GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS

EN UN MEDIO CULTURAL
ADMINISTRACION CONTEMPORANEA

INTEGRANTES:

LOPEZ ZARATE TANIA

RIOS PERERA VANIA ALEJANDRA

2016
1

Contenido
INTRODUCCIN ............................................................................................................ 3
2.1 DIVERSIDAD EN EL TRABAJO Y LA SOCIEDAD ............................................................ 4
Conceptos de diversidad ......................................................................................................... 4
Discapacitados ...................................................................................................................... 5
Ancianos ............................................................................................................................... 6
Mujeres Embarazadas ............................................................................................................. 8
Etnias ................................................................................................................................. 12
Qu hacen los buenos lderes? ............................................................................................ 17
Casos reales de empresas exitosas que aceptan la diversidad .................................................. 19

2.2 EL BUEN MANEJO DE LA DIVERSIDAD ..................................................................... 21

LA DIVERSIDAD EN LA SOCIEDAD ......................................................................................... 21
Justicia Social. ..................................................................................................................... 22
La diversidad cultural ........................................................................................................... 22
La diversidad en mexico........................................................................................................ 22
Manejo de la diversidad generacional en las empresas ............................................................. 23
Barreras que obstaculizan la gestin de la diversidad .............................................................. 24
Cmo podemos ayudar? ..................................................................................................... 24

2.3 ADMINISTRACIN EN UN ENTORNO GLOBAL ......................................................... 26

Concepto de globalizacion ................................................................................................... 26
Globalizacin y Competitividad ........................................................................................... 27
La posicin relativa actual y la vista hacia adelante .............................................................. 28

Conclusin................................................................................................................... 28
Bibliografa .................................................................................................................. 29

INTRODUCCIN

La gestin de recursos humanos hace referencia a un medio multicultural y su aplicacin en

diversos contextos, por ello hay que tener en cuenta diferentes enfoques los cuales se relacionan
al analizar las caractersticas que tiene cada divisin de la diversidad en el mbito laboral y saber
cmo las empresas logran unir a individuos con diferentes caractersticas mediante lderes que los
hagan sentir parte importante de estas.

Cabe mencionar que no los retos no solo se encuentran dentro de la organizacin, adems que
la diversidad social es un tema importante donde se puede observar la inclusin de personas que
provienen de grupos exteriores mayormente minonitarios, nosotros podemos identificar cmo se
divide una sociedad, cmo se distribuyen las personas, como pueden mostrarse e interactuar en
un grupo social pero jamas sabremos a ciancia cierta como sern las reacciones de las personas
ya que todos somos diferentes, no podemos predecir a alguien incluso sea tu familia pero una
persona jamas ser similar a otra asi ambos hayan vivido las mismas experiencias por ello no
hay que tratar de entender a las personas, simplemente hay que aprender a tratarlas esto hace
referencia a el buen manejo de la diversidad que se debe tener en en las organizaciones.
En las empresas la diversidad es importante para el cumplimiento de los objetivos, aplicando
herramientas y estrategias que se pueden utilizar para que las organizaciones trabajen con
personal diverso y as mismo obtengan ventajas competitivas que las favorezcan empezando por
tener una cultura multicultural globalizada bien entendida .
.

2.1 DIVERSIDAD EN EL TRABAJO Y LA SOCIEDAD

La diversidad en el entorno de trabajo y el funcionamiento eficaz de los equipos, es clave fundamental
para el xito laboral, ya que manifiestan que, para conseguir el mximo rendimiento, los componentes
de un equipo deben asumir distintas funciones. Pretende cohesionar visiones y distintas formas de
trabajar, aprovechar mejor el talento y facilitar su expresin, as como capitalizar el rea multicultural
al servicio de la creatividad y la innovacin. Alcanzar estos objetivos constituye un activo empresarial
de primer orden.
Con esto se abre paso a nuevas posibilidades, oportunidades y perspectivas, favorables para la
situacin en la que se encuentre la organizacin. Algunos beneficios que se obtienen al integrar la
diversidad a la organizacin (J. Solis, 2015)

Conceptos de diversidad

El trmino diversidad, se refiere a la diferencia o a la distincin entre personas, animales o

cosas, a la variedad, a la infinidad o a la abundancia de cosas diferentes, a la desemejanza,
a la disparidad o a la multiplicidad.

Diversidad del latn diversitas que seala: variedad equivalencia, diferencia y en una
segunda indica abundancia, gran cantidad de varias cosas distintas. (Fernndez Batanero,
Diversidad y educacin, 2009) En (Fernndez Batanero, Diversidad y educacin, 2009).

El trmino diversidad es aquel que nos permite indicar, marcar o hablar de la variedad y
diferencia que pueden presentar algunas cosas entre s, aunque tambin nos es til a la hora
de querer sealar la abundancia de cosas distintas que conviven en un contexto en particular.

Discapacitados
Actualmente en las empresas discriminan hasta por tener un tatuaje y en todas las sociedades son
pocas las personas con discapacidad que tienen un empleo remunerado, en la mayora de los estados
las personas con discapacidad difcilmente logran entrar a una organizacin por el simple hecho de
no contar con las caractersticas deseadas por las empresas.
Son bien conocidas las dificultades que experimentan las personas con discapacidad fsica o mental
para integrarse al mercado laboral. Aunque los esfuerzos en Mxico son incipientes, hay algunas
empresas que demuestran que las polticas de inclusin no solo son positivas desde el punto de vista
tico, sino que son benficas para el desarrollo mismo de la organizacin. (Pastrana, 2013)
Adems de ser trabajadores ms dedicados, las empresas que contratan a personas con discapacidad
pueden deducir hasta el cien por ciento del Impuesto Sobre la Renta (ISR) de los ingresos de estos
empleados, record la Fundacin Paralife.
Sabine Tieche, directora de la fundacin, destac que las personas con discapacidad en Mxico se
ubican entre los mejores empleados para todo tipo de empresas, debido a la dedicacin y esmero que
demuestran en sus labores, generando una alta productividad. El 10 por ciento de la poblacin en
Mxico tiene algn tipo de discapacidad, donde la motriz prevalece con el 50 por ciento. Alrededor de
70 por ciento del total no encuentran trabajo formal.

