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El consumidor en mvil
Cada vez ms personas utilizan varias pantallas. El uso de los smartphones sigue
extendindose a medida que hay dispositivos ms asequibles y los planes de datos
inundan el mercado. De 2011 a 2013 la adopcin de smartphones en EE.UU. aument del
36% al 61% (fuente). Los propietarios de tablets, normalmente asociados a rentas altas,
representan un segmento demogrfico cada vez ms generalizado a medida que los
fabricantes presentan modelos de precios ms econmicos.
Como resultado, los consumidores ahora pueden usar los smartphones, los tablets y los
ordenadores para interactuar con las empresas ininterrumpidamente y desde cualquier
lugar: desde casa, desde el trabajo o en el autobs. Esta conectividad continua, fruto
especialmente del aumento en el uso de smartphones, ha generado muchas
oportunidades para que los anunciantes conecten con los consumidores.
Las empresas ya han tomado nota de este nuevo estilo de vida en el que los usuarios
estn permanentemente conectados, y han empezado a generar negocios basados en
mviles y que han revolucionado sectores enteros.
Atender al consumidor en mvil
Adems de estos negocios que dan prioridad a los mviles, todas las marcas deben
reflexionar sobre qu significa atender a los clientes en mviles. La tentacin de adaptar
una estrategia para ordenadores a los mviles es muy grande, pero se debe evitar.
El consumidor en mvil local
Tus clientes futuros estn literalmente a la vuelta de la esquina y los mviles pueden
traerlos a tu establecimiento. De hecho, cuatro de cada cinco consumidores utilizan los
motores de bsqueda para encontrar productos, servicios o experiencias cercanos. Llevan
a cabo bsquedas locales estn donde estn; el 84% utiliza los motores de bsqueda de
su equipo o tablet, y un nmero an mayor (88%) lo hace desde su smartphone (fuente).
En las tiendas estn empezando a darse cuenta de la importancia de atender a la
demanda que se produce desde los mviles. Segn un anlisis de Digby de 2013, el 70%
de los principales minoristas ahora ofrece aplicaciones para mviles. Adems en el
estudio se seala que el 78% de las cadenas de comida rpida, el 75% de las cadenas de
restaurantes, el 77% de las grandes superficies, el 59% de las tiendas especializadas y el
58% de las tiendas de alimentacin tienen aplicaciones para mviles (fuente).
Conocer al consumidor que utiliza el mvil y los retos y las oportunidades que presenta el
nuevo panorama de los mviles a los anunciantes, te permitir preparar mejor la
estrategia para mviles de tu empresa. A medida que avancemos en este curso sobre
mviles, te guiaremos para crear una estrategia para mviles con el fin de cumplir mejor
tus objetivos publicitarios.
A continuacin, ofreceremos informacin sobre una herramienta que te puede ayudar a
conocer las tendencias en mviles y la oportunidad que estos representan.
1.1.2 Tendencias de mviles y oportunidad
Tendencias de mviles
Consulta Consumer Barometer para conocer el mundo multipantalla, al comprador
inteligente y al espectador inteligente, e, incluso, compartir los grficos o exportarlos con
formato GSV o PNG. En Mundo multipantalla se cuantifica y se describe el uso de Internet
y las actitudes en varios dispositivos. En Comprador inteligente se explica el recorrido de
compra del consumidor y la funcin de Internet para tomar decisiones de compra. En
Espectador inteligente se proporciona informacin sobre cmo utilizan los usuarios el
vdeo online en diferentes dispositivos.
La oportunidad en mviles
Los mviles han incrementado las oportunidades de que tus clientes se pongan en
contacto contigo o con la competencia. A su vez, se han abierto nuevas oportunidades
para la conversin. Pero la ruta a la conversin en los mviles, debido a las diferencias en
los tamaos de pantalla, la funcionalidad y el contexto, no es idntica a la que se sigue en
un ordenador o en un tablet. Una conversin desde mviles no implica necesariamente
que se deba llenar un carrito de la compra online y pasar al proceso de pago y envo.
Puede ser un cliente que busca indicaciones para llegar a la tienda, llamar a tu empresa
directamente o visitar el establecimiento en persona. Puede ser una descarga de
aplicacin que genera una compra, o un proceso de compra que empieza en el mvil y
termina en un ordenador o tablet al finalizar el da. Consideramos que las bsquedas
desde mviles son muy valiosas para los tipos de acciones que se realizan como
resultado de las bsquedas.
1.1.3 Formas en que los consumidores toman decisiones
El momento, el lugar y el modo en que un cliente puede buscar tus productos han
aumentado exponencialmente. Los dispositivos mviles ofrecen muchos momentos
nuevos a los consumidores para buscar y descubrir productos, y, al mismo tiempo,
numerosas oportunidades nuevas para que los clientes conecten con tu marca. En
Google hemos observado que el uso de tablets y ordenadores se dispara por la noche en
casa. Por el contrario, el uso de mviles se distribuye de un modo ms uniforme a lo largo
del da y en muchos ms contextos, fuera de casa, durante el horario laboral o en casa.
De hecho, aunque los mviles se suelen asociar al uso fuera del hogar, en un estudio
realizado por Nielsen se indica que el 68% de las bsquedas para mviles se producen en
casa, donde hay disponibles otros dispositivos de pantallas ms grandes (fuente).
Adems, segn se desprende de 300 estudios efectuados en distintos sectores y tipos de
empresas, el 88% de los clics en los anuncios en bsquedas para mviles van
aumentando hasta clics orgnicos. En determinados sectores, esta cifra puede llegar
hasta el 97% (fuente).
Cuando las empresas mencionan la oportunidad que suponen los mviles, se suelen
referir al contexto de oportunidad que se presenta. Un mejor conocimiento del contexto,
es decir, las circunstancias especficas en las que los clientes realizan las bsquedas
(como la hora, la ubicacin e, incluso, la proximidad), permite orientar mejor el mensaje de
marketing y conseguir que tenga ms significado y xito.
Tomemos el ejemplo de dos personas que buscan exactamente lo mismo: una pizza. La
primera usa un dispositivo mvil y realiza la bsqueda mientras va al centro de la ciudad a
las 19:30 h. La segunda usa un porttil en casa a las 11:14 h. La primera es probable que
busque un sitio cercano para cenar pizza. La segunda es probable que busque una
opcin de entrega a domicilio. Cada uno de estos clientes hambrientos necesita un
mensaje adaptado que le sea ms eficaz.
El reto de la transparencia de precios
Un aspecto adicional que afecta a la forma en que los consumidores toman decisiones
con sus dispositivos mviles es el precio. La transparencia de precios est muy extendida
en el entorno minorista de la actualidad.
El 80% de los usuarios de smartphones usan los telfonos mviles para buscar
informacin sobre la compra y el 80% de estos compradores realizan este tipo de
bsqueda en la tienda (fuente).
El uso de los telfonos mviles en las tiendas ha dado lugar al fenmeno de
"escaparatismo", es decir, las tiendas tradicionales se convierten en expositores de
productos que luego se compran online o mediante mviles. No hay ningn minorista que
sea inmune a sus efectos.
Aunque muchas empresas temen que el escaparatismo sea una amenaza importante
para su negocio, los minoristas deben considerarlo como una oportunidad.
1.2 Cmo puede la publicidad para mviles cumplir los objetivos de los anunciantes
Los mviles pueden ser una herramienta potente para cumplir los objetivos de los
anunciantes. En la siguiente seccin te explicaremos cmo pueden ayudarte los mviles
para promocionar tu aplicacin, generar llamadas a tu empresa, aumentar los leads o las
ventas online, impulsar las ventas en la tienda y ayudarte a consolidar la notoriedad.
Describiremos las soluciones y las ofertas de producto descritas en esta seccin de forma
detallada ms adelante en este curso. En este momento queremos que te centres en los
aspectos de ms alto nivel y te plantees si te enfrentas a los mismos retos y si intentas
llegar a los mismos objetivos en la publicidad online y para mviles.
1.2.1 Promocionar una aplicacin
Las aplicaciones ofrecen formas exclusivas de interactuar con tus mejores clientes,
incluyendo la conexin a travs de las redes sociales y los juegos. Las aplicaciones
pueden respaldar la experiencia offline, impulsando el comercio electrnico y la
fidelizacin.
Las mayores dificultades para promocionar tus aplicaciones son conseguir que los
clientes las descubran y las instalen, fomentar la interaccin e conseguir conversiones de
los clientes ms valiosos. A continuacin describiremos estas dificultades de forma ms
detallada y examinaremos algunas soluciones posibles para superarlas.
Impulsar el descubrimiento y la instalacin de la aplicacin
El primer paso para impulsar el descubrimiento y conseguir que los clientes la instalen es
crear una aplicacin excepcional. Tras ello, puedes consolidar un volumen de usuarios
slido con los canales orgnicos y de pago. Debido a las numerosas opciones que tienen
los usuarios, la mayora de las marcas no puede conectar con sus clientes en mviles.
