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Hiver 2015

Management de linnovation et de la cration


6-412-08

Coordonnateur et professeur : Laurent SIMON Dpartement de Management


laurent.simon@hec.ca
Professeure : Marine AGOGU Dpartement de Management
marine.agogue@hec.ca

Description
Ce sminaire propose de rflchir une volution socio-conomique contemporaine marquante
et denvisager son impact sur le management des organisations : le passage de la socit de
linformation et de lconomie du savoir une conomie de linnovation (Schumpeter, 1942), de
lapprentissage (Lundvall, 1994), et de la crativit (Howkins, 2001), centre sur les ides (Phelps,
2013), anime par les activits transversales (Rifkin, 2012) collectives de conception (Hatchuel et
al., 2002), de design (Kelley et Littman, 2003; Brown, 2009; Verganti, 2009) et de cration (Florida,
2002; UNCTAD 2008-2010).
Au niveau macro-conomique, les sources de la cration de valeur, nagure lies la matrise des
processus de production industrielle, rsident aujourdhui dans la capacit gnrer de nouvelles
ides, de nouveaux concepts, les partager et les exploiter stratgiquement via de nouvelles
applications. Lhypothse dune transition du rgime defficacit productive un nouveau rgime
dintensit crative devient de plus en plus plausible.
Cette volution exerce une influence forte sur la dfinition des stratgies des organisations et
conduit des adaptations marques des pratiques de management, organises autour dune
double hlice : le dploiement intensif de systmes socio-techniques didentification, de
classification et de mmorisation des savoirs et linstauration de contextes et de rapports de
travail favorisant lautonomie et les possibilits dexpression et de cration individuelle et
collective (Malone, 2004). Reprenant le dilemme classique de la tension entre lexploitation et
lexploration (March, 1991), le sminaire portera sur lintgration des connaissances travers les
pratiques formelles de Knowledge Management, sur les dynamiques et les contextes
dinnovation, sur lintgration connaissance/ innovation travers le management par projet, pour
explorer ensuite les pratiques mergentes des crateurs et des communauts de cration et leur
valorisation travers certains cas reconnus.

Ce cours se propose de dvelopper une meilleure comprhension des enjeux du management


dans la socit de linnovation et de la cration et de ses implications travers quatre orientations
pdagogiques :

Rinscrire ces dveloppements dans une perspective historique et go-conomique

Mobiliser la littrature institue sur ce thme et explorer les perspectives thoriques


mergentes

Favoriser une rflexion critique, en particulier via les changes et discussions en classe

Envisager les implications pratiques, dans une perspective dintervention

Nous travaillerons en particulier dvelopper une rflexion sur la mise en phase des processus
organiss de management des connaissances, de management de la crativit et des ides, et de
management des processus/projets innovants.
Laccent sera mis sur des exemples locaux et internationaux travers des cas concrets. Nous nous
appuierons sur des domaines aussi varis que la haute technologie (tlcom, aronautique,
informatique), les biotechnologies, le multimdia, la publicit, le design industriel, la mode, ou les
arts de la scne.

Approche pdagogique

Un cours de management de la cration et de linnovation se doit dtre lui-mme un espace


dexprimentation. Cest pourquoi la dmarche adopte dans ce cours relvera en partie de
linspiration de la pdagogie inverse , o les tudiants contribuent activement llaboration
de leurs apprentissages individuels et collectifs. Les tudiants devront prparer quelques lectures
avant chaque sance. Chaque sance, aprs une introduction thmatique, comprendra donc une
priode spcifique dactivits de recherche et dexploration en quipe, qui sera suivi de
prsentations et de discussions critiques conduisant une synthse de groupe. Le professeur joue
alors un triple rle : dans un premier temps il formate les questions du thme de la sance et en
dessine les principaux cadres thoriques et axes de rflexion, il joue le rle de personne-ressource
en orientant et accompagnant lexploration et la recherche en quipe, finalement, dans un
troisime temps, il alimente et complte les discussions conduisant la synthse.

