INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DIAGNSTICA.

CUESTIONARIO
UNIDAD II. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: PLANEACIN Y
ORGANIZACIN.
Explique o responda a los siguientes aspectos:
1. En qu consiste la planeacin como parte de un sistema integrado del
proceso administrativo?
2. En qu consiste la planeacin como proceso?
3. Explique la importancia de la planeacin para la actividad de las
organizaciones.
6. Explique el significado de organizacin como funcin del proceso
administrativo.
7. Explique la relacin entre la funcin organizativa y los actos de planear,
dirigir y controlar.
8. Explique la relacin entre organizacin y estructura organizacional.
9. Explique la relacin entre estructura organizacional y el entorno de las
organizaciones.
10. Enuncie los factores que la estructura de las organizaciones.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DIAGNSTICA.

CUESTIONARIO
UNIDAD III. MANUAL DE POLTICAS.
Nombre: ____________________________________________ Matrcula: _____________
Responda los siguientes puntos:
1. Indique el propsito de una poltica
2. Cul es la diferencia entre una poltica, un mtodo y un procedimiento?
3. Desarrolle el tema: Formalizacin de normas y procedimientos y
departamentalizacin como aspectos constitutivos del diseo organizacional.

4. Un manual de polticas es
5. El responsable de autorizar un
procedimiento es
6. Es la persona que sabe como se
realiza un proceso es
7. Es el responsable de revisar un
procedimiento es
8. Un manual de procedimientos es.
9. Se debe indicar el contenido del
procedimiento por captulos y donde sea
practico por subcaptulos,
10. Prrafos etc., en el
11. Se debe indicar donde aplique, las
Gerencias, secciones, reas, materiales,
documentos y equipos en donde se
aplicar directamente el procedimiento,
en....
12 Una poltica es

( ) Un plan permanente que

proporciona guas generales para
canalizar el pensamiento
administrativo en direcciones
especficas
( ) El Jefe del rea.
( ) Documento que incluye las
intenciones o acciones generales
de la administracin que es
probable que se presenten en
determinadas circunstancias.
( ) ndice
( ) Responsabilidades.
( ) El gerente de Calidad
( ) Alcance.
( ) Referencias.
( ) El documento que contiene la
descripcin de actividades que
deben seguirse en la realizacin
de las funciones de una unidad
administrativa, o de dos o ms de
ellas.
( ) El operador de la actividad.

13. Se deben definir l los nombres de

los puestos que tienen responsabilidad
directa en dicho procedimiento, as como
una descripcin de su(s) responsabilidad(es)
hacia este. Se debe indicar el responsable
del control, actualizacin y distribucin del
procedimiento, en
14. Se debe presentar una relacin de documentos
tales como normas, procedimientos, manuales y
mtodos que sean necesarios para la elaboracin
del procedimiento en cuestin, en

Cruce la respuesta correcta. (X).

1. Un manual de calidad es un documento estrictamente controlado mediante
su circulacin y enmiendas (correcciones). Solamente su ltima versin es
vlida.
Cierto ( ) Falso. ( )
2. El Gerente o responsabilidad de Informtica es quien controla todas sus
revisiones.
Cierto ( ) Falso. ( )
3. Slo algunas copias del manual estn numeradas
Cierto ( ) Falso. ( )
4. Todos los procedimientos de la organizacin deben ser incluidos en el
Manual de Procedimientos
Cierto ( ) Falso. ( )
5. Dentro de una organizacin puede haber ms de una Poltica de Calidad.
Cierto ( ) Falso. ( )

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DIAGNSTICA.

CUESTIONARIO
UNIDAD IV. ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN MODERNA

Nombre: ___________________________________ Matrcula: _____________________

Explique o responda a los siguientes aspectos:
1. Explique la importancia de la motivacin humana y la relacin de sta con
la competitividad de las organizaciones.
2. Describa y comente las diferentes teoras de la motivacin humana en el
trabajo.
3. Explique los temas actuales sobre la motivacin humana en las
organizaciones y la complejidad de la misma.
4. Elabore un mapa conceptual sobre la motivacin humana en el trabajo.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DIAGNSTICA.

