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Comptences gnriques

Grande comptence : Sengager avec les autres


Grande comptence: Communiquer des ides et de linformation
B1: Interagir avec les autres (Niveau 2)
B3 : Remplir et crer des documents (Niveau 2)

Tche8

Exercer son sens de lobservation pour interprter le langage non verbal afin daccrotre son
empathie.
Dure approximative: 60 minutes, selon la capacit de votre groupe
*Cette tche est ladaptation dune tche du module Facilit communiquer et se retrouve aussi
dans les modules Intelligence motionnelle, Leadership et Maturit.

Note: Durant cette activit, les personnes apprenantes discutent de limportance du


sens de lobservation dans linterprtation du langage non verbal. Elles font le lien entre
lempathie et la capacit dinterprter le langage non verbal. Elles discutent aussi du lien
entre le langage non verbal, lempathie et la sensibilit envers les autres. Lactivit rpond
au descripteur du rendement Adapte son comportement aux exigences de la situation et Se
montre dispose aider les autres, sous la grande comptence Sengager avec les autres.

Pistes danimation suggres

Souligner que les motions sexpriment souvent par les expressions du visage, les
mouvements du corps, le ton et le rythme de la voix et les mots que lon utilise. Ces
manifestations physiques sont une fentre sur notre tat motionnel.

Indiquer quune personne qui a un bon sens de lobservation peut interprter facilement
le langage non verbal des gens et adapter sa faon dtre et son comportement pour les
mettre laise.

Inviter les personnes apprenantes tre attentives la faon dont elles communiquent
avec les autres, afin de capter toutes les nuances du langage non verbal (expressions
du visage, mouvements du corps, posture, distance physique, contact visuel) et du
langage paraverbal (ton, volume et rythme de la voix, hsitations). Rappeler que durant
la communication orale, 55% du message passe par le non-verbal, 38% du message
passe par le paraverbal et 7% passe par le verbal, cest--dire par les mots, les termes et
les expressions utiliss. (Voir le module Facilit communiquer pour plus de dtails sur la
communication.)

Prsenter les conseils pratiques sur la communication non verbale fournis lAnnexe10
si les personnes apprenantes nont pas encore tudi le module Facilit communiquer. Si
elles lont dj tudi, simplement revoir lannexe avec elles. Si elles ne lont pas dj fait,
les inviter se rendre dans le site http://www.egostyle.fr/pages/cnvintro.html pour en
apprendre davantage sur la communication non verbale. Leur demander ensuite de faire
lexercice sur linterprtation des messages la page2 de lAnnexe10. (Adapter lactivit
au groupe.) Discuter en groupe de limportance du sens de lobservation pour observer
le langage non verbal de son interlocuteur et lexpression de ses motions.

Module : Sens de lobservation Centre FORA, 2014

Comptences gnriques

Rappeler au besoin quune personne empathique peut interprter facilement le langage


non verbal et est sensible aux besoins de celles qui lentourent. Elle a de lentregent et
est trs bonne pour couter. Elle sait adapter sa communication aux besoins de son
interlocuteur.

Rponses au tableau de lAnnexe 10 (suite)


Gestes dans la photo
Pouce et index en cercle
Doigt point vers le haut
Paumes des mains vers le haut et bras
ouverts
Poings serrs
Mains rapproches et menton vers lavant
Mains sur les hanches
Corps mou et paules basses
Gestuelle statique
Bras replis vers moi pour me protger
Frotter les mains et les serrer

Interprtation des messages


Appui du discours pour souligner un
point prcis Cest simple, voici
Appui du discours pour attirer
lattention sur limportance du message
coutez bien
Geste douverture montrer sa sincrit
Je vous comprends
Fermeture je ne suis pas daccord
Assez!
Domination je prends contrle et dfie
linterlocuteur Cest moi qui dcide
Domination signe dautorit Je nai peur
de personne
Soumission je me sens comme llve
puni Je fais ce que vous me dites
Rupture de cohrence je suis mal laise
Je dcroche, cest ennuyant
Auto-contact je me protge Continue, je
tcoute
Auto-contact et fermeture je veux en finir
On a fini, cest beau

Bras, paules et buste en avant en


marchant

Dmarche volontaire et dynamique

Pas doux et tranquille

Dmarche tranquille

Module : Sens de lobservation Centre FORA, 2014

Comptences gnriques

Annexe 10

La communication non verbale


Des conseils pratiques
Les gestes peuvent parfois aider faire passer un message, mais ils peuvent aussi nuire ce
message. Voici quelques conseils pratiques garder lesprit durant une conversation pour
bien contrler ton langage non verbal.
1.

Surveille ton expression corporelle : Ta posture peut avoir un effet sur la faon dont les
gens ragissent ton message. Par exemple, avoir les bras croiss est peru comme une
attitude dfensive.

2.

vite de bouger continuellement quand tu parles : Cela distrait les gens et rduit
limpact de ton message. vite de jouer avec des objets ou avec tes mains. Pour que les
gens se concentrent sur ton message, reste calme et maintiens un contact visuel avec eux.

3.

Rflte lexpression corporelle de lautre personne : Sois bien lcoute de ce que dit ton
interlocuteur et sois synchronis avec lui. Sil sincline vers lavant ou croise les jambes
en parlant, essaie discrtement de faire comme lui. Cette technique favorise la dtente
durant une conversation.

4.

Utilise un langage corporel affirmatif : tablis un contact visuel. Envoie des signaux
corporels non agressifs : expression faciale dtendue, paules et bras dtendus,
respiration normale.

5.

Contrle ta voix et ta respiration : Prends une grande respiration avant de parler. Cela
vitera que ta voix tremble ou que le timbre en soit trop faible ou trop fort.

Module : Sens de lobservation Centre FORA, 2014

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Annexe 10 (suite)
Rends-toi dans le site Web suivant pour y faire les activits dcrites ci-dessous :
http://www.egostyle.fr/pages/pagesgestuelle/cadgestuelle.html.
1.

Analyse la photo de lhomme lcran. Comment interprtes-tu son message daprs


son langage non verbal? cris ta rponse dans la colonne Interprtation des messages du
tableau ci-dessous. Ensuite, glisse la souris sur la photo lcran pour connatre le vrai
message. Clique sur Suivant pour continuer lactivit. Pour les quatre dernires photos,
insre aussi les gestes dans la photo et linterprtation des messages dans ton tableau.

Gestes dans la photo

Interprtation des messages

Pouce et index en cercle


Doigt point vers le haut
Paumes des mains vers le
haut et bras ouverts
Poings serrs
Mains rapproches et
menton vers lavant
Mains sur les hanches
Corps mou et paules
basses
Gestuelle statique

2.

Dcouvre ton style de communication gestuelle ou non verbale en cliquant sur licne
de gauche, Votre style. Trouve le lien Dcouvrez votre style dominant et choisis Test style
dominant homme ou Test style dominant femme.

3.

Dcouvre plein dautres activits sur ce site.

Source : disponible sur le site


http://www.egostyle.fr/pages/pagesgestuelle/cadgestuelle.html

Module : Sens de lobservation Centre FORA, 2014