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NORMA ISO
JOHN FRASER
GESTION DE CALIDAD
Instituto IACC
19-07-2016
1.
DESARROLLO
1. Describa con sus propias palabras las principales normas de la serie ISO
ISO 9000
La ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya sigla
es ISO. La serie de normas ISO 9000 es una introduccin a la norma, en donde se especifican
que elementos deben integrar un sistema de gestin de calidad para ser aplicados dentro de
una organizacin y adems de cmo deben funcionar en conjunto estos elementos para
asegurar la calidad de los productos o servicios que comercializa la organizacin.
Debe quedar claro que la ISO 9000 no define como debe ser el sistema de gestin de calidad
si no que fija los requisitos mnimos que deben cumplir los sistemas de gestin de calidad.
ISO 9001
Esta norma establece los requisitos para la implementacin y certificacin de un sistema de
gestin de calidad. En resumen esta norma ha sido creada para ayudar a las empresas a
asegurar que cumplan con las necesidades de sus clientes y otras partes interesadas, al mismo
tiempo que satisfacen los requisitos legales relacionados con el producto o servicios
comercializados.
ISO 9004
Esta norma est orientada a la mejora y satisfaccin de las partes interesadas. Las partes
interesadas son individuos y otras entidades que aportan valor a la organizacin, o que de
otro modo estn interesados en las actividades de la organizacin o afectados por ellas. La
satisfaccin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas contribuyen al logro
del xito sostenido de la organizacin. Esta norma no necesita de una certificacin externa
est diseada para la alta direccin para la prctica de la mejora continua mediante
herramientas de autoevaluacin.
6.4 Ambiente de trabajo: este punto se relaciona con la seguridad y salud ya est relacionado con
aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores fsicos, ambientales
y de otro tipo tales como el ruido, la temperatura, la humedad, la iluminacin o las condiciones
climticas.
7.4 Comparas: este punto tambin aplica ya que los equipos utilizados debe cumplir con
requisitos normativos y de calidad asegurando la calidad del proceso que se transforma en un
beneficio en la salud y seguridad de los trabajadores.
7.5 Produccin y prestacin del servicio: La organizacin debe planificar y llevar a cabo la
produccin y la prestacin del servicio bajo condiciones controladas lo que en beneficio de la
seguridad y salud de los trabajadores.
8.5 Mejora: La mejora continua va en directa relacin con la seguridad y salud ya que el bien
ms preciado de toda organizacin son las personas y siempre se est en busca de las mejoras
que van en beneficio directo o indirecto de los trabajadores.
BIBLIOGRAFIA
1- Contenido semana 7