pena de arresto, la falta
cometida hubiere sido contra la persona o bienes del patrono o de su cnyuge, ascendientes,
descendientes o hermanos, o contra la persona o propiedad de algn jefe de la sociedad o
establecimiento o de algn compaero de trabajo;
siguientes a aqul en que fue puesto en libertad, despus de haber estado en detencin provisional, el
delito por el que se le procesa hubiere sido contra la persona del patrono, de su cnyuge, ascendientes,
descendientes o hermanos, o en la persona de algn jefe de la empresa o establecimiento o compaero
de trabajo; y en todo caso, cuando se trate de delitos contra la propiedad, contra la Hacienda Pblica o
de falsedad;
16- Por desobedecer el/la empleado(a) al patrono o a sus representantes en forma manifiesta, sin
motivo justo y siempre que se trate de asuntos relacionados con el desempeo de sus labores;
17- Por contravenir el/la empleado(a) en forma manifiesta y reiterada las medidas preventivas o los
procedimientos para evitar riesgos profesionales;
18- Por ingerir el/la empleado(a) bebidas embriagantes o hacer uso de narcticos o drogas enervantes
en el lugar del trabajo, o por presentarse a sus labores o desempear las mismas en estado de ebriedad o
bajo la influencia de un narctico o droga enervante;
Art. 105.- Mientras el presente Reglamento Interno de Trabajo y sus reformas o modificaciones estn
vigentes, no ser necesario el plazo de quince das para que sus disposiciones sean de obligatoria
observancia, respecto de los nuevos patronos o sus representantes y los/las empleados(as) de nuevo
ingreso.
San Miguel, Departamento de San miguel a los treinta das del mes de octubre del dos
mil catorce.
SR. ________________________
SEGUNDO GERENTE Y REPRESENTANTE LEGAL DE LA SOCIEDAD

MEGAINDUSTRIAS EL ARTE S.A de C.V

Trabajo de Produccion

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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

Proceso de Desarrollo de un Nuevo Producto para la empresa Megaindustrias El Artes.a de cv

Ciudad Universitaria Oriental, 18 09 2014

REQUISITOS DE CONSTITUCIN PROCESO DE LEGALIZACIN:

OBJETIVOS DEL TRABAJO

CONSTITUCIN DE UNA SOCIEDAD MERCANTIL DE EL SALVADOR.

Definicin del giro o actividad a que dedicara la sociedad

Se requiere un mnimo de dos socios para su fundacin Art. 17 C.C

PASO # 2: EMITIR EL CHEQUE PARA EL APORTE INICIAL DEL CAPITAL .

A favor de:Megainsdustrias el arte

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Modo de constituir reservas.

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NUMEROCUATROCIENTOS NOVENTA. (LIBRO VIGSIMO). En la ciudad de san miguel, a las

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como la creacin y modificacin de reservas y la distribucin de dividendos o prdidas. La Junta Directiva

ESTATUTOS SOCIEDAD DE MEGAINDISTRIAS EL ARTE S A. DE C. V.

IV.- EJERCICIOS, CUENTAS ANUALES.

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Carlos osmel Guzmn Sagastizado

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Paso 4: Registrar la Escritura de Constitucin de la Sociedad en el

Comprobante de pago de derecho de registro.

Carlos Ernesto Guerra Andrade

Testimonio original de la escritura de constitucin de la sociedad.

INSCRITO EN EL REGISTRO DE COMERCIO AL NMERO 91 DEL LIBRO No:

Eleccin de Administrador nico.

Megaindustrias el arte sociedad annima

CENTRO NACIONAL DE REGISTROS

EL INFRASCRITO SECRETARIO DE LA JUNTA GENERAL ORDINARIA DE

INSCRITO EN EL REGISTRO DE COMERCIO AL NMERO 80 DEL LIBRO No: 4529

Paso 5: Solicitar El Balance Inicial de la Sociedad y depositarlo en el Centro Nacional

Balance inicial al 12 de febrero de 2014

CARTULA DE PRESENTACIN DE BALANCES

Recibo Original de Derechos de Reg.

Nombre del Representante Legal (o Liquidadores en su caso):

Carlos Ernesto Guerra Andrade (Conforme a Credencial Vigente)

Correo Electrnico: ___________________________

Cdigo de Notificacin: ____________ (Si no lo tiene solicitar el formulario)

Firma del Representante Legal: ________________________

Paso 6: Tramite para obtencin del Nmero de Identificacin Tributaria (NIT) y

- Solicitar el formulario pre impreso F210.

Megaindustriasel arte S.A DE C.V

Avenida Gerardo barrios barrio san francisco # 505 san miguel

Paso 7 : Solvencia municipal de los socios:

ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN MIGUEL

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