ESCUELA POLITECNICA NACIONAL

FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA

INGENIERIA DE OPERACIONES
DEBER
1. Up, Up, and Away es una empresa fabricante de cometas y mangas de viento. En la tabla
siguiente se presentan los datos pertinentes sobre una operacin que ser un cuello de
botella para esta fbrica en el prximo ejercicio fiscal:

El taller trabaja dos turnos diarios, ocho horas por turno, 200 das al ao. En la actualidad, la compaa
cuenta con cuatro mquinas, y desea un colchn de capacidad de 25%. Cuntas mquinas ser
conveniente comprar para satisfacer la demanda del ao prximo sin recurrir a ninguna de las soluciones
de capacidad a corto plazo?
Solucin

El nmero de horas de operacin al ao N es:

N=(2 turnos/diarios)(8 horas /turno)( 200 das/ao)

N=3200

M =10.91 Maquinas
Brecha=6.91
Como no se quieren recurrir a soluciones a corto plazo, se deben comprar 7 mquinas ms
2. Tuff-Rider, Inc. fabrica bicicletas de turismo y de montaa con diferentes tamaos de cuadro,
colores y combinaciones de componentes. La planta produce bicicletas idnticas en lotes de
100. La demanda proyectada, el tamao del lote y los estndares de tiempo aparecen en la
tabla siguiente:

El taller trabaja actualmente ocho horas diarias, cinco das a la semana, 50 semanas al ao. Tiene cinco
estaciones de trabajo, cada una de las cuales produce una bicicleta en el tiempo que se indica en la
tabla. El taller mantiene un colchn de capacidad de 15%. Cuntas estaciones de trabajo se requerirn
el ao prximo para satisfacer la demanda esperada sin tener que trabajar tiempo extra y sin que
disminuya el colchn de capacidad actual de la compaa?

El nmero de horas de operacin al ao N es:

N=(2 turnos/diarios)(8 horas /turno)( 200 das/ao)

N=2000

M =3.91 Estaciones de trabajo

No se requerir ms estaciones de trabajo para el prximo ao, ya que con el nmero de estaciones que
tiene actualmente es suficiente.
3. Fire Brand fabrica salsa picante en El Paso y en la ciudad de Nueva York. Sus centros de
distribucin se encuentran en Atlanta, Omaha y Seattle. Tomando como base las respectivas
capacidades, localizaciones y costos de embarque por caja que aparecen en la figura 11.17,
determine el patrn de embarques que minimice los costos de transporte. Cules son los
costos de transporte estimados que corresponden a este patrn de asignacin ptimo?

Origen
El Paso

Atlanta
$4
8000
$3

Ciudad de
Nueva York
Demanda

8000

Destino
Omaha
$5
4000
$7
6000
10000

Seattle
$6

Capaci
dad
12000

$9

10000

4000
4000

22000

Costos

$
32.000

$
62.000

Costo Total

$
36.000
$
130.00
0

4. Pelican Company tiene cuatro centros de distribucin (A, B, C y D) que requieren 40,000,
60,000, 30,000 y 50,000 galones mensuales de combustible diesel, respectivamente, para sus
camiones forneos. Tres vendedores mayoristas de combustible (1, 2 y 3) han manifestado su
inters en abastecer hasta 50,000, 70,000 y 60,000 galones de combustible, respectivamente.
El costo total (precio ms transporte) del envo de mil galones de combustible desde cada
mayorista hasta cada centro de distribucin se presenta en la siguiente tabla:

a. Encuentre la solucin ptima. Demuestre que todas las capacidades han sido agotadas y que todas
las demandas pueden satisfacerse con esta solucin.
b. Cul es el costo total de la solucin?
Solucin optima

Se tiene un costo total de la solucin de $ 269.000,00

Ejercicio en clase

Cantidad de articulos vendidos diriamente

GRAFICAS DE CONTROL
1. Marlin Company produce botellas de plstico de acuerdo con las especificaciones del cliente.
El inspector de calidad selecciona al azar cuatro botellas, que extrae de la mquina, y mide el
dimetro exterior del cuello del envase, una dimensin de calidad crtica de la cual depende
que la tapa de la botella ajuste correctamente. Las dimensiones de las seis ltimas muestras
(en pulgadas) son:

a. Suponga que slo estas seis muestras son suficientes, y use los datos para determinar los
lmites de control de un grfico R y un grafico

b. Suponga que la especificacin del dimetro del cuello de la botella es de 0.600 0.050
pulg. Si la desviacin estndar de la poblacin es de 0.012 pulg, y la empresa trata de
producir calidad cuatro sigmas, el proceso es capaz de producir la botella?
a) Lmites de control grafico R
Muestr
a
1
2
3
4
5
6