CUESTIONARIO
UNIDAD V. ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN MODERNA
Relacione cada sentencia y anote la respuesta en cada parentesis
1. Conjunto de valores, experiencias y costumbres que identifican a una empresa.
2. Campo de estudio y aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que
las personas actan dentro de las organizaciones.
3. Es un servicio que se ofrece a las empresas para que de cierta manera
reduzcan ciertos costos y procesos que afectan el rpido funcionamiento de la
organizacin.
4. La actividad que implica la conversin del conocimiento tcito en explicito,
para convertirlo en un activo estratgico de la organizacin es
5. Conjunto de tcnicas y estrategias que permiten a personas que han sido
separadas de la organizacin en la que estaban trabajando, encontrar un nuevo
empleo compatibilizando sus objetivos personales y profesionales con la realidad
del mercado laboral.
6. Reduccin de la estructura y costes de personal
7. Es un proceso en el cual los lderes evocan permanentemente respuestas
emocionales de sus seguidores, modificando sus conductas.
8. Se denomina cuadro de mando integral

9. Es una cultura corporativa que secaracteriza por incrementar la satisfaccin del

cliente a travs del mejoramiento continuo, en el que todos los empleados participan
activamente.
10. Significa compararse contra los mejores
11. Es buscar la estructura correcta.
12. Arte de asistir a las personas para que logren sus objetivos, superando sus
limitaciones y potenciando sus fortalezas.
13. El proceso de mejora, el proceso de simplificacin, el proceso de cambio
organizado, el cambio en toda la organizacin a todos los niveles y la
transformacin de la organizacin, son parte del alcance de
14. Es el costeo basado en actividades.
15. Permite a alguien asumir mayores responsabilidades y autoridad; mediante la
formacin, la confianza y el apoyo emocional
()
Comportamiento
organizacional
()
Downsizing
()
Administracin del cambio
()
Liderazgo
()
Administracindel
()
Humanista
Conocimiento
()
Balanced Score
()
Empowerment
()
Card
()
Coaching
()
Right sizing
()
Comportamiento organizacional ( )
Benchmarking
()
Administracin del cambio
()
Capital
()
Administracin del Conocimiento ( )
intelectual
()
Empowerment
ABC costing.
()
Coaching
()
Cultura organizacional
()
Outsourcing

UNIDAD II. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: PLANEACIN Y ORGANIZACIN.

1. Describe la actividad o funcin bsica de
produccin o servicio que desarrolla la
empresa.
2. Son las condiciones del ambiente externo.

(1
6

Premisas.

(1
1

Estratgicos y generales, Tcticos o

departamentales, operacionales o

especficos. .
(1
3

Investigacin de campo.

4. Son cursos de accin general o alternativas.

(7
)

Presupuesto

(1
7

Mtodo.

5. Son guas para orientar la accin.

(1
4

Procedimiento

(3
)

Objetivos.

(4)

Planeacin.

(1
0

Principio de impersonalidad de mando

(1
5

Jerarquizacin

(1
)

Misin

(1
9

Tcnicas de planeacin.

(2
13. Es un proceso que procura obtener
0
informacin relevante y fidedigna con el fin de
explicar, describir y predecir cualquier situacin
administrativa.

Principio de la Armona

3. Representan los resultados que la empresa

espera obtener

6. Es un esquema donde se establecen: la

secuencia de actividades especificas que
habrn de realizarse
7. Es un esquema escrito de tipo general y/o
especifico que determina por anticipado, en
trminos cuantitativos el origen y asignacin
de los recursos.
8. La toma de decisiones es...
9. Son un complemento de la misin.
10. Puntualiza la importancia de no involucrar
situaciones personales.
11. Forman parte de la clasificacin de los
objetivos.
12. Es la separacin y delimitacin de las
autoridades.

14. Detalla la forma exacta de cmo

ejecutar una actividad previamente
establecida

(12 )

Divisin del trabajo

(9 )

Propsitos

(6)

Programas

(8 )

Una eleccin de un curso

de accin.

(2 )

Oportunidades y
amenazas.

(5 )

Polticas.