Structure typique dune sance :


Introduction de la sance : 30 minutes
-

Thme
Questions-clefs
Objectifs pdagogiques

Travaux en quipes : 45 minutes 15 minutes de pause 30 minutes = 75 minutes


Dmarche : recherche sur Internet, base de donnes, articles, cas
Livrable : rponse aux questions, format court (10 minutes)
Plnire, prsentation, discussion et synthse discussion : 60 minutes
Modalits : une quipe prsente : 10 minutes
Les autres quipes ont ensuite 5 minutes pour prparer une raction argumente, et prsentent
chacune leur tour (50 minutes)
Synthse avec le groupe sur les acquis.

Il va de soi que dans une telle approche, la qualit et lexprience dapprentissage sont
conditionnelles et proportionnelles au niveau et la rigueur de lengagement individuel et
collectif des tudiants.

valuations
Individuelle (70%)
-

Prsence, participation et contribution aux discussions du groupe : 10 %


Note de synthse sur la premire prsentation de lquipe : 30 %
Note de synthse sur la seconde prsentation de lquipe : 30 %

quipe (30%)
-

Prsentation 1 : 15 %
Prsentation 2 : 15 %

Note de synthse :

Chaque tudiant(e) remet un document crit de six pages + rfrences (caractre 12, interligne
1.5, marges normales). Ce document devra prsenter les apprentissages personnels et rflexions
individuelles de ltudiant(e) en rapport avec la sance traite par son quipe, mis en perspective
avec les sances de cours prcdentes.
Le document sera valu sur le fond sur sa rigueur conceptuelle, analytique et critique (ce que
lon sait, ce que lon a appris/compris), mais aussi sur leffort de rflexivit et de critique (ce que
lon devrait apprendre/questionner pour aller plus loin) et sur un questionnement sur la mise en
uvre (ce que cela exige en organisation), ainsi que sur sa forme gnrale (qualit du franais et
de largumentation).

Prsentation dquipe :

Chaque quipe prsente en classe sur le thme de la sance, deux fois pendant la session. La
prsentation vise exposer de faon succincte et synthtique un tat des connaissances par
rapport au thme de la sance et aux questions / enjeux soulevs en introduction.
Chaque prsentation devra donc prciser ce quil faut savoir sur le thme, ses fondements
conceptuels et thoriques, ses enjeux pratiques et de mise en uvre, les questions ouvertes, etc.
La prestation sera value sur le fond sur sa rigueur conceptuelle, analytique et critique, ses
exemples, son caractre pdagogique et sur sa forme gnrale.
Ces prsentations devront ensuite pouvoir tre partages comme des documents pdagogiques
avec le reste de la classe.
On sattend donc un document de type Powerpoint, Prezi ou Keynote court et direct, incluant
des lments de rfrences (liens Internet, cas, exemples dactualit) et de bibliographie.
Le document devra tre remis la sance suivant la prsentation, et pourra intgrer les lments
de discussion ajouts par les autres quipes en classe lors de la sance de prsentation.

Matriel pdagogique disponible la Coop HEC

Recueil 6412C
Agogu et al. (2013). Introduction la conception innovante. lments thoriques et
pratiques de la thorie C-K. Presse des Mines. (Livre)

Organisation du cours : Thmes et objectifs pdagogiques


Sance 1 : Introduction lconomie de la crativit et de linnovation
Questions de rflexion
1) Caractrisez les principaux vecteurs contemporains de transformation de la socit, de
lconomie et de la gestion
2) Expliquez comment ces nouvelles ralits induisent des transformations majeures des
modles stratgiques et des processus et pratiques de management qui sappuient sur le
dveloppement et la matrise des capacits cratives pour linnovation
3) Proposez et analysez quelques exemples dorganisations qui mettent en uvre des
modles dadaptation ces nouvelles ralits
Objectifs pdagogiques
a) tre capable de dfinir lconomie de la crativit et de linnovation et son contexte
dmergence
b) Identifier les principaux enjeux stratgiques et dynamiques organisationnelles
caractristiques de lconomie de la crativit et de linnovation
c) Citer et expliquer quelques cas de rfrences dentreprises illustrant les dynamiques de
lconomie de la crativit et de linnovation
Lectures:
Florida, R. 2002. The Rise of the Creative Class - Chap. 2: The Creative Ethos. Basic Books.
Fernez-Walch, S. et F. Romon. 2006. Management de linnovation. De la stratgie aux projets.
Chap. 1 : Quest-ce que linnovation . Vuibert, p. 10-22.
Hatchuel, A., P. Le Masson et B. Weil. (2002). De la gestion des connaissances aux organisations
orientes conception. UNESCO KM white paper.

