ERGONOMA

DIAGNSTICO DEL CASO DE ESTUDIO

Elaborado por:
DUMAR ROMERO MENDOZA
Cdigo: 9506693
JOHN ALEXANDER TORRES
Cdigo: 7.185.575
XIMENA ALEXANDRA PEREZ
Cdigo: 1 057 590 790

Grupo:
256595A_32

Tutora:
LILIA CONSUELO ROJAS
Directora:
YEIMMY ADRIANA FORERO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERAECBTI
ABRIL DE 2016

INTRODUCCIN

La ergonoma se ha convertido en una disciplina fundamental para el cuidado del ser

humano en el trabajo pero tambin en la vida diaria de las personas. En este caso la
ingeniera industrial busca la optimizacin de los sistema productivos, por lo tanto
cuidar el equilibrio ergonmico es fundamental para el desarrollo productivo de
las personas
que al final de cuentas se traduce en desarrollo para cualquier
empresa, por lo tanto es de mucha importancia ver el recurso humano como el
elemento fundamental
de la empresa, por lo que es necesario tomar todas las
medidas necesarias para que los trabajadores se sienten cmodos y a gusto en su
trabajo y rindan al mximo continuamente y evitando las enfermedades laborales
que afectan a los empleados y la empresa.
Teniendo esto en cuenta nos damos a la tarea
de realizar un estudio de las
diferentes temticas de la ergonoma, con el nimo de comprender y analizar la
situacin del caso de estudio. En este anlisis del caso de estudio veremos
como hay una total, incapacidad por parte de la empresa agencia de viajes
tiempo libre para dar a sus
trabajadores una un ambiente de trabajo digno,
analizamos cada una de los problemas de la salud que viene presentado los
empleados, para lo cual nos encontraos con un personal en la oficina totalmente
confinada a un pequeo espacio es aqu donde nos encontramos con la primera
situacin que desborda la capacidad de las personas, as mismo los puesto de
trabajo
son totalmente anticuados y anti ergonmicos, que no ofrecen ninguna
garanta de proteccin a la salud al trabajador ante esta situacin el empleado estar
a merced de enfermedades laborales que ya los aqueja.

OBJETIVOS
Objetivo

general

Realizar un proceso de anlisis al tema caso de estudio,

con esto buscamos
encontrar las causas que estn originando la problemtica de falta de ergonoma
en la oficina de la empresa de agencia de viajes. Entre esta situacin debemos
distinguir las consecuencias tanto para los protagonistas de nuestro caso de
estudio, as como las consecuencias a las que se ver sometida la empresa.
Objetivos

especficos

Realizar la actividad buscando el peligro mediante la identificacin en una

fotografa de diferentes peligros ergonmicos.
Identificar las actividades que realiza cada uno de los protagonistas.
Realizar el anlisis del caso de estudio, para determinar cules son las
razones de la falta de ergonoma en la oficina de la agencia de viajes.
Identificar cada uno de los factores de riesgo a los que est sometido los
empleados de la empresa.
Identificar los peligros a los que est sometido cada uno de los tres
protagonistas del caso de estudio.
Analizar las consecuencias en la salud a las que se vera
expuesta cada uno
de los empleados.
Identificar las consecuencias a las que se puede verse sometida la empresa, por
las consecuencias en la salud de los empleados.

DIAGNOSTICO DE PROBLEMA DE LA OFICINA DE LA EMPRESA DE AGENCIA DE VIAJES TIEMPO LIBRE

PERSONAJE

Actividades y tareas que Problema (lo

desarrolla en el cargo.
sucediendo).

ISABEL

Administrativa de
agencia de viajes
Realizacin de
presupuestos de viajes.
Atencin a clientes.

que

Fatiga fsica.
Insomnio
Agobio.
Desbordamiento de
trabajo.
Ambiente de trabajo
contaminado
Trabajo intenso
Jornadas de trabajo
extensas.
Cansancio mental.
Posturas incomodas.

est Posibles
causas
problema.