15. Es la disposicin de las funciones de

una organizacin por orden de rango.
16. Son suposiciones que se deben
considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras, que pueden afectar el
desarrollo de un plan.
17. Determina el orden en que debe
realizarse un conjunto de actividades
18. Son esquemas resultantes de la
planeacin
19. Su finalidad es que el administrador
que las utilice tome las decisiones ms
adecuadas de acuerdo con la situacin

especfica del medio y de la organizacin.

(18 )

Estrategias

20. Refiere que la direccin ser eficiente

en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales.

2. Parte. (Valor total 6 puntos)

La Universidad Autnoma de Mxico es una institucin que iniciar sus actividades
en Abril del 2009, dar servicio a nivel licenciatura en la zona norte del Estado y
cubrir una poblacin de cerca de 500 personas en su primera etapa. Las carreras
que cubrir son: Ingeniera Industrial, Administracin, Ingeniera Mecatrnica y
Electrnica, Ingeniera Elctrica, Ingeniera en Informtica. Le han contactado a
usted a fin de que les asesore en la Planeacin y Organizacin de esta institucin
Instrucciones: En base a lo anterior desarrolle los siguientes elementos de las fases
de
Planeacin y Organizacin:
Misin;
Visin;
Propsitos (2)
Premisas (Una interna, y otra externa)
Objetivos (2: Establezca medidores)

Estrategias (2: una de Recursos Humanos y Mercadotecnia)

Polticas (2: una de Transparencia y otra de Calidad)
Organigrama que incluya cada una de las funciones bsicas indispensables para la
gestin exitosa de la universidad 14
Descripcin de las funciones de dos puestos incluidos en el organigrama
La redaccin ordenada y puntual de cada una de los elementos requeridos es vital
para la comprensin al momento de la calificacin, le agradecer sea muy
cuidadoso en este sentido.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN FORMATIVA.

CUESTIONARIO
UNIDAD III. MANUAL DE POLTICAS
Nombre: _____________________________________________ Matrcula: _____________
Relacione la respuesta correcta.
Llenado con bolgrafo, tinta negra:
1. Son cursos de accin general o
alternativas, que muestran la direccin y el
empleo general del los recursos.
2. Son guas que orientan la accin.
3. La Misin describe
4. Es un esquema en donde se establece, la
secuencia de actividades especficas que
habrn de realizarse para alcanzar los
objetivos.
5. Presentan los resultados que la empresa
espera obtener.
6. Establecen el orden cronolgico y la
secuencia de actividades que deben
seguirse en la realizacin de un trabajo
repetitivo.
7. Es un documento que incluye las
intenciones o acciones generales de la
administracin.
8. Abarca todo el organismo social, incluye
como elemento primario a todas aquellas
disposiciones generales.
9. La pregunta cmo se va a hacer
responde a la fase?
10. La pregunta ver que se haga responde a
la fase
11. Es un complemento de la Misin. En
stas se determinan los valores generales
de la empresa.

( ) Programas.
( ) Procedimientos.
( ) El tamao de la
organizacin
( ) Propsitos
( ) Manual de Polticas.
( ) Manual general de polticas.
( ) Organizacin
( ) Premisas
( ) La divisin y la
especializacin del trabajo.
( ) Produccin
( ) Polticas
( ) Direccin
( ) La actividad o funcin
bsica de produccin o
servicio que desarrolla la
empresa.
( ) Objetivos.
( ) Estrategias

12. Es un factor que afecta a la estructura

organizacional.
13. El diseo de la estructura organizacional
involucra a
14. Son suposiciones que se deben
considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras
15. Es un rea bsica de la estructura
organizacional.

16. El responsable de elaborar la Poltica

General de la organizacin es:
a. El consultor de la empresa.
b. El responsable de la Control de Calidad.
c. El responsable de Factor Humano.
d. El Director General.
e. a y b
17. Indique y describa cinco (5) tipos de
manual
18. Indique tres (3) objetivos de un Manual
de Polticas.
19. Indique tres (3) ventajas de los
manuales de polticas.
20. Seale los elementos que debe tener un
Manual de Polticas