X
0,601
0,602
0,582
0,602
0,604
0,591

R
0,024
0,01
0,022
0,032
0,024
0,038


UCLR =D4 R

Total

3,582

Promedi
o

X = 0

R=
0

0,15

,597

,025

LCR R =D3 R

Para n=4
A 2=0.729, D3=0, D4 =2.282

UCLR =D4 R=2.2820.025=0.057

LCR R =D3 R=00.025=0

Grafico R
0.06
0.05
0.04
0.03
0.02
0.01
0

2
R

Lmites de control del grafico

3
UCL

UCL X = X + A2 R=0.5845+
0.7290.025=0.602
A 2 R=0.58450.7290.025=0.56

LCR X = X

4
LCL

6
R-

Grafico X
0.62
0.61
0.6
0.59
0.58
0.57
0.56

2
X-

b) Se conoce la desviacin estndar

Cp=

3
UCL

4
LCL

6
X--

=0.012

0.650.55
=2.08
40.012

Cpk=minimo de

0.650.597
=1.96 ,
=2.95 )=1.96
( 0.5970.55
20.012
20.012

El proceso si es capaz de producir botellas cono cuatro sigma.

2. Con el propsito de juzgar y monitorear la calidad de la instruccin, la administracin de la

Mega-Byte Academy ide un examen para probar los conocimientos de los estudiantes en los
conceptos bsicos que todos deben haber aprendido. Cada ao, se selecciona al azar una
muestra de 10 estudiantes a punto de graduarse, para realizar la prueba. El puntaje promedio
se usa para observar la calidad del proceso educativo. Los resultados de dicho examen en los
ltimos 10 aos aparecen en la tabla 6.2. Use estos datos para estimar el centro y la
desviacin estndar para esta distribucin. Calcule despus los lmites de control dos sigmas
para el promedio del proceso. Qu comentarios hara usted a la administracin de la MegaByte Academy?

Centro
Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Promedi
o

X69,7
74,4
77,2
75,7
76
75,3
79,4
81,8
83,6
84,9
77,8

Desviacin estndar
=

X =

( x i X )2 =4,643
n1

4.643
=
=1.46
n 10

UCL X = X + z X =77.8+11.46=79.26
LCL X = X z X =77.811.46=76.34

3. Como administrador de un hospital grande, le preocupa el ausentismo entre los auxiliares de

las enfermeras. Las enfermeras tituladas han planteado el problema, porque se quejan de que
a menudo tienen que realizar el trabajo que normalmente desempean sus auxiliares. Para
investigar los hechos, se recopilaron datos sobre el ausentismo en las ltimas dos semanas,
periodo que se considera representativo de las condiciones futuras. Despus de tomar

muestras aleatorias de 64 expedientes de personal todos los das, se obtuvieron los siguientes
datos:
Debido a que es muy probable que su evaluacin del ausentismo se examine
minuciosamente, a usted le gustara tener un error tipo I de slo 1%. Necesita identificar todos
los casos de ausencias fuera de lo comn. Si hay algunos, tendr que explorarlos para
atender la peticin de las enfermeras tituladas.
a. Disee un grfico p.
b. Con base en el grfico p y los datos de las ltimas dos semanas, qu puede concluir
respecto al ausentismo de los auxiliares de las enfermeras?

4. El IRS (Servicio de Rentas Internas de Estados Unidos) est interesado en mejorar la

exactitud de la informacin tributaria que proporcionan sus representantes por telfono. En
estudios anteriores, se hizo una serie de 25 preguntas a un gran nmero de representantes

telefnicos del IRS para determinar la proporcin de respuestas correctas que ellos
proporcionaban. Histricamente, la proporcin promedio de respuestas correctas ha sido de
70%. A ltimas fechas, los representantes del IRS han recibido ms capacitacin. El 1 de abril,
el conjunto de 25 preguntas sobre tributacin se aplic una vez ms a 20 representantes
telefnicos del IRS seleccionados al azar. Las proporciones de respuestas correctas fueron:
0.88, 0.76, 0.64, 1.00, 0.76, 0.76, 0.72, 0.88, 0.50, 0.50, 0.40, 1.00, 0.88, 1.00, 0.64, 0.76,
0.76, 0.88, 0.40 y 0.76.
Interprete los resultados obtenidos en ese estudio.

5. Una agencia de viajes est interesada en mejorar la precisin y la apariencia de los itinerarios
que prepara para sus clientes. En este caso, los defectos pueden incluir errores en horarios,
aerolneas, nmeros de vuelos, precios, informacin sobre alquiler de automviles, hospedaje,

nmeros de tarjeta de crdito y nmeros de reservaciones, as como errores tipogrficos.

Puesto que el nmero de errores posibles es casi infinito, la agencia mide el nmero de
errores que se han producido. El proceso actual produce un promedio de tre errores por
itinerario.
a. Cules son los lmites de control dos sigma para estos defectos?
b. Una clienta program un viaje a Dallas. Su itinerario contena seis errores. Interprete esta
informacin.