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Desde la aparición del e‐learning, diversos sistemas están disponibles en el mercado para la
aplicación de las nuevas tecnologías a la formación a distancia, aunque el primer software
desarrollado para estos fines fue el denominado PLATO, realizado en la Universidad de
Illinois, que hoy en día todavía se sigue utilizando, aunque ya actualizado para dar cabida a
las nuevas tecnologías y novedades en el área formativa. Entre las primeras instituciones que
emplearon este software, cabe destacar el New York Institute of Technology o el Western
Behavioural Sciences Institute, ambos en Estados Unidos. No obstante, el e‐learning también
llegó de forma paralela a España y Europa.
La enseñanza online ofrece muchas ventajas para el estudiante al poder hacer compatible
varios procesos de aprendizaje, la compatibilidad de sus horarios educativos y profesionales y
poder acceder a estudios sin tener que desplazarse fuera de su ciudad o localidad de
residencia. Aunque, como todo, también hay desventajas de este sistema por la falta de
relación entre los estudiantes o los profesores y el posible aislamiento de los alumnos al no
tener que acudir a clase y relacionarse con el resto de compañeros.
Pero sus posibilidades son muchas más y también permite el desarrollo de una demostración
de producto; llevar a cabo sesiones de formación entre los trabajadores de una empresa o
bien clases en centros de formación y universidades, incluso de postgrado o masters; trabajar
de forma cooperativa a un grupo o varios grupos de investigación con diferentes ubicaciones
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geográficas; dar conferencias o un seminario sobre una temática específica y realizar tutorías
grupales o individuales, dado que se pueden corregir en tiempo real los documentos
elaborados por los alumnos, y enviar y presentar trabajos a un profesor a través de la
transferencia de ficheros o mediante el escritorio compartido, entre otras utilidades, según
indican desde el Centro de Supercomputación de Galicia (CESGA), centro que trabaja en
varios proyectos de webinars, algunos de ellos específicos para la comunidad educativa
gallega.
Una vez dado este paso, hay que proponer el tema del webinar, enviar la aplicación a los
usuarios inscritos al evento a la hora a la que se producirá ese encuentro virtual, al que hay
que conectarse con un nombre de usuario y una contraseña. Una vez están todos los
participantes conectados, el organizador del acto puede comenzar a exponer verbalmente el
tema, al mismo tiempo que los asistentes ven una presentación, un documento de PC en
tiempo real, piden la palabra para intervenir en la sesión mediante un chat, multiconferencia
telefónica o con un micrófono, de acuerdo con las características del software elegido.
Además, las sesiones pueden grabarse para consultarlas posteriormente y el organizador
puede enviar una serie de consultas o preguntas para comprobar que los participantes están
siguiendo el evento, entre otras opciones que se ofrecen.
Hoy en día existen varias herramientas disponibles como Macromedia Breeze Live, Linktivity,
Akiva, Microsoft Live Meeting, Interwise, Webconference o WebEX, esta última desarrollada
por la empresa Cisco para seminarios virtuales, según expone Antonio Conde, director de
Desarrollo de Negocio de Colaboración de Cisco en España, quien añade que las herramientas
diseñadas por Cisco para webinar permiten que se pueda desplegar toda la infraestructura en
casa del cliente, o bien externalizar en la nube y pagar por el consumo que se realiza en el
caso de WebEX.
Además de las utilidades y las prestaciones que tienen los webinars, entre las posibilidades
que presentan cabe destacar el hecho de poder conectar a muchas personas porque se
puede disponer de plataformas con la escalabilidad necesaria para ello. De hecho, “el año
pasado, llevamos a cabo una presentación de antiguos alumnos a través de WebEX en la que
participaron 3.000 usuarios remotos”, añade Antonio Conde.
Son herramientas que sí están implantadas en España y “que están muy arraigadas en
empresas e instituciones y que en los últimos años se están potenciando ante la necesidad de
reducir costes en viajes, poder dar formación en remoto o reducir CO2 y mejorar el
medioambiente, entre otros factores que las están potenciando”, según explica el directivo
de Cisco.
En opinión de Antonio Conde, en España “está funcionando muy bien y estamos en la media
de la Unión Europea, aunque la previsión es que se siga subiendo en los próximos años”
porque, además, el webinar también ofrece ventajas a las empresas o departamentos de
I+D, ya que se ha comprobado que cuando se tiene que realizar un trabajo entre varias
personas dispersas geográficamente, como diseñar un nuevo producto, se acorta
temporalmente todo el proceso mediante este sistema. Un ejemplo, es el caso de la empresa
Boeing, que tiene su centro de diseño en Estados Unidos, fábricas en Indonesia y las labores
de ensamblaje se llevan a cabo en el país norteamericano. Un proceso desde el diseño de una
pieza hasta su ensamblaje que costaba dos meses hasta que todo estaba perfecto y que con
este sistema se ha reducido a dos semanas.
