Lazaro Santana Hernandez

Universidad Central Marta Abreu de Las Villas
Facultad de Ingeniera Elctrica

Departamento de Telecomunicaciones y Electrnica
TRABAJO DE DIPLOMA
Solucin de VoIP para la PBX Alcatel OXE del
MININT en Camagey
Autor: Lzaro Santana Hernndez
Tutor: Ing. 1er Tte. Miguel A. Campanioni Abreu
Santa Clara
2013
"Ao 55 de la Revolucin"
Universidad Central Marta Abreu de Las Villas

Facultad de Ingeniera Elctrica
Departamento de Telecomunicaciones y Electrnica
TRABAJO DE DIPLOMA
Solucin de VoIP para la PBX Alcatel OXE del
MININT en Camagey
Autor: Lzaro Santana Hernndez

e-mail: shlazaro@uclv.edu.cu
Tutor: Ing. 1er Tte. Miguel A. Campanioni Abreu

Jefatura Provincial del MININT en Camagey, ICC.
Santa Clara
Escriba aqu el Ao de la defensa
"Escriba aqu el nombre del ao de la defensa"
Hago constar que el presente trabajo de diploma fue realizado en la Universidad Central
Marta Abreu de Las Villas como parte de la culminacin de estudios de la especialidad
de Ingeniera en Telecomunicaciones y Electrnica, autorizando a que el mismo sea
utilizado por la Institucin, para los fines que estime conveniente, tanto de forma parcial
como total y que adems no podr ser presentado en eventos, ni publicados sin autorizacin
de la Universidad.
Firma del Autor

Los abajo firmantes certificamos que el presente trabajo ha sido realizado segn acuerdo de
la direccin de nuestro centro y el mismo cumple con los requisitos que debe tener un
trabajo de esta envergadura referido a la temtica sealada.
Firma del Autor
Firma del Jefe de Departamento

donde se defiende el trabajo
Firma del Responsable de

Informacin Cientfico-Tcnica
PENSAMIENTO
En la ciencia no hay calzadas reales, y slo tendrn esperanzas de acceder a sus cumbres
luminosas aquellos que no teman a fatigarse al escalar por senderos escarpados.
Karl Marx
ii
DEDICATORIA
A mi abuelo que hoy no est conmigo.

A mi mam y mi pap por ser los pilares de mi vida.
iii
AGRADECIMIENTOS
Quisiera agradecer a todas las personas que han tenido que ver, de una forma u otra, con
la realizacin de este proyecto de tesis, desde los profesores que me han educado e
inculcado sus conocimientos a lo largo de todos estos aos de estudios, hasta mi familia y
amigos ms allegados.
En especial:
A la Revolucin por brindarme esta gran oportunidad.
A mi mam y mi pap por habrmelo dado todo en la vida.
A mi abuela por todo lo que me aguanta.
A mi novia por darme su apoyo incondicional y haber confiado siempre en m.
A mi hermana por su apoyo logstico.
A mis amigos camageyanos por haber sido mi mejor familia en estos 5 aos (aqu
se incluye mi hermano el avileo que es camageyano de corazn).
A mi tutor por su ayuda gran apoyo.
TAREA TCNICA
Para cumplir con los objetivos propuestos en el presente proyecto se llevaron a cabo las
siguientes tareas:
Realizacin de un estudio sobre la telefona IP y el empleo de softswitch
Evaluacin de la necesidad de servicios de telefona en la entidad.
Caracterizacin de propuestas de VoIP para la PBX Alcatel OXE.
Diseo de un sistema de telefona IP que de solucin a las necesidades de la entidad.
La evaluacin del desempeo y efectividad de la solucin propuesta.

Elaboracin del informe del trabajo.
RESUMEN
Con el creciente desarrollo de la red de datos en el Ministerio del Interior, es necesario
implementar un sistema de VoIP para integrar esta red con la red telefnica privada del
MININT en Camagey. Con esta investigacin se pretende incrementar los servicios y
facilidades existentes como respuesta a la demanda de las nuevas unidades del MININT
segn los lineamientos del 6to Congreso del Partido, utilizando la infraestructura de red ya
creada. Con una contribucin al desarrollo de la funcionalidad y los servicios telefnicos de
la PBX Alcatel OXE, se pretende para dar solucin a la demanda del Ministerio del Interior
en Camagey. Con este proyecto se aspira integrar la PBX Alcatel OXE con un servidor
Asterisk utilizando Elastix, que contribuya a aumentar el nmero de usuarios telefnicos
para dar respuesta a la constante demanda del servicio con soluciones econmicamente
factibles. Se realizan anlisis comparativos que en funcin de la disponibilidad de los
recursos, logren ajustar el diseo para su mejor utilizacin y as continuar realizando
nuevas configuraciones teniendo en cuenta los resultados prcticos alcanzados.
ii
TABLA DE CONTENIDOS
PENSAMIENTO................................................................................................................. i
DEDICATORIA ................................................................................................................ ii
AGRADECIMIENTOS ..................................................................................................... iii
TAREA TCNICA ............................................................................................................. i
RESUMEN ......................................................................................................................... i
INTRODUCCIN ............................................................................................................. 1
CAPTULO 1. INTRODUCCIN A LA TECNOLOGA VOIP ........................................ 4
1.1 Integracin de las redes de voz y datos...................................................................... 5
1.2 VoIP y la telefona IP................................................................................................ 6
1.2.2 Principales componentes del sistema .................................................................. 8
1.2.3 Vertientes tecnolgicas de la telefona IP ......................................................... 10
1.2.4 Ventajas de VoIP ............................................................................................. 11
1.2.5 Proyeccin futura ............................................................................................. 12
1.3 Protocolos de sealizacin ...................................................................................... 13
1.3.1 H.323 ............................................................................................................... 13
1.3.2 SIP (Session Initiation Protocol) ...................................................................... 14
1.3.3 IAX (Inter-Asterisk eXchange Protocol) ....................................................... 15
1.3 Arquitectura SIP ..................................................................................................... 15
iii
1.4.1 Elementos SIP.................................................................................................. 15
1.4.2 Mensajes de peticin ........................................................................................ 16
1.4.3 Establecimiento de Llamada SIP ...................................................................... 17
1.4.4 Codecs ............................................................................................................. 18
1.5 Factores que afectan la calidad de la voz. ................................................................ 19
1.6 Equipamiento.......................................................................................................... 21
1.6.1 Interfaces Analgicas ....................................................................................... 21
1.6.2 Interfaces E&M ............................................................................................... 22
1.6.3 Interfaces Digitales .......................................................................................... 22
1.7 Servidores de VoIP Software .................................................................................. 22
1.7.1 SIP Router ....................................................................................................... 22
1.7.2 YATE .............................................................................................................. 23
1.7.3 CallWeaver ...................................................................................................... 23
1.7.4 FreeSwitch ....................................................................................................... 24
1.7.5 Asterisk............................................................................................................ 25
1.8 Arquitectura de Asterisk ......................................................................................... 26
1.8.1 Plataformas de administracin de Asterisk ....................................................... 27
1.8.2Presentacin de Elastix ..................................................................................... 30
Conclusiones del captulo ............................................................................................. 31
CAPTULO 2. ESTUDIO, DISEO Y SELECCIN DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS
......................................................................................................................................... 32
2.1 Condiciones y Necesidades de la entidad. ............................................................... 32
2.2 Infraestructura de la Red Telefnica........................................................................ 33
2.3 Descripcin del Sistema Alcatel OMNIPCX 4400 .................................................. 35
2.3.1 Generalidades del sistema ................................................................................ 35
iv
2.3.2 Infraestructura de Red ...................................................................................... 36
2.3.3 Estructura del equipamiento. ............................................................................ 37
2.3.4 Tarjetas de control ............................................................................................ 39
2.3.5 Tarjetas para la unin de ACT .......................................................................... 39
2.3.6 Tarjetas de extensiones ..................................................................................... 39
2.3.7 Conectividad para la gestin ............................................................................. 40
2.3.8 CPU ................................................................................................................. 41
2.3.9 Presentacin de las tarjetas INT IP ................................................................... 42
2.4 Infraestructura de la red de datos............................................................................. 43
2.4.2 Caractersticas del Servidor .............................................................................. 43
2.4.3 Telfonos IP..................................................................................................... 44
2.5 Propuestas alternativas de diseos ........................................................................... 45
2.5.1 Compra de Licencia de software ...................................................................... 45
2.5.2 Solucin mediante el empleo de Gateway Cisco C3745 ................................... 46
2.5.3 Solucin usando tarjeta de manejo VoIP en PBX Alcatel ................................. 47
CAPTULO 3. IMPLEMENTACIN DE LA PROPUESTA SELECCIONADA ............. 51
3.1 Escenarios presentados ........................................................................................... 51
3.1.1 Comunicacin entre telfonos IP o softphone ................................................... 51
3.1.2 Telfonos IP o softphone a Telfono analgico ................................................ 52
3.1.3 Telfono analgico a Telfonos IP o softphone ................................................ 53
3.2 Partes que conforman el sistema ............................................................................. 53
3.2.1 Nueva estructura de la Red ............................................................................... 53
3.3 Configuracin ......................................................................................................... 54
v
3.3.1 Configuracin de la PBX ................................................................................. 54
3.3.3 Configuracin de Asterisk ................................................................................ 55
3.4 Instalacin de los terminales ................................................................................... 56
3.4.1 telfonos IP fsicos ........................................................................................... 57
3.4.2 Softphone......................................................................................................... 57
3.5 Anlisis del trfico .................................................................................................. 58
3.5.1 Trfico troncal de VoIP .................................................................................... 59
3.5.2 Trfico de VoIP interno.................................................................................... 60
3.6 Anlisis econmico ................................................................................................. 60
3.6.1 Costo del software............................................................................................ 60
3.6.2 Costo del hardware .......................................................................................... 61
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................ 63
Conclusiones ................................................................................................................ 63
Recomendaciones ......................................................................................................... 64
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .............................................................................. 65
ANEXOS ......................................................................................................................... 67
Anexo I Configuracin de la PBX................................................................................. 67
Anexo II Configuracin de Asterisk .............................................................................. 69
Anexo III Software Softphone X-Lite ........................................................................... 74
INTRODUCCIN
INTRODUCCIN
El mundo de la comunicacin va IP (Protocolo Internet) se viene desarrollando desde

mediados de la ltima dcada del siglo XX, fomentado principalmente por las facilidades
de las redes actuales de datos, que brindan grandes velocidades de transferencia. Sin olvidar
los numerosos inconvenientes que presenta el protocolo IP, que fue diseado
especficamente para la transferencia de datos poco sensible a demoras, congestin o
prdida de paquetes.
Las soluciones IP han venido a dar un vuelco a la telefona actual, basada en su bajo coste
comparado con los equipos de conmutacin convencionales, brindando una serie de
servicios y una calidad comparable con sistemas profesionales, convirtindose en una
solucin atractiva para entidades que poseen una infraestructura de red de datos.
En el caso del MININT, tiene una red de datos convencional desarrollada, especficamente
en Camagey, y una PBX (Private Branch Exchange) hbrida lo cual permite el manejo de
troncos SIP, el trfico entre clientes IP, y entre estos y la PSTN (Red Telefnica Pblica
Conmutada). La misma est limitada por Hardware y Software propietario en el
crecimiento de servicios telefnicos. Lo que hace necesario implementar un sistema de
VoIP para integrar las dos redes.
Con esta investigacin se puede incrementar los servicios y facilidades existentes como
respuesta a la demanda de las unidades del MININT, utilizando la infraestructura de red ya
creada para ahorrar el presupuesto asignado en la instalacin de nuevos servicios.
Por esto resulta de inters preguntarse:
Cmo contribuir al aumento de los servicios telefnicos y funcionalidad de la PBX Alcatel
OXE para dar solucin a la demanda del Ministerio del Interior en Camagey?
INTRODUCCIN
Como objetivo general de la investigacin se plantea:

Implementar un sistema de VoIP para aumentar la funcionalidad y los servicios telefnicos
de la PBX Alcatel OXE como solucin a la demanda del MININT en la provincia de
Camagey.
Teniendo como objetivos especficos:
Revisar la bibliografa sobre lo sistemas y estndares de la telefona IP.
Evaluar la infraestructura de la red telefnica, los servicios y las necesidades en la
entidad.
Disear un sistema de VoIP que integre las redes y satisfaga la demanda de la
entidad.
Evaluar el desempeo del sistema de VoIP para lograr una administracin eficiente
de los recursos.
Las preguntas cientficas a responder con la presente investigacin son:
Cul es la situacin actual que presenta el desarrollo de soluciones para telefona IP?
Qu infraestructura presenta la red telefnica de la PBX en la entidad y los servicios
que brinda?
Cules soluciones presentan mejores caractersticas para la expansin de la PBX en
funcionalidad y servicios?
Cmo evaluar el desempeo de la solucin propuesta?
Con la implementacin de este sistema de VoIP, que va a integrar las redes, todos aquellos
usuarios que tengan acceso a la red de datos podrn tener servicio telefnico e interactuar
con las PABXs (Private Automatic Branch Exchange) del MININT y la PSTN de ETECSA
(Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA). Contribuir a resolver un problema
prctico ya que a todas las unidades llega la red de datos, no as el cableado telefnico.
El informe esencialmente se estructura en introduccin, tres captulos, conclusiones y
recomendaciones, referencias bibliogrficas y anexos.
En el primer captulo se despliega una introduccin a los sistemas de comunicacin bsicos
de la tecnologa de VoIP, como lo protocolos, los cdecs, el equipamiento etc. Tambin se
INTRODUCCIN
describe una panormica general para un mejor entendimiento, exponiendo algo de historia,
ventajas, facilidades, flexibilidad, desarrollo de la tecnologa.
El segundo captulo est dedicado al estudio de las necesidades y recursos existentes y
adems a la proposicin de variantes que podran convertirse en soluciones.
En el tercer captulo se describe la solucin ms conveniente y se exponen, de manera
breve las configuraciones que hay que hacer en el servidor y en la PBX para poner en
marcha el sistema, con un estudio del comportamiento del sistema y un anlisis del costo
del hardware y software del sistema implementado.
CAPTULO 1. INTRODUCCIN A LA TECNOLOGA VOIP