Sance 2 : Les fondements du management des connaissances


Questions de rflexion
1) Comment les connaissances participent-elles la gnration de valeur ?
2) Quelles sont les diffrents types de connaissances luvre en organisation et comment
sont-elles mobilises dans les processus organiss ?
3) Quels sont les diffrents types de porteurs de connaissances en organisation et
comment grer leurs actions ?

Objectifs pdagogiques
a) Distinguer savoir, connaissance, comptence et talent
b) Savoir caractriser les diffrentes formes de la connaissance
tacite/explicite know-what, know how, know who, know why + knowing
c) Discuter le rle des diffrentes units actives de la connaissance
Lectures:
Wiig, K. 2000. KM: An Emerging Discipline Rooted in a Long History, dans Despres et Chauvel
(eds), Knowledge horizons. Boston: BH, p. 3-26.
Alavi, M. and D. E. Leidner. (2001). Knowledge Management and Knowledge Management
Systems: Conceptual Foundations and Research Issues. MIS Quarterly, Vol. 25, No. 1 (Mar., 2001),
pp. 107-136.
Nonaka, I. (1994). A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Organization Science.
Feb94, Vol. 5 Issue 1, p14-37. 24p.

Sance 3: Management des connaissances en action


Questions de rflexion
1) Comment grer les connaissances ?
2) Quelles sont les diffrentes approches de la gestion des connaissances ? Quelles sont
leurs forces / faiblesses et enjeux de mise en uvre ?
3) Comment mettre la gestion des connaissances au service des orientations stratgiques et
besoins managriaux de lorganisation ?
Objectifs pdagogiques
a) Identifier les principaux enjeux de mise en uvre du management des connaissances
b) Caractriser les dispositifs techniques, socio-techniques et sociaux de la gestion des
connaissances
c) Distinguer les pratiques de transfert, de partage, dabsorption, de renouvellement des
connaissances
Lectures:
Gurteen, David, 1998, Knowledge, Creativity and Innovation, Journal of Knowledge
Management, 2(1), p. 5-13.
Davenport, T. H., D. W. De Long, and M. C. De Beers. (1998). Successful Knowledge Management
Projects. Sloan Management Review. Winter 1998.

Sance 4: De la gestion des connaissances au management des talents pour la crativit


Questions de rflexion
1) Pourquoi la notion de talent apparait aujourdhui comme une dimension stratgique de
la gestion des organisations ?
2) Peut-on effectivement grer les talents ? Comment ?
3) Quelles sont les meilleures pratiques dalignement de la gestion des talents et de gestion
de linnovation ?
Objectifs pdagogiques
a) Identifier les principaux enjeux de management des talents pour la crativit
b) Caractriser les dispositifs de management des talents
c) Discuter les dfis darrimages du management des talents aux autres processus de
lorganisation
Lectures:
E. Lewis, R. E. and R. J. Heckman. (2006). Talent management: A critical review. Human Resource
Management Review. 16, 139-154.
Collings, D. G. and K. Mellahi. (2009). Strategic talent management: A review and research agenda.
Human Resource Management Review. 19, 304-313.
Capelli, P. (2008). Talent Management for the Twenty-First Century. Harvard Business Review.

Sance 5: La crativit en question


Questions de rflexion
1) Quest-ce que la crativit ?
2) Quels sont les principaux lments dun processus cratif ?
3) Comment rinterprter le processus cratif partir de la notion dide ?
Objectifs pdagogiques
a) Proposer une dfinition de la crativit (vs. innovation)
b) Savoir dcrire les grandes tapes de la gestion des ides
c) Citer, expliquer et comparer diffrentes dmarches de gestion des ides
Lectures:
Ackermann, E., D. Gauntlett, and C. Weckstrom. (2009). Defining Systematic Creativity
Systematic Creativity Report. LEGO Learning Institute / LEGO Foundation.
Witt, U. (2009). Propositions about novelty. Journal of Economic Behavior & Organization, 70,
311-320.