Con frecuencia, las marcas pueden ofrecer comodidad y valor a sus clientes, pero estos
no saben que existe su aplicacin.
Despus de crear la aplicacin, debes promocionarla de forma estratgica. Recuerda que
importa la mentalidad del usuario. Llega a tus usuarios en cualquier lugar donde estn,
mientras ven vdeos, navegan, buscan, trabajan o juegan.
Google tiene muchas propiedades que pueden atraer a los usuarios a lo largo del da,
segn su mentalidad. Un posible usuario de aplicacin podra estar relajndose viendo
vdeos en YouTube, buscando en la web para mviles, preparado para comprar productos
y servicios a travs de la bsqueda, o mejorando su productividad en Gmail. Google, que
es un sitio web de bsqueda, una red publicitaria, una plataforma de vdeo y un producto
de correo, ofrece diferentes formatos y ubicaciones que pueden llegar al usuario siempre
que se encuentre en un estado de nimo receptivo. Tambin ofrecemos descubrimiento
orgnico a travs de la bsqueda y Play Store.
Impulsar la frecuencia de la interaccin con la aplicacin
No basta con que un cliente descargue una aplicacin, ya que muchas aplicaciones se
abandonan despus de descargarlas. Para obtener ms valor de tu aplicacin, debes
atraer a los clientes. Para muchas empresas, la reinteraccin es fundamental para sus
objetivos estratgicos de:
Contacto proactivo
Ten en cuenta los canales disponibles (por ejemplo, el correo electrnico, las
notificaciones push de aplicacin o publicidad en la parte trasera de los tickets de la
compra) para obtener la reinteraccin.
Ofrecer algo nico
Aprovecha la aplicacin para proporcionar una experiencia nica (por ejemplo, un
obsequio en la tienda, ofertas impresionantes o descuentos).
Enlaces profundos
Desarrolla tu aplicacin con este tipo de enlaces en mente, ya que permiten que los
anuncios dirijan a los clientes a secciones ms segmentadas de la aplicacin.
Seguimiento
Mide todo lo que hay despus de las instalaciones para saber quines son tus usuarios
ms valiosos y conocer sus comportamientos.
Impulsar la conversin de los clientes ms valiosos
Para muchas empresas, los resultados se miden, en ltima instancia, mediante la
generacin de transacciones especficas. Pueden ser, por ejemplo, bienes virtuales en
juegos, compras minoristas en aplicaciones de comercio, transacciones y suscripciones.
Como los ingresos de las aplicaciones para mviles proceden de las compras integradas
en la aplicacin, es esencial conocer el comportamiento en la aplicacin con las
herramientas de anlisis adecuadas. Sin el seguimiento de las conversiones en la
aplicacin, no podrs identificar a tus mejores clientes y conseguir que vuelvan.
Mejorar la medicin y la segmentacin de clientes
Puedes medir el valor del ciclo de vida de los usuarios con Google Analytics. AdWords
permite realizar el seguimiento de las conversiones con nuestra solucin sin cdigo, usar
el seguimiento de conversiones y orientar la publicidad al coste por accin (CPA). Tambin
puedes identificar a los clientes y orientarles la publicidad en funcin de segmentos de
clientes. Por ejemplo, puedes ayudar a los usuarios habituales a realizar compras
integradas en la aplicacin y ayudar a los usuarios espordicos a instalar la aplicacin.
Al estructurar la aplicacin para medirlo con la finalidad de conocer el valor del ciclo del
cliente, ten en cuenta lo siguiente:
Proceso de formalizacin de compra fluido
En el caso de las compras integradas en la aplicacin o de comercio electrnico, crea un
proceso de formalizacin de la compra que sea sencillo (botn de inicio de sesin o de
pago, menos clics o campos, o compra con un solo clic).
Aunque hace mucho tiempo que existen los telfonos, los mviles han cambiado la
forma en que los consumidores los utilizan
Los consumidores quieren disponer de varias formas de ponerse en contacto con
tu empresa y, a veces, es ms fcil llamar
Los consumidores estn llamando con ms frecuencia que antes
No pases por alto la demanda de llamadas, ya que generan ventas y resultados
para tu empresa
Los consumidores siguen usando los smartphones como telfonos. Puede sorprender
este hecho porque es fcil suponer que estos dispositivos se usan solo para enviar
mensajes de texto a los amigos o para navegar por las redes sociales. Pero, en realidad,
los smartphones han cambiado la capacidad de hacer llamadas de la misma forma que
han cambiado la forma en que se accede a Internet. Ahora se puede llamar en cualquier
momento y desde cualquier lugar.
Tener un telfono que tambin permite conectarse a Internet ha cambiado totalmente la
posibilidad de encontrar y llamar a las empresas. Si recordamos la poca anterior a los
smartphones, haba que tener una agenda telefnica, se tena el nmero de telfono ya
programado en los contactos o ver una valla publicitaria, un anuncio de televisin o un
anuncio en prensa para saber cmo llamar a una determinada empresa.
Ahora se dispone del nmero de telfono de cualquier empresa en cualquier momento.
Hay muchas situaciones en las que al usuario le resulta ms fcil llamar, pero
normalmente se reducen a tres casos:
1.
La situacin del usuario (est paseando al perro o conduciendo; no tiene libres las
dos manos o no puede mirar a la pantalla)
2.
El motivo de la llamada (algo complicado como un seguro, programar una cita, un
automvil con numerosos paquetes opcionales y funciones)
3.
Preferencia personal (hay muchos usuarios que prefieren comunicarse con otro
ser humano)
La proliferacin de los smartphones ha facilitado mucho llamar a una empresa, tanto en
casa como desde cualquier parte.
Las llamadas pueden ayudar a los usuarios a tomar decisiones, sobre si la persona que
est al otro lado del telfono es un verdadero vendedor y no se limita a anotar el pedido.
Pueden atender objeciones, tranquilizar al usuario, orientarle al producto o servicio
adecuado, y dar a la empresa la oportunidad de conectar con el cliente.
Video Case Study
Learn how How Extra Space Storage used calls to drive their business.
Cmo conseguir ms llamadas
Ahora que ya conocemos la importancia de las llamadas, veamos cmo conseguir que los
clientes llamen. Google puede ayudar a generar ms llamadas a tu empresa y ofrecer
una solucin que te permita realizar el seguimiento de las llamadas y optimizarlas. En un
sentido amplio, podemos ayudarte para que se lo pongas fcil a los clientes que te llamen,
ayudarte a medir las llamadas de un modo preciso, optimizar las campaas segn esta
medicin y darte recomendaciones sobre cmo optimizar tu empresa para recibir
llamadas.
El primer paso para tener xito con las llamadas es ponrselo fcil a los clientes para que
puedan conectar contigo desde cualquier canal (por ejemplo, bsqueda, sitio web,
aplicacin, etc.)
Con las extensiones de llamada los clientes pueden "hacer clic para llamar"
directamente desde los anuncios de la Red de Bsqueda.
Las extensiones de llamada son nuestro modo principal de conseguirlo. Con estas
extensiones se incluye un botn para llamar en los anuncios, de modo que los usuarios
pueden llamar con solo hacer clic. Tambin pueden hacer clic para acceder al sitio web,
pero, de esta forma, pueden elegir cmo se ponen en contacto contigo.
Aprovecha los anuncios de solo llamada si tu prioridad principal es impulsar las
llamadas.
Los anuncios de solo llamada son una opcin excelente para los anunciantes que no
dispongan de un sitio web o el porcentaje de conversiones desde mviles sea bajo. Para
los casos en los que realmente quieras que los usuarios solo te llamen y no dispongan de
otras opciones, tenemos los anuncios de solo llamada. Con ellos, el ttulo y el botn para
llamar se convierten en funciones de "clic de llamada" y resultan adecuados si tu
porcentaje de conversiones de los visitantes del sitio web es bajo o si todava no tienes un
sitio web optimizado para mviles.
Medicin
Despus tienes que medir el rendimiento de las llamadas y determinar las campaas que
ofrecen los mejores resultados. Estn trabajando? Qu llamadas proceden de tus
anuncios? Qu campaas generan el mayor nmero de llamadas?
Con los nmeros de desvo de llamadas de Google se pueden generar informes de
llamadas completos. Las llamadas se transfieren a travs de un nmero de desvo de
llamadas de Google dinmico a tu empresa.
Al configurar las extensiones de llamada, puedes habilitar los nmeros de desvo de
llamadas, que son los que permiten efectuar esta medicin. Transferimos la llamada a un
nmero nico (de hecho, hay diferentes nmeros para cada campaa, grupo de anuncios,
anuncio y palabra clave), pero de un modo fluido para el usuario. Tu telfono suena de la
forma habitual, pero esta accin te permite:
procedentes de las llamadas. Tratamos las llamadas como conversiones reales, por lo
que todo lo que se base en la optimizacin de las conversiones servir para optimizar las
llamadas.