PEPE

Administrativo

Confinamiento
Golpes
Lugar de trabajo
confinado.
Falta de climatizacin.

del Factores de riesgo a los Posibles consecuencias a

cuales est expuesto el la salud del trabajador
trabajador.
Sobrecarga de trabajo. Ruido
Lesiones
Mesas bajas.
Cadas
musculoesquelticas en
Sillas con materiales Posiciones
hombros, cuello, mano
inadecuados
forzadas.
y muecas
Muebles
no Estrs
Molestias visuales
Enfermedad del tnel
adecuados
a
cada Posturas
prolongadas.
empleado.
del Carpio
Sillas de sin reposa Ambiente de mala
Resequedad de
calidad
espaldas.
mucosas.
Ubicacin
del Accidentes laboral
Dolor de espalada
Depresin o ansiedad Estrs traumtico.
computador.
Muebles rgidos y sin Lesiones corporales. Agotamiento
Obesidad
adecuar
a
cada Movimientos
Cansancio
repetitivos.
empleado.
Problemas
Sillas sin ajustes al
circulatorios.
usuario y de material

Trastornos del sueo

duro sin flexibilidad.
Disminucin del
Falta de ventilacin
rendimiento
artificial y natural.
Fracturas por cadas
Largas jornadas de
Alteracin en el
trabajo.
Hacinamiento en la
rendimiento y
generacin de errores
oficina
a causa de ruidos
molestos que se
presentan la oficina.
Dolor de cabeza

Falta de orden en la
oficina.
Poco espacio para
trabajar que va en
contra del equilibrio

Ruidos
Cadas
Estrs agudo
Posturas
prolongadas

Dificulta para
concentrarse.
Disminucin del
rendimiento
Resequedad de

Posibles consecuencias
para la empresa

Demandas por
enfermedades
laborales.
Gastos por atencin
de las molestias y
enfermedades que
pueda presentar la
trabajadora.
Ausentismo del
trabajador
Disminucin en la
productividad
Renuncia del
trabajador
Desmotivacin laboral

Asumir tratamientos
para combatir los
problemas de salud
del trabajador
Ausentismo del

Falta de iluminacin por

completo.
Falta de ventilacin
artificial y natural
Peligros locativos (cables
en el piso).
Poca concentracin

SILVIA

Informadora de
servicios pblicos.
Atencin a clientes

Fatiga fsica.
Agobio.
Molestias de espalda
(dolores frecuentes)
Trabajo intenso
Baja concentracin.
Postura incomodas.

ergonmico.
Falta
de
climatizacin.
Mesas bajas
Muebles sin adecuar
a cada empleado.
Sillas sin ajustes al
usuario y de material
duro y sin espaldar.
Falta de ventilacin
artificial y natural.
Hacinamiento en la
oficina
Falta de limpieza
Sobrecarga de trabajo.
Muebles anti
ergonmicos.
Sillas inadecuada
(altas)
Muebles sin adecuar
a cada empleado.
Sillas sin ajustes al
usuario y de material
duro. Sin espaldar
Ubicacin del
computador a altura
inadecuada.
Falta de ventilacin
artificial y natural.
Falta de limpieza

Falta de
iluminacin
adecuada.
Ambiente de mala
calidad
Lesiones corporales.
Movimientos
repetitivos.

Ruido
Cadas o accidentes
laborales.
Posiciones
forzadas.
Estrs agudo
Postura prolongada
Ambiente de mala
calidad.
Lesiones corporales
Movimientos
repetitivos.

mucosas. Por falta de

ventilacin adecuada.
Fracturas por cada.
Fatiga visual.
Depresin
Alteracin en el
rendimiento y
generacin de errores
a causa de ruidos
molestos que se
presentan la oficina.
Dolor de cabeza

