Comercio Electrnico (01)

26 de Agosto, 2016.

Investigacin 1:
Modelos de Negocios.

1. Modelo de Negocio a Consumidor B2C

Investiga una empresa caso de xito que realice comercio electrnico B2C
Proveedor de Servicio y una caso de xito B2C Generador de Mercado. (44 puntos)
B2C Proveedor de servicio

Clarovideo (clarovideo.com) es una empresa de servicio con enfoque B2C.

Dicha empresa forma parte del Grupo Carso y la suscripcin a la misma se incluye en
los paquetes de las compaas telefnicas Telmex y Telcel, las cuales pertenecen
tambin al accionista Carlos Slim. Clarovideo es una plataforma con series y pelculas
que el cliente puede disfrutar cundo quiera y dnde quiera siempre y cuando cuente
con conexin a internet y algn dispositivo electrnico. Trabaja con un sistema de
streaming para que no sea necesario bajar lo que se quiera ver y tiene presencia
internacional.
Los elementos ms importantes de su modelo de negocios se basan en lo
siguiente:
Su propuesta de valor est basada en proveer a clientes alrededor del mundo con
pelculas y series de televisin de manera accesible, rpida y con un precio
competitivo.
Clarovideo obtiene sus ingresos de distintas formas. La primera es con la contratacin
mensual ya sea que contraten directamente Clarovideo por 69 pesos al mes o como
combo de los paquetes que ofrecen Telmex y Telcel. Asimismo, renta pelculas que no
se incluyen en las opciones que ofrece la plataforma en un inicio. Su ventaja
competitiva, es estar incluido en un paquete con otros servicios de telecomunicacin,
ya que aunque no tiene muchos competidores el ms fuerte s abarca gran parte del
mercado. Otra de sus ventajas es que tienen muy presente la voz del consumidor y eso
los hace ocuparse de ofrecer contenido acorde al pas, sin mencionar que sobre todo
en lo que respecta a deportes manejan un contenido exclusivo, cosa que viene a ser
tambin su estrategia de mercado. Adems su precio es 40 pesos menor al de su
principal competidor.
El xito de Clarovideo se debe a distintos factores, uno de ellos puede ser su precio
contra el de sus competidores. Otro el contenido exclusivo y por ltimo la estrategia de
su contratacin en paquete.

B2C Generador de Mercado

Mixup Digital es una plataforma que ofrece a los usuarios contenido, servicios y
herramientas de bsqueda principalmente para que compren msica en lnea. Se
ubican en el mercado de venta musical. Implementa el modelo B2C al permitir que los
usuarios dentro de la pgina de internet compren multimedia, ampliando su mercado
potencial a travs de distintas estrategias. Aunado a esto Mixup tiene tratos con Paypal
para que ste sea una forma de pago, tal y como la opcin de pagar va transferencia
bancaria y con iShop para dar soluciones especializadas de audio respecto a productos
Apple. En general Mixup no es una marca sino un punto de venta que no solo genera
mercado para s mismo sino, tambin a para terceros, ya sean los artistas, managers,
casas productoras o empresas aliadas.
La propuesta de valor que ofrece Mixup es brindar servicios de venta de msica y
multimedia en lnea a un precio competitivo. Adems de hacer la intermediacin, a
empresas, artistas y representantes, al vender su msica en la plataforma generan
contenido de soporte de audio para usuarios de productos Apple. El modelo que Mixup
utiliza para generar ingresos est basado en la captacin de ingresos a travs de las
comisiones generadas por la venta de canciones de terceros en su plataforma.
Su ventaja competitiva adems del precio al que ofrecen sus productos, es que dan
asesoras o soluciones de audio, cables, accesorios y gadgets de productos Apple. A fin
de cuentas son cosas que complementan su principal servicio de venta, la msica, y
por lo tanto se favorecen a s mismos. Esto mismo del soporte de audio viene siendo su
estrategia de mercado, ya que es una nueva forma de incrementar sus clientes e
incrementar sus ingresos.

2.

Modelos Negocio a Negocio - B2B.