1.2.3 Impulsar las ventas online
S relevante para interactuar con nuevos contextos de consumidor
La relevancia es importante, y mucho ms en mviles. Algunos clientes quieren llamar.
Otros necesitan algo que est cerca. Muchos estn en casa por la noche y fuera durante
el da. Presentar la experiencia de anuncio adecuada puede cambiar el ROI
drsticamente.
Es esencial presentar la experiencia de anuncio adecuada a los clientes, lo cual significa
priorizar el mensaje para que cumpla las verdaderas necesidades de dar ms importancia
a los mviles. Los usuarios en mviles no tienen tiempo para descubrir cmo es toda la
experiencia digital cuando usan el smartphone. Suelen centrarse en una o dos cosas.
En segundo lugar, puedes optimizar la relevancia para los consumidores en mviles
utilizando formatos de anuncios que sean especialmente lgicos para ellos.
Por ltimo, puedes usar las pujas basadas en el contexto para ofrecer los anuncios a los
clientes de un modo ms orientado y significativo. Esto implica conocer mejor la
combinacin de contextos que te resulta ms valiosa, es decir, las circunstancias
concretas en las que los clientes tengan ms probabilidades de buscarte (determinadas
horas del da, ubicaciones o, incluso, proximidad a otros lugares).
Conocer y tener en cuenta todas las conversiones desde mviles
Es esencial que tengas en cuenta todas las conversiones desde mviles y no solo los
pedidos de comercio online que se producen en tu sitio web para mviles, para que tu
inversin en estos dispositivos sea suficiente. Adems de las conversiones que empiezan
y acaban en tu sitio web para mviles, debes contabilizar las conversiones de las
sesiones multidispositivo, las llamadas generadas por las acciones de clic de llamada, las
visitas a la tienda y las compras han facilitado las bsquedas del localizador de tiendas
desde los smartphones y, por ltimo, las conversiones que se producen en la aplicacin
para mviles.
Con demasiada frecuencia los anunciantes establecen distinciones arbitrarias entre un
consumidor que intenta interactuar con ellos desde un dispositivo mvil o desde un
ordenador. Por el simple hecho de que un usuario te busque desde un smartphone no
significa que est menos motivado o que sea menos valioso que si te buscara desde un
ordenador. Se trata del mismo consumidor y utilizar el dispositivo que le resulte ms
cmodo en ese momento.
Por lo tanto, lo primero que tienes que plantearte es si quieres llegar a los clientes sin
importar el dispositivo que utilicen.
1.2.4 Impulsar las ventas en la tienda
Los mviles han cambiado la experiencia digital, especialmente el comercio local. Es un
error pensar que debido a lo fcil que resulta a los consumidores comprar artculos online
las visitas a las tiendas locales importan menos. Como los consumidores en la actualidad
pueden comprar "en cualquier momento y en cualquier lugar" en sus smartphones, tablets
y porttiles, tanto en casa como fuera de ella, se est difuminando el lmite entre la
compra online y offline. En muy poco tiempo.
Es posible que los usuarios visiten menos las tiendas locales, pero, cuando lo hacen,
estn ms preparados para comprar. Y compran ms. Las visitas se hacen con mayor
decisin porque ya han interactuado con los productos que vendes o con tu tienda en su
recorrido online.
Cuatro factores clave para impulsar las ventas en la tienda
1.
2.
3.
4.
Los anuncios de inventario local indican a los usuarios que tienes lo que buscan y que
ests cerca. Estos anuncios tiles basados en imgenes de la Red de Bsqueda solo
aparecen cuando un producto est disponible en una tienda prxima. En ellos se indica la
distancia exacta a la que se encuentra el artculo al usuario que ha hecho la bsqueda y
se le anima a que vaya a la tienda a recogerlo. Cuando el comprador hace clic en el
anuncio, accede a un escaparate local con tecnologa de Google en el que se muestran
otro inventario y precios en la tienda cercana. Toda esta informacin se basa en tu feed de
datos de inventario local, por lo que se puede acercar y recoger el artculo, y es posible
que tambin compre otros.
Mide el impacto offline de tu inversin online
Puedes conocer el impacto de la publicidad online en el comportamiento en el consumidor
en el mundo fsico. Con el informe geogrfico de AdWords puedes saber el rendimiento
en diferentes niveles de segmentacin e identificar las oportunidades de ajuste de la puja
por ubicacin. En este informe basado en ubicacin se mostrarn las consultas cerca de
tu tienda, lo que te ayudar a conocer su impacto offline. Tambin puedes usar otras
herramientas de informes, como los informes de las visitas a la tienda y la atribucin de
transacciones en la tienda, que te servirn de ayuda para determinar cmo los anuncios
online generan visitas a la tienda y cmo impulsan las transacciones en la tienda.
Cuando los usuarios estn en la tienda, buscando otro artculo, color o talla, pueden ver tu
inventario local en el escaparate local con tecnologa de Google, lo que les ayudar a
comprar en la misma tienda.
Optimiza el rendimiento omnicanal
Las decisiones de presupuesto y de pujas deben incorporar el valor de las acciones offline
de los consumidores en las que ha influido la publicidad online. El omnicanal es el
planteamiento multicanal de las ventas por el que se proporciona al cliente una
experiencia de compra fluida, tanto si compra online desde un ordenador o desde un
dispositivo mvil, como por telfono o en una tienda fsica. Para optimizar el rendimiento
omnicanal, debes conocer el impacto offline. Los anunciantes inteligentes buscan el total
de ventas que genera la inversin en marketing en todas partes: en el sitio web, a travs
del centro de llamadas o en las tiendas.
Google My Business es un buen punto de partida. Tal vez lo conozcas por su nombre
antiguo: Google Places. Cuando los consumidores realizan bsquedas relacionadas con
tu empresa, esta herramienta muestra tu ubicacin, el horario de la tienda y el nmero de
telfono. Es la informacin til, cotidiana y esencial que ayuda a los usuarios a llegar
hasta ti.
Por ejemplo, si la bsqueda genera dos ventas offline por cada venta online y no
tienes en cuenta este hecho, ests infravalorando la inversin en bsquedas.
Las pujas sern demasiado bajas y perders ventas y beneficios, tanto online
como offline.
A la larga, no podrs competir con los que miden y pujan basndose en una visin
ms completa.
1.2.5 Consolidar la notoriedad
La notoriedad contribuye a que tus clientes conozcan tu marca y lo que ofreces. El
panorama de los medios y la atencin del consumidor estn fragmentados, por lo que
ahora resulta ms difcil consolidar la notoriedad de tu marca con un gran pblico objetivo
en todas las pantallas. Para consolidar la notoriedad en la actualidad, es necesario que
los usuarios te vean y te recuerden, de modo que tengan en cuenta tu marca en el
momento de realizar una compra.
un anunciante de juegos podra segmentar los anuncios para otros usuarios que antes
hayan comprado juegos.
Seguimiento de instalaciones para Android sin cdigo: Google permite que los
anunciantes realicen el seguimiento de sus descargas para Android sin tener que aadir
cdigo a la aplicacin.
Despus de haber creado un sitio web para mviles, el siguiente paso es empezar a usar
aplicaciones que enriquezcan tus relaciones con los usuarios. En este artculo te
presentamos los aspectos fundamentales que debes recordar cuando trabajes con una
aplicacin de marca.
Ofrece entretenimiento, utilidad o ambas funciones
Si tu aplicacin no ofrece un valor atractivo de un tipo u otro, tendr una vida reducida.
Deja claro por qu la creas. Quieres que aporte un nuevo tipo de funcionalidad a tus
usuarios? Fomenta la fidelizacin.
Disea la aplicacin para las plataformas para mviles de mayor difusin
Si tienes que definir prioridades por la escasez de recursos, disea las aplicaciones para
las plataformas para mviles que representen la mayora de la base instalada de
smartphones.
Considera la posibilidad de desarrollar aplicaciones "hbridas" que funcionen en
smartphones y en tablets
En vez de crear aplicaciones independientes que los usuarios tengan que descargar para
smartphones y tablets, puedes desarrollar una sola aplicacin "hbrida" que adapte
automticamente su diseo al dispositivo desde el que se accede.
Desarrolla una experiencia de aplicacin y no conviertas el sitio web para mviles
en una aplicacin
Las aplicaciones pueden ofrecer funciones que no proporcionan los sitios web para
mviles, como las notificaciones, la integracin de la cmara y las compras con un solo
clic. Usa la funcionalidad aadida para atender mejor a los usuarios de la aplicacin cuyas
expectativas y necesidades sean distintas de las que tienen los visitantes del sitio web
para mviles. Las aplicaciones que duplican el sitio web para mviles de una empresa o
son una versin de dicho sitio se pierden la oportunidad de interactuar con los usuarios de
un modo ms intenso.
que estn dirigidas a la interaccin, como abrir la aplicacin o buscar en ella, adems de
las acciones orientadas a la transaccin.
