REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ

NUCLEO BARQUISIMETO

ARTICULO
LOS SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL CON
HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DESICIONES A NIVEL
GERENCIAL

PARTICIPANTE:
LUIS DURAN
C.I: 25469252
SECCION J
FACILITADORA
JUDITH GARCIA
INTRODUCCION AL PROCESAMIENTO DE DATOS

BARQUISIMETO, OCTUBRE DEL 2016

INTRODUCCION
Los gerentes o administradores dependen
de medios formales e informales para obtener
los datos que requieren para tomar decisiones.
La informacin formal llega a manos de los
gerentes mediante informes administrativos
y estadsticas de rutina.
Estos informes son estandarizados, se producen
regularmente y constituyen la parte ms visible
de lo que se denomina Sistema de Informacin
Gerencial (SIG).
La informacin informal incluye rumores y
discusiones no oficiales con sus colegas. La
experiencia personal, educacin, sentido
comn, intuicin y conocimiento del medio
social y poltico, son parte de los medios
informales de recolectar datos.

OBJETIVO
Comprender el Apoyo que los SI Gerenciales proporcionan a la
toma de decisiones.
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- DEFINICION
Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de
sistemas de informacin que interactan entre s y que
proporcionan informacin tanto para las necesidades de
las operaciones como de la administracin
En teora, una computadora no es necesariamente un
ingrediente de un Sistema de Informacin Gerencial (SIG),
pero en la prctica es poco probable que exista un SIG
complejo sin las capacidades de procesamiento de
las computadoras.
Es un conjunto de informacin extensa y coordinada de
subsistemas racionalmente integrados que transforman los
datos en informacin en una variedad de formas para mejorar
la productividad de acuerdo con los estilos y caractersticas de
los administradores.
Actividades Principales de los SIG
1.-Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio
de clculos, combinan elementos de los datos, etc.
2.- Proporcionan informacin en manuales, electromecnicos
y computarizados
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3.- Sistema de Informacin de Procesamiento de
Transacciones, Sistema de Informacin para Administradores,
Sistema de Informacin de Informes Financieros Externos.
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- PLANEACION Y CONTROL.
Todas
las funciones gerenciales; Planeacin, Organizacin, Direc
cin y Control son necesarias para un
buen desempeo organizacional. Para apoyar estas funciones,
en especial la Planeacin y el Control son necesarios los
Sistemas de Informacin Gerencial
Por tanto el valor de la informacin proporcionada por el
sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos
bsicos:
Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia

Calidad:
Para los gerentes es imprescindible que los hechos
comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.
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Oportunidad:
Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso
de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se
presente una gran desviacin respecto de
los objetivos planificados con anterioridad.
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Cantidad:
Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones
acertadas y oportunas si no disponen de informacin
suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por

informacin irrelevante e intil, pues esta puede llevar a una

inaccin o decisiones desacertadas.
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Relevancia:
La informacin que le es proporcionada a un gerente debe
estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.
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-DESARROLLO DE UN S. I. G.
Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo
y dinero para crear un sistema de informacin gerencial que
produzca informacin integrada y completa
Sin embargo, aun cuando la organizacin no se
haya impuesto el compromiso de desarrollar esta tarea, se
puede realizar una funcin importante para mejorar el sistema
y cubrir sus necesidades.
Tal vez no sea posible cambiar
los formularios de registro o archivos, pero pueden hacerse
cambios marginales, tales como el mejoramiento en la
exactitud de los datos y la puntualidad de las fechas
de informe.
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Actualmente la Alta Gerencia est destinada a ampliar los
horizontes de planificacin y a la toma de decisiones bajo
grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del
aumento de la competencia en el medio empresarial,
(incremento en el nmero de competidores), y a la
disminucin en la disponibilidad de los recursos.
Esto conduce a la imperiosa necesidad de manipular cada vez
ms informacin para poder realizar decisiones acertadas.

Es reconocido que la gerencia de informacin es la base

fundamental de una gerencia estratgica adecuada.
La introduccin de la tecnologa de computadores ha
conllevado a que los diversos sistemas de informacin se
conviertan en elementos de importancia en la organizacin.
Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la
informacin se refiere; los computadores estn en capacidad
de convertirse en una ventaja estratgica para
las organizaciones ms diversas
Por ello debe drsele a la tecnologa de cmputos, la gran
importancia y el suficiente tiempo que merecen para ayudar
en forma fructfera, la integracin efectiva del anlisis y la
intuicin; en vez de considerarlo simplemente como una
forma o manera de reducir los costos

- FACTORES QUE DETERMINAN SU DESEMPEO.

Si se habla de una institucin que no tiene los recursos
humanos con experiencia en sistemas de informacin
gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es buena idea
solicitar ayuda de personas u organizaciones que tengan
dicha experiencia o de un consultor.
Es muy probable que stas seguirn una serie de pasos para
obtener una visin general del sistema de informacin, la
manera cmo funciona y qu se requiere para mejorarlo.

