621.7-G965d-Capitulo III PDF

INTRODUCCION DEL CAPITULO III
Este capitulo presenta todo lo referente al estudio, cual es la metodologa a

utilizar, que se necesita, que tipo de estudio se va a realizar, y el
planteamiento del problema.
Es en este capitulo donde se identifica la poblacin en estudio y poder

aplicar todas aquellas tcnicas estadsticas que permitan obtener un dato
denominado muestra, para realizar encuestas y/o entrevistas que
proporcionan la informacin necesaria para poder dar una solucin al
problema expuesto en el trabajo.
Presenta todos los resultados obtenidos de la encuesta a travs de graficas

estadsticas que permiten visualizar de una forma ms fcil esos resultados.
OBJETIVOS DEL CAPITULO III
Objetivo General.
Identificar a travs del anlisis de resultados cual es la situacin

actual de la institucion.
Objetivos Especficos.
Definir la metodologa de investigacin adecuada para el manejo

de la informacin.
Determinar el tamao de la muestra para elaborar las encuestas y

/ o entrevistas.
Aplicar tcnicas estadsticas para recopilacin de datos.
Elaborar el formato para realizar las encuestas.
Tabular toda la informacin obtenida de las encuestas.
Presentar los resultados obtenidos, que permitan determinar un

diagnostico del rea en estudio.
CAPITULO III
3. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
Las tcnicas de investigacin proporcionan una serie de herramientas
tericas prcticas para la solucin de problemas. Estos conocimientos
representan una actividad de racionalizacin del entorno acadmico y
profesional, fomentando el desarrollo intelectual a travs de la investigacin
sistemtica de la realidad.
La metodologa de la investigacin trasciende las limitaciones de un rea
especifica, es un acercamiento a la conduccin de un proyecto de
investigacin
30
Para esta investigacin se inicia con la observacin de fenmenos

particulares con el propsito de llegar a conclusiones y premisas generales
que pueden ser aplicadas.
Es por ello que se realiza la observacin directa en los puestos de trabajo,

entrevistas al personal y recopilacin de informacin a travs de encuestas,
as como informacin estadstica y documental.
La situacin en estudio es analizada con un estudio descriptivo. Los

estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las caractersticas
y los perfiles de las personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o
cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis, es decir, miden,
evalan o recolectan datos sobre diversos conceptos (variables), aspectos,
dimensiones o componentes del fenmeno a investigar.
30
HECTOR LUIS AVILA BARAY. Introduccin a la metodologa de la investigacin (Edicin

electrnica). Mxico. Eumed.net. 2006. p. 8.
De todo lo antes expuesto es importante tomar en cuenta una metodologa

que garantice los resultados de la realidad en ANDA, para poder
contrarrestar las diferencias encontradas y ver en que medida se pueden
innovar, realizar cambios en la situacin actual.
Toda investigacin para desarrollarse
debe tener un procedimiento y
secuencia con el propsito de llevara a cabo una investigacin completa, es

decir como los siguientes:
1.
Requerimiento necesario para obtener la informacin de la

investigacin
2.
Tipo de estudio a realizar.
3.
Determinacin de la poblacin
4.
Diseo del instrumento de investigacin
5.
Recoleccin y tabulacion de datos
6.
Anlisis e interpretacin de los datos obtenidos por los instrumentos de

investigacin.
3.1 ALCANCES Y LIMITACIONES

Alcances.
El proyecto comprende el diseo de un modelo de gestin para la
prevencin de riesgos laborales que estar enmarcado en la necesidad de
implementar un mecanismo de control de enfermedades profesionales y
riesgos laborales en el rea operativa de ANDA.
Limitaciones.
La informacin:
-
La dificultad para obtener informacin veraz, debido a que se estar
sujeto a la base de datos de la institucin.

-
La existencia de una base de datos desactuaizada en la institucin, que
limite la investigacin.
Restricciones de confidencialidad en cuanto al manejo de la informacin
por parte de la Institucin.

Tiempo:
-
La duracin del proyecto se efectuara en seis meses, tiempo
programado para el desarrollo de la investigacin de la temtica a

desarrollar.
3.1.1 FUENTES PRIMARIAS.
Las fuentes primarias son aquel tipo de informacin que el mismo usuario o
consumidor (persona natural o jurdica) proporciona, esto indica para tener
dicha informacin se debe de entrar en contacto directo con el.
La obtencin de la informacin se realizar por medio de cuestionarios y
entrevistas diseadas sobre la base del proyecto en estudio.
Para realizar la investigacin se harn encuestas a travs de un
cuestionario estructurado que estar dirigido a los trabajadores del rea de
operaciones de la institucin y entrevistas personales dirigidas a los jefes
de rea.
3.1.2 FUENTES SECUNDARIAS
Las fuentes secundarias son las que renen informacin de documentos

bibliogrficos
tales
como
libros,
revistas,
peridicos,
consultas
profesionales, Internet, existentes sobre el tema. Para esta investigacin se

revisaran datos del Ministerio de Salud de El Salvador, Instituto
Salvadoreo del Seguro Social; que son instituciones que generan
estadsticas
tales
como:
riesgos
ms
frecuentes,
enfermedades
profesionales, ndice de accidentabilidad, etc. como tambin la utilizacin

de documentos con informacin sobre Seguridad Industrial:
Estadsticas de accidentabilidad del Ministerio de Trabajo y Previsin

Social.
Cdigo de Trabajo de El Salvador.
Constitucin de la Republica, El Salvador.
Manuales de Seguridad Industrial,
Normas
OSHA
(Ocupacional
Safety
and
Health
Administration,
Administracin de seguridad y salud ocupacional)
3.2 REQUERIMIENTO NECESARIO PARA OBTENER LA INFORMACIN

DE LA INVESTIGACIN.
La finalidad de la etapa de diagnostico del presente estudio, es la

recoleccin y anlisis de la informacin acerca del manejo actual de la
salud y seguridad ocupacional en la ANDA, as como la disposicin de la
institucin para adoptar en el futuro el modelo de gestin para la prevencin
y control de riesgos laborales en el rea operativa.
Los requerimientos de la informacin estn dirigidos a la sustentacin del
diseo de modelo de gestin.
3.3 TIPO DE ESTUDIO A REALIZAR

El diseo de modelo de gestin para la prevencin de riesgos laborales
permitir a la ANDA, obtener mejoras significativas en cuanto a la
prevencin, accidentes y enfermedades profesionales; el propsito principal
de este estudio requiere como primer paso el conocimiento de la situacin
actual del sector en cuanto a la administracin de los diferentes elementos
de salud ocupacional.
Es por ello que emplear la investigacin exploratoria es recomendada
incluir, debido a que la ciencia solo intenta explicar los hechos en trminos
de leyes; la ciencia no
solo se conforma en hacer las descripciones
detalladas del fenmeno, sino tambin busca entender el porque ocurren

los hechos, la razn de su comportamiento y en si todos los eventos
involucrados para inferir en leyes y principios.
3.3.1 RESULTADOS ESPERADOS DEL ESTUDIO:
Toda investigacin se realizara con el propsito de obtener resultados que

beneficien el objeto de estudio, por lo que la culminacin de este proyecto
se espera:
9 Mejorar el flujo de informacin hacia las gerencias y jefaturas
involucradas
9 Disminuir en gran medida los ndices de accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales a travs de la implementacin del modelo de
gestin para la prevencin de riesgos laborales.
9 Reducir los gastos de la institucin en el pago de incapacidades.
9 Mejorar condiciones laborales del empleado del rea operativa
9 Formular una cultura de seguridad ocupacional.
3.4
ELABORACION DEL DIAGNOSTICO PARA CONOCER LA
SITUACION ACTUAL:
Lograr conocer la situacin actual en materia de seguridad de la Institucin

es el propsito principal de la investigacin, por tal motivo para obtener un
criterio mas real se efecta tres tipos de diagnsticos, entre los cuales se
tiene:
1. Diagnostico de a nivel de puesto de trabajo:

Incluye los instrumentos de encuesta, entrevistas
Anlisis mediante la matriz FODA.
2. Diagnostico a nivel de proceso:

Incluye
los procedimientos desarrollados por la institucin
para el cumplimiento de
las normativas de seguridad
ocupacional.
Identificacin de los riesgos elctricos, mecnicos, qumicos
en las reas de trabajo segn cargos.
3. Diagnostico a nivel de empresa

Informacin documentada emitida por la clnica empresarial
Medidas internas de seguridad ocupacional.
3.4.1 DIAGNOSTICO A NIVEL DE PUESTO DE TRABAJO
Las herramientas de recoleccin como entrevistas y encuestas, tienen que

ser orientadas para obtener informacin idnea
de acuerdo a la
problemtica que se pretende resolver. Por dicha razn a continuacin

identifica tericamente y esquemticamente el planteamiento del problema,
partiendo de un estado inicial que genera una solucin.
3.4.1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El proceso de investigacin inicia con el planteamiento de un problema y

termina con la solucin del mismo.
En la
actualidad no solo se investigan problemas, oportunidades y
necesidades (PON). Se define un problema como:

Una situacin conflictiva en la que es posible identificar los elementos que
la causan, cuando esto se logra se tienen elementos para un buen
planteamiento del PON
Problema.
El rea de operaciones de la Administracin Nacional de Acueductos y
Alcantarillados, cuenta con un sistema de administracin y prevencin de
riesgos desactualizado
Fig. N 3.1 Mtodo de la Caja Negra para resolver Problemas de Investigacin
F
Estado A
Un
sistema
desactualizado de
administracin y
prevencin
de
riesgos laborales.
3.4.1.2
Estado B
PROCESO
Modelo de Gestin para

la prevencin de riesgos
laborales.
DETERMINACIN DE LA POBLACION 31
Una poblacin est determinada por sus caractersticas definitorias. Por lo

tanto, el conjunto de elementos que posea esta caracterstica se denomina
poblacin o universo. Poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar,
donde las unidades de poblacin poseen una caracterstica comn, la que
se estudia y da origen a los datos de la investigacin.
Cuando se selecciona algunos elementos con la intencin de averiguar algo
sobre una poblacin determinada, se refiere a este grupo de elementos
como muestra. Por supuesto, se espera que lo que se averigua en la
muestra sea cierto para la poblacin en su conjunto.La exactitud de la
informacin recolectada depende en gran manera de la forma en que fue
31
VICTOR LARIOS OSORIO . Unidad 5. Teoria del muestreo.[ en lnea ] [ [citado el 10 de Febrero de
2007]. Disponible en < http://www.uaq.mx/matematicas/estadisticas/xstad02.html >
seleccionada la muestra. Cuando no es posible medir cada uno de los

individuos de una poblacin, se toma una muestra representativa de la
misma.
La muestra descansa en el principio de que las partes representan al todo
y, por tal, refleja las caractersticas que definen la poblacin de la que fue
extrada, lo cual indica que es representativa. Por lo tanto, la validez de la
generalizacin depende de la validez y tamao de la muestra.
La muestra se determinara de 220 personas32 del rea de operaciones de
ANDA.
3.4.1.3 DELIMITACIN DE LA POBLACIN

La poblacin en estudio son los empleados del rea operativa de la ANDA,
que totalizan 434 personas, considerndose una poblacin finita de acuerdo
al anlisis realizado a partir del numeral anterior.
3.4.1.4 TIPO DE MUESTREO

El tipo de muestreo que se adoptara para la investigacin
es el
probabilistico estratificado, que consiste en dividir la poblacin en grupos

llamados estratos. Dentro de cada estrato estn los elementos situados de
manera mas homogneas con respectos a las caractersticas en estudio33,
esto debido a que el sistema aumenta la precisin de la muestra, lo que
implica el uso deliberado de diferentes tamaos de muestras para cada
estrato y de esta forma determinar caractersticas relevantes en cada uno
de los mismos que son de gran importancia para el objetivo en estudio.
Para establecer el tamao de la muestra se utiliza la frmula estadstica
para poblacin finita,
32
Dato cuantitativo proporcionado por el rea de Recursos Humanos de la Institucin
Tenindose entonces:
n=
Z2 P Q N
( N 1) E 2 + Z 2 P Q
En donde:
n: Tamao de la muestra a calcularse
Z: Valor entero correspondiente a un determinado grado de confianza
N: Poblacin total
E: Error muestral mximo permisible
P: Proporcin poblacional de que ocurra el fenmeno que se realiza
Q: Proporcin poblacional de que no ocurra el fenmeno que se investiga.
3.4.1.5
9
FACTORES TCNICOS A CONSIDERAR
Tamao de la Muestra a obtener (n)
Dicha muestra, no es mas que el subconjunto o parte de la poblacin, que

lleva implcita todas las caractersticas del universo finito en estudio para la
institucin.
9
Coeficiente de confianza (Z)
La distribucin normal asociada con la puntuacin Z, constituye a la

distribucin normal estndar de los datos presentados.
El rea bajo la curva normal constituye 100 % del fenmeno que se esta
analizando. Al restar a la unidad el porcentaje de error, se obtiene un valor
que se divide entre dos.
9
Universo de estudio (N)
Se le llama as al conjunto completo de elementos, individuos, etc; que

posee una variable en conjunto observable. Para este estudio: el nmero de
empleados de la ANDA en el rea operativa.
Grado de error ( E ) (5%)
El error mximo muestral se asume de acuerdo a planteamientos hechos

en apuntes estadsticos, indica que tan distantes estn los datos de la
realidad y que tan confiable son dichos datos.
9
Probabilidad de xito (P) 50% y fracaso (Q) 50%
Con el propsito de obtener el mximo tamao de muestra, se le asigna a P

y a Q valor 0.5, lo que representa la ocurrencia o no del fenmeno en
estudio.
Sustituyendo:
Z2 P Q N
n=
( N 1) E 2 + Z 2 P Q
n=
(1.96) 2 (0.50)(0.50)(220)
(220 1)(0.05) 2 + (1.96) 2 (0.50)(0.50)
n=
211.28
1.5075
n = 140.15 140
El resultado anterior de 140, representa el nmero de trabajadores
encuestados que equivalen al 64% del tamao de la poblacin.
Y que de acuerdo al tipo de investigacin se necesita, que el instrumento

de encuesta sea distribuido por estrato de acuerdo a las necesidades de
investigacin de cada individuo en estudio. Ya que existen subgrupos de
ocupaciones laborales que conforman la poblacin.
3.4.1.6
CALCULO DE MUESTRA DE CADA ESTRATO:
Definicin:
Es una porcin de la poblacin que se agrupa de acuerdo a caractersticas
especficas que los distinguen del resto de la poblacin en general, pero al
mismo tiempo cumple con el requisito bsico de la poblacin en estudio.
Para efectuar el calculo de muestreo por estrato,
se
puede realizar
dividiendo el valor muestral calculado anteriormente, entre la poblacin total

y multiplicando el resultado por el valor de la poblacin de cada estrato. As
mismo muestra a continuacin el ejemplo para cinco personas.
n
n!= x ne
N
n!=
Simbologa:
n ! : muestra por estrato
N : Valor maestral calculado
n e : Poblacin por estrato
140
x 20
220
n ! = 12.72 = 13 personas que sern encuestadas como muestra del proceso.
De esta forma sern calculadas las dems muestras para cada estrato y
estas se representan en el siguiente cuadro donde se puede apreciar el
nombre del proceso de investigacin.
N. PERSONAS
20
80
10
5
40
15
25
15
10
22034
34
TIPO DE TRABAJO
Operador cloro-gas
Operador planta
Operador planta aguas negras
Mecnicos
Brigadas agua potable
Brigadas aguas negras
Electricistas
Motoristas camiones
Motoristas cisternas
Total
N. ENCUESTA
ESTRATIFICADAS
13
51
6
3
25
10
16
10
6
140
El Total de 220 indica el total de personas operativas dentro de la Institucin, dato que se desglosa del 434
empleados segn registros de Recursos Humanos.
3.4.2 RECOPILACIN DE DATOS.
Se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que

pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
informacin, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta y la
observacin.
Todos estos instrumentos se aplicarn en un momento en particular, con la
finalidad de buscar informacin que ser til a una investigacin en comn.
3.4. 2.1 TCNICAS PARA RECOPILAR DE DATOS

