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Bienvenue au Canada
Btir un Canada plus fort : Citoyennet et Immigration Canada (CIC) contribue au progrs
conomique, social et culturel du Canada, et veille la scurit des Canadiens tout en grant lun des
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Sa Majest la Reine du chef du Canada, reprsente par le ministre de la Citoyennet et de lImmigration, 2013
No de catalogue Ci4-60/1-2013F-PDF
ISBN 978-0-662-74026-1
C&I -1235-03-2013
Table des matires

1. Les choses importantes faire avant et aprs votre arrive au Canada......11

Avant votre arrive au Canada.............................................................. 11
Durant vos deux premires semaines au Canada........................................ 14
Durant vos deux premiers mois au Canada................................................ 15
2. Le Canada : un aperu...................................................................17
La gographie et le climat................................................................... 17
Les villes, les provinces et les rgions..................................................... 18
Les Canadiens.................................................................................. 21
Les peuples fondateurs.................................................................. 21
Maintenir la tradition.................................................................... 21
La langue....................................................................................... 22
Lconomie..................................................................................... 22
Le gouvernement.............................................................................. 23
Un tat fdral............................................................................ 23
Une dmocratie parlementaire......................................................... 24
Une monarchie constitutionnelle...................................................... 25
3. Les sources dinformation..............................................................27

Les organismes daide aux immigrants.................................................... 27
Lannuaire tlphonique (le bottin )................................................... 28
Les cartes des villes.......................................................................... 28
Les sources de renseignements gouvernementaux...................................... 29
Les sites Web gouvernementaux et municipaux..................................... 29
Les services tlphoniques de renseignements gouvernementaux............... 31
Les bureaux de services gouvernementaux........................................... 31
Trouver linformation et les services offerts par les gouvernements............ 31
Les renseignements destins aux consommateurs....................................... 31
Les bibliothques............................................................................. 32
Les guides pour les nouveaux arrivants.................................................... 33
4. Les droits et les liberts au Canada...................................................35

La diversit et ses limites................................................................... 36
Lgalit entre les femmes et les hommes................................................ 36
La dfense du Canada........................................................................ 37
Bienvenue au Canada Table des matires

l
5. Les lois et la justice au Canada........................................................39

Le droit public et le droit priv............................................................. 39
Les tribunaux.................................................................................. 39
La reprsentation juridique................................................................. 40
La police........................................................................................ 41
La violence familiale......................................................................... 42
La maltraitance et la ngligence envers les enfants.................................... 42
Lge de la majorit et lge du consentement.......................................... 43
La traite de personnes....................................................................... 43
La maltraitance envers les personnes ges.............................................. 43
Le droit de la famille......................................................................... 44
Le mariage................................................................................. 44
Le divorce.................................................................................. 45
Le droit du travail............................................................................. 45
La protection des animaux.................................................................. 45
6. Les documents importants..............................................................47

La carte de rsident permanent............................................................ 47
Le numro dassurance sociale............................................................. 47
La carte dassurance-maladie............................................................... 49
Faire une demande de carte dassurance-maladie du gouvernement........... 49
La priode dattente avant de recevoir la carte dassurance-maladie.......... 50
Lassurance-maladie pour les personnes protges et les demandeurs dasile... 50
7. Amliorer son franais ou son anglais................................................53

Le Canada : un pays officiellement bilingue.............................................. 53
Comprendre limportance des comptences linguistiques............................. 53
Les cours de langue financs par les contribuables..................................... 55
Comment sinscrire un cours de langue financ par les contribuables............. 56
Les cours de langue privs................................................................... 57
Les tests de comptences linguistiques et les attestations............................ 57
Bienvenue au Canada
8. Lemploi et le revenu....................................................................59
Les principales sources de renseignements sur lemploi au Canada.................. 59
La reconnaissance des titres de comptences trangers............................... 60
Les comptences linguistiques au travail................................................. 62
Chercher un emploi et faire une demande demploi.................................... 62
Chercher un emploi...................................................................... 62
Faire une demande demploi........................................................... 63
Les autres ressources......................................................................... 63
Le bnvolat et les programmes de stage ou de transition vers le travail.......... 64
Les occasions de mentorat.................................................................. 64
Le dmarrage dentreprise.................................................................. 66
Les droits des travailleurs................................................................... 66
Lassurance-emploi........................................................................... 68
Les autres programmes de soutien financier............................................. 68
Les services de garde denfants............................................................ 69
Les pensions.................................................................................... 70
Le Rgime de pensions du Canada .................................................... 70
La Scurit de la vieillesse et le Supplment de revenu garanti................. 71
Les accords internationaux de scurit sociale...................................... 71
9. Lducation.................................................................................73
Lenseignement primaire et secondaire................................................... 76
Un aperu des systmes dducation primaire et secondaire..................... 76
Les conseils scolaires..................................................................... 77
Linscription des lves et autres renseignements.................................. 77
Lducation aux adultes................................................................. 80
Les tudes postsecondaires................................................................. 80
Les universits............................................................................ 80
Les collges universitaires, les collges et les instituts denseignement........ 81
Choisir un programme dtudes postsecondaires et sy inscrire.................. 81
La reconnaissance des titres de comptences....................................... 83
Les frais dtudes et laide financire................................................ 83
Les tudes temps partiel et la formation distance............................. 85

l
10. Le logement..............................................................................87
Le logement temporaire..................................................................... 87
La Socit canadienne dhypothques et de logement................................. 88
Les types de logements au Canada.................................................... 88
Louer son premier logement au Canada................................................... 89
Les locataires et les propritaires..................................................... 89
Trouver un logement louer............................................................ 91
Emmnager et signer un bail........................................................... 92
Payer le loyer.............................................................................. 93
Les hausses de loyer...................................................................... 93
Dmnager................................................................................. 93
Lachat de votre premire maison au Canada............................................ 94
Chercher une maison..................................................................... 94
Faire une offre............................................................................ 94
Financer lachat de sa maison.......................................................... 95
La mise de fonds et lassurance prt hypothcaire................................. 96
La cote et les antcdents de crdit.................................................. 96
Linspection de la proprit............................................................. 96
Les autres formes de logement............................................................. 96
Le logement subventionn par le gouvernement.................................... 96
Le logement coopratif ou la cooprative dhabitation............................ 97
Le logement pour les tudiants de niveau postsecondaire........................ 97
Le logement durgence.................................................................. 97
Lhbergement pour personnes ges................................................. 97
11. Les soins de sant au Canada.........................................................99

Le systme universel de soins de sant du Canada...................................... 99
Lassurance-maladie supplmentaire.....................................................101
Obtenir une carte dassurance-maladie..................................................101
Trouver un mdecin et un dentiste.......................................................101
Les mdecins.............................................................................101
Les dentistes.............................................................................101
Laide durgence.............................................................................102
La vaccination des adultes et des enfants...............................................102
La surveillance mdicale....................................................................103
La grossesse et les prestations de maternit............................................103
Laccs aux mdicaments sur ordonnance...............................................103
Les services de sant mentale et de toxicomanie......................................103
Bienvenue au Canada
12. Largent et les finances.............................................................. 105

Largent........................................................................................105
La devise..................................................................................105
Lchange de devises trangres en argent canadien.............................106
Envoyer de largent.....................................................................106
Le cot de la vie.........................................................................106
Les pourboires............................................................................106
Les taxes......................................................................................107
Limpt sur le revenu...................................................................107
Lpargne libre dimpt ................................................................108
Les autres taxes..........................................................................108
Pour en savoir plus......................................................................108
Les activits bancaires......................................................................109
Ouvrir un compte bancaire.............................................................109
Les principaux types de comptes bancaires.........................................110
Les cartes de dbit......................................................................110
Les chques...............................................................................111
Le crdit et les prts........................................................................112
Les cartes de crdit.....................................................................112
Choisir une carte de crdit.............................................................112
Prsenter une demande de carte de crdit.........................................114
Les prts personnels....................................................................114
Les marges de crdit....................................................................115
Le dossier et le pointage de crdit...................................................115
13. Les transports.......................................................................... 117

Voyager au Canada...........................................................................117
Lavion.....................................................................................117
Le train....................................................................................117
Lautocar..................................................................................118
Le traversier..............................................................................118
La voiture.................................................................................118
Le transport urbain..........................................................................119
Le transport public (transport en commun).........................................119
Le transport pour personnes handicapes...........................................119
Le taxi.....................................................................................121
La marche et le vlo....................................................................121
Conduire au Canada.........................................................................122

l
Le permis de conduire..................................................................122
Lassurance automobile.................................................................124
Les lois et les rgles rgissant la conduite automobile............................124
Lachat ou la location dune voiture..................................................125
La scurit................................................................................125
14. Les communications et les mdias................................................. 127

Le tlphone..................................................................................127
Faire un appel tlphonique...........................................................127
Le service tlphonique................................................................128
Les services postaux.........................................................................129
Internet........................................................................................130
La tlvision et la radio.....................................................................130
Les journaux et les magazines.............................................................131
15. Sengager dans son milieu de vie.................................................. 133

tablir des liens avec les autres...........................................................133
Les organismes daide aux immigrants...............................................133
Le bnvolat..............................................................................133
Les centres communautaires..........................................................134
Les sports dquipe et les centres sportifs..........................................134
Les associations ou les clubs sociaux.................................................135
La participation la vie scolaire de son enfant....................................135
Les lieux de culte........................................................................135
La vie de quartier........................................................................135
16. Devenir citoyen canadien........................................................... 137
Remerciements..................................................................................... 138
Rfrences photographiques.................................................................... 139
Notes ................................................................................................. 143
Bienvenue au Canada
Index des encadrs

Encadr 2.1 : La Loi constitutionnelle de 1867..................................................... 23
Encadr 2.2 : Les reprsentants lus de chaque ordre de gouvernement...................... 24
Encadr 4.1 : Les droits et les obligations des citoyens canadiens............................... 37
Encadr 5.1 : Pour en savoir plus sur les lois et la justice au Canada........................... 45
Encadr 6.1 : Protger son numro dassurance sociale........................................... 48
Encadr 6.2 : Protger sa carte dassurance-maladie.............................................. 49
Encadr 8.1 : Les professions rglementes et non rglementes............................... 61
Encadr 9.1 : Les divers aspects de la vie scolaire au Canada.................................... 78
Encadr 9.2 : Participer lducation de son enfant............................................... 79
Encadr 9.3 : Les camps dt......................................................................... 79
Encadr 9.4 : Le Rgime enregistr dpargne-tudes............................................. 85
Encadr 10.1 : Les questions poser au propritaire ou au concierge pendant
.la visite dun logement locatif........................................................ 91
Encadr 10.2 : Les lments figurant dans la plupart des baux.................................... 92
Encadr 12.1 : Les pices didentit requises pour ouvrir un compte bancaire................109
Encadr 12.2 : Prvenir la fraude......................................................................113
Encadr 12.3 : Les prts sur salaire....................................................................115
Encadr 12.4 : Connatre et protger ses droits.....................................................115
Encadr 14.1 : Les services de rponse automatique...............................................128
Encadr 14.2 : Les tlphones publics................................................................129
Encadr 14.3 : Les services tlphoniques adapts.................................................129
Encadr 14.4 : Le regroupement de services.........................................................131
Index des tableaux

Tableau 2.1 : Les rgions, les provinces, les territoires et les capitales........................ 19
Tableau 3.1 : Les sites Web gouvernementaux (destins aux nouveaux arrivants)............ 29
Tableau 3.2 : Les sites Web gouvernementaux (renseignements gnraux).................... 30
Tableau 6.1 : Les ministres de la sant des provinces et des territoires
Lassurance-maladie.................................................................... 51
Tableau 8.1 : Le ministre fdral et les ministres provinciaux et territoriaux
responsables du travail................................................................. 67
Tableau 9.1 : Les ministres provinciaux et territoriaux responsables de lducation ...... 73
Tableau 9.2 : Les organismes reprsentant les institutions denseignement
postsecondaire........................................................................... 82
Tableau 9.3 : Les programmes provinciaux et territoriaux daide financire aux tudiants .. 84
Tableau 10.1 : Les autorits comptentes en matire de location
(par province et territoire)............................................................ 90
Tableau 11.1 : Les ministres de la sant (par province et territoire)...........................100
Tableau 13.1 : Les organismes provinciaux et territoriaux responsables de
limmatriculation des vhicules et de lmission des permis de conduire....123

l
Vue du port et de la ville de Louisbourg en 1744, un port dimportance pour lempire maritime de la Nouvelle-France royale, dbordant
dactivit et de marchandises.
10
Bienvenue au Canada
Les choses importantes faire avant

et aprs votre arrive au Canada
Vous trouverez, dans cette section, des listes de choses importantes faire avant et aprs votre arrive
au Canada. Comme la situation varie dune personne lautre, les listes ne sont quun aide mmoire
des dmarches que vous pourriez devoir faire diffrents stades. Certains lments de la liste peuvent
ne pas sappliquer votre cas, mais il est bon dtre le mieux prpar possible.
Si vous tes un rfugi, durant le processus dimmigration vous recevrez du gouvernement du Canada
des renseignements et des mesures de soutien destins aux rfugis.
Avant votre arrive au Canada

1. Rassemblez et apportez avec vous au Canada
tous les documents officiels vous concernant
ou concernant les membres de votre famille
qui immigreront avec vous. Les documents
les plus courants sont les suivants :
acte de naissance
passeport
acte ou certificat de mariage ou de divorce;
certificat de dcs de lpoux ou de
lpouse, le cas chant
dossiers dadoption pour un enfant adopt,
le cas chant
certificats de grades, diplmes ou certificats
dtudes; un relev des cours suivis pour
lobtention du grade ou du certificat
carnet ou dossier de vaccination officiel
dossiers mdicaux (ordonnances, rsultats
dexamens cliniques, radiographies,
allergies, etc.) et fiches dentaires
permis de conduire ou permis de conduire
international
Il se peut que certains de ces documents ne

soient pas requis dans limmdiat, mais il
est prfrable que vous apportiez tous vos
documents officiels avec vous, advenant quils
soient requis ou utiles lavenir.
Il est souvent beaucoup plus difficile dobtenir
ces documents une fois que vous avez quitt
votre pays dorigine. Si les documents originaux
ne sont pas en franais ou en anglais (les langues
officielles du Canada), il vous faudra obtenir
des traductions certifies conformes. Si vous
immigrez au Qubec, le mieux serait de les faire
traduire en franais; sinon (except dans le cas
du Nouveau-Brunswick, qui est une province
officiellement bilingue), il est gnralement
prfrable de les faire traduire en anglais.
Choisissez un cabinet de traduction de votre
pays qui a une bonne rputation. Lorsque vous
prsenterez ces documents des fonctionnaires
canadiens, fournissez les documents originaux,
la traduction certifie et le nom et les
coordonnes du cabinet de traduction. Si vous
avez besoin de faire traduire un document de
langlais au franais ou vice versa, cela peut se
faire au Canada.
Si des membres de votre famille immigreront
une date ultrieure, vous devriez aussi apporter
avec vous une copie de leurs documents
officiels.
Bienvenue au Canada Les choses importantes faire avant et aprs votre arrive au Canada
l
11
2. Si votre langue maternelle nest ni le franais

ni langlais, efforcez-vous damliorer votre
franais ou votre anglais, selon le cas.
Laptitude communiquer pourrait tre votre
atout le plus important pour vous tablir
avec succs au Canada et trouver un bon
emploi. La langue sur laquelle vos efforts
devraient porter dpendra de la principale
langue dusage dans la rgion o vous aurez
choisi de vous tablir. Pour vous renseigner
sur les langues officielles du Canada et
bien comprendre limportance de matriser
le franais ou langlais, lisez ce sujet les
sections Le Canada : un aperu, Amliorer son
franais ou son anglais et Lemploi et le revenu.
3. Prvoyez o vous allez passer les premiers
jours au Canada. Faites des arrangements
avec des membres de votre parent ou des
amis pour quils vous accueillent quelques
jours, sinon rservez une chambre dhtel
dans un endroit central. Pour en savoir plus
sur les services dhbergement temporaire
et sur la location ou lachat dun logement,
veuillez lire la section Le logement.
4. Prparez-vous trouver du travail au Canada

en faisant les dmarches suivantes :
Rassemblez tous vos diplmes et certificats
dtudes.
Obtenez des lettres de rfrence de vos
anciens employeurs.
Renseignez-vous sur la marche suivre
pour faire reconnatre au Canada vos
titres de comptences et entreprenez des
dmarches cette fin.
Vrifiez si votre profession ou votre mtier
est rglement ou non rglement
au Canada.
Renseignez-vous sur la faon de chercher
du travail et de faire une demande
demploi au Canada.
Selon des tudes, de bonnes comptences linguistiques vous

aideront trouver un emploi et tablir des liens avec votre
communaut.
12
Bienvenue au Canada
Pour commencer vous renseigner sur la

faon de trouver un emploi au Canada, lisez
la section Lemploi et le revenu. Attardez-vous
plus particulirement sur la partie qui porte sur
la reconnaissance des titres de comptences et
approfondissez votre connaissance du sujet en
communiquant avec le Bureau dorientation
relatif aux titres de comptences trangers
(BORTCE) (www.competences.gc.ca) ou
avec Service Canada (1-888-854-1805).
5. Renseignez-vous au sujet du systme

dducation au Canada. Prenez en note
les dates limites pour faire une demande
dinscription une cole, un collge ou
une universit. Pour en savoir plus sur les
coles pour vos enfants ou sur vos possibilits
de perfectionnement, veuillez lire la section
Lducation.
6. Procurez-vous une assurance pour soins de
sant prive, qui pourra couvrir vos frais
mdicaux durgence au Canada jusqu ce
que vous obteniez une carte dassurancemaladie du gouvernement. Cette assurance
prive est ncessaire, car il peut scouler
trois mois ou plus entre le moment o vous
faites une demande de carte dassurancemaladie du gouvernement et le moment
o vous la recevez. Pour vous renseigner
sur les soins de sant au Canada et la faon
dobtenir une assurance pour soins de sant
du gouvernement, veuillez lire les sections
Les soins de sant au Canada et Les documents
importants.
7. Familiarisez-vous avec la province et la ville

o vous vous tablirez. Consultez les sites
Web des services dimmigration des provinces
et des territoires au tableau 3.1. Pour connatre
les possibilits demploi dans diverses
professions partout au Canada, consultez le
site www.travailleraucanada.gc.ca.
8. Achetez des vtements pouvant vous garder
bien au chaud pendant les premiers jours si
vous arrivez au Canada durant lautomne,
lhiver ou le printemps. Pour en savoir plus
sur les saisons et le climat au Canada, veuillez
lire la section Le Canada : un aperu.
9. Renseignez-vous sur les lois au Canada et sur
vos droits et responsabilits civiques lorsque
vous devenez un rsident du Canada. Pour en
savoir plus, veuillez lire les sections Les lois et
la justice au Canada et Les droits et les liberts
au Canada.
Le drapeau du Canada et ceux des provinces et territoires sont de puissants symboles de la nature diversifie du systme fdral canadien.
l
13
Durant vos
deux premires semaines au Canada
1. Renseignez-vous au sujet des diverses

ressources et sources dinformation votre
disposition, qui peuvent vous aider vous
tablir au Canada. Celles-ci figurent dans la
section Les sources dinformation.
2. Appelez ou visitez un organisme daide
aux immigrants de la ville o vous habitez
pour connatre les services quils fournissent
gratuitement, grce la gnrosit des
contribuables canadiens, pour vous aider
vous tablir au Canada. Pour savoir comment
trouver un organisme daide aux immigrants,
consultez la section Les sources dinformation.
14
5. Fournissez votre adresse canadienne

Citoyennet et Immigration Canada (CIC)
afin de pouvoir recevoir votre carte de
rsident permanent par la poste. Vous pouvez
le faire en ligne ladresse www.cic.gc.ca/
francais/information/change-adresse.asp.
Pour de plus amples renseignements, veuillez
consulter la section Les documents importants.
6. Ouvrez un compte bancaire au Canada. Pour
en savoir plus sur louverture dun compte
de banque et sur dautres questions lies aux
finances, veuillez consulter la section Largent
et les finances.
3. Faites une demande de carte dassurancemaladie du gouvernement. Une telle carte

vous permet de recevoir des soins de sant
au Canada financs par les contribuables
canadiens. Vous devriez en faire la demande
aussitt que possible aprs votre arrive au
Canada. Pour de plus amples renseignements,
veuillez consulter la section Les documents
importants.
7. Procurez-vous un plan de la ville o vous

habitez et promenez-vous aux alentours pour
connatre la ville et dcouvrir les services
disponibles localement. Renseignez-vous
galement sur le meilleur moyen daller dun
endroit un autre par un moyen de transport
collectif. Pour un aperu des diffrents modes
de transports dans les villes canadiennes,
veuillez lire la section Les transports.
4. Faites une demande de numro dassurance

sociale (NAS). Vous ne pouvez pas travailler
au Canada sans un NAS. Vous devriez en
faire la demande aussitt que possible aprs
votre arrive au Canada. Pour de plus amples
renseignements, veuillez consulter la section
Les documents importants.
8. Apprenez comment faire un appel

tlphonique et comment accder Internet
en consultant la section Les communications et
les mdias.
Bienvenue au Canada
9. Mmorisez le numro de tlphone national

durgence : 911. Nhsitez pas composer ce
numro si vous avez une urgence mdicale
ou autre.
Durant vos
deux premiers mois au Canada
Si vous navez pas encore un emploi, vous devriez entreprendre une recherche demploi sans dlai.
Vous pourrez obtenir des renseignements sur les offres demploi, sur la rdaction dun curriculum
vitae pour les employeurs canadiens, sur les programmes de mentorat et autres auprs dun organisme
local qui aide les nouveaux arrivants stablir. Pour savoir o se trouve lorganisme le plus prs de
chez vous, veuillez consulter la carte interactive des services offerts aux immigrants sur le site Web
de Citoyennet et Immigration Canada (CIC) ladresse www.cic.gc.ca/francais/nouveaux/map/
services.asp.
1. Si votre premire langue nest ni le franais ni
langlais, prvoyez amliorer vos comptences
linguistiques dans lune ou lautre de ces
langues. Les Canadiens sont trs gnreux.
Par les taxes et impts quils paient, ils vous
offrent la possibilit de suivre des cours de
langue. Pour savoir comment bnficier de
ces cours de langue gratuits, veuillez lire la
section Amliorer son franais ou son anglais.
2. Cherchez un logement louer ou acheter.
Pour en savoir plus ce sujet, veuillez lire la
section Le logement.
3. Inscrivez vos enfants lcole. Pour connatre
le systme dducation canadien et pour
savoir comment inscrire vos enfants lcole,
veuillez lire la section Lducation.
4. Renseignez-vous sur les possibilits de
perfectionner vos comptences. Pour des
renseignements sur les collges et universits
au Canada et sur lducation secondaire pour
adultes, veuillez lire la section Lducation.
6. Obtenez un permis de conduire canadien si

vous prvoyez conduire au Canada. Pour en
savoir plus ce sujet, veuillez lire la section
Les transports.
7. Renseignez-vous sur les lois canadiennes
et sur vos droits et responsabilits civiques
comme rsident du Canada. De plus amples
renseignements vous sont fournis dans les
sections Les lois et la justice au Canada et
Les droits et les liberts au Canada.
8. Trouvez-vous un mdecin ou cherchez
un centre de sant o vous pourrez aller
consulter pour vos besoins de sant. Lorsque
vous recevrez votre carte dassurance-maladie
du gouvernement, prenez rendez-vous pour
un bilan de sant et une mise jour de vos
vaccins. Pour en savoir plus ce sujet, veuillez
lire la section Les soins de sant au Canada.
5. Renseignez-vous sur les coles publiques et les

coles prives dans votre localit. Les parents
devraient sintresser activement ce qui est
enseign dans les coles, tant donn quils
sont les premiers responsables de lducation
de leurs enfants.
l
15
Le Canada est un vaste pays aux paysages varis.

(De gauche droite)
Le lac Moraine, en Alberta.
Le Parc national des Prairies, en Saskatchewan.
Lautomne au Qubec.
Lle de Vancouver, en Colombie-Britannique.
16
Bienvenue au Canada
Le Canada : un aperu
La gographie et le climat
Le Canada est le deuxime plus grand pays au monde, occupant une superficie de 10 millions de
kilomtres carrs (3,9 millions de milles carrs). Il est bord par trois ocans : le Pacifique, louest;
lAtlantique, lest, et lArctique, au nord. Le Canada compte, au total, plus de 200 000 kilomtres
(125 000 milles) de littoral. Il partage deux frontires avec les tats-Unis : une trs longue frontire
dans le sud et une autre longue frontire dans le nord-ouest.
En raison de sa vaste superficie, le Canada offre une grande diversit de paysages. Ainsi, il a des rgions
de hautes montagnes, diffrents types de forts, des prairies perte de vue et une toundra arctique, o
le sol est gel en permanence. Les rivires et les lacs y sont aussi innombrables.
Le climat, tout comme les paysages, varie dune rgion lautre. Dans les rgions o vivent la plupart
des Canadiens, il y a quatre saisons distinctes : le printemps, lt, lautomne et lhiver.
Lt va de juin septembre environ et le temps
est chaud, les tempratures de jour variant
entre 20 et 30 degrs Celsius (68 et 86 degrs
Fahrenheit), ou plus. Dans le sud de lOntario
et au Qubec, le temps peut tre trs humide.
Lautomne et le printemps sont des saisons
de transition durant lesquelles le temps
se rafrachit ou, linverse, se rchauffe
progressivement, et o les prcipitations sont
plus nombreuses.
Lhiver est trs froid dans la plupart des rgions,

les tempratures demeurant bien au-dessous
du point de conglation, qui est de zro degr
Celsius (32 degrs Fahrenheit). Le sol se
recouvre de neige vers dcembre et demeure
enneig jusquen mars ou avril. Une exception
est le sud-ouest de la Colombie-Britannique (y
compris les villes de Victoria et de Vancouver),
o les tempratures demeurent gnralement
au-dessus du point de conglation et o les
prcipitations sont le plus souvent sous forme
de pluie que de neige.
(De gauche droite) Le canal Rideau Ottawa, la capitale nationale, est trs apprci pour la navigation de plaisance en t et le patinage
en hiver.
Bienvenue au Canada Le Canada : un aperu

l
17
Selon la rgion du monde do vous venez,

durant votre premier hiver au Canada, vous
pourriez tre trs surpris du froid et de la neige.
Achetez un manteau dhiver, des bottes, des
gants et un chapeau pouvant vous garder bien
au chaud. Bien habill pour affronter le froid,
vous serez en mesure dapprcier les joies de
lhiver canadien.
Pour en savoir plus au sujet de la gographie et
du climat du Canada, visitez le site de lAtlas du
Canada en ligne, ladresse http://atlas.nrcan.
gc.ca. Pour voir les prvisions mtorologiques
de nimporte quelle ville ou localit au Canada,
consultez le site www.meteo.gc.ca.
La ville de Vancouver, en Colombie-Britannique.
18
Bienvenue au Canada
Les villes, les provinces et les rgions

Ottawa, la capitale du Canada, est situe
en bordure de la rivire des Outaouais, la
frontire entre lOntario et le Qubec. Cest la
quatrime ville en importance au pays.
Le Canada compte dix provinces et trois
territoires, chacun desquels possde sa propre
capitale. Ces provinces et territoires sont
gnralement regroups en cinq rgions
(voir le tableau 2.1 suivant).
Les trois plus importantes villes au Canada
sont Toronto (Ontario), Montral (Qubec) et
Vancouver (Colombie-Britannique). Ces villes
totalisent plus de 10 millions dhabitants (prs
du tiers de la population canadienne).
Tableau 2.1 : Les rgions, les provinces, les territoires et les capitales
Rgion
Province ou territoire
Population totale :
Capitale
33,5 millions
Provinces de
lAtlantique
Centre du Canada
Provinces des
Prairies
Terre-Neuve-et-Labrador
514 536
St. Johns
le-du-Prince-douard
140 204
Charlottetown
Nouvelle-cosse
921 727
Halifax
Nouveau-Brunswick
751 171
Fredericton
Qubec
7 903 001
Qubec
Ontario
12 851 821
Toronto
Manitoba
1 208 268
Winnipeg
Saskatchewan
1 033 381
Regina
Alberta
3 645 257
Edmonton
Cte Ouest
Colombie-Britannique
4 400 057
Victoria
Territoires du Nord
Nunavut
31 906
Iqaluit
Territoires du Nord-Ouest
41 462
Yellowknife
Yukon
33 897
Whitehorse
La population du Canada est rpartie de faon trs ingale au pays. En raison de facteurs lis
ltablissement des premiers colons, du climat et de lconomie, la majorit des Canadiens vit
aujourdhui dans le sud de lOntario et du Qubec, dans le sud-ouest de la Colombie-Britannique et
en Alberta. La grande majorit des rgions nordiques a une densit de population trs faible, en raison
principalement du climat froid.
Pour de plus amples renseignements ce sujet, visitez lAtlas du Canada en ligne, ladresse
http://atlas.nrcan.gc.ca.

l
19
Le Canada est compos de dix provinces et de trois territoires. Il est bord par trois ocans et partage deux frontires avec les tats-Unis.
20
Bienvenue au Canada
Les Canadiens
En 2010, environ 34 millions de personnes
vivaient au Canada. En tant que nation, le
Canada compte trois peuples fondateurs : les
Autochtones, les Franais et les Britanniques.
Tout au long de lhistoire du Canada,
limmigration a cependant aussi jou un rle
important dans lmergence de la socit
canadienne.
ces pionniers ont aid instaurer au Canada

des institutions politiques et des traditions
britanniques, comme notre systme parlementaire
semblable celui de Westminster, notre
monarchie constitutionnelle et la common law.
Les peuples fondateurs

Le terme Autochtones dsigne les peuples
dont les anctres vivaient au Canada avant
larrive des explorateurs, des pionniers et
des colons europens. Ce terme englobe trois
groupes distincts : les Premires Nations
(parfois appeles les Indiens ), les Inuits et
les Mtis. Les peuples autochtones vivent dans
leurs propres communauts un peu partout au
Canada, ainsi que dans les villes canadiennes.
Ils possdent des cultures intressantes et
contribuent de faon importante la socit
canadienne.
Les Canadiens franais incluent les Acadiens,
les Qubcois et de petites communauts
francophones dissmines un peu partout au
pays. Les Acadiens sont des descendants de
colons franais qui se sont tablis, il y a de cela
400 ans, dans ce qui est aujourdhui la rgion de
lAtlantique.
Un groupe dimmigrants souhaitant ne plus avoir compter sur

les prestations de chmage du gouvernement. Ces prestations
taient appeles dole lpoque, en Grande-Bretagne (sur
laffiche, on peut lire : Nous avons des emplois au Canada.
Nous ne voulons pas de dole! ). 1925.
Maintenir la tradition
Les Qubcois sont les personnes qui habitent

au Qubec. La plupart sont des descendants
de colons franais qui sy sont tablis au cours
des annes 1600 et 1700 et qui ont apport
avec eux les grandes traditions de la civilisation
franaise. Les Qubcois ont conserv une
langue, une culture et une identit uniques.
En 2006, le Parlement canadien a reconnu que
les Qubcois forment une nation au sein dun
Canada uni. Un million dAnglo-Qubcois, ou
personnes parlant langlais, forment une partie
importante de la socit qubcoise.
La plupart des Canadiens daujourdhui sont

ns au Canada et sont les descendants des
peuples fondateurs originaux. Toutefois, au
cours des deux derniers sicles, bon nombre
de nouveaux arrivants ont aid faonner et
dfendre le mode de vie de ce pays. De nos
jours, divers groupes ethniques et religieux vivent
et travaillent en paix en tant que fiers Canadiens.
Jusquaux annes 1970, la plupart des immigrants
provenaient de pays europens. Depuis ce temps,
la majorit des immigrants proviennent des pays
de lAsie. lheure actuelle, environ 20 pour
100 des Canadiens ne sont pas ns au Canada.
Toronto, la ville la plus populeuse du pays, ce
nombre dpasse 45 pour 100. Les immigrants
comme vous forment donc une partie importante
de la socit multiculturelle du Canada.
La plupart des Canadiens anglais sont les

descendants des centaines de milliers de colons,
de soldats et de migrants anglais, gallois,
cossais et irlandais qui sont venus au Canada
entre le 17e et le 20e sicle. Des gnrations de
Pour en savoir plus au sujet des Canadiens,

veuillez consulter la publication de
Citoyennet et Immigration Canada intitule
Dcouvrir le Canada, disponible ladresse
www.decouvrirlecanada.gc.ca.
l
21
La langue
Lconomie
Langlais et le franais sont les deux langues

officielles du Canada. Aujourdhui, il y a environ
18 millions danglophones (personnes dont
langlais est la langue premire) et 7 millions de
francophones (personnes dont le franais est la
langue premire). La plupart des francophones
vivent au Qubec. Toutefois, un million de
francophones vivent en Ontario, au NouveauBrunswick et au Manitoba, avec une prsence
plus faible dans les autres provinces. De mme, il
y a environ un million danglophones qui vivent
au Qubec. Un grand nombre dautres langues
non officielles sont aussi parles au Canada.
Elles comprennent les langues autochtones et
une varit dautres langues parles dans les
communauts dimmigrants.
Lconomie de march du Canada comprend

trois principaux types dindustries.
Le gouvernement fdral est tenu, par la loi,

de fournir des services la fois en anglais et en
franais partout au pays.
Les industries de services procurent des

milliers demplois diffrents dans des domaines
comme les transports, lducation, la sant,
la construction, les services bancaires, les
communications, la vente au dtail, le
tourisme et les services gouvernementaux. Plus
de 75 pour 100 de la main-duvre active au
pays travaille dans les industries de services.
Les industries manufacturires fabriquent des
produits qui sont vendus au Canada et ailleurs
dans le monde. Les produits manufacturs
comprennent le papier, le matriel de haute
technologie, la technologie de larospatiale,
les automobiles, la machinerie, lalimentation,
les vtements et de nombreux autres biens. Les
tats-Unis sont notre principal partenaire en
matire de commerce international.
On compte dans les industries des ressources
naturelles la foresterie, la pche, lagriculture,
les mines et lnergie. Ces industries ont
jou un rle important dans lhistoire et le
dveloppement du pays. Aujourdhui, dans
plusieurs rgions du pays, lconomie dpend
encore du dveloppement des ressources
naturelles et un grand pourcentage des
exportations canadiennes sont des matires
premires comme le ptrole, le gaz et les
minerais.
Pour en savoir plus au sujet de lconomie du
Canada, visitez le site de lAtlas du Canada en
ligne, ladresse http://atlas.nrcan.gc.ca.
22
Bienvenue au Canada
Le gouvernement
Le gouvernement fdral
Le systme de gouvernance canadien possde

trois caractristiques principales : cest une
monarchie constitutionnelle, une dmocratie
parlementaire et un tat fdral.
Le gouvernement fdral est bas Ottawa,

la capitale du Canada. Il est responsable
des questions denvergure nationale ou
internationale, notamment la dfense nationale,
les affaires trangres, lassurance-emploi, la
monnaie, les banques, les taxes fdrales, les
services postaux, la marine marchande, les
chemins de fer, la tlphonie, les pipelines, les
terres autochtones, les droits des Autochtones
et le droit criminel. Gnralement, les lois
qui touchent tout le pays sont du ressort du
gouvernement fdral. Le gouvernement fdral
est dirig par le premier ministre, cest--dire
celui qui occupe le premier rang parmi les
ministres.
Un tat fdral
Le Canada a trois ordres de gouvernement :
fdral, provincial ou territorial, et municipal.
Chacun deux a ses responsabilits propres et a
un rle diffrent jouer dans le pays.
Encadr 2.1 : La Loi constitutionnelle
de 1867
LActe de lAmrique du Nord britannique
de 1867, maintenant connu sous le nom
de Loi constitutionnelle, a cr le Dominion
du Canada et a dfini les responsabilits
des gouvernements fdral et provinciaux.
Lhistoire constitutionnelle du Canada
remonte cependant bien plus loin que
cela. La primaut du droit date de lpoque
de la Magna Carta, ou la Grande Charte,
un document sign en lan 1215 par le roi
dAngleterre Jean sans Terre. La suprmatie
du Parlement, le rle de la Couronne et le
legs de la libert ont marqu lhistoire de
la Grande-Bretagne et ils ont eu, jusqu
aujourdhui, une influence directe sur le
Canada. La dmocratie canadienne est ne
lorsque la Nouvelle-cosse a lu sa premire
assemble de reprsentants, en 1758. Les
assembles lues au Qubec et en Ontario
datent de 1791. Depuis 1867, ces assembles
sont devenues les assembles lgislatives
provinciales lues dans chaque province.
Durant la guerre de 1812 (www.1812.gc.ca),
lorsque les tats-Unis ont envahi le Canada,
les Canadiens ont lutt pour leur survie,
jetant ainsi les bases de lindpendance de
leur pays.
Les gouvernements provinciaux et

territoriaux
Il y a dix provinces et trois territoires au

Canada. Chacune des provinces est dirige
par un premier ministre et est dote dune
assemble lgislative lue. Chacune a le pouvoir
de modifier ses propres lois et gre ses terres
publiques. Les territoires aussi sont dirigs par
un premier ministre, et ils exercent un bon
nombre des fonctions propres aux provinces,
mais leurs terres publiques sont gres par le
gouvernement fdral.
Dans chacune des dix provinces du Canada, le
gouvernement provincial assume une varit
de responsabilits qui ont t prcises dans
la Loi constitutionnelle de 1867. Les champs
de comptence provinciaux comprennent
notamment lducation, les soins de sant et
la rglementation routire. Il arrive que les
gouvernements provinciaux partagent des
responsabilits avec le gouvernement fdral.
titre dexemple, lagriculture, les ressources
naturelles et limmigration sont des champs de
comptence que se partagent le gouvernement
fdral et les gouvernements provinciaux.

l
23
Ladministration municipale
Il sagit du niveau de gouvernance dun village,

dune ville ou dun district (une municipalit).
Les administrations municipales sont responsables
dun certain nombre de questions, comme
le transport collectif, la protection contre
les incendies, les services de police locaux,
lutilisation des terres locales, les bibliothques,
les parcs, lalimentation en eau de la municipalit,
la voirie et le stationnement. Il sagit de pouvoirs
qui leur sont dvolus par les gouvernements
provinciaux. Une municipalit est dirige par
un maire ou une mairesse.
La gouvernance des Premires Nations
Dans tout le pays, des conseils de bande grent

les affaires des communauts des Premires
Nations. Les conseils de bande sont semblables
aux administrations municipales; les membres

dune bande lisent le conseil de bande, qui est
appel prendre des dcisions qui touchent leur
communaut locale.
Une dmocratie parlementaire
Le Parlement a trois composantes : le souverain
(la reine ou le roi), le Snat et la Chambre des
communes. Dans la dmocratie parlementaire
du Canada, le peuple lit des reprsentants la
Chambre des communes fdrale, Ottawa.
Le peuple lit galement des reprsentants
aux assembles lgislatives provinciales et
territoriales, ainsi quau conseil municipal de
sa ville ou de sa localit. Ces reprsentants ont
pour mandat de voter des lois, dapprouver des
dpenses et de les contrler, et de garder leur
gouvernement ou administration responsable.
Encadr 2.2 : Les reprsentants lus de chaque ordre de gouvernement

Les Canadiens ont lire des reprsentants trois niveaux de gouvernement : au gouvernement
fdral, au gouvernement provincial ou territorial et au conseil municipal.
Au niveau fdral, les reprsentants lus sont appels des dputs fdraux ou des dputs la
Chambre des communes.
Au niveau provincial, les reprsentants lus sont appels des dputs provinciaux ou des dputs
lAssemble nationale (au Qubec), des dputs lAssemble lgislative (dans la plupart des
autres provinces) ou des dputs la Chambre dassemble ( Terre-Neuve-et-Labrador).
Au niveau municipal, les reprsentants lus sont gnralement appels des chevins ou des
conseillers municipaux.
Les dputs et les conseillers de ces trois niveaux de gouvernement tiennent souvent des runions
publiques o ils consultent la population sur des questions dimportance.
24
Bienvenue au Canada
Une monarchie constitutionnelle

Le Canada est une monarchie constitutionnelle,
ce qui signifie que la reine ou le roi du Canada
est le chef dtat, tandis que le premier
ministre est le chef de gouvernement. Depuis
la fondation de la Nouvelle-France au cours
des annes 1600, le Canada a toujours eu un
monarque et a joui dune protection et dun
patronage royal.
Les liens personnels entre le Canada et la
reine Elizabeth II sont forts et existent depuis
longtemps. En 1937, alors quelle avait 11 ans, la
reine, alors la princesse Elizabeth, a rencontr le
premier ministre du Canada, Mackenzie King.
Sa Majest a connu les onze premiers ministres
suivants, allant de Louis St-Laurent (19481956)
Stephen Harper (2006 ).
En sa qualit de chef du Commonwealth, la
reine (aussi connue comme la souveraine) est le
trait dunion entre le Canada et 53 autres nations
qui cooprent entre elles pour promouvoir des
intrts sociaux, conomiques et culturels; de
ce nombre, 16 pays ont Sa Majest comme
souveraine.
La souveraine est reprsente au Canada par
le gouverneur gnral et par dix lieutenantsgouverneurs. Le gouverneur gnral est
nomm par la souveraine sur recommandation
du premier ministre, habituellement pour
un mandat de cinq ans. La souveraine est
reprsente dans chacune des dix provinces par
un lieutenant-gouverneur.
(De haut en bas)
Pour en savoir plus au sujet de la dmocratie

et du gouvernement au Canada, veuillez
lire la publication de Citoyennet et
Immigration Canada intitule Dcouvrir
le Canada, disponible ladresse
La reine Elizabeth II, reine du Canada.