En el 2014 Fundacin ParaLife mejor la calidad de vida de 31 personas con discapacidad

incluyndolas en un trabajo formal, bien remunerado y con las prestaciones de ley
-el economista

Ancianos
Hoy en dia esta poblacin se hace cada dia mas grande y mas y mas trabajadores se quedn sin
empleo ya que las empresas a cierta edad prefieren jubilarllos o prefieren liquidarlos antes de que
estos alcanzen jubilacin, los trabajadores mayores son algo fundamental dentro de las empresas ya
que son los que poseen mayor numero de conocimientos, incluso son ahorradores en capacitacin ya
que ellos pueden instruir al capital intelectual nuevo que llega a manos de las empresas hoy en da
las polticas aprobadas en este lapso de tiempo han retrasado la edad de jubilacin, esto provoca que
el conjunto de trabajadores entre 50 y 65 aos sea cada vez ms numeroso. Puesto que muchos
trabajadores mayores realizan la totalidad de sus tareas sin algn inconveniente, pero con el paso del
tiempo, el envejecimiento hace que ciertas capacidades fsicas, sensoriales o cognitivas disminuyan.
Por ellos las empresas deben enfocar esfuerzos en corregir y disear el ambiente de trabajo para
disminuir riesgos en el sitio de trabajo.
Para crear un entorno mas til para el desarrollo profesional de los adultos mayores pordrian ser
tomados en cuanta los siguientes puntos:

Desarrollar sistemas de trabajo que ayuden este colectivo a ejercer eficazmente sus
capacidades. El propsito de esto es crear sistemas que puedan manejar eficazmente los
adultos mayores tanto como los jvenes, para la rpida integracin al trabajo.

Es necesario fijar puntos o polticas donde los trabajadores no requieran de una elevada
carga profesional y que su trabajado sea algo seguro dependiendo del cargo de trabajo.

Desarrollar criterios relevantes, basados en distintos factores para determinar la edad de

retiro. Esto quiere decir, hablar con todo el personal general para determinar una edad
adecuada para el retiro de las personas mayores, y retirarlos con un buen estado econmico
para su bienestar.

La flexibilizacin y diversificacin de las condiciones de terminacin de la actividad

profesional.

Cabe destacar que a pesar de que los adultos mayores con alguna discapacidad van perdiendo
habilidades conforme pasan los aos, mas sin embargo no dejan de ser tiles para la empresa puesto
que todava conservan la experiencia, si la empresa en vez de quitarles su empleo comienza a aplicar
estrategias para unir la experiencia de ellos con algn joven que pueda realizar las cosas que ellos
no, tendran un excelente resultado ya que con el conocimiento de ambos podrn llegar a tomar
decisiones favorables para lograr los objetivos, adems de implementar las relaciones laborales, es
decir, un buen ambiente laboral.

Mujeres Embarazadas
Antecedentes:
La igualdad entre los sexos es esencial para el logro de los derechos humanos para todos. No
obstante, las leyes que discriminan contra la mujer prevalecen en todos los rincones del planeta.
Muchas de esas leyes de hecho conceptan a las mujeres y a las nias como de segunda clase en lo
que respecta a la nacionalidad y la ciudadana, la salud, la educacin, los derechos conyugales, los
derechos al empleo, los derechos parentales y los derechos de herencia y posesin de bienes.
Actualmente puede considerarse que las mujeres han obtenido ms oportunidades, que en tiempos
anteriores no les fueron otorgadas. Sin embargo, hay un problema con el que muchas de ellas siguen
luchando y esto es el hecho de que las organizaciones las consideren una carga al encontrarse
embarazadas, los principales motivos de este caso son de carcter econmico.
La violencia contra la mujer prevalece en todas las culturas a una escala inimaginable y, a menudo, el
acceso de la mujer a la justicia tropieza con obstculos como leyes discriminatorias, y actitudes y
prejuicios sociales.
-ONU 10 de diciembre 2009
En las organizaciones hoy en dia tambin hay discriminacin hacia las mujeres ya que es considerado
que tienen limitantes debido a la crianza de sus descendientes actualmente las frases con las que mas
se encuentran las mujeres embarazadas y ya con hijos son por eso no quera contratar gente con
carga! todo tiempo estn pidiendo permiso, cuando no se enferman son las boletas por eso las
mujeres deben estar en la casa etc.
Por consiguiente, en este tema hablaremos de la discriminacin hacia la mujer embarazada, tal vez la
discriminacin se deba a que los empresarios deben pagar la licencia de maternidad, y el costo de
reemplazo de la trabajadora en caso de que la empresa necesite cubrir el puesto durante ese tiempo.
La discriminacin laboral por condicin de embarazo es una constante en el pas. Datos del Consejo
Nacional para Prevenir la Discriminacin (Conapred) revelan que en 2012 llegaron un total de 255
quejas (contra particulares) y 63 reclamaciones (contra servidores pblicos) respecto de este rubro.
Estas cifras colocan a la maternidad como el principal motivo de discriminacin para las mujeres en el
mbito del trabajo, ya sea para ingresar a un empleo o de permanecer en ste. (Goche, 2013)

A causa de esto, se han visto miles de casos de despido injustificados por embarazos la periodista
Monica Garza es una madre procupada del tema por lo cual nos damos la libertad de compartir una
investigacion hecha por ella:

Hoy que se celebra por todo lo alto al amor, yo reflexiono acerca de la circunstancia en la que ste
se manifiesta en cada poro del cuerpo de una mujer y es sin duda durante el embarazo. Ese proceso
en el que una se prepara para ser el vehculo del mayor de los milagros, la vida.
Pero en la vida prctica y en un pas como el nuestro, el embarazo tambin puede convertirse en
sinnimo de vulnerabilidad para muchas mujeres que en esa condicin estarn irremediablemente
destinadas al despido laboral.
Segn datos del INEGI slo en el Distrito Federal el 31 por ciento de los hogares tiene como nica
fuente de ingreso el salario de una mujer, y es por eso que hoy decido poner el dedo en este rengln.
Esta semana cay en mis manos una encuesta sobre discriminacin a mujeres embarazadas en la
Ciudad de Mxico que realiz en junio de 2013 Consulta Mitofsky para el Consejo para Prevenir y
Eliminar la Discriminacin de la Ciudad de Mxico (Copred). Los resultados me sorprendieron.
52.5% de las personas cuestionadas consideran que si existe discriminacin hacia las mujeres
embarazadas. Y de una lista de 40 grupos en situacin de discriminacin, las mujeres embarazadas
se ubicaron en el lugar nmero veintisiete.

sta es una realidad que cruza a todo tipo de mujeres trabajadoras y en todos los niveles. Lamentable
porque las mujeres representan ms del 50 por ciento de la poblacin en nuestro pas.
Segn el reporte del INEGI de 2012, la poblacin econmicamente activa de mujeres en Mxico es de
19 millones 379 mil 38, de las cuales 69 por ciento son madres.
Las mujeres mexicanas con ms de 15 aos y por lo menos un hijo tienen una participacin econmica
del 42.2 por ciento.
Cada vez que un empleador despide a una mujer embarazada destruye a todo un entorno familiar
que en gran medida depende de ella. Lo primero que va a tratar de hacer el empleador es que t

renuncies y te va a mover de lugar fsico, horario y funciones, pero las mujeres embarazadas no
renunciamos. Por qu? Por naturaleza
Me dijo la presidenta del Copred Jacqueline LHoist, quien precisamente prepara un informe detallado
sobre este fenmeno de discriminacin en la ciudad de Mxico que ser presentado el prximo mes
de mayo, con iniciativas que tienen como objetivo endurecer las sanciones legales a este respecto.
Vamos a aceptar que indefinidamente se corra a una mujer de su trabajo porque est embarazada,
cuando de ese cincuenta por ciento de la poblacin la mayora son mujeres jvenes que pueden
quedar embarazadas en cualquier momento?
El tema es oscuro porque si ves las solicitudes de empleo, en ninguna te piden prueba de embarazo,
pero la piden por fuera. Hemos encontrado casos en casi todas las empresas que hemos investigado.
Ah se cometen dos delitos: el despido injustificado y la causal, porque es una conducta
discriminatoria, puntualiz LHoist.
De acuerdo al cdigo penal, la sancin por el delito de discriminacin es de tres aos de crcel y
trabajo comunitario, aunque la crcel se puede librar pagando una fianza.
Es importante mencionar que al da de hoy no se conoce un solo caso en el pas, de algn particular
o empresa, que haya sido sancionado con crcel por haber despedido injustificadamente a una mujer
que estaba embarazada, seguramente porque el arreglo sigue estando por encima de la denuncia.
Segn el informe presentado por el Copred en 2014 se realizaron un total de mil 113 atenciones
ciudadanas por presuntos actos de discriminacin, en los casos de mujeres 85 fueron por
discriminacin a mujeres embarazadas.
Yo quitara la sentencia de privacin de la libertad y aumentara el trabajo comunitario en calidad de
obligatorio. Porque meter al empleador a la crcel no resuelve nada pues las crceles no son
correctivas. Mejor hablemos de una muy fuerte sancin econmica y una visibilidad moral, piensa en
voz alta Jacqueline LHoist.
Sin duda el enemigo a enfrentar es inmenso, porque se manifiesta sobre todo en el sector empresarial
donde hay expertos en darle la vuelta a la ley.
Por eso es importante una reflexin profunda a este respecto y no slo como un asunto legal o de
calidad humana, sino como una cuestin cultural. (MONICA GARZA 2015)

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El derecho primordial que ampara a la mujer embarazada es garantizar su estabilidad laboral durante
su periodo de gestacin y durante 12 semanas de licencia a que tienen derecho segn lo manifiesta
los artculos de la Ley Federal del Trabajo de los Estados Unidos Mexicanos (Art. 123, Inciso V de la
Constitucin):

Proteccin a la madre trabajadora: Durante el embarazo las mujeres no realizarn

trabajos peligrosos para la gestacin

Descanso maternal. Las mujeres gozarn de un descanso de seis semanas antes y seis
semanas despus del parto

Derecho a alimentar al hijo. En perodo de lactancia la madre tiene derecho a dos

descansos al da para alimentar a sus hijos. Tambin tienen derecho a licencia por
maternidad, salario, servicio mdico gratuito y horario de lactancia.

Muchas empresas tienen una total discriminacin hacia las mujeres y cabe destacar que muchas
veces no es toda la organizacin si no unos malos lideres con prejuicios, por ello se debe tener en
cuenta no contratar gente con conductas agresivas, discriminatoria, no coherentes etc.
Los verdaderos lideres no reniegan de su gente, buscan los puntos dbiles y los convierten en los
mas fuertes! (Annimo 2016)

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Etnias
La diversidad es un trmino con el que se alude a la pluralidad de elementos en un determinado
mbito. As, es posible hacer referencia a la diversidad tnica, cultural, biolgica, etc. En vertientes
ms ideologizadas, el trmino diversidad suele utilizarse haciendo referencia a una existencia de seres
definidos como diferentes entre s y que no necesariamente deben someterse a una nica norma; esta
ltima visin suele ser controvertida puesto que elimina o disimula algunas consideraciones que
referidas al gnero humano deberan ser extensas. En cualquier caso, lo diverso es aquello que
mantiene mltiples manifestaciones igualmente vlidas y con sentido. (Definicin, s.f. 2007)
La diversidad tnica hace referencia a los orgenes culturales y biolgicos de un individuo, las
personas son diferentes por sus formas de pensar, es decir, sus ideologas y orgenes. Actualmente
en muchas organizaciones suelen rechazar a personas por sus orgenes, se basan mucho en las
apariencias y dejan en segundo plano las capacidades que el individuo posee.
En la actualidad muchas organizaciones aplican la diversidad y se preocupan por tener un
equipo de trabajo diverso, han aceptado personas de diferentes orgenes y con diferentes puntos de
vista ya que las organizaciones al ver que eso est de ms si la persona cuenta con el potencial.
Como ejemplo de este tema se tiene a un equipo culturalmente diverso como lo es Starbucks,
cuya organizacin en China ha hecho tambin un buen trabajo en el reclutamiento, retencin y
entrenamiento de sus empleados. Aunque la rotacin promedio anual de las empresas en china es de
30%, Starbucks ha logrado una rotacin mnima a travs de buenos paquetes de compensacin, buen
ambiente de trabajo y oportunidades de carrera. Ha logrado desarrollar un sentido de pertenencia de
los empleados hacia la empresa, lo cual va en lnea con la necesidad cultural de los chinos de poder
identificarse con el grupo al cual pertenecen. Adems, a diferencia de muchas multinacionales, los
puestos directivos estn cubiertos por diferentes culturas, incluida la china, lo que les permite conocer
y adaptarse adecuadamente la cultura local y crear soluciones ms innovadoras y creativas. Starbucks
comprendi que la propuesta de valor que ofreca a los estadounidenses no sera la misma que
ofrecera a los chinos. Fue capaz de adaptar su modelo de negocio manteniendo al mismo tiempo sus
valores fundamentales y celebrar la diversidad cultural. (Saenz, 2012)
Cabe sealar que a pesar de que algunas organizaciones han querido implementar programas
para aumentar la diversidad no han logrado resultados satisfactorios, por ejemplo, Google, la firma

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liderada por el indio Sundar Pichai de 43 aos que, a pesar de tener un carcter global, no ha podido
traducir el discurso de la multiculturalidad a la realidad. A pesar de sus programas para atraer el talento
de distintas partes del mundo, esta multinacional es una de las ms rezagadas en este aspecto el 91%
de su plantilla la componen las personas blancas y asiticas. Este porcentaje es idntico al de la red
social Facebook y muy cercano al de firmas, como Intel 86%. En el caso de Twitter la situacin tambin
es compleja, para el 2014 se calcul que el 88% de sus empleados pertenecan a esos dos grupos
tnicos. Mientras que en Amazon ESE indicador fue Del 73% en el mismo perodo. (Acoge, 2016)
Las empresas y organizaciones se enfrentarn a muchos problemas por contar con grupos
diversos, por ello tiene que implementar estrategias para que el equipo de trabajo realice sus
actividades de manera correcta, es muy importante que exista comunicacin y tolerancia, as de esa
manera las actividades se realizarn sin ningn problema.

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DIVERSIDAD DE ORIENTACION SEXUAL

La orientacin sexual, tendencia sexual o inclinacin sexual refiere a un patrn de atraccin sexual,
ertica, emocional o amorosa a determinado grupo de personas definidas por su gnero. Se distingue
fcilmente de otros componentes de la sexualidad que incluyen sexo biolgico, identidad sexual (el
sentido psicolgico de ser hombre o mujer) y el rol social del sexo (respeto de las normas culturales
de conducta femenina y masculina). (Association, 2014)
El mbito laboral es un espacio de socializacin fundamental en la vida de las personas y por
tanto el tiempo de trabajo es, por su cotidianidad y por su proximidad, una clave vital para visibilizar,
para hacer patente la igualdad, la dignidad de las lesbianas, gays, transexuales y bisexuales. (Blogger,
2015)
La discriminacin y el acoso comienzan en la etapa de escolarizacin, reduciendo de esta
manera las perspectivas de empleo. Posteriormente, la discriminacin contina en el acceso al empleo
y en el ciclo de empleo; en casos extremos, los trabajadores y las trabajadoras LGBT pueden llegar a
sufrir hostigamiento, acoso, abuso sexual o maltrato fsico. (Trabajo, 2012)
A menudo, la causa de discriminacin, acoso y exclusin del mercado laboral es la
percepcin de no conformidad con la heteronormatividad (la creencia social de que lo normal es ser
heterosexual), y tambin de las ideas pre-concebidas sobre la apariencia y el comportamiento que
supuestamente han de tener una mujer y un hombre. Con frecuencia, una mujer que es percibida
como masculina o un hombre que es percibido como afeminado en su comportamiento o apariencia
son vctimas de discriminacin o acoso. En muchos casos, los trabajadores y las
trabajadoras lesbianas, gays y bisexuales declararon haber sido objeto de preguntas invasivas sobre
su vida privada y haber tenido que justificar por qu no eran heterosexuales. Explicaron cmo haban
tenido que demostrar su feminidad o masculinidad para poder ser aceptadas/os en el lugar de trabajo
y que su contribucin fuera apreciada algunos o algunas empleadores/as esperan que las mujeres
lesbianas afirmen su identidad femenina cambiando sus maneras y su forma de vestir. (Trabajo, 2012)
El temor a ser vctimas de discriminacin y violencia suele inducir a muchos/as trabajadores y
trabajadoras LGBT a mantener en secreto su orientacin sexual. Esta situacin puede provocar una
angustia considerable y, por consiguiente, mermar la productividad. (Trabajo, 2012)

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Las personas transexuales son las que enfrentan las formas ms severas de discriminacin
laboral. Muchas de ellas declararon ser rechazadas en la entrevista de trabajo debido a su apariencia.
Entre los problemas que enfrentan en el lugar de trabajo, cabe citar la imposibilidad de obtener un
documento de identidad que refleje su gnero y su nombre; la reticencia de los/as empleadores/as
aceptar su forma de vestir; la disuasin de utilizar baos acordes con su gnero; y una mayor
vulnerabilidad al hostigamiento y el acoso por parte de sus compaeros y compaeras de trabajo. En
muchos casos, los trabajadores y las trabajadoras transexuales (en particular, las mujeres trans) se
ven completamente excluidos/as del empleo formal. Por ello, en algunos pases, la nica estrategia
de supervivencia que les queda es el trabajo sexual, frecuentemente en condiciones peligrosas, lo que
aumenta su vulnerabilidad al VIH. (Trabajo, 2012)
Gracias a la legislacin naci el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminacin (CONAPRED),
rgano de gobierno que, con autonoma tcnica y de gestin, formula y coordina la poltica
antidiscriminatoria de Mxico. Hoy, me da mucho gusto presentar un nuevo fruto del esfuerzo
democrtico: el Programa Nacional para Prevenir y Eliminar la Discriminacin, que significa un enorme
pas para lograr una sociedad ms incluyente, ms justa y equilibrada. Este Programa Nacionales
una obligacin constitucional y un compromiso poltico para hacer de Mxico una nacin donde
ninguna persona sea marginada. En el Mxico de hoy, la discriminacin ya no puede tener cabida. Por
ello, nadie est excluido de cumplir con este Programa. Est gua de accin sintetiza el esfuerzo y el
talento de muchas instituciones, organizaciones y personas que por largos aos han trabajado en
favor de los grupos ms vulnerables. A todas les expreso mi profundo reconocimiento. (Quesada,
2006)
La homofobia no slo se presenta en instituciones gubernamentales, tambin est en la iniciativa
privada. Israel Ramrez Gonzlez fue despedido de su trabajo en una tienda Coppel por acudir a la
fiesta anual de la empresa vestido con ropa de mujer. La maana del 2 de febrero, Israel, de 31 aos,
estaba muy emocionado. Alist la ropa que utilizara para ir al saln de baile Gran Frum. No imagin
que sera humillado y despedido de su trabajo. Cuando lleg al lugar acapar la atencin. Blusa rosa,
pantaln de mezclilla ajustado, peluca, y un par de botas negras. Durante los cinco meses que trabaj
en la empresa jams ocult su orientacin sexual. Por eso, pens que si asista con prendas femeninas
no tendra problemas. A los pocos minutos, elementos de seguridad se le acercaron para invitarlo a
salir. Desconcertado pregunt el motivo. Los guardias respondieron que slo obedecan rdenes. Al

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da siguiente, Vicente Domnguez Lara, su jefe, le pidi firmar su renuncia. Le inform que, por rdenes
de Lucio Soto Tapia, gerente de zona, deba finiquitar su relacin laboral. Me hicieron sentir como un
delincuente. (Gonzlez, 2015)
La orientacin sexual no debera de ser un obstculo para la empresa, si los aceptaran y entablaran
una conversacin podran darse cuenta que son personas con los mismos derechos, que adems
podran beneficiar ms a la empresa con ideas innovadoras, estrategias para tener un mejor ambient
laboral, mejores relaciones entre empleados, entre otras cosas. Las empresas deberan tener una
mente abierta donde acepten nuevas oportunidades en este caso a personas con diferente orientacin
sexual, slo as conocern si es una buena idea estar atento a todo tipo de personas y desarrollar sus
habilidades al mximo para favorecer a la organizacin. (Osorio, 2015)

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Qu hacen los buenos lderes?

No es fcil saber quien es un buen lder a la hora de contratarlo, pero es muy fcil saber quien es un buen lder
en el campo de accin ya que el ambiente laboral se siente completamente diferente, ser lder no es solamente
mandar, esperar que los dems hagan lo que decretes y este bien hecho, los buenos lideres siembran su
conocimiento en lo subordinados, ensean y aprenden dia a dia junto con ellos; la revista EXPOK comunicacin
de sustentabilidad y RSE marca 9 cualidades que los lideres deben poseer:

1. Te hacen sentir incluido:

Cuando las cosas van bien, los buenos lderes hacen que sus colaboradores se sientan incluidos en el xito,
haciendo que estos sepan que su trabajo ha sido tomado en cuenta. Adems, los buenos lderes dan
retroalimentacin y ofrecen comentarios positivos sobre tu trabajo en pblico. Los malos lderes hacen lo
contrario: no ofrecen feedback, hablan mal de su equipo en pblico y no lo hacen sentir parte del xito.
2. Comparten su conocimiento:
Son generosos con lo que saben y no ocultan informacin relevante. Si alguien tiene una pregunta, la reconocen
y le dan una respuesta respetuosa. Cuando un lder no hace esto, evitando compartir conocimiento o haciendo
que los dems se sientan estpidos cuando no comprenden, no est haciendo bien su trabajo.
3. Responden con rapidez:
Todos apreciamos a un jefe que responde con rapidez a nuestros correos electrnicos con un s o no, en
lugar de hacernos esperar por una decisin, comentario o consejo. La comunicacin rpida y efectiva es una
forma de compartir poder. Atrasar una respuesta es una forma de usar mal el poder.
4. Son pioneros:
Los mejores lderes son aquellos que son pioneros y disfrutan de explorar nuevas formas de hacer el trabajo.
Es inspirador trabajar con gente como ellos, que est abierta a nuevas posibilidades.
5. Saben administrar a su equipo:
Escuchan a sus colaboradores con frecuencia. Esto requiere de una estructura en la empresa y tambin de
habilidades para escuchar. Los malos lderes con frecuencia son malos escuchando y le tienen miedo a la
estructura.
6. Saben administrar las ideas de su equipo:
Saben que toma mucho tiempo madurar y desarrollar una idea, y ayudan a que su equipo se sienta cmodo
intentando cosas nuevas. Cuando una organizacin tiene una cultura en la que todos se culpan por los errores,
los empleados se pueden sentir muy derrotados si una idea no funciona como se pleanaba. Los buenos lderes
guan a su equipo ofreciendo nuevas perspectivas a un problema.
7. Apoyan a su equipo:
A veces, las polticas corporativas hacen que los colaboradores se sientan un poco inseguros. Un buen lder
los apoya aun cuando se est pasando por un momento difcil.

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8. Son justos:
Los lderes inspiradores tienen un buen sentido de la justicia y de lo que beneficiar a todo su equipo. Esto
requiere de buenas habilidades de comunicacin, ya que requiere ser honesto sobre las intenciones y
explicarlas con claridad a los colaboradores.
9. Dan las gracias:
La palabra gracias no sale de la boca de un mal jefe con frecuencia, pero lo cierto es que es mejor pronunciarla
con exceso que evitarla.

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Casos reales de empresas exitosas que aceptan la diversidad

En el 2003, la Fundacin Bill & Melinda Gates present una iniciativa para reducir la propagacin del
SIDA en India. Avahan apoya especficamente a programas que atienden a los grupos ms vulnerable
a la infeccin del VIH, incluidas las trabajadoras sexuales y sus clientes y parejs. Mediante su
intervencin con las trabajadoras sexuales, Avahan se ha propuesto reducir la incidencia del VIH entre
este segmento de la poblacin y sus parejas, alcanzando a 59 000 trabajadoras sexuales desde 2004.
Estas intervenciones han incluido la institucin de un sistema por el cual se sensibiliza al personal de
salud para brindar atencin sanitaria adecuada a las trabajadoras sexuales, y las trabajadoras
sexuales, educadoras de pares, reciben orientacin para ayudarse entre s y contactar a los
profesionales sanitarios y a la polica cuando sufren violencia o coercin. Dentro de los 12 meses de
introducido este sistema, el proyecto respondi a todas las crisis denunciadas dentro de un lapso de
20 minutos, beneficiando a 6 507 trabajadoras sexuales, lo cual result en una mejor negociacin del
uso de condn. Con anterioridad a este proyecto, el tiempo de respuesta era de 8 horas y la tasa de
respuesta era solo el 80% de los casos denunciados. (Gaikwad y Kumar, 2008).
Forever 21: La empresa con un valor en ingresos de 3.7 mil millones demuestra en la parte inferior de
sus bolsas el versculo Juan 3:16
El fundador de Carls junior, Carl Karcher, ayud a financiar diversas organizaciones catlicas y
tambin comenz la tradicin de decir el juramento a la bandera y recitar una oracin antes de todas
las juntas en su empresa. (Vela, 2014)
Todas estas empresas se en sumado a la lucha de unificacin de las caractersticas diferente que
pueden surgir en el el personal de una organizacin, se puede ver de diferentes puntos de vista,
algunos diran que es marketing, otros que son empresas responsables que relamente bucan un bien
para sus colaboradores y su entorno, pero cualquiera que sea el motivo, son empresas con iniciativa,
lo cual muchas otras no tienen.

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Conclusin
En concluion existen organizaciones que aceptan laborar con personas de distintas ideologas,
capacidades, preferencias y aplican soluciones si se les presenta algn problema para favorecer el
desarrollo de la empresa, as como otras que en definitiva no aceptan trabajar con ese tipo de personas
por razones o prejuicios que les hacen creer que seria una mala inversin.

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2.2 EL BUEN MANEJO DE LA DIVERSIDAD

A continuacin se detallarn las ventajas, de los beneficios que se obtienen al aplicar la
diversidad, as mismo nos permite apreciar aun mas el aceptar la diverdidad dentro de la
organizacin desde un punto de vista externo e interno. Considerando que hoy en da el triunfo
de las empresas no basa solo por tener una buena imagen en el mercado con sus extraordinarias
campaas publicitarias, actualmente se enfocan en la satisfaccin del capital humano, que
trabaja para alcanzar las metas y los objetivos de la organizacin eso se lograr utilizando
estrategias sobresalientes respecto al fomento de la diversidad e inclusin en el lugar de trabajo.

LA DIVERSIDAD EN LA SOCIEDAD
Es la expresin primaria de la diversidad cultural, pero tambin atae a ella la expresin de las fallas
en la distribucin de la riqueza y de las oportunidades.
La sociedad es el ncleo de proteccin y realizacin de lo humano es un fenmeno que permite
superar las deficiencias individuales mediante la cooperacin y el aporte de cada uno de sus
miembros, la accin externa de otros grupos sociales puede ser la ayuda o la condena. Ninguna
sociedad esta exenta de ambas, pero cuando la intolerancia predomina, la injusticia y la postergacin
muestran la peor de la facetas de la Humanidad.
Cabe mencionar que para que pueda existir una diversidad social se necesita de la interaccin de dos
o mas grupos distintos entre si, esto no siempre resulta una accin en beneficio de un cierto grupo
social pero es por lo general provocado cuando la intolerancia y la injusticia predominan en la relacin
delos grupos sociales.
La diversidad social es vista tambin como un medio para enriquecer y valorar nuestra propia cultura,
pero a veces esto se torna en contra de los propsitos originales ya que en vez de enriquecerla y ser
valorada se deforma y destruye.
A lo largo de la vida se va perteneciendo a diversos grupos sociales. Cada uno de ellos adopta una
forma de organizacin con el fin de resolver ms eficazmente los problemas entre los propios
miembros y con el exterior para garantizar su subsistencia y para ordenar la convivencia dentro del
mismo.
La diversidad social tiene su principio en el razonamiento de que todos los humanos somos diferentes
pero nos relacionamos pues nuestras actitudes o formas de ser son compatibles o similares, y as
desde mi punto de vista es como se forman grupos mas grandes conformados de otros minoritarios
que modifican o adaptan sus costumbres para poder convivir armoniosamente con los dems.

21

Justicia Social.
Es un concepto que apareci a finales del S.XIX referido a las situaciones de desigualdad social entre
clases y que busca un equilibrio entre las partes desiguales por medio de protecciones a favor de los
ms dbiles.
Esto se remite principalmente a las clases obreras encargndose de que estos gocen de los derechos
de segunda generacin encontrndose entre estos los derechos humanos sociales y econmicos.

La diversidad cultural
Una cultura es un conjunto de ideas, valores, y creencias, tradiciones y costumbres, compartidas por
muchas personas y transmitidas de una generacin a la siguiente. Toda cultura tiene unas normas y
reglas de conducta social y su propio ritmo de vida.
Desarrollo de sociedades pluriculturales. Supone reconocer las diferencias y apoyar la convivencia
entre comunidades, desterrando el racismo.
Relatrivismo cultural debemos rechazar la sacralizacin de la propia cultura, los planteamientos
entocentricos y respetar las diferencias culturales.

La diversidad en mexico
Nuestro pas muestra marcadas diferencias y contrastes regionales, pues las inversiones privadas y
pblicas se han enfocado a aquellas zonas en las que hay una mayor posibilidad de impulsar los
sectores industriales y de comercio, transporte y servicios, a diferencia de las zonas de nuestras
serranas y regiones tropicales, las cuales no cuentan con los servicios pblicos que dichos sectores
requieren.
El lograr un mayor beneficio social para la poblacin, independientemente del sector productivo en
que se desarrolle, es y debe ser una de las actividades fundamentales del Estado, para que se logre
una verdadera satisfaccin de los derechos sociales que, incluyen el derecho a la educacin, a la
propiedad, a condiciones justas de trabajo y a la salud. Obtenerlo no es una tarea sencilla, pues
depende de las condiciones y caractersticas de cada regin, como el aprovechamiento racional de
sus recursos naturales, de la disponibilidad de dinero para invertir en obras y servicios, as como la de
las modernas tecnologas aplicadas en las actividades productivas.
La satisfaccin de los derechos sociales es uno de los principales motivos que ha llevado a algunos
sectores de la poblacin a dejar su lugar de origen.
En una sociedad multicultural y diversa como la actual, las polticas pblicas no deben ser
unidimensionales, sino tener en cuenta que los bienes que distribuyen salud, educacin, seguridad,
cultura, etc. Tienen como receptor a un pblico cada vez ms heterogneo.

22

Manejo de la diversidad generacional en las empresas

En las empresas conviven personas, que, por la poca que crecieron, la educacin que recibieron y
hasta el trato que tuvieron con sus pares de las generaciones precedentes tienen diferentes creencias,
necesidades y motivaciones personales que se reflejan en su relacionamiento con las empresas para
las que trabajan. Particularmente en los ltimos aos, y en una tendencia que se incrementar a
futuro, la llamada Generacin Y Generacin del Milenio est incrementando su importancia en las
empresas, pues estn en proceso de integrarse al mercado laboral.
Siguiendo a Carolina Bellora, de Materia Biz, las personas se pueden agrupar en cuatro tipos: Los
tradicionalistas, que fueron los primeros trabajadores de las empresas modernas, esperaban de sus
trabajos supervivencia e ingresos, y tenan bajsimos niveles de rotacin. pues hacan prcticamente
toda su carrera laboral en la misma empresa. Despus de ellos vinieron los Baby boomers, nombre
derivado de la explosin demogrfica despus de la segunda guerra mundial. Esperaban seguridad y
estabilidad de sus trabajos, y todava estaban acostumbrados a obedecer. La Generacin X, en
cambio, vivi en una poca de constante incertidumbre, en la que explot el capitalismo, tras el final
de la guerra fra y la apertura econmica. La acumulacin de riqueza y la superacin personal son los
grandes ejes de su relacin con el trabajo. Finalmente, la Generacin Y vio como sus padres eran
despedidos de sus empresas y vivan la incertidumbre de la crisis econmica de finales de los 90s.
Por eso, quieren disfrutar casi con inmediatez, no creen en el autoritarismo ni en el trabajo para toda
la vida, tienen una autoconfianza muy alta, buscan desafos que los mantenga ocupados y rete su
imaginacin y creatividad y esperan que exista balance entre su vida personal y laboral .
La exigencia tica de administrar con eficacia la diversidad
Justicia distributiva: principio moral que estipula que la distribucin de aumentos promosiones y otros
recursos organizacionales se base en las aportaciones significativas que hayan hecho los individuos
y no caractersticas personales sobre las que carecen de control.
Justicia procesal:principio moral que exige la aplicacin de procedimientos equitativos aal determinar
como han de distribuirse las recompensas entre los miembros de la organizacin
La administracin eficaz de la diversidad es de sentido comn para el negocio la diversidad de los
miembros de una organizacin puede ser una fuente de ventaja competitiva, al ayudarla a brindar

23

mejores bienes y servicios a sus clientes. La diversidad de puntos y de enfoques en los problemas y
las oportunidades que aportan empleados diversos puede mejorar la toma de decisiones gerenciales.

Barreras que obstaculizan la gestin de la diversidad

Un estudio realizado por la unidad de inteligencia econmica de The Economist acerca decmo las
barreras culturales y de comunicacin afectan los negocios, encontr que hay un nmero significativo
de compaas que estn atrapadas en una instancia en la que reconocen los beneficios de superar
las barreras culturales que estn presentes en su contexto global.
El 95% de los encuestados afirma que una buena colaboracin y comunicacin global es muy
importante o importante dentro de sus unidades de negocio, el 47% de los ejecutivos encuestados
afirma que sus compaas no ofrecen suficiente entrenamiento para perfeccionar las habilidades de
sus empleados para comunicarse en otros idiomas y gestionar las diferencias culturales. Adems un
40% cree que no se est poniendo suficiente nfasis en la seccin de personas con la aptitud y
habilidades deseadas para ser exitosas en ambientes multiculturales.

Cmo podemos ayudar?

Debemos encontrar medios para impulsar el bienestar social y econmico para aquellos que han sido
excludos; medios que tambin apelen a la humanidad de aquellos que se han beneficiado de los
sistemas existentes. Debemos desarrollar enfoques de planificacin y sistemas econmicos y sociales
que reconozcan las diferencias y la diversidad y que al mismo tiempo acerquen y no separen los
intereses de las personas. Debemos trabajar para que los grupos marginados adquieran poder; no
respecto a otros grupos, sino en relacin a su participacin en las decisiones y en las acciones que
afectan a su existencia. Nos encontramos en pleno ascenso de una curva de aprendizaje sobre el
impacto intencionado o no de la ayuda al desarrollo. A medida que desarrollamos las herramientas
de anlisis que nos ayudan a ver quin se encuentra en situacin de desventaja y cmo sta se
produce, tambin debemos desarrollar nuevas herramientas de accin que deshagan estos sistemas
sin enfrentar a la gente y a los grupos de personas unas contra otras.

24

Conclusin
La diversidad siempre ha existido y existir y llego el momento en que debe ser escuchada y priorizada
dentro de los elementos principales que requieren mayor atencin es muy importante que las
organizaciones trabajen, es importante que generen e implementen la cultura de la diversidad en sus
instalaciones, en sus trabajadores y en su entorno, porque esto conlleva a que personas con
capacidades diferentes puedan tener la oportunidad de mostrar sus competencias, habilidades,
destrezas, aptitudes y sobre todo actitudes.

25

2.3 ADMINISTRACIN EN UN ENTORNO GLOBAL

La administracin en un mundo globalizado como el que se vive en este siglo es fundamental debido
a que gracias a ella se puede hacer un uso sistematizado y exacto de los recursos que se necesitan
para desarrollar una buena administracin de las empresas que desean globalizarse tomando en
cuenta sus diferentes entornos.
Dentro de este trabajo, se podrn analizar los fundamentos que comprueban el uso de la
administracin en cada uno de los rubros que se manejan, se presentarn los entornos para cimentar
el buen uso de los bienes y de esta manera lograr la globalizacin de la empresa.
Se aprender como las organizaciones pueden estudiar el ambiente externo e interno para obtener
conocimientos, de modo que se encuentre el lugar donde se emprender la organizacin, tomando en
cuenta las actitudes de cada uno de estos y as tener un enfoque especfico de un mundo globalizado.
Es por ello que este captulo est dirigido tanto para estudiantes, emprendedores y dueos de negocio
que tengan la visin de llevar a un nivel ms alto su organizacin mediante un conjunto de habilidades,
actitudes y destrezas a desarrollar por parte de los colaboradores y directivos, para as lograr la
consecucin de metas y objetivos preestablecidos.

Concepto de globalizacion
"La Globalizacin es un proceso inevitable. El mundo ha comenzado a ser ms homogneo, y las
distinciones entre los mercados nacionales son insignificantes. Adems, para sobrevivir, debemos
entender la importancia de la apertura de nuestro mercado para nuestras compaas y competidores".
-Michael Czinkata-

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La globalizacin de la administracin es una realidad de la vida diaria. Las grandes corporaciones no

son las nicas que han optado por la va global, tambin es cada vez mayor la cantidad de pequeas
empresas que lo hacen.
. Se dice que la globalizacin est compuesta por tres factores:

la proximidad

la ubicacin

la actitud.

La proximidad: Trata sobre como las empresas trabajan mucho mas cerca de una variedad de clientes,
competidores, proveedores y regulaciones gubernamentales. Todoesto a raz de que todo el mundo
est conectado gracias a la tecnologa que nos permite interactuar cada vez de forma ms rpida
desde diferentes puntos del planeta. Las empresas ahora compiten o se relacionan cada vez mas
debido a la proximidad en la que se encuentran por este mundo globalizado.
La Ubicacin: La ubicacin y la integracin de las operaciones de una organizacin a travs dediversas
fronteras internacionales forma parte de la globalizacin. Cada vez las empresas utilizan diferentes
ubicaciones para dar a la venta su producto en forma global, todo esto de forma que ms le convenga
a la empresa, ya sea por recursos o por mano de obraLa Actitud: La globalizacin habla de una actitud nueva y abierta para ejercer la administracin
internacionalmente. Esta actitud combinauna curiosidad acerca del mundo que se encuentra allende
de las fronteras del pas propio y una disposicin para desarrollar las capacidades necesarias para
participar en la economa global.

Globalizacin y Competitividad
La competitividad es la posicin que tiene un competidor con relacin a otros competidores, es un
concepto que se puede aplicar dentro de diferentes marcos. Todas las empresas piensan en lo
competitivo de sus precios con relacin a otras. As se observa las alzas y las bajas del mercado de
valores, se nota la competencia que hay entre diferentes empresas mundiales. Todo esto es
consecuencia directa de la cercana sin precedente, que existe entre las naciones dentro del
mercado global. Hay dos criterios de competitividad que sirven para entender la globalizacin y la

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administracin que difieren en trminos de la perspectiva del tiempo: MIRAR HACIA DELANTE O
MIRAR HACIA ATRS?

La posicin relativa actual y la vista hacia adelante

La competitividad se puede referir al grado de preparacin que tiene un pas para su interaccin
competitiva a futuro. En este sentido ser competitivo significa tener posibilidades para ganar en las
competencias que vendrn. Hoy encrculos polticos y empresariales, se habla de varias mediciones
para este criterio dos ejemplos de ellas son.
-Una es el costo de la mano de obra de un pas. Cuando se habla de relajar las barreras comerciales
internacionales, hay mano de obra ms barata en unos pases en comparacin con otros, esto llega a
ser motivo de controversia.
-La segunda de las mediciones es el grado de estudios de la poblacin econmicamenteactiva de un
pas. Son muy importantes los porcentajes de alfabetismo y mano de obra especializada.
La posicin relativa actual y la vista del pasado hacia el presente

La globalizacin ha alcanzado un sin nmero de inconvenientes, pero a la vez tambin ha aportado

cosa buenas tales como la ampliacin del conocimiento y la integracin comercial entre
organizaciones, que son uno de los aspectos ms importante a nivel internacional, ya que sin l la
economa de los pases no sera la misma.

Conclusin
La administracin es un temade suma importancia en todas las pertes del mundo y no solo se habla de trminos
monetarios, tambin de personas y dentro de ese grupo de personas hay varios grupos con diferentes
caractersticas, incluso capacidades, capacidades que solo los verdaderos lideres puede fortalecer y dirigirlas
hacia un bien comn para la empresa en general, tambin como pudimos darnos cuenta la globalizacon influye
mucho a la hora de gestionar los recursos de las organizaciones, porque aunque es cierto la globalizacin a
alcanzado niveles gigantescos siguen habiendo lugares en los que las cosas no son iguales, las mujeres
embarazadas, los gays, los ancianos etc., son personas que las empresas ven como un gasto incesario, un
elemento que no sirve etc, pero sabiendo manejar las cosas de la mejor manera, ellos pueden impulsar a una
empresa para alcanzar un nivel de competitividad de rango superior.

28

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