Se necesita analizar a cada individuo posible, el cual este familiarizado con
la problemtica de la investigacin, es por ello que es necesario elaborar
los siguientes instrumentos:
a) Entrevista
b) Encuesta.
3.4.2.2 ENTREVISTA:
Esta herramienta se utiliza para recabar informacin verbal, ya que es una
forma de conversacin, que permite analizar las caractersticas de los
sistemas procedimientos de trabajos con
ayuda del personal
seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre el sistema,
Preparacin de la entrevista:
1. Se evaluarn los perfiles de los profesionales
necesarios para la
entrevista.
2. Se solicito una cita previa para el desarrollo de la entrevista.
3. Se establecieron los tpicos importantes a mencionar en la entrevista,
cada uno relacionado con el proyecto de gestin de seguridad ocupacional.
4. Realizacin de ensayo del instrumento cronometrado en un excedente

de 30 min. Tiempo establecido previamente
establecido por cada
profesional entrevistado.
5. Efectuar una sntesis de las ideas primordiales expuestas en la
entrevista.
Cuadro N 3.1 Resumen de actividades del procedimiento de preparacin del instrumento de
entrevista:
PROCEDIMIENTO
Modalidad de Entrevista :
Entrevista con pregunta previamente elaboradas (Conducida)
Evaluacin de perfiles:
NOMBRE
Perfil 1
Lic. Vladimir Osorio
Perfil 2
Licda. Maria Arriaza
Programacin de Fechas:
FECHA TENTATIVAS
Paso
2
Paso
3
Paso
4
Paso
5
EXPERIENCIA
3 aos
2.5 ao
ENTREVISTA
Entrevista 1
17 de enero /2007
3 /abril/07
Entrevista 2
17 de enero /2007
2/abril /07
Enumeracin de variables a investigar:
VARIABLES
1. Avances de materia de seguridad dentro de la institucin
2: Funcionalidad de equipos de proteccin personal empleados y propuestos
3. Actualizacin de conocimientos y propuestas
4. Apoyo econmico y compromiso institucional
Ensayo de instrument de encuesta:
TIEMPO ENSAYO
REAL
Ensayo 1
30 min.
35 min.
Ensayo 2
20 min
40 min.
Elaboracin de resumen por entrevista.:
Sntesis de aspectos importante mencionado en cada entrevista por separado.
Por consiguiente despus de efectuarse un resumen del procedimiento

utilizado para
recolectar la informacin a travs del instrumento de
entrevista, se detalla a continuacin los formatos utilizados con sus

respectivas respuestas:
3.4.2.3 .LA ENCUESTA:

Definicin:
Es el mtodo
empleado para
obtener informacin de una muestra de
individuos que son usualmente slo una fraccin de la poblacin bajo

estudio.
Mediante este tipo instrumento se recopila informacin a travs de

procedimientos estandarizados, de forma que, a cada uno de los individuos
seleccionados se le efecte el mismo tipo de pregunta. De esta manera se
obtiene una base diversificacin de respuestas.
Debido al objetivo principal
de realizar la encuesta,
es obtener la
informacin necesaria para conocer las deficiencias en el rea de seguridad

ocupacional en las instalaciones de (A.N.D.A.), para luego elaborar un
diagnostico de la situacin actual.
Posteriormente con los datos obtenidos se llevara acabo el diseo de un

modelo de gestin para la prevencin de riesgos laborales
operativa, propuesta con la cual se pretende minimizar
en el rea
los accidentes
dentro de las instalaciones.
VALIDACION DEL INSTRUMENTO DE ENCUESTA:
Los instrumentos de medicin deber ser adecuados; indicar lo que interesa

medir con facilidad y eficiencia. Segn la literatura donde se habla
de
medicin, hay que considerar las siguientes caractersticas principales.
1. Validez: se refiere al grado en que la prueba esta midiendo lo que en

realidad se desea medir. 35
35
MOHAMMAD NAGHI, Metodologa de la investigacin, Mxico: Limusa, 2000 p.227.
2. Confiabilidad: se refiere a la exactitud y a la precisin de los

procedimientos de medicin.36
3. Factibilidad: se refiere a los factores que determinan la posibilidad
de
realizacin,
que
son
tales
como:
factores
econmicos,
conveniencia y el grado en que los instrumentos de medicin sean

interpretados.37
De acuerdo a las definiciones antes mencionadas es importante efectuar un

prueba piloto con el instrumento de encuesta. Definindose Prueba Piloto:
Al ensayo anticipado con parte de la poblacin en estudio, que se realiza
con la finalidad de establecer la validez y confiabilidad del instrumento de
encuesta.
En esta investigacin, se efectu la prueba
tomadas
piloto con 20 encuestas,
segn rangos establecidos estadsticamente, los cuales
mencionan que este tipo de procedimiento se realiza con parte un

porcentaje
que sea entre el 10 a 20% de la muestra previamente
establecida , lo que indica que en este caso particular se tomo un 14% de la

poblacin de 140 38 personas.
MODELO DEL INSTRUMENTO DE ENCUESTA EMPLEADA

A continuacin se presenta el formato
de encuesta de la encuesta,
instrumento que ser empleado para la recoleccin de informacin

brindada por los empleados del rea operativa de ANDA.
Diseado con un enfoque de las siguientes variables:
1. Factibilidad econmica de ser reproducido.
36
MOHAMMAD NAGHI. Ob. cit., p. 227

MOHAMMAD NAGHI. Ob. cit., p. 227
38
Calculo efectuado en el numeral 3.4.1 Delimitacion de la poblacin
37
2. Preguntas directamente enfocadas para recabar informacin precisa

del tema de investigacin.
3. Facilidad de comprensin de las preguntas por parte de los
encuestados
4. Limitacin de preguntas y tiempo por cada encuesta.
Fecha:_____
N
:_____
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
DIRIGIDO A:
NOMBRE DEL PROYECTO:
Empleados del rea Operativa de ANDA

Diseo de un modelo de gestin para la prevencin de riesgos laborales de
los trabajadores del rea operativa de la ANDA.
OBJETIVO: Conocer las deficiencias actuales sobre el modelo de gestin de seguridad ocupacional dentro de la
Institucin
I. INTRODUCCIN: Con el propsito de conocer las necesidades en el rea de seguridad ocupacional para posterior
contribucin en la prevencin de accidentes laborales, solicit de su colaboracin para dar respuesta a las siguientes
interrogantes.
II Datos Generales.
Sexo:
Edad:
M
F
18-25
25-35
35-45
rea Operativa:
45-55
55-65
65-en adelante
Brigada Agua Potable

Pozos: especifique:______________
Electromecnica:
especifique:____________________
Operador planta con cloro gas

Operador planta agua potable
Brigada de Aguas Negras.
Motorista equipo pesado
III. INDICACIONES
A continuacin se le presenta una serie de preguntas, conteste segn su criterio marcando con una X su respuesta.
IV. CUERPO DEL CUESTIONARIO:

1. Qu significa para usted el termino de seguridad ocupacional?
Usar el equipo de proteccin personal adecuado.

Proteger las maquinas y sus equipos.
Ambos.
No sabe.
Otros. Especifique:______________
2. Conoce las polticas y las normas de seguridad de la ANDA?

Si
No
Algunas.
Especifique:______________________________________________________________________________
* Si su respuesta es afirmativa pase a la siguiente pregunta, si es negativa pase a la pregunta 4.
3. Dentro de la ANDA existen manuales que indiquen los procedimientos para ejecutar de forma correcta y segura su
trabajo?
Si existen y los conozco.
Existen pero no los conozco.
No existen.
4. Existe dentro de la institucin, personal que supervise directamente el cumplimiento de las normas de seguridad
ocupacional?
Si
No
* Si su respuesta es afirmativa responda la siguiente pregunta.
5. Quines o Quien es el responsable de supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad en su rea de trabajo?
Gerente
Tcnico de Seguridad
Jefe de Depto de Operaciones.
Otros. Especifique______________
Jefe del rea a la que usted pertenece
Supervisor inmediato
6. Al ingresar a la institucin recibi induccin sobre seguridad para el buen desempeo de su trabajo?
Si
No
* Si su respuesta es afirmativa responda la siguiente pregunta:
7. Quien le brindo la induccin sobre la forma adecuada y segura de realizar sus actividades laborales?
El Jefe del Departamento.
Alguno de sus compaeros de trabajo
El Jefe de rea
Otros. Especifique:_______________________________
El supervisor inmediato
rea de Recursos Humanos
8. Con que frecuencia recibe capacitaciones sobre procedimientos de trabajo y tcnicas de seguridad ocupacional?
Al mes
A los seis meses
A los tres meses
Otros. Especifique__________________________
9. Qu tipo de capacitaciones sobre seguridad que le han impartido?
Equipo de proteccin personal
Manejo y uso de adecuados qumicos
Enfermedades profesionales
Prevencin de accidentes de trabajo
Condiciones peligrosas e inseguras.

Uso adecuado de maquinas, herramientas de acuerdo a
su actividad laboral.
Otros especifique:_________________________________
10. Considera que sus condiciones de trabajo son seguras?

No.
Si
11. Se encuentran sealizadas las reas de trabajo donde usted permanece? Si existen pero, no se encuentran visibles
Si existen y estn en buenas condiciones.
No existen.
Si existen pero, estn daadas
Acciones Inseguras:
12. Que factores provocan peligro y riesgo en su rea de trabajo?.
No usar equipo de proteccin
Condiciones Inseguras:
Usar herramienta inadecuada
Exceso de polvo
Operar equipos sin autorizacin
Exceso de ruido
Bromas en la horas de trabajo
Equipo de proteccin inadecuado
Trabajar en estado de ebriedad
Herramientas daadas
Falta de concentracin
Infraestructura deteriorada
Comer en horarios laborales
Falta de orden y limpieza
No seguir indicaciones previas
Poca iluminacin
Manipulacin de qumicos
13. Tiene conocimiento usted de accidentes ocurridos durante el desarrollo de las actividades laborales?
Si
No.
14. *Si su respuesta es positiva, que tipo de accidente tiene conocimiento?
Golpes
Heridas
Cadas
Objetos extraos en los ojos

Quemaduras
Otros. Especifique:_____________________
15. Qu medidas toma la Institucin luego de ocurrir un accidente?

__________________________________________________________________________________________
______
17. Qu enfermedades padece con mas frecuencia? Especifique:
Enfermedades en la piel:__________________
Enfermedades respiratorias_________________
Lumbalgia
Enfermedades gastrointestinales_______________
Otros. ________________________________
Infecciones urinarias
18. La Institucin le proporciona a usted equipo de proteccin de acuerdo a la actividad de trabajo que desempea?
Si
No
*Si su respuesta es Si pase a la siguiente pregunta.
19. Cules de los siguientes equipos le proporciona la Institucin?
Mascarillas
Guantes de Hule
Botas de Hule
Arns
Guantes de Cuero
Calzado Industrial
Mandil de Cuero
Cinturn
Lentes de Proteccin
Otros especifique:______________________________________________________________________
20. Las condiciones en que se encuentran sus equipos de proteccin personal son optimas?
Si
No
Anual
21 Cada cuanto le proporcionan equipo de proteccin?
Al ingresar a la institucin
Mensual
Otros____________________________
Trimestral
Semestral
22. Cul es el periodo de espera para cubrir la solicitud de equipo de proteccin cuando se ha reportado como daado?
1 da
1 mes
1 semana
3 meses
Otros____________________________
23. Trabaja usted con productos qumicos?
No.
Si
24. Conoce el uso y almacenamiento adecuado del qumico con que trabaja?
Si
No.
IV. DATOS DE CONTROL

Nombre del encuestador:_____________________________________________
Lugar:________________________________________________Fecha:______________Hora:_______
TABULACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA PILOTO.
3.5. TABULACION DE DATOS PRUEBA PILOTO39

La encuesta se aplico al personal del rea de operaciones de ANDA, la cual
fue sometida a revisin para poder determinar el conocimiento que poseen
los trabajadores de la institucin en materia de Seguridad e Higiene
Ocupacional, lo que permitir identificar las deficiencias con que cuenta la
institucin y poder as, implementar el modelo de gestin de seguridad
ocupacional.
Se analizo cada una de las preguntas y estas son representadas a travs
de cuadros de tabulacion y graficas.
DATOS GENERALES
Encuestas Realizadas: 20
Sexo
Cant.
Masculino
20
Femenino
Total
20
Edad
Cant.
18-25 aos
25-35 aos
35-45 aos
45-55 aos
45-55 aos
65 en adelante
No respondi
Total
0
2
9
4
2
0
3
20
rea Operativa:
rea
39
Cant.
Brigada agua potable
Pozos
Electromecnica
Operador planta con cloro gas
Operador planta agua potable
Brigada aguas negras
Motorista equipo pesado
Total
20
Estadsticas de validacin se encuentran en anexo 6 desde tabla 3.1 a 3.23 y grafica 3.1 a 3.23
ANEXO 6
PREGUNTA No. 1
Que significa para usted el trmino de Seguridad Ocupacional?

Tabla N 3.1
RESPUESTAS
Cant. %
Usar el equipo de proteccin personal adecuado

Proteger las maquinas y sus equipos
Ambos
10
2
5
52%
12%
24%
No sabe
Otros. especifique
Total
3 12%
0
0%
20 100%
Anlisis.
De acuerdo a las eficiencias obtenidas, se puede concluir que el factor que mas relacionan los trabajadores con el termino de
Seguridad Ocupacional es el de usar el equipo de proteccin personal adecuado (52%) y que un 24% relacionan el termino de
seguridad ocupacional en usar el equipo y proteger las maquinas (Ambos). La grafica confirma este anlisis.
Conocimiento del significado de Seguridad Ocupacional

Grafica N 3.1
Usar el equipo de
proteccin personal
adecuado
15%
Proteger las maquinas y

sus equipos
0%
Ambos
50%
25%
No sabe
10%
Otros. especifique
PREGUNTA No. 2
Conoce las polticas y normas de seguridad de la ANDA?

Tabla N 3.2
RESPUESTAS
Cant.
Si
No sabe
Algunas. Especifique
14
4
2
70%
20%
10%
Total
20
100%
Anlisis.
En esta pregunta se obtiene como resultado que un 70 % de los encuestados conoce las polticas y normas de seguridad de ANDA
y solo un 20% las desconoce.
Nivel de conocimiento de politicas y normas de

seguridad.
Grafica N 3.2
10%
20%
Si
No sabe
70%
PREGUNTA No. 3
Dentro de la ANDA existen manuales que indiquen los procedimientos para ejecutar
de forma correcta y segura su trabajo?
Tabla N 3.3
RESPUESTAS
Si existen y las conozco
Existen pero no los conozco
No existen
Total
Cant.
8
10
%
40%
50%
2
20
10%
100%
Anlisis.
El 50% de los encuestados saben que existen manuales de procedimientos pero no los conocen y un 40% dice que si existen los
manuales y que a su vez los conoce; Solo un 2% dice desconocer la existencia de los manuales.
Existencia de Manuales de procedimientos

Grafica N 3.3
10%
40%

No existen
50%
PREGUNTA No. 4 Existe dentro de la institucin, personal que supervise directamente el cumplimiento de
las normas de seguridad ocupacional?
Tabla N 3.4
RESPUESTAS
Si
No
Sin respuesta
Total
Cant.
8
10
2
20
40%
50%
10%
100%
Anlisis.
Un 44 % de los trabajadores encuestados expresaron segn sus respuestas,
que si existe el personal que supervisa el
cumplimiento de las normas de seguridad, pero en su mayora con un 50% asumen que no existe esa persona y un 10% se
reservaron su opinin.
Nivel de supervision del cumplimiento de normas de seguridad
Grafica N. 3,4
10%
40%
Si
No
sin respuesta
50%
PREGUNTA No. 5 Quines o quien es el responsable de supervisar el cumplimiento de las normas de

seguridad en su rea de trabajo?
Tabla N 3.5
RESPUESTAS
Cant.
Gerente
0%
Jefe del Depto de operaciones

Jefe del rea a la que usted
pertenece
5%
15%
35%
Tcnico de seguridad
35%
Otros. Especifique
10%
20
100%
Total
Anlisis.
De las respuestas obtenidas, se puede concluir que los responsables de supervisar el cumplimiento de las normas en su rea de
trabajo son los supervisores inmediatos y los tcnicos de seguridad. Ya que se encuentran en el rea de campo de trabajo.
Responsables de la Supervision del Cumplimiento de
normas de seguridad
Grafica N 3. 5
Gerente
10%
5%
0%
15%
Jefe del depto de

operaciones
Jefe del area a la que
usted pertenece
35%
35%
Tecnico de seguridad
Otros. Especifique
PREGUNTA No. 6
de su trabajo?
Al ingresar a la institucin recibi induccin sobre seguridad para el buen desempeo

Tabla N 3.5
RESPUESTAS
Cant.
Si
No
12
8
60%
40%
Total
20
100%
Anlisis.
El 60 % de los encuestados han recibido una induccin sobre seguridad para poder realizar un buen desempeo en su trabajo. Al
momento de presentarse a laborar por primera vez. Pero en un 40% no contaron con seminario de induccin para desempear
sus funciones laborales.
Desarrollo del proceso de induccion al personal nuevo

Grafica N. 3 6
40%
Si
No
60%
PREGUNTA No. 7 Quin le brindo la induccin sobre la forma adecuada y segura de realizar sus
actividades laborales?
Tabla N 3.7
RESPUESTAS
Cant.
El jefe del departamento

El jefe de rea
rea de recursos humanos
Otros. Especifique
Total
2
2
8
6
2
0
20
%
10%
10%
40%
30%
10%
0%
100%
Anlisis.
El porcentaje mas alto le corresponde al supervisor que al igual que en la pregunta No. 5, es quien vela por la seguridad de los
trabajadores y porque estn bien informados.
Personal Encargado del Proceso de induccion

Grafica N 3,7
10%
0%
El jefe de area
10%
10%
30%
40%
Alguno de sus compaeros de

trabajo
Otros. Especifique
PREGUNTA No. 8 Con que frecuencia recibe capacitaciones sobre procedimientos de trabajo y tcnicas de
seguridad ocupacional?
Tabla N 3.8
RESPUESTAS
Cant.
Al mes
A los tres meses
A los seis meses
Otros. Especifique
0
4
12
4
0%
20%
60%
20%
Total
20
100%
Anlisis.
El 60% de los encuestados respondi que cada seis meses estn recibiendo capacitaciones en materia de seguridad y un 20% que
las reciben trimestralmente.
Frecuencia de Capacitaciones im partida al Personal

Grafica N. 3 8
20%
0%
20%
Al mes
A los tres meses
A los seis meses
Otros. Especifique
60%
PREGUNTA No. 9
Qu tipo de capacitaciones sobre seguridad le han impartido?