Los pasos para analizar los SIG:

1.

Identificar a todos aquellos que estn utilizando o

deberan utilizar los distintos tipos de informacin
(profesionales, trabajadores de campo, supervisores,
administradores, etc.)

2.- Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la

organizacin, departamento o punto de prestacin
de servicios.
3.- Identificar la informacin que se requiere para ayudar a las
diferentes personas a desempearse efectiva y
eficientemente, y eliminar la informacin que se recolecta
pero que no se utiliza.
4.-Determinar cules de los formularios
y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular,
analizar y brindar la informacin, son sencillos, no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes
trabajadores, y qu formularios y procedimientos necesitan
mejorarse.
5.-Revisar todos los formularios y procedimientos existentes
para recolectar y registrar informacin que necesiten
mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
6.-Establecer o mejorar los sistemas manuales o
computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la
informacin para que sean ms tiles a los diferentes
trabajadores
7.-Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de
los datos.
8.-Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos
formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos
para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la
informacin.
9.-Optimizar un sistema de informacin gerencial: qu
preguntar, qu observar, qu verificar.

.-ESTRUCTURA DE UN S. I. G.
As mismo se define SIG como:

Un sistema integrado usuario maquina, el cual implica que

algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras
que otras son muy bien hechas por la mquina, para prever
informacin que apoye las operaciones, la administracin y
las funciones de toma de decisiones en una empresa.
El sistema utiliza equipos de computacin y software,
procedimientos, manuales, modelos para el anlisis la
planeacin el control y la toma de decisiones y adems una
base de datos.

El sistema de informacin gerencial se puede

informar como una estructura piramidal.
1.-La parte inferior de la pirmide est comprendida por la
informacin relacionada con el procesamiento de las
transacciones preguntas sobre su estado.
2.-El siguiente nivel comprende los recursos de informacin
para apoyar las operaciones diarias de control.
3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de
informacin para ayudar a la planeacin tctica y la toma de
decisiones relacionadas con el control Administrativo.
4.-El nivel ms alto comprende los recursos de informacin
necesarios para apoyar la planeacin estratgica y la
definicin de poltica de los niveles ms altos de la
administracin

TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin
entre varias opciones. Un aspecto fundamental en la toma de
decisiones es la percepcin de la situacin por parte del
individuo o grupo de personas implicadas.
Determinada circunstancia puede ser percibida por una
persona como un problema y por otra como una situacin
normal o hasta favorable.

El administrador pasa la mayor parte de su tiempo

resolviendo problemas y tomando decisiones. Para ser eficaz
en su trabajo, el administrador debe poseer conocimientos
tcnicos adecuados, experiencia suficiente y saber manejar,
por lo menos, algn mtodo para la toma de decisiones.
El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las
actividades necesarias desde identificar un problema hasta
finalmente resolverlo poniendo en prctica la alternativa
seleccionada; por lo tanto, est enmarcado en la solucin
de problemas donde se debe encontrar alternativas de
solucin.
Cuando se habla slo de toma de decisiones se refiere a una
etapa dentro del proceso y debe existir a lo menos ms de
una alternativa de solucin, de lo contrario la decisin se
reducira a llevar o no a cabo la accin correspondiente.
Segn el pensamiento econmico en todas las decisiones hay,
en mayor o en menor grado, un problema de escasez
relativa con relacin a las necesidades o deseos, no siendo el
dinero el ms crucial. El tiempo, por ejemplo, es un recurso
escaso en el que slo se puede seleccionar algunas
actividades a llevar a cabo. Por ende, la racionalidad implica
formular las decisiones de acuerdo a los beneficios y los
costos tanto explcitos como implcitos tratando de expresar y
cuantificar las alternativas de solucin en trminos
monetarios, an en situaciones que no involucra el
desembolso o ingreso de dinero. De esta forma se pueden
comparar las alternativas y escoger aquella que ofrece
un valor de utilidad mayor.
El proceso puede ser simple como escoger qu desayunar en
un da cualquiera o como qu carrera estudiar. De la
experiencia personal se sabe que muchas decisiones se
toman considerando otros aspectos no asociados con la
racionalidad como las costumbres, preferencias, hbitos, fe e
intuicin, etc. Sin embargo, la racionalidad es una forma de
justificar una decisin y ser entendida por otros.
Tipos de problemas:
En el mundo real pueden existir diferentes tipos de problemas
que determinan los criterios y la forma como son tomadas las

decisiones, stas pueden ser clasificadas en: no

estructurados, estructuras y semiestructurados (Simn, 1977).
Problemas o estructurados
En este tipo de decisiones, quien toma la decisin debe
establecer los puntos de vista para la definicin del problema
y los criterios de evaluacin. Estas decisiones no cuentan con
un procedimiento definido para tomarlas, por lo tanto no
existe una receta de solucin.

Problemas estructurados
Son repetitivas, rutinarias y cuentan con un procedimiento
definido para tomarlas, de esta forma cada vez que se
presentan no se manejan como si fueran nuevas.