La princesse Elizabeth et le duc ddimbourg Toronto, en
Ontario, en 1951.
Le duc et la duchesse de Cambridge participent une crmonie
de citoyennet Gatineau, au Qubec, le 1er juillet 2011.

l
25
Une famille dimmigrants arrive Qubec, vers 1911.
26
Bienvenue au Canada
Les sources dinformation

De nombreuses sources dinformation sont mises votre disposition pour vous aider rpondre vos
besoins comme nouvel arrivant au Canada. Vous pouvez avoir accs des renseignements sur Internet,
consulter des publications et recevoir des services en personne.
Les organismes daide aux immigrants

Il existe au Canada de nombreux organismes
offrant des services aux immigrants pour les
aider stablir au Canada. Ces organismes
sont financs par les gouvernements et offrent
leurs services gratuitement. Ils constituent
une excellente source de renseignements et de
conseils sur la vie au Canada. Leur personnel
comprend des intervenants en mesure de vous
aider rpondre divers besoins tels que les
suivants :
chercher un emploi;
apprendre comment faire reconnatre vos
titres de comptences trangers;
amliorer vos comptences et vous
perfectionner;
trouver un logement;
inscrire vos enfants lcole;
vous procurer des documents officiels et
des services gouvernementaux;
vous inscrire des cours de langue gratuits
pour amliorer votre connaissance du
franais ou de langlais;
vous aider avec dventuels problmes
dordre gnral.
Ces organismes offrent leurs services dans lune

ou lautre des langues officielles (le franais
et langlais), voire les deux, et parfois aussi
dans dautres langues. Communiquez avec
un organisme daide aux immigrants de votre
localit pour dcouvrir les divers services qui
vous aideront vous tablir au Canada.
Les coordonnes des organismes offrant des
services aux immigrants partout au Canada sont
disponibles ladresse suivante : www.cic.gc.ca/
francais/nouveaux/map/services.asp.
Au service des nouveaux arrivants
Aprs stre tablie Vancouver, Maggie
Ip, originaire de Hong Kong, a remarqu
quil manquait de services de soutien pour
accueillir les immigrants chinois qui taient
de plus en plus nombreux venir au Canada.
Elle a donc cofond un important organisme
daide aux immigrants, en 1973, dont elle
est devenue la prsidente- fondatrice. Le
Canada compte de plus en plus sur les
nouveaux immigrants. Donc, mes yeux, la
tche daider les immigrants sintgrer est
encore plus importante aujourdhui quelle
ne la jamais t, explique Maggie Ip. Le plus
tt les immigrants sintgrent et font partie de
la communaut, le plus bnfique cest pour
tout le monde.
Bienvenue au Canada Les sources dinformation

l
27
Lannuaire tlphonique
(le bottin )
Lannuaire tlphonique (aussi appel le
bottin) fournit une liste complte des
numros de tlphone locaux. Il est disponible
en version papier ainsi que sur Internet.
Lannuaire tlphonique se divise en trois
sections principales, chacune desquelles est
identifie par une couleur diffrente :
Les pages blanches contiennent les numros
de tlphone rsidentiels, prsents en ordre
alphabtique par nom de famille.
Les pages bleues renferment les numros
de renseignements sur les services
gouvernementaux (fdral et provincial) et
municipaux. Les numros sont prsents
en ordre alphabtique par sujet.
Les pages jaunes fournissent les
coordonnes et les annonces de commerces
et de services en tous genres. Linformation
est prsente en ordre alphabtique par
type de commerce ou de service.
Parfois, dans sa version papier, lannuaire se
prsente sous forme dun bottin volumineux
comprenant les trois sections, ou il peut sagir
de deux bottins, lun renfermant uniquement
les pages blanches, lautre combinant les pages
jaunes et les pages bleues. Au tout dbut de
lannuaire, on trouve les numros composer
en cas durgence (911 est le numro national
durgence). Le plus souvent, il y a une section
au dbut de lannuaire qui explique comment
faire un appel.
Dans le logement que vous habitez, sil ny a pas
dannuaire tlphonique, vous pouvez vous en
procurer un exemplaire gratuit par la poste.
28
Bienvenue au Canada
Pour cela, allez au www.pournousjoindre.pj.ca/

pagesjaunes ou composez le 1-800-268-5637
(1-866-425-4268 si vous vivez dans la rgion
de lAtlantique). Comme les annuaires sont
diffrents pour chaque localit, assurez-vous
de demander celui dont vous avez besoin.
Vous pouvez consulter gratuitement en ligne
les pages blanches et les pages jaunes au
www.pagesjaunes.ca ou encore utiliser loutil de
recherche www.fr.canada411.ca. Pour obtenir
des renseignements gouvernementaux en ligne,
consultez la sous-section qui suit portant sur les
sites Web gouvernementaux et municipaux. Pour
en savoir plus sur les services tlphoniques au
Canada, veuillez lire la section Les communications
et les mdias du prsent guide.
Les cartes des villes

Une carte des rues de votre nouvelle ville
constitue une excellente source dinformation.
Des cartes routires sont en vente dans les
librairies, les dpanneurs et les postes dessence.
Des cartes gratuites sont disponibles sur
Internet, dans lannuaire tlphonique et dans
les bureaux dinformation touristique ou les
centres dinformation.
Si vous prvoyez utiliser les transports collectifs
ou rouler vlo, il existe des cartes illustrant
les parcours de transports en commun ou les
pistes cyclables. Les cartes des transports en
commun sont gnralement disponibles aux
bureaux dinformation ou aux principaux points
darrt du mode de transport en question. Les
cartes des parcours cyclables sont gnralement
disponibles dans les boutiques de vente de
vlos, les librairies et les centres dinformation
municipaux.
Les sources de renseignements

gouvernementaux
Les sites Web gouvernementaux et
municipaux
Le Canada a trois ordres de gouvernement :
fdral, provincial ou territorial, et municipal
(pour en savoir plus, veuillez consulter la section
Le Canada : un aperu). Le gouvernement

fdral et la plupart des gouvernements
provinciaux et territoriaux ont des sites Web
destins aux nouveaux arrivants. Ils sont fournis
dans le tableau 3.1 qui suit. De mme, plusieurs
administrations municipales ont des sites Web
contenant une information locale pour les
nouveaux arrivants.
Tableau 3.1 : Les sites Web gouvernementaux (destins aux nouveaux arrivants)
Sites Web fdraux, provinciaux et territoriaux destins aux nouveaux arrivants
Renseignements sur limmigration et ltablissement au Canada
www.cic.gc.ca
Renseignements sur lemploi au Canada
www.travailleraucanada.gc.ca,
www.competences.gc.ca
Site Web
Alberta
www.albertacanada.com/immigration
(en anglais seulement)
www.welcomebc.ca (en anglais seulement)
le-du-Prince-douard
www.gov.pe.ca/immigration
Manitoba
www.immigreraumanitoba.com
Nouveau-Brunswick
www.welcomenb.ca
Nouvelle-cosse
www.immigrationnouvelleecosse.com
Nunavut
www.gov.nu.ca
Ontario
www.ontarioimmigration.ca
Qubec
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca
Saskatchewan
www.saskimmigrationcanada.ca
www.nlimmigration.ca
www.gov.nt.ca (en anglais seulement)
Yukon
www.immigration.gov.yk.ca/fr

l
29
Le gouvernement fdral et les gouvernements provinciaux et territoriaux ont galement des sites Web
destins toute la population et qui contiennent des renseignements dtaills sur toutes sortes de sujets
(voir le tableau 3.2).
Tableau 3.2 : Les sites Web gouvernementaux (renseignements gnraux)
Sites Web fdraux, provinciaux et territoriaux
Pour une recherche par sujet ou par service, utilisez loutil de recherche
ou consultez la liste des ministres et organismes.
www.canada.gc.ca
Service Canada offre laccs une vaste gamme de programmes et de services gouvernementaux.
www.servicecanada.gc.ca
Site Web
Alberta
www.alberta.ca (en anglais seulement)
www.gov.bc.ca (en anglais seulement)
le-du-Prince-douard
www.gov.pe.ca (en anglais seulement)
Manitoba
www.gov.mb.ca
Nouveau-Brunswick
www.gnb.ca
Nouvelle-cosse
www.gov.ns.ca (en anglais seulement)
Nunavut
www.gov.nu.ca
Ontario
www.ontario.ca
Qubec
www.gouv.qc.ca
Saskatchewan
www.gov.sk.ca (en anglais seulement)
www.gov.nl.ca (en anglais seulement)
www.gov.nt.ca (en anglais seulement)
Yukon
www.gov.yk.ca/fr/index.html
Le site Web officiel de la ville ou de la localit o vous habitez constitue galement une excellente
source dinformation locale sur des sujets et des services divers. Il nest pas possible de fournir sur cette
page les liens menant aux administrations municipales de tout le pays, mais vous pouvez faire une
recherche sur Internet en tapant les mots cls ville de [nom de la ville] ou municipalit de
[nom de la municipalit] .
30
Bienvenue au Canada
Les services tlphoniques de

renseignements gouvernementaux
Trouver linformation et les services

offerts par les gouvernements
Le tlphone est un autre moyen dobtenir

des renseignements de votre administration
municipale ou des gouvernements fdral,
provinciaux ou territoriaux. Les numros
composer pour des renseignements gnraux
sont fournis dans les pages bleues de lannuaire
tlphonique et sont prsents par sujet. Un
autre moyen dobtenir ces numros de tlphone
est de consulter les sites Web du gouvernement
en question (voir les tableaux ci-dessus) ou de
ladministration municipale concerne.
Les renseignements et les services que fournissent

les gouvernements et les administrations
municipales sont dune abondance telle que vous
pourriez avoir de la difficult vous y retrouver
au dbut. Veuillez vous reporter la section Le
Canada : un aperu pour connatre les domaines
de responsabilit de chacun deux. Si vous avez
de la difficult trouver linformation ou le
service quil vous faut, visitez un organisme
offrant des services aux immigrants pour quun
de leurs intervenants puisse vous aider dans votre
recherche.
Les bureaux de services gouvernementaux

Il est possible dobtenir en personne des
renseignements et des services du gouvernement
fdral, de mme que des gouvernements
provinciaux ou territoriaux et des administrations
municipales. Consultez les pages bleues de votre
annuaire tlphonique pour savoir quels bureaux
de service en personne se trouvent dans votre ville.
Service Canada fournit dans plus de 600 points
de service rpartis un peu partout au Canada
laccs une varit de programmes et de
services du gouvernement fdral. Pour une liste
des centres de Service Canada et des types de
renseignements et de services quils offrent,
consultez le site Web www.servicecanada.gc.ca
ou composez le 1-800-622-6232. Ladresse et le
numro de tlphone de votre Centre Service
Canada local se trouvent galement dans les
pages bleues de votre annuaire tlphonique.
Les renseignements destins aux

consommateurs
Le Bureau de la consommation fournit des
renseignements provenant du gouvernement
fdral pour aider les consommateurs
prendre des dcisions claires en matire
dachats. Le site Web du Bureau est le
www.ic.gc.ca/consommateur. Le Guide du
consommateur canadien est produit par le
gouvernement fdral et les gouvernements
provinciaux et territoriaux. Il renferme des
renseignements fiables sur divers sujets en
matire de consommation, comme les achats
en ligne, les contrats, le logement et les
rnovations domiciliaires, le vol didentit,
les agences de recouvrement, et bien dautres
sujets. Consultez le guide en ligne au
www.guideduconsommateur.ca.
Les Centres Service Canada, semblables celui-ci qui se trouve Toronto, en Ontario, offrent un accs une gamme de programmes
fdraux; on peut notamment y obtenir un numro dassurance sociale.

l
31
Les bibliothques
Les bibliothques publiques constituent une
excellente source de renseignements gratuits
pour les nouveaux arrivants. La plupart des
bibliothques offrent un accs Internet
et possdent une varit de ressources sur
diffrents sujets. Bon nombre de bibliothques
ont aussi des collections de livres et de
journaux en diverses langues. Le personnel
de la bibliothque peut vous aider trouver
linformation quil vous faut. Certaines
bibliothques ont mme des intervenants
offrant une gamme de services crs exprs
pour les nouveaux arrivants. Pour une liste des
bibliothques locales, consultez les pages bleues
de lannuaire tlphonique (la section sur les
services municipaux) ou Internet.
Une bibliothque innovante

la bibliothque publique de la ville de
Surrey, en Colombie-Britannique, Ravi Basi
travaille de prs avec les nouveaux arrivants
et leur fait connatre des programmes
susceptibles dacclrer leur intgration
au Canada. Ainsi, dit-elle, les nouveaux
immigrants peuvent inscrire leurs enfants
dge prscolaire lheure du conte, un
moyen pour eux dapprendre lire et
dvelopper leur vocabulaire, ce qui peut
ensuite les aider russir leur entre
lcole.
Des ordinateurs sont mis la disposition du grand public dans les bibliothques publiques.
32
Bienvenue au Canada
Les guides pour les nouveaux

arrivants
En plus des renseignements et des services que
vous pouvez obtenir gratuitement auprs des
gouvernements, de votre municipalit et des
organismes daide aux immigrants, il existe des
guides conus expressment pour les nouveaux
arrivants au Canada et que vous pouvez acheter
dans des librairies ou des sites Web qui vendent
des livres. Pour une liste des librairies qui se
trouvent dans votre localit, consultez les pages
jaunes de lannuaire tlphonique ou Internet.
Les revues pour les immigrants

En plus des sites Web et des livres
mentionns jusquici, il existe
diverses publications et sites Web non
gouvernementaux qui sont destins aux
immigrants et aux diasporas culturelles.
Faites une recherche sur Internet en utilisant
des mots comme immigrant + Canada
+ tablissement .
La Bibliothque du Parlement, Ottawa, a t construite entre 1859 et 1876.

l
33
(Dans le sens horaire, partir du coin suprieur gauche)

De jeunes catholiques portent une croix un dimanche des Rameaux, Toronto, en Ontario, en 2012.
Un chasseur dans un marcage.
Une urne dlections Canada.
Un comptoir de services du gouvernement du Canada.
34
Bienvenue au Canada
Les droits et les liberts au Canada

Au Canada, les droits et liberts des personnes sont protgs la fois par les lois fdrales et les lois
provinciales ou territoriales. La tradition du Canada en matire de libert et de droits remonte aussi
loin que la Magna Carta (aussi appele la Grande Charte), un document sign par le roi dAngleterre
Jean sans Terre en 1215. La Dclaration canadienne des droits a t approuve pour la premire fois
par le Parlement du Canada en 1960. La Loi constitutionnelle de 1982 incorpore la Charte canadienne
des droits et liberts. La Constitution canadienne comprend les droits et liberts auxquels les Canadiens
peuvent prtendre dans une socit libre et dmocratique. Elle garantit certains droits politiques aux
citoyens canadiens. Elle garantit galement des droits civils toute personne au Canada.
Raffirmant les droits dont jouissent les Canadiens depuis des sicles, y rajoutant un certain nombre
dautres droits, la Constitution canadienne protge :
des droits gaux pour tous, les femmes
la libert dexprimer librement ses
comme les hommes;
croyances et ses opinions (y compris par
une presse libre);
le droit de recevoir des services du
gouvernement fdral en franais ou en
la libert de sassocier avec quiconque et
anglais.
de se runir pacifiquement avec dautres
personnes;
Nos lois protgent tous les Canadiens, y
la libert de pratiquer sa religion;
compris les gais et les lesbiennes, contre la
le droit de vivre nimporte o au Canada;
discrimination injuste. Ainsi, sans gard
leur orientation sexuelle, tous les Canadiens
le droit dtre protg contre une
jouissent du mme accs lducation, aux soins
arrestation ou une dtention illgale ou
de sant, lemploi, au logement, aux services
injuste de la part du gouvernement, car au
sociaux et aux pensions. En 2005, le Parlement
Canada tous bnficient au mme titre de
du Canada a vot une loi tendant aux couples
la protection de la loi et la loi sapplique
de mme sexe le droit au mariage civil. De
galement tous. En outre, chacun
mme, la loi protge la libert religieuse, ce qui
bnficie du principe de lapplication
fait quaucune personne ni aucun organisme
rgulire de la loi, cest--dire que le
ne peut tre forc dagir contrairement sa
gouvernement doit respecter toutes les
conscience, sa religion ou ses croyances
garanties juridiques auxquelles a droit une
lgard du mariage.
personne en vertu de la loi;
le droit la mme protection et au mme
bnfice de la loi, indpendamment
de toute discrimination, notamment
des discriminations fondes sur la race,
lorigine nationale ou ethnique, la couleur,
la religion, le sexe, lge ou les dficiences
mentales ou physiques;
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De rfugi vque
Se sentir chez soi au Canada
Alors quil tait un adolescent, Vincent

Nguyen et dix-neuf membres de sa parent
ont audacieusement fui le Vietnam occup
par les communistes bord dun bateau de
bois. Ils ont pass sept jours prilleux en
mer, jusqu ce quun navire croisant leur
route les prenne son bord. Aprs que les
membres du groupe eurent pass une anne
et demie dans un camp de rfugis, leurs
prires furent exauces et tous purent venir
stablir au Canada. Vincent avait souvent
entendu raconter des histoires au sujet de son
arrire-arrire-grand-pre, que les autorits
avaient tortur puis tu durant les annes
1840, parce quil tait devenu catholique.
Toronto, le jeune Vincent a pu raliser son
rve de devenir prtre. Il a galement appris
langlais et a dcroch un grade en gnie
lectrique. En 2010, le pape Benot XVI
la nomm vque auxiliaire de Toronto. Il
est aujourdhui le premier vque dorigine
asiatique au Canada et tait lvque le plus
jeune au pays au moment de sa nomination.
Il prouve brillamment que le Canada est un
pays de libert et un endroit o il est possible
dexceller, au point de marquer lhistoire.
Sandra Wilking, une ancienne juge de la

citoyennet, a vu plus dimmigrants prter
leur serment de citoyennet quelle ne peut
se rappeler. On devient Canadien au terme
dun processus long et trs personnel. Jen
sais quelque chose, puisque jai moi-mme
fait ce processus et que je lai vu au quotidien
dans lexercice de mes fonctions de juge de la
citoyennet , dit-elle.
En tant que rsident du Canada, vous bnficiez

de tous les droits numrs prcdemment, et
dautres droits galement. Le gouvernement
du Canada vous encourage comprendre que
ces droits saccompagnent de responsabilits,
comme les suivantes :
respecter les lois du Canada;
apprendre le franais ou langlais, ou les
deux langues;
occuper un emploi pour pouvoir subvenir
ses besoins et ceux de sa famille;
offrir de laide aux membres de sa
communaut;
protger le patrimoine et lenvironnement
naturel du Canada.
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Bienvenue au Canada
[Devenir un citoyen] ncessite beaucoup

defforts et prend bien du courage. Mais,
au bout du compte, lessentiel est de sentir
que sa place est ici et que lon fait partie
intgrante de la socit canadienne.
Selon Sandra Wilking, originaire de lAfrique
du Sud, le Canada accueille des gens de
diffrentes parties du monde et de diverses
races et religions, mais qui sont tous relis
par les valeurs communes que sont la
dmocratie et la libert.
La diversit et ses limites

Le Canada accueille les diffrences linguistiques,
culturelles et religieuses. Cest une tradition
qui date de plusieurs sicles et qui demeure
forte encore aujourdhui. La politique du
multiculturalisme encourage les Canadiens
prserver les traditions familiales et culturelles
qui sont conformes aux valeurs canadiennes,
comme la dignit humaine et lgalit devant
la loi.
Lgalit entre les femmes et les

hommes
Louverture et la gnrosit du Canada excluent
les pratiques culturelles barbares qui tolrent
la violence conjugale, les crimes dhonneur ,
la mutilation sexuelle des femmes, les mariages
forcs ou dautres actes de violence fonds sur
le sexe. Les personnes coupables de tels crimes
sont svrement punies en vertu des lois pnales
du Canada.
Encadr 4.1 : Les droits et les obligations

des citoyens canadiens
Si vous devenez citoyen canadien, vous aurez
les droits suivants :
voter lors dlections fdrales,
provinciales ou territoriales et
municipales;
vous porter candidat lors de ces lections;
faire une demande de passeport
canadien et entrer au Canada et en
sortir librement.
Vous aurez galement lobligation de faire
partie dun jury, si on vous le demande, et
la responsabilit civique de contribuer la
dmocratie canadienne en votant lors des
lections.
Nous avons une fire tradition militaire de

protger le Canada et de prserver la libert et
la dmocratie. Le Canada sest particulirement
signal par le rle quil a jou au cours de la
Premire et de la Deuxime Guerre mondiale, et
les Forces canadiennes demeurent aujourdhui
actives dans le monde et au Canada. Nous
vous encourageons vous renseigner au sujet
de lhistoire militaire du Canada, qui est
une composante fondamentale de lidentit
canadienne. Pour en savoir plus, visitez le site
www.forces.gc.ca. Vous pouvez galement
servir temps partiel dans la Milice, la
Rserve navale ou la Rserve arienne et ainsi
acqurir une exprience, des comptences et
des contacts prcieux. Il est aussi possible de
servir dans la Garde ctire ou dans les services
communautaires durgence, comme un corps de
police ou un service dincendie.
La dfense du Canada
Au Canada, le service militaire nest pas
obligatoire, mais il sagit dune profession noble
et dun excellent choix de carrire. Vous pourriez
choisir :
la Marine royale canadienne,
lArme canadienne,
lAviation royale canadienne.
Le lieutenant-colonel Harjit Sajjan, le premier sikh aux

commandes dun rgiment de lArme canadienne.
(De gauche droite)

Deux aronefs CF-18 volent au-dessus du Saguenay et des monts Valin.
Le Navire canadien de Sa Majest (NCSM) St. Johns, au large de Resolute Bay, au Nunavut.
Des soldats canadiens en Afghanistan, en 2012.
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La Balance de la Justice, lextrieur du palais de justice de Vancouver. Les yeux bands de la statue reprsentant la Justice symbolisent limpartialit avec laquelle
nos lois sont appliques : aveugles toutes les considrations sauf les faits.
38
Bienvenue au Canada
Les lois et la justice au Canada

Les lois garantissent une socit sre et paisible o lon respecte les droits des gens. Le systme
juridique canadien respecte les droits individuels, mais il assure en mme temps que notre socit
fonctionne dune manire ordonne. Un principe essentiel est que la mme loi sapplique tout
le monde, y compris la police, les gouvernements et les agents publics, qui doivent exercer leurs
fonctions conformment ses prescriptions.
Les lois canadiennes reconnaissent et protgent des droits et des liberts individuelles fondamentales,
comme la libert et lgalit. Notre systme juridique, fond sur une tradition de droit et de justice,
procure un cadre prcieux la socit canadienne. La primaut du droit et les principes dmocratiques
font partie de notre histoire et ils forment aujourdhui les bases du systme juridique canadien.
Le droit public et le droit priv
Les tribunaux
Les lois sont rparties entre le droit public

et le droit priv. Le droit public porte sur
les matires qui touchent la socit dans son
ensemble. Cela comprend le droit criminel, le
droit constitutionnel et le droit administratif.
Les lois relevant du droit public tablissent
les rgles qui rgissent les rapports entre
lindividu et la socit ou les rles des diffrents
gouvernements. titre dexemple, si une
personne viole une loi relevant du criminel, cela
est peru comme un tort caus la socit dans
son ensemble.
Le rle premier des tribunaux au Canada est

daider les gens rsoudre les diffrends de
manire juste et quitable, quil sagisse de
diffrends entre personnes ou entre ltat et des
personnes. Ce faisant, les tribunaux interprtent
et tablissent la loi, fixent des normes et
soulvent des questions qui touchent tous les
aspects de la socit canadienne.
Le droit priv, galement appel droit civil ,

traite des rapports entre les individus. Les lois
relevant du droit civil tablissent les rgles qui
rgissent les contrats, la proprit des biens, les
droits et obligations des membres de la famille,
les dommages causs une personne ou ses
biens par dautres, et ainsi de suite.
Il y a lieu de noter que la plupart des diffrends

ne se rendent pas en procs. Le plus souvent, les
personnes rglent leurs contentieux hors cours
(par exemple, par un mcanisme officieux de
rglement des diffrends, comme la mdiation
ou larbitrage).
Il existe divers niveaux et types de tribunaux.
Ltablissement de lois et ladministration de
la justice sont des champs de comptence qui
relvent tant du gouvernement fdral que des
gouvernements provinciaux et territoriaux.
Bienvenue au Canada Les lois et la justice au Canada

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39
La reprsentation juridique
Si vous avez besoin daide dans un tribunal au Canada, vous pourriez envisager dembaucher un avocat
pour vous reprsenter. Il existe des services qui peuvent vous aider trouver un avocat. Ces services
comprennent notamment le service de rfrence des barreaux provinciaux et territoriaux (consultez
le site www.cba.org/ABC/Info/faq_f/reference.aspx) et lorganisme sans but lucratif JusticeNet,
qui aide les gens se procurer des conseils juridiques (composez le 1-866-919-3219 ou visitez le site
www.justicenet.ca [en anglais seulement]). Vous pouvez galement consulter les pages jaunes de votre
annuaire tlphonique.
Selon votre niveau de revenu, vous pourriez tre admissible aux services dun avocat gratuitement (cest ce
quon appelle l aide juridique ). Dans chaque province et territoire, il existe une socit daide juridique
charge de fournir ces services. Vous pouvez galement demander un organisme daide aux immigrants
de votre ville ou localit de vous aider trouver un avocat (consultez le site www.cic.gc.ca/francais/
nouveaux/map/services.asp).
Dune petite le un grand cabinet davocats
Frank Walwyn, qui a grandi sur la petite le de St. Kitts, dans les Carabes, naurait jamais pens,
lorsquil tait enfant, quil deviendrait un jour un avocat rput de Bay Street, Toronto. Et il nest
pas peu fier dtre devenu le premier avocat adjoint de race noire travailler dans un cabinet davocats
parmi les plus anciens et les plus rputs au Canada.
Je suis maintenant un associ et jexerce dans la plupart des domaines du contentieux des
affaires civiles, surtout dans des contentieux complexes dentreprises et dans les contentieux des
successions , explique Frank Walwyn, qui trouve aussi le temps de sengager dans sa communaut.
Il est notamment le prsident sortant de lAssociation canadienne des avocats noirs.
Une bonne partie de ma pratique du contentieux touche plusieurs pays, et il est gratifiant pour
moi de constater quel point le systme judiciaire canadien est respect dans tous les pays du
monde. Je suis honor de pouvoir apporter ma contribution, si minime soit-elle, ce systme, et je
mengage en faire le meilleur systme possible.
40
Bienvenue au Canada
Restez calme, parlez aussi clairement que

possible et regardez lagent droit dans les yeux.
Soyez prt lui prsenter une carte didentit.
Si vous tes dtenu ou arrt par la police, vous
avez le droit den connatre la raison. Vous avez
aussi le droit un avocat et un interprte (si
vous en avez besoin). Cest un crime grave que
dessayer de soudoyer la police en offrant de
largent, un cadeau ou des services en retour
dun traitement de faveur.
Un agent sikh de la Gendarmerie
royale du Canada
La police
Le rle de la police au Canada est de veiller
la scurit des gens et lapplication de la loi.
Des corps de police existent divers niveaux :
fdral, provincial ou territorial et municipal.
Le numro de votre service de police local
se trouve dans les premires pages de votre
annuaire tlphonique. Si vous avez besoin
dappeler la police en cas durgence, le numro
composer est le 911.
La police est l pour vous protger, vous et les
autres. Si vous tes la victime dun crime, ou si
vous tes tmoin dun crime ou tes au courant
dactivits criminelles, nous vous encourageons
le signaler la police.
Si la police devait vous interroger ou vous
arrter, ne rsistez pas. Dans notre systme
juridique, les personnes sont prsumes
innocentes jusqu preuve du contraire.
Vous avez peut-tre entendu parler de

Baltej Singh Dhillon et de laffaire portant
son nom qui a fait jurisprudence. Cest un
sergent dtat-major de la Gendarmerie
royale du Canada, Surrey, en ColombieBritannique. Dorigine malaisienne, il
a lutt pour avoir le droit de porter son
turban pendant quil est en devoir. Ceci est
compatible avec la tradition militaire, dont la
GRC fait partie, selon laquelle des rgiments
sikhs ont combattu aux cts des Canadiens
et dautres forces impriales en temps de
guerre.
Baltej Singh Dhillon a connu des dbuts
humbles au Canada, comme cueilleur de
petits fruits dans des fermes locales, une
exprience qui lui a enseign quil ny avait
rien quil ne puisse surmonter. Bien que son
intention nait jamais t de devenir une
icne du multiculturalisme, il dit quil a
profit de lattention que cette affaire lui a
donne pour inspirer dautres personnes
raliser leur rve.
Ceux qui veulent contribuer doivent avoir
une force de caractre, avoir confiance en
leurs moyens et les ancrer dans le patrimoine
de leur ligne , dit-il.

l
41
La violence familiale
La violence familiale englobe les nombreuses
formes de violence, de mauvais traitements
ou de ngligence que des adultes ou des
enfants peuvent vivre au sein de leur famille.
Toute forme de violence physique ou sexuelle
(y compris un acte sexuel non dsir avec
votre femme ou votre mari, votre conjoint
de fait, ou votre petit ami ou petite amie)
est illgale en vertu du Code criminel du
Canada. Frapper quelquun de votre famille,
que ce soit par une gifle, un coup de poing
ou un coup de pied, ou menacer de blesser
ou de tuer quelquun est un crime. Avoir un
contact sexuel de quelque nature que ce soit
avec un enfant est galement un crime. De
plus, la mutilation sexuelle des femmes et les
crimes dhonneur sont considrs comme
des pratiques barbares et ne sont pas tolrs
au Canada. Les personnes trouves coupables
de crimes violents envers des membres de leur
famille sont passibles de punitions svres en
vertu des lois pnales du Canada, y compris de
peines demprisonnement. La violence familiale
englobe aussi la ngligence, lexploitation
financire et la violence psychologique.
Si vous tes victime de violence familiale,
vous pouvez appeler la police ou composer le
911. Il existe des organismes de soutien qui
peuvent vous venir en aide leurs coordonnes se
trouvent dans les premires pages de lannuaire
tlphonique. La violence familiale est une
affaire qui est prise trs au srieux au Canada.
La police canadienne rpond aux appels pour
des cas de violence familiale, tout comme elle le
fait pour les cas de violence entre des trangers.
Si quelquun essaie de vous faire peur en vous
disant que, si vous signalez de la violence familiale,
vous serez dport ou vous perdrez la garde de
vos enfants, contactez immdiatement la police
ou un organisme de soutien pour avoir de laide.
Pour de plus amples renseignements, visitez le
www.justice.gc.ca/fra/pi/vf-fv.
42
Bienvenue au Canada
La maltraitance et la ngligence
envers les enfants
Les parents doivent pourvoir aux besoins
essentiels de leurs enfants de moins de 16 ans,
dfaut de quoi des accusations criminelles
pourraient tre portes contre eux. Les besoins
essentiels comprennent lalimentation, les
vtements et lhbergement, mme aprs
une sparation ou un divorce. Il est illgal
au Canada de maltraiter ses enfants. La
maltraitance comprend mais ne se limite pas
frapper son enfant avec un objet, lui faire
des attouchements sexuels ou le contraindre
un mariage. La maltraitance envers les
enfants est un crime grave pouvant mener
une arrestation. Les provinces et les territoires
ont des lois pour la protection des enfants en
vertu desquelles des agents de la protection
de lenfance peuvent entrer dans une famille
et mme en retirer les enfants si les parents ne
veulent pas ou ne peuvent pas fournir leurs
enfants des soins essentiels. Les mdecins,
les enseignants, les travailleurs sociaux et la
police agiront sils croient que des enfants
sont maltraits. Au Canada, tous les adultes
sont tenus par la loi de signaler des situations
de maltraitance envers les enfants ds quils
souponnent quune telle situation existe.
Lge de la majorit et lge du

consentement
La traite de personnes
Lge de la majorit est lge auquel une

personne devient lgalement un adulte. Au
Canada, lge de la majorit est de 18 ou 19 ans,
selon la province ou le territoire o vous vivez.
Pour toute activit sexuelle, lge de
consentement est de 16 ans. Lge de
consentement est de 18 ans lorsque lactivit
sexuelle repose sur lexploitation de la jeune
personne ou se produit dans le cadre dune
relation dautorit, de confiance ou de
dpendance (p. ex., avec un enseignant ou une
enseignante, un entraneur ou une entraneuse
de mme quun gardien ou une gardienne).
La pornographie et la prostitution impliquant
des personnes de moins de 18 ans est un crime
au Canada. Souvenez-vous que labsence
de consentement aux activits sexuelles,
peu importe lge, constitue une infraction
criminelle. Pour en savoir plus au sujet de lge
de consentement, consultez le site www.justice.
gc.ca/fra/min-dept/clp/faq.html.
Aide des victimes et des
communauts au Qubec
Lorsque, enfant, Melpa Kamateros est
arrive au Canada avec sa famille, elle faisait
partie dune grande migration en provenance
du sud de lEurope. Son pre, mdecin, a
travaill plusieurs endroits avant de stablir
au Qubec. Journaliste de profession, Melpa
sige comme conseillre au conseil de ville
de Mont-Royal ( Montral) depuis 2005
et est cofondatrice de Services familiaux
Bouclier dAthna pour femmes et enfants
victimes de violence familiale. Depuis 1991,
les programmes dappui, dintervention et
de prvention multilingues et culturellement
adapts de Bouclier dAthna viennent en
aide aux victimes et font de la sensibilisation
communautaire en matire de violence
familiale, de lois et de ressources.
La traite de personnes est un crime terrible

qui touche habituellement des femmes et des
enfants vulnrables qui, le plus souvent, sont
arrivs au Canada comme visiteurs ou comme
immigrants. La traite de personnes implique
le recrutement, le transport ou lhbergement,
contre sa volont, dune personne en vue de
lexploiter, en gnral pour le commerce du
sexe. Il existe de laide pour les victimes de ce
crime. Pour signaler ce qui pourrait tre un
cas de traite de personnes, communiquez avec
votre corps de police local en composant le
911 ou avec la ligne de dnonciation chec au
crime, au 1-800-222-8477. Pour de plus amples
renseignements, visitez le site www.justice.
gc.ca/fra/sv-fs/tp/aide-help.html.
La maltraitance envers les

personnes ges
Il est illgal de maltraiter une personne ge
ou dabuser de sa confiance. On peut dfinir
les mauvais traitements envers les personnes
ges comme tout acte ou toute forme de
ngligence qui, dans le cadre dune relation de
confiance, cause de la douleur ou de la dtresse
une personne ge. La maltraitance envers les
personnes ges peut tre de nature physique,
financire, psychologique ou sexuelle, et
comprend la ngligence.