Uno de los principales medios de comunicacin electrnicos con que contamos en la
actualidad es sin duda la telefona. Desde finales de los aos 1800, cuando se invent el
telfono, hasta la actualidad, se han venido desarrollando mejoras en la tecnologa y en la
reglamentacin de los servicios de telefona. Da a da las comunicaciones son digitales y se
transportan, va redes, en paquetes IP , ATM (Modo de Transferencia Asncrona), Frame
Relay y MPLS (Conmutacin de Multi-protocolo mediante Etiquetas). Puesto que el trfico
de los datos est creciendo mucho ms rpido que el de voz, ha habido un inters
considerable en transportar la voz sobre redes de datos.
La tecnologa basada en voz sobre IP (VoIP), fue desarrollndose con la finalidad de
aminorar los altos costos que implicaban la comunicacin sobre todo de larga distancia. En
la actualidad, viene creciendo con fuerza la telefona IP difundindose por muchos pases
del mundo.
La Telefona IP es quizs uno de los fenmenos que ms inters ha suscitado en el campo
de las Telecomunicaciones en los ltimos aos, factores como seguridad, el crecimiento y
fuerte implantacin de las redes IP, el desarrollo de tcnicas avanzadas de digitalizacin de
voz, los mecanismos de control y priorizacin de trfico, los protocolos de transmisin en
tiempo real, as como el estudio de nuevos estndares que permitan la calidad de servicio en
redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir voz sobre IP. Lo que se busca
en la presente investigacin es mostrar las tecnologas existentes en la implementacin de
redes de voz sobre IP, para as poder realizar una eleccin adecuada de equipos y
protocolos de comunicacin.
A finales de junio del 2012 los operadores de internet de todo el mundo reportaron la
existencia de alrededor de 143,2 millones de usuarios.[1]
Para una mejor comprensin en este captulo se abordarn temas relacionados con la
integracin de las redes de voz y datos, las principales terminologas de VoIP y telefona
IP, haciendo referencia a los protocolos de sealizacin, factores que afectan la calidad de
la voz, interfaces que permiten la integracin de la voz y datos, as como los servidores de
VoIP software utilizados para la convergencia de redes.
1.1 Integracin de las redes de voz y datos

La convergencia de redes o, lo que es lo mismo, la unin de redes independientes de voz y
datos en una nica red IP, se impone ante las entidades como una alternativa que les ofrece
una mejor amortizacin de la inversin, incrementos productivos e integracin de los
sistemas.
Como suele ocurrir en todos y cada uno de los segmentos del mercado, los conceptos se
ubican y es necesario dar a conocer algunos detalles, opciones o capacidades que no son tan
conocidas para el grueso de los usuarios.
Las centralitas privadas o PBX, han sido diseadas para combinar la eficacia y la
rentabilidad con los cambios tecnolgicos que permitan una respuesta ms determinante
para satisfacer los altos requerimientos de los usuarios de hoy.
Para redes empresariales, la consolidacin de las redes de voz y datos puede suponer que el
cliente puede prescindir de menos circuitos de la PSTN. De la misma manera, una
infraestructura de VoIP requiere menos aadidos, desplazamientos y cambios que una red
tradicional de voz y datos.[2]
Las principales ventajas se pueden resumir de la siguiente manera:
Seguridad, con el objetivo de incrementar la independencia tecnolgica y
consecuentemente elevar los niveles de seguridad y estabilidad de los sistemas.
Fusin de infraestructuras de voz y datos, con la consiguiente reduccin de costos
que la agrupacin de los equipos de soporte conllevan.
Se elimina la dependencia de sistemas PBX patentados, con sus cauces de
actualizacin que son costosos y adolecen la incompatibilidad con los productos de
otras marcas.
El 17 de septiembre del 2005, The Economist abra su portada con una invitacin a
descubrir "cmo Internet acab con el negocio de la telefona". Ya en su editorial, esta
prestigiosa publicacin calificaba la VoIP como una tecnologa disruptiva de consecuencias
an mayores que la llegada del ordenador personal hace veinte aos.[3]
La convergencia de voz y datos en una red unificada genera economas de escala con los
beneficios de una infraestructura segura, confiable, flexible y escalable.
1.2 VoIP y la telefona IP

Voz sobre el Protocolo Internet (VoIP), es un mtodo mediante el cual las seales de audio
analgicas se transforman en seales digitales que pueden ser transmitidas a travs de las
redes de datos.
La VoIP permite la transmisin de datos y voz por la misma red, por lo que no es un
servicio, sino una tecnologa que permite comunicar voz sobre el protocolo IP. La VoIP
resulta del proceso de muestrear la voz, cuantizarla, codificarla y comprimirla para as ser
enviada. Se debe tener muy claro que la VoIP es una tecnologa que utiliza protocolo
internet a travs del cual se comprimen y se descomprimen paquetes de datos para permitir
la comunicacin de dos o ms clientes a travs de la red, as como brindar varios servicios
tales como: telefona y videoconferencia entre los ms importantes.
La telefona IP es uno de los servicios que se pueden brindar a partir de la aplicacin de la
tecnologa de VoIP, es decir, es una aplicacin directa de la tecnologa VoIP. En la
telefona IP se trata de transportar la voz, que previamente ha sido convertida en datos,
entre dos puntos utilizando la red Internet. Comparando con la telefona convencional que
trabaja bajo conmutacin de circuitos, en la telefona IP se trabaja en base al concepto de
conmutacin de paquetes, en este concepto una misma comunicacin puede seguir distintos
caminos entre origen y destino durante el tiempo que esta dura, por lo que los recursos
pueden ser utilizados por dos o ms comunicaciones a la vez.
La VoIP est reuniendo gran popularidad ya que permite realizar llamadas menos costosas
que los sistemas telefnicos tradicionales. Las llamadas realizadas entre ordenadores
personales son gratis y las realizadas a telfonos fijos o celulares tienen un bajo costo con
precios muy razonables.[4]
1.2.1 Historia VoIP
La telefona IP inicia a finales del siglo XX, a mediados de los aos 90, ms exactamente
en 1995. Un grupo de jvenes israeles que pretendan codificar la voz para ser transmitida
de un ordenador a otro. En el mismo ao se realiz el lanzamiento del primer softphone por
la empresa Vocaltec, para ser utilizado en un computador que deba tener tarjeta de sonido,
micrfono, parlantes y modem para su funcionamiento. El softphone llamado Internet
Phone Software no tuvo mucho auge porque en esa poca an no haba evolucionado la
internet en el tema del ancho de banda, por consiguiente fue un fracaso para la empresa e
igualmente para los usuarios.
En marzo de 1997 la compaa MCI de origen estadunidense, desarroll un proyecto sobre
VoIP llamado VAULT, este consista en interconectar y combinar redes tradicionales de
telefona (PSTN) con redes de datos. Ese mismo ao Jeff Pulver decide realizar la primer
Frums, llamado VON con usuarios, fabricantes e interesados sobre la tecnologa VoIP.
Actualmente este evento se realiza especialmente en Estados Unidos y en algunos pases de
Europa.
En 1998 un grupo de emprendedores comenz a fabricar los primeros ATA (Advanced
Technology Attachment) y Gateways que permitan la comunicacin de computador a
telfono convencional (PSTN) y tambin telfono convencional a telfono convencional
mediante el uso de ATA en cada extremo.
En 1999 la empresa Cisco vende sus primeras plataformas corporativas para VoIP,
principalmente utilizaban el protocolo de sealizacin H323.
En el ao 2000 el estudiante Mark Spencer de la Universidad de Auburn crea Asterisk. La
primera central telefnica basada en Linux con un cdigo fuente abierto.
En 2002 surge el protocolo de sealizacin SIP y este comienza a desplazar a H323.
En el ao 2003 dos jvenes universitarios Jan Friis y Niklas Zenntrom crean un software
para realizar llamadas sobre internet llamado Skype. Este software se caracteriza por
utilizar un protocolo propietario que permite la compresin para mejorar la calidad de la
voz.
Surge en el 2004 la Astricon, la convencin internacional de usuarios de Asterisk. Surgen
todo tipo de telfonos y terminales IP compatibles con SIP. Skype se mejora y anuncia su
mejora para que la NAT (conversin de direcciones de red) deje de ser un problema.
Asterisk lanza IAX2, igual de potente y con un consumo de ancho de banda mucho menor.
En el ao 2005 Cisco System compra la empresa Supura para abandonar el H.323 y pasarse
a SIP. Asterisk soporta casi todo tipo de protocolos y codecs utilizados en la VoIP.
Skype en el 2006 alcanza los 50 millones de usuarios. Linksys (divisin de Cisco para la
pequea empresa) saca sus primeros productos para VoIP (los antiguos Sipuras
remarcados) y se convierte en un xito de ventas. Google intenta comprar Skype (siempre y
cuando libere su cdigo), y ante su negativa comienza a negociar con Mark Spencer
(Digium).
Hoy en da la telefona IP se ha vuelto una pieza clave para el desarrollo de una nacin en
el mbito de las telecomunicaciones, haciendo ms fcil y prctico el uso de esta tecnologa
para los usuarios finales y a su vez converge con otros servicios de valor agregado.
1.2.2 Principales componentes del sistema
Las necesidades de equipamiento que implica cada una de las modalidades de
funcionamiento varan. Cuando la comunicacin es entre ordenadores, nicamente es
necesario que dispongan de ciertos elementos (tarjetas de sonido, micrfono y altavoz,
software de comunicacin). Sin embargo, el problema es mucho mayor cuando en uno o en
los dos extremos de la comunicacin existe un terminal telefnico. En estos casos se hace
necesario el uso de ciertos equipos, conocidos como pasarelas.
Terminales de usuario: pueden encontrarse clientes que desean utilizar sus
telfonos convencionales y aquellos que cambian hacia una VoIP integrada con su
LAN (Red de rea Local). El servicio de VoIP puede ofrecerse sin necesidad de
una LAN; por ejemplo mediante lneas analgicas que se conectan a la vieja PBX
del usuario. En el caso de utilizar la LAN, los terminales se comunican en forma
bidireccional en tiempo real. Se utilizan software en la PC (Computadora
Presonal) llamado SoftPhone o telfonos dedicados (IP-Phone).
Gateway: es un elemento esencial en la mayora de las redes pues su misin es la
de enlazar la red IP con la red telefnica analgica. es un dispositivo de red que
convierte las llamadas de voz, en tiempo real, entre una red VoIP y la red telefnica
pblica conmutada o su centralita digital. Permite que las llamadas salientes
generadas por la centralita tradicional se conviertan a IP y salgan por la conexin a
Internet, o al revs, que una centralita convencional pueda recibir llamadas IP.
Entre sus funciones se encontrar la integracin de una centralita tradicional a una

red VoIP, conexin de centralitas tradicionales a servicios avanzados como la
integracin con la red Skype, acceso a proveedores de DDI (numeracin telefnica)
con cobertura mundial a muy bajo coste. Permite acceso a servicios avanzados de
Call Center : IVRs (Respuesta Interactiva de Voz), CTI (Integracin de Telefona
Informtica), ACDs (Distribuidor Automtico de Llamadas), grabacion de
llamadas, etc. Reduce la necesidad de lneas PSTN, lo cual redunda en ahorros de
costes.[5]
Gatekeeper: es una herramienta de gestin para las redes H.323 multimedia. Un
nico guardin controla las interacciones de cada zona, que comprende las
terminales, MCU (Unidad de Control Multipunto), y puertas de enlace dentro de un
dominio particular. Aunque el Gatekeeper es un componente opcional, cuando se
incluye, se convierte en la entidad administrativa central. Dependiendo de las
exigencias de la red especfica, el controlador de acceso supervisa la autenticacin,
autorizacin, gua telefnica y servicios de PBX, as como el control de llamadas y
encaminamiento.
Otras funciones pueden incluir la supervisin de la red para el balanceo de carga y
aplicaciones de gestin de red en tiempo real, la deteccin y prevencin de
intrusiones, y proporcionar interfaces para sistemas heredados. Controladores de
acceso estn disponibles como dispositivos de hardware o aplicaciones de software,
y se ofrecen como productos de propiedad de un nmero de vendedores,
incluyendo Cisco y Symantec, o como software gratuito.[6]
IP-PBX (Internet Protocol-Public Branch Exange): una central PBX-IP, es un
conmutador telefnico que maneja todas las comunicaciones externas e internas por
VoIP. De esta manera todos las extensiones manejadas por este equipo terminan en
telfonos IP o softphone, telfonos comunes con ATA, u otros servidores SIP
(Protocolo de Inicio de Sesin).
Debido a la ventaja de las IP-PBX de poder conectar un grupo de usuarios con
otros grupos en locaciones remotas, est destinada a utilizarse en empresas u
10
organizaciones con buen trfico de larga distancia o en sucursales de empresas

internacionales. Las centralitas IP pueden por tanto conectarse a servicios pblicos
VoIP; pero tambin tienen la capacidad de trabajar con lneas convencionales de
telfono analgicas o RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). Entre otras
funciones de una PBX-IP podemos encontrar: voice mail personalizado, ACD,
IVR, Dial plan y todas las funciones de las centrales telefnicas convencionales
Las PBX-IP estn consideradas sistemas ptimos para ser utilizado como Call
Center ubicados en lugares remotos.[7]
1.2.3 Vertientes tecnolgicas de la telefona IP
Para el desarrollo de la telefona IP sera bueno hacer una valoracin econmica del uso de
una solucin propietaria y una cdigo abierto, aspecto este muy importante por la reduccin
de los costos que nos puede aportar una solucin cdigo abierto. Un software de cdigo
abierto (open source software), es un software que se distribuye junto con su cdigo fuente,
y con una licencia de uso. Lo que nos permite estudiarlo, corregirlo, mejorarlo y adaptarlo a
cualquier necesidad. Como ejemplo representativo es el sistema operativo Linux. Los
sistemas de solucin propietaria son todo lo contrario del sistema abierto. Se distribuye sin
su cdigo fuente. Por lo tanto, quien lo adquiere no tiene la posibilidad de corregirlo o
modificarlo, ni tampoco puede estudiar su comportamiento. El ejemplo de Windows.
Estas vertientes tecnologas nos permiten el manejo de voz por las redes de datos. Las
tecnologas cerradas propietarias en las cuales se encuentran las ya conocidas Skype o el ya
legendario Cisco Skinny (SCCP) [8] y las tecnologas de estndares abiertos basados en
SIP[9], H.323 [10] o IAX [11].
Una de las caractersticas esenciales de todos los protocolos tradicionales de VoIP es el
derroche de ancho de banda. El exceso de bits en la red es debido a la necesidad de enviar
informacin adicional en cada una de las cabeceras de los paquetes IP. Este problema tiene
especial importancia en regiones en desarrollo donde el acceso al ancho de banda es
limitado y los costos de conexin a Internet pueden llegar a ser hasta 100 veces mayor que
en Europa o Norteamrica [12].
11
1.2.4 Ventajas de VoIP

