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Manual do Usurio

PABX-IP Hbrido
N Modelo

KX-TDA30/KX-TDA100
KX-TDA200/KX-TDA600

Obrigado por adquirir o PABX-IP Hbrido da Panasonic.


Leia este manual atenciosamente antes de utilizar este produto e guarde-o para referncia futura.
KX-TDA30: Arquivo de software PSMPR verso 5.0000 ou superior
KX-TDA100/KX-TDA200: Arquivo de software PMPR verso 5.0000 ou superior
KX-TDA600: Arquivo de software PLMPR verso 5.0000 ou superior

Funes em destaque

Funes em destaque
Comunicao IP

IP Softphone

Este PABX suporta comunicao por IP,


utilizando aparelhos IP, como o modelo da
srie KX-NT300 com fones de cabea
Bluetooth .
R

possvel instalar um software (Panasonic IP


Softphone) em seu PC para efetuar e receber
chamadas utilizando o Protocolo da Internet
(IP) e para ter acesso s facilidades do PABX
sem a necessidade de utilizar um aparelho
proprietrio IP.

Aparelho proprietrio IP

IP Softphone

Consulte seu representante autorizado

Call center

Consulte seu representante autorizado


Integrao com correio de voz

Este PABX pode estabelecer grupos de


distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD)
pelos quais um grande volume de chamadas de
clientes externos podem ser recebidas. Um ramal
pode atuar como o supervisor e monitorar
Grupo
ICD 01
os membros dos outros grupos.

possvel desviar suas chamadas para um


sistema de processamento de voz e permitir
que os chamadores deixem mensagens em
sua caixa postal quando voc no puder
recebe-las.

Message

Grupo
ICD 02

Clientes

Message

Message

Message

Fila

1.9 Utilizando as facilidades de Call Center (Pgina 144)

Sistema sem fio


Este PABX suporta opcionalmente um sistema de
Aparelhos proprietrios wireless (PS). Os sistemas de
PS podem ser utilizados no PABX juntamente com
outros tipos de aparelhos telefnicos (com e sem fio).

1.10.5 Se um Sistema de Processamento de


Voz estiver conectado (Pgina 156)

PC Phone/PC Console
Este PABX suporta os softwares PC Phone e PC
Console quando seu PC estiver conectado a alguns
modelos de aparelhos proprietrios (PT) da
Panasonic via interface USB. Os PC Phone e PC
Console oferecem controle e monitoramento
avanado de seu PABX.

Computador

Seo 4 Apndice (Pgina 225)

Manual do Usurio

Consulte seu representante autorizado

Funes em destaque

Fcil operao
Se voc estiver utilizando um aparelho proprietrio
(PT) da Panasonic equipado com a tecla Navigator/
Jog Dial e um visor, o acesso as facilidades
desejadas se daro com maior agilidade. Alm disso,
voc ser informado da chegada de uma chamada de
entrada ou de uma mensagem em espera por meio
da lmpada do aparelho, se houver.

Registro de chamada
(Gravao detalhada de
mensagens do ramal)
Este PABX capaz de gravar ou imprimir
informaes da chamada: data, horrio,
n do ramal, n discado, durao, etc.
Date

Time

Ext

01/02/02 10:03AM 1230


01/02/02 11:07AM 2230

ENTER

Tecla Navigator

Jog Dial

Lmpada de
Mensagem/Toque

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios


(PT) (Pgina 18)

Consulte seu representante autorizado

Correio de Voz Integrado


Voc pode configurar as chamadas de entrada
para serem redirecionadas para sua caixa de
mensagens e assim permitir que os chamadores
deixem mensagens de voz quando voc no
puder atender o telefone.
Ol, este o
ramal 204. Por
favor, deixe sua
mensagem.

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz


Integrado [SVM]) (Pgina 106)

Neste manual:
As abreviaes a seguir so utilizadas:

APT Aparelho proprietrio analgico


PT com visor Aparelho proprietrio com visor
DPT Aparelho proprietrio digital
IP-PT Aparelho proprietrio IP
PS Aparelho proprietrio wireless
PT Aparelho proprietrio
SLT Aparelho comum
O sufixo de cada cdigo de modelo omitido.
As ilustraes do PABX so baseadas no modelo KX-TDA200.
Os cones a seguir so utilizados com freqncia.

!!

Dicas

Condies

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Funes em destaque

Aviso

Mediante condies de falta de energia, os aparelhos eletricamente alimentados podem no funcionar.


Certifique-se de que haja um aparelho tele-alimentado sobressalente, isto , que no depende da energia
local, para uso em caso de emergncia.
Antes de instalar este produto, verifique se o ambiente no qual ser instalado atende as condies de
temperatura e presso adequadas para seu perfeito funcionamento. O perfeito funcionamento no poder
ser guarantido nas condies a seguir:
interoperabilidade e compatibilidade com os dispositivos e sistemas conectados que no atendem as
especificaes tcnicas das interfaces deste produto
operao adequada e compatibilidade com os servios fornecidos pelas operadoras de telefonia

NOTAS

Este manual contm informaes bsicas sobre como acessar as facilidades do PABX comumente
utilizadas nos aparelhos proprietrios (PTs), aparelhos comuns (SLTs), aparelhos proprietrios wireless
(PSs) e consoles DSSs. Para obter informaes mais detalhadas sobre cada facilidade ou ajuste, consulte
seu representante autorizado.
Neste manual, diversos tipos de PTs aparecem como segue:
Aparelho proprietrio IP (IP-PT)
Aparelho proprietrio digital (DPT)
Aparelho proprietrio analgico (APT)
Aparelho proprietrio com visor (PT com visor)
"PT" utilizado como termo genrico para representar todos esses PTs. Caso uma facilidade do PABX
suporte somente PTs especficos, como IP-PTs, os tipos de aparelho disponveis estaro claramente
indicados.
IP-PTs podem ficar ocupados e voc poder no conseguir efetuar ou receber chamadas, dependendo
do estado da rede.
O contedo deste manual aplica-se aos PABXs com a verso de software de acordo com a indicada na
capa deste manual. Para confirmar a verso do software do seu PABX, consulte seu representante
autorizado.
As especificaes do produto esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.

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Funes em destaque

Avisos de segurana
Observe os avisos de segurana deste manual para evitar expor usurios e outras pessoas a riscos, e evitar
danos propriedade.
Os avisos so classificados da seguinte forma, de acordo com a gravidade dos ferimentos ou danos:

ADVERTNCIA

Esse aviso significa que o uso inadequado pode resultar em morte ou ferimentos graves.

PRECAUO

Esse aviso significa que o uso inadequado pode resultar em ferimentos ou


danos propriedade.

Marcas comerciais
A marca e o logotipo do Bluetooth pertencem Bluetooth SIG, Inc. e o uso de tais marcas pela Panasonic

Corporation est autorizado sob licena.


Todas as outras marcas identificadas neste documento pertencem aos seus respectivos proprietrios.

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Instrues importantes de segurana

Instrues importantes de segurana


Quando utilizar seu equipamento PABX, precaues bsicas de segurana devem sempre ser seguidas para
reduzir o risco de incndio, choque eltrico e ferimentos pessoais, incluindo:
No utilize o produto prximo gua, por exemplo, prximo a banheiras, tina de lavagem, pia de cozinha
ou tanque de lavar roupas, em um poro mido ou prximo a uma piscina.
Evite utilizar telefones com fio durante tempestades eltricas. H um risco remoto de choque eltrico
quando na existncia de relmpagos.
No utilize um telefone nas redondezas de um vazamento de gs para comunicar o vazamento deste.

GUARDE ESTAS INSTRUES

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Informao importante

Informao importante
GUARDE ESTAS INSTRUES
ADVERTNCIA
REQUISITOS DE SEGURANA
Para todos os equipamentos de telefone
O produto deve ser instalado e reparado somente por profissionais de assistncia tcnica qualificados. O
produto deve ser utilizado tal como fornecido no momento da compra; no deve ser desmontado nem
modificado. A desmontagem ou modificao pode provocar incndio, choque eltrico ou danos ao produto.
Para evitar possvel incndio ou choque eltrico, no exponha o produto chuva ou umidade.
Siga todos os avisos e as instrues destacados no produto.
No coloque o produto em superfcies instveis, pois sua queda pode provocar srios danos internos.
O produto deve ser conectado somente ao tipo de fonte de alimentao eltrica especificado na etiqueta
do produto. Se no souber ao certo o tipo de fonte de alimentao de sua residncia, consulte o
representante autorizado ou a companhia de energia eltrica da regio.
Por motivos de segurana, alguns produtos so equipados com um plugue aterrado. Caso no possua
uma tomada aterrada, providencie sua instalao. No ignore essa medida de segurana violando o
plugue.
No deixe nada apoiado sobre o cabo de alimentao. No instale o produto onde as pessoas possam
pisar ou tropear no cabo de alimentao.
Para reduzir o risco de incndio ou choque eltrico, no sobrecarregue as tomadas de parede e os cabos
de extenso.
Para reduzir o risco de choque eltrico, no desmonte o produto. Somente profissionais qualificados
devem consertar o produto. Abrir ou remover as tampas pode expor o usurio a tenses perigosas e a
outros riscos. A remontagem incorreta pode provocar choque eltrico.
Desconecte o produto da tomada da parede e encaminhe-o a um profissional de servio qualificado para
reparo nos seguintes casos:
a. Quando o cabo de alimentao ou plugue estiver danificado ou corrodo.
b. Se derramar lquidos no produto.
c. Se o produto for exposto chuva ou gua.
d. Se o produto no funcionar de acordo com as instrues de operao. Ajuste somente os controles
explicados nas instrues de operao. O ajuste incorreto de outros controles pode resultar em danos
e pode exigir reparos por um tcnico qualificado para restaurar o funcionamento normal do produto.
e. Se deixar o produto cair ou danificar o gabinete.
f. Se houver queda no desempenho do produto.
Para o PABX
Caso algum dado ao produto exponha as peas internas, desconecte o cabo de alimentao
imediatamente e entre em contato com o represente autorizado.
Desconecte este produto da tomada caso o mesmo emita fumaa, cheiro anormal ou rudo incomum.
Essas condies podem provocar incndio ou choque eltrico. Certifique-se de que a emisso de fumaa
tenha cessado e entre em contato com um centro de assistncia tcnica autorizado da Panasonic.
Este produto est equipado com um plugue aterrado. Por motivos de segurana, este plugue deve ser
conectado somente a uma tomada aterrada que tenha sido instalada de acordo com a regulamentao
local aplicvel.

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Informao importante

No insira objetos de qualquer espcie neste produto atravs de seus slots e aberturas, pois podem tocar
pontos de tenso perigosa ou provocar curto-circuito nas peas, resultando em risco de incndio ou
choque eltrico. Nunca derrame lquidos de qualquer espcie no produto.
Utilize somente o cabo de alimentao e as baterias indicadas neste manual. No descarte as baterias
no fogo, pois podero explodir. Descarte-as de acordo com a regulamentao local.

PRECAUO
REQUISITOS DE SEGURANA
Para todos os equipamentos de telefone
O produto deve ser mantido livre de poeira, umidade, alta temperatura (mais de 40 C) e vibraes, e no
deve ser exposto luz solar direta.
Desconecte o produto da tomada da parede antes de limp-lo. Limpe o produto com um pano macio. No
o limpe com ps abrasivos nem com agentes qumicos, como benzina ou tiner. No utilize limpadores
lquidos ou em aerosol.
Para o PABX
Quando mudar o equipamento de lugar, desconecte primeiramente a conexo da rede de
telecomunicaes antes de desconectar a conexo da rede eltrica. Quando o produto estiver instalado
no novo local, reconecte primeiramente a energia eltrica e depois a conexo com a rede de
telecomunicaes.
O cabo de alimentao utilizado como o principal dispositivo de desconexo. Certifique-se de que a
tomada eltrica esteja localizada prximo do equipamento e seja de fcil acesso.
Os slots e as aberturas localizados nas partes frontal, traseira e inferior do gabinete permitem a ventilao
no produto. Para proteg-lo do superaquecimento, essas aberturas no devem ser bloqueadas nem
cobertas. Nunca coloque o produto sobre camas, sofs, cobertores ou superfcies similares enquanto
estiver em uso para no bloquear essas aberturas. Nunca coloque o produto prximo a ou sobre
radiadores ou outras fontes de calor. Este produto no deve ser instalado em ambientes vedados, a menos
que se providencie a ventilao adequada.
Para proteger este produto contra a eletricidade esttica, no toque em qualquer conector externo do
equipamento.
Para a estao clula
Estao clula de 2.4 GHz (Exceto KX-TDA0151CN)
Dispositivos mdicos Consulte o fabricante de qualquer dispositivo mdico pessoal, como marcapassos,
para determinar se esto protegidos de forma adequada contra a energia de radiofreqncia (RF). (O produto
funciona no intervalo de freqncia de 2401 MHz a 2480 MHz, e o nvel de sada de energia pode variar de
0.004 W a 0.4 W.) No utilize o produto em instalaes de cuidados mdicos se qualquer regulamentao
indicada na rea no permitir tal uso. Hospitais ou instalaes de cuidados mdicos podem utilizar
equipamentos sensveis energia de radiofreqncia (RF).
Estao clula de 2.4 GHz (Apenas para KX-TDA0151CN)
Dispositivos mdicos Consulte o fabricante de qualquer dispositivo mdico pessoal, como marcapassos,
para determinar se esto protegidos de forma adequada contra a energia de radiofreqncia (RF). (O produto
funciona no intervalo de freqncia de 2401 MHz a 2480 MHz, e o nvel de pico de energia de sada inferior
a 0.16 W.) No utilize o produto em instalaes de cuidados mdicos se qualquer regulamentao indicada
na rea no permitir tal uso. Hospitais ou instalaes de cuidados mdicos podem utilizar equipamentos
sensveis energia de radiofreqncia (RF).
Estao clula DECT
Dispositivos mdicos Consulte o fabricante de qualquer dispositivo mdico pessoal, como marcapassos,
para determinar se esto protegidos de forma adequada contra a energia de radiofreqncia (RF). (O produto

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Informao importante

funciona no intervalo de freqncia de 1881 MHz a 1898 MHz, e o nvel de pico de energia de sada inferior
a 0.25 W.) No utilize o produto em instalaes de cuidados mdicos se qualquer regulamentao indicada
na rea no permitir tal uso. Hospitais ou instalaes de cuidados mdicos podem utilizar equipamentos
sensveis energia de radiofreqncia (RF).
Estao clula DECT 6.0
Dispositivos mdicos Consulte o fabricante de qualquer dispositivo mdico pessoal, como marcapassos,
para determinar se esto protegidos de forma adequada contra a energia de radiofreqncia (RF). (O produto
funciona no intervalo de freqncia de 1920 MHz a 1930 MHz, e o nvel de pico de energia de sada inferior
a 0.12 W.) No utilize o produto em instalaes de cuidados mdicos se qualquer regulamentao indicada
na rea no permitir tal uso. Hospitais ou instalaes de cuidados mdicos podem utilizar equipamentos
sensveis energia de radiofreqncia (RF).

REQUISITOS DE SEGURANA
Para utilizar o PABX de forma segura e correta, necessrio observar os requisitos de segurana a seguir.
Caso contrrio, as conseqncias podero ser:
Perda, divulgao, falsificao ou roubo de informaes do usurio.
Uso ilegal do PABX por terceiros.
Interferncia ou suspenso do servio causada por terceiros.
O que so informaes do usurio.
Informaes do usurio so definidas como:
1. Informaes armazenadas no carto de memria SD:
Dados da agenda telefnica, IDs de usurios, dados de configuraes do sistema, senhas (usurio/
administrador/instalador), nmeros de identificao pessoal (PINs), etc.
2. Informaes enviadas do PABX para um PC ou outros dispositivos externos:
Dados de chamadas telefnicas (incluindo nmeros de telefone de interlocutores externos), dados de
cobrana de chamadas, etc.
Requisitos
1. O carto de memria SD contm o software para todos os processos do PABX e todos os dados dos
clientes. Esse produto pode ser retirado facilmente do PABX por terceiros. Portanto, no permita o acesso
no autorizado para evitar a divulgao de dados.
2. Sempre faa o backup dos dados armazenados no carto de memria SD. Para obter detalhes, consulte
seu representante autorizado.
3. Para evitar o acesso ilegal pela Internet, ative um Firewall.
4. Para evitar o acesso no autorizado e possvel abuso do PABX, altamente recomendvel:
a. Manter a senha em segredo.
b. Selecionar uma senha complexa e aleatria, que no possa ser adivinhada facilmente.
c. Alterar sua senha regularmente.
5. Proceda da seguinte forma quando for encaminhar o PABX para reparo ou entreg-lo a terceiros.
a. Faa o backup dos dados armazenados no carto de memria SD.
b. Com um formatador de SD, formate o carto de memria SD para que as informaes nele
armazenadas no possam ser recuperadas.
6. Para evitar a divulgao de informaes, torne o carto de memria SD fisicamente inutilizvel antes do
descarte.
7. Quando as informaes do usurio so enviadas do PABX para um PC ou outro dispositivo externo, a
confidencialidade de tais informaes passa a ser de responsabilidade do cliente. Antes de se desfazer
do PC ou de outro dispositivo externo, certifique-se de que seus dados no possam ser recuperados
formatando o disco rgido e/ou tornando-o fisicamente inutilizvel.
Aviso

Manual do Usurio

Informao importante

REQUISITOS DE SEGURANA
Para todos os equipamentos de telefone
Leia e compreenda todas as instrues.
Para o PABX
Mantenha o produto longe de fontes de calor e dispositivos que geram rudo eltrico como lmpadas
fluorescentes, motores e televisores. Essas fontes de rudo podem interferir no desempenho do PABX.
Caso esteja com problemas para efetuar chamadas externas, execute o procedimento a seguir para testar
as linhas externas:
1. Desconecte o PABX de todas as linhas externas.
2. Conecte os aparelhos comuns (SLTs) nas linhas externas.
3. Efetue uma chamada a um destino externo utilizando estes SLTs.
Se a chamada no for realizada corretamente, provvel que a linha externa qual o SLT est conectado
esteja com problemas, neste caso, entre em contato com a operadora de telefonia.
Se todos os SLTs estiverem funcionando corretamente, provvel que seu PABX esteja com problemas.
No reconecte o PABX s linhas externas at que seja reparado por um Centro de assistncia tcnica
autorizado da Panasonic.
Notas

REQUISITOS DE SEGURANA
Para todos os equipamentos de telefone
Nunca tente inserir fios, pinos, etc. nas sadas de ar ou nos orifcios do produto.

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Manual do Usurio

Ateno

Ateno

Quando utilizar um aparelho proprietrio (PT) Panasonic, utilize somente com o monofone especfico do
aparelho Panasonic.
Para os usurios do PC Phone (verso com licena gratuita) fornecido com o mdulo USB KX-DT301/
KX-T7601:
Todas as funes do software PC Phone so disponibilizadas por 90 dias a partir da data da instalao.
Depois que esse perodo expirar, as seguintes teclas da tela de operaes ficaro indisponveis:
Gravao
TAM (secretria eletrnica)
Memorando de voz
Memorando de texto
Discagem rpida
Para continuar a utilizar qualquer uma das funes correspondentes aps o perodo de teste, adquira o
KX-TDA0350 (PC Phone, 5 licenas).

Somente para usurios na Unio Europia


Informaes para os usurios sobre a coleta e o descarte de equipamentos antigos e baterias usadas
Estes smbolos indicados nos produtos, nas embalagens e/ou nos documentos acompanhantes indicam que os produtos eltricos e eletrnicos usados, bem como as baterias, no
devem ser descartados juntamente com o lixo domstico.
Para que o tratamento, a recuperao e a reciclagem de produtos antigos e baterias usadas
sejam feitos de forma adequada, encaminhe-os para os pontos de coleta aplicveis de acordo com a legislao local e as diretivas 2002/96/EC e 2006/66/EC.
Com o descarte correto desses produtos e baterias, voc ir ajudar a poupar recursos valiosos e a evitar que efeitos negativos em potencial sobre a sade humana e do meio-ambiente que poderiam ocorrer em decorrncia da manipulao inadequada do lixo.
Para obter mais informaes sobre coleta e reciclagem de produtos e baterias antigos, entre
em contato com a autoridade da sua cidade, com o servio de coleta de lixo ou ponto de
vendas de onde adquiriu os produtos.
Multas podem ser aplicadas para o descarte incorreto desses produtos, de acordo com a
legislao nacional.
Para usurios corporativos na Unio Europia
Se voc desejar descartar equipamentos eltricos e eletrnicos, entre em contato com o
representante ou fornecedor para obter mais informaes.
Informaes sobre descarte em outros pases fora da Unio Europia
Estes smbolos so vlidos somente na Unio Europia. Se voc desejar descartar esses
itens, entre em contato com as autoridades locais ou fornecedor e pergunte qual o mtodo
correto de descarte.
Nota sobre o smbolo de bateria (dois exemplos de smbolo abaixo):
Este smbolo pode ser usado em combinao com o smbolo de composio qumica. Nesse
caso, est em conformidade com as normas definidas pela Diretiva para os produtos qumicos envolvidos.

Manual do Usurio

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Ateno

Somente para usurios na Nova Zelndia


Este equipamento no deve ser configurado para efetuar chamadas automticas para o servio de

12

emergncia "111" da operadora de telefonia.


A conexo de um equipamento a rede da operadora de telefonia indica apenas que a operadora aceitou
a compatibilidade do equipamento com sua rede. Isso no indica endosso do produto pela operadora,
nem fornece qualquer tipo de garantia. Acima de tudo, isso no garante que qualquer equipamento
funcionar perfeitamente com outro de marca ou modelo diferente, nem implica que o equipamento
compatvel com todos os servios de rede da operadora.
APLICVEL SOMENTE AOS CLIENTES DA OPERADORA DE TELEFONIA QUE TM ACESSO
AUTOMTICO A OUTRAS OPERADORAS PARA CHAMADAS INTERURBANAS
Ao retornar a chamada a um nmero da lista de identificao do chamador (Caller ID), todos os nmeros
com o prefixo "0 + CDIGO DE REA" sero automaticamente desviados para sua operadora de
chamadas interurbanas. Isso inclui os nmeros de sua rea de chamadas locais. O "0+CDIGO DE
REA" devem ser removidos no retorno de chamadas a nmeros locais, ou confirmados com sua
operadora de chamadas interurbanas de que uma cobrana no ser efetuada.
Todas as pessoas que utilizam o dispositivo para gravar conversas telefnicas devem cumprir as leis da
Nova Zelndia. Isso requer que no mnimo uma das partes da conversa esteja ciente de que est sendo
gravada. Alm disso, os princpios enumerados na Lei de privacidade de 1993 devem ser obedecidos em
relao natureza das informaes pessoais coletadas, ao propsito da coleta, a como so utilizadas e
ao que ser revelado a outras partes.

Manual do Usurio

ndice

ndice
1 Operao .................................................................................................17
1.1
1.1.1
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5
1.2.6
1.2.7
1.2.8
1.2.9
1.3
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
1.3.5
1.3.6
1.4
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
1.4.5
1.4.6
1.4.7
1.4.8
1.5
1.5.1
1.6
1.6.1
1.6.2
1.6.3
1.6.4
1.7
1.7.1
1.7.2
1.7.3
1.8
1.8.1
1.8.2
1.8.3

Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) ........................................................18


Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) ...........................................................18
Efetuando chamadas ......................................................................................................32
Chamada bsica ............................................................................................................32
Discagem rpida ............................................................................................................37
Rediscagem ...................................................................................................................41
Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder ...................................42
Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI) ..................................................50
Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz) .........................51
Chamada sem restries ...............................................................................................52
Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema
[DISA]) ............................................................................................................................53
Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso
remoto) ...........................................................................................................................56
Recebendo chamadas ....................................................................................................57
Atendendo chamadas ....................................................................................................57
Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres) .............................................58
Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas) ...................59
Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por
qualquer ramal com aviso via busca pessoa externo [TAFAS]) .....................................60
Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE ..........................................................................61
Identificando um chamador no-desejado (Identificao de chamada maliciosa
[MCID]) ...........................................................................................................................63
Durante a conversa .........................................................................................................64
Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas) ...........................................64
Retendo uma chamada ..................................................................................................68
Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas) ................72
Atendendo chamadas em espera ..................................................................................74
Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada) ..............................................79
Utilizando a tecla MUTE .................................................................................................89
Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho) ..................90
Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea) ......................................91
Utilizando as teclas PDN e SDN .....................................................................................93
Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do Ramal Auxiliar) (apenas
KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600) ...........................................................................93
Antes de sair de sua mesa .............................................................................................97
Desviando chamadas .....................................................................................................97
Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM]) ...................................106
Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de
ausncia) ......................................................................................................................117
Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal) ..................119
Fazendo/Atendendo a um anncio ..............................................................................121
Busca pessoa ...............................................................................................................121
Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa ..........................................................123
Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes
(Multitransmisso) ........................................................................................................124
Configurando o aparelho de acordo com suas necessidades .................................127
Ajustando o alarme (Aviso temporizado) .....................................................................127
Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND]) ............................................129
Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com
monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA]) .................................................133
Manual do Usurio

13

ndice

1.8.4
1.8.5
1.8.6
1.8.7
1.8.8
1.8.9
1.8.10
1.8.11
1.8.12
1.8.13
1.9
1.9.1
1.9.2
1.9.3
1.10
1.10.1
1.10.2
1.10.3
1.10.4
1.10.5
1.11
1.11.1
1.11.2
1.12
1.12.1
1.13
1.13.1
1.13.2
1.13.3

Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do


nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP]) ..............................................................134
Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio
da identificao do nmero do interlocutor [COLR]) ....................................................135
Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida no aparelho do
interlocutor (Restrio da identificao do nmero do chamador [CLIR]) ....................136
Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir
intercalao) .................................................................................................................137
Ativando a msica de fundo (BGM) .............................................................................138
Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de
dados) ..........................................................................................................................139
Verificando o estado do modo de atendimento ............................................................140
Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo) ...............................141
Utilizando o PS em paralelo com um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo
wireless) .......................................................................................................................142
Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal) ...............143
Utilizando as facilidades de Call Center .....................................................................144
Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout,
Wrap-Up) ......................................................................................................................144
Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de
chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de
entrada) ........................................................................................................................147
Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual de fila) .........................150
Utilizando equipamentos fornecidos pelo usurio ....................................................151
Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado .................................................151
Se um rel externo estiver conectado ..........................................................................153
Se um sensor externo estiver conectado .....................................................................154
Se um PABX principal estiver conectado .....................................................................155
Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado .....................................156
Funes administrativas ..............................................................................................162
Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria) ..................162
Gravando informaes utilizando mensagens prprogramadas (Impresso de
mensagens) ..................................................................................................................169
Aps mudar para um novo local no escritrio ...........................................................170
Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel) ......................170
Utilizando um aparelho proprietrio com visor .........................................................171
Utilizando os registros de chamadas ...........................................................................171
Utilizando os diretrios .................................................................................................175
Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do sistema) ....................183

2 Funes de gerente .............................................................................185


2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.1.7

Funes de controle .....................................................................................................186


Controlando o ramal .....................................................................................................186
Controlando o modo de atendimento ...........................................................................187
Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar) .............................189
Ativando a msica de fundo (BGM) externa ................................................................190
Gravando mensagem de sada (OGM) ........................................................................191
Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora
de Servio) ...................................................................................................................194
Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS) ...................195

3 Personalizando o ramal e o sistema ..................................................197


3.1
3.1.1
3.1.2

14

Personalizando o ramal (Programao pessoal) .......................................................198


Personalizando o ramal (Programao pessoal) .........................................................198
Configuraes atravs do modo de programao .......................................................200

Manual do Usurio

ndice

3.1.3
3.2
3.2.1
3.2.2
3.3
3.3.1
3.3.2

Personalizando as teclas .............................................................................................210


Programao do gerente ..............................................................................................215
Informaes da programao ......................................................................................215
Programao do gerente ..............................................................................................216
Personalizando o sistema (Programao do sistema) ..............................................218
Informaes da programao ......................................................................................218
Programao do sistema .............................................................................................221

4 Apndice ...............................................................................................225
4.1
4.1.1
4.2
4.2.1
4.3
4.3.1
4.4
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.4.4
4.4.5
4.4.6
4.4.7
4.4.8
4.4.9
4.4.10
4.4.11
4.4.12
4.4.13

Resolvendo problemas .................................................................................................226


Resolvendo problemas .................................................................................................226
Tabela de cdigos de facilidades ................................................................................230
Tabela de cdigos de facilidades .................................................................................230
O que esse tom? ........................................................................................................242
O que esse tom? .......................................................................................................242
Histrico de revises ....................................................................................................246
KX-TDA600 Arquivo de software PLMPR verso 3.1xxx .............................................246
KX-TDA600 Arquivo de software PLMPR verso 5.0xxx .............................................247
KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso 1.1xxx ...........................248
KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso 2.0xxx ...........................249
KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso 3.0xxx ...........................250
KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso 3.2xxx ...........................251
KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso 5.0xxx ...........................252
KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 1.1xxx ..............................................253
KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 2.0xxx ..............................................254
KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 2.2xxx ..............................................255
KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 3.0xxx ..............................................256
KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 4.0xxx ..............................................257
KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 5.0xxx ..............................................258

ndice Remissivo........................................................................................259

Manual do Usurio

15

ndice

16

Manual do Usurio

Seo 1
Operao

Este captulo explica detalhadamente como utilizar


cada facilidade disponvel no PABX. Leia-o para
familiarizar-se com elas.

Manual do Usurio

17

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)


1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)
Qual tipo de aparelho telefnico pode ser utilizado?
Podem ser utilizados: Panasonic aparelhos proprietrios IP (IP-PT) (ex. KX-NT346 ou KX-NT366) e aparelhos
comuns (SLT) como, por exemplo, telefones de pulso decdico ou aparelhos proprietrios (PT) Panasonic,
como os modelos KX-T7636 ou KX-DT346. Tambm podem ser utilizados os aparelhos proprietrios wireless
(PS) Panasonic, como os modelos KX-TCA255 ou KX-TD7690. Utilize a facilidade de acordo com o aparelho
que estiver utilizando. Se estiver utilizando um aparelho proprietrio da Panasonic com teclas de facilidades
especiais, como a tecla

REDIAL

, com um visor (PT com visor) ou ambos, siga as instrues apresentadas

atravs das teclas e das mensagens apresentadas no visor.


Caso esteja utilizando um aparelho com visor grande (ex.: KX-NT346 ou KX-T7636), siga as mensagens
exibidas para utilizar as facilidades disponveis. Se seu aparelho no possuir teclas de facilidades e/ou visor,
opere o PABX digitando o cdigo de facilidade. Siga as operaes relativas ao seu tipo de aparelho. Caso
utilize um console, as teclas desse aparelho podem ser utilizadas como as teclas do aparelho proprietrio
conectado.

Caso utilize um aparelho proprietrio da Panasonic que no possua teclas de facilidades, altere
uma das teclas flexveis disponveis para uma tecla de facilidade.
Consulte "3.1.3 Personalizando
as teclas".

Registro de seu aparelho proprietrio wireless (PS)


Atravs do software de programao do sistema, o PS deve ser registrado no PABX e ter um nmero de ramal
atribudo antes do uso inicial. Para confirmar o nmero do ramal PS, consulte "Informaes de seu ramal" na
seo "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".

Cdigos de facilidades
Para utilizar certas facilidades, necessrio os cdigos especficos destas facilidades (e um parmetro
adicional, se necessrio).
H dois tipos de cdigos de facilidades, como segue:
Cdigo de facilidade flexvel
Cdigo de facilidade fixa
Os cdigos de facilidade fixa no podem ser alterados. Entretanto, possvel alterar os cdigos flexveis para
outros cdigos a fim de facilitar a utilizao. Neste manual, os cdigos padres (instalados de fbrica) so
utilizados para operaes.
Um nmero flexvel exibido como
(tecla meio-sombreada). Utilize o novo cdigo programado caso
tenha alterado o cdigo de facilidade. Grave o novo cdigo em "4.2.1 Tabela de cdigos de
facilidades" (Apndice).
Aviso
O valor padro de um cdigo de facilidade flexvel pode variar dependendo do pas/rea.

18

Manual do Usurio

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Caso utilize um aparelho comum que no possua as teclas " " ou "#";
no ser possvel acessar as facilidades que tenham " " ou "#" em seus cdigos.

Tom
Para confirmaes, vrios tons sero emitidos vrios tons, durante ou aps uma operao. Consulte "4.3.1 O
que esse tom?" (Apndice).

Visor
Neste manual, a menso "o visor ...". Isso se refere ao visor de um aparelho proprietrio da Panasonic. Caso
o telefone no seja um aparelho proprietrio com visor da Panasonic, as mensagens no sero exibidas. Caso
utilize um aparelho proprietrio com visor da Panasonic, o visor ajudar a confirmar as configuraes. Alguns
aparelhos proprietrios tambm facilitam o acesso s facilidades. Mensagens so exibidas dependendo das
facilidades. Pressionando a tecla correspondente na lateral ou abaixo do visor, ou pressionando a tecla
Navigator, possvel acessar a facilidade desejada. Alm disso, dependendo do aparelho proprietrio com
visor, possvel operar facilidades ou efetuar chamadas utilizando a mensagem do visor.
Consulte "1.13 Utilizando um aparelho proprietrio com visor".
Aviso
Neste manual, as mensagens do visor so descritas em ingls.

Seu nmero de ramal


Caso utilize um aparelho proprietrio com visor da Panasonic, possvel verificar o nmero de seu prprio
ramal no visor. Pressione a tecla TRANSFER ou a tecla flexvel (S1) com o monofone no gancho.

Uso da tecla Navigator/Jog Dial/VOLUME


A tecla Navigator pode ser utilizada para o contraste do visor e o controle de volume, ou voc pode procurar
por itens desejados no visor. Pressione a tecla Navigator/VOLUME ou gire o Jog Dial na direo desejada.
O nvel de contraste ou volume e os itens sero alterados como segue:
Jog Dial

Tecla Navigator

Para cima
(O nvel aumenta)
Esquerda

ENTER

Direita

Para baixo
(O nvel diminui)

Esquerda
(anti-horrio)

O nvel diminui

Tecla VOLUME

Direita
(horrio)

Para cima
(O nvel aumenta)

O nvel aumenta

Para baixo
(O nvel diminui)

Exemplos
Os visores e as ilustraes mostrados como exemplos so de um telefone conectado a um sistema PABX
KX-TDA200.

Manual do Usurio

19

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Restries
Algumas facilidades podem ser restritas ao seu ramal dependendo da programao do sistema e do tipo de
telefone utilizado.

Descries dos cones


Os cones a seguir indicam a disponibilidade das facilidades, notas e aes para utiliz-las.
Esta funo no pode ser utilizada
com um aparelho comum.

(CO)

OU

0 /
Consulte "Programao" para saber
a programao relacionada, se necessrio.

n desejado

OU

n do grupo
de linhas
externas

Tire o monofone do gancho (utilize


uma das alternativas a seguir).
Levante o monofone.
Pressione a tecla SP-PHONE.
Pressione a tecla MONITOR.
(Para iniciar a conversa, levante
o monofone.)
Pressione a tecla TALK.

Pressione a tecla Chamar no interfone.

Coloque o monofone no gancho (utilize uma das alternativas a seguir).


Desligue.
Pressione a tecla SP-PHONE.
Pressione a tecla MONITOR.
Pressione a tecla CANCEL.

Pressione levemente a tecla


Flash.

Pressione a tecla de facilidade correspondente no aparelho proprietrio.

Fale.

Digite o nmero desejado.


<Exemplo>

Ser emitido um tom de ocupado, de discar, de chamada ou


de rechamada.
Tom B.: Tom de ocupado
Tom C.: Tom de confirmao
Tom D.: Tom de discar
Tom R.: Tom de chamada
Tom de destino livre (R. B.):
Tom de rechamada

cdigo de conta

Digite o cdigo de conta.

20

Escolha uma linha externa


(uma das seguintes).
Pressione a tecla CO.
Disque o nmero de acesso
automtico linha, 0 ou 9.
Disque o nmero de acesso
ao grupo de linhas externas
e um nmero do grupo de
linhas externas.

n do ramal

Disque um nmero de ramal.

n de telefone
externo

Disque o nmero do telefone


externo.

n do telefone

Disque o nmero do telefone.

tecla de discagem

Pressione qualquer tecla de


discagem (09, , #).

Manual do Usurio

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic


O aparelho proprietrio da Panasonic e o Console DSS, podem apresentar algumas das teclas de facilidades
teis descritas abaixo (caso seja um usurio de PS, consulte "Instrues de operao" para PS). Estas teclas
simplificam as operaes. As ilustraes a seguir podem diferir das teclas de seu aparelho.

Teclas no PT
Teclas flexveis:

SP-PHONE:

Utilizadas para efetuar ou receber chamadas externas (tecla


CO), ou como tecla de facilidade
(para isto, a atribuio da tecla
necessria). Consulte "Teclas
personalizadas" para obter os
detalhes.

Utilizada para a Operao mos-livres

SP-PHONE

Manual do Usurio

21

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

AUTO DIAL/STORE:
Utilizada para a Discagem abreviada do sistema/pessoal ou para armazenar alteraes no programa.

PAUSE

PAUSE:
Utilizada para inserir uma pausa ao armazenar um nmero de telefone. Esta
tecla tambm funciona como a tecla
PROGRAM quando no h uma tecla
PROGRAM em seu aparelho.

AUTO DIAL

STORE

REDIAL:

MESSAGE:

Utilizada para rediscar o ltimo


nmero discado.

Utilizada para sinalizar e existncia de


mensagem em espera ou para retornar
a chamada parte que deixou a mensagem em espera.

REDIAL

22

Manual do Usurio

MESSAGE

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

INTERCOM:

Teclas flexveis:

Utilizada para efetuar ou receber


chamadas internas.

Utilizadas para selecionar o item exibido


na parte inferior do visor.

MONITOR:

AUTO ANS (Auto Answer)/MUTE:

Utilizada para discagem no modo


moslivres. possvel monitorar
a voz da outra parte no modo
mos-livres.

Utilizada para receber uma chamada interna no modo mos-livres ou silenciar


o microfone durante a conversa.

INTERCOM

INT

MONITOR

AUTO ANS

MUTE

Manual do Usurio

23

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

TRANSFER:

HOLD:

Utilizada para transferir uma chamada para outra parte.

Utilizada para colocar uma chamada em


reteno.

TRANSFER

HOLD

FLASH/RECALL:

CONF (Conferncia):

Utilizada para desconectar a


chamada atual e efetuar outra
chamada sem colocar o monofone no gancho/desligar.
Esta tecla tambm funciona como a tecla CANCEL com o monofone no gancho.

Utilizada para estabelecer uma conversa entre vrias partes.

FLASH/
RECALL

24

Manual do Usurio

CONF

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

VOICE CALL
MUTE

VOICE CALL/MUTE:

Desvio de chamadas (FWD)/No


Perturbe (DND):

Utilizada para monitorar uma


chamada interna automaticamente, porm no pode ser utilizada para conversas no modo
mos-livres. Tambm silencia o
microfone do monofone durante
uma conversa.

Utilizada para executar a facilidade Desvio de chamadas (FWD) ou a facilidade


No Perturbe (DND).