Lesiones
musculoesquelticas en
hombros, cuello, mano
y muecas
Molestias visuales
Enfermedad del tnel
del Carpio
Resequedad de
mucosas.
Depresin
Dolor de espalada
Estrs traumtico.
Agotamiento
Obesidad
Cansancio
Fracturas por cadas
Problemas
circulatorios.
Trastornos del sueo
Disminucin del
rendimiento por varios
motivos
entre ellos
fatiga muscular y el
ruido presente en la
oficina que conduce
a cometer errores en

trabajador.
Pagos de
indemnizaciones por
lesiones en la
integridad del
trabajador

Demandas por
enfermedades
laborales.
Gastos por atencin
de las molestias y
enfermedades que
pueda presentar la
trabajadora.
Pagos de
indemnizaciones por
lesiones causadas en
trabajos fuera de un
equilibrio
ergonmico.

trabajo.

CONCLUSION
Mediante el presente trabajo pudimos ver la gran responsabilidad que implica el uso de la fuerza
laboral, por los potenciales riesgos de las condiciones de trabajo a que estn sometidos y
expuestos los trabajadores de la agencia de viajes. Por esta razn una de las finalidades de esta
actividad o caso a estudiar es resaltar la necesidad del uso Ergonmico para evitar las posibles
causas de accidentes y lesiones laborales, las cuales puedan afectan el rendimiento, la
productividad y bienestar de los trabajadores en cualquier rama.

Despus de haber hecho una compresin de la temtica de las dos primeras entre las
primeras dos unidades del curso, entre las temticas que nos permitido comprender
bases de la ergonoma es los fundamentos de la ergonoma, donde se estructura el
actuar de la ergonoma en el mundo moderno. Pero en el estudio nos adentrarnos en las
funciones de la ergonoma fsica y cognitiva. Por lo cual podios comprender como acta
la ergonoma biomecnica, la cual se
encarga de estudiar se encarga del estudio del
cuerpo de los movimientos de cuerpo humano
basados en la mecnica clsica.
Bsicamente se hace una comparacin del cuerpo con una maquina donde se tiene las
extensiones del cuerpo palancas y los msculos como mecanismos de accin, y los
cuales s pueden sufrir deteriores por la excesiva o mala utilizacin.. por otra parte
tenemos la antropometra que se encarga de realizar las medidas del ser humano y as
establecer los diseos de los puestos de trabajo pero tambin de los diseos de ropa se
deben al uso de la antropometra. Con esto esta ciencia se puede disear los puestos
a la medida de las necesidades de cada uno de los diferentes empleados o al menos
con mecanismos de ajuste para se acoplen a cada uno de ellos, tanto en sus posturas
como sus movimientos. Por otro lado teneos la ergonoma cognitiva que nos
permite entender las funcionalidades de las
buenas capacidades mentales de las
personas, profundizando en los trabajadores, con esto se entiende que un buen ambiente
de trabajo

Una vez obtenidos los conocimientos fundamentales nos hemos dado a la tarea de
hacer el anlisis de la situacin de la oficina de la empresa de agencia de viajes Tiempo
libre. Donde se puede concluir
que la empresa no respecta la integridad de sus
empleados al tenerlos un espacio reducido con todas la incomodidades. En este anlisis
se pudo establecer que no existe la aplicacin de la ergonoma en genera, que si la
partimos en sus partes tenemos que la biomecnica, este caso se encontr que los
empleados estn sometidos a situaciones de malas posturas. Es decir que el sistema
mecnico del cuerpo
humano est desempendose en un mal estado
donde
el
mecanismos del sufren daos continuos. Es as como se ha encontrado que los