Gracias al nivel de integracin con la red de datos, la telefona IP ofrece grandes ventajas
para las empresas, aparte de ofrecer un mundo de nuevas funcionalidades inexistente en la
telefona tradicional.
Reduccin de costes en instalacin y mantenimiento: hoy da es indispensable
para una empresa disponer de una red de datos que interconecte sus distintos
ordenadores y servidores. La telefona IP permite la disminucin de costes
derivados de la instalacin y mantenimiento de dos redes independientes. Este
punto es un aspecto clave en escenarios donde se prev la creacin de nuevas
sucursales o nuevos edificios, ya que desplegando la red de datos se tiene
desplegada la red de voz con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero.
Reduccin de los costes de facturacin: Al tratar la voz como datos, las llamadas
entre las distintas sucursales se realizaran utilizando las redes de datos.
Mxima movilidad: la telefona IP facilita la movilidad, solo vasta disponer de su
extensin en cualquier parte del mundo, siempre que tengan una conexin a
Internet.
Ventaja competitiva: las aplicaciones y servicios IP integrados mejoran la
productividad y la atencin al cliente.
Seguridad: las llamadas quedan totalmente garantizada gracias a las tecnologas
ms seguras y robustas de autenticacin, autorizacin y proteccin de datos.
Calidad de servicio: radica en conceder prioridades a los paquetes que son
transmitidos por la red IP. Se le puede asignar una prioridad ms alta a los paquetes
de voz que son sensibles al tiempo durante su transmisin.
Uso de Sistemas de Cdigo Abierto: al igual que otros tipos de software, algunos
programas de PBX son liberados como productos de cdigo abierto bajo la licencia
libre GNU (General Public License).
Migracin gradual y segura: al disponer de una solucin de telefona tradicional,
la migracin a la telefona IP se puede hacer de forma gradual y segura. Permite
12
conectar una centralita IP con una vieja centralita, e ir migrando puestos de trabajo
a la nueva solucin.
Escalabilidad: la telefona IP posee una arquitectura que es escalable y muy
flexible. Con una instalacin simplificada, configuracin y reconfiguracin
conforme a la red del usuario.
Compatibilidad: es compatible con hardware de diferentes fabricantes/proveedores,
al estar basado en estndares.
Flexibilidad: una variedad de los mtodos de acceso (ADSL, cable mdem, lneas
dedicadas, entre otros), con velocidades que se extienden a partir de los 56 Kbps y
hasta 40 Gbps, as como opciones mltiples en la configuracin, permiten que la
telefona IP sea flexible.
La tendencia a implementar sistemas que integran la transmisin de voz y datos est
aumentando. Los negocios modernos demandan cada vez ms este tipo de tecnologa y las
grandes empresas comenzaron a pensar en la conveniencia de migrar sus sistemas de
telefona tradicionales -basados en PBX a tecnologa VoIP. [7]
1.2.5 Proyeccin futura
El futuro siempre ser brillante para cualquier clase de computador o especialmente en
relacin con las tecnologas de Internet. El mercado siempre est expectante de las nuevas
innovaciones para este ao 2013.
Facebook se ha hecho una herramienta de empresa muy valiosa. Justamente todos se
aproximan a Facebook y hacen un uso diario de sus herramientas, incluyendo los clientes
de mensajera instantnea, estn rpidamente siendo asumidos por proveedores de VoIP. Se
est observando que proveedores de VoIP estn introduciendo estos servicios para que
tengan vida propia en el desktop de sus clientes. Facebook tambin est tomando roles
introduciendo su propio cliente de VoIP para iOS (anteriormente denominado iPhone OS),
el cual se provee que ser neutralizado por proveedores de empresas de VoIP.
Las mquinas de Fax son voluminosas, lentas y esenciales en cualquier empresa. Como
expres el peridico The New York Times, el fax manuscrito es todava indispensable en
pases como Japn. Los Fax son utilizados legalmente en documentos de medicina. Para
13
bien o para mal, las mquinas de Fax se quedan. Pero los planes para el Fax son otra
historia. Diferentes compaas vienen desarrollando ms opciones para fax, tanto para el
uso del papel como para VoIP.
La VoIP una vez fue prohibida en China, pero tubo acogida en muchas compaas del rea
alcanzando un auge en el desarrollo de esta tecnologa. Un gran salto fue el desarrollo de la
aplicacin Google-like, llamada Weixin, lo que sera en Amrica WeChat. La versin 4.2
de esta aplicacin que incluye chat de voz y video se hizo muy popular alcanzando ms de
100 millones de usuarios.
La competicin de las compaas ser cada vez mayor. En corto periodo de tiempo una
compaa desconocida puede hacer millones. Muchos proveedores de VoIP se expanden
cada vez ms por pequeas y grandes empresas. El resultado es que los precios se quedaran
constantemente a un valor inferior.
El 2013 se anuncia como otro gran ao para la VoIP. La revista Magazine estima que la
VoIP marcha a alcanzar un total de 15 billones de dlares y en esta estadstica no incluye
los servicios de Skype, Google, y otros servicios de VoIP que no provea al mercado el
consumo de ningn precio por adelantado. [13]
1.3 Protocolos de sealizacin

Los protocolos de control de llamadas permiten a los usuarios establecer, mantener y liberar
el flujo de voz a travs de la red. En una red de servicios telefnicos se debe primero
comprobar si existen los recursos necesarios para el establecimiento de la llamada y en caso
de que existan, stos debern ser reservados. Cuando la llamada est en curso, ser
necesaria la existencia de mecanismos para controlar y monitorear la calidad de la
comunicacin. Finalmente, al terminar la llamada debern existir seales que permitan la
liberacin de los recursos reservados. En una red de telefona tradicional estos son circuitos
o canales, en una red de paquetes es el ancho de banda.
1.3.1 H.323
El protocolo H.323 se defini por la UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones)
para proveer sesiones de comunicacin audiovisual sobre paquetes de red. A partir del ao
14
2000 se encontraba implementado por varias aplicaciones de Internet que funcionan en

tiempo real como Microsoft Netmeeting y Ekiga. Existen cuatro elementos bsicos para el
funcionamiento de este protocolo, entre los cuales encontramos las MCUs, Gatekeepers,
Gateways y terminales.
H.323 es una versin de la series de estndares H.32x para video conferencias sobre
diferentes redes. Este es una extensin del estndar H.320 (video conferencia sobre Redes
Digitales de Servicios Integrados (ISDN), tal como el estndar H.324 (video conferencia)
sobre PSTN, H.323 en esencia es el estndar de video conferencias en la red LAN [14].
Este estndar fue desarrollado por ITU para redes de computadoras que garantizara una
calidad de servicio (QoS): IP y IPX sobre Ethernet, Fast Ethernet y Token Ring [15].
1.3.2 SIP (Session Initiation Protocol)
SIP es un protocolo de sealizacin designado a establecer, mantener y finalizar una sesin
entre diferentes partes. Este opera sobre el modo cliente-servidor. Est basado en el
intercambio de los mensajes de texto con una sintaxis similar al del HTTP (HyperText
Transport Protocol) [16].
Es importante notar que SIP no provee un sistema de comunicacin integrado. SIP
solamente se encarga de iniciar un dialogo entre interlocutores y de negociar los parmetros
de comunicacin, en particular con respecto a los medios de comunicacin involucrados
(audio, video). Las caractersticas de los medios de comunicacin son descritas por el
Protocolo de SDP (Protocolo de Descripcin de Sesin). SIP usa otros estndares de
protocolos de comunicacin sobre IP: por ejemplo, para canal de voz sonre IP, RTP
(Protocolo de Transporte en Real-time) y RTCP (Protocolo de Control de Transporte en
Real-time). RTP usa cdigos de audio G.7xx para la compresin y codificacin de la voz.
A diferencia de H.323, el protocolo SIP puede depender del protocolo de transporte tanto
de UDP (User Datagram Protocol) como del protocolo de transporte TCP (Protocolo de
Control de Transmisin) como muestra la figura. UDP tiene la ventaja de ser un protocolo
aislado que no garantiza la entrega del datagrama y la preservacin de secuencia de la
transmisin. Por tanto, SIP no realiza estas funciones, retransmisin, reconocimiento y
mecanismos de secuencia.
15
Como una opcin, la sealizacin SIP puede ser protegida por el protocolo TLS y los
paquetes de voz pueden ser protegidos por el protocolo SRTP [16].
1.3.3 IAX (Inter-Asterisk eXchange Protocol)
IAX es un protocolo desarrollado por Digium con el propsito de comunicar servidores
Asterisk. Es importante destacar que IAX no es para nada limitado a Asterisk. El estndar
est abierto para cualquier uso y es sostenido por muchas otras fuentes de cdigo abierto en
proyectos de telecomunicaciones, al igual que por algunos distribuidores de hardware.
La versin actual del protocolo es la versin 2. La versin anterior ha quedado obsoleta por
lo que es comn ver el nombre IAX2 como sinnimo de IAX.
IAX usa UDP y normalmente usa el puerto 4569. Lo interesante de IAX es que por un solo
puerto transmite tanto la voz como la sealizacin y es esto lo que le permite resolver
problemas de NAT (Conversin de Direcciones de Red) y pasar a travs de firewalls sin
mayor inconveniente. Adems de esta caracterstica el protocolo permite la troncalizacin
de varios canales de audio en el mismo flujo de datos. Es decir que en un mismo datagrama
se pueden enviar varias sesiones al mismo tiempo, lo que significa una reutilizacin de
datagramas y por consiguiente un ahorro de ancho de banda. [14]
1.3 Arquitectura SIP

SIP introduce los conceptos de movilidad de usuario. Una llamada es hecha por una
direccin lgica de un usuario (como un URL (Localizador Uniforme de Recursos)). Esta
direccin es usada para identificar el usuario, pero no para detectar su ubicacin. Para
ejecutar una conversacin entre dos direcciones lgicas y de ubicacin verdadera, una
entidad llama a un servidor de localizacin, que provee la direccin actual del usuario en el
tiempo de la llamada es consultada. El servidor de localizacin sabe las direcciones de los
usuarios.
1.4.1 Elementos SIP
La arquitectura SIP se define en cuatro tipos de servidores:
Servidor Proxy: Encamina las peticiones y respuestas hacia el destino final. El
encaminamiento se realiza salto a salto de un servidor a otro hasta alcanzar el
16
destino final. Para estos saltos existe un parmetro incluido en las peticiones y
respuestas denominado va que incluye los sistemas que participan en el proceso
de encaminamiento. Esto evita bucles y permite forzar que las respuestas sigan el
mismo camino que las peticiones.
Servidor de Redireccin: Encargado de contestar a un INVIITE con un mensaje de
redireccin, indicndole como contactar con el destino.
Servidor de Registro:. Mantiene la localizacin actual de un usuario. Se utiliza para
que los terminales registren su localizacin.
Agente de Llamada (Call Agente:. Realiza las funciones de los tres servidores
anteriores, adems de poder localizar a un usuario mediante la redireccin de la
llamada a una o varias direcciones, implementar servicios de redireccin como
reenvo si est ocupado, reenvo si no contesta, etc. Tambin implementa filtrado
de llamadas en funcin del origen o del instante de la llamada, almacenar
informacin de administracin de llamadas y realizar cualquier otro tipo de gestin.
Figura 1.1 Arquitectura SIP.

1.4.2 Mensajes de peticin
Todas las transacciones son independientes de s, sin embargo algunas pueden ser utilizadas
para establecer el dilogo. Las transacciones dentro de un dialogo estn conectadas. Por
ejemplo, una llamada telefnica es un dialogo: adems de la llamada, uno debe resistir, o
colgar.
Los principales tipos de respuestas (cuando se inicia una transaccin) son:
17
INVITE: establece una sesin.

ACK: confirma una solicitud INVITE.
BYE: Finaliza una sesin.
CANCEL: cancela el establecimiento de una sesin.
REGISTER: comunica la localizacin del usuario (nombre del equipo, IP).
OPTIONS: da informacin sobre las capacidades de envo y recepcin.
Las respuestas son caracterizadas por un nmero entero:
1xx: respuestas informativas, como 180, que significa telfono sonando (ring).
2xx: respuestas de xito.
3xx: respuestas de redireccin.
4xx: errores de solicitud.
5xx: errores de servidor.
6xx: errores globales.
1.4.3 Establecimiento de Llamada SIP

Un usuario 1(139.34.10.1) y el usuario 2 (139.34.12.4) enva una peticin INVITE
Request, en la cual el usuario 1 indica al usuario 2 las capacidades de recepcin de
audio y el puerto donde espera recibir dicho audio (port 12345).
Al recibir la peticin el user2 puede inmediatamente establecer el canal de voz y
enviar la aceptacin de conexin mediante el envo de OK Response, en la cual
incluye la informacin complementaria para el establecimiento del canal opuesto
(codificacin GSM, puerto 54321)
Tras el intercambio de seal de audio, cualquiera del os participantes pueden finalizar
la llamada mediante el envo de mensaje BYE Request que debe ser
mediante un mensaje de confirmacin (OK).
asentido
18
Figura 1.2 Ambiente de comunicacin SIP [17].

1.4.4 Codecs
Los codecs generalmente son comprendidos por varios modelos matemticos utilizados para la
codificacin digital (y compresin) la informacin de audio analgica.
Los algoritmos de compresin de la voz toman ventaja de nuestra tendencia a interpretar lo

que creemos que escuchamos, en vez de escuchar en realidad. El propsito de varios
algoritmos de codificacin de codificacin es llegar a un balance entre eficiencia y calidad.
El trmino cdec es referido a COder/DECoder (codificador/descodificador). Un
dispositivo que convierte entre anlogo y digital. Ahora, el trmino parece relacionarse ms
a COmpression/DECompression (compresin/descompresin) [14].
Tabla 1.1 Caracteristicas de codecs utilizados en VoIP.
19
Cdec
Ancho de banda
Licencia requerida
G.711
64 kbps
No
G.726
16, 24, 32 o 40 Kbps
No
G.729
8Kbps
Si (no para la compresin)
GSM
13 Kbps
No
iLBC
13,3 Kbps (para un marco
No
de 30-ms) o 15.2 Kbps (para

un marco de 20-ms)
Speex
Variable (entre 2.15 y 22.4
No
Kbps)
G.722
64 Bps
No
1.5 Factores que afectan la calidad de la voz.

Enumerar los problemas que afectan la calidad de voz es difcil pues a lo largo de los aos
me he encontrado con muchos, algunos muy parecidos a otros lo cual hace difcil
categorizarlos y cuyas causas son muy variadas. Sin embargo, en el presente apartado
pretendo enumerar los ms comunes explicando sus causas y posibles soluciones.
Eco: El eco es uno de los sntomas ms comunes y es muy fcil reconocerlo. Se
produce cuando una parte de la seal de ida se refleja en la seal de vuelta. Hay
algunas causas del eco pero una de las ms comunes se produce en las lneas
analgicas cuando se combinan las seales en el convertidor hbrido o convertidor
de 2 4 hilos ya que es muy difcil separar las seales de ida y de vuelta de manera
eficaz.
El problema se agrava cuando la impedancia de la lnea telefnica vara mucho.
Mucha de la tarjetera telefnica disponible para Asterisk no dispone de un buen
20
mecanismo dinmico de ajuste de la impedancia de la lnea con la impedancia de la

tarjeta. Por esta razn una parte de la onda se refleja.
Otra causa del eco es el eco acstico provocado cuando la seal de sonido se
retroalimenta desde el micrfono al audfono. Esto es ms notable cuando
hablamos por altavoz. Por supuesto el diseo del telfono tiene mucho que ver aqu
y hay modelos que introducen menos eco acstico que otros.
En el mundo VoIP, el eco es usualmente introducido por un circuito analgico en
algn lugar de la conexin [14].
Retardo: El retardo no es otra cosa que la demora de la voz en llegar a destino.

