MDULO I

INTRODUCCIN AL
TURISMO DE REUNIONES

Eduardo Yarto, CMP, CEM, CASE

Generalidades del Turismo de

Reuniones y Terminologa Bsica

Antecedentes

80s y
90s

Finales
de los
90s

2001

Se le conoca como Congresos y Convenciones

En hoteles se le conoca como Grupos y
Convenciones o Banquetes

El gobierno federal comprende la

dimensin del segmento

Se denomina al sector como Turismo de

Negocios

2003

Creacin de la OCC Mxico

2004

Tasa 0%

2007

Se genera la Unidad Estratgica en Washington

2007

OMT reconoce a esta actividad bajo el nombre de Turismo de

Reuniones

2012
2013

Se genera la Unidad Estratgica en Bruselas, Blgica

Vocero de la industria de reuniones en la junta de gobierno

de CPTM

2014

El CPTM elimina su rea de Turismo de Reuniones.

2015

Se crea el Meetings Industry Day,16 de abril de cada ao

SECTUR

CPTM

Direccin
Ejecutiva de
Turismo de
Reuniones

Oficina en
Washington

Subsecretaria
de operacin
turstica

Direccin de
turismo
reuniones

Oficina en
Bruselas

Subsecretara
de planeacin
y poltica
turstica

Subsecretara
de innovacin
y calidad

FONATUR

SECTUR

CPTM

Direccin
Direccin
Ejecutiva
Ejecutiva de
de
Turismo
Oficinas de
de
Representacin
Reuniones

Subsecretaria
de operacin
turstica

Direccin de
Subdireccin
deturismo
turismo
reuniones
reuniones

Subsecretara
de planeacin
y poltica
turstica

Subsecretara
de innovacin
y calidad

FONATUR

Mapa de las oficinas del CPTM en el exterior

Los primeros antecedentes

Juegos
Olmpicos del
68

Mundial de
futbol del 70

Mundial de
futbol del 86

Definiciones

Turismo de Reuniones
Conjunto de corrientes tursticas cuyo motivo de viaje est
vinculado con la realizacin de actividades laborales y
profesionales. Esta especialidad, en su variante grupal,
incluye numerosos segmentos y productos relacionados
con la organizacin de reuniones de negocios con
diferentes propsitos y magnitudes.

Fuente : Glosario de Trminos de Turismo de Negocios Secretara

de Turismo de Mxico

Definiciones

Variantes del Turismo de Negocios:

Definiciones

Turismo de Negocios Individual:

Hombres de Negocios
El turismo de negocios individual se refiere a las personas
que viajan de su lugar de residencia a un destino, en el
cual desarrollan alguna actividad de negocios.

Caractersticas del
Turismo de Negocios Individual:

El hombre de
negocios no escoge
su destino.

Tiene la obligacin de ir a
una ciudad determinada
(donde se encuentra su
negocio).

Depende exclusivamente de las

actividades econmicas de la plaza.

Es un segmento ms
enfocado a las
actividades econmicas
de una plaza, que a su
desarrollo turstico.

Definiciones

Turismo de Negocios Grupal:

Congresos, convenciones, ferias,
exposiciones, seminarios,
presentaciones, coloquios, viajes de
incentivo, conferencias, etc.

A partir del 2007 se conocen

como Turismo de Reuniones

Caractersticas del Turismo de Negocios

Grupal o Turismo de Reuniones

Los asistentes se desplazan de su lugar de origen para

asistir a un evento grupal, en un destino temporal
previamente determinado por el generador del evento.

El generador del evento SI escoge el destino sede.

La promocin turstica de un destino y de sus

prestadores de servicios SI influyen en la realizacin de
eventos en su plaza.

Definiciones

En Estados Unidos, Canad y Europa se le conoce

como:

MICE
Meetings Incentives Conventions - Exhibitions

Definiciones
Norteamrica

Mxico

Meetings

Convenciones

Incentives

Incentivos

Conventions

Congresos

Exhibitions

Exposiciones

Definiciones

Diferencias de los trminos segn las regiones

Definiciones
Los especialistas mexicanos han acordado que
este segmento se divide en
4
especialidades

Congresos

Exposiciones

Convenciones

Viajes de
Incentivo

Definiciones

Hablemos el mismo idioma

En 2003, la Secretara de Turismo desarrolla el

Glosario de Turismo de Negocios (Terminologa,

Medidas y Capacidades de recintos para
convenciones, congresos, exposiciones, ferias y
viajes de incentivo).

http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_Documentos_de_consulta_sobre_Turismo_de_Negoc

Definiciones
Algunos de los principales trminos:
Meeting Planner:
Se refiere a un organizador o planeador de eventos de
cualquier tipo, aunque por lo general se le relaciona ms con
las convenciones.

Meeting Planner Externo:

Se trata de empresas o personas fsicas que de manera
independiente ofrecen el servicio de organizacin de eventos
a empresas, corporativos y asociaciones.

Definiciones

Meeting Planner in-house:

Se refiere a un puesto o rea especfica dentro de una
empresa o corporativo, donde el Meeting Planner se
encarga exclusivamente de planear los eventos de la
empresa para la que trabaja.

Meeting Planner Implant:

Se trata de un meeting planer externo, que funciona dentro
de una empresa como un meeting planner in-house.