FWD/DND

PROGRAM

PROGRAM:
Utilizada para entrar e sair do
modo de programao.

ANSWER

ANSWER:
Utilizada para atender uma chamada de
entrada.

PROG.

Manual do Usurio

25

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

RELEASE

RELEASE:

Tecla Navigator/Jog Dial/VOLUME:

Utilizada para desconectar a linha.

Utilizada para ajustar o volume e o contraste do visor ou selecionar os itens desejados.

VOL

(FP)

Facilidade Programvel
(FP):

MODE:
MODE

Localizada na parte superior da


seta da tecla flexvel ou no Console DSS.
Atribui a tecla desejada e utilizada para acessar a facilidade
armazenada. Utilizada, na maioria das vezes, como uma tecla de
discagem por um toque. (Somente o "F e nmero" podem ser exibidos em alguns aparelhos.)

SELECT:
SELECT

Utilizada para selecionar o item


exibido ou para chamar o nmero
do telefone exibido.

Utilizada para mudar o visor para acessar vrias facilidades.

SHIFT:
SHIFT

Utilizada para acessar o segundo nvel


de facilidades das teclas flexveis.

ENTER:

CANCEL:

Utilizada para confirmar o item


selecionado.

Utilizada para cancelar o item selecionado.

Teclas personalizadas
Neste manual, se o termo estiver entre parnteses, como por exemplo (Conta), significa que uma tecla flexvel
foi transformada em uma tecla "Conta". Para personalizar, consulte "3.1.3 Personalizando as teclas".

26

Manual do Usurio

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Tecla

Facilidades

Loop de tronco (L-CO)

Utilizada para acessar uma linha externa livre para efetuar chamadas externas.
As chamadas de entrada de qualquer linha externa chegam nesta tecla.

Grupo de tronco (G-CO)

Utilizada para acessar uma linha externa em um grupo de linhas externas


especfico para efetuar chamadas externas.
As chamadas de entrada do grupo de linhas externas atribudo chegam
nesta tecla.

Tronco nico (S-CO)

Utilizada para acessar uma linha externa especfica para efetuar ou receber
chamadas externas.

Seleo Direta de Ramal


(DSS)

Utilizada para acessar um ramal com um toque.


Tambm possvel ser alterada para outra tecla de facilidade.

Discagem por um toque

Utilizada para acessar uma parte ou facilidade desejada do sistemas, com


um toque.

Grupo de distribuio de cha- Utilizada para acessar um grupo de distribuio de chamadas de entrada
madas de entrada (Grupo ICD) especfico para efetuar ou receber chamadas.
Message

Utilizada para sinalizar e existncia de mensagem em espera ou para retornar a chamada parte que deixou a mensagem em espera.

Mensagem de outro ramal

Utilizada para sinalizar uma tecla Message de outro ramal.

Desvio de Chamadas (FWD)/


No Perturbe (DND) Chamadas externas e internas

Utilizada para desviar todas as chamadas para um destino especfico ou


recus-las.

FWD/DNDChamadas exter- Utilizada para desviar as chamadas externas para um destino especfico
nas
ou recus-las.
FWD/DNDChamadas internas

Utilizada para desviar as chamadas internas para um destino especfico ou


recus-las.

Grupo FWDChamadas externas e internas

Utilizada para desviar todas as chamadas de seu grupo para um destino


especfico.

Grupo FWDChamadas externas

Utilizada para desviar as chamadas externas de seu grupo para um destino


especfico.

Grupo FWDChamadas inter- Utilizada para desviar as chamadas internas de seu grupo para um destino
nas
especfico.
Conta

Utilizada para inserir um cdigo de conta.

Conferncia

Utilizada para estabelecer uma conversa entre vrias partes.

Terminate

Utilizada para desconectar a chamada atual e efetuar outra chamada semcolocar o monofone no gancho/desligar.

Acesso a facilidade externa


(EFA)

Utilizada para acessar funes especiais oferecidas por um PABX principal


ou uma operadora de telefonia.

Referncia de tarifa da chamaUtilizada para verificar a tarifa total da chamada de seu prprio ramal.
da
Estacionamento de chamadas

Utilizada para estacionar ou recuperar chamadas em uma rea de estacionamento pr-definida.

Manual do Usurio

27

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Tecla

Facilidades

Estacionamento de chamadas
Utilizada para estacionar chamadas em uma rea de estacionamento livre
(rea de estacionamento autoautomaticamente.
mtico)
Registro de chamadas

Utilizada para exibir as informaes das chamadas de entrada.

Registro de chamadas para


Grupo ICD

Utilizada como uma tecla Registro de chamadas para um grupo de distribuio de chamadas de entrada.

Login/Logout

Utilizada para alternar entre o modo de login e logout.

Login/Logout em um grupo es- Utilizada como uma tecla Login/Logout para um grupo de distribuio de
pecfico
chamadas de entrada.
Login/Logout para todos os
grupos

Utilizada como uma tecla Login/Logout para todos os grupos.

Hurry-up

Utilizada para transferir a chamada que est em espera por mais tempo na
fila de um grupo de distribuio de chamadas de entrada para o destino de
transbordo.

Wrap-Up

Utilizada para alternar o estado de Wrap-Up, modo Disponvel e No Disponvel.

Alarme do sistema

Utilizada para sinalizar um erro no PABX.

Modo de atendimento (Dia/


Noite/Almoo/Pausa)

Utilizada para mudar a forma de atendimento durante os vrios perodos


do dia.

Answer

Utilizada para atender uma chamada de entrada.

Release

Utilizada para desconectar a linha durante ou aps uma conversa ou para


completar uma transferncia de chamadas.

Restrio de chamada/bloqueio de chamada

Utilizada para alterar o nvel de restrio de chamadas/bloqueio de chamadas de outros usurios do ramal temporariamente.

Servio RDSI

Utilizada para acessar um servio RDSI.

Restrio da identificao do
nmero chamador (CLIR)

Utilizada para alternar entre os servios CLIP e CLIR.

Restrio da identificao do
Utilizada para alternar entre os servios COLP e COLR.
nmero do interlocutor (COLR)
Espera-RDSI

Utilizada para transferir uma chamada utilizando a operadora de telefonia.

Fone de cabea

Utilizada para falar utilizando o fone de cabea.

Tipo do modo de atendimento


Utilizada para mudar o modo de atendimento, automtico ou manual.
(Automtico/Manual)
Gravao de duas vias

Utilizada para gravar uma conversa em sua prpria caixa postal.

Transferncia de duas vias

Utilizada para gravar uma conversa na caixa postal de um ramal especfico.

Transferncia de duas vias por Utilizada para gravar uma conversa na caixa postal de um ramal especfico
um toque
com um toque.
Monitoramento de Chamada
em Tempo Real (LCS)

28

Manual do Usurio

Utilizada para monitorar sua prpria caixa postal de voz enquanto um chamador estiver deixando uma mensagem e, se desejar, interceptar a chamada.

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Tecla

Facilidades

Transferncia para o correio de Utilizada para transferir uma chamada para a caixa postal de um ramal esvoz
pecfico.
Seleo direta do ramal de re- Utilizada para acessar um ramal conectado a outros PABXs na rede com
de (NDSS)
um toque.
CTI

Utilizada para acessar as facilidades de CTI.

Check-In

Utilizada para mudar o estado do ramal do quarto de Check-Out para


Check-In.

Check-Out

Utilizada para mudar o estado do ramal do quarto de Check-In para


Check-Out.

Vago*1

Utilizada para alternar o estado de quarto dos ramais entre os modos Disponvel e No Disponvel.

N do Ramal Principal (PDN)*2 Utilizada para efetuar e receber chamadas internas e externas.
N do Ramal Auxiliar (SDN)*2
*1
*2

Utilizada para exibir o estado atual de outro ramal, chamar o ramal e atender
ou transferir chamadas para o ramal.

Disponvel somente para o KX-TDA30/KX-TDA100/KX-TDA200.


Disponvel somente para o KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600.

Manual do Usurio

29

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Seguindo as etapas para


Um exemplo de operao do sistema est ilustrado abaixo.

Chamar outro ramal

Ttulo da facilidade

Para chamar um ramal (Chamada interna)


PT and SLT
PT/SLT/PS
n do ramal
OU

(DSS)

Tire o monofone
do gancho.

Disque o nmero do ramal


ou pressione a tecla DSS.

Fale.

A luz da tecla DSS indica o estado atual da seguinte forma:


Apagada: o ramal est livre.
Vermelha acesa: seu ou outro ramal est utilizando a linha.
Para efetuar chamadas utilizando um diretrio, consulte
"1.13.2 Utilizando os diretrios".

Etapas da operao
A descrio dos cones
est explicada em
"Descries dos cones".

Condies

Dicas

Para uma operao rpida


Se voc uma telefonista ou disca alguns ramais freqentemente, as teclas DSS so teis.
Operao mos-livres
possvel efetuar uma chamada interna e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando
a tecla SP-PHONE.
Personalizao de seu aparelho
3.1.2 Configuraes no modo de programao - Atribuio da linha de preferncia - Sada
Selecione a linha escolhida quando tirar o monofone do gancho.
3.1.3 Personalizao das teclas
Crie ou edite uma tecla de Seleo Direta de Ramal (DSS).

Referncias de programao: A programao relacionada ou necessria indicada.

30

Manual do Usurio

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Exemplo de conexo
Este diagrama mostra um exemplo de conexo.
Rede IT SP*1

DCE*2
(Ex.: Modem
ADSL)

Operadora de telefonia
PC remoto

Rede IP
privada

PABX-IP Hbrido
KX-TDA30

Roteador

KX-TDA200/
KX-TDA600

KX-TDA100

PC

Baterias

Aparelho
proprietrio IP
SLT

PC

Fax
APT

Console DSS

DPT

Console DSS

IP Softphone

Impressora

Aparelho wireless

Servidor CTI

Dispositivo com sensor


externo/rel externo

USB

Aparelho com RDSI


Interfone e porteiro
eletrnico

PC
USB

Fonte de msica externa


PS

CS

Amplificador
Busca
pessoa/
Alto-falante

Sistema de
processamento de voz
*1
*2

PC

KX-T7636/
KX-T7633

KX-DT346/
KX-DT343

PC

KX-T7600

KX-T7600

KX-DT300

KX-DT300

ITSP: Provedor de servios de telefonia via Internet


DCE: Equipamento de terminao do circuito de dados

Manual do Usurio

31

1.2.1 Chamada bsica

1.2 Efetuando chamadas


1.2.1 Chamada bsica

Chamando outro ramal


Chamando uma parte externa
Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)
Utilizando um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta)

Chamando outro ramal


Chamando um ramal (Chamada interna)

PT
and SLT
PT/SLT/PS
n do ramal
OU

(DSS)
OU

(SDN)

Tire o monofone
do gancho.

Disque o nmero do ramal, ou


pressione as teclas DSS ou SDN.

Fale.

A luz da tecla DSS indica o estado atual da seguinte forma:


Apagada: o ramal est livre.
Vermelha acesa: o seu ou outro ramal est utilizando a linha.
* necessrio pressionar a tecla SDN uma ou duas vezes, dependendo do modo da tecla
SDN. Para obter detalhes, consulte "1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN
(N do Ramal Auxiliar) (apenas KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600)".
Para chamar utilizando um diretrio, consulte "1.13.2 Utilizando os diretrios".
Para uma operao rpida
Se caso for telefonista ou disca para alguns ramais freqentemente, as teclas DSS so teis.
Operao mos-livres
possvel efetuar uma chamada interna e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando
a tecla SP-PHONE.

Personalizando o seu aparelho


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de preferncia

32

Sada
Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.
3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Seleo Direta de Ramal (DSS).

Manual do Usurio

1.2.1 Chamada bsica

Chamando uma telefonista (Chamada de telefonista)


possvel chamar um ramal ou um grupo atribudo como telefonista.

PT/SLT/PS

9
OU

0
Tire o monofone
do gancho.

Digite 9 ou 0.

O nmero de chamada de telefonista (padro) varia dependendo do pas/rea.

Chamando uma parte externa


preciso escolher uma linha externa antes de discar um nmero do telefone externo, pois as chamadas
externas so efetuadas pelo seu PABX.
Selecione um dos seguintes mtodos:

Selecionando automaticamente uma linha externa livre (Acesso automtico linha)


PT/SLT/PS
(L-CO)
OU

0
Tire o monofone
do gancho.

/ 9

Pressione a tecla L-CO


ou digite o nmero de
acesso automtico linha.

n do telefone
externo
Disque o nmero
do telefone externo.

Fale.

O nmero de acesso automtico linha (padro) varia dependendo do pas/rea.

Selecionando uma linha externa livre no grupo de linhas externas especificado automaticamente (Acesso a grupo de linhas externas)

PT and SLT
PT/SLT/PS
(G-CO)
OU

8
Tire o monofone
do gancho.

n do grupo de
linhas externas

Pressione G-CO ou digite


o nmero de acesso ao grupo
de linhas externas e depois o
nmero do grupo de linhas
externas (2 dgitos).

n de telefone
externo

Disque o nmero
de telefone externo.

Fale.

Manual do Usurio

33

1.2.1 Chamada bsica

Selecionando a linha externa especificada

PTPT/PS
and

(S-CO)

Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla S-CO.

n do telefone
externo
Disque o nmero
do telefone externo.

Fale.

Cada estado da luz da tecla S-CO ou G-CO indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: a linha est livre.
Vermelha acesa: a linha est em uso.
possvel que esteja proibido de efetuar chamadas para a parte externa especificada. Para
efetuar uma chamada, consulte "1.2.7 Chamada sem restries".
Confirmando o nmero antes de discar, possvel digitar um nmero de telefone e confirm-lo no visor e depois tirar o monofone do gancho. (Pr-discagem)
Referncia de tarifa da chamada
possvel confirmar o total de tarifas de suas chamadas pressionando a tecla Referncia de
tarifa da chamada.
Efetuando uma chamada para outra parte sem colocar o monofone no gancho, pressione a tecla FLASH/RECALL. Ela ir acessar novamente a linha externa e dar o tom de discar
externo. Pressionando a tecla Terminate gera o tom de discar interno. possvel discar o
novo nmero de telefone sem colocar/tirar o monofone do gancho.
Operao mos-livres
possvel efetuar uma chamada externa e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando
a tecla SP-PHONE.

Personalizando o seu aparelho


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de preferncia

Sada
Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.
3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Loop de tronco (L-CO), uma tecla Grupo de tronco (G-CO), uma tecla
Tronco nico (S-CO), uma tecla Terminate ou uma tecla Referncia de tarifa da chamada.

Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)


possvel acessar ramais conectados a outros PABXs em uma rede privada.

34

Manual do Usurio

1.2.1 Chamada bsica

Para chamar
PT/SLT/PS
n do ramal

OU

7
Tire o monofone
do gancho.

n do telefone privado *

Disque o nmero do ramal ou 7 e


depois o nmero do telefone privado.

Fale.

* O tipo do nmero do telefone que deve ser especificado depende das configuraes de seu
PABX.

Chamando com um toque

PTPT/PS
and SLT

(NDSS)

Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla NDSS.

Fale.

Iniciando o monitoramento de outro ramal do PABX aps personalizar uma tecla


NDSS, tire o monofone do gancho, pressione a tecla NDSS e coloque o monofone no gancho.
A luz da tecla NDSS indicar o estado atual da seguinte forma:
Apagada: o ramal est livre.
Vermelha acesa: o ramal est ocupado.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS).

Manual do Usurio

35

1.2.1 Chamada bsica

Utilizando um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta)


possvel conceder um cdigo de conta especfico aos usurios do ramal e controlar o uso do seu telefone.
Voc pode especificar um cdigo de conta para cada cliente e verificar a durao da chamada.

PT/SLT/PS

(Conta)

cdigo de conta

OU

4
Tire o monofone
do gancho.

Tom D.

Pressione a tecla Conta


ou digite 49.

Digite o cdigo de conta


(mx. 10 dgitos).

Digite #.

n do telefone
externo
Disque o
nmero do telefone externo.
Escolha a linha externa antes de
discar o nmero do telefone externo.

O usurio de um ramal com o aparelho proprietrio da Panasonic pode digitar um cdigo


de conta durante uma conversa e quando ouvir um tom de invlido depois que a outra parte
desligar.
Os cdigos de conta podem conter os dgitos de "0" a "9".
Dependendo das configuraes de seu PABX, possvel que seja solicitado digitar um cdigo
de conta para efetuar uma chamada externa.
Caso digite o cdigo incorreto, pressione a tecla " " e digite novamente o cdigo de conta.
Para sua convenincia, voc pode armazenar o cdigo com o nmero do telefone na memria (ex.: Discagem abreviada).

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Conta.

36

Manual do Usurio

1.2.2 Discagem rpida

1.2.2 Discagem rpida


A discagem fcil conveniente para nmeros de telefone que so discados freqentemente.

Atravs de um toque na tecla (Discagem por um toque)

Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal)


Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do sistema)
Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho (Hot line)
Utilizando um nmero pr-programado (Discagem rpida)

Atravs de um toque na tecla (Discagem por um toque)


possvel armazenar um nmero de telefone na tecla flexvel para que a operao seja
feita atravs de um toque.

PT/PS

(Discagem por
um toque)

Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla
Discagem por um toque.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Discagem por um toque, armazene o nmero do telefone ou o cdigo
da facilidade desejada.

Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada


pessoal)
possvel armazenar at 100 nmeros no ramal para o seu uso pessoal.
Essa facilidade tambm conhecida como Discagem rpida do sistema.

Armazenando um nmero de telefone

PT/SLT

3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

0
30.

n de discagem
abreviada pessoal

n do telefone
desejado

Tom C.

Digite o nmero
Digite o nmero
Digite #.
de discagem abreviada do telefone desejado
pessoal (2 dgitos).
(mx. 32 dgitos).

Coloque o
monofone
no gancho.

Digite o nmero de acesso linha


externa antes do nmero do telefone externo.

Manual do Usurio

37

1.2.2 Discagem rpida

Para discar

PT/SLT
AUTO DIAL

n de discagem
abreviada pessoal

STORE

OU

Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla
AUTO DIAL ou digite

Digite
.

Disque o nmero de
discagem abreviada
pessoal (2 dgitos).

Para chamar utilizando um diretrio, consulte "1.13.2 Utilizando os diretrios".

Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do


sistema)
possvel efetuar chamadas utilizando nmeros de discagem abreviada do sistema armazenados no PABX.

PT/SLT/PS
AUTO DIAL

n de discagem
abreviada do sistema

STORE

OU

Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla
AUTO DIAL ou digite

Disque o nmero de discagem


abreviada do sistema (3 dgitos).

Para chamar utilizando um diretrio, consulte "1.13.2 Utilizando os diretrios".

Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho


(Hot line)
possvel efetuar uma chamada externa simplesmente tirando o monofone do gancho se o seu telefone
estiver programado.
Essa facilidade tambm conhecida como Discagem por captura.

38

Manual do Usurio

1.2.2 Discagem rpida

Armazenando um nmero de telefone

PT/SLT/PS

7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

740.

Digite 2.

n do telefone
desejado

Tom C.

Digite #.
Disque o nmero
do telefone desejado
(mx. 32 dgitos).

Coloque o
monofone
no gancho.

Disque o nmero de acesso linha externa


antes do nmero do telefone externo.

Configurando/Cancelando
PT/SLT/PS

Tire o monofone
do gancho.

Digite

740.

Configurar

OU

Cancelar

Tom C.

Digite 1 para configurar


ou 0 para cancelar.

Coloque o
monofone
no gancho.

Para discar

PT/SLT/PS

Tire o monofone
do gancho.

Para chamar outra parte, disque o nmero do telefone da parte desejada antes do nmero
pr-programado ser discado.
Deve-se atribuir a linha interna como a linha escolhida quando tirar o monofone do gancho.
(Atribuio da linha de prefernciaSada)
possvel aumentar o atraso antes que o Hot line seja ativado pela programao do sistema.
Isso pode ser til caso necessite de mais tempo depois de tirar o monofone do gancho para
discar para outro nmero de telefone ou outro nmero de ramal.

Personalizando o seu aparelho


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de preferncia
Sada
Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.

Manual do Usurio

39

1.2.2 Discagem rpida

Utilizando um nmero pr-programado (Discagem rpida)


possvel efetuar chamadas simplesmente pressionando o nmero pr-programado para discagem rpida.

PT and SLT
PT/SLT/PS

n de discagem rpida
Tire o monofone
do gancho.

40

Disque o nmero de discagem


rpida (mx. 4 dgitos).

O comprimento do nmero de discagem rpida pode ser aumentada para no mximo oito
dgitos.
Essa uma facilidade til para hotis.
Por exemplo, para discar para o servio de quarto, disque o dgito "3", no o nmero do ramal
completo.

Manual do Usurio

1.2.3 Rediscagem

1.2.3 Rediscagem
Essa facilidade conveniente quando se deseja chamar a mesma parte externa novamente.

Rediscando para o ltimo nmero discado (Rediscagem do ltimo nmero)

Rediscando para o ltimo nmero discado (Rediscagem do ltimo nmero)


PT/SLT/PS
REDIAL

OU

Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla
REDIAL ou digite #.

At 32 dgitos podem ser armazenados e rediscados.


Aps pressionar a tecla REDIAL, caso oua um tom de ocupado novamente, pressione a tecla
REDIAL para tentar outra vez.

Rediscagem automtica
Para rediscar automaticamente, pressione a tecla SP-PHONE e depois a tecla REDIAL, ou
pressione a tecla REDIAL diretamente. A tentativa de discagem para o nmero ocupado se
manter at que a parte chamada atenda ou at um tempo especfico.
possvel executar outras tarefas durante a discagem. Para cancelar, pressione a tecla
FLASH/RECALL.
Algumas linhas externas podem no suportar essa facilidade.
Essa facilidade no est disponvel para o aparelho KX-T7665 e para o PS.

Manual do Usurio

41

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder

Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocupado)


Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Rechamada [CCBS])
Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera)
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao
(Mensagem em espera)
Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao)
Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada)
Recusando a chamada (Sobrepor DND)

Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocupado)


possvel configurar o telefone para receber um toque de rechamada:
quando um ramal discado for desocupado.
quando a linha externa desejada que estiver em uso por outro ramal for desocupada.
No possvel configurar a Rechamada automtica se a parte ocupada for externa.
Quando voc atender o toque de rechamada:
Para uma chamada externa: A linha ser escolhida.
Para uma chamada interna: O ramal chamado comear a tocar automaticamente.

Configurando (tanto para ramal quanto para linha externa)

PT/SLT/PS
Enquanto ouve o tom de ocupado

Tom C.

Digite 6.

Coloque o monofone
no gancho.

Atendendo o toque de rechamada de um ramal livre

PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom de retorno de chamada

Tom R.B.
Tire o monofone
do gancho.

42

Manual do Usurio

Fale.

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder

Atendendo o toque de rechamada de uma linha externa livre

PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom de retorno de chamada
n do telefone
externo
Tire o monofone
do gancho.

Fale.

Disque o nmero
do telefone externo.

Caso voc no atenda o toque de rechamada dentro de 10 segundos, essa facilidade ser
cancelada.

Cancelando o toque de rechamada (Cancelar rechamada automtica quando ocupado)

PT/SLT/PS

4
Digite

Tire o monofone
do gancho.

Tom C.

46.

Coloque o
monofone
no gancho.

Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Rechamada [CCBS])


possvel configurar o aparelho para receber um toque de rechamada quando uma parte chamada ocupada
em uma linha RDSI ficar livre.
Ao atender o toque de rechamada, o nmero do telefone da parte chamada discado automaticamente.

PT/SLT/PS
Enquanto ouve o tom de ocupado

6
Digite 6.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Manual do Usurio

43

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder

Atendendo enquanto ouve um toque de rechamada

PT/SLT/PS

Tire o monofone
do gancho.

Cancelando (Cancelar CCBS)

PT/SLT/PS

Tire o monofone
do gancho.

Digite

46.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Caso no atenda dentro de um perodo especfico, essa facilidade ser cancelada.


A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.

Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera)


possvel avisar parte chamada que sua chamada est em espera.
Essa facilidade tambm conhecida como Aviso de estao ocupada (BSS).

PT/SLT/PS
Enquanto ouve o tom de ocupado

1
Digite 1.

44

Dependendo do tipo do telefone da outra parte, voc pode conversar com a outra parte
utilizando o alto-falante e o microfone (Anncio de chamada com o monofone fora do gancho
[OHCA]), ou voc pode enviar um anncio de chamada pelo monofone (Sussurro OHCA), se
ele estiver em outra conversa utilizando o monofone.
Consulte "1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada
com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])".
Dependendo da programao do sistema e da configurao do ramal chamado, um tom de
chamada em espera pode ser enviado automaticamente sem a execuo do procedimento
acima. Para obter detalhes, consulte "Chamada em espera automtica" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".

Manual do Usurio

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder

Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador


que deixou a indicao (Mensagem em espera)
Para um chamador
Quando o ramal chamado estiver ocupado ou no atender sua chamada, voc poder deixar uma notificao para que a parte chamada possa retornar sua chamada.
Para um ramal chamado
Como um receptor de mensagens, a luz da tecla Message ou a lmpada
de mensagem/toque permite que voc saiba que uma chamada foi recebida. Se voc receber uma notificao, poder rechamar o chamador
com uma simples operao.

Para um chamador
Deixando uma indicao de mensagem em espera

PT/SLT/PS
Quando o ramal chamado estiver ocupado ou no atender
MESSAGE

OU

Tom C.

Coloque o monofone
no gancho.

Pressione a tecla
MESSAGE ou digite 4.

Deixando/cancelando uma indicao de mensagem em espera

PT/SLT/PS
PT and SLT

1
7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

0
70.

Deixar

OU

Cancelar

Digite 1 para deixar


a mensagem ou 0
para cancelar.

n do ramal
desejado
Disque o n do
ramal desejado.

Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.

Para um ramal chamado


Verificando a mensagem deixada e retornando a chamada

PT/PS
Com o monofone no gancho
MESSAGE

Tire o monofone
Pressione a tecla
MESSAGE at que o
do gancho.
ramal desejado aparea.

Fale.

Manual do Usurio

45

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder

Retornando a chamada

PT/SLT/PS
MESSAGE

OU

Pressione a tecla MESSAGE ou


digite 70 e depois 2.

Tire o monofone
do gancho.

Fale.

Apagando as indicaes de mensagem em espera deixadas em seu ramal

PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

0
70.

n do seu ramal

Digite 0.

Disque o nmero
do seu ramal.

Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.

A luz da tecla Message ou a lmpada de mensagem/toque indica o estado atual da seguinte


forma:
Apagada: nenhuma mensagem.
Vermelha acesa: voc tem uma mensagem.
O visor exibe as mensagem iniciando com a chamada mais recente.
Em um ramal chamado, a tecla MESSAGE permite-lhe apagar indicaes de mensagem em
espera se no desejar retornar a chamada aos chamadores. Para apagar, pressione a tecla
MESSAGE e depois a tecla flexvel.
Em seu PT, possvel determinar uma ou mais teclas de Mensagem de outro ramal. Essas
teclas podem aceitar a notificao de mensagem em espera de outros ramais ou de vrios
grupos de distribuio de chamadas de entrada.
Em outras palavras, possvel monitorar as notificaes de mensagem em espera de outros
telefones.
O usurio de um ramal de um aparelho comum receber um tom de discar especial como
notificao de mensagem em espera quando tirar o monofone do gancho.
apenas KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600
A lmpada de mensagem em espera de um aparelho comum tambm pode avis-lo de que
h uma mensagem da mesma forma que a tecla Message.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Message ou uma tecla Mensagem de outro ramal.

Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao)


O ramal pr-programado pode chamar algum que esteja ocupado ao telefone e estabelecer uma conversa
a trs.

46

Manual do Usurio

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder

Participando de uma chamada interna

PT/SLT/PS
Parte que entrar na chamada
n do ramal
OU

(PDN)

Tom B.

OU

(SDN)

Tire o monofone
do gancho.

Tom C.
Fale.

Digite 3.

Disque o nmero do ramal,


PDN ou SDN.

Uma conversa a trs


foi estabelecida.

Partes na conversa
Durante a conversa
Tom C.

Fale.

Participando de uma chamada externa

PT/PS
Parte que entrar na chamada
(CO)
OU

(PDN)

Tom B.

Tom C.

OU

Tire o monofone
do gancho.

(SDN)

Fale.

Digite 3.

Pressione a tecla CO,


PDN ou SDN vermelha.

Uma conversa a trs


foi estabelecida.

Partes na conversa
Durante a conversa
Tom C.

Fale.

Para se conectar na conversa, preciso ter a facilidade de Intercalao habilitada em seu


ramal pela programao da COS.
possvel para um ramal de origem sair de uma conversa a trs com uma parte externa e
deixar as duas outras partes simplesmente conversarem. Para tal, basta colocar o monofone
no gancho.

Para o ramal de origem

Manual do Usurio

47

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder

Falando com cada parte alternadamente

PT/PS
Durante a conversa
Para continuar
TRANSFER

Pressione a tecla
TRANSFER.

48

Fale com a
outra parte.

Tambm possvel proibir que outros participem de sua conversa (Padro: Permitir). Consulte "1.8.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao)".

Manual do Usurio

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder

Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada)


Um ramal pr-programado pode monitorar outro ramal.

Para monitorar

PT/SLT/PS
(DSS)
OU

(PDN)
OU

Tom B.

Tom C.

O monitoramento
ser iniciado.

(SDN)

Tire o monofone
do gancho.

OU

Digite 5.

n do ramal
Pressione a tecla DSS, PDN ou SDN
vermelha, ou disque o nmero do ramal.

Recusando a chamada (Sobrepor DND)


Um ramal pr-programado pode chamar algum que tenha configurado a facilidade DND.

PT/SLT/PS
n do ramal
Tom de
No Pertube
Tire o monofone
do gancho.

Disque o
nmero do ramal.

1
Digite 1.

Tom R.B.
Fale.

Manual do Usurio

49

1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)

1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)


possvel acessar os servios fornecidos pela RDSI.

Acessando
PT/PS
(Servio RDSI)

OU

linha externa
(Servio RDSI)

Tire o monofone
do gancho.

Escolha a
linha externa.

(Se todos os dgitos necessrios estiverem


armazenados.)

cdigo de servio

(Servio RDSI)

(Requer a discagem
de dgitos adicionais.)

Pressione a tecla Servio RDSI.


Ou pressione a tecla Servio RDSI e digite o cdigo de servio e
pressione a tecla Servio RDSI novamente.

Coloque o monofone
no gancho.

A disponibilidade das facilidades depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Servio RDSI.

50

Manual do Usurio

1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz)

1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz)


O chamador pode alternar o mtodo de alerta, toque ou voz,
quando efetuar uma chamada interna.
Por outro lado, qualquer ramal pode configurar o mtodo de
alerta, por toque ou voz, quando receber uma chamada interna.
Toque (Padro): Voc pode chamar a outra parte com um
tom de chamada.
Chamada de voz: Voc pode conversar com a outra parte
imediatamente aps o tom de confirmao.

Toque

Al
OU

Alterando o mtodo

PT/SLT/PS
Aps discar

Tom C.
Digite

Fale.

Se a parte chamada utiliza um aparelho comum ou um aparelho proprietrio wireless, a chamada de voz no disponvel.
Essa facilidade no est disponvel quando o telefone da outra parte est no modo Proibir
chamada de voz.

Personalizando o seu aparelho


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoRecebimento alternadoToque/
Voz
Selecione o mtodo de alerta, que pode ser toque ou a voz da outra parte.

Manual do Usurio

51

1.2.7 Chamada sem restries

1.2.7 Chamada sem restries

Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a classe de servio-COS)

Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a


classe de servio-COS)
possvel utilizar seus privilgios de chamada (Classe de servio) em outro ramal. possvel sobrepor
restries que foram configuradas. Para utilizar essa facilidade, so necessrios o nmero do ramal original
e o PIN (Nmero de identificao pessoal). Voc pode efetuar uma chamada digitando um cdigo de
verificao e o PIN do cdigo de verificao.

Efetuando a chamada (COS mvel)

PT/SLT/PS

PIN: Nmero de identificao pessoal

4
Tire o monofone
do gancho.

Digite

nextension
do seu ramal
no.

PIN do ramal

Disque o nmero
do seu ramal.

47.

Tom C. e
Tom D.

Digite o PIN do ramal


(mx. 10 dgitos).

Se discar o PIN do ramal incorreto,


o tom de alarme ser emitido.

n
do telefone
extension no.
desejado
Disque o nmero
do telefone desejado.

Escolha a linha externa antes de


discar o nmero do telefone externo.

Efetuando a chamada com um cdigo de verificao (Entrada do cdigo de verificao)

PT/SLT/PS

PIN: Nmero de identificao pessoal

4
Tire o monofone
do gancho.

Digite

cdigo de verificao
Digite .

47.

PIN do cdigo de verificao

Tom C. e
Tom D.

Digite o PIN do cdigo


de verificao (mx. 10 dgitos).
Se digitar o PIN do cdigo de verificao
incorreto, o tom de alarme ser emitido.

52

Manual do Usurio

Digite o cdigo de verificao


(mx. 4 dgitos).

n
do telefone
extension no.
desejado
Disque o nmero do
telefone desejado.
Escolha a linha externa antes de
discar o nmero do telefone externo.

1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA])

1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto


ao sistema [DISA])

Efetuando chamadas por meio da DISA

Efetuando chamadas por meio da DISA


Quando chamadores externos acessam os ramais no
PABX, uma mensagem pr-gravada sada o chamador e
fornece informaes sobre como acessar um ramal. No
necessria a assistncia da telefonista.
Voc poder acessar as facilidades do sistema ou chamar
uma parte externa com sua senha, dependendo do modo
de segurana.

TD A2

00

Chamando um ramal
Atravs de um telefone externo

PIN: Nmero de identificao pessoal

No modo sem segurana/modo de segurana de tronco


n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.

n do ramal
desejado

Tom R.B. e
mensagem DISA

Disque o nmero
do telefone DISA.

Disque o nmero
do ramal desejado.

No modo de segurana total *


n do seu ramal
n do telefone
DISA

Tire o monofone
do gancho.

Tom R.B. e
mensagem DISA

Disque o nmero
do telefone DISA.

OU

cdigo de
verificao
Digite

47.

Disque o nmero do seu ramal,


ou digite e o cdigo de verificao.

PIN do ramal
OU

PIN do cdigo de verificao


Digite o PIN do ramal ou PIN do
cdigo de verificao (mx. 10 dgitos)

Tom C. e
Tom D.

n do ramal
desejado

Disque o nmero
do ramal desejado.

Manual do Usurio

53

1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA])

Chamando uma parte externa


PIN: Nmero de identificao pessoal

Atravs de um telefone externo


No modo sem segurana
n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.

Tom R.B. e
mensagem DISA

n do telefone
externo
Disque o nmero
do telefone externo.

Disque o nmero
do telefone DISA.

Escolha a linha externa antes de


discar o nmero do telefone externo.

No modo de segurana de tronco/modo de segurana total *


n do telefone
DISA

Tire o monofone
do gancho.

Tom R.B. e
mensagem DISA

n do seu
ramal

OU

cdigo de
verificao
Disque

Disque o nmero
do telefone DISA.

47.

Disque o nmero do seu ramal,


ou digite e o cdigo de verificao.

PIN do ramal
n do telefone
externo

OU

PIN do cdigo de verificao

Tom C. e
Tom D.

Digite o PIN do ramal ou


PIN do cdigo de verificao
(mx. 10 dgitos).

Disque o nmero do
telefone externo.
Escolha a linha externa antes de
discar o nmero do telefone externo.

* Os chamadores de nmeros externos pr-programados podem acessar o PABX por meio


da DISA sem senha (PIN do ramal/PIN do cdigo de verificao) (COS Mvel Automtico
atravs da DISA).

Tentando novamente

Atravs de um telefone externo


Para discar um nmero diferente durante uma conversa com uma parte externa
ou enquanto ouve o tom de rechamada, de invlido ou de ocupado

Mensagem
DISA
Digite

n do telefone
Disque o nmero do telefone.

Disque um nmero de acesso linha


como o primeiro dgito quando for
efetuar chamadas para uma parte externa.

54

Manual do Usurio

1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA])

PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas com a facilidade
Chamada externa-para-externa da DISA.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Habilitar a segurana DISA (segurana de tronco ou segurana total).
b. Manter suas senhas (PIN do cdigo de verificao/PIN do ramal) em segredo.
c. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
d. Alterar os PINs regularmente.

Limite de tempo
As duas partes ouviro um tom de alarme 15 segundos antes do limite de tempo especificado.
Para estender, pressione qualquer tecla de discagem, exceto .
Se o servio de atendimento automtico estiver configurado, voc poder acessar o ramal desejado simplesmente pressionando um dgito (09) das opes oferecidas na mensagem pr-gravada.

Manual do Usurio

55

1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso remoto)

1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por


meio da DISA (Acesso remoto)
possvel configurar as seguintes facilidades em seu telefone por meio de outro ramal ou da DISA.
Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
Alterao do estado de Login/Logout dos ramais
Mensagem de ausncia
Bloqueio de ramal
Modo de atendimentoAlterao do modo de atendimento (dia/noite/almoo/pausa)

A partir de outro ramal


PIN: Nmero de identificao pessoal

PT/SLT/PS

4
Tire o monofone
do gancho.

Digite

n do seu
ramal

PIN do ramal

extension no.

Digite o PIN do ramal


(mx. 10 dgitos).

Disque o nmero
do seu ramal.

47.

cdigo
da facilidade
extension no.
desejada

Tom C.e
Tom D.

Disque o cdigo da
facilidade desejada.

Se o PIN do ramal for digitado


incorretamente, o tom de alarme
ser emitido.

Por meio da DISA

Atravs de um telefone externo


n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.

Digite o PIN do ramal


(mx. 10 dgitos).
Se o PIN do ramal for digitado
incorretamente, o tom de
alarme ser emitido.

56

Manual do Usurio

Tom R.B. e
mensagem DISA

Disque o nmero
do telefone DISA.

PIN do ramal

PIN: Nmero de identificao pessoal

Tom C. e
Tom D.

Digite

cdigo da facilidade
desejada
Disque o cdigo da
facilidade desejada.

7
47.

n do seu
ramal

extension no.

Disque o nmero
do seu ramal.

1.3.1 Atendendo chamadas

1.3 Recebendo chamadas


1.3.1 Atendendo chamadas
PT/SLT/PS

Tire o monofone
do gancho.

Fale.

Selecione um dos seguintes mtodos:


Levante o monofone para receber a linha preferencial.
(Padro: Linha de toque selecionada.)
Pressione a tecla SP-PHONE.
Pressione diretamente a tecla piscando CO, INTERCOM, Grupo ICD, PDN ou SDN.
Pressione a tecla ANSWER.

Operao mos-livres
possvel receber uma chamada e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla
SP-PHONE.

Personalizando o seu aparelho


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

Atribuio da linha de prefernciaEntrada


Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.
Recebimento alternadoToque/Voz
Selecione o mtodo de alerta, que pode ser toque ou a voz da outra parte.
3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD), N do
Ramal Principal (PDN) ou N do Ramal Auxiliar (SDN).