Usualmente el retardo es menor a un segundo y si es menor a 200 ms pasa casi
desapercibido. Retardos mayores a 500 ms provocan que la conversacin se pise, es
decir que los interlocutores se interrumpan y la conversacin se traslape. Esto es
irritante para la conversacin [18].
Cuando existe retardo es casi imposible eliminarlo a nivel del servidor pues en la
gran mayora de los casos el retardo es un sntoma de problemas inherentes a la red
de comunicaciones. Con esto quiero decir que si se quiere eliminar el retardo habr
que analizar si se puede cambiar o mejorar algo en la red de comunicaciones. Si
hablamos de una red de paquetes, puede ser que uno de los equipos (por ejemplo un
ruteador) est saturado en su capacidad.
Prdidas de paquetes: Las prdidas son ocasionadas por paquetes que no llegaron a
su destino. Pueden haber muchas razones para esto como equipos defectuosos o
saturados, prdidas en el medio de transmisin (cables mal ponchados, ruido
ambiente elevado), etc. En el reporte del comando ping examinado hace poco
vemos que tambin se nos reporta porcentualmente las prdidas de paquetes. Lo
deseable es que no existan prdidas de paquetes en lo absoluto. Si existen, hay que
averiguar el por qu. Inclusive prdidas de menos del 1% pueden afectar a las
conversaciones de voz sobre IP. Ms aun si usamos codecs con gran compresin.
21
Jitter: El jitter es un parmetro muy importante cuando se habla de calidad de voz

en redes de paquetes. El jitter se define como la variabilidad del retardo y
normalmente est en el orden de los milisegundos. Este parmetro es necesario
para analizar la calidad de voz pues conocer que tenemos un promedio de retardo
bajo no es suficiente para garantizar una buena calidad.
Si tenemos un promedio de retardo aceptable pero en cambio es muy variable esto
significa que existe ms probabilidad que los paquetes lleguen en desorden o con
retardos excesivos y debemos recordar que debido a que estamos hablando de
comunicaciones en tiempo real no se pueden esperar a que lleguen todos los
paquetes, habr que descartar los que se demoren ms de lo necesario. Por tanto, si
tenemos un jitter elevado es ms probable que se descarten paquetes y por lo tanto
oigamos una conversacin entrecortada.
1.6 Equipamiento
Para lograr integracin de la voz y los datos es necesario el empleo de algn equipamiento
que permita la conversin de telefona IP a convencional. En el mercado los proveedores se
encuentran en una constante lucha por alcanzar el dominio.
A continuacin se muestran en esencia las interfaces ms utilizadas con en el fin de integrar
ambas tecnologas.
1.6.1 Interfaces Analgicas
FXS (Foreign eXchange Station): los puertos FXS tienen la capacidad de generar
timbre en las llamadas, emulan lneas telefnicas tradicionales analgicas, por lo
que se conectan a ellos todo tipo de dispositivos que necesitan de ese timbre:
telfonos analgicos, faxes y lneas de enlace analgico de PBX. (fxo-fxs) Estos
interfaces son conocidos como ATA's.
FXO (Foreign eXchange Office): los puertos FXO se comportan como terminales,
necesitando del timbre que compartan las llamadas. Se conectan a ellos lneas
analgicas de la vieja telefona tradicional, tambin extensiones analgicas de la
PBX. (fxo-fxs)Tambin existen dispositivos independientes que realizan el cambio
22
de la informacin de analgica a paquetes de datos o viceversa, como es el caso de

los dispositivos de acceso integrado (IAD).
1.6.2 Interfaces E&M
Son las interfaces que soportan la sealizacin E&M (Ear & Mouth - Odo y Boca). Existen
cinco variantes de este tipo de sealizacin E&M. Las interfaces que soportan este tipo de
sealizacin transportan la sealizacin en dos hilos diferentes de los utilizados para la voz,
a su vez para transportar la voz se pueden emplear dos o cuatro hilos. Estas interfaces se
utilizan para la conexin entre lneas troncales y su respectiva sealizacin.
1.6.3 Interfaces Digitales
Las interfaces digitales son las que permiten los flujos de informacin digital. En la PSTN
se utilizan principalmente dos estndares para la transmisin de flujos de informacin
digital, el estndar E1 y el T1.
En el caso de las redes RDSI encontramos dos tipos de conexiones:
BRI (Basic Rate Interface): los flujos que soportan las interfaces BRI estn
constituidos por dos canales B (a 64 kb/s) para la transmisin de informacin, y un
canal D (a 16 Kb/s) para la sealizacin de usuario.
PRI (Primary Rate Interface): En el caso de las interfaces PRI el flujo esta
constituido por 30 canales B (a 64 Kb/s) y un canal D (a 64 Kbit/s) con una
velocidad total de 2 Mb/s.
1.7 Servidores de VoIP Software

Debido a las facilidades que proporcionas las soluciones basadas en software libre para
modificar el cdigo fuente y adaptarlo a las necesidades que se tenga. El concepto de
servidor VoIP se refiere a la accin de conmutar llamadas, desde Softswitch hasta PBX.
Entre algunas de las centralitas de software libre ms conocidas y desarrolladas se
encuentran las siguientes:
1.7.1 SIP Router
El proyecto SIP Router comenz en el 2008 y es la unin entre los proyectos Kamailio
23
(OpenSER), SIP Express Router (SER) y OpenIM-SCore, con el objetivo comn de

colaborar de forma unida para crear un software mejor. SIP Router es un servidor SIP de
cdigo abierto capaz de manejar miles de llamada por segundo. Su principal objetivo es
desarrollar un sistema con ncleo flexible, extensible, escalable y estable.
Entre sus caractersticas destacan el uso de SIP, RTP, SRTP (Secure Real-time Transport
Protocol), monitorizacin SNMP (Simple Network Management Protocol), atravesar
sistemas con NAT, retransmisin de paquetes RTP en el espacio del ncleo del
sistema operativo, enrutamiento de menor costo, balanceo de carga, IPv4 e IPv6. Puede ser
utilizado para construir grandes plataformas de VoIP de alto rendimiento, flexibles y seguras.
Permite un rendimiento de ms de 5000 llamadas/s en una mquina. Las plataformas
soportadas son Linux, SUN/Solaris, *BSD [19].
1.7.2 YATE
YATE est definido por Yet Another Telephony Engine, y como su nombre indica es
principalmente un procesador telefnico. Actualmente se encuentra enfocado en la VoIP y
PSTN, y su habilidad radica en ser fcilmente extendido. Voz, video, datos y mensajera
instantnea, consiguiendo todo ser unificado baja la asignacin de una ruta flexible,
maximizando la eficiencia de las comunicaciones y minimizando los costos por
infraestructura.
Puede ser usado como aplicacin VoIP cliente y servidor, servidor de conferencias,
Gateway a PSTN, gatekeeper, servidor de punto final mltiple de H.323, controlador de
fronteras de sesiones, servidor de registro SIP, enrutador SIP, cliente y servidor de IAX,
timbrado cliente y servidor, Servidor MGCP (Agente de llamada), IVR, ISDN, RBS, SS7,
servidor central de llamadas y funcionalidades de pre/post pago [20].
Adems posee caractersticas como flexibilidad, escalabilidad estabilidad, es portable y
optimizado y transparente.
1.7.3 CallWeaver
Callweaver es una aplicacin para la instalacin de centrales telefnicas (PBX) desarrollada
bajo el modelo de software libre. Es una derivacin de Asterisk (Callweaver Freecode).
24
El proyecto es conocido formalmente como OpenPBX. En este momento soporta telefona

analgica y digital, multiprotocolo, fax, repuesta de voz interactiva, conferencia y manejo
de colas.
Caractersticas
Multiplataforma (GNU/Linux, FreeBSD, NetBSD, OpenBSD, MacOS X/Darwin,
Open/Solaris).
Conectividad PSTN (FXS/FXO, ISDN, PRI, E1, T1).
Mltiples protocolos sobre IP (H.323, IAX2, MGCP and SIP and SCCP).
Soporte STUN para comunicaciones.
Llamadas cifradas usando TCP/TLS y SRTP support for SIP.
Estndar T.38 para el envo de Fax sobre IP.
IVR (Respuesta de Voz Interactiva)
Conferencia
1.7.4 FreeSwitch
Es una plataforma telefnica escalable de cdigo abierto, diseada para enrutar e
interconectar los protocolos ms populares de comunicacin usando audio, video, texto o
cualquier otro formato usados por los medios de comunicacin. Fue creado en el 2006 para
llenar el vaco dejado por las soluciones comerciales reservadas. Tambin provee una
plataforma de telefona estable sobre las que muchas aplicaciones de telefona pueden ser
desarrolladas usando un rango amplio de herramientas gratis.
FreeSwicht es diseado para facilitar la comunicacin entre personas, Anthony Minessale,
arquitecto y desarrollador principal de FreeSwitch nota. "Por definicin esto quiere decir
que FreeSwitch debe poder interoperar con muchos dispositivos diferentes. Ser capaz de
trabajar con Yealink semejante corporativo, directamente permite un mejor proceso de
conexin a dispositivos y personas [21].
Incluye varios mdulos que proveen aplicaciones por defecto como conferencias, XMLRPC para controlar llamadas en tiempo real, Respuesta de Voz Interactiva (IVR),
Conversor texto-voz / Reconocimiento Automtico de Voz (CTV/RAH), Red Telfonica
25
Conmutada (RTC), la capacidad de interconexin con circuitos analgicos y digitales,

protocolos Voz sobre IP como SIP, SCCP, SCCP, H.323, XMPP, Google Talk, entre otros.
Funciona sobre plataformas como FreeBSD, Linux/GNU, Windows nativo, MaxOSX,
Solaris, AuroraUX y CentOs.
1.7.5 Asterisk
Primeramente, Asterisk es un smbolo (*). Este smbolo representa un carcter de
sustitucin para muchos lenguajes de programacin. Esto nos da la perspicacia en las
esperanzas para Asterisk de los desarrolladores. Este es diseado para cubrir cualquier
necesidad en la esfera de la telefona haciendolo un sistema muy flexible.
Asterisk es un sistema de cdigo abierto, convergi en la plataforma de telefona y esta
designado primariamente para correr sobre Linux. Combina ms de 100 aos de
conocimiento de telefona dentro de un conjunto fuertemente integrado de aplicaciones de
telecomunicaciones [14].
Asterisk es una centralita digital diseada en software libre que integra las funcionalidades
de telefona clsica con nuevas capacidades derivadas de su flexible y potente arquitectura.
Asterisk se cre, originariamente, para funcionar sobre el sistema operativo GNU/Linux. Y
actualmente puede funcionar en toda una variedad de sistemas como OpenBSD, FreeBSD,
MacOSX, Windows, Solaris [22].
Este diseo permite poner en funcionamiento una PBX Asterisk en equipos hardware de
propsito general (Arquitectura PC), con la correspondiente reduccin de costes y variedad
de equipamiento disponible frente a las tradicionales PBX, basadas en hardware y software
propietario.
Soporta gran variedad de protocolos de comunicaciones VoIP y es compatible con la mayor
parte de fabricantes del hardware empleado para telefona IP (telfonos, adaptadores,
routers).
Asimismo cuenta con equipamiento de diferentes fabricantes para operar con las redes de
telefona clsicas (lneas analgicas, RDSI,), a travs de tarjetas de comunicaciones
unidas a la PBX mediante interfaces estndar PCI.
26
La potencialidad de esta PBX aumenta al ser posible desarrollar nuevas funcionalidades

con lenguajes estndar de programacin y utilidades propias de Asterisk.
Al mezclar telefona tradicional y servicios de VoIP, Asterisk permite construir
arquitecturas de telefona avanzadas y soluciones CTI (Computer Telephony Integration), y
facilita la migracin gradual de los sistemas existentes en las empresas a las nuevas
tecnologas.
1.8 Arquitectura de Asterisk

La arquitectura fundamental de Asterisk es muy simple, pero muy diferente de muchos
otros productos de telefona. Asterisk acta principalmente como intermediario, conectando
tecnologas de telefona con aplicaciones telefnicas de forma transparente, creando un
consistente ambiente para desplegar la telefona mixta.
Las tecnologas telefnicas pueden incluir servicios de VoIP tales como SIP, H.323, IAX y
MGCP (tanto Gateways como telfonos), as como la mayora de las tecnologas TDM
como T1, E1, flujos primarios RDSI (PRI), servicios PSTN y POST analgicos, flujos
bsico ISDN (BRI) y ms. Las aplicaciones telefnicas incluyen conferencias, correo de
voz, contestadora automtica, aplicaciones IVR, estacionamiento de llamadas (call parking)
y ms [23].
Los codecs ms habitualmente empleados y disponibles en Asterisk encontramos G.711,
G.726, G.729, GSM, iLBC, Speex [22].
27
Figura 1.3 Arquitectura de Asterisk

El ncleo de Asterisk contiene varias engines (mquinas) las cuales juegan un importante
rol en la operacin del software. Interfaces de programas de aplicacin (API) especficas
son definidas alrededor del ncleo del sistema de PBX. El ncleo se ocupa de la
interconexin interna de la PBX, abstrayndose de los protocolos especficos, codec, e
interfaces de hardware, de las aplicaciones telefnicas. Lo anterior le permite a Asterisk
usar cualquier hardware conveniente y tecnologa disponible ahora o en el futuro para
realizar sus funciones esenciales, conectando hardware y aplicaciones. Ver la figura 1.3.
1.8.1 Plataformas de administracin de Asterisk
Al ser Asterisk una plataforma grfica (software que corre sobre Linux o Unix), presenta un
ambiente acogedor para lograr una fcil administracin del sistema, evitando la necesidad
de un experto acaudalado en el dominio de los comandos de configuracin y administracin
de Linux. Al presentar una interfaz web muy amigable y fcil de usar, permite el acceso al
servidor desde cualquier PC dentro de la red, evitando de hacer uso de un servidor para
hacer las configuraciones o reportes. Este tipo de plataformas reciben el nombre de GUI
(graphical user interface).
Las interfaces ms populares para la administracin de Asterisk podemos encontrar
FreePBX, Trixbox y Elastix:
FreePBX
28
FreePBX es un programa de aplicacin de software que corre sobre Linux, Apache,

MySQL, y PHP traido su formato a la funcin de Asterisk [24].Este entorno grfico es una
fuerte solucin telefnica diseada para ayudar a los administradores del sistema a
desarrollar, configurar, y mantener actualizado el sistema de una PBX de una empresa que
utilice el paquete de software de cdigo abierto Asterisk y FreePBx. Soporta varios
protocolos, como IAX2, SIP, ENUM. Adems permite voice mail y algunas de las dems
funciones de Asterisk.
Figura 1.4 FreePBX

Trixbox
Trixbox es una distribucin del sistema operativo GNU/Linux, basada en CentOS, que
tiene la particularidad de ser una central telefnica (PBX) por software basada en la PBX
de cdigo abierto Asterisk. Como cualquier central PBX, permite interconectar telfonos
internos de una compaa y conectarlos la red telefnica convencional (RTB - Red
telefnica bsica). La versin Trixbox CE es la continuacin de Asterisk At Home.
El paquete Trixbox incluye muchas caractersticas que antes slo estaban disponibles en
caros sistemas propietarios como creacin de extensiones, envo de mensajes de voz a email, llamadas en conferencia, mens de voz interactivos y distribucin automtica de
llamadas.
Trixbox, al ser un software de cdigo abierto, posee varios beneficios, como es la creacin
de nuevas funcionalidades. Algo muy importante es que no slo soporta conexin a la
telefona tradicional, sino que tambin ofrece servicios VoIP, permitiendo as ahorros muy
significativos en el coste de las llamadas internacionales, dado que stas no son realizadas
29
por la lnea telefnica tradicional, sino que utilizan Internet. Los protocolos con los cuales
trabaja pueden ser SIP, H323, IAX, IAX2 y MGCP.
Trixbox se ejecuta sobre el sistema operativo CentOS y est diseado para empresas de 2 a
500 empleados.
Figura 1.5 versin 1.4Trixbox