Tabla N 3.9
RESPUESTAS
Prevencin de accidentes de trabajo
Condiciones peligrosas e inseguras
Uso adecuado de maquinas
Otros. Especifique
Total
Cant.
%
12
8
8
12
3
2
3
20
25%
17%
17%
25%
6%
4%
6%
100%
Anlisis.
Segn las respuestas obtenidas por parte de los encuestados, se puede observar que se han recibido capacitaciones de equipo de
proteccin personal y prevencin de accidentes, al igual que el manejo de qumicos y sobre enfermedades profesionales, quedando
un pequeo porcentaje de otras capacitaciones.
Tipos de Capacitaciones impartidas al personal

Grafica N 3.9
6%
4%
6%
25%
Manejo y uso de adecuados

qumicos
Prevencin de accidentes de
trabajo
25%
17%
17%
Condiciones peligrosas e
inseguras
Otros. Especifique
PREGUNTA No. 10 Considera que sus condiciones de trabajo son seguras?

Tabla N 3.10
RESPUESTAS
Cant.
Si
No
14
6
70%
30%
Total
20
100%
Anlisis.
El 70% de los encuestados afirma que si son seguras las condiciones de trabajo y el 30% afirma que no los son. Estableciendo
segn respuestas que existe un 30% de reas las cuales no se ha efectuado nfasis en mejorar la seguridad ocupacional.
Nivel de condiciones de Seguridad en Areas de trabajo

Grafica N 3.10
30%
Si
No
70%
PREGUNTA No. 11 Se encuentran sealizadas las reas de trabajo donde usted permanece?
Tabla N 3.11
RESPUESTAS
Si existen y estn en buenas condiciones
Si existen pero estn daadas
Si existen pero no se encuentran visibles
No existen
Total
Cant.
8
4
3
5
20
40%
20%
15%
25%
100%
Anlisis.
El 40% de los encuestados afirma que la sealizacin existe y esta en buenas condiciones, mientras que un 35% afirma que la
sealizacin existe pero que estn daadas o no son visibles, mientras un 25 % asegura que no existe sealizacin en su rea de
trabajo.
Factores que generan condiciones de peligro y riesgo

Grafica N 3.12
Exceso de polvo
13%
13%
8%
21%
Exceso de ruido
Herramientas daadas
8%
4%
4%
29%
Poca iluminacin
PREGUNTA No. 12
Qu factores provocan peligro y riego en su rea de trabajo?

Tabla N 3.12a
RESPUESTAS
Exceso de polvo
Exceso de ruido
Herramientas daadas
Poca iluminacin
Total
Cant.
3
2
2
1
7
1
5
3
20
%
13%
8%
8%
4%
29%
4%
21%
13%
100%
Tabla N 3.12b
Acciones Inseguras:
RESPUESTAS
Usar herramienta Inadecuada
Operar equipo sin autorizacin
Bromas en las horas de trabajo
Comer en horas laborales
Total
Cant.
4
3
3
2
4
1
1
2
20
%
20%
15%
15%
10%
20%
5%
5%
10%
100%
Anlisis.
Debido que en la pregunta se consideran las acciones inseguras y las condiciones inseguras, se puede establecer que la
condicin insegura mas relevante es infraestructuras deterioradas con un 25% y la segunda con el 20% es la falta de iluminacin en
reas de trabajo. Mientras que las acciones inseguras Con relacin a las acciones inseguras establecen que existen coinciden con
un 20% el realizar trabajos en estado de ebriedad y el no utilizar el equipo de proteccin que la institucin proporciona.
Las graficas nos ilustran mejor este anlisis.
Factores que generan condiciones de peligro y riesgo

Grafica N 3.12a
Exceso de polvo
15%
15%
Exceso de ruido
5%

Herramientas daadas
20%
10%
5%
5%
Poca iluminacin
25%
Factores que general acciones inseguras en areas de trabajo

Grafico N 3.12b
5%
10%

20%
5%

15%
20%
10%
15%
PREGUNTA No. 13 Tiene conocimiento usted de accidentes ocurridos durante el desarrollo de las
Tabla N 3.13
RESPUESTAS
Si
No
Total
Cant.
%
10
10
20
50%
50%
100%
Anlisis.
El 50% de los encuestados si tiene conocimiento de accidentes ocurridos, mientras el otro 50% afirma no saber de accidentes
ocurridos en el desarrollo de sus actividades.
Nivel de conocim iento de accidentes ocurridos

Grafico N 3.13
Si
50%
50%
No
PREGUNTA No. 14 Si su respuesta es positiva, que tipo de accidente?

Tabla N 3.14
RESPUESTAS
Cant.
Golpes
Heridas
Cadas
Quemaduras
Otros. Especifique
Total
%
9
4
3
1
1
2
20
45%
20%
15%
5%
5%
10%
100%
Anlisis.
Se puede establecer que el mayor porcentaje de accidentes son los golpes con un 45%, en segundo lugar heridas con el 20% , y
las cadas con el 15% los siguientes porcentajes de accidentabilidad son en menor escala pero siempre necesarios de considerar
Tipos de Accidentes mas Frecuentes
Grafica N 3.14
5%
10%
Golpes
5%
45%
Heridas
Caidas
15%
Quemaduras
Otros. Especifique
20%
PREGUNTA No. 15 Qu medidas toma la Institucin luego de ocurrido un accidente?

Tabla N 3.15
RESPUESTAS
Cant.
7
5
2
6
35%
25%
10%
30%
20
100%
Impartir charlar de prevencin

Se efecta una investigacin de las causas del accidente
Se evala la fucionabilidad del equipo de proteccin del accidentado.
Se brinda asistencia medica
Total
Anlisis
El 35% del personal encuestado coinciden que las charlar de prevencin de accidentes es primer procedimiento luego de ocurrido
un accidente laboral, posteriormente el brindar un seguimiento medico con un 30% y en tercer lugar el efectuarse investigacin de
la causalidad del evento con un 25%.
Medidas Empleadas para Superar el Indice de Accidentabilidad
Grafica N 3.15
Impartir charlar de prevencion

30%
35%
Se efectua una investigacion de

las causas del accidente
Se evalua la fucionabilidad del
equipo de proteccion del
accidentado.
10%
25%
solamente se le brinda asistencia

medica
PREGUNTA No. 16 Qu enfermedades padece con ms frecuencia?

Tabla N 3.16
RESPUESTAS
Enfermedades respiratorias
Enfermedades gastrointestinales
Enfermedades en la piel
Lumbalgia
Otros. Especifique
Cant.
9
1
5
1
2
2
Total
20
45%
5%
25%
5%
10%
10%
100%
Anlisis.
El 45% de los encuestados afirma que padece con ms frecuencia de enfermedades respiratorias y un 25 % de infecciones
urinarias por la falta de consumo de agua en las jornadas de trabajo, el resto padecen otras enfermedades.
Tipo de enfermedades mas frecuentes en los empleados
Grafico N 3.16
10%
10%
5%
45%
Lumbalgia
25%
Otros. Especifique
5%
PREGUNTA No. 17 La Institucin le proporciona a usted equipo de proteccin de acuerdo a la funcin que
desempea?
Tabla N 3. 17
RESPUESTAS
Cant.
Si
No
15
5
75%
25%
Total
20
100%
Anlisis:
La institucin proporciona a sus empleados equipo de proteccin personal de acuerdo al tipo de trabajo que desempean
cotidianamente, datos reflejados segn el 95% del personal encuestado, pero existe un 5% de trabajadores que no se entrega
equipo adecuado a sus funciones.
Dotacin de equipo de proteccion al personal

segun tipo de trabajo desempeado
Grafico N 3.17
5%
1
2
95%
PREGUNTA No. 18 Cules de los siguientes equipos le proporciona la institucin?

Tabla N 3.18
RESPUESTAS
Mascarilla
Arns
Mandil de cuero
Guantes de hule
Guantes de cuero
Cinturn
Botas de hule
Calzado industrial
Lentes de proteccin
Total
Cant.
12
3
0
13
14
9
14
12
12
20 42
%
13%
3%
0%
15%
16%
10%
16%
13%
13%
100%
Anlisis. Segn los encuestados, se les proporciona todo el equipo mencionado en el cuadro, a excepcin de los mandiles de
cuero que no fue mencionado por nadie.
Tipos de Equipo de Proteccion entregados por la institucion
Grafica N 3,18
13%
13%
Mascarilla
3%
1%
Arns
13%
Mandil de cuero
Guantes de hule
Guantes de cuero
14%
Cinturn
Botas de hule
16%
10%
17%
Calzado industrial
Lentes de proteccin
42
La totalidad del porcentaje de respuestas sobrepasa la cantidad de la muestra, motivos por los cuales se efectu una relacin, debido a que la mayora
de los empleados se les proporciona mas de un tipo de equipo de proteccin personal de acuerdo a las funciones desempeadas. Razn por la cual se
cuantifican en su totalidad una cantidad mayor debido a las respuestas.
PREGUNTA No. 19 Las condiciones en que se encuentran sus equipos de proteccin son ptimas?
Tabla N 3.19
RESPUESTAS
Si son ptimos
No son ptimos
Cant.
16
4
%
80%
20%
20
100%
Total
Anlisis.
El 80% de los encuestados afirma que son ptimas las condiciones de los equipo de proteccin que utilizan, pero existe un 20%
que debido a la frecuencia de sus actividades presenta un deterioro parcial o completo constante de la dotacin en su posesin
brindada por la institucin.
Nivel de condiciones de Equipos de Proteccion Personal

Grafico N 3.19
20%
Si son optimos
No son optimos
80%
PREGUNTA No. 20
Cada cuanto le proporcionan equipo de proteccin?

Tabla N 3.20
RESPUESTAS
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
Otros
Cant.
0
1
1
15
0
3
%
0%
5%
5%
75%
0%
15%
Total
20
100%
Anlisis.
El 75% de los encuestados afirma que se proporciona equipo de proteccin cada ao y en algunos casos si las funciones justifican
la necesidad de sustituir el equipo de proteccin personal daado se efectan entregas en periodos de tiempo no definidos, segn
un 15% del personal encuestado. Dejando con un porcentaje mnimo del 5% las dotaciones semestrales y trimestrales.
Frecuencia de Dotacion de Equipo de Proteccin Personal

Grafica N 3,20
15%
0%
5%
5%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
Al ingresar a la institucion
Otros
75%
PREGUNTA No. 21 Cul es el periodo de espera de para cubrir la solicitud de equipo de proteccin cuando
se ha reportado como daado?
Tabla N 3. 21
RESPUESTAS
1 da
1 semana
1 mes
3 meses
Otros
Cant.
0
8
3
4
5
Total
20
%
0%
40%
15%
20%
25%
100%
Anlisis
El nivel de cumplimiento de solicitudes de necesidades de dotacin de equipo de proteccin personal tiene un periodo de respuesta
de 1 semana segn el 40% del personal encuestado. Por consiguiente los siguientes periodos con mayor porcentaje son con una
frecuencia de 3 meses reflejando un porcentaje de 20%.
Nivel de respuesta a solicitudes

de necesidad de Equipos de Proteccion
Grafica N 3.21
0%
25%
1 dia
40%
1 semana
1 mes
3 meses
Otros
20%
15%
PREGUNTA No. 22 Trabaja usted con productos qumicos?

Tabla N 3.22
RESPUESTAS
Si
No
7Total
Cant.
12
8
%
60%
40%
20
100%
Anlisis.
En un 60% de los empleados emplean algn tipo de producto qumico para la elaboracin de sus actividades, pero tambin se
cuenta con un 40% de personal que no esta expuesto a ningn tipo de producto qumico necesario para su trabajo.
Frecuencia del empleados que utilizan productos quimicos para

efectuar sus trabajo diario
Grafica N 3.22
40%
Si utiliza
No utiliza
60%
PREGUNTA No. 23 Conoce el uso y almacenamiento adecuado del qumico?

Tabla N 3.23
RESPUESTAS
Si
No
Total
Cant.
11
9
%
55%
45%
20
100%
Anlisis:
De todo el personal que emplea productos qumicos para sus actividades laborales, segn datos estadsticos el 55% se establecen
que tienen los conocimientos y destreza para la manipulacin del producto que esta bajo su responsabilidad, en caso contrario
existe un 45% que tiene deficiencias para el manejo de estos.
Porcentaje del Nivel de Conocimiento

del Manejo de Productos Quimicos
Grafico N 3.23
45%
Si
No
55%
3.5.1 VALIDACION DEL INSTRUMENTO SEGN PRUEBA PILOTO
Para efectuar la prueba piloto de validacin del instrumento, al personal

operativo de ANDA, siendo necesario para aplicar el instrumento de ensayo
solamente 20 empleados, dato que fue tomado al azar para realizar la
actividad.
De esta manera se logra definir el grado de comprensin de cada una de
las preguntas, el nivel de recoleccin de informacin necesaria para la
investigacin y el tiempo empleado.
El siguiente cuadro establece el nivel del instrumento posterior al desarrollo
de la prueba piloto segn proceso de tabulacin emitido:
Cuadro N 3.2
N
1
2
3
4
5
ASPECTOS EVALUADOS
Comprensin de preguntas
Limite de Tiempo
Obtiene informacin idnea para la investigacin
La cantidad de preguntas son las necesarias
El formato cumple cualidades estticas
ADECUADO
X
X
X
X
X
INADECUADO
Cada factor evaluado con en el cuadro antes mencionado, reitera el nivel

de credibilidad y confiabilidad del instrumento de encuesta empleado para
el desarrollo del proyecto de graduacin
3.5.2 TABULACION DE DATOS DE ENCUESTA

El instrumento se distribuyo al personal del rea de operaciones de ANDA,
herramienta que fue sometida a revisin para poder determinar la
factibilidad de las preguntas y el grado de comprensin al momento de la
lectura. Por lo que se tiene la certeza previa de nivel de confiabilidad y
certeza de la informacin recolectada.
Permitiendo efectuarse la tabulada segn el siguiente detalle:
DATOS GENERALES
Encuestas Realizadas: 140
Sexo
Cant.
Masculino
115
Femenino
25
Total
140
Edad
18-25 aos
25-35 aos
35-45 aos
45-55 aos
65 en adelante
No respondi
Total
rea Operativa:
TIPO DE TRABAJO
N. ENCUESTA ESTRATIFICADAS
Operador cloro-gas
13
Operador planta
51
Mecnicos
25
10
Electricistas
16
Motoristas camiones
10
Total
140
Cant.
9
28
62
41
0
0
140
PREGUNTA No. 1
Que significa para usted el trmino de Seguridad Ocupacional?