Manual do Usurio

57

1.3.2 Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres)

1.3.2 Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres)


possvel atender uma chamada de entrada sem tirar o monofone do gancho assim que
a linha conectada. Quando uma chamada interna chegar, o chamador ir atender sem
o telefone tocar. Quando uma chamada externa chegar, o chamador ir atender aps
um nmero de toques pr-programado. A Resposta com mos-livres para chamadas
externas requer a programao do sistema.

Configurando/Cancelando

PT
Com o monofone no gancho
AUTO ANS

MUTE

Pressione a tecla
AUTO ANS.

58

A luz da tecla AUTO ANS indica o estado atual da seguinte forma:


Apagada: no ajustada
Vermelha acesa: ajustada
Usurios do PS: Consulte "Instrues de operaes" para PS.

Manual do Usurio

1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas)

1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura


de chamadas)

Atendendo chamadas de outro aparelho (Captura de chamadas)


Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas (Proibir captura de chamadas)

Atendendo chamadas de outro aparelho (Captura de chamadas)


possvel atender uma chamada de entrada que est tocando em outro ramal ou em seu grupo atravs do
seu telefone sem precisar sair de sua mesa.
Os tipos de captura a seguir esto disponveis:
Captura de chamada de grupo: Captura uma chamada dentro de seu grupo.
Captura direcionada: Captura a chamada de um ramal especfico.

PT/SLT/PS
(DSS)
OU

n do grupo

Grupo

Tom C.

OU

4
Tire o monofone
do gancho.

n do ramal do grupo

Direcionado
Fale.

Pressione a tecla DSS piscando.


Digite 40 e o nmero do grupo (2 dgitos).
Ou digite 41 e o nmero do ramal.

Se voc receber um tom de chamada em espera, voc poder pedir que outra pessoa
atenda sua segunda chamada com a Captura direcionada.

Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas (Proibir captura de chamadas)


possvel proibir ou permitir que outras pessoas capturem suas chamadas.

PT/SLT/PS
1
7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

2
720.

Proibir

OU

Permitir

Digite 1 para proibir


ou 0 para permitir.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Manual do Usurio

59

1.3.4 Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por qualquer ramal com aviso
via busca pessoa externo [TAFAS])

1.3.4 Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa


externo (Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca
pessoa externo [TAFAS])
possvel ser notificado sobre chamadas externas de entrada por um Busca pessoa externo. Essas
chamadas podem ser atendidas por qualquer ramal.

Por meio de um Busca pessoa externo


<Para usurios das centrais KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600>

PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom

4
Tire o monofone
do gancho.

Digite

2
42.

n do alto-falante

Tom C.

Disque o nmero
do alto-falante
(1 dgito).

Fale.

<Para usurios da central KX-TDA30>

PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom

4
Tire o monofone
do gancho.

60

Digite

2
42.

1
Digite 1.

Tom C.
Fale.

Voc tambm pode receber um anncio de busca pessoa via alto-falante com essa operao.

Manual do Usurio

1.3.5 Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE

1.3.5 Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE


As teclas ANSWER e RELEASE so convenientes para telefonistas que utilizam fones
de cabea.
Com a tecla ANSWER, possvel atender todas as chamadas de entrada.
Com a tecla RELEASE, possvel desconectar a linha durante ou depois de uma conversa, ou completar a transferncia de uma chamada.

Atendendo

PT
ANSWER

Fale.

Pressione a tecla
ANSWER.

Transferindo a chamada

PT
Durante a conversa
(DSS)
TRANSFER

OU

n do telefone
desejado
Pressione a tecla
TRANSFER.

Pressione a tecla DSS ou disque o


nmero de telefone desejado.

RELEASE

A parte chamada
atende.

Pressione a tecla
RELEASE.

Escolha a linha externa antes de


discar o nmero do telefone externo.

Falando com um chamador em espera

PT
Enquanto ouve o tom de chamada em espera
ANSWER

Pressione a tecla
ANSWER.

Fale.

Manual do Usurio

61

1.3.5 Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE

Transferindo uma chamada externa para um ramal atravs de um toque

PT
Durante a conversa
(DSS)

A parte chamada
atende.

Pressione a tecla DSS.

RELEASE

Pressione a tecla RELEASE.

A outra parte colocada em reteno e o


ramal de destino chamado imediatamente.

Para finalizar a conversa

PT
Durante a conversa
RELEASE

Pressione a tecla RELEASE.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Answer ou uma tecla Release.

62

Manual do Usurio

1.3.6 Identificando um chamador no-desejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID])

1.3.6 Identificando um chamador no-desejado (Identificao de


chamada maliciosa [MCID])
possvel solicitar sua operadora de telefonia o rastreamento de um chamador mal intencionado durante
uma conversa ou depois que o chamador desligar.
possvel receber as informaes sobre o chamador mal intencionado em seguida.

Solicitando a MCID

PT/SLT/PS
Durante uma conversa ou quando ouvir um tom de invlido aps o chamador desligar.
TRANSFER

OU

OR

Pressione a tecla TRANSFER


ou Recall/Flash.

Digite

7 3.

Tom C.

OU

Fale ou coloque o
monofone no gancho.

A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.

Manual do Usurio

63

1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)

1.4 Durante a conversa


1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)

Transferindo para um ramal do PABX


Transferindo para uma parte externa utilizando o servio do PABX
Transferindo chamadas utilizando o servio RDSI (Transferncia de chamadas [CT]atravs da
RDSI)

possvel transferir uma chamada em reteno sem falar, e colocar o monofone no gancho
mesmo que a parte transferida no atenda a chamada.
Se a chamada transferida no for atendida dentro de um tempo especfico, ela tocar em um
ramal pr-programado, se configurado, ou em seu ramal novamente. Se estiver com o monofone fora do gancho nesse momento, ser emitido um tom de alarme. Se uma chamada
externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada.

Transferindo para um ramal do PABX


Transferindo

PT/PS
Durante a conversa

(DSS)
TRANSFER

OU

Tom C.

n do ramal

Pressione a tecla DSS ou


disque o nmero do ramal.

Pressione a tecla
TRANSFER.

Fale.

Coloque o monofone
no gancho.

Este passo pode ser omitido.

SLT
Durante a conversa
OR

Tom C.

n do ramal
Fale.

Pressione a tecla
Recall/Flash.

64

Manual do Usurio

Disque o nmero do ramal.

Coloque o monofone
no gancho.

Este passo pode ser omitido.

1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)

Quando voc no estiver em sua mesa nem no escritrio e receber uma chamada externa
desviada, por exemplo em seu telefone celular, possvel transferir a chamada para um ramal
do PABX pressionando a tecla # + nmero do ramal desejado (se ativado pela programao
do sistema).

Para o procedimento de transferncia utilizando a tecla SDN, consulte "1.5.1 Ramal PDN (N
do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do Ramal Auxiliar) (apenas KX-TDA100/KX-TDA200/
KX-TDA600)".

Transferindo com um toque (Transferncia por um toque)


PT/PS
Durante uma conversa com uma parte externa
(DSS)

Pressione a tecla
DSS.

Fale.

Coloque o monofone
no gancho.

Este passo pode ser omitido.

A programao do sistema necessria para utilizar a facilidade Transferncia por um toque


durante uma conversa com um ramal.

Transferindo para uma parte externa utilizando o servio do PABX


Alguns ramais podem estar restritos para executar essa facilidade.

PT/PS
Durante a conversa
OR
TRANSFER

Tom C.

Pressione a tecla
TRANSFER.

linha externa

Escolha a
linha externa.

n do telefone
externo

Disque o nmero
do telefone externo.

Fale.

Coloque o
monofone
no gancho.

Manual do Usurio

65

1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)

SLT
Durante a conversa

OR

Tom C.

Pressione a tecla
Recall/Flash.

linha externa

Escolha a
linha externa.

n do telefone
externo

Disque o nmero
do telefone externo.

Fale.

Coloque o
monofone
no gancho.

Limite de tempo
Tanto o chamador quanto a parte transferida ouvir um tom de alarme 15 segundos antes de
um perodo especfico, e a chamada ser desconectada.
Para retornar chamada retida antes que o destino atenda, pressione a tecla TRANSFER,
a tecla CO, Grupo ICD ou INTERCOM correspondente, ou Flash.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Seleo Direta de Ramal (DSS).

Transferindo chamadas utilizando o servio RDSI (Transferncia de


chamadas [CT]atravs da RDSI)
PT/PS
Durante a conversa

(Espera-RDSI)

Pressione a tecla
Espera-RDSI.

n do telefone

Disque o nmero
do telefone.

Fale.

Coloque o monofone
no gancho.

Este passo pode ser omitido.

66

Manual do Usurio

1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)

PT/PS
Durante a conversa
OR

TRANSFER

Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.

Digite

n do telefone

2
62.

Disque o nmero
do telefone.

Fale.

Coloque o
monofone
no gancho.

Este passo pode ser omitido.

SLT
Durante a conversa
OR

Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.

6
Digite

2
62.

n do telefone

Disque o nmero
do telefone.

Fale.

Coloque o
monofone
no gancho.

Este passo pode ser omitido.

Para recuperar a chamada retida, pressione a tecla TRANSFER, Recall/Flash.


Mesmo que voc coloque o monofone no gancho durante a transferncia de uma chamada,
ela ser transferida.
Depois que a chamada for transferida, a linha ficar livre.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Espera-RDSI.

Manual do Usurio

67

1.4.2 Retendo uma chamada

1.4.2 Retendo uma chamada

Retendo
Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)

Retendo
Existem dois tipos de reteno. A diferena entre eles que outras pessoas podem recuperar sua chamada
retida (Reteno normal) ou no (Chamada em reteno exclusiva). Visto que podem ser alternados, consulte
o seu respresentante autorizado qual o modo atual.

Retendo as chamadas (Reteno de chamadas)

PT/PS
Durante a conversa
HOLD

OU
TRANSFER

Tom C.

Tom C.

Coloque o monofone
no gancho.

Pressione a tecla HOLD, ou pressione a tecla


TRANSFER e digite 50.

SLT
Durante a conversa

5
Pressione a tecla
Recall/Flash.

68

Manual do Usurio

Digite

0
50.

Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.

1.4.2 Retendo uma chamada

Recuperando uma chamada (Recuperar chamada retida)

PT/SLT/PS
No ramal de reteno (Recuperar chamada retida)
(CO)
OU
INTERCOM

OU

Tire o monofone
do gancho.

Um tom de
confirmao
ser ouvido.

Fale.

Pressione a tecla CO ou INTERCOM piscando,


ou digite 50.

Recuperando uma chamada externa de outro ramal - somente Reteno normal


(Recuperar chamada retida - Especificada com um nmero de linha retida)
(CO)
OU

5
Tire o monofone
do gancho.

n da linha retida

Pressione a tecla CO, ou digite

Um tom de
confirmao
ser ouvido.

53 e o nmero da linha retida (3 dgitos).

Fale.

Recuperando uma chamada interna ou externa de outro ramal - somente Reteno


normal (Recuperar chamada retida - Especificada com um nmero de ramal de reteno)
(DSS)

5
Tire o monofone
do gancho.

Digite

1
51.

OU

n do ramal
em reteno
Pressione a tecla DSS
ou disque o nmero
do ramal em reteno.

Tom C.

Fale.

A luz da tecla CO ou INTERCOM indica o estado atual da seguinte forma:


Modo Reteno normal
Verde piscando lentamente: Sua chamada retida
Vermelha piscando: Chamada retida de outro ramal
Modo Chamada em reteno exclusiva
Verde piscando moderadamente: Sua chamada retida
Vermelha acesa: Chamada retida de outro ramal
Se a chamada no for recuperada dentro de um tempo determinado, ser emitido um
alarme como lembrete (Retorno de reteno).
Se uma chamada externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada.
Mudar o modo de reteno (apenas PT)
Aps pressionar a tecla RETENO, se pression-la novamente, o estado mudar do modo
Reteno normal para o modo Chamada em reteno exclusiva ou vice-versa.

Manual do Usurio

69

1.4.2 Retendo uma chamada

Se a Reteno automtica de chamadas tiver sido programada, voc poder colocar a


chamada atual em reteno automaticamente pressionando outra tecla CO, Grupo ICD ou
INTERCOM para efetuar ou atender outra chamada.
Para o procedimento de recuperar chamada retida utilizando uma tecla PDN e SDN, consulte "1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do Ramal Auxiliar) (apenas
KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600)".

Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)


possvel colocar uma chamada em reteno em uma rea de estacionamento comum do PABX para que
qualquer ramal possa recuperar a chamada estacionada. Voc pode executar essa facilidade como uma
facilidade de transferncia.
Uma chamada pode ser colocada em uma rea de estacionamento especfica (Especificada) ou em qualquer
rea de estacionamento livre (Automtica). Se uma tecla Estacionamento de chamadas e uma tecla
Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico) tiverem sido estabelecidas, voc poder
selecionar qualquer um desses mtodos de estacionamento simplesmente pressionando a tecla
correspondente.
Quando uma chamada for estacionada automaticamente, ou mais de uma chamada for estacionada ao
mesmo tempo, voc precisar especificar o nmero da rea de estacionamento para recuperar a chamada
necessria.

Configurando

PT/PS
Durante a conversa

(Estacionamento
de chamadas)

Pressione a tecla Estacionamento


de chamadas.

PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER

n da rea de
estacionamento Especfico
OU

Auto

Pressione a tecla
TRANSFER.

Digite

52.

Tom C.

Digite o nmero de uma rea de


estacionamento especifica (2 dgitos)
ou pressione a tecla para estacionar em uma
rea de estacionamento livre automaticamente.

Coloque o
monofone
no gancho.

Se voc ouvir um tom de ocupado, digite outro nmero de


rea de estacionamento ou pressione a tecla novamente.

70

Manual do Usurio

1.4.2 Retendo uma chamada

SLT
Durante a conversa
OR

5
Disque

Pressione a tecla
Recall/Flash.

2
52.

n da rea de estacionamento

Tom C.

Digite o nmero de uma rea


de estacionamento especfica
(2 dgitos).

Coloque o
monofone
no gancho.

Se voc ouvir um tom de ocupado, disque


outro nmero de rea de estacionamento.

Recuperando (Recuperao de chamada estacionada)

PT/PS

(Estacionamento
de chamadas)

Pressione uma tecla Estacionamento


de chamadas piscando.

PT/SLT/PS

5
Tire o monofone
do gancho.

Digite

2
52.

n da rea
de estacionamento
armazenado
Digite o nmero da rea
de estacionamento
(2 dgitos).

Tom C.
Fale.

Se uma chamada for estacionada automaticamente, confirme o nmero da rea de estacionamento no visor.
Se a chamada no for recuperada dentro de um tempo determinado, ser emitido um
alarme como lembrete (Retorno de chamada estacionada).
Se uma chamada externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada.
Caso oua um tom de invlido ao recuperar uma chamada estacionada, significa que
no h chamada retida. Confirme o nmero da rea de estacionamento armazenado.
Aps estacionar uma chamada, possvel executar outras operaes.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Estacionamento de chamadas ou uma tecla Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico).

Manual do Usurio

71

1.4.3 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)

1.4.3 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia


de chamadas)
Quando estiver conversando com uma parte enquanto outra estiver em reteno, possvel avanar e
retroceder as chamadas (alternadamente).

Alternando entre as partes deixando uma parte em reteno temporariamente

PT/PS
Durante a conversa
(DSS)

OR

TRANSFER

TRANSFER

OU

Tom C.

Pressione a tecla
TRANSFER.

n do ramal
Pressione a tecla DSS ou
disque o nmero do ramal
da outra parte.

Fale com a
outra parte.

Pressione a tecla
TRANSFER.

Fale com a
parte original.

A outra parte ser colocada em reteno.

SLT
Durante a conversa
OR

OR

Tom C.

Pressione a tecla
Recall/Flash.

n do ramal

Disque o nmero
do ramal da outra parte.

Fale com a
outra parte.

Pressione a tecla
Recall/Flash.

Fale com a
parte original.

A outra parte ser colocada em reteno.

Saindo da conversa e deixando as duas partes conversarem

PT/PS
Durante a conversa

OR

(DSS)

TRANSFER

Tom C.

Pressione a tecla
TRANSFER.

72

Manual do Usurio

OR

OU

TRANSFER

n do ramal

Pressione a tecla DSS ou disque o


nmero do ramal da outra parte.

Fale com a
outra parte.

Pressione a tecla
TRANSFER.

Coloque o
monofone
no gancho.

1.4.3 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)

SLT
Durante a conversa
OR

OR

Tom C.

Pressione a tecla
Recall/Flash.

n do ramal

Disque o nmero
do ramal da outra parte.

Fale com a
outra parte.

Pressione a tecla
Recall/Flash.

Coloque o
monofone
no gancho.

Manual do Usurio

73

1.4.4 Atendendo chamadas em espera

1.4.4 Atendendo chamadas em espera

Atendendo chamadas em espera no PABX


Atendendo chamadas em espera da operadora de telefonia

Atendendo chamadas em espera no PABX


Durante uma conversa, um tom de chamada em espera ou anncio de voz atravs do alto-falante ou do
monofone ocorrer quando uma chamada externa tiver sido recebida ou outro ramal estiver avisando-lhe de
uma chamada em espera. necessrio ativar essa facilidade para utiliz-la. (Padro: DesativadaNenhuma
chamada [Chamadas internas]/Sem tom [Chamadas externas])
possvel atender a segunda chamada desconectando (1) ou retendo (2) a chamada atual.

1. Desconectando a chamada atual e conversando com a nova parte

PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom

Tire o monofone
do gancho.

Fale com a
nova parte.

Coloque o
monofone no gancho.

2. Retendo a chamada atual e conversando com a nova parte

PT/PS
Enquanto ouve um tom

(CO)
OU
(Grupo ICD)

HOLD

OU

(PDN)
OU

Pressione a tecla
HOLD.

(SDN)
OU
INTERCOM

Desconsidere esta etapa se


ambas as partes forem ramais.

74

Manual do Usurio

Pressione a tecla CO, Grupo ICD,


PDN, SDN ou INTERCOM.

Fale com a
nova parte.

1.4.4 Atendendo chamadas em espera

SLT
Enquanto ouve um tom

5
Pressione a tecla
Recall/Flash.

Digite

Tom C.
Fale com a
nova parte.

50.

Conversando com a nova parte (segunda chamada), voc pode desconectar (2.1) ou ret-la (2.2) e
depois recuperar a primeira chamada.

2.1 Desconectando a segunda chamada e conversando com a parte original

PT/PS
Durante a conversa

(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU

(PDN)
OU

(SDN)
OU

Coloque o
monofone
no gancho.

Tire o monofone
do gancho.

Fale com a
parte original.

INTERCOM

Pressione a tecla CO, Grupo ICD,


PDN, SDN ou INTERCOM.

PT/SLT/PS
Durante a conversa

5
Coloque o
monofone
no gancho.

Tom C.
Tire o monofone
do gancho.

Digite

50.

Fale com a
parte original.

Manual do Usurio

75

1.4.4 Atendendo chamadas em espera

2.2 Retendo a segunda chamada e conversando com a parte original


Aps ret-la, voc pode conversar com a parte original. Em seguida, voc pode desconect-la e depois
conversar com a nova parte novamente.

PT/PS
Durante a conversa
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU

HOLD

(PDN)
OU

(SDN)

Pressione a tecla
HOLD.

Fale com a
parte original.

OU
INTERCOM

Pressione a tecla CO, Grupo ICD,


PDN, SDN ou INTERCOM.
Desconsidere esta etapa se
ambas as partes forem ramais.
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU

(PDN)
OU

Coloque o
monofone
no gancho.

Tire o monofone
do gancho.

(SDN)
OU
INTERCOM

Pressione a tecla CO, Grupo ICD,


PDN, SDN ou INTERCOM.

76

Manual do Usurio

Fale com a
nova parte.

1.4.4 Atendendo chamadas em espera

SLT
Durante a conversa

5
Pressione a tecla
Recall/Flash.

Digite

Tom C.
Fale com a
parte original.

50.

0
Tom C.

Coloque o
monofone
no gancho.

Tire o monofone
do gancho.

Digite

50.

Fale com a
nova parte.

Dependendo do tipo de seu telefone, voc pode conversar com a outra parte utilizando o
alto-falante e o microfone (Anncio de chamada com o monofone fora do gancho [OHCA]),
ou voc pode receber um anncio pelo monofone (Sussurro OHCA), se voc estiver em outra
conversa utilizando o monofone.
Consulte "1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada
com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])".
O nome ou nmero do chamador ser exibido por cinco segundos em intervalos de 15 segundos enquanto espera para ser atendido.

Personalizando o seu aparelho


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoSeleo do tipo de tom de chamada em espera
Se voc selecionar "Tom 1", ouvir o mesmo tom para chamada em espera de uma parte
externa e de um ramal. Se voc selecionar "Tom 2", ouvir tons diferentes para chamada em
espera de uma parte externa e de um ramal.
15 s

Padro
(Tom 1)
Tons especiais
(Tom 2)

5s

OU

Manual do Usurio

77

1.4.4 Atendendo chamadas em espera

Atendendo chamadas em espera da operadora de telefonia


Esse um servio opcional da operadora de telefonia. Voc pode receber um tom de chamada em espera e
as informaes do chamador. Para obter detalhes, consulte sua operadora de telefonia.

PT/SLT/PS

PT/PS
Enquanto ouve um tom

Enquanto ouve um tom


TRANSFER

FLASH/
RECALL

OU
OR
OU

(EFA)

Pressione a tecla FLASH/RECALL


ou EFA.

Pressione a tecla TRANSFER


ou Recall/Flash.

60.

Para retornar parte original, repita a operao.


Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de aparelhos proprietrios deve ser configurada no modo Acesso a facilidade externa (EFA) pela programao do sistema.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Acesso a facilidade externa (EFA).

78

Digite

Manual do Usurio

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia)


Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida)
Saindo de uma conferncia (Sair de uma conferncia a trs)
Permitindo que uma terceira pessoa participe da sua chamada (Liberar conversa reservadaPrivacy
Release)
Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a
trs [3PTY]atravs da RDSI)

Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia)


possvel adicionar uma ou mais partes sua conversa.

Estabelecendo uma chamada de conferncia

PT/PS
Durante a conversa
CONF

OU
TRANSFER

Tom C.

Pressione a tecla CONF


ou TRANSFER.

n do telefone
desejado

Disque o nmero
do telefone desejado.

CONF

Tom C.

Fale com a
nova parte.

Pressione a tecla
CONF.

Fale com
vrias partes.

Escolha a linha externa antes de


discar o nmero do telefone externo.

Manual do Usurio

79

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

PT/PS
Durante a conversa
n do telefone
desejado

TRANSFER

Disque o nmero
do telefone desejado.

Pressione a tecla
TRANSFER.

TRANSFER

Fale com a
nova parte.

Pressione a tecla
TRANSFER.

Tom C.

Digite 3.

Escolha a linha externa antes de


discar o nmero do telefone externo.

Fale com vrias partes.

SLT
Durante a conversa

n do telefone
desejado

Pressione a tecla
Recall/Flash.

Disque o nmero
do telefone desejado.

Fale com a
nova parte.

Escolha a linha externa antes de


discar o nmero do telefone externo.

Fale com vrias partes.

80

Manual do Usurio

Pressione a tecla
Recall/Flash.

Digite 3.

Tom C.

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

Estabelecendo uma conferncia enquanto recebe uma chamada de uma parte externa durante uma conversa entre duas partes

PT/PS
Durante a conversa
CONF

(CO)
OU

OU

HOLD

(PDN)

TRANSFER

OU

(SDN)

Pressione a tecla CO,


PDN ou SDN piscando.

Pressione a tecla
HOLD.

Fale com a
nova parte.

Pressione a tecla CONF


ou TRANSFER.

(CO)
OU
(Grupo ICD)

CONF

OU

(PDN)

Tom C.

OU

OU

(SDN)

TRANSFER

OU
INTERCOM

Pressione a tecla piscando


CO, Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM correspondente
parte original.

Fale com a
parte original.

Pressione a tecla CONF, ou


pressione a tecla TRANSFER
e digite 3.

Fale com
vrias partes.

Adicionando quatro ou mais partes a uma conferncia

PT/PS
Durante a conversa
Para continuar

CONF

Pressione a tecla
CONF.

n do telefone
desejado

Disque o nmero
do telefone desejado.

CONF

Tom C.

Fale.

Pressione a tecla
CONF.

Fale.

Escolha a linha externa antes de


discar o nmero do telefone externo.

Manual do Usurio

81

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

Adicionando outra parte em reteno a uma conferncia

PT/PS
Durante a conferncia a 3-7 partes
(CO)
OU
CONF

(Grupo ICD)

CONF

OU

Tom C.

(PDN)
OU

Pressione a tecla
CONF.

(SDN)

Pressione a tecla piscando


CO, Grupo ICD, PDN ou SDN
correspondente parte
em reteno.

Pressione a tecla
CONF.

Fale com
vrias partes.

Conversando com duas partes alternadamente em uma conversa a trs

PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER

Pressione a tecla TRANSFER.

SLT
Durante a conversa

Pressione a tecla Recall/Flash.

82

Manual do Usurio

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

Desconectando uma parte e conversando com a outra em uma conversa a trs

PT/PS
Durante a conversa

(CO)
OU
(Grupo ICD)
FLASH/
RECALL

TRANSFER

OU

(PDN)
OU

Pressione a tecla TRANSFER uma


ou duas vezes para estabelecer
uma conversa com a parte a
ser desconectada.

Pressione a tecla
FLASH/RECALL.*

A outra parte ser colocada em reteno.

Fale.

(SDN)
OU
INTERCOM

Pressione a tecla piscando


CO, Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM correspondente
parte em reteno.

* Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de um aparelho proprietrio deve ser configurada no


modo Flash/Recall pela programao do sistema.
Durante uma conversa a trs, pressionar a tecla TRANSFER ou Recall/Flash alternando entre
as outras partes na conversa.
possvel ter uma conferncia com no mximo oito partes (compreendendo linhas internas
ou externas) simultaneamente.
Durante uma conversa envolvendo quatro ou mais partes, no possvel desconectar uma
parte e manter a conversa com as outras partes.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Conferncia.

Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida)


A pessoa que originou a conferncia pode sair da conferncia e permitir que as outras
partes continuem a conversa.

Saindo da conferncia

PT/PS
Durante a conferncia a 3-7 partes
CONF

Pressione a tecla
CONF.

Coloque o monofone
no gancho.

Manual do Usurio

83

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

Retornando a conversa

PT/PS

(CO)

OU

(Grupo ICD)

OU

(PDN)

OU

(SDN)

OU

INTERCOM

Pressione a tecla piscando em verde CO, Grupo ICD, PDN, SDN


ou INTERCOM.

Concluindo a conversa

PT/PS
Durante a conversa

Coloque o monofone
no gancho.

Limite de tempo
As duas partes ouviro um tom de alarme antes de um tempo limite especfico. O usurio do
ramal de origem ouvir um tom de alarme antes do tempo limite. A chamada ser desconectada quando o temporizador zerar, a menos que o ramal de origem retorne conferncia.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Conferncia.

Saindo de uma conferncia (Sair de uma conferncia a trs)


A pessoa que originou a conferncia com duas outras partes pode sair da conferncia e permitir que as outras
partes continuem a conversa.

Saindo de uma conferncia envolvendo no mnimo um outro ramal

PT/SLT/PS
Durante uma conferncia a trs partes

Coloque o monofone
no gancho.

84

Manual do Usurio

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

Saindo de uma conferncia envolvendo duas partes externas

PT/PS
Durante uma conferncia a trs partes
TRANSFER

Pressione a tecla
TRANSFER.

Coloque o monofone
no gancho.

SLT
Durante uma conferncia a trs partes

Pressione a tecla
Recall/Flash.

Coloque o monofone
no gancho.

Para sair de uma chamada de conferncia envolvendo duas partes externas e deixar que a
conversa continue, seu ramal deve estar habilitado para transferir chamadas para linhas externas atravs da programao da COS.

Manual do Usurio

85

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

Permitindo que uma terceira pessoa participe da sua chamada (Liberar


conversa reservadaPrivacy Release)
possvel permitir que uma terceira pessoa participe da sua chamada externa atual e
estabelecer uma conversa a trs. Tambm possvel sair da conversa e deixar as duas
partes conversarem.

Deixando uma terceira pessoa participar de sua conversa e estabelecendo uma conversa a
trs

PT/PS
Seu ramal (na chamada externa)
Aguarde resposta.
Para prolongar, pressione
S-CO novamente.

(S-CO)

Tom C.

Pressione a tecla
S-CO verde.

Outro ramal

Fale.
A tecla S-CO piscar em
todos os ramais que tiverem
a tecla S-CO.

Uma conversa a trs partes


foi estabelecida.

(S-CO)

Tom C.

Pressione a tecla S-CO


piscando dentro de
5 segundos.

Fale.

Tire o monofone
do gancho.

Somente uma tecla S-CO pode ser utilizada nessa operao.


possvel sair da conversa a trs e deixar as duas outras partes conversarem simplesmente
colocando o monofone no gancho.

Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o


servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]atravs da RDSI)
PT/PS
Durante a conversa

(Espera-RDSI)

Pressione a tecla
Espera-RDSI.

n do telefone
desejado

Disque o nmero
do telefone desejado.

CONF

Tom C.

Fale com a
nova parte.

Escolha a linha externa antes de


discar o nmero do telefone externo.

86

Manual do Usurio

Pressione a tecla
CONF.

Fale com
vrias partes.

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

PT/PS
Durante a conversa

TRANSFER

Tom C.

Digite

Pressione a tecla
TRANSFER.

n do telefone
desejado

62.

TRANSFER

Fale com
a nova parte.

Disque o nmero
do telefone desejado.

Pressione a tecla
TRANSFER.

Escolha a linha externa antes de


discar o nmero do telefone externo.

Tom C.

Digite 3.

Fale com vrias partes.

SLT
Durante a conversa

n do telefone
desejado

Tom C.

Pressione a tecla
Recall/Flash.

Digite

62.

Disque o nmero
do telefone desejado.

Fale com
a nova parte.

Pressione a tecla
Recall/Flash.

Escolha a linha externa antes de


discar o nmero do telefone externo.

3
Digite 3.

Tom C.
Fale com vrias partes.

Manual do Usurio

87

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

Concluindo a conversa

PT/SLT/PS
Durante a conversa

Coloque o monofone
no gancho.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Espera-RDSI.

88

Manual do Usurio

1.4.6 Utilizando a tecla MUTE

1.4.6 Utilizando a tecla MUTE


possvel desativar o microfone ou o monofone para consultar-se de forma privada no
estabelecimento enquanto ouve a outra parte no telefone pelo alto-falante ou monofone.

Configurando/Cancelando

PT
Durante a conversa
AUTO ANS

MUTE

OU
VOICE CALL
MUTE

Pressione a tecla MUTE.

A luz da tecla AUTO ANS/MUTE ou VOICE CALL/MUTE indica o estado atual da seguinte
forma:
Apagada: normal
Vermelha piscando: mudo
Se a tecla MUTE for utilizada durante o OHCA, ela tornar o Monofone mudo.

Manual do Usurio

89

1.4.7 Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho)

1.4.7 Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho)


possvel deixar que outras pessoas do estabelecimento ouam a conversa pelo alto-falante enquanto conversa utilizando o monofone.

Configurando/Cancelando

PT
Durante uma conversa utilizando o monofone
SP-PHONE

Pressione a tecla SP-PHONE.

90

A luz da tecla SP-PHONE indica o estado atual da seguinte forma:


Apagada: a voz ouvida pelo monofone.
Acesa: a voz ouvida pelo alto-falante e pelo monofone.
Essa facilidade est disponvel somente em certos aparelhos proprietrios, e requer a programao do sistema.
Operao mos-livres
possvel ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla SP-PHONE. possvel
executar outras tarefas simultaneamente.
Dicas teis para a operao mos-livres:
Se houver dificuldade em ouvir a voz da outra parte,
aumente o volume utilizando a tecla Navigator, Jog Dial ou VOLUME.
Se a outra parte tiver dificuldades em ouvi-lo,
diminua o volume.
Se a sua voz estiver ecoando,
utilize o telefone em uma sala que tenha cortinas, carpete ou ambos.
Se ambas as partes da conversa no puderem ser ouvidas,
se ambas as partes falarem ao mesmo tempo, partes de sua conversa podero ser perdidas.
Para evitar isso, tentem falar alternadamente.

Manual do Usurio

1.4.8 Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea)

1.4.8 Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea)


possvel conversar utilizando um fone de cabea.
Nesse caso, necessrio selecionar "Headset on" no modo de programao ou configurar
a tecla Fone de cabea acesa (em vermelho) antecipadamente.
Essa facilidade tambm conhecida como Seleo monofone/fone de cabea.

Falando utilizando o fone de cabea

PT

SP-PHONE

Pressione a tecla SP-PHONE.

Para utilizar o monofone em uma conversa em que est sendo utilizado o fone de cabea

PT

Tire o monofone do gancho.

Falando no modo mos-livres durante uma conversa utilizando o fone de cabea

PT

(Fone de cabea)

Pressione a tecla vermelha


Fone de cabea.

A luz da tecla Fone de cabea indica o estado atual da seguinte forma:


Apagada: modo Fone de cabea desativado
Vermelha acesa: modo Fone de cabea ativado
Essa facilidade no est disponvel para o aparelho KX-T7665.

Manual do Usurio

91

1.4.8 Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea)

Usurios do aparelho da srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-DT343/KX-DT346:


Com os aparelhos da srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-DT343/KX-DT346, possvel utilizar um fone de cabea wireless com Bluetooth registrado no seu ramal como
fone de cabea.
Distncia operacional
Mantenha os aparelhos com mdulos Bluetooth conectados, a 3 m ou mais de distncia
um do outro. Alm disso, se um fone de cabea com Bluetooth estiver em uso prximo a
um aparelho com um mdulo Bluetooth conectado, diferente do mdulo em que est registrado, h a possibilidade de se ouvir rudos. Distancie-se desse aparelho e aproxime-se
daquele em que o fone est registrado para melhorar o sinal.
Rudo
Sinais so transmitidos entre esse mdulo e o fone de cabea com Bluetooth por meio de
ondas de rdio. Para a operao com a distncia mxima e sem rudos, recomendvel
que o mdulo esteja situado longe de aparelhos eltricos, como fax, rdios, PCs ou fornos
de microondas.
Os sistemas que utilizam a banda ISM de 2.4 GHz (industrial, cientfica e mdica)
podem causar interferncia a este produto. Exemplos de tais sistemas so telefones
sem fio, LAN wireless, RF residencial, fornos de microondas e outros dispositivos ISM.
Esses sistemas podem provocar rudos de menor grau.

Personalizando o seu aparelho


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoOperao com fone de cabea

92

Selecione o equipamento a utilizar.


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Fone de cabea.

Manual do Usurio

1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do Ramal Auxiliar) (apenas KX-TDA100/KX-TDA200/
KX-TDA600)

1.5 Utilizando as teclas PDN e SDN


1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do Ramal
Auxiliar) (apenas KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600)
As teclas PDN (N do ramal principal) e SDN (N do ramal auxiliar) so teis quando os
usurios do ramal forem manipular chamadas para outros ramais. Por exemplo, uma ou
vrias secretrias podem manipular chamadas e verificar o estado da chamada de um
ou vrios chefes. As facilidades das teclas PDN e SDN so:
Tecla PDN: Essa tecla pode ser utilizada para efetuar e receber todas as chamadas
(incluindo chamadas internas e externas). Ter vrias teclas PDN permite que diversas
chamadas sejam colocadas em fila no ramal. Os ramais que possuem uma tecla PDN
so chamados de ramais PDN.
Tecla SDN: A luz de uma tecla SDN apresenta o estado da chamada atual do ramal
registrado, semelhante a uma tecla DSS. Alm disso, essa tecla pode ser utilizada para
executar os seguintes procedimentos:
chamar o ramal PDN (
Discagem direta ao SDN)
atender as chamadas direcionadas ao ramal PDN
Retendo cha reter chamadas e recuperar chamadas retidas pelo ramal PDN (
mada e recuperando chamada retida)
transferir chamadas para o ramal PDN (
Transferindo chamadas utilizando a
tecla SDN)
Os ramais que possuem uma tecla SDN so chamados de ramais SDN.

O ramal registrado como o destino de uma tecla SDN deve ter no mnimo uma tecla PDN.
Um ramal pode ter at 8 teclas PDN.
Um ramal pode ter somente uma tecla SDN para cada ramal PDN.
Um ramal PDN pode receber somente OHCA ou Sussurro OHCA do ramal SDN correspondente. Quando uma chamada for efetuada de outro ramal, um ramal PDN receber um tom
de chamada em espera.
A luz de cada tecla PDN e SDN apresenta o estado atual da seguinte forma:

Padro da luz
Apagada
Verde acesa

Estado da tecla PDN

Estado da tecla SDN

O ramal PDN est livre.


O ramal est em uma chamada utilizando a
tecla PDN.

O ramal est em uma chamada utilizando uma tecla SDN.

Verde piscando Uma chamada est retida no ramal PDN (Re- Uma chamada atendida com a tecla SDN
lentamente
teno normal).
est retida (Reteno normal).
Verde piscando Uma chamada est retida temporariamente
moderadamen- ou em reteno exclusiva.
te

Uma chamada atendida com a tecla SDN


est retida temporariamente ou em reteno exclusiva.

Verde piscando O ramal PDN est recebendo uma chamada Um ramal SDN est recebendo um rerapidamente
de entrada.
torno de reteno ou um toque de rechamada de uma chamada atendida com a
tecla SDN.

Manual do Usurio

93

1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do Ramal Auxiliar) (apenas KX-TDA100/KX-TDA200/
KX-TDA600)

Padro da luz

Estado da tecla PDN

Estado da tecla SDN

Vermelha acesa Um ramal SDN correspondente est utilizan- O ramal PDN correspondente ou outro
do a linha.
ramal SDN correspondente est utilizando a linha.
Vermelha piscando lentamente

Um ramal SDN correspondente est retendo Outro ramal SDN correspondente, ou o


uma chamada.
ramal PDN propriamente dito, est retendo uma chamada.

Vermelha piscando rapidamente

O ramal PDN est recebendo uma chamada O ramal PDN correspondente est recede entrada para um grupo de distribuio de bendo uma chamada de entrada.
chamadas de entrada (ICD).

Discagem direta ao SDN


Utilizando uma tecla SDN, voc pode chamar facilmente o ramal PDN correspondente. As teclas SDN esto
em um dos dois modos, dependendo da programao do sistema, e o procedimento de operao difere da
seguinte forma:

Modo Tecla DSS Melhorada

PT/PS

(SDN)

Tire o monofone
do gancho.

Fale.

Pressione a tecla a
SDN correspondente.

Modo Tecla SDN Padro

PT/PS

(SDN)

Tire o monofone
do gancho.

94

Pressione a tecla a
SDN correspondente.

Tom D.

(SDN)

Pressione a tecla a
SDN novamente.

Fale.

Ao executar uma discagem direta ao SDN para chamar o ramal PDN correspondente, a luz
da tecla SDN apresenta o estado atual do ramal de destino da seguinte forma:
Verde acesa: Voc est usando a linha.
Vermelha acesa: A linha est sendo usada. (O ramal PDN, ou outro ramal SDN quando vrios
ramais possuem teclas SDN para um mesmo ramal PDN, est usando a linha.)
Ainda que um ramal PDN tenha habilitado a opo No Perturbe (DND), possvel chamar
o ramal normalmente, pressionando a tecla SDN.