l
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Le droit de la famille
Le mariage
Le mariage est une institution fondamentale au Canada et il constitue pour bien des Canadiens le
fondement dune vie familiale. De mme, le mariage est une des pierres dassise dune socit forte et
prospre. Au Canada, il existe des lois interdisant quiconque dtre mari plus dune personne la
fois. Vous ne pouvez venir au Canada quavec une pouse ou un poux, mme si vous avez t mari
plus dune personne dans le pass.
Les lois interdisent galement quiconque de contracter un mariage si lune des deux personnes est
dj marie, et ce peu importe o et quand le mariage a t contract. Au Canada, il nest possible de
se remarier que si vous avez obtenu un divorce lgal ou si votre pouse ou votre poux est dcd.
Selon des principes moraux qui remontent loin dans lhistoire et qui sont codifis dans les lois du
Canada, il est illgal de contraindre une personne au mariage. Ainsi, un pre ou un frre ne peut pas
contraindre sa fille ou sa sur se marier contre son gr. Les femmes qui subissent des pressions pour
se marier devraient communiquer avec une autorit publique, comme la police, qui leur accordera une
protection.
Ltranger qui se marie avec un citoyen ou un rsident permanent du Canada uniquement dans le but
dentrer au Canada commet un crime. Il arrive que des rpondants et des demandeurs trangers
arrangent un mariage de complaisance cest--dire un mariage ou une union de fait dont lunique
but est de permettre lpoux ou au conjoint parrain dimmigrer au Canada. Les citoyens ou rsidents
permanents du Canada jugs complices dun mariage de complaisance aux fins dimmigration peuvent
tre accuss dun crime.
44
Bienvenue au Canada
Le divorce
La protection des animaux
La Loi sur le divorce nonce les rgles suivre au

Canada pour obtenir un divorce civil mettant
fin un mariage civil.
Partout au Canada, il existe des lois qui

interdisent la cruaut envers les animaux, quil
sagisse danimaux de compagnie ou danimaux
de ferme. Toute personne qui nglige ou qui
blesse un animal est passible dune amende ou
dun emprisonnement.
Au Canada, un divorce civil ne peut tre obtenu

quauprs dun tribunal. Le divorce peut tre
demand soit par le mari soit par la femme,
mais il faut fournir au tribunal une preuve quil
y a chec du mariage et que des arrangements
raisonnables ont t faits pour la pension
alimentaire des enfants. Si votre mari ou votre
femme vit depuis plus dun an dans un autre
pays et obtient un divorce en application des
lois de ce pays, le divorce serait gnralement
reconnu lgalement au Canada.
Le droit du travail
Pour des renseignements au sujet des lois qui
rgissent le travail, veuillez consulter la section
Lemploi et le revenu.
Encadr 5.1 : Pour en savoir plus sur les
lois et la justice au Canada
Pour de plus amples renseignements au sujet
des divers aspects des lois et de la justice
au Canada, visitez le site Web de Justice
Canada: www.justice.gc.ca.
Le Canada compte des organisations dont lobjectif est de

contribuer prvenir les mauvais traitements envers les animaux.
Sur la photo, un agent de sauvetage et denqute de la Socit
protectrice des animaux dOttawa.

l
45
Un agent de lAgence des services frontaliers du Canada.
46
Bienvenue au Canada
Les documents importants

Si vous tes un nouveau rsident permanent du Canada, vous devriez prsenter une demande afin
dobtenir les documents essentiels suivants aussitt que possible aprs votre arrive.
La carte de rsident permanent

La carte de rsident permanent se prsente
sous la forme dune carte plastifie de format
portefeuille. Elle est la preuve officielle que
vous avez le statut de rsident permanent du
Canada. Les rsidents permanents du Canada
qui souhaitent rentrer au Canada bord dun
transporteur commercial (avion, bateau, train
ou autocar) doivent prsenter cette carte. Vous
pouvez aussi vous servir de cette carte comme
pice didentit dans dautres circonstances,
comme pour demander dautres documents
du gouvernement (carte dassurance-maladie,
numro dassurance sociale), pour avoir accs
des services gouvernementaux ou pour ouvrir un
compte de banque.
Si vous tes un nouveau rsident permanent,
vous recevrez automatiquement votre carte dans
le cadre du processus dimmigration. Vous
recevrez cette carte par la poste votre domicile
au Canada. Si, avant votre arrive au Canada,
vous navez pas encore une adresse postale
canadienne, vous devez communiquer votre
nouvelle adresse Citoyennet et Immigration
Canada (CIC) aussitt que possible aprs votre
arrive. Si vous changez dadresse au Canada
avant que vous ayez reu votre carte par la poste,
informez CIC de votre nouvelle adresse. Vous
pouvez le faire en ligne sur le site www.cic.gc.ca/
francais/information/change-adresse.asp.
Vous pouvez demander une nouvelle carte de

rsident permanent si votre carte est expire
ou si elle est vole ou perdue. Si votre adresse
a chang, veuillez en aviser CIC tel que nous
venons de lindiquer. Pour en savoir davantage
au sujet de la carte de rsident permanent,
visitez le www.cic.gc.ca/francais/information/
carte-rp.
Le numro dassurance sociale

Vous devriez faire une demande de numro
dassurance sociale (NAS) le plus tt possible
aprs votre arrive au Canada. Un NAS est un
numro neuf chiffres qui est fourni par Service
Canada au nom du gouvernement fdral. Un
NAS est requis pour travailler au Canada ou
pour recevoir des prestations et des services lis
aux programmes gouvernementaux.
Vous devez prsenter un des documents suivants
lorsque vous faites une demande de numro
dassurance sociale :
1. Rsidents permanents :
Carte de rsident permanent dlivre par
Citoyennet et Immigration Canada (CIC) :
cest le seul document acceptable si votre
demande de rsidence permanente a t
traite au Canada.
Confirmation de rsidence permanente
ET visa autocollant appos un passeport
tranger ou un titre de voyage.
Bienvenue au Canada Les documents importants

l
47
2. Rsidents temporaires :
Permis de travail dlivr par CIC.
Permis dtudes dlivr par CIC.
Fiche de visiteur dlivre par CIC et
indiquant que vous tes autoris travailler
au Canada.
Carte didentit diplomatique et lettre
de permission de travailler dlivres par
le ministre des Affaires trangres et du
Commerce international.
Pour prsenter une demande de numro
dassurance sociale, rassemblez les documents
quil vous faut et rendez-vous au Centre Service
Canada situ le plus prs de chez vous. Lagent
de Service Canada devra voir les documents
originaux (pas des copies). Si votre demande est
dment remplie et que vous avez prsent les
documents requis, vous obtiendrez tout de suite
votre numro dassurance sociale. Pour en savoir
davantage au sujet du numro dassurance sociale,
consultez le site www.servicecanada.gc.ca/fra/
sc/nas. Vous pouvez galement appeler Service
Canada au numro 1-800-808-6352 (choisissez
loption 3) ou vous rendre en personne dans
un Centre Service Canada (pour connatre
ladresse du centre situ le plus prs de chez vous,
veuillez consulter les pages bleues de lannuaire
tlphonique ou visiter le site Web de Service
Canada).
Encadr 6.1 : Protger son numro

dassurance sociale
Votre numro dassurance sociale (NAS)
est confidentiel. Vous partagez avec Service
Canada la responsabilit de protger votre
NAS contre toute utilisation inapproprie, la
fraude et le vol. Ne fournissez votre NAS que
lorsque la situation lexige. Exemples :
pour le montrer votre nouvel
employeur, une fois que vous aurez
obtenu lemploi;
pour produire votre dclaration de
revenus;
pour faire affaire avec les institutions
financires (les banques, par exemple),
lorsque celles-ci vous versent des intrts
ou un revenu;
pour demander des prestations du
Rgime de pensions du Canada (RPC)
et de lassurance-emploi (AE), pour
demander la Prestation universelle pour
la garde denfants (PUGE), la Prestation
fiscale canadienne pour enfants (PFCE),
ou pour demander toute autre prestation
(voir la section Lemploi et le revenu);
pour vous inscrire la Subvention
canadienne pour lpargne-tudes (SCEE)
ou un Rgime enregistr dpargnetudes (REEE);
pour obtenir un prt dtudes canadien.
Communiquez avec Service Canada si vous
changez de nom ou de statut de citoyennet
ou si les renseignements votre dossier
de NAS sont incorrects ou incomplets.
De mme, si vous avez perdu votre carte
dassurance sociale ou si vous souponnez
que votre NAS est utilis frauduleusement,
informez-en Service Canada. Nutilisez
jamais votre carte dassurance sociale comme
pice didentit et ne la portez pas sur vous.
Conservez-la dans un endroit scuritaire la
maison. Ne communiquez pas votre NAS par
tlphone, sauf si cest vous qui appelez et que
vous savez qui vous avez affaire. Enfin, ne
rpondez jamais aux courriels dans lesquels on
vous demande des renseignements personnels,
comme votre NAS.
48
Bienvenue au Canada
La carte dassurance-maladie
Au Canada, cest le gouvernement qui paie
pour bon nombre de soins de sant au moyen
des impts quil peroit. Cela signifie que
vous navez pas payer pour la plupart des
services offerts chez le mdecin, la clinique
ou lhpital. Pour en savoir plus au sujet du
systme de soins de sant au Canada, veuillez
lire la section Les soins de sant au Canada.
Vous devrez avoir une carte dassurance-maladie
(aussi appele une carte sant) pour obtenir des
soins de sant au Canada. Il vous faut prsenter
cette carte chaque fois que vous aurez besoin de
services mdicaux.
Encadr 6.2 : Protger sa carte

dassurance-maladie
Vous ne devez en aucun cas prter votre
carte dassurance-maladie qui que ce soit.
Votre carte vous est exclusivement destine
et vous risqueriez de perdre les avantages
auxquels elle vous donne droit en laissant
quelquun dautre sen servir. Des accusations
criminelles pourraient tre portes contre
vous et vous risqueriez mme dtre expuls
du Canada. Si vous perdez votre carte, ou si
elle est vole ou endommage, vous devez
en aviser le ministre de la sant de votre
province ou territoire de rsidence. Il se
peut que vous deviez payer des frais pour la
remplacer.
Faire une demande de carte dassurancemaladie du gouvernement

Il vous faut faire une demande de carte
dassurance-maladie auprs de votre
gouvernement provincial ou territorial le plus
tt possible aprs votre arrive au Canada.
Vous pouvez vous procurer un formulaire de
demande au bureau dun mdecin, lhpital,
la pharmacie ou auprs dun organisme daide
aux immigrants. Vous pouvez aussi obtenir un
formulaire en ligne auprs du ministre de la
sant de votre province ou territoire. Veuillez
consulter le tableau 6.1 ou les pages bleues
de lannuaire tlphonique pour obtenir les
coordonnes des ministres de la sant.
Pour faire votre demande de carte dassurancemaladie, il vous faudra prsenter des pices
didentit, comme votre certificat de naissance,
votre passeport ou votre confirmation de
rsidence permanente (IMM 5292).
Dans la plupart des provinces et des territoires,
chaque membre de la famille reoit sa propre
carte, pourvue dun numro dassurancemaladie unique.
Portez toujours cette carte sur vous. Le titulaire
de la carte doit la prsenter lhpital ou la
clinique lorsquil a besoin de soins de sant.

l
49
La priode dattente avant de recevoir la

carte dassurance-maladie
Lassurance-maladie pour les personnes

protges et les demandeurs dasile
Citoyennet et Immigration Canada vous

recommande fortement dacheter une assurance
prive pour soins de sant, dont vous vous
servirez jusqu la date o vous pourrez
bnficier de lassurance-maladie gratuite du
gouvernement. Les socits dassurance prive
figurent dans les pages jaunes de lannuaire
tlphonique.
Les rfugis, les personnes protges, les

demandeurs dasile ainsi que les personnes
leur charge qui ne sont pas encore admissibles
un rgime provincial ou territorial dassurancemaladie ou qui ne sont pas couverts par
une assurance prive pour soins de sant
pourraient, dans certains cas, bnficier de
services de soins de sant temporaires, grce au
Programme fdral de sant intrimaire (PFSI).
Les rfugis rinstalls qui bnficient dj de
lassurance-maladie provinciale ou territoriale
pourraient tre admissibles recevoir une
couverture de soins de sant complmentaires
du PFSI pendant un an partir de leur
date darrive au Canada (avec la possibilit
de prolonger cette priode pour certaines
personnes ayant des besoins particuliers). Cette
couverture supplmentaire peut comprendre
des soins dentaires, des soins de la vue et des
mdicaments de nature urgente.
Dans quelques provinces (la ColombieBritannique, lOntario, le Qubec et le

Nouveau-Brunswick), les rsidents permanents
doivent attendre pendant un certain temps
(jusqu trois mois) avant de pouvoir bnficier
de lassurance-maladie du gouvernement. Si
vous vivez dans une de ces provinces, assurezvous dacheter une assurance prive pour soins
de sant pour couvrir la priode dattente en
question.
50
Bienvenue au Canada
Tableau 6.1 : Les ministres de la sant des provinces et des territoires Lassurance-maladie
Coordonnes
Alberta
Alberta Health Care Insurance Plan

www.health.alberta.ca/health-care-insurance-plan.html
Tlphone : Si vous appelez de lAlberta, composez le 310-0000,
puis le 780-427-1432 (en anglais seulement)
BC Medical Services Plan

www.health.gov.bc.ca/insurance
Tlphone : 1-800-663-7100 ou 604-683-7151 (en anglais seulement)
le-du-Prince-douard
PEI Health Card

www.healthpei.ca/index.php3?lang=F
Tlphone : 1-800-321-5492 ou 902-838-0900
Manitoba
Assurance-maladie du Manitoba
www.gov.mb.ca/health/index.fr
Tlphone : 1-866-626-4862
Nouveau-Brunswick
Assurance-maladie du Nouveau-Brunswick
www.gnb.ca/0051/0394/index-f.asp
Tlphone : 1-888-762-8600
Nouvelle-cosse
Nova Scotia Health Card

www.gov.ns.ca/health/msi
Nunavut
Ministre de la Sant et des Services sociaux

www.hss.gov.nu.ca/fr/Home.aspx
Ontario
Assurance-maladie de lOntario
www.health.gov.on.ca/fr/public/programs/ohip
Tlphone : 1-866-532-3161
Qubec
Rgie de lassurance-maladie du Qubec

www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens
Tlphone : 418-646-4636 (ville de Qubec)
514-864-3411 (Montral) 1-800-561-9749 (ailleurs au Qubec)
Saskatchewan
Saskatchewan Health Services Card

www.health.gov.sk.ca/health-card
Newfoundland and Labrador Medical Care Plan

www.health.gov.nl.ca/health/mcp
Tlphone : 1-866-449-4459 ou 1-800-563-1557 (en anglais seulement)
Territoires du NordOuest
Assurance-maladie des Territoires du Nord-Ouest

www.hss.gov.nt.ca/fr/sante/regime-de-soins-de-sante
Tlphone : 1-800-661-0830
Yukon
Carte dassurance-sant du Yukon

www.hss.gov.yk.ca/fr/health_card.php
Tlphone : 1-800-661-0408, poste 5209 ou 867-667-5209

l
51
52
Bienvenue au Canada
Amliorer son franais ou son anglais

Le Canada : un pays officiellement bilingue
Le Canada a deux langues officielles : le franais et langlais. Langlais est la langue la plus parle dans
la majorit des provinces et des territoires. En excluant le Qubec, 82 pour 100 des Canadiens parlent
langlais.
Le franais est la langue la plus parle au Qubec ainsi que dans certaines rgions de lOntario, du
Nouveau-Brunswick et du Manitoba. De plus, il y a des communauts francophones dans la plupart
des autres rgions du Canada. Le Qubec compte, par ailleurs, une importante minorit de rsidents
parlant langlais.
Lensemble des services, des publications et des documents officiels du gouvernement fdral sont
disponibles en franais et en anglais.
Comprendre limportance des

comptences linguistiques
Il est trs important de pouvoir bien se
dbrouiller en franais ou en anglais, car cela
vous aide vous tablir au Canada. Votre
dcision de mettre laccent sur lapprentissage
ou lamlioration du franais ou de langlais
dpendra sans doute de laquelle de ces
deux langues est parle par la majorit de la
population dans votre rgion de rsidence.
Il est important de bien connatre le franais ou
langlais pour nombre de raisons, notamment
pour :
trouver un emploi correspondant ses
comptences et son exprience;
faire des tudes ou suivre une formation
postsecondaires;
avoir accs aux services;
aider ses enfants faire leurs travaux
scolaires;
rencontrer des gens et communiquer avec
eux;
Les nouveaux arrivants ont des degrs divers

de connaissance du franais ou de langlais
leur arrive au Canada. Certains sont des
dbutants dans les deux langues et dautres
parlent trs bien les deux langues. Dautres
se trouvent quelque part entre ces deux ples
et bnficieraient de cours de langue pour se
perfectionner. Il faut du temps, de lnergie
et de la dtermination pour amliorer ses
comptences linguistiques, mais le jeu en vaut
la chandelle. Si vous ne parlez pas dj trs bien
lune des deux langues officielles du Canada,
nous vous encourageons faire des dmarches
pour amliorer votre connaissance du franais
ou de langlais tout de suite aprs votre arrive
au Canada.
Si vous parlez dj trs bien lune des deux
langues officielles du Canada, vous devriez
songer apprendre lautre. Dans de nombreuses
rgions du pays, la capacit de parler le franais
et langlais est un atout majeur lorsquon
cherche un bon emploi ou quon veut participer
pleinement la socit canadienne.
satisfaire aux exigences linguistiques pour

lattribution de la citoyennet.
Bienvenue au Canada Amliorer son franais ou son anglais

l
53
Nick Noorani et ses sept cls du succs pour les immigrants canadiens
Nick Noorani, un professionnel du marketing en Inde,
est venu au Canada en 1998 avec lespoir dun avenir
meilleur pour sa famille. Malgr sa vaste exprience
internationale, il a t surpris de constater quel point
son tablissement initial au Canada tait un dfi. Son
premier emploi ici a t de vendre des abonnements
de journaux par tlphone, et il a entendu des
tmoignages de bien dautres nouveaux arrivants aux
prises avec les mmes problmes.
Ds le moment o jai t reu au Canada, jai t
bombard dhistoires dimmigrants qui taient eux
aussi confronts des difficults.
Au bout de trois mois, Nick Noorani a trouv du
travail dans son domaine, mais il voulait aider dautres
immigrants trouver la voie du succs. Il a rdig un
livre, publi un magazine et dvelopp une srie de
confrences trs courues, o il offre aux nouveaux
arrivants des cls pour russir au Canada.
La premire cl du succs est d apprendre la langue .
Nick Noorani a vite remarqu quun des principaux
lments qui font quun immigrant russit au Canada
est une bonne matrise de la langue franaise ou
anglaise.
Voici un aperu des sept cls du succs pour les
immigrants canadiens :
1. Apprenez la langue. Si vous napprenez pas
la langue de votre pays dadoption, toutes vos
comptences seront inexploites, comme une
gemme cache au fond dune caverne. Si vous aviez
dmnag en Allemagne ou au Japon, vous auriez
consciemment fait le choix dapprendre la langue
de ces pays. Pourquoi, alors, des immigrants se
limiteraient-ils eux-mmes en refusant dapprendre
la langue dici? Les immigrants devraient faire des
efforts conscients pour apprendre le franais ou
langlais, et pour parfaire leur connaissance de la
langue.
2. Soyez positif. Bien que vous puissiez tre confront
des obstacles dans votre tablissement au Canada,
vous en plaindre auprs dautres immigrants ne
fera que renforcer un cycle de ngativisme qui
paralysera vos chances de succs. Si vous ne croyez
pas pouvoir russir surmonter les difficults de la
vie dimmigrant, vous nessaierez jamais de russir de
toutes vos forces. Soyez donc positif.
54
Bienvenue au Canada
3. Adoptez le Canada. Vous rappelez-vous du rve que

vous caressiez de venir au Canada? Eh bien, vous
tes pass du rve la ralit. Profitez maintenant de
tout ce qui fait le Canada : ses activits de plein air,
son multiculturalisme, ses liberts.
4. Soyez souple. Comprenez que les choses ne se
passent pas toujours comme vous laviez planifi.
Si, titre dexemple, vous tiez un enseignant dans
votre pays dorigine, vous pourriez trouver frustrant
de raliser quil vous faudra sans doute passer
nouveau votre brevet denseignement pour exercer
votre profession au Canada. Si vous ne voulez pas
ou ne pouvez pas consacrer le temps requis pour
y parvenir, envisagez de recourir une solution
de rechange (un plan B ) : vous pourriez, par
exemple, utiliser vos comptences en offrant un
service de tutorat. Avoir un plan B signifie garder
une souplesse quant lactivit que vous prvoyez
faire au Canada.
5. Ne vous limitez pas votre communaut
ethnique. Dmnager dans un autre pays peut
tre inscurisant, ce qui explique que bon nombre
dimmigrants ont tendance sinstaller dans une
communaut ethnique qui leur ressemble. Bien que
vous puissiez alors vous sentir plus laise, il est vital
de nouer aussi des relations avec des Canadiens de
toutes origines dans ce pays de multiculturalisme.
6. Prenez des risques! Les immigrants sont
naturellement des gens qui prennent des risques
et qui sont des entrepreneurs. Aprs tout, nest-ce
pas ce que vous avez fait en dlaissant votre scurit
pour dmnager dans un pays inconnu? De mme,
sachez prendre des risques dans votre nouvelle vie.
Apprenez une nouvelle comptence. Nouez des liens
avec de nouvelles personnes. Changez dorientation
de carrire.
7. Bnvolat, mentorat et rseautage. Le bnvolat
est un excellent moyen de se faire connatre dune
entreprise ou dacqurir une exprience canadienne
prcieuse. Cherchez quelquun dans votre champ
dactivit qui pourrait vous servir de mentor et vous
fournir des renseignements cruciaux en matire
doffres demploi et vous mettre au fait de ce qui se
passe dans ce domaine. Faites du rseautage, tant
dans votre domaine qu lextrieur de celui-ci :
cela peut tre la cl qui vous ouvrira la porte des
contacts et trouver le succs.
Les cours de langue financs

par les contribuables
Au Canada, la plupart des nouveaux arrivants
qui sont rsidents permanents ont droit
aux cours de langue gratuits financs par les
contribuables.
Enfants et jeunes : un rseau dcoles primaires
et secondaires fournit un enseignement en
franais et en anglais pour les enfants et les
jeunes (consultez la section Lducation).
Adultes : il existe plusieurs programmes
qui offrent des cours de langue aux adultes
pour les aider amliorer leurs comptences
linguistiques. Ces programmes linguistiques
offrent plusieurs avantages :
Les cours sont donns par des formateurs
qualifis.
Ils sont souvent offerts en classe un
petit groupe dadultes ou distance (sur
Internet ou au moyen de documents
imprims envoys par la poste votre
domicile).
Ils offrent une formation linguistique et

des renseignements qui faciliteront votre
adaptation la vie canadienne.
Certains programmes peuvent offrir un
financement pour couvrir les frais de
garde denfants pendant vos tudes et le
cot du transport pour aller vos cours et
en revenir. Des services de garderie sont
parfois offerts sur place.
Il existe divers types de cours de langue :
Cours de langue gnraux plusieurs
niveaux.
Cours permettant dacqurir des
connaissances linguistiques pousses et des
comptences adaptes au milieu de travail.
Cours permettant dacqurir des capacits
de lecture et dcriture et des comptences
linguistiques (pour les personnes qui
ont de la difficult lire et crire dans
nimporte quelle langue).
Cours pour les personnes ayant des besoins
spciaux.
Les cours se donnent temps plein ou temps

partiel, le jour, le soir ou les fins de semaine.

l
55
Comment sinscrire un cours de

langue financ par les contribuables
Des cours de langue financs par les
contribuables sont offerts dans chaque province
ou territoire.
Afin de vous prvaloir des cours de langue
financs par le gouvernement fdral, vous
devez dabord faire valuer vos comptences
linguistiques actuelles. Pour cela, cherchez un
centre dvaluation linguistique prs de chez
vous et dites que vous tes intress suivre des
cours de langue. Les coordonnes des centres
dvaluation linguistique sont disponibles sur
le site www.cic.gc.ca/francais/nouveaux/map/
services.asp.
Une fois lvaluation termine, le personnel
vous aidera choisir le cours de langue qui vous
convient le mieux. Il peut aussi vous diriger vers
une cole o vous pourrez commencer votre
apprentissage.
56
Bienvenue au Canada
Si vous aimeriez connatre votre niveau de

connaissance linguistique actuel avant de vous
prsenter une valuation linguistique officielle,
il existe un outil dautovaluation en ligne sur le
site www.nclc-ael.ca/accueil.
Pour obtenir des renseignements au sujet des
programmes de langue financs par les
provinces ou les territoires, visitez le site Web
destin aux nouveaux arrivants de la province
ou du territoire o vous rsidez (pour trouver les
liens, consultez la section Les sources
dinformation). Vous pouvez galement vous
renseigner au sujet de tous les programmes
dapprentissage linguistique financs par les
contribuables qui soffrent vous auprs dun
organisme daide aux immigrants dans votre
localit (pour obtenir leurs coordonnes,
consultez le www.cic.gc.ca/francais/nouveaux/
map/services.asp).
Les cours de langue privs

Vous pouvez aussi choisir de payer des cours de langue dans une cole de langues prive au Canada
plutt que de suivre les cours de langue financs par les contribuables. Pour obtenir une liste des coles
de langues prives dans votre ville ou localit, faites une recherche dans Internet ou consultez les pages
jaunes de lannuaire tlphonique.
Les tests de comptences linguistiques et les attestations

Il se peut que vous deviez ou que vous
vouliez fournir une preuve de votre niveau
de comptence en franais ou en anglais (par
exemple, lorsque vous prsentez une demande
demploi ou dinscription un collge ou
une universit). Dans ce cas, vrifiez toujours
si un type particulier de preuve est exig.
Certains certificats de comptence linguistique
sont reconnus partout et peuvent tre utiliss
dans diffrentes situations. Ce sont des tests
et des certificats offerts par des organismes
indpendants et non par le gouvernement du
Canada. Vous pouvez passer ces tests divers
endroits au Canada.
Certains des tests de la langue franaise et des
certificats en franais les plus reconnus sont les
suivants :
Test dvaluation de franais (TEF)
www.francais.ccip.fr.
Diplme dtudes en langue franaise
(DELF) www.ciep.fr/delfdalf.
Certains des tests de la langue anglaise et des

certificats en anglais les plus reconnus sont les
suivants :
International English Language Testing
System, IELTS (Systme international
de tests de la langue anglaise). Pour de
plus amples renseignements et la liste des
centres qui font passer ces tests, visitez le
www.ielts.org.
Canadian English Language Proficiency
Index Program, CELPIP (Programme
canadien dvaluation du niveau de
comptence linguistique en anglais)
www.celpiptest.ca.
Test of English as a Foreign Language
(TOEFL souvent exig par les collges et
les universits) www.ets.org/toefl.
Vous pouvez aussi obtenir des renseignements
sur ces certificats auprs de certains centres
dvaluation linguistique du gouvernement ou
des coles de langues prives.

l
57
58
Bienvenue au Canada
Lemploi et le revenu
Pour de nombreux nouveaux arrivants, lune des toutes premires priorits est de trouver un emploi.
Trouver un emploi qui correspond vos qualifications et vos intrts est lun des plus gros dfis
auxquels vous serez confront lors de votre tablissement au Canada. Pour bien des personnes, le
premier emploi quelles occupent au Canada nest pas le plus satisfaisant. Acqurir les qualifications
et lexprience ncessaires au Canada pour obtenir lemploi qui vous intresse vraiment peut prendre
du temps.
Pour travailler au Canada, vous aurez besoin dun numro dassurance sociale (NAS), qui est dlivr
par Service Canada pour le compte du gouvernement fdral. Vous devez en faire la demande ds
votre arrive au Canada. Pour obtenir plus dinformation sur le NAS et les instructions sur la faon
den faire la demande, consultez la section Les documents importants.
Les principales sources de renseignements sur lemploi au Canada

Il existe bon nombre de ressources utiles qui vous permettront dobtenir les renseignements et laide
ncessaires pour amorcer votre recherche demploi au Canada.
Le site Web lintention des nouveaux
Vous trouverez sur le site
arrivants de votre province ou de votre
www.travailleraucanada.gc.ca une foule
territoire est une autre bonne source
de renseignements dtaills sur tous les
dinformation sur lemploi. Vous trouverez
aspects du travail au Canada. Y figure
une liste des sites Web des provinces et des
notamment loutil Travailler au Canada,
territoires lintention des nouveaux arrivants
qui permet de trouver des renseignements
la section Les sources dinformation.
prcis (exigences relatives aux comptences
et aux qualifications, permis dexercice et
Les organismes offrant des services aux
reconnaissance professionnelle, salaires,
immigrants peuvent vous fournir de
possibilits demploi, etc.) sur plus de
laide relativement tous les aspects de
500 professions au Canada.
la recherche demploi au Canada, et ce,
toutes les tapes du processus. Vous
Service Canada est un ministre du
trouverez les adresses des bureaux et les
gouvernement fdral qui fournit des
coordonnes des personnes-ressources
renseignements sur divers sujets, notamment
des organismes daide aux immigrants du
sur la faon de faire des recherches et de
Canada ladresse suivante : www.cic.gc.ca/
prsenter des demandes demploi. De plus,
francais/nouveaux/map/services.asp.
il tient une imposante base de donnes sur
les emplois actuellement offerts au Canada.
Vous trouverez ces ressources sur le site
www.guichetemplois.gc.ca ou en
communiquant (par tlphone ou en
personne) avec le Centre Service Canada le
plus prs de chez vous (pour connatre le
numro de tlphone et ladresse du centre
situ le plus prs de chez vous, consultez
les pages bleues ou le site
www.servicecanada.gc.ca).
Bienvenue au Canada Lemploi et le revenu

l
59
La reconnaissance des titres de

comptences trangers
Si vous envisagez de venir vivre et travailler au
Canada, vous devez vous renseigner au sujet de
la reconnaissance des titres de comptences. En
ayant une bonne comprhension de la manire
dont les titres de comptences en matire dtudes
et de travail sont reconnus au Canada, vous
aurez plus de facilit vous adapter la vie et au
travail au Canada.
La reconnaissance des titres de comptences
trangers est le processus qui consiste
vrifier les tudes, la formation et lexprience
professionnelle acquises dans un autre pays et
les comparer aux normes tablies pour les
travailleurs canadiens.
Voici certaines choses que vous devez savoir :
Remplir les conditions requises pour
immigrer au Canada ne signifie pas
que vos tudes, votre exprience
professionnelle et vos titres de comptences
professionnelles seront automatiquement
reconnus au Canada.
Certains emplois au Canada, y compris
certains mtiers, ncessitent un permis
dexercer. Pour obtenir ce permis, vous
devrez faire reconnatre vos diplmes.
Vous pouvez entamer le processus
dvaluation et de reconnaissance de vos
titres de comptences avant mme darriver
au Canada.
Le processus de reconnaissance de vos
titres de comptences prend du temps et
cote de largent.
60
Bienvenue au Canada
Afin de faciliter le processus de reconnaissance

des titres de comptences trangers, le
gouvernement fdral a cr le Bureau
dorientation relatif aux titres de comptences
trangers (BORTCE). Ce Bureau fournit des
renseignements sur la faon de faire reconnatre
vos titres de comptences au Canada. Vous
trouverez ces renseignements sur le site Web
du BORTCE au www.competences.gc.ca
ou auprs de Service Canada (composez le
1-888-854-1805 ou rendez-vous dans un
Centre Service Canada). Le site Web du
BORTCE constitue galement une excellente
source dinformation sur tous les autres aspects
de la recherche demploi au Canada.
Encadr 8.1 : Les professions rglementes et non rglementes