Problemas semiestructurados
En este tipo de decisiones slo parte del problema tiene una
respuesta ya definida proporcionada por un procedimiento
que es aceptado.
En el caso del proceso de toma de decisiones en la
administracin, ste es mayoritariamente no estructurado en
los niveles gerenciales, debe plantearse y resolver el
problema sobre la base de criterios y variables identificadas
en el mismo momento tanto internas como del entorno. Estas
decisiones estn presentes desde el momento
de planificacin y en menor grado hasta en el control como
decisiones de carcter correctivo. A medida que se desciende
en los niveles organizacionales los problemas van siendo ms
estructurados y repetitivos.

Problemas no estructurados
Son aquellas que se aplican en situaciones no estructuradas,
nuevas y mal definidas de una naturaleza no repetitiva estas
tomas de decisiones son aplicadas en mayor proporcin a un
nivel superior o nivel estratgico

SOLUCIN DE PROBLEMAS

La capacidad de tomar decisiones debe encontrar su mxima

expresin en la capacidad de solucionar problemas. Una
decisin no es tal mientras no se exprese en la accin. Se
pueden seguir una serie de pasos para una adecuada
resolucin de problemas:
Estar consciente.
Objetividad.
Visin.
Conocimiento.
Mente abierta.
Seleccin de alternativas
Consultar.

Claves para reconocer un conflicto:

Se efectan comentarios y sugerencias en un tono muy
emocional. Se atacan las ideas de otros antes de que puedan
terminar de expresarlas. Se acusan entre s de no entender las
cuestiones de fondo. Se forman bandos y se rehsan al
compromiso. Se atacan entre s a nivel personal, de manera
sutil.

Representacin y organizacin del problema:

Es el mtodo en que la persona se representa a su misma los
problemas y como organizar la informacin que se le
presenta. No existe un modo nico que sea el mejor para
representar y organizar el material, puesto que ello depende
de la naturaleza del problema. Una simple reestructuracin
del problema, de una forma verbal a una forma grfica o
matemtica.
Barreras comunes para la solucin de problemas
-Ambigedad: La posibilidad de que el problema pueda
entenderse de varios modos o de que admita distintas
interpretaciones.

-Incertidumbre: La incertidumbre puede derivarse de una falta

de informacin o incluso por que exista desacuerdo sobre lo
que se sabe o lo que se podra saber del problema.
-Barreras emocionales: Inhibicin o miedo a hacer el ridculo,
temor de cometer un error, incapacidad para tolerar la
ambigedad, auto-critica excesiva.
Barreras comunes para la solucin del problema:
-Culturales: Valores que sostienen que la fantasa es una
prdida de tiempo; que el juego es solo para nios; que la
razn, la lgica y los nmeros son buenos; que los
sentimientos, las intuiciones, el placer y el humor son malos o
no tiene valor en el negocio serio de solucionar problemas.

HERRAMIENTAS GERENCIALES MODERNAS

Existen una serie de circunstancias dentro del mbito
empresarial, que se presenta a los gerentes de forma
continua. Problemas tales como la centralizacin del poder, un
mal clima laboral, incumplimientos en los procesos de
produccin y entregan de productos, mal mejoramiento en los
sistemas o lneas de montajes de los artculos entre otros se
pueden derivar de una mala gestin o peor an por aun
inexistencia o falta de aplicacin de las denominadas
Herramientas Gerenciales.
Tal y como su nombre lo evoca las herramientas gerenciales o
administrativas no son ms que un auxilio o una serie de
tcnicas modernas que les permite a los gerentes tomar
decisiones cruciales y oportunas ante algn tipo de disparidad
o desequilibrio en los procesos productivos, econmicos,
polticos y sobre todo sociales que constituyen la naturaleza y
esencia de la empresa.
Actualmente estamos en una poca de informacin y
conocimiento dentro de los cuales se hace necesario ir
valindose de tendencias y mtodos modernos que nos
faciliten el funcionamiento del sistema empresarial. Las
tcnicas o herramientas gerenciales se pueden aplicar desde
el entorno intrnseco de la organizacin como es el caso just
of time, los cuales son procesos muy propios e inherentes a la

empresa, sino que tambin existen tcnicas que recogen

informacin del exterior hacia el interior de la empresa
constituyendo as una serie de in putts o entradas las cuales
la empresa puede procesar y utilizarlo para su mejoramiento
como es el caso del benchmarking.

CONCLUSION:
La introduccin de la tecnologa de computadores ha
conllevado a que los diversos sistemas de informacin se
conviertan en elementos de importancia en la organizacin.
Es por eso que en la actualidad la empresa que no lleve un
sistema cualquiera que este sea no se considera estar a
la vanguardia.
De esta manera, el contenido de la presente investigacin se
propuso en resolver el siguiente objetivo, descubrir la
importancia que tiene la toma de decisiones que utilizan como
herramienta los sistemas de informacin