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ADMINISTRACION
de
OPERACIONES (ADO)
Objetivos de aprendizaje
Bibliografa
Qu es Administracin de
Operaciones?
Es la ciencia y el arte de
de alta calidad
de manera oportuna
al menor costo posible.
NATURALEZA DE LA
ADMINISTRACION DE
OPERACIONES
Paradigma tradicional de administracin
Diseo
idea
Planificacin
objetivos-metas-estrategias-tctic
as
Organizacin reunir recursos
Direccin
asignar tareas
Control
evaluar desempeo
Mejora
retroalimentacin
La ADO efectiva
es esencial, para
proporcionar los bienes y
servicios de alta calidad:
motivar y desarrollar las
habilidades del personal;
mantener la eficiencia de
las operaciones para
garantizar un rendimiento
de la inversin adecuado
PRINCIPIOS DE LA ADO
CADENA DE VALOR
Cadena deAdministracin
Valor
Proveedores
Insumos
Personas
Informacin
Bienes fsicos
Proceso o red de
procesos
Salidas y
resultados de
los bienes y
servicios
Servicios
postventa
PRINCIPIOS DE LA ADO
Propsito de la ADO
Tendencias en la Administracin de
operaciones
Varias tendencias actuales tienen impacto en la ADO:
Mejoras en la productividad, competencia global, aspectos
ticos, diversidad laboral y efectos sobre el medio
ambiente.
Tendencias en la Administracin de
operaciones
Tendencias en la Administracin de
operaciones