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Buena aceptación en España
“El uso del webinar es una práctica habitual”, explica María de la Puente, “ya que se realizan
en directo desde su sede principal todos los martes, miércoles y jueves. Cada uno de ellos
tiene una duración de alrededor de 30 minutos. Los participantes pueden realizar
preguntas al final de cada sesión, en un intervalo de al menos 10 minutos, dependiendo del
número de asistentes y de las preguntas que estos tengan preparadas. Además, durante la
exposición, como apoyo para una mejor comprensión, se utilizan todo tipo de recursos
multimedia como vídeos, imágenes o programas de office”. Con respecto a los recursos del
profesor, destaca la Pizarra Digital Interactiva, “a través de la cual puede acceder al
ordenador directamente desde la pantalla para abrir aplicaciones, documentos, navegar por
Internet, mover imágenes, guardar archivos… y que le permite trabajar en la superficie de la
pantalla como en una pizarra normal sobre una imagen proyectada o sobre la pantalla en
blanco”, detalla María.
Otra de las empresas que emplea los webseminars es iiR Spain, cuya compañía matriz realiza
este tipo de seminarios virtuales en países como Reino Unido, Alemania y EEUU, entre otros,
y desde 2009 en España. Para Sandra Álvaro, del departamento de Comunicación, “es una
alternativa innovadora y una buena opción para acceder de forma inmediata a la información
y formación que un profesional puede necesitar”. Además, es una alternativa “rápida,
sintetizada e inmediata para la formación con independencia de lugar en el que se esté, con
el máximo aprovechamiento y una actualización express, de fácil acceso y una
especialización del 100%”.
Aparte, para Sandra Álvaro es la mejor opción si se busca una “ formación intensiva
sintetizada, completa y actualizada con 60 minutos de máximo aprovechamiento; una
interactividad inmediata para compartir enfoques, aportar ideas y contrastar opiniones; se
quiere un ‘face to face’ virtual con reconocidos expertos y profesionales para trabajar y
aprender, y flexibilidad para obtener la información esté donde se esté”.
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Estas ventajas son compartidas por Ken Molay, presidente de Webinar Success. Para este
experto en seminarios virtuales, “los webinars permiten alcanzar a más personas en una
más amplia área geográfica, con menos coste y sin la dificultad de la organización de
reuniones en un espacio ”. Aparte, “algunos presentadores se sienten menos nerviosos al
hablar a un auditorio grande si no están encima de un escenario y ven todas las caras de la
audiencia que los está mirando”.
Sin embargo, el webinar también puede tener algunos inconvenientes como el hecho de
que los presentadores no perciben las señales de las personas de forma visual que le pueden
ayudar a apoyar las comunicaciones interpersonales, aparte de tener que aprender a usar
unos mandos de ordenador adicionales, trabajar con encuestas y ver comentarios de
audiencia. El empleo de ordenadores y de Internet también introduce más complejidad y la
posibilidad de equivocarse técnicamente, matiza Ken Molay, quien añade que es preciso
disponer de conexiones a Internet rápidas tanto para el presentador como para los
miembros de su audiencia. “La gente con conexiones lentas, viejos ordenadores u
ordenadores sobrecargados que controlan muchos usos puede tener problemas para ver y oír
la información claramente”, añade.
Asimismo, a la hora de decantarse por la utilización del webinar, según Ken Molay, “hay que
pensar en el modo en el que la información aparece a los diferentes miembros de la
audiencia porque en un auditorio cada uno ve la misma imagen proyectada sobre la pantalla,
pero en un webinar, cada persona puede usar un monitor de ordenador de tamaño diferente.
Por ello, se tienen que considerar presentaciones para muy pequeñas pantallas o mostrar
ajustes. Muchas tecnologías dejan a los miembros de audiencia cambiar el tamaño, la
posición o la visibilidad de ventanas sobre su propio ordenador”.
Pero son inconvenientes que pueden solucionarse a la hora de organizar un webinar para cuyo
éxito es preciso seguir tres pautas que aconseja Molay. La primera de ellas consiste en
“pensar constantemente en la perspectiva de la audiencia más que en la de uno mismo. Si se
escoge un título para el acontecimiento en línea, se debe tener en cuenta lo que preocupa a
la audiencia y constantemente acentuarles proposiciones de valor y ventajas”.
Unos consejos para llevar a cabo seminarios virtuales que constituyen el futuro y en continua
mejora para incluir más prestaciones y servicios. Para Antonio Conde, de Cisco, “estamos
convencidos de que el vídeo es fundamental en nuestra forma de comunicar y el vídeo
nos va a traer el futuro. Además de las herramientas sociales y empresariales, va a permitir
integrar blogs, foros, portales de vídeo e integrarlos en el entorno en el que se interacciona
en la empresa, entre las propias empresas y entre las empresas y sus clientes”, entre otras
posibilidades.
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Más información:
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