Una vez que sepas quines son tus usuarios ms valiosos, es recomendable que
identifiques los canales de los que proceden. En Android, el seguimiento de referencias
est integrado si usa Google Analytics, con lo que se establece un modo fluido de
conectar la actividad en la aplicacin con una fuente de la campaa.
Si eres desarrollador de aplicaciones y quieres conocer los aspectos especficos de la
configuracin de tu aplicacin, te recomendamos la Formacin para desarrolladores de
Android, donde encontrars grupos de lecciones en cursos que describen cmo llevar a
cabo una determinada tarea con muestras de cdigo que puedes reutilizar en tu
aplicacin. Los cursos estn organizados en varios grupos, que puedes ver en el nivel
superior del panel de navegacin izquierdo.
Establezca la puja para mviles en funcin de los beneficios que genere el mvil, que
puede conocer dividiendo el porcentaje de conversiones desde mviles entre el
porcentaje de conversiones en ordenadores. Para ello, siga estos pasos:
1.
2.
Segmentacin de aplicaciones
Los anunciantes pueden llegar a los usuarios que utilizan telfonos mviles y tablets
mostrando anuncios en las aplicaciones. Puede relacionar anuncios con aplicaciones a
travs de la Red de Display o seleccionar categoras de aplicaciones concretas para la
segmentacin.
Ms informacin sobre cmo mostrar anuncios en aplicaciones mviles
Segmentacin en la Red de Bsqueda o la Red de Display
Puede segmentar los anuncios de dispositivos mviles en la Red de Bsqueda o la Red
de Display al igual que con los ordenadores. A continuacin, se indican los tipos de
segmentacin disponibles.
Bsqueda de Google y sitios web de partners de bsqueda
A continuacin le indicamos cmo puede segmentar los anuncios de texto en la Bsqueda
de Google y la Red de Bsqueda de Google.
AdWords determina a quin se mostrarn los anuncios en funcin del dominio de Google
que utilicen los usuarios (por ejemplo, www.google.es o www.google.co.uk), el trmino de
bsqueda, la direccin IP de su ordenador (que puede realizar una estimacin de su
ubicacin geogrfica), la preferencia de idioma configurada para Google y los idiomas de
los sitios web que han visitado anteriormente.
Segmentacin contextual: se utiliza para relacionar los anuncios con sitios web o
pginas en funcin de las palabras clave o de los temas que haya seleccionado (tambin
denominado ubicaciones automticas). AdWords analiza el contenido y el tema de cada
sitio web, para lo cual tiene en cuenta aspectos como el texto, el idioma, la estructura de
enlaces y la estructura de la pgina. Con todos estos datos, Google determina los temas
principales de cada pgina web y segmenta los anuncios de AdWords para la pgina en
funcin de las palabras clave o de los temas que haya seleccionado y de otros factores,
como las pginas que ha visitado recientemente el usuario que ve el anuncio.
Segmentacin por tema: segmente su anuncio para varias pginas sobre temas
especficos de forma simultnea. La segmentacin por tema le permite llegar a un amplio
conjunto de pginas en la Red de Display.
Orientacin por ubicacin: seleccione sitios web a los que sus clientes accedan
en la Red de Display de Google en los que quiera que se muestren sus anuncios. Una
ubicacin puede ser todo un sitio web o un subconjunto de un sitio web. Con esta opcin,
Google solo buscar sitios relevantes en los que mostrar sus anuncios en los sitios web
seleccionados (ubicaciones gestionadas). A diferencia de la segmentacin contextual
(ubicaciones automticas), la orientacin por ubicacin no requiere palabras clave.
Para mejorar el rendimiento de las subastas de anuncios, algunas estrategias ajustan las
pujas usando informacin en tiempo real, como el tipo de dispositivo, el navegador, la
ubicacin y la hora del da. Otras estrategias tambin ajustan automticamente las pujas
en funcin de si un usuario est en una de sus listas de remarketing.
Tipos de estrategias de pujas flexibles
Dnde
se
debe aplicar
Cuando su objetivo
principal sean las
visitas al sitio
Campaas,
grupos
de
anuncios
y
palabras
clave
Versin
flexible
automticas
de
las pujas
Cuando
quiera
maximizar el trfico
en los trminos de
cola larga (en el
sentido estadstico) y
al mismo tiempo
mantenerse
dentro
de
un
gasto
determinado
Cuando
quiera
obtener una mayor
visibilidad
en
la
primera pgina de los
resultados
de
bsqueda de Google
o en las primeras
posiciones
Campaas,
grupos
de
anuncios
y
palabras
clave
Cuando
quiera
obtener
ms
visibilidad que los
dems dominios en
los resultados de
bsqueda
Campaas,
grupos
de
anuncios
y
palabras
clave
Cuando
quiera
obtener las mximas
conversiones
posibles con su CPA
objetivo
Campaas y
grupos
de
anuncios
Con
la
estrategia Coste
por
adquisicin objetivo (CPA), las pujas
se configuran automticamente para
obtener
la
mayor
cantidad
de conversiones posible y al mismo
tiempo alcanzar su objetivo de coste
Cuando
las
conversiones sean el
objetivo
principal,
pero tambin quiera
controlar las pujas de
palabras clave
Campaas y
grupos
de
anuncios
Campaas,
grupos
de
anuncios
y
palabras
clave
Para ejecutar una campaa de remarketing para mviles, tendr que configurar una lista
de remarketing. Puede crearla siguiendo las instrucciones que encontrar en este enlace.
Tambin puede incorporar datos de uso que permitan a los anunciantes crear listas de
remarketing basadas en la frecuencia (o poca frecuencia) con la que un usuario utilice su
aplicacin y utilizar remarketing en funcin de esta informacin. Se pueden hacer informes
de los datos de uso en Android o iOS mediante el seguimiento de conversiones de
AdWords y el SDK de remarketing o la solucin de servidor a servidor. Durante esta
formacin, revisaremos estas soluciones con ms detalle prximamente, cuando tratemos
del seguimiento de conversiones.
MODULO 3: ANUNCIOS PARA MOVILES
3.1 Visin general de las redes: Display, Bsqueda y YouTube (VIDEO)
Como ya se ha comentado, los anunciantes pueden llegar a los usuarios que usen
dispositivos mviles publicando sus anuncios en las redes de Google. Repasaremos la
Red de Bsqueda, la Red de Display de Google y YouTube con ms detalle para que
pueda entenderlas mejor y, as, sepa cul de las redes o qu combinacin de estas se
ajusta mejor a su estrategia de publicidad para mviles. En primer lugar, vea el vdeo que
encontrar a continuacin para entender las diferencias entre la Red de Bsqueda y la
Red de Display:
Veamos rpidamente cmo usan los anunciantes la Red de Bsqueda, la Red de Display
y YouTube en las aplicaciones para mviles:
Red de Bsqueda
Los anunciantes usan la Red de Bsqueda para permitir que los usuarios descubran su
aplicacin o animarles a que vuelvan a interactuar con ella, si ya la haban descargado.
Por ejemplo, si un usuario est buscando ofertas de viaje, le resultar til y relevante que
le mostremos una aplicacin o un sitio web relacionados con viajes.
En un punto ms avanzado de esta formacin aprender ms cosas sobre las opciones
disponibles para los anunciantes que usan la Red de Bsqueda; por ejemplo, las
extensiones de llamada, los anuncios de promocin de aplicaciones y de interaccin en
las aplicaciones, las opciones de segmentacin y de pujas, y los tipos de seguimiento de
conversiones que se pueden implementar.
Red de Display
Los anunciantes usan la Red de Display para llegar a los usuarios mientras utilizan otros
sitios web u otras aplicaciones. Esto les permite aumentar la visibilidad de sus
aplicaciones, atraer a nuevos usuarios que puede que no les estn buscando activamente
y animar a los usuarios a volver a abrir su aplicacin, si ya la haban descargado.
En esta formacin, recibir ms informacin sobre las opciones disponibles para los
anunciantes que usan la Red de Display, incluidos los anuncios de promocin de
aplicacin y de interaccin en la aplicacin, las opciones de segmentacin y de pujas, y
los tipos de seguimiento de conversiones que se pueden implementar.
El inventario de publicidad de display para mviles est compuesto por dos redes
publicitarias: AdMob y la Red de Display para mviles.