Manual do Usurio

1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do Ramal Auxiliar) (apenas KX-TDA100/KX-TDA200/
KX-TDA600)

Quando uma tecla SDN est no Modo Tecla SDN Padro, possvel discar um nmero de
telefone enquanto se ouve um tom de discar, ao invs de pressionar a tecla SDN novamente.
Dependendo da programao do sistema, sua chamada ser efetuada utilizando seus privilgios normais de chamada (Classe de servio) ou os privilgios do ramal PDN correspondente (Classe de Servio Mvel do SDN).

Retendo chamada e recuperando chamada retida


possvel colocar as chamadas atendidas com uma tecla PDN ou SDN em reteno normalmente
(1.4.2 Retendo uma chamada).
Tambm possvel recuperar uma chamada retida em seu ramal/outro ramal com um simples procedimento,
independentemente do tipo de chamada.

Recuperando chamada retida

PT/PS
Para recuperar uma chamada no ramal em reteno

(PDN)
OU

(SDN)

Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla piscando


em verde PDN ou SDN.

Fale.

Para recuperar uma chamada de outro ramal-somente em Reteno normal

(PDN)
OU

(SDN)

Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla piscando


em vermelho PDN ou SDN.

Fale.

Se a chamada no for recuperada dentro de um tempo determinado, ser emitido um


alarme como lembrete (Retorno de reteno).
Se uma chamada externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada.

Se a Reteno automtica de chamadas tiver sido programada, voc poder colocar a


chamada atual em reteno automaticamente pressionando outra tecla PDN para efetuar ou
atender outra chamada.

Manual do Usurio

95

1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do Ramal Auxiliar) (apenas KX-TDA100/KX-TDA200/
KX-TDA600)

Transferindo chamadas utilizando a tecla SDN


possvel transferir uma chamada a um ramal PDN com um simples procedimento, utilizando uma tecla SDN
correspondente.

Transferindo uma chamada para um ramal PDN

PT/PS
Durante a conversa
*
(SDN)

Fale.

Pressione a
tecla SDN.

Coloque o monofone
no gancho.

Esta etapa pode ser omitida.

A programao do sistema necessria para utilizar essa facilidade durante uma conversa
com um ramal.
* Quando uma tecla SDN est no Modo Tecla SDN Padro, necessrio pressionar a tecla
SDN duas vezes para transferir a chamada, a menos que tenha utilizado essa tecla SDN para
atender uma chamada de entrada.

Personalizando o seu aparelho


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de preferncia

96

Entrada
Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de preferncia
Sada
Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.
3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla N do Ramal Principal (PDN) ou uma tecla N do Ramal Auxiliar (SDN).

Manual do Usurio

1.6.1 Desviando chamadas

1.6 Antes de sair de sua mesa


1.6.1 Desviando chamadas

Desviando suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD])


Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND
Desviando suas chamadas utilizando o servio RDSI (Desvio de chamadas [CF]atravs do RDSI)

Desviando suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD])


possvel desviar suas chamadas de entrada para um destino especfico.

Todas as chamadas:
Todas as chamadas sero desviadas. Ramais predefinidos
tambm podem desviar de seu prprio grupo de recebimento.

TD A2

00

Ocupado:
Todas as chamadas sero desviadas quando seu ramal estiver ocupado.

No atende:
Todas as chamadas sero desviadas quando voc no atender a chamada dentro de um tempo especfico.

Ocupado/No atende (BSY/NA):


Todas as chamadas sero desviadas quando voc no atender dentro de um tempo especfico ou quando seu ramal estiver ocupado.

Siga-me (De):
Caso voc falhe em configurar a opo "Todas as chamadas" mencionada acima para desviar as chamadas antes de
sair de sua mesa, voc poder configurar a mesma facilidade
a partir do ramal de destino.

As chamadas de entrada podero ser desviada at quatro vezes.

Manual do Usurio

97

1.6.1 Desviando chamadas

Voc pode configurar o nmero do ramal virtual de um grupo de correio de voz ou da placa
SVM como um destino de desvio.
Voc pode configurar seu telefone celular como o destino de desvio.
Facilidade Chefe-secretria
O ramal configurado como destino pode chamar o ramal de desvio.

<Exemplo>
Chamada

Ramal
de desvio

Desvio
ativado

Destino

Configurando/Cancelando

PT/SLT/PS
0

Ambas as chamadas

OU

Chamadas externas

OU

Tire o monofone
do gancho.

Digite

71.

Chamadas internas

Digite de 0 a 2,
conforme o desejado.

Cancelar
Todas as chamadas
Ocupado
No atende
Ocupado/No atende

Digite o nmero desejado.

Para "Cancelar", coloque


o monofone no gancho
aps digitar 0.

n do ramal
de destino
OU

n de acesso
linha externa

n do telefone
externo

Tom C.

(mx. 32 dgitos)
Disque o nmero do ramal de destino.
Ou disque o nmero de acesso linha
externa e depois o nmero do telefone externo.

98

Manual do Usurio

Digite #.

Coloque o monofone
no gancho.

1.6.1 Desviando chamadas

Para configurar a facilidade Siga-me a partir de outro ramal

PT/SLT/PS
0

Ambas as chamadas

OU

Tire o monofone
do gancho.

Digite

71.

n do seu ramal

Siga-me
Cancelar Siga-me

Chamadas internas
Digite 7 ou 8.

Digite de 0 a 2,
conforme o desejado.

Tom C.

Disque o nmero
do seu ramal.

7
8

Chamadas externas

OU

Coloque o monofone
no gancho.

Quando se utiliza um aparelho proprietrio, possvel configurar ou cancelar o Desvio de


chamadas pressionando a tecla FWD/DND (tecla fixa) ao invs de " 710".

Configurando o temporizador para "No atende" e "Ocupado/No atende"

PT/SLT/PS

Tire o monofone
do gancho.

Digite

713.

tempo
Digite o tempo
(segundos [2 dgitos]).

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Manual do Usurio

99

1.6.1 Desviando chamadas

Configurando/Cancelando (Desvio de chamadas [FWD] para seu grupo de distribuio de


chamadas de entrada)

PT/SLT/PS

Grupo ICD: grupo de distribuio de chamadas de entrada

Ambas as chamadas
1

OU

5
OU

Tire o monofone
do gancho.

Digite

71.

Chamadas externas

Configurar

OU

Cancelar

Chamadas internas

Digite de 4 a 6,
conforme o desejado.

Digite 1 para
configurar ou 0
para cancelar.

OU

n do telefone
externo

Tom C.

(mx. 32 dgitos)
Disque o nmero do ramal de destino.
Ou disque o nmero de acesso linha
externa e depois o nmero do telefone externo.

100

Manual do Usurio

Disque o n do
ramal do Grupo ICD.

Para "Cancelar", coloque o


monofone diretamente no
gancho aps discar o nmero
do ramal do Grupo ICD.

n do ramal
de destino
n de acesso
linha externa

n do ramal do
Grupo ICD

Digite #.

Coloque o monofone
no gancho.

1.6.1 Desviando chamadas

A luz da tecla FWD/DND indica o estado atual da seguinte forma:


Apagada: ambas as facilidades no esto configuradas.
Vermelha acesa: modo FWD.
Vermelha piscando lentamente: modo DND.
A luz da tecla Grupo FWD indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: no configurada.
Vermelha acesa: modo FWD.
O sistema possui dois modos: (1) Modo cclico do FWD/DND e (2) Modo de ajuste de FWD/
DND. Pergunte ao seu representante autorizado em qual modo seu sistema encontra-se caso
no o saiba ao certo.

(1) No modo cclico do FWD/DND:


Se pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre, o ciclo da configurao ser da seguinte forma:
FWD

DND

Desativado

(2) No modo de ajuste de FWD/DND:


Pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre permite mudar o
estado de FWD/DND e configurar o destino FWD (consulte "
Configuraes de FWD/
DND utilizando a tecla fixa FWD/DND").
Nota
Uma tecla FWD/DND (tecla personalizada) estar sempre no Modo cclico do FWD/DND:
o modo no pode ser alterado.

As chamadas externas transferidas tambm so desviadas para o destino atribudo s chamadas externas.
Quando as chamadas internas so configuradas para serem manipuladas de forma diferente
de chamadas externas (tipo de desvio, destino de desvio), recomendamos estabelecer teclas
tanto para FWD/DNDChamadas externas quanto para FWD/DNDChamadas internas, e/
ou Grupo FWDChamadas externas e Grupo FWDChamadas internas, porque:
a. os padres de luz da tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla
FWD/DND [tecla fixa]) e a tecla Grupo FWDChamadas externas e internas indicaro a
configurao para chamadas externas ou chamadas internas, mas no para ambas.
Nota
O cone FWD no visor do PS reflete a configurao somente para chamadas externas.

b. pressionar a tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla FWD/


DND [tecla fixa]) ou a tecla Grupo FWDChamadas externas e internas no ir mudar o
modo FWD ou DND para chamadas externas ou chamadas internas separadamente.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite teclas FWD/DND (chamadas externas e internas, chamadas externas, chamadas internas), ou teclas Grupo FWD (chamadas externas e internas, chamadas externas,
chamadas internas).

Manual do Usurio

101

1.6.1 Desviando chamadas

Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND


Utilizando um aparelho proprietrio (PT), voc pode mudar facilmente o estado de FWD/
DND e configurar o destino de desvio para chamadas externas/internas com a tecla
FWD/DND (tecla fixa). Tambm possvel configurar nmeros de telefone externos (ex.:
seu telefone celular) como destinos de desvio para at 4 PSs virtuais* em um Grupo de
distribuio de chamadas de entrada (ICD), para tocar juntamente com outros membros
do Grupo ICD para chamadas ao grupo.
As configuraes a seguir esto disponveis:

Alterao do estado de FWD/DND e configurao do destino de FWD para chamadas externas/internas


Temporizador para "No atende" e "Ocupado/No atende"
Estado de desvio (ativado/desativado) e destinos externos para tocarem em paralelo no caso de
chamadas externas para at 4 PSs virtuais em um Grupo ICD

* PS virtual
PS virtual um nmero de ramal
dedicado atribudo a um aparelho
proprietrio wireless inexistente
(PS) para permitir o acesso a destinos externos como um telefone
celular.

3 Fale
2 Desvie para
um destino externo

Ramal 101

PS virtual
(N do ramal 301)

1 Disque 301

Mudando o estado de FWD/DND para chamadas externas

PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
FWD/DND

O estado FWD/DND atual das


chamadas externas exibido.

Pressione a tecla
FWD/DND fixa.

FWD/DND

Pressione a tecla FWD/DND fixa


novamente para mudar o estado.

Mudando o estado de FWD/DND para chamadas internas

PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
FWD/DND

2
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.

102

Manual do Usurio

Digite 2.

O estado FWD/DND atual das


chamadas internas exibido.

FWD/DND

Pressione a tecla FWD/DND


fixa novamente para
mudar o estado.

1.6.1 Desviando chamadas

Ao mudar o estado de FWD/DND, qualquer destino de FWD configurado anteriormente no


apagado.

Configurando e apagando FWD/DND para chamadas externas/internas

PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
Chamadas externas*

FWD/DND

AUTO DIAL

OU

Pressione a tecla
FWD/DND fixa.

STORE

Chamadas internas

Digite 1 ou 2.

0
1

Pressione a
tecla STORE.

FWD/DND desativado
DND ativado

Digite 0 ou 1.
OU

2
3
4
5

AUTO DIAL

n do ramal
de destino

FWD-Todas as chamadas
FWD-Ocupado
FWD-No atende
FWD-Ocupado/No atende

STORE

OU

n de acesso
linha externa

n do telefone
externo

Pressione a tecla
STORE para configurar.

(mx. 32 dgitos)
Digite de 2 a 5.

Disque o nmero do ramal de destino,


ou o nmero de acesso linha externa
e depois o nmero do telefone externo.

Um tom de confirmao
ser ouvido.

* Esta etapa pode ser omitida.

Configurando o temporizador para "No atende" e "Ocupado/No atende"

PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
AUTO DIAL

FWD/DND

tempo

AUTO DIAL

STORE

STORE

Pressione a tecla
FWD/DND fixa.

Digite 3.

Pressione a
tecla STORE.

Digite o tempo
(segundos [0-120]).

Pressione a tecla
STORE para configurar.

Um tom de confirmao
ser ouvido.

Manual do Usurio

103

1.6.1 Desviando chamadas

* Voc pode especificar o tempo como um nmero de 13 dgitos. Por exemplo, 15 segundos
pode ser especificado como "15" ou "015".

Configurando o estado de desvio e os destinos externos para tocar em paralelo para chamadas externas a um Grupo ICD

PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
4
5
6
7

FWD/DND

Pressione a tecla
FWD/DND fixa.

PS Virtual 1
PS Virtual 2
PS Virtual 3
PS Virtual 4

AUTO DIAL

STORE

Digite de 4 a 7.

Pressione a
tecla STORE.

Para cancelar o toque


0

FWD desativado

Digite 0.
OU

AUTO DIAL

Para ajustar o toque


1

FWD-Todas as
chamadas
Digite 1.

104

n de acesso
linha externa

n do telefone
externo

(mx. 32 dgitos)
Disque o nmero de acesso linha
externa e depois o nmero do
telefone externo.

STORE

Pressione a tecla
STORE para configurar.

Um tom de confirmao
ser ouvido.

Somente um ramal atribudo como membro 1 em cada Grupo ICD pode fazer os ajustes dos
PSs virtuais.
possvel mudar o estado de desvio (ativado/desativado) de um PS virtual digitando o nmero
(47) do ramal e pressionando a tecla fixa FWD/DND, em vez de pressionar a tecla AUTO
DIAL/STORE.

Manual do Usurio

1.6.1 Desviando chamadas

Desviando suas chamadas utilizando o servio RDSI (Desvio de chamadas [CF]atravs do RDSI)
Todas as chamadas so desviadas para uma parte externa utilizando o RDSI. Os tipos a seguir de desvio de
chamadas so fornecidos pelo servio RDSI.
Incondicional (Desvio de chamadasincondicional [CFU])
Quando seu ramal estiver ocupado (Desvio de chamadasocupado [CFB])
Quando voc no atende (Desvio de chamadasno atende [CFNR])

Configurando

PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.

#
Digite #.

Digite

5
7 5.

n da linha
externa
Disque o nmero
da linha externa
(3 dgitos).

2 Incondicional
3 Ocupado
4 Sem resposta

Digite #.

n do telefone desejado

Disque o
nmero desejado.

seu MSN

Disque o nmero
do telefone desejado.

Disque seu nmero


mltiplo de assinante (MSN).

Tom C.

Digite #.

Coloque o
monofone
no gancho.

Cancelando

PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

Digite #.

Digite 0.

n da linha
externa
Digite o nmero
da linha externa
(3 dgitos).

7 5.

#
Digite #.

seu MSN
Digite seu nmero
mltiplo de assinante (MSN).

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Confirmando a condio

PT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.

#
Digite #.

Digite

1
Digite 1.

5
7 5.

Tom C.

n da linha
externa

Digite o nmero
da linha externa
(3 dgitos).

Digite #.

seu MSN
Digite seu nmero
mltiplo de assinante (MSN).

O visor exibir o
tipo selecionado.
Coloque o monofone
no gancho.

Manual do Usurio

105

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])


Seu PABX pode fornecer o servio de secretria eletrnica se um placa SVM estiver instalado.
Seu ramal atribudo a uma caixa de mensagens, na qual os chamadores podem deixar mensagens de voz
para voc.
Depois que os chamadores entrarem em sua caixa de mensagens, eles ouviro sua mensagem de saudao
pessoal. Voc pode gravar dois tipos de saudao pessoal: uma mensagem de saudao normal e uma
mensagem de saudao para cada modo de atendimento. Voc tambm pode reproduzir e apagar suas
mensagens de saudao e as mensagens de voz deixadas pelos chamadores.

Gravao de uma mensagem de saudao normal

Gravao de uma mensagem de saudao para cada modo de atendimento


Redirecionamento de suas chamadas para sua caixa de mensagens
Deixar mensagens de voz
Ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores
Acesso sua caixa de mensagens a partir de um telefone externo
Acesso caixa de mensagens de outro ramal a partir de seu ramal

Voc poder ouvir um tom de ocupado ao tentar acessar sua caixa de mensagens caso muitos
usurios j estejam acessando suas caixas de mensagens. Nesse caso, aguarde alguns minutos e tente novamente.
Se o espao de gravao utilizado (incluindo mensagens de saudao e mensagens de voz
deixadas pelos chamadores) pelo placa SVM atingir um determinado limite, o visor informar
que o espao de gravao est quase cheio, e ser emitido um tom de discar 3 quando tirar
o monofone do gancho.

Tom de discar 3
1s

Referncia de operao quando acessar sua caixa de mensagens


Aps inserir o cdigo de facilidade SVM ( 38), as operaes a seguir estaro disponveis
com a insero dos nmeros correspondentes.

N da operao

106

Operao

Para apagar a mensagem de saudao normal

Para gravar uma mensagem de saudao normal

Para reproduzir a mensagem de saudao normal

Para ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores

Para ajustar uma mensagem de saudao para cada modo de atendimento


6

Manual do Usurio

Para deixar uma mensagem de voz em uma caixa de mensagens de outro


ramal

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Gravao de uma mensagem de saudao normal


Para gravar

PT/SLT/PS
8

3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

38.

Tom C.
Grave a
mensagem.

Digite 1.

Exemplo: "Voc ligou para Joo. Desculpe, no posso


atender sua chamada no momento.
Por favor, deixe sua mensagem."
AUTO DIAL

STORE

OU

Tom C.

tecla de discagem

A mensagem
de saudao
ser reproduzida.

Um tom de
confirmao
ser ouvido.

Apagar

OU

Regravar

Digite 0 ou 1 enquanto a mensagem


de saudao estiver sendo reproduzida.

Pressione a tecla STORE ou qualquer


tecla de discagem (09, , #).

Coloque
o monofone
no gancho.

Para reproduzir

PT/SLT/PS

3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

38.

Um tom de
confirmao
ser ouvido.

Apagar

Tom C.

A mensagem de saudao
ser reproduzida

Digite 2.

OU

Regravar

Digite 0 ou 1 enquanto a mensagem


de saudao estiver sendo reproduzida.

Coloque o monofone
no gancho.

* Esta etapa pode ser omitida.

Manual do Usurio

107

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Para apagar

PT/SLT/PS

3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

38.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Digite 0.

Gravao de uma mensagem de saudao para cada modo de atendimento


Alm de uma mensagem de saudao normal, voc pode gravar uma mensagem de saudao especfica
para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite).

Para gravar

PT/SLT/PS
0 Dia

1 Noite

2 Almoo

1
Tom C.

3 Pausa

Tire o monofone
do gancho.

Digite

38.

Digite 8.

Digite o modo de
atendimento desejado.

Digite 1.

AUTO DIAL

STORE

OU

tecla de discagem
Grave a
mensagem.

Tom C.

Pressione a tecla STORE ou qualquer


tecla de discagem (09, , #).

Exemplo: "Voc ligou para Joo. Desculpe, mas no


momento estou em horrio de almoo.
Por favor, deixe sua mensagem."

Apagar
OU

Um tom de
confirmao
ser ouvido.

Regravar

Digite 0 ou 1 enquanto a mensagem


de saudao estiver sendo reproduzida.

108

Manual do Usurio

Coloque o monofone
no gancho.

A mensagem de
saudao ser reproduzida.

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Para reproduzir

PT/SLT/PS
0 Dia

1 Noite

2 Almoo

Tom C.

3 Pausa

Tire o monofone
do gancho.

Digite

38.

Digite 8.

A mensagem de saudao
ser reproduzida.

Digite o modo de
atendimento desejado.

Apagar
OU

Um tom de
confirmao
ser ouvido.

Regravar

Digite 0 ou 1 enquanto a mensagem


de saudao estiver sendo reproduzida.

Digite 2.

Coloque o monofone
no gancho.

* Esta etapa pode ser omitida.

Para apagar

PT/SLT/PS
0 Dia

1 Noite
2 Almoo
3 Pausa

Tire o monofone
do gancho.

Digite

0
Digite 0.

38.

Digite 8.

Digite o modo de
atendimento desejado.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Se tanto a mensagem de saudao para um determinado modo de atendimento quanto a


mensagem de saudao normal tiverem sido gravadas, os chamadores ouviro a mensagem
de saudao para o modo de atendimento. Entretanto, se nenhuma mensagem de saudao
tiver sido gravada para certo modo de atendimento, a mensagem de saudao normal ser
reproduzida.

Manual do Usurio

109

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Redirecionamento de suas chamadas para sua caixa de mensagens


possvel configurar as chamadas de entrada para serem redirecionadas para sua prpria caixa de
mensagens para que os chamadores possam deixar mensagens de voz quando voc no puder atender o
telefone.

Configurando/Cancelando

PT/SLT/PS
0

Ambas as chamadas

OU

Chamadas externas

OU

Tire o monofone
do gancho.

Digite

Chamadas internas

Digite de 0 a 2,
conforme o desejado.

71.

Cancelar

Todas as chamadas

Ocupado

No atende

Ocupado/No atende

Digite o nmero desejado.


Para "Cancelar", coloque
o monofone no gancho
aps digitar 0.

n de ramal virtual
para o placa SVM
Digite o n de ramal
virtual para o placa SVM.

110

#
Digite #.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Os nmeros de ramal virtual padro so 591 para o placa SVM 1 e 592 para o placa SVM 2.

Manual do Usurio

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Deixar mensagens de voz


Se o usurio do ramal chamado no puder atender sua chamada, e sua chamada for redirecionada para a
caixa de mensagens, voc ouvir a mensagem de saudao. Em seguida, voc poder deixar uma mensagem
de voz para esse ramal. Tambm possvel deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de
mensagens de um ramal desejado seguindo as etapas abaixo:

Para deixar uma mensagem de voz diretamente em uma caixa de mensagens de outro ramal

PT/SLT/PS

3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

Voc ouvir a mensagem


de saudao.

8
38.

Digite #6.

n do ramal

Disque o nmero
do ramal.

OU

Tom C.

tecla de discagem
Grave a
mensagem.

Coloque o monofone no gancho


ou pressione qualquer tecla
de discagem (09, , #).

A gravao da mensagem de voz ser interrompida, ser emitido um tom de notificao e a


chamada ser desconectada, nos seguintes casos:
a. o tempo de gravao para a mensagem de voz atingiu o limite pr-programado. (padro:
120 segundos)
b. o espao de gravao do placa SVM atingiu o limite.

Quando voc estiver ao telefone, poder transferir a chamada diretamente para a caixa de
mensagens de um ramal desejado colocando a chamada em reteno temporariamente e
pressionando 38 + #6 + nmero do ramal desejado. Isso permite que o chamador deixe
uma mensagem de voz na caixa de mensagens do ramal desejado.

Manual do Usurio

111

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores


Quando um chamador deixa uma mensagem de voz, as informaes sobre o chamador tambm so gravadas
como o registro SVM. O registro SVM pode ser visualizado utilizando o visor de um PT ou PS pressionando
a tecla Message.

Para ouvir as mensagens de voz

PT/PS
Com o monofone no gancho
MESSAGE

Pressione a tecla MESSAGE


at que o registro SVM
desejado aparea.

Tire o monofone
do gancho.

PT/SLT/PS

3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

38.

Digite 3.

PT/SLT/PS
MESSAGE

OU

7
Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla MESSAGE


ou digite 702.

Para apagar a mensagem de voz que estiver ouvindo

PT/SLT/PS
Enquanto ouve a mensagem de voz
AUTO DIAL

STORE

OU

1
Digite 3.

112

Pressione a tecla STORE


ou digite 1 para confirmar.

Vrias operaes esto disponveis com a insero de nmeros enquanto se ouve uma mensagem de voz gravada utilizando qualquer um dos mtodos descritos acima. As opes disponveis so:

Manual do Usurio

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

N da operao
1

Operaes

Para reproduzir a mensagem de voz desde o comeo

Para ir para a prxima mensagem de voz

Para apagar a mensagem de voz


(Pressione a tecla AUTO DIAL/STORE ou digite 1 para confirmar.)

Para retornar a chamada ao chamador que deixou a mensagem de voz

Para retornar mensagem de voz anterior

Para deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de mensagens de


outro ramal (digite o nmero do ramal desejado)

Para reproduzir sua mensagem de saudao e gravar uma mensagem de voz


em sua prpria caixa de mensagens

Para finalizar a chamada

Alm das informaes do chamador que so gravadas no registro de chamadas, as seguintes informaes
do registro SVM so gravadas com as mensagens de voz deixadas pelos chamadores:
Nome do chamador
Nmero do telefone do chamador
Horrio em que a gravao iniciou
Estado da mensagem de voz
"Nova" aparece para as mensagens de voz que no foram ouvidas anteriormente.
"Antiga" aparece para as mensagens de voz que foram ouvidas anteriormente.
Observe que as informaes exibidas no visor podem variar dependendo das informaes que foram
recebidas e do tipo de aparelho utilizado. Somente usurios de um PT com visor de 6 linhas podem
visualizar todas as informaes acima.
possvel bloquear a exibio do registro SVM utilizando um PIN (nmero de identificao pessoal) de
ramal para evitar que outros usurios vejam as informaes e de reproduzirem suas mensagens de voz
(Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Se seu aparelho possui uma tecla Mensagem de outro ramal, voc pode acessar a caixa de mensagens
de outro ramal e ouvir as mensagens de voz para esse ramal.
Se uma nova mensagem de voz tiver sido deixada em sua caixa de mensagens, voc ouvir o tom de
discar 4 aps tirar o monofone do gancho. Alm disso, se seu aparelho possui uma tecla Message ou uma
lmpada de mensagem/toque, a tecla ou lmpada correspondente acender quando uma mensagem de
voz tiver sido deixada.

Tom de discar 4
1s

Manual do Usurio

113

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Para ouvir mensagens de voz enquanto seu visor estiver bloqueado

PT/SLT/PS

PIN: Nmero de identificao pessoal

4
Tire o monofone
do gancho.

Digite

no.
nextension
do seu ramal

47.

Disque o nmero
do seu ramal.

PIN do ramal

Tom C. e
Tom D.

Digite o PIN do
ramal (mx. 10 dgitos).
Se discar o PIN de ramal incorreto,
voc ouvir um tom de alarme.

Digite

3
38.

Digite 3.

Quando pressionar a tecla Message com o monofone no gancho para reproduzir mensagens
de voz, a funo Bloqueio do visor ficar temporariamente desativada.

Para apagar as mensagens de voz do registro SVM

PT
Com o monofone no gancho
MESSAGE

TRANSFER

AUTO DIAL

STORE

Pressione a tecla MESSAGE Pressione a tecla


at que o registro SVM
TRANSFER.
desejado aparea.

114

Manual do Usurio

Pressione a
tecla STORE.

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Acesso sua caixa de mensagens a partir de um telefone externo


Voc pode acessar sua caixa de mensagens remotamente e executar qualquer operao da funo SVM
atravs de uma linha externa como se estivesse em seu prprio ramal.

Atravs de um telefone externo

PIN: Nmero de identificao pessoal

A mensagem
de saudao
ser reproduzida.

n do telefone desejado

Tire o monofone
do gancho.

Disque o nmero do telefone


desejado de um destino com
a funo SVM habilitada.

PIN do ramal

nextension
do seu ramal
no.

Disque o nmero
do seu ramal.

Digite 47 enquanto ouve


a mensagem de saudao.

Tom C. e
Tom D.

Digite o PIN do ramal


(mx. 10 dgitos).

Digite

Para saber as operaes


disponveis, consulte
"Referncia de operao
quando acessar sua caixa
de mensagens".

8
38.

Caso oua um tom de invlido quando tentar deixar uma mensagem de voz diretamente na
caixa de mensagens de outro ramal, essa caixa de mensagens no est disponvel. Voc
pode inserir outro nmero de ramal pressionando " ".
Ao acessar sua caixa de mensagens de um telefone externo, voc no pode retornar a chamada aos chamadores que deixaram mensagens de voz, pressionando 4 enquanto ouvir a
mensagem de voz.

Para ouvir as mensagens de voz deixadas na caixa de mensagens de outro ramal

Atravs de um telefone externo

PIN: Nmero de identificao pessoal

Enquanto ouve as mensagens de voz em sua caixa de mensagens

A mensagem
de saudao
ser reproduzida.

Digite #8.

4
Digite

PIN do ramal
Digite o PIN do ramal
desse ramal (mx. 10 dgitos).

Tom C. e
Tom D.

n do ramal desejado.

47.

Disque o nmero
do ramal desejado.

3
Digite

8
38.

3
Digite 3.

Se discar o PIN do ramal incorreto,


voc ouvir um tom de alarme.

Manual do Usurio

115

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Acesso caixa de mensagens de outro ramal a partir de seu ramal


possvel acessar a caixa de mensagens de outro ramal (por exemplo, para gravar uma mensagem de
saudao para esse ramal) seguindo as etapas a seguir:

PT/SLT/PS

PIN: Nmero de identificao pessoal

4
Tire o monofone
do gancho.

Digite

7
47.

Se discar o PIN do ramal incorreto,


voc ouvir um tom de alarme.

116

Manual do Usurio

Disque o nmero
do ramal desejado.

PIN do ramal
Digite o PIN do ramal
desse ramal (mx. 10 dgitos).

n do ramal desejado

Tom C. e
Tom D.

Digite

8
38.

Para saber as operaes


disponveis, consulte
"Referncia de operao
quando acessar sua caixa
de mensagens".

1.6.3 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de ausncia)

1.6.3 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador


(Mensagem de ausncia)
Voc pode apresentar o motivo pelo qual no o atendeu, se o chamador utilizar um aparelho proprietrio com
visor da Panasonic. Existem oito mensagens pr-programadas e uma para sua mensagem pessoal (16
caracteres). A mensagem selecionada exibida no visor de seu aparelho.
N da mensagem

Mensagem (Exemplo)

Will Return Soon

Gone Home

At Ext %%%% (Nmero do ramal)

Back at %%:%% (Hora:Minuto)

Out until %%/%% (Ms/Dia)

In a Meeting

7
8
9

Uma mensagem atribuda a cada ramal.


(Mensagem pessoal de ausncia)

Configurando

PT/SLT/PS

Tire o monofone
do gancho.

Digite

750.

1
2
3
4
5
6
7
8
9

n do ramal
hora : minuto
ms / dia

Digite o nmero desejado.

Tom C.

Digite #.

Will Return Soon


Gone Home
At Ext %%%% +
Back at %%:%% +
Out until %%/%% +
In a Meeting

Coloque o monofone
no gancho.

Cancelando

PT/SLT/PS

Tire o monofone
do gancho.

Digite

750.

0
Digite 0.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Manual do Usurio

117

1.6.3 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de ausncia)

118

Insira o valor desejado nas posies "%". necessrio inserir o nmero correto de caracteres
conforme representado pelo smbolo "%" utilizando de 0 a 9 ou .
As mensagens pr-programadas podem ser alteradas pela programao do sistema.
Para criar sua mensagem pessoal (Mensagem n 9), consulte "3.1.2 Configuraes atravs
do modo de programao".

Manual do Usurio

1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)

1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)
possvel bloquear seu ramal para que outros usurios no possam efetuar chamadas externas no
autorizadas.
Essa facilidade tambm conhecida como Bloqueio de estao eletrnica.

Para bloquear

PT/SLT/PS

7
Tire o monofone
do gancho.

Tom C.

Digite 1.

Digite 77.

Coloque o monofone
no gancho.

Para desbloquear

PT/SLT/PS

PIN: Nmero de identificao pessoal

7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

77.

PIN do ramal

0
Digite 0.

Tom C.

Digite o PIN do ramal


(mx. 10 dgitos).

Coloque o monofone
no gancho.

Caso esquea o PIN do ramal ou no consiga desbloquear seu ramal, consulte seu gerente. Ele pode apagar o PIN de seu ramal. Em seguida, voc pode configurar o novo PIN e
desbloquear seu ramal digitando-o.
Se seu ramal for bloqueado por essa facilidade, ele no poder executar funes como:
Efetuar chamadas externas
Alterar o destino de desvio de chamadas
Se voc no configurar o PIN do ramal, no poder bloquear e desbloquear seu ramal.

Para efetuar uma chamada externa enquanto seu ramal estiver bloqueado

PT/SLT/PS

PIN: Nmero de identificao pessoal

4
Tire o monofone
do gancho.

Digite

7
47.

n do seu
ext ramal
Disque o nmero
do seu ramal.

PIN do ramal

Tom C. e
Tom D.

Digite o PIN do ramal


(mx. 10 dgitos).

Se digitar o PIN do ramal incorreto,


voc ouvir um tom de alarme.

n
do telefone
extension no.
desejado
Disque o nmero
do telefone desejado.

Escolha a linha externa antes de discar


o nmero do telefone externo.

Manual do Usurio

119

1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)

120

Aps efetuar uma chamada externa, a funo Bloqueio de ramal ativada automaticamente
outra vez.

Manual do Usurio

1.7.1 Busca pessoa

1.7 Fazendo/Atendendo a um anncio


1.7.1 Busca pessoa

Busca pessoa em grupo


Busca pessoa e transferncia de chamada em seguida

Busca pessoa em grupo


possvel fazer um anncio de voz em aparelhos proprietrios ou alto-falantes externos ou ambos no grupo
predefinido simultaneamente.

Para efetuar a busca pessoa

PT/SLT/PS

3
Digite

Tire o monofone
do gancho.

n do grupo de
busca pessoa

3
33.

Aguarde uma
resposta.

Tom C.

Disque o n do grupo de
busca pessoa (2 dgitos).

Anuncie.

Fale.

Se o grupo buscado j estiver sendo utilizado para busca pessoa, ser emitido um tom de
ocupado.

Busca pessoa e transferncia de chamada em seguida


PT/SLT/PS
Durante a conversa
TRANSFER

OU

OR

Digite
Pressione a tecla TRANSFER
ou Recall/Flash.

33.

n do grupo de
busca pessoa

Tom C.

Disque o nmero do grupo


de busca pessoa (2 dgitos).

Anuncie.

A outra parte ser colocada em reteno.

Aguarde
resposta.
Fale.

Coloque o monofone no gancho.


A parte em reteno e o ramal de busca pessoa
sero conectados e iniciaro a conversa.

Manual do Usurio

121

1.7.1 Busca pessoa

122

Aps colocar o monofone no gancho, o chamador pode falar com pessoa que atender busca.

Manual do Usurio

1.7.2 Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa

1.7.2 Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa


Atendendo

PT

4
Tire o monofone
do gancho.

Digite

Tom C.
Fale.

43.

Para permitir/proibir o anncio de busca pessoa (Proibir busca pessoa)

PT
1
7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

2
721.

Proibir

OU

Permitir

Digite 1 ou 0.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

A seguir esto os ramais que no podem receber anncio de busca pessoa:


Aparelho proprietrio wireless
Aparelho comum
Aparelho proprietrio que estiver tocando ou ocupado
Aparelho proprietrio no modo Proibir busca pessoa
Aparelho proprietrio no modo DND
Mesmo que o anncio no esteja buscando seu ramal, voc pode atend-lo, se a busca for
em seu grupo.

Manual do Usurio

123

1.7.3 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes (Multitransmisso)

1.7.3 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre


vrias partes (Multitransmisso)
possvel chamar vrias partes atribudas no grupo e fazer um anncio de voz. Tambm possvel
estabelecer uma conversa entre vrias partes com as partes chamadas. Essa conversa ser ouvida pelas
outras partes chamadas. As partes chamadas podem ouvir o anncio simplesmente tirando o monofone do
gancho. Elas podem enviar um tom de notificao caso no queiram participar da conversa.

Para efetuar/atender uma chamada de multitransmisso

PT
Chamador

3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

32.

n do grupo de
multitransmisso

Aguarde
resposta.

Tom C.
Anuncie.

Disque o nmero do grupo


de multitransmisso (1 dgito).

Qualquer aparelho
Parte chamada
O telefone
toca.
Tire o monofone
do gancho.

Para um chamador
Para ter uma conversa com uma parte especfica

PT
Durante o anncio
(DSS)

Pressione a tecla DSS.

Para ter uma conversa com uma parte na ordem pr-atribuda do grupo

PT
Durante um anncio
CONF

Pressione a tecla CONF.

124

Manual do Usurio

1.7.3 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes (Multitransmisso)

Para finalizar uma conversa com uma parte especfica

PT
Durante um anncio
Para finalizar uma conversa com uma parte especfica
(DSS)

Pressione a tecla DSS.

Para finalizar uma conversa com a parte que


entrou na conversa por ltimo
TRANSFER

Pressione a tecla TRANSFER.

Para desconectar a parte que na conversa


por ltimo via broadcast
FLASH/
RECALL

Pressione a tecla FLASH/RECALL.

Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL deve ser configurada no modo Flash/Recall pela programao do sistema.

Manual do Usurio

125

1.7.3 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes (Multitransmisso)

Para um ramal chamado


Para enviar um tom de notificao ao chamador e participar da conversa

PT/SLT/PS
Parte chamada
Durante o anncio
(DSS)

Pressione a tecla
DSS correspondente
ao chamador.
OU

Aguarde
resposta.
Fale.

Pressione a tecla
Recall/Flash.

PT
Chamador
Durante o anncio
Um tom de notificao
ocorre e o visor exibe
as informaes da
parte chamada.

(DSS)

Pressione a
tecla DSS.

Fale.
Introduza a parte chamada
na conversa.

126

Uma conversa pode ser estabelecida com no mximo 4 partes (incluindo o chamador).

Manual do Usurio

1.8.1 Ajustando o alarme (Aviso temporizado)

1.8 Configurando o aparelho de acordo com suas


necessidades
1.8.1 Ajustando o alarme (Aviso temporizado)
Voc pode receber um alarme em seu telefone para lembr-lo de uma reunio, compromisso ou como
chamada despertador. O alarme pode ocorrer uma vez ou diariamente (todos os dias at ser cancelado) em
um horrio pr-determinado. Quando tirar o monofone do gancho para atender, ser emitido um tom de discar
especial ou uma mensagem pr-gravada.

Configurando

PT/SLT
12 H*:

hora/minuto

Digite

Tire o monofone
do gancho.

760.

24 H*:

Digite 1.

A.M.

OU

0
OU

P.M.

hora/minuto

Digite a hora (0112) e os minutos (0059) e depois


0 para A.M. ou 1 para P.M.
Ou digite a hora (0023) e os minutos (0059).

Uma vez

OU

Diariamente

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Digite 0 para uma vez


ou 1 para diariamente.

* Digite o horrio no formato atribudo em seu PABX (12 horas ou 24 horas).

Cancelando

PT/SLT

7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

6
760.

0
Digite 0.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Manual do Usurio

127

1.8.1 Ajustando o alarme (Aviso temporizado)

Para interromper ou atender a rechamada

PT/SLT
INTERCOM

OU

Pressione a tecla INTERCOM ou tire o monofone do gancho.

Para confirmar

PT

TRANSFER

Pressione a tecla TRANSFER


vrias vezes.

128

Tambm possvel confirmar o aviso temporizado utilizando a tecla flexvel.