Elastix
Elastix es una coleccin sistemas de cdigo abierto donde productos y herramientas
conjuntamente integran un sistema PBX-IP. Correctamente implementado, este sistema
proveer un sistema PBX que no tendr rival con ningn otro, no solamente haciendo
funcin de PBX, tambin habilitado para integrar otros productos y hacer un sistema an
ms poderoso.
Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre 4 programas de software muy
importantes como son Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Estos brindan las funciones de
PBX, Fax, Mensajeria Instantnea e Email, respectivamente. La parte de sistema operativo
se basa en CentOS, una popular distribucin Linux orientada a servidores. Cada uno de
estos programas son desarrollados y mantenidos por diferentes compaas y comunidades.
La grandeza de Elastix es en la creacin de una interfaz Web comn para la administracin
de estos servicios y la integracin de los mismos de forma sumamente fcil y sencilla.
El pasado 4 de Febrero de 2013, se liber la versin de Elastix 2.4.0 Stable; todos los
principales modulos y componentes se han actualizado a las versiones ms recientes
disponibles a la fecha. Esta versin promete ser ms estable y segura.
30
Figura 1.6 Elastix

1.8.2Presentacin de Elastix
Elastix se estableci como un ideal en las plataformas para el diseo e implementacin de
sus funcionalidades. Incluyendo su desarrollo especfico y la integracin de nuevas
herramientas.
Los componentes que hacen a Elastix mejor son:
Contestacin Automtica de llamadas
Transferencia de Llamadas
Opcin de No Molestar
Parqueo de Llamadas
Contestacin de una llamada a una extensin remota
Monitoreo y Grabacin de Llamadas
Voicemail
Conferencias
Reportacin de Llamadas
Colas de atencin
Llamada en espera
Identificador de Llamante
Bloqueo por llamante identificado
Recepcin de Fax
Listado Interactivo del directorio de extensiones
Respuesta Interactiva de Voz (IVR)
Msica en espera
Manejo de coportamiento por tiempo (Time Conditions)
Follow me
31
Cada uno de estos productos demostrados son escritos y mantenidos por compaas
distintas o entidades, y en muchos casos pequeas y grandes compaas que estas
produciendo estos productos.
Elastix tiene tambin software seguro escrito como programas de sealizacin, deteccin de
Hardware, Conexin de redes, Configuracin, Mdulo de Actualizacin de Software,
Restauracin de Modulo de Copia de Seguridad, Administrador de usuarios y muchos ms
mdulos de el mismo.
Conclusiones del captulo

En el captulo anteriormente desarrollado, se describieron los fundamentos tericos del
funcionamiento de la telefona IP. Tecnologa de mucha actualidad y de un mpetu
extraordinario entre los proveedores de servicio telefnico debido a los aportes econmicos
que representa, sumado a su sencillez, fcil manejo, gama amplsima de servicios y su
enorme rapidez de montaje y configuracin.
Se evidencia que la idea de integrar el moderno sistema IP con la tecnologa de
conmutacin de circuitos, tan vieja como el propio aparato telefnico, ha tocado a casi
todos los fabricantes de equipos de telecomunicaciones y ha motivado a otros a comenzar a
desarrollar tecnologa de este tipo. Todo esto impulsado por los sistemas de cdigo abierto
que
han
revolucionado
la
tecnologa
de
VoIP
en
todo
el
mundo.
32
CAPTULO 2. ESTUDIO, DISEO Y SELECCIN DE LOS

SISTEMAS INTEGRADOS
En este captulo se har un breve anlisis de las condiciones y necesidades telefnicas en
las que se encuentra la PBX Alcatel OXE en la Delegacin Provincial del Ministerio del
Interior en Camagey, una descripcin del equipamiento y recursos a valorar con los que
disponen en la entidad para brindar un servicio de telefona IP, as como la valoracin de
posibles soluciones y la seleccin de la ms adecuada para ser implementada.
2.1 Condiciones y Necesidades de la entidad.

Despus de realizado un estudio en la entidad de acuerdo al estado actual de sus servicios
telefnicos los resultados proyectaron la limitada prestacin en la que se encuentra inmersa
la PBX Alcatel OMNIPCX 4400. Producto a que esta se encuentra ubicada dentro del
propio recinto de la jefatura, las unidades distantes en la ciudad y los municipios de la
provincia no logran beneficiarse de las facilidades que puede brindar; por lo que se es
necesario prescindir servicios brindados por la red pblica de ETECSA. Este inconveniente
trae aparejado la restringida comunicacin presente en algunas localidades y el alto costo
por los servicios arrendados a ETECSA. Nos obstante se cuenta con una red de datos
dotada de una alta y eficiente tecnologa, encontrndose ramificada en todos los sectores.
Por lo que sera viable brindar el servicio telefnico a estas unidades a partir de la telefona
IP.
La asistencia de este servicio promete la oportunidad de incrementar en usuarios que an no
lo tienen, mejorando los servicios prestados con mayor nmero de aplicaciones y
facilidades para los que ya eran usuarios de la telefona convencional. Tambin se contara
con una mayor operatividad y seguridad en el manejo de la informacin, hecho que es de
vital importancia para nuestra entidad.
33
2.2 Infraestructura de la Red Telefnica

En el pas existe una Red Informtica y Telefnica Privada para el Ministerio del Interior a
partir de las particularidades, en cuestiones de seguridad, necesarias en la gestin de
informacin y recursos asociados al Estado.
La red de telefona est integrada por PBX de varios fabricantes entre las que se destacan la
Alcatel OmniPCX 4400 de origen francs, la MD-110 perteneciente a la firma Ericsson y la
MITEL canadiense. Esta se conforma a partir de las principales subredes Habana, Villa
Clara, Camagey y Santiago de Cuba quienes agrupan a los respectivos territorios
adyacentes conformando subredes tecnolgicamente propietarias.
El nodo centro-oriental Camagey-Ciego-Tunas es ntegramente Alcatel OmniPCX 4400.
Este, en su conjunto, forma parte de una infraestructura de telecomunicaciones privada del
Ministerio de Interior a travs de la cual se sostienen los servicios de voz y datos.
La red telefnica interna del Ministerio del Interior se encuentra conformada por la PBX
Alcatel OMNIPCX 4400 conjuntamente con las distintas PBX situadas en las distintas
unidades de la provincia. Esta se encuentra conectada directamente con otra PBX Alcatel
que se localizada en la central de ETECSA, la cual es encargada de enlazar la red privada
del MININT con la PSTN.
En unidades situadas en los municipios de la provincia por cuestiones de lejana se hace
difcil brindar un servicio telefnico a travs de la red telefnica interna; por lo cual se hace
necesario el arrendamiento de canales a la ETECSA. Como muestra a tabla 2.1, esto
implica un elevada cuota mensual pagada tanto por el arrendamiento de cada canal a los
municipios como por la tarificacin de las llamadas realizadas por en los mismos.
Tabla 2.1 Tarificacin en los municipios.
Municipios
Cuota Bsica
Santa Cruz del Sur
835.70
Nuevitas
764.00
Minas
249.70
Cspedes
257.45
Sierra Cubitas
247.60
Najasa
249.25
Guimaro
361.10
Sibanic
242.65
Florida
222.95
Vertientes
146.95
Esmeralda
262.90
34
2.2.1 Servicios automticos (PSTN) y Servicios Centrex

Por polticas establecidas en el Ministerio del Interior los servicios que se prestan no
pueden ser netamente privados. Siguiendo esta poltica y por cuestiones de necesidad se
requiere de la prestacin de servicios de la central de ETECSA.
Un ejemplo de estos, son la arrendacin de extensiones privadas a ETECSA de los cuales
nos hacemos dependientes para comunicarnos con la PSTN o brindar servicios telefnicos
a lugares donde se nos es difcil llegar producto a la lejana o la misma limitacin de
servicios de la PBX Alcatel OMNIPCX 4400.
Tambin se encuentran los servicios de pizarras CENTREX servicio brindado por ETECSA
que en estos momentos el Ministerio del Interior, a lo largo del pas, explota esta modalidad
dado que facilita la comunicacin entre diferentes unidades dispersas en todos los
territorios provinciales. El pago por el servicio arrendado es fijo y las llamadas realizadas
entre terminales telefnicos CENTREX de una misma pizarra, a pesar de las distancias
entre localidades, no son tarificadas pues las extensiones se consideran propietarias del
sistema.
35
2.3 Descripcin del Sistema Alcatel OMNIPCX 4400

Alcatel OMNIPCX 4400 es un conmutador telefnico privado basado en la infraestructura
de las redes de datos IP.
Las PBX son de uso exclusivo para compaas, empresas, hospitales, universidades,
centros de llamadas y dems instituciones privadas o estatales. Estas pueden considerarse
como una rama de las centrales locales sin embargo cada PBX o conmutador automtico
privado, vara segn las necesidades de cada empresa. La evolucin de las PBX es paralela
con la de la red PSTN, algunos actualmente utilizan TDM para transmitir y PCM para la
modulacin y conversin anlogo-digital.
2.3.1 Generalidades del sistema
Las Centrales Alcatel OmniPCX 4400 constan de un microprocesador principal Pentium
quien se encarga del su administracin y control. Se localiza en un mdulo de
procesamiento central (CPU, Central Processing Unit), con posibilidades de respaldo,
apoyado por 256MB, de SDRAM (Single Dinamic Random Access Memory) empleada
para la ejecucin del software de gestin, la programacin de los dispositivos y las tablas
de encaminamiento (ARS).
Consta de un sistema de gestin orientado a Cliente/Servidor basado en el Sistema
Operativo Linux y licencia de software Enterprise R9.0 y actualizacin 4760 R5.1.
Este es un sistema de comunicaciones de voz de empresa diseado, desde el comienzo, para
funcionar como un nodo de la red. El modelo proviene de la telefona pblica y est basado
en la filosofa de Internet constituyendo un sistema de red potente capaz de administrar
hasta 100 nodos con el mismo grado de servicios para todos con lo que se logra una
arquitectura distribuida completamente transparente para el usuario.
Es operable a lo largo de una red privada IP, Frame Relay, ATM y pblica RDSI
proporcionando un nuevo nivel de servicios a los usuarios finales y aumentando la
integracin de las aplicaciones de voz y datos, a lo largo de cualquier combinacin de redes
de rea ancha.
Los componentes hardware de la Alcatel OmniPCX 4400 pueden estar totalmente
distribuidos segn los requerimientos de la empresa, y en localizaciones remotas va
36
cualquier tipo de infraestructura, redes de telefona pblica, lneas digitales arrendadas o

redes de datos IP, dando lugar un solo sistema virtual totalmente transparente.
En una configuracin distribuida los diferentes servidores se comunican mediante el
protocolo ABC (Alcatel Business Communication,). Este protocolo trabaja con todo tipo de
topologas e infraestructuras de transporte y se basa en cuatro mdulos que ofrecen los
siguientes servicios:
ABC-F (Facilidades telefnicas): Proporciona transparencia para las facilidades
telefnicas; casi todas las facilidades que dispone un sistema aislado estn
disponibles a los largo de la red de Alcatel OmniPCX 4400.
ABC-A (Aplicaciones): Ofrece aplicaciones de red mejoradas as como soluciones
centralizadas y distribuidas.
ABC-R (Routing, Encaminamiento): El ncleo del protocolo de encaminamiento
integrado, ABC-R, se basa en un mecanismo de encaminamiento adaptativo nico
que optimiza el tamao de las uniones de red y aumenta la seguridad en conjunto.
Este protocolo est diseado para reducir costes por el uso de encaminamientos de
menor coste, seleccin automtica de ruta y optimizacin de caminos en las
transferencias. Este protocolo brinda un alto grado de flexibilidad de red.
ABC-M (Management, Gestin): Garantiza la consistencia de entre las bases de
datos de todas las Alcatel OmniPCX 4400. Usa los mecanismos de difusin y
auditoria para informar a toda la red de los cambios de configuracin, y salvaguarda
el sistema con alarmas centralizadas.
2.3.2 Infraestructura de Red
En los enlaces digitales privados para nodos Alcatel los protocolos de intercambio de
sealizacin ABC-Fx (Alcatel Business Communication Features, Caracterstica de
Comunicacin de Negocio Alcatel) y QSIG (Signalling at point Q, Sealizacin en el
Punto Q) (r.10) ofrecen los servicios del nivel de red, generalmente disponibles en las PBX
privadas. Segn los protocolos de enlace existen varios tipos de red que pueden ser
implementados por los operadores. La red homognea del protocolo ABC de los modelos
OmniPCX 4400 y red heterognea que se divide en dos tipos; la red heterognea Alcatel
37
(red ABC) que integra diferentes tipos de PBX Alcatel y la red heterognea QSIG que
integra diferentes tipos de Alcatel y PBX de otros fabricantes.
La red homognea ABC OmniPCX 4400 proporciona varios servicios. El nivel de las
facilidades disponibles es ABC-F2 y el plan de numeracin es uniforme y nico dentro de
la red. Los suscriptores de un mismo nodo pueden utilizar la numeracin corta local,
adems que en caso saturacin o por la falta de enlace lgico las llamadas privadas pueden
desbordarse a la red pblica. La comunicacin de los datos puede ser en modo de circuito
sincrnico y asincrnico o modo de paquetes.
En una red heterognea privada se pueden proponer dos tipos de protocolos segn la PBX
referida, ABC-F para PBX Alcatel y QSIG para diferentes tipos de PBX. La conexin de
estos a la red se puede realizar a travs de las tarjetas BRA2, PRA2, BPRA2 (enlaces
digitales T0/T2). El protocolo ABC-Fx consta de 3 niveles los cuales presentan
compatibilidad completa ascendente y la lista de servicios suplementarios es ms o menos
comprensiva segn el nivel. Para el intercambio entre PBX ABC de diferentes niveles
ABC-F enva siempre el mismo tipo de sealizacin de trama sin importar el nivel de su
correspondiente que incluso la PBX no conoce. El correspondiente interpreta la trama
segn el nivel de sealizacin.
El protocolo QSIG se utiliza para administrar todos los tipos de tramas y para el
intercambio de sealizacin transparente de una PBX de trnsito, adems de desatender los
servicios adicionales no apoyados. Este protocolo tiene varios tipos de servicios como son
llamada bsica, protocolo funcional genrico para el transporte transparente de la
sealizacin y servicios suplementarios.
2.3.3 Estructura del equipamiento.
La pizarra, clasificada de acuerdo a sus capacidades, est formada por uno o un conjunto de
mdulos nombrados ACT (Alcatel Cristal Technology) logrndose un mallado completo
entre todas las tarjetas de un mdulo y entre cada uno de ellos. Estos mdulos contienen en
su interior las tarjetas cuyos procedimientos estn definidos para lograr la funcionalidad
integral del sistema.
38
El ACT principal contiene la tarjeta CPU de control y su duplicado opcional como medida
de seguridad, con conectividad nativa Ethernet TCP/IP. Se organizan en una estructura en
forma de rbol, en la que cada ACT se enlaza al resto de los ACT perifricos mediante en
un enlace sncrono multiplex por divisin en el tiempo (TDM, Time Division Multiplex) de
8 Mbits. Cada seccin est dividida en ranuras o slots en los que se colocan las tarjetas. La
ubicacin de la CPU corresponde a un orden preestablecido por el fabricante, las dems
tarjetas pueden ser ubicadas en cualquier posicin.
Los gabinetes se clasifican, de acuerdo a su capacidad en:
Voice Hub Rack 19", 4 ranuras: 1 CPU, 1 NDDI, 2 UA32 1 UA32 y 1 Z24;
fuente de alimentacin integrada. Se puede utilizar para una central pequea o
formar una red con ms de uno con una interfaz para cada uno.
A4400 Montaje en pared WM1: 9 ranuras en un 1 ACT, fuente de alimentacin
integrada. La CPU en la ranura 1 7 sin posibilidad de duplicacin.
A4400 Gabinete M1: 10 ranuras: La CPU puede estar en la ranura 1 7, si se
conectan las dos es para duplicacin.
A4400 Gabinete M2: 1 ACT de 28 ranuras o 2 ACT de 14 ranuras combinables o
remotas. La CPU en la posicin 6 y 20.
A4400 Gabinete M3: 2 ACT de 28 Ranuras; es decir 56 ranuras; combinables o
remotas.
SU Shelf: mdulo especial para la migracin de la 4300M a 4400. Todas las tarjetas
de ELA y ELN de la 4300 de guardan en este gabinete.
De acuerdo a sus funciones, las tarjetas del sistema son agrupadas en:
Tarjetas de control del sistema: CPU, IO2, MMSFD, VG, VPS35 y GPA.
Tarjetas para la unin de ACT: INTOF, INT, RT2 y TNLO.
Tarjetas de enlace con la Red Pblica y con otras PBX: NDDI, PCM, BRA,
PARA y BPRA y EMTL.
Tarjetas para la unin de un ACT con una migracin: IRC, SU y SU-VG.
Tarjetas de extensiones: Z12, Z24 y Z32 (analgicas), UA16 y UA32 (digitales).
39
2.3.4 Tarjetas de control