Sance 6 : Les thories de la crativit organisationnelle


Questions de rflexion
1) Quelles sont les diffrentes dimensions de la gestion de la crativit en organisation ?
2) Quels sont les processus, contextes et formes organises qui favorisent une gestion
maitrise, consciente et dynamique de la crativit et organisation ?
3) Comment les diffrentes thories de lorganisation abordent-elles les enjeux de la gestion
de la crativit ?
Objectifs pdagogiques
a) Prsenter et discuter les modles historiques de crativit organisationnelle.
b) Dcrire les principaux lments dun contexte cratif et dune culture crative
c) Analyser les principaux enjeux du management de la crativit selon certaines thories
de la firme : Resource-based View, Capacits Dynamiques, Routines
Lectures:
Woodman et al. 1993. Towards a Theory of Organizational Creativity. Academy of Management
Review, 18(2), avril 1993.
Drazin, R., Glynn, M. A., & Kazanjian, R. K. 1999. Multilevel Theorizing About Creativity in
Organizations: A Sensemaking Perspective. Academy of Management Review, 24(2), p. 286-307.
Amabile, T. (1998). How to Kill Creativity. Harvard Business Review. Sept-Oct. 1998.
Barrett, F. CODA: Creativity and Improvisation in Jazz and Organizations: Implications for
Organizational Learning. Organization Science, 9(5), sept.-oct. 1998, p. 605-622.
Simon, L. 2006. Managing Creative Projects: An Empirical Synthesis of Activities. International
Journal of Project Management, 24(2), p. 116-126.

Sance 7 : Techniques et processus cratifs Design Thinking


Questions de rflexion
1) Quest-ce que le Design-Thinking ? (Origines, mthode(s), variations)
2) Quels sont les dfis et enjeux de la mise en uvre du Design-Thinking en organisation ?
3) En quoi le Design-Thinking questionne les pratiques contemporaines de management et
de gestion de linnovation ?
Objectifs pdagogiques
a) Dcrire les fondements du Design-Thinking, ses principes et ses diffrentes acceptions
Design empathique, design dusage, purposeful design, design dinteraction, design
participatif, design for X (recyclability, sustainability, hackability)
b) Analyser ses forces et limites et ses contextes dapplication
c) Discuter lvolution collaborative du design et le codesign

Lectures:
Owen, C. (2007). Design Thinking: Notes on its Nature and Use. Design Research Quarterly. Vol. 2,
no 1, pp. 16-27.
Cooper, R., Junginger, S. and T. Lockwood. (2009). Design Thinking and Design Management: A
Research and Practice Perspective. Design Management Review. Vol. 20, Issue 2, pp. 46-55.
Cross, N. (1982). Designerly ways of knowing. Design Studies. vol 3 no 4, pp. 221-227.

Sance 8 : Techniques et processus cratifs la mthode C/K


Questions de rflexion
1) Quest-ce que la mthode C/K ? (Origines, fondements, fonctionnement,
dveloppements)
2) Quels sont les atouts de la mthode C/K, et ses limites ?
3) Comment la mthode C/K peut-elle sinscrire dans une dmarche intgre de gestion de
linnovation ?
Objectifs pdagogiques
a) Savoir dcrire les deux espaces du formalisme et leur articulation : espace des
connaissances (K) et espace des concepts (C).
b) Explorer un concept par acquisition et dveloppement de nouvelles connaissances
c) Savoir dfinir les principaux mcanismes dexpansion dans le processus cratif
Lectures:
Agogu et al. (2013). Introduction la conception innovante. lments thoriques et pratiques
de la thorie C-K. Presse des Mines. (Livre)

Sance 9 : Linnovation en question


Questions de rflexion
1) Quest-ce que linnovation ?
2) Quels sont les principaux enjeux stratgiques et managriaux de la mise en uvre dune
dmarche dinnovation en organisation ?
Objectifs pdagogiques
a) Savoir dfinir linnovation et la distinguer de la crativit ou du dveloppement de produit
b) Identifier les principaux enjeux de gestion de linnovation en organisation
c) Distinguer les principales formes dinnovation et leurs enjeux
Incrmentale, radicale, ouverte
Produit, processus, stratgie
Vers de nouvelles formes dinnovation : innovation sociale et citoyenne ?

Lectures :
OCDE. (1992). Manuel dOslo Principes directeurs proposs pour le recueil et linterprtation
des donnes sur linnovation technologique. (Ch. 3 et 4).
Siguaw, J., Simpson, P., Enz, C. 2006. Conceptualizing Innovation Orientation: A Framework for
Study and Integration of Innovation Research, Journal of Product Innovation Management, vol.
23, p. 556-574.
Huston, L. and Sakkab. (2008). Connect and Develop. Inside Procter and Gamble New Model for
Innovation. Harvard Business Review.

