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LA ENTREVISTA EN EL PROCESO PSICODIAGNSTICO

ETAPAS DEL PISCODIAGNSTICO


1. PRE ENTREVISTA
2. ENTREVISTA
3. REFLEXIONAR SOBRE EL MATERIAL RECOGIDO Y LAS HIPTESIS PRESUNTIVAS PARA
PLANIFICAR LA BATERA A ADMINISTRAR
4. REALIZACIN DE LA ESTRATEGIA DIAGNSTICA PLANIFICADA
5. ESTUDIO DE TODO EL MATERIAL
6. ENTREVISTA DE DEVOLUCIN DE LA INFORMACIN
7. CONFECCIN DEL INFORME

PRE ENTREVISTA
Desde el pedido del consultante hasta el encuentro personal con el profesional.
Generalmente, no visual y de caractersticas breves.

ENTREVISTA
CONCEPTUALIZACIN
Punto de vista semntico: encuentro, reunin o cita de dos o ms personas para resolver
algn asunto.
Como tcnica: instrumento clnico que servir en el contexto de un psicodiagnstico para
revelar y relevar datos sobre el consultante.
Una entrevista solamente, no implica psicodiagnstico, deben complementarse con otras
tcnicas (proyectivas, psicomtricas).

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ENTREVISTA, CONSULTA, ANAMNESIS


La consulta consiste en la solicitud de asistencia tcnica o profesional, la que puede ser
prestada o satisfecha de mltiples formas, una de las cuales puede ser la entrevista.
Consulta no es sinnimo de entrevista, porque esta ltima es slo uno de los
procedimientos con los que el profesional puede atender la consulta.
La entrevista no es una anamnesis. La anamnesis implica recopilacin de datos previstos,
de tal extensin y detalle, que permita obtener una sntesis tanto de la situacin presente
como de la historia de un individuo, de su enfermedad y de su salud. La preocupacin y la
finalidad residen en la recopilacin de datos y el paciente queda reducido a un mediador
entre su enfermedad, su vida y sus datos por un lado y el mdico por el otro.
La entrevista psicolgica es una relacin de ndole particular que se establece entre dos
o ms personas. Lo especfico de esta relacin es que uno de los integrantes es un tcnico
de la psicologa que debe actuar ese rol, y el otro necesita de su intervencin tcnica.
Consiste en una relacin humana en la cual uno de sus integrantes debe tratar de
saber que es lo que est pasando en la misma y debe actuar segn este
conocimiento.
La regla bsica ya no consiste slo en obtener datos completos de la vida total de
una persona, sino de su comportamiento total en el curso de la entrevista. Este
comportamiento total incluye lo que recogeremos escuchando, vivenciando y
observando, de tal manera que quedan incluidas las 3 reas del comportamiento
del entrevistado.

SECUENCIA HISTRICA DEL CONCEPTO


AUTORES

TIPO

MTODO

Pinel

Entrevista
general

mdica

Freud

Entrevista
pura

analtica

Anamnesis,
clnico

OBJETO
examen

Asociacin libre

Antecedentes
y
determinacin
de
signos y sntomas
Afloramiento en la
conciencia
de
contenidos

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inconscientes

Menninger (1952)

Comprensin de los
conflictos y relaciones
de la personalidad
con la conducta

Entrevista clnica

Conversacin clnica

Entrevista
analtica
interaccional

Anlisis
de
interaccin

Rogers

Entrevista no dirigida

Tcnica de espejo

El cliente conoce y
controla
sus
conflictos con la
ayuda
del
entrevistador

Bleger (1971)

Entrevista estructural

Visin topolgica y
grupal

Diagnstico
diferencial de un
modelo estructural de
funciones del yo y de
la personalidad

Entrevista conductual

Pautas y guas para


recoger datos

Observacin medida y
objetiva de datos del
comportamiento

Fromm Reichman
Duetsch (1949)
Sullivan (1954)
Gill (1954)

la

Anlisis
de
la
interaccin terapeuta
/ paciente

Mc Kinnon y Michels
(1971)

Bellak (1973)
Kernberg (1981)

Kanfer y Saslow
Shapiro y otros

APORTES FUNDAMENTALES
BLEGER: entrevista psicolgica = el instrumento fundamental del mtodo clnico por lo
tanto, una tcnica de investigacin cientfica de la psicologa.
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ROLLA: la entrevista clnica es uno de los pasos tcnicos a dar en la toma de contacto con
una persona que dice desear ser ayudada por iniciativa propia o por instancia de otro con
la finalidad de llegar a un diagnstico de sntesis, al pronstico y a la orientacin
teraputica.

TIPOS DE ENTREVISTAS
SEGN OBJETIVOS
ENTREVISTA DE INVESTIGACIN: se recoge informacin, que ser procesada para obtener
datos estadsticos, con fines investigativos; el contacto es fugaz.
ENTREVISTAS CLNICAS O DE INTERVENCIN: debido al contacto directo, se diferencian en:
Entrevistas diagnsticas o de evaluacin: obtener informacin sobre el
entrevistado para planificar estrategias de accin; uno o varios
encuentros; varan segn contexto donde se inserten.
Entrevistas teraputicas: producir cambios en la conducta del sujeto, a
travs de la implementacin de un tratamiento acorde a su padecimiento.
Entrevistas de consejo u orientacin: nfasis en las necesidades del
cliente, predominando la ayuda al entrevistado.
SEGN LOS PARTICIPANTES
ENTREVISTA CON NIOS: hora de juego diagnstica: actividad ldica equivalente a la
entrevista con adultos
ENTREVISTA A PADRES: ante el pedido de un psicodiagnstico a un nio o adolescente, el
primer contacto con ambos padres, porque:
Son los encargados y responsables
Se debe crear un buen rapport y alianza de trabajo, para favorecer al
proceso psicodiagnstico
Para que puedan explicitar ante el profesional, libremente el motivo de
consulta.
Para discriminar si el motivo de consulta es preocupante para el nio o
adolescente, para uno o ambos padres, para un tercero.
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ENTREVISTA AL GRUPO FAMILIAR


ENTREVISTA AL ADOLESCENTE:
En un proceso de eleccin vocacional: entrevista de tipo operativa, por el
papel activo del consultante; el adolescente debe asumir un rol
protagnico desmitificando la creencia de que el psiclogo ser el
encargado de elegir por l su vocacin a travs del resultado de algn
test.
En un proceso psicodiagnstico derivado por un tercero.
ENTREVISTA AL ADULTO: (en los diferentes mbitos: clnico, laboral, forense)

SEGN EL NMERO DE PARTICPANTES


Entrevista individual
Entrevista grupal
Aunque en realidad la entrevista siempre es un fenmeno grupal, en tanto que el campo
es de dos personas reales y una multitud de personas imaginarias.

MOMENTOS DE LA ENTREVISTA
PREENTREVISTA: se inicia con pedido de consulta y finaliza con la apertura de la entrevista
inicial.
APERTURA: encuentro entre profesional paciente; genera ansiedad.
ACONTECER PROPIAMENTE DICHO: debe ajustarse a las motivaciones y fines de la
entrevista, a sus objetivos especficos.
CIERRE: condicionado a cmo se logr el objetivo propuesto.
POSENTREVISTA: elaboracin del material obtenido; prestando atencin al registro escrito
y al registro emocional de la experiencia con el entrevistado.

ESTILOS DE ENTREVISTA
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ABIERTA O LIBRE:
Entrevistador con rol poco participativo;
Consigna: que el entrevistado exprese libremente lo que desee;
configurando el campo de la entrevista segn su estructura psicolgica;
No tiene como objetivo plantear preguntas ni recolectar datos; es
importante observar la historia que tiene organizada el consultante, cmo
la pudo construir.
CERRADA O DIRIGIDA:
Las preguntas fueron establecidas con anterioridad, as como el orden y la
manera de plantearlas;
Rol del entrevistador directivo; guiando a travs de preguntas al
entrevistado para obtener datos sobre su historia;
Ejemplos: interrogatorio, anamnesis.
SEMIDIRIGIDA:
Alterna secuencias no directivas que permite que el entrevistado se
exprese libremente y secuencias directivas en las que las intervenciones
buscan esclarecer algunos puntos que quedaron confusos o no fueron
referidos por el entrevistado
Este tipo se utiliza en la entrevista inicial de todo proceso
psicodiagnstico.

ENTREVISTAS DEL PROCESO PSICODIAGNSTICO


Entrevista inicial: se combinar momentos de entrevista libre, para que el consultante
exprese libremente el motivo de consulta con momentos en los que el psiclogo asumir
una actitud ms directa inquiriendo sobre aquellos aspectos a los que el sujeto no se
refiri espontneamente. Hay que atender a todo lo que el sujeto verbaliza, cmo lo hace,
con qu ritmo, por qu aspecto de su historia comienza a hablar, etc.
Entrevista inicial con padres: es importante detectar el vnculo que une a la pareja,
entre ellos y el hijo, discriminar motivo de consulta manifiesto del latente, etc.
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Entrevistas de administracin de tests: es importante tener en cuenta, para la


batera de tests a administrar, la calidad y cantidad de informacin sobre el sujeto,
la secuencia de las tcnicas que se utilizarn (ms conveniente comenzar por los
grficos).
Entrevista de devolucin: diferenciarla del informe (slo para el derivante y es escrito).

La entrevista psicodiagnstica intenta el estudio del comportamiento total del sujeto en


todo el curso de la relacin establecida.
Relacin en la cual uno de sus integrantes debe tratar de saber lo que est pasando en la
misma y usar ese conocimiento para formularse hiptesis interpretativas.
De este saber y de la capacidad que desarrolle para utilizarlo en la elaboracin de
hiptesis depende de que se satisfagan los objetivos de la entrevista.

ENTREVISTA EN EL REA CLNICA


CARACTERSTICAS DE LA ENTREV. INICIAL
Primera etapa diagnstica que tiene un objetivo especfico; pero no implica que deba ser
una sola ni que indefectiblemente deba realizarse al comienzo.
Se caracteriza como semidirigida: es recomendable comenzar con una tcnica directiva en
el primer momento (presentacin mutua y aclaracin del encuadre); luego operar con la
tcnica de entrevista libre (el paciente exprese libremente el motivo de consulta); y
finalmente, se debe adoptar una tcnica directiva (para rellenar nuestras lagunas).
La entrevista clnica es una tcnica, no la tcnica; la correlacin entre lo que el paciente
(y sus padres, en el caso de nios o adolescentes) muestra en sta, lo que aparece en los
tests y lo que surge en la entrevista devolutiva, brinda un importante material diagnstico
y pronstico.

OBJETIVOS
El objetivo de la informacin obtenida a travs de esta tcnica es la construccin de
hiptesis metapsicolgicas acerca del entrevistado, tales como:
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El significado latente del sntoma (si lo hay) o de la problemtica manifiesta.


La relacin de esta hiptesis con hitos de su historia personal y con personas
significativas de su vida.
El o los conflictos latentes.
Las fuerzas entre las que se establece el conflicto.
Los modelos de relaciones interpersonales.
Las fantasas inconscientes.
Las ansiedades y los mecanismos de defensa.
Percibir al paciente tal como se nos aparece en el primer contacto; esta primera impresin
cambia o se mantiene; importante observar: lenguaje corporal, vestimenta, semblante,
etc.
Atender a lo que verbaliza: qu, cmo y cundo verbaliza, con qu ritmo, etc.
Establecer el grado de coherencia o discrepancia entre todo lo verbalizado y lo que se
capta de su lenguaje no verbal.
Planificar la batera de tests, en cuanto a: a) elementos a utilizar; b) secuencia; y c) ritmo.
Establecer un buen rapport.
Detectar el tipo de vnculo que trata de establecer el paciente con el psiclogo.
En la entrevista inicial con los padres detectar el vnculo que une a la pareja, el vnculo
entre ellos como pareja y el hijo, el de cada uno de ellos con el hijo, el de este con cada
uno de ellos y como pareja, el de la pareja con el psiclogo.
Estimar la capacidad de los padres de elaboracin de la situacin diagnstica actual y
potencial.
Investigar el motivo de consulta, discriminando entre el motivo manifiesto y el latente; el
primero es el sntoma que preocupa y lleva a la consulta, y el segundo es el motivo
subyacente o profundo de la consulta.
Aclarar todos estos puntos, permite al psiclogo establecer si los propios padres necesitarn
asistencia psicolgica o no.

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Es importante tener en cuenta la secuencia de aspectos del hijo que los padres van
mostrando:
Si comienzan por los aspectos ms sanos y gratificantes del hijo, incluyendo
paulatinamente lo ms enfermo: padres que se preparan y preparan al psiclogo
para recibir gradualmente lo ms ansigeno; buena elaboracin depresiva de la
ansiedad, positiva colaboracin en la entrevista.
Si muestran exclusivamente lo positivo del hijo: lo ms difcil para el psiclogo es
lograr que los padres consideren los aspectos ms enfermos del hijo como algo
que hay que mostrar e integrar junto a lo positivo.
Si aparece primero lo ms enfermo y luego ocasionalmente incluyen lo ms
adaptativo: indicador del deseo de depositar en forma rpida y masiva en el
psiclogo lo ms ansigeno para proseguir la entrevista con mayor tranquilidad y
soltura.
Padres que no logran rescatar nada positivo y les servira para no asumir sus
propios aspectos enfermos y la culpa por la enfermedad del hijo. Esto dificultara
la devolucin, ya que podran no tolerar la inclusin de aspectos sanos y
adaptativos de su hijo.

ASPECTOS TCNICOS DE LA ENTREVISTA SEMIDIRIGIDA


Transferencia y contratransferencia:
Para lograr un mejor abordaje de la relacin interpersonal; utilizados, dentro del
marco de la entrevista psicolgica
El entrevistado transfiere o traslada situaciones pasadas a la situacin presente,
aportando elementos que deben utilizarse como instrumentos tcnicos de
observacin y comprensin.
En la contratransferencia: se incluyen los fenmenos que aparece en el
entrevistador, emergentes del campo del aqu y ahora, de la situacin presente.
Respuestas o efectos que producen las manifestaciones del entrevistado.
Alianza de trabajo:

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Relacin racional y razonable entre el entrevistador y entrevistado, que posibilita


la cooperacin decidida e intencional de este ltimo en la entrevista (fallas graves
en funciones del yo, del juicio de realidad, no podrn efectuar esta alianza).
Adhesin, en gran parte conciente y tambin inconsciente, al objetivo del trabajo
y a los mtodos que el psiclogo propone para efectuarlo.
Sin ella, ser imposible el psicodiagnstico, o sufrir dificultades en su transcurso:
es sumamente importante que desde la primera entrevista el psiclogo tenga
como objetivo establecer esta alianza de trabajo.
Ansiedad:
En el entrevistador y consultante; se debe tener en cuenta para establecer los
factores que la producen y operar sobre ellos.
Por enfrentarse a un hecho desconocido y tener que adaptarse (se acenta en el
marco de una entrevista forense o laboral).
Seleccin de observables:
El entrevistador debe observar la conducta tanto verbal como no verbal, gestual;
escuchar la informacin espontnea del sujeto, la modalidad comunicacional y la
secuencia en que presenta los temas.
Disociacin instrumental:
Permite al entrevistador mantener una distancia ptima con el entrevistado; ya
que debe operar disociado: actuando con una identificacin proyectiva con el
entrevistado pero tambin permaneciendo fuera de esta identificacin,
observando y controlando lo que ocurre, para graduar el impacto emocional y la
desorganizacin ansiosa.
Intervenciones del entrevistador:
Realiza preguntas amplias y abiertas: para obtener mayor informacin o el
entrevistado presenta dificultades para expresarse
Hace sealamientos, si el entrevistado se bloquea
Interroga sobre reas de la vida del entrevistado que no son expresadas de
manera espontnea.

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MODELOS DE ENTREVISTAS
ENTREVISTA A ADULTOS
Datos de filiacin
Relaciones familiares actuales
Relaciones familiares de origen, datos significativos de la infancia
Relaciones interpersonales
Sexualidad
Estudios (pasados y actuales)
Trabajo que desarrolla y continuidad en el mismo
Utilizacin del tiempo libre e intereses personales.
Es muy importante tambin tener en cuenta el tema que elige el sujeto para comenzar a hablar, ya
que puede hacerlo de su situacin actual y problemtica, o bien comenzar por su infancia y arribar
finalmente al presente (para inferir qu aspectos jerarquiza de s mismo, si discrimina entre las
reas conflictivas de su vida y en las que predominan aspectos adaptativos, etc.).

ENTREVISTA INICIAL A PADRES


Motivo de consulta
Historia del nio
Embarazo
Parto
Alimentacin
Chupete
Lenguaje
Motricidad
Denticin
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Sueo
Control de esfnteres
Juego
Sexualidad
Esclarecimiento sexual
Enfermedades
Escolaridad
Relaciones afectivas
Historia de la familia
Origen de cada uno de los padres
Origen e historia de la pareja
Ideologa de crianza
Proyectos de familia
Desarrollo de su vida diaria, domingo, feriado y da de su cumpleaos.
Relaciones familiares

ENTREVISTA EN EL REA LABORAL


CARACTERSTICAS
Primer contacto que el psiclogo laboral tiene con el postulante:
generalmente la empresa acuerda el turno, indicndoles fecha y lugar a
presentarse;
sino le da el telfono al entrevistado para que acuerde la entrevista con el
psiclogo. Esta primera comunicacin permite obtener ya, datos sobre la persona,
que luego se cotejar con los obtenidos en la entrevista y las tcnicas objetivas y
proyectivas.

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Son ansigenas: son vividas como una situacin de prueba y de cuyo resultado
depender su acceso o no al puesto laboral; adems de que el postulante no
concurre por voluntad propia, que tambin incrementa intensidad de resistencias.
Como toda situacin de interaccin, aparecen la transferencia y contratransferencia.
La ms adecuada: la entrevista semidirigida.

OBJETIVOS
Conocer y evaluar las cualidades, capacidades e intereses de los postulantes para poder
acceder a un determinado puesto de trabajo.
A partir de los datos obtenidos en la evaluacin, se podr predecir el futuro
comportamiento (pronstico) en el puesto especfico de trabajo.

MOMENTOS
1. Presentacin formal.
2. Indagar sobre la informacin que le brind la organizacin acerca del motivo de
concurrencia a la entrevista. Explicitar el objetivo del psicodiagnstico laboral, adaptando
el lenguaje al nivel socio-cultural del postulante para que comprenda.
3. Explicar sobre el informe: una vez enviado a la empresa, se le puede llamar para concertar
una entrevista de devolucin sobre las conclusiones obtenidas, pero aclarar que slo ser
4. Indicar tiempo aproximado de trabajo y modalidad: mediante entrevista y tcnicas
especficas.
5. Dar toda esta informacin es necesaria para:
Esclarecer objetivos del estudio a quines nunca se les hizo ese tipo de evaluacin
Aclarar que slo se evaluarn aspectos propios del mbito laboral
Bajar nivel de ansiedad
Disminuir resistencias
Lograr una buena alianza de trabajo
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sobre los aspectos relacionados con el mbito laboral.


6. Al finalizar la entrevista: darle la opcin al postulante para que exprese sobre algn tema
que no fue indagado. El rol principal del psiclogo es escuchar y demostrar que la atencin
del entrevistador est centrada en el relato del entrevistado.
MODALIDAD
Habitualmente, la evaluacin se realiza en una hora y media dos.
Las preguntas deben ser adecuadas segn lo que se quiera indagar; no hacer preguntas
cerradas (con respuestas si no).
Una de las formas efectivas para obtener informacin sobre el comportamiento ante
determinadas problemticas, es solicitar que relate una situacin especialmente
significativa en relacin con el objetivo a evaluar.
El tipo de entrevista o los datos a indagar sern diferentes segn el puesto a evaluar.
EJEMPLOS
COMPETENCIAS NIVEL JERRQUICO:
Datos filiatorios, formacin acadmica, experiencia laboral, estabilidad laboral,
liderazgo, autoconfianza, etc.
COMPETENCIAS NIVEL INTERMEDIO:
Datos filiatorios, formacin acadmica, experiencia laboral, compromiso e
iniciativa, orientacin a resultados y/o a clientes, etc.
COMPETENCIAS NIVEL OPERATORIO:
Datos filiatorios, experiencia laboral, motivacin, anlisis y resolucin de
problemas, eficacia, trabajo en equipo, actitud hacia la autoridad, etc.

ENTREVISTA EN EL REA FORENSE


PARTICULARIDADES EN DIFERENTES REAS FORENSES
Generalmente se utiliza la entrevista semidirigida (siempre con preguntas abiertas y que
favorezcan el vnculo entrevistador entrevistado):
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investigndose tanto las reas que hagan a la historia vital como tambin los
aspectos relacionados con los hechos que motivaron la intervencin judicial;
se indagar sobre las vivencias particulares que dicha intervencin produjo, se
observar el compromiso y la internalizacin emocional que tiene el entrevistado
con esta situacin;
investigar y evaluar los vnculos familiares.
El pedido de psicodiagnstico proviene de una instancia: Juez o Institucin; lo que
configura una particularidad que hace necesario pensar en estrategias especficas para
lograr una adecuada alianza de trabajo (vencer resistencias).
Es necesario escuchar atentamente como tambin observar con precisin lo no verbal, lo
gestual.
El encuadre no siempre podr establecerse con la precisin necesaria.
En referencia a la demanda no espontnea: tener en cuenta la transferencia y
contratransferencia.
ENTREVISTA REA MINORIL
En Institutos de nios o jvenes o en programas; dentro de un equipo interdisciplinario; el
psicodiagnstico al joven y su familia, o para derivacin; no hay pedido del juez, es el
equipo el que realiza un diagnstico integral y eleva la sugerencia al juzgado interviniente.
El encuadre no siempre ser sostenido en forma adecuada, en cuanto a sus variables:
espacio y tiempo (cambios de consultorios, dificultad para la privacidad, etc.), horarios
(adecuarse a tiempos del joven, etc.), no sern siempre constantes.
La intervencin del psiclogo no es solicitada por el entrevistado; tener en cuenta la
transferencia y contratransferencia.
No slo se realizan entrevistas individuales; tambin familiares o vinculares (el
adolescente como emergente de una historia y conflictiva que atae a la familia).
ENTREVISTA REA PERICIAL
El perito psiclogo puede desempearse como: perito oficial, de oficio, de parte o
consultor tcnico.
Entrevista de tipo semidirigida.
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El entrevistado no acude de forma espontnea (no hay demanda por parte del sujeto):
obligatoriedad del estudio. El psiclogo deber concurrir a las instituciones donde se
encuentre el entrevistado; o de lo contrario, si no est alojado en alguna, podr
concertarse la entrevista en el consultorio privado.
Esclarecer de qu se trata el proceso y circunscribir este espacio de entrevista como
diferente, ya que el entrevistado pas por diferentes situaciones de la cadena judicial.
Abstenerse de realizar sealamientos; y si se realiza intervenciones, slo para esclarecer
puntos oscuros.
En referencia a los tiempos, tambin hay particularidades: por la premura a entregar los
informes.
Adems de un abordaje individual, tambin hay casos en los que deber entrevistarse al
grupo familiar.
Recursos tcnicos: transferencia, contratransferencia y disociacin instrumental.

BIBLIOGRAFA
Albajari, V. (1996) La entrevista en el Proceso Psicodiagnstico. Edit. Psicoteca. (Cap. 1,2,
3, 5, y 6)
Bleger, J. (1990) Temas de Psicologa: entrevista y grupo. Bs. As.: Edit. Nueva Visin.
Celener, G. (2003) Tcnicas Proyectivas. Actualizacin e interpretacin en los mbitos
clnico, laboral y forense. Tomo II. Bs. As.: Edit. Lugar. (Parte III mbito Clnico, Cap. 1 /
Parte IV mbito Laboral, Cap. 2 / Parte V mbito Forense, Cap. 4)
Garca Arzeno, M.E. (1999) Nuevas Aportaciones al Psicodiagnstico Clnico. Bs. As.: Edit.
Nueva Visin. (Cap. IV y V)
Lunazzi, H. (1992) Lectura del psicodiagnstico. Bs. As.: Edit. Belgrano. (Cap. III).
Siquier de Ocampo, M.L. y Garca Arzeno, M.E. (1997) Las tcnicas proyectivas y el proceso
psicodiagnstico. Bs. As. Edit. Nueva Visin. (Cap. II)

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