Tarjeta principal de control (CPU5 y CPU6): Es el corazn del sistema, procesa todos los
usos del entorno telefnico, mensajera, etc. Tiene un acceso directo E0 y 4 puertos V24 o
RS232. Genera la sealizacin y los tonos del reloj para el sistema completo. Todas estas
funciones estn comprendidas en los siguientes elementos:
Unidad de control.
Interfaz IO generador de la base de tiempo y de los tonos.
Interfaz Ethernet y SCSI.
Bloque de fuente de alimentacin.
2.3.5 Tarjetas para la unin de ACT
Tarjeta interfaz de los ACT: La tarjeta INTOF enlaza el ACT principal con el ACT
perifrico mediante fibra ptica. Se utiliza para largas distancias, es necesaria una tarjeta
por cada ACT existente. La fibra puede ser monomodo (alcance mximo 12Km) o
multimodo (alcance mximo 4Km). Si se duplica el enlace hay mayor trfico y seguridad.
Existen otras tarjetas como las INT, RT2, TNLO que son configurables segn la cantidad
de ACT y el trfico manejado.
2.3.6 Tarjetas de extensiones
Tarjetas de lneas digitales: En las UA16 y UA32 el nmero indica la cantidad de
terminales que se pueden conectar a la tarjeta. Los equipos pueden alcanzar una
distancia de 450m u 800m para el calibre de alambre 25 y 23 respectivamente.
Adems se le pueden conectar terminales adaptadores y alcanzar hasta 3,5Km entre la
placa y el equipo.
Tarjetas de lneas analgicas: Las Z12, Z24 y Z32 son tarjetas de 12, 24 y 32
terminales telefnicos respectivamente. En ellas la seal analgica es digitalizada y
codificada en 8 bits, que puede procesar 4 canales simultneamente. Presentan 4
generadores de tono y 4 receptores Q23. La interfaz de lnea asegura los 48V de la
fuente de alimentacin con la regulacin de la corriente y realiza una transformacin
de 2W y 4W.
40
2.3.7 Conectividad para la gestin

El sistema presenta posibilidades para el mantenimiento y la programacin mediante la PC
a travs del BRMA (Remote Mdem Access), interfaz destinada al control de acceso con
alarmas y chequeos de incidentes (Fig. 1.3).
El Connecting Box (Caja de Conexin) como tambin se le llama, contiene una CPU, que si
se extrae o se deja sin alimentacin mantiene la funcionalidad de la mayora de sus puertos
excepto los Ex, desempendose como una interfaz de conexin bsica. Por el contrario, al
conectar la CPU se anulan los puertos A y B. En la tabla 1.1 se pueden observar los
puertos y la utilizacin de los mismos.
Figura 1.3 Interconexin tpica del BRMA.

A travs de los puertos Ethernet E0 y E1 para conectores de tipo RJ45, se logra una
conectividad directa a una red de rea local a 10 100 Mbps dependiendo la versin.
Asignando a cada CPU una direccin IP acorde al grupo de trabajo al que se incorpora,
puede administrarse la PBX mediante la aplicacin propietaria del sistema (Software de
Gestin 47xx) o va Telnet. El puerto E0 corresponde a la CPU de la posicin primaria y el
E1 a la redundante. Estas tarjetas presentan un led de sealizacin ETH que informa el
estado de la conexin.
Tabla 2.2 Relacin de puertos del BRMA.
Puertos
41
Descripcin
Puertos 10/100 Base T, enlace Ethernet de las CPU0 y CPU1
E0 y E1
respectivamente. Conexin a la tarjeta de red de la PC o a la red del grupo de

trabajo.
A0, A1
DB-25, Puerto V24
B0, B1
DB-25, Puerto V24
CyD
DB-25, Puerto V24. Son los mismos para ambas CPU. Se pueden conectar
impresoras.
Puertos de la CPU del BRMA

ExA
DB-25, Conectar una PC para mantenimiento por puerto serie Com1

(HyperTerminal)
ExB
DB-25, Conectar un MODEM.
ExC
DB-25, Para conectar con la 4635(correo de voz).
Una aplicabilidad es el ExB a travs del cual, y va mdem, se accede a la PBX logrndose
administrarla desde una posicin remota.
2.3.8 CPU
Microprocesador, Memoria Ram
Puertos de la CPU
CPU0
E0: puerto 10 100 base T, enlaces Ethernet
A0, B0, C y D: 4 puertos V24 o Rs232
CPU 1
E1: puerto 10 100 base T, enlace Ethernet
A1, B1, C y D: cuatro puertos V24 Rs232
Tiene incorporada una interfaz IO1 (Input/Output) que contiene:

El circuito C1
La base de tiempo
Una interfaz de msica de espera externa
42
Los generadores de tono para la conmutacin, (1 slo generador se conecta a todas las
placas)
Los generadores Q23
Procesador Pentium
Luz que indica si esta correcta la conexin Ethernet
2.3.9 Presentacin de las tarjetas INT IP

La placa INT-IP (INTerconnecting on IP network) le brinda a la OmniPCX Enterprise
acceso integrado a la red IP.
La tarjeta INT-IP permite:
Acceso a telfonos IP.
Acceso a multimedia PC.
"Voice over IP" enlaces lgicos y grupos troncales.
Enlaces Inter-ACT sobre IP.
Las tarjetas INT-IP implementan:

Compresin / descompresin de voz
Ensamble / desensamble de paquetes IP
La funcin de compresin se realiza en los DSP localizados en las tarjetas hijas. Estas
pueden ser de uno de los siguientes tipos:
GIP6: 4-DSP (28-canales) versin completamente equipada.
GIP6A: 1-DSP (7-canales) versin parcialmente equipada.
GIP4-4: 4-DSP (30-canales) versin completamente equipada.
GIP4-1: 1-DSP (8-canales) versin parcialmente equipada.
Las tarjetas madre soportan 1 o 2 hijas, ambas deben ser del mismo tipo.
Para las primeras 3 funciones esta reemplaza la tarjeta LIOE.
43
2.4 Infraestructura de la red de datos

El Ministerio del Interior cuenta con una red de datos la cual alcanza todas las entidades
principales en el pas. Dicha red brinda servicios a todas las unidades actualmente
existentes en cada municipio de la provincia. Las caractersticas que presenta hacen de esta
red una potente y eficiente infraestructura tecnolgica capas de brindas una amplia variedad
de servicios.
2.4.2 Caractersticas del Servidor
En sistemas de alta capacidad, pueden ocurrir defectos en el rendimiento, los cuales tienen
una trascendencia en problemas como la calidad del audio hacia los usuarios. Tambin un
incremento de carga en el sistema, dificulta la tarea de mantener las conexiones. Esto se
debe a que es necesario tener una prioridad en el acceso al procesador y buses del sistema;
por lo tanto, Asterisk puede ejecutarse mostrando un bajo rendimiento en sistemas no
relacionados con tareas de procesos dedicados.
Por razones como estas, en requerimientos de hardware, Asterisk necesita un sistema
similar al de aplicaciones en tiempo real, hacindose
necesario considerar los
requerimientos de hardware necesarios durante el proceso de seleccin y montaje del

sistema.
En la tabla 3.2 se muestran los requisitos que se deben tener en cuenta para planificar el
sistema.
Tabla 2.3 Requisitos generales del sistema
Propsito
Nmero de Canales
HW mnimo recomendado
Sistema de Prueba
No ms de 5
400 MHz x86, 256 MB RAN
Oficinas pequeas
De 5 a 10
1-GHz x86, 512 MB RAN
Pequeos Sistemas
Hasta 15
3-GHz x86, 1 GB RAN
Medianos y Grandes
Ms de 15
Doble CPU, posiblemente

con mltiples servidores en
Sistemas
44
una arquitectura distribuida
Para un adecuado manejo de bases de datos, correo de voz, conferencias, gestin de red,
interfaces web, firewall, entre otras aplicaciones los grandes sistemas desarrollan varios
servidores a la hora de su instalacin.
El servidor Asterisk est diseado para crecer de acuerdo a las necesidades: un sistema
pequeo que utiliza un solo equipo para el proceso de datos y dems funciones puede ser
distribuido en varios servidores de acuerdo al incremento de la demanda. La flexibilidad es
una razn clave en el costo-beneficio de empresas de rpido crecimiento, ya que no existe
un tamao mximo o mnimo efectivo cuando se considere el presupuesto inicial para el
desarrollo del sistema.
El software ser instalado en un servidor DELL presente en la entidad, de acuerdo a la
confiabilidad que brinda este fabricante.
Las caractersticas del Hardware en el cual se proceder a montar el servidor son las
siguientes:
Procesador: 2.5 GHz Intel Xeon.
Memoria Cache: 1 Mb.
Memoria RAM: 2 G DDR2.
FSB 800 MHz.
Disco Duro: 60 Gb Seagate.
2.4.3 Telfonos IP
A continuacin en la tabla 2.4 se muestran los modelos de telfonos IP presentes en la
entidad y la cantidad existente.
Tabla 2.4 Modelo de telfonos IP
Telfono
Cantidad
IP TOUCH 4028 EE GRIS URBANO
IP TOUCH 4038 EE GRIS URBANO
IP TOUCH 4068 EE V1.2 EBLAU
IP TOUCH 4008 PHONE EE GRIS URBANO
45
2.5 Propuestas alternativas de diseos

Para lograr un buen funcionamiento y garanta de los servicios, se debe lograr una adecuada
seleccin del equipamiento necesario de acuerdo a los recursos y necesidades existentes en
la entidad por medio de posibles soluciones examinando sus excelencias y desventajas.
2.5.1 Compra de Licencia de software
Mediante una mejora de la versin del software se aumenta en nmero la cantidad de
usuarios IP de la PBX Alcatel OMNIPCX 4400. De esta manera se logra ampliar las
potencialidades de la PBX IP a los municipios y otras reas de la provincia a travs de la
red datos.
Para su implementacin se requiere la solicitud de renovacin de la versin del software al
fabricante, propietario de Alcatel. Al mismo se exigira de acorde a las nuevas necesidades
de la institucin las facilidades de las cuales dispondra la PBX IP. En el caso se
pretendera aumentar a ms de 100 la cantidad de usuarios IP.
Requerimiento de Hardware
Telfonos IP propios del fabricante.
PC equipadas con altavoces o auriculares y micrfonos.
Requerimiento de Software
Licencia de software para aumentar en usuarios IP
Softphone
46
Esta variante tiene la desventaja que la licencia del software debe ser comprada al
fabricante al igual que los telfonos IP haciendo difcil la adquisicin de estos debido al
alto costo que implicara la inversin.
2.5.2 Solucin mediante el empleo de Gateway Cisco C3745
Cisco ha implementado un Gateway para el manejo de troncos capaz de conectarse a una
red de telefona convencional mediante accesos RDSI. Es posible integrar el hardware
Cisco a Alcatel OmniPCX 4400 gracias a las posibilidades de accesos RDSI de la PBX,
administrado por las tarjetas BPRA. Esta emplea el protocolo ABC_F con sealizacin
QSIG ya sea mediante acceso bsico BRI (Basic Rate Interface) o primario PRI (Primary
Rate Interface).
Figura 2.1 Solucin mediante el empleo de Gateway Cisco C3745

El hardware implementa la compresin y descompresin de voz, as como el encapsulado
y des-encapsulado de los paquetes IP para poder realizar la conversin de protocolos. Con
una capacidad de 30 troncos, (acceso primario) aplicando la tabla de Erlang B, y para un
grado de servicio de 0,5 % el trfico que puede ser conducido es de 19,03 E. Siendo de
0,17 E el trfico que genera un interno, la cantidad de internos o usuarios que pueden
integrar el sistema es 111.
Requerimiento de hardware
Cisco C3745 con al menos 1 de 2 tarjetas PRI NT/TE
47
PBX Alcatel OmniPCX 4400