puestos de trabajo en este los muebles no tienen desarrollo ergonmicos, para ser ms
especficos no hay aplicacin de la antropometra para el diseo de los puestos por
este motivo los empleados se ha tenido que acomodar a situaciones dainas para sus
cuerpos. Esta situacin es la causante de muchos sntomas oeste musculares, problemas
visuales, mala circulacin etc., que se estn presentando en los empleados en estudio,
pero la situacin no termina hay en este caso tenemos un problemtica ms que esta
corroyendo las capacidades cognitivas de los empleados debido a las sobre cargas de
trabajo y mal ambiente laboral por falta de condiciones fsicas adecuadas, lo que lleva
un bajo rendimiento laboral.
Teniendo en cuenta la problemtica se hace perentorio desarrollar mecanismos para
mejorar
la situacin por intermedio de la aplicacin del ergonoma empezando por
desarrollar puestos de trabajo adecuados con todos los implementos adecuados, con
esto se lograra mejorar la comodidad del empleado pero es necesarios, disminuir los
ritmos de trabajo, para
controlar el desarrollo de enfermedades por esta situacin.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Pedro R., Gregori Torada, Enrique. (2010) FUNDAMENTOS DE ERGONOMIA. Recuperado

el da 18 de Febrero 2016 de: http://campus06.unad.edu.co/ecbti05/mod/lesson/view.php?
id=22
Rodrguez Jouvencel, Miguel (2007) Salud y trabajo-multidisciplinariedad. Recuperado el da
18
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Febrero 2016 de: http://campus06.unad.edu.co/ecbti05/mod/lesson/view.php?
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Rodrguez Jouvencel, Miguel (2007) Sistemas de trabajo. Recuperado el da 19 de Febrero
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Ministerio del trabajo (2105) Legislacin. Recuperado el da 19 de Febrero 2016 de:
http://campus06.unad.edu.co/ecbti05/mod/lesson/view.php?id=22&pageid=4
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Laurig, Wolfgang Vedder, Joachim (2007) Biomecnica. Recuperado el da 26 de Febrero
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Rueda Ortiz, Maury Javier Zambrano Vlez, Mnica (2013) Manipulacin manual de cargas.
Recuperado
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Febrero
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2016
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http://campus06.unad.edu.co/ecbti05/mod/lesson/view.php?id=24&pageid=13
Prez Aguilera, Fermn (2011) Movimientos repetidos. Recuperado el da 29 de Febrero de
2016 de: http://campus06.unad.edu.co/ecbti05/mod/lesson/view.php?id=24&pageid=1945
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Rodrguez Jouvencel, Miguel (2007) Esfuerzo y movimientos corporales: Recuperado el da 03
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Marzo
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2016 de:
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Prez Aguilera, Fermn (2011) Ambientes de trabajo-Peligros fsicos. Recuperado el da 08
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Marzo
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2016 de:
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Creus, Antonio Mangosio, Jorge (2011) Ergonoma y psicosociologa aplicada. Recuperado el

da 15 de Marzo de 2016 de: http://campus06.unad.edu.co/ecbti05/mod/lesson/view.php?
id=25&pageid=1959

ANEXOS: TABLAS DE DIAGNSTICO

DE

CADA UNO

DE LOS INTEGRANTES

Factores de riesgo a los

cuales est expuesto el
trabajador.
Postura prologada y
movimientos inadecuados.
Ruido
Depresin o ansiedad
Dolores de cabeza
Problemas de sueo
Falta de orden

Posibles consecuencias a la
salud del trabajador.

Posibles consecuencias para la empresa.

Estrs postraumtico
Disminucin de la capacidad
mental y fsica.
Falta de energa y voluntad para
trabajar.
Insomnio
Depresin
Irritabilidad
Distribucin clara de los puestos
de trabajo as como los equipos
de cmputo y diferentes
materiales.
Dolores de espalda

Disminucin en la productividad.
Costes debidos a demandas por
responsabilidad.
Sanciones administrativas.

Cadas
Estrs
Afecciones en la salud
Posturas repetitivas
Higiene

Fracturas
Fatiga visual
Depresin
Falta de rendimiento
Malas condiciones ambientales
Hacinamiento

Investigacin del accidente

Asumir costos sobre la salud del trabajador
Incapacidad por valoracin medica
Sobrecargo para el personal debido a la
ausencia de un trabajador.

Ruido
Factores estresantes

Afectaciones lumbares
Estrs postraumtico

REALIZADO POR: XIMENA ALEXANDRA PREZ RODRGUEZ

Personaje.