Definiciones

Clasificacin por Accin

In-House

Implant

Externo

Meeting
Planner

Definiciones

Organizador Profesional de Congresos (OPC o PCO

en ingls):
Son los encargados de desarrollar la logstica de principio a fin
para los congresos. Son contratados por la asociacin u
organismo generador del evento y son los encargados de
operar el evento y contratar a los diferentes proveedores de
servicios, como pueden ser DMCs, hoteles, transportadoras
terrestres, espectculos, entre otros.

Operador Profesional de Exposiciones:

Estas empresas son especialistas en la logstica, operacin,
comercializacin y montaje de las exposiciones.

Definiciones
Agencias de Viajes Especializadas:
Son agencias de viajes tradicionales que por diferentes
circunstancias han tenido que modificar su campo de accin y
han tenido que diversificar sus mercados, entre ellos han
buscado al mercado del turismo de reuniones.

Casa de Incentivo:
Tiene la funcin de hacer programas de incentivos para las
empresas, es decir, programas a travs de los cuales se busca
motivar a los empleados para tener un mayor rendimiento en su
trabajo.

Definiciones

Special Event Planner

Es una empresa especializada en diseo, produccin y operacin
de eventos especiales, que sirven como el complemento perfecto
para todo tipo de reuniones. Su funcin principal es ofrecer
espectculos diferentes y nicos a travs de servicios de calidad
que apoyen al xito del evento que representa.

Wedding Planner
Es un especialista en la planeacin y logstica para la realizacin
de bodas.

Definiciones
Meeting planner de eventos corporativos:

Es una empresa o persona fsica que opera eventos

de terceros. Es decir el no es propietario de los
eventos, es solo el operador. Este meeting planner
prefiere especializarse en el negocios generado por
empresas y corporativos por lo que se dedican casi
de manera exclusiva a este tipo de eventos dejando
de lado los congresos. Los eventos que operan son
convenciones, seminarios, juntas de trabajo, talleres,
presentaciones de producto, viajes de incentivo y
cualquier necesidad empresarial o corporativa.

Definiciones

Travel Manager:
Es un puesto creado en las grandes empresas o
corporativos. El objetivo del travel manager es
obtener las mejores opciones para los viajes
corporativos que lleva a cabo el personal de la
empresa. Estos viajes pueden ser individuales o en
grupos pequeos y representan un volumen muy
importante del gasto operativo de las empresas.
Asimismo, esta persona es quien ocasionalmente
organiza tambin las convenciones y viajes
corporativos de la empresa.

Definiciones
Clasificacin por Especializacin
Casa de
Incentivos

Agencias de
Viajes
Especializadas

Operador
Profesional de
Exposiciones

Travel
Manager

Meeting
planner
eventos
empresariales

Organizador
Profesional de
Congresos
(OPC)

Special Event
Planner

Meeting planner

Wedding
Planner

Definiciones

Operadores Receptivos:
Especialistas en la operacin de paquetes tursticos grupales. Son
los encargados de la logstica, visita a atractivos y los servicios
tursticos.

Destination Management Company (DMC):

Son especialistas en una plaza. Son empresas que facilitan al
organizador del evento la labor para llevar a cabo y contratar
todos los servicios especficos requeridos en el destino donde
estn ubicados.

Definiciones
Diferencia entre operadores
receptivos y DMCs
Operador receptivo

DMC

Servicio que
ofrece

Turstico
(Hoteles, Tours, traslados, etc.)

Turstico y no turstico
(A y B, Interpretacin
simultanea, edecanes, etc.)

Producto que
opera

Paquetes tursticos
Mismos paquetes y programas
con diferentes grupos.

Trajes a la medida
Diferentes productos y
programas para cada grupo.

Temporada del
ao

Principalmente temporadas
altas de turismo.

Todo el ao.

Concepto

Definiciones

Diferencia entre operadores

receptivos y DMCs
Concepto

Operador receptivo

DMC

Tamao de
grupos

Medianos y grandes.

Todos tamaos, especialmente

pequeos y medianos.

Volumen de
operacin

Alto.

Mediano.

Proceso
comercial

Proceso comercial del turismo.

Venta directa a los generadores

de grupos.

Tipo de cliente

Tour operadores
principalmente.

Empresas y meeting planners.

Definiciones
Diferencias entre Operadores Receptivos y
DMC S.
Operadores
Receptivos

DMCs

Definiciones

Definicin de
Bur de Convenciones / Oficina de Convenciones
y Visitantes (OCV).
Un bur de convenciones es un organismo que busca generar
negocio a los prestadores de servicios tursticos de un destino, a
travs de la captacin de los congresos, convenciones, exposiciones,
viajes de incentivo y eventos en general.
Es un enlace entre los compradores y la oferta turstica del destino,
siendo a su vez una institucin de promocin turstica.

Definiciones

Recinto Ferial:
Edificio
especializado
en
la
celebracin
de
ferias
y
exposiciones,
con
facilidades
adicionales
para
celebrar
reuniones de negocios relativas al
evento ferial o a la exposicin.

Definiciones

Centro de Congresos:
Instalacin especialmente concebida para
celebrar diferentes tipos de eventos de
negocios. Debe contar con facilidades
indispensables para recibir participantes,
tanto nacionales como extranjeros y respetar
las normas internacionales vigentes en
materia de construccin.

Definiciones
Recinto Ferial y Centro de Congresos:
Los trminos se manejan como sinnimos, ya que en la actualidad
este edificio se construye tanto con rea de exposicin como con rea
para congresos.

El nombre correcto
..Centro de Congresos
CENTRO DE CONVENCIONES es un

error de traduccin.

Alguna duda?