EVIDENCIA

ENTREVISTA Y OBSERVACIN:
La organizacin no cuenta con visin y
misin.
Carecen de valores y no tienen una filosofa
organizacional definida.

PUBLICO INTERNO

No se ha elaborado anteriormente un
MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA.

El lugar donde elaboran los postres o

comida son en el domicilio de la gerente.
No cuentan con un espacio dentro del
domicilio dedicado a la elaboracin de
estos productos.
No se presencia ningn banner o logo de la
empresa.
No cuenta con sealtica dentro del centro
de trabajo.

No se ha realizado un evento de
integracin anteriormente organizado por
la gerencia.
Los colaboradores son eventuales, se
conocen poco.
Cinco de los seis colaboradores son
hombres y slo hay una mujer.

PUBLICO EXTERNO

No cuentan con pgina web.

122 seguidores en el fan page.
1 a 4 likes por cada foto que publican.
Sus fotos y publicaciones no generan
comentarios.
Este ao han tenido 3 publicaciones en
Facebook.
Fotos en Facebook sin descripcin.
Falta de informacin en el fan page.
Solo cuentan con pgina en Facebook.

No han realizado ninguna activacin por

ninguna fecha especial.
La mayora de sus eventos son dirigidas al
estado, no a personas naturales.
Se limitan a trabajar por referencias.

No se ha realizado ninguna accin BTL

anteriormente.
No realizan acciones de difusin de marca.
No cuentan con brouchure de
servicios/productos.
No se ha realizado ningn evento apelando
las emociones y ofreciendo gratuitamente
los productos.

ANALISIS
Futuro de la organizacin es incierto.
No tienen claro sus objetivos.
No existe identidad corporativa, por parte de los
trabajadores.

Un Manual de Identidad Corporativa, es

sumamente importante para construir la
Identidad Corporativa en la Organizacin, en
este caso la empresa no tiene conocimiento de
cun importante es.

Al no tener un espacio adecuado, se genera

desorden y caos en el ambiente del trabajo.
Es difcil construir identidad corporativa sin
ningn banner o logo que recuerde a los
colaboradores para que empresa y dnde estn
trabajando.
Empresa poco formal al no contar con papelera
corporativa.
Empresa que no se preocupa por cumplir las
medidas de seguridad.

La empresa no se preocupa por el clima

organizacional de sus colaboradores.
Esto genera que los colaboradores no se sientan
motivados al trabajar.
La nica colaboradora mujer se siente aislada,
ya que el resto del personal son hombres, y
entre ellos existe ms confianza.

Sin informacin en el fan page, los clientes no

se pueden comunicar con ellos.
La empresa desconoce el potencial que tiene
Facebook de atraer nuevos clientes y llegar a un
alcance importante.
La gerencia no conoce el manejo de redes
sociales.

Al no haber realizado ninguna activacin por

una fecha especial, no existen clientes
(personas naturales) fidelizadas a su marca.
No genera ENGAGEMENT con sus clientes.
No toman como prioridad la difusin de su
marca.
No genera contenido propio e interesante, ya
que no trabajan bajo ningn concepto especial.

La marca no esta posicionada en el mercado, no

conocen BeCate.
No se considera una empresa aliada a ser la
mejor compaa en un evento.
La empresa no se preocupa por difundir
informacin de los servicios/ productos que
realizan. No tienen sus objetivos claros. No
buscan fidelizar clientes.

OBJETIVO ESTRATGICO

Ampliar la cartera de Clientes de

Becate y fomentar la identidad de la
organizacin

Ampliar la cartera de Clientes de

Becate y fomentar la identidad de la
organizacin

ESTRATEGIA

Mejorar y optimizar los canales de

comunicacin y fortalecer la imagen
de la organizacin

Mejorar y optimizar los canales de

comunicacin y fortalecer la imagen
de la organizacin

PUBLICO

Colaboradores

Colaboradores

Colaboradores

Colaboradores

Gerenta General

Pblico Externo

Pblico externo

OBJETIVO
Capacitarla sobre la importancia de la
identidad corporativa.

Colaboradores identificados con la

organizacin.

Generar un ambiente de trabajo adecuado y

representativo de la empresa.

Integracin entre los colaboradores y la

gerencia general en pro de un mejor clima
laboral

Presencia y posicionamiento en Redes

Generar reputacin digitaly transmitir el

concepto de "El Momento ms dulce"

Establecer relacin con potenciales clientes y

realizarles un seguimiento

ACCION
Taller de asesoramiento a la fundadora y
gerente general de BeCate.

Implementacin del Manual de Identidad

Corporativa

Implementacin de material corporativo y

sealtica en las instalaciones del centro
de trabajo.

Realizar un evento de integracin para

colaboradores.

Capacitacin en el manejo adecuado de

redes sociales y pgina web.

Accin BTL El momento ms dulce

CONCEPTO: Da de la madre

Accin El balcn de las novias

CONCEPTO: Amor

HERRAMIENTA

EVALUACIN

Correo electrnico con los temas a asesorar y

horarios.

Entrevista a Profundidad y encuentas.

MIC

Observacin y encuestas.

Panel Mural, banners, cuadros, pines, adhesivos,

brouchure, tarjetas de presentacin y hojas
membretadas. Sealtica.

Observacin, entrevista a profundidad.

Video de percepciones de los colaboradores (antes

del evento).
Entrevista a profundidad, observacin y
Actividades de integracin dentro del evento.
encuestas.

Cronograma de publicaciones semanales.

Plantillas de diseo para redes sociales.

Encuestas, observacin y cifras en red.

Facebook Youtube
- Viralizacin de video por estos medios

Encuestas, observacin y cifras en red.

2 Banners. Fotografas.
Brouchure de servicios/productos
Degustacin de productos de la empresa

Entrevista a profundida, observacin y

encuestas.

LUACIN

undidad y encuentas.

n y encuestas.

revista a profundidad.

undidad, observacin y
cuestas.

vacin y cifras en red.

vacin y cifras en red.

undida, observacin y
cuestas.

Ishikawa
Presentacion de resultado