ISABEL

Actividades y tareas
que desarrolla en el
cargo.
- Administrativa
en la agencia
de viajes
realizando
presupuestos
- Atencin al
cliente

Problema (lo que

est sucediendo).

Posibles causas del

problema.

Agobio
Desbordamiento
por el trabajo
Fatiga fsica
Insomnio
Posturas incomodas
Contaminacin
auditiva

Exceso de Carga
laboral y fsica.
Horario de trabajo
extendido
Inmobiliario poco
practico
Posicin del cuerpo,
Sillas de madera y
plstico duro
(incomodidad)
Posturas incomodas
Reformas en la
oficina, como las
condiciones
materiales
El ambiente no rene
condiciones
ambientales
adecuadas
Falta de organizacin
Puesto de trabajo
reducido.
Carece de ergonoma
Falta de ventilacin e
iluminacin.
Herramientas y
equipos de trabajo sin
debida adecuacin
Materiales poco
confortables.
.
Muebles anti
ergonmicos

PEPE

Administrativo
de la agencia

Peligros
locativos( cables en
el piso)
Sitio de trabajo
Accidentes.
Mala iluminacin.
Poca ventilacin

SILVIA

Informadora
sobre los

Estrs
Molestias lumbares

servicios de la
agencia

Trabajo repetitivo

Muebles sin
adecuacin al
personal Ubicacin
del puesto de trabajo,
debe tener alguna
ventanilla que los
separe de los
usuarios.
Sillas
Estar sentada en
forma sostenida y
prolongada en una
postura no natural

emocionales
Posiciones inadecuadas y
prolongadas

Falta de atencin
Disminucin en el rendimiento
Problemas circulatorios

Demandas laborales, indemnizaciones y

pensin por falta de un equilibrio
ergonmico.

REALIZADO POR: JHON ALEXANDER TORRES G

Personaje

Actividades y tareas que

desarrolla en el cargo

Problema (lo que est

sucediendo).

Isabel

Administrativa Agencia
de Viajes.
Presupuesto de viajes.
Servicio al cliente

Cansancio fsico
Trastornada
Agotada fsicamente
Jornadas laborales
extensas
Insomnio

Pepe

Administrativo

Silvia

Servicio al cliente

Diagnostico
Posibles causas del
problema.

Factores de riesgo a los

cuales est expuesto el
trabajador

Posibles consecuencias a
la salud del trabajador

Posibles consecuencias
para la empresa

Oficina con poco espacio

Silla de madera y platico
duro
Sillas altas
Rgidas sin flexibilidad
Sobrecarga laboral
Arreglos locativos

Posturas incomodas y
prolongadas
Exceso del nivel de
Ruidos
Estrs laboral
Cadas
Accidentes laborales

Molestias lumbares
Problemas auditivos
Estrs
Lesin (cortaduras,
fracturas y golpes)
Insomnio

Incapacidades laborales
Indemnizaciones
Renuncias masivas
Desmotivacin laboral
Mal ambiente laboral

Poca iluminacin natural

Falta de ventilacin
natural
Espacio reducido
Falta de concentracin
laboral

Aislamiento
Arreglos locativos
Espacio laborales
reducidos
Hacinamiento

Ruido
Accidentes laborales
Cadas
Lesiones
Estrs laboral
Contaminacin

Molestias lumbares
Problemas auditivos
Lesiones
Estrs
Problemas respiratorios

Bajo rendimiento laboral.

Incapacidades laborales
Indemnizaciones
Mal ambiente laboral

Agotamiento fsico.

Inmobiliario inadecuado

Posturas incomodas y
prolongadas
Estrs laboral

Molestias lumbares

Incapacidades laborales

REALIZADO POR: DUMAR ROMERO MENDOZA

DESARROLLO DE TABLA DE
PERSONAJE

ISABEL

Actividades y tareas
desarrolla en el cargo.

que Problema
(lo
sucediendo).

Administrativa de
agencia de viajes
Realizacin de
presupuestos de
viajes.
Atencin a clientes.

que

est Posibles
problema.

