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Gabinete
Confederal de
Seguridad y Salud
Laboral
EL ESTRS EN EL MBITO
LABORAL
El estrs y sus causas
al
estrs
ESTMULOS
Fsicos
Pscolgicos
MOVILIZACIN / REACCIN
CONSECUENCIAS / SNTOMAS
Fsica
Psicolgica
Fsicas
Psicolgicas
2. Tipos de Estrs
El estrs siempre ha existido en nuestro mundo y lo experimentan tambin los
animales. Nuestro cuerpo est diseado para afrontar efectivamente amenazas
y peligros y es precisamente el estrs uno de los mecanismos utilizado para
combatir esos peligros.
Por consiguiente, no se debe decir que el estrs sea malo, lo importante es
cmo canalizarlo y utilizarlo a favor nuestro.
El problema del estrs moderno es que la causa principal es de origen
psicosocial y muchas veces no podemos liberarnos de ste.
La reaccin del organismo frente a un evento externo puede manifestarse de
dos maneras diferentes:
a) Estrs
eustrs
Positivo
b) Estrs
Distrs
Negativo
3. Datos
estrs
sobre
el
Los datos que se presentan a continuacin dan una idea de la magnitud del
problema en estos ltimos tiempos.
Una importante empresa minera de la India con ms de 80.000 empleados
ha introducido programas contra el estrs dirigidos a las diferentes
categoras de personal.
En Sudn, los resultados de las investigaciones han revelado niveles
importantes de estrs entre los trabajadores nocturnos de panaderas.
En Brasil, un estudio llevado a cabo entre el personal de enfermera de un
hospital, ha revelado que el 60% se quejaba de sntomas que tenan
relacin con el estrs, tales como tensin, fatiga y agotamiento.
En Estados Unidos, el nmero de reclamaciones por estrs laboral en 1999
represent el 20% del total de indemnizacin, y la indemnizacin media
fue el doble de la pagada por daos fsicos.
Con respecto a este tema, la Organizacin Mundial de la Salud sostiene
que la depresin ser una de las enfermedades ms amenazantes de
las prximas dos dcadas.
Un problema tan extendido supone un gran coste tanto para el individuo, al
provocar incapacidad fsica y mental, como para las empresas y la sociedad,
debido al bajo rendimiento, absentismo, gastos mdicos que el estrs
ocasiona.
Muchos de los costes ms elevados en las organizaciones se expresan hoy, no
ya en trminos de errores cometidos, sino de oportunidades malogradas. En
una empresa, un trabajador sometido a demasiado estrs puede no responder
de forma creativa o no ser capaz de percibir la potencialidad de una situacin.
5. Fases
Estrs
del
de
b) Fase
Resistencia
de
c) Fase
Agotamiento
de
6. Factores
Estresores
Utilizamos la palabra estresor cuando hablamos del estmulo o situacin que
provoca una respuesta de estrs en el profesional. Dichos factores hacen
referencia a todo tipo de exigencias y caractersticas del trabajo y de su
organizacin, que pueden ser factores desencadenantes de estrs.
Podemos diferenciar factores estresores individuales, relacionados con el
trabajo, con la familia, pero es conveniente recordar la interrelacin entre todos
ellos.
a) Factores
Individuales
Se ha demostrado que existe una influencia de ciertas caractersticas
personales en la produccin de estrs. Esto no quiere decir que el solo hecho
de tener una serie de caractersticas personales determinadas desencadenen
b) Demandas de Trabajo
Hacen referencia a todo tipo de exigencias y caractersticas del trabajo y de su
organizacin, que pueden ser factores desencadenantes del estrs.
Entre los estresores exteriores podemos destacar los siguientes:
Sobrecarga de trabajo: El volumen, la magnitud o complejidad de la tarea,
est por encima de la capacidad del trabajador para responder a esa
tarea.