Les professions rglementes
De nombreuses professions sont assorties de
leurs propres normes de pratique et sont dites
rglementes . Au Canada, environ 20
pour 100 des professions sont rglementes
par le gouvernement provincial ou territorial.
Au moyen de lois et de rglements, les
gouvernements provinciaux et territoriaux
donnent aux organisations professionnelles le
pouvoir de rglementer certaines professions.
Le rle de ces organisations consiste protger
la sant de la population, garantir sa
scurit et veiller ce que les professionnels
satisfassent aux normes requises en matire de
pratique et de comptences.
Si vous souhaitez exercer une profession
rglemente et utiliser un titre rglement,
vous devez possder un permis ou un
certificat dagrment dlivr par lorganisme
de rglementation de votre profession dans
la province ou le territoire o vous prvoyez
travailler.
Voici quelques exemples de domaines o la
plupart des professions sont dites rglementes :
soins de sant;
services financiers;
services juridiques;
ingnierie.
Parmi les professions rglementes, il y a
galement des mtiers spcialiss ou des
mtiers dapprentissage .
Les exigences pour exercer une profession
rglemente peuvent varier selon la
province ou le territoire. Elles comprennent
gnralement les suivantes :
des examens;
une priode spcifie dexprience de

travail supervis;
des frais ou des cotisations.
Chaque profession rglemente tablit ses
propres exigences pour lobtention dun
permis dexercer ou dune attestation,
habituellement auprs de lorganisme
de rglementation ou de lassociation
professionnelle de la province ou du territoire.
Les professions non rglementes
Il sagit dune profession ou dun mtier que
lon peut exercer sans possder de permis
ou de certificat dagrment. La plupart
des professions au Canada ne sont pas
rglementes.
Les exigences relatives aux emplois diffrent
selon chaque employeur. Toutefois, assurezvous dtre toujours en mesure de prouver
votre employeur ventuel que vous possdez
la formation et lexprience ncessaires pour
lemploi convoit.
Vous devrez prouver que vous possdez un
certain niveau dhabilets ou de comptences,
un niveau prcis de scolarit, ainsi que les
qualits personnelles et les comptences
gnrales requises pour lemploi. Par exemple,
le domaine du marketing nest pas rglement,
mais la plupart des employeurs sattendront
ce que vous ayez un grade ou un certificat
en administration des affaires ainsi quune
formation ou de lexprience en marketing.
Cest lemployeur quil revient de juger si
les qualifications que vous avez acquises
ltranger sont quivalentes aux qualifications
canadiennes requises pour lemploi.
une valuation de vos connaissances

linguistiques et de vos capacits en
matire de communication;

l
61
Les comptences linguistiques au travail

La plupart des emplois au Canada ncessitent un niveau lev de connaissance du franais ou de
langlais. Le niveau de franais ou danglais dont vous aurez besoin pour travailler au Canada risque
dtre plus lev que celui requis pour satisfaire aux exigences lies limmigration ou pour la
communication de base. Il est aussi important de possder de solides comptences linguistiques que de
possder un diplme ou de lexprience professionnelle lorsquon cherche un emploi au Canada. Dans
de nombreuses rgions du Canada, la capacit de sexprimer dans les deux langues officielles (franais
et anglais) constitue un avantage indniable lorsque vous cherchez un emploi.
Pour obtenir de plus amples renseignements ce sujet, reportez-vous la section Amliorer son franais
ou son anglais.
Chercher un emploi et faire une

demande demploi
Chercher un emploi
Il existe plusieurs manires de chercher un
emploi. En voici quelques exemples :
Consultez les sites Web dentreprises ou
dorganisations qui embauchent des gens
de votre domaine et consultez la section
des offres demploi.
Consultez les sites Web de recherche
demploi qui contiennent de vastes
bases de donnes des emplois
offerts. Vous trouverez sur le site
www.guichetemplois.gc.ca de Service
Canada une imposante base de donnes,
de mme que des liens conduisant vers
dautres sites Web qui contiennent des
bases de donnes demplois.
Consultez la section des offres demploi
des petites annonces de votre journal local.
laborez un plan de recherche
demploi avec laide dun travailleur de
ltablissement dans un organisme daide
aux immigrants situ prs de chez vous.
62
Bienvenue au Canada
Rendez-vous aux salons de lemploi

organiss dans votre ville ou votre localit.
Il sagit dun forum o employeurs et
personnes la recherche dun emploi se
rencontrent pour discuter de possibilits.
Utilisez les services des bureaux de
placement, qui se chargent de chercher des
emplois pour vous (pour obtenir la liste
des bureaux de placement, consultez les
pages jaunes ou Internet). Pour obtenir
la liste des services gouvernementaux
et des services daide la formation,
consultez la page www.emploisetc.gc.ca
ou communiquez avec le Centre Service
Canada de votre rgion. Vous pouvez aussi
vous rendre sur place (pour obtenir les
coordonnes, consultez les pages bleues ou
le site www.servicecanada.gc.ca).
Demandez votre famille, vos amis et
vos connaissances sils sont au courant de
possibilits demploi. Gardez lesprit que
bon nombre demplois ne sont pas affichs,
ce qui veut dire que la seule faon de savoir
quils existent est de parler aux gens de
votre entourage. Vous pouvez galement
communiquer directement avec les
employeurs pour leur demander sils
embauchent.
Rseautage
Il est trs important de faire du rseautage , cest--dire dchanger avec dautres personnes
travaillant dans votre domaine. Plusieurs associations professionnelles et groupes prcis de lindustrie
organisent des rencontres, des colloques et des activits de rseautage. Le rseautage social au moyen
doutils en ligne, comme le site LinkedIn, peut galement tre efficace. Demander une personne
travaillant dans votre domaine dtre votre mentor peut aussi vous aider tablir des liens avec votre
secteur de travail. Bon nombre dorganismes daide aux immigrants offrent des programmes officiels
de mentorat qui vous permettront dtre jumel une personne de votre domaine.
Faire une demande demploi
Aprs avoir trouv un poste qui vous intresse,
vous devez gnralement postuler en faisant
parvenir votre curriculum vitae (ou CV ) et une
lettre de prsentation lemployeur. Un curriculum
vitae est un document numrant vos qualifications
et votre exprience de travail. Une lettre de
prsentation est un document comportant une
brve description de ce qui fait de vous un
excellent candidat pour le poste. Vous trouverez
des conseils sur la manire de rdiger un
curriculum vitae et une lettre de prsentation et
de vous prparer une entrevue sur les sites
www.travailleraucanada.gc.ca et
www.emploisetc.gc.ca ou en vous rendant dans un
organisme daide aux immigrants de votre localit.
Aprs avoir lu votre curriculum vitae et votre
lettre de prsentation, lemployeur dcidera sil
vous convie une entrevue. Cette entrevue est
loccasion pour lemployeur de vous rencontrer et
de vous poser des questions pour savoir si vous
tes la personne qui convient pour le poste. Il
pourrait notamment vous demander comment
vous avez dj gr certaines situations prcises
dans le cadre de vos emplois antrieurs. Pour
vous prparer ces questions, rflchissez des
situations o vous avez d rsoudre des
problmes, obtenir des rsultats ou collaborer
avec vos collgues. En plus de vous poser des
questions sur vos qualifications, les employeurs
profitent de loccasion pour valuer la faon dont
vous communiquez et vous vous prsentez (ce
que lon appelle le savoir tre ou
comptences gnrales ).
Noubliez pas que lentrevue est aussi loccasion
pour vous den apprendre davantage sur le poste
et de voir si vous tes intress travailler pour

lorganisme en question. Toutefois, nous vous
conseillons de faire des recherches sur lorganisme
au pralable pour que vous puissiez montrer que
vous connaissez lorganisme durant lentrevue.
tout moment durant le processus, on pourrait
vous demander de prouver que vous avez les
qualifications indiques dans votre curriculum
vitae. Lemployeur pourrait aussi vous demander
de lui fournir les coordonnes de personnes
pouvant lui parler de vos aptitudes en tant
quemploy (par exemple un ancien patron ou
professeur). Ces rfrences peuvent tre fournies
dans une lettre crite ou par tlphone, donc
soyez prt fournir le numro de tlphone des
personnes que vous aurez inscrites cette fin dans
vos documents.
Une fois le processus termin, si lemployeur
souhaite vous embaucher, il vous fera parvenir
une offre demploi officielle. Il est frquent quune
personne doive envoyer plusieurs curriculum vitae
et lettres de prsentation diffrents endroits
avant dtre convie une entrevue. Sachez
galement quil faut parfois faire de nombreuses
tentatives avant de se voir offrir un emploi.
Continuez faire des demandes demploi et ne
vous dcouragez pas.
Les autres ressources

Il existe de nombreux livres et guides sur
tous les aspects de la recherche demploi et
de la prsentation de demandes demploi au
Canada. Rendez-vous dans une librairie ou une
bibliothque prs de chez vous et jetez un coup
dil dans la section Carrires ou Travail .

l
63
Conseils en matire demploi

Hazel Morley, ne au Royaume-Uni, est
arrive au Canada en 2009 aprs avoir
travaill pendant 20 ans comme formatrice
professionnelle, animatrice et conseillre
en Europe. Maintenant que je suis tablie
en Colombie-Britannique, magnifique
province, jaimerais mettre profit mon
expertise en aidant les gens atteindre leurs
objectifs en utilisant des stratgies de russite
prouves qui conduisent invitablement
de meilleurs rsultats , affirme-t-elle.
Comme tout le monde, les immigrants ont
parfois de mauvaises habitudes qui limitent
leur capacit trouver du travail au Canada.
Mme Morley aide les immigrants remdier
ce problme de la faon suivante : Les
habitudes, cest comme un lit douillet :
facile de sy glisser, mais si difficile den
sortir. Jaide les gens trouver des faons
de sadapter leur nouvelle situation de
faon raliste et trouver des solutions plus
durables , explique-t-elle. Je me concentre
sur le rendement cognitif, puisque les bons
rsultats sont souvent le fruit de penses
positives. Cet exercice de lesprit nous aide
renouveler notre nergie et mieux grer
notre temps pour une vie plus harmonieuse
et panouissante.
Le bnvolat et les programmes de

stage ou de transition vers le travail
Il savre souvent avantageux davoir de lexprience
de travail au Canada lorsque vous cherchez un
emploi. Lune des faons dacqurir de lexprience
consiste faire du bnvolat ou faire un stage
dans votre domaine de travail. Le travail
bnvole ou les stages peuvent vous aider :
acqurir de lexprience sur le march du
travail canadien que vous pourrez ensuite
inscrire sur votre curriculum vitae;
mieux connatre le march du travail
canadien;
64
Bienvenue au Canada
amliorer vos connaissances en franais ou

en anglais;
rencontrer des gens et dvelopper un
rseau qui vous donneront accs
des possibilits demploi ou qui vous
fourniront des rfrences.
Le bnvolat est aussi un excellent moyen
dtablir des liens avec votre nouvelle
communaut et daider ceux et celles qui ont
besoin dassistance. Pour en savoir davantage
au sujet du bnvolat, consultez le site
www.benevoles.ca.
Dans plusieurs communauts, on offre aussi
des programmes de transition vers lemploi,
qui sadressent aux professionnels de secteurs
prcis. Ces programmes permettent aux
nouveaux arrivants dacqurir de lexprience
sur le march du travail canadien, de pratiquer
le franais ou langlais en milieu de travail et de
mieux comprendre la culture de leur milieu de
travail. Ces programmes permettent galement
aux nouveaux arrivants de savoir comment
faire reconnatre leurs titres de comptences
et obtenir des permis dexercer. Renseignezvous au sujet de ces programmes auprs dun
organisme daide aux immigrants ou en faisant
des recherches en ligne.
Les occasions de mentorat

De nombreux professionnels et gens daffaires
canadiens sont dsireux de fournir gratuitement
des conseils et de laide aux nouveaux arrivants.
Voici quelques exemples dorganisations offrant
ce genre de possibilits :
Toronto Region Immigrant Employment
Council (TRIEC)
Edmonton Region Immigrant
Employment (ERIE)
Immigrant Settlement & Integration
Services (ISIS)
Neuf comptences gnrales essentielles

Une fois au Canada, les immigrants qualifis concentrent
souvent tous leurs efforts sur lamlioration de leurs
comptences techniques; ils sont donc surpris quand
les ventuels employeurs rejettent leur candidature au
motif quils ne possdent aucune exprience sur le
march du travail canadien. Selon Nick Noorani,
intervenant dans le domaine de limmigration et
confrencier spcialiste de la motivation, les employeurs
veulent dire par l que les immigrants nont pas les
comptences gnrales, ou le savoir tre, quils recherchent
chez un employ.
Quelle est donc la diffrence entre comptences gnrales
et comptences techniques ou comptences
spcialises ? Les comptences techniques concernent
vos qualifications professionnelles (formation, tudes,
comptences en informatique, exprience de travail
prcise). Par comptences gnrales , on entend par
exemple lentregent, les comptences comportementales
et le sens de lorganisation, qualits que doit possder
tout employ, peu importe le poste quil occupe ou
lorganisme dans lequel il travaille. Les employeurs
cherchent ainsi savoir si vous vous entendez bien
avec les autres et si vous savez grer les conflits et
toutes sortes de situations en milieu de travail.
Les comptences gnrales englobent une vaste gamme
dhabilets, comme la pense critique, lattitude, lesprit
dinitiative, lempathie, la confiance en soi, lintgrit,
lamabilit, la capacit prendre des risques, la rsolution
de problmes, la rsolution de conflits, la capacit
accepter la critique, la gestion du temps, le leadership
et la connaissance du milieu de travail. Ces qualits
sont essentielles au mme titre que les comptences
techniques, car mme en tant le meilleur ingnieur ou
programmeur, si vous ntes pas capable de vendre
vos ides, de vous entendre avec vos collgues ou de
respecter des dlais, vous ne rpondrez pas aux attentes
du march du travail canadien.
Voici certaines habilets importantes acqurir :
1. Aptitude communiquer : il est crucial de possder
de solides comptences en communication orale et
crite (en franais ou en anglais) pour russir en
milieu de travail. Vos autres aptitudes et votre
expertise ne pourront pas tre pleinement mises
profit si vous tes incapable de communiquer.
2. Connaissance du parler local : il est galement
important dapprendre le jargon et les expressions
propres la rgion ou lindustrie dans laquelle
vous travaillez.
3. Techniques de prsentation : bien que la majorit

des gens dtestent faire des exposs, il sagit dune
comptence utile dans le monde des affaires, que ce
soit pour faire une prsentation officielle devant un
grand groupe ou pour sadresser un petit groupe.
En apprenant lart de la prsentation, vous inspirerez
confiance autrui et serez peru comme un leader
potentiel.
4. Conversation informelle : pour mettre les gens
laise, il est important dtre capable de converser
de faon informelle, par exemple parler de sports
ou de mto, et davoir une attitude amicale.
5. Leadership et esprit dinitiative : vous souhaitez
vous faire remarquer? Vous devez savoir prendre
des risques en faisant preuve dinitiative ou en
exprimant des ides novatrices.
6. Rsolution de conflits et ngociation : le travail
dquipe est un aspect trs important du milieu des
affaires au Canada. Vous devrez apprendre grer
les conflits et composer avec les diffrences.
7. Acceptation de la critique constructive : il est
parfois difficile dentendre certaines critiques.
Toutefois, si la critique est prsente de manire
constructive, adoptez une attitude rceptive, car
vous en tirerez des leons.
8. Souplesse : le monde des affaires change
continuellement, donc vous devez vous aussi vous
adapter. En tant que nouvel arrivant, vous tes
bien plac pour savoir que vous devez tre souple
et vous adapter aux nouvelles faons de faire, donc
continuez faire preuve de souplesse.
9. tiquette professionnelle : la premire impression
est importante, et ltiquette professionnelle, ou
labsence dtiquette professionnelle, est lun des
premiers signes qui dterminera si vous tes la
bonne personne pour lemploi. Pour bien intgrer
le milieu de travail canadien, il est crucial de
respecter les normes lies aux poignes de main,
au contact visuel et aux manires.
Il existe bien dautres comptences gnrales (par
exemple la gestion du temps, les comptences
organisationnelles), mais les neuf comptences
nonces ci-dessus ont tendance chapper aux
nouveaux arrivants en raison des diffrences de
culture et de langue.

l
65
Le dmarrage dentreprise
Un autre moyen de gagner de largent au Canada
est de dmarrer sa propre entreprise. Le Rseau
Entreprises Canada est un service gouvernemental
dinformation cr lintention des petites
entreprises et des entrepreneurs. Le service
regroupe de linformation des administrations
fdrale, provinciales, territoriales et locales au
sujet des programmes, des services et des outils
relatifs au domaine des affaires qui sont mis
votre disposition. Vous trouverez ces
renseignements en ligne en consultant le site
www.entreprisescanada.ca, en tlphonant la
ligne dinformation du Rseau Entreprises
Canada au 1-888-576-4444 ou en vous rendant
dans un centre de services du Rseau Entreprises
Canada (consultez le site Web pour les coordonnes).
Vous aurez peut-tre besoin daide financire pour
dmarrer votre entreprise. Grce au Programme
de financement des petites entreprises du
Canada, le gouvernement fdral aide les petites
entreprises obtenir plus facilement des prts
auprs des institutions financires. Pour de plus
amples renseignements ce sujet, consultez le site
www.ic.gc.ca ou composez le 1-866-959-1699.
Ladministration municipale de votre ville ou
de votre localit constitue une autre source
dinformation et daide trs utile. Consultez
la section affaires du site Web de votre
municipalit. Vous pouvez aussi consulter les
pages bleues de lannuaire tlphonique pour
trouver le numro de tlphone de la ligne
dinformation des affaires municipales ou
ladresse dun centre de services.
66
Une autre source de renseignements utile

estla Banque de dveloppement du Canada
(www.bdc.ca ou tlphonez au 1-877-232-2269),
qui offre des services de consultation aux petites
et moyennes entreprises en matire de finances et
de capital de risque.
Vous pouvez galement consulter le site Web
de PerLE (www.bizpal.ca). PerLE est un
service en ligne qui simplifie laccs lensemble
des procdures relatives aux permis pour les
entrepreneurs, les entreprises, les gouvernements
et les tiers qui fournissent des services aux
entreprises. Le Rseau Entreprises Canada peut
rpondre vos questions au sujet de PerLE
(1-888-576-4444).
Les droits des travailleurs

Au Canada, les lois provinciales et fdrales en
matire de travail visent protger les travailleurs
et les employeurs. Les lois tablissent le salaire
minimum, les normes de sant et de scurit, les
heures de travail, le cong parental et le cong
annuel pay, en plus dassurer une protection aux
enfants. Il existe galement des lois qui protgent
les employs du traitement inquitable en raison de
leur sexe, de leur ge, de leur race, de leur religion,
de leur handicap ou de leur orientation sexuelle.
Nous vous invitons vous renseigner au sujet
des lois provinciales, territoriales et fdrales en
matire de travail avant de commencer travailler
au Canada. Pour plus dinformation, reportez- vous
au tableau 8.1.
Vous avez le droit dadhrer un syndicat au
Canada. Dans bien des cas, ladhsion au syndicat
se fait automatiquement, que vous le dcidiez ou
non. Les cotisations syndicales sont dduites de
votre salaire.
Si vous estimez que votre employeur ou votre
syndicat vous a trait de faon inquitable, vous
pouvez demander de laide un reprsentant du
ministre responsable du travail de la province
ou du territoire o vous travaillez (voir le tableau
8.1 pour obtenir les coordonnes). Vous pouvez
galement vous rendre un Centre Service Canada
pour parler avec un agent des affaires du travail
du gouvernement fdral (pour connatre ladresse
du centre situ le plus prs de chez vous, consultez
les pages bleues de lannuaire tlphonique ou le
site www.servicecanada.gc.ca).
Bienvenue au Canada
Tableau 8.1 : Le ministre fdral et les ministres provinciaux et territoriaux

responsables du travail
Ministre fdral
Ressources humaines et Dveloppement des comptences Canada
www.rhdcc.gc.ca/fra/travail
Tlphone : 1-800-641-4049
Province ou territoire Coordonnes
Alberta
Alberta Employment and Immigration
www.employment.alberta.ca
Tlphone : 310-0000 en Alberta (en anglais seulement)
Colombie-Britannique B.C. Ministry of Labour
www.gov.bc.ca/jtst
le-du-Prince-douard P.E.I. Labour and Industrial Relations
www.gov.pe.ca/jps
Tlphone : 1-800-333-4362 (en anglais seulement)
Manitoba
Ministre du Travail et de lImmigration
www.gov.mb.ca/labour/index.fr
Tlphone : 1-866-626-4862
Nouveau-Brunswick
ducation postsecondaire, Formation et Travail
www2.gnb.ca/content/gnb/fr/ministeres/education_postsecondaire_
formation_et_travail.html
Tlphone : 506-453-2597
Nouvelle-cosse
Nova Scotia Labour and Workforce Development
www.gov.ns.ca/lae
Tlphone : 902-424-5301 (en anglais seulement)
Nunavut
Gouvernement du Nunavut
www.gov.nu.ca
Tlphone : 1-877-212-6438
Ontario
Ministre du Travail
www.labour.gov.on.ca
Tlphone : 1-877-202-0008 ou 1-800-531-5551
Qubec
Travail Qubec
www.travail.gouv.qc.ca
Tlphone : 1-800-265-1414 ou 418-643-4817
Saskatchewan
Terre-Neuve-etLabrador
Yukon
Saskatchewan Advanced Education, Employment and Immigration

www.aeei.gov.sk.ca
Department of Human Resources, Labour and Employment
www.aes.gov.nl.ca
NWT Education, Culture and Employment
www.ece.gov.nt.ca/Divisions/Labour
Ministre des Services aux collectivits Services la main-duvre
www.community.gov.yk.ca/fr
Tlphone : 1-800-661-0408 (sans frais au Yukon seulement) ou
867-667-5944

l
67
Lassurance-emploi
Si vous tes au chmage, et que vous satisfaites
certaines exigences, vous pourriez avoir droit
lassurance-emploi. Lassurance-emploi fournit
de laide financire temporaire (prestations
rgulires) pendant que vous cherchez un
nouvel emploi ou que vous perfectionnez vos
comptences.
Vous pourriez avoir droit une aide financire
temporaire si vous tes dans lune des situations
suivantes :
vous tes malade, bless ou mis en
quarantaine pour des raisons de sant;
vous tes enceinte ou prenez soin dun
nouveau-n ou dun enfant adopt;
vous vous occupez dun membre de la
famille souffrant dune maladie grave
risquant fortement de causer son dcs.
Lorsque vous travaillez au Canada, vous devez
verser des cotisations au rgime dassuranceemploi, programme dont vous pourrez alors
bnficier en cas de besoin. Les employeurs
dduisent habituellement les cotisations
lassurance-emploi directement des chques
de paye de leurs employs. Les travailleurs
autonomes qui choisissent de participer au
programme dassurance-emploi peuvent
galement recevoir des prestations dassuranceemploi. Pour recevoir des prestations, vous
devez prsenter une demande et rpondre
aux critres dadmissibilit. Pour obtenir
des renseignements dtaills sur lassuranceemploi et pour savoir comment prsenter une
demande, consultez le site www.servicecanada.
gc.ca/fra/sc/ae, tlphonez Service Canada au
1-800-808-6352 ou rendez-vous un Centre
Service Canada (consultez les pages bleues
de lannuaire tlphonique ou le site Web de
Service Canada pour obtenir les coordonnes).
68
Bienvenue au Canada
Les autres programmes de soutien

financier
Le gouvernement compte une foule dautres
programmes de soutien financier pour les
personnes dans le besoin. Dans la plupart des
cas, vous devez satisfaire certains critres pour
pouvoir en bnficier. Il existe plusieurs faons
de vous renseigner sur les services daide offerts
dans votre province ou territoire :
consultez le site
www.prestationsducanada.gc.ca;
consultez les sites Web des gouvernements
provinciaux ou territoriaux ou tlphonez
aux numros indiqus la section Les
sources dinformation;
communiquez avec un organisme
daide aux immigrants prs de chez
vous (consultez la page www.cic.gc.ca/
francais/nouveaux/map/services.asp pour
connatre les coordonnes).
Les services de garde denfants

Si vous avez de jeunes enfants et que vous travaillez, vous aurez sans doute besoin de prendre des
dispositions pour faire garder vos enfants. Au Canada, la plupart des familles ne laissent pas leurs
enfants de moins de 12 ans sans surveillance la maison. Vous aurez sans doute besoin de demander
un membre de votre famille de soccuper de vos enfants pendant que vous tes au travail, ou encore
de payer quelquun pour le faire. Il existe diffrentes options pour les services de garde denfants :
les services de garde agrs (ou centres de la petite enfance, au Qubec), les garderies ducatives, les
haltes-garderies et les services de garde en milieu familial. Pour connatre les services de garde offerts
dans votre rgion, consultez les pages jaunes de lannuaire tlphonique ou parlez un agent dun
organisme daide aux immigrants.
Le gouvernement fdral du Canada a mis en place deux programmes qui fournissent de laide
financire aux familles : le programme de Prestation universelle pour la garde denfants (PUGE) et le
programme de Prestation fiscale canadienne pour enfants (PFCE). Pour savoir si vous tes admissible
et savoir comment prsenter une demande, consultez le site www.cra-arc.gc.ca/bnfts/menu-fra.html
ou tlphonez lAgence du revenu du Canada (ARC) au 1-800-387-1193. Vous pouvez galement
vous rendre un bureau de Service Canada.
Pour connatre les services gouvernementaux de soutien la famille offerts dans votre province ou
territoire, communiquez directement avec votre gouvernement grce aux renseignements figurant la
section Les sources dinformation. Vous pouvez galement obtenir de laide auprs dun employ dun
organisme daide aux immigrants situ prs de chez vous.

l
69
Les pensions
Le Rgime de pensions du Canada
Le Rgime de pensions du Canada (RPC) est un programme destin aux travailleurs et leur famille.
Le programme offre une mesure de protection qui couvre les pertes de revenu dcoulant dun dpart
la retraite, dune invalidit ou dun dcs.
Toute personne travaillant au Canada est tenue de cotiser au RPC. Votre employeur dduira
directement de votre chque de paye les cotisations au RPC. Le montant de vos cotisations dpend de
votre salaire. Si vous travaillez votre compte, le montant est tabli en fonction de votre revenu net
dentreprise (aprs dpenses).
Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur le RPC en consultant le site
www.servicecanada.gc.ca/fra/psr/rpc/rpctabmat.shtml, en tlphonant au 1-800-277-9914 ou en
vous rendant un Centre Service Canada (pour connatre le numro de tlphone et ladresse du
centre situ le plus prs de chez vous, consultez les pages bleues de lannuaire tlphonique ou le site
Web de Service Canada).
Dans la province de Qubec, lquivalent du Rgime de pensions du Canada est le Rgime de rentes
du Qubec (RRQ). Pour plus dinformation, consultez le site www.rrq.gouv.qc.ca (cliquez sur Les
programmes , puis sur Rgime de rentes du Qubec ) ou tlphonez au 1-800-463-5185.
70
Bienvenue au Canada
La Scurit de la vieillesse et le
Supplment de revenu garanti
La pension de la Scurit de la vieillesse (SV)
est un paiement mensuel offert la plupart des
personnes de 65 ans et plus. Le Supplment
de revenu garanti (SRG) est une prestation
mensuelle verse aux ans admissibles habitant
au Canada, qui reoivent des prestations de la
Scurit de la vieillesse et qui nont quun faible
revenu ou aucun revenu dautre source.
Pour obtenir de plus amples renseignements

au sujet des accords de scurit sociale et savoir
sils sappliquent votre situation, consultez le
site www.servicecanada.gc.ca/fra/psr/piae/
prestintl.shtml, tlphonez au 1-800-454-8731
ou rendez-vous un Centre Service Canada
(pour connatre ladresse du centre situ le plus
prs de chez vous, consultez les pages bleues
de lannuaire tlphonique ou le site Web de
Service Canada).
Pour prsenter une demande de prestations de

SV ou de SRG, vous devez tre g de 65 ans ou
plus, tre citoyen canadien ou rsident autoris
du Canada, et avoir vcu au Canada pendant au
moins 10 ans le jour prcdant lapprobation de
la demande.
sur ces programmes, consultez le site
www.servicecanada.gc.ca/fra/sc/sv/pension/
securitedelavieillesse.shtml, tlphonez au
1-800-277-9914 ou rendez-vous un Centre
Service Canada (pour connatre ladresse du
centre situ le plus prs de chez vous, consultez
les pages bleues de lannuaire tlphonique ou le
site Web de Service Canada).
Les accords internationaux de scurit
sociale
Le Canada a conclu des accords de scurit
sociale avec de nombreux pays. Ces accords
permettent aux personnes ayant vcu dans les
pays participants de recevoir des prestations de
retraite. Les personnes ayant vcu ou travaill
ltranger pourraient tre admissibles aux
prestations de scurit sociale du pays en
question ou aux prestations du Rgime de
pensions ou de la Scurit de la vieillesse au
Canada.

l
71
72
Bienvenue au Canada
Lducation
La responsabilit premire de lducation des enfants revient aux parents. Au Canada, pour aider les
parents dans leur rle, les gouvernements provinciaux et territoriaux rglementent et administrent
des rseaux ducatifs. Il nexiste pas de ministre fdral de lducation ni aucun systme national
dducation. Il existe plutt des systmes dducation propres chaque province et territoire. Les
systmes dducation sont assez semblables, mais avec des variations dune province ou dun territoire
un autre.
Ainsi, dans certaines provinces, il ny a quun seul ministre de lducation, alors que dans dautres, il
y en a deux, lun charg de lducation primaire et secondaire, et lautre de lducation postsecondaire.
Le ministre de lducation de la province ou du territoire o vous rsidez constitue votre principale
source de renseignements gouvernementaux pour tout ce qui touche lducation (consultez le tableau
9.1 qui suit pour obtenir ses coordonnes ou visitez le site www.cmec.ca cliquez sur la province ou
le territoire concern ou cliquez sur Information pancanadienne pour un survol de lducation au
Canada).
Tableau 9.1 : Les ministres provinciaux et territoriaux responsables de lducation
Coordonnes
Alberta
Enseignement primaire et secondaire (coles)

Alberta Education
www.education.alberta.ca
Tlphone : 780-427-7219 (si vous appelez de lAlberta,
composez dabord le numro sans frais 310-0000) (en anglais seulement)
Enseignement postsecondaire (universits, collges, etc.)
Alberta Advanced Education and Technology
www.eae.alberta.ca
Tlphone : 780-422-5400 (si vous appelez de lAlberta,
composez dabord le numro sans frais 310-0000) (en anglais seulement)

Ministry of Education
www.gov.bc.ca/bced
Tlphone : 1-888-879-1166 (si vous appelez de la ColombieBritannique) ou 604-660-2421 (en anglais seulement)
Enseignement postsecondaire (universits, collges, instituts, etc.)
Ministry of Advanced Education, Innovation and Technology
www.gov.bc.ca/aeit
Tlphone : 604-660-2421 ou 1-800-663-7867 (pour
toute la Colombie-Britannique sauf Victoria et Vancouver)
Bienvenue au Canada Lducation

l
73
le-du-Prince-douard

Ministre de lducation et du Dveloppement de la petite enfance
www.gov.pe.ca/eecd/index.php3?lang=F
Tlphone : 902-368-4600
Department of Innovation and Advanced Learning
www.gov.pe.ca/ial
Tlphone : 902-368-4240
Manitoba

ducation Manitoba
www.edu.gov.mb.ca/ed
Tlphone : 1-866-626-4862
Enseignement postsecondaire et Alphabtisation Manitoba
www.edu.gov.mb.ca/ael/index.fr.html
Tlphone : 1-866-626-4862 ou 204-945-0825
Nouveau-Brunswick

Ministre de lducation et du Dveloppement de la petite enfance
www.gnb.ca (cliquez sur Rsidents , puis allez ducation )
Tlphone : 506-453-3678
Ministre de lducation postsecondaire, de la Formation et du Travail
www.gnb.ca
Tlphone : 506-453-2597
Nouvelle-cosse
Department of Education
www.ednet.ns.ca
Tlphone : 902-424-5168
Nunavut
Ministre de lducation
www.edu.gov.nu.ca
Tlphone : 867-975-5600
Ontario

www.edu.gov.on.ca
Tlphone : 416-325-2929
Ministre de la Formation et des Collges et Universits
http://www.tcu.gov.on.ca/fre/index.html
Tlphone : 416-326-1600
74
Bienvenue au Canada
Qubec
ducation, Loisir et Sport Qubec

www.mels.gouv.qc.ca
Tlphone : 418-643-7095
Saskatchewan

Ministry of Education
www.education.gov.sk.ca
Tlphone : 306-787-7360
Ministry of Advanced Education, Employment and Labour
www.aeei.gov.sk.ca
Tlphone : 306-787-9478
Department of Education
www.gov.nl.ca/edu
Tlphone : 709-729-5040
Department of Education, Culture and Employment

www.ece.gov.nt.ca
Tlphone : 867-669-2399
Yukon
www.education.gov.yk.ca/fr
Tlphone : 867-667-5141
Une cole Montral, au Qubec.

l
75
Lenseignement primaire et secondaire

Un aperu des systmes dducation primaire et secondaire
Les deux niveaux denseignement de base des enfants et des jeunes au Canada sont lenseignement
primaire et secondaire. Le parcours scolaire du primaire au secondaire se droule sur 12 ans. Lenfant
commence habituellement lcole en classe de maternelle (qui prpare les enfants lenvironnement
scolaire), puis poursuit son ducation de la 1re la 12e anne, dans la plupart des provinces et des
territoires. La transition du primaire au secondaire se fait entre la 6e et la 8e anne, selon la province ou
le territoire. Les lves qui terminent avec succs leurs tudes secondaires reoivent un diplme.
Lanne scolaire commence habituellement la fin aot et sachve vers la fin juin. Les enfants vont
lcole du lundi au vendredi (sauf pendant les congs). Si vous et votre famille arrivez au Canada
durant lanne scolaire, veuillez communiquer avec votre conseil scolaire local (voir plus loin) pour
inscrire vos enfants lcole.
Au Canada, tous les enfants et les jeunes ont accs un enseignement primaire et secondaire gratuit
offert dans des coles publiques et financ par des fonds publics (des exigences relatives lge et la
rsidence peuvent toutefois sappliquer). La plupart des enfants au Canada vont dans le rseau scolaire
public, mais dans la plupart des rgions il y a galement des coles primaires et secondaires prives qui
offrent une solution de rechange au systme dcoles administr par le gouvernement.
Le Canada tant un pays bilingue, il existe un peu partout des coles franaises et anglaises, y compris
dans les rgions o une langue est plus rpandue que lautre. Vous devriez communiquer avec le
ministre de lducation de votre province ou territoire de rsidence, qui sera en mesure de vous
indiquer quelles sont vos options en matire dcoles franaises ou anglaises.
La loi prvoit que les enfants doivent aller lcole ds quils ont 5 ou 6 ans et ce, jusqu un ge
qui varie entre 16 et 18 ans selon la province ou le territoire. Les parents ont le droit, cependant, de
choisir dinstruire eux-mmes leurs enfants la maison, plutt que de les envoyer dans des coles
publiques ou des coles prives.
76
Bienvenue au Canada
Les conseils scolaires

Les gouvernements provinciaux et territoriaux
sont responsables de tout ce qui touche
lducation primaire et secondaire, mais ils
dlguent des conseils scolaires (parfois
appels districts scolaires ou commissions
scolaires) la responsabilit de grer les coles
dans une rgion particulire. Les conseils
scolaires soccupent gnralement de questions
comme ladministration, les installations, le
personnel des coles et linscription des lves.
Les membres des conseils scolaires (appels
conseillers scolaires) sont lus directement par le
public. Ils tiennent des runions rgulires, o
les membres du public peuvent sexprimer sur la
gestion des coles de leur rgion.
Leons de vie
Elaine Chan, base Calgary, tait une
lve modle lorsquelle tait enfant, et
cela la incite devenir une enseignante.
Les autres consacraient une heure leurs
devoirs. Jen consacrais trois quatre, mais
je dcrochais les meilleures notes de toute
la classe. Cela ma beaucoup motive. Jai
galement eu de trs bons enseignants
qui mont vraiment inspire devenir
enseignante.
Ne Hong Kong, Elaine Chan a immigr
au Canada comme tudiante trangre,
lge de 18 ans. Ses professeurs canadiens
ont aviv son dsir de faire carrire
dans le domaine de lducation. Elle a
commenc par enseigner langlais comme
langue seconde, mais aprs avoir peru un
besoin, elle a fond la Chinese Academy,
Calgary. Dans cette acadmie, les enfants
des nouveaux arrivants ainsi que ceux des
familles dimmigrants de premire et de
deuxime gnration viennent en dehors des
heures dcole pour apprendre le cantonais
ou le mandarin, gardant ainsi un lien avec le
pays dorigine de leurs familles.
Linscription des lves et autres

renseignements
Pour de plus amples renseignements au sujet de
lducation primaire et secondaire, communiquez
avec le ministre de lducation de votre province
ou territoire en consultant le tableau 9.1 fourni
prcdemment. Pour inscrire votre enfant
lcole primaire ou secondaire, veuillez
communiquer avec votre conseil scolaire local,
dont vous trouverez les coordonnes dans les
pages bleues de lannuaire tlphonique, auprs
du ministre de lducation de votre province
ou territoire, ou en visitant le site www.cicic.ca
(cliquez sur tudier au Canada , puis sur Les
coles primaires et secondaires au Canada ).
Les conseils scolaires grent habituellement un
grand nombre dcoles; il se pourrait donc que
vous puissiez choisir lcole que frquenteront
vos enfants. Mais mieux vaut inscrire vos enfants
bien avant le dbut des classes, la fin aot,
puisquil y a souvent des listes dattente pour les
coles les plus populaires. Si vous inscrivez vos
enfants dans une cole canadienne pour la
premire fois, lcole ou le conseil scolaire leur
fera passer une valuation afin de dterminer le
niveau o ils devraient tre inscrits et laide
supplmentaire gratuite dont ils pourraient avoir
besoin (comme des cours de franais ou danglais).
Plusieurs coles proposent galement des mesures
de soutien offertes par des travailleurs des services
daide ltablissement.