Sance 10 : Les processus innovants du projet au Stage-Gate


Questions de rflexion
1) Comment caractriser les processus innovants en gestion ?
2) Comment faire voluer les approches de gestion de projet vers de meilleures pratiques
de gestion de linnovation ?
Objectifs pdagogiques
a) Savoir expliquer le lien entre forme projet et innovation
b) Dcrire, analyser et discuter les dynamiques et enjeux du Stage-Gate
c) Discuter les limites du Stage-Gate et ses possibilits de dpassement
Lectures :
Boutinet, J-P. Anthropologie du projet. PUF. Extraits : VIII : lments pour une mthodologie de
la conduite de projet , p. 255-292.
Hobday, M. (2000) The Project-Based Organisation: An Ideal Form for Managing Complex
Products and Systems?, Research Policy, vol. 29, p. 871-893.
Cooper, R. G. (2000-2007). Doing it Right. Winning with New Products. Product Development
Institute Inc.
Cohendet, P. & L. Simon. 2007. Playing across the Playground: Paradoxes of Knowledge Creation
in the Video-Game Firm. Journal of Organizational Behavior. Special issue on the paradoxes of
creativity.
Lenfle, S. (2014). Toward a genealogy of project management: Sidewinder and the management
of exploratory projects. International Journal of Project Management, 32(6), 921-931.

Sance 11 : Les processus innovants nouveaux modles de cration de valeur


Questions de rflexion
1) Quest-ce que linnovation radicale / de rupture ?
2) Quest-ce quun modle daffaire ?
3) Comment/pourquoi les enjeux contemporains de gestion questionnent aujourdhui la
notion-mme de valeur ?
Objectifs pdagogiques
a) Discuter les dfis du management stratgique de linnovation selon Christensen
b) Dfinir le modle daffaires et savoir appliquer sa schmatisation
c) Proposer une rflexion sur les diffrentes dimensions de la valeur
Lectures:
Yu, D. and C. C. Hang. (2010). A Reflective Review of Disruptive Innovation Theory. International
Journal of Management Reviews, Vol. 12, 435452.
Osterwalder, A. and Y. Pigneur. (2010). Business Model Generation. (Preview)

Sance 12 : Crativit, espaces et territoires


Questions de rflexion
1) Quel sont les liens entre crativit, innovation et territoire ?
2) Quels sont les mcanismes et dynamiques de la circulation des connaissances et des ides
dans les territoires ?
3) Comment intgrer la dimension territoriale aux meilleures pratiques de gestion de
linnovation ?
Objectifs pdagogiques
a) Dcrire les principales thories liant crativit, innovation et territoires
Agglomrations (Marshall)
Diversit (Jacobs)
Ville et territoires cratifs (Florida, Scott, Landry)
b) Savoir expliquer le modle Underground/Middleground/Upperground
c) Discuter les nouveaux cosystmes territoriaux de la crativit : living labs, tiers-lieux,
tiers espaces, co-working

Lectures:
Cohendet, P., Grandadam, D. and L. Simon. (2010). 'The Anatomy of the Creative City'. Industry &
Innovation, 17(1), 91-111.
Cohendet, P. and S. Zapata. (2009). Innovation and Creativity: Is there economic significance to
the creative city? Management International. Vol. 13. Numro spcial. p. 23-36.
Simon, L. (2009). Underground, Upperground et Middle-Ground : les collectifs cratifs et la
capacit crative de la ville. vol. 13, numro spcial, p. 37-51.

Sance 13 : Synthse vers un modle de centrale de cration


Questions de rflexion
1) Quels seraient les caractristiques, stratgies, processus, et meilleures pratiques dune
organisation adapts aux nouvelles ralits de lconomie de la crativit et de
linnovation ?
Objectifs pdagogiques
a) Pouvoir prsenter les principales caractristiques dune firme/organisation idale
dans la perspective de lconomie de la crativit et de linnovation
b) Dcrire les processus, son design organisationnel, ses lments de culture
c) Discuter les formes de management et de leadership les plus adapts aux centrales de
cration?