Tabla N 3.24
RESPUESTAS
Usar el equipo de proteccin personal adecuado
Proteger las maquinas y sus equipos
Ambos
No sabe
Otros. especifique
Total
Cant. %
47
66
49
35
11
15 %
9
6%
1
1%
140 100%
Anlisis de Tabulacin.
Se define que el factor que mayor asocian los empleados con el termino de Seguridad Ocupacional es el uso del equipo de
proteccin personal 47% y un 35% relacionan el termino de seguridad ocupacional con proteger las maquinas y sus equipos.
Conocimiento del significado de Seguridad Ocupacional

Grafica N 3.24
Usar el equipo de
proteccin personal
adecuado
11%
6%
Proteger las maquinas y

s us equipos
1%
47%
Ambos
No sabe
35%
Otros. es pecifique
PREGUNTA No. 2
Conoce las polticas y normas de seguridad de la ANDA?

Tabla N 3.25
RESPUESTAS
Si
No sabe
Total
Cant.
85
40
20
%
58%
28%
14%
140
100%
Anlisis de Tabulacin
Se obtiene como resultado que un 58 % de los encuestados conoce las polticas y normas de seguridad de ANDA y solo un 28%
las desconoce. En su totalidad el porcentaje de personal que desconoce las polticas y normas de seguridad suman un 42%.
Nivel de Conocimiento de Politicas y

Normas de seguridad.
Grafica N 3.25
14%
28%
58%
Si
No sabe
PREGUNTA No. 3
Dentro de la ANDA existen manuales que indiquen los procedimientos para ejecutar
de forma correcta y segura su trabajo?
Tabla N 3.26
RESPUESTAS
No existen
Total
Anlisis de Tabulacin.
Cant.
31
97
12
140
%
22%
69%
9%
100%
El 69% de los encuestados saben que existen manuales de procedimientos pero no los conocen y un 22% afirma que si existen los
manuales y que a su vez los conoce, Solo un 9% dice desconocer la existencia de los manuales.
Existencia de Manuales de procedimientos
Grafica N 3.26
9%
No existen
22%
69%
PREGUNTA No. 4 Existe dentro de la institucin, personal que supervise directamente el cumplimiento de
las normas de seguridad ocupacional?
Tabla N 3.27
RESPUESTAS
Si
No
Sin respuesta
Total
Anlisis de Tabulacin
Cant.
50
77
13
140
%
36%
55%
9%
100%
Un 36 % de los trabajadores encuestados expresaron segn sus respuestas,
que si existe el personal que supervisa el
cumplimiento de las normas de seguridad, pero en su mayora con un 55% asumen que no existe esa persona y un 9% se
reservaron su opinin.
RESPUESTAS
Cant.
Gerente
Nivel de supercion del cumplimiento
de normas de seguridad
Jefe del
Grafico
NDepto
3.27 de operaciones
9%
Jefe del rea a la que usted

pertenece
Tcnico en seguridad
Otros. Especifique
Total
36%
Si
1
7
23
1%
5%
16%
54
45
10
140
39%
32%
7%
100
%
No
sin respuesta
55%
PREGUNTA No. 5 Quines o quien es el responsable de supervisar el cumplimiento de las normas de

seguridad en su rea de trabajo?
Tabla N 3.28
Anlisis.
Se puede concluir que los responsables de supervisar el cumplimiento de las normas en su rea de trabajo son los supervisores
inmediatos con un 39% y en segundo lugar el tcnico en seguridad con un 32%.
Responsabilidad del Cumplimiento de las
Normas de Seguridad
Grafica N 3. 28
Gerente
7%
1%
5%
Jefe del depto de

operaciones
16%
32%
Jefe del area a la que

usted pertenece
39%
Tecnico de seguridad
Otros. Especifique
PREGUNTA No. 6
de su trabajo?
Al ingresar a la institucin recibi induccin sobre seguridad para el buen desempeo

Tabla N 3.29
RESPUESTAS
Si
No
Total
Cant.
103
37
%
74%
26%
140
100%
Anlisis de Tabulacion.
El 74 % de los encuestados recibieron induccin sobre seguridad para realizar trabajar con lineamientos de seguridad Pero el
40% no contaron con seminario de induccin para desempear sus funciones laborales.
Desarrollo del Procedimiento de

Induccion al Personal Nuevo
Grafica N 3.29
26%
Si
No
74%
PREGUNTA No. 7 Quin le brindo la induccin sobre la forma adecuada y segura de realizar sus
Tabla N 3.30
RESPUESTAS
El jefe de rea
Otros. Especifique
Total
Anlisis.
Cant.
10
11
68
39
12
0
140
%
7%
8%
48%
28%
9%
0%
100%
El porcentaje mas alto le corresponde al supervisor que al igual con el 48% y en segundo lugar el rea de Recursos es quien
desarrolla la charla de induccin de tcnicas de trabajo con condiciones de seguridad.
Personal Encargado del Proceso de Induccion
Grafica N 3.30
9%
28%
RESPUESTAS
Al mes
0% A los
7% tres meses
8%
A los seis meses
Otros. Especifique

El jefe de area
Total
48%
Cant.
3
15
89
33
140
%
2%
11%
63%
24%
100%
Alguno de sus compaeros de

trabajo
Otros. Especifique
PREGUNTA No. 8 Con que frecuencia recibe capacitaciones sobre procedimientos de trabajo y tcnicas de
seguridad ocupacional?
Tabla N 3.31
Anlisis.
El 63% de los encuestados respondi que efectan cada seis meses capacitaciones enfocadas en materia de seguridad y un 24%
que las reciben trimestralmente.
Frecuencia
de Capacitaciones Impartidad al
RESPUESTAS
Grafico Npersonal
3.31
Equipo de proteccin
2% de accidentes
Prevencin
de trabajo
11%
24%
Condiciones peligrosas e inseguras
Otros. Especifique
Total
Personal
Cant.
Al mes
A los tres meses
A los seis meses
52
15
12
43
9
7
2
140
%
25%
17%
17%
25%
6%
4%
6%
100%
Otros. Especifique
63%
PREGUNTA No. 9
Qu tipo de capacitaciones sobre seguridad le han impartido?

Tabla N 3.32
Anlisis.
Se puede observar que se han impartido capacitaciones de equipo de proteccin personal con un 25% y prevencin de accidentes
con un porcentaje igual del 25%, mientras que las enfocadas al manejo de qumicos reportan un 17% .
Tipo de Capaciones Impartidas la Personal

Grafica N 3.32
Manejo y uso de adecuados
qumicos
6%
5%
1%
37%
Prevencin de accidentes de
trabajo
Condiciones peligrosas e
inseguras
31%
9%
11%

Otros. Especifique
PREGUNTA No. 10 Considera que sus condiciones de trabajo son seguras?

Tabla N 3.33
RESPUESTAS
Si
No
Total
Cant.
114
26
%
81%
19%
140
100%
Anlisis.
El 81% de los encuestados afirma que si son seguras las condiciones de trabajo. Estableciendo segn respuestas que existe un
19% de reas laborales las cuales no se ha hecho nfasis en mejorar la seguridad ocupacional.
Nivel de Condiones Seguras en

Area de Trabajo
Grafico N. 3,33
RESPUESTAS
19%
Cant.
80
45
7
8
140
Si existen y estn en buenas condiciones

Si existen pero estn daadas
Si existen pero no se encuentran visibles
No existen
Total
%
40%
20%
15%
25%
100%
Si
No
81%
PREGUNTA No. 11 Se encuentran sealizadas las reas de trabajo donde usted permanece?
Tabla N 3.34
Anlisis.
El 40% de los encuestados afirma que la sealizacin existe y esta en buenas condiciones, mientras que un 20% afirma que la
sealizacin existe pero que estn daadas o no son visibles, mientras un 25 % asegura que no existe sealizacin en su rea de
trabajo.
Factores que Generan Condiciones
de Peligro y Riesgo
Grafico N 3.34
5%
6%
Si existen y estn en buenas
condiciones
Si existen pero estn
daadas
32%
57%
Si existen pero no se
encuentran visibles
No existen
PREGUNTA No. 12
Qu factores provocan peligro y riego en su rea de trabajo?

Tabla N 3.35a
RESPUESTAS
Exceso de polvo
Exceso de ruido
Herramientas daadas
Poca iluminacin
Total
Cant.
22
11
14
15
35
25
8
10
140
%
16%
8%
10%
11%
24%
18%
6%
7%
100%
Tabla N 3.35b
Acciones Inseguras:
RESPUESTAS
Total
Cant.
48
27
26
17
9
6
5
2
140
%
35%
19%
19%
12%
6%
4%
4%
1%
100%
Anlisis.
Debido que en la pregunta se consideran las acciones inseguras y las condiciones inseguras, se puede establecer que la
condicin insegura mas relevante son infraestructuras deterioradas con un 24% y la segunda con el 18% es la falta de orden y
limpieza en reas de trabajo. Mientras que las acciones inseguras se establecen el uso de herramientas inadecuadas y operar
equipo sin autorizacin cuentan con el 19% y el porcentaje de 35 el no utilizar equipo de proteccin personal.
Las graficas nos ilustran mejor este anlisis.
Factores que generan Condiciones de Peligro y Riesgo

Grafica N 3.35a
Exceso de polvo
7%
6%
16%
Exceso de ruido
8%
18%

Herramientas daadas
10%
24%

Poca iluminacin
11%
Factores que Generan Acciones Inseguras en Areas de Trabajo

Grafico N 3.35b
No usar equipo de
proteccin
Usar herramienta
Inadecuada
6%
4%
4%
Operar equipo sin

autorizacin
1%
35%
12%
Bromas en las horas de

trabajo
Trabajar en estado de
ebriedad
19%
19%

No seguir indicaciones
previas
PREGUNTA No. 13 Tiene conocimiento usted de accidentes ocurridos durante el desarrollo de las
Tabla N 3.36
RESPUESTAS
Si
No
Total
Cant.
%
78
62
44%
56%
140
100%
Anlisis.
El 44% de los encuestados si tiene conocimiento de accidentes ocurridos, mientras el otro 56% afirma no saber de accidentes
ocurridos en el desarrollo de sus actividades.
Nivel de Conocimiento de Accidentes Ocurridos

Grafico N 3.36
44%
Si
No
56%
PREGUNTA No. 14 Si su respuesta es positiva, que tipo de accidente?

Tabla N 3.37
RESPUESTAS
Golpes
Heridas
Cadas
Quemaduras
Otros. Especifique
Total
Cant.
%
68
42
15
10
5
0
140
48%
30%
11%
7%
4%
0%
100%
Anlisis.
El mayor porcentaje de accidentes son los golpes con un 48%, en segundo lugar heridas con el 30% , y las cadas con el 11%
los siguientes porcentajes de accidentabilidad son en menor escala pero siempre necesarios de considerar
Tipos de Accidentes mas Frecuentes
Grafica N 3.37
7%
4% 0%
Golpes
11%
48%
Heridas
Caidas
Quemaduras
30%
Otros. Especifique
PREGUNTA No. 15 Qu medidas toma la Institucin luego de ocurrido un accidente?

Tabla N 3.38
RESPUESTAS
Impartir charlar de prevencin
Se efecta una investigacin de las causas del accidente
Se evala la fucionabilidad del equipo de proteccin del
accidentado.
Se le brinda asistencia medica
Total
Cant.
%
49
57
35%
41%
18
13%
16
140
11%
100%
Anlisis
El 35% del personal encuestado coinciden que las charlar de prevencin de accidentes es primer procedimiento luego de ocurrido
un accidente laboral, posteriormente se efecta investigacin de las causas con el 41% y en tercer lugar el realiza una evaluacin
de las condiciones de los equipos de proteccin utilizados por el trabajador accidentado.
Medidas Empleadas para Superar el Indice de Accidentabilidad

Grafica N 3.38
Impartir charlar de prevencion
Se efectua una investigacion de

las causas del accidente
11%
35%
13%
Se evalua la fucionabilidad del

equipo de proteccion del
accidentado.
41%
solamente se le brinda asistencia

medica
PREGUNTA No. 16 Qu enfermedades padece con ms frecuencia?

Tabla N 3.39
RESPUESTAS
Lumbalgia
Otros. Especifique
Cant.
53
28
34
9
16
0
Total
140
39%
20%
24%
6%
11%
0%
100%
Anlisis.
El 39% de los encuestados afirma que padece con mayor frecuencia de enfermedades respiratorias y un 24 % de infecciones
urinarias por la falta de consumo de agua en las jornadas de trabajo, el resto padecen enfermedades gastrointestinales con un
20% y lumbalgia con el 11%.
Tipo de enfermedades mas frecuentes en los empleados
Grafico N 3.39
11%
0%
6%
39%
Lumbalgia
24%
Otros. Especifique
20%
PREGUNTA No. 17 La Institucin le proporciona a usted equipo de proteccin de acuerdo a la funcin que
desempea?
Tabla N 3. 40
RESPUESTAS
Si
No
Total
Cant.
62
78
44%
56%
140
100%
Anlisis:
La institucin proporciona a sus empleados equipo de proteccin personal de acuerdo al tipo de trabajo que desempean
cotidianamente, datos reflejados segn el 44% del personal encuestado, pero existe un 56% de trabajadores que no se entrega
equipo adecuado a sus funciones.
Dotacin de Equipo de Proteccion al Personal

segn el Tipo de Trabajo Desem peado
Grafico N 3.40
44%
Si
No
56%
PREGUNTA No. 18 Cules de los siguientes equipos le proporciona la institucin?

Tabla N 3.41
RESPUESTAS
Mascarilla
Arns
Mandil de cuero
Guantes de hule
Guantes de cuero
Cinturn
Botas de hule
Calzado industrial
Lentes de proteccin
Total
Cant.
12
3
0
13
14
9
14
12
12
140 43
%
13%
3%
0%
15%
16%
10%
16%
13%
13%
100%
Anlisis. Segn los encuestados, se les proporciona todo el equipo mencionado en el cuadro, a excepcin de los mandiles de
cuero que no fue mencionado por nadie.
Tipos de Equipo de Prote ccion e ntre gados por la ins titucion
Grafica N 3,41
Mascarilla
Arns
Mandil de cuero
16%
15%
4%
2%
Guantes de hule
Guantes de cuero
Cinturn
19%
14%
Botas de hule
Calzado industrial
10%
8%
12%
Lentes de proteccin
43
La totalidad del porcentaje de respuestas sobrepasa la cantidad de la muestra, motivos por los cuales se efectu una relacin, debido a que la mayora de los empleados se les proporciona
mas de un tipo de equipo de proteccin personal de acuerdo a las funciones desempeadas. Razn por la cual se cuantifican en su totalidad una cantidad mayor debido a las respuestas.
PREGUNTA No. 19 Las condiciones en que se encuentran sus equipos de proteccin son ptimas?
Tabla N 3.42
RESPUESTAS
Si son ptimos
No son ptimos
Total
Cant.
116
24
%
83%
17%
140
100
%
Anlisis.
El 83% de los encuestados afirma que son ptimas las condiciones de los equipo de proteccin que utilizan, pero existe un 17%
que debido a la frecuencia de sus actividades presenta un deterioro parcial o completo constante de la dotacin en su posesin
brindada por la institucin.
Nivel de condiciones de Equipos de Proteccion Personal

Grafico N 3.42
17%
Si son optimos
No son optimos
83%
PREGUNTA No. 20
Tabla N 3.43
Cada cuanto le proporcionan equipo de proteccin?

