Vous êtes sur la page 1sur 4

ASPECTOS RELEVANTES DE LA GESTIN DE LA COMUNICACIN

1. Politica y cultura de la comunicacin


2. Plan estrategico de comunicacion e imagen actual de la organizacin
3. Planes de comunicacin especificos para proyectos y situaciones
relevantes
4. Matriz de correlacion de los problemas - retos- necesidades objetivos organizacionales con objetivos de comunicacin
5. Modelo de comunicacin (estandares, procedimientos, guias o
normas, responsabilidades y autoridades de comunicacin)
6. rea o responsable de comunicacin organizacional
7. Definicin, consideracin e intercambio con pblicos internos y
externos. Stakeholders. Aliados, detractores, neutros. Prioritarios y
secundarios.
8. Perfil de imagen ideal
9. Definicin y consideracin de restricciones (legales, tecnologicas,
comerciales, financieras) para la gestin de comunicacin interna y
externa
10. Gestin de solicitudes, quejas, reclamos, rendicin de cuentas y
afines
11. Mecanismos sistematicos de comunicacin para atraer y retener
talentos
12. Seleccin: evaluacin de la competencia de comunicacin, previa
validacin de si esta competencia existe.
13. Gestin de formacin y desarrollo de comunicacin
14. Aseguramiento del entendimiento de responsailidades, uso de
recursos y aplicacin de estandares y procedimientos de todos los
colaboradores (mecanismos como induccin general y puesto de
trabajo, difusin de cambios, grupos primarios)
15. Medios, espacios y recursos de comunicacin/intercambio interna y
externa - Entorno mediatico y comunicacin de los competidores
16. Gestin/control de documentos, procedimientos, registros
17. Gestin de comunicacin en situacin de crisis
18. Gestin de identidad de visual
19. Gestin de donaciones y patrocinios
20. Gestin de nuevas tecnologias
21. Gestin publicitaria
22. Gestin de eventos
23. Gestin de lobbying y relacionamientos con autoridades
24. Gestin de responsabilidad social
25.Mediciones de comunicacin interna y externa: notoriedad, imagen,
percepcin, clima, servicio.

100 - 75%
SI

75 - 50%
PARCIAL +

50 - 25%
PARCIAL -

25 - 0%
Ausente

Preguntas basicas para formular al solicitante, para aclarar el requerimiento y para h


sugerencias
Preguntas para el briefing
Por qu debe hacerse algo? Existe motivo por parte del
solicitante? En caso de que no sean los motivos
correctos, Cules son? Por qu se considera que es un
problema o reto de comunicacin?
Aspectos favorables y riesgos o barreras que identifica
el solicitante?
Qu antecedentes se tienen en torno a la situacin?
Existen intervenciones preliminares: aciertos, errores?
Existen mediciones preliminares?
Qu imagen se quiere lograr? Qu mensajes estima el
solicitante conveniente entregar? Es esto apropiado o
requiere sugerencias de ajuste?
Cules son los publicos objetivo previstos por parte del
solicitante? Se requiere ajustarlos? Qu otros se
podrian incluir? Qu los caracteriza y en que basan su
comportamiento?
Qu entregables y apoyo espera el solicitante? Se
sugiere algun ajuste? Cul y por que?
Para cuando y en donde se requiere? Se requiere
sugerir ajuste? Cules son el momento y lugar mas
apropiados?
Con que recursos cuenta el solicitante para lograrlo?
Qu recursos es conveniente tener? Con quienes se
cuenta para trabajar este proyecto?
Existe algun tipo de restriccion/limitacion que se deba
contemplar o permiso que se deba obtener? Cules?
Cualquier otra pregunta que la situacin amerite

tante, para aclarar el requerimiento y para hacer a su vez


sugerencias
Respuestas - Para diligenciar