O alarme continuar a tocar pelos segundos pr-programados.
Se voc receber uma chamada de entrada durante uma rechamada, o toque iniciar aps
a interrupo da rechamada.
Se estiver em uma conversa que excedeu o perodo de toque do alarme, a rechamada
iniciar depois da conversa.

Manual do Usurio

1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])

1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])

No Perturbe (DND)
Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND

No Perturbe (DND)
possvel utilizar essa facilidade para evitar que chamadas de entrada toquem em seu ramal. Isso pode ser
til, por exemplo, quando estiver em uma reunio ou ocupado.

Configurando/Cancelando

PT/SLT/PS
0

Ambas as chamadas

OU

1
OU

Tire o monofone
do gancho.

Digite

71.

Chamadas externas
Chamadas internas

Digite de 0 a 2, conforme
o desejado.

Configurar

OU

Cancelar

Digite 1 para configurar


ou 0 para cancelar.

Tom C.

Coloque o monofone
no gancho.

Quando se utiliza um aparelho proprietrio, possvel ajustar ou cancelar o No Perturbe


pressionando a tecla FWD/DND (tecla fixa) ao invs de " 710".

Manual do Usurio

129

1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])

A luz da tecla FWD/DND indica o estado atual da seguinte forma:


Apagada: ambas as funes no esto configuradas.
Vermelha acesa: modo FWD.
Vermelha piscando lentamente: modo DND.
O sistema possui dois modos: (1) Modo cclico do FWD/DND e (2) Modo de ajuste de FWD/
DND. Pergunte ao seu representante autorizado em qual modo seu sistema encontra-se caso
no o saiba ao certo.

(1) No modo cclico do FWD/DND:


Se pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre, o ciclo da configurao ser da seguinte forma:
FWD

DND

Desativado

(2) No modo de ajuste de FWD/DND:


Pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre permite mudar o
Mudana do estado FWD/
estado de FWD/DND e configurar o destino FWD (consulte "
DND utilizando a tecla fixa FWD/DND").
Nota
Uma tecla FWD/DND (tecla personalizada) estar sempre no Modo cclico do FWD/DND:
o modo no pode ser alterado.

Se seu ramal tiver ativado essa facilidade, um ramal chamador ouvir o tom de No Perturbe.
Se essa facilidade estiver ativada, a facilidade Desvio de chamadas (FWD) no funcionar.
Ramais especficos podem sobrepor essa facilidade e chamar ramais DND (Sobrepor DND).
Ao efetuar uma chamada utilizando uma tecla SDN para um ramal PDN com DND habilitado,
essa facilidade ser temporariamente desativada.
Quando as chamadas internas so configuradas para serem manipuladas de forma diferente
das chamadas externas (Ativar/cancelar DND), recomendamos estabelecer teclas para FWD/
DNDChamadas externas e FWD/DNDChamadas internas, porque:
a. os padres de luz da tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla
FWD/DND [tecla fixa]) indicaro a configurao para chamadas externas ou chamadas
internas, mas no para ambas.
Nota
O cone DND no visor do PS reflete a configurao somente para chamadas externas.

b. pressionar a tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla FWD/


DND [tecla fixa]) no ir mudar o modo FWD ou DND para chamadas externas ou chamadas internas separadamente.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite teclas FWD/DND (chamadas externas e internas, chamadas externas, chamadas internas).

130

Manual do Usurio

1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])

Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND


Utilizando um aparelho proprietrio (PT), possvel mudar facilmente o estado de
FWD/DND para chamadas externas/internas sem apagar qualquer destino de FWD
configurado anteriormente.

Para mudar o estado de FWD/DND para chamadas externas

PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
FWD/DND

FWD/DND

O estado FWD/DND atual das


chamadas externas exibido.

Pressione a tecla
FWD/DND fixa.

Pressione a tecla FWD/DND fixa


novamente para mudar o estado.

Para mudar o estado de FWD/DND para chamadas internas

PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
FWD/DND

O estado FWD/DND atual das


chamadas internas exibido.

2
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.

FWD/DND

Pressione a tecla FWD/DND


fixa novamente para
mudar o estado.

Digite 2.

Configurando e apagando FWD/DND para chamadas externas/internas

PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
1

FWD/DND

Chamadas externas*

AUTO DIAL

OU

Pressione a tecla
FWD/DND fixa.

STORE

Chamadas internas
Digite 1 ou 2.

FWD/DND desativado

Pressione a
tecla STORE.

AUTO DIAL

OU

DND ativado
Digite 0 ou 1.

STORE

Pressione a tecla
STORE para configurar.
Um tom de confirmao
ser ouvido.

Manual do Usurio

131

1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])

132

* Esta etapa pode ser omitida.

Manual do Usurio

1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho
[OHCA]/Sussurro [OHCA])

1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/


Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])
Durante uma conversa, voc pode ser informado de uma chamada em espera com um tom ou anncio de
voz atravs de seu alto-falante integrado ou monofone. (Padro: DesativadaNenhuma chamada [Chamadas
internas]/Sem tom [Chamadas externas])

Tom de chamada em espera:


um tom de espera pelo alto-falante integrado de um PT/monofone de um SLT. Para mudar o tom do PT,
consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".

OHCA:
um anncio de voz pelo alto-falante integrado

Sussurro OHCA:
um anncio de voz pelo monofone

Para configurar/cancelar chamadas internas (Chamada em espera manual)

PT/SLT/PS

Nenhuma chamada

OU

Tom

OU

OHCA

Tom C.

OU

Tire o monofone
do gancho.

Digite

731.

Coloque o monofone
no gancho.

Sussuro OHCA

Digite de 0 a 3,
conforme o desejado.

Para configurar/cancelar chamadas externas (Chamada em espera automtica)

PT/SLT/PS
0

1
Tire o monofone
do gancho.

Digite

Sem tom

OU

Tom

732.
Digite 0 ou 1.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

O OHCA est disponvel somente com certos aparelhos proprietrios digitais.


O Sussurro OHCA est disponvel somente com certos aparelhos proprietrios digitais e aparelhos proprietrios IP. Alm disso, tanto voc quanto a outra parte devem utilizar aparelhos
suportados.
Um ramal PDN pode receber somente OHCA ou Sussurro OHCA do ramal SDN correspondente. Quando uma chamada for efetuada de outro ramal, um ramal PDN receber um tom
de chamada em espera. (1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do
Ramal Auxiliar) (apenas KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600))

Manual do Usurio

133

1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/


interlocutor [CLIP/COLP])

1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor


[CLIP/COLP])
CLIP:
Ao efetuar uma chamada externa, voc pode apresentar seu nmero de telefone pr-programado parte
chamada.

COLP:
Ao receber uma chamada externa, voc pode apresentar seu nmero de telefone pr-programado ao
chamador.
possvel selecionar o nmero de telefone enviado, o nmero da linha utilizada ou o nmero atribudo ao seu
ramal.
Se selecionar "Pblico", o chamador/parte chamada ver o nmero da linha utilizada (nmero do assinante).
Se voc selecionar "Seu ramal", eles vero o nmero de telefone atribudo em seu ramal.

Para exibir o nmero atribudo linha externa ou seu ramal

PT/SLT/PS
1
7

2
Tire o monofone
do gancho.

134

Digite

7 2.

Pblico

OU

Seu ramal

Digite 1 para pblico ou 2


para seu ramal.

Tom C.

Coloque o monofone
do gancho.

A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.

Se voc utilizar a tecla Grupo ICD para efetuar uma chamada para a outra parte, o nmero
de telefone atribudo ao Grupo ICD ser utilizado.

Manual do Usurio

1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio da identificao do
nmero do interlocutor [COLR])

1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no


aparelho do chamador (Restrio da identificao do nmero do
interlocutor [COLR])
Ao receber uma chamada externa, voc pode selecionar se o chamador poder ver ou no seu nmero de
telefone.

Para exibir/impedir

PT/SLT/PS
0
7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

0
7 0.

Exibir

OU

Impedir

Digite 0 para exibir


ou 1 para impedir.

Tom C.

Coloque o monofone
no gancho.

possvel alterar o modo pressionando uma tecla COLR predefinida com o monofone no
gancho.
A luz da tecla COLR indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: exibe seu nmero de telefone.
Vermelha acesa: impede que seu nmero de telefone seja exibido.
A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Restrio da identificao do nmero do interlocutor (COLR).

Manual do Usurio

135

1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da
identificao do nmero do chamador [CLIR])

1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja


exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do
nmero do chamador [CLIR])
Ao efetuar uma chamada externa, voc pode selecionar se a parte chamada poder ver ou no seu nmero
de telefone.

Para exibir/impedir

PT/SLT/PS
7

0
1

Tire o monofone
do gancho.

Digite

7 1.

Exibir

OU

Impedir

Digite 0 para exibir


ou 1 para impedir.

Tom C.

Coloque o monofone
no gancho.

possvel alterar o modo pressionando uma tecla CLIR predefinida com o monofone no gancho.
A luz da tecla CLIR indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: exibe seu nmero de telefone.
Vermelha acesa: impede que seu nmero de telefone seja exibido.
A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR).

136

Manual do Usurio

1.8.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao)

1.8.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa


(Proibir intercalao)
PT/SLT/PS
1
7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

3
733.

Impedir

OU

Permitir

Digite 1 para impedir


ou 0 para permitir.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Alguns ramais podem ser proibidos de executar essa facilidade.

Manual do Usurio

137

1.8.8 Ativando a msica de fundo (BGM)

1.8.8 Ativando a msica de fundo (BGM)


Voc pode ouvir a msica de fundo pelo alto-falante de seu aparelho com o monofone
no gancho. Uma fonte de msica externa, como o rdio, dever estar conectada.
Se seu ramal ficar ocupado (monofone fora do gancho, efetuando ou recebendo uma
chamada, etc.), a msica ser interrompida temporariamente. Quando colocar novamente o monofone no gancho, a msica iniciar novamente.

Para selecionar e ajustar/cancelar


<Para usurios das centrais KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600>

PT
n de BGM

7
Tire o monofone
no gancho.

Digite

751.

OU

Cancelar

Digite o nmero de BGM


(1 dgito) ou 0 para cancelar.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

<Para usurios da central KX-TDA30>

PT

1
0

Tire o monofone
do gancho.

138

Manual do Usurio

Digite

751.

Configurar

OU

Cancelar

Digite 1 para configurar


ou 0 para cancelar.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados)

1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados)
Voc pode proteger a linha contra tons de notificao audveis, como um tom de chamada em espera, durante
uma conversa. Ative essa facilidade se seu ramal tiver um dispositivo de comunicao de dados, como um
PC ou fax, conectado para garantir a transmisso segura dos dados.

Configurando/Cancelando

PT/SLT/PS
1
7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

3
730.

Configurar

OU

Cancelar

Digite 1 para configurar


ou 0 para cancelar.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Manual do Usurio

139

1.8.10 Verificando o estado do modo de atendimento

1.8.10 Verificando o estado do modo de atendimento


possvel verificar o estado atual do modo de atendimento no visor.

PT
Com o monofone no gancho
TRANSFER

OU

(Modo de atendimento
(Dia/Noite/
Almoo/Pausa))

Pressione a tecla TRANSFER ou


Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).

A luz da tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) indica o estado atual como


segue:
Apagada: modo dia
Verde acesa: modo almoo
Verde piscando: modo pausa
Vermelha acesa: modo noite
Vermelha piscando: modo frias
Qualquer usurio, exceto os gerentes, pode verificar o estado atual pressionando a tecla Modo
de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).

140

Manual do Usurio

1.8.11 Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo)

1.8.11 Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo)


No caso onde um aparelho comum conectado em paralelo ao seu aparelho proprietrio
digital, voc pode escolher se o aparelho comum paralelo tocar quando receber uma
chamada de entrada ou no.
(Padro: Tocar)

DPT
1
3
Tire o monofone
no gancho.

Digite

9
39.

Toque

OU

Sem toque

Digite 1 para tocar


ou 0 para no tocar.

Tom C.

Coloque o monofone
no gancho.

Mesmo que a opo "Sem toque" seja selecionada, as chamadas podero ser efetuadas
no aparelho comum levantando o monofone.
Se voc tirar o monofone do gancho enquanto o aparelho paralelo estiver em uso, a
chamada ser direcionada a voc.
Essa facilidade no est disponvel para o aparelho KX-T7665.

Manual do Usurio

141

1.8.12 Utilizando o PS em paralelo com um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless)

1.8.12 Utilizando o PS em paralelo com um aparelho telefnico


(Modo XDP paralelo wireless)
Seu PS pode ser utilizada em paralelo com um PT ou SLT.
Quando estiver nesse modo, as chamadas de entrada para um aparelho com fio tambm tocaro no PS
conectado.

Configurando
PS

4
Pressione a tecla
TALK.

Digite

8
48.

nphone
do ramal
no.

1
Digite 1.

Tom C.

Digite o nmero do ramal


do telefone conectado.

Pressione a tecla
CANCEL.

Cancelando
PS

4
Pressione a tecla
TALK.

142

Digite

8
48.

0
Digite 0.

Tom C.
Pressione a tecla
CANCEL.

Alguns aparelhos com fio so proibidos de utilizar essa facilidade.


Se voc tirar o monofone do gancho enquanto o aparelho paralelo estiver em uso, a
chamada ser direcionada a voc.

Manual do Usurio

1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal)

1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal)


possvel restaurar as configuraes padro das seguintes funes em seu ramal com uma s operao.
Essa facilidade tambm conhecida como Apagar programao do ramal.
Configurao padro

Funes
Hot line*1

Desativada

Mensagem em espera(Todas as mensagens que foram deixadas por Desativada


usurios de outro ramal)
Proibir captura de chamadas

Permitir

Desvio de chamadas (FWD)*1

Desativado

Mensagem de ausncia

Desativada

Proibir busca pessoa

Permitir

Aviso temporizado

Apagado

No Perturbe (DND)*1

Desativado

Chamada em espera para chamadas internas*1


Chamada em espera para chamadas externas*1

Desativada (Sem chamada)


Desativada (Sem tom)

Proibir intercalao

Permitir

BGM

Apagada

Segurana para linha de dados

Desativada

Aparelho paralelo

O aparelho em paralelo tocar.

Login/Logout

Login

*1

Essas funes podero no ser restauradas dependendo da programao do sistema.

PT/SLT/PS

7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

9
790.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Somente para usurios no Canad:


Aps executar a funo Apagar facilidades do ramal, a configurao de Chamada em espera
se tornar "Ativada (Tom)". Nesse caso, o tom de discar 2 ser ouvido quando tirar o monofone
do gancho.

Manual do Usurio

143

1.9.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, Wrap-Up)

1.9 Utilizando as facilidades de Call Center


1.9.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada
(Login/Logout, Wrap-Up)
Voc pode controlar seu estado em um grupo de distribuio
de chamadas de entrada. No modo Logout, as chamadas de
entrada para o grupo no tocaro em seu ramal. Quando
retornar, as chamadas tocaro novamente em seu ramal.
(Padro: Login) Mesmo que seu ramal esteja conectado,
voc pode ter um perodo especfico (tempo de wrap-up)
quando no for receber chamadas aps concluir a chamada
anterior. Esse tempo pode ser utilizado para voc escrever
um relatrio, etc.
Voc tambm pode selecionar manualmente o modo "No
Disponvel" para sair temporariamente do grupo de distribuio.

Logout
Login
Fale.

Disponvel

Wrap-Up

Para ativar o Login/Logout


Grupo ICD: Grupo de distribuio de chamadas de entrada

PT/SLT/PS

0
7

Digite

Tire o monofone
do gancho.

n do ramal do
Grupo ICD

Logout

OU

Login

Digite de 0 ou 1.

736.

Especificado

OU

Tom C.
Todos

Disque o n do ramal do
Grupo ICD ou .

144

Manual do Usurio

Coloque o monofone
no gancho.

No Disponvel

1.9.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, Wrap-Up)

Grupo ICD: Grupo de distribuio de chamadas de entrada

PT/PS

Com o monofone no gancho


N do ramal Especificado
do Grupo ICD
(Login/Logout)

OU

Todos

Pressione a tecla
Login/Logout.

Disque o nmero do ramal do


Grupo ICD ou .

PT/PS
Com o monofone no gancho
(Login/Logout
de um grupo especfico)

Pressione a tecla Login/Logout de um grupo especfico.

Para entrar/sair do modo No Disponvel


PT/SLT/PS

1
7
Digite

Tire o monofone
do gancho.

3
735.

No Disponvel

OU

Disponvel

Digite 1 ou 0.

Tom C.

Coloque o monofone
no gancho.

Para ativar/cancelar o modo No Disponvel ou sair do modo Wrap-Up (Para entrar no modo
Disponvel)
PT/PS
Com o monofone no gancho
(Wrap-Up)

Pressione a tecla Wrap-Up vermelha ou vermelha piscando.*

Manual do Usurio

145

1.9.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, Wrap-Up)

* O estado ser o seguinte:


Disponvel
No Disponvel
No Disponvel
Disponvel
Wrap-Up
No Disponvel
O Login/Logout da luz de uma tecla de grupo especfica indica o estado como segue:
Apagada: modo Login
Vermelha acesa: modo Logout
A tecla Wrap-Up alterna a configurao dos modos Wrap-Up, No Disponvel ou Disponvel.
A luz da tecla Wrap-Up indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: modo Disponvel
Vermelha acesa: modo No Disponvel
Vermelha piscando: modo Wrap-Up
No modo Wrap-Up/No Disponvel, seu ramal no recebe chamadas por meio de qualquer
grupo, mesmo que ele pertena a vrios grupos.
O ltimo ramal restante conectado pode no estar autorizado a fazer logout, dependendo da
programao do sistema.
O ramal supervisor pode controlar o estado de Login/Logout de outros ramais.
Para obter mais informaes, consulte "1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de
distribuio de chamadas de entrada)".

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Login/Logout, uma tecla Login/Logout em um grupo especfico ou uma
tecla Wrap-Up.

146

Manual do Usurio

1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada


(Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada)

1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um


grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do
grupo de distribuio de chamadas de entrada)

Monitoramento do estado de chamadas em espera

Monitoramento e alterao do estado de Login/Logout dos ramais


O ramal atribudo como um ramal supervisor pode monitorar e controlar o estado de outros ramais em um
grupo de distribuio de chamadas de entrada. Ele deve ter um PT com visor de 6 linhas. O visor e as teclas
DSS indicam o seguinte:

Exibio inicial
<Visor>
Data/Horrio e
n do ramal
<DSS>
Monitoramento de
estado ocupado

n do ramal
739 do Grupo
ICD

"EXIT"

<Visor>
Monitoramento de fila
<DSS>
Monitoramento de
estado ocupado

"EXIT"

Grupo ICD: Grupo de distribuio de chamadas


de entrada

Monitoramento do estado
da chamada e do estado
de Login/Logout

Monitoramento do
estado da chamada

"SPRVS"

"EXIT"

<Visor>
Monitoramento de fila
<DSS>
Monitoramento de
Login/Logout

"LOG"

<Visor>
Histrico do registro
de chamadas
<DSS>
Monitoramento de
estado ocupado

Monitoramento do estado de chamadas em espera


O ramal supervisor pode monitorar o estado de chamadas em espera para serem atendidas na fila. Se um
grupo de distribuio de chamadas de entrada tiver uma chamada de transbordo, o visor indicar o estado
automaticamente.
As seguintes informaes sero exibidas.

<Monitoramento de fila>
Data/horrio atual
Nmero/nome do ramal do Grupo ICD
O nmero de chamadas em espera
O maior tempo de espera
<Histrico do registro de chamadas>
A data/horrio em que foi apagado pela ltima vez
O nmero total de chamadas recebidas
O nmero de chamadas de transbordo
O nmero de chamadas no atendidas
O tempo de espera mdio de chamadas em fila

Manual do Usurio

147

1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada


(Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada)

Para monitorar

PT com visor

Grupo ICD: Grupo de distribuio de chamadas de entrada

7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

739.

n do ramal
do Grupo ICD
Digite o nmero do
ramal do Grupo ICD.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Para apagar o histrico do registro de chamadas

PT com visor
LOG

CLEAR

Pressione a tecla
"LOG".

Pressione a tecla
"CLEAR".

Os dados acumulados sero apagados.


"****" aparecer se o nmero a ser exibido exceder o mximo de dgitos permitido para exibio.

Monitoramento e alterao do estado de Login/Logout dos ramais


O ramal do supervisor pode monitorar o estado de Login/Logout dos membros do grupo de distribuio de
chamadas de entrada pela luz da tecla DSS. Tambm pode monitorar seu estado de Login/Logout se
necessrio.

Para monitorar

PT com visor
Aps visualizar o estado das chamadas em espera
SPRVS

Pressione a tecla "SPRVS".

148

Manual do Usurio

1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada


(Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada)

Para mudar o modo de Login/Logout

PT com visor

(DSS)

Pressione a tecla DSS desejada.

A luz da tecla DSS indica o estado atual da seguinte forma:


Apagada: o ramal no est no grupo.
Verde acesa: modo Login (Disponvel)
Verde piscando: modo Login (No Disponvel)
Vermelha acesa: modo Logout

Manual do Usurio

149

1.9.3 Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual de fila)

1.9.3 Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual


de fila)
Quando seu grupo de distribuio de chamadas de entrada estiver ocupado ou outras
chamadas externas chegarem, as chamadas recebidas sero colocadas em uma fia de
espera.
Os ramais podem verificar o estado da fila com a luz da tecla Hurry-up e desviar a chamada em espera por mais tempo na fila para um destino predefinido manualmente.
Essa facilidade tambm conhecida como Transferncia rpida.

Para desviar a chamada em espera

PT/PS

(Hurry-up)

Pressione a tecla Hurry-up vermelha ou vermelha piscando.

A luz da tecla Hurry-up indica o estado atual da seguinte forma:


Apagada: nenhuma chamada em espera.
Vermelha acesa: algumas chamadas esto em espera.
Vermelha piscando: o nmero de chamadas excedeu o nvel de redirecionamento manual
de fila.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Hurry-up.

150

Manual do Usurio

1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado

1.10 Utilizando equipamentos fornecidos pelo usurio


1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado
Voc pode falar com a pessoa que estiver na porta pelo interfone. Os ramais pr-programados ou uma parte
externa podem receber as chamadas do interfone. Voc pode abrir a porta.

Chamada do interfone

Como abrir a porta (Abertura de porta)

Chamada do interfone
Para chamar do interfone

Interfone

Tom C.
Fale.

Pressione a tecla de
interfone.

Para atender uma chamada pelo interfone

PT/SLT/PS

Tire o monofone
do gancho.

Para chamar o interfone

PT/SLT/PS

3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

1
31.

n do interfone
Disque o nmero
do interfone (2 dgitos).

Tom C.
Fale.

Se ningum atender uma chamada do interfone dentro de um perodo especfico, a chamada


ser cancelada.

Manual do Usurio

151

1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado

Como abrir a porta (Abertura de porta)


Alguns ramais podem ser proibidos de utilizar essa facilidade.

De um ramal especfico

PT/SLT/PS

5
Digite

Tire o monofone
do gancho.

5
55.

n do interfone
Disque o nmero do
interfone (2 dgitos).

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

De qualquer ramal enquanto fala no interfone

PT/SLT/PS

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Digite 5.

152

A abertura de porta ser acionada por um perodo especfico.

Manual do Usurio

1.10.2 Se um rel externo estiver conectado

1.10.2 Se um rel externo estiver conectado


Os ramais pr-programados podem ser trocados em um dispositivo de transmisso (ex.: alarme) conectado
ao PABX.

Para alternar na transmisso

PT/SLT/PS

5
Tire o monofone
do gancho.

Digite

6
56.

n de transmisso
Digite o nmero de
transmisso (2 dgitos).

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

A transmisso ser desativada aps um perodo especfico.

Manual do Usurio

153

1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado

1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado


Os ramais pr-programados podero receber uma chamada de alerta de um sensor externo (ex.: alarme de
segurana) conectado ao PABX.

Para atender uma chamada do sensor

PT/SLT/PS

Tom D.
Tire o monofone
do gancho.

154

Coloque o monofone
no gancho.

Se voc no atender a chamada do sensor dentro de um perodo especfico, o sensor ser


interrompido.

Manual do Usurio

1.10.4 Se um PABX principal estiver conectado

1.10.4 Se um PABX principal estiver conectado

Acesso a servios externos (Acesso a facilidade externa [EFA])

Acesso a servios externos (Acesso a facilidade externa [EFA])


Voc pode acessar funes especiais (ex.: Chamada em espera) oferecidas por um PABX principal ou pela
operadora de telefonia. Essa funo eficaz somente para chamadas externas.

<Exemplo> Para reter a chamada atual e depois conversar com a nova parte

PT/PS

SLT

Enquanto ouvir um tom

Enquanto ouvir um tom

FLASH/
RECALL

OU

cdigo de servio
desejado

(EFA)

cdigo de servio
desejado

OU
TRANSFER

Pressione a tecla FLASH/RECALL


ou EFA. Ou pressione a tecla
TRANSFER e disque 60.

Digite o cdigo de
servio desejado.

Pressione a tecla
Recall/Flash.

Digite

60.

Digite o cdigo de
servio desejado.

Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de um aparelho proprietrio deve ser configurada no


modo Acesso a facilidade externa (EFA) pela programao do sistema.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Acesso a facilidade externa (EFA).

Manual do Usurio

155

1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado

1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado


Voc ou uma parte externa pode acessar o Sistema de Processamento de Voz pelo telefone.

Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de voz)


Se seu PABX tiver um Sistema de Processamento de Voz da Panasonic conectado (ex.: srie KX-TVP/
KX-TVS) utilizando a integrao digital, as seguintes funes tambm estaro disponveis:

Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo Real [LCS])

Gravao de conversas

Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de


voz)
Para desviar suas chamadas para sua caixa postal
Para transferir uma chamada para uma caixa postal
Para ouvir as mensagens
Se voc no puder atender as chamadas, poder desvi-las para sua caixa postal. Voc pode selecionar o
tipo de chamadas de entrada (Chamadas internas, chamadas externas/chamadas externas e internas) que
sero desviadas.
Se seu aparelho possui uma tecla Message, a luz Message acender quando uma mensagem for deixada
em sua caixa postal. Voc ouvir um tom de indicao* quando tirar o monofone do gancho,
independentemente se seu aparelho possui ou no uma tecla Message.
Voc tambm pode criar uma tecla Transferncia para o correio de voz em seu aparelho para transferir
chamadas externas recebidas para a caixa postal de outro ramal para que os chamadores possam deixar
suas mensagens (Transferncia para o correio de voz).
A durao da gravao depende do sistema de processamento de voz.

Para desviar suas chamadas para sua caixa postal

PT/SLT/PS
0

Ambas as chamadas

OU

2 Todas as chamadas

Chamadas externas

3 Ocupado

Chamadas internas

4 No atende
5 Ocupado/No atende

OU

Tire o monofone
do gancho.

Digite

71.

0 Cancelar

Digite de 0 a 2, conforme
o desejado.

Digite o nmero necessrio.


Para
"Cancelar",
coloque o
For
"Cancel",
monofone
no gancho
diretamente
go on-hook
directly.
aps digitar 0.

156

n do ramal virtual
do correio de voz

Digite o nmero do ramal


virtual do correio de voz.

Digite #.

Manual do Usurio

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado

Para transferir uma chamada para uma caixa postal


PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
OU

(Transferncia de
correio de voz)

n do ramal
desejado

Pressione a tecla
Transferncia de
correio de voz.

Pressione a tecla DSS ou disque o


nmero do ramal desejado.

Para ouvir as mensagens

PT/SLT/PS
MESSAGE

OU

n do ramal virtual
do correio de voz
Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla MESSAGE


ou nmero do ramal virtual do correio de voz.

*Tom de indicao aps tirar o monofone do gancho

1s

Voc pode acessar um correio de voz com um toque.

O nmero do ramal virtual do correio de voz padro 500.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Transferncia para o correio de voz ou uma tecla Message.

Manual do Usurio

157

1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado

Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo


Real [LCS])
Enquanto o chamador estiver deixando uma mensagem em sua caixa postal, voc pode
monitorar a chamada sem atender. Se assim desejar, voc poder atender a chamada
enquanto a monitora. H dois mtodos disponveis (Padro: modo mos-livres).

Modo mos-livres:
Voc pode monitorar a mensagem automaticamente, em tempo real pelo alto-falante do
aparelho.

Modo privado:
Voc ouvir um tom de alarme enquanto o chamador estiver deixando uma mensagem.

Antes de executar a operao


Crie uma tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) (Programao pessoal).
Selecione o modo, mos-livres ou privado (Programao pessoal).
Configure o PIN (Nmero de identificao pessoal) do ramal.
Configure a funo Monitoramento de Chamada em Tempo Real.
Para configurar o Monitoramento de Chamada em Tempo Real
PIN: Nmero de identificao pessoal

PT/PS

PIN do ramal

(Monitoramento de
Chamada em Tempo Real)

Pressione a tecla
Monitoramento de Chamada
em Tempo Real.

Digite o PIN do ramal


(mx. 10 dgitos).
Isso necessrio somente quando
um PIN do ramal armazenado.

Para cancelar o Monitoramento de Chamada em Tempo Real

PT/PS

(Monitoramento de
Chamada em Tempo Real)

Pressione a tecla Monitoramento de Chamada


em Tempo Real com a luz vermelha.

158

Manual do Usurio

1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado

Fluxograma de operaes
As operaes nas reas sombreadas podem ser executadas no modo mos-livres.

PT/PS
Modo mos-livres

Modo privado
(Tom de alarme)

Monitoramento (mos-livres)
Monitoramento

SP-PHONE

OU

Nenhuma operao

MONITOR

Monitoramento (monofone)

OU (Monitoramento de
Chamada em Tempo
Real)

Tire o monofone
do gancho.

Pressione a tecla SP-PHONE, MONITOR


ou Monitoramento de Chamada em
Tempo Real.

Interromper
monitoramento
SP-PHONE

Atender
(Monitoramento de
Chamada em Tempo Real)

Pressione a tecla
Monitoramento
de Chamada em
Tempo Real.

OU
MONITOR

Interromper
monitoramento

Atender a
chamada

Interromper
monitoramento

Atender a
chamada

Coloque o
monofone no
gancho.

Pressione a tecla
Monitoramento de
Chamada em Tempo Real.

OU

Pressione
a tecla
SP-PHONE
ou MONITOR.

SP-PHONE

Tire o monofone
do gancho.

OU

(Monitoramento de
Chamada em Tempo Real)

MONITOR

Tire o monofone
Pressione a tecla
SP-PHONE ou MONITOR. do gancho.

A luz da tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) indica o estado da funo
da seguinte forma:
Apagada: LCS desativado.
Verde piscando rapidamente: alertando no modo privado.
Verde piscando lentamente: monitorando.
Vermelha acesa: LCS ativado.
O ramal do gerente pode apagar o PIN de um ramal.
Essa facilidade est disponvel para um aparelho comum se estiver conectado a um aparelho
proprietrio em paralelo. (Apenas no modo privado)
Para atender a chamada durante o monitoramento, pressione Recall/Flash.
Somente o monitoramento do monofone no modo privado est disponvel para usurios de
PSs.

Personalizando o seu aparelho


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAjuste do modo de monitora-

mento de chamada em tempo real


Selecione o modo, seja monitoramento de mensagens pelo alto-falante automaticamente ou
recebimento, enquanto o chamador deixa a mensagem.
3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS).

Manual do Usurio

159

1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado

Gravao de conversas
possvel gravar conversas em uma caixa postal enquanto fala ao telefone.
Voc pode selecionar a caixa postal toda vez que for gravar uma conversa.

Para gravar em sua caixa postal (Gravao de duas vias)

PT/PS
Durante a conversa
Para interromper a gravao,
pressione esta tecla novamente.

(Garavao
de duas vias)

Pressione a tecla Gravao de duas vias.

Para gravar em outra caixa postal (Transferncia de duas vias)

PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
OU

(Transferncia
de duas vias)

Pressione a tecla
Transferncia de duas vias.

n de outro
ramal
Pressione a tecla DSS ou digite o
nmero de outro ramal.

Para interromper a gravao,


pressione esta tecla novamente.

Para gravar em outra caixa postal com um toque (Transferncia de duas vias por um toque)

PT/PS
Durante a conversa
(Transferncia de duas
vias por um toque)

Pressione a tecla Transferncia de duas vias por um toque.

160

A luz da tecla Gravao de duas vias, Transferncia de duas vias ou Transferncia de duas
vias por um toque indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: no est gravando.
Acesa: gravando a conversa.

Manual do Usurio

1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado

Nota:
Quando voc for gravar suas conversas ao telefone em duas vias, dever informar outra
parte de que a conversa est sendo gravada.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Gravao de duas vias, uma tecla Transferncia de duas vias e uma
tecla Transferncia de duas vias por um toque.

Manual do Usurio

161

1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)

1.11 Funes administrativas


1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades
de hotelaria)
Em um ambiente do tipo hotel, um ramal atribudo como telefonista do hotel pode ser
utilizado para visualizar e definir o estado do ramal de cada quarto de hspede como
Check-In/Check-Out/Vago (Disponvel ou No Disponvel). Quando a telefonista do hotel
pressiona uma tecla flexvel atribuda como "Check-In", "Check-Out" ou "Vago" *1 em seu
ramal, o ramal ir mudar para o modo Controle de estado do quarto, e a luz da tecla DSS
do ramal de cada quarto indicar o estado atual dos quartos. Isso permite que a telefonista do hotel gerencie os hspedes e os quartos com somente um telefone. Alm disso,
a telefonista do hotel pode ativar chamadas despertador automticas para os quartos
de hspedes.
*1

A facilidade Vago est disponvel somente para as sries KX-TDA30/KX-TDA100/KX-TDA200.

Check-In
Check-Out
Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto (Chamada despertador remota)
Vago (apenas KX-TDA30/KX-TDA100/KX-TDA200)

A telefonista do hotel dever utilizar um PT com visor de 6 linhas para utilizar as facilidades
Check-In, Check-Out e Vago.
No modo Controle de estado do quarto:
a. O ramal da telefonista do hotel pode definir os estados dos ramais somente como
Check-In/Out e Disponvel/No Disponvel.
Todas as outras operaes sero ignoradas.
b. A luz de cada tecla DSS indica o estado do quarto do ramal correspondente da seguinte
forma:
Para a srie KX-TDA30/KX-TDA100/KX-TDA200
Apagada: Check-Out e Disponvel
Vermelho piscando: Check-Out e No Disponvel
Vermelha acesa: Check-In
Para a srie KX-TDA600
Apagada: Check-Out
Vermelha acesa: Check-In
c. As luzes das outras teclas podero no apresentar sua exibio normal.
d. O ramal da telefonista do hotel ser considerado ocupado. Os chamadores desse ramal
ouviro um tom de ocupado.

162

Manual do Usurio

1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)

Check-In
A telefonista do hotel pode alterar o estado de quarto dos ramais para Check-In utilizando a tecla Check-In
atribuda ao seu ramal.

Para entrada

PT com visor
Com o monofone no gancho

EXIT

ENTER

n do ramal

YES

OU

(Check-In)

OU

(DSS)

Pressione a tecla
Check-In.

(Check-In)

Disque o nmero do ramal e pressione a tecla


"ENTER", ou pressione a tecla DSS desejada.

Pressione a tecla
"YES".

Pressione a tecla
"EXIT" ou Check-In.

Aps a entrada, a funo Bloqueio remoto do ramal desativada e o hspede poder efetuar
chamadas externas a partir do ramal de seu quarto. (Consulte "2.1.1 Controlando o ramal".)
Aps a entrada, todos os dados de cobrana cobrados anteriormente ao ramal sero apagados automaticamente.
Quando o estado do quarto dos ramais for alterado, informaes detalhadas do estado do
quarto sero gravadas automaticamente. Isso requer a programao do sistema.
<Exemplo>

Date

Time

02/02/00 03:07PM

Ext
1234

CO

Dial Number
Check in

Check-Out
A telefonista do hotel pode alterar o estado de quarto dos ramais para Check-Out utilizando a tecla Check-Out
atribuda ao seu ramal.
Dependendo da configurao do PABX, a telefonista do hotel pode fazer o seguinte:
Gravar/editar as despesas de mini-bar/outros
Imprimir uma fatura contendo as informaes de cobrana

Manual do Usurio

163

1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)

Para sair de um quarto com/sem impresso da fatura

PT com visor
Para fechar a conta com a fatura

Coloque o monofone no gancho

PRINT

ENTER

n do ramal

OU

(DSS)

Pressione a tecla
Check-Out.

Pressione a tecla
"NEXT".

Pressione a tecla
"PRINT".

OU

(Check-Out)

NEXT

Para fechar a conta sem a fatura

Disque o nmero do ramal e pressione a tecla


"ENTER", ou pressione a tecla DSS desejada.

NEXT
Pressione a tecla "NEXT".

EXIT

YES

OU

(Check-Out)

Pressione a tecla
"YES".

Pressione a tecla
"EXIT" ou Check-Out.

Para gravar/editar as despesas do quarto e sair do quarto com/sem impresso da fatura

PT com visor
Com o monofone no gancho

ENTER

n do ramal

despesas do minibar

OU

(Check-Out)

(DSS)

Pressione a tecla
Check-Out.

Digite as despesas
do minibar.

Disque o nmero do ramal e pressione a tecla


"ENTER", ou pressione a tecla DSS desejada.

Pressione a tecla
para baixo.

Para fechar a conta com a fatura

PRINT

NEXT
Pressione a tecla
"NEXT".

Pressione a tecla
"PRINT".
outras despesas

OU

YES

Para fechar a conta sem a fatura


Digite as outras despesas.

NEXT
Pressione a tecla
"NEXT".

EXIT
OU

(Check-Out)

Pressione a tecla
"EXIT" ou Check-Out.

164

Manual do Usurio

Pressione a tecla
"YES".

1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)

Aps a sada, a funo Bloqueio remoto do ramal ativada e as chamadas externas do ramal
do quarto sero proibidas. (Consulte "2.1.1 Controlando o ramal".)
Aps a sada, as informaes de chamada despertador, do registro de chamadas do ramal
do quarto e as mensagens de voz so apagadas automaticamente. Alm disso, as funes
configuradas no ramal do quarto so restauradas ao seu padro. Para ver a lista de funes
que so restauradas, consulte "1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar
facilidades do ramal)".
Quando o estado do quarto dos ramais for alterado, informaes detalhadas do estado do
quarto sero gravadas automaticamente. Isso requer a programao do sistema.
<Exemplo>

Date

Time

02/03/00 08:08AM

Ext
1234

CO

Dial Number
Check out

Para imprimir a fatura, uma impressora dever estar conectada ao PABX. Se o ramal do quarto
estiver em uso, a fatura no poder ser impressa.
<Exemplo>

****************************************
Hotel
*
*
****************************************
Check in : 01.JAN.00 06:31PM
Check out : 03.JAN.00 07:03AM
Room
: 202 : Mr. Smith
01/01/00
02/01/00
02/01/00
02/01/00

06:52PM
06:07PM
07:30PM
08:45PM

202
202
202
202

01
01
01
01

Telephone
Minibar
Others
Total

Call amount:0012
123456789
012345678901234
0011234567890123
104.30 (Tax
4.00 (Tax
0.00 (Tax

FR

01:24'30
00:10'12
00:06'36
00:03'00

00084.50
00010.20
00006.60
00003.00

10.000% =
10.000% =
15.000% =

108.30 (Tax Total

001
1234567890
12345
12345

9.48)
0.36)
0.00)
9.84)

Sheet : 002
======= Hotel TDAPBX =======
Tel: +41 3 12 34 56 78 Fax: +41 3 12 34 56 78
E-Mail: 12345678 hoteltdapbx.ch

O PABX pode armazenar uma quantidade limitada de informaes do quarto. Quando esse
armazenamento estiver quase cheio, as informaes do ramal que efetuou a maioria das
chamadas sero impressas automaticamente. Nesse caso, a impresso similar ao exemplo
anterior, mas sem as informaes de cobrana categorizadas e o total. O PABX poder ento
armazenar as novas informaes do quarto.
"Call amount:0012" no exemplo acima indica que as informaes de 12 chamadas telefnicas
foram impressas anteriormente de forma automtica.

