Nama : Fitri Andika Nurandini Fajrin

NIM

: 017719518

UPBJJ Jember

TUGAS 3
PT Rembulan adalah sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang jasa penjualan tiket pesawat.
Pada saat musim liburan tiba, pelanggan yang datang rata-rata adalah 15 orang per jam. Tingkat
kedatangan mengikuti distribusi Poisson. Tingkat kemampuan pegawai dalam melayani 1 orang
cutomer adalah 3 menit dengan distribusi eksponensial.
Tentukan :
1.
2.
3.
4.

Jumlah rata-rata dalam antrian

Jumlah rata-rata dalam sistem
Waktu menunggu rata-rata dalam antrian
Waktu menunggu rata-rata dalam sistem

Diketahui:

=15
1 costumer= 3 menit

60
x 1 costumer
3

=20 costumer

Jawaban:
1. Jumlah rata-rata dalam antrian

nq =

2
( )

152
20 ( 2015 )

225
100

2,25 orang

2. Jumlah rata-rata dalam sistem

nt =

15
2015

15
5

3 orang

3. Waktu menunggu rata-rata dalam antrian

t q=

( )

15
20 ( 2015 )

15
20 . 5

15
100

0,5 jam

4. Waktu menunggu rata-rata dalam sistem

tt =

1
2015

1
5

0,2 jam

12menit

9 menit