l
77
Encadr 9.1 : Les divers aspects de la vie scolaire au Canada

Enseignants : Les enseignants ont gnralement une ducation de niveau universitaire.
Classes mixtes : Dans la plupart des coles, les garons et les filles apprennent ensemble dans la
mme classe. Toutefois, certaines coles prives sont pour les filles seulement ou pour les garons
seulement.
Programme dtudes : Chaque province et territoire a un programme dtudes officiel qui indique
quelles matires seront enseignes chaque anne scolaire.
Religion : Les Canadiens pratiquent des religions provenant de plusieurs diffrentes traditions
religieuses, et ils pourraient souhaiter que linstruction de leurs enfants comprenne un enseignement
religieux conforme leurs croyances. Dans certaines provinces, il existe un rseau dcoles publiques
catholiques spares qui accueille des lves de toutes les religions. Dans la plupart des centres
urbains, il y a aussi une varit dcoles prives affilies une religion en particulier. Comme ce sont
les parents qui ont la responsabilit ultime de lducation de leurs enfants, ils ne devraient pas hsiter
sentretenir avec les enseignants au sujet de toute instruction religieuse donne leurs enfants, que
ce soit dans une cole publique ou une cole prive.
Manuels et fournitures scolaires : Les coles prtent aux lves les manuels scolaires, mais les parents
sont responsables, en gnral, de fournir leurs enfants les fournitures scolaires (par exemple, des
crayons, des feuilles de papier et des ensembles de gomtrie).
Besoins spciaux : Les lves ayant des besoins particuliers en raison de difficults dordre physique,
cognitif, psychologique, motionnel, comportemental, linguistique ou autre peuvent bnficier de
mesures de soutien, soit leur cole locale soit dans un tablissement scolaire conu pour rpondre
leurs besoins.
Bulletin scolaire : Chaque cole prpare des bulletins scolaires plusieurs fois durant lanne scolaire
pour informer les parents des progrs de leur enfant.
Absence de lcole : Au Canada, les enfants doivent aller lcole tous les jours. Si votre enfant doit
sabsenter de lcole pour cause de maladie ou de raisons familiales personnelles (par exemple, un
dcs dans la famille), vous devez en aviser lcole.
Se rendre lcole : Pour se rendre lcole et en revenir, les enfants peuvent voyager avec leurs
parents, prendre lautobus scolaire (parfois fourni par lcole gratuitement ou peu de frais pour
les parents) ou se dplacer par leurs propres moyens ( pied ou par les transports en commun)
lorsquils sont plus gs. Adressez-vous lcole pour obtenir des renseignements sur le transport
scolaire. Lorsque vous choisissez une cole pour vos enfants, prenez en considration la question du
dplacement entre la maison et lcole.
Fermeture des coles : Il arrive parfois que les coles ferment pendant une journe ou plus durant
lhiver en raison de temptes de neige ou de froid intense. Si cela se produit, des annonces seront
faites par lcole ou par lentremise des postes locaux de radio et de tlvision pour informer les
parents de garder les enfants la maison ce jour-l.
Code vestimentaire : Les coles se dotent gnralement dun code vestimentaire qui dcrit le type
de vtements que les enfants peuvent porter lcole. Certaines coles (surtout les coles prives)
imposent le port dun uniforme. Si vous avez des questions ou des proccupations au sujet du code
vestimentaire, communiquez avec lcole.
78
Bienvenue au Canada
Activits parascolaires : Les activits parascolaires sont des activits qui se tiennent en dehors des
heures de cours (avant lcole, aprs lcole ou durant lheure du midi). Ces activits comprennent des
sports, des activits artistiques ou de loisirs. Chaque cole organise ses propres activits parascolaires
pour les lves. Ces activits peuvent aider votre enfant se faire des amis, se familiariser avec le
systme scolaire canadien et dvelopper des intrts en dehors des cours comme tels.
Sortie scolaire : Les coles organisent des sorties pour permettre aux lves de visiter des lieux
pertinents leur ducation (notamment des muses, des lieux de travail, des organismes culturels et
des quartiers de la ville). En prparation de la sortie scolaire et au retour de celle-ci, les enseignants
travailleront avec les enfants sur un sujet li la sortie.
Intimidation : Lintimidation entre les enfants est une triste ralit, et parfois les prjugs raciaux
y contribuent. Dans les coles au Canada, lintimidation ne devrait pas tre tolre; donc si votre
enfant est confront ce type de harclement, nhsitez pas en parler lenseignant de votre enfant
ou la direction de lcole. Si vous nobtenez pas de rsultats satisfaisants, vous pourriez envisager de
changer votre enfant dcole.
Encadr 9.2 : Participer lducation
de son enfant
Au Canada, les coles encouragent les parents
appuyer lducation de leur enfant en
participant la vie de lcole et aux runions
du comit dcole. Votre engagement, en plus
daider votre enfant dans sa russite scolaire,
vous fournit une excellente occasion de
rencontrer des gens, de faire partie de la
collectivit scolaire et dexprimer vos
opinions sur les matires enseignes lcole
de votre enfant. Votre participation peut
prendre plusieurs formes : faire du bnvolat
lcole, rencontrer lenseignant lors des
rencontres parents-enseignants ou siger
au comit dcole (qui contribue la gestion
de lcole). Demandez lcole quelles formes
dengagement sont possibles.
Encadr 9.3 : Les camps dt

Durant les vacances dt, bon nombre de
parents au Canada envoient leurs enfants
des camps dt . Il existe bien des types de
camps dt o les enfants et les jeunes
peuvent prendre part des activits comme
des sports, de la musique, des arts, de
lenseignement religieux, etc. Certains sont
des camps de jour, dautres hbergent les
enfants pour des dures allant de quelques
jours quelques semaines. Le cot des camps
dt varie normment dun camp lautre.
Pour en savoir davantage au sujet des camps
dt dans la rgion o vous vivez, adressezvous lcole que frquente votre enfant,
communiquez avec votre municipalit ou
faites une recherche sur Internet.

l
79
Lducation aux adultes

Pour les adultes qui nauraient pas termin
leurs tudes primaires ou secondaires, il existe
plusieurs programmes dducation aux adultes.
Certains de ces programmes se concentrent sur
lalphabtisation (apprendre lire et crire),
dautres sur le rattrapage scolaire pour parvenir
au diplme dtudes secondaires. Un grand
nombre de personnes au Canada bnficient de
ces programmes.
Pour en savoir davantage sur les options qui
soffrent vous en matire dducation aux
adultes, veuillez communiquer avec le ministre
de lducation de votre province ou territoire de
rsidence, dont les coordonnes sont fournies
dans le tableau 9.1 prcdent.
Les tudes postsecondaires

Au Canada, il y a diffrents types dtablissements
postsecondaires et plusieurs formes dducation
postsecondaire. Certains tablissements sont
officiellement reconnus , ce qui signifie
quun gouvernement provincial ou territorial
leur a accord lautorit de dcerner des
grades, des diplmes, des certificats ou dautres
formes dattestation. Les gouvernements ont
des processus en place pour sassurer que ces
tablissements, ainsi que les programmes quils
offrent, satisfont aux normes gouvernementales.
Dautres tablissements ne se soumettent pas un
contrle de la qualit de la part du gouvernement
et, de ce fait, ne sont pas reconnus officiellement.
Pour savoir si un tablissement est officiellement
reconnu ou pas, communiquez avec le ministre
responsable de lducation postsecondaire dans
votre province ou votre territoire de rsidence
en consultant le tableau 9.1 ou vrifiez dans
le rpertoire des universits et des collges qui
se trouve ladresse www.cicic.ca (cliquez sur
tudier au Canada , puis sur Rpertoire des
universits, collges et coles du Canada ).
Dans la plupart des tablissements
postsecondaires, les cours se donnent sur deux
priodes principales : de septembre dcembre
80
Bienvenue au Canada
et de janvier avril. De mai aot, bon nombre

dtudiants font relche pour travailler. La
plupart des tablissements offrent toutefois des
cours dt pour ceux qui souhaitent poursuivre
leurs tudes pendant cette priode. Dans presque
tous les cas, il faut acquitter des droits de scolarit
pour tudier dans un tablissement dducation
postsecondaire au Canada. Prvoyez dbourser
jusqu plusieurs milliers de dollars pour chaque
priode de quatre mois. Pour en savoir davantage,
lisez la sous-section sur les frais dtudes et laide
financire, plus loin dans ce guide.
Les universits
Au Canada, les universits sont des tablissements
autonomes financs en partie par le
gouvernement, mais qui imposent nanmoins
des droits de scolarit. Les universits offrent des
programmes menant lobtention dun grade
dans plusieurs disciplines et matires. Le grade de
base des universits canadiennes est le
baccalaurat, qui est dcern au terme de trois,
parfois quatre annes dtudes universitaires. La
matrise est un grade suprieur, qui ncessite de
une trois autres annes duniversit, mais le
grade le plus avanc offert par les universits
canadiennes est le doctorat. Le doctorat sobtient
en gnral au terme de trois annes ou plus
dtudes et de recherches. Dans les professions
rglementes, comme la mdecine, le droit et
lenseignement, les tudiants doivent faire un
stage ou internat, ou russir un examen normalis
en plus davoir obtenu leur grade. Ils doivent faire
toutes ces dmarches avant dobtenir un permis
dexercice de leur profession.
LUniversit McGill, Montral, au Qubec.
Les collges universitaires, les collges

et les instituts denseignement
Il existe plusieurs types de collges et dinstituts
denseignement. Certains sont officiellement
reconnus par les gouvernements, qui en assurent
la cogestion et qui les financent en grande partie
grce aux recettes fiscales. Ils sont dsigns sous
une varit de vocables, dont le plus commun au
Qubec est le collge denseignement gnral
et professionnel (cgep). Ailleurs, on trouve des
collges communautaires , des collges darts
appliqus et de technologie ou autres. Il existe
aussi des collges et des instituts entirement
privs et quon appelle habituellement des
collges de carrires .
Les collges et instituts denseignement, quils
soient publics ou privs, offrent normalement
des programmes dtudes de un trois ans. Ils
dcernent des diplmes et des certificats qui
permettent aux finissants de travailler dans des
occupations particulires dans des domaines
aussi diffrents que le commerce, les technologies
informatiques, la mcanique, la sant, les services
sociaux, lagriculture, les mtiers (comme
charpentier-menuisier, lectricien, plombier) et
bien dautres. Certains collges et bon nombre
dinstituts se spcialisent dans un domaine
particulier, tandis que dautres offrent une
varit de programmes dans des domaines trs
divers. Au Qubec, les mtiers sont offerts par les
conseils scolaires.
Un nombre croissant de collges reconnus

commencent maintenant offrir des
baccalaurats et, dans certains cas, des matrises,
en plus de dcerner des diplmes et des
certificats.
Choisir un programme dtudes
postsecondaires et sy inscrire
Pour connatre les diffrents programmes
dtudes offerts dans les universits, les
collges et les instituts au Canada, visitez
www.educationau-incanada.ca ou www.cicic.ca
(cliquez sur tudier au Canada , puis sur
Programmes dtudes postsecondaires reconnus
au Canada ). Vous pouvez galement lire les
renseignements que fournissent les organismes
reprsentant les institutions denseignement
postsecondaire figurant dans le tableau 9.2.
Enfin, vous pouvez galement obtenir des
renseignements de linstitution concerne en
cherchant sur son site Web ou en lappelant pour
avoir un calendrier des programmes quelle offre.
Des listes dinstitutions denseignement
postsecondaire sont fournies sur le site
www.cicic.ca (cliquez sur tudier au Canada,
puis sur Rpertoire des universits, collges et
coles du Canada ) et sont aussi disponibles
auprs des associations figurant dans le tableau
9.2 suivant.

l
81
Tableau 9.2 : Les organismes reprsentant les institutions denseignement

postsecondaire
Type dinstitution
postsecondaire
Organisme
Universits et collges
offrant des programmes
menant lobtention dun
grade
Association des universits et collges du Canada

www.aucc.ca
Tlphone : 613-563-1236
Tlcopieur : 613-563-9745
Collges
Association des collges communautaires du Canada

www.accc.ca
Tlphone : 613-746-2222
Tlcopieur : 613-746-6721
Collges de carrires
Association nationale des collges de carrires

www.nacc.ca/w_fr_index.aspx
Tlphone : 519-753-8689
Tlcopieur : 519-753-4712
Une fois que vous aurez trouv un ou plusieurs programmes dtudes qui vous intressent, ltape
suivante est de faire une demande dadmission. Vous devrez tout dabord vous renseigner directement
auprs de linstitution concerne pour connatre ses exigences et procdures en matire dadmission.
Communiquez avec leur bureau des admissions, en personne ou par tlphone, ou vrifiez sur le site
Web ou dans le calendrier des programmes de linstitution. Pour des renseignements gnraux au sujet
de ladmission ces institutions, allez sur le site www.cicic.ca (cliquez sur tudier au Canada , puis
sur Admission dans les universits et collges du Canada ).
Dans bon nombre dinstitutions denseignement postsecondaire, ladmission est un processus
comptitif et vous pourriez ne pas tre admis si vous ne rpondez pas aux exigences en matire
dadmission. L o les programmes sont contingents (nombre de places limit), il se peut que vous
deviez dpasser les exigences. Donc, si vous envisagez de faire des tudes postsecondaires, familiarisezvous bien lavance avec les programmes et les procdures de demande dadmission. La plupart des
institutions ont des chances fermes et des frais de demande non remboursables; vous pourriez devoir
prsenter une demande dadmission aussi longtemps que six mois avant que le programme ne dbute.
De plus, si la langue denseignement du programme qui vous intresse (le franais ou langlais, selon
le cas) nest pas votre langue maternelle, vous devrez dmontrer votre matrise de la langue en vous
soumettant un test de langue. Linstitution fournit une liste des tests quelle accepte ainsi que des
notes de passage. Pour des renseignements gnraux sur les tests dvaluation linguistique, veuillez
consulter la section Amliorer son franais ou son anglais. La plupart des universits et des collges ont
des services en mesure de fournir un soutien supplmentaire aux tudiants qui nont pas le franais ou
langlais comme langue maternelle.
82
Bienvenue au Canada
La reconnaissance des titres de

comptences
Dans bien des cas, avant de pouvoir tudier
dans une institution denseignement
postsecondaire au Canada, les nouveaux
arrivants doivent faire reconnatre leurs titres
de comptences existants. Autrement dit, vous
pourriez devoir dmontrer que les grades et
diplmes que vous avez obtenus dans votre pays
dorigine sont quivalents ou comparables aux
grades et diplmes offerts au Canada.
Au Canada, chaque universit ou collge tablit
ses propres exigences dadmission et ses propres
critres en matire de reconnaissance de titres
de comptences trangers. Pour savoir quelles
dmarches il vous faudra faire, communiquez
avec le bureau des admissions de luniversit ou
du collge de votre choix. On vous informera
des mesures prendre pour faire traduire vos
documents (au besoin) et pour faire attester que
ce sont des documents officiels.
Si vous dsirez faire valuer vos titres de
comptences trangers pour votre propre
information, vous pouvez consulter un service
dvaluation des diplmes dtudes. Veuillez
noter que ces services ne sont pas gratuits.
Pour en savoir davantage sur ce sujet et pour
obtenir une liste des services dvaluation des
diplmes dtudes, consultez le site Web du
Centre dinformation canadien sur les diplmes
internationaux au www.cicic.ca (cliquez sur
valuation et reconnaissance des diplmes
dtudes au Canada , puis sur Les services
dvaluation des diplmes dtudes au Canada )
ou composez le 416-962-9725.
Les frais dtudes et laide financire

Mme si bon nombre dtablissements
postsecondaires reoivent une aide financire
du gouvernement, les tudiants doivent tout
de mme payer des frais de scolarit. Ces frais
varient dun tablissement et dun programme
lautre, mais ils sont gnralement de lordre de
2 500 $ 8 000 $ par an. Les frais peuvent tre
plus levs encore, dans certains cas. En plus de
payer des frais de scolarit, les tudiants doivent
acheter le matriel requis pour les cours, comme
des manuels et des fournitures. Ils doivent aussi
subvenir leurs besoins et ceux de leur famille
durant leurs tudes en payant pour le logement,
la nourriture, le transport et dautres dpenses.
Il existe un outil fort pratique pour vous aider
calculer le cot des tudes postsecondaires sur le
site de Cibltudes : www.cibletudes.ca.
De nombreux tudiants dpendent de
programmes daide financire pour couvrir les
cots des tudes postsecondaires au Canada.
De faon gnrale, il y a deux types daide
financire pour les tudiants : 1) des prts
tudiants , qui doivent tre rembourss
et 2) des bourses , qui nont pas tre
rembourses. Le gouvernement fdral et les
gouvernements provinciaux et territoriaux
ont des programmes daide financire qui
fournissent aux tudiants des bourses et des
prts faible cot.
Vous pourrez trouver de linformation ce sujet
sur le site de Cibltudes, au www.cibletudes.ca.
Vous pouvez galement obtenir des renseignements
sur laide fdrale aux tudiants en appelant le
Centre de service national de prts aux tudiants,
au 1-888-815-4514, ou en vous rendant dans un
Centre Service Canada, dont les coordonnes se
trouvent dans les pages bleues de lannuaire
tlphonique ou sur le site www.servicecanada.
gc.ca. Pour de plus amples renseignements sur
les programmes provinciaux et territoriaux
daide financire aux tudiants, voir leurs
coordonnes dans le tableau 9.3 suivant.

l
83
Tableau 9.3 : Les programmes provinciaux et territoriaux daide financire aux

tudiants
Programmes daide financire

Tlphone
Site Web
Alberta
1-800-222-6485
www.alis.alberta.ca/ps/fo/pay/loans-grants.html
1-800-561-1818
www.aved.gov.bc.ca/studentaidbc
le-du-Prince-douard
902-368-4640
www.studentloan.pe.ca
Manitoba
1-800-204-1685
www.gov.mb.ca/educate/sfa/pages/sfaFrontDoor_fr
Nouveau-Brunswick
1-800-667-5626
www.aideauxetudiants.gnb.ca
Nouvelle-cosse
1-800-565-8420
www.studentloans.ednet.ns.ca
Nunavut
1-877-860-0680
www.edu.gov.nu.ca
Ontario
1-800-387-5514
www.osap.gov.on.ca/OSAPPortal/fr
Qubec
1-877-643-3750
www.afe.gouv.qc.ca
Saskatchewan
1-800-597-8278
www.aeei.gov.sk.ca/student-loans
1-888-657-0800
www.aes.gov.nl.ca/studentaid
1-800-661-0793
www.nwtsfa.gov.nt.ca
Yukon
1-800-661-0408
(au Yukon
seulement)
www.education.gov.yk.ca/advanceded/fr/sfa
Comme solution de rechange laide financire gouvernementale, des banques offrent des prts
pour tudes aux personnes qui rpondent des critres prcis. Les conditions de ces prts ne sont
habituellement pas aussi favorables que celles des prts provenant des gouvernements.
De plus amples renseignements au sujet des prts et des bourses sont disponibles auprs de luniversit
ou du collge o vous prvoyez tudier. Dans la plupart de ces institutions, il existe un bureau charg
expressment de ces questions. Pour trouver le numro de tlphone de ce bureau, appelez linstitution
concerne ou consultez son site Web.
84
Bienvenue au Canada
Encadr 9.4 : Le Rgime enregistr dpargne-tudes

Un Rgime enregistr dpargne-tudes (REEE) est un compte dpargne-tudes libre dimpt
qui permet aux parents, des membres de la parent ou des amis daccumuler des pargnes en
vue des tudes postsecondaires dun enfant. Les REEE sont enregistrs par le gouvernement du
Canada afin que les pargnes pour les tudes puissent saccrotre labri de limpt jusqu ce que
la personne nomme dans le REEE commence ses tudes postsecondaires. Lorsque vous ouvrez
un compte de REEE pour un enfant, le gouvernement du Canada vous aidera, en y ajoutant des
sommes par lintermdiaire de programmes spciaux conus pour encourager les gens pargner.
Ces programmes sont la Subvention canadienne pour lpargne-tudes (SCEE) (pour les enfants de
17 ans ou moins) et le Bon dtudes canadien (pour les enfants de 15 ans ou moins).
Pour ouvrir un compte de REEE, lenfant et vous devez tous deux avoir un numro dassurance
sociale (voir la section Documents importants pour des renseignements dtaills ce sujet). Pour en
savoir davantage au sujet des REEE et pour une liste des fournisseurs de REEE, veuillez consulter
le site www.cibletudes.ca/fra/epargner/reee.
Les tudes temps partiel et la
formation distance
Au Canada, bon nombre dinstitutions
postsecondaires offrent des programmes dtudes
temps partiel. Bien des gens choisissent
dtudier temps partiel, pour des raisons
financires notamment, mais aussi pour garder
un quilibre entre les tudes et la vie familiale.
Vous pouvez communiquer directement avec
les institutions concernes pour connatre les
possibilits dtudes temps partiel.
De mme, un nombre croissant dinstitutions
postsecondaires offrent aussi des programmes
dtudes qui peuvent tre suivis distance, soit
en ligne ou par lenvoi de matriel de cours
chez vous. Ceci vous permet de suivre des cours
sans devoir aller en classe. Pour de plus amples
renseignements au sujet de ces possibilits,
visitez le site www.cicic.ca (cliquez sur tudier
au Canada , puis sur Formation en ligne et
distance ).
Un univers dopportunits
N au Sierra Leone, le jeune Francis Amara
a immigr au Canada pour y faire des tudes
postdoctorales. Aujourdhui, il est le chef du
programme de biomdecine pour les jeunes
et professeur de biochimie et de gntique
mdicale lUniversit du Manitoba,
Winnipeg, o il transmet sa passion pour la
mdecine et la science ses tudiants.
Si je peux donner au suivant en permettant
des Canadiens de bnficier du succs que
jai eu ici, alors jaurai contribu ce pays
dune agrable faon. Cest vraiment une
question dopportunits, ce que je navais pas
quand je grandissais en Afrique. Je suis fier
davoir ici toutes sortes de possibilits , dit-il.
Le professeur Francis Amara

l
85
86
Bienvenue au Canada
Le logement
Le logement temporaire
Lune des premires choses que vous devez faire
votre arrive au Canada est de trouver un endroit
o habiter jusqu ce que vous soyez en mesure
de louer ou dacheter une proprit. Si vous
navez ni famille ni amis au Canada pouvant vous
hberger, vous pourriez envisager de sjourner
lhtel ou dans une auberge de jeunesse.
La plupart des htels offrent des chambres
prives avec salles de bain qui sont quipes
dun tlphone, dune connexion Internet et
dune tlvision. Certains htels louent des
chambres avec cuisinette, ce qui vous permet
dconomiser de largent, puisque vous pouvez
y prparer vos repas au lieu daller manger au
restaurant. Le cot des chambres varie dune
ville ou dune municipalit lautre en fonction
de la qualit gnrale, des services disponibles
et de lemplacement. Dans les sites Web et les
guides touristiques, le nombre dtoiles figurant
ct du nom de lhtel indique la cote attribue
au rapport qualit-prix; en rgle gnrale, cinq
toiles reprsentent la cote la plus leve et une
toile reprsente la cote la moins leve.
Les auberges de jeunesse reprsentent une option
plus modeste que les htels. La plupart dentre
elles offrent des chambres prives ou mettent
votre disposition un lit dans une grande chambre
que vous partagez avec dautres personnes. En
gnral, les locataires ont accs une salle de
bain commune et il y a souvent une cuisine
o vous pouvez prparer vos repas. Le rapport
qualit-prix des auberges varie, mais la plupart
dentre elles pourront vous loger dcemment et
confortablement un cot moins lev que les
htels.
Lidal est de faire votre rservation dhtel ou
dauberge au moins plusieurs semaines avant
votre arrive au Canada. De cette faon, vous
augmentez vos chances dconomiser de largent
et de trouver des chambres disponibles. Essayez
de trouver un logement au centre-ville et
proximit du transport en commun. Mfiezvous des tablissements qui offrent de trs bas
prix; ils peuvent tre situs dans des endroits peu
agrables ou tre de trs mauvaise qualit.
Voici comment trouver un htel ou une auberge
convenable :
Consultez le site Web des pages jaunes
et faites une recherche par htels ou
auberges ;
Cherchez le site Web sur le tourisme de la
ville ou de la municipalit o vous comptez
vous installer (tapez tourisme + [nom
de la ville ou de la municipalit] ) et
consultez la liste des services dhbergement;
Faites une recherche gnrale sur Internet
pour trouver des htels et des auberges
situs dans la ville ou la municipalit o
vous comptez vous installer;
Achetez un guide touristique sur le Canada
comprenant une liste dhtels et dauberges
dans une librairie de votre pays dorigine;
votre arrive laroport, rendez-vous au
comptoir de renseignements (si vous navez
pas fait de rservation avant votre dpart).
La plupart des htels et des auberges ont un site
Web sur lequel sont affichs les prix, des photos,
une carte et une description des services offerts.
Vous pouvez aussi communiquer avec un
organisme daide aux immigrants de la ville ou
de la municipalit o vous comptez vous installer
pour lui demander sil existe des solutions de
logement temporaire offertes tout spcialement
aux nouveaux arrivants et, le cas chant, quels
sont les prix. Vous trouverez les coordonnes
de ces organismes daide au Canada ladresse
www.cic.gc.ca/francais/nouveaux/map/
services.asp.
Si vous tes un rfugi, vous recevrez de laide
pour trouver un logement temporaire dans le
cadre du Programme daide la rinstallation.
Bienvenue au Canada Le logement
l
87
La Socit canadienne dhypothques et de logement

La Socit canadienne dhypothques et de logement (SCHL) est lorganisme national du gouvernement
fdral responsable de lhabitation au Canada. La SCHL fournit aux Canadiens, ainsi quaux nouveaux
arrivants, les renseignements et les outils dont ils ont besoin pour prendre des dcisions claires en
matire de logement. La Socit a conu un site Web ddi aux nouveaux arrivants, que vous pouvez
consulter ladresse www.cmhc.ca/newcomers/indexFr.html. Elle produit aussi diffrentes publications
imprimes pour les nouveaux arrivants, notamment Le guide du logement au Canada pour le nouvel
arrivant Pour trouver, louer ou acheter une habitation au Canada. Ce guide et dautres publications sont
offerts gratuitement sur le site Web de la SCHL ou en composant le 1-800-668-2642.
Les types de logements au Canada
Les appartements locatifs Il sagit dune unit dhabitation unifamiliale dans un immeuble ou
une maison. La plupart des appartements possdent une, deux ou trois chambres. Les studios
sont composs dune pice principale unique qui fait office de salon et de chambre.
Les chambres Les grandes maisons sont parfois divises en plusieurs chambres coucher prives
qui sont loues des personnes seules, avec cuisine et salle de bains communes.
La coproprit (condos) La plupart du temps, les logements en coproprit se trouvent dans
des immeubles comptant de nombreuses units dhabitation. Le propritaire paie des frais
mensuels lassociation des copropritaires, qui soccupe de lentretien et des rparations lorsque
cela est ncessaire. Ce type de logement reprsente un bon choix pour les acheteurs dune
premire maison, parce quil sagit habituellement de lune des options les plus abordables. Pour
obtenir de plus amples renseignements sur les logements en coproprit, visitez le www.schl.ca
et tapez Logements en coproprit Guide de lacheteur dans la case Recherche .
Les maisons Il sagit des maisons isoles qui occupent leur propre terrain, ainsi que des maisons
jumeles et des maisons en range, relies entre elles par un mur mitoyen.
88
Bienvenue au Canada
Louer son premier logement au

Canada
Si vous prvoyez louer un logement, il serait
utile de consulter la publication de la SCHL
intitule Louer son premier logement au
Canada: Ce que les nouveaux arrivants doivent
savoir, que vous pouvez tlcharger ladresse
www.cmhc.ca/newcomers/indexFr.html ou
commander auprs de la Socit en composant
le 1-800-668-2642. La publication est
disponible en huit langues. Les renseignements
ci-dessous sont tirs de ce document et dautres
guides publis par la SCHL lintention des
nouveaux arrivants.
Les locataires et les propritaires
Votre propritaire est la personne qui
appartient la maison ou limmeuble o vous
habitez. Dans le cas des grands immeubles,
le propritaire peut engager un gestionnaire
immobilier ou un concierge pour percevoir le
loyer et grer limmeuble.
Les responsabilits des propritaires et des
locataires peuvent diffrer dune province ou
dun territoire lautre. La SCHL a produit
des fiches de renseignements qui dcrivent les
aspects du processus et des lois en matire de
location pour chaque province et territoire.
Elles comprennent galement les coordonnes
des autorits comptentes en matire de
location ainsi que plusieurs liens connexes.
Si vous prvoyez louer un logement, vous
devriez consulter la fiche de renseignements
sur votre province ou territoire ladresse
www.cmhc-schl.gc.ca/fr/co/lolo.
De faon gnrale, votre propritaire est

responsable de :
percevoir le loyer;
sassurer que votre immeuble est scuritaire
et en bon tat;
mettre votre disposition tout ce qui
est fourni avec lappartement et qui
est compris dans le loyer (comme le
rfrigrateur, la cuisinire, le chauffage);
soccuper des rparations et des cots
connexes lorsque quelque chose est
endommag dans votre logement.
De votre ct, en tant que locataire, vous tes
responsable de :
payer la totalit de votre loyer temps;
garder votre logement propre et bien
entretenu;
communiquer avec le propritaire lorsque
vous devez faire rparer quelque chose;
permettre au propritaire ou au
gestionnaire dentrer dans votre logement
pour effectuer des rparations ou
pour faire visiter votre appartement
dautres locataires si vous dmnagez.
Votre propritaire doit vous aviser
raisonnablement lavance avant dentrer
dans votre appartement.
Si votre propritaire ne sacquitte pas de ses
responsabilits, vous pouvez communiquer avec
les autorits provinciales ou territoriales
comptentes en matire de location pour
obtenir de laide (voir le tableau 10.1).

l
89
Tableau 10.1 : Les autorits comptentes en matire de location (par province et

territoire)
90
Coordonnes
Alberta
Service Alberta
www.servicealberta.ca/Landlords_Tenants.cfm
Residential Tenancy Branch

www.rto.gov.bc.ca
le-du-Prince-douard
Office of the Director of Residential Rental Property

www.irac.pe.ca/rental
Manitoba
Ministre des Finances Direction de la location usage dhabitation

www.gov.mb.ca/cca/rtb/index.fr.html
Tlphone : 1-800-782-8403 ou 204-945-2476
Nouveau-Brunswick
Bureau du mdiateur des loyers

www.snb.ca/je-loue
Tlphone : 506-453-2557 (bureau de Fredericton)
Nouvelle-cosse
Service Nouvelle-cosse Direction de la location usage dhabitation

www.gov.ns.ca/snsmr/contact-fr.asp?bhcp=1
Tlphone : 1-800-670-4357 ou 902-424-5200
Nunavut
Nunavut Housing Corporation

www.nunavuthousing.ca
Ontario
Commission de la location immobilire

www.ltb.gov.on.ca
Tlphone : 1-888-332-3234 ou 416-645-8080
Qubec
Rgie du logement
www.rdl.gouv.qc.ca
Tlphone : 1-800-683-2245 ou 514-873-2245
Saskatchewan
Office of Residential Tenancies

www.justice.gov.sk.ca/ORT
Department of Government Services Residential Tenancies

www.servicenl.gov.nl.ca/landlord/residential_tenancies.html
Northwest Territories Rental Office

www.justice.gov.nt.ca/RentalOffice
Yukon
Direction des Services aux consommateurs

www.community.gov.yk.ca/fr/consumer
Tlphone : 1-800-661-0408 ou 867-667-5111
Bienvenue au Canada
Trouver un logement louer

Aprs le cot, lemplacement est souvent le
critre le plus important prendre en compte
lorsquon cherche un endroit o habiter. Les
quartiers proches du travail, des coles, du
transport en commun et dautres services
peuvent coter plus cher, mais ils peuvent
galement vous faire conomiser du temps et de
largent pour vous rendre au travail ou lcole.
Une fois que vous avez choisi le secteur o vous
aimeriez vivre, il existe de nombreux moyens
pour vous aider trouver des maisons et des
appartements louer. Vous pouvez visiter
les quartiers qui vous intressent et chercher
les affiches louer sur les maisons ou
les immeubles. Vous pouvez aussi consulter
les annonces classes dans les journaux, les
annonces affiches sur les babillards dans les
magasins et dans les centres communautaires,
ou les listes de maisons ou dappartements
louer sur Internet; vous pouvez aussi demander
des amis de vous aider. Vous pouvez galement
demander de laide auprs dun organisme
daide aux immigrants (www.cic.gc.ca/francais/
nouveaux/map/services.asp). Enfin, vous
pouvez faire affaire avec une agence de location
moyennant des frais (voir les pages jaunes ou
Internet) pour vous aider trouver un logement
louer.
Ne manquez pas de considrer plusieurs
maisons ou appartements avant de prendre
une dcision. Ainsi, vous pouvez comparer le
prix des loyers pour vous assurer de choisir le
meilleur endroit pour vous et votre famille.
Avant daller visiter un logement susceptible
de vous plaire, prvoyez une liste de questions
poser au propritaire ou au concierge (voir
lencadr 10.1). Prendre en note les rponses
vous aidera comparer les maisons et les
appartements que vous avez visits ainsi que
les avantages et les dsavantages de chacun.
Pendant que vous tes sur place, vrifiez si tout
est en bon tat.
Encadr 10.1 : Les questions poser au

propritaire ou au concierge pendant la
visite dun logement locatif
Les services publics (comme llectricit,
le chauffage et leau) et les appareils
lectromnagers (comme le rfrigrateur,
le pole, la laveuse et la scheuse) sont-ils
compris dans le loyer? Dans la ngative,
combien cotent-ils par mois?
Lappartement est-il meubl?
Pouvez-vous apporter des changements au
logement, comme repeindre ou dcorer?
Est-il permis davoir des animaux ou de
fumer dans le logement?
Si vous avez une voiture, y a-t-il une place
de stationnement? Dans laffirmative, est-elle
offerte un cot supplmentaire?
Comment sont les autres locataires?
Par exemple, y a-t-il des familles ou des
personnes seules?
Qui entretient la proprit?
Si vous envisagez de louer un appartement,
est-il quip dun casier ou dun espace de
rangement spar pour les vlos? Est-ce
compris dans le loyer? Est-ce scuritaire?
Au Canada, les propritaires peuvent vous
demander des lettres de rfrence (lettres
danciens propritaires ou demployeurs) pour
confirmer que vous tes un bon locataire. Ils
peuvent galement vous demander o vous
travaillez et quel est votre revenu, et effectuer
une enqute de crdit. Si vous tes rcemment
arriv au pays et que vous ne pouvez pas fournir
de rfrences ou que vous navez pas demploi
ou aucun antcdent en matire de crdit
au Canada, vous pouvez vous adresser un
organisme daide aux immigrants pour obtenir
de laide au sujet du processus de location dun
appartement (visitez le www.cic.gc.ca/francais/
nouveaux/map/services.asp). Pour obtenir de
plus amples renseignements sur les antcdents
en matire de crdit, consultez la section
Largent et les finances.
l
91
Emmnager et signer un bail

Lorsque vous dcidez de louer un logement, il est vivement recommand que vous et votre
propritaire signiez un bail. Le bail est un contrat de location crit qui explique clairement les
modalits sur lesquelles vous et votre propritaire vous tes entendus. Il sagit dun document
juridique, alors assurez-vous de le lire au complet et de bien le comprendre. Vous pouvez demander
quelquun de le consulter avec vous, comme un parent, un ami, un employ dun organisme daide
aux immigrants ou mme un juriste. Lencadr 10.2 prsente la liste des lments gnralement
compris dans la plupart des baux.
Encadr 10.2 : Les lments figurant dans la plupart des baux
Vos nom et coordonnes ainsi que ceux de votre propritaire.
Ladresse de la maison ou de lappartement que vous louez.
Le montant mensuel du loyer que vous avez accept de payer, avec ou sans les services publics, le
stationnement, le cble ou dautres services.
La date laquelle le loyer doit tre pay (par exemple, le premier jour de chaque mois) et le
montant duquel le propritaire est autoris augmenter le loyer dans le futur.
La priode de location (par exemple, lanne ou au mois).
Les conditions pour mettre fin votre bail ou pour lannuler, ou pour sous-louer le logement
(trouver quelquun dautre pour le louer si vous voulez partir avant la fin de la priode de location
mentionne dans votre bail).
Une liste des rparations ou de lentretien dont vous serez responsable.
Toute autre restriction (p. ex., interdiction de fumer ou davoir des animaux).
Les renseignements sur la procdure (quand et comment) que le propritaire doit suivre pour
entrer dans votre maison ou appartement.
La procdure pour apporter des changements au bail et rgler les diffrends.
Selon la province ou le territoire o vous rsidez, la plupart des propritaires demanderont un dpt
de loyer ou un dpt de garantie la signature du bail. Le dpt de garantie quivaut habituellement
un mois de loyer. Le propritaire pourra utiliser cet argent si vous ne payez pas le loyer ou pour
rgler les frais lis aux dommages causs lappartement ou la maison que vous louez. Lorsque vous
dmnagez, votre dpt vous est remis ou il sert de paiement pour le dernier mois de location.
Les rgles concernant ces dpts sont diffrentes pour chaque province. En Ontario, par exemple,
le dpt ne peut tre affect quau dernier mois de loyer; il ne peut jamais servir rparer des
dommages. Au Qubec, les propritaires ne peuvent pas vous demander un dpt. Pour obtenir
dautres renseignements ce sujet, consultez la fiche de renseignements de votre province ou territoire
ladresse www.schl.ca.
Demandez votre propritaire ou au concierge de vous expliquer les rgles et instructions pour
le courrier, linterphone (immeuble dappartements), les poubelles et le recyclage, la buanderie,
le stationnement des locataires et des visiteurs, ainsi que sur le fonctionnement des appareils
lectromnagers.
92
Bienvenue au Canada
Les hausses de loyer
Payer le loyer
Vous devrez habituellement payer votre loyer
votre propritaire ou au gestionnaire immobilier
le premier jour de chaque mois. Dans la plupart
des cas, vous pouvez payer votre loyer de trois
faons :
1. Argent comptant. Assurez-vous dobtenir un
reu pour le montant total.
2. Chques postdats. Il sagit de chques sur
lesquels une date future est inscrite. Par
exemple, beaucoup de propritaires voudront
que vous leur remettiez 12 chques, dats
du premier jour de chaque mois pour les 12
prochains mois. Les chques postdats ne
peuvent pas tre encaisss avant la date qui y
est inscrite et vous pouvez annuler les chques
qui nont pas t encaisss en communiquant
avec votre banque.
3. Chques certifis. Il sagit de chques qui ont
t garantis par votre banque. De nombreux
propritaires demandent un chque certifi
pour le premier et le dernier mois de loyer.
Cest la loi qui rgit la frquence et le montant

des hausses de loyer, et elle diffre dune province
ou dun territoire lautre. Dans la plupart
des cas, votre propritaire doit vous donner un
pravis de 90 jours avant daugmenter votre
loyer. Dans certaines rgions du Canada, le
propritaire ne peut augmenter le loyer quau
jour anniversaire de la date o vous avez
emmnag. Habituellement, les propritaires
ne peuvent augmenter le loyer quune fois par
anne et seulement dun montant maximal tabli
par le gouvernement provincial ou territorial. Si
vous navez pas t avis de manire adquate,
vous pourriez refuser de payer la hausse de
loyer tant que votre propritaire ne vous a pas
donn un pravis en bonne et due forme. Les
rgles concernant les hausses de loyer diffrent
dune province ou dun territoire lautre. Pour
obtenir plus de prcisions, consultez la fiche de
renseignements de votre province ou territoire
ladresse www.cmhc-schl.gc.ca/fr/co/lolo.
Dmnager
Avant de quitter un logement locatif, vous
devez aviser par crit votre propritaire que vous
allez partir. Selon la province ou le territoire
o vous habitez, vous devez lui donner un avis
dun, deux ou trois mois (consultez la fiche de
renseignements de votre province ou territoire
ladresse www.cmhc-schl.gc.ca/fr/co/lolo).
Si vous avez un bail, il ne vous est peut-tre pas
permis dy mettre fin avant la date prvue. Si
vous devez dmnager avant la fin de votre
bail, vous devez prendre des dispositions avec le
propritaire ou payer le montant prescrit par la
loi de votre province.
certains endroits, votre loyer peut comprendre

certains services publics ou tous les services
publics, comme llectricit, le chauffage et
leau. Sils ne sont pas compris dans votre
loyer, vous devez rgler vous-mme les factures
de ces services avant la date limite qui y est
indique, sinon des intrts seront ports votre
compte. Si vous omettez plusieurs paiements, le
fournisseur peut interrompre votre service.