Manual do Usurio

165

1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Check-In ou uma tecla Check-Out.

Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto (Chamada despertador remota)


A telefonista do hotel pode ativar ou cancelar remotamente um aviso temporizado para um ramal de quarto.
Isso permite que os hspedes solicitem chamadas despertador sem terem de programar o ramal por conta
prpria. A telefonista do hotel tambm pode confirmar a configurao atual do aviso temporizado para um
ramal de quarto.

Configurando

PT
n do ramal

OU

(DSS)

Tire o monofone
do gancho.

Digite

12 H*:

76

Digite 1.

hora/minuto

A.M.

OU

OU

24 H*:

P.M.

Uma vez

OU

hora/minuto

Diariamente

Digite 0 para uma vez


ou 1 para diariamente.

Digite a hora (0112) e os minutos (0059) e


depois 0 para A.M. ou 1 para P.M.
Ou digite a hora (0023) e os minutos (0059).

Disque o nmero do ramal


ou pressione a tecla DSS desejada.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

* Digite o horrio no formato atribudo em seu PABX (12 horas ou 24 horas).

Cancelando

PT
n do ramal

OU

(DSS)

Tire o monofone
do gancho.

166

Manual do Usurio

Digite

76

Digite 0.

Disque o nmero do ramal


ou pressione a tecla DSS desejada.

Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.

1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)

Para confirmar

PT com visor
n do ramal

OU

(DSS)

Tire o monofone
do gancho.

Digite

Tom C.

76

Digite 2.

Disque o nmero do ramal


ou pressione a tecla DSS desejada.

O visor exibir as
informaes do
aviso temporizado.
Coloque o monofone
no gancho.

O aviso temporizado tambm pode ser configurado a partir do ramal do quarto. (Para obter
informaes sobre a configurao do aviso temporizado, consulte "1.8.1 Ajustando o alarme
(Aviso temporizado)".) A configurao mais recente permanecer vlida independentemente
de qual ramal efetuou a configurao.
Quando um aviso temporizado inicia, e quando ou no atendido, as informaes detalhadas
do aviso temporizado so gravadas automaticamente. Isso requer a programao do sistema.
<Exemplo>

Date

Time

02/02/00 02:45PM
02/02/00 02:46PM
02/02/00 02:47PM

Ext
1234
1234
1234

CO

Dial Number
Timed Reminder/Start
Timed Reminder/No Answer
Timed Reminder/Answer

Os usurios de PTs sem visor podem confirmar somente se um aviso temporizado foi configurado ou no seguindo as etapas descritas acima. Se configurado, um tom de confirmao
ser ouvido.

Vago (apenas KX-TDA30/KX-TDA100/KX-TDA200)


A telefonista do hotel pode alterar o estado de quarto dos ramais dependendo se o quarto estiver limpo ou
no utilizando a tecla Vago atribuda ao seu ramal. Isso permite que a telefonista do hotel confirme se o quarto
est limpo e pronto para o prximo hspede.

Para alterar o estado de limpeza do quarto


PT com visor
Com o monofone no gancho

ENTER

n do ramal
(Vago)

Pressione a tecla
Vago.

EXIT

OU

OU

(DSS)

(Vago)

Disque o nmero do ramal e pressione a tecla


"ENTER", ou pressione a tecla DSS desejada.

Pressione a tecla
"EXIT" ou Vago.

Manual do Usurio

167

1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Vago.

168

Manual do Usurio

1.11.2 Gravando informaes utilizando mensagens prprogramadas (Impresso de mensagens)

1.11.2 Gravando informaes utilizando mensagens prprogramadas (Impresso de mensagens)


possvel gravar uma variedade de informaes de seu ramal utilizando at 8 mensagens pr-programadas.
As informaes de mensagem de todos os ramais so gravadas com o PABX. Por exemplo, possvel utilizar
essa facilidade como um carto de ponto selecionando mensagens de "entrada" e "sada".
Em um ambiente do tipo hotel, essa facilidade pode ser utilizada para gravar informaes de um quarto a
partir de seu ramal.
Para obter uma lista de mensagens pr-programadas, consulte seu representante autorizado.

Para gravar
PT/SLT

Tire o monofone
do gancho.

Digite

761.

Digite o nmero da
mensagem (18).

Digite o parmetro
se necessrio.

0300

n da mensagem

Tom C.
Digite #.

Coloque o
monofone
no gancho.

parmetro
(Despesas de lanche)

Quando uma mensagem pr-programada selecionada, informaes detalhadas so gravadas automaticamente, conforme ilustrado abaixo:

Date

Time

02/02/00 10:45AM

* Dependendo do contedo da mensagem selecionada, voc poder ser solicitado a inserir


um parmetro numrico, como preo ou horrio. Digite o nmero correto de caracteres conforme solicitado na mensagem. Para obter informaes sobre parmetros necessrios, consulte seu representante autorizado.
<Exemplo>
Se "Snack %%.%%" tiver sido programado como mensagem nmero 1 (para gravar cobranas pelos lanches do quarto consumidos), os funcionrios do hotel digitariam os dados como
no exemplo a seguir utilizando o ramal do quarto:

761

parmetro

n da mensagem

Ext
1234

CO

Dial Number
Snack 03.00

Todas as cobranas gravadas aqui no esto relacionadas s cobranas que a telefonista do


hotel grava quando fecha a conta de um quarto.

Manual do Usurio

169

1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel)

1.12 Aps mudar para um novo local no escritrio


1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel)
Voc pode utilizar as mesmas funes atribudas em seu ramal anterior mesmo que tenha mudado para outro
ramal no escritrio.
Voc pode manter suas configuraes, como o nmero do ramal ou memria de discagem por um toque, no
novo ramal.

Configurando
PIN: Nmero de identificao pessoal

PT/SLT

7
Tire o monofone
do gancho.

Digite

727.

n do seu
ramal anterior
Digite o nmero do
seu ramal anterior.

PIN do ramal
Tom D.
Digite o PIN do ramal
(mx. 10 dgitos).

170

Coloque o monofone
no gancho.

Um nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal necessrio para utilizar essa facilidade.
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao
Consulte "
pessoal] de ramal)" em "3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)".
Seu ramal anterior receber as configuraes anteriores de seu novo ramal.
As configuraes dos ramais podem ser trocadas entre SLT e SLT, PT e PT ou SLT e PT.
Se estiver utilizando um aparelho da srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-DT343/
KX-DT346 com um fone de cabea wireless com Bluetooth, e trocar as configuraes com
outro usurio do aparelho da srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-DT343/KX-DT346, voc
no poder utilizar seu fone de cabea wireless com Bluetooth no outro ramal.
Os fones de cabea wireless com Bluetooth so registrados nos ramais por si s. Portanto,
necessrio registrar o fone de cabea wireless com Bluetooth em cada ramal desejado.
Para saber os detalhes sobre o registro, consulte "Registro de Bluetooth" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Para obter mais informaes, consulte "3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)".

Manual do Usurio

1.13.1 Utilizando os registros de chamadas

1.13 Utilizando um aparelho proprietrio com visor


1.13.1 Utilizando os registros de chamadas
Esse registro est disponvel para aparelhos proprietrios com visor e aparelhos proprietrios wireless.

Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada

Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada

Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada


Ao receber uma chamada externa ou uma chamada de sensor externo, as informaes da chamada so
gravadas automaticamente no registro de chamadas de entrada. Um nmero pr-programado de chamadas
pode ser registrado por ramal.
Quando o registro de chamadas estiver cheio e outras chamadas forem recebidas, a chamada mais antiga
ser apagada.
Voc pode modificar o nmero de telefone registrado.
Quando a luz da tecla Registro de chamadas acende, significa que h uma chamada no atendida.
As seguintes informaes sero registradas.
Nome do chamador
Data/horrio em que a chamada foi recebida
Atendida ou no atendida
Confirmada ou no confirmada
Nmero do telefone do chamador

Para confirmar as informaes do registro com a tecla Registro de chamadas

PT com visor
Com o monofone no gancho
(Registro de chamadas)

Pressione a tecla Registro de chamadas


at que a parte desejada aparea.

Para confirmar as informaes do registro com a tecla Navigator

KX-NT300/KX-DT300/KX-T7600
Com o monofone no gancho

Pressione a tecla
para a esquerda
duas vezes.

Pressione a tecla para cima ou para baixo


at que a parte desejada aparea.

Manual do Usurio

171

1.13.1 Utilizando os registros de chamadas

Para apagar as informaes do registro

PT com visor
Enquanto confirma as informaes do registro
(Registro de chamadas)

OU

Pressione a tecla Registro de chamadas


ou tecla para cima ou para baixo
at que a parte desejada aparea.

TRANSFER

Pressione a tecla
TRANSFER.

Para chamar

PT com visor
Enquanto confirma as informaes do registro
(Registro de chamadas)

OU

Pressione a tecla Registro de chamadas,


ou tecla para cima ou para baixo at que
a parte desejada aparea.

Tire o monofone
do gancho.

Para armazenar as informaes do chamador na discagem abreviada pessoal

PT com visor
Enquanto confirma as informaes do registro
(Registro de chamadas)

OU

AUTO DIAL

STORE

Pressione a tecla Registro de chamadas,


ou tecla para cima ou para baixo at que
a parte desejada aparea.

172

Manual do Usurio

Pressione a
tecla STORE.

1.13.1 Utilizando os registros de chamadas

A luz da tecla Registro de chamadas indica o estado atual da seguinte forma:


Apagada: nenhuma chamada de entrada. Ou voc j visualizou o registro de chamadas.
Vermelha acesa: voc no visualizou algumas chamadas.
Se sua chamada for atendida por outro ramal, as informaes do chamador sero gravadas
nos visores de seu ramal e do ramal que o atendeu.
Voc pode bloquear a exibio de seu registro de chamadas utilizando um PIN (Nmero de
identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso s suas informaes
registradas (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Voc tambm pode ter uma tecla Registro de chamadas para um Grupo ICD (Grupo de distribuio de chamadas de entrada).
Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando o registro de chamadas, a exibio
do registro ser substituda pelas informaes do chamador.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Registro de chamadas ou uma tecla Registro de chamadas para Grupo
ICD.

Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada


Voc pode rediscar utilizando o registro de chamadas de sada.

Para chamar

KX-NT300/KX-DT300/KX-T7600
Com o monofone no gancho

Pressione
a tecla para
a esquerda.

Pressione a tecla para cima


ou para baixo at que o
nmero desejado aparea.

Tire o monofone
do gancho.

Para chamar com a tecla REDIAL

PT com visor
Com o monofone no gancho
REDIAL

REDIAL

Tire o monofone
Pressione a tecla REDIAL Pressione a tecla
para exibir o registro de
REDIAL at que o
do gancho.
chamadas de sada.*
nmero desejado aparea.

* A programao do sistema necessria para essa operao.


Essa operao est disponvel somente para aparelhos proprietrios digitais com visor.

Manual do Usurio

173

1.13.1 Utilizando os registros de chamadas

Para armazenar as informaes do chamador na discagem abreviada pessoal

PT com visor
Quando a parte desejada for exibida
AUTO DIAL

STORE

Pressione a tecla STORE.

174

Voc pode bloquear a exibio de seu registro de chamadas utilizando um PIN (Nmero de
identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso s suas informaes
registradas (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando o registro de chamadas, a exibio
do registro ser substituda pelas informaes do chamador.

Manual do Usurio

1.13.2 Utilizando os diretrios

1.13.2 Utilizando os diretrios


Voc pode efetuar chamadas utilizando os diretrios (Diretrio de discagem abreviada pessoal, diretrio de
discagem abreviada do sistema e diretrio de nmeros de ramal).
Somente diretrios pessoais podem ser armazenados, editados ou excludos em seu ramal.
Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando um diretrio, a exibio ser substituda pelas
informaes do chamador.

Efetuar chamadas com o diretrio

Armazenamento de nomes e nmeros


Insero de caracteres

Efetuar chamadas com o diretrio


Para selecionar e chamar

KX-NT300/KX-DT300/KX-T7600
Com o monofone no gancho

Pressione a tecla
para a direita at
que o diretrio
desejado aparea.*

Pressione a tecla para


cima ou para baixo
at que a parte desejada
aparea.

Tire o monofone
do gancho.

* A ordem de exibio a seguinte:


Uma vez: Diretrio de discagem abreviada pessoal
Duas vezes: Diretrio de discagem abreviada do sistema
Trs vezes: Diretrio de nmeros de ramal
Para cancelar ou sair, pressione a tecla CANCEL ou FLASH/RECALL.
Voc pode bloquear a exibio de seu diretrio de discagem abreviada pessoal utilizando um
PIN (Nmero de identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso a ele
(Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
As entradas do diretrio geralmente devem conter nome e nmero. Se o nome no for registrado, a entrada no poder ser exibida.
O diretrio de discagem abreviada do sistema pode ser exibido simplesmente pressionando
a tecla AUTO DIAL/STORE com o monofone no gancho.

Manual do Usurio

175

1.13.2 Utilizando os diretrios

Armazenamento de nomes e nmeros


Para armazenar um item do diretrio de discagem abreviada pessoal

PT com visor
Com o monofone no gancho
PROGRAM

n do telefone

Digite o nmero do
telefone (mx. 32 dgitos).

OU

nome

OU

AUTO DIAL

AUTO DIAL

STORE

STORE

Pressione a tecla
ENTER ou STORE.

Digite o nome
(mx. 20 caracteres).

Pressione a tecla
ENTER ou STORE.

OU
PAUSE

Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

Nomes e nmeros de telefone exibidos so armazenados utilizando a primeira memria de


discagem abreviada pessoal sobressalente disponvel.
Usurio de PS: Consulte "Instrues de operaes" para PS.
Para obter detalhes, consulte "Para armazenar os nomes e nmeros de discagem abreviada
pessoal" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".

Insero de caracteres
possvel inserir os seguintes caracteres. As tabelas indicam os caracteres disponveis para cada tecla. A
tabela 1 ou a tabela 2 pode ser programada.

176

Manual do Usurio

1.13.2 Utilizando os diretrios

Tabela 1 (Modo padro)


Vezes
Teclas

Manual do Usurio

177

1.13.2 Utilizando os diretrios

Tabela 1 (Modo padro para modelo RU)


Vezes
Teclas

178

Manual do Usurio

1.13.2 Utilizando os diretrios

Tabela 2 (Modo opcional)


Vezes
Teclas

Manual do Usurio

179

1.13.2 Utilizando os diretrios

Tabela 2 (Modo opcional para modelo CE)


Vezes
Teclas

180

Manual do Usurio

1.13.2 Utilizando os diretrios

Tabela 2 (Modo opcional para modelo GR)


Vezes
Teclas

Manual do Usurio

181

1.13.2 Utilizando os diretrios

Tabela 2 (Modo opcional para modelo RU)


Vezes
Teclas

182

Manual do Usurio

1.13.3 Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do sistema)

1.13.3 Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades


do sistema)
Voc pode acessar uma funo com o menu "Acesso a funes".

Para acessar o menu "Acesso a funes" e selecionar a funo

KX-NT300/KX-DT300/KX-T7600
Com o monofone no gancho

Pressione a tecla para


a direita quatro vezes.

Pressione a tecla
ENTER.

Pressione a tecla para cima


ou para baixo at que a
funo aparea.

Funes

Consulte

Cancelar rechamada automtica quando 1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no resocupado
ponder
Captura de chamada de grupo

1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura


de chamadas)

Captura direcionada

1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura


de chamadas)

Busca pessoa

1.7.1 Busca pessoa

Chamada do interfone

1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado

Abertura de porta

1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado

Rel externo

1.10.2 Se um rel externo estiver conectado

Msica de fundo externa

2.1.4 Ativando a msica de fundo (BGM) externa

Essa facilidade no est disponvel para os aparelhos KX-NT321 e KX-DT321.

Manual do Usurio

183

1.13.3 Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do sistema)

184

Manual do Usurio

Seo 2
Funes de gerente

Este captulo mostra ao gerente como controlar os


outros ramais ou o PABX.

Manual do Usurio

185

2.1.1 Controlando o ramal

2.1 Funes de controle


2.1.1 Controlando o ramal
O ramal do gerente pode controlar as configuraes de outros ramais.

Alterao das configuraes de outros ramais

Alterao das configuraes de outros ramais


Para bloquear/desbloquear outros ramais (Bloqueio remoto do ramal)
Essa facilidade tambm conhecida como Controle de bloqueio de estao remota.

PT/SLT/PS
2
7
Tire o monofone
do gancho.

186

Digite

8
78.

Desbloquear

n do ramal

OU

Tom C.

Bloquear

Digite 2 para desbloquear


ou 3 para bloquear.

Digite o nmero
do ramal.

Coloque o
monofone
no gancho.

O gerente pode utilizar o Bloqueio remoto do ramal para bloquear qualquer ramal, esteja o
ramal bloqueado remotamente (Bloqueio remoto do ramal) ou bloqueado pelo ramal em si
(Bloqueio de ramal).

Manual do Usurio

2.1.2 Controlando o modo de atendimento

2.1.2 Controlando o modo de atendimento


O ramal do gerente ou o ramal pr-programado pode mudar o modo de atendimento (dia, almoo, pausa ou
noite).
Existem dois mtodos (automtico e manual) de alterar os modos de atendimento.
Automtico: permite que o modo de atendimento de cada dia da semana seja alterado automaticamente.
Voc tambm pode mud-lo manualmente.
Manual: permite alterar o modo manualmente como segue.

Para alterar o modo de atendimento (dia/noite/almoo/pausa)

PT/PS
Com o monofone no gancho
(Modo de atendimento
(Dia/Noite/Almoo/Pausa))

Pressione a tecla Modo de atendimento


(Dia/Noite/Almoo/Pausa)
at que o modo desejado aparea.

PT/SLT/PS
0 Dia

1 Noite
2 Almoo

Tom C.

3 Pausa

Tire o monofone
do gancho.

Digite

780.

Digite de 0 a 3,
conforme desejar.

Coloque o monofone
no gancho.

Para selecionar o tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual)

PT/PS
Com o monofone no gancho
(Tipo do modo de
atendimento
(Automtico/Manual))

Pressione a tecla Tipo do modo de


atendimento (Automtico/Manual).

Manual do Usurio

187

2.1.2 Controlando o modo de atendimento

Alm do modo de atendimento, h o modo frias. Ele pode alterar o modo uma vez em uma
data especfica.
A luz da tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) indica o estado atual como
segue:
Apagada: modo dia
Verde acesa: modo almoo
Verde piscando: modo pausa
Vermelha acesa: modo noite
Vermelha piscando: modo frias
A luz da tecla Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual) indica o estado atual da
seguinte forma:
Apagada: automtico
Vermelha acesa: manual

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) ou uma tecla Tipo
do modo de atendimento (Automtico/Manual).

188

Manual do Usurio

2.1.3 Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar)

2.1.3 Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de


discar)
O ramal do gerente pode alterar o nvel de restrio, permitindo que o ramal efetue uma
chamada.

PT/PS
Durante uma conversa com um ramal
(Restrio de chamada/
bloqueio de chamada)

Pressione a tecla
Restrio de chamada/
bloqueio de chamada.

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
O ramal pode ouvir o tom de discar
e efetuar a chamada.

O nvel de restrio alterado para o nvel pr-programado da tecla Restrio de chamada/


bloqueio de chamada.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Restrio de chamada/bloqueio de chamada.

Manual do Usurio

189

2.1.4 Ativando a msica de fundo (BGM) externa

2.1.4 Ativando a msica de fundo (BGM) externa


O ramal do gerente pode selecionar e transmitir a msica de fundo no escritrio atravs de alto-falantes
externos.

Para selecionar e iniciar/interromper a msica de fundo


<Para usurios das centrais KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600>

PT/SLT/PS
n de busca
pessoa externo

n de BGM
OU

OU

Tom C.

0
Tire o monofone
do gancho.

Digite

Digite o nmero de
busca pessoa externo
(1 dgito) ou para todos.

35.

Digite o nmero
de BGM (1 dgito) ou
0 para interromper.

Coloque o
monofone
no gancho.

<Para usurios da central KX-TDA30>

PT/SLT/PS
1
3

OU

0
Tire o monofone
do gancho.

190

Manual do Usurio

Digite

35.

Digite 1.

Iniciar

Interromper

Digite 1 para iniciar


ou 0 para interromper.

Tom C.

Coloque o
monofone
no gancho.

2.1.5 Gravando mensagem de sada (OGM)

2.1.5 Gravando mensagem de sada (OGM)


O ramal do gerente pode gravar trs tipos de mensagens de saudao (OGM) como segue:

1. Mensagem DISA: Utilizada para saudar e orientar os chamadores de forma que eles
possam acessar um grupo de usurios ou parte externa sem a assistncia da telefonista.
2. Mensagem do Grupo de distribuio de chamadas de entrada: Utilizada para
saudar e orientar os chamadores para um grupo de distribuio de chamadas de
entrada.
3. Mensagem de aviso temporizado: Utilizada para uma mensagem de chamada
despertador quando o ramal atende um aviso temporizado.
Todas as mensagens tm seu prprio nmero de ramal. Voc pode selecionar a mensagem desejada. H
duas maneiras de gravar uma mensagem. Uma gravar utilizando o monofone, e a outra gravar a partir de
uma porta BGM (MOH) externa.

Para gravar

PT
3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

6
36.

AUTO DIAL

STORE

1
Digite 1.

n do ramal
virtual da OGM
Digite o nmero do
ramal virtual da OGM.

Tom de
chamada
em curso
e Tom C.

Grave a
mensagem.

A mensagem
ser reproduzida.

Tom C.

Pressione a tecla STORE.

Coloque o monofone
no gancho.

Quando o limite de tempo


atingido, a gravao pra
automaticamente.

Para reproduzir

PT
3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

6
36.

n do ramal
virtual da OGM

Digite 2.

Digite o nmero do ramal


virtual da OGM.

Tom C.

A mensagem
ser reproduzida.
Coloque o monofone
no gancho.

Manual do Usurio

191

2.1.5 Gravando mensagem de sada (OGM)

Para gravar a partir de uma porta BGM (MOH) externa


<Para usurios das centrais KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600>

PT
3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

n da porta
BGM

36.

Digite 3.

Voc ouvir
a mensagem.

n do ramal
virtual da OGM

Digite o nmero da
porta BGM (1 dgito).

Digite o n do ramal
virtual da OGM.

A mensagem
ser gravada.

CONF

Tom C.

Tom de
chamada
em curso
e Tom C.

AUTO DIAL

Tom C.

STORE

Pressione a
tecla STORE.

Pressione a
tecla CONF.

Quando o limite de tempo


for atingido, a gravao ser
interrompida automaticamente.

A mensagem
ser reproduzida.
Coloque o monofone
no gancho.

<Para usurios da central KX-TDA30>

PT
3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

Voc ouvir
a mensagem.

36.

Digite 31.

CONF

Tom C.
Pressione a
tecla CONF.

Coloque o monofone
no gancho.

Manual do Usurio

n do ramal
virtual da OGM
Digite o n do ramal
virtual da OGM.

A mensagem
ser gravada.

Tom de
chamada
em curso
e Tom C.

AUTO DIAL

STORE

Tom C.

Pressione a
tecla STORE.
Quando o limite de tempo
for atingido, a gravao
ser interrompida
automaticamente.

A mensagem
ser reproduzida.

192

2.1.5 Gravando mensagem de sada (OGM)

Para apagar a mensagem

PT
3
Tire o monofone
do gancho.

Digite

6
36.

n do ramal
virtual da OGM

Digite 0.

Digite o nmero do
ramal virtual da OGM.

Tom de
chamada
em curso
e Tom C.

Coloque o monofone
no gancho.

O padro dos nmeros de ramal virtual da OGM 5xx (xx: nmero de dois dgitos da mensagem).

Manual do Usurio

193

2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)

2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa


no disponvel (Tronco Fora de Servio)
Quando um problema encontrado em uma determinada linha externa, o PABX automaticamente a torna
indisponvel para uso temporariamente. O gerente pode ativar manualmente a linha externa e permitir que os
usurios utilizem-na novamente.

Para reativar a linha externa

PT/SLT/PS

7
Tire o monofone
do gancho.

194

Digite

8
785.

n da linha externa
Digite o nmero da linha
externa (3 dgitos).

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

Em alguns pases/reas, o PABX pode no conseguir tornar uma linha externa com defeito
indisponvel para uso automaticamente.

Manual do Usurio

2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)

2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de


rede (NDSS)
As teclas NDSS podem ser personalizadas em qualquer ramal conectado ao seu PABX.
A tecla NDSS permite que o usurio do ramal monitore outro ramal conectado a outro
PABX em uma rede privada. A luz da tecla NDSS indica o estado atual do ramal monitorado da mesma forma que a tecla DSS. Quando for desnecessrio monitorar um ramal
conectado a outro PABX, o gerente poder impedir que o PABX o monitore. Qualquer
tecla NDSS configurada para monitorar esse ramal tambm interromper o monitoramento.

PTPT/PS
and SLT
7

n do ramal
de outro PABX

OU

Tom C.

(NDSS)

Tire o monofone
do gancho.

Digite

784.

Disque o nmero do ramal de outro


PABX e digite #, ou pressione a tecla NDSS.

Coloque o
monofone
no gancho.

Para reiniciar o monitoramento de um ramal depois de executar esse procedimento, tire o


monofone do gancho, pressione a tecla NDSS correspondente e coloque o monofone do
gancho.

Personalizando o seu aparelho


3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS).

Manual do Usurio

195

2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)

196

Manual do Usurio

Seo 3
Personalizando o ramal e o sistema

Este captulo mostra como personalizar seu aparelho


individual ou PABX de acordo com suas necessidades.
Encontre a configurao desejada e programe
conforme o necessrio.

Manual do Usurio

197

3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)

3.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)


3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)
Voc pode personalizar as funes de seu aparelho. Por exemplo, voc pode alterar as configuraes ou
funes iniciais das teclas de acordo com suas necessidades.

Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)

Se voc mudar de mesa e ramal, consulte "1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do


ramal anterior (Ramal mvel)".

Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)
Voc pode atribuir uma senha a cada ramal.
As funes a seguir requerem um PIN do ramal.
1. Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo Real [LCS])
2. Proibir outras pessoas de visualizar seu diretrio de discagem abreviada pessoal, registro de chamadas,
registro SVM e reproduzir as mensagens de voz em sua caixa de mensagens (Bloqueio do visor)
3. Uso das mesmas configuraes de seu ramal em outros ramais (Ramal mvel)
4. Operao de controle remoto (COS mvel)
5. Desativar bloqueio de ramal

Configurando

PT/SLT/PS

PIN: Nmero de identificao pessoal

7
Tire o monofone
do gancho.

#
Digite #.

198

Manual do Usurio

Digite

9
799.

mesmo PIN
do ramal
Digite o mesmo PIN
do ramal
(mx. 10 dgitos).

PIN do ramal

Digite 1.

#
Digite #.

Digite o PIN do ramal


(mx. 10 dgitos).

Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)

Cancelando

PT/SLT/PS

PIN: Nmero de identificao pessoal

Tire o monofone
do gancho.

Digite

799.

0
Digite 0.

PIN do ramal
armazenado

Tom C.

Digite o PIN do
ramal armazenado.

Coloque o monofone
no gancho.

PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do ramal).
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Manter seu PIN em segredo.
b. Selecionar um PIN complexo e aleatrio que no possa ser adivinhado facilmente.
c. Alterar seu PIN regularmente.

Os nmeros vlidos para um PIN do ramal so de "0" a "9".


Se o PIN do ramal incorreto for digitado um nmero de vezes pr-programado, o PIN ser
bloqueado.
Se voc esquecer o PIN de seu ramal ou o mesmo for bloqueado, seu gerente poder apagar
o PIN do ramal e seu bloqueio.

Manual do Usurio

199

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao


Voc pode programar as facilidades utilizando o modo de programao.

Configurao das funes

Apagar funes

Para sair em qualquer momento, levante o monofone.


Para entrar no modo de programao quando estiver utilizando um PS, consulte "Instrues
de operao" para PS.

Configurao das funes


As configuraes padro so mostradas em letras em negrito. Para referncia futura, coloque uma marca de
verificao nas caixas abaixo para indicar sua configurao personalizada.
Aviso
O valor padro pode variar dependendo do pas/rea.

Para entrar no modo de


programao

Para programar

Para sair
PROGRAM

PROGRAM

OU

entrada de
programao

OU
AUTO DIAL

PAUSE

Item

OU

OU

AUTO DIAL

PAUSE

Siga a entrada de
Siga a seleo e Pressione a tecla
Pressione a tecla
Pressione a tecla
programao.
ENTER ou STORE. PROGRAM
ENTER ou STORE. o parmetro.
ou PAUSE.
STORE

Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.

seleo e
parmetro

Entrada de programao

STORE

Seleo e parmetro
PT: O visor mostra o nmero do PABX ou prateleira,
nmero do slot e nmero da porta.
<exemplo para usurios das centrais KX-TDA30/
KX-TDA100/KX-TDA200>
RAM1050:10308
N do PABX
N da porta
N do slot

Informaes de seu ramal

<exemplo para usurios da central KX-TDA600>


RAM2100:20101
N da prateleira
N da porta
N do slot
(14)

PS: O visor mostra o nmero do PS.


<exemplo>
RAM3001:99001
N do PS

200

Manual do Usurio

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

Item

Entrada de programao

Seleo do contraste do visor*1


Nvel de contraste do visor preferencial dos 4 nveis disponveis

Seleo do idioma do visor


Que idioma do visor voc prefere?

Modo de alterao do visor


Voc gostaria que a durao
da chamada fosse exibida automaticamente no visor ao
atender chamadas externas?

Seleo de luz do visor*1*2


Voc gostaria de acender a luz
de fundo do visor do aparelho?

Hot line
Voc gostaria de discar um nmero predefinido simplesmente tirando o monofone do gancho?
Restrio da identificao do
nmero chamador (CLIR)
Voc deve impedir que seu nmero seja exibido no aparelho
da parte chamada?

Claro

Pouco claro

Pouco escuro

Escuro

Ingls

2 idioma

3 idioma

4 idioma

5 idioma

NoManual (O visor continua a exibir todas as informaes


do chamador externo, a menos
que o altere para exibir a durao
da chamada manualmente.)

SimAutomtico (A primeira linha do visor ir mudar para


a durao da chamada automaticamente quando atender uma
chamada externa.)

Seleo e parmetro

SimAutomtico

Simsempre Acesa

Nosempre Apagada
n desejado (mx. 32 dgitos)

No utilizar

Utilizar

NoPermite que seu nmero seja exibido

SimImpede que seu nmero seja exibido

Manual do Usurio

201

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

Item
Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/COLP)
Que nmero deve ser exibido
no aparelho do chamador e da
parte chamada?

Entrada de programao

Seleo e parmetro
0

Identificao do chamador
(Caller ID) atribuda ao seu ramal

Identificao do chamador (Caller ID) atribuda linha externa


utilizada

Sem linha

Linha externa livre

+
n da tecla CO
(0136)*3
ou
2

Atribuio da linha de prefernciaSada


Qual voc prefere selecionar
quando tirar o monofone do
gancho para efetuar chamadas?

(CO)

ou
INTERCOM

(PDN)

Intercom (Em um ramal PDN,


uma tecla PDN livre selecionada ao tirar o monofone do gancho.)
Sem linha
A linha de toque mais longo
(quando chegam vrias chamadas)

Atribuio da linha de prefernciaEntrada


Que linha voc prefere atender
quando tirar o monofone do
gancho?

Uma tecla CO/Grupo ICD

+
n da tecla CO
(0136)*3
ou
2

Uma tecla CO/Grupo ICD

(CO)

(PDN)

Recebimento alternadoToque/Voz*1
Como voc prefere receber
uma chamada interna?

202

Manual do Usurio

Uma tecla PDN


Toque (Chamada de tom)

DiretamenteA voz da parte


ouvida sem tocar.

Somente toqueProibindo
que o chamador mude para o modo de voz.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

Item
Aparelho paralelo*1*4
O aparelho comum em paralelo
deve tocar?
Seleo de resposta automtica forada*1
Voc prefere atender uma chamada sem tirar o monofone do
gancho independentemente do
estado da tecla AUTO ANS?
Ajuste do modo de monitoramento de chamada em tempo real*1
Que servio voc prefere quando uma parte chamada est
gravando uma mensagem em
sua caixa de mensagens?
Ajuste do modo LCS (Depois
de atender)
Voc gostaria de manter a gravao aps atender a chamada
no modo LCS?
Chamada em espera automtica*5
Voc preferiria ouvir automaticamente um tom de chamada
em espera quando receber
uma chamada enquanto j estiver ao telefone?

Chamada em espera manual


Como voc prefere receber notificaes de chamada em espera para chamadas internas?

Seleo do tipo de tom de


chamada em espera
Que tipo de tom de chamada
em espera voc prefere?

Entrada de programao

Seleo e parmetro
0

NoO aparelho no ir tocar.

SimO aparelho ir tocar.

NoDesativar

SimAtivar

Voc pode monitorar a mensagem pelo alto-falante do aparelho. (Modo mos-livres)

Somente um tom de alarme


ouvido. (Modo privado)

NoInterromper a gravao

SimContinuar a gravao

NoDesativar

SimAtivar

Sem chamada (Desativado)

Tom (BSS)

Anncio de voz pelo altofalante integrado (OHCA)*6

Anncio de voz pelo monofone (Sussurro OHCA)*6

Tom 1

Tom 2

Manual do Usurio

203

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

Item

Entrada de programao

Seleo e parmetro
0

Mensagem de ausncia
Voc gostaria de exibir uma
mensagem no visor do aparelho do chamador?

Mensagem pessoal de ausncia


Criao de sua mensagem
pessoal

n da mensagem
(18)
9

SimExibe a mensagem selecionada.


SimExibe sua mensagem
pessoal.

mensagem (mx. 16 caracteres)

NoDesativar

FWD/DND

Desativado

No Perturbe (DND)

+ n desejaTodas as chamadasDesvido
ar todas as chamadas
(mx. 32 dgitos)
2

Desvio de chamadas (FWD)/


No Perturbe (DND)
Para desviar ou recusar algumas ou todas as suas chamadas de entrada

(para chamadas
externas e internas)
5

(para chamadas
externas)
5
2
(para chamadas
internas)

Temporizador FWD N/A


Configurando o temporizador
para "No atende" e "Ocupado/
No atende"
Proibir captura de chamadas
Voc deve proibir outras pessoas de atender suas chamadas?
Operao com fone de cabea*1*4
Voc utiliza o fone de cabea?
Proibir intercalao
Voc probe outras pessoas de
participarem de suas conversas?

204

Manual do Usurio

+ n desejaOcupadoDesviada quando
do
seu ramal estiver ocupado.
(mx. 32 dgitos)
3

+ n desejaNo atendeDesviada quando


do voc no atende.
(mx. 32 dgitos)
4

+ n desejaOcupado/No atendeDesviada quando voc no atende ou


do
(mx. 32 dgitos) quando seu ramal est ocupado.
5

(0120) segundos
(Padro: 15 segundos)

NoPermitir

SimProibir

NoFone de cabea desativado

SimFone de cabea ativado

NoPermitir

SimProibir

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

Item

Entrada de programao

Proibir busca pessoa*1


Voc gostaria de proibir anncios de busca pessoa?

Ajuste do tom das teclas*1


Voc prefere ouvir o tom das
teclas?

Seleo e parmetro
0

NoPermitir

SimProibir

NoDesativar

SimAtivar

NoDesativar

KX-TDA100/
KX-TDA200/
KX-TDA600:
1 + n de BGM
(1 dgito)
KX-TDA30:
1
1

Msica de fundo (BGM)*1


Voc deseja msica de fundo
pelo alto-falante de seu aparelho enquanto o monofone estiver no gancho?

Registro de Bluetooth*7
Para registrar o fone de cabea
Bluetooth no seu ramal*8

Senha (mx. 16 dgitos)

Desativar Bluetooth*7
Para cancelar o registro do fone de cabea Bluetooth no seu
ramal*8

Confirme se a ID do seu fone de cabea Bluetooth foi


exibida.

PIN (Nmero de identificao


pessoal) de ramal
Para configurar o PIN do seu
ramal ou alterar o PIN do ramal
armazenado

Bloqueio de ramal
Para impedir que outras pessoas utilizem seu telefone

SimAtivar

PIN do ramal
(mx. 10 dgitos) +
ENTER/STORE + Para configurar um PIN do ramal
mesmo PIN do ramal
9

PIN do ramal armazenado +


novo PIN do ramal
Para alterar o PIN do ramal ar(mx. 10 dgitos) +
mazenado
ENTER/STORE +
mesmo PIN do ramal
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos) +
0

PIN do ramal
(mx. 10 dgitos)
+ 1

Para desbloquear

Para bloquear

Manual do Usurio

205

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

Item
Bloqueio do visor*1
Para impedir que outras pessoas visualizem seu diretrio
de discagem abreviada pessoal, registro de chamadas, registro SVM e que reproduzam
as mensagens de voz em sua
caixa de mensagens

Seleo do modo de atribuio de discagem por um toque


Voc prefere configurar somente a discagem por um toque?

*1
*2
*3

*4
*5

*6
*7
*8

Entrada de programao

Seleo e parmetro
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos) +
0

Para desbloquear

PIN do ramal
(mx. 10 dgitos) +
1

Para bloquear

NoNormal (Qualquer tecla CO flexvel pode ser modificada.)

SimSomente teclas de discagem por um toque podem ser


modificadas. Entretanto, para
modific-las, no necessrio digitar "2" antes do nmero.

No disponvel para PS
Disponvel somente para aparelhos KX-T7633/KX-T7636/IP-PTs (exceto KX-NT265/KX-NT321)/KX-DT343/KX-DT346.
Os nmeros das teclas CO (2536) esto disponveis somente quando o Mdulo de teclas programveis est configurado para seu
aparelho.
No disponvel para o KX-T7665
Essa configurao aplicvel a chamadas externas e internas. Para as chamadas internas, essa facilidade deve ser habilitada pela
programao do sistema.
Disponvel somente para alguns aparelhos proprietrios digitais.
Disponvel somente para aparelhos da srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-DT343/KX-DT346.
O registro e o cancelamento do fone de cabea wireless Bluetooth pode demorar. Evite interrupes durante esse tempo, por
exemplo, tirando o monofone do gancho.

PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do ramal).
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Manter seu PIN em segredo.
b. Selecionar um PIN complexo e aleatrio que no possa ser adivinhado facilmente.
c. Alterar seu PIN regularmente.

206

Depois que o cdigo de programao digitado, o ttulo da programao exibido.


A tela de programao pode ser alterada com a tecla Navigator (para cima ou para baixo).

Voc pode selecionar o parmetro com a tecla Navigator (para cima ou para baixo) em vez
de digitar um nmero.

Manual do Usurio

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

Para armazenar os nomes e nmeros de discagem abreviada pessoal


PROGRAM

n de discagem
abreviada pessoal

OU

OU

AUTO DIAL

PAUSE

STORE

Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

n do telefone

Digite 10 e pressione a tecla ENTER.


Ou pressione a tecla STORE.

Digite o nmero de discagem


abreviada pessoal (2 dgitos).

nome

OU

Digite o nmero
do telefone
(mx. 32 dgitos).

STORE

STORE

Pressione a tecla
ENTER ou STORE.

OU
AUTO DIAL

AUTO DIAL

Digite o nome*
(mx. 20 caracteres).

Pressione a tecla
ENTER ou STORE.

PROGRAM

OU
PAUSE

Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

* Para inserir caracteres, consulte "

Insero de caracteres".

Manual do Usurio

207

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

Para editar os nomes e nmeros de discagem abreviada pessoal


PROGRAM

n de discagem
abreviada pessoal

OU

OU

AUTO DIAL

PAUSE

STORE

Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

Digite 10 e pressione a tecla ENTER.


Ou pressione a tecla STORE.

Digite o nmero de discagem


abreviada pessoal (2 dgitos).

Para apagar um nmero ou caractere

CLEAR
Pressione a tecla para a
esquerda ou direita para
selecionar a parte desejada.

Pressione a tecla "CLEAR".

OU
AUTO DIAL

STORE

Para inserir um nmero ou caractere

nmero/caractere
Pressione a tecla para a
esquerda ou direita para
selecionar a parte desejada.

Pressione a tecla ENTER


ou STORE.

Digite um nmero ou
caractere.

Ele ser inserido frente


da parte selecionada.

Apagar funes
Voc pode apagar ou alterar funes como segue:
Funes

Configurao padro

Modo de alterao do visor

Automtica

Hot line

Desativada

Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR)

Permitir

Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/ Identificao do chamador (CalCOLP)


ler ID) atribuda em seu ramal

208

Atribuio da linha de prefernciaSada

Intercom

Atribuio da linha de prefernciaEntrada

A linha de toque mais longo

Recebimento alternadoToque/Voz

Toque (Chamada de tom)

Aparelho paralelo

O SLT conectado ir tocar

Seleo de resposta automtica forada

Desativar

Ajuste do modo de monitoramento de chamada em tempo real

Modo mos-livres

Manual do Usurio

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao

Funes

Configurao padro

Ajuste do modo LCS (Depois de atender)

Interromper gravao

Chamada em espera automtica

Desativada

Chamada em espera manualChamadas internas

Desativada (Sem chamada/Sem


tom)

Seleo do tipo de tom de chamada em espera

Tom 1

Mensagem de ausncia

Desativada

Mensagem pessoal de ausncia

Apagado

Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)Chamadas internas/externas

Desativado

Temporizador FWD N/A

15 segundos

Proibir captura de chamadas

Permitir

Operao com fone de cabea

Fone de cabea desligado

Proibir intercalao

Permitir

Proibir busca pessoa

Permitir

Ajuste do tom das teclas

Ativado

Msica de fundo (BGM)

Desativada

Segurana para linha de dados

Desativada

Restrio da identificao do nmero do interlocutor (COLR)

Permitir

Login/Logout

Login

Mensagem em espera

Desativada

Aviso temporizado

Apagado

Configurando
PROGRAM

PROGRAM

OU
PAUSE

Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

Digite ##.

OU

OU

AUTO DIAL

AUTO DIAL

STORE

STORE

Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.

Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.

OU
PAUSE

Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

Caso no deseje que as funes Chamada em espera, FWD/DND ou Hot line sejam apagadas
por essa funo, solicite-o ao seu representante autorizado.

Manual do Usurio

209

3.1.3 Personalizando as teclas

3.1.3 Personalizando as teclas


possvel personalizar as teclas flexveis e/ou as teclas de facilidade programvel (FP) nos PTs, mdulos de
teclas programveis e PSs. Essas teclas podem ser utilizadas para efetuar ou receber chamadas externas,
ou como teclas flexveis.

Para entrar no modo de programao quando estiver utilizando um PS, consulte "Instrues
de operao" para PS.
As facilidades das teclas da tabela a seguir podem ser configuradas somente em algumas
teclas flexveis, da seguinte forma:
Teclas flexveis nos PTs/mdulos de teclas programveis/PSs: todas as teclas podem ser
configuradas.
Teclas flexveis em Consoles DSS: todas as teclas, exceto CTI e N do Ramal Principal
(PDN), podem ser configuradas.
Teclas de facilidade programvel (FP): somente a tecla de discagem por um toque pode
ser configurada.

Para entrar no modo de programao

Para programar

Para sair

Para continuar
PROGRAM

PROGRAM

entrada de
programao

OU
PAUSE

Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

OU
OU
AUTO DIAL

Pressione a tecla
flexvel desejada.

PAUSE

STORE

Siga a entrada
de programao.

Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.

Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

entrada de
programao

Tecla

Entrada de programao

Loop de tronco (L-CO)


Grupo de tronco (G-CO)

+ n do grupo de linhas externas (2 dgitos)

Tronco nico (S-CO)

+ n da linha externa (3 dgitos)

Seleo Direta de Ramal (DSS)

+ n do ramal

Discagem por um toque*1

2 * + n desejado (mx. 32 dgitos)

Grupo de distribuio de chamadas


de entrada (Grupo ICD)

Message
Mensagem de outro ramal
Desvio de Chamadas (FWD)/No
Perturbe (DND) Chamadas externas e internas

210

Manual do Usurio

entrada (+
4

+ n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de


#

+ tempo de atraso de toque (defasado) [07])*4

4
0
+ n do ramal/n do ramal do grupo de distribuio de
chamadas de entrada
4

3.1.3 Personalizando as teclas

Tecla

Entrada de programao

FWD/DNDChamadas externas

FWD/DNDChamadas internas

4
4
Grupo FWDChamadas externas e
internas
entrada

Grupo FWDChamadas externas


Grupo FWDChamadas internas

+ n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de

+ n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de

entrada
4

entrada

Conta

Conferncia

Terminate

Acesso a facilidade externa (EFA)

Referncia de tarifa da chamada

Estacionamento de chamadas

Estacionamento de chamadas (rea


de estacionamento automtico)

Registro de chamadas*4

Registro de chamadas para Grupo


ICD*4

Login/Logout
Login/Logout em um grupo especfico
Login/Logout para todos os grupos
Hurry-up

+ n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de

+ n da rea de estacionamento (2 dgitos)

+ n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de

entrada
5

5
5
entrada
5

+ n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de

+ n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de

entrada

Wrap-Up

Alarme do sistema*4

Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa)

+ 0/1/2/3*6 (+

+ n da empresa que compartilha

o sistema)

Answer*4

Release*4

Manual do Usurio

211

3.1.3 Personalizando as teclas

Tecla
Restrio de chamada/bloqueio de
chamada

Entrada de programao
6
2
das (17)

+ nvel de restrio de chamadas/bloqueio de chama-

Servio RDSI*6

Restrio da identificao do nmero


chamador (CLIR)

Restrio da identificao do nmero


do interlocutor (COLR)

Espera-RDSI

Fone de cabea*4*7

Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual)

(+ n da empresa)

Seleo direta do ramal de rede


(NDSS)*8

+ n do ramal de outro PABX

CTI

N do Ramal Principal (PDN)*9

N do Ramal Auxiliar (SDN)*9

+ n desejado (mx. 32 dgitos)

7
2 + n do ramal +
fasado) (07)*10

+ tempo de atraso de toque (de-

Check-In*4

Check-Out*4

Vago*4*11

Gravao de duas vias*12

+ n do ramal virtual do correio de voz*13

Transferncia de duas vias*12

+ n do ramal virtual do correio de voz*13

9
1
Transferncia de duas vias por um to+ n do ramal virtual do correio de voz*13 + # + n do
*12
que
ramal/n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada

212

Monitoramento de Chamada em
Tempo Real (LCS)*12

Transferncia para o correio de voz*12

Manual do Usurio

+ n do ramal virtual do correio de voz*13

3.1.3 Personalizando as teclas

*1 " ", "#", FLASH/RECALL, PAUSE, Secreto (INTERCOM) e TRANSFER tambm podem
ser armazenados.
Se voc no quiser exibir o nmero armazenado ao efetuar uma chamada, pressione a tecla
Secreto (INTERCOM) antes e depois dos nmeros que deseja ocultar.
Se voc armazenar o nmero de uma parte externa, voc dever armazenar primeiro um
nmero de acesso linha.
Caso seja necessrio digitar um cdigo de conta, voc pode digitar o cdigo de conta especfico antes do nmero de acesso linha.
<Exemplo>
Secreto

49
Cdigo de facilidade do
cdigo de conta

1234
Cdigo de
conta

#
Delimitador do
cdigo de conta

0/9

[ 123 4567 ]

Nmero de acesso Nmero do telefone


automtico linha

*2 Para uma tecla FP, no necessrio digitar "2" antes do nmero desejado.
*3 Dependendo das configuraes de seu PABX, voc poder ser solicitado a inserir o tempo
de atraso de toque (defasado) (0: Imediato, 1: 1 toque, 2: 2 toques, 3: 3 toques, 4: 4 toques,
5: 5 toques, 6: 6 toques, 7: Nenhum toque). Nesse caso, voc pode entrar automaticamente
em um novo Grupo ICD criando uma tecla para esse grupo.
*4 Essa tecla no est disponvel para PSs.
*5 0: Dia/Noite/Almoo/Pausa, 1: Dia/Noite/Pausa, 2: Dia/Noite/Almoo, 3: Dia/Noite
*6 A disponibilidade dessa tecla depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.
Consulte "1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)".
*7 Essa tecla no est disponvel para o KX-T7665.
*8 A tecla pode no estar disponvel dependendo do mtodo de comunicao em rede em
uso ou das configuraes do PABX.
*9 Esta tecla est disponvel somente para o KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600.
*10 possvel ajustar um atraso de toque (defasado) para cada tecla SDN.
*11 Esta tecla est disponvel somente para o KX-TDA30/KX-TDA100/KX-TDA200.
*12 Essa tecla utilizada para as facilidades do correio de voz integrado.
*13 O nmero do ramal virtual do correio de voz padro 500.
Para sair em qualquer momento, levante o monofone.
Voc pode selecionar o parmetro com a tecla Navigator (para cima ou para baixo) em vez
de digitar um nmero.

Manual do Usurio

213

3.1.3 Personalizando as teclas

Para distinguir os toques de chamada para cada tecla CO, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM (Somente em aparelho proprietrio digital)
Para continuar

(CO)
OU

(CO)
OU

(Grupo ICD)

(Grupo ICD)

OU

OU

(PDN)

(PDN)

OU

OU

(SDN)

(SDN)

OU

OU

INTERCOM

INTERCOM

Pressione a tecla CO,


Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM.

Pressione a tecla CO,


Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM.

PROGRAM

Pressione a tecla
PROGRAM.

n do tipo de tom

PROGRAM

OU

Tom R.

AUTO DIAL

STORE

Digite o nmero
do tipo de tom.*

Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.

Pressione
a tecla
PROGRAM.

* Os tipos de tom disponveis variam dependendo do aparelho que estiver utilizando:


Srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-NT136/srie KX-DT300 (exceto KX-DT321)/srie KX-T7600 (exceto KX-T7665): Os tipos de tons de "01" a "30" (0120: tom, 2130:
melodia) esto disponveis.
KX-NT265/KX-NT321/KX-DT321/KX-T7665: Somente os tipos de tons de "01" a "08" esto disponveis. possvel digitar um nmero de tipo de tom de "09" a "30", mas voc
ouvir o tipo de tom "01".
Outros aparelhos: Somente os tipos de tom de "01" a "08" esto disponveis.
possvel digitar um nmero de tipo de tom de "09" a "30", mas voc ouvir o tipo de
tom "02".
Somente um tom de chamada pode ser selecionado para todas as teclas PDN em seu
ramal.

Para apagar a tecla


Para continuar
PROGRAM

PROGRAM

OU
PAUSE

OU

OU

AUTO DIAL

PAUSE

STORE

PPressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.

214

Manual do Usurio

Pressione a tecla
flexvel desejada.

Digite 2.

Pressione a tecla
ENTER ou STORE.

Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.

3.2.1 Informaes da programao

3.2 Programao do gerente


3.2.1 Informaes da programao
O gerente pode programar os seguintes itens.
Custos de chamadas
Controle de outros ramais

Ramal disponvel
O ramal atribudo como gerente

Aparelho necessrio
Um aparelho proprietrio da Panasonic com visor (mais de 2 linhas)
(ex.: KX-NT343, KX-DT346, KX-T7636)

Senha do gerente
Para entrar no modo de programao, a senha do gerente (mx. 10 dgitos) necessria. (Padro: 1234)

PRECAUO

O PABX possui uma senha padro predefinida. Por segurana, altere a senha na primeira vez em que
programar o PABX.
altamente recomendvel que uma senha de 10 nmeros ou caracteres seja utilizada para proteo
mxima contra o acesso no autorizado. Para ver a lista de nmeros e caracteres que podem ser
utilizados na senha, consulte "
Insero de caracteres".
Para evitar o acesso no autorizado ao PABX, mantenha a senha em segredo. Se a senha for
descoberta por outros, o PABX poder ser utilizado de forma inadequada.
Mude a senha periodicamente.

Condies
O ramal de programao dever estar livre, o monofone no gancho e sem chamadas em reteno.

Manual do Usurio

215

3.2.2 Programao do gerente

3.2.2 Programao do gerente


Alterar custos de chamada e controle de ramal
Para entrar no modo de programao

Para continuar

PROGRAM

senha do
gerente

OU
PAUSE

Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

Digite

1.

Digite a senha
do gerente.

PROGRAM

OU

entrada de
programao

HOLD

Siga a entrada
de programao.

Item

Pressione a
tecla HOLD.

PAUSE

Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

Entrada de programao

Alterao da senha do gerente.

+ senha (mx. 10 dgitos) +

Visualizao dos custos de chamadas do ramal.

+ n do ramal

Apagar os custos de chamadas do ramal.

+ n do ramal +

Definio do oramento dos custos de chamada do ramal.

Visualizao de todos os custos de chamadas de cada cdigo de verificao.

+ cdigo de verificao

Apagamento de todos os custos de chamadas de cada cdigo de verificao.

+ cdigo de verificao +

Definio do oramento para cada cdigo de


verificao.

+ cdigo de verificao + custos* +

Visualizao de todas os custos de chamadas de cada linha externa.

+ n da linha externa (3 dgitos)

+ n do grupo de linhas externas (2 dgi-

Atribuio de uma tarifa de cobrana para


cada grupo de linhas externas.

216

Para sair

Para programar

+ n do ramal

+ custos* +

tos) + Tarifa de cobrana* +

Apagamento de todas as cobranas.

Impresso do total de custos das chamadas.

Bloqueio/desbloqueio de outros ramais.


(Bloqueio remoto do ramal)

+ n do ramal +

(para bloquear)/

(para desbloquear) +

Apagar o PIN e o bloqueio do PIN dos ramais.

+ n do ramal +

Apagar o PIN e o bloqueio do PIN dos cdigos de verificao.

+ cdigo de verificao +

Manual do Usurio

3.2.2 Programao do gerente

Item
Definio do PIN do cdigo de verificao.

Entrada de programao
9

+ cdigo de verificao + PIN (mx. 10

dgitos) +

PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do cdigo de verificao).
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Manter seu PIN em segredo.
b. Selecionar um PIN complexo e aleatrio que no possa ser adivinhado facilmente.
c. Alterar seu PIN regularmente.

* Para inserir um ponto decimal, pressione

Manual do Usurio

217

3.3.1 Informaes da programao

3.3 Personalizando o sistema (Programao do sistema)


3.3.1 Informaes da programao
Voc pode personalizar seu sistema de acordo com suas necessidades.
[Seu sistema j possui configuraes padro (instaladas de fbrica).]
A programao mostrada a seguir. (Cdigo de programao)
Data e horrio [000]
Nomes e nmeros de discagem abreviada do sistema [001]/[002]
Nome e nmero do ramal [003]/[004]

Ramal disponvel
Ramal autorizado pela programao da COS

Aparelho necessrio
Um aparelho proprietrio da Panasonic com visor (mais de 2 linhas)
(ex.: KX-NT343, KX-DT346, KX-T7636)

Senha do sistema
Para entrar no modo de programao, a senha do sistema (mx. 10 dgitos) necessria. (Padro: 1234)

PRECAUO

O PABX possui uma senha padro predefinida. Por segurana, altere a senha na primeira vez em que
programar o PABX.
altamente recomendvel que uma senha de 10 nmeros ou caracteres seja utilizada para proteo
mxima contra o acesso no autorizado. Para ver a lista de nmeros e caracteres que podem ser
utilizados na senha, consulte "
Insero de caracteres".
Para evitar o acesso no autorizado ao PABX, mantenha a senha em segredo. Se a senha for
descoberta por outros, o PABX poder ser utilizado de forma inadequada.
Mude a senha periodicamente.

Condies
O ramal de programao dever estar livre, o monofone no gancho e sem chamadas em reteno.

Lista
Antes da programao, decida as configuraes e anote-as. Suas anotaes serviro como um registro til
da programao para referncia futura. Seu representante autorizado tambm possui registros de
programao que contm tudo sobre a programao do sistema. Voc pode solicitar fotocpias dessas
tabelas para conhecer as facilidades e funes disponveis.

218

Manual do Usurio

3.3.1 Informaes da programao

Descries dos cones


Teclas fixas
KX-NT300/KX-DT300 KX-NT136/KX-T7600

KX-T7200/KX-T7400/
KX-T7500*1
REDIAL

SP-PHONE

Funo

PREVIOUS (PREV)

NEXT

FWD/DND

CONF

AUTO DIAL

STORE (ENTER)

STORE

Volta ao menu anterior (CANCEL)

SHIFT

SHIFT

PAUSE

PAUSE

SHIFT

PROGRAM

PAUSE

HOLD

HOLD

AUTO ANS

SHIFT

MESSAGE

AUTO ANSWER

END

MESSAGE

SELECT

MUTE

MUTE

FLASH/
RECALL

FLASH

TRANSFER
TRANSFER

INTERCOM
INTERCOM

*1

PROGRAM

FLASH

CLEAR

SECRET

As teclas ilustradas nesta coluna so do modelo da srie KX-T7400.

Procedimento
As etapas bsicas esto mostradas a seguir.

Manual do Usurio

219

3.3.1 Informaes da programao

1. Entrada no modo de programao

PROGRAM

senha do sistema

OU
PAUSE

Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.

Digite

Digite a senha do sistema.

2. Programao
Voc pode digitar o nmero de cada programa (3 dgitos).

Para sair do modo de programao a qualquer momento, levante o monofone.

3. Sada do modo

PROGRAM

OU
PAUSE

Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.

220

Manual do Usurio

Para sair do modo de programao a qualquer momento, levante o monofone.

3.3.2 Programao do sistema

3.3.2 Programao do sistema


Data e horrio [000]
Os aparelhos proprietrios exibem a data e horrio atuais com o monofone no gancho.

[No formato 12 horas]


0

dia

ano

SELECT
(AUTO ANS/MUTE,
MESSAGE)

Digite 000.

Pressione a tecla
ENTER.

Pressione a tecla
ENTER.

Digite o ano
(0099).

Pressione a tecla
SELECT para o
ms.

Pressione a
tecla para a
direita.

hora

minuto

Pressione a tecla Digite a hora


(0112).
NEXT.

Digite o dia
(0131).

SELECT
(AUTO ANS/MUTE,
MESSAGE)
Digite os minutos Pressione a tecla SELECT
(0059).
para selecionar A.M. ou P.M.

Para finalizar

Pressione a tecla
ENTER.

END
(HOLD)
Pressione a tecla
END.

[No formato 24 horas]


0

ano

dia
SELECT
(AUTO ANS/MUTE,
MESSAGE)

Digite 000.

Pressione a tecla
ENTER.

Pressione a tecla
ENTER.

Digite o ano
(0099).

Pressione a tecla
NEXT.

Pressione a tecla
SELECT para o
ms.

Pressione a
tecla para a
direita.

hora

minuto

Digite a hora
(0023).

Digite os minutos
(0059).

Digite o dia
(0131).

Pressione a tecla
ENTER.

Para finalizar

END
(HOLD)
Pressione a tecla
END.

Manual do Usurio

221

3.3.2 Programao do sistema

Aps alterar os valores desejados, pressione a tecla ENTER. No necessrio executar


o restante das etapas.
O relgio inicia imediatamente depois que a tecla ENTER pressionada.
Voc no pode deixar um valor em branco.
Voc pode apagar a entrada pressionando a tecla CLEAR.
Para confirmar sua entrada aps armazenar os dados:
A luz da tecla STORE: acende em vermelho
Tom de confirmao:
Um bipe: Sua entrada foi aceita.
Trs bipes: Sua entrada foi rejeitada.

Nmero de discagem abreviada do sistema [001]


Voc pode armazenar os nmeros de telefone de destinos discados freqentemente.
Para finalizar

n de discagem
abreviada do sistema

Digite 001.

Pressione a tecla
ENTER.

n do telefone
Digite o nmero
do telefone
(mx. 32 dgitos).

Digite o nmero de
discagem abreviada
do sistema (3 dgitos).

Pressione a tecla Pressione a tecla


ENTER.
END.
Para continuar

OU

Pressione
a tecla NEXT.

Pressione
a tecla PREV.

Pressione a tecla
CANCEL.

Se o nmero desejado tiver mais de 32 dgitos, divida o nmero e armazene-o em mais de


um nmero de discagem abreviada.
" ", "#", FLASH/RECALL, PAUSE e Secreto (INTERCOM) tambm podem ser armazenados.
Se voc no quiser exibir o nmero armazenado ao efetuar uma chamada, pressione a tecla
Secreto (INTERCOM) antes e depois dos nmeros que deseja ocultar.
Se voc armazenar o nmero de uma parte externa, voc dever armazenar primeiro um
nmero de acesso linha.
Caso seja necessrio digitar um cdigo de conta, voc pode digitar o cdigo de conta especfico antes do nmero de acesso linha.
<Exemplo>
Secreto

49
Cdigo de facilidade do
cdigo de conta

222

Manual do Usurio

1234

Cdigo de
conta

Delimitador do cdigo
de conta

0/9

[ 123 4567 ]

Nmero de acesso Nmero do telefone


automtico linha

3.3.2 Programao do sistema

Nome de discagem abreviada do sistema [002]


Voc pode armazenar o nome associado ao nmero de discagem abreviada. Esses nomes so exibidos ao
Insero de
efetuar chamadas utilizando a operao com visor. Para inserir caracteres, consulte "
caracteres".
Para finalizar

n de discagem
abreviada do sistema

Digite 002.

Pressione a tecla
ENTER.

nome

Digite o nmero de
discagem abreviada
do sistema (3 dgitos).

Digite o nome
(mx. 20
caracteres).

Pressione a tecla
ENTER.

Pressione a tecla
END.

Para continuar

OU

Pressione
a tecla NEXT.

Pressione a tecla
PREV.

Pressione a tecla
CANCEL.

Nmero do ramal [003]


Voc pode atribuir um nmero de ramal a cada ramal.
Para finalizar

Digite 003.

n do ramal
Pressione a tecla
ENTER.

Digite o nmero
do ramal.

n do novo ramal
Digite o nmero do
novo ramal.

Pressione a tecla
ENTER.

Pressione
a tecla END.

Para continuar

OU

Pressione
a tecla NEXT.

Pressione
a tecla PREV.

Pressione a tecla
CANCEL.

Os nmeros iniciais devem ser os mesmos nmeros atribudos numerao flexvel.


Entradas duplicadas so invlidas.

Nome do ramal [004]


Voc pode armazenar o nome do usurio de um ramal. Isso til quando se deseja saber quem est
chamando, ou quem est chamando ao efetuar uma chamada interna utilizando o diretrio.

Manual do Usurio

223

3.3.2 Programao do sistema

Para inserir caracteres, consulte "

Insero de caracteres".
Para finalizar

Digite 004.

n do ramal
Pressione a tecla
ENTER.

Digite o nmero
do ramal.

nome
Pressione a tecla
Digite o nome
(mx. 20 caracteres). ENTER.
Para continuar

OU

Pressione
a tecla NEXT.

Pressione
a tecla PREV.

Pressione a tecla
CANCEL.

224

Manual do Usurio

Pressione a tecla
END.

Seo 4
Apndice

Este captulo contm a seo de resoluo de


problemas, a tabela de cdigos de facilidades e a lista
de tons. Leia a seo Resolvendo problemas antes de
consultar seu representante autorizado.

Manual do Usurio

225

4.1.1 Resolvendo problemas

4.1 Resolvendo problemas


4.1.1 Resolvendo problemas
Resolvendo problemas
Problema
O telefone no funciona corretamente.

Soluo

O telefone no responde quando teclas so pres-


sionadas.

Algumas funes no funcionam.

Mesmo seguindo as instrues do manual, nenhu-


ma das operaes funcionam utilizando um aparelho proprietrio.

Os aparelhos comuns paralelos no tocam.

226

Manual do Usurio

Confirme com seu gerente se suas configuraes esto corretas.


Se o problema persistir, consulte seu representante autorizado.
O telefone est bloqueado.
Desbloqueie seu telefone. (
1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal), 2.1.1 Controlando o ramal)
Seu telefone est conectado a uma porta para ramal extra.
A programao do sistema necessria.
Consulte seu representante autorizado.
O gerenciamento do sistema pode restringir
certas funes.
Consulte seu representante autorizado.
Os cdigos de facilidades foram alterados.
Confirme o nmero revisado e tente novamente.
A linha interna no foi detectada. A linha escolhida, ao tirar o monofone do gancho, foi modificada por uma configurao pessoal. (
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao)
No manual, tirar o monofone do gancho indica que uma linha interna foi detectada.
Se o ajuste tiver sido alterado, pressione a tecla
INTERCOM ou PDN depois de retirar o monofone do gancho e siga as instrues.
A opo "Sem toque" pode estar selecionada.
Altere a configurao para tocar. (
1.8.11 Configurando o aparelho paralelo para
tocar (Aparelho paralelo))

4.1.1 Resolvendo problemas

Problema

Soluo

A linha do ramal foi alterada. As configuraes


do telefone anterior no foram apagadas.
Apague as configuraes e depois programe suas configuraes desejadas novamente.
1.8.13 Excluindo facilidades configuradas
(
no ramal (Apagar facilidades do ramal),
3.1.1 Personalizando o ramal (Programao
pessoal), 3.1.3 Personalizando as teclas)

Meu aparelho proprietrio no possui uma tecla de


facilidade.

Alguns modelos no possuem a tecla de facilidade.


Mude uma tecla flexvel para a tecla desejada. (
3.1.3 Personalizando as teclas)
Digite o cdigo de facilidade especfica no
lugar da tecla de facilidade. (
1.1.1 Antes de
operar os aparelhos proprietrios (PT))

Um tom de invlido ouvido ou "Restrito" exibi-


do.

O telefone est bloqueado.


Desbloqueie seu telefone. (
1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal), 2.1.1 Controlando o ramal)
A restrio de chamadas est ativada.
Consulte seu gerente ou representante autorizado.
Um cdigo de conta necessrio. (
1.2.7 Chamada sem restries,
Utilizando
um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta) em 1.2.1 Chamada bsica)

O telefone no funciona com as configuraes


pessoais ou com outras configuraes. (Discagem por um toque, destino de desvio, etc.)

No possvel efetuar chamadas externas utili


zando a tecla de discagem por um toque ou a discagem abreviada.

Um nmero de acesso linha no foi armazenado.


Um nmero de acesso linha necessrio
para chamadas externas. (
1.2.1 Chamada
bsica, 3.1.3 Personalizando as teclas)

Se os valores padro dos cdigos de facilidades tiverem sido alterados, anote os novos
cdigos de facilidades na tabela em "4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades".
Solicite ao seu represente autorizado que
altere os cdigos de facilidades para facilitar a
utilizao.

No me lembro dos cdigos de facilidades.

Durante a conversa com uma parte externa, a linha


desconectada.

O tempo limite foi ultrapassado. (


1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas), 1.4.5 Conversa entre vrias
partes (conferncia de chamada))
Consulte seu representante autorizado para
estender seu limite de tempo, caso seja necessrio.

Manual do Usurio

227

4.1.1 Resolvendo problemas

Problema

Soluo

O nmero armazenado possui mais de 32 dgitos ou um nmero de ramal. (


1.2.3 Rediscagem)

No consigo estabelecer uma conversa utilizando


o fone de cabea com Bluetooth.

Certifique-se de que fone de cabea est


registrado corretamente no mdulo.
Certifique-se de que o fone de cabea esteja
carregado corretamente de acordo com o manual do dispositivo.
Remova o fone de cabea com fio da entrada correspondente. A prioridade dada ao
fone de cabea com fio quando ambos esto
conectados.

A rediscagem no funciona.

No consigo registrar, cancelar o registro ou con-


firmar a ID do fone de cabea com Bluetooth.

Certifique-se de que mdulo est instalado


corretamente no IP-PT/DPT.

Um tom de indicao pode ter interrompido


a comunicao. (
1.8.9 Protegendo a sua
linha contra tons de notificao (Segurana para
linha de dados))

No quero exibir meu nmero de telefone no apa-


relho do chamador ou parte chamada.

(
1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador
(Restrio da identificao do nmero do interlocutor [COLR]), 1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida no
aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do nmero do chamador [CLIR]))

Quero exibir meu nmero de telefone no aparelho


do chamador ou parte chamada.

(
1.8.4 Apresentando o nmero chamador
e do interlocutor (Apresentao da identificao
do nmero chamador/interlocutor [CLIP/
COLP]))

No consigo enviar um tom de chamada em espera


para o ramal discado.

A outra parte no ativou a funo Chamada


em espera.
Enviando uma notificao de chama(
da em espera (Chamada em espera),
1.4.4 Atendendo chamadas em espera,
1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA]))
A outra parte ativou a Segurana para linha
de dados.
1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons
(
de notificao (Segurana para linha de dados))

A comunicao entre o PC e o fax falhou.

Esqueci a senha.

228

Manual do Usurio

Solicite ao gerente que o auxilie.


(
2.1.1 Controlando o ramal)

4.1.1 Resolvendo problemas

Problema

Soluo

Desative a msica.
(
1.8.8 Ativando a msica de fundo (BGM),
2.1.4 Ativando a msica de fundo (BGM) externa)

No quero exibir um nmero armazenado na me-


mria.

Oculte o nmero.
(
Armazenamento de nomes e nmeros, 3.1.3 Personalizando as teclas)

Desejo confirmar meu nmero de ramal.

(
Seu nmero de ramal em 1.1.1 Antes de
operar os aparelhos proprietrios (PT))

A data e o horrio esto incorretos.

Ajuste a data e o horrio na programao do


sistema.
(
Data e horrio [000] em 3.3.2 Programao do sistema)

As informaes no esto ntidas no visor.

Altere o nvel de contraste do visor.


(
3.1.2 Configuraes atravs do modo de
programao)

Desejo distinguir os tons.

(
Para distinguir os toques de chamada para
cada tecla CO, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM (Somente em aparelho proprietrio digital), 3.1.3 Personalizando as teclas)

A luz da tecla MESSAGE acendeu.

Outro ramal lhe deixou uma indicao de


mensagem em espera enquanto voc estava
ao telefone ou fora de sua mesa.

Uma tecla SDN em meu ramal no funciona.

Uma tecla PDN no foi atribuda no ramal


correspondente sua tecla SDN.
Crie uma tecla PDN no ramal desejado.
(
3.1.3 Personalizando as teclas)

A msica de fundo iniciou de repente.

Manual do Usurio

229

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

4.2 Tabela de cdigos de facilidades


4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades
Os cdigos listados abaixo correspondem configurao padro. H cdigos de facilidades flexveis e cdigos
de facilidades fixos. Se voc alterar os cdigos de facilidades flexveis, coloque seus cdigos atribudos
(novos) na lista para referncia futura.
Padro
(Novo)

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)

Dgitos/teclas adicionais

1.2.1 Chamada bsica


Chamando uma telefonista (Chamada
de telefonista)
Selecionando automaticamente uma linha externa livre (Acesso automtico
linha)
Selecionando uma linha externa livre no
grupo de linhas externas especificado
automaticamente (Acesso a grupo de linhas externas)
Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)
Utilizando um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta)

9/0
(

)
n do telefone externo

0/9
(

)
n do grupo de linhas externas (2 dgitos)
+ n do telefone externo

8
)

n do telefone privado

7
)

cdigo de conta + # + n do telefone externo

n de discagem abreviada pessoal (2 dgitos) + n do telefone + #

+ n de discagem abreviada pessoal (2


dgitos)

n de discagem abreviada do sistema (3


dgitos)

49
(

1.2.2 Discagem rpida


Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada
pessoal)

Para armazenar
Para discar

30

Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do


sistema)

Para discar
Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho (Hot
line)

230

740
(

Para armazenar

2 + n do telefone + #

Configurando

Cancelando

Manual do Usurio

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)

Padro
(Novo)

Dgitos/teclas adicionais

1.2.3 Rediscagem
Rediscando para o ltimo nmero
discado (Rediscagem do ltimo nmero)

#
)

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder


Cancelando o toque de rechamada
(Cancelar rechamada automtica quando ocupado)/Cancelando (Cancelar
CCBS)
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador
que deixou a indicao (Mensagem em
espera)

46
(

)
70

Para um chamador

Para deixar a mensagem/cancelar

1/0 + n do ramal

Para um ramal chamado

Retornando a chamada

Para apagar

0 + n de seu ramal

1.2.7 Chamada sem restries

Manual do Usurio

231

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)
Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a
classe de servio-COS)

Padro
(Novo)

Dgitos/teclas adicionais

47
(

n do ramal + PIN do ramal + n do telefone


)

Efetuando a chamada com um cdigo de


verificao (Entrada do cdigo de verificao)

+ cdigo de verificao + PIN do cdigo


de verificao + n do telefone

1.2.8 Utilizando o sistema estando fora


da empresa (Acesso direto ao sistema
[DISA])
Efetuando chamadas por meio da
DISA

Para um ramal

n de seu ramal/( + cdigo de verificao) + PIN do ramal/PIN do cdigo de verificao + n do ramal

(Apenas no modo de segurana total)

Para uma parte externa

n de seu ramal/( + cdigo de verificao) + PIN do ramal/PIN do cdigo de verificao + n do telefone externo

(Apenas no modo de segurana de


tronco/modo de segurana total)
1.2.9 Configurando seu telefone a partir
de outro ramal ou por meio da DISA
(Acesso remoto)

n do seu ramal + PIN do ramal + cdigo


da facilidade

A partir de outro ramal


Por meio da DISA
1.3.3 Atendendo chamadas que tocam
em outro ramal (Captura de chamadas)
Atendendo chamadas de outro
aparelho (Captura de chamadas)

Grupo
Direcionado
Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas (Proibir captura
de chamadas)

n do grupo (2 dgitos)
)

41
(

n do ramal
)

720
(

Para proibir

Para permitir

1.3.4 Atendendo de qualquer ramal com


aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por qualquer ramal com aviso via
busca pessoa externo [TAFAS])

232

40
(

Manual do Usurio

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)

Padro
(Novo)

Chamadas por meio de um Busca


pessoa externo
1.3.6 Identificando um chamador
no-desejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID])

Dgitos/teclas adicionais

42
(

KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600: n
do alto-falante (1 dgito)
KX-TDA30: 1

7 3
)

1.4.1 Transferindo uma chamada


(Transferncia de chamadas)
Transferindo chamadas utilizando
o servio RDSI (Transferncia de chamadas [CT]atravs da RDSI)

n do telefone

62
)

1.4.2 Retendo uma chamada


Retendo as chamadas (Reteno de
chamadas)/Recuperando uma chamada
(Recuperar chamada retida)

50
(

Recuperando uma chamada (Recuperar


chamada retida)

Especificado com um nmero de linha retido

Especificado com um nmero de ramal em reteno


Retendo chamadas em uma rea
de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)

n da linha externa que est retida (3 dgitos)

n do ramal que colocou a chamada em


reteno

53
(
51
(
52
)

Configurando

n da rea de estacionamento (2 dgitos)/

Para recuperar

n da rea de estacionamento armazenado (2 dgitos)

1.4.4 Atendendo chamadas em espera


Atendendo chamadas em espera
no PABX

50

Atendendo chamadas em espera


da operadora de telefonia

)
60
)

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)


Adicionando uma terceira pessoa
durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]
atravs da RDSI)

n do telefone + tecla TRANSFER + 3


62
(

1.6.1 Desviando chamadas

Manual do Usurio

233

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)

Padro
(Novo)

Dgitos/teclas adicionais

Desviando suas chamadas (Desvio


de chamadas [FWD])/1.8.2 Recusando
chamadas de entrada (No Perturbe
[DND])

Chamadas externas e internas


Chamadas externas
Chamadas internas

710
(

0 (Cancelar)/
)

711

1 (No Perturbe [DND])/


)

(
712

2 (Todas as chamadas) + n do telefone +


#/
3 (Ocupado) + n do telefone + #/
4 (No atende) + n do telefone + #/
5 (Ocupado/No atende) + n do telefone
+ #/
7 (Siga-me) + n de seu ramal/
8 (Cancelar Siga-me) + n de seu ramal

Configurando o temporizador para "No atende" e "Ocupado/No


atende"

713

0099 (segundos)
)

Configurando/Cancelando (Desvio de
chamadas [FWD] para seu grupo de distribuio de chamadas de entrada)

Chamadas externas e internas

Chamadas externas
Chamadas internas
Desviando suas chamadas utilizando o servio RDSI (Desvio de chamadas
[CF]atravs do RDSI)

1 (Ativar) + n do ramal do Grupo ICD + n


do telefone + #/0 (Cancelar) + n do ramal
do Grupo ICD

715
(

)
716

)
7 5

Configurando

n da linha externa + # + n de assinante


mltiplo + # + 2 (Incondicional)/3 (Ocupado)/4 (Sem resposta) + n do telefone + #

Cancelando

n da linha externa + # + n de assinante


mltiplo + # + 0

Para confirmar

n da linha externa + # + n de assinante


mltiplo + # + 1

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

234

714
(

Manual do Usurio

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)

Padro
(Novo)

Dgitos/teclas adicionais

Gravao de uma mensagem de


saudao normal

Para gravar

38
(

1
)

Para reproduzir

Para apagar

Gravao de uma mensagem de


saudao para cada modo de atendimento

Para gravar

8 + 0 (Dia)/1 (Noite)/2 (Almoo)/3 (Pausa)