RESPUESTAS
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
Otros
Cant.
2
10
16
89
23
0
Total
140
100%
1%
7%
11%
65%
16%
0%
Anlisis.
El 65% de los encuestados afirma que se proporciona equipo de proteccin cada ao y en algunos casos si las funciones justifican
la necesidad de sustituir el equipo de proteccin personal daado se efectan entregas semestrales y trimestrales
Frecuencia de Dotacion de Equipo de Proteccin Personal

Grafica N 3.43
0%
1%
7%
16%
11%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
Al ingresar a la institucion
Otros
65%
PREGUNTA No. 21 Cul es el periodo de espera de para cubrir la solicitud de equipo de proteccin cuando
se ha reportado como daado?
Tabla N 3. 44
RESPUESTAS
1 da
1 semana
1 mes
3 meses
Otros
Total
Cant.
14
29
46
51
0
%
10%
21%
33%
36%
0%
20
100%
Anlisis
El nivel de cumplimiento de solicitudes de necesidades de dotacin de equipo de proteccin personal tiene un periodo de respuesta
de 1 da segn el 14% del personal encuestado. Por consiguiente los periodos con mayor porcentaje son con una frecuencia de 3
meses reflejando un porcentaje de 36% y el realizarse entregas en periodos de 1 mes, dato respaldado segn el 33%
Nivel de respuesta a solicitudes

de necesidad de Equipos de Proteccion
Grafica N 3.44
RESPUESTAS
Si
No
0%
36%
%
74%
26%
1 dia
10%
Total
Cant.
103
37
1 semana
21%
1 mes
140
100%
3 meses
Otros
33%
PREGUNTA No. 22 Trabaja usted con productos qumicos?

Tabla N 3.45
Anlisis.
En un 74% de los empleados emplean algn tipo de producto qumico para la elaboracin de sus actividades, pero tambin se
cuenta con un 26% de personal que no esta expuesto a ningn tipo de producto qumico necesario para su trabajo.
Frecuencia del empleados que utilizan productos quimicos para

efectuar sus trabajo diario
Grafica N 3.45
26%
Si utiliza
No utiliza
74%
PREGUNTA No. 23 Conoce el uso y almacenamiento adecuado del qumico?

Tabla N 3.46
RESPUESTAS
Si
No
Total
Cant.
83
57
%
41%
59%
140
100
%
Anlisis:
De todo el personal que emplea productos qumicos para sus actividades laborales, segn datos estadsticos el 41% se establecen
que tienen los conocimientos y destreza para la manipulacin del producto que esta bajo su responsabilidad, en caso contrario
existe un 59% que tiene deficiencias para el manejo de estos.
Porcentaje del Nivel de Conocim iento

del Manejo de Productos Quim icos
Grafico N 3.46
41%
Si
No
59%
3.5.3 APLICACIN DE LA TECNICA DEL FODA:

En base a la informacin recopilada
a travs de
los instrumentos de
encuesta y entrevista, se logra efectuar un anlisis para la determinacin

de las variables que conforman la matriz del FODA .De esta forma se
identifica la problemtica que la institucin presenta, al mismo tiempo
permite lograr establecer estrategias de mejor. A continuacin se presenta
la matriz de FODA:
Tabla N 3.47 Matriz FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
SE CUENTA CON EMPLEADOS CAPACITADOS EN LA 9

TEMATICA DE SEGURIDAD OCUPACIONAL
.
SE EFECTUAN
TRABAJO
SUPERVISIONES
EN
AREAS
DE 9
. 9
SE DESARROLLAN PROCESO DE INDUCCION DE

PROCEDIMIENTOS DE TRABAJOS SEGN NORMATIVA
DE SEGURIDAD OCUPACIONAL AL PERSONAL NUEVO. 9
DESARROLLO DE PROGRAMAS DE CAPACITACION

APLICADOS A EL AREA DE SEGURIDAD
.
CONDICIONES EN AREAS DE TRABAJO

SEGN NORMATIVAS INTERNACIONALES
SEGURAS
.
ENTREGA DE EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL

9
Y COLECTIVO AL PERSONAL OPERATIVO
DEBILIDADES
ACTUALIZACION
ACUERDO
A
OPERATIVAS
DE
LAS
CONOCIMIENTOS
DE
DIFERENTES
AREAS
.
LA
CREACION
DE
INSTRUMENTOS
QUE
CONTROLEN LA SUPERVISION EN AREAS DE
TRABAJO
.
ESTABLECER
Y
ACTUALIZAR
MATERIAL
DIDACTICO NECESARIO PARA IMPARTIR EN
CHARLAS DE INDUCCIONES AL PERSONAL
OPERATIVO, CADA UNO DE ACUERDO A SU
AREA DE TRABAJO
.
ACTUALIZACION DE TECNICAS Y NORMATIVAS DE
SEGURIDAD PARA INCLUIR EN CAPACITACIONES.
PERFECCIONAMIENTO
DE
APLICACIN
DE
NORMATIVAS DE SEGURIDAD EN AREAS DE
TRABAJO
.
EMPLEAR EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL
DE
ALTO
NIVEL
O
INNOVADOR
PARA
PROTECCION DE LOS EMPLEADOS
AMENAZAS
EXISTENCIA DE UNA MINORIA DE PERSONAL QUE NO 9

POSEE CONOCIMIENTOS MINIMOS DE SEGURIDAD
OCUPACIONAL
.
EL INCREMENTO DE PERSONAL FALTANTE DE

CONOCIMIENTOS EN MATERIA DE SEGURIDAD
OCUPACIONAL
.
DESIGNAR A UN EMPLEADO POR GRUPO DE 9

TRABAJO ENCARGADO DE SUPERVISAR LAS
CONDICIONES MINIMAS DE SEGURIDAD
.
EFECTUAR UNA ORDEN DE

TRABAJO CON
PREVIA CONCIENCIA DE NO CUMPLIR CON
CONDICIONES MINIMAS DE SEGURIDAD
.
ASIGNACION MINIMA DE
RECURSO ECONOMICO 9
PARA EL DESARROLLO DE MATERIAL DIDACTICOS Y
PROCESOS ACTUALIZADADOS
.
9
APATIA POR PARTE DEL PERSONAL ASISTENTE AL
PROGRAMA DE CAPACITACIONES
,
9
REACONDICIONAMIENTO Y REUBICACION DE AREAS
DE TRABAJO PREVIAMENTE ACONDICIONAS
SEGN NORMATIVA
.
9
ASIGNACION DE COMPRAS DE EQUIPO DE
PROTECCION
PERSONAL
SEGN
CARGOS
OPERATIVOS.
BAJO NIVEL DE APRENDIZAJE Y PERCEPCION DE

LOS EMPLEADOS EN PROCESOS DE INDUCCION
9
9
INASISTENCIA DE EMPLEADOS CONVOCADOS

PARA EL PROGRAMA DE CAPACITACIONES
.
INCUMPLIMIENTO
DE
PROCEDIMIENTO
ACCION
EN
ZONAS
RECTRINGIDAS
SEALIZADAS
DE
Y
.
FALTA DE COMUNICACIN ENTRE COMPRADOR

DE EQUIPO DE PROTECCION PERSONA L Y
PERSONAL OPERATIVO PARA HACER CUMPLIR
COMPRAS DE ACUERDO A LA NECESIDADES
SEGN ORDENES DE TRABAJO.
3.5.4 ANALISIS SITUACIONAL DE ACUERDO A VARIABLES FODA
9 ANLISIS DEL AMBIENTE INTERNO:

El anlisis del ambiente interno, tiene como objeto establecer cules son las
fortalezas y las debilidades del Depto. De Operaciones en funcin de sus
actividades. Las primeras se refieren a las caractersticas y elementos que
proporcionen la robustez del departamento. Las segundas, indican las
limitaciones internas para poder cumplir con las expectativas y objetivos del
mismo.
Cuadro N 3.48 Matriz de Variables Internas
DEBILIDADES
9
FALTA
DE
FORTALEZAS
CONCIENTIZACIN
DEL
BUEN AMBIENTE LABORAL, EL CUAL

PERMITIRA LA IMPLEMENTACIN DE
PROBLEMTICA INTERNA.
CAMBIOS SIN QUE STOS REPERCUTAN
CARENCIA
PARTE
DE
COMUNICACION
DE
ENCARGADAS
DE
NECESIDADES
RECURSOS
LAS
DE
NEGATIVAMENTE EN LOS EMPLEADOS.
POR
JEFATURAS
IDENTIFICAR
CAPACITACION
NECESARIOS
PARA
LA
LOS DEPARTAMENTOS INVOLUCRADOS

CUENTAN CON PERSONAL TECNICO Y
PROFESIONAL
EL
ESPECIALIZADOS
EN
DIFERENTES AREA.
FUNCIONAMIENTO ACORDE NORMATIVA

EN MATERIA DE SEGURIDAD
9
FALTA
APLICACIN
CUMPLIMIENTO
NORMATIVAS
DE
DE
IMPLEMENTAR LA SOLUCIN.
PERSONAL JOVEN Y RECEPTIVO A LOS
DE
PROCEDIMIENTOS QUE CONTRIBUYAN

AL
POLITICAS
SEGURIDAD
PREVIAMENTE ELABORADAS,
CAMBIOS.
A continuacin se presentan:
9 ANLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO
Dentro de este anlisis se ubica la identificacin de oportunidades y
amenazas, las primeras representan las condiciones del entorno que son
positivas para el desarrollo del departamento; y las segundas incluyen los
agentes o factores externos que deben ser considerados para desarrollar
los planes de trabajo acordes a la realidad y el entorno del departamento de
Operaciones en funcin de las actividades desarrolladas por este.
Cuadro N 3.49 Matriz de Variables Externas.
OPORTUNIDADES
9
AMENAZAS
NECESIDADES DE IMPLEMENTAR LOS

PROCESOS
PARA
EL
FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.
CORRECTO
FALTA
DE
UNA
ADECUADA
PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES.
DE NO IMPLEMENTARSE LAS MEDIDAS

NECESARIAS, A UN MEDIANO O LARGO
RETOS
NUEVOS
ADMINISTRACIN
EMPLEADOS
SEGURIDAD
MODELOS
DE
DE
RECURSOS
FAVOR
OCUPACIONAL
DE
DE
PLAZO LA EMPRESA INCURRIRA EN

CANCELACION
LA
LOGRANDO
LA
MIEMBROS
INSTITUCION.
DE
INCAPACIDADES
TENER
PASIVOS
NECESARIOS
PARA
FUNCIONAMIENTO RUTINARIO.
3 .6. DIAGNOSTICO A NIVEL DE PROCESO:

Uno de los aspectos ms relevantes en cuanto a seguridad, es conocer a
fondo cada una de las actividades que conforman el
trabajo especifico
realizado en condiciones de seguridad idneas. A continuacin se muestran

los
procedimientos seguidos por el Departamento de Operaciones para
aplicar la seguridad ocupacional, estos son:
Dotacin de Equipo de Proteccin Personal entregado a los empleados

Programas de Capacitacin dirigida a empleados operativos
Supervisin de reas de trabajo
,
A
EL
DOTACION DE
EPP
3 .5.9. PROCEDIMIENTOS APLICADOS POR EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

EN MATERIA DE SEGURIDAD OCUPACIONAL
SELECCIN DE EQUIPO ACORDES A NECESIDADES
DEPARTAMENTO DE
OPERACIONES
EVALUACIN TECNICA
DEL EQUIPO DE
PROTECCION
EFECTUADA POR
TECNICOS
ESPECIALIZADOS
EMISIN DE
SOLICITUD DE
COMPRA DE EQUIPO
DE PROTECCIN
PERSONAL Y
COLECTIVO
ENTREGA DE EQUIPO
DE PROTECCIN
SUPERVISIN EN
REAS DE TRABAJO
ENTREGA DE EQUIPO
DE PROTECCION
PERSONAL
PROGRAMAS DE
CAPACITACION
REFUERZO DE CONOCIMIENTOS
SOLICITUD DE
CAPACITACIONES AL
AREA DE RECURSOS
HUMANOS
PUBLICACION DE
PROGRAMACION
DE FECHAS
APROBACION DE
NOMINAS DE
EMPLEADOS
ASISTENTE A
CAPACITACION
SEGN ACTIVIDAD
LABORAL Y/O EVENTO
REQUERIDO
CONVOCATORIA DEL
PERSONAL
EJECUACION DE
CAPACITACION AL
PERSONAL
OPERATIVO SEGN
HORARIO
LAS ENTREGAS DE EQUIPO SON REALIZADAS POR EL

AREA DE BIENESTAR SOCIAL.
EN CASO DE NO PRESENTARSE EL PERSONAL LOS
LISTADOS SON REMITIDOS AL DEPARTAMENTO DE
OPERACIN QUIEN ES EL RESPONSABLE EN
SEGUNDO NIVEL DE CONVOCAR AL PERSONAL
REGISTRO DE LA
EJECUACION DEL
CAPACITACIONES Y
PRACTICAS
DESARROLLADAS
REPORTE DE
CAPACITACION
ES REMITIDO A
DEPTO.
OPERACIONES
ENTREGA DE EQUIPO
CONFORME A
LISTADOS
DISTRIBUCION RAPITA DE EQUIPO DE PROTECCION
VISITAS DE
CAMPO
IMPREVISTAS EN
AREA DE
TRABAJO
INSPECCIONES DE USO DE
EQUIPO, Y
LEVANTAMENTIENTO DE
NECESIDADES
JORNADAS
MEDICAS PARA
EMPLEADOS
OPERATIVOS
LAS VISITAS MEDICAS SON DESARROLLADAS

TRANSLADANDO AL PERSONAL MEDICO A LAS
DISTINTA INSTALACIONES EN DEPTO. DEL PAIS
EMISION DE
INFORME DE
PADECIMIENTO Y
DIAGNOSTICOS
DE CAUSAS
EFECTUADO POR
EL MEDICO
EMPRESARIAL
1 ANDA
1.1.1 ADMINISTRACIN NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y
ALCANTARILLADOS
2
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
2.1
PROCEDIMIENTO
DOTACIN DE EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL (EPP)
FUNCION
SELECCIONAR EL EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL

ACORDE A LAS NECESIDADES DEL PUESTO DE TRABAJO.
2.1.1 DESCRIPCIN DEL PROCESO

No.
ACTIVIDAD:
RESPONSABLE:
Solicitud del requerimiento de Equipo de Proteccin

Personal y colectivo
Emisin de Solicitud de compra de EPP personal y

colectivo,
JEFATURA DE DEPTO.
DE OPERACIONES
TCNICO DE SEGURIDAD
OCUPACIONAL
(UACI) UNIDAD DE
ADQUISICIN Y COMPRA
INSTITUCIONAL
Convocatoria de empresas proveedoras y proceso de

cotizacin de requerimientos de compras.
COMISION EVALUADORA
Evaluacin tcnica del Equipo de Proteccin efectuada por

tcnicos especializados.
(UACI) UNIDAD DE
ADQUISICIN Y COMPRA
INSTITUCIONAL
Emisin de orden de compra de acuerdo a dictmenes

tcnicos emitidos por la comisin evaluadora.
Entrega de equipos de proteccin personal y colectivo de

acuerdo a ordenes de compra
Recepcin de la orden de compra y verificacin del

cumplimiento de esta.
Elaboracin y envi de notificacin de ingreso a la unidad

solicitante para que efectu el retiro.
Efecta el retiro de bodega segn aviso de notificacin
Efecta convocatoria para entrega de EPP y EPC
EMPRESA PROVEEDORA
CONTROL DE
ALMACENES
8
9
10
BIENESTAR SOCIAL
11
TCNICO EN SEGURIDAD
OCUPACIONAL
JEFATURAS
RESPONSABLES
AREAS
RESPONSABLES
COMISIONES
RESPONSABLES
Verifica la totalidad de entrega y el uso de EPP y EPC por

parte del personal operativo.
OBSERVACIONES:
El procedimiento es sometido a revisin en periodos anuales.
TOTAL DE ACTIVIDADES
REVISADO:
AUTORIZADO POR:
11
DEPTO RECURSOS HUMANOS /ENERO 2007
DEPTO DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO
FIRMA Y SELLO
2.1.2
1/1
3 ANDA
ALCANTARILLADOS
4
4.1
FUNCION:
PROCE
DIMIEN
TO
PROGRAMA DE CAPACITACIN
SOLICITAR CAPACITACIONES PARA EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO
DE OPERACIN AL DEPTO DE RECURSOS HUMANOS

