Modelo de Calidad de Malcom Baldrige

El modelo Malcolm Baldrige es el modelo de excelencia utilizado en Estados Unidos y es el

marco de referencia para la evaluacin del premio nacional de calidad. El Premio Nacional de
Calidad Malcolm Baldrige es entregado anualmente a organizaciones que han mostrado obtener y
mejorar en los criterios que son evaluados.
El modelo Malcolm Baldrige considera siete puntos clave, que son los que sirven para evaluar el
sistema de gestin de la calidad.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Liderazgo
Planificacin estratgica
Orientacin al cliente y al mercado
Informacin y anlisis
Orientacin a los recursos humanos
Gestin de los procesos
Resultados del negocio

Uno de los puntos fuertes del modelo Malcolm Baldrige en el rea educativa es su aplicabilidad
en los diferentes niveles desde primaria hasta el universitario, aplicndose de la misma forma en
todos ellos (Milln et al, 2002)
Se puede aplicar a cualquier nivel y tamao de la institucin. Como foco principal este modelo
vela porque las instituciones cultiven sus valores durante todo el proceso educativo.
Modelo Malcolm Baldrige en las instituciones educativas
Segn la NIST (2010, pp.55-56), este modelo tiene cinco caractersticas claves en el rea de
Educacin, a saber:
a.
b.
c.
d.

El modelo est basado en resultados.

El modelo no es prescriptivo, pero es adaptable.
Los criterios integran temas clave de la educacin.
Los criterios apoyan una perspectiva de sistemas para mantener el alineamiento de los
objetivos en toda la organizacin.
e. Los criterios sostienen el diagnstico basado en objetivos.

Liderazgo Visionario

Clima propicio para el aprendizaje, comportamiento tico, liderazgo

participativo, dialogador, asesor y comprometido, cultura de altas
expectativas, sistemas estratgicos y mtodos innovadores para alcanzar
la excelencia institucional.

Planeacin Estratgica

Enfatizar la planeacin y las actividades de aprendizaje de los estudiantes

para formar ciudadanos responsables capaces de resolver problemas y
mantener el ritmo de los cambios sociales.

Anlisis de la informacin

Velocidad de respuesta y flexibilidad para cubrir las necesidades de los

estudiantes y del sistema educacional.

Enfoque
dirigido
estudiantes

los

Mejoramiento continuo de los procesos, adaptacin al cambio, diseo de

programas educativos con objetivos que tomen en cuenta las necesidades
individuales de los estudiantes.

Enfoque orientado a los

profesores y personal de apoyo

Satisfaccin, desarrollo y bienestar. Cultura de altas expectativas

profesionales, trabajo en equipo en un ambiente que fomente la
creatividad.

Resultado del desempeo de los

estudiantes

Resultados concentrados en crear aprendizajes y en el buen desempeo

de los estudiantes, la efectividad organizacional, desempeo acadmico y
nivel de satisfaccin de los distintos estamentos de la comunidad
educativa

Modelo de Calidad Deming o Japons

El modelo Deming Prize ha estado presente en Japn desde 1951 y se cre con el objeto de
convertirse en una herramienta para la mejora de las empresas de ese pas.
El premio que promulga se entrega a las empresas que se destacan sobresalientemente por la
direccin y control de Calidad, y adems por promover la Gestin de la Calidad en aquellas
empresas que ven en este modelo una oportunidad de excelencia.
Tambin se le conoce por las siglas PDCA, PLAN (Planificar), DO (Hacer), CHECK
(Comprobar), ACT (Actuar).

Criterios de evaluacin
Este modelo pretende que cada empresa realice una autoevaluacin, entienda su condicin actual,
determine sus objetivos y retos, y adems de determinar cmo lograr cumplir con ellos. Para lo
anterior no existen criterios determinados, ya que lo que se pretende obtener es que no sea un
sistema normativo, sino que sea la conviccin y objetivo de una organizacin de implementar la
Gestin de la Calidad Total.
Criterios que servirn de ejemplo de los alcances de este:

1. Polticas de la direccin y su despliegue en relacin con la gestin de la Calidad.

2. Desarrollo de nuevos productos y/o innovacin de procesos.

3. Mantenimiento y mejora de la calidad operativa y del producto.

4. Establecimiento de sistemas para gestionar la calidad, la cantidad, la entrega, los costos, la

seguridad y el entorno.

5. Desarrollo de los recursos humanos

Como se aplica en la Educacin

A travs de:
a.
b.
c.
d.
e.

Planificacin estratgica
Proyectos educativos.
Programacin general anual.
Programaciones didcticas.
Planificaciones del centro: Plan de accin, POA, PEI, etc.