+1

Para reproduzir

8 + 0 (Dia)/1 (Noite)/2 (Almoo)/3 (Pausa)


+2

Para apagar

8 + 0 (Dia)/1 (Noite)/2 (Almoo)/3 (Pausa)


+0

Para deixar uma mensagem de voz diretamente em uma caixa de mensagens


de outro ramal

# + 6 + n do ramal

Ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores

Redirecionamento de suas chamadas para sua caixa de mensagens

Chamadas externas e internas


Chamadas externas
Chamadas internas

710
(

0 (Cancelar)/
)

711
(

2 (Todas as chamadas) + n do ramal virtual do placa SVM*5 + #/

3 (Ocupado) + n do ramal virtual do placa


SVM*5 + #/

712
(

4 (No atende) + n do ramal virtual do


placa SVM*5 + #/
5 (Ocupado/No atende) + n do ramal virtual do placa SVM*5 + #
1.6.3 Exibindo uma mensagem no visor
do aparelho do chamador (Mensagem
de ausncia)

750
)

Configurando

19 (+ parmetro) + #

Cancelando

1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)

Para bloquear

77
(

)
1

Manual do Usurio

235

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)

Padro
(Novo)

Dgitos/teclas adicionais

Para desbloquear

0 + PIN do ramal

Para efetuar uma chamada externa


enquanto seu ramal estiver bloqueado

47
)

n do seu ramal + PIN do ramal + n do


telefone

1.7.1 Busca pessoa


Busca pessoa em grupo

33

n do grupo de busca pessoa (2 dgitos)


)

1.7.2 Atendendo/Proibindo anncio de


busca pessoa

Para atender
Para proibir

43
)

(
721

1
)

Para permitir

1.7.3 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes


(Multitransmisso)

Para chamar e fazer um anncio


1.8.1 Ajustando o alarme (Aviso temporizado)

32

n do grupo de multitransmisso (1 dgito)


)

(
760
(

Configurando

12H: 1 + hora/minuto + 0 (AM)/1 (PM) + 0


(uma vez)/1 (diariamente)
24H: 1 + hora/minuto + 0 (uma vez)/1 (diariamente)

Cancelando

1.8.3 Atendendo chamadas em espera


(Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho
[OHCA]/Sussurro [OHCA])

Para chamadas internas


(Nenhuma chamada/Tom/OHCA/
Sussurro OHCA)

731
(

Para chamadas externas


(Sem tom/Tom)
1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da
identificao do nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP])

236

0 (Sem tom)/1 (Tom)

732
(

0 (Nenhuma chamada)/1 (Tom)/2 (OHCA)/3 (Sussurro OHCA)

)
7 2

Pblico

Seu ramal

Manual do Usurio

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)
1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio da identificao do nmero do interlocutor [COLR])

Padro
(Novo)

Dgitos/teclas adicionais

7 0
(

Para exibir

Para impedir

1.8.6 Impedindo que a identificao do


nmero do chamador seja exibida no
aparelho do interlocutor (Restrio da
identificao do nmero do chamador
[CLIR])

7 1
(

Para exibir

Para impedir

1.8.7 Impedindo que outras pessoas


participem de sua conversa (Proibir intercalao)

733
(

Para impedir

Para permitir

1.8.8 Ativando a msica de fundo (BGM)

751
(

Configurando

KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600: n
de BGM (1 dgito)
KX-TDA30: 1

Cancelando

1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons


de notificao (Segurana para linha de
dados)

730
(

Configurando

Cancelando

1.8.11 Configurando o aparelho paralelo


para tocar (Aparelho paralelo)

39
(

Toque

Nenhum toque

1.8.12 Utilizando o PS em paralelo com


um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless)

48
(

Configurando

1 + n do ramal do aparelho com fio conectado

Cancelando

Manual do Usurio

237

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)
1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal)

Padro
(Novo)

Dgitos/teclas adicionais

790
(

1.9.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, Wrap-Up)


Login

736

1 + n do ramal do Grupo ICD/


)

(
Logout

0 + n do ramal do Grupo ICD/

Para entrar/sair do modo No Disponvel

735
(

1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de distribuio de
chamadas de entrada)

1 (No Disponvel)/0 (Disponvel)


)
n do ramal do Grupo ICD

*3

739
)

1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado


Chamada do interfone

31

Como abrir a porta (Abertura de


porta)

1.10.2 Se um rel externo estiver conectado

n do interfone (2 dgitos)
)

n do interfone (2 dgitos)

55
)
56

n da transmisso (2 dgitos)
)

1.10.4 Se um PABX principal estiver conectado


Acesso a servios externos (Acesso a facilidade externa [EFA])

cdigo de servio

60
)

1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado


Desvio de chamadas para o correio
de voz (Integrao com correio de voz)

Chamadas externas e internas


Chamadas externas

710
(

0 (Cancelar)/
)

711

2 (Todas as chamadas)/
)

Chamadas internas
712
(

238

Manual do Usurio

3 (Ocupado)/
4 (No atende)/
5 (Ocupado/No atende)
+ n do ramal virtual do correio de voz*6 +
#

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)

Padro
(Novo)

Dgitos/teclas adicionais

1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)


Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto (Chamada despertador remota)
*4

76
(

Configurando

12H: 1 + n do ramal + hora/minuto + 0


(AM)/1 (PM) + 0 (uma vez)/1 (diariamente)
24H: 1 + n do ramal + hora/minuto + 0
(uma vez)/1 (diariamente)

Cancelando

0 + n do ramal

Para confirmar

2 + n do ramal

1.11.2 Gravando informaes utilizando


mensagens prprogramadas (Impresso de mensagens)
1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel)

n da mensagem (+ parmetro) + #

761
)

(
727
(

n de seu ramal anterior + PIN do ramal


)

2.1.1 Controlando o ramal


Para bloquear/desbloquear outros ramais (Bloqueio remoto do ramal)
*1

Para desbloquear
Para bloquear
2.1.2 Controlando o modo de atendimento

782
(

n do ramal
)

783

n do ramal
)

(
780

*2

Dia/Noite/Almoo/Pausa
2.1.4 Ativando a msica de fundo
(BGM) externa

0/1/2/3
35

*1

Para iniciar

KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600: n
de busca pessoa externo (1 dgito)/ + n
de BGM (1 dgito)
KX-TDA30: 11

Para interromper

KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600: n
de busca pessoa externo (1 dgito)/ + 0
KX-TDA30: 10

2.1.5 Gravando mensagem de sada


(OGM)

36

*1

Para gravar

1 + n do ramal virtual da OGM*7

Para reproduzir

2 + n do ramal virtual da OGM*7

Manual do Usurio

239

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Enquanto ouve um tom de


discar)

Padro
(Novo)

Dgitos/teclas adicionais

Para gravar a partir de uma porta

KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600: 3 +
n da porta BGM (1 dgito) + n do ramal
virtual da OGM*7
KX-TDA30: 31 + n do ramal virtual da
OGM*7

BGM (MOH) externa

Para apagar
2.1.6 Permitindo que os chamadores
escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)

0 + n do ramal virtual da OGM*7

*1

2.1.7 Liberando o monitoramento da


seleo direta do ramal de rede (NDSS)

n da linha externa (3 dgitos)

785
)

(
784

*1

n do ramal de outro PABX + #


)

3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)


Atribuio de um PIN do ramal ao
seu ramal (PIN [Nmero de identificao
pessoal] de ramal)

799
(

Configurando

1 + PIN do ramal + # + mesmo PIN do ramal + #

Cancelando

0 + PIN do ramal armazenado

*1
*2
*3
*4
*5
*6
*7

Apenas o gerente
Apenas o gerente e o usurio do ramal pr-programado
Apenas o supervisor
Apenas a telefonista do hotel
Os nmeros de ramal virtual padro so 591 para o placa SVM 1 e 592 para o placa SVM 2.
O nmero do ramal virtual do correio de voz padro 500.
O padro dos nmeros de ramal virtual da OGM 5xx (xx: nmero de dois dgitos da mensagem).

Funo (Quando ocupado, o tom de No Perturbe ou de chamada


ouvido)

Padro

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder


Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera)

Recusando a chamada (Sobrepor DND)


Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao)
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera)

Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada)

Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocu-

pado)/
[CCBS])

Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Rechamada

1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz)

240

Manual do Usurio

4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades

Funo (Durante a discagem ou conversa)

Nmero fixo

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)


Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia)

1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado


De qualquer ramal enquanto fala no interfone

Manual do Usurio

241

4.3.1 O que esse tom?

4.3 O que esse tom?


4.3.1 O que esse tom?
Com o monofone no gancho
Tons de chamada
Os seguintes tons so programveis, permitindo o reconhecimento
do tipo de chamada (externa, interna ou de interfone).
Tom 1

1s

Tom 2

1s

Tom 3

1s

Tom 4

1s

Quando tira o monofone do gancho


Tons de discar
Tom 1
Normal

242

Manual do Usurio

1s

4.3.1 O que esse tom?

Tom 2
Quando h mensagens que foram ouvidas anteriormente e nenhuma nova mensagem no placa
SVM
Quando qualquer uma das funes a seguir for ativada:
Mensagem de ausncia
Msica de fundo
Desvio de chamadas
Proibir captura de chamadas
Chamada em espera
No Perturbe
Bloqueio de ramal
Proibir intercalao
Hot line
Aviso temporizado

1s

Tom 3
Aps pressionar a tecla TRANSFER ou Recall/Flash para reter
uma chamada temporariamente
(ex.: Alternncia de chamadas)
Quando o espao de gravao da
facilidade Correio de Voz Integrado estiver quase cheio
Enquanto um PS chamado estiver sendo procurado
Quando uma entrada do cdigo
de conta for executada
Ao atender uma chamada de aviso temporizado sem mensagem
Ao atender uma chamada de sensor externo

1s

Tom 4
Uma indicao de mensagem em espera foi recebida.

1s

Ao efetuar chamadas
Tom de ocupado

1s

Tom de invlido
A linha externa que tentou selecionar
no foi atribuda ou negada.

1s

Manual do Usurio

243

4.3.1 O que esse tom?

Tons de rechamada
Tom 1

1s

Tom 2

1s

Tom de No Perturbe (DND)


O ramal discado est recusando chamadas de entrada.

1s

Com o monofone no gancho


Tons de indicao
Tom 1
Tom de chamada em espera

15 s

Tom 2
Uma chamada est em reteno por
mais tempo que o perodo especificado

15 s

Ao conversar com uma parte externa


Tom de aviso
Esse tom enviado 15, 10 e 5 segundos antes do tempo especificado para
desconexo.

1s

Na configurao das funes ou programao


Tons de confirmao
Tom 1
A configurao da funo foi realizada com sucesso.
A chamada recebida no modo
Chamada de voz.

244

Manual do Usurio

1s

4.3.1 O que esse tom?

Tom 2
Antes de receber um anncio por
um Busca pessoa externo
A chamada recebida no modo
mos-livres.

1s

Tom 3
Antes de ativar as seguintes funes:
Recuperao de chamadas
em reteno
Atendimento de outra chamada
Busca pessoa/Atendimento
de um anncio de busca pessoa
Atendimento da chamada pelo alto-falante
Quando uma conversa estabelecida com o ramal nos seguintes
modos:
Modo Resposta com mos-livres
Modo Chamada de voz
Quando se efetua uma chamada
para ou de um interfone.

1s

Tom 4
Estabelecimento ou sada de uma
conferncia

1s

Tom 5
Uma chamada foi colocada em reteno.

1s

Manual do Usurio

245

4.4.1 KX-TDA600 Arquivo de software PLMPR verso 3.1xxx

4.4 Histrico de revises


4.4.1 KX-TDA600 Arquivo de software PLMPR verso 3.1xxx
Novos tpicos

1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do Ramal Auxiliar) (apenas KX-TDA100/
KX-TDA200/KX-TDA600)

Tpicos alterados

1.2.1 Chamada bsica


Chamando um ramal (Chamada interna)
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera)
Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao)

246

Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada)


1.3.1 Atendendo chamadas
1.4.4 Atendendo chamadas em espera
Atendendo chamadas em espera no PABX
1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)
Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia)
Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida)
1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel)
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Atribuio da linha de prefernciaSada
Atribuio da linha de prefernciaEntrada
Chamada em espera automtica
Chamada em espera manual
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Apagar funes
3.1.3 Personalizando as teclas
N do Ramal Principal (PDN)
N do Ramal Auxiliar (SDN)
3.1.3 Personalizando as teclas
Para distinguir os toques de chamada para cada tecla CO, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM
(Somente em aparelho proprietrio digital)

Manual do Usurio

4.4.2 KX-TDA600 Arquivo de software PLMPR verso 5.0xxx

4.4.2 KX-TDA600 Arquivo de software PLMPR verso 5.0xxx


Novos tpicos

1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Manual do Usurio

247

4.4.3 KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso 1.1xxx

4.4.3 KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso


1.1xxx
Novos tpicos

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)


Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a
trs [3PTY]atravs da RDSI)
1.7.3 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes (Multitransmisso)

Tpicos alterados

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)


Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic
FLASH/RECALL
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao
(Mensagem em espera)
Apagando as indicaes de mensagem em espera deixadas em seu ramal
1.13.1 Utilizando os registros de chamadas
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada
1.13.2 Utilizando os diretrios
Efetuar chamadas com o diretrio
Armazenamento de nomes e nmeros
Insero de caracteres

248

Manual do Usurio

4.4.4 KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso 2.0xxx

4.4.4 KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso


2.0xxx
Novos tpicos

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)


Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic
Seleo direta do ramal de rede (NDSS)
CTI
Check-In
Check-Out
1.2.1 Chamada bsica
Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)
Chamando com um toque
1.10.2 Se um rel externo estiver conectado
1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado
2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)

Tpicos alterados

1.2.2 Discagem rpida


Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal)
Armazenando um nmero de telefone

Manual do Usurio

249

4.4.5 KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso 3.0xxx

4.4.5 KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso


3.0xxx
Tpicos alterados

250

1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA])
Chamando um ramal
Chamando uma parte externa
1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)
Transferindo para um ramal do PABX
Transferindo
Transferindo com um toque (Transferncia por um toque)
1.6.1 Desviando chamadas
Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND
1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])
Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND
3.1.3 Personalizando as teclas
Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD)

Manual do Usurio

4.4.6 KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso 3.2xxx

4.4.6 KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso


3.2xxx
Novos tpicos

1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/Ramal SDN (N do Ramal Auxiliar) (apenas KX-TDA100/
KX-TDA200/KX-TDA600)

Tpicos alterados

1.2.1 Chamada bsica


Chamando um ramal (Chamada interna)
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera)
Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao)

Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada)


1.3.1 Atendendo chamadas
1.4.4 Atendendo chamadas em espera
Atendendo chamadas em espera no PABX
1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)
Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia)
Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida)
1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel)
1.13.1 Utilizando os registros de chamadas
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Atribuio da linha de prefernciaSada
Atribuio da linha de prefernciaEntrada
Chamada em espera automtica
Chamada em espera manual
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Apagar funes
3.1.3 Personalizando as teclas
N do Ramal Principal (PDN)
N do Ramal Auxiliar (SDN)
3.1.3 Personalizando as teclas
Para distinguir os toques de chamada para cada tecla CO, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM
(Somente em aparelho proprietrio digital)

Manual do Usurio

251

4.4.7 KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso 5.0xxx

4.4.7 KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de software PMPR verso


5.0xxx
Novos tpicos

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)


Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic
Vago
1.4.8 Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea)
Fone de cabea com Bluetooth
1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)

Vago (apenas KX-TDA30/KX-TDA100/KX-TDA200)


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Configurao das funes
Registro de Bluetooth
Desativar Bluetooth
3.1.3 Personalizando as teclas
Vago

Tpicos alterados

252

3.1.3 Personalizando as teclas


Descries dos cones

Manual do Usurio

4.4.8 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 1.1xxx

4.4.8 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 1.1xxx


Novos tpicos

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)


Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a
trs [3PTY]atravs da RDSI)
1.7.3 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes (Multitransmisso)

Tpicos alterados

1.13.1 Utilizando os registros de chamadas


Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada
1.13.2 Utilizando os diretrios
Efetuar chamadas com o diretrio
Armazenamento de nomes e nmeros
Insero de caracteres

Manual do Usurio

253

4.4.9 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 2.0xxx

4.4.9 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 2.0xxx


Novos tpicos

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)


Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic
Seleo direta do ramal de rede (NDSS)
CTI
Check-In
Check-Out
1.2.1 Chamada bsica
Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)
Chamando com um toque
1.10.2 Se um rel externo estiver conectado
1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado
2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)

Tpicos alterados

254

1.2.2 Discagem rpida


Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal)
Armazenando um nmero de telefone

Manual do Usurio

4.4.10 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 2.2xxx

4.4.10 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 2.2xxx


Novos tpicos

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)


Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic
Seleo direta do ramal de rede (NDSS)
CTI
Check-In
Check-Out
1.2.1 Chamada bsica
Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)
Chamando com um toque
1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])
1.10.2 Se um rel externo estiver conectado
1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado
2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)

Tpicos alterados

1.2.2 Discagem rpida


Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal)
Armazenando um nmero de telefone
4.3.1 O que esse tom?

Manual do Usurio

255

4.4.11 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 3.0xxx

4.4.11 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 3.0xxx


Tpicos alterados

256

1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA])
Chamando um ramal
Chamando uma parte externa
1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)
Transferindo para um ramal do PABX
Transferindo
Transferindo com um toque (Transferncia por um toque)
1.6.1 Desviando chamadas
Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND
1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])
Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND
3.1.3 Personalizando as teclas
Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD)

Manual do Usurio

4.4.12 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 4.0xxx

4.4.12 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 4.0xxx


Tpicos alterados

1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder


Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera)
1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel)
1.13.1 Utilizando os registros de chamadas
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Chamada em espera automtica
Chamada em espera manual

Manual do Usurio

257

4.4.13 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 5.0xxx

4.4.13 KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR verso 5.0xxx


Novos tpicos

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)


Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic
Vago
1.4.8 Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea)
Fone de cabea com Bluetooth
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)

Vago (apenas KX-TDA30/KX-TDA100/KX-TDA200)


3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Configurao das funes
Registro de Bluetooth
Desativar Bluetooth
3.1.3 Personalizando as teclas
Vago

Tpicos alterados

258

3.1.3 Personalizando as teclas


Descries dos cones

Manual do Usurio

ndice Remissivo

Manual do Usurio

259

ndice Remissivo

A
Abertura de porta 152, 238
Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do
sistema) 183
Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI) 50
Acesso a facilidade externa (EFA) 155, 211, 238
Acesso a facilidades do sistema 183
Acesso a grupo de linhas externas 33, 230
Acesso ao servio RDSI 50
Acesso ao TIE Line 34, 230
Acesso automtico linha 33, 230
Acesso direto ao sistema (DISA) 53, 232
Acesso remoto 56, 232
Acesso remoto a classe de servio-COS 52, 232
Adicionando outras partes durante uma conversa
(Conferncia) 79
Ajuste de alarme 127
Ajuste de alarme, remoto 166
Ajuste do modo de monitoramento de chamada em tempo
real 203
Ajuste do modo LCS (Depois de atender) 203
Ajuste do tom das teclas 205
Alterao das configuraes de outros ramais 186
Alternncia de chamadas 72
Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) 18
Anncio de busca pessoa, atendimento/proibio 123
Anncio de chamada com monofone fora do gancho
(OHCA) 133, 236
Anncio, fazer 124
Anncio, fazer/atender 121
Apagar configuraes 143, 208
Apagar facilidades do ramal 143, 238
Apagar programao do ramal Apagar facilidades do
ramal 143, 238
Aparelho paralelo 141, 203, 237
Aparelho proprietrio wireless, registro 18
Aparelho proprietrio wireless, utilizar em paralelo com
aparelho com fio 142
Aparelhos em operao, preparativos 18
Apresentao da identificao do nmero chamador
(CLIP) 134, 202, 236
Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP) 134, 202, 236
Apresentao da identificao do nmero do interlocutor
(COLP) 134, 202, 236
Armazenamento de nomes e nmeros 176
Atendendo chamadas 57
Atendimento de chamada, mos-livres 58
Atendimento de chamadas, maliciosas 63
Atendimento de chamadas, toque em outros aparelhos 59
Atendimento de chamadas, via Busca pessoa externo 60
Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca pessoa
externo (TAFAS) 60, 232
Atribuio da linha de prefernciaEntrada 202
Atribuio da linha de prefernciaSada 202
Aviso temporizado 127, 236

B
BGM Msica de fundo 138
Bloqueio de estao eletrnica Bloqueio de
ramal 205, 235
Bloqueio de estao eletrnica Bloqueio do ramal

260

Manual do Usurio

119

Bloqueio de ramal 119, 205, 235


Bloqueio de seu telefone 119
Bloqueio do visor 206
Bloqueio remoto do ramal 186, 239
Busca pessoa 121
Busca pessoa e transferncia 121
Busca pessoa em grupo 236
Busca pessoa, grupo 121

C
Caixa de mensagens, acesso a outro ramal 116
Caixa de mensagens, acesso a partir de um local
externo 115
Caixa de mensagens, redirecionamento 110
Cancelar CCBS 44, 231
Cancelar rechamada automtica quando ocupado 43, 231
Captura de chamadas 59
Caracteres, inserir 176
CCBS Rechamada 43
Chamada alternadaToque/Voz 51, 240
Chamada de telefonista 33, 230
Chamada despertador remota 166
Chamada do interfone 151, 238
Chamada em espera 44
Chamada em espera automtica 203
Chamada em espera manual 203
Chamada em espera, atendimento 74, 233
Chamada em espera, automtica 203
Chamada em espera, da operadora de telefonia 78, 233
Chamada em espera, do PABX 74, 233
Chamada em espera, envio 44
Chamada em espera, manual 203
Chamada em espera, receber 133, 236
Chamada em reteno exclusiva 68
Chamada interna 32
Chamada, adio de outra parte 86
Chamada, ao ramal PDN 94
Chamada, diretrio 175
Chamada, privada 137
Chamada, registro de chamadas de entrada 171
Chamada, registro de chamadas de sada 173
Chamada, utilizando o fone de cabea 91
Chamadas, automaticamente 38
Chamadas, cdigo de conta 36
Chamadas, de outro ramal 52
Chamadas, diretamente de um telefone externo 53, 232
Chamadas, entrar em uma chamada 46
Chamadas, nmeros pr-programados 40
Chamadas, nmeros pr-programados do sistema 38
Chamadas, nmeros pr-programados pessoais 37
Chamadas, outro ramal 32
Chamadas, parte externa 33
Chamadas, por meio de DISA 53
Chamadas, ramal no modo DND 49
Chamadas, rede privada 34
Chamadas, tecla de um toque 37
Chamadas, telefonista 33
Chamadas, ltimo nmero discado 41
Check-In 163
Check-Out 163
Classe de Servio Mvel do SDN 95

ndice Remissivo

CLIP Apresentao da identificao do nmero


chamador 134
CLIR Restrio da identificao do nmero
chamador 136
Cdigos de facilidades 18
COLP Apresentao da identificao do nmero do
interlocutor 134
COLR Restrio da identificao do nmero do
interlocutor 135
Conectando-se a uma chamada existente
(Intercalao) 46
Conferncia 79
Conferncia (a trs), sada 84
Conferncia (a vrias partes), sada 83
Conferncia (Servio RDSI), adio de partes 86
Conferncia a trs [3PTY]atravs da RDSI 86, 233
Conferncia no assistida 83
Conferncia, adio de partes 79
Configurao de aparelhos paralelos 141
Configurao de rechamada 42
Configurao de rechamada, linha RDSI 43
Configurao de seu aparelho, pessoal 198
Configurao de seu aparelho, remota 56
Configuraes de FWD/DND, tecla fixa FWD/DND 102
Configuraes, alterar de outros ramais 186
Configuraes, funes 200
Configuraes, manter ao alterar ramais 170
Configuraes, modo de programao 200
Configuraes, pessoais 198
Configuraes, sistema 218
Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de
discar) 189
Controlando o ramal 186
Controle de ramal 216
Conversa entre vrias partes (conferncia de
chamada) 79
Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia
de chamadas) 72
Conversando com vrias partes (conferncia de
chamada) 124
Correio de Voz Integrado 106, 234
Correio de Voz, desvio de chamadas 156
Correio de voz, gravao da conversa 160
Correio de voz, monitoramento Monitoramento de
Chamada em Tempo Real (LCS) 158
COS mvel 52

D
Data e horrio [000] 221
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar
o chamador que deixou a indicao (Mensagem em
espera) 45
Desativar fone de cabea wireless com Bluetooth 205
Descries dos cones 20, 219
Desviando chamadas 97
Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI 105, 234
Desvio de chamadas (FWD) 97
Desvio de chamadas, para grupo de distribuio de
chamadas internas 100, 234
Desvio de chamadas, servio RDSI 105
DISA Acesso direto ao sistema 53
Discagem abreviada do sistema 38, 230

Discagem abreviada pessoal 37, 230


Discagem direta ao SDN 94
Discagem por um toque 37
Discagem rpida 40
DND No Perturbe 129
DSS Seleo Direta de Ramal 27

E
EFA Acesso a facilidade externa 155
Entrada do cdigo de conta 36, 230
Entrada do cdigo de verificao 52, 232
Estacionamento de chamadas 70, 233
Estado de FWD/DND, mudana com a tecla fixa FWD/
DND 102, 131
Exemplo de conexo 31
Exibio de mensagens (Mensagem de ausncia) 117

F
Facilidade Chefe-secretria 98
Facilidades de hotelaria 162
FP Facilidade Programvel 26
Funes de gerente 186
Funes em destaque 2

G
G-CO Grupo de tronco 27
Gravao de duas vias 160
Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo
ICD) 27, 210
Grupo de distribuio de chamadas de entrada, Desvio de
chamadas 150
Grupo de distribuio de chamadas de entrada, estado de
chamadas em espera 147
Grupo de distribuio de chamadas de entrada, estado do
ramal 148
Grupo de distribuio de chamadas de entrada,
monitoramento e controle 147
Grupo de distribuio de chamadas de entrada, sada 144
Grupo ICD Grupo de distribuio de chamadas de
entrada 27

H
Histrico de revises, KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de
software PMPR verso 1.1xxx 248
Histrico de revises, KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de
software PMPR verso 2.0xxx 249
Histrico de revises, KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de
software PMPR verso 3.0xxx 250
Histrico de revises, KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de
software PMPR verso 3.2xxx 251
Histrico de revises, KX-TDA100/KX-TDA200 Arquivo de
software PMPR verso 5.0xxx 252
Histrico de revises, KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR
verso 1.1xxx 253
Histrico de revises, KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR
verso 2.0xxx 254
Histrico de revises, KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR
verso 2.2xxx 255
Histrico de revises, KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR
verso 3.0xxx 256

Manual do Usurio

261

ndice Remissivo

Histrico de revises, KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR


verso 4.0xxx 257
Histrico de revises, KX-TDA30 Arquivo de software PSMPR
verso 5.0xxx 258
Histrico de revises, KX-TDA600 Arquivo de software
PLMPR verso 3.1xxx 246
Histrico de revises, KX-TDA600 Arquivo de software
PLMPR verso 5.0xxx 247
Hot Line 38, 201, 230

I
Identificao de chamada maliciosa (MCID) 63, 233
Idioma, visor 201
Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio
de ramal) 119
Impresso de mensagens 169
Informaes sobre a programao do gerente 215
Informaes sobre a programao do sistema 218
Insero de caracteres 176
Integrao com correio de voz 156, 238
Intercalao 46, 240

19, 26

L
L-CO Loop de tronco 27
LCS (Monitoramento de Chamada em Tempo Real)
Liberar conversa reservadaPrivacy Release 86
Linha externa, reativao no disponvel 194
Login/Logout 144, 238
Luz de fundo, visor 201

158

M
Mensagem de ausncia 117, 204, 235
Mensagem de saudao, gravao 107, 108
Mensagem em espera 45, 231, 240
Mensagem pessoal de ausncia 204
Mensagens (pr-programadas), gravao 169
Mensagens de sada (OGM) 191, 239
Mensagens de sada (OGM), gravar 191
Mensagens de voz 106
Mensagens de voz, deixar 111
Mensagens de voz, ouvir 112
Mtodo de toque (Toque/Voz) 51
Modo cclico do FWD/DND 101, 130
Modo de ajuste de FWD/DND 101, 130
Modo de alterao do visor 201
Modo de atendimento, controle 187
Modo de atendimento, estado 140
Modo Tecla DSS Melhorada 94
Modo Tecla SDN Padro 94
Modo XDP paralelo wireless 142, 237
Monitoramento de chamada 49, 240
Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) 158
Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada
em Tempo Real [LCS]) 158
Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de
entrada 147, 238
Monitoramento sem o monofone no gancho 90

262

Manual do Usurio

49

N
No Perturbe (DND) 129
NDSS Seleo direta do ramal de rede 195
Nome de discagem abreviada do sistema [002] 223
Nome do ramal [004] 223
Nomes e nmeros, armazenar 176
Nmero de discagem abreviada do sistema [001] 222
Nmero de telefone, enviar 134
Nmero de telefone, ocultar 135, 136
Nmero do ramal [003] 223
Nmero do ramal, confirmao de seu 19
Nmeros de telefone, armazenar 176

O
OGM Mensagens de sada 191
OHCA Anncio de chamada com monofone fora do
gancho 133
Operao com fone de cabea 91, 204
Operao mos-livres 90

J
Jog Dial

Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada)


Multitransmisso 124, 236
Msica de fundo (BGM) 138, 205, 237
Msica de fundo externa (BGM) 190, 239
Msica de fundo, configuraes do Busca pessoa
externo 190

P
PABX principal 155
PDN N do Ramal Principal 93
Personalizando o ramal (Programao pessoal) 198
Personalizando o sistema (Programao do sistema) 218
PIN (Nmero de identificao pessoal) de
ramal 198, 205, 240
PIN Nmero de identificao pessoal 198
Pr-discagem 34
Programao do sistema 218, 221
Programao do sistema, descries dos cones 219
Programao pessoal 198
Proibio de captura de chamadas 59
Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas
(Proibir captura de chamadas) 59
Proibir busca pessoa 123, 205
Proibir captura de chamadas 59, 232
Proibir intercalao 137, 204, 237
PS virtual 102

Q
Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no
responder 42

R
Ramal mvel 170, 239
Ramal PDN 93
Ramal SDN 93
Recebimento alternadoToque/Voz 202
Rechamada (CCBS) 43, 240
Rechamada automtica quando ocupado 42, 240
Recuperao de chamada estacionada 71

ndice Remissivo

Recuperando chamada retida 69, 233


Recuperar chamada retida, tecla PDN/SDN 95
Recusando chamadas de entrada (No Perturbe
[DND]) 129
Redirecionamento manual de fila 150
Rediscagem 41
Rediscagem automtica 41
Rediscagem do ltimo nmero 41, 231
Referncia de tarifa da chamada 34
Registro de chamadas de entrada 171
Registro de chamadas de sada 173
Registro do fone de cabea wireless com Bluetooth 205
Rel Rel externo 153
Rel externo 153
Resolvendo problemas 226
Resposta com mos-livres 58
Restrio da identificao do nmero chamador
(CLIR) 201
Restrio da identificao do nmero do chamador
(CLIR) 136, 237
Restrio da identificao do nmero do interlocutor
(COLR) 135, 237
Reteno automtica de chamadas 70, 95
Retendo as chamadas 68, 233
Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do
sistema (Estacionamento de chamadas) 70

S
S-CO Tronco nico 27
Sair de conferncia a trs 84
SDN N do Ramal Auxiliar 93
Segurana para linha de dados 139, 237
Seleo de luz do visor 201
Seleo de resposta automtica forada 203
Seleo direta do ramal de rede, liberar 195
Seleo do contraste do visor 201
Seleo do contraste, visor 201
Seleo do idioma do visor 201
Seleo do modo de atribuio de discagem por um
toque 206
Seleo do tipo de tom de chamada em espera 203
Seleo monofone/fone de cabea Operao com fone de
cabea 91, 204
Senha do gerente 215
Senha do sistema 218
Sensor Sensor externo 154
Sensor externo 154
Seu nmero de ramal 19
Sistema de Processamento de Voz 156
Sobrepor DND 49, 240
Sussurro OHCA 133, 236

T
Tabela de cdigos de facilidades 230
TAFAS (Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca
pessoa externo) 60
Tarifas, alterao 216
Tecla Acesso a facilidade externa (EFA) 27, 211
Tecla Alarme do sistema 28, 211
Tecla Answer 25, 28, 61, 211
Tecla AUTO ANS (Auto Answer)/MUTE 23

Tecla AUTO DIAL/STORE 22


Tecla CANCEL 26
Tecla Check-In 29, 212
Tecla Check-Out 29, 212
Tecla CONF (Conferncia) 24
Tecla Conferncia 27, 211
Tecla Conta 27, 211
Tecla CTI 29, 212
Tecla de discagem por um toque 27, 210
Tecla Desvio de chamadas (FWD) 25
Tecla Desvio de Chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
Chamadas externas e internas 27, 210
Tecla do N do Ramal Auxiliar (SDN) 29, 212
Tecla do N do Ramal Principal (PDN) 29, 212
Tecla ENTER 26
Tecla Espera-RDSI 28, 212
Tecla Estacionamento de chamadas 27, 211
Tecla Estacionamento de chamadas (rea de
estacionamento automtico) 28, 211
Tecla Facilidade Programvel (FP) 26
Tecla FLASH/RECALL 24
Tecla Fone de cabea 28, 212
Tecla FWD/DNDChamadas externas 27, 211
Tecla FWD/DNDChamadas internas 27, 211
Tecla Gravao de duas vias 28, 212
Tecla Grupo de tronco (G-CO) 27, 210
Tecla Grupo FWDChamadas externas 27, 211
Tecla Grupo FWDChamadas externas e
internas 27, 211
Tecla Grupo FWDChamadas internas 27, 211
Tecla HOLD 24
Tecla Hurry-up 28, 211
Tecla INTERCOM 23
Tecla Login/Logout 28, 211
Tecla Login/Logout em um grupo especfico 28, 211
Tecla Login/Logout para todos os grupos 28, 211
Tecla Loop de tronco (L-CO) 27, 210
Tecla Mensagem de outro ramal 27, 210
Tecla Message 22, 27, 210
Tecla MODE 26
Tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/
Pausa) 28, 140, 187, 211, 239
Tecla MONITOR 23
Tecla Monitoramento de Chamada em Tempo
Real 28, 212
Tecla No Perturbe (DND) 25
Tecla Navigator 19, 26
Tecla PAUSE 22
Tecla PROGRAM 25
Tecla Rediscagem 22
Tecla Referncia de tarifa da chamada 27, 211
Tecla Registro de chamadas 28, 211
Tecla Registro de chamadas para Grupo ICD 28, 211
Tecla Release 26, 28, 61, 211
Tecla Restrio da identificao do nmero chamador
(CLIR) 28, 212
Tecla Restrio da identificao do nmero do interlocutor
(COLR) 28, 212
Tecla Restrio de chamada/bloqueio de
chamada 28, 212
Tecla Seleo Direta de Ramal (DSS) 27, 210
Tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS) 29, 212
Tecla SELECT 26

Manual do Usurio

263

ndice Remissivo

Tecla Servio RDSI 28, 212


Tecla SHIFT 26
Tecla SP-PHONE 21
Tecla Terminate 27, 211
Tecla Tipo do modo de atendimento (Automtico/
Manual) 28, 187, 212
Tecla TRANSFER 24
Tecla Transferncia de duas vias 28, 212
Tecla Transferncia de duas vias por um toque 28, 212
Tecla Transferncia para o correio de voz 29, 156, 212
Tecla Tronco nico (S-CO) 27, 210
Tecla Vago (apenas KX-TDA30/KX-TDA100/
KX-TDA200) 29, 212
Tecla VOICE CALL/MUTE 25
Tecla VOLUME 19, 26
Tecla Wrap-Up 28, 211
Teclas flexveis 23
Teclas personalizadas 26
Teclas, Aparelho proprietrio 21
Teclas, personalizao 26, 210
Temporizador FWD N/A 204
Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual),
selecionar 187
Tipos de aparelho 18
Tipos de tom 242
Tom de aviso 244
Tom de chamada em espera 133
Tom de invlido 243
Tom de No Perturbe (DND) 244
Tom de ocupado 243
Tons de chamada 242
Tons de confirmao 244
Tons de discar 242
Tons de indicao 244
Tons de rechamada 244
Transferncia de chamadas 64, 233
Transferncia de chamadas (CT)atravs da
RDSI 66, 233
Transferncia de chamadas, a outro ramal 64
Transferncia de chamadas, a uma parte externa 65
Transferncia de chamadas, aps busca pessoa 121
Transferncia de chamadas, servio RDSI 66
Transferncia de duas vias 160
Transferncia de duas vias por um toque 160
Transferncia do tom de discar 189
Transferncia para o correio de voz 156
Transferncia por um toque 65
Transferncia rpida Redirecionamento manual de
fila 150
Transferncia, ao ramal PDN 96
Transferncia, tecla SDN 96
Tronco Fora de Servio 194, 240

U
Uso em hotel 162
Utilizando a tecla MUTE

89

V
Vago (apenas KX-TDA30/KX-TDA100/KX-TDA200)
Visor 19

264

Manual do Usurio

167

W
Wrap-Up

144

O KX-TDA30E, KX-TDA30NE, KX-TDA30GR e KX-TDA30CE foram desenvolvidos para


interagir com a:
Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI
O KX-TDA100E/KX-TDA200E, KX-TDA100NE/KX-TDA200NE, KX-TDA100GR/KXTDA200GR e KX-TDA100CE/KX-TDA200CE foram desenvolvidos para interagir com:
Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso primrio RDSI
Linhas alugadas (D2048S) estruturadas digitalmente ONP de 2048 kbit/s
O KX-TDA600E, KX-TDA600NE, KX-TDA600GR e KX-TDA600CE foram desenvolvidos
para interagir com:
Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso primrio RDSI
Linhas alugadas (D2048S) estruturadas digitalmente ONP de 2048 kbit/s
A Panasonic System Networks Co., Ltd./Panasonic System Networks Company U.K. Ltd. declara que
este equipamento est em conformidade com os requisitos essenciais e outras disposies relevantes
da diretiva 1999/5/CE de equipamentos terminais de rdio e telecomunicaes (R&TTE).
As declaraes de conformidade para os produtos relevantes da Panasonic descritos neste manual
esto disponveis para download no site:

http://www.doc.panasonic.de
Entre em contato com o representante autorizado:
Panasonic Testing Centre
Panasonic Marketing Europe GmbH
Winsbergring 15, 22525 Hamburg, Alemanha

Para referncia futura


Imprima e armazene as seguintes informaes para referncia futura.
Nota
O nmero de srie deste produto pode ser encontrado na etiqueta fixada no mesmo. Grave o nmero do
modelo e o nmero de srie dele como uma informao permanente de seu controle para ajud-lo na
identificao em caso de roubo.

N MODELO
N DE SRIE

DATA DA COMPRA
NOME DO REPRESENTANTE
ENDEREO DO
REPRESENTANTE

N DE TELEFONE DO
REPRESENTANTE

1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku, Fukuoka 812-8531, Japo

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para uso interno. Qualquer outro tipo de reproduo, seja em parte ou por completo, proibida sem o
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