ENCUESTA DE SATISFACCION RESPECTO AL SERVICIO

Nombre del cliente: ________________________________________________________________

Marca con una

aquella respuesta que creas conveniente.

INTRODUCCIN
POR FAVOR, DGANOS SU GRADO DE SATISFACCIN CON LOS
SIGUIENTES ASPECTOS:
1
2
3
4
5
6

Muy
satisfecho

Satisfecho

Neutral

Insatisfecho

Muy
insatisfecho

Muy
satisfecho

Satisfecho

Neutral

Insatisfecho

Muy
insatisfecho

Muy
satisfecho

Satisfecho

Neutral

Insatisfecho

Muy
insatisfecho

Muy
satisfecho

Satisfecho

Neutral

Insatisfecho

Muy
insatisfecho

Atencin del personal

Profesionalidad en el check-in.
Decoracin y mobiliario.
Servicio de botones.
Calidad de la informacin recibida.
Limpieza

HABITACIN
POR FAVOR, DGANOS SU GRADO DE SATISFACCIN CON LOS
SIGUIENTES ASPECTOS:
7
8
9
10

Confortabilidad de la cama
Variedad de canales TV
Insonoridad
Calidad de los productos de aseo

DESAYUNO
POR FAVOR, DGANOS SU GRADO DE SATISFACCIN CON LOS
SIGUIENTES ASPECTOS REFERENTES AL DESAYUNO:
11
12
13

Variedad de productos
Tiempo de espera
Atencin del servicio

PERSONAL
POR FAVOR, DGANOS SU GRADO DE SATISFACCIN CON LOS
SIGUIENTES ASPECTOS REFERENTES AL DESAYUNO:
14
15
16
17
18
19

Profesionalidad
Simpata
Rapidez en el servicio
Efectividad
Disponibilidad
Limpieza general

Si tiene algn comentario adicional que no le hayamos preguntado, por favor escrbalo aqu:
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