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MANUAL PARA RECUPERAR LA CONTRASEA EN LA PLATAFORMA EDUCAR ECUADOR

En este submen, se configura la recuperacin de contrasea de acceso al sistema. Se le enviar a la


direccin de correo electrnico alternativa (que estableci previamente), los pasos necesarios para
recuperar la contrasea olvidada. Es necesario ingresar una pregunta y respuesta secreta que se incluirn en
el proceso de recuperacin.

RECUPERACION DE CONTRASEA.

1. En caso de olvidar su contrasea, ingresar a la opcin "Olvid su contrasea?" que


aparece en la parte inferior de la ventana de ingreso (ver figura 1).

Figura 1.
2. Registrar los datos que se solicitan: Nombre de usuario (con el cual ingresa a la plataforma), la direccin de
correo electrnico alternativo que proporcion la primera vez que ingres al sistema y el cdigo que ve en la
pantalla; por ltimo, hacer clic en "Solicitar el cdigo de recuperacin" (ver figura 2).

Figura 2.

3. El sistema enviar a la cuenta de correo registrada y proporcionada en el paso anterior (deben coincidir), un
correo que contiene un cdigo de recuperacin. Consultar entrando a su cuenta de correo en otra ventana o
navegador, deber seleccionarlo y copiarlo ya que en el siguiente paso se le solicitar. (ver figura 3) Nota: En
caso de no visualizar este correo en su bandeja de entrada consultar la opcin "Correo no deseado"

Figura 3.
4. Volver a la ventana de ingreso al sistema y pegar el cdigo recibido por correo electrnico (copiado
previamente) en el campo correspondiente, ingresar la respuesta de su pregunta secreta y el cdigo que
visualiza en la imagen, por ltimo hacer clic en "Recuperar contrasea" (ver figura 4)

5. Aparecer un mensaje de confirmacin, lalo ya que contiene indicaciones


para continuar, hacer clic en "Continuar" (ver figura 5)

Figura 5.
6. Ingresar nuevamente al correo alternativo y consultar el correo recibido con una contrasea temporal (ver
figura 6). Nota: en caso de no visualizar este correo en la bandeja de entrada revisar la carpeta "Correo no
deseado".

Figura 6.

7. Ingresar de nuevo a la pantalla de ingreso, teclear su nombre de usuario y la


contrasea temporal recibida en el correo alternativo (ver figura 7)

Figura 7.
8. El sistema solicitar cambiar de nuevo la contrasea tal como lo hizo la primera vez que ingres al sistema, para
lo cual deber ingresar la contrasea temporal y su nueva contrasea tanto en el campo "nueva contrasea" como
en el campo "verificacin" por ltimo hacer clic en "Cambiar la contrasea" . (ver figura 8) .
Nota: Con esta nueva contrasea usted puede acceder tambien al correo institucional, siempre y cuando coloque
una contrasea que cumpla con los requitos establecidos.

Figura 8.

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