RBRICA PARA ENSAYO. APLICA A LA EPI. DE LA UNIDAD V. ENFOQUES DE

LA ADMINISTRACIN MODERNA
Aspecto a
evaluar

Competente
10

Independiente
9

Bsico
avanzado

Bsico umbral
7

No competente
0

8
Presentacin
(20%)

Introduccin
(10%)

Desarrollo
(25%)

Conclusiones
(25%)

El documento cuenta
con los siguientes
elementos: 1) Portada;
2) Cero faltas de
ortografa; 3) Letra
Arial 12 puntos; 4)
Texto justificado; 5)
Espacio entrelineado
1.5 puntos; 6)
Limpieza; 7) Manejo de
un lenguaje tcnico
apropiado.
Se presenta una clara
idea del contenido del
ensayo, motivando al
lector a continuar con
su lectura y revisin.

El documento
cuenta con 6
de los 7
elementos
sealados.

El documento
cuenta con 5
de los 7
elementos
sealados.

El documento
cuenta con 4
de los 7
elementos
sealados.

El documento
cuenta con 3 o
menos de los 8
elementos
sealados.

Se presenta
una idea clara
del contenido,
pero no motiva
a su lectura y
revisin

Se presenta
una idea del
contenido,
aunque no es
clara para el
lector

No se presenta
introduccin

Presenta una
estructura lgica de la
argumentacin. Se
ordenan las ideas
relevantes y
evidencias. Hay
coherencia en el tema
expuesto. Se citan
autores de forma
correcta.
Las conclusiones son
claras y acordes con el
objetivo esperado o
con el desarrollo del
tema. Hay coherencia
entre la introduccin y
la conclusin

Existe una
estructura
lgica, hay
orden y
coherencia
pero no se
citan autores.

Se ordenan las
ideas
relevantes,
pero no hay
coherencia en
lo general. No
se citan
autores.

Existe una
introduccin
sealada en el
ensayo, pero
no presenta
una idea clara
del contenido,
ni motiva a su
lectura.
El desarrollo
tiene una
estructura
limitada. No se
citan autores.

Las
conclusiones
son claras y
acordes con el
objetivo del
tema, pero no
hay coherencia
con la
introduccin.
Se citan tres
fuentes, pero
no hay un uso
equilibrado.

Las
conclusiones
son claras,
pero falta
congruencia
con la
introduccin.

Las
conclusiones
no presentan
estructura o no
son
entendibles

No se
presentan
conclusiones

Se cuenta con
fuentes de
pginas web
formales
solamente
No aplica

Se cuenta con
fuentes de
pginas web
que no son
formales
No aplica

No se
presentan
referencias

Referencias
(10%)

Se citan al menos tres

fuentes documentales
y hay un uso
equilibrado entre ellas

Responsabili
dad
(10%)

El ensayo es entregado
en la fecha y hora
acordada

No aplica

No se presenta
un desarrollo
coherente

El ensayo no
se entrega en
la fecha y hora

GLOSARIO
A
ACTIVIDAD/TAREA:
Trminos sinnimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una accin
componente de la actividad. En general son acciones humanas que consumen
tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo
determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
ALGORITMO:
Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta clase de problemas. Es la
representacin grfica de una sucesin lgica de operaciones o pasos que
conducen a la solucin de un problema o a la produccin de un bien o a la
prestacin de un servicio.
ANLISIS:

Accin de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para
reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener
conclusiones objetivas del todo.
C
CONTROL:
Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4.
control de tiempo. Es el acto de registrar la medicin de resultados de las
actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio
determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecucin de
las actividades.
CONTROL DE CALIDAD:
El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de
calidad del trabajo respecto a la realizacin del nivel de calidad previsto para
la produccin y sobre la reduccin de los costos de la calidad.
CONTROLAR:
Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema
organizacional en un tiempo y espacio determinados.
COORDINAR:
Acto de intercambiar informacin entre las partes de un todo. Opera vertical y
horizontalmente para asegurar el rumbo armnico y sincronizado de todos los
elementos que participan en el trabajo. 27