l
93
Lachat de votre premire maison

au Canada
Si vous prvoyez acheter un logement, les
deux publications suivantes de la SCHL vous
seront utiles : Lachat de votre premire maison
au Canada : Guide lintention des nouveaux
arrivants et Aide mmoire sur lachat dune
maison Guide pratique pour le nouvel arrivant.
Vous pouvez tlcharger ces guides ladresse
www.cmhc.ca/newcomers/indexFr.html ou les
commander auprs de la SCHL en composant
le 1-800-668-2642. Ces publications sont
disponibles en huit langues. Les renseignements
ci-dessous sont tirs de ces documents et dautres
produits dinformation publis par la SCHL
lintention des nouveaux arrivants.
Chercher une maison
Avant de commencer vos recherches en vue
de devenir propritaire dune maison, il
est important de dterminer votre capacit
de payer. Il vous faut tenir compte de tous
les diffrents frais relatifs lachat et la
possession dune maison dont vous devrez vous
acquitter. Outre lacquisition de la demeure,
les autres grandes dpenses seront les frais de
chauffage, limpt foncier (et la taxe scolaire
sil y a lieu), lentretien de la maison et les
ventuels travaux de rnovation. Si vous voulez
faire vos propres calculs, vous trouverez
ladresse www.schl.ca des calculateurs et des
feuilles de calcul simples (tapez Calculateur
des paiements hypothcaires ou Ai-je les
moyens daccder la proprit? dans la case
Recherche ).
De nombreux acheteurs dhabitation font
appel aux services dun agent immobilier pour
les aider trouver et acheter leur maison.
Un bon agent immobilier prendra note de
vos besoins, vous proposera des maisons
visiter, vous fournira les coordonnes dun
professionnel en inspection de btiment (voir
ci-dessous) et ngociera avec le vendeur pour
vous obtenir les meilleures conditions possibles.
Habituellement, cest le vendeur qui paie lagent
immobilier en lui versant une commission, ce
qui signifie quil nen cote gnralement rien
94
Bienvenue au Canada
lacheteur. Demandez votre prteur ou

vos connaissances de vous recommander un
agent immobilier, ou notez le nom des agents
figurant sur les affiches dans le quartier qui vous
intresse. Vous pouvez galement visiter le site
du Service inter-agences (S.I.A.) ladresse
www.sia.ca. Vous y trouverez un rpertoire des
agents immobiliers et des milliers de proprits
vendre dun bout lautre du Canada.
Pour vous aider dans vos recherches :
Dites vos parents, vos amis, vos collgues
que vous cherchez une maison. Il est
probable quon vous indiquera des maisons
vendre.
Visitez les sites Web consacrs
limmobilier (www.sia.ca, par exemple).
Vous y trouverez des photos et des
informations sur une vaste gamme de
proprits vendre.
Consultez la rubrique des maisons
vendre dans les journaux ou procurezvous des revues sur limmobilier dans les
kiosques journaux, dpanneurs ou autres
points de vente.
Parcourez en voiture un quartier qui
vous intresse lafft des affiches
vendre, ou visiter les nouveaux complexes
rsidentiels (secteurs o des maisons
neuves sont construites).
Faire une offre
Une fois que vous avez trouv la maison qui
convient votre budget, votre mode de vie
et votre famille, il est temps de faire une
offre dachat . Si vous utilisez les services dun
agent immobilier, cest lui qui prparera loffre
dachat. Sinon, vous pouvez faire appel un
avocat (ou un notaire au Qubec). Attendezvous ngocier pour tenter de faire baisser le
cot de la proprit.
Si votre offre dachat est accepte, vous devrez
engager un avocat ou un notaire pour effectuer
le transfert de proprit; consultez les pages
jaunes ou demandez votre agent immobilier
de vous en recommander un.
Financer lachat de sa maison

La plupart des acheteurs dhabitation nont
pas suffisamment dargent pour financer
lachat de leur maison et font affaire avec une
banque (ou une autre institution financire
comme une cooprative de crdit, une caisse
populaire ou une compagnie dassurance) pour
obtenir un prt. Cet emprunt, quon appelle
un prt hypothcaire, est rembours par des
versements priodiques schelonnant sur une
certaine priode, normalement de 25 ans. En
contrepartie, le prteur reoit un intrt pour
largent quil vous prte.
Les banques et les autres institutions financires
vous proposeront de nombreuses options pour
vous aider choisir le prt hypothcaire qui
correspond le mieux vos besoins. Assurezvous de bien comprendre les avantages et les
inconvnients de chacune delles avant de
prendre une dcision. Si vous avez besoin
daide pour trouver un prt hypothcaire, vous
pouvez communiquer avec un courtier en
prts hypothcaires , qui agit en votre nom
pour vous trouver les meilleures modalits
relativement votre prt hypothcaire
(consultez les pages jaunes ou Internet pour
obtenir une liste).
Avant dentreprendre vos recherches pour
trouver une proprit, il est possible dobtenir
l approbation pralable de votre prt auprs
dune banque ou dune institution financire.
Lapprobation pralable signifie que votre
prteur sengage vous consentir un prt
jusqu un montant donn moyennant certaines
modalits. Cet engagement est valide pour
un certain temps, gnralement jusqu 90
jours. Lapprobation pralable ne vous oblige
rien. Vous pouvez toujours prendre dautres
dispositions. Ainsi, vous saurez exactement
combien vous pouvez dpenser pour votre
nouvelle maison. Si vous achetez une maison en
ayant recours lassurance prt hypothcaire de
la SCHL (voir les explications ci-dessous), vous
devrez emprunter dun prteur agr.
Le spcialiste des hypothques

Michel Cubric a quitt le Brsil pour stablir
au Canada en 1995. Je ne connaissais
personne, alors comme beaucoup de nouveaux
arrivants, jai accept plusieurs petits boulots
pour subvenir aux besoins de ma famille. Jai
nettoy les cuisines dun restaurant du coin,
jai vendu des appareils lectroniques dans un
petit magasin et jai mme essay de livrer le
journal du matin.
Ctait tout un changement pour M. Cubric,
qui avait occup, avant dimmigrer, le poste
dagent de bord principal pour une compagnie
arienne brsilienne et qui avait voyag partout
dans le monde. Il a donc dcid de retourner
aux tudes en vue dobtenir entre autres un
diplme en administration des affaires. Par la
suite, il a commenc travailler dans le secteur
financier pour aider les gens mieux
comprendre les prts hypothcaires et
faciliter leur accession la proprit. Au sujet
des conseils quil donne aux immigrants sur les
prts hypothcaires, M. Cubric explique : La
plupart des institutions financires vont aider
leurs clients trouver des solutions viables,
mais il ne faut pas tarder communiquer avec
elles. Plus vous tardez tenter de trouver une
solution, plus cela savrera compliqu (et
coteux).

l
95
La mise de fonds et lassurance prt

hypothcaire
Le montant de votre emprunt hypothcaire
sera dtermin par le prix de la maison moins
le montant initial en espces (que lon appelle
la mise de fonds) que vous verserez lachat.
La mise de fonds est une portion du cot de la
proprit que vous payez lavance et qui ne
peut pas tre emprunte. Si la mise de fonds
correspond moins de 20 pour 100 de la valeur
de la maison que vous achetez, il est probable
que votre prteur aura besoin dune assurance
prt hypothcaire.
Lassurance prt hypothcaire protge la banque
ou linstitution financire si vous ne pouvez
pas rembourser votre prt, mais vous aussi
pouvez en bnficier; en effet, lassurance prt
hypothcaire vous permet de verser une mise de
fonds minimale de 5 pour 100 en profitant dun
taux dintrt moins lev.
Demandez votre prteur de vous renseigner
sur les modalits se rapportant lassurance
prt hypothcaire de la SCHL ou visitez le
site www.schl.ca et tapez assurance prt
hypothcaire dans la case Recherche .
Si vous faites une offre dachat, il est souhaitable

que votre offre soit conditionnelle une
inspection de la maison, ralise par un expert.
De cette faon, lacheteur peut annuler ou
modifier loffre si linspecteur dcouvre de
graves problmes qui ne sont pas apparents.
Moyennant des frais (300 $ ou plus), un
inspecteur visitera la proprit pour effectuer
un examen visuel dtaill. Quand vous recevrez
le rapport de linspecteur, vous pourrez discuter
avec votre agent immobilier des rparations
ncessaires, susceptibles davoir une incidence
sur le prix dachat convenu.
Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements
sur le choix dun inspecteur en btiment en
visitant le site www.schl.ca et en tapant Le
choix dun inspecteur en btiment dans la case
Recherche . Pour trouver un inspecteur en
btiment professionnel, visitez le www.cahpi.ca/
fr.html ou le www.inspectionpreachat.org
(au Qubec), ou consultez les pages jaunes.
Les autres formes de logement
La cote et les antcdents de crdit
Le logement subventionn par le

gouvernement
Les antcdents de crdit sont trs importants

lorsque lon essaie dobtenir un prt
hypothcaire, car votre dossier de crdit montre
votre prteur que vous remboursez toujours vos
dettes dans les dlais prvus. Comme vous venez
darriver au pays, il se pourrait malheureusement
que vos antcdents de crdit ne soient pas
reconnus par les banques canadiennes et les
autres institutions financires. Si vous avez
lintention dacheter une maison, il faut
commencer ds que possible vous constituer
de nouveaux antcdents de crdit. Parlez au
reprsentant de votre institution financire : il
vous aidera planifier comment vous allez vous
construire un dossier de crdit, qui vous servira
au moment dacheter une maison.
Partout au Canada, le gouvernement

subventionne des habitations et des
appartements, ou paie une partie du loyer,
pour des personnes faible revenu qui nont
pas les moyens financiers de payer un loyer.
Habituellement, il faut attendre trs longtemps
avant dobtenir ce genre de logement parfois
plusieurs annes. Les rgles dadmissibilit
varient selon la province ou le territoire et
parfois selon la ville. Gnralement, les rsidents
permanents et les rfugis sont admissibles, mais
ils sont rarement favoriss par rapport aux autres
mnages sur la liste dattente. Vous ne pouvez pas
vous inscrire sur la liste dattente avant darriver
au Canada.
Pour en savoir plus sur les antcdents de crdit,

consultez la section Largent et les finances.
96
Linspection de la proprit
Bienvenue au Canada
De ce fait, la plupart des immigrants admissibles

ce type de logement vivent dans des logements
locatifs dinitiative prive avant demmnager
dans un logement subventionn. votre
arrive au Canada, demandez lorganisme
local daide aux immigrants de vous fournir des

renseignements sur les logements subventionns
situs dans votre localit (visitez le www.cic.gc.ca/
francais/nouveaux/map/services.asp pour obtenir
une liste des organismes daide aux immigrants).
Le logement coopratif ou la cooprative
dhabitation
Dans ce type densemble, ce sont les rsidants
qui sont les propritaires et les administrateurs
des logements. tant donn que la plupart
des coopratives dhabitation sont sans but
lucratif, les loyers sont souvent plus bas que la
moyenne. On sattend toutefois ce que vous
participiez activement la gestion et lentretien
de la cooprative. Pour devenir membre dune
cooprative dhabitation, vous devez prsenter
une demande auprs du conseil dadministration
de la cooprative o vous dsirez habiter. Si votre
demande est accepte, vous devrez gnralement
signer une convention doccupation , soit
un accord juridique au mme titre quun bail
tout frais compris. Consultez les pages jaunes
ou Internet pour trouver la liste des logements
coopratifs situs dans votre ville ou municipalit.
Le logement pour les tudiants de niveau
postsecondaire
Il y a, dans la plupart des universits et des
collges, un service du logement qui fournit aux
tudiants des renseignements sur les possibilits
de logement offertes sur le campus et lextrieur
de celui-ci. Pour obtenir de plus amples
renseignements ce sujet, communiquez avec le
service du logement de luniversit ou du collge
que vous prvoyez frquenter.
logement durgence est utile si vous tes expuls

de votre logement, si vous navez aucun endroit
o aller ou si vous risquez dtre victime de
violence conjugale.
Le personnel et les bnvoles des centres
dhbergement offrent du soutien et de linformation.
Ils peuvent vous aider obtenir des conseils
juridiques, une aide financire et un autre endroit o
habiter, si cest ce que vous voulez. Ils fournissent
galement la nourriture, des vtements, des couches
et des jouets au cas o vous nauriez pas eu le temps
dapporter ces articles avec vous. Si vous tes victime
de violence, le personnel du centre dhbergement ne
rvlera pas votre agresseur lendroit o vous tes.
Les centres dhbergement sont grs par des
groupes communautaires. On peut trouver leur
numro de tlphone dans les premires pages de
lannuaire tlphonique, tout comme dautres
numros durgence. Vous pouvez aussi
communiquer avec un centre dhbergement
pour obtenir des conseils (vous ntes pas oblig
de leur donner votre nom). Certains employs
parlent dautres langues ou peuvent recourir aux
services dun interprte.
Lhbergement pour personnes ges
Il existe plusieurs logements subventionns pour
personnes ges au Canada. On parle ici des
rsidences pour personnes ges subventionnes
par le gouvernement et des rsidences prives.
Ces rsidences offrent une foule de services sur
place pour rpondre aux besoins quotidiens des
personnes ges. Vous trouverez les coordonnes
des centres dhbergement subventionns par le
gouvernement dans les pages bleues et celles des
rsidences prives dans les pages jaunes.
Le logement durgence
Le logement durgence (parfois appel centre
dhbergement ) est une option de logement
court terme pour les personnes sans abri
ou en situation de crise. Il sagit dun endroit
scuritaire o vous pouvez obtenir les ncessits
de subsistance comme un logement temporaire,
des douches, de largent et de la nourriture. Le

l
97
98
Bienvenue au Canada
Les soins de sant au Canada

Le systme universel de soins de sant du Canada
Le systme de soins de sant du Canada veille ce que tous les rsidents du Canada aient accs des
soins de sant.
Tous les Canadiens et tous les rsidents permanents doivent sinscrire au rgime public dassurancemaladie. Lassurance-maladie vous vite de payer directement la plupart des services de soins de sant.
Ces services sont financs par vos impts. Pour vous prvaloir de services dassurance-maladie, il vous
suffit de montrer votre carte dassurance-maladie lhpital ou la clinique mdicale.
Plutt que davoir un seul rgime national, le programme de soins de sant canadien est constitu des
rgimes provinciaux et territoriaux de soins de sant, qui ont tous certaines caractristiques et normes
communes. tant donn quil existe aussi des diffrences, il est important de connatre les procdures
en vigueur dans votre province ou territoire, ainsi que les services mdicaux qui y sont couverts.
Peu importe o vous habitez ou lendroit o vous vous rendez au Canada, toutes les provinces et tous
les territoires offrent des services mdicaux durgence gratuits, et ce, mme si vous navez pas encore
obtenu votre carte dassurance-maladie du gouvernement. Des restrictions peuvent sappliquer
certains nouveaux arrivants en fonction de leur statut dimmigration (vrifiez votre situation en
visitant le www.cic.gc.ca/francais/refugies/exterieur/arrivee-sante.asp). En cas durgence, rendezvous lhpital le plus proche. Si vous visitez une clinique sans rendez-vous dans une province ou un
territoire dont vous ntes pas le rsident, des frais pourraient vous tre facturs.
Bienvenue au Canada Les soins de sant au Canada

l
99
Tableau 11.1 : Les ministres de la sant (par province et territoire)

Province ou territoire Coordonnes
Alberta
le-du-Prince-douard
Manitoba
Nouveau-Brunswick
Nouvelle-cosse
Nunavut
Ontario
Qubec
Saskatchewan
Yukon
100
Bienvenue au Canada
Health and Wellness

www.health.alberta.ca
Ministry of Health Services
www.gov.bc.ca/health
Department of Health and Wellness
www.healthpei.ca
Sant Manitoba
www.gov.mb.ca/health/index.fr.html
Tlphone : 1-866-626-4862
Ministre de la Sant
www.gnb.ca/sante
Tlphone : 1-888-762-8600
Department of Health
www.novascotia.ca/DHW
Health and Social Services
www.hss.gov.nu.ca/fr/Home.aspx
Ministre de la Sant et des Soins de longue dure
www.health.gov.on.ca
Tlphone : 1-866-532-3161
Sant et Services sociaux
www.msss.gouv.qc.ca
Tlphone : 418-644-4545 ( Qubec)
514-644-4545 ( Montral)
1-877-644-4545 (ailleurs au Qubec)
Saskatchewan Health
www.health.gov.sk.ca
Department of Health and Community Services
www.health.gov.nl.ca/health
Sant et Services sociaux
www.hss.gov.nt.ca/fr
Tlphone : 1-800-661-0830
Yukon Health and Social Services
www.hss.gov.yk.ca/fr
Tlphone : 1-800-661-0408
Lassurance-maladie supplmentaire
Les rgimes dassurance-maladie gouvernementaux
prvoient que tous les rsidents aient accs aux
services mdicaux ncessaires. Toutefois, vous
pourriez devoir souscrire une assurance prive
souvent appele assurance-maladie supplmentaire
ou complmentaire pour payer les soins de sant
qui ne sont pas totalement couverts par les rgimes
du gouvernement.
Les types les plus courants de rgimes
dassurance-maladie supplmentaire sont les
rgimes dassurance-maladie complmentaire.
Ces rgimes couvrent les dpenses comme les
mdicaments sur ordonnance, les soins dentaires,
les services de physiothrapie, les services
ambulanciers et les verres correcteurs. La plupart
des provinces et des territoires nassument pas les
cots de ces soins, mais certaines administrations
peuvent couvrir une partie des dpenses.
Si vous travaillez, vous pourriez bnficier
dune protection supplmentaire offerte par
votre employeur pour couvrir les dpenses
susmentionnes.
Obtenir une carte dassurancemaladie

Pour avoir accs aux soins de sant au Canada,
vous devez possder une carte dassurancemaladie dlivre par votre province ou territoire
de rsidence. Vous devez prsenter cette carte
chaque fois que vous recevez des services
mdicaux. Pour obtenir des renseignements sur
la faon dobtenir une carte dassurance-maladie,
consultez la section Les documents importants.
sang, vrification de la pression artrielle et test

Pap). Votre mdecin de famille vous dirigera au
besoin vers un spcialiste.
Vous pouvez trouver un mdecin en consultant
les pages jaunes ou sur recommandation dune
personne que vous connaissez ou dun organisme
daide aux immigrants (visitez le www.cic.gc.ca/
francais/nouveaux/map/services.asp pour
obtenir la liste de ces organismes). Il peut parfois
savrer difficile de trouver un mdecin de
famille qui accepte de nouveaux patients.
Si vous devez consulter votre mdecin de famille,
communiquez avec la clinique pour prendre
rendez-vous. Si un mdecin accepte de devenir
votre mdecin de famille, informez-vous pour
savoir sil existe des rgles et des conditions. Au
besoin, posez des questions; demandez quelle
frquence vous pouvez prendre rendez-vous et ce
que vous devez faire si vous devez consulter un
mdecin quand la clinique est ferme.
Si vous navez pas de mdecin de famille,
vous pouvez communiquer avec un centre
de sant communautaire (un centre local de
services communautaires [CLSC] au Qubec)
situ dans votre rgion pour vous informer de
la disponibilit dun mdecin. Vous pouvez
galement vous rendre dans une clinique
mdicale, o il est gnralement possible
dobtenir une consultation sans rendez-vous.
Vous pouvez obtenir la liste des centres de sant
communautaires et des cliniques mdicales dans
les pages jaunes ou sur Internet.
Trouver un mdecin et un dentiste
Au Canada, les soins de sant sont fournis en

toute confidentialit, ce qui signifie que votre
mdecin ne peut pas discuter des renseignements
concernant votre sant avec quelquun dautre
sans votre permission.
Les mdecins
Les dentistes
De nombreux Canadiens ont un mdecin

de famille quils consultent chaque fois quils
doivent recevoir des soins mdicaux. Le mdecin
de famille fournit tous les soins de sant de base.
Il vous soigne quand vous tes malade et fait la
promotion des soins de sant prventifs; ainsi, il
vous fera passer des tests pour connatre votre tat
de sant et vous traiter le plus tt possible avant
que vous ne tombiez malade (p. ex., analyse de
Vous pouvez trouver un dentiste en consultant

les pages jaunes; il est habituellement plutt facile
den trouver un qui accepte de nouveaux clients.
Noubliez pas que les soins dentaires ne sont
pas couverts par le rgime dassurance-maladie
gratuit du gouvernement. Cela dit, vous pouvez
souscrire une assurance complmentaire pour
couvrir les dpenses lies aux soins dentaires.
l
101
La vaccination des adultes et des

enfants
La vaccination (aussi appele immunisation)
est lune des meilleures faons de vous protger,
vous et vos enfants, contre des maladies graves.
Au Canada, chaque province et territoire
dispose dun programme de vaccination visant
immuniser les adultes et les enfants contre
un certain nombre de maladies. Vous pouvez
demander votre mdecin de vous indiquer les
vaccins que vous et vos enfants devriez recevoir.
Laide durgence
Si vous avez besoin de soins mdicaux
durgence, allez immdiatement au service
durgence de lhpital le plus proche ou
composez le numro national durgence (911).
Vous trouverez la liste des hpitaux dans les
premires pages de lannuaire tlphonique.
Lappel au 911 est gratuit. Tous les services
mdicaux durgence offerts dans les hpitaux
sont gratuits partout au Canada. Selon la
province ou le territoire, et compte tenu des
circonstances, vous pourriez tre oblig de
payer la facture des services dambulance.
Consultez le site Web du ministre de la sant
de votre province ou territoire pour obtenir
de plus amples renseignements ce sujet. Si
vous dtenez une assurance-maladie prive, ces
services sont souvent couverts.
Si vous souffrez dun grave problme de sant,
comme le diabte, lhypertension artrielle
ou des allergies aux mdicaments, demandez
votre mdecin sil serait prfrable que vous
portiez un collier ou un bracelet contenant vos
renseignements mdicaux auxquels auront accs
les professionnels de la sant en cas durgence.
102
Bienvenue au Canada
Avant que vos enfants commencent lcole,

vous pouvez prendre des dispositions pour les
faire vacciner contre certaines maladies par
votre mdecin ou votre pdiatre (le spcialiste
des maladies infantiles), ou dans une clinique
de sant publique. On vous remettra alors un
carnet de vaccination, que vous devrez peut-tre
prsenter lcole de vos enfants. Renseignezvous sur les politiques de votre province ou
territoire en matire de vaccination.
Tout au long de leur vie, les adultes doivent
galement se faire vacciner. Si vous navez pas
reu tous vos vaccins contre les maladies
vitables avant darriver au Canada, vous devez
communiquer avec un mdecin ou une clinique
de sant publique de votre rgion pour vous
faire vacciner. Vous trouverez de plus amples
renseignements ladresse www.phac-aspc.gc.ca/
im/index-fra.php.
La surveillance mdicale
Durant lexamen mdical rglementaire que vous
avez subi avant de devenir rsident canadien,
on vous a peut-tre dit que vous deviez vous
prsenter aux autorits en matire de sant
publique votre arrive au Canada. On parle
ici de surveillance mdicale . Aprs votre
entre au Canada, vous disposez de 30 jours
pour communiquer avec lautorit en matire
de sant publique de votre province ou territoire
de rsidence. On vrifiera si vous tes en bonne
sant et des dispositions seront prises pour
assurer un suivi mdical au besoin. Si vous
ne vous conformez pas cette rgle, vous ne
pourrez peut-tre pas passer aux prochaines
tapes du processus dimmigration, alors il est
trs important que vous passiez cet examen le
plus tt possible. Aprs lvaluation de votre
dossier mdical, tout changement de votre tat
de sant naura plus aucune incidence sur votre
statut dimmigration.
La grossesse et les prestations de

maternit
Vous pouvez communiquer avec le centre de
services de sant ou lhpital de votre rgion
pour consulter un mdecin ou une infirmire,
ou encore pour obtenir de laide et un soutien
pendant la grossesse et aprs la naissance de votre
bb. On vous fournira des renseignements sur
la sant en matire de sexualit, la grossesse, le
dveloppement prnatal, laccouchement et la
maternit, mais aussi sur lenregistrement de
la naissance et lobtention dun certificat de
naissance officiel, les cours prnataux, les soins
infirmiers et la faon de rencontrer dautres
nouveaux parents. Mais, plus important encore,
on vous offrira des conseils et une aide mdicale.
Au Canada, les mres qui travaillent peuvent
prendre un cong de maternit. Si vous tes
enceinte et que vous travaillez, vous pourriez
prendre un cong pay par votre employeur
pendant une priode de temps donne.
Lassurance-emploi verse des prestations aux
parents admissibles qui attendent un enfant
ou qui viennent davoir un bb. Vous pouvez

obtenir de plus amples renseignements auprs des
ministres provinciaux responsables du travail
ou dun Centre Service Canada (voir les pages
bleues ou visitez le www.servicecanada.gc.ca
pour trouver les bureaux les plus prs de chez
vous).
Laccs aux mdicaments sur

ordonnance
Tous les mdicaments ncessaires administrs dans
un hpital canadien sont fournis gratuitement.
La plupart des Canadiens ont accs un rgime
dassurance qui couvre en partie les mdicaments
sur ordonnance par lentremise dun rgime
dassurance public ou priv. Les provinces et
les territoires remboursent les mdicaments sur
ordonnance diffrents niveaux, et les exigences
et les cots varient. La plupart des programmes
dassurance-mdicaments subventionns
par ltat offrent gnralement un rgime
dassurance aux personnes dans le besoin, en
fonction de lge, du revenu et de ltat de sant.
De nombreux employeurs offrent des rgimes
privs dassurance leurs employs.
Pour obtenir dautres dtails, veuillez
communiquer avec le ministre de la sant de
votre province ou territoire (voir le tableau 11.1).
Les services de sant mentale et de

toxicomanie
Si vous ou quelquun de votre entourage souffrez
de stress, danxit, de dpression, dun trouble
psychiatrique, dune dpendance ou de tout
autre problme de sant mentale, vous pouvez
recevoir de laide. Consultez votre mdecin ou
rendez-vous dans une clinique mdicale. Vous
pouvez galement composer le numro dune
ligne dcoute psychologique, dont la liste se
trouve dans les premires pages de lannuaire
tlphonique. Si la vie dune personne est en
danger, composez le 911.

l
103
Un billet de banque canadien. Sir Robert Borden figure sur le billet de 100 $. Il a t premier ministre du Canada de 1911 1920 et a dirig le Canada pendant la
Premire Guerre mondiale.
104
Bienvenue au Canada
Largent et les finances

Vous avez probablement apport avec vous au Canada quelques conomies pour subvenir vos
besoins pendant les premiers mois, le temps de vous installer et de chercher un emploi. Cependant,
les dpenses initiales sont nombreuses quand vient le temps de trouver un logement et dacheter des
articles mnagers. Il est donc important de faire preuve de prudence avec votre argent, et vous devrez
comprendre le fonctionnement des finances au Canada. Voici un aperu des questions financires qui
se poseront votre arrive.
Largent
La devise
La devise officielle du Canada est le dollar
canadien ($). Il y a 100 cents () dans un dollar.
Les pices de monnaie, frappes par la Monnaie
royale canadienne, sont de diffrentes tailles,
formes et couleurs, ce qui vous permet de les
diffrencier rapidement. Les pices de monnaie
arborent toutes leffigie de Sa Majest la reine
Elizabeth II, reine du Canada. Les voici :
1 pice de un cent ( sou noir );
arbore limage dune feuille drable (le sou
noir a t retir de la circulation en 2012);
5 pice de 5 cents; arbore limage dun
castor;
Tous les billets sont imprims par la Banque

du Canada; ils ont tous la mme taille, mais
leur couleur est diffrente. Les billets les plus
courants sont les coupures de :
5 $ bleu, leffigie de sir Wilfrid Laurier,
premier ministre de 1896 1911;
10 $ mauve, leffigie de sir John A.
Macdonald, premier ministre de 1867
1874, puis de 1878 1891;
20 $ vert, leffigie de Sa Majest la
reine Elizabeth II, reine du Canada;
10 pice de 10 cents; arbore limage de

la clbre golette voile Bluenose;
50 $ rouge, leffigie de W. L.
Mackenzie King, premier ministre de 1921
1930, puis de 1935 1948;
25 pice de 25 cents; arbore limage

dun caribou ou dun wapiti;
100 $ brun, leffigie de sir Robert

Borden, premier ministre de 1911 1920.
1 $ pice de un dollar ( le huard );

arbore limage dun huard collier;
2 $ pice de deux dollars; arbore limage
dun ours blanc.
Bienvenue au Canada Largent et les finances

l
105
Lchange de devises trangres en

argent canadien
Avant de venir au Canada, il est bon dchanger
un petit montant de la monnaie de votre
pays contre de largent canadien. Ainsi, vous
pourrez vous procurer rapidement ce dont vous
aurez besoin, notamment en ce qui concerne
le transport et la nourriture. Vous pouvez
galement changer de largent votre arrive.
Il y a un bureau de change dans la plupart des
aroports. Vous pouvez aussi retirer de largent
dun guichet automatique bancaire laide
dune carte de crdit ou de dbit trangre.
Envoyer de largent
Si vous faites un paiement par la poste,
nenvoyez jamais dargent comptant; utilisez
plutt un chque certifi ou un mandat. Vous
pouvez aussi transfrer directement largent dans
un autre compte. Informez-vous auprs de votre
banque pour mieux connatre ces options.
Vous pouvez galement acheter un mandat au
bureau de poste ou faire un virement dargent
par des services privs dmission de mandats
ou de transferts dargent, dont vous trouverez
les numros dans les pages jaunes de lannuaire
106
Bienvenue au Canada
tlphonique ou auprs dun organisme daide

aux immigrants. Comme ces transactions ne
sont pas gratuites, assurez-vous de connatre les
frais qui y sont rattachs avant de transfrer de
largent.
Le cot de la vie
Le cot de la vie varie grandement au Canada
selon la province ou le territoire o vous
habitez. Il existe aussi des diffrences entre les
grandes villes et les rgions rurales. En gnral,
le cot de la vie est moins lev dans les petites
villes ou municipalits. Pour obtenir de plus
amples renseignements ce sujet, consultez le
site Web de la province, du territoire ou de la
ville o vous allez vous installer.
Les pourboires
Donner un pourboire lorsquon est satisfait
du service reu est une pratique courante dans
les restaurants, les bars, les htels et les taxis,
ainsi que dans certaines autres situations. Un
pourboire est une somme dargent donne au
personnel titre de gratification pour son bon
travail et son service courtois. En rgle gnrale,
les clients laissent un pourboire correspondant
10 ou 15 % de la facture.
Les taxes
Les rsidents du Canada versent diffrentes taxes
trois ordres de gouvernement, soit le
gouvernement fdral, le gouvernement
provincial ou territorial, et ladministration
municipale. Ces taxes permettent de financer les
programmes et services du gouvernement,
comme les soins de sant et lducation.
Limpt sur le revenu
titre de rsident du Canada, vous devez payer
au gouvernement un impt sur le revenu que
vous gagnez au cours de lanne. Vous devez
payer des impts au gouvernement fdral,
au gouvernement provincial ou territorial et
ladministration municipale. En gnral, si vous
recevez un salaire dun employeur, votre impt
sur le revenu est automatiquement prlev sur
votre paie. Si vous tes travailleur autonome,
vous devrez peut-tre payer vos impts en un
seul ou en plusieurs versements. Tous les ans,
vous devez produire une dclaration de revenus
et de prestations pour informer le gouvernement
du revenu que vous avez gagn durant lanne
et du montant dimpt que vous avez vers. Si
vous avez pay plus dimpt que vous nauriez
d, vous aurez droit un remboursement; si
vous en avez pay trop peu, vous devrez verser la
diffrence.
Lorsque vous produisez une dclaration de
revenus et de prestations, vous pourriez avoir
droit aux diverses prestations gouvernementales,
comme la Prestation fiscale canadienne pour
enfants (PFCE), la Prestation universelle pour
la garde denfants (PUGE) et le crdit pour la

taxe sur les produits et services/taxe de vente
harmonise (TPS/TVH). Vous pourriez aussi
tre admissible des prestations en vertu des
programmes offerts par le gouvernement
provincial ou territorial. Pour en savoir plus,
consultez le site Web www.cra-arc.gc.ca/
bnfts/rltd_prgrms/menu-fra.html; pour
obtenir de linformation sur la PFCE et la
PUGE, visitez le www.cra-arc.gc.ca/bnfts/
menu-fra.html ou communiquez avec lAgence
du revenu du Canada (ARC) en composant le
1-800-387-1194; enfin, pour obtenir de plus
amples renseignements sur le crdit pour la
TPS/TVH, rendez-vous au www.cra-arc.gc.ca/
bnfts/gsthst/menu-fra.html ou composez le
1-800-959-1953.
Vous pouvez vous procurer les formulaires
ncessaires la production de votre dclaration
de revenus dans tous les bureaux de poste ou
auprs dun bureau des services fiscaux de
lARC, dont vous trouverez les coordonnes sur
le site Web www.cra-arc.gc.ca/cntct/tso-bsffra.html ou dans les pages bleues de lannuaire
tlphonique. Vous recevrez dans le mme envoi
les formulaires dimpt fdral et provincial, sauf
au Qubec. Cest votre adresse au 31 dcembre
de chaque anne qui dtermine dans quelle
province vous devez produire vos dclarations
de revenus. Donc, si vous habitiez au Qubec
la fin de lanne, vous devrez remplir en plus
une dclaration de revenus provinciale distincte.
Pour obtenir de plus amples renseignements,
consultez le site Web de Revenu Qubec
ladresse www.revenuquebec.ca ou composez le
1-800-267-6299.

l
107
Noubliez pas daviser lARC si vous prvoyez

sortir du Canada pour une longue priode, car
on pourrait vous demander de produire une
dclaration de revenus pour cette anne-l.
LARC publie lintention des nouveaux arrivants
plusieurs documents qui peuvent vous tre utiles
(composez le 1-800-959-3376 pour en obtenir un
exemplaire ou consultez le www.cra-arc.gc.ca/
formspubs/menu-fra.html). De plus, dans
le cadre du Programme communautaire des
bnvoles en matire dimpt, des bnvoles
peuvent vous aider remplir votre dclaration
de revenus, et ce, tout fait gratuitement.
La date limite pour produire votre dclaration
de revenus est le 30 avril de chaque anne.
Lpargne libre dimpt
Au Canada, il existe diffrents moyens
dpargner de largent pour raliser vos rves.
Un de ces moyens est le Compte dpargne libre
dimpt (CELI); vous pouvez aussi pargner
en vue de votre retraite au moyen du Rgime
enregistr dpargne-retraite (REER). Pour
en savoir davantage sur le CELI, visitez le
www.celi.gc.ca ou parlez un reprsentant de
votre banque ou de votre institution financire.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur
le REER, consultez le www.arc.gc.ca (cliquez
sur Particuliers , puis sur REER et rgimes
connexes ) ou parlez un reprsentant de votre
banque. Vous pouvez galement pargner en
vue des tudes de vos enfants grce un Rgime
enregistr dpargne-tudes (REEE). Pour en
savoir davantage sur le REEE, consultez la
section Lducation.
Les autres taxes
Chaque fois que vous achetez quelque chose, la
taxe sur les produits et services (TPS) sajoute au
prix indiqu. Vous devez galement payer une
taxe de vente provinciale (TVP), qui varie dune
province lautre. Dans certaines provinces, la
TPS et la TVP ont t combines pour former
la taxe de vente harmonise (TVH). Au Canada,
les prix indiqus pour les produits et services ne
comprennent gnralement pas la taxe de vente;
celle-ci est ajoute lorsque vous payez votre
108
Bienvenue au Canada
achat. Pour en savoir plus ce sujet, consultez le

www.cra-arc.gc.ca/tx/ndvdls/menu-fra.html.
Si vous tes propritaire dun logement, vous
recevrez un compte de taxes foncires et scolaires.
sur ces taxes, veuillez communiquer avec votre
administration municipale.
Pour en savoir plus
Si vous dsirez obtenir dautres renseignements
sur les taxes fdrales, communiquez avec
lARC (www.arc.gc.ca ou 1-800-959-8281).
Pour en savoir plus sur les taxes provinciales,
communiquez avec le ministre du revenu de
votre province ou territoire (voir le tableau 3.2
de la section Les sources dinformation).
Les Canadiens ont accs une varit de
services et de produits financiers, ce qui
peut savrer plus ou moins compliqu.
Lorsquils sont utiliss de faon approprie,
ces services peuvent vous faciliter la vie,
vous faire raliser des conomies et mme
crer de la richesse. Toutefois, si vous ne
connaissez pas les options, les consquences
et les responsabilits associes lachat ou
lutilisation de services financiers, ou si vous
ne possdez pas les bons outils, il nest pas
rare que des difficults financires surgissent.
Les Canadiens doivent faire preuve dune
grande prudence quand vient le temps de
grer leur argent, et ils doivent disposer de
toute linformation utile avant de prendre
des dcisions majeures, comme contracter un
prt, utiliser le crdit ou conclure un contrat
hypothcaire.
Par lentremise de lAgence de la
consommation en matire financire du
Canada (ACFC), le gouvernement du
Canada contribue offrir des renseignements
et des conseils pour aider les Canadiens
dpenser de faon responsable, tablir
un budget pour le futur et leur famille, et
mieux sinformer avant de prendre des
dcisions importantes en matire de finances.
Pour obtenir des renseignements importants,
visitez le sinformercestpayant.gc.ca.
Les activits bancaires