Red de AdMob
AdMob permite a los anunciantes mostrar anuncios y obtener ingresos de sus
aplicaciones. Los desarrolladores de aplicaciones usan el SDK de AdMob para mostrar
anuncios en sus aplicaciones y poder obtener ingresos con ellas. Adicionalmente, AdMob
cuenta con un extenso inventario de aplicaciones para mviles y, en consecuencia,
permite que los anunciantes muestren sus anuncios en una red de cientos de miles de
aplicaciones para mviles al usar AdWords. Los anunciantes pueden usar mtodos de
segmentacin como la ubicacin, la categora de aplicacin, los datos demogrficos y
opciones basadas en intereses o en remarketing de aplicaciones para publicar los
anuncios en el inventario de la red de AdMob.
Red de Display de Google
La Red de Display de Google para mviles est compuesta por sitios web y aplicaciones
para mviles. Los anunciantes pueden usar mtodos de segmentacin contextual
basados en palabras clave (KCT), ubicaciones, temas, datos demogrficos, intereses o en
remarketing web para publicar anuncios en el inventario de la Red de Display para
mviles.
YouTube
YouTube tambin puede ser un elemento decisivo en las campaas para mviles. Como
veremos en mdulos posteriores, un anunciante puede promocionar su aplicacin en el
dispositivo de un usuario con la aplicacin de YouTube. Usando contenido que fomente la
interaccin, los anunciantes pueden potenciar la visibilidad de su aplicacin. Los
anunciantes tienen la oportunidad de llegar a los usuarios de YouTube que vean contenido
que pueda resultar relevante para su aplicacin o que tengan intereses relacionados con
ella mientras usan el servicio en sus dispositivos mviles.
3.2 Extensiones de anuncio (VIDEO)
Las extensiones de anuncio son un tipo de formato de anuncio que muestra informacin
adicional (como una "extensin" del anuncio de texto) sobre su empresa. Algunas se
pueden aadir manualmente y otras son automticas.
Los tipos de extensin de anuncio para mviles ms comunes son las extensiones de
llamada, de ubicacin geogrfica, de aplicacin y de enlace de sitio.
Extensin de llamada
Qu pueden conseguir los nmeros de telfono
Muestran un botn de llamada en el que se puede hacer clic junto con el anuncio
(en dispositivos mviles de gama alta).
En el caso de las campaas de solo llamada, los anuncios solo aparecern en los
dispositivos que puedan realizar llamadas.
Ventajas
Al aadir estos nmeros a los anuncios los usuarios pueden llamarle fcilmente en
cualquier momento y desde cualquier lugar.
Los clics que se hagan en los anuncios de solo llamada sirven exclusivamente
para que los usuarios llamen a su empresa.
Puede configurar los nmeros para que solo se muestren cuando su empresa
pueda atender las llamadas.
Los clics en anuncios con extensiones de ubicacin tienen el coste por clic
estndar.
Ventajas
Puede crear enlaces de sitio especficos para mviles. Por ejemplo, si su sitio web
contiene pginas de productos especficas para mviles y desea usar un texto
destacado preferido para mviles para dirigir a los usuarios a esta ubicacin, solo tiene
que crear un enlace de sitio orientado para mviles y marcar la casilla "Mviles" situado
junto a "Preferencia de dispositivo" en la ventana "Nuevo enlace de texto".
Extensin de aplicacin
Caractersticas de las extensiones de aplicacin
Tipos de anuncio
En
aplicaciones
instaladas
smartphones o en tablets
en
Anuncios de texto
Anuncios de imagen estticos
Anuncios de promocin de
aplicaciones
Anuncios HTML5 creados con
Google Web Designer
Anuncios de texto
Anuncios de imagen estticos
Anuncios de promocin de
aplicaciones
Anuncios de imagen estticos de
promocin de aplicaciones
Anuncios de vdeo de promocin
de aplicaciones
Anuncios de solo llamada
Campaas
del
tipo
"Anuncios
en aplicaciones
para mviles"
Objetivo
publicitario
Aumentar el nmero de
descargas
de
la
aplicacin
con
anuncios que enven a
los
usuarios
directamente a las
tiendas de aplicaciones
para descargarla. Ms
informacin
Mostrar anuncios
del
sitio
web
exclusivamente en
las
aplicaciones
para mviles. Ms
informacin
Tipo
de
campaa
Campaas de la
Red de Bsqueda
Campaas de la
Red de Display
Campaas de
AdWords para vdeo
Campaas
de la Red de
Bsqueda
Campaas
de la Red de
Display
Campaas
de la Red de
Display
de
de
Anuncios de
interaccin con la
aplicacin
Anuncios
de texto
Anuncios
de
imagen
estticos
Anuncios
de instalacin de
aplicaciones
Formatos
de anuncio
disponibles
Anuncios
instalacin
aplicaciones
Anuncios
imagen estticos
instalacin
aplicaciones
Anuncios
vdeo de instalacin
aplicaciones
de
de
de
de
de
Lightbox
CPM visibles
Display en las aplicaciones
Lightbox
Lightbox es una nueva plataforma con formato multipantalla diseada pensando en los
mviles. Tiene un aspecto fantstico en cualquier pantalla y, adems, optimiza las
acciones del usuario al tocar la pantalla de los dispositivos mviles o deslizar el dedo por
ella, as como al poner el cursor sobre contenido o al hacer clic en el caso de los
ordenadores. No solo muestra de forma elegante vdeo y contenido rich media en mviles
(y en todas las ubicaciones), sino que elimina la necesidad de tener que crear numerosos
tamaos y mtodos de respuesta para las campaas de marca. Esto suele ser un
obstculo comn en las campaas de display modernas, en las que se debe modificar el
tamao de las creatividades para cada espacio publicitario de IAB, dispositivo y
orientacin; un proceso cuyo coste es a menudo superior a la compra de medios en s.
Gracias a Lightbox, los anunciantes de marca se pueden centrar en transmitir su mensaje
y dejar que la plataforma optimice sus campaas para hacerlas llegar a los consumidores
de manera efectiva en todo tipo de dispositivos.
Los anuncios Lightbox se crean rpidamente (como plantillas de AdWords o diseos de
Studio) usando los elementos de marca disponibles (vdeos, imgenes y elementos de
marca, adems de widgets funcionales, como mapas). Asimismo, se adaptan eficazmente
al dispositivo, ya sea en la aplicacin, en un sitio web para mviles o en un ordenador.
Ofrecen al consumidor un formato que invita a interactuar y que se expande para mostrar
una versin del anuncio a pantalla completa. Solo se cobra al anunciante cuando alguien
acepta el anuncio e interacta con l. Obtn ms informacin.
CPM visibles
Las marcas que crean campaas de marketing para el mundo digital quieren mtricas que
tengan sentido y se puedan incentivar, de la misma manera que el clic sirve para medir el
rendimiento de la publicidad. Una parte principal de este esfuerzo es la habilidad de
Google de proporcionar a los profesionales del marketing una solucin de visibilidad que
llame a la accin para las compras de la Red de Display. La visibilidad mide, en tiempo
real o impresin por impresin, si un anuncio de display se muestra en pantalla o no, y
durante cunto tiempo. En Google, la visibilidad tiene dos aspectos: comprar impresiones
visibles de CPM para los anuncios de display y mostrar subastas en los anuncios de vdeo
in-stream de la Red de Vdeo de Google y del inventario de YouTube, as como en los
informes de Active View.
Los anunciantes que compran impresiones visibles para la Red de Display solo pagan
cuando el 50% de su anuncio de display se muestra en pantalla durante ms de un
segundo o cuando el 50% de su anuncio de vdeo in-stream se muestra en pantalla
durante 2 segundos o ms. No se paga por impresiones malgastadas ni se necesitan
conciliaciones ni pxeles adicionales. Finalmente, se puede aplicar a la campaa cualquier
opcin de segmentacin que ya se est usando.
Si quieres experimentar con la publicidad para mviles, solo tienes que hacer
un seguimiento del rendimiento de los anuncios que se mostraron en aplicaciones para
mviles mediante la Red de Display. No tienes que realizar ningn cambio, ya que las
aplicaciones forman parte de dicha red. Descubre cmo realizar el seguimiento de los
anuncios en las aplicaciones en la seccin sobre cmo orientar aplicaciones a travs de la
Red de Display.
1.
2.
Consejo
En las campaas de la Red de Display, si quieres excluir aplicaciones para mviles
concretas en lugar detodas las aplicaciones para mviles, puedes utilizar exclusiones
de ubicacin para aplicaciones para mviles. Aade estas exclusiones en la pestaa
"Display", en "Exclusiones de grupo de anuncios" o "Exclusiones de campaa".
3.5 Anuncios intersticiales y de vdeo
m.youtube.com para smartphones y tablets. El bloque incluye una miniatura del vdeo, el
icono del canal y el nombre con un ttulo y una descripcin personalizables y opcionales.
La duracin del vdeo aparece como una superposicin en la miniatura. Al hacer clic en el
masthead de vdeo, el usuario ir a la pgina de visualizacin correspondiente.