Fatiga fsica.
Insomnio
Agobio.
Desbordamiento de
trabajo.
Ambiente de trabajo
contaminado
Trabajo intenso

causas

DIAGNOSTICO

del Factores de riesgo a los Posibles consecuencias a la Posibles consecuencias

cuales est expuesto el salud del trabajador
para la empresa
trabajador.
Sobrecarga de
Ruido
Lesiones
Demandas por
Cadas
trabajo.
musculoesquelticas
enfermedades
Posiciones
Mesas bajas.
en hombros, cuello,
laborales.
Sillas con

Gastos por
forzadas.
mano y muecas
Estrs
Molestias visuales
materiales
atencin
de las
Postura
Enfermedad del
inadecuados
molestias y
Muebles no
prolongada.
tnel del Carpio
enfermedades que
Resequedad de
adecuados a cada
pueda presentar
empleado.
mucosas.
la trabajadora.
Sillas de sin
Dolor de espalda
Ausentismo del
Estrs traumtico.
reposa espaldas.
trabajador
Agotamiento
Ubicacin del
Obesidad
computador.
Cansancio
Muebles sin
Problemas
adecuar a cada
circulatorios.
empleado.
Trastornos del
Sillas sin ajustes
sueo
al usuario y de

Disminucin del
material duro.
rendimiento
Fracturas por
cadas
Alteracin en el
rendimiento y
generacin de
errores a causa de
ruidos molestos que

se presentan la
oficina.
PEPE

Administrativo

Confinamiento
Golpes
Lugar de trabajo
confinado.
Falta de climatizacin.
Mala iluminacin.
Peligros
locativos( cables en el
piso)

Falta de orden
en la oficina.
Poco espacio
para trabajar que
va en contra
del equilibrio
ergonmico.
Falta de
climatizacin.
Mesas bajas
Muebles sin
adecuar a cada
empleado.
Sillas sin ajustes
al usuario y de
material duro y
sin espaldar.

Ruidos
Cadas
Estrs
Postura
prolongada
Falta de
limpieza

Dificulta para
concentrarse.
Disminucin del
rendimiento
Resequedad de
mucosas. Por falta
de ventilacin
adecuada.
Fracturas por
cada.
Fatiga visual.
Depresin
Alteracin en el
rendimiento y
generacin de
errores a causa de
ruidos molestos que
se presentan la
oficina.

Asumir
tratamientos para
combatir los
problemas de
salud del
trabajador
Ausentismo del
trabajador.
Pagos de
indemnizaciones
por lesiones en la
integridad del
trabajador

SILVIA

Informadora de
servicios pblicos.
Atencin a clientes

Fatiga fsica.
Agobio.
Molestias de espalda
(dolores frecuentes)
Trabajo intenso

Sobrecarga de
trabajo.
Muebles anti
ergonmicos.
Sillas inadecuada
(altas)
Muebles sin
adecuar a cada
empleado.
Sillas sin ajustes
al usuario y de
material duro.
Sin espaldar
Ubicacin del
computador a
altura inadecuada.

Ruido
Cadas
Posiciones
forzadas.
Estrs
Postura
prolongada

Lesiones
musculoesquelticas
en hombros, cuello,
mano y muecas
Molestias visuales
Enfermedad del
tnel del Carpio
Resequedad de
mucosas.
Depresin
Dolor de espalada
Estrs traumtico.
Agotamiento
Obesidad
Cansancio
Fracturas por
cadas
Problemas
circulatorios.
Trastornos del
sueo
Disminucin del
rendimiento por
varios motivos
entre ellos fatiga
muscular y el
ruido presente en
la oficina que
conduce a cometer
errores en trabajo.

Demandas por
enfermedades
laborales.
Gastos por
atencin
de las
molestias y
enfermedades que
pueda presentar
la trabajadora.
Pagos de
indemnizaciones
por lesiones
causadas en
trabajos fuera de
un equilibrio
ergonmico.