Les banques et les autres institutions financires,
comme les coopratives dpargne et de crdit
et les caisses populaires , sont des endroits
srs o garder votre argent. Si votre institution
financire est membre de la Socit dassurancedpts du Canada, le gouvernement assure
largent qui se trouve dans votre compte
jusqu concurrence de 100 000 $ (visitez le
www.sadc.ca pour en savoir plus).
Le fait de possder un compte bancaire vous
permettra de faire des chques, dutiliser les
guichets automatiques bancaires pour payer vos
factures, de recevoir des fonds grce au dpt
direct ou encore dutiliser une carte de dbit
pour rgler vos achats. Vous pouvez obtenir de
laide pour utiliser ces services la succursale
de votre banque durant les heures douverture.
Vous pouvez aussi accder en tout temps la
plupart de ces services un guichet automatique
bancaire, au tlphone ou en ligne. La plupart
des Canadiens utilisent les services bancaires
par tlphone ou en ligne pour effectuer leurs
oprations bancaires. Renseignez-vous auprs
de votre banque.
Ouvrir un compte bancaire
Au Canada, vous avez le droit douvrir un
compte bancaire personnel mme si :
vous navez pas demploi;
vous ne dposez pas immdiatement de
largent dans le compte;
vous avez une mauvaise cote de crdit;
vous avez dj fait faillite.
Pour ouvrir un compte, vous devez vous
prsenter la banque en personne et fournir des
pices didentit acceptables. Vous devez fournir
des pices didentit originales (les photocopies
ne sont pas acceptes), en bon tat et valides.
Vous pouvez utiliser diverses combinaisons de
pices didentit (voir lencadr 12.1).
Encadr 12.1 : Les pices didentit

requises pour ouvrir un compte bancaire
Pour ouvrir un compte bancaire au Canada,
vous devez produire des pices didentit
appropries. Plusieurs options soffrent vous :
1. Prsenter deux pices didentit de la
liste A.
2. Prsenter une pice didentit de la liste
A et une pice didentit de la liste B.
3. Prsenter une pice didentit de la
liste A et vous faire accompagner dune
personne connue de la banque, qui peut
confirmer votre identit.
Liste A
Permis de conduire canadien*
Carte de numro dassurance sociale
(NAS)
Carte de scurit de la vieillesse (SV)
portant votre NAS
Carte dassurance-maladie provinciale
ou territoriale (non accepte en
Ontario, lle-du-Prince-douard et
au Manitoba)**
Carte de rsident permanent ou
formulaire IMM 1000, IMM 1442
ou IMM 5292 de Citoyennet et
Immigration Canada
*Les institutions financires ne peuvent pas exiger la
prsentation dun permis de conduire du Qubec aux fins
didentification, mais vous pouvez le prsenter si vous le
dsirez.
**Les institutions financires ne peuvent pas exiger la
prsentation de la carte dassurance-maladie du Qubec
comme preuve didentit, mais vous pouvez la prsenter
si vous le dsirez.
Liste B
Carte didentit demploy portant
votre photo (mise par un employeur
reconnu)
Carte de dbit ou carte bancaire portant
votre nom et votre signature
Carte de crdit mise au Canada
portant votre nom et votre signature
Carte de client mise par lInstitut
national canadien pour les aveugles
portant votre photo et votre signature
Passeport valide dlivr par un autre pays
l
109
Rappel : moins que le compte bancaire

personnel que vous voulez ouvrir rapporte des
intrts, vous ntes pas oblig de fournir votre
NAS la banque.
Remarque : Il nest pas obligatoire davoir une
adresse permanente pour ouvrir un compte
dans une banque. Cela dit, si vous fournissez
une adresse, la banque peut vous demander
de prouver que vous habitez bel et bien cet
endroit. Vous pourriez ainsi fournir une facture
rcente dlectricit, de cblodistribution ou
de tlphone sur laquelle figurent votre nom et
votre adresse.
Si vous ne possdez aucune pice didentit
acceptable, veuillez communiquer avec le
gouvernement fdral, votre province ou votre
territoire pour obtenir des renseignements sur
la faon de vous procurer les pices didentit
requises.
Les principaux types de comptes bancaires
Les comptes-chques vous permettent de faire
des chques, et la plupart dentre eux prvoient
lutilisation dune carte de dbit. Les frais de
transaction sont souvent moins levs que
ceux des comptes dpargne, et il peut y avoir
des frais mensuels fixes. Vous devez ouvrir
un compte-chque si votre employeur utilise
le service de virement des salaires, ce qui lui
permet de dposer votre salaire directement
dans votre compte-chque (sans quil puisse y
effectuer un retrait, bien videmment).
Les comptes dpargne et de placement peuvent
vous aider mettre de largent de ct, parce
quils rapportent un intrt plus lev que les
comptes-chques. La plupart des institutions
financires limitent le type et le nombre
doprations permises, sous peine de frais levs.
Cest pourquoi la majorit des consommateurs
qui ouvrent un compte dpargne ont aussi un
compte-chque pour les oprations bancaires
courantes.
110
Bienvenue au Canada
Il existe de nombreuses possibilits

dinvestissement au Canada. Pour en apprendre
davantage ce sujet, communiquez avec votre
banque ou consultez le site Web de lACFC
ladresse sinformercestpayant.gc.ca.
Les cartes de dbit
Les cartes de dbit sont acceptes dans de
nombreux points de vente; il sagit dune forme
de paiement trs populaire au Canada. Cest
un moyen sr et pratique de rgler vos achats
en accdant directement largent dpos
dans votre compte bancaire (paiement direct).
Assurez-vous de disposer des fonds suffisants
dans votre compte avant de faire une transaction
par paiement direct. On pourrait vous imposer
des frais supplmentaires lorsque vous utilisez
votre carte de dbit pour faire des achats dans
les magasins ou pour utiliser un guichet qui
nappartient pas votre institution bancaire.
Pour obtenir des conseils sur lutilisation de
votre carte de dbit, visitez le site Web de
lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca.
Les chques
Au Canada, les chques servent gnralement
payer des factures par courrier, rgler des
montants importants (le loyer, par exemple)
ou faire des achats pour lesquels les cartes de
crdit ou de dbit ne sont pas acceptes. Votre
banque pourrait vous imposer des frais pour
chaque chque que vous faites. Ayez toujours
suffisamment de fonds dans votre compte pour
couvrir le montant des chques que vous faites,
faute de quoi la banque peut rejeter le chque
pour provision insuffisante et vous imposer des
frais.
Votre banque peut geler largent que vous
dposez par chque (priode dattente). Si
vous devez retirer cet argent avant la fin de
cette priode, vous pouvez discuter avec un
reprsentant de votre banque de la possibilit
de raccourcir la priode dattente. Vous pouvez
aussi demander votre employeur ou dautres

organisations de dposer les fonds directement
dans votre compte; de cette faon, vous y aurez
accs immdiatement. Si le chque est tir sur
une banque ou une autre institution financire
ltranger, le chque peut tarder tre
compens. Les chques en devise trangre sont
souvent gels pendant 30 jours.
Vous pouvez encaisser gratuitement vos chques
du gouvernement du Canada dans nimporte
quelle banque au Canada. Vous pouvez aussi
les encaisser dans les succursales des banques
o vous navez pas de compte si le montant du
chque est de 1 500 $ ou moins et que vous
prsentez une pice didentit acceptable.
Pour en savoir plus sur les chques, visitez le site
Web de lACFC ladresse
sinformercestpayant.gc.ca.

l
111
Le crdit et les prts

Obtenir du crdit signifie que vous empruntez de largent pour acheter quelque chose maintenant
et que vous le remboursez plus tard, avec des intrts. Les intrts sont les frais que vous devez payer
pour utiliser cet argent. Les taux dintrt peuvent tre trs levs; cest pourquoi vous devez faire
preuve de beaucoup de prudence lorsque vous faites appel au crdit. Le crdit prend de nombreuses
formes cartes de crdit, marges de crdit, hypothques ou prts.
Les cartes de crdit
Les cartes de crdit peuvent tre trs pratiques. Elles font maintenant partie de la vie quotidienne
des Canadiens et il peut savrer difficile de se procurer certains biens et services si lon nen possde
pas une. En comprenant la faon dont les cartes de crdit fonctionnent, vous pourrez probablement
raliser des conomies et grer vos finances plus efficacement.
Choisir une carte de crdit
Les institutions financires offrent diffrentes cartes de crdit. Si vous dsirez comparer les
caractristiques de chacune delles et les cots qui y sont rattachs, consultez le site Web de lACFC
ladresse sinformercestpayant.gc.ca (cherchez l Outil de slection de carte de crdit et les
Tableaux comparatifs des cartes de crdit ).
Avant darrter votre choix, assurez-vous de
bien comprendre toutes les conditions qui se
rattachent votre carte de crdit, soit :
le taux dintrt applicable aux achats,
aux avances de fonds et aux transferts de
soldes;
le mode de calcul des intrts;
les frais annuels et les autres frais
applicables;
le dlai de grce (le nombre de jours dont
vous disposez avant de devoir effectuer un
paiement);
le paiement mensuel minimal;
la procdure applicable si vous payez votre
compte en retard;
les autres caractristiques, comme les offres
de lancement;
la faon dont vos paiements sappliquent;
la procdure permettant de dposer une
plainte si vous avez un problme avec votre
carte de crdit.
112
Bienvenue au Canada
Encadr 12.2 : Prvenir la fraude

Protger son numro didentification personnel (NIP)
Les cartes de dbit et les cartes de crdit sont des modes de paiement pratiques, mais vous devez
toujours les utiliser avec prudence. Voici quelques conseils de scurit suivre :
Ne divulguez pas votre numro didentification personnel (NIP) qui que ce soit, pas mme
un membre de votre famille, un ami, des employs dune institution financire ou des
organismes dapplication de la loi.
Conservez votre carte en lieu sr et ne permettez personne de lutiliser.
Mmorisez votre NIP. Si vous devez lcrire quelque part, assurez-vous que la personne qui
pourrait le trouver ne puisse pas savoir quil sagit de votre NIP. NE CONSERVEZ PAS votre
NIP dans le portefeuille ou le sac main qui contient votre carte.
Lorsque vous choisissez un NIP, nutilisez jamais de renseignements vidents, comme votre
nom, numro de tlphone, date de naissance ou NAS.
Vrifiez rgulirement votre solde et vos relevs bancaires pour suivre les transactions que vous
avez faites.
Si votre carte est perdue ou vole, avertissez immdiatement votre institution financire.
Cachez la saisie de votre NIP pour chaque transaction effectue un guichet automatique ou
au terminal dun commerce.
Ne faites aucune transaction si vous ne vous sentez pas en scurit.
Si vous croyez que quelquun connat votre NIP, changez-le immdiatement et communiquez
avec votre banque.
lexamen de vos relevs bancaires, si vous dcelez une transaction inhabituelle que vous navez
pas autorise, vous devez :
Dans le cas dun compte bancaire
Communiquer immdiatement avec votre banque pour lui indiquer le montant et la date
de la transaction non autorise. Il est possible quelle soit en mesure dexpliquer la situation.
Sil sagit bel et bien dune transaction frauduleuse, la banque pourra vous dire comment
procder. Conservez tous les documents qui prouvent quil y a eu fraude. Prenez en note
le nom de la personne avec qui vous avez parl la banque ainsi que lheure et la date de la
communication.
Dans le cas dune carte de crdit
Communiquez immdiatement avec linstitution mettrice de votre carte de crdit et signalez
les transactions non autorises. Prenez en note le nom de la personne avec qui vous avez parl
ainsi que lheure et la date de la communication.
Dposez un rapport la police de votre collectivit et notez le numro du rapport, au cas o
la socit mettrice de la carte de crdit vous le demanderait.

l
113
Le tlmarketing
Vous recevrez peut-tre des appels de personnes qui tenteront de vous vendre quelque chose.
Certaines sont honntes, dautres ne le sont pas. La meilleure faon de vous protger est de ne
jamais fournir de renseignements personnels ou financiers au tlphone, moins que vous ayez fait
lappel vous-mme. Si lappel vous rend mal laise, raccrochez.
Lhameonnage (fraude par courriel)
Si vous recevez un courriel qui vous invite saisir ou vrifier des renseignements personnels
(numro de carte de crdit, mot de passe de votre compte bancaire en ligne ou NIP), ny
rpondez pas. Il est fort probable quil sagisse dune tentative de vol de votre argent ou de vos
renseignements personnels. Ne rpondez pas au courriel, mme sil semble provenir de votre
banque ou de votre institution financire.
Une socit lgitime ne communiquerait JAMAIS avec vous de cette faon pour vous
demander de lui fournir votre NIP ou votre mot de passe au tlphone ou en ligne. Noubliez
pas que les institutions financires ne vous informeront jamais dun problme concernant votre
compte au moyen dun courriel non sollicit et quelles ne vous demanderont jamais denvoyer ou
de confirmer des renseignements personnels ou financiers par courriel.
Pour en savoir plus sur vos droits et vos responsabilits en matire de fraude financire, visitez le
site Web de lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca.
Prsenter une demande de carte de crdit
Les prts personnels
Vous pouvez faire une demande de carte de crdit

auprs de la plupart des banques. Ces cartes vous
permettent dacheter des articles crdit et de
recevoir la facture au cours du mois suivant. Si
vous remboursez le montant total la date prvue,
vous naurez pas payer dintrts. Si vous utilisez
votre carte de crdit pour faire des avances de
fonds, des frais dintrt commenceront
saccumuler quotidiennement ds la date
laquelle vous retirez les fonds, jusqu ce que
vous ayez rembours intgralement le montant
de lavance de fonds.
Les prts personnels sont souvent utiles pour

vous aider grer vos dpenses comme les
tudes postsecondaires, une voiture ou des
rnovations rsidentielles. Avant de signer
un contrat de prt, assurez-vous davoir bien
compris vos obligations en ce qui concerne les
paiements en retard ou omis, le coemprunt, le
paiement des frais et le taux dintrt.
Lorsque votre carte de crdit vous est dlivre,

elle est accompagne dun contrat dans lequel
figurent les conditions dutilisation de la carte.
Lisez-le attentivement pour bien comprendre vos
responsabilits et conservez-le dans vos dossiers.
sur les cartes de crdit, visitez le site Web de
lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca.
114
Bienvenue au Canada
Pour en savoir plus sur les prts personnels,

visitez le site Web de lACFC ladresse
Les marges de crdit

Une marge de crdit peut savrer une bonne
solution de prt court terme. Les taux
dintrt appliqus aux marges de crdit sont
habituellement moins levs que ceux qui
sappliquent aux autres produits de crdit
(comme le prt sur salaire ou lavance de fonds
sur une carte de crdit), et il existe diffrentes
options de remboursement. Une marge de crdit
est un type de prt qui vous permet demprunter
de largent jusqu un montant limite prtabli.
Les intrts saccumulent partir de la date
laquelle vous retirez largent jusqu ce que vous
remboursiez la totalit du prt.
Le dossier et le pointage de crdit
Au Canada, chaque fois que vous contractez
un prt, que vous utilisez une carte de crdit
ou que vous profitez dune promotion
achetez maintenant, payez plus tard , ces
renseignements sont recueillis par une agence
dvaluation du crdit. Tout cela fait partie de
ce quon appelle vos antcdents en matire de
crdit. Ils indiquent la mesure dans laquelle vous
avez effectu vos paiements temps et le dlai
ncessaire pour rembourser largent que vous
avez emprunt.
Il est important davoir de bons antcdents et
un bon pointage en matire de crdit. La plupart
du temps, les banques et les autres institutions
financires examinent ces renseignements avant
de dcider sils vont vous accorder un prt ou
vous accorder un crdit. Les propritairesbailleurs peuvent se fonder sur vos antcdents
en matire de crdit pour dcider sils vont vous
louer un logement. Si vous avez de mauvais
antcdents de crdit ou un mauvais pointage
de crdit, les prteurs pourraient refuser de vous
accorder un prt ou vous prter largent un
taux dintrt plus lev.
Lune des meilleures faons de se constituer des
antcdents en matire de crdit est de faire
une demande de carte de crdit et de toujours
effectuer ses paiements temps, notamment en
ce qui concerne le loyer, les services publics, le
cble et les primes dassurance.
Pour en savoir plus sur les antcdents en

matire de crdit et le pointage de crdit,
renseignez-vous auprs de votre banque ou
visitez le site Web de lACFC ladresse
Encadr 12.3 : Les prts sur salaire
Un prt sur salaire est un prt court
terme que vous vous engagez rembourser
lorsque vous recevrez votre prochain chque
de paye. tant donn les frais dintrt et
autres frais sy rattachant, un prt sur salaire
est un moyen trs cher demprunter de
largent. Ce type de prts est offert par des
socits prives et des services dencaissement
de chques qui ne sont pas rglements par
le gouvernement fdral.
sur les cots associs aux prts sur salaire,
consultez la publication Le cot des prts sur
salaire, disponible sur le site Web de lACFC
(sinformercestpayant.gc.ca).
Encadr 12.4 : Connatre et protger
ses droits
Il existe au Canada des lois, des codes de
conduite volontaires et des engagements
publics visant protger les consommateurs
de produits financiers. Dans cet ordre
dides, le gouvernement fdral a cr un
organisme indpendant appel lAgence
de la consommation en matire financire
du Canada (ACFC), qui a pour mandat de
protger et dinformer les consommateurs de
produits financiers.
Pour obtenir des renseignements gnraux
sur lACFC ou pour toute autre question
dordre financier ou bancaire, rendez-vous
ladresse sinformercestpayant.gc.ca ou
composez le 1-866-461-3222.

l
115
Loyalists Landing (Larrive des loyalistes), uvre dAdam Sherriff Scott.
116
Bienvenue au Canada
Les transports
Voyager au Canada
Lavion
Le train
Comme le Canada est un pays trs tendu, le

transport entre les rgions et les grandes villes se
fait souvent en avion. Toutes les grandes villes
possdent un aroport avec des vols rguliers
reliant de nombreuses destinations. Deux
compagnies ariennes, Air Canada et West Jet,
offrent le plus grand rseau ditinraires. De
petites entreprises de transport arien offrent des
vols entre certains aroports dans des rgions
limites du pays. Pour vous rendre dans un
endroit o iI ny a pas de grand aroport (par
exemple, une petite ville ou une rgion rurale),
vous devrez prendre lavion pour aller jusqu
laroport le plus proche de votre destination,
puis louer une voiture ou prendre lautobus pour
atteindre votre destination finale. Pour prendre
lavion au Canada, vous aurez besoin dune pice
didentit avec photo mise au Canada par le
gouvernement fdral, provincial ou territorial,
ou dun passeport dlivr par un autre pays.
Selon lendroit o vous vous trouvez au Canada,

le train peut savrer le meilleur choix. Le rseau
ferroviaire du Canada traverse le pays, depuis
Halifax, en Nouvelle-cosse, lest, jusqu
Vancouver et Prince Rupert, en ColombieBritannique, louest. Le train est un mode
de transport pratique pour les voyages en
Ontario et au Qubec, pour les destinations
qui se trouvent le long du parcours WindsorToronto-Ottawa-Montral-Qubec, parce
quil y a de nombreux dparts chaque jour et
que les distances sont courtes. Au Canada, les
trains sont scuritaires et confortables. Plusieurs
services essentiels sont offerts bord des trains
et dans les gares. Il est souvent moins coteux
dacheter les billets de train lavance.
Pour obtenir de plus amples renseignements et

acheter des billets, consultez les sites Web des
compagnies ariennes ou rendez-vous dans une
agence de voyage (consultez les pages jaunes
ou Internet pour obtenir la liste des agences de
voyage) ou dans un aroport.

et acheter des billets de Via Rail Canada,
consultez le site www.viarail.ca, tlphonez au
1-888-842-7245 ou prsentez-vous une gare.
Bienvenue au Canada Les transports

l
117
Lautocar
Lautocar est habituellement le moyen de transport le plus conomique pour se dplacer dune ville une
autre, et cest souvent le seul moyen de vous rendre dans les petites villes si vous navez pas de voiture.
Rappelez-vous que les voyages en autocar peuvent tre trs longs, tant donn les longues distances
parcourir. La plupart des autocars ont lair climatis et une toilette bord. Sur de longs trajets, des
arrts sont prvus pour permettre aux passagers dacheter de la nourriture et dautres articles. Le rseau
ditinraires le plus tendu est administr par lentreprise Greyhound et ses filiales. Dautres entreprises
offrent le transport entre diverses destinations dans certaines rgions.
Pour obtenir de plus amples renseignements et acheter des billets, tlphonez ou prsentez-vous la gare
locale ou communiquez avec une entreprise dautocars qui dessert votre rgion (consultez les pages
jaunes ou Internet).
Le traversier
Dans les rgions ctires du Canada, comme la Colombie-Britannique et la rgion de lAtlantique,
les traversiers sont un moyen de transport courant. De nombreux traversiers transportent la fois des
passagers et des vhicules.
Pour obtenir de plus amples renseignements et acheter des billets, prsentez-vous une gare maritime de
traversier ou faites une recherche sur les entreprises de traversiers dans les pages jaunes ou sur Internet.
La voiture
Le Canada possde un rseau tendu dautoroutes, ce qui permet de voyager entre la plupart des
destinations loignes. Rappelez-vous que les parcours en automobile peuvent parfois prendre
beaucoup de temps. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les dplacements en automobile
et la conduite automobile, consultez la sous-section Conduire au Canada ci-dessous.
118
Bienvenue au Canada
Le transport urbain
Le transport public (transport en commun)
Au Canada, toutes les grandes villes et la plupart des municipalits importantes sont dotes dun systme
de transport public qui comprend un ou plusieurs moyens de transport (autobus, mtro, train, etc.). Les
circuits desservent gnralement la plupart des zones de la ville, mais le service est habituellement plus
frquent dans les zones centrales. Si vous prvoyez utiliser les transports publics chaque jour, renseignezvous sur les modes de transport offerts avant de dcider de lendroit o vous demeurerez.
Lautobus est le moyen de transport urbain le plus populaire. En plus dun rseau dautobus, certaines
villes ont aussi un tramway, un systme lger sur rail ou un mtro. Dans la plupart des cas, vous pouvez
facilement passer dun mode de transport un autre.
Pour utiliser les transports publics, vous devez acheter un billet ou un laissez-passer. Les laissez-passer
vous donnent un accs illimit au service de transport pendant une priode dtermine (un mois ou
plus). Ils reprsentent une solution moins coteuse que lachat de nombreux billets si vous prvoyez
utiliser frquemment le transport public.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les transports publics dans votre ville, rendez-vous au
kiosque dinformation dune grande gare de transit, tlphonez une ligne dinformation sur le
transport (consultez les pages bleues sous la rubrique Transport ) ou consultez le site Web de votre
administration municipale. Dans la plupart des villes, on peut acheter des billets dans les grandes gares
de transit, dans des dpanneurs ou directement auprs du chauffeur dautobus (vous devrez toutefois
fournir le montant exact du cot du billet).
Le transport pour personnes handicapes

Les moyens de transport publics offrent souvent
des services spciaux destins aux personnes qui
souffrent dune incapacit physique. Dans de
nombreuses villes et municipalits, il y a aussi
des services de transport qui sont rservs aux
personnes mobilit rduite, comme des
autobus adapts. Pour obtenir de plus amples
renseignements sur ces services, procdez de la
mme faon que pour les autres moyens de
transport publics (voir ci-dessus).

l
119
Ltiquette bord dun moyen de transport public

Lorsquon prend un moyen de transport public, comme lautobus ou le train, il est important
de comprendre les rgles tacites que lon doit respecter lorsquon partage un lieu commun. Voici
quelques conseils prendre en note :
Soyez courtois et respectueux lgard des personnes qui vous entourent (par exemple,
parlez sur un ton modr lorsque vous vous adressez quelquun ou que vous faites un appel
tlphonique).
Si tous les siges sont occups, il est courtois de laisser votre sige une personne ge ou
handicape, ou encore une femme enceinte ou un adulte accompagn de jeunes enfants.
Lorsque vous prenez lautobus, le train ou le tramway, on vous demandera de vous diriger vers
larrire, surtout sil y a beaucoup de passagers. Noubliez pas de bien vous tenir si vous ne
voulez pas tomber durant les dplacements.
Si vous transportez un sac dos ou un gros sac en bandoulire dans un vhicule de transport
en commun bond, gardez-le prs de vous, de prfrence vos pieds, afin dviter de heurter
quelquun en marchant.
Habituellement, il est interdit de manger dans les vhicules de transport public.
Lorsque vous montez dans un vhicule ou un ascenseur, laissez les personnes en sortir avant
dy monter.
vitez de pousser ou de toucher les autres pour vous faire plus de place. Il arrive que les
vhicules de transport public soient bonds. Il est important de demeurer calme et de laisser
aux autres suffisamment despace.
Si vous voyez une bagarre ou une situation durgence, vous pouvez activer le dispositif
dalarme.
Lorsque vous prenez un escalier roulant pour monter ou descendre, rappelez-vous que le ct
gauche est rserv aux personnes qui se dplacent, et le ct droit aux personnes qui sont
immobiles.
Ne laissez pas de dchets dans les vhicules.
Conservez votre preuve de paiement votre porte au cas o lon vous demanderait de la
produire.
Utiliser les transports publics pour faire de lexploration
Mayank Bhatt, un immigrant n en Inde, dit quil na jamais eu dauto de sa vie et quil continue
de prendre lautobus, le mtro et le train pour se dplacer. Jai toujours utilis les transports
publics, dit-il. Quand nous sommes arrivs Toronto, ma famille prenait souvent les trains du
Rseau GO pour se rendre divers endroits Oshawa et Brampton et Malton et les autobus du
Rseau GO pour aller Guelph, New Market, Aurora et Stouffville. Cest un moyen agrable et
peu coteux dexplorer les nombreuses banlieues de la rgion du Grand Toronto.
120
Bienvenue au Canada
Le taxi
Dans toutes les villes et municipalits, une ou
plusieurs entreprises offrent des services de
taxi. Les taxis ont des compteurs automatiques
qui calculent le cot de la course en fonction
de taux tablis. Ce cot varie selon la distance
parcourue et la dure de la course. Les tarifs
sont fixes et non ngociables. Vous devez
payer le montant indiqu sur le compteur
une fois rendu destination. Si vous voulez
savoir environ combien cotera le service,
demandez-le au chauffeur avant de monter dans
le taxi. De nombreux chauffeurs sattendent
recevoir un pourboire, surtout sils vous aident
lorsque vous avez plusieurs sacs ou valises. Les
dplacements en taxi cotent assez cher; cest
pourquoi la plupart des gens ne les utilisent
que sils nont pas dautre choix. Les chauffeurs
de taxi ont une carte didentit officielle qui
indique quils dtiennent un permis de la ville.
Cette carte doit tre place bien en vue sur le
tableau de bord du taxi.
Si vous voulez prendre un taxi, il y a deux faons
de faire :
1. Tlphonez une entreprise de taxi pour
quelle vous envoie une voiture. Vous
trouverez les numros de tlphone des
entreprises de taxi dans les pages jaunes
(sous la rubrique Taxis ). Lorsque vous
tlphonez pour demander les services dun
taxi, on vous demandera ladresse o vous
vous trouvez, votre nom, et peut-tre ladresse
de la destination o vous dsirez vous rendre.
2. Rendez-vous directement une station de
taxi, ou encore hlez un taxi dans la rue. Pour
hler un taxi, restez sur le trottoir et faites-lui
un signe de la main.
Piste cyclable lle-du-Prince-douard.
La marche et le vlo
La marche et le vlo sont des moyens
conomiques et sains de se dplacer dans
les villes et municipalits du Canada. Les
dplacements vlo sont permis dans la plupart
des rues. Toutefois, de nombreuses villes ont
aussi des pistes et des voies rserves aux vlos.
Si vous laissez votre vlo sans surveillance,
noubliez pas de lattacher, avec un cadenas, un
support vlo sur le trottoir afin de ne pas vous
le faire voler.
Vous pouvez vous procurer une carte du rseau
cyclable dans les magasins de vlos ou auprs
de ladministration municipale ( un kiosque
dinformation ou sur Internet). Vous pouvez
acheter un vlo neuf ou usag. Pour ce faire,
consultez les pages jaunes ou Internet pour avoir
les adresses de magasins de vlos de votre rgion.
Les cyclistes peuvent habituellement obtenir
des renseignements sur les rgles de scurit
routire auprs du ministre ou de lorganisme
provincial ou territorial qui rgit la conduite
automobile.

l
121
Conduire au Canada
Le permis de conduire
Si vous dsirez conduire au Canada, vous aurez
besoin dun permis de conduire. Il est illgal
de conduire sans permis, et les amendes sont
trs leves. Au Canada, les permis de conduire
sont mis par les gouvernements provinciaux et
territoriaux. Vous devez obtenir un permis de
la province ou du territoire o vous vivez. Ce
permis vous donne le droit de conduire partout
au Canada. Vous devez lavoir avec vous chaque
fois que vous conduisez un vhicule.
Si vous dtenez un permis de conduire valide
mis dans votre pays dorigine, il pourrait
tre valide au Canada pendant une courte
priode aprs votre arrive. Vrifiez auprs de
lorganisme provincial ou territorial qui est
responsable des vhicules et de la conduite pour
obtenir des dtails (voir le tableau 13.1 pour
les coordonnes). Si vous prvoyez utiliser un
permis de conduire tranger au Canada, vous
devriez vous procurer un permis de conduire
international (PCI) dans votre pays dorigine.
Le PCI est la traduction de votre permis de
conduire en plusieurs langues, y compris le
franais et langlais.
122
Bienvenue au Canada
Le processus pour obtenir un permis de

conduire canadien dpend de la province
ou du territoire o vous vivez et de votre
exprience de conduite. Il se peut que vous
deviez subir un examen crit sur le Code de
la route (vous pouvez vous procurer un guide
dtude) et un ou deux examens de conduite.
Vous pouvez suivre quelques cours de conduite,
moyennant des frais, pour vous prparer aux
examens de conduite (consultez les pages
jaunes ou Internet). Une fois que vous aurez
obtenu votre permis, vous devrez le renouveler
priodiquement (vrifiez la date dexpiration
inscrite sur votre permis).
Pour obtenir de plus amples renseignements sur
les permis de conduire, adressez-vous
lorganisme qui rgit les vhicules et la conduite
automobile dans votre province ou votre
territoire. Vous pourrez vous procurer ces
renseignements sur Internet ou par tlphone,
en vous servant des coordonnes fournies dans
le tableau 13.1, ou en vous prsentant un
centre de services (consultez les pages bleues ou
le site Web du gouvernement pour connatre les
coordonnes).
Tableau 13.1 : Les organismes provinciaux et territoriaux responsables de

limmatriculation des vhicules et de lmission des permis de conduire
Coordonnes
Alberta
Service Alberta www.servicealberta.gov.ab.ca/Drivers_MotorVehicles.cfm