Servidor Linux para montar Asterisk
Requerimiento de software
C3745: c3745-is-mz.122-12.12.T
Alcatel 4400 OmniPCX 4400 PBX Software Versin R.4.2
Elastix GNU GRUB versin 0.97
Esta solucin igual de estricta que la anterior en cuanto a los requerimientos, puesto que se
trata de un sistema propietario, por lo que hay que ajustarse a lo que especifica el
fabricante. Representa mayores ventajas en cuanto a movilidad puesto que el hardware
puede estar localizado cerca de la PBX e interconectada a la misma a travs de un cable
RDSI con la tarjeta BPRA y la salida es IP. Lo que simplifica el cableado y el resto de las
configuraciones es virtual lo cual simplifica muchsimo el montaje.
2.5.3 Solucin usando tarjeta de manejo VoIP en PBX Alcatel
La PBX Alcatel OMNIPCX 4400 presenta una tarjeta INT-IP que en conjunto con las
tarjetas hijas GIP 4-4 tiene la capacidad de manejo de 30 troncos IP que se pueden
comunicar con Asterisk. Se utilizar el protocolo de sealizacin SIP que es ms prctico y
simple que el H.323 y presenta un mejor desempeo.
De la forma en que est estructurada en la figura, la PBX mediante el uso del conector
10/100 base T ser conectada a la red IP. Conjuntamente Asterisk junto con los telfonos IP
y los softphone SIP estarn conectados tambin a la red de datos.
Figura 2.2 Solucin usando tarjeta de manejo VoIP en PBX Alcatel
48
La tarjeta INT IP es la encargada de realizar los procesos de encapsulado y desencapsulado IP, asi como de la conversin AD y DA (digitalizacin) de la voz y la
compresin y descompresin de esta mediante el cdec seleccionado. La voz sobre IP es
extrada, descomprimida y convertida internamente en la tarjeta, para despus ser tratada
como seal analgica y alcanzar finalmente su destino mediante la tradicional conmutacin
de circuitos. El proceso se repite a la inversa para llamadas salientes.
Requerimiento de Hardware
PBX Alcatel OMNIPCX 4400
Tarjeta INT IP con su suplemento GIP 4-4
Servidor Asterisk
Requerimiento de Software
Licencia de software SIP Gateway
Licencia de software SIP enlace de red
Distribucin Elastix
Como esta variante se halla integrada dentro del mismo sistema de la PBX-IP, encuentra
menos inconvenientes. Producto a que es original del sistema Alcatel, esta adecuadamente
diseada para ser utilizada como en el esquema mostrado siendo ms fcil su diseo y
montaje. La cantidad de usuarios que se pueden incorporar al sistema es igual que en el
caso anterior pues ambas presentan la misma cantidad de troncos (30 canales).
Por la parte econmica, si bien la tarjeta de pasarela integrada cuesta mucho ms que una
tarjeta PCI de Digium o cualquier otro fabricante, sumado al precio de la licencia de
manejo que es provista por el fabricante, en este caso Alcatel, la cual habilita y permite el
uso del sistema, ya este hardware se encontraba disponible en la entidad y no estaba siendo
utilizado. Adems oferta un mayor nmero de troncos por lo que es posible implementar
una mayor cantidad de usuarios o un grado de servicio ms atractivo para un nmero ms
reducido de usuarios.
Al no ser requerida la instalacin de pasarelas PCI en el servidor Asterisk, el procesador de
este se libera (no requiere driver Zaptel). Dedicando toda su capacidad solo a la
conmutacin.
49
La repercusin negativa en el sistema telefnico general viene dada por el incremento de

las extensiones internas que ahora generaran ms trfico hacia la PSTN, poniendo en
riesgo el grado de servicio del sistema.

En relacin con el estudio y anlisis de los recursos disponibles y las necesidades de la
entidad se concluye que: un excelente desempeo de los recursos disponibles. El sistema a
implementar ser: integracin de la PXB hibrida con el servidor de Asterisk mediante la
tarjeta de manejo de VoIP propia de la central Alcate. Esta proporciona robustez ante los
obstculos de red, permitiendo un ancho de banda mnimo debido a la alta tasa de
compresin que soportan los codecs, facilitndole atender a un gran nmero de usuarios.
La alternativa de emplear el hardware Alcatel se convierte en la solucin ms atractiva para
ser realizada en la entidad. Puesto que no se requiere la compra de equipamiento adicional,
ni de realizar complejas estructuras de cableado. Solo basta con explotar debidamente los
recursos mediante la realizacin de un buen diseo y estructurado del sistema.
50
CAPTULO 3. IMPLEMENTACIN DE LA PROPUESTA SELECCIONADA
51
CAPTULO 3. IMPLEMENTACIN DE LA PROPUESTA

SELECCIONADA
En este captulo se representa brevemente los escenarios de telefona IP que tienen lugar
con la propuesta escogida, dando una descripcin del proceso seguido por las llamadas. Se
expone de manera global toda la estructura y configuracin de los segmentos integrantes
del sistema.
Seguidamente se muestra su distribucin en la entidad, as como un anlisis del trfico y
resultados econmicos.
3.1 Escenarios presentados

La telefona IP tiene una sola gran aplicacin que es bsicamente la de comunicar a dos o
ms personas como si estuvieran realizando una comunicacin telefnica normal; pero a
travs de las redes de datos. Es de una implementacin relativamente sencilla pero debido a
los mltiples tipos de terminales de comunicacin que existen es que hay distintas maneras
de ser implementada.
Existen tres escenarios que tiene lugar y no se pueden dejar de mencionar con la propuesta
planteada. A continuacin se describe el funcionamiento del sistema para su fcil
comprensin.
3.1.1 Comunicacin entre telfonos IP o softphone
La comunicacin al establecerse entre dispositivos que se encuentran en la red de datos es
gratuita. Esta se realiza de manera directa por lo tanto no se necesita el empleo de tarjetas
FXO, FXS o IAD. La informacin es simplemente empaquetada y codificada en caso de
establecerse la comunicacin y despus enva, luego en el otro extremo es decodificada y
desempaquetada para su comprensin. En este caso no se involucra hardware; todo el
proceso de conmutacin se realiza a nivel de software.
52
Figura 3.1 Comunicacin entre telfonos IP o softphone.

Ej. Un usuario X genera una llamada que est dirigida a otro de su entorno (Y), cuando
se produce la marcacin, el protocolo SIP es el encargado de gestionar una sesin con el
servidor Asterisk y este gestiona otra sesin con el extremo llamado. El protocolo SIP es
el encargado de mantener la sealizacin mientras se est produciendo la llamada.
3.1.2 Telfonos IP o softphone a Telfono analgico
Este tipo de comunicacin mostrada en la figura 3.2 es gratis en ocasiones, dependiendo del
destino. Si desde la red IP un softphone o un telfono IP accediera a un terminal analgico
de la PBX, al ser interna la llamada se hara de forma gratuita. En caso que se quisiese
acceder desde la red de datos a usuarios de la red pblica si habra un costo implcito en la
llamada, debido a que se estara accediendo uso de servicios de la PSTN.
53
Figura 3.2 Comunicacin entre telfonos IP o softphone a Telfono analgico.

En este caso, cuando una solicitud de llamada desde un softphone o telfono IP hacia la
telefona convencional llega al servidor Asterisk, este captura un tronco SIP de los
establecidos con la PBX hibrida, al arribar al Gateway, este procede a desempacar la voz de
la trama IP, realiza la conversin digital analgica empleando el cdec previamente
convenido. En caso de acceder un usuario de la PSTN (terminal analgico), la PBX-IP es la
encargada de registrar el nmero de la extensin y realizar el metraje y al tarificacin de la
llamada. Aqu hay intervencin de hardware y software.
3.1.3 Telfono analgico a Telfonos IP o softphone
Este prototipo de comunicacin al igual que en el caso anterior es similar pero de forma
inversa, cuando la llamada procede de un terminal interno (extensin de la PBX), se
realiza la comunicacin con la tarjeta INT-IP, donde la voz digitalizada y encapsulada en
un paquete IP, para ser enviada por un tronco SIP hacia el servidor Asterisk.
En el caso de que la llamada provenga de la PSTN, quiere decir que ha ocupado un tronco
de entrada, para facilitar el marcado a los usuarios que desean llamar a las extensiones IP,
se configur un proceso de llamada de marcacin directa en la PBX haciendo que sea
familiar al de los usuarios analgicos.
3.2 Partes que conforman el sistema

El sistema se encuentra compuesto por:
Terminales IP, protocolo SIP
Red de datos
Servidor de Asterisk
Tarjetas INT-IP
PBX-IP con enlace a la PSTN
3.2.1 Nueva estructura de la Red

En la red de datos existente se realiz una distribucin de usuarios IP en los municipios de
la provincia de acuerdo a las necesidades de comunicacin presentes en los mismos
dejando los ya existentes de la red de telefona tradicional.
54
Figura 3.3 Nueva estructura de la Red

Para la puesta en prctica del nuevo sistema se escogieron los municipios de Florida y
Santa Cruz el Sur, realizando la asignacin del servicio en sectores de inters.
3.3 Configuracin
Para que el sistema propuesto quede funcionando con la debida complementacin entre
ambas tecnologas, es necesario configurar todo el equipamiento. Las principales
configuraciones se realizan en la central PBX Alcatel OXE y en el servidor Asterisk.
3.3.1 Configuracin de la PBX
Para la administracin de la PBX Alcatel se emplea la familia de plataforma de gestin de
redes 47xx. Dentro de ella se encuentra el A4715, A4730, A4740 y el A4760 que presenta
una arquitectura cliente-servidor, siendo utilizada para la configuracin del equipamiento
de la solucin propuesta.
Las configuraciones en la PBX se realizan a travs del cliente 4760 al igual que los reportes
de llamadas, la tarificacin, recepcin de alarmas del sistema y el mantenimiento. Primero
se configura el plan de discado para dar el tratamiento correspondiente a las llamadas que
se dirigen hacia el servidor de VoIP. Luego se configura el enlace SIP que se utiliza para
conectar el servidor Asterisk con la PBX. Seguido se configuran los parmetros del
55
Gateway interno (PBX) y externo (Asterisk) los que utilizarn el tronco SIP para
comunicarse.
Como variante de marcacin hacemos, coincidir la numeracin del servidor Asterisk con la
numeracin de la PBX; que nos queda libre dentro del rango de nmeros reservado por
ETECSA para la red privada del MININT; permitiendo desde la PSTN un acceso directo a
los usuarios de VoIP. Solo se reencamina en la PBX esta numeracin hacia el servidor
Asterisk, producto a que el marcado desde la PSTN hasta la PBX es de entrada directa
(DID Direct Inward Dialing ). El nico inconveniente es que se ve limitado a la numeracin
que queda libre en la PBX.
3.3.3 Configuracin de Asterisk
La instalacin y configuracin de Asterisk se ejecutar mediante la plataforma Elastix. Esta
aplicacin, como se dijo anteriormente permite una gama muy amplia de servicios y
facilidades.
Despus de la instalacin, cuando desde otro ordenador se pone en el explorador la
direccin IP del servidor y se realiza la autenticacin como administrador del sistema, la
interfaz grfica de Elastix queda como se muestra en la figura 3.6. En esta se observan las
caractersticas del servidor. A partir de este punto se puede comenzar a configurar el
sistema.
Primeramente hay que configurar los troncos que unirn al servidor Asterisk con la PBX
Alcatel. La disponibilidad del sistema es de 30 troncos de los cuales se utilizan todos. La
eleccin de la cantidad de canales SIP es producto a las especificidades de la PBX Alcatel
en la cual los canales tienen que configurarse en pares y cada par soporta 30 llamadas
simultneas.
Las rutas salientes (Outbondroutes) son bsicamente 2, Alcatel y PSTN, esta configuracin
se concibi as para dar un nivel de prioridad. El primero para dirigir el trfico hacia las
extensiones de la PBX y el segundo para las llamadas realizadas hacia la red pblica.
Las rutas entrantes (Inboundroutes) son la va de entrada de las llamadas a travs de la
PBX.
56
Se configuran adems las extensiones SIP de acuerdo con el plan de numeracin, 79XX
con su respectivo alias. Las colas (Queues), la msica en espera, el followme y las dems
opciones tambin son configuradas en este momento.
Figura 3.6 Pantalla de inicio de Elastix

En los anexos 1 y 2 se explica con ms detalles la instalacin y configuracin de software.
3.4 Instalacin de los terminales

En la entidad se acord la instalacin del servicio a 50 usuarios IP, la distribucin de estos,
as como el nmero de extensiones dedicadas a cada uno de los municipios escogidos como
escenario de prueba se muestra en la tabla 3.1.
Para la instalacin fueron escogidos telfonos IP fsicos propietarios de Alcatel y el
softphone X-Lite.
Tabla 3.1 Distribucin de extensiones en los Municipios seleccionados..
Municipios
Extensiones IP
Telfonos IP
Softphone
Florida
21
19
Santa Cruz del Sur
29
57
27
3.4.1 telfonos IP fsicos

Para la asignacin e instalacin de los mismos se consider la operatividad, factor necesario
e imprescindible en lugares donde se hace necesaria, tanto para el establecimiento rpido de
las llamadas y para lugares donde se encuentre utilizado el ordenador personal o el mismo
se encuentre apagado. Otro factor que se toma en cuenta para su utilizacin es la seguridad
brindada por ser telfonos propios del fabricante.
Los terminales IP fsicos utilizados son:
Modelo Alcatel-Lucent IP Touch 4008 phone Ice Blue (Figura 3.7) display 1x20
caracteres navegador de 2 direcciones manos libres 6 teclas programables con
LED auricular Standard sin fuente de alimentacin sin puerto PC Ethernet
adicional.
Figura 3.7 Telfono IP

3.4.2 Softphone
Este tipo de terminal fue instalado producto a su bajo precio, debido a que para su
utilizacin solo se requiere de una computadora, micrfono y auriculares o altavoces,
encontrados en los recintos donde fue implementado. La instalacin y configuracin del
X-lite (Figura 3.6) se explica en el anexo 3.
58
Figura 3.8 Telfono SIP Softphone X-lite.
3.5 Anlisis del trfico

Para percibir el desempeo de la red y el sistema en general se realiz un estudio del
trfico en la central y en Asterisk por medio de pruebas realizadas al sistema.
Figura 3.9 Reporte diario
59
En la figura 3.9 se puede observar una hoja de reporte diario del trfico VoIP capturada con
el software 4760. El monitoreo se realiz a partir de herramientas tales como el reporting
de llamadas, tales como el 4760 de Alcatel, monitoreo sobre la central.
3.5.1 Trfico troncal de VoIP
El software realiza reportes quincenales, mensuales y anuales; por tanto para lograr tener
una idea del trfico promedio diario se realiz un seguimiento por un perodo de 15 das.
Como se muestra en la tabla 3.2 se efectu un cmputo para hallar un promedio por horas
del trfico IP sobre los troncos de entrada y salida que se comunican con la PBX. Por su
poca significacin n se pusieron las otras horas.
Figura 3.9 Trfico troncal

Tabla 3.2 Trfico troncal y porciento de uso de los troncos
Hora
7:00 8:00 9:00
10:00 11:00 12:00 1:00
2:00
3:00
4:00
5:00
entrada 2,4
7,1
5,45
6,9
3,7
0,4
0,7
1,0
2,1
1,2
0,09
Salida
3,6
7,3
5,9
6,6
4,9
0,8
1,8
2,4
3,2
1,6
0,3
Total
6,1
14,4 11,35 13,5
8,6
1,2
2,5
3,41
5,3
2,8
0,39
% uso
32,1 75,6 59,6
45,1
6,3
13,1
17,8
27,8
14,5
0.11
70,9
60
3.5.2 Trfico de VoIP interno

El trfico interno de telefona IP se realiz mediante la herramienta provista por Elastix.
Los resultados arrojados fueron pocos significativos debido a la excelente calidad de la red
de datos existente.
3.6 Anlisis econmico

A hora de hacer un anlisis del costo del sistema no podemos incluir el costo de la PBX
Alcatel OMNIPCX 4400.
Costo del sistema completo:
3.6.1 Costo del software
Tabla 3.3 Costo del hardware.
Licencias
Distribucin de Elastix
Licencia de software SIP Gateway
Licencia de software SIP network

link
Licencia de software de cliente

G.729
Coste
Gratis
3,000 EUR
R 9.0
20 EUR
61
20 EUR
Licencia de software de servidor

