JOSUE ARAGON PACHECO

ESTUDIO DE MERCADO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL

ESTADO DE HIDALGO
INSTITUTO DE CIENCIAS ECONOMICO
ADMINISTRATIVAS
DESARROLLO EMPRESARIAL
JORGE DIEGO GRACIA RUIZ
ALUMNO: ARAGON PACHECO JOSUE
ESTUDIO DE MERCADO
SEMESTRE 4 GRUPO 3
JULIO-DICIEMBRE 2017

JOSUE ARAGON PACHECO

ESTUDIO DE MERCADO

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ESTUDIO DE MERCADO

DEFINICION DE ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado es un proceso sistemtico de recoleccin y anlisis de

datos e informacin acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus
usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o
servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse a nuevos
mercados.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porcin de la
poblacin comprara un producto o servicio, basado en variables como el
gnero, la edad, ubicacin y nivel de ingresos.
El estudio de mercado es generalmente primario o secundario. En el estudio
secundario, la compaa utiliza informacin obtenida de otras fuentes que
aparecen aplicables a un producto nuevo o existente. Las ventajas del estudio
secundario incluyen el hecho de ser relativamente barato y fcilmente
accesible. Las desventajas del estudio secundario: a menudo no es especfico
al rea de investigacin y los datos utilizados pueden ser tendenciosos y
complicados de validar.

TIPOS DE ESTUDIO DE MERCADO

Estudios cualitativos: Se suelen usar al principio del proyecto, cuando se sabe

muy poco sobre el tema. Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o
debates con grupos pequeos para analizar los puntos de vista y la actitud de
la gente de forma un tanto desestructurada, permitiendo que los encuestados
hablen por s mismos con sus propias palabras. Los datos resultantes de los
mtodos cualitativos pueden ser muy ricos y fascinantes, y deben servir como
hiptesis para iniciar nuevas investigaciones
Son de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a una poblacin ms
amplia (los grupos objetivos)
Estudios cuantitativos: Intentan medir, numerar. Gran parte de los estudios son
de este tipo: cunta gente compra esta marca, con qu frecuencia, dnde,
etctera. Incluso los estudios sobre la actitud y la motivacin alcanzan una fase
cuantitativa cuando se investiga cunta gente asume cierta actitud

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Se basan generalmente en una muestra al azar y se puede proyectar a una

poblacin ms amplia (las encuestas)

VENTAJAS:

Toma de decisiones con base en datos duros, evidencias.

Conocimiento del consumidor, del mercado, para diseo de estrategias.
Evaluacin de conceptos.
Dimensin, perfilamiento de mercado y sus segmentos, para evitar
desperdicio de inversin.

DESVENTAJAS:

Gente que no cree en ella, que solamente la hace por cubrir el

expediente.
Tiempo y costos, que en ocasiones las empresas no estn dispuestas a
invertir.

PASOS PARA LA ELAVORACION DE UN ESTUDIO DE MERCADO

Datos de mercado
Cuando empieces tu bsqueda de informacin, indaga siempre las
ltimas tendencias. Compara las estadsticas y el crecimiento del
mercado. Qu reas parecen estar en expansin y qu reas estn
disminuyendo? Existe la figura del cliente-tipo? Qu desarrollos
tecnolgicos estn influenciando el mercado? Cmo los puedes usar a
tu favor? Un mercado estable y prspero es la clave: no vas a montar tu
negocio en un mercado que est en crisis.

Datos sobre tu pblico

Para esta fase de tu investigacin, deberas centrarte en un estudio en
profundidad del mercado. Un control exhaustivo de mercado, te ayudar
a tener una estimacin real de las ventas. Primero, necesitas determinar
los lmites del mercado o los lmites fsicos en los que vas a vender tu
producto. A continuacin, estudia las caractersticas de gasto de la
poblacin en esta rea.

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Estimado el poder adquisitivo de esa ubicacin, ordnalos en funcin de

su renta per cpita, su nivel medio de ingresos, la tasa de desempleo, la
poblacin y otros factores demogrficos que puedan influir. Determina el
volumen de ventas actual en esa rea para el producto que vas a
vender, y por ltimo estima el volumen total de ventas que se puede
obtener.
Este ltimo paso es crucial: Abrir un negocio para una determinada
comunidad no siempre supone un volumen adicional de ventas, sino una
redistribucin del mercado ya existente.

Datos sobre tu competencia

Estudiando conjuntamente los datos de mercado y de pblico, obtendrs
una visin ms clara sobre tu competencia. No los subestimes y observa
tanto a tu competencia actual como a la futura.
Revisa tu competencia local y si fuese necesario, a nivel nacional.
Analiza sus estrategias y operaciones; obtendrs una imagen clara de
las posibles amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas de tu
competencia.
Trata de ver qu tendencias se han establecido en el mercado y si hay
alguna oportunidad o ventaja para tu negocio. Rene todos los recursos
que se te ocurran para poder investigarlos: infrmate sobre contra quin
compites, contacta con ellos, busca informes anuales (la mayora son
pblicos). stos, adems de proporcionarte informacin sobre
estrategias, muestran cules son los productos o servicios sobre los que
planean hacer hincapi en el futuro. Existen herramientas online como
Hoover que te proporcionarn los perfiles de ms de 85 millones de
empresas.
DISEO DE LA MUESTRA

Si hemos decidido realizar la investigacin de mercados utilizando una

encuesta, debemos definir la muestra. Es evidente que para cualquier empresa
que se proponga conocer cuntos son los hogares de una pequea localidad
que poseen internet y televisin digital, el procedimiento que se seguir ser
sencillo: consistir en preguntar a los 400 o 500 hogares de esa pequea
localidad. Pero lo que toda compaa desea, por lo general, no es disponer de
esos datos locales, sino los relativos a toda Espaa o a una amplia zona
geogrfica, y este dato sera imposible de averiguar si para ello hubiera que
preguntar a todas y cada una de las familias. De ah la necesidad de definir la
muestra.
Sin embargo, estas informaciones pueden obtenerse con relativa facilidad.
Cmo? Se tendr en cuenta no a todos los hogares, sino a una muestra

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relativamente pequea de los mismos; lo que se hace, pues, es sustituir el

universo que se quiere estudiar por una muestra que lo represente. La cuestin
que ahora puede plantearse es la obtencin del grado de fiabilidad de la
encuesta. Si la muestra est bien elegida y es suficientemente amplia, esta
ser representativa. Adems, es necesario atender al mtodo mediante el cual
se elige fsicamente la muestra:

Muestreo aleatorio o probabilstico.

Muestreo no aleatorio u opintico puro.
Muestreos aleatorios
Como su nombre indica estn basados en el azar. Exigen para su utilizacin la
existencia de una relacin numrica de los elementos que componen la
poblacin. Se caracterizan porque todos los elementos tienen siempre la
misma probabilidad de resultar elegidos. Supongamos que se trata de un
conjunto de 1.000 elementos y que la muestra va a ser de 100 elementos.
Entonces cada uno tiene el 10% de probabilidad de ser elegido para formar
parte de la misma. Se comenzar por enumerar la relacin de elementos y una
vez hecho esto se elegirn al azar 100 nmeros que nos determinarn la
muestra. Cmo elegirlos? En principio, pensar en cualquier procedimiento es
bueno; pero en la prctica para que las muestras sean representativas se
utilizan las denominadas tablas de nmeros aleatorios.
Este tipo de muestras presenta ciertos tipos de inconvenientes. Por eso,
cuando el nmero de elementos que constituye la poblacin es elevado, este
proceso lleva consigo un esfuerzo considerable. El mecanismo operativo se
puede simplificar procediendo a una eleccin sistemtica, que consiste en lo
siguiente: si conocemos el llamado coeficiente de elevacin, que se consigue
dividiendo el nmero total de elementos de la poblacin que se quiere estudiar
por el correspondiente al de la muestra, el resultado que nos d ser el lmite
superior para seleccionar al azar un nmero entre este cociente y la unidad,
quedando fijado entonces como el primer seleccionado. A continuacin, a este
nmero se le suma el coeficiente de elevacin y el nmero obtenido es el
segundo elemento, y as sucesivamente.
Explicacin grfica:
N
Coeficiente de elevacin Ce =
n

A continuacin se elige al azar un nmero entre la unidad y el Ce.

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1, .............................................. X .............................................., Ce
1.er seleccionado = X
2. seleccionado = X + Ce
3.er seleccionado = 2. + Ce
4. seleccionado = 3. + Ce
5. seleccionado = 4. + Ce
3.2.2.2. Muestreos no aleatorios
El muestreo no aleatorio, llamado opintico puro, consiste en la eleccin de
una muestra segn el juicio del equipo investigador. Naturalmente, la calidad
del muestreo no puede valorarse ni a priorini objetivamente, pues depende de
los criterios utilizados para escoger a los componentes de la muestra. A veces,
razones de economa y rapidez lo hacen aconsejable. En ocasiones se
completa el muestreo con el denominado sistema de cuotas, que consiste en
realizar cierto nmero de encuestas entre cada uno de los distintos grupos en
que se divide el universo. As, se puede exigir que haya X entrevistas a
familias que tengan dos hijos, Y entrevistas a familias cuyos padres vivan
con ellos, etc. Esas especificaciones se determinan teniendo en cuenta las
caractersticas conocidas del universo.
Dentro de este apartado, tenemos el muestreo denominado semialeatorio,
consistente
en
la
obtencin al azar de ciertos grupos del colectivo para dejar, a criterio del
entrevistador, la eleccin del elemento que se va a elegir.
Un muestreo, bastante utilizado en las entrevistas y que segn algunos autores
puede resultar prcticamente aleatorio, es el denominado muestreo por
rutas, en el que partiendo de unos puntos determinados (calle, nmero...), los
agentes van siguiendo su itinerario y efectan las entrevistas de acuerdo con
un ritmo (por ejemplo, cada 10 edificios) y unas normas (para la eleccin de
viviendas). Una variante de muestreo no aleatorio, que suele utilizarse
frecuentemente en determinados casos, son los focus groups o grupos de
discusin, cuya importancia en determinados estudios va en aumento.
3.2.3. Tamao de la muestra
La muestra es el nmero de elementos, elegidos o no al azar, que hay que
tomar de un universo para que los resultados puedan extrapolarse al mismo, y
con la condicin de que sean representativos de la poblacin. El tamao de la
muestra depende de tres aspectos:

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Del error permitido.

Del nivel de confianza con el que se desea el error.
Del carcter finito o infinito de la poblacin.
Las frmulas generales que permiten determinar el tamao de la muestra son
las siguientes:

Para poblaciones infinitas (ms de 100.000 habitantes):

Z2 x P x Q
n =
E2

Para poblaciones finitas (menos de 100.000 habitantes):

Z2 x P x Q x N
n =
E2 (N 1) + Z2 x P x Q
Leyenda:
n = Nmero de elementos de la muestra.
N = Nmero de elementos del universo.
P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenmeno.
Z2 = Valor crtico correspondiente al nivel de confianza elegido; siempre se
opera con valor sigma 2, luego Z = 2.
E = Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio).
Cuando el valor de P y de Q no se conozca, o cuando la encuesta se realice
sobre diferentes aspectos en los que estos valores pueden ser diferentes, es
conveniente tomar el caso ms favorable, es decir, aquel que necesite el
mximo tamao de la muestra, lo cual ocurre para P = Q = 50, luego, P =
50
y Q = 50. En mi larga trayectoria profesional siempre he visto los valores P x
Q como 50 x 50.

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Para facilitar el clculo del tamao de la muestra suelen utilizarse las tablas,
incorporadas en los anexos I y II al final del captulo, cuyo uso viene dado por
el fcil mtodo del eje de coordenadas.
CONCLUSIONES
Los investigadores pueden dedicar un tiempo considerable y mucho dinero de
la firma para llevar a cabo una tarea, estar entusiasmados porque los
resultados apuntan claramente hacia conclusiones importantes. Dedicar mucho
esfuerzo para producir un informe realmente valioso. Los resultados se envan
al principal directivo de la empresa y el analista espera los comentarios. Luego
se le llama y se le pregunta: Quin ley el borrador de este trabajo?, he
encontrado tres errores de ortografa en el informe. Cuando uno ha tenido
experiencias similares a esta, comienza a apreciar la importancia que el
ejecutivo da a la presentacin de los resultados.
La triste reaccin del directivo es lo que hay que evitar a la hora de presentar
un informe final o cualquier otro tipo de estudios, ya que en la mayora de los
casos la efectividad de un informe se juzga por la habilidad con la que se haya
escrito y presentado el mismo, olvidndose del planteamiento y la ejecucin
adecuados.
Algunas veces las presentaciones son demasiado largas, otras, muy cortas; a
veces se abusa de grficos, por ello e independientemente de a quin vaya
dirigido el informe se han incluido las principales caractersticas que deben
servirnos para presentarlo

REFERENCIAS
http://www.marketing-xxi.com/proceso-de-la-investigacion-de-mercados-i24.htm

http://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html
http://www.blog-emprendedor.info/que-es-el-estudio-de-mercado