D
DEPARTAMENTALIZACIN:
Fase del anlisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo
como un todo, estableciendo los niveles de especializacin y complejidad de
todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama.
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL:
Accin de mantenimiento y actualizacin permanente de los cambios
aplicados a una organizacin y respecto a su medio ambiente.
DIAGNSTICO:
Identificacin y explicacin de las variables directas e indirectas inmersas en
un problema, ms sus antecedentes, medicin y los efectos que se producen
en su medio ambiente.
DIRIGIR:
Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y
resultados, con determinados recursos.
DIVISIN DEL TRABAJO:
Acto de segmentar el trabajo total de una organizacin, por especializaciones
y niveles de dificultad.
E
EFICACIA:
Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto
a lo planeado.
EFICIENCIA:
Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y
por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados
respecto al costo de producir esos resultados.
ESTRATEGIA:
En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una
decisin ptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los
objetivos, las metas, los fines, la poltica y la programacin de acciones de un
todo organizacional o individual. 28

EVALUAR:
Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y
espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es
buscar las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas
correctivas oportunas.
F
FINES:
Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
FLUXOGRAMA:
Grfica que muestra el flujo y nmero de operaciones secuenciales de un
proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la
ingeniera de sistemas y tambin se le conoce como algoritmo, lgica o
diagrama de flujo. La ingeniera industrial emplea otro diagrama conocido
como de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbologa diferente a la
de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseo de procesos y
procedimientos.
FODA:
Tcnica de valoracin de potencialidades y riesgos organizacionales y
personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa:
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
FORMULARIO:
Documento impreso que contiene informacin estructurada "fija" sobre un
determinado aspecto, para ser complementada con informacin "variable"
segn cada aplicacin y para satisfacer un objetivo especfico.
FUNCION:
Mandato formal permanente e impersonal de una organizacin o de un puesto
de trabajo.
G
GERENCIA:
Funcin mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para
satisfacer sus respectivas demandas.
H
I. 29

NDICE:
Relacin matemtica de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser
un nmero absoluto o relativo.
L
LOGSTICA:
1. Explica el proceso de cmo se han de allegar los recursos necesarios en el
lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo que requiere
cada situacin y asegura adems de que todos los recursos necesarios
estarn disponibles en el momento adecuado.
M
MACROANLISIS ADMINISTRATIVO:
Estudio global de ms de una institucin, vistas como unidades de un sistema
total de administracin general. Es el anlisis del "sistema del Estado"
constituido por la totalidad de instituciones y rganos que lo forman.
MANUAL:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre una
determinada materia de la organizacin. Es un compendio, una coleccin de
textos seleccionados y fcilmente localizables.
MANUAL DE FUNCIONES:
Documento similar al Manual de Organizacin. Contiene informacin vlida y
clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una
organizacin. Su contenido son y descripcin departamental, de funciones y
de productos
MANUAL DE ORGANIZACIN:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura,
funciones y productos departamentales de una organizacin. Su contenido
son organigramas y descripcin departamental, de funciones y de productos.
MANUAL DE POLTICAS:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre las polticas,
normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo
de los funcionarios de una organizacin. Su contenido son polticas, normas e
instrucciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura
de produccin, servicios y mantenimiento de una organizacin. Su contenido
son los procedimientos de 30

trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y alcances, la

descripcin de las operaciones secuenciales para lograr el producto, las
normas que le afectan y una grfica de proceso (hoja de ruta, flujograma).
MANUAL DE PUESTOS:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la naturaleza y
funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de
ingreso y valoracin, de una determinada organizacin. Su contenido son los
puestos de trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y alcances,
valoracin, la descripcin de sus funciones y el perfil de los productos de
salida.
MANUAL TCNICO:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura y
modo de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la
descripcin y uno mayor a la grfica. Ejemplos Manuales de TV y Sonido, CPU,
vehculos, etc.
META:
Es la cuantificacin del objetivo especfico. Indica la cantidad y unidad de
medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone
de Verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localizacin.
MTODO:
Sucesin lgica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo
predeterminado.
MICROANLISIS ADMINISTRATIVO:
Estudio minucioso de una institucin o de un rgano, desde lo general hasta el
menor detalle operativo. Evala la naturaleza doctrinaria del ente, sus fines,
estructura, funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos y planta,
para asegurar su congruencia con las funciones del Estado y con las
demandas de la poblacin.
MODELO:
Conjunto de variables relacionadas entre s e interactuantes, que en bloque
dinmico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un
problema.
O
OBJETIVO ESPECFICO:
Es la especificacin de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos
especficos logran el objetivo general. 31