El anunciante tambin puede proporcionar una URL externa con texto de llamada a la
accin (CTA) configurable. Al hacer clic en la URL, el usuario ir al sitio web del
anunciante.
Si el vdeo que se utiliza en el masthead tiene una anotacin de llamada a la accin, en la
pgina de visualizacin aparecer una superposicin en la parte inferior del vdeo que
invitar al usuario a visitar el sitio web del anunciante. El texto y la imagen de la
superposicin se pueden configurar en el vdeo y, al hacer clic en ella, se redireccionar al
usuario a la URL de destino.Obtn ms informacin.
Cmo funcionan los anuncios TrueView in-stream
Los anuncios TrueView in-stream se publican en los vdeos de las pginas de
visualizacin de YouTube o en vdeos, juegos y aplicaciones de la Red de Display.
Tambin aparecen en los vdeos de YouTube que estn insertados en otros sitios web,
adems de en las aplicaciones de YouTube para iOS y Android.
Los espectadores pueden optar por saltarse el anuncio transcurridos cinco segundos. Si
deciden no saltrselo, el recuento de visualizaciones del vdeo de YouTube aumentar
cuando el anuncio se haya visualizado por completo o a partir de los 30 segundos, lo que
ocurra primero. Por otro lado, se contar como visualizacin si un usuario realiza alguna
accin, como hacer clic en una superposicin de llamada a la accin o en el banner
complementario.
Obtn ms informacin sobre cmo crear anuncios TrueView in-stream.
Cmo funcionan los anuncios video discovery de TrueView
En AdWords puedes crear y gestionar las campaas de vdeo con la familia TrueView de
formatos de anuncio de vdeo decoste por visualizacin (CPV).
Con los anuncios TrueView, solo se paga cuando un usuario selecciona tu vdeo o decide
seguir reproducindolo cuando se carga por primera vez mientras estn navegando por la
plataforma. A diferencia de las opciones de precio de coste por clic o coste por cada mil
impresiones, no pagars cada vez que se muestre tu anuncio. Es necesario alojar el
contenido de vdeo de los anuncios TrueView en YouTube; sin embargo, este tipo de
anuncios puede aparecer tanto en YouTube como en los sitios web de editores de la Red
de Display para ordenadores y dispositivos mviles de gama alta. Obtn ms informacin.
3.6 Promocin de aplicaciones
Qu son los anuncios de promocin de aplicaciones?
Ya hemos aprendido que los anuncios de promocin de aplicaciones son una manera de
crear anuncios con plantilla, ya sean de texto, de imagen, de banner o intersticiales, que
redireccionan al usuario a la tienda de aplicaciones. Estos anuncios se publican en la
Red de Bsqueda y en la Red de Display para mviles y de manera integrada en la
Con las campaas del tipo "Instalaciones de aplicaciones para mviles", el anunciante
puede centrar su estrategia en conseguir que ms usuarios descarguen su aplicacin.
Una vez seleccionada la aplicacin que se quiere promocionar, nosotros le ayudaremos a
personalizar el resto de la segmentacin de la campaa y los anuncios con el objetivo de
aumentar el nmero de instalaciones de la aplicacin. Tenga en cuenta que el incremento
de las descargas puede mejorar el ranking en la tienda de aplicaciones, lo que podra
aumentar el nmero de usuarios que descargan la aplicacin.
Las campaas del tipo Instalaciones de aplicaciones para mviles estn disponibles en
la Red de Bsqueda y en la de Display. En YouTube, puede crear una campaa del tipo
TrueView para la promocin de aplicaciones para mviles con el objetivo de conseguir
un aumento de las descargas de aplicaciones. Ms informacin sobre las campaas de
instalaciones de las aplicaciones.
Los anuncios de descarga de aplicaciones son una parte clave de las campaas del tipo
"Instalaciones de aplicaciones para mviles". Dichos anuncios enlazan directamente con
Google Play Store, de modo que los usuarios pueden descargar la aplicacin de forma
sencilla. Estos anuncios son inteligentes, ya que se han diseado para mostrarse en los
dispositivos en los que tengan un mayor impacto. Si un anunciante configura una
campaa nueva solo con anuncios de promocin de aplicaciones, los anuncios se
mostrarn nicamente en telfonos y tablets, pero no en ordenadores de sobremesa.
Para que sus anuncios solo se muestren en telfonos mviles, nicamente tiene que
marcar la casilla "Excluir tablets" al crearlos.
Tipos de campaas de promocin de aplicaciones en las distintas redes
Red de Display
Las campaas del tipo "Instalaciones de las aplicaciones para mviles" de la Red de
Display le permiten mostrar los anuncios a los usuarios mientras utilizan aplicaciones
similares a la suya. Como estas campaas incluyen opciones de segmentacin
predeterminadas, debe especificar los dispositivos y los modelos correspondientes, y la
versin del sistema operativo de las aplicaciones en las que se pueda mostrar el
anuncio. Obtenga ms informacin sobre cmo crear una campaa del tipo "Instalaciones
de las aplicaciones para mviles" en la Red de Display.
Ejemplo
Juan es profesor de educacin infantil y disea aplicaciones en su tiempo libre. Quiere
promocionar Levanta la mano, una aplicacin para Android que ayuda a los profesores a
realizar un seguimiento de la evaluacin de la participacin estn donde estn, con
tablets o dispositivos mviles. Crea una campaa del tipo "Instalaciones de las
aplicaciones para mviles" de la Red de Display para Levanta la mano para que los
anuncios se muestren en otras aplicaciones para mviles para Android. Para que los
anuncios sean ms eficaces, aade "Educacin" como categora de aplicaciones para
mviles.
Red de Bsqueda
Las campaas del tipo "Instalaciones de las aplicaciones para mviles" de la Red de
Bsqueda ayudan a los usuarios de dispositivos mviles que ya estn buscando
aplicaciones o empresas como la suya a descubrir la aplicacin que promociona. Si la
aplicacin es solo para tablets, AdWords excluye automticamente los telfonos
mviles. Obtenga ms informacin sobre cmo crear una campaa del tipo "Instalaciones
de las aplicaciones para mviles" en la Red de Bsqueda.
Ejemplo
Catalina es Directora de Marketing de una empresa tecnolgica de atencin sanitaria del
sector sanitario. Quiere promocionar CV-Infantil, una aplicacin para mviles que ayude a
las enfermeras de pediatra a realizar un seguimiento de las constantes vitales de los
recin nacidos. Para mostrar el anuncio nicamente en dispositivos mviles, crea una
campaa del tipo "Instalaciones de las aplicaciones para mviles" en la Red de
Bsqueda. Catalina usa las palabras clave "aplicacin para enfermeras de UCIN",
"aplicacin para enfermeras" y "aplicacin para enfermeras de pediatra" para llegar a los
usuarios con ms probabilidades de que busquen una aplicacin como la suya. Marca la
casilla de verificacin "Excluir tablets" para mostrar sus anuncios nicamente en
smartphones.
YouTube
Las campaas del tipo "Promocin TrueView para aplicaciones para mviles" le permiten
utilizar vdeos para describir la aplicacin. Estas campaas le ayudan a llegar a los
usuarios de YouTube que estn consultando o que hayan consultado contenido relevante
para la aplicacin o cuyos intereses estn relacionados con esta. Segn el sistema
operativo de la aplicacin, AdWords muestra automticamente anuncios nicamente en
los dispositivos compatibles. Los anuncios solo se publican en la aplicacin YouTube para
mviles y tablets, y no en ordenadores de sobremesa. Obtenga ms informacin sobre
cmo crear campaas de promocin de aplicaciones para mviles en YouTube.
Ejemplo
Sara ha creado una aplicacin de forma fsica para entrenar en invierno que permite
realizar un seguimiento de la distancia recorrida y de la altitud ascendida por un
esquiador en un da y representar dichas magnitudes en un mapa. A continuacin, crea
un vdeo en el que se muestran las caractersticas de la aplicacin para generar
notoriedad e impulsar las descargas de la aplicacin. Con el vdeo, crea una campaa del
tipo "Promocin TrueView para aplicaciones para mviles" orientada al contenido
relacionado con el esqu en YouTube. Los usuarios que miren este anuncio de vdeo
pueden instalar la aplicacin de forma fsica de Sara directamente desde el anuncio.
Cundo usar una extensin de aplicacin y cundo un anuncio de promocin de
aplicacin
Si tiene palabras clave que quiera usar con total seguridad para conseguir
descargas de una aplicacin, debe usar los anuncios de promocin de aplicaciones.
Si tiene palabras clave que quiera que sigan redireccionando al sitio web para
mviles pero, al mismo tiempo, quiere ofrecer a los usuarios la opcin de descargar la
aplicacin, utilice las extensiones de aplicacin.
