Pregunta 1

10 de 10 puntos

Coloque al frente de cada trmino, la definicin que corresponda:

Pregunta

Correspondencia correcta

Gestin
preventiva.

c.

c.

Hace referencia a acciones que se

toman antes que inicie la mora, es
decir, antes del vencimiento de la
cuota.

Gestin de
cobranza
morosa.

b.

Hace referencia a acciones que se

toman antes que inicie la mora, es
decir, antes del vencimiento de la
cuota.
b.

Son las acciones que se efectan

desde el primer da de mora, ya
sea con llamadas, cartas, etc.

Cobro jurdico.

Correspondencia seleccionada

a.

Son las acciones que se efectan

desde el primer da de mora, ya
sea con llamadas, cartas, etc.
a.

Acciones de tipo judicial para lograr Acciones de tipo judicial para lograr
la recuperacin del microcrdito.
la recuperacin del microcrdito.
Cobro
prejurdico.

d.

d.

Acciones persuasivas que se realizan antes de

llegar a un cobro jurdico.

Cartera.

e.

e.

Es el conjunto de saldo de deudas,

incluye las no vencidas y vencidas.
Comentarios para
respuesta:

Acciones persuasivas que se realizan antes de

llegar a un cobro jurdico.

Es el conjunto de saldo de deudas,

incluye las no vencidas y vencidas.

Muy bien! Reconoce los diferentes trminos que se

utilizan en la administracin de cartera.

Pregunta 2
10 de 10 puntos

Dentro de las microfinanzas cuando se habla de crditos, es importante recalcar

que no slo se trata de suministrar dinero, ya que tambin involucra:

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:

a.

El seguimiento de la cartera hasta lograr la recuperacin

total del valor del monto prestado.
a.

El seguimiento de la cartera hasta lograr la recuperacin

total del valor del monto prestado.

Comentarios para respuesta:

Muy bien!

Pregunta 3
10 de 10 puntos

Cuando se administra una cartera el riesgo de no pago disminuye, puesto que si

esta es mal manejada pone en riesgo la estabilidad de cualquier organizacin.
Respuesta seleccionada:

Verdadero

Respuesta correcta:

Verdadero

Comentarios para respuesta:

Muy bien!

Pregunta 4
10 de 10 puntos

Para los das de mora, cada entidad maneja el seguimiento de cobranza de la

manera que crea ms conveniente para el monto del crdito.
Respuesta seleccionada:

Verdadero

Respuesta correcta:

Verdadero

Comentarios para respuesta:

Muy bien!

Pregunta 5
10 de 10 puntos

Si despus de 50 das el cliente no paga:

Respuesta
seleccionada:

d.

Se toman acciones judiciales, los papeles del cliente son

entregados al abogado o al departamento responsable.

Respuesta
correcta:

d.

Se toman acciones judiciales, los papeles del cliente son

entregados al abogado o al departamento responsable.

Comentarios para respuesta:

Muy bien!

Pregunta 6
10 de 10 puntos

Cuando un cliente se encuentra en mora y se le enva una carta, esto hace

parte de la gestin preventiva.
Respuesta seleccionada:

Falso

Respuesta correcta:

Falso

Comentarios para
respuesta:

Excelente! La gestin preventiva se realiza antes que el

cliente presente atrasos.

Pregunta 7
10 de 10 puntos

El microcrdito es riesgoso, por eso generalmente se presta a corto plazo y se

informa la importancia de pagar puntualmente.
Respuesta seleccionada:

Verdadero

Respuesta correcta:

Verdadero

Comentarios
para
respuesta:

Respuesta correcta! Se conoce al microcrdito como un

crdito riesgoso por el tipo de garantas que lo respaldan y
porque es un crdito de fcil acceso por los requisitos exigidos.

Pregunta 8
10 de 10 puntos

Para qu sirve realizar un filtro inicial en la gestin preventiva?

Respuesta
seleccionada:

b.

Sirve para detectar si el cliente cumple con todas las

polticas de la organizacin.

Respuesta
correcta:

b.

Sirve para detectar si el cliente cumple con todas las

polticas de la organizacin.

Comentarios para respuesta:

Muy bien!

Pregunta 9
10 de 10 puntos

En el microcrdito un da de atraso significa que el crdito est en mora.

Respuesta seleccionada:

Verdadero

Respuesta correcta:

Verdadero

Comentarios
para respuesta:

As es! Con un da de atraso, se considera que el

microcrdito est en mora, por eso es necesario que el
analista llame a recordar el pago.

Pregunta 10
10 de 10 puntos

El microcrdito est ms expuesto al riesgo cuando existe sobreendeudamiento.

Respuesta seleccionada:

Verdadero

Respuesta correcta:

Verdadero

Comentarios
para
respuesta:

Perfecto! El microcrdito se vuelve ms riesgoso cuando hay

sobreendeudamiento, porque el cliente no tendr la capacidad de pago
necesaria para cancelar esta o ms obligaciones que haya adquirido.

martes 11 de octubre de 2016 21H02' COT

. Cree que hubo algn error que no se identific al haber otorgado ese crdito?
Justifique su respuesta.
a

No; porque en el momento de la visita se plantearon laspolticas de la entidad, se habl

de los atrasos en el pago y las consecuencias que esto traa; as que doa Mara conoca
que el valor que ella solicitaba no poda ser prestado por la institucin anms que ella
no tena ningn aval ni vida crediticia y ella estuvo de acuerdo en aceptar las
condiciones de la institucin y las que yo como analista le estaba ofreciendo.
b. Doa Mara tieneexactamente 15 das de mora, usted como analista Qu plan de
cobranza ha realizado hasta ahora, teniendo en cuenta las polticas de la institucin y
qu le ha comunicado en cada etapa del plan paraconvencerla del pago?
Llamar a doa Mara desde el primer da de mora y preguntar qu da puede pagar,
recordndole la importancia de pagar antes que se le venza el plazo de la cuota.
Visite a doaMara y le entrega la primera carta y llame al aval para informarle que ella
no ha pagado.

Al ver que doa Mara ha fallado a los acuerdos de pago, le envo una segunda carta y la
primera carta alaval.
c. Es el da 18 de mora, describa a travs de un dilogo qu alternativas le propone esta
vez a doa Mara para que se ponga al da con la cuota atrasada; tenga en cuenta que ya
casillega a los 20 das y que en su caso personal, usted se da cuenta que ya va a llegar el
cierre de mes y ese prstamo tambin le est subiendo su ndice de cartera vencida.
J.D: Buenos das doaMara.
Doa Mara: Buenos das seorita.
J.D: Doa Mara visitndola para acordar como hacemos para el pago de la cuota que
lleva ya 18 das de mora.
D.M: Es que no me gust el monto que usted comoanalista me dio porque amigos mos
con negocios de menos rentabilidad que el mo me dicen que en otra entidad le han
ofrecido ms.
J:D: Si doa Mara la entiendo, pero usted debe ser consciente...
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