Nombre:

rea o Departamento:
PRE TEST:
Qu es tica Laboral:
a)
b)
c)
d)

El comportamiento profesional respecto de su labor

Conjunto de comportamientos para el trabajo
Ser responsable dentro del lugar de trabajo
Ninguna de las anteriores

Con sus palabras defina qu es Inteligencia Emocional:

Mencione tres tcnicas para sostener una buena relacin con el cliente:
1.

2.

3.

Cmo ayudar al cliente a superar malos entendidos, hacerse or y persuadir sin chocar ni discutir?

POST TEST:
Qu es tica Laboral:
a)
b)
c)
d)

El comportamiento profesional respecto de su labor

Conjunto de comportamientos para el trabajo
Ser responsable dentro del lugar de trabajo
Ninguna de las anteriores

Con sus palabras defina qu es Inteligencia Emocional:

Mencione tres tcnicas para sostener una buena relacin con el cliente:
1.

2.

3.

Cmo ayudar al cliente a superar malos entendidos, hacerse or y persuadir sin chocar ni discutir?