OBJETIVO GENERAL:
Se define como "un deseo a lograr".
ORGANIZAR:
Acto de acopiar e integrar dinmica y racionalmente los recursos de una
organizacin o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operacin.
ORGANIGRAMA:
Es la representacin grfica de la estructura formal de una organizacin,
segn divisin especializada del trabajo y niveles jerrquicos de autoridad.
P
PLAN ANUAL OPERATIVO:
Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largo
plazos. Es el conjunto armnico de polticas, estrategias, objetivos, metas,
actividades y el presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y
conducentes a un objetivo comn. Se ejecuta en un ao (corto plazo) y con
determinados recursos.
PLAN:
Conjunto de programas y proyectos relacionados entre s y conducentes a un
objetivo comn. Tambin conjunto armnico de actividades para lograr un
resultado concreto.
PLANIFICACIN:
Proceso racional y sistmico de prever, organizar y utilizar los recursos
escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio
predeterminados.
PLANIFICACIN ADMINISTRATIVA:
Proceso racional de previsin, estructuracin, diseo y asignacin ptima de
recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y
espacio dados.
PLANIFICACIN SOCIOECONMICA:
Proceso racional y continuo de previsin, organizacin y uso de recursos
escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y econmicas en un tiempo
y espacio predeterminados.
POLTICA:
Conjunto de estrategias, normas y parmetros de una organizacin, que
orientan la actuacin de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas
en un lugar y plazo dados. Es un marco general de actuacin. 32

PRESUPUESTO:
Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por
programas, proyectos y actividades a realizar por una organizacin,
presentndose en determinadas clasificaciones.
PROBLEMA:
Situacin anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales"
en un momento histrico determinado y un lugar dado.
PROCEDIMIENTO:
Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores
distintos y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas
las operaciones respectivas para producir un determinado bien o servicio.
PRODUCTO:
Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que
conduce una actividad realizada.
PROGNSIS:
Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la informacin aportada por un
diagnstico o situacin de problema concreto, para definir distintas
alternativas futuras de accin.
PROGRAMA:
Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un
tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son
"servicios".
PROYECTO:
Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un
tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son
"bienes de capital".
PUESTO:
Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que
posee determinados requisitos y a cambio de remuneracin.
R
RECURSOS:
Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general
son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta fsica y
tiempo.
REINGENIERA: 33

Trata de la reingeniera de procesos administrativos o de produccin. Implica

ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnologa. Aplicada a las
organizaciones significa redisear sus estructuras, procesos, mtodos, formas,
planta y equipos, para hacerla ms eficiente y eficaz y acorde con las
exigencias futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los modos
actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo, ingeniando nuevas
alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones, en
menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfaccin del
cliente.
RESPONSABLES:
Son los funcionarios que reciben rdenes de sus superiores o las tienen en
virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos
clases: unidades organizativas o funcionarios.
S
SALUD OCUPACIONAL:
Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los accidentes y
enfermedades del trabajo. El estudio se divide en tres reas: Higiene
Industrial, Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo.
SISTEMA:
Proceso cclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre s,
capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de
su ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay
abiertos y cerrados.
SISTEMA ABIERTO:
Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la
accin retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su
extincin. Su vida til depende de su adaptabilidad a las exigencias del
ambiente ( homeostasis).
SISTEMA CERRADO:
Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por s mismo para
adaptarse a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estado presente
y final est determinado por su estado original. Son perecederos por desgaste
( entropa).
SUPERVISAR:
Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas
preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.
T
TCTICA:
Sistema especial que se emplea para disimular y hbilmente para conseguir
un fin.
TRABAJO:
Accin humana, individual o colectiva, que conduce a la obtencin de un
producto o a la prestacin de un servicio en un tiempo y espacio determinado
y con el apoyo de otros recursos.
U
UNIDAD DE MEDIDA:
Identificacin clara del medio u objeto (kilos, casas, informes, visitas, dlares)
con el cual se va a medir la cantidad de bienes o servicios de la meta