G.729
3340 EUR
Total software
3.6.2 Costo del hardware

Tabla 3.4 Costo del harware
Hardware
Coste
Conectores 10/100Base-T
200 EUR
Tarjeta INT-IP
3 650 EUR
Tarjeta GIP4-4
2850 ERU
Servidor
450 EUR
Telfono IP cantidad (4)
162 EUR
Hardware ms software
Coste
Total
11 290 EUR
Aunque existen soluciones similares de menor costo y comportamiento similar, esta fue la
solucin propuesta y escogida, no solo por las caractersticas tcnicas que presenta, sino
porque tanto el hardware y el software ya se encontraba disponible en la entidad por tanto
no era necesario la compra de ningn hardware ni software.
62

El estudio realizado del trfico, evidencia que el incremento de la cantidad de usuarios, no
repercuti de forma significativa en la ocupacin de los troncos de enlace de la PBX con la
PSTN. Tambin, el desempeo de la red de datos fue bueno, por lo que la idea de colocar el
trfico troncal en la red de administracin, (la de menor cantidad de usuarios y por ende la
de menor carga de trfico fue satisfactoria.
CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
63
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
En este proyecto se realiz una primera aproximacin a la configuracin de un sistema de
VoIP, logrndose integrar los servicios de telefona analgica a la red de datos, para una
infraestructura de inicialmente 51 extensiones con salida a la PSTN. De esta forma se ha
logrado encontrar una va para aumentar de manera eficiente los servicios de la PBX
Alcatel OMNIPCX 4400 en la Delegacin Provincial del Ministerio del Interior en
Camagey.
El hardware integrado a la centralita telefnica cumple con las expectativas
provistas.
El protocolo SIP presenta un buen desempeo en cuanto a la administracin de
terminales, al igual que soporta bien el manejo de una cierta cantidad de troncales
(30 en este caso) pero el IAX es ms eficiente y su rendimiento es mejor en cuanto
a que: este ha limado las deficiencias de SIP.
El proyecto no satisface totalmente las necesidades de la entidad; pero evidenci
que la solucin de VoIP es factible y present un buen comienzo en el desarrollo
del mismo.
CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
64
Recomendaciones
1. Realizacin de estudios posteriores acerca de elementos de seguridad y calidad de servicios
en la solucin propuesta. Este tipo de sistema utilizan tecnologa que pueden sufrir ataques
que pueden poner en riesgo la integridad del sistema; por lo que podra afectarse la
comunicacin y desempeo del sistema.
2. Configuracin de otras de las funcionalidades que ofrece Asterisk para lograr mayores
beneficios y as una mayor flexibilidad del sistema.
3. Valorar la posibilidad de realizar una compra de hardware para tener respaldo en caso de
averas.
4. Investigar las mejoras en desempeo que puede tener la oferta de troncos hacia la telefona
convencional mediante el empleo de otros protocolos de sealizacin como IAX, e indagar
sobre la existencia de hardware que soporte este protocolo y su respectivo anlisis
econmico.
5. Continuar el desarrollo del proyecto aumentando la cantidad de usuarios debido a que el
sistema permite el manejo de ms extensiones.
6. Desarrollarse principalmente en los municipios de la provincia.
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ANEXOS
67
ANEXOS
Anexo I Configuracin de la PBX

Crear un tronco de enlace en la central Alcatel para cualquier usuario que tenga un
telfono registrado en Alcatel pueda llamar a extensiones de la centralita Asterisk y
usuarios de la PSTN.
Ejecutar el software de gestin de la central Alcatel (4760) y aadir un tronco SIP en
la parte de configuracin.
Ir al apartado de configuracin del tronco SIP 50 y definirle los canales de acceso.
Configuracin de los parmetros para el enlace con Asterisk

Ir al apartado de la configuracin SIP.
ANEXOS
68
Configuracin del Gateway interno.

La PBX Alcatel OMNIPCX 4400 contiene un Gateway interno, donde los parmetros del
mismo van a tener la misma direccin IP de la CPU. En este caso se le define el tronco SIP
como el enlace con el Gateway externo que en este caso es la centralita Asterisk.
Configuracin del Gateway externo.
En este apartado se configura la direccin IP que va a tener el servido Asterisk con el
nombre de usuario y la contrasea para acceder a l y el nombre de usuario y la contrasea
que va a utilizar para poder acceder a la Alcatel.
Se define el grupo de tronco 50, como tronco que se va utilizar como intercambio entre la
Alcatel y Asterisk.
Configuracin de las reglas de marcado para el plan de marcacin (Dial Plan)

Crear un plan de marcacin que coincida con la numeracin de Asterisk, encontrndose en
el rango de los 79xx. De este modo, a los usuarios de la PBX Alcatel (75xx 78xx), les es
familiar la marcacin y facilita a los terminales de la PSTN poder marcar directamente a las
extensiones del Asterisk.
ANEXOS
69
Introducir en el plan de marcacin la numeracin 79xx, alcanzndose marcar un total

de 4 dgitos donde esta numeracin va a ser reencaminada por el grupo de troncos
SIP 50.
Anexo II Configuracin de Asterisk

El software Elastix ser utilizado para la instalacin y configuracin de Asterisk. En su
pgina web oficial (http://www.elastix.org) se descarga la imagen y se graba en un CD.
Primeramente se introduce el CD y se ejecuta desde el mismo. Procedimiento que dar
inicio a la instalacin de Elastix.
Primero aparecen en pantalla las opciones de instalacin. Es preferible instalarlo en
modo texto (requiere de menos recursos del sistema).
ANEXOS
70
Una vez terminada la carga de archivos y drivers se mostrar la pantalla para elegir el
lenguaje en el cual se desea que se lleve a cabo el proceso de instalacin.
Se selecciona el idioma Spanich.

Se selecciona al lenguaje del teclado en este ES.
A continuacin seleccionamos la Zona horaria.
Despus se introduce el Password del administrador.(Root)
Se inicia un proceso de instalacin automtico.
Una vez que se han instalado todos los paquetes se reiniciar el servidor y aparecer
la siguiente pantalla de bienvenida.
Configuracin de los datos IP del servidor

El servidor dispone de una tarjeta de doble entrada de red para configurar 2 tipos de
direccionamientos diferentes, uno para la administracin de Asterisk y el trfico de troncos
hacia la PBX (109.34.1.36) y otro para priorizar el trfico IP en telfonos IP fsicos
ANEXOS
71
(109.34.1.100). Se inicia sesin con el usuario root y se introduce el siguiente texto en la

lnea de comandos:
Para asignar la direccin IP y mscara de subred:

*ifconfig eth0 109.34.1.36 netmask 255.255.0.0
*ifconfig eth1 109.34.1.10 netmask 255.255.0.0
Para configurar la puerta de enlace:
*route add defeault gw 103.34.1.1 eth0.
De este modo, si ahora se introduce en el explorador de cualquier PC dentro de la red la
direccin http: //109.34.1.36, previa autenticacin, se accede al modo de administracin
Web de Elastix.
Configuracin de los troncales (Trunks)
Los troncales se usan para llevar una o varias llamadas a un VSP o a algn dispositivo que
responda al nmero que se marc (ej.: otro Asterisk, la PSTN).
ANEXOS
72
Existen cinco tipos de trocales:

ZAP (lneas analgicas).
IAX2 (Inter Asterisk Exchange).
SIP (Sesin Initiation Protocol).
ENUM.
Custom Trunk (personalizada).
En este proyecto se definieron 30 enlaces troncales SIP encargados de distribuir el trfico
hacia extensiones clientes de la PBX y la red pblica.
Configuracin de las extensiones
En la pestaa PBX de la administracin web se observa que se pueden aadir 4 tipos de
extensiones diferentes: SIP, IAX2, ZAP, Other.
Todas las extensiones de los usuarios que se introducirn sern de tipo SIP.
Estas extensiones son propias de Asterisk y se utilizan para registrar telfonos IP y
Softphone. La numeracin seleccionada ser del rango 79xx (previamente se ha
configurado la central Alcatel para que identifique que cualquier nmero que empiece por
79 es de Asterisk y lo trate como tal).
ANEXOS
73
Configuracin del sgueme (Follow me)

El Follow me permite configurar en una extensin telefnica un grupo de salto de
llamada (follow me list) en el caso de que el usuario no atienda la llamada. As mismo si
ninguno de los que estn incluidos en el grupo de salto responde, se puede invocar el
Voicemail, un Announcement, etc.
Configuracin de las rutas de salida (Outbound Routers)
Las rutas salientes son sumamente importantes en conjunto con los patrones de marcado a
la hora de tomar decisiones para utilizar los diferentes troncos.
Para la configuracin se accede al men en la opcin Outbound Routers, pasndose a llenar
los campos del mismo.
ANEXOS
74
Las llamadas encaminadas a la PSTN comienzan con 0 (llamadas a usuarios de la red

pblica).
Configuracin de las rutas de entrada (Inbound Routes)
Se procede del mismo modo que para las llamadas salientes, con la diferencia residira en
la opcin a marcar sera Inbound Routes.
Configuracin de la msica en espera (music on hold)
La msica en espera se utiliza en las colas de llamada queues o cuando hay un usuario
que est atendiendo una llama de telfono y pulsa la tecla de espera hold para retener la
llamada y traspasarla a otra extensin.
Para configurar la msica en espera, se debe seleccionar Music on Hold del men
izquierdo, en la pestaa PBX.
Luego se aade una categora nueva: musik. Se suben algunas pistas en mp3. Esta es la
msica que se escuchar cuando la recepcionista est en espera.
Estas pistas se almacenan en el directorio /var/lib/Asterisk/mohmp3 y la configuracin en
el archivo musiconhold_additional.conf ubicado en /etc/Asterisk.
Grabacin de locuciones del sistema (System Recordings)
Si se desean emplear locuciones de voz para brindar informacin al usuario llamante, estas
se pueden grabar de 2 formas:
Desde un telfono IP. Se selecciona la extensin desde donde se va a grabar la locucin y
seguidamente se marca el cdigo *77 en el telfono al cual pertenece la extensin que se ha
indicado. La locucin se graba cuando lo indique la seal.
Desde el grabador de Sonidos de Windows, (cuando se quiere ms calidad) a travs de la
aplicacin sndrec32.exe y un micrfono conectado al PC.
Las locuciones se deben grabar en formato PCM a 16 Bits y 8KHz.
Anexo III Software Softphone X-Lite

Entre los mltiples softphones gratuitos que hay en el mercado se ha elegido el X-Lite por
su fiabilidad y fcil configuracin. Para ello se va a la web del fabricante y se descarga el
software en:
ANEXOS
75
http://www.counterpath.com/x-lite.html
Instalacin y configuracin de X-LITE Softphone
Instalacin:
Ejecutar: X-Lite_Win32_1011s_41150.exe en el PC, despus de haberlo
descargado en Internet desde el CD instalador.
Aparece la primera pantalla del asistente de instalacin, pulsar en Next.
Seleccionar I accept the agreement y Next, para aceptar el acuerdo de licencia.
Elegir la ubicacin donde se quiere instalar el programa. Dejar la que hay por defecto
y pulsar Next.
A continuacin seleccionar create a desktop icon para que cree un acceso directo en
el escritorio de Windows una vez finalizada la instalacin. Las dems opciones se
desactivan y se pulsa Next.
Se puede ver como se empiezan a grabar los archivos del programa en la PC y despus de
poco tiempo .aparece la pantalla de finalizacin de instalacin de programa. Seleccionar
Yes, restart the computer now y pulsar Finish. Se reiniciar la PC y finalizar la
instalacin.
Configuracin:
Ejecutar el X-Lite. Ir a: Inicio / Programas / X-Lite y hacer doble click en X-Lite.
Se empieza a cargar la aplicacin y aparece el siguiente aviso.
Seleccionar No.
A continuacin aparece la pantalla para crear una cuenta SIP. Pulsar en Add.
Aqu es donde realmente se establece la configuracin del telfono. Se rellenan los
datos de User Details y el resto se dejan por defecto.
ANEXOS
76
Display Name: ponemos el nombre de usuario que va a usar el sofphone. Es como nuestra
etiqueta de identificacin cuando llamemos al resto de usuarios (Ej. Superior).
User NAme: se pone la extensin Asterisk que previamente se ha creado para este usuario.
(Ej. 7910).
Passowrd: contrasea de 3 dgitos.
Authorization user name: el mismo que la extensin (Ej. 7910)
Domain: se pone la direccin IP del servidor Asterisk fsico
Pulsar en Aplicar y Aceptar.
Se ve la siguiente pantalla, conforme la cuenta SIP se ha creado y se pulsa en
Close.
Nota: En el caso de que el PC vaya a ser usado por ms de un usuario se pueden aadir ms
cuentas pulsando de nuevo en Add y siguiendo los mismos pasos que en el apartado 3.
A continuacin el telfono quedar registrado y ya se puede utilizar para efectuar y
recibir llamadas.

Lazaro Santana Hernandez

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Universidad Central Marta Abreu de Las Villas

Facultad de Ingeniera Elctrica

Tutor: Ing. 1er Tte. Miguel A. Campanioni Abreu

Universidad Central Marta Abreu de Las Villas

Autor: Lzaro Santana Hernndez

Tutor: Ing. 1er Tte. Miguel A. Campanioni Abreu

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Firma del Responsable de

A mi abuelo que hoy no est conmigo.

La evaluacin del desempeo y efectividad de la solucin propuesta.

El mundo de la comunicacin va IP (Protocolo Internet) se viene desarrollando desde

Como objetivo general de la investigacin se plantea:

CAPTULO 1. INTRODUCCIN A LA TECNOLOGA VOIP

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1.1 Integracin de las redes de voz y datos

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1.2 VoIP y la telefona IP

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Entre sus funciones se encontrar la integracin de una centralita tradicional a una

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organizaciones con buen trfico de larga distancia o en sucursales de empresas

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1.2.4 Ventajas de VoIP

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1.3 Protocolos de sealizacin

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2000 se encontraba implementado por varias aplicaciones de Internet que funcionan en

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1.3 Arquitectura SIP

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Figura 1.1 Arquitectura SIP.

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INVITE: establece una sesin.

1.4.3 Establecimiento de Llamada SIP

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Figura 1.2 Ambiente de comunicacin SIP [17].

Los algoritmos de compresin de la voz toman ventaja de nuestra tendencia a interpretar lo

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16, 24, 32 o 40 Kbps

Si (no para la compresin)

13,3 Kbps (para un marco

de 30-ms) o 15.2 Kbps (para

Variable (entre 2.15 y 22.4

1.5 Factores que afectan la calidad de la voz.

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mecanismo dinmico de ajuste de la impedancia de la lnea con la impedancia de la

Retardo: El retardo no es otra cosa que la demora de la voz en llegar a destino.

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Jitter: El jitter es un parmetro muy importante cuando se habla de calidad de voz

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de la informacin de analgica a paquetes de datos o viceversa, como es el caso de

1.7 Servidores de VoIP Software

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(OpenSER), SIP Express Router (SER) y OpenIM-SCore, con el objetivo comn de

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El proyecto es conocido formalmente como OpenPBX. En este momento soporta telefona

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Conmutada (RTC), la capacidad de interconexin con circuitos analgicos y digitales,