4.1.3
RESPONSABLE
4.1.6
JEFATURA
DEPTO DE
RECURSOS
HUMANOS
4.1.4
ACTIVIDAD
Elabora programa de capacitaciones a desarrollarse
Coordina el apoyo tcnico y didctico
Solicita
la coordinacin
de capacitacin para los
empleados del Depto. De Operaciones.
Aprobacin de nominas de empleados asistentes a la

capacitacin segn actividad laboral o evento.
Convocar al personal aprobado
Desarrollo de capacitacin al personal
Registro de capacitacin y practica desarrollada.
Elaboracin y remisin de reporte de capacitacin

correspondiente a la actividad desarrollada y
Envin de nomina de empleados inasistentes (si los

hubiera)
4.1.8
4.1.9
JEFATURA DEL
4.1.9.1 DEPTO.
DE
OPERACI
ONES
3
4
TCNICO EN SEGURIDAD
OCUPACIONAL
7
8
JEFATURAS
RESPONSABLE
S
OBSERVACIONES:
AREA
RESPONSABLE
S
4.1.12 TEC
NIC
OS
RES
PO
NSA
BLE
S
.14
REVISADO:
AUTORIZADO POR:
8
FIRMA Y SELLO
4.1.1
1/1
5 ANDA
ALCANTARILLADOS
6
PROCEDIMIENTO
ENTREGA DE EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL
FUNCION
DISTRIBUIR DE MANERA EFICAZ EL EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL A

LOS EMPLEADOS

6.1.3
1
2
RESPONSABLE
AREA DE BIENESTAR SOCIAL
6.1.4
ACTIVIDAD
Elaboracin de listados de entrega de EPP del

personal de acuerdo base de datos institucionales
Envi a la Jefatura de Recursos Humanos los listado

de entrega de EPP para autorizacin de nominas.
JEFATURA
DE RECURSOS HUMANOS
AREA DE BIENESTAR SOCIAL
Publicacin de programacin de fechas de entrega de

equipo.
Desarrollo de la actividad de entrega de EPP y EPC
En caso de no presentarse el personal, los listados

son enviados a la jefatura de operaciones, para que
sean los encargados de distribuir los equipos.
Recibe listados de entrega y efecta un 2 llamado al

personal faltante para que retiren sus respectivos EPP
a la brevedad posible.
Recibe las existencia de EPP y efecta la entrega de
estos a los empleado faltantes a las fechas de entrega
convocadas efectuada por el rea de Bienestar Social
JEFATURA DE OPERACIONES
9
JEFATURAS
RESPONSABLES
AREAS
RESPONSABLES
COMISIONES
RESPONSABLES
Retiro de EPP y EPC de bodegas de acuerdo a

notificacin de ingreso de mercadera emitida por
Control de Almacenes.
Revisicion de listados de entrega de acuerdo a base de
datos institucionales
Aprobacin y remisin de listados a el rea de
Bienestar Social
OBSERVACIONES:
REVISADO:
AUTORIZADO POR:
FIRMA Y SELLO
6.1.5
9
1/1
7 ANDA
ALCANTARILLADOS
8
PROCEDIMIENTO
SUPERVISIN DE REAS DE TRABAJO.
REALIZAR VISITAS DE CAMPO IMPREVISTAS EN LAS DIFERENTES REAS

DE TRABAJO.
FUNCION
8.1.1 DESCRIPCION DEL PROCESO

8.1.3
RESPONSABLE
8.1.4
TECNICO EN SEGURIDAD
OCUPACIONAL
JEFATURA DE RECURSOS
HUMANOS
3
4
MEDICO EMPRESARIAL
6
7
Realizar inspeccin de uso de equipo y levantamiento

de necesidades.
Desarrollar visitas mdicas en las distintas instalaciones

del pas.
Emisin de informe de padecimientos y diagnostico de

causas efectuado por el medico empresarial
Elabora un informe de las supervisiones efectuadas y
las condiciones medicas actuales de los empleados
emitidas por el medico empresarial.
Remisin del informe de la situacin actual y
recomendaciones a la jefatura de recursos humanos
Recibe informe y abre expediente de seguimiento de
las condiciones, para un posterior envi de este a la
jefatura de operaciones.
Supera anomalas y evala la factibilidad de las
recomendaciones para aplicarlas.
Remite un informe a la jefatura de recursos humanos
con la superacin de condiciones en reas de trabajo.
Para cerrar el expediente.
JEFATURA DE RECURSOS
HUMANOS
10
JEFATURA DE OPERACIONES
11
JEFATURAS
RESPONSABLES
TECNICOS
RESPONSABLES
COMISIONES
RESPONSABLES
Elaboracin y envi de la programacin mensual de

visitas de campo a
plantas y brigadas de
mantenimiento de redes para una aprobacin a la
Jefatura de Recursos Humanos
Revisin y aprobacin de programacin de visitas de
campo
Solicitud de recursos necesarios para el desarrollo de
las visitas imprevistas mensual
ACTIVIDAD
OBSERVACIONES:
3.7 DIAGNOSTICO A NIVEL DE EMPRESA
Como un
tercer elemento para
investigar la situacin actual de la
institucin en materia de seguridad es el diagnostico a nivel de empresa,

el cual comprende
toda la informacin que registra la
Empresa para
conocer sus parmetros de avances, mejoras y fallas que se tiene.

En el caso particular de ANDA, segn datos proporcionados por el Depto.
de Recursos Humanos se tiene evidencia comprobable de la existencia de
los siguientes aspectos:
1. Normativas y Polticas de Seguridad Vigentes.

2. Conformacin de Comit de Seguridad legalmente autorizados.
3. Servicio Medico para empleados.
4. Antecedentes de clnicas empresarial
3.7.1 NORMATIVAS Y POLITICAS VIGENTES EN MATERIA DE

SEGURIDAD.
La institucin creo diversas normativas y manuales de procedimientos en el
rea de seguridad ocupacional aplicados al desarrollo
de actividades
laborales. De esta forma la ANDA logro establecer la implementacin de

equipos de proteccin personal y colectivos necesarios para el desarrollo
de trabajo, cada uno normado internacionalmente.
El siguiente cuadro resumen refleja la informacin referente a normativas,

polticas y manuales de procedimientos proporcionada por el Departamento
de Recursos Humanos de la Institucin:
Tabla N 3.50 Normativas y Manuales de Seguridad vigente en ANDA
COD
PSO-01
PO-08
PO-01
PO-02
PO-03
PO-04
PO-05
PO-06
PO-07
NORMATIVAS Y
MANUALES
CONTENIDOS
FECHA DE
LEGALIZACION
NORMATIVA DE MEDIDAS
DE SEGURIDAD E HIGIENE
INDUSTRIAL, DOTACION DE
UNIFORMES Y
MEDICAMENTOS
PRODEDIMIENTO DOTACION DE
EQUIPOS
DOTACION DE BOTIQUINES
PRODEDIMIENTO DE ELABORACION
DE EXAMENESMEDICOS
ENERO DE 2005
LIC. MANUEL ENRIQUE
ARRIETA ARAUJO
MANUAL DE TRANSPORTE,
ALMACENAMIENTO Y
MANIPULACION DE CLORO
GAS
PROCEDIMIENTO PARA SEINFECCION

DEL AGUA UTILIZANDO CLORO
GASEOSO
ENERO DE 2005
LIC. MANUEL ENRIQUE
ARRIETA ARAUJO
MANUAL DE
PROCEDIMIENTO PARA LA
OPERACIN DE EQUIPOS
DE BOMBEO
1. PROCEDIMIENTO PARA ARRANQUE

DE EQUIPO DE PRELUBRICACION
MANUAL.
2. PROCEDIMIENTO OPERACIN DE
EQUIPOS DE BOMBEO SUMERGIBLES
3. PROCEDIMIENTO OPERACIN
EQUIOPOS DE BOMBEO LUBRICADOS
POR ACEITE
4. PROCEDIMIENTO PARA OPERACIN
DE EQUIPOS DE BOMBEO EN
CISTERNAS O CAPTACIONES
5.PROCEDIMIENTO PARA
SUSPENSIN DE EQUIPOS DE
BOMBEO
ENERO DE 2006
ING. CESAR DANIEL
FUNES
MANUAL DE TRANSPORTE,
ALMACENAMIENTO Y
MANIPULACION DE
HIPOCLORITO DE CALCIO
1. PROCEDIMIENTO PARA
DESINFECCION DEL AGUA
UTILIZANSO HIPOCLORITO DE CALCIO
EN SISTEMAS POR GOTEO
2. PROCEDIMIENTO PARA
DESINFECCION DEL AGUA
UTILIZANDO HIPOCLORITO DE
CALCIO EN SISTEMAS POR
INYECCION
ENERO DE 2005
LIC. MANUEL ENRIQUE
ARRIETA ARAUJO
En la columna de normativas y manuales, se
ubica cada de los
documentos internos elaborados para contribuir a fomentar la seguridad y

salud ocupacional, los cuales son estrictamente para uso del personal y
apoyados por las mximas autoridades de ANDA.
A continuacin se ubica los diagramas de flujo de procedimiento de cada

una de las actividades que contempla las normativas del la tabla 3.50.
3.7.4 REGISTRO DE ENFERMEDADES PROFESIONALES Y ACCIDENTES LABORALES EN LA INSTITUCION

SEGN DATOS DE CLINICA EMPRESARIAL AO 2006
Como parte del monitoreo que la institucin desarrolla en coordinacin con la Clnica Empresarial, se presenta a
continuacin los siguientes cuadros. Los cuales presentan la frecuencia de accidentes laborales , enfermedades
profesionales registrados y sustentadas a travs de expedientes mdicos :
Cuadro N 3.5 REGISTROS DE ACCIDENTES LABORALES
AO 2006
CAUSAS
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
TOTAL
CORTADURA
10
11
11
114
CUERPO EXTRAO
FRACTURAS
GOLPES
21
TOTALES
16
11
17
25
18
14
20
144
ACCIDENTES LABORALES DE MAYOR FRECUENCIA

Grafico N 3.47
1%
15%
CORTADURA
5%
CUERPO EXTRAO
FRACTURAS
79%
GOLPES
Cuadro N 3.5 REGISTROS DE ENFERMEDADES PROFESIONALES44

AO 2006
CAUSAS
ENERO
CANDIDASIS
CALAMBRES
DEFORMACIONES
(LUMBAGO)
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
TOTAL
22
15
10
18
88
10
45
INTOXICACION ( VOMITOS)
HIRRITANTES SOBRE VIAS
RESPIRATORIAS POR
CLORO
10
28
12
TOTAL
29
11
17
12
17
13
10
11
32
24
12
198
10
Nota: los datos fueron emitidos por la clnica empresarial de la Institucin.
ENFERMEDADES PROFESIONALES DE MAYOR FRECUENCIA

Grafica 3.48
CANDIDASIS
6%
16%
HIPERTENCION
11%
44%
DEFORMACIONES
(LUMBARES)
23%
INTOXICACION
(VOMITOS)
HIRRITANTES SOBRE
VIAS RESPIRATORIAS
POR CLORO
44
Cada una de las enfermedades expuestas en el cuadro anterior han sido monitoreadas por parte de la clnica empresarial, logrando definirlas que el
empleado al ingresara a la institucin no presentaba estos padecimientos, ya que han sido provocados por su respectiva actividad laboral.
3.7.5. SALARIOS COTIZABLES DEL SECTOR PBLICO SEGN EL INSTITUTO SALVADOREO DEL
SEGURO SOCIAL DE EL SALVADOR.45
Los datos del siguiente cuadro son acordes a las planillas de cotizacin de que mensualmente cancela las
empresas.
NUMERO DE PATRONOS COTIZANTES
2004
2005
2006
594,337,502
633,333,111
729,393,681
ACTIVIDAD
SECTOR PUBLICO
3.7.6 .EGRESOS REALIZADOS POR PRESTACIONES EN DINERO EFECTUADAS POR EL ISSS

MONTO ANUAL DE EGRESO EN DOLARES
2004
2005
2006
2,937,147
2,476,309
2,954,947
1,972,048
1,797,604
1,857,745
CLASE DE EGRESO
RIESGOS PROFESIONALES
INCAPACIDADES PERMANENTES
3.7.7 EGRESOS REALIZADOS POR SUBSIDIO POR ENFERMEDADES Y RIESGOS LABORALES
CLASIFICACION
Suministro y distribucin de Agua.
45
MONTO ANUAL DE EGRESO EN DOLARES

2004
2005
2006
N
CASOS
DIAS
SUBSIDIADOS
513
9,163
N
CASOS
365
DIAS
SUBSIDIADOS
8,746
BOLETIN ESTADISTICO EMITIDO POR EL INSTITUTO SALVADOREO DEL SEGURO SOCIAL AO 2006
N
CASOS
DIAS
SUBSIDIADOS
457 7,098
3.7.8. ACCIDENTES DE TRABAJO INFORMADOS POR LOS PATRONOS, SEGN ACTIVIDAD

ECONMICA
CLASIFICACION
2004
182
NUMERO DE ACCIDENTE
2005
149
2006
148
Fuente:"Aviso de Accidente de Trabajo"

Base de datos Accidentes de Trabajo, Seccin Subsidios, Departamento de Prestaciones.
3.7.9 SUBSIDIOS POR RIESGOS PROFESIONALES (INCAPACIDAD TEMPORAL), SEGN CASOS

INICIADOS DAS SUBSIDIADOS Y ACTIVIDAD ECONMICA
CLASIFICACION
NUMERO DE CASOS Y DIAS SUBSIDIADOS

2004
2005
2006
N
CASOS
DIAS
SUBSIDIADOS
N
CASOS
DIAS
SUBSIDIADOS
N
CASOS
DIAS
SUBSIDIADOS
91
1,606
88
2,134
100
2,046
3.7.2 COMIT DE SEGURIDAD.

Un comit de seguridad es un grupo de personas escogidas entre el
personal de una empresa, en la actualidad esta conformado por
dos
empleados del Departamento Administrativo Financiero y tres empleados

del Departamento de Operaciones.
3.8 INFORMACION DOCUMENTAL

Otra manera de obtener informacin es por medio de los documentos
Institucionales, como los registros de accidentes que se encuentran en los
archivo de la Clnica empresarial y el Departamento Administrativo de
Registro de Accidentes del Instituto Salvadoreo del Seguro Social.
Parte de la informacin en el presente numeral se fundamenta en textos
sobre Seguridad e Higiene Ocupacional de la Direccin General de
Previsin Social del Ministerio y de otros organismos. Con la informacin
obtenida que comprende: numero de accidentes, total de das de
incapacidades, horas hombre promedio trabajadas, accidentes de trabajo
con tiempo perdido y accidentes sin tiempo perdido,
a partir de esta
informacin se calcula:
a) ndice de Frecuencia
b) ndice de Gravedad
c) Promedio de das Perdidos
d) Costos de los Accidentes
La investigacin documental obtenida comprende los riesgos de accidentes
en las instalaciones de ANDA los aos 2004, 2005, 2006. Se toma en
cuenta tres aos, ya que es necesario delimitar el campo de estudio lo mas
reciente posible. En las tablas N 3.51, 3.52, 3.53 se encuentra resumida
la informacin
para efectuar
los clculos necesarios referentes a la
medicin de perdidas reales de 2004 hasta 2006 los cuales se presentan a

continuacin:
Tabla N 3.51 Antecedentes de Accidentes ao 2004
AO 2004
MESES
DIAS
HORAS-
PROMEDIO DE
HOMBRE
TRABAJADORES
PERDIDOS
( H-H)
(PM-TRABJ)
232
107
375
65
20
128
58
52
73
18
104
10
1242
633368
633493
633225
633535
633580
633472
633542
633548
633527
633582
633496
633590
201
214
210
211
216
213
193
204
212
205
208
207
ACCIDENTES
19
6
10
9
4
7
27
16
8
15
12
13
146
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
TOTAL
AO 2005
Nota: los datos fueron emitidos por la Clnica Empresarial de

la Institucin.
MESES
DIAS
ACCIDENTES
PROMEDIO DE
TRABAJADORES
( H-H)
(PM-TRABJ)
PERDIDOS
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
TOTAL
15
5
13
12
3
16
15
11
8
10
17
18
143
22
14
7
12
10
17
56
217
25
130
25
15
550
633578
633586
633593
633588
633590
633583
633544
633383
633575
633470
633575
633585
Nota: los datos fueron emitidos por la Clnica

Empresarial de la Institucin.
CALCULOS EFECTUADOS:
SE ESTIPULA:
HORASHOMBRE
8 HORAS LABORALES
30 DIAS MENSUALES
220 EMPLEADOS OPERATIVOS
MATEMATICAMENTE:
H-H:
((8 HORAS )(30 DIAS LABORALES)(220 EMPLEADOS OPERATIVOS)-DIAS LABORALES PERDIDOS)
PMTRABJ:
(EMPLEADOS OPERATIVOS -ACCIDENTES)
205
215
207
208
217
204
205
209
212
210
203
202
AO 2006
MESES
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
TOTAL
DIAS
HORAS-
PROMEDIO DE
HOMBRE
TRABAJADORES
PERDIDOS
( H-H)
(PM-TRABJ)
180
13
43
8
173
106
28
84
70
91
20
60
876
633420
633587
633557
633592
633427
633494
633572
633516
633530
633509
633580
633540
204
209
211
203
195
202
216
212
218
220
206
200
ACCIDENTES
16
11
9
17
25
18
4
8
2
0
14
20
144
Nota: los datos fueron emitidos por la Clnica Empresarial de la

