ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestin de la calidad
en la organizacin donde labora; dentro de las funciones a desempear tiene el
reto de realizar una serie de actividades y validacin de conceptos que le permitan
el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementacin del Sistema
de Gestin de la Calidad y posteriormente optar por la certificacin del sistema de
su empresa.
Para iniciar cualquier proceso de implementacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad, el primer paso es la apropiacin de cada uno de los conceptos de calidad
y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque
de satisfaccin al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender
y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus
interrelaciones y su adecuacin a la empresa, contribuyendo al desarrollo y
mantenimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad.
Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Principios de Calidad
ISO 9000.
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados

Qu estrategias o actividades emprendera en su

empresa para implementar eficazmente ste
principio y mantener su cumplimiento?

1. Participacin
Personal

1. Mejora Continua

del

Si tengo en mi organizacin un flujo de personal es

de vital importancia tener previo conocimiento si se
cumple a cabalidad sus derechos y deberes, No
obstante es fundamental garantizar a los mismos
bienestar
laboral,
psicolgico
respectivo
acompaamiento de los jefes de cada rea de
dependencia todo esto enfocado a salvaguardar de
su integridad, logrando percibir de la zona operaria
y administrativa sus mejores esfuerzos, capacitarlos
incentivarlos a ser ms competitivos apoyarlos en
sus metas.

Como en todos hogar o establecimiento comercial,

institucin y organizaciones las mejoras son
Primordiales estas ascienden desde el punto de
vista material y humano:
En
el
material
hallamos
las
mejoras
(modificaciones) y adaptaciones de nuevos
espacios que brinden mayor rendimiento para las
labores a desempaar
En lo humano velar por la seguridad de clientes y
empleados, directivos, suministrar nuevas acciones
y estrategias que contribuyan al crecimiento y
desarrollo de medidas a favor de los beneficiados.

Realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofa del ciclo P-H-V-A o tambin llamado P-D-C-A (crculo de

Edwards Deming). Para lo cual seleccionar un proceso (ej. Compras,
infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la
empresa en que labora actual o anteriormente, sino est laborando investigue una
empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le
facilite la informacin), al proceso seleccionado deber identificarle un problema
recurrente (por ejemplo: proceso de produccin: 10% de productos son devueltos
por los clientes por defectos de fabricacin). Al problema identificado deber
aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

Produccin de acoples R2 de 3/8.

Proceso

Problema
Identificado
Como Recurrente

La produccin se
ha detenido por
problemas de
calidad del
material. En
algunas ocasiones
se ha devuelto el
insumo al
proveedor y se ha
presentado el caso
que el acople no
resiste la presin.

Aplicacin Ciclo PHVA

PLANEAR

Se elaboran las cartas a las

empresas a la espera de la mejor
cotizacin, de los insumos o
materia prima correspondientes una
vez culminado se hace el
respectivo estudio logrando elegir el
mejor producto teniendo presente
minimizar gastos al momento de
hacer dicho pedido.

HACER:

Una vez ingresados las nuevas

materias a los inventarios se hace
los respectivos envos a las reas
en las cuales se le tratan para la
elaboracin de nuevos productos
de acoples.

VERIFICAR:

Al momento de la manipulacin los

entes de control verifican y dan
respectivo aval de la viabilidad del
material
transformado,
dando
conclusin si el mismo es favorable
para su manipulacin y no se
corren posibles riesgos en su
respectivo tratamiento.

ACTUAR:

Dado que el material adquirido

presente inconsistencias se harn
por los expertos el respectivo
estudio de calidad y elaboracin de
la sntesis que informara de las
anomalas si es el caso, esto
salvaguardando la seguridad de
propios y extraos.

d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo

de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.
Conclusin 1
Claramente logramos detallar el Termino Calidad es fundamental en nuestra
cotidianidad: Ejemplo en nuestra vida personal, laboral esta misma juega un papel
fundamental ya que nos basamos en la seguridad de las acciones que que
incurrimos al momento de iniciar una actividad estn mismas enfocan al desarrollo
de prevenir posibles accidentes que atenten a la seguridad o bienestar del actor
en el ejercicio.

Conclusin 2
Desarrolle mi intelectualidad, fortalec mi vocabulario adopte nuevo aprendizaje
basado en los sistemas de gestin de la calidad basado en empresas y mi hogar
observar los procesos que se implementan para llevar a cabo un labor.

Conclusin 3
Aplicacin de nuevas acciones y estrategias de aplicaciones benficas referente a
los anteriormente nombrado sistema de gestin de la calidad

Desarrolle en un documento Word lo solicitado y guarde el archivo en su

computador, luego envelo a su instructor a travs de la plataforma utilizando el
enlace Fundamentos y Vocabulario ISO 9000., disponible en el botn del men
Actividades/ Actividades Unidad1 Introduccin a los Sistemas de Gestin de la
Calidad.
No olvide realizar posteriormente el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la
actividad interactiva en los enlaces disponibles del botn Actividades/ Actividades
Unidad 1 Introduccin a los Sistemas de Gestin de la Calidad.
Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de
verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluacin
Reconoce los Principios bsicos de calidad de la Norma.
Identifica los beneficios de la implementacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad en la empresa.
Reconoce y aplica la metodologa PHVA.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.