Investiga una empresa que realice comercio electrnico B2B Distribuidor Electrnico y
una B2B Consorcio Industrial. Para cada una describe:
B2B Distribuidor Electrnico

https://www.americanexpress.com/us/smallbusiness/openforum/explore/
Open Forum es una plataforma online que fue lanzada por American Express con la
finalidad de ofrecer asesoramiento a las pequeas y medianas empresas. En la
plataforma tambin hay videos informativos y noticias de actualidad; adems, contiene
una red interna para que los usuarios puedan compartir e intercambiar ideas.

Su propuesta de valor yace en el Content Marketing el cual es dirigido a pequeos

empresarios con la finalidad de aportarles valor y hacerlos ms notorios. La plataforma
te conecta con los dueos de empresas y te muestra qu impulsa su crecimiento.
Adems, como miembro exclusivo ofrece acceso a contenido de expertos en pequeas
empresas.

OPEN Forum promueve el uso de sus tarjetas con historias de xito de empresarios
que lo alcanzaron as. En cuanto ms crecen sus clientes, es decir, las pequeas y
medianas empresas, ms utilizan su tarjeta y por lo tanto ms gana American Express,
dueos de OPEN Forum.
B2B Consorcio Industrial

http://www.grainger.com
El consorcio industrial es un mercado vertical que es propiedad de la industria y permite
a los compradores adquirir insumos directos a partir de un conjunto limitado de
participantes invitados y/o dar servicio a industrias especficas; su objetivo es vender

productos y servicios especficos a una gran variedad de compaas. Grainger es una

plataforma en lnea en donde puedes darte de alta como empresa y encontrar
proveedores, manejar inventarios, conseguir servicios de seguridad y maneras de
operar
de
forma
sustentable,
todo
de
una
manera
segura.

Grainger da apoyo sobre los puntos ya mencionados a compaas con la finalidad de

hacer ms eficientes los tiempos operacionales de los mismos, lo cual viene a ser su
propuesta de valor.
La industria por lo general paga por la creacin de las capacidades del consorcio y
contribuyen con capital para la operacin inicial, despus, el consorcio industrial cobra
una comisin a las empresas por los servicios otorgados.
3.

Conclusin

Existen distintos tipos de modelos de negocio, los cuales se engloban

principalmente en dos categoras, Negocio a Consumidor y Negocio a Negocio. Dentro
de Negocio a Consumidor tenemos proveedores de servicio y generadores de
mercado; mientras que en Negocio a Negocio existen los distribuidores electrnicos y
el consorcio industrial. Los modelos de Negocio a Consumidor son aquellos en los que
la actividad empresarial est dirigida al cliente por ejemplo, Clarovideo. Por otro lado
los modelos de Negocio a Negocio, tal como Grainger, hacen las transacciones de
bienes o la prestacin de servicios directamente con otra empresa y por lo general
estn dedicados al comercio mayorista.
Gracias a la realizacin de este trabajo pude aprender algunos ejemplos de cada
categora, as como sus propuestas de valor y la forma en que generan ingresos,
familiarizndome as un poco ms con cada tipo de modelo de negocio y aterrizando a
la vida real mis conocimientos al respecto.

Referencias:
IEBS, C. (2016). Marketing Digital. Recuperado el 22 de Agosto de 2016, de
http://comunidad.iebschool.com/iebs/marketing-digital/marketing-b2b-2/
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2014). E-commerce: Business, technology,
society (9th ed.). Harlow: Pearson Education.
Battaglia, D., Schimith, C. D., Marciano, M. A., Bittencourt, S. A., Diesel, L.,
Borchardt, M., & Pereira, G. M. (2015). Value Added Elements According to Buyer

Companies in a B2B Context. BAR - Brazilian Administration Review BAR, Braz. Adm.
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Reforma. (2015, Marzo 13 ). Terra. Retrieved from Estrategia de Slim para que Mixup
siga rentable: https://economia.terra.com.mx/la-estrategia-de-slim-para-quemixup-siga-rentable,4102b1941441c410VgnVCM20000099cceb0aRCRD.html