3.7 Interaccin con la aplicacin
Las campaas de interaccin con aplicaciones para mviles son una buena eleccin para
los anunciantes cuyo principal objetivo sea que los usuarios que ya han descargado la
aplicacin la vuelvan a probar o que la abran y realicen una accin especfica en ella. Los
anuncios de estas campaas ofrecen flexibilidad para la contabilizacin de conversiones,
las pujas y la segmentacin.
Para los anunciantes, es muy importante volver a interactuar con los clientes que ya han
descargado su aplicacin y evitar, as, que dejen de usarla. Mediante los anuncios de
interaccin con aplicaciones, los anunciantes pueden mostrar anuncios personalizados a
los usuarios que ya disponen de su aplicacin y animarles a volver a usarla.
Cmo funcionan las campaas de interaccin con la aplicacin en la Red de Display
Search Network app engagement campaigns
App engagement campaigns on the Search Network help you to show ads in search
results on mobile phones and tablets to people who already have installed your app. Your
ads can encourage your app's current users to open your app and do something related to
what they were searching for on Google. Expand the section below to learn more.
Cmo funcionan las campaas de interaccin con la aplicacin en la Red de
Bsqueda
Ejemplo
Belinda tiene una aplicacin que ayuda a los usuarios a encontrar y reservar hoteles por
todo el mundo en funcin del tipo de viaje y de los planes que tengan. Ella sabe que una
de las funciones ms usadas de su aplicacin es reservar hoteles que estn ubicados
cerca de una actividad concreta, como el esqu o la vela. Crea un anuncio que anima a
los usuarios de su aplicacin a reservar un viaje y aade un enlace profundo que dirige a
la pgina de su aplicacin, en la que se enumeran los hoteles de San Francisco que
estn cerca de la baha. Aade palabras clave y segmentacin para los usuarios que
buscan hoteles en la baha de San Francisco, paseos en barco en la baha de San
Francisco y hoteles frente al mar en San Francisco.
datos de Play
Permite que se muestren
anuncios en AdMob (es decir, otras
aplicaciones)
Permite que los clics enlacen
de forma profunda a una pgina o una
seccin especficas de la aplicacin
Tal como hemos visto, la publicidad para mviles ha introducido acciones nuevas y
valiosas que realizan los clientes (descargas de aplicaciones, llamadas, visitas a la tienda,
y mucho ms). Con AdWords para mviles, puedes medir estas acciones para ver el valor
real de la publicidad para mviles y para tomar decisiones sobre el mejor presupuesto.
Al adaptar la medicin para mviles, es muy importante conocer el valor de las llamadas,
las descargas, las visitas a la tienda y las conversiones multidispositivo en relacin con tu
empresa.
Su valor vara?
El porcentaje de xito vara?
Qu acciones mviles quieres que realicen tus clientes?
Utiliza los datos generados por estas conversiones para ajustar cmo son tus pujas para
mviles y aprovechar el valor real de la publicidad para mviles.
Seguimiento de conversiones
Con el seguimiento de conversiones puedes comprobar qu eficacia tienen los clics para
generar actividad valiosa de los clientes en el sitio web, como compras, llamadas,
descargas de aplicaciones, registros a boletines informativos y mucho ms.
Ventajas
Con esta herramienta gratuita podrs obtener informacin sobre el funcionamiento de las
palabras clave, los anuncios, los grupos de anuncios y las campaas de la empresa, lo
que te permitir invertir de forma ms eficaz y aumentar el retorno de la inversin (ROI).
El seguimiento de las conversiones tambin te permitir aprovechar las estrategias de
puja flexibles y avanzadas, como el coste por adquisicin (CPA) o el retorno de la
inversin publicitaria (ROAS) objetivo, unas herramientas con las que podrs optimizar
automticamente las campaas en funcin de sus objetivos empresariales.
Tipos de acciones de conversin
Con el seguimiento de conversiones puedes ver en qu ocasiones sus anuncios generan
conversiones con los orgenes siguientes. A continuacin encontrars instrucciones para
configurar cada tipo de accin de conversin:
Sitios web
Realizar el seguimiento de compras, registros y otras conversiones en el sitio web
Aplicaciones
Realizar el seguimiento de conversiones en aplicaciones para Android (incluye
descargas y acciones en la aplicacin)
Realizar el seguimiento de conversiones en aplicaciones para iOS (incluye
descargas y acciones en la aplicacin)
Telfonos
Realizar el seguimiento de las llamadas desde anuncios
Realizar el seguimiento de las llamadas a un nmero de desvo de Google de su
sitio web
Realizar el seguimiento de los clics de nmeros de telfono en sitios web para
mviles
Importaciones
Realizar el seguimiento de las conversiones offline
Configurar funciones de seguimiento de conversiones avanzadas
de
la
transaccin (para
En la Red de Display tambin podemos diferenciar entre los anuncios de texto o los
anuncios de display que llevan a un sitio web para mviles, y los anuncios de promocin
de aplicaciones.
En cuanto a los anuncios de texto o de display de la Red de Display, una conversin de
sitio web para mviles se produce cuando un usuario realiza una accin que el anunciante
ha definido como conversin en su sitio web; por ejemplo, suscribirse a un servicio. Las
conversiones de sitios web para mviles funcionan de la misma manera que la versin
para ordenador de las mismas.
Como tambin ocurre en los ordenadores, los anuncios de display de la Red de Display
para mviles tambin pueden incluir conversiones post-impresin. Se tratan de eventos
de conversin que tienen lugar cuando un usuario ve un anuncio de display y no hace clic
en l. Esto solo es importante para los anuncios de display, no para los de texto.
En cuanto a los anuncios de promocin de aplicaciones, una conversin mvil se puede
definir como una descarga de la aplicacin o como un evento de conversin integrada en
la aplicacin. Las conversiones de descarga de la aplicacin realizan el seguimiento de
las descargas de la aplicacin en dispositivos mviles, lo cual permite a los anunciantes
realizar el seguimiento de las adquisiciones de usuarios nuevos. Los eventos de
conversin integrados en la aplicacin realizan un seguimiento de cualquier evento de la
aplicacin mvil que el anunciante haya especificado. Por ejemplo, una aplicacin de
servicios para coches puede realizar el seguimiento de los registros como eventos de
conversin integrados en la aplicacin.
Nota: Actualmente, el seguimiento de las conversiones de aplicaciones mviles no est
disponible para aplicaciones iOS en la Red de Bsqueda para mviles ni en la Red de
Display para mviles.
AdMob
En la Red de AdMob, los anuncios aparecen en las aplicaciones que se hayan instalado.
Los anuncios de la Red de AdMob pueden promocionar un sitio web para mviles u otra
aplicacin.
De forma similar a lo que ocurre en la Red de Bsqueda para mviles y en la Red de
Display para mviles, una conversin de AdMob se produce cuando el usuario realiza una
accin que el anunciante ha definido como conversin (como descargar una aplicacin) o
tiene lugar un evento integrado en la aplicacin (como comprar un producto en la
aplicacin).
En el caso de los anuncios de AdMob que promocionan una aplicacin para Android o
para iOS, el seguimiento de las conversiones se realiza de forma distinta. En Android, se
realiza el seguimiento de la conversin cuando se descarga la aplicacin. En iOS, el
seguimiento de la conversin se realiza cuando la aplicacin se abre por primera vez.
YouTube
Los anuncios TrueView se facturan en "visualizaciones" (o "vistas interesadas"). Se
contabilizan cuando el usuario:
1.
2.
Android
Hay cuatro soluciones que puedes utilizar para implementar el seguimiento de
conversiones de aplicacin en Android:
Sin cdigo
SDK
Permite que el desarrollador de aplicaciones etiquete los eventos de los que quiera
hacer el seguimiento en la aplicacin, lo cual bsicamente le permite realizar una
medicin de campaas ms efectiva.
2. El SDK tambin se puede usar para etiquetar la actividad del usuario en la
aplicacin, lo cual permite al desarrollador de aplicaciones llegar a determinados
usuarios con anuncios orientados para volver a interactuar con ellos mediante la
aplicacin ms adelante.
Siguiendo la integracin predeterminada del SDK, la idea es mantener disponible una
recopilacin constante de datos sobre instalaciones y actualizaciones de aplicaciones, as
como del uso de la aplicacin tras la instalacin.
Estos datos tambin te permiten utilizar el remarketing de aplicaciones para volver a
interactuar con segmentos de usuarios que hayan instalado tu aplicacin, hayan usado tu
aplicacin en un perodo concreto o hayan instalado una versin determinada de tu
aplicacin.
Seguimiento de conversiones de servidor a servidor
El seguimiento de conversiones de servidor a servidor (S2S) permite a los clientes enviar
los datos requeridos del seguimiento de conversiones de aplicacin de AdWords de su
servidor al servidor de Google en el momento en el que se produce el evento de
Los SDK no son tan fciles de incorporar en una aplicacin para mviles como
puede serlo aadir un fragmento de cdigo en un sitio web.