Infracarga de trabajo: El volumen de trabajo est muy por debajo del
necesario para mantener un mnimo nivel de activacin en el trabajador.
Infrautilizacin de habilidades: Las actividades de la tarea estn por
debajo de la capacidad profesional del trabajador.
Repetitividad: No existe una gran variedad de tareas a realizar, suelen ser
montonas y son repetidas en ciclos de muy poco tiempo.
Ritmo de trabajo: El tiempo de realizacin del trabajo est marcado por los
requerimientos de la mquina, concediendo la organizacin poca
autonoma para adelantar o atrasar su trabajo al trabajador.
Ambigedad de rol: Existe una inadecuada informacin al trabajador sobre
su rol laboral y organizacional
Conflicto de rol: Existen demandas conflictivas o que el trabajador no
desea cumplir.
Relaciones personales: Problemtica derivada de las relaciones que se
establecen en el mbito laboral tanto con superiores y subordinados
como con compaeros de trabajo.
Inseguridad en el trabajo: Incertidumbre acerca del futuro en el puesto de
trabajo
Promocin: La organizacin dificulta o no ofrece canales claros a las
expectativas del trabajador de ascender en la escala jerrquica
Falta de participacin: La empresa restringe o no facilita la iniciativa, la
toma de decisiones, la consulta a los trabajadores tanto en temas
relativos a su propia tarea como en otros aspectos del mbito laboral
Control: Estricta supervisin por parte de los superiores, restringiendo el
poder de decisin y la iniciativa de los trabajadores
Formacin: Falta de entrenamiento previo al desempeo de una tarea
7. Estilos
Direccin
de
8. Consecuencias
Estrs
del
Hay que sealar que el estrs puede producir graves consecuencias tanto para
el individuo como para la organizacin, y que es importante considerar estos
efectos ya que para el individuo puede ocasionar hasta la muerte y para la
organizacin una gran baja en la productividad.
a) Para
el
Individuo
Enfermedades y Patologas: taquicardias, aumento de la tensin arterial,
aumento del colesterol, bajo nivel de concentracin, mal humor,
temblores, consumo de drogas, exceso o falta de apetito; adems de
trastornos asociados
respiratorios,
cardiovasculares,
inmunolgicos, endocrinos, dermatolgicos, psicopatolgicos, diabetes
Alteraciones en el bienestar y salud mental: prdida de autoestima, baja
motivacin, depresin, suicidio
Alteraciones conductuales con repercusin en el rendimiento laboral: baja
concentracin, agresividad, robos
b) Para
la
Organizacin
Absentismo
Rotacin de la mano de obra
Accidentes laborales
Gasto financiero
Aumento de huelgas
10.
Qu puede
organizacin?
hacerse
desde
la
Hay que sealar que el estrs es un problema de vital importancia para una
organizacin de trabajo, pues tiene graves repercusiones no solamente sobre
los individuos sino sobre diferentes aspectos del funcionamiento de la empresa.
Sin embargo, aunque las consecuencias del estrs son importantes, no es
habitual encontrar en las empresas la atencin y la dedicacin necesaria para
paliar todo esto. El planteamiento idneo para abordar el estrs en una
organizacin de trabajo pasa por la prevencin de las causas que originan el
problema.
Otro tipo de intervencin, de carcter complementario, sera la intervencin
sobre los individuos, que consistira en dotar a los individuos de estrategias de
adaptacin sobre algunos aspectos que son difcilmente abordables mediante
medidas organizativas.
Los pasos a seguir en la intervencin hacia la organizacin son:
1.
2.
3.
4.
5.
Compromiso de la direccin
Identificacin, anlisis y valoracin de las causas
Estudio y propuesta de soluciones
Disear la intervencin (cmo, dnde, cundo, quin)
Llevar a cabo la intervencin
2. Teraputico
Servicios de Apoyo: Mdico y psicolgico
Tambin es importante intervenir sobre el comportamiento de los mandos
superiores hacia los trabajadores: