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Y
DE
NEGOCIOS,
COMPORTAMIENTO
DE
COMPRA
Y
SEGMENTACIN.
UNIDAD 3
NDICE
INTRODUCCIN...........................................................................................2
ACTIVIDAD 1............................................................................................... 3
ACTIVIDAD 2............................................................................................... 4
ACTIVIDAD 3............................................................................................... 5
ACTIVIDAD 4............................................................................................... 7
ACTIVIDAD 5............................................................................................... 8
ACTIVIDAD 6............................................................................................... 9
ACTIVIDAD 7............................................................................................. 12
ACTIVIDAD 8............................................................................................. 13
CONCLUSIONES.........................................................................................15
INTRODUCCIN
1
Estn
constituidos por
aquellos
mercados en
los que los
compradores
individuales o
familiares
adquieren
bienes
intangibles para
su satisfaccin
Son aquellos en
los que la
adquisicin de
productos por
los compradores
individuales o
familiares se
realiza con gran
frecuencia,
siendo
generalmente
consumidos al
De
Producto
s de
CONCEP
Son aquellos en
los que los
productos
adquiridos por
lo compradores
individuales o
familiares son
utilizados a lo
largo de
diferentes
perodos de
tiempo hasta
que pierden su
De
Productos
de
TIPOS
MERCADO DE CONSUMO Y
PROCESO DE DECISIN DE
COMPRA
CONCEP
ETAP
El individuo reconoce la necesidad y esto le
plantea un problema.
Identifica sude
estado
Reconocimiento
la actual
de insatisfaccin y lo
compara con el que desea
necesidad
conseguir.
Describe el proceso
que un cliente pasa
a la hora de
Comportami
ento de
poscompra
Producto: LECHE
Acudimos a Wal-Mart Galeras donde observamos el comportamiento de
los clientes en la compra de leche. Los primeros clientes cuando iban al
Departamento de Lcteos se fijaban en la caducidad que tenan y de eso
dependa cuantos litros compraban ya sea 1 galn o 1 litro. Una seora
lo que hizo fue comparar precios entre las distintas marcas, despus de
eso checo las caducidades y ya selecciono comprar 1 galn de la leche
con precio ms bajo.
Despus de haber observado alrededor de unas 15 personas, concluimos
que la mayora de los clientes decide comprar leche dependiendo
principalmente del precio, de ah parte a comparar fechas de caducidad
incluso buscan la leche que tenga una ms retirada fecha de caducidad,
despus eligen a cantidad que van a comprar.
Tambin se fijaban en cuales opciones estaban a su alcance ya que
haba unos que solo se centraban en las leches que eran deslactosadas
o de avellana dependiendo de lo que podan consumir.
En lo que se refiere a productos habituales de consumo, la mayora de
los consumidores en lo que se fijan primero es en el precio ya que si es
necesario para ellos deseen tener el mayor beneficio posible con el
menor costo as como tambin comparan marcas e identifican cual es el
ms satisfactorio.
Nombre:
Edad: 35 aos.
A continuacin le realizar una serie de preguntas referente a su
comportamiento de compra:
1. En cuntos lugares y con qu frecuencia realiza usted la compra de los
productos?
Lugares visitados
Normalmente
Frecuencia de Compra
(Diaria, Semanal,
quincenal, mensual,
etc.). Explique
1. Tiendita de la
Alimentos y Bebidas
esquina
Diariamente
3.- Soriana
Artculos cosmticos, de
higiene personal y limpieza
del hogar
1.- Walmart
2.- Soriana
Mensualmente
(Galeras y Nogalera)
Mensualmente
ANLISIS DE RESULTADOS
PERCEPCIN
La percepcin
es la opinin
prevaleciente
popular acerca
de un producto o
servicio en un
momento
determinado.
EDAD
Este favor
influye en el
comportamiento
de los
consumidores de
una manera
bastante
directa.
PERSONALIDAD
La personalidad difiere
de persona a persona,
ciertos casos de forma
notable, y tambin se
ve influenciada por
factores externos
como el lugar en que
se encuentra la
persona o la hora del
da
FACTORES
QUE
INFLUYEN
EN AL
CONDUCTA
DEL
CONSUMIDO
R
CULTURA
Con el fin de
encajar en un
grupo cultural, un
consumidor debe
seguir las normas
culturales que se
encuentran
formalmente
manifiestas y
aquellas que son
tcitas.
MOTIVACIN
Esta es la variable que
impulsa a una persona
a considerar una
necesidad ms
importante que otra.
En congruencia con
ello, la necesidad ms
importante exige ser
satisfecha en primer
lugar.
ESTILO DE VIDA
El estilo de vida de
cada persona
generalmente es
determinado por su
cantidad de ingresos
monetarios. Si un
sujeto tiene ingresos
altos, se espera que
mantenga un estilo de
vida relativamente
determinado.
COMPRADORES
INSTITUCIONALES
Los consumidores institucionales son aquellos
organismos que compran bienes para utilizarlos
y llevar acabo sus actividades.
El proceso de Compra Industrial.
Los compradores que enfrentan una situacin de
compra de tarea nueva pasan, generalmente, por
estas etapas del proceso de compra; quien efecta una
modificada o directa podra omitir algunas.
todas
recompra
COMPRADORES GUBERNAMENTALES
Las compras del gobierno y las de la industria se asemejan en muchos
aspectos, pero tambin presentan diferencias que las compaas que
ofrecen sus productos y servicios al gobierno deben conocer. Para tener
xito en el mercado gubernamental los vendedores deben localizar a
quienes son clave para la toma de decisiones, identificar los factores que
influyen en el comportamiento del comprador y conocer el proceso de
decisin de compra.
Participantes en el proceso de compra del gobierno.
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MERCADO DE CONSUMO
MERCADO DE NEGOCIOS
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SEGMENTACION DE MERCADO
El trmino segmentacin de mercado se refiere al proceso de definicin
y divisin de un amplio mercado en grupos claramente identificables y
homogneos de consumidores con necesidades, deseos y caractersticas
similares.
MERCADO DE
CONSUMO
MERCADO DE
NEGOCIOS
MERCADO
INTERNACIONAL
SEGMENTACIN
DEMOGRFICA
Dividir al mercado en
grupos con base en
variables
demogrficas
tales como edad, tamao
de
la familia,
sexo,
ingreso, ocupacin, ciclo
de vida familiar, raza,
educacin,
religin
y
nacionalidad.
MACROSEGMENTACIN
Dividir los mercados de negocios en
segmentos
con
base
en
caractersticas generales, como la
ubicacin geogrfica, el tipo y el
tamao del consumidor y el uso del
producto.
El objetivo es descubrir, en
diferentes pases o regiones,
grupos
de
compradores
cuyas expectativas similares
de cara a los productos
trascienden
los
particularismos nacionales y
culturales.
SEGMENTACIN
UBICACIN GEOGRAFICA
La demanda de algunos productos
de negocios vara considerablemente
de un lugar a otro.
TIPO DE CLIENTE
La segmentacin por tipo de cliente
permite que los mercadologas de
14
Las
compaas
tiene
la
posibilidad
de
segmentar
los mercados internacionales
utilizando una variable o una
combinacin de variables, los
segmentos pueden ser por
lugar geogrfico; es decir,
PSICOGRFICA
Dividir un mercado en
diferentes grupos con
base en el estilo de vida,
la clase social, o las
caractersticas
de
la
personalidad.
SEGMENTACIN
CONDUCTUAL
Dividir un mercado en
grupos con base en el
conocimiento,
las
actitudes, el uso o la
respuesta
de
los
consumidores
a
un
producto.
SEGMENTACIN
GEOGRFICA
Dividir un mercado en
diferentes
unidades
geogrficas tales como
naciones,
estados,
regiones,
municipios,
ciudades o vecindarios
ESTRATEGIAS DE COMPRA.
Dentro de estas se encuentran las
empresas que hacen contacto con
proveedores conocidos y hace el
pedido al primero que satisfaga los
requerimientos de producto y de
entrega.
IMPORTANCIA DE COMPRA
La clasificacin de la clientela de
negocios de acuerdo con el
significado que esta le da a la
compra de un producto. Por ejemplo
una pequea empresa considerada
que la adquisicin de una impresora
lser es una compra importante de
bienes de capital, mientras que para
una gran empresa ser un gasto
normal.
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por regiones
.
Es posible segmentar a los
pases por factores polticos y
legales, como el tipo y
estabilidad
del gobierno,.
Extranjeras,
la
reglamentacin monetaria.
CARACTERSTICAS
PERSONALES
Caractersticas demogrficas, estilo
de decisiones, tolerancia del riesgo,
nivel
de
confianza,
responsabilidades del puesto, etc.
influyen en su comportamiento de
compra.
CONCLUSIONES
Con los conocimientos adquiridos a lo largo de esta unidad me sern de gran
ayuda para continuar con mi proyecto final, podre elegir el mercado al que
dirigir mi producto y que factores tomar en cuenta que podrn influir en el
consumidor para que adquiera el producto. Fue una unidad muy interesante, en
especial los factores que influyen en el consumidor, a veces hacemos una
compra pero no analizamos lo que nos orill a realizarla, de esta manera de
ahora en adelante al hace una compra podr analizar primero porque la estoy
llevando acabo y si cubre mis necesidades.
Tambin aprend que hay diferentes mercados y cada mercado conlleva su
propia segmentacin, que va dirigida a una parte de la poblacin en especial,
esto nos trae beneficio, ya que es ms sencillo enfocarnos solo a una parte
especifica de la poblacin y no a toda la poblacin.
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