Institucin.
3.8.1. MEDICION DE LAS PRDIDAS REALES

Esta es la medicin de los resultados de accidentes que estn por encima
de la capacidad lmite del cuerpo o de la estructura. Accidentes que pueden
incluir lesiones personales o daos a la propiedad y estn generalmente
expresadas en trminos de frecuencia y gravedad.
a) ndice de Frecuencia de Lesiones Incapacitantes (IF):
Es la medicin relacionada con la
prevencin de accidentes y se
representa con la formula siguiente:
Numero de accidentes incapaci tan tes

x 1.000.000
Total de horas hom bre trabajadas
I F=
Donde:
Lesiones Incapacitantes:
Son las que dan por resultado algn impedimento corporal o imposibilitan al
trabajador a presentarse al siguiente da laboral o en cualquier otra fecha
posterior.
Horas-Hombre:
Es el producto de multiplicar el nmero de trabajadores por el nmero de
horas que se trabaja cada uno durante un ao.
Un Milln (10
Es una constante conocida universalmente, que sirve para facilitar los

clculos de los ndices. Dicha constante ha sido calculada en relacin a
2, 000 horas de trabajo por cada uno de 500 trabajadores durante un ao
de trabajo.
En base a los conceptos anteriores y tomando en cuenta los datos de la
tabla numero 3.51
mes de enero 2004 y sus respectivas columnas de
accidentes incapacitantes, dividido entre los datos de la columna
denominada horas-hombre, se estableci el ndice de Frecuencia cuyos

resultados por ao, promedios anuales y de tres aos que se han colocado
en la siguiente tabla:
Tabla N 3.54 ndice de Frecuencia Periodo 2004-2006
CALCULO DE INDICES
DE FRECUENCIA
MESES
AOS
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
PROMEDIO
2004
2005
30,00
9,47
15,79
14,21
6,31
11,05
42,62
25,25
12,63
23,67
18,94
20,52
19,21
23,68
7,89
20,52
18,94
4,73
25,25
23,68
17,37
12,63
15,79
26,83
28,41
18,81
PROMEDIO
2006
25,26
17,36
14,21
26,83
39,47
28,41
6,31
12,63
3,16
0,00
22,10
31,57
18,94
3 AOS
26,31
11,57
16,84
19,99
16,84
21,57
24,20
18,42
9,47
13,15
22,62
26,83
18,99
SUSTITUYENDO LOS DATOS SEGN LAS COLUMNAS DE LAS DIFERENTES TABLAS 3.51, 3.52, 3.53. PARA
LA CONFORMACION DE LA TABLA 3.54.
Clculos realizados de la siguiente manera:
Accidentes (Tabla 3.51, columna 2)
19
Horas Hombre
633,368
Constante Universal
1,000,000.
Formula:
I F=
Numero de accidentes incapaci tan tes

x 1.000.000
Sustituyendo:
19
X 1,000,000.
I F =
633,368
I F = 30. 00 Tabla 3.54 columna 2
El dato anterior IF= 30.00, representa la cantidad de lesiones ocurridas por

cada milln de horas trabajadas con exposicin a riesgos; es decir que, si
en el mes de Enero hubiesen trabajado un milln de horas hombre se
hubieran resultados aproximadamente 30 lesiones con tiempo perdido.
La tabla N 3.54, muestra los ndices de Frecuencias calculados para cada

mes durante el periodo 2004-2006 habindose calculado de igual forma
que el ejemplo anterior correspondiente al mes de Enero 2004.
Tabla N 3.55 ndice de Frecuencia Periodo 2004-2006
INDICES DE FRECUENCIA DESDE 2004-2006

AO
ACCIDENTES
HORAS -HOMBRE
IF
2004
2005
2006
146
143
144
7,601,958
7,602,650
7,602,324
19.21
18.81
18.94
3.8.1.1 ANALISIS DEL INDICE DE FRECUENCIA:

Se puede observar que la tendencia de los ndices no es a gran escala
entre cada ao, aunque de esta manera proporcionan una idea clara de la
cantidad de lesiones que han ocurrido a razn de las horas de exposicin al
riesgo por parte de los trabajadores.
Despus de haber identificado estas circunstancias es importante poner

atencin como es el caso del ao 2005 el cual presenta menor ndice en
comparacin con 2004, aunque si bien es cierto que las horas de
exposiciones fueron menos, pero que es de suponerse que hubieron otros
factores que contribuyeron para disminuirlo de 19.21 a 18.81 lesiones por
un milln de horas hombre.
La tendencia para el ao 2006 es en aumento en relacin a 2005 pues el

18.81 subi a 18.94, lo cual significa que hubieron factores que se
descuidaron tanto por la patronal y los empleados.
La
siguiente grafica muestra la variacin de ndices que han resultado
durante el periodo en estudio.

Grafica 3.47
INDICE DE FRECUENCIA (IF)
19,3
19,2
19,1
ACCIDENTRES 19
PROMEDIO 18,9
18,8
18,7
18,6
Serie1
2004
2005
2006
AOS
b) ndice de Gravedad ( IG )
Muestra la proporcin en que se pierden o se cargan los das en

relacin con el mimo milln de horas hombre de trabajo. Y se calcula
de la siguiente forma:
IG=
Dias perdidos
x 1.000.000
Este ndice es de mucha importancia e indispensable, ya que muestra la

importancia de las lesiones.
Para una mejor comprensin del clculo del ndice de gravedad, el siguiente
ejemplo ilustrativo muestra el proceso, tomando los datos de la tabla
N 3.51 ao 2004.
El siguiente cuadro muestra los ndices de gravedad por cada mes, del
periodo en estudio, el cual refleja la variacin que se ha llevado durante los
doce meses. Estoy se han calculado de igual forma para todos los meses
Tabla N 3.56 ndice de Gravedad Periodo 2004-2006
CALCULO DE INDICES
DE GRAVEDAD
MESES
AOS
2004
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
PROMEDIO
366,3
168,90
592,21
102,60
31,57
202,06
91,55
82,08
115,23
28,41
164,17
15,78
330,40
2005
34,72
22,10
11,05
18,94
15,78
26,83
88,39
342,60
39,46
205,22
39,46
23,67
239,44
PROMEDIO
2006
284,17
20,52
67,87
12,63
273,12
167,33
44,19
132,59
110,49
143,64
31,57
94,71
282,40
3 AOS
228,40
70,51
223,71
44,72
106,82
132,07
74,71
185,76
88,39
125,76
78,40
44,72
117,00
Datos:
Accidentes incapacitantes (Tabla 3.51, columna 3)
232
Horas hombre
633,368
IG=
(Tabla 3.51, columna 4)
Dias perdidos
x 1.000.000
232
I G =
633,368
X 1,000,000
I G = 366.3 366
El dato resultante IG= 366 para Enero 2004, significa que por cada milln
de horas-hombre se han perdido 366 das de trabajo por las lesiones
ocurridas en dicho mes.
En la Tabla N 3.57, se muestra un promedio de ndices de gravedad por

los tres aos, segn se refleja a continuacin:
Tabla N 3.57 Promedio de ndice de Gravedad Periodo 2004-2006
INDICES DE GRAVEDAD DESDE 2004-2006

AO
DIAS PERDIDOS
HORAS -HOMBRE
IG
2004
2005
2006
1242
550
876
7,601,958
7,602,650
7,602,324
330.40
239.44
282.40
3.8.1.2 ANALISIS DEL INDICE DE GRAVEDAD.

La tendencia de los ndices es a gran escala, como puede observarse en
2004 se obtuvieron 330 das perdidos por cada milln de horas- hombre
trabajadas y para 2005 baja considerablemente a 239 das. Aumentando
nuevamente hasta 282 das perdidos por cada milln de horas-hombre en el
ao 2006. Lo anterior muestra que el ndice de gravedad no depende del
numero de lesiones, sino del numero de das perdidos por lesin.
A travs de la siguiente grafica se muestra la proporcin obtenida durante
el periodo 2004-2006.
Grafica 3.48
INDICE DE GRAVEDAD (IG)

350
300
250
DIAS
200
LABORALES
150
PERDIDOS
100
50
0
Serie1
2004
2005
AOS
2006
c) Promedio de Das Perdidos (PDP)
Una tercera medida que se incluye en los procedimientos normados de

la gravedad media de las lesiones, se llama Promedio de Das Perdidos
por accidentes incapacitantes y puede calcularse usando alguna de las
dos formulas siguientes:
1. Pr omedio de Dias Perdidos :
Total de dias perdidos

Total de lesiones incapaci tan tes
2. Pr omedio de Dias Perdidos :
Indice de Gravedad
Indice de Frecuencia
Para una comprensin mayor, el siguiente ejemplo nos muestra el uso de

una
de
las
formulas
incapacitantes de la
anteriores.
Tabla N 3.51
Tomando
el
total
de
accidente
y el total de das perdidos segn
columna 3 de la misma tabla.
Datos para sustitucin formula numero 1:
Accidentes Incapacitantes (Tabla 3.51,

Total de das perdidos (Tabla 3.51,
total columna 2)
total columna 3)
146
1242
Pr omedio de Dias Perdidos :
Total de dias perdidos

Total de lesiones incapaci tan tes
Pr omedio de Dias Perdidos :
1242
146
Pr omedio de Dias Perdidos : 8.50 9

Dicho valor significa que se han tenido un promedio de 9 das perdidos por
cada accidente incapacitante. Como el ejemplo anterior se calcula para los
aos 2004-2006 los datos que se reflejan en la siguiente tabla.
Tabla N 3.58 Das Perdidos por Accidentes Incapacitantes

periodo 2004-2006
MESES
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
PROMEDIO
CALCULO DE INDICES
DE PROMEDIO DE DIAS PERDIDOS
AOS
PROMEDIO
2004
2005
2006
3 AOS
12,2
17,8
37,5
7,2
5,0
18,3
2,1
3,3
9,1
1,2
8,7
0,8
8,51
1,47
2,80
0,54
1,00
3,33
1,06
3,73
19,73
3,13
13,00
1,47
0,83
3,85
11,25
1,18
4,78
0,47
6,92
5,89
7,00
10,50
35,00
0,00
1,43
3,00
6,08
8,31
7,27
14,27
2,90
5,08
8,41
4,29
11,16
15,75
4,73
3,86
1,53
7,30
Para establecer un nivel comparativo de acuerdo a cada promedio del

periodo 2004-2006, se ubican los valores en la tabla 3.59.
Reflejndose una disminucin radical de das incapacitantes entre los aos

2004 y 2005., los cuales pasan de 9 a 4 das perdidos por cada accidente
incapacitante. Pero para el ao 2006 se obtuvo un incremento de dos das,
segn se refleja en la siguiente tabla:
Tabla N 3.59 Promedio de Das Perdidos por Accidentes Incapacitantes periodo 2004-2006
PROMEDIO DE DIAS PERDIDOS AOS 2004-2006

AO
2004
2005
2006
TOTAL
ACCIDENTES
146
143
144
PROMEDIO DE
DE DIAS
PERDIDOS DE DIAS
PERDIDOS
1242
8,51 9
550
3,85 4
876
6,08 6
A travs de la grafica N 3.49, se muestra la proporcin segn la relacin

de aumento y disminucin de das incapacitantes promedios generados por
accidentes obtenidos durante el periodo 2004-2006.
Grafica 3.49
PROMEDIO DE DIAS PERDIDOS POR ACCIDENTES
INCAPACITANTES
10
8
6
6
DIAS
Serie1
4
2
0
2004
2005
2006
AOS
3.8.1.3 ANALISIS COMPARATIVO DE IF, IG, Y PDP

Para tener una mejor comprensin de las mediciones de los accidentes, se
hizo la comparacin entre las 3 mediciones anteriormente segn literales a),
b), c).
Se entiende que el IF proporciona un parmetro de medicin del numero de

accidentes ocurridos en la Institucin en funcin de un milln de horashombre trabajadas en un aos laboral, el IG establece una idea de la
gravedad que tuvo cada lesin en base a los das de incapacidad que se
derivaron y el PDP marca un promedio de das perdidos por cada accidente
ocurrido en la empresa durante un ao de labores.
Analizando las mediciones que se han hecho en ANDA, se tiene:

Tabla N 3.60 Tabla comparativo de IF, IG, PDP periodo 2004-2006
PARA EL AO 2004:
SE OBTUVO LA CANTIDAD DE
20 ACCIDENTES (IF)
LOS CUALES GENERARON:
330 DAS DE INCAPACIDADES (IG)
Y DE ELLOS SE OBTUVO UN PROMEDIO DE:
9 DAS PERDIDOS POR ACCIDENTE (PDP)
PARA EL AO 2005:
SE OBTUVO LA CANTIDAD DE:
19 ACCIDENTES (IF)
4 DAS PERDIDOS POR ACCIDENTE (PDP)
PARA EL AO 2006:
SE OBTUVO LA CANTIDAD DE:
19 ACCIDENTES (IF)
6 DAS PERDIDOS POR ACCIDENTE PDP)
Se afirma que 2004, es el ao que ms lesiones ocurrieron en ANDA y

generaron 330 das perdidos por cada lesin.
El ao 2005 se observo una leve disminucin en el nmero de accidentes y

el promedio por cada lesin fue 4 das perdidos. Pero para el ao de 2006
el numero de lesiones se mantuvo, no se logro una disminucin pero
causaron un aumento a
6 das de incapacidades. Esto indica que las
lesiones que ocurrieron en el ao 2006 eran de mayor gravedad.
La posible causa de la disminucin de accidentes con lesiones en el aos

2005 ha sido el resultado de los cambios administrativos que sufri la
Institucin la cual se mantiene hasta la fecha. Debido a esta razn se han
incorporado innovadoras ideas en cuanto a seguridad y salud ocupacional,
logrando invertir en equipo de proteccin personal, se exige el acatar las
normas de seguridad a los empleados y los monitoreos constantes 2004 y

2006.
De los datos reales analizados anteriormente respecto al IF, IG, se deduce

que los valores de estos ndices se encuentran dentro del limite permitido,
segn el criterio de la ASOCIACION DE ESTANDARES AMERICANOS
(ASA), la cual establece que el valor mximo normal permitido para el IF
deber ser igual o menor a 50 unidades, lo cual para nuestro caso el ao
2006 refleja 19 unidades.
Respecto al IG la ASA. establece un mximo valor normal igual a 500, que

relacionndolo con IG obtenidos en
2004
de 330 das perdidos no
sobrepasa el valor limite.
Como todo accidente produce costos, estos se ven elevados con el nmero
de accidentes y la gravedad de ellos.
Basndose
en esto, es necesario determinar
el costo que genera
el
aumento de accidentes con lesiones graves que ocurrieron en 2004 -2006.

Esto trajo consigo la variacin en los costos en que incurri ANDA por los
accidentes ocurridos Para tener claro los costos generados, se detallan a
continuacin el clculo de cada uno de ellos:
d) Costos de los Accidentes:
Se hace necesaria la utilizacin del Mtodo Heinrich, el cual establece

los costos directos e indirectos, este mtodo es el que mejor se adapta
por la naturaleza de la Institucin.
Al definir Costos de Accidentes como
Todas aquellas perdidas
tangibles o intangibles, que derivan de los accidentes del trabajo y sus
lesiones
estos se dividen en dos clases Costos Directos y Costos
Indirectos.
Costos Directos o Asegurados:
La indemnizacin de los servicios medicaos, tratamiento de

lesiones
enfermedades
profesionales
en
muchos
las
pases,
responsabilidad a cargo del Instituto del Seguro Social, para el cual

contribuye el patrono y los trabajadores esto cubre los aspectos antes
mencionados adicionando la prestacin pago de incapacidades
permanente si fuese el caso.
A continuacin se reflejan las prdidas reales de acuerdo al nmero de

das perdidos por los trabajadores, tomando en cuenta solamente el
salario promedio de los trabajadores operativos de acuerdo al sueldo
diario devengado
Tabla N 3.61 Salarios Promedios de Empleados Operativos
TABLA DE SALARIOS PROMEDIOS

ANDA
AO
No
TRABAJADORES
2004
2005
2006
190
205
220
TOTAL
SALARIO
BASE
SALARIO
ANUAL
$ 7 DIARIO
$ 9 DIARIO
$ 11 DIARIO
$ 478, 800
$ 664, 200
$ 871, 200
$2,014,200
Los salarios corresponden solamente al personal operativo de campo

quienes son los que desempean las actividades diarias laborales y los ms
propensos a accidentes y enfermedades profesionales. El monto de salario
base fue proporcionado por El Departamento de Recursos Humanos.
Antes de efectuar los clculos de costos, es necesario retomar los datos

del siguiente Tabla N 3.62, en la que se reportan el nmero de das
perdidos en el Departamento de Operaciones de la Institucin.
Tabla N 3.62 Das Incapacitantes por Cargo Laboral periodo 2004-2006
TOTAL DE DIAS PERDIDOS 2004-2006

POR TIPO DE TRABAJO
TIPO DE TRABAJO
2004
Operador cloro-gas
Operador planta
Operador planta aguas
negras
Mecnicos
Electricistas
Motoristas camiones
TOTAL
2005
2006
146
200
80
45
105
150
221
150
114
160
99
71
81
1242
77
10
83
120
55
35
45
550
88
94
115
146
40
68
70
876
Con los datos de la tabla anterior y valor del salario promedio de los
trabajadores operativos segn
Tabla N 3.61, se obtiene los costos
Directos, mediante la multiplicacin de los das incapacitantes por valor del

salario bsico anual, segn se refleja a continuacin:
Costos Directos = (Dias Incapaci tan tes x Salario Basico Anual )
Sustituyendo se tiene:
Das Incapacitantes (Tabla 3.62, columna 2)
146
Salario Bsico Anual (Tabla 3.61, columna 3)
$ 7. 00
Costos Directos =
( 146
x $ 7.00 )
Costos Directos = $1,022.00 Valor colocado en Tabla N 3.63
Tabla N 3.63 Costos por Das Incapacitantes segn Cargo Laboral periodo 2004-2006
COSTOS DIRECTOS POR CARGOS FUNCIONALES EN EL DEPTO DE

OPERACIONES
2004 - 2006
TIPO DE TRABAJO
Operador cloro-gas
Operador planta
Operador planta aguas
negras
Mecnicos
Electricistas
Motoristas camiones
TOTAL
2004
1022
1400
2005
720
405
2006
1155
1650
1547
693
968
1050
90
1034
798
747
1265
1120
1080
1606
693
495
440
497
315
748
567
405
770
$8.694,0 $4.950,0 $9.636,0
Costos Indirectos:
Adems de los costos directos descritos anteriormente, existen costos que

aparentemente son invisibles y se denominan indirectos.
La estimacin de los costos indirectos en ANDA se realiza en funcin de la

relacin establecida por Heinrich en su teora, la cual es de 1 a 4, es decir,
que por cada dlar de costo directo la empresa gasta cuatro dlares en
concepto de costos indirectos y estos van en funcin de los parmetros de
clculos siguientes:
Costo por las Perdidas de materiales, herramientas, maquinara

empleada.
Costo por tiempo perdido por empleados que auxilian al

accidentado
Costo reparacin de maquinarias, herramientas
De acuerdo a la Tabla N 3.63, los costos

hacienden a $8.694.
directos totales
en 2004
Tomando en cuenta la teora de Heinrich en su
relacin de 1:4 al multiplicar la cantidad anterior por 4, se obtiene un total de

Costos Indirectos igual al $ 34,776 como detalla a continuacin.
Donde.
Ci =
4cd
Ci =
4(8,6949)
Ci =
$ 34,776.
Tabla N 3.64 Costos Indirectos y Directos 2004-2006
TOTAL DE COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS

PERIODO 2004-2006
DIAS
PERDIDOS
2004
2005
2006
COSTO TOTAL
COSTOS
COSTOS
DIRECTOS INDIRECTO
1242
8,694.0
550
4,950.0
876
9,639.0
2668 $23,280.0
34,776.0
19,800.0
38,544.0
$93,120.0
De donde :
Ct=
Cd + Ci
Ct=
$ 23,280.0 +$93,120.0
Ct=
$116, 400
Segn la Tabla N 3.64 para el ao 2004 ANDA incurri en un costo total

de $ 34,776 por los accidentes
ocurridos, mientras que en el 2005 se
invirti $ 19,880. Pero en el 2006 esta monto haciende a $ 38,544 valor que
al compararlo al ao 2005, se habla de 194% de inversin mas, con una
diferencia del 6% que ubica a la inverticion del 2006 como el doble en
relacin al ao anterior.
3.9.2 OBSERVACION DIRECTA

La tcnica de observacin directa, permite tener una imagen real de los
procedimientos, tcnicas y/o mtodos que empleado operativo ejecuta en
su rea de trabajo, as como de la infraestructura y medio ambiente que lo
rodea.
Se aclara que este tipo de observacin no interrumpi las actividades que

en determinado momento se ejecutaron por el empleado, ya que se logro
mantener desapercibido para no crear tensin al trabajador o que se
comportara de manera distinta a la actividad regular.
La observacin se realizo en horario de trabajo administrativo de 8:00 a

12:30 y de 1:30 a 4:00 pm. de lunes a viernes debido a que este horario se
encuentra laborando todas las reas de trabajo de ANDA.
Mediante esta tcnica se determino los riesgos a los que esta expuesto el
trabajador ya sea por
las condiciones de trabajo o por la forma de
ejecutarla.
3.9.2.1 RESULTADOS DE LA OBSERVACION DIRECTA

A travs de esta tcnica se logra identificar los riesgos a los que estn
expuestos los trabajadores de ANDA,
de acuerdo al tipo de cargo
desempeado, entre los que se encuentran: riesgos fsicos, mecnicos,

elctricos, qumicos, y biolgicos.
Los
riesgos
fsicos
observados,
se
relacionan
con
aspectos
de
mantenimiento, orden, limpieza de reas de trabajo, exposiciones al sol,

agua, y viento. Los riesgos mecnicos encontrados se determinan en base
a la falta de proteccin a ciertas maquinas, riesgos que se presentan al
efectuarse mantenimientos preventivos y correctivos de equipos y

vehculos.
Los riesgos qumicos se generan por la manipulacin de sustancias
qumicos utilizadas en el tratado de agua y toda actividad que requieren el
uso de esto. Los riesgos biolgicos estn presentes debido a la corrosin
de metales, exposion de aguas residuales. Los riesgos de incendio que se
determinaron, son debido al deterioro de cables elctricos, tomas corrientes
en mal estado. A continuacin se presenta el formulario empleado para
recolectar informacin:
FORMULARIO 3.1
ANDA
ADMINISTRACIN NACIONAL DE ACUEDUCTOS Y
ALCANTARILLADOS
OBSERVACION DIRECTA
CARGO
FUNCIONAL.
No
.
ACTIVIDAD DESARROLLADA:
TIPO DE RIESGO
RIESGO QUIMICO
RIESGO FISICO
RIESGO ELECTRICO
TOTAL OBSERVACIONES:
Fecha de observacin
Nombre del Observador:
______________________________
______________________________
TIPO DE RIESGO
PAG
1/9
Como resultado de la aplicacin del formulario de identificacin de riesgos en reas de trabajo se define el tipo de
riesgo al que se exponen mayormente los empleados operativos, segn los siguientes porcentajes :
Tabla N 3.65 RIESGOS DETECTADO EN AREAS DE TRABAJO OPERATIVAS SEGN CARGOS FUNCIONALES
TECNICA DE OBSERVACION DIRECTA 2007
OPERADOR P.T
OPERADOR
OPERADOR
CON CLORO-GAS
DE P.T
P. AGUA NEGRA
FISICO
QUIMICO
BIOLOGICO
ELECTRICO
PROMEDIO
TIPO
RIESGO
DE
BRIGADA AGUA
BRIGADA AGUAS
POTABLE
NEGRAS
MECANICO
MOTORISTA
MOTORISTA
CISTERNA
CAMIONES
22
54%
11
27%
7%
12%
41
100%
ELECTRICISTA
TOTAL
RIESGOS IDENTIFICADOS
Grafica 3,50
12%
7%
FISICO
QUIMICO
54%
27%
BIOLOGICO
ELECTRICO
Anlisis.
Se puede observar que el personal operativo de ANDA, se expone diariamente a riesgos fsicos segn el 54%, mientras que el riesgo
qumico se ubica en segundo lugar con un 27% y el 12% es por riego elctrico. Un porcentaje mnimo de trabajadores son sometidos a
exposiciones con riesgos biolgicos de acuerdo al 7%.
Es importante mencionar que segn cargos funcionales las actividades mas riesgosas son para: electricistas, mecnicos, operadores de
plantas con cloro gas y aguas negras. Son expuestos
a los cuatro tipos de riesgos en la mayora de las condiciones.
3.8.2 Cuadros de Identificacin de Riesgos mediante la observacin Directa
3.10 INTERPRETACION DE LA SITUACION ACTUAL:
A travs de los diferentes diagnsticos se obtuvo un panorama ms real

de la aplicacin de la cultura de seguridad por parte de los trabajadores y
jefaturas de ANDA.,
De la investigacin se ha identificado que existen manuales que indican la

forma correcta como efectuar procedimientos de trabajo, pero este tipo de
documentos se consideran con un vocabulario tcnico, el cual impide a los
empleados con niveles acadmicos inferiores puedan tener un aprendizaje
completo.
Otro aspecto de gran consideracin, es la supervisin en materia de

seguridad
no se efecta
constantemente por parte
de supervisores
inmediatos y en ningn momento se ha definido quien es el responsable de

inducir al personal nuevo. Respecto a procedimientos de trabajos
efectuados segn normativas de seguridad previamente establecidas.
En su gran mayora son distintas personas encargadas de la induccin,

pero siendo siempre miembros del Depto. de operaciones y en casos ms
fortuitos miembros del rea de Recurso Humano.
La frecuencia de las capacitaciones son cada 6 meses, debido a la cantidad
de trabajadores con que cuenta el Departamento Operativo. Esto genera
apata por parte de los trabajadores, ya que son convocados en periodos
muy largos para dar seguimiento de cada temtica y lograr cubrir todo el
personal operativo.
Es por ello que se considera importante crear un mecanismo de

canalizacin de recursos, los cuales estn dirigidos hacia una sola directriz
y que logren cumplir los objetivos trazados.
Ya que actualmente se efectan actividades para contribuir a la cultura de

seguridad, pero no se tiene definidos los roles de intervencin de cada uno
de los miembros que conforman grupos de trabajo y jefatura.
Por ello es importante contar con una buena administracin de recursos de
seguridad ocupacional, para que esto se cumpla, debe poseer elementos
como: Planificacin, Organizacin, Integracin de personal, Direccin,
Ejecucin y Control.
La finalidad de la propuesta es la de obtener nuevos resultados en la
aplicacin de la Seguridad e Higiene Ocupacional, es decir, para que exista
una reduccin o eliminacin en el numero de lesiones en los trabajadores,
ocasionadas por los accidentes y enfermedades ocupacionales, as como
tambin evitar los daos a las instalaciones, equipo y maquinaria que trae
consigo perdidas econmicas, de productividad y competitividad.
Toda empresa requiere de una planificacin, principalmente por ser uno de
los principios fundamentales de la administracin; as tambin muestra lo
que se pretende realizar, ya que toda planificacin puede ser sujeta a
cambios.
3.11 PRESENTACIN DE LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS DE

ACCION:
o Supervisin del cumplimiento de planes de accin acorde a
cronograma de actividades desarrolladas por el rea operativa.
o Actualizacin a travs de revisin de normativas, polticas vigentes

en materia de seguridad.
o La creacin de un modelo de gestin de seguridad ocupacional, el

cual tenga un radio de accin completo para el rea operativa.
o Informar
equitativamente
las
mximas
autoridades
del
Departamento de Operaciones y empleados institucionales del

modelo de gestin de la seguridad ocupacional que ser aplicado en
el departamento de operaciones
3.5.12 CONCLUSIONES DEL DIAGNOSTICO DE LA SITUACION

ACTUAL:
Al realizar la evaluacin se tiene
un panorama global de las
debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas con que cuenta la

Institucin en el rea Operativa de ANDA, en materia de seguridad
ocupacional.
El nivel de confiabilidad de los instrumentos de recoleccin de

informacin es de alto grado de confiabilidad, debido a la aplicacin
de procesos de validacin de la herramienta misma.
Existe un respaldo de informacin terica y la aplicacin de

herramientas de recoleccin de informacin, que en conjunto
conforma el diagnostico de la situacin actual necesaria para la
elaboracin de la planificacin de acciones que contribuyen a
implementar mecanismo y sistemas de control de condiciones y
acciones peligrosas en reas de trabajo

621.7-G965d-Capitulo III PDF

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INTRODUCCION DEL CAPITULO III

Este capitulo presenta todo lo referente al estudio, cual es la metodologa a

Es en este capitulo donde se identifica la poblacin en estudio y poder

Presenta todos los resultados obtenidos de la encuesta a travs de graficas

OBJETIVOS DEL CAPITULO III

Identificar a travs del anlisis de resultados cual es la situacin

Definir la metodologa de investigacin adecuada para el manejo

Determinar el tamao de la muestra para elaborar las encuestas y

Aplicar tcnicas estadsticas para recopilacin de datos.

Elaborar el formato para realizar las encuestas.

Tabular toda la informacin obtenida de las encuestas.

Presentar los resultados obtenidos, que permitan determinar un

Para esta investigacin se inicia con la observacin de fenmenos

Es por ello que se realiza la observacin directa en los puestos de trabajo,

La situacin en estudio es analizada con un estudio descriptivo. Los

HECTOR LUIS AVILA BARAY. Introduccin a la metodologa de la investigacin (Edicin

De todo lo antes expuesto es importante tomar en cuenta una metodologa

Toda investigacin para desarrollarse

debe tener un procedimiento y

secuencia con el propsito de llevara a cabo una investigacin completa, es

Requerimiento necesario para obtener la informacin de la

Tipo de estudio a realizar.

Diseo del instrumento de investigacin

Recoleccin y tabulacion de datos

Anlisis e interpretacin de los datos obtenidos por los instrumentos de

3.1 ALCANCES Y LIMITACIONES

La dificultad para obtener informacin veraz, debido a que se estar

sujeto a la base de datos de la institucin.

La existencia de una base de datos desactuaizada en la institucin, que

Restricciones de confidencialidad en cuanto al manejo de la informacin

por parte de la Institucin.

La duracin del proyecto se efectuara en seis meses, tiempo

programado para el desarrollo de la investigacin de la temtica a

3.1.1 FUENTES PRIMARIAS.

3.1.2 FUENTES SECUNDARIAS

Las fuentes secundarias son las que renen informacin de documentos

profesionales, Internet, existentes sobre el tema. Para esta investigacin se

profesionales, ndice de accidentabilidad, etc. como tambin la utilizacin

Estadsticas de accidentabilidad del Ministerio de Trabajo y Previsin

Cdigo de Trabajo de El Salvador.

Constitucin de la Republica, El Salvador.

Manuales de Seguridad Industrial,

Administracin de seguridad y salud ocupacional)

3.2 REQUERIMIENTO NECESARIO PARA OBTENER LA INFORMACIN

La finalidad de la etapa de diagnostico del presente estudio, es la

3.3 TIPO DE ESTUDIO A REALIZAR

solo se conforma en hacer las descripciones

detalladas del fenmeno, sino tambin busca entender el porque ocurren

3.3.1 RESULTADOS ESPERADOS DEL ESTUDIO:

Toda investigacin se realizara con el propsito de obtener resultados que

ELABORACION DEL DIAGNOSTICO PARA CONOCER LA

Lograr conocer la situacin actual en materia de seguridad de la Institucin

1. Diagnostico de a nivel de puesto de trabajo:

2. Diagnostico a nivel de proceso:

los procedimientos desarrollados por la institucin

las normativas de seguridad

3. Diagnostico a nivel de empresa

3.4.1 DIAGNOSTICO A NIVEL DE PUESTO DE TRABAJO

Las herramientas de recoleccin como entrevistas y encuestas, tienen que

problemtica que se pretende resolver. Por dicha razn a continuacin

3.4.1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El proceso de investigacin inicia con el planteamiento de un problema y

actualidad no solo se investigan problemas, oportunidades y