2. Aadir varios SDK para diversas plataformas de publicidad o anlisis puede hacer
que la aplicacin se vuelva grande o "voluminosa" en cuanto al tamao de archivo.
3. Si no se implementa correctamente, al aadir el SDK y el cdigo de seguimiento
de conversiones se podran generar errores en la aplicacin.
4. Play Store requiere que los cambios de cdigo se enven a revisin, lo cual puede
causar retrasos.
Dado que muchos desarrolladores de aplicaciones administran sus propios anlisis de
usuarios o confan en soluciones de seguimiento de terceros, ya recopilan los datos
necesarios para el seguimiento de conversiones de aplicacin de AdWords, como los
identificadores de publicidad nicos de los dispositivos que utilizan la aplicacin. Puede
que estos desarrolladores prefieran registrar conversiones de aplicacin desde el servidor,
ya que esta solucin les permite administrar los cambios en el seguimiento de
conversiones. Adems, no tienen que aadir ms cdigo a la aplicacin.
Solucin de confirmacin de instalacin de la aplicacin
La solucin de confirmacin de instalacin de la aplicacin ofrece a los clientes la opcin
de utilizar el SDK de Google o la solucin de servidor a servidor para realizar el
seguimiento de las conversiones de Android en el momento del evento de apertura de la
aplicacin. Este evento de conversin tambin ofrecer a los clientes que usen
integraciones de terceros o mtodos de seguimiento internos la opcin de recibir la
confirmacin de la instalacin de la aplicacin para las conversiones atribuidas a AdWords
(algo similar a nuestra solucin de confirmacin de la instalacin de la aplicacin existente
para iOS). Esto es diferente del evento de conversin existente "Instalacin de
aplicaciones Android (desde Google Play)", el cual recoge datos de Google Play para
indicar que un usuario ha instalado la aplicacin.
Para saber cmo configurar estas soluciones de seguimiento en Android para las
descargas de aplicaciones o para las conversiones integradas en la aplicacin, sigue
esta gua.
iOS
Hay tres soluciones que puedes usar para implementar el seguimiento de conversiones
de aplicacin en iOS:
SDK
Servidor a servidor (S2S)
Comentarios sobre la instalacin
Permite que el desarrollador de aplicaciones etiquete los eventos de los que quiera
hacer el seguimiento en la aplicacin, lo cual bsicamente le permite realizar una
medicin de campaas efectiva.
2. El SDK tambin se puede usar para etiquetar la actividad del usuario en la
aplicacin, lo cual permite al desarrollador de aplicaciones llegar a determinados
usuarios con anuncios y volver a interactuar con ellos mediante la aplicacin ms
adelante.
Siguiendo la integracin predeterminada del SDK, la idea es mantener disponible una
recopilacin constante de datos sobre instalaciones y actualizaciones de aplicaciones, as
como del uso de la aplicacin tras la instalacin.
Estos datos tambin te permiten utilizar el remarketing de aplicaciones para volver a
interactuar con segmentos de usuarios que hayan instalado tu aplicacin, hayan usado tu
aplicacin en un perodo concreto o hayan instalado una versin determinada de tu
aplicacin.
Seguimiento de conversiones de servidor a servidor (S2S)
Al igual que en Android, el seguimiento de conversiones de servidor a servidor (S2S) en
iOS permite a los clientes enviar los datos requeridos del seguimiento de conversiones de
aplicacin de AdWords de su servidor al servidor de Google en el momento del evento de
conversin. Esta solucin de seguimiento est diseada para desarrolladores de
aplicaciones que no quieren incorporar el SDK de seguimiento de conversiones de Google
en su aplicacin para mviles por alguno de los motivos siguientes:
1.
Los SDK no son tan fciles de incorporar en una aplicacin para mviles como
puede serlo aadir un fragmento de cdigo en un sitio web.
2. Aadir varios SDK para diversas plataformas de publicidad o anlisis puede hacer
que la aplicacin se vuelva grande o "voluminosa" en cuanto al tamao de archivo.
3. Si no se implementa correctamente, al aadir el SDK y el cdigo de seguimiento
de conversiones se podran generar errores en la aplicacin.
4. Play Store requiere que los cambios de cdigo se enven a revisin, lo cual puede
causar retrasos.
Dado que muchos desarrolladores de aplicaciones administran sus propios anlisis de
usuarios o confan en soluciones de seguimiento de terceros, ya recopilan los datos
necesarios para el seguimiento de conversiones de aplicacin de AdWords, como los
Ventajas
Con esta herramienta gratuita podrs obtener informacin sobre el funcionamiento de las
palabras clave, los anuncios, los grupos de anuncios y las campaas de la empresa, lo
que te permitir invertir de forma ms eficaz y aumentar el retorno de la inversin (ROI).
El seguimiento de las conversiones tambin te permitir aprovechar las estrategias de
puja flexibles y avanzadas, como el coste por adquisicin objetivo (CPA) y el retorno de la
inversin publicitaria (ROAS), unas herramientas con las que podrs optimizar
automticamente tus campaas en funcin de los objetivos de la empresa.
Una extensin de llamada activa: Ser necesario disponer de como mnimo una
extensin de llamada con un nmero de desvo de Google y tener seleccionada la opcin
"Contar las llamadas como conversiones de llamada telefnica". Podrs configurarlo antes
o despus de crear la accin de conversin de llamada.
3.
4.
5.
6.
Si no quieres optimizar las pujas para esta accin de conversin, desmarca la casilla.
De lo contrario, djala marcada. Haz clic en Finalizar.
13.
Haz clic en Guardar y continuar.
14.
Haz clic en Ir a las extensiones de llamada.
4.8 Informes
Consulta un resumen del rendimiento de tu aplicacin.
El informe Visin general de la aplicacin es un resumen de los datos ms prominentes
de todos los informes de Analytics para aplicaciones mviles. Utiliza este informe para
evaluar el estado general de tu aplicacin y para seguir la tendencia de los datos de las
principales reas del informe: Adquisicin, Audiencia, Comportamiento y Conversiones. El
informe Visin general de la aplicacin es el que se utiliza de forma predeterminada para
cualquier aplicacin de tu propiedad.
Puedes personalizar este informe mediante las herramientas que encontrars en la barra
de men de la parte superior. Para ver otros datos en el informe, cambia el periodo o
aade un segmento. Comparte el informe a travs del correo electrnico o exportndolo a
un formato distinto, como CSV, PDF o TSV. Coloca el cursor sobre cualquier punto del
grfico de lneas o del mapa para consultar informacin ms detallada. Tambin puedes
hacer clic en el ttulo del informe para ver el informe completo. Las opciones que
modifiques en el informe Visin general, como cambiar una fecha o agregar un segmento,
se aplican a todos los informes hasta que los elimines o cierres la sesin de tu cuenta de
Google Analytics.
El informe Visin general de la aplicacin no se admite en el panel. Algunos resmenes
de informe no aparecen al hacer clic en "Aadir al panel" o en "Accesos directos" en este
informe.
Ms informacin sobre las caractersticas de los usuarios de dispositivos mviles.
Los informes Audiencia pueden ayudarte a saber cmo son las personas que utilizan tu
aplicacin: dnde estn, con qu frecuencia y durante cunto tiempo utilizan una
aplicacin y cules son los dispositivos ms populares entre tus usuarios. Los datos de
estos informes pueden ayudarte a descubrir nuevos mercados y a mejorar el rendimiento
de la aplicacin.
Comprueba la frecuencia con la que se instalan y se ejecutan tus aplicaciones para
mviles.
Los informes de Adquisicin proporcionan datos sobre cmo han descubierto la aplicacin
los usuarios, incluidos el nmero total de usuarios nuevos y los dispositivos y sistemas
operativos ms utilizados. Mediante estos informes puedes descubrir la frecuencia con la
que se descarga y se instala tu aplicacin, as como los resultados de determinadas
campaas de marketing a la hora de atraer usuarios.
Puedes utilizar el informe Nuevos usuarios para identificar las caractersticas de los
distintos grupos de usuarios de tu aplicacin. El informe Fuentes puede ayudarte a
determinar qu canales puedes optimizar para conseguir ms descargas e inicios de la
aplicacin. El informe Flujo de referencias de Google Play muestra las descargas e
instalaciones de la aplicacin en Google Play Store de forma intuitiva e interactiva.
Realiza un seguimiento detallado de la interaccin de los usuarios con tu aplicacin.
Los informes de Comportamiento te permiten saber cmo interactan los usuarios con la
aplicacin. Puedes utilizar este conjunto de informes para realizar el seguimiento de una
cantidad bastante amplia de informacin sobre tus usuarios. Por ejemplo: