Anlisis de causa raz

1 Principios generales del anlisis

de causa raz

Anlisis de Causa Raz (ACR o RCA en sus siglas en

ingls) es un mtodo para la resolucin de problemas que
intenta evitar la recurrencia de un problema o defecto a
travs de identicar sus causas.[1]

1. El objetivo primario del ACR es identicar los factores que resultaron en la naturaleza, la magnitud,
la ubicacin, el momento (las consecuencias) de un
evento o ms para poder identicar comportamientos, acciones, inacciones o condiciones necesarias
que cambien. De esa manera prevenir la reiteracin
de eventos dainos similares y poder identicar las
lecciones a aprender para promover el logro de mejores consecuencias. (Se dene el "xito como la
certeza casi absoluta de la prevencin de la reiteracin de un evento.)

Existen varias medidas efectivas (mtodos) que abordan

las causas raz de un problema, Por lo tanto ACR es un
proceso reiterativo y una herramienta para la mejora continua.
Esta metodologa es usada normalmente en forma reactiva para identicar la causa de un evento, para revelar problemas y resolverlos. El anlisis se realiza despus de ocurrido el evento. Con un buen entendimiento de los ACR
permite que la metodologa sea preventiva y pronosticar
eventos probables antes de que sucedan.
El anlisis de causa raz no es una metodologa simple y
denida; hay muchas herramientas, procesos y losofas
a la hora de realizar un ACR. Sin embargo, existen varios
abordajes de amplia denicin o corrientes que pueden
identicarse por su tratamiento sencillo o su campo de
origen: basados en la seguridad, basados en la produccin,
basados en los procesos, basados en las fallas, y basados
en los sistemas.

2. Para ser efectivo, un ACR debe realizarse en forma sistemtica, por lo general como parte de cualquier investigacin, con conclusiones y causas races
que sean comprobadas por medio de evidencia documentada.

ACR basados en la seguridad provienen del campo

de los accidentes y de la seguridad y salud laboral

4. El propsito de identicar todas las soluciones a un

problema es prevenir la reaparicin al menor costo,
de la manera ms simple. Si existen alternativas que
son igualmente efectivas, siempre se elegir la del
menor costo.

3. Pueden haber ms de una causa raz por evento o

problema, la dicultad se encuentra en demostrar la
persistencia y mantener el esfuerzo para resolverlos.

ACR basados en la produccin se origina en los

campos del control de calidad para la manufactura
industrial.

5. Las causas races identicadas van a depender de la

manera en que se dena el problema o el evento. Se
requiere una efectiva declaracin del problema, as
tambin como una efectiva descripcin del evento.

ACR basados en los procesos es una variacin de los

ACR basados en la produccin, pero con un alcance
que se expandi para incluir a los procesos de los
negocios.

6. Para ser efectivo, el anlisis debe establecer la

secuencia de eventos o lnea del tiempo para entender las relaciones entre los factores contribuyentes
(causales), la causa raz y el problema o evento denido.

ACR basados en las fallas surge de las prcticas del

anlisis de fallas como se emplea en la ingeniera y
mantenimiento.

7. El anlisis de causa raz ayuda a transformar una cultura reactiva (que acta en consecuencia a problemas) a una cultura proactiva que resuelve problemas
antes de que ocurran o escalen a problemas mayores. Adems, reduce la frecuencia en que ocurren los
problemas.

ACR basados en los sistemas es el resultado de

la mezcla de corrientes anteriores, en conjunto a
ideas tomadas de campos como gestin de cambios,
gestin de riesgos y anlisis de sistemas.
A pesar de los distintos abordajes entre las distintas corrientes del anlisis de causa raz, todos tienen algunos
principios en comn. Lo que permite denir procesos generales para realizar un ACR.

8. Los ACR pueden ser recibidos como una amenaza

en varias culturas y ambientes. Un cambio de cultura
siempre encuentra resistencias. En casos as, se debe
1

5
trabajar en brindar soporte constante de la gestin
de ACR para lograr efectividad y xito, as tambin
como utilizar polticas no punitivas al encontrar problemas.

ENLACES EXTERNOS

10. Identicar otras metodologas para resolver problemas y evitarlos.

11. Identicar y abordar las otras instancias de cada consecuencia y factor perjudicial.
12. Tener una documentacin de todo lo realizado para

Proceso general para realizar y

futuras fallas.
documentar un anlisis de causa
raz de una accin correctiva[2]
3 Vase tambin

El ACR (en los pasos 3, 4 y 5) representa la parte ms

crtica de una accin correctiva, ya que dirige la accin
correctiva a la verdadera raz del problema. Reconocer la
causa raz es secundario al objetivo de la prevencin (no es
el n en s mismo), pero si no se sabe la causa raz, no ser
posible determinar la efectividad de la accin correctiva
para el problema detectado.
1. Denir el problema o describir el evento con hechos. Incluir atributos cuantitativos y cualitativos de
la consecuencia. Esto es especicar la naturaleza, la
magnitud, la ubicacin y el momento del hecho.
2. Recolectar datos y evidencia, ordenarla en una lnea
de tiempo hasta el momento de la falla/crisis. Para
cada comportamiento, condicin, accin e inaccin
aclarar en la lnea de tiempo qu debera haberse
hecho cuando diera de lo que se hizo.
3. Preguntarse el porqu e identicar las causas asociadas con cada paso en la secuencia hacia el problema.
El porqu se reere a Cules son los factores que
contribuyeron directamente con el problema?
4. Clasicar las causas en factores causales que llevan
al problema y aquellos que si fueran eliminados lograran interrumpir los pasos hacia el problema.
5. Identicar los dems factores perjudiciales que puedan tambin ser consideradas causas races. Si existen mltiples causas, que es lo que suele suceder, detectarlas para accionar sobre ellas en el futuro.
6. Identicar acciones correctivas que puedan prevenir la reiteracin del efecto daino, incluyendo las
consecuencias y factores. Vericar que cada accin
correctiva, si es implementada antes del evento, lograr reducir o prevenir el problema.
7. Identicar soluciones, cuando efectivas y con el consenso del grupo, prevengan la reiteracin, se mantengan dentro del control de la institucin, cumpla
con los objetivos y no derive en otros problemas.
8. Implementar correcciones a la causa raz recomendada.
9. Asegurar la efectividad observando las recomendaciones de soluciones ya implementadas.

Anlisis modal de fallos y efectos

Anlisis del rbol de Fallas
Diagrama de Ishikawa
Ocho disciplinas para la resolucin de problemas
Regresin lineal

4 Referencias
[1] Duke Okes (2009). Root Cause Analysis; The Core of
Problem Solving and Corrective Action. American Society for Quality, Quality Press, Milwaukee.
[2] Duke Okes (2009). Root Cause Analysis; The Core of
Problem Solving and Corrective Action. American Society for Quality, Quality Press, Milwaukee.

5 Enlaces externos
Anlisis de Causa Raz

Origen del texto y las imgenes, colaboradores y licencias

6.1

Texto

Anlisis de causa raz Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_causa_ra%C3%ADz?oldid=92338005 Colaboradores:

Fscodelaro, Vicuz, Ravave, Arjuno3, B'Rat Ud, MetroBot y Annimos: 3

6.2

Imgenes

6.3

Licencia del contenido

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