Tlphone : 310-0000 (sans frais en Alberta)
780-427-2711 (de lextrieur de lAlberta) (en anglais seulement)
Insurance Corporation of British Columbia
www.icbc.com/licensing
Accs .-P.-.
www.gov.pe.ca/egovernment
Tlphone : 902-368-5200 ou tlphonez un bureau local dAccs .-P.-.
Socit dassurance publique du Manitoba
www.mpi.mb.ca
Tlphone : 1-800-665-2410
Service Nouveau-Brunswick
www.snb.ca
Tlphone : 1-888-762-8600
Services Nouvelle-cosse
www.gov.ns.ca/snsmr/rmv/f
Tlphone : 1-800-670-4357
Gouvernement du Nunavut
www.gov.nu.ca
Tlphone : 1-877-212-6438
Ministre des Transports
www.mto.gov.on.ca
Tlphone : 1-800-387-3445 ou consultez les pages bleues pour connatre le
numro du bureau local du Ministre
Socit de lassurance automobile du Qubec
www.saaq.gouv.qc.ca
Tlphone : 1-800-361-7620
Saskatchewan Government Insurance
www.sgi.sk.ca
Department of Government Services
www.gs.gov.nl.ca/drivers
Department of Transportation
www.dot.gov.nt.ca
Tlphone : Vrifiez sur Internet pour avoir les numros de tlphone des
bureaux rgionaux de dlivrance des permis (en anglais seulement)
Ministre des Services aux collectivits
www.hpw.gov.yk.ca/fr/mv/index.html
Tlphone : 1-800-661-0408
le-du-Prince-douard
Manitoba
Nouveau-Brunswick
Nouvelle-cosse
Nunavut
Ontario
Qubec
Saskatchewan
Yukon

l
123
Lassurance automobile
Au Canada, il est strictement illgal de conduire
sans assurance automobile. Si vous possdez
un vhicule, vous devez avoir une assurance. Si
vous conduisez rgulirement une voiture qui
appartient un membre de votre famille ou un
ami, assurez-vous dajouter votre nom sa police
dassurance automobile. Si vous louez une voiture,
vous devrez trouver une assurance automobile avec
laide de lagence qui vous loue la voiture.
Il existe divers types de polices dassurance
automobile. Certaines polices couvrent seulement
les cots associs aux dommages et blessures causs
dautres personnes si vous faites un accident
dont vous tes responsable. Dautres polices
dassurance couvrent aussi les cots associs aux
blessures que vous avez subies et aux dommages
causs votre vhicule. Le cot dune assurance
automobile dpend du type de couverture que
vous choisissez. Il dpend aussi dautres facteurs
comme votre ge, votre exprience de conduite,
votre dossier de conduite, votre lieu de rsidence.
Le cot dune assurance change aussi dune
compagnie dassurance lautre. Vous devriez
donc communiquer avec quelques compagnies
dassurance pour pouvoir comparer les prix de
leurs polices dassurance. Avant de choisir une
police dassurance automobile, assurez-vous
de bien comprendre ce quelle couvre. Vous
pouvez obtenir les coordonnes des compagnies
dassurance dans les pages jaunes ou sur Internet.
Les lois et les rgles rgissant la conduite
automobile
Au Canada, les lois en matire de conduite
automobile sont appliques rigoureusement. Les
pnalits imposes ceux qui ne respectent pas
ces lois sont souvent trs svres. Il est impossible
de dresser une liste de toutes les lois ici. Voici
quelques-unes des plus importantes rgles que
vous devez connatre :
Vous devez possder un permis de conduire
pour conduire.
Vous devez tre couvert par une assurance
automobile lorsque vous conduisez.
Respectez toujours la limite de vitesse
indique sur les panneaux le long de la
route. Les amendes imposes pour les excs
124
Bienvenue au Canada
de vitesse (lorsquun conducteur roule plus

vite que la vitesse permise) sont leves
et peuvent augmenter le cot de votre
assurance automobile. Lexcs de vitesse
peut aussi entraner la suspension de votre
permis de conduire.
Bouclez votre ceinture de scurit et assurezvous que tous les passagers sont attachs.
La conduite avec facults affaiblies est une
infraction trs grave au Canada. Si la police
vous arrte ou si vous avez un accident et
que le taux dalcool dans votre sang est
suprieur la limite lgale, la pnalit sera
trs svre. Vous pouvez perdre votre permis
de conduire, avoir un casier judiciaire,
et mme aller en prison. Si vous tes un
rsident temporaire, ce dlit peut aussi
affecter votre statut au pays.
Cdez la priorit aux vhicules durgence
(voiture de police, ambulance, camion de
pompier) lorsque leurs gyrophares sont
allums. Rangez-vous sur le ct de la route
et laissez-les passer.
Arrtez-vous et restez immobile lorsquun
autobus scolaire jaune est arrt et que ses
feux rouges clignotent. Vous devez suivre
cette rgle si vous tes derrire lautobus ou
si vous faites face lautobus.
Cdez la priorit aux pitons et respectez les
cyclistes.
Actionnez votre clignotant lorsque vous
tournez et lorsque vous changez de voie.
Faites preuve de courtoisie au volant. Par
exemple, laissez les autres voitures passer
devant vous si elles changent de voie. En
gnral, demeurez dans la voie de droite; les
voies de gauche sont pour les vhicules plus
rapides ou pour les dpassements.
Il nest pas conseill de faire des appels sur
un tlphone cellulaire ou denvoyer des
messages textes; dans certaines provinces,
cela est interdit par la loi.
Prenez le temps dapprendre les rgles qui
sappliquent dans votre province ou territoire.
Si vous avez un accident avec un autre vhicule
ou si vous frappez un piton, ne quittez pas les
lieux, car cela est un dlit grave. Composez le

numro durgence (911) pour contacter la police
et une ambulance (au besoin). Attendez larrive
des secours que vous avez appels. Si vous avez
eu un accident avec un autre vhicule, vous devez
changer les renseignements suivants avec lautre
conducteur : nom, adresse, numro de tlphone,
immatriculation du vhicule et numro de permis
de conduire, nom de la compagnie dassurance et
numro de la police dassurance.
Si vous dsirez une liste complte des lois et
rglements en matire de conduite automobile,
procurez-vous le guide sur la conduite automobile
mis par lorganisme responsable des vhicules et
de la conduite de votre province ou territoire. Ces
guides sont normalement offerts dans les centres
de services, en ligne et dans les librairies.
Lachat ou la location dune voiture
Vous pouvez acheter une voiture neuve ou
doccasion (usage) auprs dun concessionnaire
dautomobiles. Vous pouvez aussi acheter la
voiture dune autre personne qui vend sa voiture.
Dans la plupart des provinces et territoires, les
voitures doccasion doivent tre inspectes et
obtenir un certificat de scurit avant de circuler
sur les routes. Si le vhicule nest pas vendu avec
un certificat de scurit, vous devez obtenir cette
certification auprs dun mcanicien autoris
(et payer les frais des rparations requises afin
de lobtenir). Aprs lachat dun vhicule (neuf
ou doccasion), vous devez lenregistrer auprs
du ministre responsable des vhicules et de la
conduite de votre province ou territoire. Lors de
lenregistrement, vous devrez aussi vous procurer
une plaque dimmatriculation.
Au lieu dacheter, beaucoup de Canadiens
louent une voiture chez un concessionnaire
dautomobiles. La location est un contrat
entre vous et le concessionnaire dans lequel
vous acceptez de payer des frais dutilisation
pour le vhicule pendant une priode dfinie
(normalement de plusieurs annes). Une fois la
location termine, vous devez retourner la voiture
chez le concessionnaire, et elle doit tre en bon
tat. La location est un contrat au sens de la loi,
donc assurez-vous de bien le comprendre avant
de le signer.
Si vous avez besoin dun vhicule seulement de

temps en temps ou pendant de courtes priodes,
vous pouvez louer un vhicule auprs dune des
nombreuses agences de location dautomobiles
tablies dans votre rgion. Assurez-vous quune
assurance automobile est incluse dans votre
entente de location de voiture.
Dans certaines villes, il existe des programmes
de partage de vhicules. Ces programmes vous
permettent dutiliser une voiture sans avoir en
acheter une ou en louer une. Renseignez-vous
au sujet de cette option afin de savoir si elle
rpond vos besoins.
Vous pouvez obtenir plus de renseignements
et des conseils sur lachat ou la vente dun
vhicule auprs du ministre responsable des
vhicules et de la conduite de votre province
ou territoire. Pour obtenir des renseignements
importants au sujet des problmes lis lachat
ou la location dune voiture, consultez le
Guide du consommateur canadien, produit
par les gouvernements fdral, provinciaux et
territoriaux, au www.guideduconsommateur.ca
ou communiquez avec loffice de la protection
du consommateur de votre province ou
territoire. Pour obtenir de linformation sur les
concessionnaires dautomobiles et les agences de
location de vhicules qui se trouvent dans votre
ville ou votre municipalit, consultez les pages
jaunes ou Internet.
La scurit
Le site Web du Conseil canadien de la scurit
est une excellente source dinformation sur
ce que les automobilistes peuvent faire pour
amliorer la scurit routire au Canada :
www.canadasafetycouncil.org.
La neige et la glace sont dimportants facteurs
de danger dans plusieurs rgions du Canada.
Il est donc particulirement important pour
les nouveaux arrivants de se renseigner sur les
problmes de scurit lis la conduite en hiver.
Le conseil de base est de conduire lentement
lorsque la route est enneige ou glace. Il
convient aussi dacheter des pneus dhiver pour
votre voiture (cela est mme obligatoire dans
certaines provinces).
l
125
126
Bienvenue au Canada
Les communications et les mdias

Le tlphone
Faire un appel tlphonique
La plupart des numros de tlphone au Canada
ont dix chiffres (par exemple, 123-456-7890).
Les trois premiers chiffres reprsentent le code
rgional et les sept autres chiffres forment
le numro en lui-mme. Chaque rgion du
Canada dispose dun code rgional trois
chiffres qui lui est propre. Voici comment faire
un appel tlphonique :
Les appels locaux : Vous faites un appel
local si vous appelez un abonn dans la
mme ville ou rgion rurale que vous.
Dans la plupart des rgions du Canada,
vous navez qu composer le numro
dix chiffres (code rgional + numro).
Dans certaines rgions, vous navez qu
composer les sept derniers chiffres du
numro (sans le code rgional).
Les appels interurbains (au Canada et
aux tats-Unis) : Vous faites un appel
interurbain si vous appelez un abonn
lextrieur de votre ville ou rgion rurale.
Ds que vous composez un numro
lextrieur de votre rgion gographique, il
sagit dun appel interurbain, et ce, mme
si le code rgional est le mme que le
vtre. Pour faire un appel interurbain au
Canada, composez le 1 + code rgional +
numro. Renseignez-vous auprs de votre
fournisseur de services tlphoniques pour
connatre les cots des appels interurbains
au Canada.
Les appels interurbains (internationaux) :

Pour faire un appel ltranger, composez
le 011 ( code de sortie ) + code de
pays + code rgional + numro. Vous
pouvez obtenir la liste des codes de pays
et des codes rgionaux dautres pays
dans les premires pages de lannuaire
tlphonique, sur Internet, ou en
composant le 0 pour parler un
tlphoniste. Renseignez-vous auprs de
votre fournisseur de services tlphoniques
pour connatre le cot des appels
interurbains internationaux.
Les appels gratuits (ou appels sans frais
dinterurbain) : Si vous composez un
numro qui commence par 1-800, 1-866,
1-877 ou 1-888, aucun frais ne vous sera
factur. Vous navez qu composer tous les
chiffres (y compris le 1 ).
Vous trouverez la section Les sources
dinformation une courte prsentation de
lannuaire tlphonique, dans lequel vous
trouverez des renseignements utiles pour faire
des appels, soit :
des instructions dtailles sur la faon de
faire un appel tlphonique;
les codes rgionaux au Canada, les codes
tlphoniques internationaux de pays et les
codes rgionaux ltranger.
la liste exhaustive des numros de
tlphone rsidentiels et commerciaux.
Bienvenue au Canada Les communications et les mdias

l
127
Encadr 14.1 : Les services de rponse automatique

Bon nombre dentreprises et de ministres sont munis de systmes de rponse automatique qui
fournissent des instructions enregistres sur la faon dobtenir des renseignements ou qui vous
dirigent vers un agent comptent. On pourrait vous demander de choisir lune des options
prsentes en appuyant sur la touche correspondant au numro de loption sur votre tlphone ou
en appuyant sur la touche marque dun carr ou dune toile. Le carr correspond la touche
[#], tandis que l toile correspond la touche [*].
De nombreux tlphones (privs, commerciaux ou gouvernementaux) sont munis dune bote
vocale qui vous permet de laisser un message si la personne que vous tentez de joindre nest pas
disponible au moment o vous lappelez. Le tlphone va sonner, puis un message enregistr vous
invitera laisser votre nom, votre numro de tlphone ainsi quun court message aprs le signal
sonore. Quand vous laissez un message, parlez clairement et rptez votre numro de tlphone
pour vous assurer que la personne qui coutera le message pourra vous rappeler. Raccrochez le
combin une fois que vous avez termin lenregistrement de votre message.
Le service tlphonique
Au Canada, il existe deux principaux types de
services tlphoniques :
le service tlphonique fixe ( tlphone
rsidentiel ou ligne terrestre );
le service tlphonique cellulaire.
Il est possible dobtenir des services de
tlphonie rsidentielle presque partout au
Canada, tandis que la tlphonie cellulaire
est disponible dans toutes les grandes rgions
urbaines et dans les rgions rurales forte
densit de population. Si vous dsirez obtenir
lun ou lautre de ces services, communiquez
avec une compagnie de tlphone prive
qui offre des services dans votre secteur. La
plupart de ces compagnies offrent les services
tlphoniques fixes et cellulaires, mais certaines
noffrent que lune des deux options.
Selon votre pays dorigine, vous trouverez
peut-tre que le cot des services de tlphonie
cellulaire est plutt lev au Canada. Il existe
toutefois diffrents types de forfaits de
tlphonie rsidentielle et cellulaire en fonction
de vos besoins et du montant que vous tes prt
payer chaque mois. Les personnes qui font
beaucoup dappels interurbains (au Canada
et ltranger) peuvent acheter des forfaits
spcialement conus pour eux. Certains forfaits
exigent que vous signiez un contrat long terme
en change de services moindre cot. Vrifiez
128
Bienvenue au Canada
toujours quelles sont les pnalits financires qui

vous seront infliges si vous mettez fin au contrat
de services plus tt que prvu, et ne prenez
aucun engagement que vous ne pourrez peut-tre
pas respecter. Le Bureau de la consommation
du gouvernement fdral a publi un guide
utile pour rpondre aux questions courantes
des consommateurs et les aider prendre des
dcisions claires; vous pouvez consulter le
guide ladresse www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/
fra/accueil.
Il est aussi possible de se procurer un tlphone
cellulaire et dacheter des cartes dappel
prpayes dans les dpanneurs et les magasins
o lon vend des tlphones cellulaires, ce qui
vous vite dadhrer un plan ou de signer
un contrat de services. Il sagit l dune faon
rapide et facile pour un nouvel arrivant davoir
accs un tlphone cellulaire.
Si vous dsirez adhrer un forfait de tlphonie
rsidentielle ou cellulaire, vous devrez
probablement fournir deux pices didentit
de votre choix (par exemple, carte de rsident
permanent, permis de conduire, passeport, etc.).
On pourrait aussi vous demander dautoriser
une vrification de votre solvabilit ou de
fournir une preuve demploi. Si vous navez
aucun antcdent de crdit ou que vous ne
travaillez pas, expliquez que vous tes un nouvel
arrivant et renseignez-vous sur les options
offertes aux personnes dans votre situation.
Pour trouver une compagnie de tlphone

dans votre rgion, consultez les pages jaunes ou
Internet. Vous pouvez obtenir de plus amples
renseignements sur les services offerts par
chaque compagnie en appelant leur service la
clientle, en consultant leur site Web ou en vous

rendant en magasin. Dans la plupart des cas,
vous pouvez galement adhrer au service par
tlphone, en ligne et en personne.
Encadr 14.2 : Les tlphones publics

Il y a des tlphones publics dans bon nombre de lieux publics dans les villes et les municipalits
du Canada. Vous payez votre appel au moyen dune carte dappel (en vente dans la plupart des
dpanneurs) ou en insrant de la monnaie dans lappareil, alors assurez-vous davoir quelques
dollars en monnaie sur vous. Pour utiliser un tlphone public, dcrochez le rcepteur et suivez les
instructions qui dfilent lcran du terminal tlphonique.
Encadr 14.3 : Les services tlphoniques adapts
De nombreuses compagnies de tlphone offrent de lquipement tlphonique spcial pour
les personnes ayant une dficience auditive, verbale, visuelle ou physique. Communiquez avec
votre compagnie de tlphone pour obtenir plus de renseignements sur ce type de service et
dquipement.
Les services postaux

Cest la Socit canadienne des postes (Postes Canada), au sein du gouvernement fdral, qui gre
les services postaux au pays. Grce Postes Canada, vous pouvez envoyer du courrier et des colis
nimporte o dans le monde et en recevoir de tous les pays. Pour obtenir des renseignements sur les
nombreux produits et services offerts par Postes Canada, visitez le www.postescanada.ca ou rendezvous dans un bureau de poste de votre ville ou municipalit (vous trouverez les coordonnes dans le
site Web). Dans les petites villes et les rgions rurales, le bureau de Postes Canada est souvent une
source utile de renseignements gnraux et un endroit pris dans la collectivit.
Au Canada, il existe galement des services de livraison express privs qui assurent lexpdition de
petits colis au Canada et dans le monde entier. De plus, vous pouvez faire affaire avec une compagnie
de transport pour assurer la livraison dun grand volume de marchandises au Canada et entre le
Canada et dautres pays. Pour obtenir la liste des compagnies de transport, consultez les pages jaunes
ou Internet.
Les botes postales communautaires comme celle-ci desservent un voisinage. Chaque mnage possde sa propre bote verrouille.

l
129
Internet
La tlvision et la radio
Pour la plupart des Canadiens, Internet est

un outil utile au quotidien. Par exemple, les
Canadiens utilisent Internet pour chercher un
emploi et poser leur candidature un poste,
pour faire leurs transactions bancaires, pour se
renseigner et acheter diffrents produits et pour
lire les nouvelles.
Il existe de nombreuses stations de tlvision

et de radio prives au Canada, notamment
des chanes lintention des communauts
dimmigrants, qui diffusent des missions en
diffrentes langues. La Socit Radio-Canada
(SRC) et la Canadian Broadcasting Corporation
(CBC) sont les tldiffuseurs nationaux financs
par largent des contribuables; ils offrent des
services en franais et en anglais.
Les usagers de la plupart des bibliothques

ont accs gratuitement Internet, dont la
connexion est paye par les fonds publics. Pour
obtenir la liste des bibliothques de votre ville
ou municipalit, consultez les pages bleues
ou Internet, ou communiquez avec le centre
dinformation de ladministration municipale.
Vous pouvez aussi payer pour utiliser Internet
dans un cybercaf, o des frais vous seront
facturs en fonction de la dure de votre
connexion en ligne.
Les utilisateurs dInternet, plus particulirement
les parents, doivent tre au courant de la
prsence de contenu offensant, illgal et
obscne sur le Web. Il pourrait savrer prudent
dinstaller un logiciel pour bloquer ce contenu
ou de superviser les enfants quand ils utilisent
Internet, afin de les protger contre tout
matriel immoral ou potentiellement criminel.
Pour trouver un magasin o lon vend des

tlviseurs et des postes de radio, consultez les
pages jaunes ou rendez-vous dans un centre
commercial de votre ville ou municipalit.
Au Canada, trois options principales soffrent
vous si vous dsirez regarder la tlvision dans
votre logement :
Installez une antenne sur votre tlviseur
pour capter gratuitement un nombre
restreint de chanes locales. Pour que
lantenne fonctionne, vous devez disposer
dun convertisseur en numrique ou
dun tlviseur muni dun syntonisateur
numrique ;
Moyennant des frais mensuels, abonnezvous la tlvision par cble ou par
satellite auprs dun fournisseur. Il existe
diffrents forfaits selon votre budget et
le nombre de chanes que vous dsirez
capter. Pour en apprendre davantage
sur les diffrents forfaits ou pour vous
abonner un forfait, communiquez avec
une compagnie de tlvision par cble ou
par satellite (consultez les pages jaunes ou
Internet pour obtenir une liste);
Regardez la tlvision sur votre ordinateur
par lentremise dInternet. Bon nombre de
chanes de tlvision offrent gratuitement
du contenu vido en ligne (en direct et
enregistr). Il est aussi possible dacheter et
de tlcharger des missions de tlvision
dans des boutiques virtuelles.
130
Bienvenue au Canada
Pour couter la radio, deux options soffrent vous :

Achetez un poste de radio et syntonisez des stations de radio sur les frquences FM ou AM;
coutez en ligne des missions radiodiffuses en direct; de nombreuses stations de radio diffusent
des missions gratuitement sur Internet.
Encadr 14.4 : Le regroupement de services
Acheter plus dun service auprs de la mme compagnie peut vous faire conomiser. Par exemple, si
vous achetez les services daccs Internet, les services de tlphonie et les services de tlvision par
cble auprs de la mme compagnie, vous obtiendrez souvent un rabais. Cest ce quon appelle le
regroupement de services .
Les journaux et les magazines

Il existe plusieurs journaux nationaux
indpendants au Canada, et chaque grande
ville publie un ou plusieurs journaux locaux.
La plupart des journaux offrent des versions sur
papier et en ligne. La consultation des journaux
locaux est une excellente faon de connatre
les enjeux et les activits propres votre ville
ou municipalit. Vous pouvez acheter le
journal dans un dpanneur et plusieurs autres
endroits, ou vous pouvez vous abonner et le
faire livrer domicile.
Il existe au Canada des priodiques sur

diffrents sujets, quil sagisse des nouvelles et
des questions dactualit ou du sport et des
loisirs.
Mme sil est facile de trouver un peu partout
des journaux et des magazines, il existe aussi des
magasins spcialiss o lon peut se procurer
une grande slection de publications nationales
et internationales.
Dans les grandes villes du Canada, les

communauts dimmigrants publient des
journaux et des bulletins, ce qui permet aux
membres de la communaut daccder aux
nouvelles et linformation qui les concernent.
Vous pouvez gnralement vous les procurer dans
les magasins qui desservent ces communauts.

l
131
132
Bienvenue au Canada
Sengager dans son milieu de vie

tablir des liens avec les autres
Le fait de crer des liens avec les membres de votre nouvelle communaut constitue une tape
importante du processus dtablissement. Votre nouveau rseau damis et de contacts vous aidera
vous sentir chez vous au Canada. Ce rseau peut aussi vous aider dcouvrir des possibilits
davancement dans vos objectifs professionnels. Vous pouvez prendre contact avec les gens de votre
nouvelle ville ou municipalit de plusieurs faons. Vous trouverez quelques solutions ci-aprs.
Les organismes daide aux immigrants
Le bnvolat
Les organismes daide aux immigrants sont

dcrits la section Les sources dinformation. Ces
organismes constituent dexcellentes sources pour
vous aider dans le processus dtablissement.
Ils peuvent, par exemple, vous faire connatre
les diffrents endroits o vous pouvez prendre
contact avec les gens de votre communaut. En
fait, les locaux de ces organismes constituent un
excellent endroit o rencontrer des gens, car on
y offre une varit de programmes et dactivits
sociales. Bon nombre dorganismes offrent aussi
des programmes daccueil et de mentorat dans
le cadre desquels vous tes jumel un autre
immigrant ou un Canadien qui vous aidera
vous installer. Vous trouverez une liste des
organismes daide aux immigrants ladresse
www.cic.gc.ca/francais/nouveaux/map/
services.asp.
Le bnvolat est une excellente faon de

rencontrer des gens, de contribuer sa
communaut et dacqurir une premire
exprience de travail au Canada. Vous pouvez
faire du bnvolat divers endroits, notamment
dans les centres communautaires, les coles,
les organismes de bienfaisance, les hpitaux,
les maisons de retraite et mme les organismes
daide aux immigrants.
Pour en savoir plus au sujet du bnvolat, visitez
le site www.benevoles.ca ou renseignez-vous
auprs dun organisme daide aux immigrants.
Bienvenue au Canada Sengager dans son milieu de vie

l
133
Les centres communautaires

Participer aux activits et aux programmes
du centre communautaire de votre localit
est une excellente faon de rencontrer de
nouvelles personnes avec qui vous avez des
points communs. La plupart des quartiers ont
un centre communautaire qui offre une varit
dactivits et de programmes touchant :
la sant, la condition physique et le sport;
les soins et le dveloppement des enfants;
la formation et les comptences;
les loisirs;
plusieurs autres domaines.
Les sports dquipe et les centres

sportifs
Pratiquer un sport est une autre bonne faon de
rencontrer des gens de tous les ges. La plupart
des villes et des municipalits ont des ligues
organises pour tous les sports populaires. Il
existe habituellement une ligue pour chaque
niveau dans chaque sport, de dbutant
expert. Les ligues sont aussi conues pour
certains groupes dge, soit pour les adultes,
les adolescents ou les enfants. Il y a aussi des
centres sportifs o vous pouvez participer des
cours de conditionnement physique, nager,
vous entraner dans un gymnase ou participer
dautres activits lies aux sports.
Pour obtenir une liste des centres

communautaires, consultez les pages bleues
ou visitez le site Web de votre administration
municipale.
Crer des liens grce au sport
Fils dimmigrants (mre espagnole et pre belge), Marc Miquel Helsen a grandi au Canada. Pour lui,
la cration de liens avec les autres grce la pratique dun sport est la meilleure faon de connatre le
Canada. Son plus beau souvenir rattach son dmnagement Waterloo, en Ontario, est davoir
jou au soccer avec un groupe de personnes de diffrentes origines ethniques. Je venais tout juste
darriver dans cette ville du sud-ouest de lOntario et javais trs hte de trouver un sport auquel je
pourrais participer quand jai commenc jouer au soccer au parc Waterloo les fins de semaine.
Je suis pass prs de quelques parcs en voiture avant de tomber sur un grand groupe de personnes
qui jouaient sur un terrain irrgulier et en pente; je leur ai demand si je pouvais me joindre eux, et
ils mont accueilli chaleureusement. Trois ans plus tard, je faisais plus que participer au jeu de faon
rgulire; jtais un membre de lquipe, un ami.
134
Bienvenue au Canada
Les associations ou les clubs sociaux

Vous joindre une association de quartier est
une autre bonne faon de vous intgrer votre
communaut. Ces associations reprsentent les
intrts de la communaut et offrent une varit
de services.
Ces activits donnent loccasion aux gens qui
partagent certains intrts de se runir. Par
exemple, il y a des clubs ethnoculturels, des
clubs de lecture, des clubs de jeux, de musique,
darts et de danse.
Pour obtenir plus de renseignements au sujet
des associations et des clubs de votre localit,
consultez Internet, les journaux locaux, le centre
communautaire de votre quartier ou lhtel de
ville.
La participation la vie scolaire de son
enfant
Au Canada, les coles encouragent les
parents appuyer lducation de leur enfant
en sinvestissant auprs de lcole et de la
commission scolaire. En plus de contribuer
la russite scolaire de lenfant, il sagit dune
excellente occasion de rencontrer des gens et
de faire partie de la communaut scolaire. Pour
en savoir plus sur la faon de participer la vie
scolaire de votre enfant, consultez la section
Lducation.
Les lieux de culte
Des rfugis obtiennent du succs

dans la libert canadienne
En 2011, des rfugis venus dIraq ont
franchi une autre tape leur permettant de
prserver leur mode de vie traditionnel. Cet
t-l, une nouvelle organisation religieuse,
une parchie, a t cre au Canada pour les
Chaldens chrtiens qui ont fui la violence
extrmiste et la perscution dont ils taient
victimes en Iraq et en Iran. Cette nouvelle
organisation pancanadienne pour les
Canadiens de tradition chaldenne aidera
la communaut demeurer soude afin
de prserver sa culture dans un contexte
de libert et de paix. Depuis des centaines
dannes, le Canada est synonyme de libert
religieuse et politique pour des rfugis
provenant des quatre coins du monde. Les
Chaldens sont un exemple rcent de cette
noble tradition.
La vie de quartier
La faon la plus simple de crer des liens est
probablement de rencontrer les gens de votre
quartier. Prsentez-vous vos voisins et ditesleur que vous venez darriver au pays et que vous
ne connaissez encore personne. Si vous avez des
enfants, vous pourriez aussi rencontrer dautres
parents dans les terrains de jeux de votre
localit. Sil est vrai que les Canadiens sont des
gens chaleureux, il convient de faire les premiers
pas et de se montrer amical.
En plus de pratiquer leur religion dans la

sphre prive, les Canadiens expriment leur
foi religieuse en public et dans leurs activits
quotidiennes, que ce soit en participant
des activits de bienfaisance, en travaillant
darrache-pied ou en excutant leurs tches avec
succs. Ils se runissent aussi dans les glises, les
synagogues, les mosques, les temples et autres
lieux de culte.
Le rabbin de la synagogue de la congrgation Machzikei Hadas,
Ottawa.
Bienvenue au Canada Sengager dans son milieu de vie

l
135
Des citoyens prtent le serment de citoyennet.
136
Bienvenue au Canada
Devenir citoyen canadien

Ds le moment o vous arrivez au Canada, vous pouvez vous prparer devenir citoyen canadien.
Vous devrez dmontrer un engagement solide lgard du Canada en y demeurant, en apprenant
parler au moins une des langues officielles, en vous renseignant sur le pays et en respectant les lois en
vigueur.
Pour tre admissible la citoyennet canadienne :
vous devez tre un rsident permanent;
vous devez vivre au Canada depuis au
moins trois ans au moment de prsenter
votre demande de citoyennet;
vous devez possder une connaissance
suffisante du franais ou de langlais;
vous devez dmontrer que vous connaissez
le Canada ainsi que les droits, les
responsabilits et les privilges lis la
citoyennet;
vous devez avoir 18 ans ou plus pour
prsenter une demande;
vous devez russir lexamen pour la
citoyennet si vous avez 18 ans ou plus;
vous devez assister une crmonie de
citoyennet et prter serment.
Quand vous prsentez une demande de

citoyennet, vous pouvez aussi en prsenter une au
nom de vos enfants mineurs (moins de 18 ans).
Les enfants mineurs doivent tre rsidents
permanents, mais il nest pas ncessaire quils
rpondent aux exigences relatives la rsidence
au Canada, aux aptitudes linguistiques ou aux
connaissances sur le Canada.
Pour obtenir plus dinformation sur la
citoyennet canadienne et pour obtenir une
trousse de demande, visitez le www.cic.gc.ca.
Pour en apprendre davantage sur le Canada et la
signification de la citoyennet canadienne,
consultez gratuitement le guide dtude utilis
par les nouveaux arrivants pour se prparer
lexamen pour la citoyennet, intitul Dcouvrir
le Canada : Les droits et responsabilits lis la
citoyennet, qui est offert en ligne ladresse
Les exigences en matire de citoyennet et les

modes dvaluation sont sujets changement.
Veuillez consulter le site Web de CIC pour
obtenir des renseignements jour.
lheure actuelle, les personnes de 55 ans
et plus ne sont pas tenues de satisfaire aux
exigences linguistiques ni aux exigences lies
aux connaissances sur le Canada, mais on les
encourage le faire.
Une personne prenant la parole loccasion dune crmonie de

citoyennet.
Bienvenue au Canada Devenir citoyen canadien

l
137
La crmonie et le serment
Aprs avoir russi lexamen pour la citoyennet, les candidats doivent assister une crmonie de
citoyennet dans leur communaut afin de prter serment et de recevoir un certificat de citoyennet des
mains dun juge de la citoyennet.
Le serment de citoyennet est un serment de loyaut lgard du Canada, reprsent par Sa Majest la
reine. Ainsi, quand une personne prte serment la reine, elle affirme sa loyaut lgard du Canada.
En change, cette personne reoit la protection de la Couronne titre de sujet de Sa Majest la reine.
Voici les mots prononcs par les nouveaux citoyens :
Je jure (ou jaffirme solennellement) que je serai fidle et porterai sincre allgeance Sa Majest la
reine Elizabeth Deux, reine du Canada, ses hritiers et successeurs, que jobserverai fidlement les lois
du Canada et que je remplirai loyalement mes obligations de citoyen canadien.
Remerciements
Le contenu du prsent guide a t amlior par Nick Noorani, un spcialiste de ladaptation la vie au
Canada, et par des personnes qui, par le pass, ont relev le dfi de refaire leur vie au Canada.
138
Bienvenue au Canada
Rfrences photographiques
Page
Description de la photo
Source de la photo
Couverture
Piste Cabot, en Nouvelle-cosse
Image darchives
Couverture
Des parents avec leur enfant
Image darchives
Couverture
Image darchives
Couverture
La citadelle de Halifax, Halifax, en Nouvellecosse

Vue du chteau Frontenac, dans la ville de
Qubec, au Qubec
La ville de Vancouver, en Colombie-Britannique
Image darchives
Couverture
Un tracteur sur une ferme cralire au Canada
Image darchives
Couverture
Le lieutenant-colonel Harjit Sajjan
Ward Perrin/Vancouver Sun
Couverture
Le lac Moraine, en Alberta
Image darchives
Couverture
Un enfant
Image darchives
10
Agence Parcs Canada/Lewis Parker
12
Le port et la ville de Louisbourg, en Nouvellecosse, en aot 1744

Un diplme
Image darchives
12
Des tudiants dans une salle de classe
Citoyennet et Immigration Canada
13
Drapeaux national, provinciaux et territoriaux
Image darchives
16
Le lac Moraine, en Alberta
Image darchives
16
Le Parc national des Prairies, en Saskatchewan
Image darchives
16
Lautomne au Qubec
Image darchives
16
Lle de Vancouver, en Colombie-Britannique
Image darchives
17
Le canal Rideau lt, Ottawa, en Ontario
Image darchives
17
Le canal Rideau lhiver, Ottawa, en Ontario
Image darchives
18
20
Le centre-ville de Vancouver, en ColombieBritannique

Carte du Canada
Image darchives
21
Des immigrants
Collection Hulton-Deutsch/CORBIS
22
Signalisation bilingue
John Schinker
25
La reine Elizabeth II, reine du Canada
Patrimoine canadien
25
Press Association/La Presse canadienne
25
La princesse Elizabeth et le duc ddimbourg

Toronto, en Ontario, en 1951
Le duc et la duchesse de Cambridge
26
Une famille dimmigrants
28
Les pages jaunes
William James Topley/Bibliothque et

Archives Canada/PA-010226
28
Plan dOttawa
Image darchives
Couverture
Image darchives
La Presse canadienne/Paul Chiasson
Bienvenue au Canada
139
31
Un Centre Service Canada
Service Canada
32
Des postes dordinateurs la bibliothque
Image darchives
33
La Bibliothque du Parlement
Nino Hilal
34
WP Wittman Photography
34
De jeunes catholiques portent une croix,

Toronto, en Ontario
Un chasseur
34
Un comptoir de services
34
Une urne dlections Canada
lections Canada
37
Le lieutenant-colonel Harjit Sajjan, le premier

sikh aux commandes dun rgiment de lArme
canadienne
Deux aronefs CF-18
Ward Perrin/Vancouver Sun
37
2012 DND/MDN Canada
37
Le Navire canadien de Sa Majest (NCSM)

St. Johns, au large de Resolute Bay, au Nunavut
37
Des soldats canadiens en Afghanistan
38
41
La statue La balance de la Justice lextrieur

du palais de justice de Vancouver
Un agent de police en service
44
Un mariage canadien
Image darchives
45
Un agent de sauvetage et denqute avec un chien Socit protectrice des animaux dOttawa
46
Un agent des services frontaliers du Canada
47
Carte de rsident permanent (spcimen)
Agence des services frontaliers du

Canada
48
Carte de numro dassurance sociale (spcimen)
Service Canada
49
Ministre des Services gouvernementaux

de lOntario
Gouvernement du Nouveau-Brunswick
50
Carte dassurance-maladie de lOntario

(spcimen)
Carte dassurance-maladie du NouveauBrunswick (spcimen)
Un hpital
50
Un corridor dhpital
Image darchives
52
tude en groupe
Image darchives
55
Un cours de langue
56
Un enseignant et des tudiants en classe
58
Un soudeur
West Coast Surfer - Rex Features/

La Presse canadienne
Image darchives
60
Un entrepreneur
62
Recherche demploi dans les petites annonces

dun journal
Des fleuristes avec une enseigne indiquant que
leur boutique est ouverte
Rencontre avec un conseiller financier
Image darchives
49
66
68
140
Transports Canada
Bienvenue au Canada
Sergent Norm McLean, Camra de

combat des Forces canadiennes
2011 DND-MDN Canada
2012 DND/MDN Canada
Image darchives
Image darchives
Image darchives
69
Une enfant la garderie
Image darchives
70
Des grands-parents avec leurs petits-enfants
Image darchives
71
Des grands-parents avec leur petit-enfant
Image darchives
72
Une colire
Image darchives
75
Une cole Montral, au Qubec
Image darchives
76
Un lve
Image darchives
77
Une enfant dans un fauteuil roulant
Image darchives
79
Une enfant avec des poissons
Image darchives
79
Des enfants dans un bateau
Image darchives
80
Image darchives
81
Le campus de lUniversit McGill, Montral,

au Qubec
Un lectricien
85
Le professeur Francis Amara
Gracieuset de la Winnipeg Foundation
86
Une personne pelletant de la neige
Image darchives
88
Range dhabitations peu leves
Image darchives
88
Des maisons
Image darchives
88
Des immeubles logement en coproprit
Image darchives
89
Un locataire signant un bail
Image darchives
93
Des billets de banque canadiens
Image darchives
93
Un homme charge un camion
Image darchives
95
Un homme nettoie une cuisine de restaurant
Image darchives
97
Une maison de retraite
Image darchives
98
Une infirmire
Image darchives
99
Une femme mdecin examine un enfant
Image darchives
102
Deux pompiers
102
Une infirmire administre un vaccin un enfant
104
Spcimen de billet de banque canadien
Banque du Canada
105
Pices de monnaie canadiennes
Image darchives
105
Varit de billets de banque canadiens
Banque du Canada
106
Serveurs de restaurant
Image darchives
107
Image darchives
110
Formulaires de dclaration de revenus et

calculateur dimpt
Terminal de dbit
Image darchives
111
Un caissier de banque avec un client
Image darchives
112
Spcimens de cartes de crdit
Image darchives
116
Loyalists Landing (Larrive des loyalistes),

uvre dAdam Sherriff Scott
Collection de la Ville de Saint John
117
Un avion
Image darchives
117
Un train de Via Rail
La Presse canadienne/Stephen C. Host
Bienvenue au Canada
141
118
Un autocar de tourisme
Image darchives
118
Un traversier
Image darchives
119
Des tramways
Image darchives
119
Image darchives
122
Une personne ge en fauteuil roulant montant

dans un vhicule adapt au transport dune
personne handicape
Des cyclistes sur une piste cyclable lle-duPrince-douard
Des automobiles sur une autoroute
Image darchives
126
Un appareil mobile
Image darchives
129
Postes Canada
130
Une adulte et un enfant devant une bote aux

lettres
Un enfant devant un cran dordinateur
Image darchives
131
Des journaux
Image darchives
131
Des magazines
Image darchives
132
Des enfants jouent au hockey
133
De jeunes femmes se promnent
133
Une personne prsente de linformation un

immigrant
Des enfants et un adulte jouent au soccer
121
134
135
136
137
138
147
142
Le rabbin dune synagogue de la congrgation

Machzikei Hadas
De nouveaux Canadiens prtent le serment de
citoyennet
Une crmonie de citoyennet au Muse
canadien de la nature
Un enfant dort dans les bras dun adulte, qui
tient un petit drapeau canadien lors dune
crmonie de citoyennet
Des enfants dans un terrain de camping
Bienvenue au Canada
Agence Parcs Canada
Image darchives
Lethbridge Herald - David Rossiter/
La Presse canadienne
Image darchives
Notes
Bienvenue au Canada
143
Notes
144
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Notes
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145
Notes
146
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Table des matires

1. Les choses importantes faire avant et aprs votre arrive au Canada......11

3. Les sources dinformation..............................................................27

4. Les droits et les liberts au Canada...................................................35

Bienvenue au Canada Table des matires

5. Les lois et la justice au Canada........................................................39

6. Les documents importants..............................................................47

7. Amliorer son franais ou son anglais................................................53

Bienvenue au Canada Table des matires

11. Les soins de sant au Canada.........................................................99

12. Largent et les finances.............................................................. 105

13. Les transports.......................................................................... 117

Bienvenue au Canada Table des matires

14. Les communications et les mdias................................................. 127

15. Sengager dans son milieu de vie.................................................. 133

16. Devenir citoyen canadien........................................................... 137

Index des encadrs

Index des tableaux

Bienvenue au Canada Table des matires

Les choses importantes faire avant

Avant votre arrive au Canada

Il se peut que certains de ces documents ne

2. Si votre langue maternelle nest ni le franais

4. Prparez-vous trouver du travail au Canada

Selon des tudes, de bonnes comptences linguistiques vous

Pour commencer vous renseigner sur la

5. Renseignez-vous au sujet du systme

7. Familiarisez-vous avec la province et la ville

deux premires semaines au Canada

1. Renseignez-vous au sujet des diverses

5. Fournissez votre adresse canadienne

3. Faites une demande de carte dassurancemaladie du gouvernement. Une telle carte

7. Procurez-vous un plan de la ville o vous

4. Faites une demande de numro dassurance

8. Apprenez comment faire un appel

9. Mmorisez le numro de tlphone national

deux premiers mois au Canada

6. Obtenez un permis de conduire canadien si

5. Renseignez-vous sur les coles publiques et les

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Lhiver est trs froid dans la plupart des rgions,

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